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序论：在您撰写教育行业的行业环境分析时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
[关键词] 目标化健康教育路径；血液透析；透析充分性
[中图分类号] R473.5 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2017）03（a）-0173-04
Impact of targeted health education path on the dialysis adequacy of patients with maintenance hemodialysis
SHANG Qin HU Dengke LI Jingjing
Blood Purification Center， the Fourth People's Hospital of Lianyungang City， Jiangsu Province， Lianyungang 222000， China
[Abstract] Objective To explore the effect of targeted health education path on dialysis adequacy in patients with maintenance hemodialysis. Methods From June 2015 to June 2016， 60 patients with maintenance hemodialysis of blood purification center in the Fourth People's Hospital of Lianyungang City， Jiangsu Province were selected and divided into control group and experimental group according to hospitalized sequence. The conventional health education plan was used in control group， and a period of 3 months targeted health education path was applied in experimental group. The effect of health education， dialysis adequacy and the nursing satisfaction of patients between two groups were compared. Results After intervention， knowledge score of hemodialysis in experimental group was significantly higher than before intervention and control group， with statistical difference （P < 0.01）. After intervention， urea reduction rate and urea clearance index in experimental group were significantly higher than before intervention and control group， with statistical differences （P < 0.05 or P < 0.01）. After intervention， nursing satisfaction score in experimental group was significantly higher than before intervention and control group， with statistical difference （P < 0.01）. Conclusion Targeted health education path can improve the effect of health education， increase the health knowledge level in patients with maintenance hemodialysis， and effectively improve dialysis adequacy and the nursing satisfaction of patients. It is worthy of clinical promotion and application.
[Key words] Targeted health education path； Hemodialysis； Dialysis adequacy
S持性血液透析是尿毒症患者的重要治疗手段，通过透析可以达到清除体内毒素、纠正水电解质平衡的目的[1-3]。透析充分性是评价透析效果的主要指标，它与患者的生活质量和转归密切相关[4]。健康教育是加强血液透析患者依从性，改善透析效果的重要方法，但在目前临床工作中仍存在诸多问题[5]。每日目标化是引用于国外的一种工具，它是以表格的形式清晰地指导医护人员及患者知晓每日需达到的预期目标[6]，江苏省连云港市第四人民医院（以下简称“我院”）血液净化中心将这一理念与健康教育路径相结合，建立目标化健康教育路径对血液透析患者进行健康指导，观察其效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年6月～2016年6月在我院血液净化中心进行维持性血液透析的患者60例为研究对象，其中男34例，女26例；年龄23～69岁，平均（48.52±16.38）岁。原发病为慢性肾小球肾炎18例，高血压肾病15例，糖尿病I病13例，梗阻性肾病5例，多囊肾2例，其他疾病7例。透析时间3～118个月，平均（48±4）个月。纳入标准：①符合血液透析指征；②规律透析后，每周透析3次，4 h/次；③自愿参加本研究。排除标准：①透析时间
1.2 透析参数
所有患者均使用贝朗DIALOG+透析机，德朗16P聚砜膜透析器，标准碳酸氢盐透析液透析，透析液流量500 mL/min，血流量200～250 mL，低分子肝素抗凝。
1.3 方法
1.3.1 对照组 采用常规健康教育方法，由责任护士根据自身的临床经验及患者不同时期的健康需求随机给予健康指导。健康教育的具体时间、方式、内容不固定由责任护士自行掌握。
1.3.2 实验组 实施为期3个月的目标化健康教育路径。成立科室健康宣教小组，依据血液透析相关文献，结合对本中心透析患者的健康需求调查，征求专家意见，将血液透析基础知识、血管通路的维护、检查化验的指导、饮食用药的指导、运动指导、心理干预等内容制订健康教育路径，并设定每次应达成的目标，制作成目标化健康教育路径表。该表格包括透析日程、宣教内容、预期目标、效果评价及日期签名五项内容。具体包括：透析前访视宣教内容为透析环境及制度介绍、收费项目结算方式，预期目标为患者能说出透析制度及自身费用结算方式。第一次透析宣教内容为血液透析基本原理及透析中自我观察要点，预期目标为患者能说出血液透析的作用及透析中自我观察要点。第二次透析宣教内容为中心静脉留置导管自我护理及注意事项，预期目标为患者能说出中心静脉留置导管的自我护理方法及注意事项。第三次透析宣教内容为内瘘的自我护理及锻炼方法，预期目标为患者能说出内瘘的自我护理方法，患者能演示内瘘的锻炼方法。第四次透析宣教内容为透析常用药物的作用及服用指导，预期目标为患者能说出自身服用药物的名称、作用、注意事项。第五次透析宣教内容为干体重的概念和维持方法，预期目标为患者能说出自身干体重，知晓维持干体重的方法和意义。第三周透析宣教内容为透析充分性的评价方法，预期目标为患者知晓评价尿素下降率及尿素清除指数的方法。第四周透析宣教内容为各项常用检查的目的和意义，预期目标为患者能说出两项常用检查的目的和意义。第五周透析宣教内容为各项常用化验的目的和正常范围，预期目标为患者能说出自身血红蛋白、肾功能、电解质的化验值。第六周透析宣教内容为控制水盐摄入的重要性及技巧方法，预期目标为患者能说出控制水盐的意义和控制水的技巧方法。第七周透析宣教内容为常见食物营养成分表、高钾、高磷食物的危害，预期目标为患者能知晓常见食物营养成分，说出高钾、高磷的危害。第八周透析宣教内容为透析营养指标及营养自我管理方法，预期目标为患者能说出自身营养指标并知晓自我管理方法。第九周透析宣教内容为血液滤过、血液灌流的原理和利弊，预期目标为患者能说出血液滤过及血液灌流的利弊及原理。第十周透析宣教内容为透析常见并发症的处理及预防措施，预期目标为患者能说出三个常见并发症的预防措施及处理方式。第十一周宣教内容为合理锻炼的目的和方法，预期目标为患者能配合医护人员制订合理的自身锻炼方法。第十二周宣教内容为常见负性情绪的干预措施，预期目标为患者能说出三条干预负性情绪的方法及措施。制订表格后，对健康宣教小组成员进行培训，使每位成员都能熟练掌握健康宣教的日程安排、每次宣教的具体内容及应达到的目标，健康教育过程中运用PDCA循环法[7]进行质量控制。计划（P）：对患者每次透析的宣教内容及目标进行评估，结合患者具体情况制订计划。实施（D）：向患者讲解健康教育路径的内容安排及目标，运用宣传手册、讲解、示范、讨论等方式完成每次健康教育内容及目标。检查评价（C/A）：从第二次健康教育开始评价上一次宣教的目标达成情况，目标达成则在表格上予以记录签名，如评价的结果为未达成，则当次的健康教育内容和目标顺延，继续上次的宣教内容和目标，直至达成目标，对于患者目标是否达成的评价标准，应经过培训，统一衡量标准。
1.4 评价指标
对两组患者在开始透析时及规律透析3个月后进行血液透析相关知识问卷调查、透析充分性评价及患者护理满意度调查。
1.4.1 血液透析知识知晓情况 采用自行设计的《血液透析患者知识调查问卷》，该问卷共涉及患者对透析的基础知识、自我照顾、检查化验、饮食运动、合理用药等5个维度20个条目[8]。各条目均设置三个评价标准为知晓（5分）、部分知晓（3分）、不知晓（1分），最高分为100分，总分值越高说明患者知识掌握程度越高。本调查问卷经评价得出内容效度指数为0.86，重测信度为0.88.
