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序论:在您撰写如何拓展外贸业务时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
摘 要 出口骗税屡禁不绝,除了骗税单位和人员处心积虑,不断翻新花样外,也和各外贸企业自身业务发展不利,依赖业务来增加经营规模的现状有关。本文介绍了当前外贸企业出口业务中可能碰到的与出口退税有关的风险,并对外贸企业在拓展出口业务时如何防范可能出现的退税风险提出一定的建议。
关键词 外贸企业 真假自营 出口业务 退税风险
对出口商品实行免税及退税是国际贸易中通行的做法,有利于本国商品提高在国际市场中的竞争力,对促进我国对外贸易和国家经济增长起着十分重要的作用。 2008年金融危机以后,国外需求持续疲软,而人民币持续缓慢升值,导致我国出口增长下滑。 为阻止出口贸易下滑,保持国内宏观经济的健康稳定增长,扩大就业,国家连续七次提高了部分出口产品退税率,有利地遏制了我国出口下滑局面。 但由于我国产品结构升级缓慢,同质化现象严重,以价格为主要竞争手段,加之人民币升值因素,出口企业几乎无利可图,部分企业或个人受利益驱使铤而走险,精心策划,周密组织,进行出口骗税违法活动。 而外贸专业公司自外贸经营权放开以后,由于中小企业纷纷直接对外出口,为提高其经营规模和业绩,很多外贸公司利用其资金优势或退税方面的便利性为中小企业提供出口服务,由于对出口业务风险认识不足或受利益驱使,可能会对出口退税风险疏于防范,让不法分子有机可乘。
原来的出口业务一般由外贸企业将出口未退税证明办好后交给委托方,由委托方自行退税。由于外贸公司出于扩大经营规模或委托方将退税风险转移考虑,出口业务基本上都以自营业务形式出现,但实际却是由委托方掌控。 如何识别以现阶段“单据合法化、业务虚假化”为特点的出口骗税业务,需要外贸企业相关人员练就一双火眼金睛。 当前外贸企业出口业务中可能碰到的与出口退税有关的风险有:
1)决策人员和经营人员风险意识淡漠,对退税风险认识不足,风险管理流于形式。由于在法律关系中,委托方承担一切后果,容易导致对这种假自营、真的业务只重视管理资金,而忽视出口退税方面的风险。同时,有些外贸企业靠收取挂靠人员管理费生存,其业务模式也决定了其风险管理流于形式。
2)业务真实性风险:出口退税的基础是业务真实性,即有合法的交易背景、货物流向和资金流向互相印证,虚假的业务肯定伴随有退税风险。由于业务以提供单据服务为主,业务不是自己的,有的业务人员就不愿多付精力进行关注,有的业务员担心过分关注会让客户反感,把业务搞丢了。不法分子利用业务人员的这种心里,设计各种圈套,将骗税风险转移到外贸公司。可能出现的风险有:“生产企业出口自产货物的,其生产设备、工具不能生产该种货物;供货企业销售的外购货物,其购进业务为虚假业务;供货企业销售的委托加工收回货物,其委托加工业务为虚假业务;”虚构客户或者委托方和自己的境外公司自己交易;有企业利用保税区和香港等地进行外贸货物一日游,所有单据齐备,而贸易是虚构的。
3) 报关风险。即使业务是真实的,委托方也可能利用货代环节来获取虚假的出口报关单。一般专业外贸公司在海关的级别比较高,其货物查验率相对较低,不法分子可能利用业务人员对业务疏于管理,直接操作或控制报关环节,以少报多,用低退税率商品报高退税率商品、以次充好,甚至重复报关来套取真实的海关报关单。可能出现的风险有:“出口货物报关单上载明的出口货物与申报退税匹配的进货凭证上载明的货物或生产企业自产货物不符;出口货物报关单上的商品名称、数量、重量与出口运输单据载明的不符等;虚假抬高出口报关价格;“
4)税票风险。增值税发票是办理出口退税的必备单证之一,近年来,由于取消税收缴款书制度,开票企业不用预缴税款,外贸企业就可以办理出口退税,为不法分子也提供了更多的造假空间。主要风险有:“提供的增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书等进货凭证为虚开或伪造;提供的增值税专用发票是在供货企业税务登记被注销或被认定为非正常户之后开具;提供的增值税专用发票抵扣联上的内容与供货企业记账联上的内容不符;提供的增值税专用发票上载明的货物劳务与供货企业实际销售的货物劳务不符;提供的增值税专用发票上的金额与实际购进交易的金额不符;提供的增值税专用发票上的货物名称、数量与供货企业的发货单、出库单及相关国内运输单据等凭证上的相关内容不符。”
2005年,《国家税务总局关于印发〈出口货物退(免)税管理办法(试行)〉的通知》(国税发[2005]51号)规定,“对骗取国家出口退税款的出口商,经省级以上(含本级)国家税务局批准,可以停止其六个月以上的出口退税权。在出口退税权停止期间自营、委托和出口的货物,一律不予办理退(免)税。”一旦出口商品停止出口退税,对外贸企业将是毁灭性的的打击,对外贸企业在拓展出口业务同时如何防范可能出现的退税风险呢?
