时间：2023-06-28 16:52:02
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【关键词】政府主导型展会；宣传推广；辨识度；媒体融合
政府主导型展会是市场经济体制下我国各级政府积极利用会展活动，以展会项目为载体实施公共服务的一种重要方式。我国最有影响力的政府主导型展会有中国进出口商品交易会（广交会）、中国国际投资贸易洽谈会、中国―东盟博览会、中国国际中小企业博览会、中国西部国际博览会等。
一、政府主导型展会面临的发展新形势
2013年以来，全国开展了对各级政府主办展会和论坛活动的清理规范工作，政府部门主办展会、论坛数量减少，质量提升，展会更加注重实效；领导出席规格、频率得到有效控制；财政开支大规模压缩，去行政化效果明显。专业化、国际化、市场化程度进一步提高，展览行业进入精细化发展阶段，向注重质量、效益转变。2015年《国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》出台，肯定了展览业在经济社会发展中的重要平台作用，指出了目前的展览体制机制滞后等问题，从指导思想、体制改革、创新发展、政策引导等方面对展览业的发展提出了全面的具体的要求。
随着展览业的快速发展，一方面，政府对展会进行了清理和规范，尤其对政府主导型展会提出了更高的办展要求，政府主导型展会都在谋变求新，重新定位，走国际化、专业化、市场化、信息化的发展路径，以期在展览市场上树立自己的品牌；另一方面，很多地方政府、展览机构、行业协会都纷纷利用展览这一特殊的综合性平台，举办了各类契合地方经济特色和国家经济发展热点、专业性强的展会，展览业面临的竞争更加激烈了。
二、展会宣传推广工作的作用
在众多展会中，尤其是在同质同类展会中如何提升展会的辨识度，树立展会品牌的知名度和影响力，最终需要落实到宣传推广工作中。
具体来说，宣传推广有以下几个作用：
1.促进目标展客商了解展会
展会宣传推广通过开展多种形式的推介活动，利用报纸、电视、网站等媒介，将信息传播给目标参展商和客商，使展会进入他们参展选择考虑的视野范围。很多参展商和客商可能并不知道某展会，或者只是听说但不完全了解具体情况和特点，通过招展招商宣传，让参展商和客商从不知道该展会到了解该展会，并根据自身情况作出决定是否参加本展会，吸引潜在的目标参展商和客商。
2.突出展会竞争优势，促进招展招商
宣传推广点面结合，既要介绍展会基本情况，更重要的是提炼出展会的亮点、特色和有别于其他展会的优势，围绕展会招展招商基本策略和目标，与招展、招商工作相互融合， 制订、组织、实施一系列有目的、有针对性、协调配套的宣传推广活动，吸引参展商来参展，同时也将起到吸引目标观众的作用。
3.扩大展会的品牌知名度
展会主办方通过把握宣传推广的时、效、度，对展会信息进行及时、有效的传播，使展会在同业中拥有较高的知名度，在参展商和客商中有一定的号召力，经过时间的积淀，将展会培育成为在国内外有重大影响力的品牌会展，展会品牌来加强展会与参展商和观众关系。
宣传推广工作的目标就是让目标参展商和观众对展会品牌产生积极的联想，强化展会的差异化竞争优势，使目标参展商和观众对展会的认知更趋于全面，帮助目标参展商和观众进行选择决策，促成他们积极参加展会，并不断提升目标参展商和观众对展会品牌的忠诚度。
三、政府主导型展会有效的宣传推广策略
1.传统宣传推广方法
（1）设计印制宣传资料
展会的宣传资料是让外界迅速了解展会具体情况的最直接、快捷的载体和手段。在展会前期筹备工作中，需要根据展会特点，传播对象类别进行展会资料的设计制作，同时要考虑展会各个阶段和不同业务部门的需求，制作相应的宣传手册、宣传片等资料，设计制作宜简洁、大方美观、方便取阅和携带。
（2）召开新闻会
根据展会的筹备进展，适时举行多场次的新闻会。广泛邀请权威性强、影响力大的主流媒体，快捷、传播性强的新兴媒体，及时将展会的特色、亮点、进展情况向社会公布，对展会进行宣传造势，提高展览会的影响力，加快信息的有效传递。
（3）组织境内外宣传推介会
大型国际化政府主导型展会的参展客户分布在全国乃至全球，有针对性地在国内外开展宣传推介是必要的。推介会的优势是可以面对面与商会、协会和企业宣讲互动，在客户资源集中的中心城市进行集中的展会推介将有效帮助展会在这一区域市场的推广。
（4）策划制作媒体宣传专题
根据展会的行业特点，选取全国范围内知名度高、影响力大、采编撰稿能力强的报纸、电视台、网站等媒体策划专题，定期推出报纸专（特）刊、电视系列专题报道，网络专栏，就展会的重要活动和主要亮点进行高密度、滚动式报道。
（5）广告策划和推广
通过报纸、杂志、网络、电视等传媒载体，航空、地铁、公交等交通工具载体展会广告，打造新颖、视觉性强的图文，吸引潜在客户参展参会。
（6）数据库推广
根据历年积累的客商和参展商数据库，通过电话、传真、电子邮件邀请及重点客户登门拜访等形式邀请客户参展参会。
（7）展会结束跟踪服务
展会结束后与参展商和专业观众进行反馈沟通，采取发送感谢函、登门拜访方式向参展企业、客商商、合作单位征询意见及建议，为下一届展览会作预告宣传。
（8）成果
展会结束后进行全面的综述回，将参展参会企业数、参观人数、成交额、展商和观众的反馈意见等、重要活动举办等资料用定量数据分析和文字总结等方式，提供给新闻媒体，进一步扩大展会的影响。
2.媒体融合背景下的宣传推广新思路
当前，互联网对传统媒体格局和舆论生态带来了很大冲击。主流报纸、电视台、电台等媒体面对新形势都加快了传播形态的融合进程，纷纷通过深度融合占据制高点。展会宣传推广应顺应传媒行业的变化，利用新的融合传播渠道。
（1）做宣传推广的主体，而不只是内容的搬运工
媒体融合背景下，传播主体是多元化的，不只是专业媒体从业者，客户和受众同样能够成为传播者，传受双方都构成传播的主体。因此，展会主办方应善于利用大数据监测分析内容源，敏锐找到传播的热点和重点，善于分析和整理参展商和客商的需求，进行深度挖掘和加工。同时配合吸引人的标题、新闻图片、视频、音频等可视化呈现内容，强化内容的渲染力，增强内容的传播力度，使得最终的宣传推广“作品”能够适合在不同平台上传播，助推媒体之间内容的融合。
（2）宣传推广渠道多管齐下，发挥最大的传播效应
媒体融合时代，宣传推广的渠道呈现多维化、交互式的特点。一方面要发挥传统主流媒体全面、深刻、权威的内容优势；另一方面，网站、微博、微信、移动客户端等新兴媒体渠道的兴起，各类重要活动和事件的网络直播、网民参与讨论等成为舆论生成传播重要源头，宣传推广的覆盖面更加广泛，为增加传播内容的实际到达率提供了可能。展会宣传推广应充分利用大数据分析，了解不同类型的目标受众偏爱哪一种传播渠道接收内容，精准把握受众需求，在宣传推广的内容和形式上进行创新，选择能取得最佳传播效果的载体或组合。
（3）开发运用展会自身新媒体传播途径