1.4.2 透析充分性评价 运用NKF-KDOQI推荐的采血方法留取血标本[9]测定患者透析前后尿素氮，采用Daugirdas推出的第二代公式[10]计算出尿素下降率（URR）及尿素清除指数（KT/V）评价透析充分性。
1.4.3 护理满意度评价 应用我院自行设计的《血液净化中心患者满意度调查表》进行评价，该量表包括20个条目和1个问答，各条目评价指标分为“满意”、“基本满意”、“不满意”，各指标相对应分数为5、3、1分，总分值为100分，分值的高低与满意度高低成正比。本调查问卷经分析，内容效度指数为0.91，重测信度为0.92。
1.5 统计学方法
采用SPSS 19.0统计软件对数据进行分析和处理，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者干预前后血液透析知识知晓情况比较
两组患者干预前血液透析知识知晓情况比较，差异无统计学意义（P > 0.05）；实验组患者干预后血液透析知识评分显著高于干预前及对照组，差异有高度统计学意义（P < 0.01）。见表1。
2.2 勺榛颊吒稍で昂笸肝龀浞中员冉
两组患者干预前URR及KT/V比较，差异无统计学意义（P > 0.05）；实验组患者干预后URR及KT/V均明显高于干预前及对照组，差异有统计学意义（P < 0.05或P < 0.01）。见表2。
2.3 两组患者干预前后护理满意度评分比较
实验组患者干预后护理满意度评分显著高于干预前及对照组，差异有高度统计学意义（P < 0.01）。见表3。
3 讨论
3.1 维持性血液透析患者的健康教育需求
维持性血液透析是一项长期的治疗措施，在此过程中，患者需要具备丰富的健康知识和良好的自我管理水平。研究显示，加强维持性血液透析患者健康教育，帮助患者获取知识，树立健康意识，使其具有良好的治疗依从性及自我管理能力，能减少透析相关并发症，提高透析生活质量[11-13]。然而，目前传统的健康教育方式，主要依赖于护士的个人知识及临床经验，存在宣教水平参差不齐，内容缺乏针对性、预见性及系统性等问题[14]。我院血液净化中心制订的目标化健康教育路径表，正是一种统一规范的、针对性强、系统化的表格式宣教手册，在工作中可明确指导护士做什么、什么时候做、怎么做。避免了护理人员因工作繁忙、健康教育知识缺乏、临床经验不足等所导致的低效教育，减少了护理人员的重复劳动，节省了护理资源，提高了健康宣教的质量和效果。
3.2 目标化健康教育路径可提高患者的知识水平
目标化健康教育路径在常规教育的基础上增加了路径化及目标化的特点。路径化是通过制订健康教育路径表，加强对宣教者的培训，使其掌握具体的教育计划安排，在宣教中有据可依，避免了健康教育的盲目无序和片面性，提高了护士的宣教水平[15]。目标化是通过患者当次透析反馈上次透析的宣教目标，在教育后进行效果评价，将质量控制融入在整个健康教育过程中，提高了健康教育的效率[16]。本研究通过对每位患者的具体情况进行评估，制订每次宣教的计划，将每次透析需要掌握的内容及达成的目标与患者沟通，使患者切实参与健康教育的制订和实施过程中，提高了患者的积极性和主动性。目标化健康教育路径具有严格的培训程序，系统的宣教计划，规范的宣教内容，客观的评价目标，使患者能获得连续完整的健康教育服务[17]。本研究显示，实施目标化健康教育路径3个月后，实验组患者健康教育知识的知晓情况较对照组明显提高，差异有统计学意义。
3.3 目标化健康教育路径可提高透析充分性
透析充分性是指患者通过透析能达到并维持的良好临床状态[18]，是决定患者临床预后及生活质量的重要因素。KT/V、URR是被用作评价透析充分性的主要指标，通过测定透析前后尿素氮的下降情况来计算KT/V和URR，从而评价透析充分性，已成为临床共识[19]。目前，对于提高透析充分性的措施主要集中在延长透析时间、增加频率、应用高通透析等方面，但由于诸多因素的影响仍受到局限[20]。实施目标化的健康教育路径，能够及时反馈患者对健康知识的掌握情况，以便持续跟进和督促患者，加强其治疗依从性，提高自我管理能力，从而养成控制饮水、按时服药、合理膳食、适量运动、维持干体重等良好的饮食习惯和生活方式。有研究证明，控制超滤量、适量的运动疗法可显著提高透析的充分性[21-22]。本研究结果显示，两组患者干预前透析充分性比较，差异无统计学意义；实验组干预后KT/V、URR高于对照组，差异有统计学意义。由此可见，目标化健康教育路径能提高维持性血液透析患者的透析充分性。
3.4 目标化健康教育路径可提高患者护理满意度
护理人员通过目标化健康教育路径表有计划地对患者实施健康宣教，按照步骤耐心讲解并解答患者的疑问，加强了护患间的交流，建立了和谐良好的护患关系，提高了患者对护理服务的满意度。同时通过健康教育路径表为患者提供了丰富的健康知识，使患者在保护血管通路、正确锻炼内瘘、合理用药、健康饮食、保持良好心态等方面发挥了积极作用，提高了患者对护理工作的满意度。实验组干预后护理满意度评分显著高于对照组，差异有统计学意义。
总之，目标化健康教育路径是一种简单、高效的宣教方式，可满足患者对健康知识的需求，提高自我管理能力，增加透析充分性，提高患者护理满意度，值得推广应用。
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Abstract:Theory of comparative advantage theory of competitive advantage and business development for the guidance of a certain significance, both the theory and the enterprise is closely linked to the external environment. In this paper, comparative advantage and competitive advantage perspective, direct proof that the business environment characterized by non-equilibrium, but also reflects the different enterprises have comparative advantage and differences in sources of competitive advantage lies in the business environment of the non-equilibrium.