1、加强风险意识教育和法律法规学习。学习好法律法规,才能知道什么是出口退税的红线,不能碰。在学习过程中,不仅财务人员要学习,而是要全员学习,特别是加强对新员工、一线业务人员和业务经理的法律意识,使其充分认识“四自三不见”业务风险,远离小利诱惑,在业务开发中始终对出口骗税保持高度警惕。
2、 完善内控制度,规范经营出口业务,杜绝虚假业务。
1.整个外贸的运行环境发生了质变,使得传统的外贸增长方式的局限性和不可持续性愈发凸显
(1)前遇堵截,后有追兵。中国与发达工业国在许多领域的差距缩小,对发达工业国构成更大竞争威胁。美国等发达工业国不再情愿退出市场,采取了更严厉的防范和保护主义措施。另一方面,后起的发展中国家和地区也学习中国经验,凭借它们成本更低的优势,承接中国优势渐失的产业,抢占中国的市场份额。(2)国内外需求和供给形势已经发生了较大的转换。中国是世界第一大贸易国和出口国,又是第二大进口国,内需持续增长,成为全球企业越来越紧盯的一个大市场。现在外资进入中国大多是看中十三亿人口的市场潜力,要把产品和服务推销给中国。国内企业也转向进口和内销。(3)外贸市场份额拓展遇到了客观限制。中国进出口占世界贸易的比重已经提高到10%以上。劳动密集型消费类产品市场上中国产品份额甚至高达60%~70%,即使不考虑劳动力工资水平提高、人民币持续升值等不利因素,若想保持出口持续增长的难度也会越来越大。
2.培育外贸增长新的竞争优势迫在眉睫
(1)外贸的短板。研发、设计、关键零部件制造、营销、服务和供应链管理等。这些环节附加价值较高,而我国的供给能力却还跟不上。(2)外贸的出路。努力参与更高层次的国际价值链分工,在产业价值链较高增值环节上找发展空间。具有良好性价比的技术、品牌、质量和服务等将成为未来我国出口竞争的新优势所在。
二、纺织行业国有外贸公司转型升级“五化”战略内容
1.贸易方式多元化
“出口与进口并重、内贸与外贸并重、自营与并重、货物贸易与服务贸易并重、纺织和非纺织并重”。这是某大型纺织集团的战略指导思想,该企业连续三年保持全国纺织服装出口第一名。其战略思想值得借鉴。如何加大进口、如何扩大内贸业务、如何整合业务、如何发展服务贸易(物流及信息和金融等服务)。每个节点都是一片大文章,分别在这些环节的每个对应点上,进一步提升和拓展,做好任何一个点,公司转型升级就能上一个台阶。
2.细分领域专业化
“一寸宽,一里深”是对专业化的形象诠释。集中公司资源,专注于一个主营业务,一个产品,把它做到极致,做到细分领域的第一。专业化重在“舍得”,只有“舍去”才能“得到”;贵在“专一”,专注于一个目标,持续不断地坚守下去。贸易型公司往往经营产品多样,业态多种,资源整合效率低,亟待需要专业化理念的支撑,它将是转型的一个有效突破口。
3.竞争方式差异化
“人无我有,人有我优”。做到在产品、服务、经营理念、管理方式等方面独树一帜,有别于他人,甚至能够引领和改变社会价值观。差异化源自企业内生性持续不断的创新动力。以科技创新驱动的绿色(环保)纺织将是又一场改变人们消费习惯的革命。它是以技术进步为依托在纺织纤维生产上采用有机棉,有色棉,可回收化纤;在印染加工过程中大幅度减少水的使用和废水排放;在服装后处理过程中用新技术替代原传统水洗工艺避免和减少再次污染;在能源利用方面做到低碳排放。绿色纺织的根本就是绿色民生,倡导人类可持续发展的理念,更代表了一种高度、高效和责任。它将为我们在未来的世界贸易新规则中拔得先机。
4.全价值链一体化
“供应链优化模式”。无论是溢达集团的纵向一体化供应链模式还是利丰集团的虚拟供应链管理模式,其关键点就是要加强在供应链各节点的控制力,提高流程的效率,在降低成本的基础上能为客户提供一揽子解决方案,获得供应链增值溢价。纺织服装的传统国际贸易商业模式仍然具有可持续发展能力,但迫切需要从根本上改变我们在产业链中的定位,加强对产业链的整体控制力。从提高对供应链关键环节的服务能力着手,努力培育拥有高水准生产管理及质量控制能力、极强的面辅料采购能力、生产商联系网络及协调控制能力、物流协调能力、产品设计开发能力等。这是进行供应链关键环节管理服务、加强一体化控制所不可或缺的前提。
5.组织生态扁平化
“线上业务的春天”。新一代互联网技术推动电子商务跃上新台级。网络购物大面积普及,大型电子商务平台加快发展。B2C、C2M模式是对传统商业模式的巨大挑战。外贸流通企业必须加大电子商务转型力度,紧跟政府倡导,在跨境进口和跨境出口两大平台上占得先机。
同时以一达通为代表的进出口流程外包服务平台通过互联网一站式为中小企业提供通关、物流、退税、外汇、融资等所有外贸交易所需的进出口环节服务,他们正在快速蚕食国有外贸公司市场份额。国有外贸公司必须尽快建立自身的标准化贸易服务平台,整合资源,规范操作,控制风险,降低运行成本、提升服务复制能力,应对外部挑战。
三、结束语
论文关键词:高职,商务英语,外贸企业,职业能力培养
财政部关税司日前的2010 年上半年全国进出口贸易形势分析显示:2010 年以来我国外贸保持快速回升,上半年进出口总额增长43.1%(指同比增长,下同),进口大幅增长52.7%,出口也快速增长35.2%,并且增幅逐步提高;6 月份,出口及进出口总值均刷新2008 年7 月的历史纪录,创历史新高。全国进出口贸易势头良好,形式的良好为广大商务英语专业学生提供了较为广阔的外贸企业就职前景,商务英语专业毕业生如何能够尽早了解外贸企业对其职业能力的要求就显得尤为重要。然而,目前高职商务英语专业在认识上和行为上仍存在一些误区和不足。如何快速提高我国高职商务英语专业学生职业能力,是教师们面临的新课题。
一、商务英语专业学生职业能力培养现状
高职商务英语教学大多沿用传统的教学模式期刊网,只是单一地注重学生英语基本功的训练,绝大多数教师在讲课时仍采用“讲授式”教学法,以课本为中心,强调英语听说能力的训练,对学生职业能力的培养远远不足。如何调整教学思路,使学生的职业能力得到充分发展,是我们要研究的一个重要课题。
二、商务英语专业学生职业能力培养要求
对我校毕业生跟踪调研显示,本专业毕业生就业岗位群主要分布在各类涉外企事业单位基层管理及技术岗位,如外销员、报关员、船务、物流管理、涉外文秘等。从事外贸类工作的毕业生占了很大的比例。结合笔者在外贸企业实践经历以及收集企业用人需求信息,外贸企业对商务英语专业学生的职业能力需求主要体现在以下三个方面:
1.性格素质