政府主导型展会除了借助公共媒体资源，还应注重开发运用自己的官方网站、微博、微信以及APP等新兴网络媒体和工具，及时有关信息，拓展展会线上服务功能，借助网络、社交媒体受众广、传播快、形式轻松活泼的特点，既能连接和呼应传统媒体，又能带动和改造传统媒体宣传风格，从而有效提升展会核心竞争能力。
四、结语
宣传推广工作贯穿展会始终，与招展招商等工作密不可分。实际工作中，应深刻把握传播规律，根据时间、载体、受众等因素灵活运用。面对传媒业态的深刻变化，政府主导型展会既要巩固、保持主流媒体宣传阵地，也必须顺应媒体融合大背景，树立新思维，学会运用新手段，借助大数据、“互联网+”概念，打好新媒体传播这张牌，运用组合拳，打造权威、深刻、生动、互动性强的宣传推广模式，主动提升展会全媒体融合宣传推广竞争力。
参考文献：
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制作不同长度和不同看点的多版本宣传片，将扩大电视剧的宣传效应。2011年暑期，新版《西游记》开播，连云港电视台以“孙悟空的老家在连云港花果山”为切入点，以“大圣故里看《西游》”作为统一的宣传口号，精心制作了“观众期待篇”“大圣回归篇”“剧情精华篇”“师徒四人形象篇”四个不同版本的宣传片，大张旗鼓地打出了地缘亲情牌，“大圣故里看《西游》”的口号给观众留下了深刻印象，扩大了新版《西游记》在观众中的影响。在电视剧播出时，运用游飞字幕、下集预告、角标提示、分时段导视对剧情和看点进行预告，再次加深观众的印象。
观众审片，社区推广，搭建推广新平台。观众营销是电视剧宣传推广工作的核心，只有吸引观众，才能起到较大的宣传效果。城市台应贴近观众，培育稳定的观众收视群，如招募会员组建电视剧观众俱乐部，会员们通过这个平台不仅可以及时了解、交流电视剧信息，还可以定期参加观众审片会，录制特别节目等等。观众审片会，一方面实现了观众对收视结果的播前预估；另一方面电视台根据观众的信息反馈，进一步了解观众需求，以提高电视剧采购和编排的针对性，实现在电视剧购播中与观众互动。
走进社区街道，从拉横幅、贴海报、送礼品、开展问卷调查发展到举办观众见面会，城市台立足社区的宣传推广越来越深入人心。以电视剧为载体的观众见面会，将电视剧内容、看点等作为互动环节，采取竞答、模仿秀等多种形式推荐给观众，在现场轻松热烈的气氛中，引导观众关注城市台播出的电视剧，进一步加深城市台在观众中的影响。苏州台在观众审片、社区推广的基础上，还刊发了针对两万多名观众俱乐部会员、宣传推广电视剧的杂志《星空天地》，打造了一个电视剧导视的优质平台。
重点剧目立体宣传。重点剧目的宣传推广要采用多渠道立体化的营销策略。城市台应在把握剧情看点、播出时机的基础上，整合现有宣传渠道，为重点剧目制定适合本地区的宣传推广方案，全方位、多角度、立体化宣传，为重点剧目的播出大造声势。
获得新版《西游记》江苏地面首轮播映权的十三个城市台，对该剧的立体宣传做了有益尝试。在电视频道、户外大屏高密度播出多版本宣传片，在电视报、传媒网上进行大篇幅专版介绍，在街道路口张贴海报、悬挂条幅，发放投递彩色宣传页，采用平面、网络、户外、电视媒体齐头并进的方式为《西游记》的播出营造良好的收视氛围。几个城市台更是以该剧在暑期档播出为契机，迅速开展了为期一个多月的“《西游记》暑期有奖收视活动”，每天以电视剧剧情为内容设置问题，吸引观众发短信参与答题，每天抽取10个幸运奖；每周设置一个特别大奖，记者在《西游记》播出时走街串巷寻访大奖得主。寻访过程不仅在城市台民生新闻中播出，在广电报上还做了刊登，进一步强化了观众的参与意识。
网络等新媒体快捷、便利，已成为不少城市台又一个与观众加强互动交流的新平台。在传媒网、社区网站上及时电视剧相关信息，开辟电视剧专门的讨论区，与网民、剧迷们开展交流互动。在微博盛行的今天，城市台可以围绕大剧、热剧设置话题组织讨论，并将微博上的调查讨论过程编辑整理后，在广电报上刊登，以此满足观众的个性化需求，扩大关注群体和收视群体。“铺天盖地”的全方位、立体化的宣传和活动，能吸引、聚合、扩大观众的注意力，产生良好的收视效果和社会反响。
衍生节目提升影响力。利用电视剧资源创作策划的伴生性栏目、特别节目将提升电视剧的收视率和城市台的影响力。如苏州台举办的《杜拉拉升职记》首播盛典，无锡台举办的《大西南剿匪记》首播盛典，借助江苏城市合体的平台优势邀请剧中明星到节目现场参与活动，畅谈扮演体会、揭秘幕后花絮，与观众互动表演，满足了观众对电视剧的深度参与需求，提升了观众对剧目的关注度。
［关键词］公共图书馆；微博；SWOT分析；策略分析
［中图分类号］G250［文献标志码］B［文章编号］1005-6041（2012）06-0071-04
1微博与公共图书馆宣传推广
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享［1］。我国微博发展相比于欧美虽然起步较晚，但自2009年8月知名门户网站新浪推出 “新浪微博”以来，微博已经以其简单、及时、开放等特点在我国社会各界受到广泛的关注和应用，发展迅速。
公共图书馆作为信息传递、文化交流和学习的中心，对学习型社会、和谐社会的构建以及全民阅读的推广有着极其重要的意义，同时，公共图书馆作为文化休闲的重要场所，对丰富广大人民群众的精神生活发挥着重要的作用。因此，为了让公共图书馆更好地发挥职能，提高图书馆资源的利用效率，公共图书馆宣传推广工作的创新和与时俱进就显得极为必要。
随着Web2.0时代的到来，近年来公共图书馆服务理念、服务手段的不断发展完善，微博这一新生网络工具也逐步在宣传推广工作中为公共图书馆接受和应用，并扮演着越来越重要的角色。
2公共图书馆微博的发展现状
2.1 从时间和数量上看
曾有学者在2010年8月对国内图书馆微博进行了统计，当时只有14个图书馆开通了微博，并且集中在新浪微博，开通时间相对较短，时间最长的不足一年，其余大多开通时间在3至4个月左右［2］，而到了2011年5月31日，两大微博平台――新浪微博和腾讯微博上的图书馆微博用户总数已经达到了245个［3］。由此可以看出，2010年6月至2011年6月是图书馆微博集中建立应用的时期，短短一年时间，图书馆微博数量几乎翻了20倍。但在这惊人的发展速度背后，我们也同时注意到，面向公众服务的公共图书馆微博数量仅为115个，占图书馆微博总数的46%，落后于高校图书馆的数量和比重。
2.2 从内容上看
综合目前各公共图书馆微博的内容来看，主要可以分为三大板块：
一是馆内新闻公告的。馆内各项活动的预告，节假日的开放时间，甚至人性化的提醒读者到馆交通的变化等。例如金陵图书馆［4］利用微博对每周的各项活动进行预告，杭州图书馆［5］不但对活动进行预告，还会新书推荐，借阅排行，等等。二是业界交流。主要关注图书馆界的最新动态，通过微博和转发，引发业界同行的关注和探讨，实现相互交流，促进共同发展。而一些国外图书馆的外观和内部布局设计，也是业界热衷分享的热点。三是读者互动。通过解答读者对于图书馆的提问、建议及意见，实现与读者的交流，而另一种互动存在于对于馆内活动的微博直播，通过分享活动的现场情况和整个过程，与读者进行互动，例如2012年初，金陵图书馆就通过微博直播了闾丘露薇的讲座的全过程。
