时间：2023-06-27 15:56:21
序论：在您撰写电话调查的优缺点时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
1.您认为“面谈”这种人际传播方式的突出优点是什么？（多选）
A.可通过语气、表情、手势等传递信息，高效 90.48%
B.面对面接触，更少谎言和托词 32.14%
C.及时反馈，沟通更充分 79.76%
D.其他 3.57%（便于交流、加深感情；可根据现场情况更好地掌控需了解的特定信息；减少语意曲解，更准确、全面，效率更高）
2.您认为“面谈”的突出缺点是什么？（多选）
A.有些话不好当面说，信息不能有效传递 54.76%
B.面谈需要安排出时间，不能随时随地 76.19%
C.其他 7.14%（因为习俗和文化习惯不同，编码更复杂，解码更困难，影响传递效率的变量较多；面对表演欲强的人时，可能被他“带”走了；费时低效；容易被一些擅长言辞表演的人欺骗；有些人不擅长面对面交流，而更适合书面表达）
3.您认为“QQ或MSN等即时通信工具”的突出优点是什么？（多选）
A.可以随时随地交流 65.48%
B.节省交流费用 66.67%
C.可以传递大量、丰富的信息 47.62%
D.可以及时看到反馈信息 30.95%
E.可以留言，等对方有空时再看信息 72.62%
F.可以多方交流 64.29%
G.其他 3.57%（说话更自由，更放得开；可以将不好当面说的话表达出来；可有效思考，不容易说错话）
4.您认为“QQ或MSN等即时通信工具”的突出缺点是什么？（多选）
A.不得不看无用信息，影响工作和生活 39.29%
B.硬邦邦的文字，让人感觉不亲切 38.1%
C.没经过深思就进行反馈 35.71%
D.对方若不在线，无法及时联系 67.86%
E.其他 5.95%（无法全方位判断信息；缺乏面对面的情感交流；文字表达会过滤掉有效的情感）
5.您认为“电子邮件”的突出优点是什么？（多选）
A.随时发送 47.62% B.可以包含大量信息 60.71%
C.可以经过深思后再发送，信息传递更全面准确 76.19%
D.其他 4.76%（可以一对多发送信息，易于存档；可以深度沟通；方便快捷，收信的选择权由对方决定；不尴尬）
6. 您认为“电子邮件”的突出缺点是什么？（多选）
A.不能很快确认对方是否收到 48.81%
B.不能及时收到反馈信息 63.1%
C.无法确认对方回复的诚意 54.76%
D.其他 4.76%（不能确定是不是本人回复；无法真实地感受到对方的情绪）
7.您认为“短信”的突出优点是什么？（多选）
A.手机常随身携带，可及时获得短信信息 94.05%
B.方便即时转发 63.1%
C.其他 4.76%（使沟通保持微妙的距离，是介于正式与纯粹私人间的沟通形式；信息小而精，便于获得信息；一句话能说清楚的事情不必要打电话）
8.您认为“短信”的突出缺点是什么？（多选）
A.信息含量小 72.62%
B.不能拒绝接收，常对工作和生活造成干扰 58.33%
C.需花发送短信费用 40.48%
D.其他 7.14%（对即时反馈的期待造成沟通过程中的强制，一旦期待无法满足，就会感到失落；无情感；需字斟句酌，消耗精力；真假难辨；安全性较差；容量受限，表达准确需技巧）
9.以下几种人际传播方式，您自己使用最频繁的是哪种？（单选）
A.面谈 19.05%
B.QQ或MSN等即时通信工具 25%
C.电子邮件 8.33%
D.短信 11.9%
E.电话（包括手机、固定电话） 35.72%
10.您认为最高效的是哪个？（单选）
A.面谈 51.19% B.QQ或MSN等即时通信工具 11.9%
C.电子邮件 3.57% D.短信 2.38%
关键词：预约挂号；门诊挂号体系；应用分析
在医院落实以预约挂号为核心的门诊挂号体系是社会发展的必然要求，也是医院缩减不必要的开支，优化服务内容和渠道，建立以网络、电话预约为主体的预约挂号机制，提高医院门诊挂号的接待效率，促进医院整体服务、管理、运作能力提升的重要支撑[1]。在医院中落实以预约挂号为核心的门诊挂号体系，目前已经进入实践应用阶段。本文针对我院实际应用情况进行分析。