外贸首先是一份需要与人打交道的职业,企业在招人时首先考虑的是性格素质——办事灵活不灵活、就职后的可塑性。在招高职毕业生的时候,企业往往会将学生的专业能力放在第二位。企业总是说:“不懂没有关系,我们可以培训,重要的是学生的性格特质以及工作后的学习能力。”与此同时,企业强调的是团队分工与协作,外贸不是闭门造车,需要多个环节相互协作,如何与人有效沟通就显得尤为重要。另外,刚刚进入工作岗位的高职毕业生要学会放低姿态,了解企业文化,快速融入企业工作环境。作为新人最为忌讳的是不懂装懂,要善于请教,乐于请教。外贸企业尤为强调办事效率,重视时效性。因为哪怕是一两个小时的延误,就会导致货物无法报关或者货物无法出运的情况期刊网,有时就会有额外费用产生。但效率并不意味着做事情粗枝大叶,在单据制作的过程中,哪怕是一分钱的误差都是不允许的,要确保所制作单据的数据的统一性。但性格素质并不是外贸企业招聘时考虑的唯一要素,企业更为看重的是学生的业务素质。
2.业务素质
外贸企业提供的岗位以外贸业务员,外贸跟单员为主,不管从事什么岗位,首先要了解外贸企业本身特点——企业本身无工厂,只是拥有进出口经营权的贸易商。学生要熟练地开展外贸业务,在了解外贸企业自身特点的同时,还需要掌握以下三点:
(1)熟悉外贸企业业务流程
外贸业务流程是展开外贸业务的方向标,需要严格遵守,错过任何一个环节都会导致业务失败。主要是以下几点步骤:询价、报价、和客户签订PROFORMA INVOICE(和客户谈好付款方式T/T,L/C or D/P,需要在合同中注明)、和工厂签订购销合同(和工厂谈好付款方式 T/T需要在合同中注明)、订舱,安排货物出运、给货代寄报关单据(如产品需要商检,则提前做好商检)、报关单据包括INVOICE,PACKING LIST,货运委托书,报关委托书,核销单(出口口岸备案)、给工厂发装箱通知(整箱)或者送货通知(拼箱)、货物装船,由船公司出具提单(一般在三个工作日内)、 出正本提单前需要做提单确认,确保正本提单正确、拿到正本提单后1.)T/T付款方式下,扫描正本提单,把INVOICE期刊网,PACKING LIST一起发给客户,客户确认单据是否正确,安排付款;2.)L/C付款方式下,备齐所有信用中规定单据,交给银行(交单)、开票资料,根据海关报关单,给工厂做开票资料,由工厂开具发票(适用外贸公司)、催要核销单。
(2)了解外贸各种单据格式及其作用
外贸业务中所涉及的各类文件如:报关单、报关委托书、商业发票、装箱单、提单、原产地证明(CO./FORM A)、核销单、信用证、申报要素等。每种文件在外贸进出口中都起着重要的作用,为外贸业务的正常开展保驾护航。许多商务英语专业学生以前只是在书本上见到这些单据,现实中都没有碰到过,刚走上工作岗位都是从零开始。这也暴露出目前实训课程存在的问题。商务英语专业的一些实践环节的设置缺乏系统整体的规划,带有盲目性,没有充分考虑学生的就业需求;在实训环节的具体操作过程中又往往会流于形式,缺乏真实的场景,使得某些实训课程变成了理论课程的再现,无法实现其真正目的。因此,商务英语专业应该加强外贸选修课程建设,为学生提供专业的指导。这样既能提高学生学习的兴趣,也能为商务英语专业教师提供更为广阔的空间,同时也能相应缩短学生进企业的适应期,实现教学相长,毕业与就业零接轨。
(3)客户维护能力
外贸企业是典型的客户中心型企业,客户是企业生存与发展的关键,在我国外贸经营权放开的背景下,外贸企业只有更好地服务于客户期刊网,才有可能在激烈的竞争中得以生存与发展。客户资源是外贸企业最重要的资源,对客户资源拓展的不足影响着外贸企业的生存。资深外贸业务员常放在嘴边的一句话是:“不怕找不到客户,最怕把客户给做丢了。” 外贸行业有着与其他行业不同的显著特点:贸易性质的多样化、产品结构多样化。外贸业务员不可能所有种类的产品都涉及,通过一段时间的学习与供应商信息的收集与整理,业务员会选择某一大类的产品作为其主要的对象。在国外客户提出问题时能给予专业的解决方法,树立客户对自己的信心。在客户来参观工厂的时候,做好日程安排,提供及时的帮助。这些小处可能不显眼,可却起到润物细无声的效果,以自己的实际行动给客户留下好印象,留住客户。
3.综合素质
外贸是一份具有挑战性的职业,外贸企业在注重学生性格素质、业务素质的同时,他们希望自己的员工能够全方位均衡的发展,企业往往会将综合素质的考量放在重要的地位,主要侧重于以下四点:
(1)英语听说与商务信函的写作能力
外贸业务的洽谈离不开与国外客户的联系与沟通,扎实的英语听说能力就显得尤为重要,是与客户交流沟通的基础。如果连基本的交流都不能完成,也就根本谈不上外贸交易的达成。因此,商务英语专业的学生必须注重自身专业知识的积累,平时加强商务英语听说能力的训练。与外国客户联系的另外一条重要的途径就是通过Email,这对学生的商务英语写作能力提出了更高的要求。在符合写作规范的前提下,正确的表达自己的意思,明确客户的意向。听说能力和商务英语信函的写作能力不是一朝一夕就可速成的,需要长期的训练和积累,这也对商务英语专业的学生本身的专业能力提出了更高的要求期刊网,这也需要我们加大听说和写作课程的改革,让学生在课堂上所学的知识能够在外贸实践中有所运用。也要改进教学方式,借助先进的多媒体手段,开展生动化教学。例如在课堂引入商务英语短片,设计现场口译等课堂活动,在商务背景下训练学生的听、说、译能力,要求学生创新拓展思维,提高学生的学习兴趣和英语语言教学的生动性及实践性。
(2)国际贸易理论知识储备能力
进出口贸易具有方针政策与业务技术相结合、理论与实际相结合、实践性很强的特点。国际政治、经济形势的不断变化必然会引起国际贸易的做法的变化,因此商务英语专业学生需要积累当前国际市场和我国对外贸易现状的信息,并不断储备和更新国际贸易理论知识,这样做起外贸来才会得心应手。与此同时要善于总结进出口贸易业务中的实际经验与教训、重视案例、实例分析和平时的业务操作。在日常的工作中要做有心人,积极关注国际贸易中涉及汇率的各种信息,熟练掌握各个国家主要港口名称,收集商务英语各类缩写,更新知识体系,这样在国际贸易中才能做到事半功倍。这也对商务英语专业课程设置提出了更高的要求——摒弃单纯传授理论的商务课程,强调实践技能的训练,加强学生商务实践能力的培养,以适应外贸企业对应用型人才的要求。在课堂上同样应该改变知识灌输的模式,采用案例教学法让学生成为课堂的主体,教师予以全程指导。
(3)计算机软件应用能力
