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关键词：审计定价 政府指导价 审计溢价
一、引言
政府作为“守夜人”，一方面，努力遏制垄断，同时又打击恶性竞争，试图通过制定审计收费指导价来达到促进审计市场健康发展的目的。但是在客观上形成了审计收费的两种不同的价格，即政府指导价和市场交易价，两种价格的背离情况在不同的区域有不同的表现，在一些地方，政府指导价与交易价格基本一致，在一些地方政府指导价与市场价偏差比较大。
传统意义上的审计溢价或审计溢酬，是指审计收费超过平均审计收费的部分，是一种对高质量审计的回报，或是一些审计师凭借其垄断地位而获得的超额审计报酬。与一般传统意义的审计溢价概念不同，本文把这种市场交易价超过政府指导价也称为审计溢价。
虽然政府在制定审计指导价时，也出台了相关的处罚措施，确实也有一些处罚案例存在，市场为什么没有广泛接受政府指导价？市场交易价超过政府指导价的部分，即审计溢价，是如何形成的？带着这些问题，本文展开了讨论与分析。
二、文献回顾
国外有关审计定价的研究始于Simunic（1980），他的研究表明客户的规模、业务复杂程度和审计风险决定了审计定价的差异，这些因素与审计费用正相关，其中规模对审计定价差异的解释力达到57%。后来的研究不断有新的控制变量被加入到模型中，目前能查阅到的审计收费影响因素的国外研究文献，已有100多个解释变量用于解释审计费用的变化（张继勋等，2006）。但是主导变量几乎没什么变化，大多实证研究也表明其显著性，基本的审计费用模型在过去的几十年里也没有实质的改变。后来该模型还被广泛地应用于不同的国家、地区和不同时期、不同的细分市场（张奇峰等，2006）。
国内的有关研究则始于王振林（2002）。自此之后，国内大多数研究借鉴西方的研究成果和模型，检验了审计定价的影响因素在我国是否同样适用。从搜集到的我国审计定价经验研究结论的统计结果来看，与国外的研究相比，比较一致的结论是审计定价与客户规模、业务复杂程度、客户是否处于经济发达地区、审计师是否为国际“四大”显著正相关。
笔者认为，在我国独有的政治背景下，政府监管对审计定价的影响不容忽视。事实上从证券市场建立之初，国家相关部门提出审计收费的行业规范，很多省、直辖市有关部门更是对上市公司的审计定价实行指导价政策，并明确了审计收费的计费依据、计费费率以及上下浮动幅度。应该说政府监管，特别是政府的价格监管对审计定价有重要的影响，但目前国内有关审计定价的模型中并没有考虑政府的审计价格监管政策。这也为以后的研究提供了重要的思考依据。
三、研究假设
各地政府指导价的收费基数是以资产总额为主，如果存在审计溢价，那么以政府指导价为基础的审计溢价的形成原因之一可能来自于公司固有的审计风险。因此，提出假设：
假设1：审计溢价应当充分反映公司的固有风险，公司固有风险越大，其审计溢价越高。
宋衍德、殷德全（2005）研究发现，对盈余管理强烈的公司，注册会计师更倾向于以公司的盈余管理水平来衡量审计风险大小，并以此来调高收费水平。因此，提出假设：
假设2：盈余管理水平越高的公司，其审计溢价也越高。
资产负债率反映企业的财务风险，在一定程度上也反映了审计风险，客户财务风险越高，其经营失败的可能性越大，因此审计师面临的审计风险也越高，会计师事务所在具体的审计中应当考虑到财务风险的水平，因此，提出假设：
假设3：资产负债水平越高，审计溢价也越高。
张奇峰、张鸣、戴佳君（2006）统计了国内有代表性的11个回归模型和国外有代表性的36个回归模型，发现国内的研究有4个在5%的水平上审计收费与非标准意见显著正相关；而国外的研究中有11个在5%的水平上审计收费与非标准意见显著正相关。因此提出假设：
假设4：审计溢价与非标审计意见正相关。
高质量的审计意味着高的审计价格（Francis & Simon，1987），当审计师的审计质量高于其他审计师时，他可能获得较高的审计收费，或者审计质量溢酬。由于审计质量难以直接观察，国内外的许多研究者普遍采用虚拟变量来代替审计质量，如是否是由国际“四大”或国内“十大”来审计作为与其他事务所审计质量存在差异的变量。在我国，“四大”的审计收费明显高于本土事务所（漆江娜，2004），张铁铸（2003）研究发现，上市公司的规模以及会计师事务所的规模、品牌等是影响年报审计费用高低的重要因素。因此提出假设：