1资料与方法
1.1一般资料 选取我院2012年5月～2013年5月接受挂号的数据进行分析，全年一共有1785个挂号人次。在预约的渠道设置上，医院开通了电话预约、网络预约、门诊窗口预约三种方式。为保障各项预约挂号渠道畅通和总体预约挂号人员的分流安置不存在冲突，医院在预约挂号体系正式投入运营之前做了大量的统计学论证、理论论证、数据模拟论证，选取成熟的门诊预约数据统计和处理软件、系统，在服务器选用、商务通测试、各项预约流程可行性方面做了反复优化考量[2]。
1.2方法 分别收集三个预约通道在2012年5月～2013年5月期间的预约到诊统计数据，计算各自的预约总人次、有效预约人次、反复进行有效预约人次、日均预约量和人均预约时间、预约人次的满意度、预约人员信息统计准确性等项目的数据并纳入SPSS15.0进行统计学处理。
对患者满意度和预约就诊感受等内容的考察以现场随机走访调查，设置问卷[3]等形式来进行，问卷内容包括办理手续的难易程度、人力消耗、经费消耗、时间消耗、民众的接受程度、满意程度、发展趋势等几个方面。在具体问卷中对考察项目进行评分，单项计10分，以三个项目在优点和缺点方面的评分高低来判断其具体的优势表现和不足。本次调查发放问卷500份，回收472份，有效问卷437份，有效率87.4%。
1.3统计学处理 本次统计使用SPSS15.0软件进行处理，以x2进行检验，以P
2结果
2.1我们对三种渠道开展预约挂号的具体情况进行分析 见表1。
现场预约统计数据的满意度最高达到91.7%；电脑预约准确度最高98.1%；电话预约的满意度为71.2%，信息准确度为83.5%。三种预约就诊方法在满意度和信息准确性上各有所长，互为弥补。
2.2同时我们还分析了三种预约渠道各自的优缺点 见表2。
对三种预约渠道优缺点的评分，以单项十分制进行计算，由患者和相关医护人员对应各个具体项目进行评分。三个预约渠道在缺点总分排序上，现场预约明显是缺点最大，而现场预约的缺点最小，其耗费的人力、物力、财力、时间等都最少。从对未来发展趋势的评分来看，电话预约可以继续保留。
3讨论
比较可以发现，三种预约就诊渠道各有所长。其中电话预约的人次最少，不过其花费的时间、预约满意度和预约信心准确度等方面都属于中等水平。而且从单人单次预约花费的时间来说，人均10min之内就可以完成预约和基本信息登记，效率较高。
电脑预约的总体人次和有效人次都是三种预约方式之中最高的。由于通过电脑进行网络预约有专门的人员和程序负责进行指导[6]，因此预约的流程都较为顺畅，而且不需要等待，可以随时通过网页商务通等形式进行预约就诊。不过其预约信息由于部分患者现场知识不足，不知道如何填写等情况造成准确性受到影响，这个所占的比重不大，在商务通对话中加以指点引导的话效果应该更好。
现场预约的有效人次达到91%，可见到医院窗口和诊室进行预约的患者就诊意愿相对迫切，且更容易遵守预约时间准时赴约就诊，总体有效率是三种预约方式中最高的。这与邱毅、何剑在《浙江临床医学》[4]杂志上发表的研究成果相符合。不过在满意度、人均预约时间方面来看，现场预约花费的时间较长，需要完成的手续较多，且需要登记个人信息，现场拥挤杂乱，导致预约人员满意度最差[5]。
现代化的医院要把缩减繁琐的挂号就诊流程，改革现有的就诊制度，实现患者从预约到就诊全过程的便捷化和合理安置成为重点[7]。预约挂号就诊作为当前一种普遍尝试的模式，在系统本身的设计上具备了成熟的理念和框架，不过在具体的落实上还是会发现一些障碍因素。在多次预约就诊的患者中，认识到电脑电话预约的快捷性而乐于采取这种方式的为大多数。可以确定民众对电脑、电话预约的理念和习惯尚未建立是妨碍预约挂号体系发挥作用的重要原因[8]。要打破这个局限，需要医院和相关部门做好民众预约方式的引导与宣传，推动民众更快的接受电脑预约，降低门诊预约所占的比重。
参考文献：
[1]黄艳，华静.门诊实行预约挂号管理的实践体会[J].护理实践与研究，2013，10⑾：81-82.
[2]段桂敏，余伟萍，刘姿.大型医院患者预约挂号行为研究[J].重庆医学，2013，42⒀：1545-1547.