3公共图书馆微博宣传推广工作的SWOT分析
虽然近年来有越来越多的公共图书馆选择微博作为网络宣传推广的工具，但从公共图书馆微博的发展现状和宣传推广效果来看并不理想，因此，如何利用好微博，充分发挥微博带来的宣传效应，是一个值得深思的问题。现在我们借助SWOT分析工具，分析公共图书馆微博宣传推广工作所面临的内、外部状况，以此分析、制定出合适的公共图书馆微博宣传推广策略。
3.1 优势（Strengths）分析
3.1.1 微博使用简单方便。微博只需一个邮箱地址就能注册成用户，并且可以通过微博运营商设置的资质审核申请实名认证，成为官方微博。在使用微博开展宣传推广工作时，无需像网站运行那样在后台添加、管理内容，只需在设计简单明了的和管理界面进行操作即可。同时，微博还允许用户通过手机、IM软件（例如QQ）、Web等方式消息、图片、视频等，消除了设备和地域的限制。
3.1.2 微博半广播半实时的交互性。如果读者想了解图书馆的最新动态，可以选择关注图书馆的微博，图书馆的每一条信息都会在第一时间发送给该读者，读者可以随时了解图书馆的动态。图书馆微博上的所有更新信息都会主动传送给该读者，不需要读者再主动地花费时间和精力对所更新信息进行跟踪查找［6］。
3.1.3 交流的互动性。微博同样具有即时通讯的功能，用户只要双方同时在线，即可通过评论或者私信的方式进行及时的交流互动，图书馆也可以及时了解读者的需求、建议和意见，并第一时间给予解答。
3.1.4 蒲公英式传播。信息从一个微博账号进行传播后，多个其他博主转发，以其他微博博主为中心再次进行扩散。一条质量好的微博信息浏览之后就会被转载分享，这种人人都爱的分享方式是蒲公英的分享，就像蒲公英的种子，人人都爱 “吹一口气”帮助它传播。微博的影响越来越大，会让每个人成为信息的源头，这种蒲公英式的放射状传播模式加速了信息的传播速度。蒲公英式传播利用转发，有效利用整体优势扩大信息的覆盖面，信息可以多次到达用户，形成持续的影响，加深用户印象。
3.2 劣势（Weaknesses）分析
3.2.1 宣传意识不强，缺乏专业的宣传推广队伍。作为公益性单位，很多图书馆工作人员抱着“多一事不如少一事”的心态，仅仅着眼于做好手头的工作，即便面临着网络、书店等服务竞争的压力，仍然缺少竞争意识和危机意识，使得宣传推广工作开展缺乏活力，往往成为临时应付的工作或者被动工作。不少公共图书馆宣传队伍相对薄弱，使得宣传工作缺乏长期整体规划和活力。在微博飞速发展的今天，如果在宣传推广工作中抓不住机遇，缺乏创意，仍然以传统的通知、说明形式进行宣传，就很难吸引读者的眼球，引起读者的共鸣和响应。
3.2.2 微博目标受众有局限性。使用微博开展宣传推广工作，必然面临目标受众局限性的问题，微博需要通过网络、智能手机等方式进行查看和交流，在使用群体上，基本上集中在18至45岁的年龄阶段，在一定程度上排除了大部分老年和低龄读者。老年读者受能力限制，低龄读者受家庭教育和管理的限制，很难通过微博了解到公共图书馆的动态。
3.2.3 公共图书馆受关注度有限。微博的曝光度和受关注度很大程度上取决于该用户的知名度。公共图书馆作为公益性的服务窗口，既没有影视明星的高曝光度和炒作动机，也没有大型企业、政府部门以及媒体的高关注度，人气较低，很难与动辄百万粉丝的明星微博、企业微博相抗衡。
3.3 机会（Opportunities）分析
3.3.1 微博尚处于发展上升阶段。我国微博发展起步落后于欧美，但是在2011年进入了实热阶段，微博用户数量的暴增也推动着微博这一互联网新媒体不断发展，不断改进和完善。随着微博平台的日趋成熟，微博的功能也将日趋强大，例如雅虎公司推出的Meme，其字数限制已经达到2 000字，远远超过了我们熟悉的140字［7］。
3.3.2 手机和3G技术的发展和普及。近年来，智能手机的普及和3G网络的发展，为微博的发展提供了良好的载体。通过微博手机客户端，读者可以不受时间、地点的限制，充分利用碎片化时间了解公共图书馆的最新动态。CNNIC（中国互联网络信息中心）调查显示，截至2011年底，我国手机网民规模达到了3.56亿，其中，智能手机网民规模达到1.9亿，手机即时通信和手机微博作为交流沟通类应用的代表，是现阶段推动移动互联网发展的主流应用。其中手机微博是使用率增幅最高的手机应用，同比增长了23%。如此庞大的手机网民数量为微博的发展提供了巨大的空间，也为公共图书馆微博带来了极大的开发潜力。
3.3.3 读者需求旺盛。随着读者阅读需求的变化，“浅阅读”“轻阅读”正在逐步取代过去的阅读方式，而微博短小精炼的篇幅和图文并茂的阅读界面，恰好满足了读者目前的阅读需求。而作为公共图书馆，还可以在打造微博阅读的同时，做好导读工作，将“浅阅读”“轻阅读”导向“深思考”和“深阅读”。
3.3.4 丰富的合作对象和方式。随着微博用户数量的飞速增长，越来越多的组织、企业和个人加入到微博平台中来，也为公共图书馆微博宣传推广工作带来新的契机。通过微博平台上的合作，例如与本地媒体、本地政府部门以及作家等进行多元化的合作，扩大公共图书馆的知名度，提高公共图书馆微博的关注度，使微博宣传推广的效应最大化。
3.4 风险（Threats）分析
3.4.1 网络安全问题。微博基于网络的应用平台，自然会产生网络安全问题。近期新浪微博盗号现象一直屡见不鲜。作为公共图书馆来说，一旦账号出现类似问题，内容和管理都将失去控制，而盗号者通过图书馆微博账号从事一些低俗甚至违反网络安全规定的内容，必然对图书馆的形象带来极大的损害，同时也会引起关注者的反感。
3.4.2 危机处理能力。微博的互动性允许关注者在公共图书馆的微博上进行留言、转发等操作。除了常规的读者咨询和读者建议，往往还会出现读者投诉、抱怨等情况。如果微博管理员没有危机公关意识，缺乏处理类似事件的能力，一旦处理失当，就容易使得事件升级扩散，而由于微博的裂变式传播特性，极易引起社会的广泛关注，带来巨大的负面影响。
3.5 公共图书馆微博宣传推广的SWOT矩阵（见表1）
4基于SWOT分析的图书馆微博宣传推广策略选择
4.1 SO（优势―机遇）策略
公共图书馆应该充分利用微博自身的优势，紧紧抓住当下微博迅猛发展的机遇，从以下两个方面建设、完善本馆微博。
4.1.1 抓住机遇，合理定位。从上文中提到的调查数据可以看出，微博的发展在2011年进入了一个黄金时间，公共图书馆应当借助网络的助推力，强化图书馆微博的建设。同时，对于本馆微博需要进行合理精确的定位，把微博打造成一个官方消息、读者互动、业界交流学习、信息咨询服务、阅读推广和文化活动的综合体，并将活动预告、读者互动、业界交流等板块内容加以细分和标识，使得读者在浏览本馆微博时能够一目了然，轻松获取所需信息。