假设5：事务所的品牌（规模）越大，其获得的审计溢价越高。
大多数的国内外实证研究都支持审计收费与审计客户注册地处于经济发达地区存在正相关关系的结论。因此，提出假设：
假设6：客户公司处于市场化发育程度越高的地区，其审计师能获得更高的审计溢价。
四、研究设计
（一）研究模型
为检验上述假设，本文建立以下模型：
fee/price=α0+α1complex+α2da+α3lev+α4opinion+α5big4（or big10）+α6region+α7year+α8industry
变量计算及说明如下：
1.Fee/price。Fee/price是上市公司年报审计费用与政府指导价的比，即基于政府指导价的审计溢价。如果该指标的值大于1，则表明该公司的审计师获得了审计溢价，即获得了超过政府指导价的审计溢价，如果该变量的值小于1，则表明公司的审计师收费没有超过政府指导价，如果该变量的值等于1，则表明审计收费与政府指导价严格一致。
本文手工收集了我国各省、直辖市自2003年至2012年实施审计政府指导价政策的情况，并严格按各地实施政府指导价文件所规定的实施时间、计费基数、计费标准手工收集并计算了2003年至2012年共6 864个样本公司的政府指导价，再计算该变量的值。
plex。complex反映客户公司的固有风险。以往的研究中对企业固有风险的测量采用的指标主要有存货与应收账款的比重、存货的比重、流动资产的比重、应收账款的比重、对外担保额等。为了避免该指标与资产的共线性问题，本文把公司存货与应收账款之和占总资产的比率作为客户公司的固有风险衡量指标。
3.da。在以往的研究中有三种所谓主流的方法对企业的盈余管理水平进行测量。第一种方法是应计利润分离法，代表模型是Jones模型，该方法把企业的应计利润分为可操纵应计利润和不可操纵应计利润，实证分析时只用可操纵应计利润来衡量企业的盈余管理水平。但是一些中外学者认为这种测量方法不适用于我国的现状，因为我国企业的盈余管理主要是通过营业外收支净额、其他业务利润、投资收益和补贴收入等方式进行。第二种方法是用上市公司的ROE是否处于保配、保牌的区间来衡量，一些学者认为这种方法的科学性有待研究和证明。第三种方法是用非经常性损益的绝对值来衡量盈余管理的程度。本文采用第三种方法来衡量公司的盈余管理水平，其取值为公司其他业务利润与营业外收支净额的绝对值的自然对数。
4.lev。lev为客户公司的资产负债率，是公司的总负债与总资产的比率。
5.opinion。opinion是审计意见的类型，当审计意见是标准无保留意见时取值1，其他意见则取值0。
6.big4（big10）。big4或big10取值为1表示提供审计服务的事务所是国际“四大”或国内“十大”，而提供审计服务的为其他事务所时则取值为0。在我国，国际“四大”或国内“十大”不仅代表事务所的品牌与规模，也代表了高质量的审计服务。本文也把国际“四大”或国内“十大”作为高审计质量的替代变量。
7.region。region是上市公司所在地的市场化指数。市场化指数采用《中国市场化指数――各地区市场化相对进程 2011年报告》（樊纲、王小鲁、朱恒鹏，2011）。
8.year为年度哑变量。
9.industry为行业哑变量
（二）数据来源和样本选择
本文以2003年到2012年A股上市公司的数据为研究对象。数据来自于国泰安CSMAR数据库，剔除了金融行业数据和数据缺失的样本，共得到了6 864个样本。本文使用Winsorize（1%）方法对变量的极端值进行了处理。行业按21类进行分类。
五、实证研究
（一）主要变量描述性统计
