时间：2023-07-12 16:27:22
序论：在您撰写服装营销策略分析时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
关键词：品牌个性；整合传播；品牌管理
我国服装业和服装市场已走向成熟，国内消费者更加理性和挑剔，人们不再满足于众多数量或品种的服装，而需要同时兼具质量、品味、风格及文化的品牌服装，品牌效应已在全国各大城市中显现。因此，企业的发展离不开品牌，如何经营品牌，树立产品形象，形成独特的风格和特征，是企业首要的任务，本文将从品牌营销的角度出发进行分析。
一、创建品牌个性，建立品牌优势
服装是人体的包装，使用者通常期望由穿戴来表现期望的个人形象或个性，于是表现个性的品牌更容易打动消费者，得到目标顾客的认知和认同。一个品牌会成长，如同人际关系会发展一样，是情感方面的因素决定了消费者对这个品牌的忠诚。营销界一向将李维斯（Levi’s）作为研究品牌个性的经典，它己经在全球160多个国家进行商标注册登记，从一个国家流行到了全球，品牌个性始终如一，并且成为全世界都可以接受的第一大服装品牌。李维斯品牌的总体个性一直都很统一，但也会针对当地情况作出调整。例如，在日本文化中，叛逆精神不受欢迎，所以这一形象就被淡化了，同时，提起Levi’s仍会感受到那种自由自在、略有叛逆色彩的生活方式，这就是李维斯品牌个性的成功之处。一些国内服装品牌倡导的精神和个性也深得消费者欢迎，比较突出的是国内的男装品牌“七匹狼”，引导的消费群体定位在勇往直前、勇于挑战、追求成就的男士，这种突现男性精神的品牌定位，给人留下深刻的启示。
品牌个性反映的是品牌目标市场偏好的个性。要确立和塑造这样的个性，首先要确定目标市场，了解消费者的需求、欲望和喜好，设计师或策划人员必须根植于生活，把握好目标市场的个性、生活方式和对未来的向往，勾勒出这群人的个性特点，然后通过画面、文字、影像等表现既定的品牌个性，包括：通过款式、面料和服务等产品特征体现品牌个性；用价格体现品牌个性；用品质建立品牌优势，如舒适性、耐用性、环保性等等。
二、整合传播实现品牌发展
整合传播的核心理念是：以消费者为核心，以资料库为基础，以建立消费者与产品之间的关系为目的，以一种声音为内在支持点，以各种传播媒介整合运用为手段。这个核心理念得以实现的手段就是各种传播媒介的整合运用，当服装广告的目标消费群一旦确定，广告策划设计方案就基本明确了，之后就要在各种传媒中选择一个目标消费者接触机会多的广告载体。
（一）广告
由于品牌的强大拉力，使得国内服装企业使用广告的机会越来越多，服装品牌广告强调的是“整体感”，要在广告中实现“整体感”应该从时间和空间两个维度对消费者进行诉求。空间维度可使用的媒介为报刊、路牌、车体、杂志等，这些广告的平面设计必须讲究视觉冲击，以线性的文字思维带动三维立体联想，彩色杂志可以使用精美的图片，黑白报纸更适合选用插图或线描图加文字佩饰做服装广告，交通工具、车站、路牌、护栏等处服装广告，则简洁而主题明确，以利于识别和记忆；时间维度：可以使用的媒介为电视、广播、 电子屏幕、电子信息网络，这些媒介都是以时间为单位的。无论哪类方式，都不能忽视“创意+感染力”的传播方式，阿迪达斯和耐克体育巨头在广告传播方面的策略值得国内知名体育品牌借鉴。
（二）公共关系
作为服饰业的营销工具，公共关系颇具关键性，特别是与消费者有关的部分。首先是流行时尚媒体及买手的作用，在时装会或商展上，他们的评论足以影响买主及顾客的决策，同时也能帮助企业建立良好的公共关系，它们具有主宰人们谈话主题的能力，而这样的媒体专题报道会比广告更加可信。其次，行业协会的作用也是不可低估的，服装企业还可以通过与服装设计师的合作关系、慈善活动及赞助活动来提高其品牌知名度，并树立良好的品牌形象。例如以生产羽绒服为主要产品的服装品牌“波司登”，与中国登山协会合作，根据实际情况将公关、新闻、广告、宣传、新产品推介有效的集合在一起，把单一的企划发展作为整体的品牌营销，吸引了公众的目光，为“波司登”树立了良好的品牌形象，从而达到了提高其品牌认知度的目的。
（三）终端展示
塑造完美的体验终端是服装品牌树立形象并有效传达品牌精神理念的最佳路径。 品牌策略的实施通常有很多是集中在终端来传播、体现的，成功品牌通过千变万化的终端传播手段，使得其品牌的外观形象无所不在，这些手段在潜移默化中影响着人们的认知，消费者无论是被动接受还是主动接受都是无所遁形。利用终端宣传推广产品是品牌营销理念相当重要的一部分，优势在于直接、形象、立体，“卖场+体验”是传递品牌服饰理念、展示品牌产品全貌的生动、形象的窗口。塑造销售终端就是确立一种全方位的、生动的、无声的营销语言，将消费群简单的购物行为提升为完美的购物体验。完美体验终端是通过终端的店铺视觉环境、空间环境、展示环境、听觉环境，形成顾客的心里感受、行为感受、视觉感受、听觉感受，组成顾客在终端的完整体验过程。
三、强化品牌管理，培育新生品牌，促进品牌成长
[关键词] 服装 消费者行为 营销策略
服装在营销中属于选购品，消费者一般需要经过充分的比较、评价分析之后才会购买。根据勒温的理论，服装的消费要受到消费者个人因素（如年龄、性别、收入、个性心理等）和外部环境因素（如地理、人文、参照群体、消费流行等）的共同影响。
一、影响服装消费的主要因素
1.消费者年龄。从年龄上看分为成人、儿童两大系列。儿童服装的需求特点主要是健康和具有童真特色，而成人对服装的需求心理是功能、时尚、环保和健康的综合体。就成人市场而言，不同年龄的消费者文化层次、情感心理、审美趣味存在不同的差异，因此对产品风格、色彩、式样、材质会有着不同的需求。
2.个性。在服装的审美选择中，几何风格、新古典主义风格、国际现代风格，中国古典风格，往往是消费者生活方式、审美趣味的外在表现，体现了一个人、一个家庭的个性化的消费需求。成功的产品应该将设计的个性与消费的个性化审美需求和生活风格联系，以此满足不同消费群体的多样化、个性化审美需求。