4.1.2 打造公共图书馆品牌形象。公共图书馆微博的品牌形象应与本馆馆舍内的标识体系保持一致：图书馆微博的头像应该采用LOGO图案或标志性建筑物等严谨规范的图案；昵称应使用真实名称，最好采用全称，可使读者清楚辨认并更加信任该微博，并可防止与其他微博账号相似而出现误解，同时要申请账号认证，被微博运营商官方认证，会获得系统推荐，更有权威性而可吸引更多的粉丝；背景模板图片承载图书馆服务理念进行文化宣传，则应力求简洁大方，并配合图书馆CI形象识别系统进行规范设计，力求突出图书馆形象LOGO、办馆理念、本馆人文环境等。
4.2 WO（劣势―机遇）策略
公共图书馆应当借助外部机遇，扬长避短，使得微博在日常的宣传推广工作中发挥更多更重要的作用，具体策略如下。
4.2.1 增加跨界合作。由于公共图书馆在社会知名度和受关注程度上相对有限，如果不积极借助外力，很难获得更好更广泛的宣传效果。在目前的微博平台上，存在着大量的可以为宣传推广工作所用的用户，例如媒体、作家等公众单位和个人都拥有以十万百万计的关注人群。公共图书馆应该主动寻求合作，通过与本地媒体（包括报纸、电台、电视台）、本地名人的跨界合作和互动，利用微博蒲公英式传播的特征，实现本馆信息的放射性传播，而由于媒体除了微博还可以通过自身的传播媒介活动信息，弥补了微博受众群体的局限性，在本地获得良好的宣传效果。
4.2.2 丰富微博互动形式。读者通过微博接收到的关于公共图书馆发出的各类信息，多数属于被动接受，即你发我看，缺乏主动的互动和刺激读者与图书馆主动互动的诱因，因此，需要通过形式多样的微博互动提高读者的参与度，“微活动”就是一种良好的互动形式。“微博+微活动”本是商业用户为了促进产品推广和销售的一种组合营销形式，通过话题炒作或有奖活动，通过关注微博，@若干好友，转发，评论等方式，迅速扩展与外界的联通，将关注群体扩大。公共图书馆可以借鉴这样的方式，与书商合作，以诸如作家签名图书、热销图书等为奖品，利用读书节、讲座等机会通过微博举办“微活动”，通过关注本馆微博，@若干位好友并转发，促进宣传工作的开展。
4.3 ST（优势―风险）策略与WT（劣势―风险）策略
互联网网络安全问题一直是困扰网络用户的永恒话题，也是依托于网络运行的微博平台必须要面对的问题。作为公共图书馆宣传推广工作的窗口之一，稍有不慎，微博极有可能变成一把双刃剑，而宣传推广力量本身并不强大的公共图书馆如何避免出现这些情况，就需要采取ST策略和WT策略来弥补劣势，规避风险。
4.3.1 完善网络安全保障。目前各大公共图书馆的网络安全保障措施相对较为完善，网络安全性较好，微博在馆内本地电脑上的运行较为安全。但是，由于公共图书馆举办的一些活动、读者在非工作时间提出的问题反馈和咨询需要通过智能手机、平板电脑的微博客户端进行，这就要求图书馆微博的管理人员自身强化网络安全意识，对可能用于图书馆微博的移动设备安装必要的防护和杀毒软件，定期对移动设备的网络安全状况进行自查，保证图书馆微博账号的安全。
4.3.2 注重微博内容质量。公共图书馆作为社会公共服务部门，其微博的内容代表着官方的整体形象，因此，图书馆微博管理者需要对的内容进行严格的把关，避免有歧义的、不恰当的文字、图片等通过微博出来，并在网络上广泛传播，引起不必要的争议，损害图书馆的形象和声誉。值得一提的是，近年来网络词语、创新词汇层出不穷，受到网民的追捧，当然，这些词语中有的是吸引眼球的、体现图书馆微博亲民性的闪光点，有些却显得低级庸俗，容易引起争议，公共图书馆在使用这些词语时需要特别留意。而在创造炒作热点的时候，也需要考虑到这些内容是否会出现负面的影响，尽量避免这些争议话题的出现。
4.3.3 完善宣传队伍建设。公共图书馆应当不断强化危机意识和营销理念，打造一支充满活力和创意的专业宣传队伍，把全馆的宣传工作统筹起来，建立长期的宣传推广计划，积极寻找宣传推广工作所需的闪光点，增加图书馆微博的曝光度和关注度，把微博宣传和传统宣传方式结合起来，把宣传内容做得更加贴近时代、更具新鲜感和人情味儿。
4.3.4 建立快速应对机制。在网络与信息结合的微博时代，图书馆作为公共服务部门，应当强化树立图书馆微博危机意识，建立危机预警、快速反应和化解的公关机制，在为读者提供全方位的图书馆服务的同时，通过对微博舆情的监测，第一时间关注读者投诉、读者建议等问题，并通过馆内相关部门的沟通协调，真诚地沟通，开放、透明的信息反馈，取得微博关注者的理解，快速化解危机，维护图书馆的良好公共形象。
5结语
公共图书馆微博的应用伴随着微博平台的诞生和发展，也在不断地成长和完善，虽然大多数图书馆微博尚处于起步阶段，但随着图书馆界对微博平台认知和重视程度的不断提高，以及公共图书馆在实际宣传推广工作中对微博应用的不断尝试和经验积累，通过扬长避短，结合本馆实际充分利用好微博，微博平台必将凭借其独特的传播优势和巨大的潜能成为公共图书馆读者服务和宣传推广的重要方式。
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社会在发展，时代在进步，人们的生活水平得到了显著的提升和改善，社会大众对精神文化追求逐渐超越了物质文化追求。县级图书馆是一个地区有文化建设的主要阵地，对地区文化服务有着至关重要的影响。县级图书馆的发展对县域经济建设、文化建设和精神文明建设有着积极的促进作用，对基层群众文化素养提高也有着积极的作用。随着时代不断发展，县级图书馆传统的阅读推广工作已经不能适应时展的需求，需要我们及时改变阅读推广宣传的策略，采取多种措施开展阅读推广工作，最终促进地区群众文化素养提升，加快地区文化事业不断向前发展。
一、县级图书馆阅读推广宣传的必要性分析
1.有利于提升基层地区群众文化素养
目前，我国人民群众的阅读水平和西方发达国家相比较还存在很多不足，尤其是在县域基层地区，文化水平和兴趣爱好限制了很多居民的阅读行动和阅读行为，很多居民很少读书甚至不读书，这种情况在影响地区社会精神文明进一步提升的同时，对群众自身文化素养的提升和自身事业的发展都是十分不利的，针对这种问题就需要县级图书馆发挥自身的职能作用，积极开展阅读推广和宣传工作，强化对县级图书馆宣传推广力度，让更多基层群众认识到阅读所带来的好处和乐趣。县级图书馆通过定期举办主题阅读活动，吸引来自多方面读者兴趣，保证读者能够积极参与其中，引领地区阅读热潮。县级图书馆通过制定一系列的阅读推广活动，提升大众对阅读重要性的认识，从行为和思想上认清阅读能够修身养性，陶冶情操，还能够改善生活质量，提升全民素质，提高一个地区的全民阅读率，同时，进一步提高县级图书馆图书资源的利用率。
2.有利于构建学习型社会
人类发展和社会进步都离不开知识，而获取知识的途径除了经过多年的学校教育之外，就是在图书馆进行阅读，通过阅读不断提升自身的知识积累量，因此，县级图书馆在县域范围内开展阅读推广和宣传工作，让更多的人了解阅读所带来的好处，从而更好体验阅读所带来的乐趣和成功的喜悦，从而吸引广大读者全面参与到阅读活动中来，促进县域群众养成良好的阅读习惯。从个体角度出发，县级图书馆开展阅读推广和宣传可以提升个体的文化修养和内涵，全面提升一个人综合素质，为个体终身学习奠定坚实基础。从县域发展角度分析，县级图书馆通过开展阅读推广宣传工作，能够营造良好的阅读氛围，促进地区公民养成良好的阅读习惯，同时还能够让县域内的公民能够公平的享受文化资源，促进整个县域不断向着学习型社会转变。