fee/price的均值为2.657，表明上市公司的年报审计费用是政府指导价的2.657倍，标准差为2.378，最小值为0.2，最大值为14.14，可见即使通过极值处理，年报市场上的审计费用与政府指导价的比，即审计溢价的差异也比较大。complex的均值为0.279，最小值为0，最大值为0.78。标准差为0.176。da的均值为15.61，标准差为2.04，最小值为9.98，最大值为20.11。lev的均值为0.52，说明样本公司的资产负债率普遍较高，财务风险较大，最小值为0.07，而最大值为1.84。Big4的均值为0.0436，说明样本公司中有4.36%的公司接受了国际“四大”的审计，big10的均值为0.301，说明样本公司中30.1%的公司选择了国内“十大”和国际“四大”作为审计事务所。Region的均值为8.663，最小值为3.25，最大值为11.80，标准差为1.996，说明我国地区间的市场化差异比较大。
（二）相关性检验
主要变量之间的相关性检验，从表中看出，fee/price与complex负相关，并在1%的水平上显著，说明公司固有的风险高，审计溢价反而越低，有待进一步分析。Da与fee/price负相关，且在1%的水平上显著，初步说明客户盈余管理程度越高，其审计溢价反而越高。Lev与fee/price呈正相关关系，且在1%的水平上显著，初步说明公司的资产负债率越高，审计师获得的审计溢价也越高。Opinion与fee/price正相关，并在1%的水平上显著，说明审计师的审计意见为非标意见时，其获得的审计溢价高。Big4与fee/price正相关，且在1%水平显著，说明国际“四大”获得的审计溢价比其他类型的事务所高。Region与fee/price正相关，且在1%的水平上显著，说明事务所获得的审计溢价与地区的市场发达程度相关，市场越发达，审计师获得的审计溢价也越高。其他变量两两之间的相关系数较小，最大的为0.427，说明变量之间共线性问题并不严重。
为模型的回归结果，引入变量big4时，调整后的R2值为0.2939，说明模型的拟合程度比较好。回归结果显示，complex与fee/price为负相关，系数为-0.308，并在1%的水平上显著，说明公司的固有风险越大，审计师收到的审计溢价越小，不支持假设1，回归结果从另一个侧面也支持了审计收费与客户的固有风险高度负相关的结论，说明不仅是政府在制定政府指导价时没有充分考虑公司的固有风险，而且市场交易价对此也没有充分的反映，在审计市场上缺乏对高质量的审计需求。
Da与fee/price呈负相关关系，系数为-0.173，且在1%的水平上显著，说明审计师获得的审计溢价与客户的盈余管理水平呈相反的方向变化，不支持假设2，可能的原因是：在上市公司对高质量的审计需求普遍缺乏的情况下，客户盈余管理迹象所蕴藏的审计风险主要表现在审计意见中（李爽、吴溪，2003），虽然实证分析表明审计收费与客户的盈余管理水平高度正相关，但审计师所获得的审计溢价与非标准意见正相关，而对客户盈余管理迹象所表现出来的审计风险反映不足，审计师并没有从客户的盈余管理风险审计中获得审计溢价。
Lev与fee/price正相关，系数为0.271，并在1%的水平上显著，支持假设3。通过分析发现，客户的资产负债水平与政府的审计指导价呈不显著的负相关关系，政府指导价对客户的资产负债水平所包含的风险估计不足，在审计收费与客户的负债水平显著正相关的情况下，基于政府指导价的审计溢价提高是显而易见的。
Opinion与fee/price呈正相关关系，系数为3.227，且在1%的水平不显著，支持假设4。
Big4与fee/price的系数为1.364，且在1%的水平上显著正相关，说明作为高审计质量替代变量的国际“四大”比其他类型的事务所获得更高的审计溢价，支持假设5。在前面的分析中得知，在年报审计市场中，国际“四大”凭借其较高的市场集中度获得了高额的审计收费，政府的审计定价并没有额外“关照”国际“四大”，回归系数在5%的水平上负相关，表明政府的定价在客观上抑制了国际“四大”的高收费，但是在现实交易中，国际“四大”获得了超额的审计溢价，造成现实的审计收费与政府指导价的严重背离。
Region与fee/price的相关系数为0.084，并且在1%的水平上显著，支持假设6。说明在市场化程度高的地区，事务所更容易获得高额的审计溢价，反映了在市场化程度比较发达的地区，现实的审计收费与审计的政府指导价背离的程度高，市场的作用比较明显，而政府的监管力度明显弱化，制定审计指导价政策的初衷在市场中没有得到体现，政策目标在市场化程度高的经济发达地区没有实现。