关键词：企业环境 比较优势 竞争优势 非均衡性
Key words: Business environment; comparative advantage; competitive advantage; non-equilibrium
作者简介：张扬 武汉大学经济与管理学院管理学博士，深圳大学传播学院讲师。研究方向：战略管理与营销理论。
【中图分类号】F 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069（2009）-05-0073-02
一 “优势”理论
比较优势(comparative advantage)是经济学的一个重要概念，它最初产生在对于国际贸易模式的关注。大卫・李嘉图对于比较优势理论作了开创性的研究，根据他的论述，比较优势就是不同国家（地区）生产同一种产品的比较成本差异，而这种差异来自于各国生产相同产品时所拥有的不同劳动生产率。但是，单纯用劳动生产率差异去解释比较成本差异存在很大的局限性。在后续的研究之中，很多学者着力于对比较成本差异产生原因的解释，但是每一种理论都只能成立于其存在解释力的特定空间之中，始终缺乏一个包含多种解释变量的一般化的模型。
竞争优势(competitive advantage)的概念由迈克尔・波特首先提出，初始的研究集中在企业战略与企业的竞争力问题上1。随着《国家竞争优势》一书的出版，竞争优势理论的应用领域由企业层面扩展到国家或者产业层面。波特认为，无论是企业还是国家，获得竞争优势都必须两种途径之一，这两种途径分别是：成本领先竞争优势与产品差异竞争优势2。成本领先竞争优势可以通过资源优势（相对较低的劳动力成本与原材料成本）、技术优势和规模优势（规模经济）获得；产品差异竞争优势来源于某个组织（企业或者国家）能够提供给消费者不同于其他组织的差异性产品。波特认为，相对成本领先竞争优势而言，产品差异竞争优势是高层次的，因为这种优势很难被竞争对手所模仿。
二 “优势”理论与环境的相关性分析
自从波特提出竞争优势理论以后，学术界对于比较优势与竞争优势之间的关系争论比较多。竞争优势理论的追随者提出竞争优势是与比较优势相对立的概念，认为竞争优势理论的提出目的是为了取代比较优势理论。林毅夫、李永军把比较优势理论与竞争优势理论放在国际贸易理论的总体框架下进行对比，认为比较优势理论与竞争优势理论相互补充、并不矛盾，提出只有充分发挥经济中的比较优势，企业与产业的竞争优势才能形成（林毅夫 李永军，2003）3。
追寻竞争优势理论的发展脉络我们发现，研究对象之所以能够从企业扩展到国家，是因为波特提出了一种新的国家经济发展理论。他认为：国家经济发展的目标是为了实现国民较高的收入水平，而收入水平的高低决定于企业生产率水平，企业的生产率水平依赖于企业的竞争优势。因此，企业的竞争优势最终决定国民收入水平。
把企业当作研究基点，企业环境理论可以对比较优势与竞争优势的异同点进行解释。从广义上讲，环境是无限的，并且包括组织外部的每一个因素。而狭义的环境仅仅包括对组织敏感的和必须对生存作出反应的某些方面。按照这种理解，很多管理学者将组织环境定义为存在于组织边界之外的并对组织具有潜在的或部分影响的所有要素4。但这种理解仅仅将组织外部的世界作为环境，而忽略了组织内部的部分。对此有些管理学者提出了不同的见解，达夫特指出，组织环境还有其内部环境，它是由那些处于组织内部的要素所构成的（Daft，2000）。如果把企业环境划分为内部环境与外部环境，会发现竞争优势、比较优势与企业内、外部环境一一对应，两种理论可以同一视野内进行对比分析。
以企业作为基本的研究对象，经济学中比较优势的概念得到了延伸与转化，因为在经济学的分析当中，比较优势理论只是用来解释存在的现象，但它被用来进行规范研究的时候，企业的生产经营决策行为被考虑进来，往往带有管理学的色彩。在我们通常所进行的规范研究之中，所谓比较优势或比较劣势，是指特定产品或生产区段的生产经营活动所需要的投入品组合，与给定国家和地区的要素禀赋和相对价格是否匹配。
在创造高层次竞争优势的问题上，波特提出著名的“钻石体系”模型。他认为一个有利于对企业进行持续投资和企业创新的环境对企业创造高层次的竞争优势来说至关重要。这种环境包含四种要素：（1）生产要素，包括初级的生产要素（人力资源和天然资源）和被创造出来的生产要素（知识资源、资本资源和基础设施）；（2）需求条件，包括国内需求的结构、市场大小和成长速度、需求质量、需求的国际化程度等等方面；（3）相关产业和支持性产业向表现，包括纵向的支持（企业的上游产业在设备、零部件方面的支持）和横向的支持（相似的企业在生产合作、信息共享方面的支持）；（4）企业战略、企业结构和竞争对手，包括企业的竞争理念、经营目标、员工的工作动机、同行业中竞争对手的状况等方面。这4种要素大部分都是描述的企业所处产业的外部环境，从这个意义上说，企业外部环境对于企业高层次竞争优势的产生也是具有约束性的。
遵循比较优势原则是产生竞争优势的基础，而发挥比较优势又依赖于企业外部环境，所以企业外部环境也是竞争优势必须考虑的因素。但是相对比较优势而言，竞争优势更加依赖于企业内部环境的构建。基于此，笔者认为，相对于前三个属于企业外部环境范畴的因素而言，企业的竞争理念、经营目标、员工的工作动机等等属于企业内部环境的概念对于构建企业核心竞争力、创造企业竞争优势具有相对重要的意义。因此，企业竞争优势的建立与企业的内部环境密切相关。
三 比较优势与竞争优势视角的企业环境非均衡性
(一) 企业环境的非均衡性是企业各种行为产生的根本原因
根据经济学中的解释（Mas-colell，1995）：市场均衡是指在市场经济中，每一个经济主体的行为在给定的其他经济主体的行为下达到最优。也就是说，每个主体都处于在给定的其他主体的行为模式（外部环境）下的最优行为模式中，即经济处于一个博弈均衡解。与均衡定义相对应的概念是非均衡，如果某经济主体在给定条件下，还存在调整自身行为的空间，我们就说处于非均衡状态。
从是否存在调整空间的角度去看，企业环境具有非均衡性。每一个企业都在不断的变化之中，上至像IBM这样被称作能够“跳舞的大象”的巨型企业，下至随时都有可能破产但随时有准备再生的中小企业，这些变化直接证明了上面所提到的那种调整空间的存在。
1、外部环境的非均衡与比较优势的差异性
比较优势是个与区位相联系的概念，这是在国际贸易理论框架下得出的结论。根据新古典经济学的分析，产生比较优势基于四个因素：自然禀赋，是有诸如土地、自然资源和气候等地理决定因素构成的；获得性禀赋，是指一个国家开发的物质资本和人力技能；优越的指示，包括技术优势，是通过历史事件或有目的的政策获得的；专业化，它可以同在其他方面都相似的国家之间创造出比较优势5。从世界范围来看，各国所面临的环境基本一致，因为地球只有一个。但是因为外部环境具有非均衡性，环境的各种因素在不同的区域、不同的时点所表现出的程度、范围、形式都不尽相同，进而直接导致影响各国之间比较优势的四因素的非均衡，因为这种非均衡性而导致了各国之间比较优势的差异性。
对于企业这种组织形式，外部环境的非均衡同样导致其比较优势的差异。在一个国家之内，由于不同地区之间环境的非均衡导致了影响比较优势四个因素的非均衡，从而导致不同地区之间企业比较优势存在差异性。比如说上海的企业具有金融业的比较优势，而东北的企业却在重工业上具有比较优势。
2、内部环境的非均衡与竞争优势的差异性
如果说企业外部环境具有相对非均衡性的话，企业内部环境具有绝对非均衡性。波特指出了企业拥有竞争优势的两个途径：其一仍然是遵循新古典经济学的效率机制进行分析，通过成本上的差异形成竞争优势，但是应该引起我们注意的是，由于不同企业之间的内部环境千差万别，包括组织架构、企业文化、企业人员构成、企业财务状况等等都各不相同，所以每个企业降低产品成本的途径都是各不相同的；第二个途径指的是产品差异性，由于市场需求的差异性，通过产品差异性形成竞争优势存在产生的空间。另外一方面就是内部环境具有非均衡性，不是每一个企业都能够通过生产差异性产品形成竞争优势，在这方面企业内部环境起到了决定性的影响。
(二)比较优势与竞争优势相匹配是企业进行非均衡调试的有效方法之一
企业存在于非均衡的动态变化环境之间，面对外部环境内部、内部环境内部以及内外环境之间的非均衡性，如何进行适当的调试以保证企业能够持续的发展是一个值得关注的问题，通过前文对于比较优势与竞争优势的分析，我们认为，比较优势与竞争优势相匹配是企业进行非均衡调试的有效方法之一
林毅夫、李永军指出充分发挥经济的比较优势是波特“钻石体系”中4个主要因素存在和发挥作用的必要条件（林毅夫 李永军，2003）6，他们认为：只有充分发挥比较优势才能使经济活动产生经济剩余，只有产生经济剩余才会产生投资，而投资却是创造竞争优势所必需的生产要素；只有遵循比较优势发展起来的经济才能产生良性的市场竞争，从而推进企业的创新活动；只有遵循比较优势原则才能避免政府行政性垄断的产生，使市场对企业产生正常的需求压力从而刺激企业的创新；只有遵循比较优势原则才能真正依靠市场产生产业集群，推动相关产业和支持性产业的发展，从而为企业的发展提供必要条件。
但是，用比较优势理论来解释单个企业行为存在一个基本局限：要素结构和价格是与特定区域相联系的属性，而不是对个别企业来说具有排他性的属性。违背比较优势规律确实会降低企业的成功机会，但即便企业都按照比较优势决策，也不能保证它们都能在市场竞争中胜出。比较优势作为“与区位相联系的优势”，可能被一组或一批企业所共享，因而这一因素本身不足以充分说明这些企业市场表现的高下胜负。竞争优势概念则对此具有更为丰富的解释力和适用度。
发挥比较优势固然不错，但是企业外部环境不利于其发挥的因素必须值得考虑。某个地区的资源禀赋只构成了该地区企业外部环境的一部分，在企业外部环境中还包含着制约比较优势发挥的因素，我们不能说只关注优势的发挥而忽视限制因素的存在。
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注解：
1 参见 迈克尔.波特.竞争战略[M]竞争优势[M].北京:华夏出版社,1997.