二、县级图书馆阅读推广宣传工作策略分析
1.强化对县级图书馆的宣传
对于县域内的广大人民群众来说，很多人对图书馆的基本功能和作用没有充分的认识和了解，图书馆图书文献资源更谈不上利用，因此，加大对县级图书馆的宣传力度，让更多的人认识和了解图书馆，走进图书馆，更好的利用县级图书馆内的图书文献资源。强化对县级图书馆的宣传能够让广大群众认识到图书馆的文化教育功能，提高群众参与阅读活动的积极性。县级图书馆宣传活动可以采取多种形式，可以通过制作宣传单、横幅、贴标语等形式进行宣传，同时还可以利用网络、电视和广播等多种形式进行进行宣传，建立基层图书文献的流通点，提高图书馆图书文献资源的流通率，同时，要做好读者分类工作，做好读者资源文献需求分析工作，为不同群体提供针对性的图书文献，由过去被动的图书文献服务想着主动的服务转变，要始终贯彻特色服务理念，促进县级图书馆阅读推广宣传工作更好的推广下去。
2.强化对县乡村服务网络体系的管理
在全新的历史时期，全民阅读是大势所趋，各级图书馆都应该免费开放，保证读者能够随时利用手边的资源，对以往服务态度和服务模式做出及时的调整。我国是一个人口大国，幅员辽阔，面积广大，不同地域之间存在的显著的差异性，地区之间的差异性十分显著，这就导致了不同地区之间科学技术推广方面存在多种不足。在乡镇和村级方面，图书馆网络体系建设并不完善，在有些地方甚至不存在网络体系，这种情况的存在就对县级图书馆的阅读推广产生了极大不利影响，对县级图书馆的阅读推广和宣传工作提出了更高的要求。面对这种情况就需要县级图书馆重视县乡村各级网络体系建设，建设结构合理、功能齐全、效率较高的网络设施，争取做到网络全覆盖，尽最大力量满足县域群众的文化需求，从而保证乡镇可以快速便捷的获取文化信息。此外，县级图书馆还要强化自身的基础建设，重视乡村图书展、图书屋等基层设施建设，在发展过程中逐渐形成以县级图书馆为中心，以乡镇、街道、社区和村集体图书馆站和书屋为依托，建立一体化的网络阅读新模式。在这种模式下，县级图书馆在开展阅读推广和宣传工作过程中，可以利用完善的网络途径发送相关信息，通过各个网络体系传送到各个乡镇、街道和村集体，更加高效的玩成阅读推广工作。对于乡镇地区存在的阅读困难等情况，通过网络体系及时进行上报，确保县级图书馆能够在最短的时间内掌握重乡镇阅读推广工作存在的阻碍，结合实际问题，制定更加完善的解决对策。另外，我们还要结合读者的实际情况，积极利用网络开展阅读推广和宣传工作。最近几年，随着以互联网为代表的通信技术不断应用和发展，读者的阅读方式和行为发生了显著的而改变，因此，结合这种改变，就需要我们结合读者阅读需求，积极开展网络服务，保证读者能够结合实际情况选择自己喜欢的书籍阅读。未来，数字化图书馆是发展的主要趋势。
关键词：引导式卷烟 卷烟品牌营销 卷烟营销策略
我国卷烟传统营销模式片面注重专卖制度，烟草工业企业的卷烟生产同烟草公司的销售与营销脱节比较严重，对于卷烟消费市场的需求信息不够敏感，更谈不上发掘、引导客户的深层次需求。这种“生产什么、就推销什么”的营销理念，已经远远不能满足现代激烈的市场竞争。虽然近几年这种传统的营销模式已经发生了一些改善，但从经济全球化的发展趋势和国内卷烟市场竞争日益激烈的现状来看，传统的卷烟营销思路和方式在市场营销中仍存在诸多问题。针对我国卷烟营销中存在的问题，本文构建了引导式卷烟品牌营销模式，提出了引导营销策略和保障制度，希望能对卷烟营销的实践工作提供一定的指导作用。
1.引导式卷烟品牌营销模式的构建
1.1引导式卷烟品牌营销模式的内涵
引导式卷烟营销模式体现的是一种“启动市场、掌握市场、引导市场”的经营哲学，是以“发掘并引导客户需求”的营销理念为指导，采用培育市场关键导点的方式，不断发掘、引导、满足市场需求，最终实现企业生产与市场需求之间动态而持续地结合。该模式是在卷烟上水平的战略指导下，以满足现实需求、引导潜在需求的营销思想为宗旨，以培育卷烟消费市场、提升卷烟消费结构为目标，通过对卷烟消费行为的深入分析，明确卷烟消费引导的关键人（导点）。结合中烟品牌的培育目标，运用现代市场营销手段与方法，整合企业经营力量，有效启动市场导点，引导卷烟消费提升结构的营销组织、流程、制度的总和。
1.2引导式卷烟品牌营销模式的组织建设
引导式卷烟品牌营销模式，要求烟草公司实施内部营销。而内部营销发生在两个层次：一方面，各种不同的营销职能（销售人员、宣传策略、客户服务、产品管理、市场调研）必须协调工作，而所有这些营销职能都应该从客户的角度来调整。另一方面，营销需要其他部门的支持，其他部门也必须考虑到客户的需求。这样，烟草公司就形成了一个“以（三大重点）市场需求为核心导向、综合各种职能资源的”组织。
1.3引导式卷烟品牌营销模式的流程
（1）引导式卷烟品牌营销模式实施基础—工商协同流程
工商协同就是指烟草工业企业与商业企业协同联手共同以培育大品牌，打造大市场为工作目标，从而获取双赢的局面。工商协同的关键就是“协同”两个字，以协同促进联手、以协同打造双赢。通过寻找双方在营销理念上的契合点双方企业建立起战略合作伙伴关系，最大限度的在发挥工商双方的资源优势，使其更好的促进企业的发展，为做大做强企业奠定扎实的基础。双方一方面要在品牌培育认识，完善企业管理理念，企业文化方面上取得广泛的认同；另一方面要资源共享、信息交流，以达到资源的优化配置，提高工作效率。工商双方协同资源共享和信息交流关键在于产品的特点和市场培育信息两个方面。按订单供货、组织货源是工商协同的重要手段。按客户订单组织货源实际上就要求工业企业与商业企业在满足零售客户的卷烟需求上达到协调一致。而在按客户订单组织货源这一环节上，卷烟商业企业起着重要的作用。
（2）引导式卷烟品牌营销模式实施动力—内部工作流程
烟草公司内部实施的工作流程，是引导式卷烟品牌营销模式的动力之源。只有确定合理地内部工作流程，才能上溯与中烟公司实现协同，才能下游与市场导点进行良好沟通。在建立引导式卷烟品牌营销模式内部工作流程时，烟草公司应具体采用以下步骤：第一步，树立引导式营销观念，制定引导式营销管理制度；第二部建立引导式营销管理及考核小组，专项负责引导式营销管理工作；第三部建立引导式营销工作小组，具体执行引导式卷烟品牌销售策略；第四步对工作小组进行考核及奖惩，保证工作质量与效率；第五步积极联合上下游企业，为引导式营销外延流程提供基础。为此，一方面，要同上游的中烟公司协同发展，实施订单生产。另一方面，要通过工作小组的运行，与市场中零售客户紧密合作，及时、准确的把握市场信息。
（3）引导式卷烟品牌营销模式实施关键—市场销售流程
