时间：2023-07-20 16:18:06
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关键词：小微企业；网络营销；经济管理
在信息技术发展过程中，电子商务普及率逐渐提升，网络营销开始转变传统营销运作模式，对企业经营管理的思想行为影响非常大。小微企业是我国经济结构中的活力部分，能够吸引就业、实现经济均衡发展。小微企业不仅能够助推经济增长，实现社会和谐发展，积极承担技术创新与商业创新，也属于国家重点扶持的创业平台。由于受到国际金融危机影响，国内外经济环境复杂，小微企业面临较多困难挑战，市场需求开始转向网络化，互联网平台为小微企业提供营销渠道。
一、小微企业网络营销存在的问题
网络营销逐渐成为新型营销方式，开始出现较多现实问题。网络营销具备传统营销的所有优势，确保不会受到时间、地点限制，便于交易，客户群比较大，投资成本低。然而，网络营销发展期间，也面临较多传统营销没有的困境。
（一）小微企业网络营销意识淡薄
网络普及率的持续提升，大中型企业最早实行网络营销，并且产生了大量专门的公司，例如天猫商城、京东与聚美优品等，多数小微企业未占取先机。针对新型营销模式，小微企业的资金不足、经营规模小，因此很少进入到网络市场，只是跟风行动。小微企业优势不足，没有采取网络营销措施，也没有深度分析网络市场的利弊与经营策略，因此并未认识到网络营销的发展机遇，只是利用营销网站，简单地进行了宣传，严重浪费资源。
（二）缺乏网络营销人才
网络平台的普及发展，出现了大量计算机网络人才。然而多数人才优先考虑发展前景好、稳定的大中型企业，针对网络营销的小微企业，缺乏专业团队维护和推广网站，从而导致产品布置与销售不理想。正是由于人才不足，致使企业错过发展机遇，网络营销无法达到预期效果，致使企业发展脱离轨道，无法满足市场需求。
（三）网络营销方式单一
小微企业的网络营销方式单一，无法及时获得价值信息，网络营销经验缺乏，长期受到传统营销理念影响，无法探索出正确的网络营销途径。现阶段，小微企业所应用的网络营销方式多为社交工具、搜索引擎与电子商务平台，没有全面发挥出网络资源的作用，对小微企业网络营销发展影响非常大。
（四）缺乏合理的网络营销手段
多数小微企业并未结合产品特点，合理规划网络营销方案。即使具备全套的策略，也没有全面落实到具体实践中。部分企业制作简单的企业网站，几乎不使用网站产品信息，也不注重更新维护。部分企业的网络营销方案合理，但是缺乏后续跟踪，无法及时恢复客户反馈，售后服务跟不上。部分企业只是采用广告邮件、弹出广告方式开展网络营销，尽管可以降低营销成本，但是却浪费企业资源，还会导致客户方案，营销效果不佳。
二、小微企业的网络营销策略分析
小微企业为了实现高质量的网络营销，实现企业的长久稳定发展，加强市场竞争实力，必须策划科学合理的网络营销方案。
（一）强化网络营销意识
通过相关调查可知，有超过40%的小微企业建立网站，表明小微企业意识到网络营销的价值，能够正确看待网络营销创造的利益。为了加强小微企业的网络营销意识，必须从企业管理者入手，管理人员应当转变传统营销方式，为企业注入新发展活力，建立网络营销网站，通过网络平台推广和销售企业产品，以此促进企业转型升级。此外，注重企业员工的网络营销培训，以此转变营销观念，积极鼓励员工提出相关建议和意见，以此促进企业的互联网转型。
（二）实行多元化网络营销方式
网络营销方式比较多样，不仅限于社交工具和搜索引擎。不同产品采用的网络营销方式不同。例如，消费类企业可以利用网络平台，开展前期、中期与后期网络市场调研，以此宣传企业，提升影响力。企业之间建立网络贸易合作关系，利用网络促销推广和销售产品。利用微博与明星效应宣传产品。网络营销手段多元化，确保企业通过营销手段全面宣传企业，以此加强企业影响力。
（三）培养专业的营销人才
网络营销的诞生时间非常短，小微企业网络营销的困境在于缺乏专业人才。鉴于此种现状，小微企业通过多元化措施，提升网络营销效果。第一，利用高薪酬与福利机制，聘请专业技术人员维护企业网站，推广和宣传产品。第二，小微企业建立良好形象，招聘毕业生到企工作。毕业生认可企业文化，长期留存的可能性高，可以减少人才流失。第三，注重培养企业内部人才。与新员工相比，老员工对于企业的忠诚度较高，因此注重老员工的教育与培训，加强员工网络营销意识，全面提升网络营销能力。企业实行网络营销时，必须加大资金与技术投入，合理规划资金，通过政府政策优惠与支持，优化完善网络设施建设，以此实现长久稳定发展目标。
（四）遵循“以人为本”原则，注重客户反馈
企业为了实现长久稳定发展目标，必须始终坚持“以人为本”原则，不管是对待员工还是客户，都必须保证基本利益，实现企业与客户的同步发展。第一，企业应当注重客户互动，相比于传统营销模式，网络营销可以及时获得客户评价反馈，通过客户反馈，能够实现优化改进。所以企业必须注重客户感受，注重获取客户优质评价，以此提升企业形象。第二，优化售后服务。售后服务水平能够代表企业服务质量，注重询问客户对产品的使用感受，这样能够提升客户体验度，及时处理客户存在的问题，还能够联合客户意见，优化改进产品，以此扩大客户群。
三、小微企业基于网络营销的经济管理的创新策略
通过分析小微企业网络营销问题与营销对策，为了全面发挥出网络营销的作用效果，必须做好经济管理，对内部管理进行创新，同时优化企业人力资源管理模式，建立一套完整的经济管理制度，这样才可以提升经济管理效率与质量，对企业经济管理手段进行创新，加强小微企业市场竞争力，实现长久稳定的发展目标。
（一）强化经济管理创新意识
通过对企业经营发展现状分析可知，多数企业的经济管理创新意识不足，所以必须强化经济管理的创新意识，以此实现长久稳定发展，加强经济管理的质量。为了加强企业经济管理意识，必须从以下措施入手：第一，企业管理人员必须创新思想意识。小微企业管理层能够主导企业发展，对企业未来发展的影响非常大。第二，企业注重加强警惕意识，不能存在安于现状的想法，在面临困难挑战时，企业必须做好思考和质疑，全面加强自身创新意识，为企业经济管理创新奠定良好基础。