3.价格因素。服装商品的提价和降价或者打折都会给顾客造成一定的影响，特别是有些理性的顾客在购买决策时小心谨慎，他们最在意服装的效用价格比，对价格比较敏感，理性顾客对他人的建议听取而不盲从，他们一般只相信自己的判断，而且每一次购买决策都需精密计算，不依赖于某一品牌。
4.流行因素。流行的款式往往能满足消费者从众、求新及审美的需要，，款式是否中意往往得服装购买行为实施的先决条件，对偶象的模仿和从众是一种选择，因此流行的款式面料往往成购买的热点。对于年轻有个性反叛的消费者，标新立异的款式也很受欢迎。
5.品牌因素。一种服装品牌往往代表一种风格和一群消费者，而消费者也往往为比较固定的品牌买单，穿着品牌服装往往被认为是一种身份的象征。
6.购买场所及服务因素。购买场所的布置对服装消费的成功起一定的作用，如女性消费者在购买家庭装饰品、穿着类商品、首饰、化妆品时，追求浪漫的心理感觉。在购买活动中，营业员的表情、语调、介绍及评论等，都会影响女性消费者的购买行为。
二、服装营销策略
1.根据不同的年龄、性别及个性设计不同的营销策略。首先，应根据不同的年龄、性别、个性设计结合流行趋势设计不同的款式和色彩，如老年服装要穿着合适、价格实惠，儿童服装要亮丽、穿着安全舒适，女性时装要前卫、时髦，男装要高贵、舒适及前卫。其次，要根据不同的年龄和个性布置不同的卖场，“男人买，女人逛”男人往往对卖场的实用功能比较讲究，如停车、付款是否方便，款式是否会过时，是不穿着从众大方等，女性对款式及色彩比较讲究，并考虑是否和已有服装的搭配及款式的时髦等。
2.服装价格变动的差异化竞争策略。企业在价格变动上要做好差异化的竞争策略，就是要根据顾客的差异需求，在符合本企业服装产品价格定位的基础上，对市场进行科学的细分，把握好不同顾客的价格需求，及时做出调整。
3.超越顾客期待的高质量服务的营销策略。当然这种工作的方法要考虑到顾客的反应和期望。也就是说既要让顾客买到称心如意的服装，还要协助顾客正确购买，只有这样顾客才能获得一种愉快的购买体验，以及充分的满足感和成就感。
专卖店应布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性特色。导购和服务员应态度良好，服务专业，如款式的推荐、个性服装的穿着技巧、服装、洗涤、保养等知识的介绍应专业。
4.“质”在必得的营销策略。世界众多名牌服装的历史告诉我们，顾客对品牌的忠诚，在某种意义上也可以说是对其服装产品质量的忠诚。只有过得硬的高质量的服装产品，才能真正在人们的心目中树立起“金字招牌”，受到人们的青睐。
5.树立品牌形象，注意品牌的推广。一个优秀的服装品牌应该是一种明确的文化精神体现，同时是一个时代时尚文化的缩影。凭借品牌的知名度和良好的市场形象以较低的成本和较快的速度赢得市场。因此，有条件的企业应该对品牌进行设计、研制、策划、广告、宣传等，通过营销及公关来强化自己的品牌，往往能得到较高的回报，条件次等的也可以通过贴牌来引进品牌，以得到消费者的认可。
6.重视网上推广的营销策略。服装企业很有必要开展网络营销，但总的说来要解决一是如何直观形象地展示自己的服装的问题，虽然，我们网站上就设置了网上试衣这一内容,顾客可以在给定的款式、面料中进行选择,还可以把选定的款式试穿在网站提供的人模上面。但这些毕竟都是虚拟的,人模跟复杂的人体实际体型还是有差异,而且人们更需要的是了解服装的面料、做工、质量，以及穿在身上的舒适感,而不是只看款式和颜色就能决定购买。因此，应将网上营销和目标城市设立专卖和服务站结合起来，消费者可以到当地的专卖店和服务站去看实样,满意后再决定购买。这种交易模式比传统营销模式成本低,效率高。
参考文献:
[1]严建云:浅议网络时代的服装营销广.西工学院学报，2006，17卷， 增刊2
[2]范重梅蒋智威:中国内衣市场现状和发展趋势［J］.国外纺织技术,2003（10）8
[3]未知.“Avatar模式”透析[DB/OL].省略w.省略/game/200408/0809_04.asp.2006-09-08
1.1针对于款式和风格他们渴望有能够体现他们个性的衣服，渴望别人能通过他们的衣服来辨识他们自己心里的世界。简单大方、颜色单纯、热情奔放、标新立异、鹤立鸡群等都是青少年服装的流行因素，还要注意上衣与裤子裙子的搭配，配套销售正成为趋势。另外，韩版日版欧美风愈演愈烈，因此商家注意用欧美韩版流行元素装饰衣服，搭配以漂亮的配饰会更加吸引青少年的眼球。
1.2针对于价格青少年的收入不高，因此他们渴望用较少的钱购买最好的东西，在保证质量款式颜色的同时，商家应尽量压低价格，并且采取一定的促销手段让青少年感觉赚到实惠，心甘情愿的买下商品。
1.3针对于品牌虽然年龄不是很大，青少年对于品牌的要求已经非常成熟，也有很高的辨识度，他们希望自己购买的商品能够是驰名商标，在同龄人眼中有较高的赞誉而不是众人指责。打造知名度和著名品牌也是商家应该着重处理的。
2如何针对青少年的特点进行营销
2.1店铺选择与综合效应
2.1.1选址服装主要针对青少年群体，店铺的选择也应该靠近青少年的集群区。在大型商业区的中心位置自然是最好的选择，不仅青少年可以经常经过，青少年的父母也容易看到。另外，高校林立的学院路和学府市场地区也是不错的选择，大学生拥有较多的自由时间，逛街的可能也就更大。除此之外，同类竞争者也是选址要考虑的重要因素之一，不要刻意避开竞争者，因为青少年本身的特殊性，他们逛街更喜欢一次性逛同类多家店铺，并且进行比较参考。
2.1.2进行有效分销分销是产品顺利经由市场交换过程转移给消费者使用的一整套相互依存的过程。青少年的服装营销必须要选择适合青少年的方式，当代青少年追求简单大方的逛街风格，因此分销渠道应该避免热闹喧嚣的夜市集贸，而是选择在大型商场、步行街、专卖店等环境清幽的地方。