市场销售过程是否通畅，直接决定运营整体流程的效益。卷烟市场中，存在两类关键导点，即零售户导点和消费导点。每一类导点，都要经历发现、分析、启动、培训、发展、反馈六个阶段，才能充分发挥其功能。而要顺利完成这六个阶段的进化，必须由引导式卷烟品牌营销管理组织进行持续不断地推动。引导式卷烟品牌营销管理组织汇总市场信息，形成符合市场需求的订单。并通过烟草公司，及时与中烟公司沟通，形成具体订单生产。
2.引导式卷烟品牌营销的策略选择
“引导”的策略核心是抓住市场关键导点，引导品牌消费趋势，重点培育卷烟品牌，提高卷烟消费层次。“引导式卷烟品牌营销策略”是针对几大市场的最终消费者和关键导点而确定的具体策略。包括引导式卷烟品牌宣传推广策略和启动导点的策略。
2.1引导式卷烟品牌宣传推广营销策略
所谓引导式卷烟品牌宣传推广营销策略，是指在卷烟品牌上市或者即将置换前，需要针对卷烟品牌及特点进行适度的引导式宣传推广。卷烟品牌的引导式宣传推广是推动卷烟品牌认知的必要策略，只有市场的相关组织和消费者能够认知卷烟品牌，才能有效启动导点。为确保引导营销模式有效运转，卷烟品牌的宣传推广应该需要充分发挥延伸合作的思想指导价值和作用，形成“五位一体”卷烟品牌的宣传推广态势。“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广是指引导宣传推广在整个营销活动中应侧重的五个宣传推广方向，中烟公司应通过各种宣传推广手段积极向烟草公司、零售户、最终消费者宣传推广重点卷烟品牌，烟草公司也要运用各种宣传推广手段向烟草零售户进行宣传推广，卷烟零售户要对最终消费者进行宣传推广。
2.2“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广策略应该统一、协同，共同为开拓市场和培育品牌服务。引导式卷烟品牌宣传推广营销策略中，中烟公司应该注重对烟草公司、零售户和最终消费者三个客体的宣传推广工作，而烟草公司和中烟公司应共同注重调动零售户宣传推广的积极性，通过零售户对最终消费者进行宣传推广。
2.3引导式卷烟品牌启动导点营销策略
引导式卷烟品牌启动导点营销策略是为引导三大市场消费者的购买需求，在明确市场导点的前提下，运用一定的营销手段启动导点，使之成为引导重点市场消费的关键导点，以激活目标市场，提升产品的市场占有率的营销策略。对于卷烟市场启动导点的策略包括五种营销策略，我们称之为“五项组合“，“五项组合”的启动导点营销策略是指刺激市场关键导点及消费者从而启动市场的五种营销策略，包括赠送礼品（烟或纪念品）、公关联谊活动、培训引导、公益赞助、奖励等具体措施。“五项组合”的启动导点营销策略是针对关键市场导点采取的营销策略，其最终目的是刺激消费和拉动市场。有些活动在实施时可能通过与零售户导点、消费导点的结合的间接展开，如奖励可能使部分零售户获益，而针对婚庆市场导点的公关联谊活动的直接对象是红白理事会负责人、婚庆公司负责人等婚礼操办者。针对集团消费市场、婚庆市场、新兴市场等不同市场特点，在品牌培育、引导消费、开拓市场、客户维护等方面制定针对性的营销措施，实施差异化的营销策略。
3.引导式卷烟品牌营销策略实施的保障机制
为确保引导式卷烟品牌营销策略的顺利实施，关键还在于相关制度的完善和创新，具体包括健全组织领导、完善营销网络建设机制和强化专卖保障等保障机制建设。
3.1健全组织体系
为有效推进引导式卷烟品牌营销策略，抓好关键导点和消费导点，首先要加强组织领导，确保各项工作落实到位。为此，烟草销售公司要成立引导卷烟品牌营销领导小组，包括组长、副组长、成员和联络员。分管销售、专卖的领导，对全部线路负总责；营销科、专卖科科长分别对卷烟经营、专卖管理工作负责；各线路组长对本小组的营销、专卖工作负全责。同时，为保障引导式卷烟品牌策略的具体实施，要组建以客户经理为核心，以销售为引导，包括市管员、机关管理人员和法制人员的引导营销工作小组，明确小组内各类人员的工作内容和标准。
3.2完善人员培训体系
为确保引导式卷烟品牌营销模式的有效开展，为重点品牌培育等目标的实现提供人力资源保障，需要创新人才培训机制，提升整体推进小组指导经营、培训客户、解决问题、语言沟通等方面的能力。在实际操作中，探索对市场关键导点的培训和引导问题。具体来讲：（1）要建立客户经理和零售户培训体系，包括市局和区县局市场部对营销管理人员、客户经理培训；市局市场部和客户经理对零售客户培训。对各细分市场的专人联络员，要有专门的业务培训和相关指导。（2）实行差异化培训方式。针对销量型、结构型、整体提升型三种不同类型卷烟零售户，根据其知识水平、经营能力，在卷烟经营、品牌培育、消费引导、专卖管理、货源供应、经营服务等方面进行差异化培训。（3）不断探索培训方式。采取外聘人员授课、委托社会培训机构或大专院校进行专业化培训、内部经验交流、现场参观学习、职业技能鉴定培训、实战演练、观看专题培训片等多种形式对客户经理、关键导点和零售户进行培训。
3.3健全岗位考核和激励模式
在引导式卷烟品牌营销策略推进过程中，应积极探索有效的考核管理办法，为塑造团队精神，确保活动的顺利开展，在引导式活动中实施以营销小组为单位和个人岗位考核相结合的考核机制，考核内容应包括工作态度、工作业绩和工作能力考核三个方面，具体考核机制包括：（1）实施三项考核机制，采用月度定期考核、日常跟踪考核和参观学习与考核相结合的方式。（2）制定“五星”评定制度。团队激励以小团队为单位，根据综合考核得分情况，按月度评选，针对“引导营销，整体推进”的三项重要工作，月度评银星、季度评金星，年终评选年度优秀服务明星的方式，激发团队的整体活力。
3.4完善营销网络建设体系
为确保引导卷烟营销策略的顺利开展，要进一步完善零售户网络建设，形成区域市场、片区市场和最小市场，有效的发挥其在品牌培育、引导消费、信息传播的功能作用。力争在营销小组的共同努力下，能使辖区零售户店面形象进一步整洁规范，卷烟摆放更加合理醒目，标价签与卷烟摆放达到对位。同时为强化对零售户管理，对零售户实行分级管理。客户动态测评工作每季（月）度进行一次，于每季（月）最后一个工作日订货工作结束后进行，通过CRM客户关系管理系统以客户当季（月）平均卷烟购进数据计算客户贡献得分，并结合当季（月）的诚信管理积分、客户价值、发展价值得分进行综合评定。
3.4强化专卖保障作用
为确保引导卷烟品牌营销策略的有效实施，应加大对制售假烟网络的打击力度，有效净化市场，提高市场管控水平。具体来讲，首先要建立联动机制和预警预案机制，队所实行联动，建立打防并举的机制，有大要案件时，稽查大队集中管理，没有大要案件，各稽查中队则到专卖管理所驻点挂靠，此时，稽查中队要受所长的管理，统筹安排在专卖所辖区的市场检查，同时，专卖管理所遇有重大案件等情况，及时与稽查大队联系，开展联合行动。预警预案机制把卷烟零售户达到某种预警状态或出现大要案件等紧急情况下，对各部门谁牵头谁配合、应采取的应急措施以及处理的流程加以明确。其次要通过专卖人员参与整体推进小组，天天在市场上走访，通过热心为客户服务，面对面沟通，使客户的对立情绪逐步打消，能够积极提供市场信息，使专卖人员搜集到更多的零售户违法经营信息。