随着电子商务的快速发展,外贸企业越来越多的使用各种电子商务平台来推广产品、寻找客户,这就需要商务英语专业的学生能够熟练使用计算机进行电子商务平台操作。此外外贸跟单业务中涉及各种单证的制作,在计算机技术普及的今天,需要学生能够熟练使用相关的办公软件例如Word期刊网,Excel等进行操作。这就需要结合外贸企业单证的特点,针对性的开展计算机相关软件的培训,做到有的放矢。这样可以有效地提高商务英语专业学生的就业竞争力,让他们可以赢在“起跑线”上。
4.办公硬件的使用能力
不管计算机技术的发展多么迅速,企业日常的运行离不开办公硬件的使用,外贸企业也不例外。外贸企业日常交易的文件如:托书、进仓单、提单确认件对时效性要求很严格,需要及时的做出回应,办公硬件的作用就突显于此。这就需要我们学生能够熟练使用复印机、传真机以及扫描设备,及时的对重要文件进行复印或扫描留底,通过传真与客户进行交流。
为使高职商务英语专业学生的职业能力得到真正的锻炼和培养,我们要逐步改变教师是教学的主体和“满堂灌”的教学方式,引导学生结合商务运作和管理的现实问题主动思考。多样化的教学方式和实践过程,使学生的创新意识、知识协调能力、社交能力、对环境的应变能力等得到有效的训练,使学生的职业能力得到全方位、多角度的培养,拓展学生的就业前景。
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关键词:国贸;案例,实践
一、独立学院国贸专业教学目标定位
为了满足市场对国际贸易应用型专业人才的需求,独立学院国际贸易专业的人才培养目标,必须坚持以市场需求为导向,以用人单位根据实际工作岗位对专业人员的素质能力的要求为培养目标。学生必须掌握本专业培养目标所需的文化基础知识。作为国际贸易专业培养出来的人才,要具备从事同外商进行磋商交易、拟订合同条款、签订合同,实现交易目标的善于沟通交流的业务素质和能力;具有从事跟单、货代、独立处理履行合同各业务环节的单证操作、办理托运、投保、报检、报关和货款结算等能力;熟练运用计算机进行电子商务运作的技能。
二、国际贸易实务课程的特点
国际贸易实务作为国际经济学的一个分支,是国际经济与贸易专业学生的专业核心课程。也是一门实践性很强的课程国际贸易实务有它自己的特点,并体现在务实性和综合性上。
1.务实性。在国际贸易实务课程教学中,课堂上告诉学生的是外贸具体的操作方法,国际贸易实务这门课程,可以给将来从事外贸行业的学生最全面、最务实的理念和具体操作方法。
2.综合性。因为外贸涉及到许多环节,每一个环节都涉及到一个领域的知识。比如交易磋商阶段需要了解国际商务谈判的基本知识;将货物从一个国家运到另一个国家时,需要运用到运输学知识;为货物投保需要用到保险学知识;对货物的支付又涉及到国际结算。因此,国际贸易实务是一门综合性很强的学科。
三、对国际贸易实务教学方法的建议
结合国际贸易实务课程的上述两个特点,本文认为要若提高学生的综合业务操作能力,在教学过程中须做到以下几点。
1.大量引入案例。案例教学法是一种具有针对性、实践性、启发性、研究性和实效性的教学方法,能开发学生智力,培养学生能力,提高学生素质。通过外贸案例教学,将学生引进一个个活生生的案例中,从而提高学生分析问题、解决问题的能力。同时,案例教学能够巩固所学外贸理论知识、加强对理论知识的理解。教师要搜集许多取材于真实的经营环境的相关案例,采用到课堂教学中,用于训练学生的战略、政策观点和实际处理问题的能力。经过这样的训练,理论已经完全转化为生动的实践教学,学生不仅印象深刻,而且学会如何用经济理论分析和解决实际问题。可以从两个方面引入案例。一是用于讲解知识点。案例外贸就是实际业务本身,学生将来从事的也是这样的工作。教材中出现的外贸专用术语,按照书本上的说法理解起来比较抽象,所以要用大量实例解释基本概念,并讲解在业务中如何运用这些概念。使理论教学和实践紧紧相连。二是通过案例考查学生掌握知识的程度。国际贸易实务的案例相当多,大部分集中在贸易术语、结算方式以及交易磋商环节。在课堂上,老师可以跟学生讨论案例所有可能的解决方案,对于拓宽思维会有帮助。
2.与学生互动。任何一门课程,与学生的互动都必不可少。尤其是这样一门注重于实际操作的课程,必须在课堂上就让学生有做外贸的体验。所以一定要准备大量实际中会碰到的问题,看学生如何灵活处理。处理方法也许不止一个,根据不同情况,可以有不同的解决方法,最好把全部可能性都列举出来。
根据国际贸易实务本身的特殊性,可以让学生模拟演出。比如交易磋商,可以让学生分组扮演出口商与进口商,通过商务谈判来确定最终交易条件。以此增加学生参与次数与人数,提高学生学习的兴趣与热情。
3.加大实践教学力度
当前国际贸易实务教学中,实践性教学环节普遍较弱,技能应用型人才应具备的知识与能力,其中有相当部分只能在实际工作中才能获得,所以,独立学院院校应发挥行业、企业优势,拓展教学空间,与外贸行业、企业密切合作,建立互利互惠机制,共同建设与国际贸易专业相匹配的校外实习实训基地,签订共建协议,确保校外实训基地的相对稳定,培养外贸实用型人才。引入外贸模拟软件。经过整个业务流程的训练,学生不仅对前面学过的理论知识有了更深刻的理解,而且有了如何做一笔外贸业务的完整思路,基本掌握了如何与外商进行业务往来,尤其是对于对外报价、交易磋商、订立合同、审核信用证、制单结算等关键业务环节都能够掌握,从而为未来的就业打下坚实的基础。外贸模拟实验可以帮助学生熟练掌握外贸业务流程的必经环节,让学生在模拟的实验场景中,运用外贸基本业务知识,对虚拟的外贸业务进行处理,包括外贸业务的流程、基本的单据缮制和处理。学生在老师的分配下,扮演外贸业务中各当事人,比如:进出口商或银行。在老师指导下将所学外贸业务知识进行模拟演练操作。一轮业务进行结束后,可以相互交换角色,争取做到熟悉各个角色的任务。
4.提高教师的理论水平和实践技能
在理论教学方面,专业教师要主动面对知识更新的挑战,树立终生学习的观念,善于吸取最新的教育科研成果,不断提高专业学术水平,具备多元化、科学化、持续发展的知识结构;在不断提高专业学术水平的基础上,平时多注意国际经贸信息的搜集和整理,经常和外贸公司、商检部门等与国际贸易有关的单位进行信息交流,不断传输给学生最新的国际贸易实务方面的信息和动态,同时,学校还要加强对师资力量的培训,选派教师参加学科学术研讨会,让教师最大程度的获取前沿的学科知识以及先进的教学方法和教学经验,提高教师的整体素质。在实验和实践教学方面,加强与当地各类外贸企业的联系,选派一些教师到外贸企业挂职锻炼,接触实际业务,加强对教师的专业技能培训。另外,在实习环节,为了解决“实习等于放假”现象的出现,学校也可以建立专职实习导师制度。由实习导师负责各个实习教学环节的监督、管理、专业指导和实习效果考核等工作。