2.1.3综合效应店址的选择还应该考虑一个关键的因素，所在地方集购物休闲餐饮娱乐于一体，产生一个综合效应，青少年这个群体总体上还不太成熟，内心中玩的冲动占大多数，因此在购物的同时休闲娱乐一下自己不失为一种绝佳选择，也为情侣逛街搭配了最好选择。对于消费者来说：设计合理，像一个家的感觉；相距较远的消费者也愿意不远千里坐公交车来到这里，不用再东跑西跑。对于商家来说：各个类型的店铺可以互补，取长补短，共同为消费者提供一个舒适的环境；而且，同类型的店铺很容易就知道对方现在在使用何种促销手段，吸引的顾客怎么样。互相借鉴，知己知彼，百战不殆。
2.2店面布置与进店率
2.2.1外部颜色和招牌店铺的外部颜色尽量和品牌的整体风格类似，如果整体风格是比较酷酷的类型，建议店铺的外部涂鸦颜色选择纯黑色，如果整体风格偏重青春靓丽时尚，则店铺整体颜色应该涂鸦的靓丽醒目。
2.2.2店门口音乐音乐算是重头戏，在熙熙攘攘的人群中靠他能够辨识到店铺。现代年轻人流行速度非常快，一般一首歌火的时间不会超过半年，因此商家应该紧跟当代年轻人的步伐，顺应时代潮流，与最近时下最流行的元素结合。如去年的中国好声音中经典歌曲和江南style等等。抓住青少年的耳朵，就有可能抓住他们的钱包，进店率也就显著提高了。
2.2.3店内装饰和衣服布置店内应当尽量人性化设计，空调亮光等设施一应俱全，让消费者觉得里面就算不购物也是舒服的。因此店家在装修时应该采用酷酷的纯色装饰，细化有个性有独特风味的装潢。店铺一般都由几层构成，男装女装都市时尚校园风情等服饰都应该区分开来。一般男装要放在一到二层，因为男生不太喜欢逛街，我们要把男装放在起眼的位置才能引起男士的注意。与之相反，女士是为了逛街而逛街，不会在乎女装在几楼，她们都会去买去看的。
2.3款式搭配与招牌服装
2.3.1招牌服装的重要作用人们是否进入店铺在于这个店铺提供的服装是否能够满足顾客对于自己青睐的风格的需要，如果这个店铺在一进门口的地方展出的服装非常符合消费者的要求，那么消费者购物的欲望就会大大提升，进店的需求也会提高，有利于里面店员的推销。因此，商家在选择招牌服装时应该慎重再慎重。不仅是今年最流行的款式，还要考虑是青少年中大多数都喜欢的样式，这样才会吸引更多的顾客进店。
2.3.2区分风格，不同搭配由于青少年的求异心理，对于服装的搭配方面，不同的人有不同的审美眼光，要满足这么多的需求，唯一的出路就是区分不同风格。在店铺的同一层或者不同层内，可以划分出不同的区域，设计出不同的风格，有阳光男孩女孩、帅气男孩靓丽女孩、校园风、酷我真炫等等，配以不同的饰品，如项链、手镯、耳环、帽子、围巾、包等等。让消费者自主选择风格，这样便可以满足不同风格消费者的需求。
2.4定价策略与回头购买率
2.4.1末位数吉祥数字在定价方面，我们要抓住中国消费者的心理，6和9都是中国消费者比较喜欢的数字，可以选作尾数。
2.4.2搭配购买优惠策略与套餐这个策略适合于新装上架的时候，刚刚换季，大部分的商家不会打折，这时候商家两件甚至三件促销让消费者感觉性价比较高，愿意出钱购买即将到来的季节商品。但若是在季节末尾，搭配购买的策略便不再受用。
2.4.3会员积分换购每个消费者办理会员卡，在节假日的时候持卡可以打较低的折扣，这样保证了老顾客的经常光顾，节假日的时候也可以保证客流量。另外，会员卡可以积分换购商品，例如100分价值一元现金，在每个国家法定节假日可以换购指定货架商品。
2.5品牌构建与忠诚度
2.5.1寻找适合代言人适当的做广告当代青少年的心理都或多或少的存在一个明星偶像，为了他们有些青少年可以做的很疯狂，商家可以选择一到两个口碑较好的青年偶像作为代言人，像圣天狐的形象代言人张翰、以纯的形象代言人黄晓明都是当代青年人热捧的对象，在品牌的购物袋上印上他们的青春形象，用偶像的力量让品牌传播的更广。3.5.2设计简单时尚个性的广告语广告语不仅要简单好记，还要个性张扬，青春活力，标新立异，不能含蓄内敛。像李宁运动装的广告语：一切皆有可能就非常具有震撼力，还有美特斯邦威的“不走寻常路”更是反映了当代青年人的心理特点和求异心理。
2.6市场细分与定位
2.6.1区分不同职业及年龄青年人从16-25岁不等，这中间横跨了中学大学以及工作的阶段，不同年龄层次人群的需求不同，因此，在服装设计细分上，应当分职业男装女装，学院清新少男少女装等等，这样可以满足大部分青少年的需求。
Abstract： Aiming at the situation that teenagers clothing market expansion is large， but the systematic marketing system is lack nowadays， this article uses spss software and statistical knowledge to analyze the current situation of adolescent clothing sales and the data of price， brand， age and sales situation， and from teenagers consumption characteristics， psychological status， economic conditions and so on to analyze the unique youth clothing sales， finally it makes the marketing strategy on how to develop youth clothing market according to the aspects such as market segmentation positioning， style selection， store site selection etc.