2 在波特的书中为三个，但究其实质因为归纳为两个。
3 参见 林毅夫 李永军.比较优势、竞争优势与发展中国家的经济发展[J].北京:管理世界 2003.7.
4 Robbins， Stephen P.在《管理学》中就将环境定义为对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。（Robbins，1994）
关键词：企业领导一成员交换关系 关系形态 关系特征 中国情境
研究背景
伴随外界环境的变化，领导面临着前所未有的挑战。团队绩效不再完全取决于领导，协调团队成员关系、激发创新动力成为领导工作的焦点。而领导一成员交换关系的质量会对领导绩效、成员绩效，乃至团队绩效产生更为关键和长久的影响(Hannah等，2008；Sean等，2008)，相关研究也受到了理论界与实践界的极大关注。
西方情境下的企业领导一成员交换关系研究成果很多。有关概念属性、影响因素和结果效应的研究大量散落在国外心理学、组织行为学和社会学领域的文献中。中国情境下的类似研究始于2002年前后，在概念导入、理论阐述和实证检验等领域，成果也越发丰富。
然而大量研究并没有充分考察特殊情境下的文化背景和人际特征，只是简单地沿袭西方的理论和模型。情境差异必然造成东西方企业领导一成员交换关系内在特征的不同，完全照搬西方概念势必会影响中国情境中研究成果的解释力。因此本文旨在引入中国文化传统和人际互动特征，剖析中国情境下企业领导一成员交换的关系形态与特征。
西方情境下企业领导一成员交换关系的形态辨析
西方学者认为，企业领导一成员交换关系是一种异质化的“二元体”结构(Dansereau等，1973 Bauer和Green，1996)，基础为工作导向的角色承担和利益交换(Raymond等，2009)。领导不可能给予团队所有成员以相同的关注程度，对熟悉的、积极的成员给予信息、资源、情感支持始终很多，这些成员回馈给领导以绩效和情感，双方默契度不断增强，因而他们之间的领导一成员交换关系呈现一种基于信任与感激的高质量的关系形态。而领导与一般成员之间交流有限，双方的互动停留在工作层面，成员得到的领导支持也仅限于任务范畴，渐渐地领导与成员形成了只是基于任务和契约的低质量关系(Graen和Uhl-Bien，1995)。
无论质量高低的领导一成员交换关系其实都是双方行为互动的结果。如果领导和团队成员都是第一次接触(即使不是第一次接触，领导和成员间的亲疏远近已经发生，关系质量的高低就先行存在差别。)，领导对成员的了解甚少，人口特征与领导相似的成员将赢得初期的信任和支持。接着，伴随任务的进行，初步展现绩效、与领导互动次数较多的成员将得到多一些的信息和资源分配，甚至会获得超过他人的授权。一个工作周期结束时，取得高绩效结果的成员，将会获得更多信任，从而在下一个工作周期中赢得与领导更多互动机会、情感依赖和任务授权(Bauer和G reen，1996)。相反无法与领导增加互动的成员也就不能得到更多的额外支持(Mueller和Lee。2002)。由此可见，人际互动频次与程度是强化双方认知、进而导致企业领导一成员交换关系高低的关键。
然而人际互动实质会受到文化情境的深刻影响。西方情境注重个人，领导和成员的工作身份和角色身份是平等的。而中国情境下企业领导和成员之间不仅表现为职务层级关系，还掺杂着一定的人际伦常关系(樊景立和郑伯，2000)。因此，文化情境的差异也将影响企业领导一成员交换关系的质量形态。
文化情境对企业领导一成员交换关系形态的影响
西方文化讲求平权主义、普遍主义和权利(Hofstede，1980)，遵循“天赋人权、平等互利”的原则，组织中领导责任、成员责任用制度和契约进行清晰地约束，彼此角色塑造和行为互动集中于绩效结果和任务互动范畴(Rupert，1990／2007)。领导一成员交换关系实质是一种工作和交易关系，关系质量高低的感知也多建构于制度化工作规范和以结果为导向的理性评价基础上。
东方文化深受儒家传统思想的影响，强调家族主义、权威主义和义务。“君臣有义、长幼有序、父子有亲”的伦常观，强调人们在人际互动中应该“下尊上、长爱幼”。于是中国情境下的领导和成员之间的关系除了基于工作的层级关系外，还含有基于角色的伦常关系，领导带有“家长”的角色，有慈爱下属的本分；员工带有“家人”的角色，有“孝敬”和“服从”领导的义务(凌文辁、陈龙和王登，1987)。基于角色的人际互动，使得双方常采用“人际思考”而不是“组织思考”的方式(Hui，Lee和Rousseau，2004)，以关系为基础的人情法则甚至会超越公平法则(黄光国，1988／2006)。于是，中国情境中企业领导一成员交换关系是角色身份关系和工作身份关系的混合体，且前者的影响力远大干后者。
人们对角色身份和工作身份的理解并不依照相同的标准。对工作身份的理解，可以建构在任务责任、业务流程、层级关系的基础上，责任、流程和层级确定后，要求该工作的参与者(成员)、监督者(领导)内化为自己的行为，并遵照执行，由此对“我(他)该做什么、怎么做”的认知基本一致。但对角色身份的理解却非如此简单，一般来说，其关键的原因是每个人“角色”标准和尺度无法固定，既要依赖自身价值观念和个人追求的认同和遵从，又要取决于外在文化传统、社会规范的追加和赋予。
儒家传统对个人行为和成长的要求强调“内圣”与“外王”的兼顾(李泽厚，1999／2004)。“内圣”关注的是“修身”，即内在修养讲求“正心诚意、格物致知”，外在交往秉承“父慈子孝、长惠幼顺、君仁臣忠、兄良弟悌”的道义和规范，而“外王”推崇的是“齐家、治国、平天下”，可是“内圣”与“外王”对人们行为和成长的引导本身就呈现两极的歧义关系(李泽厚，1999／2004)。对成员而言，“内圣”的追求使其遵从“尊亲孝悌”；但“外王”的追求，曾推崇“出人头地”、“光耀门楣”，自我、挑战和创新则成为必然。因此处于从属地位的成员为了自身的成长并非完全听从尊长地位的领导，即使是完全听从，会可能是只是迫于角色身份和权力地位的表面听从。
中国社会规范结构以差序格局为基本原则。人们在人际互动中，当目标人物与自己的亲近度不同时，会用区别的方式加以对待，家人与非家人之间，熟人和生人之间显著不同(李美枝，1993)。于是领导
总是以“亲、忠、才”作为角色的归类标准，对成员形成一定的差序认知结构，进而导致对成员的差异管理与差异领导(郑伯～1995)，但成员并不一定都清楚自己在领导心目中的角色类别。
就领导和成员互动而言，双方对角色标准理解，以及对对方行为合理性的认知就将出现差异和不一致的现象，一方认为对己有利或有害的行为，也许是另一方表面或被迫所致，也可能源于己方的误解或夸大，而不一定是对方的真实意图。既然中国情境下企业领导一成员交换关系是角色关系和工作关系的混合体，且角色关系的影响效应更大，其关系形态应更趋复杂。领导和成员对双方关系质量的感知可能是一样、都高或都低，也存在双方感知的关系质量是背离的，即一方感知到的关系质量高而另一方感知到的低(如图1所示)。企业领导一成员交换关系的形态不同，其内在特征和形成原因也存在极大地差异。
中国情境下不同类型企业领导一成员交换关系形态的特征