外贸公司的业务定位决定网站的定位、受众和风格
1、外贸公司的业务定位。
2000年以前,国家实行外贸专营权审批制度,各种国有专业外贸公司(如五矿、纺织、土产、畜产、轻工等)是外贸主体,其业务定位是针对生产工厂统购统销,面对外商则是皇帝女儿不愁嫁,坐等订单上门。
2000年以后,国家放宽外贸审批权限,除国有外贸公司外,开始出现民营成分的外贸公司。从各外贸专业公司独立出来的业务骨干,利用原有专业外贸公司的客户和工厂资源,成立了民营公司,其业务定位是针对生产工厂做或合作伙伴,以产品价格和初步服务吸引外商。
2003年以后,国家实行对外贸易经营者备案制度,原则上有营业执照的都可以做外贸。生产工厂开始取得外贸资格,原有国有专业外贸公司大部分消亡,民营外贸公司经过市场淘汰、磨练,其中的强者愈强。其业务定位调整为针对没有外贸人才、经验的工厂做,或者与生产研发能力的大工厂互相参股投资成为利益共同体,面对外国客商在产品价格日渐透明,利润逐渐减少的情况下,在品牌、研发、服务等方面打造自身独特的综合竞争力。
2、公司的业务定位决定网站的定位。
企业的发展战略决定其业务定位。从上述外贸公司的业务定位发展历史来看,过去那种利用供需信息和政策资源的不对称,牟取差价的外贸方式已经逐渐成为历史。现在外贸公司的发展趋势更多地是利用其人才优势、经验优势、业务优势,联合工厂合作伙伴,通过自身优质、独特的质量、设计、品牌和服务,吸引客户,留住客户,发展客户。
对应以上定位,现有外贸公司网站的定位也更多地在展示形象、树立品牌、吸引客户、提供服务等方面发挥作用。在网站的建设过程中,我们要始终围绕这个定位展开策划、建设。至于公司网站在市场营销、客户销售等方面所发挥的作用,只能说是作为一种外贸工具在个别交易中发挥了作用,但并不能成为外贸公司网站的主要职能。
3、公司的客户决定网站的受众和设计风格。
外贸公司的市场营销,其实质上是一种一对一的客户营销。其客户主体范围狭小,集中在分布于特定市场区域、经营特定产品种类的专业外国商人。与一般大众营销方法不同,任何一个潜在外贸客户的跟进、开发,都需要我们的业务员认真、细致、及时的跟进,在建立起基本的信任和沟通渠道后,才有可能下单成为公司的现实客户。
此外,外贸领域是一个特殊的贸易领域,不仅涉及长期以来约定俗成的国际贸易惯例、国际公认的国际贸易标准,而且涉及两个国家的贸易政策、民族的风俗等。当然,还有基本的商业准则和商业道德。因此在分析市场、揣摩客户的过程中,需要考虑以上因素。在设计、建设网站的过程中,也要体现以上原则。
网站受众:从公司的角度,可确定为潜在客户和现有客户。针对潜在客户和现有客户网站应当制定不同的宣传重点和功能模块。
网站设计风格:英文网站的建设是重点,根据外国人对互联网的使用、浏览习惯,对企业、产品的关注重点,设计网站内容的展现方式和设计风格。总的目的只有一个,让我们的外国潜在、现有客户喜欢、习惯我们的网站,并在日常工作中方便、有效地将网站作为与公司沟通的有效渠道。
外贸网站是外贸市场营销渠道,而不是销售的工具
1、新工具对外贸方式的变革。
国际贸易存在的前提是由于时空的阻隔,由此造成的信息、物流等方面交换的需求。任何有助于改善沟通、改进通信的方式,都可能引起外贸方式的变革。从70年代前的电报、电话,到80年代的传真机、90年代的电子邮件和网站,到现在Skypet网络电话等,降低成本、提高效率的新通信工具的应用,无不引起外贸方式的转变,进而影响外贸思维的变革。外贸网站作为一种克服时空限制、图文并贸的展示方式,方便、高效、形象、生动,毫无疑问是一种外贸工具。但它更是一种外贸营销渠道,承担着展示企业形象、品牌、服务等其他外贸工具所不具备的功能。
2、现有的外贸市场拓展渠道。
由于人力、成本、效果等方面的考虑,现有外贸公司市场拓展渠道如下:派人出国携带样品参加国际专业展会;参加广交会、华交会等国内综合、专业展会;加入主流B2B平台;在专业行业杂志上刊登广告;加入产品名录光盘展会派发;直接电子邮件客户开发(DM);自建网站进行网络营销等。
以上模式中,通过参加国内外专业展会结识专业买家,参与主流B2B平台使用其提供的自助网站、刊物、光盘等一体化推广方案,是目前外贸公司拓展市场的有效手段。外贸公司的网站,从某种意义上讲是以上主流市场拓展渠道的补充,尚不能成为主要市场营销的手段。
3、网站是一种市场拓展渠道补充。
有效的市场拓展渠道必定是双向的、互动的。现有外贸公司的网站,更多地是作为一种广告、标志牌,被动地等待潜在或现有客户的访问,缺乏主动出击、主动沟通的思维和手段。很大程度上导致投入和收益不成正比。当然,网站的操作者、使用者是否具备主动出击的思想和意识也是重要原因。
网站作为一个承载展示企业信息、产品信息的平台,其上的信息内容可以根据企业需要自由确定,产品信息可以随时更新,因此网站平台注定可以成为象展会、B2B会员、刊物、光盘等市场拓展方式的后续补充,并且可以克服其他拓展方式在时间和空间上的局限,成为与客户保持长期、有效沟通的补充渠道。
4、网站是一个与客户保持互动的窗口。
现有外贸的网站,多数方式的是静态的文字和图片,建设完成后便会好几年都没有更新,也无专人管理。就象是一块树立在路口的公司广告牌,如果客户看到是几年以前的过时信息,那么他对公司的印象会大打折扣。
如果我们的网站有专人管理、资料随时更新、新产品不断。无论是新客户还是老客户都可以从网站上了解到其感兴趣的缺乏内容和服务。并且通过一些网站功能,实现与客户的互动沟通,则我们不仅可以增加网站对黏度,而且可以降低与客户远程沟通的成本。
5、网站还是一种内部工作流程的外部信息接口。
对于拥有规范、完善内部工作流程和业务管理系统的外贸企业,外贸网站还是内部OA系统的外部信息接口。是内部信息管理系统接收外部客户数据复制客户反馈等重要资料的界面。外国客户可以通过注册会员,通过身份验证后登陆网站、提交询盘、管理还盘、需求、提交订单、跟进订单履行等动作,直接参与到外贸企业的内部工作流程的运转中来。
外贸企业网站应具备的功能
1、企业形象、实力、文化展示。