课题名称为：基于核心客户销售网络建设的引导型卷烟品牌营销模式研究。
参考文献：
[1]中国卷烟销售公司，卷烟营销管理[M].中国金融出版社
[2]牛智战.基于民俗消费的卷烟品牌营销研究[J].科技致富向导.2011（9）
摘要：文章结合当前国内公共图书馆宣传推广工作薄弱的现状，分析其存在的问题及原因，提出全媒体时代公共图书馆媒介宣传推广工作采取的一系列有效措施。
公共图书馆媒介宣传推广工作是指借助一定的媒介形式，对公共图书馆的职能、馆藏资源、服务内容、公众形象等进行宣传推广，让更多读者了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆，使公共图书馆的馆藏文献资源得到充分利用，使图书馆传播科学知识、传递先进文化、丰富人民群众生活的社会职能得以充分发挥。“全媒体”是指综合运用各种表现形式全方位、立体地展示传播内容，全媒体时代的传播工具不仅包括传统的报纸、杂志、广播、电视，还包括微信、微博、电影、卫星通信等，可以针对受众的不同需求，选择最适合的媒体传播形式，从而实现对受众的全覆盖及最佳传播效果。近年来，随着公共文化服务体系的逐步完善，公共图书馆事业得到了快速发展，资源建设和服务能力有了很大提高。为了进一步提高公共图书馆资源利用率，如何充分利用全媒体时代的各种信息技术和传播手段推广图书馆的资源和服务，提高公共图书馆的社会影响力，培养和树立图书馆意识是业界应重点关注的问题。
1.当前国内公共图书馆媒介宣传推广工作现状
目前，部分公共图书馆宣传工作相对滞后，造成图书馆媒介宣传意识较低、馆藏资源利用率不高等问题较为突出，导致社会知识信息需求得不到满足与公共图书馆丰富馆藏资源闲置之间的矛盾凸显。笔者通过调查分析得知，目前公共图书馆的读者群体中，首先是备考的大学生和阅读课外书籍的中小学生，且到馆时间通常都集中在假期；其次是阅览养生类报纸杂志的老年读者，这部分读者大多已经退休。目前，公共图书馆在宣传目标方面，主要以少年儿童和老年读者为主，对成年人的阅读宣传重视度不够；在宣传方式上，利用手机短信、公益广告、微电影、微信等平台推送信息的较少，这些都反映出公共D书馆的宣传推广工作相对滞后，难以吸引读者。
2.公共图书馆媒介宣传推广工作薄弱的原因
2.1宣传推广意识淡薄
由于公共图书馆主要靠财政拨款维持日常运行，所以大多数公共图书馆都把主要精力集中在基础业务工作上，导致宣传推广创新意识淡薄，宣传面窄，宣传力度不够。目前部分公共图书馆在宣传推广工作中，仍然采用传统的宣传手段和平台。如：在服务窗口摆放宣传资料、在橱窗张贴宣传海报、在图书馆网站上相关活动信息等。
2.2宣传推广工作缺少规划
相对于日常的基础业务工作，公共图书馆很少有专门的宣传部门和宣传人员，多数图书馆缺乏较为完善的中长期宣传计划，在媒介宣传推广工作中没有做到点与面的有效结合，缺乏长期性和持久性，难以形成品牌效应。
2.3宣传推广内容单调，缺乏亮点
笔者查询多家公共图书馆网站上的宣传内容，多是举办一些讲座、展览、“世界读书日”活动及暑期活动等，不能很好地展现自身独特的资源优势和服务特色，缺乏宣传亮点，难以引起新闻媒体的跟踪报道，不能调动公众参与的热情。部分公共图书馆网站与读者阅读直接相关的文献资源和服务内容介绍相对较少，网站栏目设置较为单一，不能及时、更新资讯内容，导致用户难以了解到自己需要的信息。
2.4宣传推广工作缺乏主动性和互动性
部分公共图书馆的宣传推广工作缺乏主动性和互动性，只是被动地向图书馆的用户提供信息，没有很好地结合读者的多元需求。全媒体时代，图书馆用户的需求也有了新的变化，他们需要更加个性、更有针对性、更为详尽的回复和咨询。图书馆应积极开拓与用户之间的沟通渠道，应针对用户需求的信息，通过电子邮件、互联网、手机客户端、微信平台等主动推送服务，与用户进行良性互动。
3.全媒体时代公共图书馆做好宣传推广工作的策略
3.1培养高素质的专业宣传团队
3.1.1公共图书馆应成立专门的宣传推广部门，培养一支复合型的专业宣传推广团队。宣传推广人员不仅要掌握宣传推广方面的专业知识，具有较高的文字表达水平，能够熟练应用网页编辑软件及图片处理软件等，还要对图书馆的职能和特色有全面系统的了解，具备较高的业务素质，能够发挥信息导航的作用。
3.1.2善于运用自媒体拓宽宣传渠道。在全媒体时代，公共图书馆宣传人员要善于运用自媒体拓宽宣传渠道，自媒体具有平民化、个性化、低门槛、易操作、互动性强、传播速度快的优势。目前，自媒体平台主要包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、BBS等网络社区。图书馆在利用自媒体平台进行宣传推广时，尤其要注意标题的制作，因为标题在整篇宣传报道中起着内容导读的功能，在制作标题时要善于运用标题制作的技巧，揣摩用户的阅读心理，运用流行热词和关键词，做到标题准确到位、凝练鲜明、生动形象、不拘一格，从而吸引读者的眼球。
3.2注重宣传推广内容创新
3.2.1注重对数字信息资源的宣传推广。公共图书馆的数字信息资源主要包括对馆藏文献信息经过数字化处理后的各种特色数据库，图书馆建设的各种书目数据库，各类电子出版物以及对搜集到的网络信息资源进行组织、加工、处理形成的虚拟信息资源库等。数字信息资源具有储存信息量大、节省空间、易于传播、使用范围广等优点。目前，公共图书馆已经拥有丰富的数字信息资源，用户只需要通过网络、手机APP终端、掌上图书馆等终端设备就可以随时随地利用图书馆资源。公共图书馆应积极宣传推广数字信息资源，提高图书馆的资源利用率。
3.2.2
注重对创新服务工作的宣传。随着“互联网+”思维在公共图书馆行业的渗透，引起了公共图书馆服务工作的创新。公共图书馆除传统的借阅服务外，还应向用户提供参考咨询、信息导航、馆际互借、图书馆环境下的联机服务，以及互动式多媒体用户教育、网上学习服务、个性化定制服务等，所有这些服务对广大用户来说都是新生事物。因此，公共图书馆应加大对创新服务内容和形式的宣传推广，并加强对用户的教育和培训，帮助用户掌握图书馆资源和服务的使用方法。
3.3充分利用好全媒体时代各种信息技术和平台
3.3.1充分利用传统媒体平台及时图书馆的动态新闻。公共图书馆应与报社、电视台、广播电台等新闻媒体保持联系；同时还要利用好图书馆的阵地，在服务窗口、橱窗等明显位置摆放宣传资料、张贴宣传海报。通过图书馆员的详细讲解和热情服务，让到馆读者对图书馆有更深入的了解和认识，从而提高图书馆的文献资源利用率。
3.3.2充分利用图书馆网站平台。网站的栏目设计应充分考虑到读者的需求，并突出图书馆的特色，包括最新动态、概况介绍、读者指南、用户服务、馆藏书目数据库检索（OPAC）、子资源服务、特色馆藏、网络导航等内容；同时还增加了用户定制功能，借助电子邮件或相应智能软件来实现信息推送服务。用户可根据自己的需求来选择图书馆服务器发送的页面内容组合、网页风格、特色资源等，形成用户定制的图书馆网页（My Library）。