（二）注重内部管理创新
小微企业在开展经济管理工作时，必须加强内部管理力度。内部管理会直接影响企业经济管理效果。因此，小微企业应当确保内部关系和谐，严格管理和控制企业内部。第一，小微企业必须做好预算管理，选择适宜的预算管理目标，保证预算管理目标和经济管理的匹配度，全面发挥预算管理的价值。同时按照自身管理经验与市场变化，对企业内部管理进行优化整合。第二，企业应当正确认识风险管理的价值，对企业内部控制进行完善。当企业遭遇突发性事件时，可以科学处理问题隐患，保证企业活动开展的顺利性，全面提升经济管理质量。
（三）更新人力资源管理模式
企业在经济管理过程中，应当认识到人力资源的影响作用。只有规范管理人力资源，才可以保证企业的发展。第一，小微企业应当转变人力资源管理理念，以此确保管理理念的科学性，转变员工的传统思想，积极调动员工的热情与主动性，以此提升员工的工作效率与质量。第二，小微企业应当注重绩效考核制度、内部激励制度的完善，为员工提供良好的工作环境，同时可以保证企业经济发展。第三，小微企业还应当完善人才培养机制，例如企业与高校建立合作关系，签订人才培养、输送与意向书，不仅可以实现优势互补，还能够加强员工的专业技能与综合素质，实现企业的长远发展目标。
（四）建立和完善经济管理制度
在新经济形势下，企业为了实现长久稳定发展目标，必须制定现代化管理模式，传统管理模式无法满足企业发展需求。企业在现有经济管理制度基础上，注重细节内容完善。第一，企业应当完善和梳理规章制度，保证企业内部制度形成规范和统一。企业在创新经济管理措施时，制定制度规范与标准，有助于发挥出制度的导向作用。在梳理企业经济管理制度时，及时剔除不满足要求的制度，同时按照实际需求补充全面加强制度的可行性与可靠性，展现出制度作用。第二，企业创新经济管理时，首先应当确保管理理念的先进性，为创新管理奠定良好基础。所以在开展经济管理时，小微企业应当将先进管理理念应用到具体工作中。当基础条件允许时，企业可以选择优秀的管理人员参与培训，也可以到现代化企业中进行参观学习，以此掌握先进的管理理念和经验。第三，企业制定经济管理制度后，首先应当加强执行力，同时对内部监督进行规范。小微企业管理人员员工建议和意见，保证经济管理制度的开放性与透明度。企业管理人员只有全面掌握员工内心想法，才可以为企业发展提供科学保障。
四、结语
关键词 企业网络资产 无形资产 网络资产管理
互联网的迅猛发展，其上的应用越来越丰富，越来越多的企业借助互联网开展企业商业活动，获得丰厚的收益。譬如：2006年，国航电子商务销售收入为1.53亿元，仅占销售总收入的0.4%，而至2011年电子商务交易额达75亿元，占客票交易额比重上升至10%。电子商务已经成为企业必不可少的、积极发展的商业形式。在网络带来的巨大利益的诱惑下，企业也投入更多的资金去抢占网络市场，并保障网络上商业活动的正常运行。这些投入的资金就形成了企业的网络资产。企业网络资产管理方法的得当与否，水平的高低，以及网络资产保护措施的好坏也将直接影响企业网络市场的发展。重视网络资产管理、重视网络资产保护将成为各个企业不能绕过的重要话题。
一、企业网络资产的内涵
企业网络资产，还没有一个确切的定义，一般指企业在互联网上的投资所形成的积累，可以包括域名、网站、网络软件、企业网络客户、企业网络知名度、网站及其他业务访问量、网络品牌形象等，还包括企业用于上网的机器设备等。
企业网络资产大部分以非物质的形式存在，这些非物质形式不符合传统的无形资产定义。传统观点认为，无形资产主要包括：专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权等。这些非物质的企业网络资产，已成为对企业营收至关重要的生产要素，成为企业经营不可忽略的方面，但目前这种资产的价值尚未得到广泛深入的认知和应用。故而，这些非物质资产应该被纳入企业无形资产的范畴，成为企业无形资产管理过程中不可忽视的重要方面，
另外，企业网络资产的范畴应该随着网络应用的发展而扩大。当前网络应用已经不再只有单调简单的网站形式，网上开店，QQ，论坛，博客，微博，播客等一系列应用的出现，虽然部分应用可以免费使用，但是其商业价值却不低，使得QQ号和密码，论坛、播客、博客、微博用户名和密码，网上店铺的名字、使用权限和信用程度等等成为同域名一样关键的企业网络资产。
本文中的网络资产主要指这些网络非物质资产，由于其商业价值隐藏在资产的使用之中，故本文称之为网络隐性资产。
二、加强企业网络资产管理的对策
网络隐性资产纳入无形资产的范畴，这样就能够利用企业无形资产管理的一些手段和方法进行有效管理。同时，又由于这些隐性资产的特殊性，比如无法进行会计核算等，其管理上又应该同传统的无形资产管理有所区别。
（一）组建企业网络资产管理团队，为企业网络活动指出方向，规范行为
企业网络资产同企业网络上进行的营销活动有密切关系，所以很多企业都是由营销部门来进行大部分企业网络资产的管理工作。然而，营销人员的知识结构、个人能力不一定能够胜任一些管理工作。所以，企业网络资产管理需要专门的人员，有对网络应用的发展有一定把握，对网络应用的商业化、电子商务有清晰认识的专业人才，也应该有对网络经济、网络金融有一定了解的专门人才。
同时，企业应当围绕网络资产的研发、运营、维护以及评价几个方面组建专门的管理团队，并注意信息的沟通顺畅。首先，各部分人员内部以及与企业其他部门之间应相互沟通，确保信息共享；其次，管理团队内部人员应加强合作，一项新的企业网络资产研发成功，比如新的网络品牌形象和开辟的新的网站等，都需要后续的运营和维护工作，使网络资产实现持续增值；第三，管理团队应按照职能进行人员配置，各司其职，相互配合，实现企业网络资产的全过程管理。