六、研究结论
一般意义上的审计溢价，也称审计溢酬，是指一些事务所凭借其审计质量高、专业特长、高市场集中度等优势获得比其他事务所更高的审计报酬。本文所称的审计溢价则主要是指一些事务所凭借其优势地位，获得高出政府指导价的超额审计费用，以此来评判政府对审计定价监管的市场效率。
1.在现实的交易中，由于审计市场对高审计质量的需求不足，以及客户盈余管理迹象所蕴藏的审计风险主要表现在审计意见中（李爽、吴溪，2003），审计溢价或者说审计收费与政府指导价的高比价不能反映公司的固有风险和盈余管理水平。
2.与审计质量和公司盈余管理水平很难直观测量相比，公司的资产负债率却是十分容易获得的，实证分析表明，公司的资产负债率越高，其审计费用越高，审计溢价也越高。可见，审计收费和审计溢价对高资产负债率所反映的公司可能存在的审计风险有一个充分的估计。
3.进一步证明了审计溢价与非标意见呈正相关关系。
4.市场越发达的地区，市场力量也越强，审计溢价（或者称市场价与政府指导价的偏离）也越大，表明政府的管制在这些地区可能更加弱化。
参考文献：
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新世纪对老子文化研究进一步热化，现全国老子研究会至少已达6个。2008年10月20日到21日，中国鹿邑老子国际文化节在周口鹿邑举办，各种以老子为背景的文化产品也出现在文化节上，这无疑是人们对老子文化在现时代意义的认同，也显示了现代人对鹿邑老子文化的认可和尊重。老子文化按地域上属楚文化，总观目前对老子文化研究，国内外多注重集中于老子的哲学、宗教方面的研究，对老子的语言研究还不够充分具体。如：老子的语言对中国汉语的历史影响，老子故里的语言变迁，老子故里当今语言特色，当今老子故里本地人的语言中常用的老子的话语，对老子的语言如何准确理解，老子语言研究的社会价值和经济价值等问题还需充分研究。
深入系统多角度研究老子的语言，调查研究老子故里汉语言的历时变化、老子语言在河南及中国的影响，为汲取老子的语言思想指导当今的汉语及语言研究，提高老子故里的知名度，进一步扩大老子文化的世界传播与影响，所以，对老子语言文化遗产的旅游开发研究，在语言及汉语研究、文化挖掘方面具有重要的理论意义，对老子语言文化产品的开发利用也具有重大的社会经济价值。
一、老子语言文化遗产开发的主要思路
老子语言文化遗产开发研究，可以促进河南老子故里的文化资源的开发利用，主要体现在以下两个方面。
在前人研究的基础上，考察有关老子著作《老子》中词句的流传，分析老子语言艺术特色、老子语言思想、老子语言哲学，调查其对老子故里言语的影响，从中汲取语言研究的指导因素，进一步促进哲学界、宗教界、语言学界对老子及其著述的重视，促进学者对老子故里语言研究的深入关注。
考察老子故里的语言变迁，老子故里方言的现今归属，从中探究以老子故里方言来读《老子》，制成光盘或磁带，便于远方游客对老子语言的有声感触。导游可用本地方言介绍《老子》中的名句，普通话解说，英语翻译；在每年的老子庙会中，开展对《老子》的普通话、鹿邑方言、英语的朗读、宣讲，针对不同游客开展不同语种和普通话鹿邑方言的导游服务。用有声《老子》宣传老子故里的文化，弘扬老子文化，促进老子故里语言文化产业发展，进一步促进旅游经济发展。
对《老子》中的相关词语句子的不恰当的阐释给予现代汉语阐释，以解除人们对《老子》的误解，以期在对《老子》及道教文化的国际传播弘扬方面给予语言支持。
老子故里鹿邑太清宫建祠一千多年来，历朝历代都在太清宫立有碑刻，除现存20通外，其他因年代久远、风雨剥蚀及兵燹匪患等破坏现已不存在，但所幸鹿邑古县志尚录存有其他30馀通碑刻的碑文。同现存碑刻相对应，开展老子语言文字的对比分析研究是老子语言研究很好的切入点，碑刻语言考古与文献结合，也可为推论证明老子故里在鹿邑提供证据，对研究太清官兴衰史和道家、道教在历朝历代地位也能提供语言证明和依据，对开展宗教经济、李氏后裔对老子的拜谒也有重要意义。
二、老子语言文化遗产研究开发的创新性