图1显示了中国情境下企业领导一成员交换关系的四种形态。一般来说，双方融洽型关系和双方冷漠型关系形态中。领导和成员感知到的关系质量高、低一致，呈现均衡性特征；而领导错觉型关系和员工错觉型关系形态中，领导和成员感知到的关系质量出现背离，呈现非均衡性的特征。
双方融洽型关系形态中，领导和成员相互信任、彼此尊重，双方都认可与对方保持的是一种高水平的互动，都能感知到高质量的关系。依角色归类标准，领导把团队成员看成为“亲、忠、才”中的一种，即“自己人”。“自己人”不仅可以得到比别人更多的机会和回报，还能够有直接参与决策的途径，领导对“自己人”的授权程度更深、范围更广。成员也把领导视为“家长”或“倚赖”，成员不仅在工作中尽自己所能，在社会角色中也能积极为领导出力。双方沟通充分、互动频繁，对各自个人绩效和团队绩效起到良，性的促进作用。双方融洽型企业领导一成员交换关系形态一般在双方长期接触、相互了解后形成，信任、体谅以及人际取向是其主要特征。
双方冷漠型关系形态中，领导和成员都无法获得对方更多的信赖和支持，仅有的互动也只维持在纯粹的工作过程中，双方同时认为和对方保持的是一种低质量关系。领导视成员为非“亲、忠、才”的“外人”，除开工作职责范围“外人”得不到领导额外的授权。领导与这类成员的互动主要是在工作过程中依托任务布置、执行监督和结果考核而进行。成员视领导为“威权”和“报酬的提供者”，对自己的结果负责、为自己的报酬而努力是其工作的动力，少有对领导的义务感，双方沟通生疏、互动单一，低质量的关系水平无法持续推进各自个人绩效和团队绩效的提高。双方冷漠型企业领导一成员交换关系形态一般在双方接触的早期更多出现，另外在长期接触并深入了解后双方始终无法“投缘”时也会出现，契约、严格以及工作取向是其主要特征。
领导错觉型关系形态中，领导高度认可双方的关系质量，成员感知到的关系质量却是低水平的。造成领导和成员对关系质量的感知出现背离的主要原因来自于各自对对方态度和行为理解的扭曲。一方面出于对儒家“尊亲孝悌”的秉承和对领导权威地位的服从，成员需要遵从于领导的指挥和命令。但个人成长和超越的发展动力使得成员内心并不愿完全“臣服”于领导的所有安排，于是就存在被迫接受和被动执行的可能，导致成员对领导产生误解或厌烦；另～方面领导给予的机会、授权，以及回报可能不符合成员自身的预期要求。从而使成员觉得自己未能得到公平对待，公平感的失落也容易导致成员对领导产生曲解和愤恨。但是上述心态为成员所隐藏，领导无法得以觉察，由此引发领导依然根据成员表面的默从行为而产生对关系质量感知的错觉。这样的关系背离势必将影响各自个人绩效和团队绩效的实现，产生不利影响。
员工错觉型关系形态也是一种非均衡性关系，成员认为与领导保持着一种高质量水平的关系，领导的评价却相对消极。究其原因，造成对这类关系质量的感知出现背离主要同样源于对对方态度和行为理解的扭曲。一般来说，中国情境下，领导表面上出于制度的要求对所有成员都采取公平的行为对待，但内心还是会以“亲、忠、才”的标准，将团队成员进行角色归类，采用不同的沟通方式。然而成员并不能够完全明晰自己在领导心目中的真实地位，当领导有意或无意中给予的机会、授权或回馈大于其心理预期时，成员将夸大领导带来的信赖和支持水平，从而高估与对方关系质量。同样，关系背离也将对双方个人绩效和团队绩效的实现产生负面的影响。
在中国情境下的企业领导一成员交换关系的四种类型形态中，双方融洽型关系形态表现为领导和成员相互默契、彼此认同，领导给予的信任和支持被团队成员充分地觉察，从而滋生出“感恩怀德”的情感回报。双方冷漠型关系形态表现为领导仅和团队成员发生工作上的互动，不会提供更多的情感、资源和机会的帮助，而团队成员自然也无从觉察到来自领导的额外支持。领导错觉型和员工错觉型两种形态都表现为领导与成员曲解了对方的态度和行为，未能觉察其真实意图，或一味地被默从而招致领导高估关系，或夸大领导动机而招致成员的过度评价。由此可见，领导给予成员的支持方式和程度、成员对领导支持的觉察方式和程度将对双方关系的发展产生很大的影响。
中国情境下企业领导一成员交换关系形态与特征的管理启示
组织支持理论认为，当员工觉察到组织愿意并能够对他们的努力进行支持和回馈，员工将会为组织的利益付出更多的投入和回报(Elsenberger等，1986)。Wayne等(1997)、Lee(2001)和Aselage等(2003)的研究也验证了可觉察的组织支持对员工组织公民行为、组织承诺、工作绩效，以及领导一成员交换关系的积极影响。陈同扬(2005)、吴继红(2006)以中国企业员工为样本的研究中也同样发现类似的结论。就中国情境而言，领导就是企业的象征(Chen等，2002)，对领导的信任就是对企业的信任(Wong等，2003)，员工觉察到的来自企业的支持，都会视同为是领导的给予。相反当员工无法感受到来自领导的信任和帮助，必然会产生消极情绪，导致与领导的关系恶化和绩效降低。
对于中国企业而言，提高领导一成员交换关系的质量，或减轻双方感知到的质量水平的背离，需要领导给予团队成员切实有效、且得到员工觉察和认同的支持。研究发现，员工可以从参与团队决策、获得公平报酬和拥有发展机会等管理举措中感受到组织对自己贡献的认可、对自己人力资本的投资，以及对自己未来发展的支持(Allen等，2003)，为此领导可以从三个方面开展成员的支持性工作。一是鼓励广泛参与。无论是规牵制度的推行、工作目标的制定，还是绩效考核的实施，都允许团队成员反映意见和建议，使他们能够感受自己得到重视、拥有展示的机会是坚持公平对待。按照既定的规则、流程和标准，对团队成员的成效和能力进行公开评价，并依此发放报酬、分配资源；三是引导职业发展。关注团队成员的成长要求，帮助其进行自我分析和有效定位、开展职业培训推进其能力不断得以提升，设置合理的晋升机会满足其职业生涯追求，从而让成员能觉察到领导给予的多方面支持。
研究结论与展望
(一)研究结论
综上所述，东西方文化传统和人际关系的特殊性，对领导一成员交换关系的形态与特征产生不同的影响。本文通过比较领导和成员感知到关系质量的背离程度，中国情境下的企业领导一成员交换关系可以划分为双方融洽型、双方冷漠型、领导错觉型和员工错觉型四种形态。而领导给予成员的支持方式和程度、以及团队成员对领导支持的觉察方式和程度是四种关系形态产生的主要动因。因此中国企业的领导不仅要给予团队成员切实有效的支持和帮助，更应该促进下属员工的理解和认同。
［论文关键词］地域性 环境空间设计 专业教学框架
肯尼斯·弗兰普顿（Kenneth Frampton）教授在其著作《建构文化研究》（Studies in Tectonic Culture）一书中将“建构”（Tectonic）解释为具有文化性的建造或称为“诗意的建造”，其本意是关于木、石材等材料的结合问题。它注重建筑的建造方法，包含构造材料的内容和要求考虑人加工的因素。中国的建筑理论体系很早就认识了中国木构建筑体系的技术与形式的高度有机结合，中国的传统木构建筑造型全然得益于结构的本体，这原本是完全符合现代建筑发展趋势的极为积极的因素，理应成为我们所继承的重要历史文化遗产。然而，在当前我国环境艺术设计教学的架构中，体现出将设计的技能训练分成几个独立的知识加以传授，割裂了其中的有机联系，也割裂了空间和建构。我们应当研究中国建筑的空间和建构内涵，发展营造学社和先辈建筑家的追求，将对空间的认知和建构思想贯彻到设计教学中补充和完善以往的教学。