（二）建立企业网络资产信息系统，辅助企业统计分析及决策
目前我国企业网络资产信息管理手段比较落后，一般都是由使用该资产有关的员工进行输入，统计和维护。导致企业对网络资产的动态信息掌握不及时，不方便进行统计分析，并对管理决策提供服务，对于哪些资产应该重视，哪些应该放弃或改革也不太清楚。
因此，企业应建立网络资产信息系统，全面系统地记录、追踪企业的网络资产管理信息，为管理当局经营决策提供有力依据。特别是一些网络企业，其基本上所有商业活动都跟网络资产密切相关，更加需要信息系统的支持。企业可以根据自身需要建立信息库，一方面，信息库反应网络资产管理过程中的相关历史资料信息，作为存档记录，为将来的网络资产管理工作提供参考；另一方面，信息库则起到统计分析以及评价的目的。比如，有了企业网站点击率的信息存储，可以掌握其变化情况，以及产生这个变化的原因，同样，可以了解博客的关注度的增加趋势，网络品牌广告的反馈力度等，随时跟踪网络资产的最新变动情况，为决策提供帮助。
（三）建立适合的绩效考核机制，激励员工为网络资产保值增值做贡献
企业网络资产管理与其人力资源环境密切相关，无论是企业高级管理人员还是普通员工都应高度重视企业网络资产的研发、运营和维护工作。它体现在企业的经营理念、服务手段和方法之中。在人力资源战略规划、人才引进、薪酬设计、绩效管理等方面的工作中要渗透网络资产的管理理念，充分调动员工参与企业无形资产管理的积极性，最大限度发挥他们的创造性。比如，有些企业对于网络博客的管理仅仅是要求个别员工进行维护，发表一些文章，当作日常工作，并没有去考虑博客的访问量以及作为企业网络门户的重要度，也没有同员工的薪酬进行联系，这不利于这类网络资产的保值增值。
企业员工的考核应考虑与其相关的企业网络资产因素，制定出与无形资产相关的人力资源考核指标，通过定量和定性两个方面对员工进行绩效评价。比如，企业员工在企业网站或博客上的文章发表数目作为员工的绩效评价，同时也要看文章的质量，从该文章被其他知名网站转载的数目，点击率等都可以看出质量的好坏，这也应作为绩效评价。点击率越高，转载转发越多，企业网络资产增值越多，对企业网络贡献越大。
（四）注重企业网络资产的保护，构建良好，健康向上的企业网络形象
网络的一些特点，使得网络信息传播更快、更广，同时，它的一些负面特点，比如，隐蔽性、虚假性、信息的良莠不齐等，也给企业的营销活动带来了影响。再加上互联网的相关法律的不完善，给企业维权造成了阻碍，也给企业网络资产的保护提出了更高的要求。
第一，企业网络品牌形象、名誉权的保护
我国企业的品牌管理还处于成长阶段，对于网络品牌的保护意识不强，需要企业给予足够的重视。首先，企业应当主动的多批量注册相近的通用网址、域名、商标等，密不透风地构建起企业网上品牌保护圈。其次，要定期收集网上信息，杜绝网上品牌侵权行为。最后，要积极维护企业网络名誉，监控一些知名站点，论坛和搜索引擎，发现恶意的网络名誉的诋毁行为要及时处理。
第二，企业网络客户的维护
网络客户是重要的企业网络资产，网络客户的维护一定要线上与线下相结合，宣传与服务相结合。维护网络客户也可采取一系列网络技术手段，比如邮件的提醒和问候，新老顾客的网络活动等，这些都有利于客户资产的保值增值。
网络经济的发展会使得企业投入更多的资金、技术、人员参与网络市场竞争，企业的网络资产比重将越来越大，企业网络资产管理的重要性也会越来越高。企业只有结合自身特点，构建新型的企业网络资产管理体系，才能做好网络资产管理工作，不断提高企业整体竞争力。
参考文献：
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企业的经营战略管理是其发展的主要依据。通常情况下，企业为了实现自身的快速发展，实现其发展目标，会在充分考虑当前市场发展的环境之后，对其发展的目标以及公司的产品策略、服务策略以及管理策略等方面进行全方位的调整。从企业发展的时间方面来讲，企业的经营管理战略是一种具有长远意义的规划。而从企业的内部层次角度来说，企业的经营管理战略则是企业的经营者对自身产品以及服务的一种明确的定位。企业的经营管理战略具有一定的周期性，为了保证其先进性和科学性，企业一定要对其进行及时的调整。经营发展战略企业针对一些重大事件进行决策的重要依据。概括来说，企业的经营管理战略也就是在一个具体的时期内，企业经营管理者为了实现其发展目标所指定的一系列的发展计划。企业的经营管理战略并非凭空产生，它具有非常严谨的科学性，通常来说，一个合理的企业经营管理战略的确定通常都要分为以下几个环节。首先，企业的经营者和企业员工一定要明确自身发展的目标和定位。在此基础上，企业应该明确其生产的产品或服务的具体对象和服务质量。接下来，企业的经营管理者一定要对企业的发展环境，包括内部环境和外部环境进行深入的剖析。SWOT分析法是目前企业常用的环境分析方法，其中，S代表企业发展的长处和优势，这项内容具有明显的主观性特点；W代表企业发展的短处，即与其他企业相比，企业在哪一方面或者哪几方面存在着较为严重的问题；O代表企业发展的机遇，也就是在当前的市场发展环境之下，企业利用何种途径可以促进自身的发展；T代表企业发展过程中存在的威胁，这种威胁既可能是内部发展中存在的具体问题，也有可能是来自外部的市场竞争。通过SWOT分析，企业可以对自身发展的处境有一个比较直观的了解，趋利避害，拓宽企业的发展空间。在对自身的发展环境进行研究的过程中，企业经营管理人员一定要全面地看待问题，要综合考虑企业发展的社会经济条件、社会文化理念、消费者的消费心理、国家制定的相关政策法规等多方面的内容。在进行了一系列的发展环境分析工作之后，也就进入了下一个环节，也就是对之前制定的企业发展宗旨和发展目标进行重新的考量和重新的制定。这样做的主要目的是为企业的发展赢得更多的空间。最后一个环节也就是企业经营管理战略的具体实行，经营管理战略的具体实行可能受到多方面因素的影响，因此，工作人员的工作能力和执行能力是非常重要的。