根据鹿邑县志、行政区域划分的变迁、历史上人口迁移的情况，调查老子故里语言变迁，当今鹿邑方言归属的情况，普通话对老子故里方言的影响，在汉语言学及老子研究上，意义重大。调研分析得出：河南省鹿邑县太清宫镇老子故里方言属于北方方言华北次方言(中原官话)河南方言片商阜小片的鹿邑点，老子故里方言的语音系统声母和普通话声母韵母数量基本一致，声母包括零声母在内有23个，有[v]音声母，韵母39个，üo[yo]与普通话有差别，o韵在韵尾常发成e。调类有四个，但调值与普通话不一致，分别为33、42、54、31，调型为中平、半高、高降、中降。变调多是双音节词中后一个音节，多变为阴平声，上声仅在上声前、去声只在去声后时才有部分双音节词后一音节变调，与生活紧密联系的常用双音节词后一音节常念轻声。运用老子故里的方音给周围群众讲述老子的《道德经》，老子故里民众感到格外亲切。其方言点语音变迁研究也为老子故里的位置定位提供了一定的语言证据。
研究老子语言在老子故里的影响、老子的语言思想对当代语言和汉语研究的指导是对老子文化传承的发展。老子在老子故里可谓妇幼皆知，在老子故里人心目中，形象清晰，人们可描述他的个头肖像、名言及词语，对启迪今人追求和谐的处世观、世界观具有重要意义。老子的语言思想表现出辩证性、模糊性，突出语言的“信”，即“信言不美，美言不信”，提倡“信言”、“善言”。对语言的本质，老子用了一对很严格的概念来阐释：常道和常名，对今天的语言学家研究有着重要的指导意义。例如，语言学者余志鸿曾这样分析：“常道”相当于现代意义上的“范畴”，“常名”相当于现代意义上的“通称”。在老子看来，“常道”是元法用言语说得清楚的，只可意会不可言传；“常名”是事物具有的最一般意义的命名，如各种事物的客观存在。因此，老子的名言：“道可道，非常道；名可名，非常名。无，名天地之始；有，名万物之母。故常无，欲以观其妙；常有，欲以观其微。此两者，同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。”语言是通往道的途径，而不是道的体现。可以说得出来的道就不是“常道”；可以说得出来的名就不是“常名”。为了说明这个理论性很强的抽象概念，老子把天地混沌的现象叫做“无”(不是“有无”的“无”，是作为宇宙的对立面提出的概念)，把生育万物的宇宙叫做“有”。这样，“常元”和“常有”是同一客体对象――宇宙的混沌状态和有序状态的不同命名符号而已，它们有一个共同的上位概念“玄”。“玄”即宇宙天地，它上面还有一个更具有普遍意义的概念――“玄之又玄”，表示宇宙和万物最基本的规律。老子时代就把语言放在最博大的时空界域考察。老子语言观对当代语言学综合语言系统内外因素研究富有启迪意义。
三、老子的语言研究与河南文化资源的开发利用结合策略
老子文化遗产的语言方面的开发研究已得到有关政府及旅游管理部门的重视与支持，他们以周口被国家旅游局命名为中国优秀旅游城市为契机，对老子语言文化进一步开发，加大老子故里的老子语言文化品牌的宣传力度，进一步扩大老子语言文化遗产在国内外的传播。
关键词：创业意愿；创业意愿同质性；创业意愿异质性；主观规范；感知行为控制
中图分类号：F270文献标识码：A
文章编号：1000176X（2016）05001608
一、引言
研究创业行为背后的驱动因素一直是创业研究的重要议题，而创业意愿则被普遍认为是创业行为的最佳预测变量。目前，国内外学者围绕创业意愿已经开展了大量研究，但研究结论还存在分歧，并且存在一个普遍性问题，即绝大部分研究均以“创业意愿同质性”假设为前提。在以往的研究中，研究人员通常只是笼统地询问受访者“是否有在目前或未来创办自己企业的想法”，并不将创业意愿进行更加详细的区分，对于所有给予肯定回答的受访者都在研究中做均一处理。但事实上，对于那些同样给予肯定回答的受访者而言，其头脑中呈现的创业愿景却常常是存在差异的。例如，一些人可能渴望其创办的企业进入世界500强；另一些则可能偏好于创办类似画室或咖啡屋的小微企业，不求过高收益，只求保持自由而安逸的生活。可见，潜在创业者的创业意愿在事实上是存在差异的。本文认为，对创业意愿异质性的忽视，是导致现有研究结论存在分歧的重要原因；同时，也是导致相关理论对实践缺乏有效指导的根源。为此，本文基于“创业意愿异质性”假设，结合以往研究将创业意愿进行区分，并通过对创业意愿研究中的主流模型――计划行为理论模型的修订，探究创业意愿的形成机理，并就理论模型对不同类型创业意愿的适用性做相应讨论。在理论层面，本文旨在弥补现有理论的不足并检验理论的适用范围；在实践层面，则希望为政府、高校等部门更加有效地促进创业活动提供理论指导和借鉴。