岭南建筑历史悠久，在中国传统建筑中独树一帜，具有丰富的文化内涵和价值。岭南建筑从建构特征与方式上具有建筑与环境空间本质性的特征，从其民居与祠堂的空间构成上和岭南地域的人文、气候、地理、生活方式、当地材料与构造方式都具有其独特的建构特征，我校植根于岭南地域文化的土壤中迅速成长，环境空间的设计教学体系也摸索走出地域特色化的建设之路。
一、岭南地域性建构设计教学的思路、目的与方法
与纯艺术不同，建筑是现实生活的体验，它是真实的存在而不仅仅是象征性的符号。建筑与环境空间是与技术、建造方式以及应用的材料密切相关的，在材料的外部表现和建造技术等方面追求真实。
岭南地域性建构设计教学的思路是以地域性空间设计分析的共性问题为主线，如岭南地域建筑与环境的空间要素、空间类型及次序、建筑细部等问题，由若干共性问题的专题单元构成稳定而开放的教学体系。
岭南地域性建构设计教学的主要目标在于运用适宜的地域化材料和技术，在既定的基地内创造出符合内外使用需求的空间和形式。在一年级空间设计的基础课程之中贯穿功能与空间、材料与技术构成建筑设计中三个最基本的问题，在二、三年级教程中以专题的形式进一步延伸和拓展。教学中强调功能解剖及组织方法、空间分析方法、建构分析方法、环境分析技术以及启动、推进及整合设计的程序方法。
培养岭南地域建构空间建构能力的教学方法有岭南建筑空间类型与要素的认知训练、岭南园林空间环境与行为的解读训练、岭南地域主义概念设计与功能的构思训练、岭南地域化生活行为模式与空间的组织训练、岭南地域性技术材料与空间的建构训练和地域性理念构思与设计的综合训练。
二、岭南地域性建构教学单元的基本框架与内容
建构教学的主线是环境的概念，设计的参考依据为场地和场所。在这条线中，四个层次设置了景观限定、街区限定、坡地以及街道限定四个场地条件。
第二条线是空间的概念，将通常的功能空间类型简化为单一功能空间、单一功能组合空间、简单综合空间以及复杂综合空间。
第三条线是建构的概念，材质和建构是建筑形式产生的重要依据。课程设计中强调的应是材质而不是材料，材质强调的质感、形象以及表现力，而材料强调的是物理性能。设计师的建构活动是通过设计实践提出问题，分析问题，解决问题，以地域性的空间建构方法与地域建筑的历史理论研究为理论基础，补充验证设计课题的内在逻辑关系。
地域性建构理论研究是研究地域传统的营造体系理论或者说是传统构件的建构关系与建造过程的原理课程，环境空间设计一年级在整个空间设计教学体系中被定位为空间形态设计入门阶段，可以将空间设计形式分为空间与体积、场地与场所和材料与建构三个组成部分。这三个部分解释了建筑和景观环境存在的基本含义，即使用空间的要求、场地的几何特征和场所的肌理感、材质与材质运用的方法。
在训练过程中，针对岭南的建筑文化，笔者所在学校通过六个层级不同的教学方法，逐步建立设计内在与外延的逻辑关联性，掌握通过设计分析来形成设计成果表达的设计专业工作方法，实现以建构为主线的设计作品的多样性，实现空间建构实践性教学的互动与反思，将现有的设计教学框架进行调整与完善，以单元教学为组织单位将基础课程与专业课程同步进行，具体如下：
1.专业课程单元分为四个。在一年级时进行功能认知与形式训练单元，在二年级时进行形态与材料建构单元和空间类型与组织单元，在三年级教授综合设计课题单元。
2.基础课程单元分为五个。在一、二年级时进行历史理论研究单元，同时在一年级时进行工程制图与模型训练单元，在二年级时进行计算机设计表达单元。另外，一、二年级时还应进行设计案例分析单元和设计专业英语单元。
3.“回归本源”的教学思路构想。即让环境空间设计回归至最初的解决场地与环境、功能与空间、材料与技术等问题的方法与思考。正如张永和在《对建筑教育三个问题的思考》一文中谈到的：“建筑的基本功能在于掌握设计的技能，即分析、综合、组织建造、基地、空间、使用诸方面条件和可能性的能力。”因此，对建筑设计的基础训练，应逐步培养学生对建筑空间概念的认知，一直到设计构思、真实建构。传统的建筑教育最终成果是图纸和模型，教师根据图面内容进行评价，学生的学习也就到此为止。空间建构教学进一步深化教学目标，希望为学生提供一个从空间认知到设计到建构的完整训练过程。
【关键词】职业教育 宏观环境 PEST分析
一、引言
PEST分析是对宏观环境进行分析，即分析影响行业和企业的各种宏观因素。一般而言，都对政治、经济、技术和社会这四类影响行业和企业的主要外部环境因素进行分析。各因素的分析说明如表1所示。
二、政策和法律环境分析
自上世纪的改革开放以来，我国在职业教育上取得了巨大的发展，尤其是进入本世纪之后，国家明确了职业教育的重要地位，陆续推出了一系列推动职业教育改革发展的法律法规和政策文件，使职业教育获得了前所未有的快速发展。
1996年5月15日，我国正式颁布了《中华人民共和国职业教育法》，并于同年9月1日开始正式实施，这是我国职业教育发展史上的重要里程碑，它对职业教育的改革发展起到了重要的积极影响和促进作用。2010年7月29日，我国正式颁布了《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，其中明确了国家把职业教育放在更加突出的位置，把提高质量作为重点，以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革。通过体制机制的改革创新，建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，加快农村的职业教育的发展，增强职业教育的吸引力。
2012年4月23日，为大力推进职业技术教育（含技工教育）改革发展，培养大批适应重庆经济社会发展需求的技能人才和高素质劳动者，加快建成职业技术教育强市，重庆市人民政府颁布了《重庆市职业技术教育改革发展规划》。2015年3月30日，重庆市人民政府了《加快发展现职业教育的实施意见》。
三、经济环境分析
重庆是我国中西部唯一的直辖市和老工业基地，是国务院批准的统筹城乡综合配套改革试验区。“十二五”期间，重庆加快产业结构调整、实现产业升级，建设成国家重要的现代制造业基地以及国际贸易大通道和内陆出口商品加工基地。通过实施“大投资、大支柱、大基地、大企业、大项目”发展战略，重庆着力打造汽车摩托车、电子信息、装备制造、石油天然气化工、材料、能源和消费品等“6+1”重点产业，重点发展壮大“6+1”产业的53条产业链，并以西永微电子产业园、北部新区和茶园工业园为主要载体，建设国家军民两用集成电路产业基地、国家低成本信息终端产业基地、国家汽车电子产业基地和国家嵌入式软件基地。