2网络环境对于当代企业发展带来的挑战
网络经济的发展毫无疑问地给传统企业的发展带来了巨大的冲击与挑战。网络经济与传统企业之间存在着明显的竞争关系。但是，网络的发展同时也是一把双刃剑，从一方面来说，网络经济的发展在一定程度上压缩了企业的经济利益空间，但是另一方面，网络经济的发展也促使企业不断对自身的产品和服务进行改良和创新，从很大程度上推动了企业的发展。举例来说，淘宝网是网络经济发展中的翘楚，它已经深入到了人们生活的各个方面，购物、美食、电影、车票，淘宝的功能类目全面到让人无法想象，与实体的百货公司相比，淘宝中所出售的商品种类更多而且价格更加便宜，最为重要的一点，淘宝以网络的形式出现，对购物流程进行了全面的简单化，很多人在休息过程中就可以轻松完成购物行为，也正因如此淘宝的发展使实体店铺的发展变得更加困难。在此情境下，许多公司企业都不得不对自身的经营管理战略进行全面调整，这在很大程度上使企业的产品质量和服务得到了改良，提高了人们的生活质量。
3网络环境下的企业战略选择
由于网络经济与传统的经济形式有着非常巨大的差别，因此，网络经济不断发展的时代背景下，企业应该对自身的经营发展战略进行全面的调整与创新。笔者认为，企业经济的发展与网络经济的发展应该是相辅相成的，二者的主要关系不应该是竞争对手，而应该是合作伙伴。网络经济的发展虽然势如破竹，但是在其发展的过程中也存在着诸多的问题。比如说网络商品的质量问题。许多购物网站中所售卖的产品缺乏质量保障，消费者在购买一次之后就几乎不会进行第二次购买。而且目前，大量不法分子以网络经济的名义实行诈骗等活动，让很多消费者对网络消费产生了抵触心理。所以说，企业与网络经济体进行合作势在必行。以美团网与各商家企业的合作为例。美团网是依托网络发展的一家网络平台公司，里面显示的内容为全国各个省市地区的美食、酒店、电影等娱乐类目的信息。美团网具有超高的人气，受到很多年轻消费者的青睐。但是实际上，美团网只是一个推广平台，它本身并不具备娱乐、消费等功能，它只是利用网络传播信息的速度，将实体企业商家的消费信息展现在更多人面前。利用这种信息平台，企业可以对自身的产品进行更好的推广和宣传，不仅节省了宣传成本，也加大了宣传的力度，这种O2O的新型经济方式正在被越来越多的人认可和接受。从另一方面来说，加强实体企业与网络经济体的合作也可以被理解为企业的网络化战略。在这种发展战略之下，人们对企业的认识并不仅仅局限于特定的空间范围。然而，这只是新形势下，企业调整自身经营管理战略的一个方面。网络经济的不断发展，使人们的空间距离变得更近，优秀的企业往往会得到不同区域人们的高度认可。因此，笔者认为，在网络经济不断发展的情况下，企业应该实行跨区域联合的发展策略。以万达广场为例，近年来万达广场发展态势都是有目共睹的。为了应对网络经济带来的冲击，万达对自身的经营发展战略做出了全新的调整。万达最突出的战略调整表现为其品牌的定位。提到万达，人们首先会想到的就是质量与品质。万达广场所代表的不仅是一种产品服务，也可以体现出人们的生活品质。在网络经济的冲击下，万达在强化自身品牌文化的同时也拓宽了其发展的地域范围。万达广场的建设已经从一线城市逐步深入到二线城市和三线城市，这种发展策略对城市本身的发展以及万达的整体发展都是非常有利的。而且，万达广场也与网络平台开展了积极的合作，万达影院与万达美食广场都与各信息平台进行了积极的合作。此外，在网络经济的发展背景下，为了保持企业发展的优势，在市场竞争中占据更多的市场份额。企业应该通过对自身产品质量的提高加强自身的品牌影响力。现如今，人们的生活水平不断提高，人们在购买产品的过程中更加重视产品的服务，以及产品的品牌文化给他们带来的心理满足感。举例来说，像一些比较出名的奢侈品品牌，他们的价格非常昂贵，但是人们对这些产品仍然趋之若鹜，这主要是因为这些奢侈品可以为他们带来身心的双重愉悦。因此，企业要想得到长久的发展，就一定要将自身的品牌定位不断的提高。目前，国内企业对于品牌文化的内涵建设还相对比较薄弱，虽然许多产品的质量水平都非常高，但由于缺少合理的品牌定位，导致这些商品的受众群体并不明确，产品也得不到良好的推广，在市场中占据的份额相对较小。
4结语
网络经济主导产品——数字产品在网络经济中交易可以被数字化，并且可以通过网络来传播事物，具有以下三个重要的特征，一是可以很容易的进行低成本复制；二是数字产品是典型的公共物品，信息可以同时被许多消费者消费而不会影响其中单个人的消费利益；三是数字产品连接到网络的价值取决于已经连接到该网络的其他人的数量，即网络外部性，它的存在引发需求方的收益递增，如某些厂商制造或卖出的东西越多，产品的价值越高，他们所获得的优势越大，获得收益也更加容易。
网络经济时代的信息技术创新同样具有“蜂聚”的特点，这与作为网络经济主要支柱产业——信息产业的特点密切相关。首先，信息技术产业的产业链条很长，其相关产品的生产可以分解出许多更细的、独立的产业。其次，这些新分出的独立行业一般不需要巨大的土地和资本的投入，新企业很容易创建。再次，计算机与互联网的应用极广，具有很大的潜在需求，且易于操作，购置成本低，使其能迅速的大众化、普及化和社会化，并迅速渗透到国民经济各个部门。
网络经济对企业的影响表现为经营、管理模式、思维方式等范式的创新。集中体现在以下诸方面：
1． 采购方式的改变。电子采购系统的运用，买方根据需求和卖方的报价在自己的生产或运营系统中生成采购订单，并到网站上给卖方；卖方系统搜索网站，发现该订单后即在自己的系统中进行ATP查询（可承诺检查），然后产生相应的销售订单，并再度提交给买方系统进行后续处理，比如收货、检验等，同时信息可以交互。目前，这一系统进行的货物与服务的贸易已经超过1500亿美元，节约采购成本5－10％。