二、理论回顾与假设
1创业意愿及其分类
关于创业意愿，Bird[1]认为是一种想要创办新企业与组织的心理状态，可以促使创业者为实现目标而产生一系列的创业行为。由此可以发现，其架起了其他个人或社会因素对创业行为发挥影响的桥梁，创业行为更可能产生于创业意愿较高的个体中。因此，创业意愿可以帮助我们有效地预测创业行为。随着各国纷纷将促进创业作为发展经济和解决就业问题的重要手段，创业意愿作为创业活动背后的驱动因素，也日益成为创业研究领域的热点，并积累了比较丰富的研究成果。不过，纵观现有研究，我们发现学者们基本上是将创业意愿理解为“有或无”的概念，并不对创业意愿做进一步区分，因而目前并不存在明确的创业意愿的分类。尽管如此，以往研究中有关创业活动的区分却已形成了比较丰富的成果，学者们对创业活动的区分是从三个角度展开的：一是基于创业动机的分类，例如，全球创业观察（Global Entrepreneurship Monitor，GEM）将创业类型区分为生存型和机会型两类；张玉利等[2]将创业类型分为机会拉动型、贫穷推动型和混合型。二是基于创新和风险程度的分类，例如，Bruyat和Julien[3]以创业对人的改变程度和创造价值的大小为维度，把创业类型分为复制型、模仿型、安家型和冒险型；Bhide[4]将创业类型分为冒险型、风险投资融合型和革命型；吴晓波和张超群[5]将创业类型划分为开拓型和模仿型。三是基于规模和盈利水平的分类，例如，Carland等[6]将创业类型分为小型收益型和高成长型；Bygrave和Zacharakis[7]将创业类型分为生活型、高成长型和介于二者之间的创业。
在现有文献中，学者们对于创业的上述分类主要被应用于对实际发生的各种创业进行事后描述与分析，几乎很少被应用于对创业意愿的研究，其背后的理论假设就是创业意愿形成中并不涉及上述类型的选择。然而，在本研究中，通过对潜在创业者的访谈我们了解到，在创业意愿产生的过程中，创业动机的差异已经显现，并且会导致创业者对创业项目的规模和收益水平等有不同的预期和设定。也就是说，创业意愿不仅存在“有或无”的区分，在创业愿景方面也是存在差异的。鉴于此，本文在整合前述研究成果的基础上，从动机、规模和盈利性三个维度将创业意愿区分为小型生活型、小型高收益型和高成长型三种。小型生活型是指潜在创业者打算创办一家始终保持较小的规模（员工通常只有所有者，或1―20名员工）的企业 ，且只求获得适度收入，其更加看重的是保持某种生活方式。小型高收益型是指潜在创业者一方面希望未来的企业保持较小的规模（员工通常只有所有者，或1―20名员工）；另一方面也渴望能够通过有效管理创造大量收益。高成长型是指潜在创业者渴望自己的企业有朝一日成为业内规模最大、最具实力、最赢利的企业。
2创业意愿研究的计划行为理论模型及其修定
在有关创业意愿的研究中，最有影响力的研究成果之一就是Ajzen [8]提出的计划行为理论（Theory of Plan Behavior， TPB）模型。根据TPB模型，创业意愿主要受主观规范、感知行为控制和态度这三个因素的影响。其中，主观规范表示的是个体感知到的外部因素（包括亲朋好友、政府机构和社会团体等）对自身决策的影响；感知行为控制表示个体感知到的对其行为的自我控制能力，它反映了个人感知到实践某种行为的困难程度；创业态度指的是个体对创业行为所持有的一种消极或积极的评价。学者们对于创业意愿影响因素的研究大都借鉴了TPB模型，并且，在以西方国家为背景的研究中，主观规范、感知行为控制和态度通常被视为是并列的三个影响因素，直接影响着创业意愿。然而，在中国特殊的文化情境下，莫寰[9]发现，创业者的感知行为控制会对创业态度产生影响。Linán[10]也在研究中发现，主观规范对创业意愿的间接影响是通过创业态度实现的。针对上述分析，本研究对计划行为理论模型进行了修订，提出以创业者主观规范和感知行为控制为自变量、以创业意愿为因变量、以创业态度为中介变量的理论模型，以期探究创业意愿的影响因素及影响机理，并提高该理论在中国情境下的预测效果。