这部分功能面向公司潜在客户,重点宣传公司的形象、品牌、文化、组织、合作伙伴、经验、研发能力、生产能力、认证资格等。目的是让潜在客户了解、接收公司品牌,认识公司的实力,并在潜意识上不抗拒与公司的合作。应重点突出品牌、研发实力、生产能力、认证资格、企业文化、社会责任、创业历史等方面的内容。如果可能,可以把合作工厂的生产设备、场地仓库、质检流程等图片也展示出来。
按照跨国采购商筛选合格供应商的要求,有选择性地按照采购商关心的内容和标准,在网站上展示企业的相关资料,将能迅速提升潜在客户对公司的认知和认可程度。
2、产品展示功能。
网站的产品展示是网站的核心内容,也是吸引客户的重点。产品展示功能,应当成为客户打开公司网站后,最突出、最吸引客户注意力的部分。可以分为以下几个侧面:
针对潜在客户:重点介绍公司所能提供的产品种类、产品系列、产品风格、材料等。目的是让客户了解我们能提供什么,能研发什么。这部分的产品展示,追求种类齐全、介绍详尽,采用公共展示的方法,可以每隔半年、一年更换一次。
针对现有客户:重点介绍公司新研发的产品、最新流行的产品、新改进的产品等。目的是让客户了解我们对流行趋势的判断、对系列产品的开发进展等。这部分的产品,需要防止竞争对手抄袭,又是吸引老客户访问、下单的重要法宝。要求全方位详尽展示,最好采用密码陈列室的方式复制由公司业务员通过电子邮件告知客户新产品资讯和登录密码,吸引客户登录网站察看。这些产品要求一个月或一个季度更换一次,同时定期更改访问密码,并告知老客户。
其他辅助产品展示方法:可采用三维立体展示技术,将公司的产品陈列室现场实景搬到网站上,让客户了解公司的实力。也可三维立体展示公司新开发的产品,促进感兴趣老客户通过网站便可充分了解新产品,增加下单几率的同时,减少邮寄样品的成本。
3、客户在线反馈互动功能。
前面提及,网站是一个与客户沟通的渠道。在与客户保持电子邮件往来的同时,鼓励客户多访问公司网站,了解公司各方面的发展,浏览新的产品,甚至通过网站与客户进行互动,是维系客户关系,发掘客户潜在需求的好渠道。网站可以考虑增加以下互动功能:
会员注册:让潜在客户通过注册程序,留下联系方式。会员需事后审核、验证,删除、杜绝无效会员。
网站留言板:客户登录网站,可以提交需求、留言反馈。公司及时做出答复。
客户调研:让客户参加特定系列的产品的调研问卷,必要时可以设置奖品提高参加率。以便听取意见,发现新市场需求、改进公司产品。
在线沟通:客户在浏览密码陈列室产品或者三维产品时,可增加在线聊天室模块,可及时答复客户咨询,介绍产品卖点,提高购买意向。
访问统计:网站应当具备会员登录次数、浏览时间、访问产品等方面的信息收集、统计功能。以便从其中发现意向客户,主动跟进。
外贸企业网站的建设原则
1、以浏览者的习惯为中心。
网站的受众为外国客商,因此必须认真、详细研究外国人浏览互联网站的习惯、爱好。网站的内容、色调、风格,应当参考欧美网站的风格和内容组织形式,而不是简单地以中国人的习惯和看法,来组织面向外国客商的网站内容。外国客商一旦感觉你的网站不好用或者浏览不方便,下次再让其访问就会变得困难。
可以考虑在网站初步建设完成后,请几个联系密切的客商,访问、点击公司网站,提出改进意见,并加以完善。
2、以产品展示为中心。
客户访问公司网站的目的,就是为了看产品,对产品感兴趣了,才会继续看公司的其他背景资料。因此,整个网站的内容组织和首页排版,都需要从客户的角度,以产品吸引客户,以产品留住客户。
产品目录的组织方式和产品的展示方式,也要按照外国客户的浏览习惯和喜好进行。并根据公司的业务进展,实现定期或者不定期更新。另外产品图片的拍摄、处理也非常重要,要从图片效果、网页效果上吸引客户点击。再好的产品,如果照片没有处理好,也是白搭。
3、以方便、快捷为指导。
一个内容简单、浏览快速的网站,在互联网是很受欢迎的。因此,除了考虑外国客商的浏览习惯外,如何提高网站的搜索、导航、栏目设置、网页编码、主机设置等方面提高网站访问的便利性,也是重点考虑的内容。
总的一个原则是,让客户能够迅速找到其感兴趣的内容;让客户能够迅速打开页面内容;让网站能兼容外国客户常见的各种浏览器版本而不出现乱码。另外考虑租用国外的虚拟主机,让客户就近访问。也是一个不错的选择。
4、专人管理、及时更新。
应当指派专人,负责网站的日常维护和产品资料的定期更新。一个没有人维护、产品资料没有及时更新的网站,是没有生命力的,更谈不上对客户的吸引力。当然,应当根据公司营销策略和市场开发的最新需要,指导网站的维护和更新动作。
5、重视网站的网络营销。
网站建好以后,除了日常维护更新,还应当重视网站的推销,即网络营销工作。酒香也怕巷子深。做好外贸网站的网络营销、推广,可以成为公司外贸市场营销战略重要补充。可在以下几个方面做好网站的网络营销工作。
网页针对英文搜索引擎中的关键词优化(SEO)。在网页代码中添加合适的英文关键词,增加公司网站被国外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率。客户搜索产品或者供应商,经常是从这些搜索引擎开始的。适当情况下,可以考虑投资购买这些引擎的产品关键字排名,提高网站的访问率。
参加B2B网站,使用自助网站登录公司产品,并链接到本公司网站地址。参加B2B网站,好比参加网络环境下的专业展览,哪里专业的买家云集。可吸引专业买家以后直接访问公司的网站。
使用直接电子邮件营销(DM)。前面讲到,公司在推出新产品的事后,可以介绍新产品为主题,发送电子邮件给新老客户,同时提供新产品的网站地址,吸引客户访问公司的网站。这种推广方式可以定期使用,前提是公司需要建立、维护一个客户邮件地址列表。
国外行业门户网站上注册。可通过向客户调研,了解相关行业在国外哪些网站最具影响力。直接到这些网站上注册,供应信息和公司资料。直接吸引对应行业、区域的客户访问公司网站。
外贸公司的业务定位决定网站的定位、受众和风格
1、外贸公司的业务定位。
2000年以前,国家实行外贸专营权审批制度,各种国有专业外贸公司(如五矿、纺织、土产、畜产、轻工等)是外贸主体,其业务定位是针对生产工厂统购统销,面对外商则是皇帝女儿不愁嫁,坐等订单上门。
2000年以后,国家放宽外贸审批权限,除国有外贸公司外,开始出现民营成分的外贸公司。从各外贸专业公司独立出来的业务骨干,利用原有专业外贸公司的客户和工厂资源,成立了民营公司,其业务定位是针对生产工厂做或合作伙伴,以产品价格和初步服务吸引外商。