2． 网络经济与电子商务的发展将彻底改变企业的营销模式。任何企业可以建立一个网站，通过网上销售产品，使直接销售变得容易而成本低廉，从根本上降低企业进入市场的障碍。这种在线营销方式取代了传统的人员推销或在营业场所等顾客上门的方式，对于许多财力、人力不充裕的中小企业来说，这种方式显得成本低而省事。营销方式的网络化与电子化使营销范式发生如下的变化：一是突破时空限制。基于Internet与电子商务的营销，使空间与时间上的限制不再成为障碍。二是营销渠道将变得简单。原来的“由制造商到批发商（一级或多级批发商），再到零售商，最后到最终用户”的营销渠道模式，将由“从制造商到零售商，再到最终用户”或“由制造商直接到最终用户”所代替。三是广告方式将由借助传统媒体、消费者被动接受的模式为消费者可以通过网上虚拟商店进行“亲身体验”的互动模式所取代。
3． 生产方式灵活。企业生产作业范式的变革分两个方面，一是与信息技术结合程度加强，是制造技术及生产方式新范式的显著特点，这是应对激烈竞争环境的需要。计算机辅助设计、计算机辅助制造等系统的应用，使企业生产效率得以大幅提高、产品生命周期缩短、应变性更趋灵活机动。二是网络经济时代，同种产品生产厂家众多，替代品增加，顾客的选择性加强，对产品的要求越来越个性化等，因此，大批量生产已难以适应顾客的个性化要求，生产方式必须由大批量转向小批量，乃至改变为按不同的顾客定制的柔性化生产方式。
4． 服务内容不断扩展。网络经济时代改写了服务的定义，服务成为一个获取、保持、增加可获利客户的过程，使企业的服务部门从成本中心转变为利润中心。根据服务的新定义，服务扩展为从接触客户服务、交付产品到售后维护的全过程。随着信息技术和网络技术的发展，一种新的管理模式——客户关系管理CRM系统产生并迅速发展起来。如一汽大众公司导入客户关系管理模式后，建立了销售、服务和营销为一体的客户互动中心（CIC），每天处理往来呼叫约800人次。客户互动中心解决方案可以处理往来呼叫、管理电子邮件和各种活动，跟踪、监控并提高客户联络的整体水平；服务代表可以根据第一手资料做出更为准确、可靠的决定，监控并更好地满足客户的需求。
5．新颖人力资源管理模式建立起来。网络经济时代，一种借助于信息技术的全新的人力资源管理模式“e－HR”发展起来，新模式包含了电子商务、互联网、人力资源业务流程优化、以客户为导向、全面人力资源管理等核心思想在内的新型人力资源管理模式。从人力资源管理电子商务的角度来讲，新模式既包括员工类似客户一样从网上获得人力资源部门提供的产品和服务，又包括企业人力资源业务从外部服务商，比如咨询公司、招聘网站、服务商等处在线“采购”各类人力资源管理服务，甚至还要包括人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发生业务往来的事务处理，由原来的书面、人工往来，转移到网上处理，比如保险、劳动合同审查等。
此外，IT的应用使原有研发部门的“线性、封闭性、分割性”的旧范式转向了“开放性、网络化、非线性和全球化”的新范式。信息系统的运用，提高了设计的效率，并使得信息在人员、部门甚至企业间实现共享，提高了设计质量，缩短了设计周期。
（一）加强信息化建设，构筑网络营销平台
在网络经济时代，企业要想在竞争中生存和发展，只有加快建设企业的网络营销平台，迅速建立企业的信息优势。具体可以从以下几点着手强化企业的信息化建设：
1、创建企业网站和主页；
2、在企业内部建立管理信息系统（MIS），最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理；
3、创建企业内部局域网和外联广域网。内部局域网用于企业各部门、企业员工之间的联系和沟通。外联网络用于企业的品牌宣传、营销运作、商贸联系以及开展电子商务等网络活动；
4、建立人性化的企业信息管理模式。宣传企业域名，树立企业形象，提高企业的数据分析能力以及对信息的管理水平以及应用能力。
（二）转化信息优势为竞争优势，制定合理的竞争战略
抓住网络发展机遇，迅速发展，形成优势。电子商务将已经成为主流模式，而网络营销成为当今时代企业的主要营销模式。因此，我国企业要抓住机遇，迅速反应拿出具体方案。只有尽早取得网络战略优势才能抢占竞争先机。更新市场理念，制定合适的市场策略，用更好的信用、更人性化的服务、更快捷的速度开展网络营销；为消费者提供更加个性化的服务，根据消费者的个人需求定制产品，开展互动营销；在遵守网络礼仪的前提下，尽可能的为消费者提供更多更全面的信息，用信息替代说服，充分开展软营销；充分发挥网络的虚拟性，尽可能的降低营销成本。
（三）发挥网络独特优势，提升决策能力和响应能力
企业要充分地发挥互联网的方便、快捷、低成本等优势，提高企业营销决策能力和快速响应能力。企业要学会从互联网这个信息宝库中提取信息，搜集资料，为企业快速科学的做出决策提供有用的信息和资料。在网络经济时代，对企业能否满足消费者的即时需求提出了新的要求，企业是否具有竞争力也倾向于能灵活快速的应对市场变化。完善网络信息化管理，保证对市场的快速反应，保障企业决策的灵活性，是保证企业竞争力的基石。
（四）建设和培养高素质、专业化的营销队伍这支队伍的每一位成员必须具备以下几点能力：
①电子商务专业知识；
②出色的语言沟通能力；
③过硬的计算机操作能力；
④较强的市场分析能力，能为企业决策提供有价值的参考意见。为此，企业不仅要注重人才的引进，更要有一套合适的人才培养机制，要不间断对员工的业务能力进行培训，提高企业员工的业务水平，适应时代对人才的需求。
二、网络信息经济时代企业营销管理创新
（一）网络经济下的营销理念创新