[3]刘世全，袁玉刚，周祖宏，等.绵阳市中心医院门诊预约挂号应用效果统计分析[J].中国医院统计，2012，19⑹：404-406.
[4]邱毅，何剑.预约诊疗服务的现状分析及对策[J].浙江临床医学，2013，15⑴：143-144.
[5]夏小润.网络环境下医院门诊预约挂号管理系统的构建研究[J].科技风，2013，⑹：261.
[6]李训栋，张晓雅.预约挂号系统的实现与应用[J].中国医疗器械信息，2013，⑺：12-14.
电话营销向网络营销发展的必然性
随着科学技术的发展、网民数量的激增，网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色；同时，网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。随着网络影响的进一步扩大，随着人们对于网络营销理解的进一步加深，以及越来越多出现的网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广。
1．从流程角度进行分析。
1．1网络营销的流程：第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。
1．2电话营销的流程。电话营销最关键的一步就是准确找到需要产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，具体流程如下。第一步是事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，第二步是寻找最有效的电话营销时间。通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。一般安排在上午8：00～9：00，中午12：00～13：00和17：00～18：30之间营销。第三步是电话营销拜访。电话做销售持续大约3分钟，以便给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
2．从优缺点角度进行分析。
2．1电话营销的缺点。
第一，花费成本较高。电话营销需要一个设施齐全的类例于呼叫中心的一个场所，要有相关的桌椅板凳，要有专门的工作人员去进行电话与潜在客户沟通，然后需要大量的通讯工具，所以投入需要非常多，花费成本太高。
第二，容易被对方拒绝。在销售谈判中，卖方最怕自己的产品或服务被买方毫无余地的拒绝，而恰恰在电话谈判中买方非常乐于干脆地拒绝对方。在电话谈判中买方容易直截了当的使用拒绝策略，当你至电买方介绍产品或服务时，假如对方此确实毫无兴趣，他们通常不会继续与你交流，甚至直接挂断电话。
第三，谈话氛围比较浓重，精力容易分散。电话交谈一般谈话氛围会比较紧张，一定要懂得控制整个谈物局面，而且时间较受限制。无论是电话的哪一端都很容易受到影响，双方的精力不容易集中，很可能会忽略一些重要的议题。
2．2网络营销的优点。
第一，降低交易成本。网络营销是电子商务的重要组成部分，具有快捷、互动性强、无地域限制等特点。网络营销与传统营销相比，网络商品直销的诱人之处在于它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品最终价格。
第二，不容易被拒绝，个性化的产品和服务。可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。
目 的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度
执行者：人力资源部招聘负责人或部门经理, 且执行者必须已对候选人进行过面试
时 间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分钟。
形 式：电话调查
一、调查前应做的工作
1、准备结构化电话背景调查问题。
2、选择咨询对象和询问重点。
3、如果询问候选人的现任经理, 必须征得候选人的同意。
4、在面试时向候选人说明, 背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。
二、调查咨询来源
1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。
2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。
3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。
三、调查咨询内容
1、在各任职机构的服务时间、职位。
2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。
3、现任职位的薪酬福利状况。
4、工作能力、态度和性格特征等。
5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善?
6、他为什么离开公司?