关键词： 青少年；价格；品牌；营销策略
Key words： teenagers；price；brand；marketing strategies
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）29-0128-03
1 现如今青少年服装销售现状
1.1 青少年服装价格分析 针对于最常穿的女式线衫，选取它作为最有代表性的服装进行品牌比较。利用spss进行分析均值最大最小值看出各个品牌的差异。通过调查发现，同是驰名商标，价格相差也很大，平均价格在251元人民币左右，极大值和极小值相差将近三百块钱。究其价格来分析，为何这几个品牌相差如此之大，主要有以下几个原因：①品牌的知名度和品牌价值不同。②每个连锁店装修不同。③其中试衣间等免费设施的设置较多，且试衣间的内部布局较为细腻，拖鞋梳子等物品一应俱全。④雇佣人数较多，且服务普遍比低端品牌的店员热情高，工资也要高一些。⑤店面在商场或步行街显眼位置，租金较高。
1.2 青少年服装品牌分析 2013年5月份笔者在所在高校及相关友谊高校，并在山东省部分用人单位发放调查问卷，涉及将近十个省份，发放问卷400份，男女各二百份，年龄从16-25不等，回收396份，有效380份。以下是利用spss分析了抽样中各个品牌在总体中所占比例。
通过上表可以发现，在大学生这个特定群体中，大多数大学生倾向于低端价格低廉品牌的服装，这些品牌甚至不是国家名牌商标，像美特斯邦威中端服装在大学生中非常畅销，只有少部分学生追求高端服装，愿意出钱买品牌服饰。分析其原因我们不难看出：①服装的品牌和消费者的年龄有一定的关系，在这个消费群体里面都是在校的学生，对于职业装的需求相对较少，因此对于only、vero moda等品牌需求不旺盛。②国内的青少年服装品牌进步显著，设计师能够紧跟世界时尚前沿，对于服装细节把握的越来越好。③各个品牌市场细分做得较好，使得一个品牌不仅能够满足年轻消费市场还能满足职场男女。
1.3 不同年龄青少年对于服装品牌的需求 对于两个变量多个水平的检验，我们选择用卡方检验交叉表来完成这两个变量的独立性，建立如下假设：H0=不同年龄青少年与服装品牌不独立；H1=不同年龄青少年与服装品牌独立。
由上表可以看出，sig值为0小于0.05，则可以拒绝原假设，备择假设成立，我们可以推断出不同年龄的青少年对服装品牌的选择有巨大影响，年龄越大的青少年渴望比较成熟的衣服品牌，在衣服的选择上更加成熟化，相反，年龄较小的年轻人在品牌选择上偏重青春向上的品牌。
2 青少年对服装需求的分析
2.1 针对于款式和风格 他们渴望有能够体现他们个性的衣服，渴望别人能通过他们的衣服来辨识他们自己心里的世界。简单大方、颜色单纯、热情奔放、标新立异、鹤立鸡群等都是青少年服装的流行因素，还要注意上衣与裤子裙子的搭配，配套销售正成为趋势。另外，韩版日版欧美风愈演愈烈，因此商家注意用欧美韩版流行元素装饰衣服，搭配以漂亮的配饰会更加吸引青少年的眼球。
2.2 针对于价格 青少年的收入不高，因此他们渴望用较少的钱购买最好的东西，在保证质量款式颜色的同时，商家应尽量压低价格，并且采取一定的促销手段让青少年感觉赚到实惠，心甘情愿的买下商品。
2.3 针对于品牌 虽然年龄不是很大，青少年对于品牌的要求已经非常成熟，也有很高的辨识度，他们希望自己购买的商品能够是驰名商标，在同龄人眼中有较高的赞誉而不是众人指责。打造知名度和著名品牌也是商家应该着重处理的。
3 如何针对青少年的特点进行营销
3.1 店铺选择与综合效应
3.1.1 选址 服装主要针对青少年群体，店铺的选择也应该靠近青少年的集群区。在大型商业区的中心位置自然是最好的选择，不仅青少年可以经常经过，青少年的父母也容易看到。另外，高校林立的学院路和学府市场地区也是不错的选择，大学生拥有较多的自由时间，逛街的可能也就更大。除此之外，同类竞争者也是选址要考虑的重要因素之一，不要刻意避开竞争者，因为青少年本身的特殊性，他们逛街更喜欢一次性逛同类多家店铺，并且进行比较参考。
3.1.2 进行有效分销 分销是产品顺利经由市场交换过程转移给消费者使用的一整套相互依存的过程。青少年的服装营销必须要选择适合青少年的方式，当代青少年追求简单大方的逛街风格，因此分销渠道应该避免热闹喧嚣的夜市集贸，而是选择在大型商场、步行街、专卖店等环境清幽的地方。