2003年以后,国家实行对外贸易经营者备案制度,原则上有营业执照的都可以做外贸。生产工厂开始取得外贸资格,原有国有专业外贸公司大部分消亡,民营外贸公司经过市场淘汰、磨练,其中的强者愈强。其业务定位调整为针对没有外贸人才、经验的工厂做,或者与生产研发能力的大工厂互相参股投资成为利益共同体,面对外国客商在产品价格日渐透明,利润逐渐减少的情况下,在品牌、研发、服务等方面打造自身独特的综合竞争力。
2、公司的业务定位决定网站的定位。
企业的发展战略决定其业务定位。从上述外贸公司的业务定位发展历史来看,过去那种利用供需信息和政策资源的不对称,牟取差价的外贸方式已经逐渐成为历史。现在外贸公司的发展趋势更多地是利用其人才优势、经验优势、业务优势,联合工厂合作伙伴,通过自身优质、独特的质量、设计、品牌和服务,吸引客户,留住客户,发展客户。
对应以上定位,现有外贸公司网站的定位也更多地在展示形象、树立品牌、吸引客户、提供服务等方面发挥作用。在网站的建设过程中,我们要始终围绕这个定位展开策划、建设。至于公司网站在市场营销、客户销售等方面所发挥的作用,只能说是作为一种外贸工具在个别交易中发挥了作用,但并不能成为外贸公司网站的主要职能。
3、公司的客户决定网站的受众和设计风格。
外贸公司的市场营销,其实质上是一种一对一的客户营销。其客户主体范围狭小,集中在分布于特定市场区域、经营特定产品种类的专业外国商人。与一般大众营销方法不同,任何一个潜在外贸客户的跟进、开发,都需要我们的业务员认真、细致、及时的跟进,在建立起基本的信任和沟通渠道后,才有可能下单成为公司的现实客户。
此外,外贸领域是一个特殊的贸易领域,不仅涉及长期以来约定俗成的国际贸易惯例、国际公认的国际贸易标准,而且涉及两个国家的贸易政策、民族的风俗等。当然,还有基本的商业准则和商业道德。因此在分析市场、揣摩客户的过程中,需要考虑以上因素。在设计、建设网站的过程中,也要体现以上原则。
网站受众:从公司的角度,可确定为潜在客户和现有客户。针对潜在客户和现有客户网站应当制定不同的宣传重点和功能模块。
网站设计风格:英文网站的建设是重点,根据外国人对互联网的使用、浏览习惯,对企业、产品的关注重点,设计网站内容的展现方式和设计风格。总的目的只有一个,让我们的外国潜在、现有客户喜欢、习惯我们的网站,并在日常工作中方便、有效地将网站作为与公司沟通的有效渠道。
外贸网站是外贸市场营销渠道,而不是销售的工具
1、新工具对外贸方式的变革。
国际贸易存在的前提是由于时空的阻隔,由此造成的信息、物流等方面交换的需求。任何有助于改善沟通、改进通信的方式,都可能引起外贸方式的变革。从70年代前的电报、电话,到80年代的传真机、90年代的电子邮件和网站,到现在Skypet网络电话等,降低成本、提高效率的新通信工具的应用,无不引起外贸方式的转变,进而影响外贸思维的变革。外贸网站作为一种克服时空限制、图文并贸的展示方式,方便、高效、形象、生动,毫无疑问是一种外贸工具。但它更是一种外贸营销渠道,承担着展示企业形象、品牌、服务等其他外贸工具所不具备的功能。
2、现有的外贸市场拓展渠道。
由于人力、成本、效果等方面的考虑,现有外贸公司市场拓展渠道如下:派人出国携带样品参加国际专业展会;参加广交会、华交会等国内综合、专业展会;加入主流B2B平台;在专业行业杂志上刊登广告;加入产品名录光盘展会派发;直接电子邮件客户开发(DM);自建网站进行网络营销等。
以上模式中,通过参加国内外专业展会结识专业买家,参与主流B2B平台使用其提供的自助网站、刊物、光盘等一体化推广方案,是目前外贸公司拓展市场的有效手段。外贸公司的网站,从某种意义上讲是以上主流市场拓展渠道的补充,尚不能成为主要市场营销的手段。
3、网站是一种市场拓展渠道补充。
有效的市场拓展渠道必定是双向的、互动的。现有外贸公司的网站,更多地是作为一种广告、标志牌,被动地等待潜在或现有客户的访问,缺乏主动出击、主动沟通的思维和手段。很大程度上导致投入和收益不成正比。当然,网站的操作者、使用者是否具备主动出击的思想和意识也是重要原因。
网站作为一个承载展示企业信息、产品信息的平台,其上的信息内容可以根据企业需要自由确定,产品信息可以随时更新,因此网站平台注定可以成为象展会、B2B会员、刊物、光盘等市场拓展方式的后续补充,并且可以克服其他拓展方式在时间和空间上的局限,成为与客户保持长期、有效沟通的补充渠道。
4、网站是一个与客户保持互动的窗口。
现有外贸的网站,多数方式的是静态的文字和图片,建设完成后便会好几年都没有更新,也无专人管理。就象是一块树立在路口的公司广告牌,如果客户看到是几年以前的过时信息,那么他对公司的印象会大打折扣。
如果我们的网站有专人管理、资料随时更新、新产品不断。无论是新客户还是老客户都可以从网站上了解到其感兴趣的缺乏内容和服务。并且通过一些网站功能,实现与客户的互动沟通,则我们不仅可以增加网站对黏度,而且可以降低与客户远程沟通的成本。
5、网站还是一种内部工作流程的外部信息接口。
对于拥有规范、完善内部工作流程和业务管理系统的外贸企业,外贸网站还是内部OA系统的外部信息接口。是内部信息管理系统接收外部客户数据客户反馈等重要资料的界面。外国客户可以通过注册会员,通过身份验证后登陆网站、提交询盘、管理还盘、需求、提交订单、跟进订单履行等动作,直接参与到外贸企业的内部工作流程的运转中来。
外贸企业网站应具备的功能
1、企业形象、实力、文化展示。
这部分功能面向公司潜在客户,重点宣传公司的形象、品牌、文化、组织、合作伙伴、经验、研发能力、生产能力、认证资格等。目的是让潜在客户了解、接收公司品牌,认识公司的实力,并在潜意识上不抗拒与公司的合作。应重点突出品牌、研发实力、生产能力、认证资格、企业文化、社会责任、创业历史等方面的内容。如果可能,可以把合作工厂的生产设备、场地仓库、质检流程等图片也展示出来。
按照跨国采购商筛选合格供应商的要求,有选择性地按照采购商关心的内容和标准,在网站上展示企业的相关资料,将能迅速提升潜在客户对公司的认知和认可程度。
2、产品展示功能。
网站的产品展示是网站的核心内容,也是吸引客户的重点。产品展示功能,应当成为客户打开公司网站后,最突出、最吸引客户注意力的部分。可以分为以下几个侧面:
针对潜在客户:重点介绍公司所能提供的产品种类、产品系列、产品风格、材料等。目的是让客户了解我们能提供什么,能研发什么。这部分的产品展示,追求种类齐全、介绍详尽,采用公共展示的方法,可以每隔半年、一年更换一次。