四、程序
1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的。
2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便。
3、调查咨询内容。
4、请对方介绍另一些咨询人。
5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求, 我公司将尽力配合, 再见。
特别注意事项
1、询问与工作有关的问题。
2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。
3、尽量询问具体事例。
4、确保咨询所得资料保密。
本课题组对参与2012级专业学位硕士研究生培养过程的三类教师进行现场访谈及电话咨询，希望通过对传统模式及并轨模式的对比和定性分析，能够从教师的角度对研究生培养模式的改革效果做出客观评价。现场访谈及电话咨询教师，包括研究生管理部门，研究生导师，临床带教教师，教育处，整形外科、牙体牙髓科、修复科、正畸科，外科门诊、牙体牙髓科、修复科、牙周科。访谈内容:传统模式的优缺点，并轨模式的优缺点，对并轨模式的改进建议。记录方式:录音后整理。
2．结果
访谈结果显示，三类教师均对研究生培养的并轨模式给予充分地肯定和支持，认为与传统模式相比，并轨模式下培养的研究生在临床能力方面有很好的培训。研究生管理部门的评价:我们现场访谈口腔医学院教育处2位负责研究生管理工作的教师，从传统模式与并轨模式的优缺点、管理工作的难易程度、对并轨模式的改进建议3个方面，进行详细的咨询及记录。关于传统模式与并轨模式的优缺点，传统研究生培养模式的特点是科研培养时间较长，临床训练时间相对较短，研究生的临床训练主要集中在口腔医学三级学科内进行。此模式下培养出来的研究生具有一定的科研能力，但临床能力相对不够全面，更适合在口腔专科医院就业，但毕业后需要参加住院医师规范化培训方可进行口腔临床工作，存在着一定的重复培训、资源浪费等问题。与住院医师规范化培训并轨的研究生培养模式的特点是，临床训练时间完全等同于第一阶段住院医师规范化培训，研究生的临床能力能够得到全面的培养和提高。但相对传统模式而言，科研训练的时间明显缩短。此模式下培养出来的研究生一般特点是口腔全科临床能力较为扎实，更适合在综合医院口腔科工作，科研能力与住院医师相比有一定基础，但需要进一步提高。关于研究生管理工作的难易程度:传统培养模式相对个性化，研究生的培养方案在遵循首都医科大学总的培养方案前提下，主要由导师根据课题需要及研究生以往临床水平进行设计。从研究生管理的角度来看，传统模式的个性化培养方案，学生的学习强度、实习进度均不一致，因此不利于教学管理，此培养模式需要导师为培养过程的主体，研究生管理工作相对较难，也缺乏对研究生的临床能力培养质量的整体把控。并轨培养模式下培养的研究生，他们的临床训练时间、轮转科室、出科考核等方面相对统一，培养过程易于研究生管理部门整体把控，对于临床能力的评估和监督有一定的保障。关于并轨模式的改进建议:与传统培养模式相比，并轨模式有其优势和特点，能够在3年时间内拿到执业医师证书、住院医师规范化培训一阶段合格证书、硕士研究生毕业证书、硕士研究生学位证书，有利于学生就业，同时学生的临床技能能够得到系统的培训和提高。但是由于临床训练时间的延长，势必影响科研训练质量。我们在日常研究生管理过程中发现，由于没有整段的时间做科研，部分研究生在导师的严格要求下，把科研实验时间分散到平时，经过努力也可以做出水平较高的科学实验甚至发表文章。因此我们建议并轨模式下不能放松科研管理，建议为硕士研究生设立科研工作指导小组，可以由导师、科研人员组成，在导师的督促和科研指导小组的时刻指导下，提高科研能力水平。研究生指导教师的评价:我们访谈了口腔医学院4位年资较高的专业学位硕士研究生指导教师，他们即培养过传统模式、又培养过并轨模式的硕士研究生，就并轨模式的优缺点及改进建议等方面，进行详细的咨询及记录。导师认为，与住院医师规范化培训并轨的研究生培养模式是研究生教育的一个趋势，优点是节约了教育资源和培养临床医生的时间成本，有利于研究生临床能力的整体提高。而且四证合一的学生就业压力相对较小，更容易找到理想的工作。但是并轨不是等同，如果把硕士研究生的教育完全等同于住院医师规范化培训，研究生培养质量势必降低。因此在临床培训的同时，要加大科研能力的培养力度。建议口腔医学院各教研室开设科研学术讲座，充分利用分散的时间进行科研学术方面的培训，从而在研究生范围内增加学术氛围，为提高科研能力创造好外部环境。当然也建议导师严格要求自己的学生，从课题的选择、文献检索、开题考核，到论文的撰写、毕业答辩等环节，都要严格把关，明确研究生培养中导师为主体的导师负责制，才能培养出优秀的研究生。临床带教教师的评价:我们访谈了口腔医学院均临床指导过两种模式的硕士研究生的4位临床带教教师，他们就并轨模式的优缺点及改进建议等方面进行阐述及评价。从临床指导的角度来说，临床实习时间越长，所见到的病历种类及数量就越多，临床能力的水平也就相应的越好，同时临床实习时间长才有机会接触疑难病例并参与诊治。所以他们认为并轨模式优于传统模式，同时硕士研究生与住院医师的实习进度一致，也有利于临床科室安排实习任务，有利于带教老师进行统一指导。同时建议研究生管理部门进一步完善管理体系，建立健全出科考核、教师评价等制度，便于带教教师及时、准确的掌握研究生的情况，进而做到因材施教、有的放矢。