3研究假设
如前文所述，主观规范是个体在选择是否采取某项特定行为时所感受到的社会压力，其表明了那些对个体行为决策具有影响力的个人或团体对于个人是否采取某项特定行为所发挥的影响作用大小，例如，父母对创业活动的消极态度可能会阻碍个体创业行为的发生。主观规范要发挥作用需要满足以下条件：一是个人感知到外部群体对自己付诸某种行为存在期望。二是个人顺从这种期望。对于主观规范与创业意愿之间的关系，学者们的研究结论目前仍然存在分歧，Krueger和Carsrud[11]的研究表明，人们在规划自己未来职业时的确会受到外界影响，并证实主观规范对创业意愿具有重要影响；李永强[12]研究表明主观规范对创业意愿的影响效应为0289（P
H1：主观规范与创业意愿之间存在正相关关系。
H1a：主观规范与小型生活型创业意愿之间存在正相关关系。
H1b：主观规范与小型高收益型创业意愿之间存在正相关关系。
H1c：主观规范与高成长型创业意愿之间存在正相关关系。
感知行为控制是个人对其所从事的行为进行控制的感知程度。Ajzen[14]认为，当个体认为其具有执行某特定行为的能力，或拥有与此相关资源和机会愈多，则感知行为控制愈强，执行该行为的意向也就越强。Fayolle等[15]也发现，潜在创业者对于自身的创业能力评价越高，则他今后从事创业活动的可能性就越大。Wu等[16]还基于中国情境证实了大学生感知行为控制对其创业意愿的影响。不过，也有学者得出不同的结论，例如，Guerrero等[17]通过对不同的大学生群体进行分析，并没有发现感知可行性与创业意愿存在显著关系。Zhang等[18]的研究也并未发现感知可行性与创业意愿之间有显著的影响关系。感知行为控制的概念与感知自我效能类似，Scherer等[19]研究表明，自我效能高的个体不仅在机会的认知上比常人高，且对自我雇用意愿的产生也起着关键作用。本文认为，相对于就业而言，无论何种创业都是一项具有较高风险的活动，对个体的能力要求也更高，因此，感知行为控制高的人识别创业机会的机率和产生创业意愿可能性也会更高。基于此，本文提出以下假设：
H2：感知行为控制与创业意愿之间存在正相关关系。
H2a：感知行为控制与小型生活型创业意愿之间存在正相关关系。
H2b：感知行为控制与小型高收益型创业意愿之间存在正相关关系。
H2c：感知行为控制与高成长型创业意愿之间存在正相关关系。
态度是个人对某特定行为的评价经过概念化之后形成的。根据Phan等[20]的看法，创业态度分为内生态度和外生态度，包括想法的检测、挑战、成就、权利、财富和社会认可。按照行为心理学的观点，态度是个体行为心理适应、调节的中心和枢纽，外部环境通过影响态度而对个人的行为反应发生作用。创业态度同时包含了个人对创业活动最终效能的评估和预期，是创业行为的直接驱动力，该驱动力的大小强弱将显著影响个人的创业意愿。Christian和Nikolaus[21]以大学生群体为样本，发现创业态度在主观规范对创业意愿产生影响的过程中发挥着中介作用。熊景维[22]等国内学者同样也得出了类似的结论，即创业态度在主观规范和感知行为控制对创业意愿产生作用的过程中扮演着中介作用。综合上述研究成果，本文认为，在主观规范和感知行为控制影响创业意愿的过程中，创业态度发挥着中介作用，并提出如下假设：
H3：主观规范对创业意愿产生影响的过程中为创业态度所中介。
H3a：主观规范对小型生活型创业意愿产生影响的过程为创业态度所中介。
H3b：主观规范在对小型高收益型创业意愿产生影响的过程为创业态度所中介。
H3c：主观规范对高成长型创业意愿产生影响的过程为创业态度所中介。
H4：感知行为控制对创业意愿产生影响的过程为创业态度所中介。
H4a：感知行为控制对小型生活型创业意愿产生影响的过程为创业态度所中介。
H4b：感知行为控制对小型高收益型创业意愿产生影响的过程为创业态度所中介。