随着重庆工业经济规模急剧扩大和产业结构调整升级，伴随而来的是适应新行业、新技术的技能型人才缺口不断增大，人才结构性矛盾十分突出，已成为制约我市重点产业发展和进一步优化提升的“瓶颈”。例如，信息产业作为我市大力发展的新兴产业，“十二五”期间，以三倍于国民生产总值增速增长，2012年主营业务收入超过3000亿元人民币，占工业总产值20%，取代汽车与摩托车，成为重庆市第一支柱产业。因此信息产业急需大量生产一线技能人才，到2015年末，IT行业新增100万人，其中软件和信息服务业将达到30万人。汽车摩托车作为我市传统优势产业，在紧缺技术、操作水平、管理创新等方面仍需大量人才支撑，特别是第一线从事操作的高技能人才。据统计，目前重庆数控技术人才缺口在50万人左右。石油天然气化工是我市重点发展产业，先后在长寿、万洲、涪陵、潼南、荣昌等地区建立化工园区，发展势头十分迅猛，人才缺口大，特别是中高级技能人才，市场需求在10万以上。未来五至十年，全市“6+1”重点产业将进一步扩张和提升，所需要的劳动力也将成倍增长，特别是对复合型的中高级技能人才的需求将大幅增长。在未来的几十年，职业教育的发展将面临前所未有的机遇和挑战。
四、技术环境分析
技术进步同时也改变了生产方式，产生了新的职业、新的技能，并促使职业技能的形式向高技能、复合型转化。如制造业中高技能的岗位在增加，信息产业相关的职业中出现了大量新的工作岗位等。这要求了职业教育的专业设计和课程设置上应密切结合新技术在生产实践和经济活动中的应用。
技术的发展和进步也给职业教育带来了新的学习和培训方式，如信息、电子技术在教学中的应用和普及使职业教育除了传统形式的课堂教学之外，增添了许多融合了现代科技的教学手段，如远程教学、多媒体展示，计算机仿真模拟等，以及近期兴起的慕课、微课、翻转课堂等新型教学形式，不仅丰富了职业培训内容，还提升了教学效果。
五、社会环境分析
在我国，经济建设最重要的是建设一支高素质的劳动大军己形成共识。社会把技能的培训摆到了前所未有的高度，对新技术、高技术的培训需求越来越迫切。就目前来说学历教育的观念仍然占主流，优秀的学生一般选择读高中，考大学，而职业学校的生源主要是成绩较差的初中毕业生，而且以农村的孩子为主，家长送孩子读职业学校的主要目的是通过这个途径让孩子能顺利就业。就业市场行情的趋势正在转向现代服务业，很多家长对服务业有一种抵触的情绪，这对于学校的专业设置和市场就业接轨也是一个不利因素。随着社会经济现代化的进程不断深入、科技一体化时代到来，技术技能型人才得到社会广泛的认可。职业资格证书制度己经建立并实施，就业准入制度得到越来越广泛的推广，职业培训的作用因此更为凸现。这种趋势预示着社会对职业教育的需求将持续地保持旺盛的势头。
六、结论
从PEST分析来看，重庆职业教育从各个宏观环境因素方面都面临着机遇和挑战，加大改革和发展力度是重中之重。因此，政府应进一步加大投入，优化职业教育结构整合、扩大优质办学资源；鼓励行业企业举办职业教育，探索不同主体合作办学，拓宽国际化办学模式；职业学校应当加强教育教学模式的改革，强化实践性教学和动手能力培养，动态调整职业教育的专业课程体系。
参考文献：
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[2]李华.中职学校专业建设与区域经济结合的探索和实践[J]. 教师， 2009， （18）.
[3]梁德.市场经济环境下中等职业学校的战略管理模式选择[J].教育与职业， 2008， （8）.
关键词：企业 人力资源战略 环境分析
一、人力资源战略概述
从不同的角度，人力资源战略有不同的定义。简单的说，人力资源战略是使人力资源管理与企业战略相一致的手段。而企业战略的作用在于阐明一个企业在变化的环境下的总体方向。
如果从企业目标和人力资源管理过程出发，人力资源战略可以理解为“企业根据对内部和外部环境的分析，确定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程。”
二、环境分析介绍
（一）环境分析的意义
环境分析是制定人力资源战略的第一步。进行环境分析不仅要关注企业人力资源管理的现状，更为重要的是考察并获取有可能对企业未来绩效发生影响的内外部变化信息，它为人力资源战略的分析、决策提供了依据。对人力资源战略产生影响的因素很多，在进行环境分析时，必须针对企业实际情况，找出其中的关键性因素，进行针对性的分析。
（二）环境分析的内容
1.确定影响人力资源战略的外部环境因素
人力资源战略的外部环境主要包括：政治法律环境、经济发展状况与经济周期、人力资源供求状况和人力资源市场发育水平以及科技与教育的发展状况四大组成部分。
2.确定影响人力资源战略的内部环境因素
在充分考虑外部环境的基础上，分析企业内部环境要素，把握这些要素的相关性，以提高人力资源战略的针对性、配套性和可行性。人力资源战略的内部环境主要包括：企业战略、企业的组织结构、企业的人员状况、资本实力与财务状况、企业目前的人力资源管理状况。
三、贵州茅台集团制定人力资源战略的环境分析
（一）外部环境因素分析
1.政治法律环境
国家“十一五”规划中对酿酒行业的政策是重点发展葡萄酒、水果酒，积极发展黄酒，稳步发展啤酒，控制白酒总量。“十二五”对酿酒业的规划将完善产业结构放在首位 。由此可见，白酒行业在国家政策层面上受到的重视和优待逐步消减，这与近年来我国白酒行业的过度发展有着密切关系。而此国家政策也对茅台集团造成了相应影响，促使其尝试进行多种经营，对企业的人力资源战略造成了影响。
同时，近期“禁酒令”的出台，使得酿酒产业较大受到冲击。茅台酒更是被定性为奢侈品，在销量、价格上都大打折扣。在政策的影响下，茅台集团的发展受到了不利影响，也将影响其人力资源战略。
2.经济发展状况与经济周期
总体来看，我国经济正处在持续发展时期，居民的生活水平和质量不断提升。经济的发展和人民生活水平的提高使得消费者对茅台酒的需求不断增加，长期而言是利于贵州茅台集团的发展的。
然而就目前而言，由于受国际金融危机以及国内经济转型影响，中国经济的增速放缓，短期内经济不景气。经济的不景气导致了居民消费减少，也减少了对茅台酒的消费需求。所以总的来说，茅台酒的市场需求呈稳步上升趋势，而现阶段稍有回落。
3.人力资源供求状况和人力资源市场发育水平
从长期经济发展和茅台自身特点来看，茅台集团的人力资源供求大致处于平衡状态。这是因为茅台酒的酿造需要独特的气候、水质等条件，决定了其不能够通过异地建厂等方式扩大生产，导致了茅台集团的员工需求较为稳定，同时我国酿酒、管理、营销等行业人才的供给也相对稳定。平衡的人力资源供求，是影响茅台集团制定人力资源战略的重要因素。
4.科技与教育的发展状况
改革开放30多年来，我国酿酒科技取得了进步，酿酒、管理、营销等各方面人才不断涌现而且质量逐步提升。这对于茅台集团提升人员素质，优化人员结构很有帮助。
同时，由于茅台酒的不可复制性，使得企业的人员需求相对稳定，因而茅台集团更多追求的是人才在质上的提升而非量上的增加。
（二）内部环境因素分析
1.企业战略
在“酿造高品位的生活”的使命和“健康永远，国酒永恒”的愿景引领下，根据公司长短期发展方向，茅台集团建立了以白酒产业为特色产业、优势产业和支柱产业，以“国酒茅台”旅游公司为辅的企业战略，并建立完善了战略管理体系。企业的人力资源战略也将受到其影响，并在此企业战略的指导下进行制定。
2.企业的组织结构
以贵州茅台股份有限公司的组织结构为例，其显著特点是突出酿酒及技术部门的重要性，将技术部门放在非常重要的地位。贵州茅台集团独特的组织结构，对其人力资源战略的制定起到巨大的影响作用。
3.企业的人员状况