3.1.3 综合效应 店址的选择还应该考虑一个关键的因素，所在地方集购物休闲餐饮娱乐于一体，产生一个综合效应，青少年这个群体总体上还不太成熟，内心中玩的冲动占大多数，因此在购物的同时休闲娱乐一下自己不失为一种绝佳选择，也为情侣逛街搭配了最好选择。对于消费者来说：设计合理，像一个家的感觉；相距较远的消费者也愿意不远千里坐公交车来到这里，不用再东跑西跑。对于商家来说：各个类型的店铺可以互补，取长补短，共同为消费者提供一个舒适的环境；而且，同类型的店铺很容易就知道对方现在在使用何种促销手段，吸引的顾客怎么样。互相借鉴，知己知彼，百战不殆。
3.2 店面布置与进店率
3.2.1 外部颜色和招牌 店铺的外部颜色尽量和品牌的整体风格类似，如果整体风格是比较酷酷的类型，建议店铺的外部涂鸦颜色选择纯黑色，如果整体风格偏重青春靓丽时尚，则店铺整体颜色应该涂鸦的靓丽醒目。
3.2.2 店门口音乐 音乐算是重头戏，在熙熙攘攘的人群中靠他能够辨识到店铺。现代年轻人流行速度非常快，一般一首歌火的时间不会超过半年，因此商家应该紧跟当代年轻人的步伐，顺应时代潮流，与最近时下最流行的元素结合。如去年的中国好声音中经典歌曲和江南style等等。抓住青少年的耳朵，就有可能抓住他们的钱包，进店率也就显著提高了。
3.2.3 店内装饰和衣服布置 店内应当尽量人性化设计，空调亮光等设施一应俱全，让消费者觉得里面就算不购物也是舒服的。因此店家在装修时应该采用酷酷的纯色装饰，细化有个性有独特风味的装潢。
店铺一般都由几层构成，男装女装都市时尚校园风情等服饰都应该区分开来。一般男装要放在一到二层，因为男生不太喜欢逛街，我们要把男装放在起眼的位置才能引起男士的注意。与之相反，女士是为了逛街而逛街，不会在乎女装在几楼，她们都会去买去看的。
3.3 款式搭配与招牌服装
3.3.1 招牌服装的重要作用 人们是否进入店铺在于这个店铺提供的服装是否能够满足顾客对于自己青睐的风格的需要，如果这个店铺在一进门口的地方展出的服装非常符合消费者的要求，那么消费者购物的欲望就会大大提升，进店的需求也会提高，有利于里面店员的推销。因此，商家在选择招牌服装时应该慎重再慎重。不仅是今年最流行的款式，还要考虑是青少年中大多数都喜欢的样式，这样才会吸引更多的顾客进店。
3.3.2 区分风格，不同搭配 由于青少年的求异心理，对于服装的搭配方面，不同的人有不同的审美眼光，要满足这么多的需求，唯一的出路就是区分不同风格。在店铺的同一层或者不同层内，可以划分出不同的区域，设计出不同的风格，有阳光男孩女孩、帅气男孩靓丽女孩、校园风、酷我真炫等等，配以不同的饰品，如项链、手镯、耳环、帽子、围巾、包等等。让消费者自主选择风格，这样便可以满足不同风格消费者的需求。
3.4 定价策略与回头购买率
3.4.1 末位数吉祥数字 在定价方面，我们要抓住中国消费者的心理，6和9都是中国消费者比较喜欢的数字，可以选作尾数。
3.4.2 搭配购买优惠策略与套餐 这个策略适合于新装上架的时候，刚刚换季，大部分的商家不会打折，这时候商家两件甚至三件促销让消费者感觉性价比较高，愿意出钱购买即将到来的季节商品。但若是在季节末尾，搭配购买的策略便不再受用。
3.4.3 会员积分换购 每个消费者办理会员卡，在节假日的时候持卡可以打较低的折扣，这样保证了老顾客的经常光顾，节假日的时候也可以保证客流量。另外，会员卡可以积分换购商品，例如100分价值一元现金，在每个国家法定节假日可以换购指定货架商品。
3.5 品牌构建与忠诚度
3.5.1 寻找适合代言人适当的做广告 当代青少年的心理都或多或少的存在一个明星偶像，为了他们有些青少年可以做的很疯狂，商家可以选择一到两个口碑较好的青年偶像作为代言人，像圣天狐的形象代言人张翰、以纯的形象代言人黄晓明都是当代青年人热捧的对象，在品牌的购物袋上印上他们的青春形象，用偶像的力量让品牌传播的更广。
3.5.2 设计简单时尚个性的广告语 广告语不仅要简单好记，还要个性张扬，青春活力，标新立异，不能含蓄内敛。像李宁运动装的广告语：一切皆有可能就非常具有震撼力，还有美特斯邦威的“不走寻常路”更是反映了当代青年人的心理特点和求异心理。
3.6 市场细分与定位
3.6.1 区分不同职业及年龄 青年人从16-25岁不等，这中间横跨了中学大学以及工作的阶段，不同年龄层次人群的需求不同，因此，在服装设计细分上，应当分职业男装女装，学院清新少男少女装等等，这样可以满足大部分青少年的需求。
3.6.2 区分不同风格 区分不同风格，让每种风格的喜爱者都可以在店面中找到适合自己的服装。将每层的服装分成几个区，每个区的装修风格可以大不相同，不同的配饰一搭配不同风格的衣服。另外，还可以将一个大品牌细分成不同的子品牌，每个有不同的风格适应不同的人群，像艾格女装就分为艾格时尚艾格周末（Etam weekend）和艾格（Etam）以及艾格运动（ES）三部分组成。
参考文献：
[1]贾俊平.统计学第四版[M].中国人民大学出版社，2011年6月.