针对现有客户:重点介绍公司新研发的产品、最新流行的产品、新改进的产品等。目的是让客户了解我们对流行趋势的判断、对系列产品的开发进展等。这部分的产品,需要防止竞争对手抄袭,又是吸引老客户访问、下单的重要法宝。要求全方位详尽展示,最好采用密码陈列室的方式由公司业务员通过电子邮件告知客户新产品资讯和登录密码,吸引客户登录网站察看。这些产品要求一个月或一个季度更换一次,同时定期更改访问密码,并告知老客户。
其他辅助产品展示方法:可采用三维立体展示技术,将公司的产品陈列室现场实景搬到网站上,让客户了解公司的实力。也可三维立体展示公司新开发的产品,促进感兴趣老客户通过网站便可充分了解新产品,增加下单几率的同时,减少邮寄样品的成本。
3、客户在线反馈互动功能。
前面提及,网站是一个与客户沟通的渠道。在与客户保持电子邮件往来的同时,鼓励客户多访问公司网站,了解公司各方面的发展,浏览新的产品,甚至通过网站与客户进行互动,是维系客户关系,发掘客户潜在需求的好渠道。网站可以考虑增加以下互动功能:
会员注册:让潜在客户通过注册程序,留下联系方式。会员需事后审核、验证,删除、杜绝无效会员。
网站留言板:客户登录网站,可以提交需求、留言反馈。公司及时做出答复。
客户调研:让客户参加特定系列的产品的调研问卷,必要时可以设置奖品提高参加率。以便听取意见,发现新市场需求、改进公司产品。
在线沟通:客户在浏览密码陈列室产品或者三维产品时,可增加在线聊天室模块,可及时答复客户咨询,介绍产品卖点,提高购买意向。
访问统计:网站应当具备会员登录次数、浏览时间、访问产品等方面的信息收集、统计功能。以便从其中发现意向客户,主动跟进。
外贸企业网站的建设原则
1、以浏览者的习惯为中心。
网站的受众为外国客商,因此必须认真、详细研究外国人浏览互联网站的习惯、爱好。网站的内容、色调、风格,应当参考欧美网站的风格和内容组织形式,而不是简单地以中国人的习惯和看法,来组织面向外国客商的网站内容。外国客商一旦感觉你的网站不好用或者浏览不方便,下次再让其访问就会变得困难。
可以考虑在网站初步建设完成后,请几个联系密切的客商,访问、点击公司网站,提出改进意见,并加以完善。
2、以产品展示为中心。
客户访问公司网站的目的,就是为了看产品,对产品感兴趣了,才会继续看公司的其他背景资料。因此,整个网站的内容组织和首页排版,都需要从客户的角度,以产品吸引客户,以产品留住客户。
产品目录的组织方式和产品的展示方式,也要按照外国客户的浏览习惯和喜好进行。并根据公司的业务进展,实现定期或者不定期更新。另外产品图片的拍摄、处理也非常重要,要从图片效果、网页效果上吸引客户点击。再好的产品,如果照片没有处理好,也是白搭。
3、以方便、快捷为指导。
一个内容简单、浏览快速的网站,在互联网是很受欢迎的。因此,除了考虑外国客商的浏览习惯外,如何提高网站的搜索、导航、栏目设置、网页编码、主机设置等方面提高网站访问的便利性,也是重点考虑的内容。
总的一个原则是,让客户能够迅速找到其感兴趣的内容;让客户能够迅速打开页面内容;让网站能兼容外国客户常见的各种浏览器版本而不出现乱码。另外考虑租用国外的虚拟主机,让客户就近访问。也是一个不错的选择。
4、专人管理、及时更新。
应当指派专人,负责网站的日常维护和产品资料的定期更新。一个没有人维护、产品资料没有及时更新的网站,是没有生命力的,更谈不上对客户的吸引力。当然,应当根据公司营销策略和市场开发的最新需要,指导网站的维护和更新动作。
5、重视网站的网络营销。
网站建好以后,除了日常维护更新,还应当重视网站的推销,即网络营销工作。酒香也怕巷子深。做好外贸网站的网络营销、推广,可以成为公司外贸市场营销战略重要补充。可在以下几个方面做好网站的网络营销工作。
网页针对英文搜索引擎中的关键词优化(SEO)。在网页代码中添加合适的英文关键词,增加公司网站被国外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率。客户搜索产品或者供应商,经常是从这些搜索引擎开始的。适当情况下,可以考虑投资购买这些引擎的产品关键字排名,提高网站的访问率。
参加B2B网站,使用自助网站登录公司产品,并链接到本公司网站地址。参加B2B网站,好比参加网络环境下的专业展览,哪里专业的买家云集。可吸引专业买家以后直接访问公司的网站。
使用直接电子邮件营销(DM)。前面讲到,公司在推出新产品的事后,可以介绍新产品为主题,发送电子邮件给新老客户,同时提供新产品的网站地址,吸引客户访问公司的网站。这种推广方式可以定期使用,前提是公司需要建立、维护一个客户邮件地址列表。
国外行业门户网站上注册。可通过向客户调研,了解相关行业在国外哪些网站最具影响力。直接到这些网站上注册,供应信息和公司资料。直接吸引对应行业、区域的客户访问公司网站。
知道花开彼处,并不代表能够走到那里亲吻芳泽。外贸企业在找到出路后,能不能走到目标地,完全两码事。这时候,需要对所进行的生意,做一些改善和优化。外贸企业转身做内贸品牌,主要有两种情况,一是业务多元化和延伸,即在继续做原有外贸业务的同时,利用现有资源,进行品牌化业务的延伸,这是拓展疆土;二是外贸业务每况日下(至少不乐观,艰难地维持着)时,企业不得不做出的,转移“战场”的策略,这是万里。无论是哪一种情况,都有一个共同点,那就是需要在原有外贸生意模式的优势点上找基础,作为内贸运作的机会点。譬如,某外贸企业一贯为国际著名的牛仔品牌做生产代工,在经历了多年的生产运作后,沉淀在其身上的制造工艺、洗水工艺,和这些大牌旗鼓相当了,这时候,机会点产生了,于是,2007年夏天,这家外贸企业着手开始在国内运作以牛仔品类为主的Jeans品牌A,经过几年努力,A品牌以中等定位的牛仔品牌形象占据市场一角,并在国内一些著名商场取得不俗业绩。这是一个典型的“转身”案例。
找出机会点,并进行持续改善和强化为优势,这是外贸企业转身的第二步:优化生意。
首先,让我们一起来分析下什么是有效的机会点。对于机会点的描述,一般有着理解的误区,比如“年轻”被人认为是机会点,很多人理解是年龄,但本质上“年轻”的机会点应该是一一未来较大的成长性和过程中的纠错成本可承担。比如,上文中所描述的A品牌,它的机会点在于为国际牛仔大牌的代工机会中所获得工艺技术和运用能力,而非简单层面上的“代工机会”,因为代工机会只教会外贸企业如何做一件具体的衣服,并不一定能教会所有代工企业在服装背后的研发、设计和生产逻辑。所以,对于要进行内贸运作的服装企业而言,设问和检视自己的机会点,显得十分的关键。