贵州茅台集团的管理层人员以本科学历居多，此外还有部分为高中以及硕士学历。在年龄结构上，由于酿酒需要经验的积累，故其技术人员年龄偏大，缺少年轻血液。同时，其技术性职位设置详细，专业人士占大部分。
4.资本实力与财务状况
截止2013年半年报的数据，贵州茅台总资产大约397亿，当期主营业务收入为132.6亿，扣除营业成本、税费等净利润大概为73.49亿元，其净资产收益率大概为25.13%。
雄厚的资本和良好的财务状况，使得其能够加大人力资源投资，以更有竞争力的薪酬、福利计划吸引高素质人才，并制定适合自身发展的人力资源战略。
四、结论
综合以上分析，我们可以总结得出，人力资源战略在整个企业的战略制定中起着重大的决定性作用，而环境分析在其中所扮演的关键性角色是企业在人力资源战略制定中应考虑并分析的首要因素组成。
参考文献：
[1]Wright，P.M.，Dunford，B.B.，&Snell，S.A.，Human Resources and the Resource Based View of the Firm[J].Journal of Management，27，2001.
[2]徐国华，杨东涛.制造企业的支持性人力资源实践、柔性战略与公司绩效[J].管理世界，2005（5）.
【关键词】 行业环境分析；内容；方法；SCP分析模型
行业是由企业构成的群体，它们的产品有着众多相同的属性，它们为争取同样一个买方群体而展开激烈的竞争。行业环境是企业生存和发展的空间，是与企业关系最为直接、密切的外部环境，直接影响着企业获得利润的多少，是企业进行战略选择的基础，因此行业环境的分析对一个企业来说是非常重要和关键的。通过分析行业态势，可以预测行业与获利之间的关系以及未来获利能力的变化；也可以了解行业投资回报能力，评价行业吸引力；可以寻找利用机会，缓解企业间竞争；分析顾客需求，明确行业成功的关键因素。
一、行业环境分析的内容
行业环境分析包括行业的确定、行业历史和发展趋势分析、行业结构分析、行业内企业行为及行业关键成功因素等五个方面的分析内容：
1、行业的确定
确定企业经营业务、行业归属是行业环境分析的首要内容，也是战略选择的前提。
2、行业历史和发展趋势分析
确定了企业所处行业后，要通过对这些或这个行业的历史、现状相关资料的分析，了解行业演变过程中存在的机遇、威胁，对行业未来发展趋势进行判断和预测。
3、行业结构分析
在行业结构分析中最重要的是要对企业所处行业的供给结构（厂商集中度、企业间竞争程度、市场占有率、进入壁垒大小等）、需求结构（产品差异化和多元化程度、产品需求增长率等）、产业链结构（行业内纵向一体化程度）等结构性要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。
4、行业内企业行为分析
对行业结构分析后，还要对行业内企业历史上和当前的策略、行动以及应对行业结构变化的反应等行为模式进行深入分析。尤其是处于同一战略群体中的企业和主要竞争对手的行为是分析的重点，它们的战略博弈过程体现了行业特点及行为模式。
5、行业的关键成功因素分析
在行业历史和趋势、行业结构等分析的基础上，要总结出企业所处行业内企业实现成功竞争所必须具备的条件，即对行业内的关键成功因素进行分析。
二、行业环境分析方法
行业环境分析主要采用SCP分析和行业关键成功要素分析两种方法。
1、SCP分析法
SCP分析是一种产业组织分析方法，也是进行企业外部环境分析的基本方法，主要用于对企业所处的产业、行业环境影响战略的因素进行静态和动态分析。S代表着结构（Structure），C代表行为（Conduct），P代表绩效（Performance）。结构是指行业结构，以行业中的竞争者数量、产品的异质性以及进入和退出行业的成本为衡量标准；行为指行业中具体的企业活动，包括价格接受、产品差异化、串谋和利用市场势力等；绩效指企业的绩效水平。
SCP分析模型：产业结构的变化——企业行为的变化——企业绩效的变化。
SCP模型分析在行业或者企业受到外部经济环境、政治、技术等外部冲击时，可能的战略调整及行为变化。SCP模型从对特定行业结构、企业行为和经营绩效三个角度来分析外部冲击的影响。
行业结构（S）主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能的影响，包括行业竞争的变化、产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。
企业行为（C）主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动。
经营绩效（P）主要是指在外部环境方面发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场份额等方面的变化趋势。
从SCP模型可知，一方面企业所在行业的结构特性限定了企业所面临的选择和约束的范围，并最终对企业的绩效产生影响；另一方面，行业中企业的行为和绩效水平又对行业结构产生重要影响，并使行业结构不断发生动态变化。此外，外部的冲击也会对行业结构产生重大影响。
在对企业进行SCP分析时，通过对行业结构中供给、需求和行业链的分析，对行业结构的变化做出评估；通过对行业中各战略群组企业的营销、容量变化、垂直整合情况和内部效率分析，对它们的行为做出评估；通过对各战略群组企业的财务技术、人员等方面的分析，对绩效水平做出评估。经过上述评估过程，将会对企业所处行业和企业的现状有一个基本判断，但还需要考虑行业结构、各战略群组企业行为、绩效水平以及与外部冲击间的相互影响和作用，再对行业结构的未来变化、战略群组企业未来的行为变化和绩效水平的变化做出动态评估。
2、行业关键成功要素分析法
丹尼尔（Danie1）于1961年首次提出关键成功因素法可作为确定决策者信息需求的方法，他认为任何组织都有一些特定的因素对其获得成功非常重要，如果同这些因素相关的目标没有实现的话，组织将失败。
行业关键成功要素指的是对企业成功起关键作用的因素，是在竞争中取胜的关键环节，可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功要素，然后设计出行业关键成功要素分析表。首先要根据企业的战略目标识别所有的成功因素，主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；然后确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是处于同一行业的不同企业，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同；最后明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
其具体操作过程是采用集中讨论的形式对矩阵中每一个要素进行打分，一般采用两两比较的方式，如果A要素比B要素重要则打2分，同样重要打1分，不重要打0分。在对矩阵中所有格子打分后，横向加总，以此进行科学的权重分配。一般权重最高的要素就成为行业关键成功因素。
【参考文献】
[1] 张蔚，韩钰.行业分析的理论和方法初探[J].湖南商学院学报，2000.7（2）.