[2]吴建安.市场营销学第四版[M].高等教育出版社，2011年6月.
[3]苗杰.现代广告学第五版[M].中国人民大学出版社，2011年6月.
[4]翁淑珍.浅析服装营销专业的发展前景[J].现代营销，2012（5）.
[5]洪显利.青少年偶像崇拜的心理分析及其控制策略[J].现代中小学教育，2011（11）.
[关键词]网络营销；营销渠道；营销策略
前言
据CNNIC（中国互联网络信息中心）的统计数据显示，截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%。2013年中国网络购物市场销售占比最高的品类是服装鞋帽，用户购买率达76.3%。数据表明服装是网购市场最具发展潜力的市场。电商和服装企业纷纷盯上了网络销售这个市场，纷纷加大网络营销的投入，但同时服装网络营销的一些问题也逐渐显露出来，严重阻碍了网络营销的服装的健康发展。
1.服装行业在网络营销中存在的主要问题
1.1网络营销与营销渠道
在经济信息时代，网络营销对企业未来竞争优势起着举足轻重的作用。而一些服装企业只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，对网络营销的认识不足，没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。在网络推广上，许多服装企业营销手段比较单一，缺乏创新性、时效性，不能紧跟营销趋势的改变适应瞬息万变的网络市场，缺乏有效的推广方式。
我国开展网络营销起步比较晚，亦缺少网络营销渠道建设的成型理论，服装企业在实施网络营销渠道建设的时候，难以找到成熟的模式作为指导。许多服装企业在实施网络营销时，无法根据企业现状建设网络营销渠道，造成实施网络营销战略时收效甚微的局面。
1.2服装与预期差异
在商场购买服装，消费者可以看到实物，观察衣物的做工面料款式，通过试穿，判断服装的颜色、款式、大小等是否适合自己。但在服装的网络营销中，由于消费者无法试穿服装，对服装的款式、大小、颜色和服装面料等信息的认知，一般是通过商家的文字说明和图片。然而，图片上效果好，不一定适合自己体型和风格，商家的文字说明，往往会和消费者看到的实物产生不同程度的偏差。消费者由于担心购买的服装和预期差距较大，可能会放弃购买。
1.3安全隐患
随着电子商务的飞速发展，安全问题同样成为服装网络营销的普遍被关注的一个问题。安全问题主要包括客户资金安全、个人信息安全、账户隐私安全等。网上购物可能使消费者的个人信息被泄露，账户密码可能被不法分子破解，资金被窃取；个人数据可能会被倒卖给其他机构，从而使消费者收到大量的垃圾邮件和骚扰电话，更有一些不法分子利用客户信息进行网络诈骗。这些问题已经严重损害了消费者的利益。
1.4商家诚信缺失
网上购物是一个虚拟的购物平台，买家只能通过图片和卖方介绍了解产品信息。一些不良商家为了谋求自身利益，利用这种信息不对称在网上做虚假广告，将服装吹得天花乱坠，服装图像处理很漂亮颜色，作夸张，虚假广告。但出售的商品与实际相差甚远。还有的商家在网上出售假冒其他知名品牌的服装，制假贩假，严重侵害了消费者的合法权益。此外，还有一些卖家，不在约定的时间内发货，使买方迟迟得不到所购买的服装，甚至虚假发货等。对消费者网购服装的信心产生了严重影响。
1.5售后服务无保证
目前服装行业还没有规范成熟的质量监督法律，因此，一些服装行业在质量管理方面钻空子，对产品质量问题推卸责任，尤其是在售后服务方面，许多企业没有一个负责任的服务态度。例如消费者退款、换货不方便，退货维权时受到商家刁难推诿，使网购服装的售后服务很难保证。许多消费者都因为担心网购服装不合适或有质量问题，退货、换货会带来很多的麻烦而不愿意网购服装。因此，售后服务问题严重影响了服装网络营销行业的健康发展。
1.6物流配送问题
根据国家邮政局邮政行业运行情况统计，2013年邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入累计完成2547.8亿元，同比增长28.6%；业务总量累计完成2725.1亿元，同比增长33.8%。电子商务促使物流业快速发展，但我国的物流体系与欧美发达国家利用先进的管理软件按价格、时间、系统资源顺序排序，由计算机自动完成商品配送相比还很滞后。网络营销的快速发展与滞后的物流不匹配。物流配送时间长、成本高，服务态度恶劣等问题，成为服装网络营销的另一个障碍。
2.服装行业网络营销策略
2.1重视网络营销和营销渠道建设
1.1“网络原创品牌”的实物产品策略
随着我国国民经济的发展,人们生活水平日益提高,对于物质和精神方面的个性化需求也在提升,消费者的购物需求呈现多元化。随着消费者个性化需求心理的进一步加深,产品将被更深层次的细分。“网络原创品牌”的商家不仅要生产出适销对路的产品,同时还要树立良好的品牌形象,塑造企业文化,这样才能培养出忠诚度较高的目标消费群,以保证企业稳定、持续的销售量。传统营销模式将产品的生命周期归纳为萌芽期、发展期、成熟期、消退期四个阶段。“网络原创品牌”商家若要保持持续的生命力,必须源源不断地更新产品或服务,以适应市场经济的需求。任何一种新产品的开发对“网络原创品牌”都具有其明显的周期性,企业根据不同产品、不同阶段适时地做出策略调整,以帮助企业实现利润最大化。
1.2“网络原创品牌”的服务产品策略