关键词：汽车维修；网络；救援；应用
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.06.236
0 引言
随着我国的汽车保有量的增加，对于汽车的维修服务需求也在逐步增加。车辆在使用几年以后，随着车辆的各功能部件的老化 ，各种大大小小的问题增加很多。在不确定的地点发生很多的救援需求服务。各汽车维修点及各4s店通常各自具有一套救援体系，各有各自的救援电话，目前西安市没有一个统一救援网络或者救援电话，导致有时候没有办法就近救援，造成救援成本增加。汽车救援网络是一个综合各处不同资源，能够及时，合理救援的救援体系。
1 西安市汽车维修救援现状研究。
中国的汽车救援已经存在了比较长的时间。一些省市已经有了统一的汽车救援电话或者网络。我国各地区经济发展不平衡，所以在汽车网络救援这项工作方面差异性也比较大。比如河北省，辽宁省都已经基本具有了统一的救援系统。而西安市当前主要的救援模式为企业自我组织，自我开展的救援模式。一般各品牌汽车厂商以及各4S店，对自己品牌客户组织紧密，有自己的救援电话，拖车电话，这种救援模式以针对本品牌为主。另外一种模式就是保险公司提供的拖车等救援服务，保险公司有其合作的修理厂或者4S店，保险公司并不具备自己的救援能力，是依托其业务合作关系方，建立了自己的救援系统，虽然救援功能有限，但是基本上可以使得客户脱困。其它的救援服务相对占比较小。这些救援服务各有其优势，同时也有其缺点。厂家及4S的救援在于熟悉本品牌产品，问题判断准确，零配件充足，但对于其它品牌基本不在其业务的覆盖范围。保险公司建立的救援网络基本上属于其销售保险后的一个增值服务，故其效果和价值并不是太大，只能紧急处理，不能真正做到修理。
2 西安市建立汽维修救援网络发展方向和应当遵循的原则
笔者认为，未来救援服务的发展方向应该是以救援信息服务中心为主要接报处理中心，各机动车维修网点，4S店为维修节点的维修网络。能进入此网络覆盖范围的必须是具备相应的资质和水平的汽车修理厂和4S店，一些技术水平不达标的不能进入此网络。其主要功能应包括：接受求救，求救信息处理，外出救援，紧急处置等附加服务功能，包括提供代驾、拖车、紧急送油等功能。其应该遵循以下几条基本原则：（1）统一收费标准和服务标准。规范化是汽车救援网络应该遵循的一个原则，且各参与企业必须高度一致统一。具有合理的工作流程和付费透明。（2）统一的救援信息沟通渠道，无论电话还是微信或者其它网络途径，接收求救信息和分配救援任务由信息中心统一处理，根据求救放所处的距离远近和对业务的需求分配相对最适合求就方的服务站点去完成该次救援。（3）统一救援汽车的外观及标志信息，使得被救援方能容易识别救援车，所有救援车辆安装北斗定位系统，便于监管救援车辆并提供后续的救援服务。（4）参与救援的人员应统一着装并统一用语，不能夸大车辆的功能故障，应当便于客户听懂。在坚持以上方向和原则的基础上的救援机构才能加入统一的救援网络。
3 西安市汽车维修救援网络的设计方案
首先构建汽车维修救援网络。西安市现有的具备汽车维修救援资质的企业主要包括汽车4S店，二级以上的汽车修理厂。汽车维修救援网络的组建首先应当有一个统一的管理中心，具备这种管理能力的一般为行业协会或者政府职能机构。在管理机构的管理之下建立中心管理服务器，中心管理服务器是整个救援网络的大的管理及服务中心，其它的各4S店及修理厂通过网络接入管理系统。鉴于中心服务器主要的功能是接警和信息传输，所以中心服务器设计为有多个服务器组成的服务器网络，各大汽车生产商作为技术支持方加入该网络，在有技术支持需求的时候提供技术支持服务。各4S店，修理厂作为其它的救援维修节点连入网络。在网络技术高度发达的今天，电话这种通信方式应该只是作为一种辅助的手段。救援网络服务器应该开通多种渠道的信息接收方式。
其次建立健全监管系统，完善管理制度，建立服务后的调查问询制度。对服务人员的服务应该有评价反馈机制，对于收费和客户满意度进行反馈调查，以确保本救援网络的有效运行。救援应该遵守国家相关法规和政策，人员必须是经过专业培训的。制定西安市汽车维修救援服务网络运营管理制度；对顾客的投诉应该有专门的独立机构受理，并请第三方做技术鉴定。
4 总结
当前设计方案的优缺点及实现难度都比较明显。优点是现有资源比较多，所需做的主要是组织构建网络。缺点是当前的西安市各修理机构有其自有的客户群和利益关系，如何吸引这些人加入本网络是要着重考虑的一点。救援措施能否得力，救援人员的素质统一也是一个比较大的工程，汽车维修的专业化和计算机网络都要求具有较高的水平。
参考文献：
[1]杨继峰.汽车维修救援网络浅析[J].社科论坛.