在网络经济时代，互联网拉近了消费者与企业间的距离，消费者可以更便捷的与任一网络中的企业进行双向沟通。因此，也就有更多的选择权利。他们不再满足于单纯的价值准则，而是将购买行为视作自我价值实现的准绳。显然，单纯的以价值准则为向导去满足消费者的营销理念已经落后。企业要想持续发展，只有创新营销理念，满足消费者消费需求，才能寻找到消费者需求与企业价值追求之间的利益的最大化。
（二）网络经济下的营销方式创新
在信息时代，网络提供了巨大的平台，使得合作的意义被前所未有的放大。任何企业都能通过网络平台进行企业宣传，开展营销活动。但是，没有一个企业能够仅凭自身的力量完成交易活动。他们必须依靠物流等外部资源才能把产品送到消费者手中，实现交易。因此，企业必须借助外部资源来完善所需的全部职能，并对这些外部资源加以整合。同时，要建立一种分工与合作相辅相成，营销部门和其他部门紧密配合的营销方式，最大限度发挥营销功能。
（三）网络经济下的营销环节创新
网络经济极大促进了我国经济的发展，同时也使我国的企业营销和管理的能力得到了很大的改善。这就要求我们在网络经济时代，更加注重企业的营销管理的改革和完善，使企业更好地适应网络经济发展的要求，也使得网络经济更好地促进企业的发展进步。
【关键词】
营销管理；网络经济；创新
我国的各种各样的企业作为我国社会主义市场经济的细胞，能否进行合理合法的生产经营对保持和促进我们国家经济发展和进步有着重要意义。随着我们国家改革开放的影响在社会各个领域的不断深入，社会主义市场经济也正在不断的繁荣发展，以信息技术为代表的科技创新革命对经济增长和社会发展进步的影响日益突出。其中，网络经济作为一种全新的经济发展模式和增长方式，正是如今的信息网络化时代的最好说明。
一、网络经济对企业营销管理的影响
随着信息技术革命的浪潮席卷全球，网络经济时代的大潮滚滚而来。这使得我们的企业在面临非常难得的发展机遇的情况下，也直接面对着波涛汹涌暗流涌动的极大风险和挑战。其中非常关键的一点就是，随着全球经济联系的不断加深，世界经济的联系日趋紧密，为了不断提高自己应对风险和挑战的能力，不断把握时展的潮流和机遇，企业的营销管理手段的多样化和管理方式上的不断创新就成了现实和促进企业经济效益提高的必然选择，网络经济在其中扮演着越来越举足轻重的角色。主要表现在以下几个方面：
（一）网络经济影响着企业的组织结构的效率在我国，有些传统企业的组织管理的水平不高，企业管理所涉及到的范围往往十分有限，呈现出所谓心有余而力不足的现象，这样一个尾大不掉的庞然大物，体系混乱又往往十分驳杂，这也就是为什么企业做出的决策或者执行的方案结果往往效率十分低下，无法及时的跟进和反应市场经济形势的发展变化。网络经济则恰恰相反，信息网络时代，网络经济鼓励和促进了面对世界不断变化的多样化的全球经济形势，迅速作出决策部署。由于更加明确和一目了然的现代企业营销管理结构，企业的管理范围也变得更加广泛和自然。
（二）网络经济影响着企业的合作与竞争网络经济日新月异的发展使得企业与企业之间的联系更急紧密，也使得企业与企业之间的竞争更加公开化透明化，因而也就变得越来越激烈，这就要求企业必须从自身出发，把握市场寂静的发展方向，优化自身的产品，立足于自身的经营状况，不断提高企业的核心竞争力。才能做好信息技术时代背景下的领航者和弄潮儿。
（三）网络经济影响企业的创造力网络经济时代，经济的发展往往变换于瞬息之间，贯穿在整个经济形势的体系之内。因此我国的企业发展的重要的核心战略就是不断提高企业自身的创造力，这种创造力的核心就是创新的意识和创新的技术手段与方式方法。不仅仅包括企业在产品上的创新，也包括企业在营销与管理模式上的创新，与参与者之间进行交流的方式的创新，生产经营方式上的创新等等。不断改革不适应企业发展需要，不利于网络经济发展壮大的旧制度，创新和完善新制度显得尤为重要。
二、我国企业在网络经济时代下所面临的机遇和挑战
（一）机遇随着网络经济势不可挡的迅猛发展，我国企业面临的机遇和挑战并存，逐渐成长为全球经济新的一个增长极和引爆点对于网络经济来说只是时间问题。我国的各大中小企业作为社会主义市场经济体制之下和经济全球化贸易全球化的重要个体，为了适应网络经济发展的现实情况需要，在未来更好的发挥出发展的潜力，运作规模正在日渐趋向于小型化，同时，企业在创新生产技术，促进产业升级和产业结构不断调整优化的方面，发挥着日趋重要的作用。
（二）挑战网络经济时代，企业生产出的产品往往具有比较高的科学技术的应用和体现，由于我国的出口结构组成中，资源密集型、劳动密集型产品所占的比重很大，网络经济带来的冲击会使我国一部分劳动密集型企业的劳动力成本优势逐渐变得更加不明显，同时，我国具备较高技术含量和水平的企业所占比重仍然不高，我们的大中小企业在管理营销等等很多的方面存在明显的劣势，这值得我们警惕和思考。
三、网络经济时代下的企业营销与管理优化
网络经济由于比传统的经济发展方式和经营管理模式更好的适应社会主义市场经济的市场经营管理要求，势必会成为企业寻求更好的生存和发展的择优选择。那么我们应该怎样优化企业的营销管理，才能做到顺势而行呢？我想，主要的方法有以下三点：
（一）企业生产经营和管理优化传统经济的发展和增长的模式，由于十分缺乏企业的生产经营者和管理者与消费者之间的交流和互动，往往无法满足客户提出的真对自身的多样化要求，在我国，大多数企业提供的服务和商品类型十分单一而且大部分都趋同①，这些问题，在网络经济的大背景下，都会因为交流渠道的拓宽不断取得进步。
（二）组织结构形式的优化企业积极的进行有力的组织创新，对于提升企业的自身形象，更好的提高管理者和劳动者的生产积极性，提高生产效率，取得更好的经济效益都大有裨益。网络经济的不断发展，改变着越来越多企业的经营模式管理营销模式，改变着人们对于企业产品的观念，这就要求企业必须适应网络经济的发展要求。