3.3.3利用好微信平台。公共图书馆可以申请微信公众号，在微信上图书馆的动态信息和特色馆藏和服务等，让更多的用户足不出户就能够了解到图书馆的工作动态，随时随地利用移动图书馆及数字图书馆资源。
3.3.4通过公益广告、微电影等方式宣传推广图书馆。公益广告设计优美、寓意深刻，容易被社会公众所接受。公共图书馆应根据各馆实际制作音频、视频、海报、图文广告等公益广告，并在广播、电视、报刊、互联网等平台上投放，进行宣传，营造书香氛围；微电影则因具有短小、精炼、灵活、可观赏性强的优点，契合了受众的即时消费诉求，这种宣传模式易于在年轻人中广泛传播。如：清华大学图书馆2012年自拍的“爱上图书馆短剧视频及排架游戏”荣获IF―LA国际市场营销大奖赛第一名。随后，越来越多的图书馆开始效仿，通过制作图书馆题材的微电影来进行宣传和推广。
3.3.5拓宽宣传渠道。公共图书馆可利用公众场合的电子告示牌、户外广告栏、新闻网站等平台播报图书馆相关动态信息。同时，图书馆员还可以通过自己的微信朋友圈、博客粉丝、BBS等平台推进图书馆媒介宣传推广工作。
3.4细分读者群体，提供特色服务
要做好公共图书馆的宣传推广工作，首先要对公众阅读兴趣进行调查，了解读者的阅读倾向，并结合图书馆平时积累的读者数据信息，建立读者数据库。图书馆员通过分析与读者相关联的大数据，掌握读者行为，有针对性地为读者提供个性化服务。大数据背景下的个性化服务不仅提供用户所需要的信息，而且还提供基于海量分布式资源的精细化知识输出，实现“信息+解决方案”的一站式服务。在宣传推广工作中，各馆要根据其实际情况，因地制宜提供特色服务。如：对于经常到馆的读者，图书馆员要定期向其推荐新书，稳定读者群体；对于因各种原因不方便到馆的读者，可以通过新闻媒体、微信平台、官方网站、手机APP终端等方式向其推送图书馆的资源和服务，让图书馆真正成为读者汲取知识的殿堂。
3.5整合社会资源，建立良性互动
3.5.1与新闻媒体保持密切联系。①与媒体负责文化宣传工作的记者保持良性互动，推送图书馆最新动态，提升图书馆的影响力。②公共图书馆在制订宣传推广方案时，可与新闻从业者进行沟通，征询一些好的建议，从而使宣传推广工作能够紧密结合受众关注的热点问题并引起社会的广泛关注。
3.5.2整合多方资源，共建阅读空间。①与出版社、书商、作者合作，举办图书馆相关活动，提高社会影响力和关注度。②与搜索引擎服务商、文献流通领域服务商等开展书目信息资源合作，使资源更易被用户发现和利用。③与其他移动阅读平台开展资源和平台合作，使资源供给更丰富。④与其他文化机构开展信息整合，共同打造公共文化服务的整体形象。
3.6建立宣传推广反馈机制
一、工作范围及内容
（一）整合推广策略服务范围:
1、项目整合营销推广策略制定
2、项目整体宣传包装设计
3、分阶段营销推广策略制定
（二）整合推广策略服务内容：
第一部分：整合营销推广策略
第二部分：基础vi
第三部分：现场包装
第四部分：卖场包装
第五部分：宣传广告
第六部分：阶段营销推广方案
二、工作时间计划
本合同共分五个阶段工作。具体如下：
1、第一阶段为合同签定至开盘前一个星期。具体递交及执行时间如下：
ø整合推广策略报告的递交；
ø项目基本包装设计（标志、现场、卖场、楼书、单张）的递交。注：自项目定位及名称确定后起；
ø第一阶段策略执行计划的（自整合推广策略报告确定后）递交；
ø项目第一阶段宣传推广执行自第一阶段策略执行计划确定及项目基本包装设计完成后开始，预计在合同签定后月展开，即月旬开始执行。
2、第二阶段开盘开始至开盘后一月
ø项目推广设计（活动现场、广告）开盘前一月递交；
ø第二阶段策略执行计划开盘前一个半月递交；
ø项目第二阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月内执行。
3、第三阶段开盘一月后至裙楼封顶
ø项目推广设计（活动现场、广告）开盘前后递交；
ø第三阶段策略执行计划开盘前后递交；
ø项目第三阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月开始执行。
4、第四阶段自主体封顶起一月
ø项目推广设计（活动现场、广告）自项目主体封顶前15天递交；
ø第四阶段策略执行计划自项目主体封顶前15天递交；
ø项目第四阶段宣传推广执行自主体封顶前一周开始执行。
5、第五阶段自项目主体封顶后一月开始
ø项目推广设计（活动现场、广告）自项目主体封顶后递交；
ø第五阶段策略执行计划自项目主体封顶后递交；
ø项目第五阶段宣传推广执行自主体封顶一月后执行。
三、关于成果的界定
1、关于整体策划报告的界定：以甲方认可签字为标准
2、关于设计的界定：以甲方认可签字为标准
3、关于广告、活动的界定：以入线率、到场率为标准
四、费用及付款方式
本合同所涉及整体营销推广策划服务费为项目总标底的3‰。其具体付款方式如下：
ø合同签定后，乙方即向甲方收取策划服务费总额的30，即万元（万元整）；
ø在完成项目第一阶段工作后，乙方向甲方收取策划服务费总额的20，即万元（万元整）；
ø在完成项目第二阶段工作后，乙方向甲方收取策划服务费总额的20，即万元（万元整）；
ø在完成项目第三阶段工作后，乙方向甲方收取策划服务费总额的20，即万元（万元整）；
ø在完成项目第四阶段工作后，乙方向甲方收取策划服务费总额的10，即万元（万元整）。
五、甲方权利与义务
1、向乙方提供该项目合法的售楼详细图纸资料（包括项目鸟瞰图、沙盘等）、文件，并承担所提供的一切资料的合法性与准确性的法律责任。
2、甲方对乙方的所有提案具有否决权、审定权、修改权，并有权要求乙方修正。
3、双方商定认可的任何方案，甲乙双方均不得有单方擅自改动，否则引起的问题由改动方负责。
4、甲方采纳的乙方方案或设计都应签字认可并严格执行，如执行中需要修改也应相互通报，经双方认可方可执行。
5、甲方应及时提供乙方企划所需的合理资料，乙方必须对甲方的资料进行保密。
六、乙方权利和义务
1.乙方向甲方提供一系列设计策划方案，并收取策划设计费，甲方应及时向乙方付费。
2.乙方负责该项目的整合营销策划及广告设计。
3.乙方为甲方提供咨询服务，并根据工作进展，及甲方要求，经双方协商后提供相应文本和服务。
4.乙方应及时提供完整的市场分析及市场推广建议。
七、违约责任
1.当甲方发现乙方工作不力，或双方意见难以沟通与协调时，甲方有权单方面终止协议。
2.当乙方发现甲方因产品质量或销售管理等方面出现问题时，乙方屡次建议，甲方不予以配合，乙方有权单方面终止协议。
八、其它
3.本合同所涉及服务内容的服务时间为一年，具体自年月日开始至年月日结束。
4.本合同一式四份，自双方签字盖章时生效，双方各持两份。
5.本合同未尽事宜，双方可根据具体情况友好协商解决。
6.合同签定后，甲乙双方任何一方不得擅自违约，否则，违约造成的经济损失由违约方承担。
甲方：乙方：