[2]马兆有，王长君，李平凡，刘君.《区域高速公路网应急救援能力评价体系建模研究》，《武汉理工大学学报》交通科学与工程版， 2011（04）.
题目：关于天津宜家家居展会的调查报告
专业： 会展策划与管理
考号：
姓名：
一．调查的原因：
“酒香不怕巷子深”这句俗语，在新媒体时代的冲击下，早已被时代淘掉。现在是“酒香同样怕巷子深”。新媒体时代是自我展示的时代。会展行业要获得长远发展，必须注重宣传。因此展会的宣传与推广工作日益受到行业内的重视，宣传与推广工作所展示的效果也日益显著。作为会展专业的一名学生，自然必须了解会展行业在举办展会时所适合的宣传方式。
二．调查的目的：
为了对家具市场有更深一步的了解，了解现在的家具市场的发展情况
三．调查时间：
调查日期：2018年6月—7月
四．调查地点：武汉国际博览中心
五．调查方法：问卷调查、网上调查、实地调查、询问调查。
六．调查对象：会展业内人士、武汉国际博览中心工作人员以及参展商户
七．调查的结果及分析
通过对武汉国际博览中心近年采取的会展宣传形式进行分析，初步可得出以下结论，下列宣传方式有较好的宣传效果。
（一）活动宣传
活动宣传是展会宣传的一种有效形式。活动宣传是采取与业内人士及商户面对面地交流、沟通，从而强化并扩散会展效果，强化业内人士及商户会展意识的一种方式，这种方式通过举办大型活动的方式来进行宣传，需要靠会展中心工作人员的努力和辛勤工作来策划宣传方案，达到宣传效果。会展活动宣传是沟通商户之间的桥梁和纽带。具有最直接的宣传效果。
（一）新闻宣传
新闻宣传是会展宣传的一种有效形式。新闻宣传的形式主要有新闻会、新闻报道等形式。新闻宣传最好的宣传时间段是在展会之前及展会期间。在展会之后也可以后续报道。展会工作人员应熟悉新闻宣传并能够与专业新闻人员有效沟通，并保持联系。有利于达到良好的宣传效果。
（二）广告宣传与推广：
广告宣传具有覆盖面广的特点，具有较强的宣传效果。目前我国电视普及到毎户，可以通过电视广告的形式锁定目标观众，强化宣传效果，在当前社会电视宣传也是常见的已被大众所接受的宣传方式，在会展业上也是常见的宣传推广方式，但是广告价格较昂贵，是这种方式的缺点。
网络广告也是一种极广泛的宣传，网络广告的优点在于传播范围广，速度快，不受时空和文化限制，形式多种多样，可达到良好的宣传效果。
（三）微博宣传：
通过微博微博网络平台可以便捷的把会展信息向公众，使公众对会展的作用有更多的了解，提升会展中心的关注度。微博具有广泛性、互动性，且成本低，可有效的拉近和商户距离，并且通过互动更准确的掌握商户需求，获得客户反馈，也更到位的宣传产品特点。
（四）其他媒体
微信公众号是最便捷的一种宣传方式，便于沟通，进行互动，也是传播迅速的一种宣传方式，可以充分利用微信公众号对会展进行宣传。
2发放宣传材料
发放宣传材料是会展宣传的另一种有效途径，通过发放宣传材料，使更多的商户以书面的形式更详细准确的了解会展的意义与重要性。
（五）公关活动
公关活动也是一种良好宣传方式。公关手段主要有报告会、研讨会、交流会、说明会、讲座等会议形式。其中评奖活动的公关效果最为明显，可达到良好的宣传效果。
（四）电话宣传：
电话宣传是一种极方便的方式。通过打电话的方式，更有效的利用资源，向顾客介绍我们会展业，让顾客了解我们会展业。
八．调查总结：
通过对会展的业内人士及参展商户有效调查，让我们了解到会展的有效宣传方式。了解到最大的范围扩散展会信息的方式。对会展业有了更深入了解。