（三）优秀管理思维的培养思维决定认知的深度和广度，企业的思维模式如果还是墨守成规，不能及时的适应信息技术条件下的网络经济时代的要求，就一定会被无情的市场竞争所淘汰。这就要求我们的企业要转变固有的僵化思维模式和思考方式，以优秀的管理思维提醒自己，时刻谨记创新才是企业发展的灵魂。
四、结束语
网络经济对我国经济的发展和我国的企业营销和管理的能力的提高起到的作用日益突出。这就要求我们的企业在网络经济时代，更加注重营销管理的改革和完善，提高创新能力，增强核心竞争力，更好地适应网络经济发展的要求，不断把企业做大做强。
参考文献
伴随着计算机网络技术的迅猛发展及其广泛应用，企业的营销管理也发生了深刻的变化。那么网络经济时代，互联网对企业的营销管理带来了怎样的影响和挑战?互联网环境下企业的营销管理发生了哪些根本变革?我国企业应如何应对新时代营销管理的变革?本文就上述进行深入探讨。
一、互联网对企业营销管理的影响和挑战
国际互联网络(Internet)是一种以TCP／IP网络协议连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机网络与计算机的数据通信网，是世界上唯一面向全世界的大众公用网。互联网向企业营销领域中的全方位渗透，创造了全新的营销模式和独特的企业竞争优势。
(一)创造全新的营销模式
1．营销环境 Internet将营销导向信息经济的环境，网络上的空间距离使得各方相隔的“时差”几乎不存在。Internet的开放性和公众参与性，吸引了越来越多的网络用户，上网人数与电子营销额同步激增。
2．营销界面 企业可以利用Internet制作介绍自身形象的主页、多媒体的虚拟产品清单、电子订单或在线客户支持系统，使Internet成为市场营销的新途径。
3．营销决策 决策及响应速度更多、更快且以企业Internet连接Internet构成的信息系统综合环境，将各种决策条件和资源有效集成，为网络营销的决策提供了支持。
4．产品 在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目。
5．价格 通过Internet进行营销时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。
6．分销 网上销售采用直接模式，实现零库存、无分销商的高效运作；电子营销将营销活动倾向于买方市场，众多客户通过Internet来寻找、提出实现自己的购买需求。
7．促销 各种广告、公关都可以在Internet上实现，而且具有更丰富的内涵，如实现动态广告、双向沟通等。
(二)重塑企业竞争优势
1．降低交易成本 互联网营销可以大大降低企业的促销成本和采购成本。据国际数据公司的调查，因特网上的广告活动，能使销售额增加十倍，费用却是传统广告的十分之一。通用电气公司采用网络采购系统后，人工成本降低了20％，原材料成本降低了20％。
2．减少企业库存 通过网络信息管理系统，生产商可以准确地依据销售商的需求进行生产，使库存保持在适当的容量，并提高库存管理水平。
3．缩短生产周期 企业可以利用网络进行快速市场调查，了解最新市场需求；利用信息的传播速度，及时了解产品的市场反馈，了解竞争对手的信息，实现对产品策略的及时调整。
4．创造市场机会 借助互联网络的开放性和全球性，使企业营销可以突破时空限制，从而增加大量经营机会。
5．提供满意服务 利用互联网企业可以将产品介绍、技术支持和订货情况等信息都放到网上，顾客可以随时随地选择信息，并使企业随时为顾客提供高效满意的服务。
二、互联网环境下企业营销管理的深刻变革
(一)营销对象变革
变传统的大众规模化营销为现代个性化集中营销。建立在市场细分基础上的传统营销，无论怎样细分，仍然是以一定规模的细分市场用户群为服务对象，过度的细分需求在传统的规模生产和销售条件下无法满足。而在网络营销条件下，营销服务对象可以是每一个个体消费者，实现了服务对象的极限化。互联网的个性化服务体现在可以实现服务时空、服务方式及服务内容等全方位的个性化。通过互联网企业可以在任意时间为地球上任何一个地区、任何一个角落的顾客提供没有交易距离的服务；互联网使得市场的广度扩大，用户可以有更多选择余地，且企业也可以通过互联网为个体消费者提供独具特色的服务；利用互联网技术，企业可以设计出客户喜爱的新闻项目、题材栏目。为更好地培养网络客户，营销人员必须创建个性化的销售信息，根据每个顾客的喜好、购买习惯，设计和运用有针对性的说服技巧。
(二)营销基础变革
变以4P为基础的传统营销为以4C为基础的现代整合营销。传统的营销主要是由美国营销学家麦卡锡(E．McCanhy)的4P策略，即企业通过对产品、定价、渠道和促销这4个交易变量的调节来适应市场的需要及变化。美国著名营销学家科特勒(P．Kotler)指出，4P营销“代表卖方的观点，4P是卖方用以影响买方的营销工具。”
1990年美国营销学家劳特伯恩 (R．Lauterborn)提出，“买方市场”条件下的营销应当从买方的观点或立场出发，将营销交易的要素从 4P转向4C：从卖方的产品(Product)转向买方的需要和欲望(Customer needs and wants)；从卖方的定价(Pricing)转向买方的成本(Cost to customer)；从卖方的渠道或网点(Plylacing)转向买方的便利 (Convenience)；从卖方的促销(Promotion)转向买卖双方间的沟通(Communication)。以买方(顾客)为出发点的4C策略，将顾客整合到整个营销过程中，将网络环境下的营销策略建立在了新的基础之上。通过互联网营销，有助于最大范围和最快地捕捉和满足消费者的需要和欲望，降低顾客成本，给顾客带来各种便利，与顾客实现有效沟通。
(三)营销方式变革