服装网络市场的日趋饱和,传统品牌线上销售的竞争加剧,“网络原创品牌”市场占有率难度加大,这驱动“网络原创品牌”努力调整其服务产品策略,树立良好的品牌形象、建立富有吸引力的企业文化,以培养企业的潜在消费群体,提高顾客的忠诚度,保证其销量持续、稳定的增长[2]。良好的网络服务产品策略主要从售前服务、售中服务以及售后服务三方面着手。“网络原创品牌”售前服务是指企业把新开发的,详细,能够代表良好的企业文化的产品信息通过互联网推广给网络目标消费者。如服装产品的风格、号型、购物指南等等。售中服务则主要包括消费者产生购买动机后,协助消费者完成订购、付款等相关流程的服务。售后服务是指商家针对消费者收到货品后的一系列行为,如对所购买产品不满意,可协助消费者在规定时间内退、换货。针对消费者在实施购买行为过程中存在的疑问,商家客服人员通过专用的实时聊天工具与消费者进行沟通,就消费者提出的疑问解答,以帮助消费者解除疑虑完成订购。当订购完成后,消费者可以利用产生的订购单了解货品即时状态。“网络原创品牌”企业在网络营销活动中不仅应重视产品策略和服务策略,还应该重视对网站信息的维护,建设良好的购物环境。网络营销活动中,优质的产品质量和服务理念是企业成功实施网络营销活动的关键因素。只有保证了以上两条基本条件,才能让顾客的忠诚度成为“网络原创品牌”可持续发展的重要保障。网络营销的虚拟销售环境与传统的营销活动相比存在更多的不确定性。如干扰信息对顾客辨别力的影响等因素,只有靠企业加强实施信息产品策略,才能较好的维护顾客的忠诚度。开展网络营销活动时,应遵循顾客对产品、服务、信息、形象以及环境的满意度原则。只有以此为网络营销活动的基础,才能获得消费者的信任,提高企业的顾客忠诚度,从而树立良好的品牌形象,保证企业的销售量。
2“网络原创品牌”网络营销的网站销售策略
品牌网站是其开展营销活动的平台,是提品服务的载体。成功的“网络原创品牌”网站涉及市场、采购、销售以及客户服务等内容,不单是宣传的平台,更是综合性的门户,方便商家、顾客、合作伙伴接洽,实现网络营销活动的各项基本职能[3]。
2.1网站购物指导
购物指导对每款出售的产品都会附上详细介绍,顾客可以看见产品的平面效果图、模特试衣图、产品搭配效果图,及产品示意图等。顾客可根据自己的需求来选择购买。
2.2实时对谈服务
顾客通过购物指导的浏览,对产品还存有疑虑,可以通过阿里旺旺等在线对话软件与客服进行实时沟通,询问产品的详细信息。
2.3完善的售后服务
顾客可通过“网络原创品牌”网站提供的售后链接,表达对本次购物的真实感受。即货品评价包括实物与描述的符合度、服务质量评价、物流评价等。如果消费者对所购买的产品不满意,也可通过售后链接申请退换货[4]。
3“网络原创品牌”网络营销的渠道管理策略
3.1“网络原创品牌”网络营销渠道的功能“网络原创品牌”的网络营销渠道以互联网作为支撑,其完善的线上销售渠道主要有按照货品交易的先后顺序依次为订货、结算以及物流配送三大功能。订货系统通过店铺网站给消费者提供货
品信息;同时,也能借此及时了解到顾客的需求,以达到供求平衡。商家合理地整合网络营销渠道,加强供应链管理完善订货系统,从而有效地降低企业库存,控制运营成本以达到利益最大化。顾客对所选商品进行付款时,可采用的主要结算方式有“支付宝”、网银、信用卡和快捷支付等。通过店铺网页成功订购并且完成结算后,店家主要是以快递的形式将商品配送给购买者。
3.2“网络原创品牌”网络营销渠道的特点
“网络原创品牌”网络营销渠道的主要特点为:一、减少产品从生产商到顾客的中间环节,缩减了销售成本;二、单一化的销售渠道,供应链管理更为完善;三、配送简单化,产品由仓库直接发至顾客手中;四、根据顾客订购量进行生产,减少库存积压。
3.3“网络原创品牌”网络营销渠道的建设
“网络原创品牌”在建设该企业的销售渠道时,首先,从消费者的角度去设计销售渠道,充分考虑网络消费环境中“虚”的特点,营造出让消费者易于接受的网络销售环境;其次,简化网络订货系统,减少消费者订货过程中的繁琐环节,保证店铺订货系统的易操纵性和产品信息传达的准确性;再次,“网络原创品牌”商家应该设置多种结算方式供消费者自行选择。同时,还应保证结算系统的安全性及保密性,避免结算过程中的风险;最后,与安全可靠的物流公司合作是建设便捷、有效地配送系统最直接的保障。
4“网络原创品牌”网络营销的促销策略
合理地实施促销策略是企业拓展市场的重要手段之一,企业可以通过选择合适的促销策略实现其利润最大化。“网络原创品牌”商家应该加强与生产者、经营者和消费者之间的沟通,制定出合适的网络营销的促销策略[5]。
4.1“网络原创品牌”网络促销的主要形式
“网络原创品牌”商家在进行网络促销活动时,必须保证其促销策略是切实可行的。“网络原创品牌”实施的BtoC营销模式事实上是商家对个人的一种个性化销售,所以选择出合适的、行之有效的促销策略是网络营销活动取得成功的关键。网络促销的形式一般可以分为拉销、推销和链销等三大类。
4.2“网络原创品牌”网络促销的主要策略
在传统的促销活动中,促销分直接促销和间接促销。直接促销包括了推销员、售货员及销售服务;间接促销包括广告、销售促进和公共关系。促销策略主要包括了网络广告、站点推广、关系营销以及销售促进四个大类。
4.3合理地实施网络促销策略
商家在做出促销决策之前首先应分析其促销活动的目标消费群,才能保证促销活动能够行之有效。商家所选择的促销对象应该是有意愿在网络市场购买产品或服务的目标消费群体以及潜在消费群体。设计合理的促销组合对商家极为重要,一般以网络广告促销和网络站点促销为主。企业依据广告促销和站点促销两种方式的特点结合自身产品的优势和特征,根据该企业产品的实际市场情况、促销对象的情况,合理组合,扬长避短,达到最佳的促销效果。商家在开展促销活动前,首先应制定出合适的预算方案,相对于传统的促销活动来讲,网络促销属于一种新型的促销模式,促销产品的价格等因素都需要企业不断的摸索,在实践中比较、学习、总结经验。促销活动达到了一定阶段之后,商家应当针对已执行的促销活动进行评价,衡量此次促销活动是否已达到预期成效。及时对促销过程中的数据进行统计,这些数据包括企业站点访问人次、点击次数及千人广告成本等。“网络原创品牌”商家适时地对正在开展的促销活动进行有效地衡量,能够确保企业促销活动的顺利进行,当其偏离预期效果时,应根据实际情况对其进行适当地调整,确保整个促销活动的连续性与成效性。
关键词：网络营销；服装业；市场环境；可行性
中图分类号：[F713.3] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0173-01
一、相关理论研究
（一）企业网络营销的概念
企业网络营销（Enterprise Network Marketing），是企业以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念开展的营销活动，它是企业整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
（二）服装网络营销的概念
所谓服装网络营销，就是将网络营销的理论和实践引入服装领域，是服装产业借助现代信息技术搭建的技术平台，将网络技术应用到服装产品的设计、采购、生产直到销售的全部经营过程中，以实现服装企业整体营销战略目标的一种营销手段。
（三）服装企业网络营销方式研究分析
1.利用热门事件营销
利用热门事件进行营销的方法可以抓住用户的心理，但是事件营销的不好地方就是：要抓住事件的时间，地点和别人不同的事物观点，还有就是事件营销的时间不会达到很长。
2.利用社会化媒体营销
现在的社会化媒体营销的最根本的特点就是：互动，交流，社区化。这样的平台对站长们的营销来说是很有利的，产品的营销就是需要个开放的平台，这样的平台要面对的范围广，成本低，商家才能有大的利用可以赚取。
3.利用资源合作营销
资源合作营销要从何说起呢？这样的营销方法的主要操作就是：买家和卖家之间的一个合作关系，或是站长们之间的合作关键，或是和个大门户网站的合作关系。
二、服装网络营销优劣势及其现状分析
（一）服装网络营销相对传统营销的优势
1.更强的互动性
服装网络营销是一种比传统营销更强调个性化的营销方式，网络营销比起传统营销的任何一个阶段或方式，都更能体现以顾客为主导的经营理念。
2.更强的便利性
服装网络营销能使消费过程简便，提高顾客的购物效率。
3.更强的经济性
服装网络营销能满足重视价格型消费者的需求，能为企业节省巨额的广告促销费、流通费用、管理费用和人工费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。
（二）服装网络营销相对传统营销的劣势
1.支付手段落后及法律不健全
网络购物支付手段落后和相关法律不健全是服装网络营销发展的一大障碍。
2.售后服务没有跟上
3.感知效果不佳
人们在买衣服时，总喜欢摸一摸它的面料，感觉一下其舒适性；试穿一下，看看是否合身，是否美观。而网上只能通过屏幕来看服装的款式和颜色，通过描述来确定服装的大小尺寸，这给服装消费者带来了一定的不适性，会是消费者感到不确定、不真实，对服装的质量和品质产生不信任感，就会降低其购买率，阻碍服装网络营销的推广。
三、服装网络营销存在问题及发展策略
（一）网络营销存在问题
1.品牌营销能力薄弱
很多公司目前为止都仅仅是处于品牌营销初级阶段。各方面的配备不是还完善，缺乏运作的专业人才，品牌营销能力相对较弱。
2.创新能力薄弱
很多公司没有自己的设计部门，大多的情况下都是使用客户选择的设计方案，而且中国普遍设计手段多停留在纸面放样的落后阶段，设计周期长。
3.忽略人才培养的重要性
由于生产模式僵化，疏于对高端管理、营销以及设计人才的培养。
（二）针对问题的策略
1.强化品牌定位，建设品牌文化，加大品牌宣传
品牌的定位、也就是品牌的个性，它不是创意上的试验，也不是广告设计的元素，而是给品牌一个生命和灵魂，能让消费者轻易的与竞争的与竞争品牌区别开来，所以品牌的定位是品牌营销的第一步。
2.尊重顾客、坚持走自主创新的路线
企业的生命力源于创新，而企业创新的根本来自对顾客的尊重。
3.培养高素质人才，打造学习型团队
在世界经济全球化发展及中国经济高速发展的今天，一个成熟的企业只有充分运用创新的人才理念，营造和谐向上的创业环境，把注重人才结构的改善、积极开展教育培训活动等手段充分运用起来，才能大大提高企业劳动生产率，将人力资源真正转变为人力资本，为企业创造更多的财富，使企业在市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]帝许・N・谢斯.网络营销[M].中国人民大学出版社，2009，