变传统的间接营销为现代的直复营销。在传统营销中，企业的产品往往要经过多层中间商传递，市场反映和顾客的反馈信息周期长。而网络营销是典型的直复营销，直复营销中的“直”(其实是“直接”，Direct的缩写)是指不通过中间分级渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，利用网络进行销售，顾客可以通过网络直接向企业订单付款；直复营销中的“复”(其实是“回复”，Response的缩写)是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复(是买还是不买)，企业可统计到这种明确回复的数据，由此对以往的营销努力作出评价。直复营销最大的特性是对营销效果的可测试性、可度量性、可评价性和可控性。利用互联网营销的这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。
(四)营销组织变革
变传统的实体营销组织为的虚拟营销组织。传统的实体化的营销组织的基本特点是：(1)功能化，实体组织具有完成业务活动所需的全部功能。(2)内部化，实体组织依靠自身的功能、资源完成组织的活动。(3)集中化和规模化。实体组织将各种所需的功能、资源集中在一起使用，在地理范围和空间上具有连续性。
而信息，的营销组织具有虚拟性。虚拟营销组织具有不同于实体组织的根本特征：(1)专长化，只保留自己的核心专长及相应的功能，使组织规模小型化、分子化；(2)合作化，虚拟营销组织不再具有完整的功能和资源，而必须利用外部的市场资源和别的能在功能及资源上形成互补关系的虚拟企业进行合作；(3)离散化，虚拟营销的资源、功能呈离散状态分散在世界不同的地方，彼此之间通过高效的信息网络连接在一起。总之，虚拟营销组织突破了企业的有限界限，便于企业实现外部资源和优势的有效整合，发挥企业核心能力，是网络时代企业组织模式的典型形态。
(五)沟通模式变革
变传统的单向分离式传播为现代双向互动多媒体式传播。传统的营销手段只能提供单向的信息输送，消费者常处于被动的地位，且信息传播模式是分离的，电视主要传播视频信息，电台传播音频信息，而报纸、杂志等传播的是文字信息。在网络环境下，实现了信息的双向交流和传播，企业可以借助网络的互动功能在短时间内与世界各地的用户进行交流，使用户对商品和企业的服务有更多的发言权，并对用户的要求和建议马上作出积极的回应。同时，互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等，使得营销传播方式更加丰富多彩，增强了传播效果。
三、我国企业迎接网络经济时代营销管理变革的对策建议
(一)把握网络经济机遇，尽快形成网络竞争优势
互联网蕴藏着无限商机，互联网营销将成为 21世纪企业营销的主导方式。已有愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的重要作用，并将之视为未来竞争优势的主要途径。美国《财富》杂志统计的全球前500家企业几乎都已在网上开展了营销业务。原英特尔CEO葛洛夫曾声称：5年之内所有企业必须上网，否则必然倒闭。网络营销消除了企业规模大中小之间的差别，使各个企业都站在同一起跑线上。为此我国企业应把握机遇，制定企业网络化经营战略，尽快形成网络竞争优势。
(二)建立企业的信息优势，加快构筑企业网络营销平台
信息优势是企业在网络经济时代的市场竞争中生存和立足之本。有关统计数字表明，我国建有网站的企业仅有15000家。国家经贸委对 300家国家重点企业的调查也显示，这些企业的信息技术和设备投资仅占总资产的0．3％，远远低于发达国家10％的水平。加强信息化建设我国企业可从以下方面着手：(1)建立企业的网络站点和网页。 (2)建立企业内部的管理信息系统MIS，对企业内部产、供、销以及生产、经营、管理等主要环节实施全面的机管理。(3)建立企业的内联网和外联网。内联网是连通企业内部各组织、各成员之间联系的计算机网络；外联网是企业对外设立的一个营销运作的虚拟平台，企业可据此进行宣传品牌、企业形象、服务，沟通与外界的商贸联系，开展商务业务等活动。(4)建立合理的企业信息管理模式。包括对企业域名的树立和宣传，提高企业对有关基础数据的管理水平及对信息的管理和水平。
(三)将企业的信息优势转化为竞争优势，制定合理的竞争战略
取得网络竞争优势，首先要将企业的信息优势转化为竞争优势；其次要制定合理的竞争战略，包括建立崭新的市场理念，以尽可能快的速度、尽可能好的信用、尽可能优秀的服务开展网络营销；定制产品，提供个性化的顾客服务；开展互动式营销；遵循网络礼仪，实施软营销，即混淆广告、公关、产品目录和销售的界限，提供大量信息代替说服；利用网络虚拟特征，降低营销成本等。
(四)利用互联网的方便、快捷、低成本等优势，提高企业营销决策能力和快速响应能力
互联网是一个庞大的信息库，蕴藏着取之不尽的各种信息。在网络经济时代，企业要更加重视决策的快捷性和性。企业要善于利用互联网资源这一信息宝库，及时收集企业营销决策所需的各种有用信息，为企业的科学决策提供快速丰富的基础资料和信息。同时，网络经济时代越来越要求企业对顾客需求的即时满足，企业的竞争优势也向企业对市场的反应速度和灵活性倾斜。因此，企业要通过网络信息化管理，使科学决策得以快速响应与实施，为企业赢得竞争的主动权。
(五)建设和培养一支高素质的营销队伍
网络化、信息化的发展对企业营销人才提出了更高的要求，要求现代营销人才具备现代化的电子商务专业知识和较高的语言交流能力、较强的计算机应用操作能力，并掌握新的人际关系技能，能通过对话与顾客实现良好的沟通；了解市场决策对企业组织的，能控制和避免可能出现的。因此，在重视人才引进的同时，企业要对员工进行系统的和不间断的知识和技能培训，以增进员工的业务素质和业务能力，适应现代网络对高素质复合型人才的需求。
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