H4c：感知行为控制对高成长型创业意愿产生影响的过程为创业态度所中介。
三、研究设计
1变量与测量
对于创业意愿，本文主要参照Davidsson[23]的量表从以下四个方面进行了测量：（1）我在将来会创办属于自己的事业；（2）如果有机会，并且可以自由做决定，我会选择创业；（3）我更倾向于创业，而不是单纯地获得一份稳定的工作；（4）未来5年内创业的可能性。每一题项均采取李克特（Likert）五点量表计分法。对于有创业意愿的受访者，本研究进一步要求其在小型生活型、小型高收益型和高成长型三类创业意愿中选择一种与其创业愿景最为相符的类型。为保证受访者对上述三类创业意愿有明确的认知，本研究在问卷中对三类创业意愿做了详细说明。通过以上设计，创业意愿不再仅仅是“有或无”的概念，还有了更加细致的区分，体现出其异质性特征。
对于创业态度，在借鉴Phan等[20]创业态度量表的基础上，本文从两个维度（内生态度和外生态度）六个方面进行测量：（1）创业可以给自己带来成就感；（2）创业可以检验自己的创业想法；（3）创业可以使自己获得资金和财富；（4）通过创业自己可以为社会做贡献；（5）创业可以帮助实现自我价值；（6）创业成功可以得到社会认可。每一题项均采取李构特Likert五点量表计分法。
对于主观规范的测量主要借鉴了Krueger等 [24]设计的量表，通过三个方面进行测量：（1）如果我要创业，我会参考父母的态度；（2）如果我要创业，我会参考亲戚的态度；（3）如果我要创业，我会参考好友的态度。每一题项均采取李克特（Likert）五点量表计分法。
对于感知行为控制，本文借鉴了Ajzen[25]的设计，测量题项包括：（1）我对自己处理问题的能力有信心；（2）我具备成功运营企业需要的技术和知识；（3）如果遇到好的创业想法，我知道如何获得创业所需的资源。每一题项均采取Likert五点量表计分法。
本文选取的控制变量有性别、年龄、学历和工作经验，其中，性别和有无工作经验为虚拟变量。
2样本选择与数据收集
本次研究以在校大学生为调查对象，通过问卷调查收集数据，共发放问卷520份，其中，180份问卷通过与在校大学生面对面沟通获得；340份问卷通过电子邮件进行网络调查获得。通过这两种渠道，一共回收问卷503份，筛选有效问卷386份，有效率为76740%，具体信息如表1所示 。
四、实证结果分析
1信度与效度分析
在进行信度和效度分析之前，我们对所有变量做了Harman单因素检验，以确定样本数据是否存在同源误差现象，经检验发现，在未旋转因素的情况下，一共提取出6个解释因子，且其中最高的因子解释力仅为38220%，说明样本不存在共同方法偏差问题。
样本信度分析主要采用SPSS200统计分析工具进行测量，检验得出Cronbach’s α=0892，样本内部一致性程度较好，而且样本KMO值为0881，适合进行因子分析。之后，我们利用Lisrel870统计分析工具进行了验证性因子分析（CFA），得出结果为χ2/df=1907、NFI=0980、NNFI=0990、CFI= 0990、AGFI=0920、RMSEA=0049，这意味着量表内部结构效度非常理想，而且样本各潜变量的AVE值均大于与其他潜变量的相关系数，说明量表的区别效度良好。
2数据分析
表2列示了主观规范、感知行为控制与小型生活型创业意愿关系的验证结果。首先，我们建立模型1验证了各控制变量对小型生活型创业意愿的影响作用，结果表明，大学生的性别、年龄、学历以及有无工作经验对小型生活型创业意愿的作用并不突出。模型2和模型4分别分析了主观规范、感知行为控制对小型生活型创业意愿的作用程度，从模型2中可以看出，主观规范对小型生活型创业意愿的影响程度并不显著，假设H1a未得到验证。因此，模型3中主观规范对小型生活型创业意愿产生影响的过程为创业态度所中介的假设也无法得到验证，假设H3a不成立。在模型4中，感知行为控制对小型生活型创业意愿的促进作用也不显著，假设H2a未得到验证。在此前提下，模型5中感知行为控制对小型生活型创业意愿产生影响的过程为创业态度所中介不成立，假设H4a未得到验证。
表3列示了主观规范、感知行为控制与小型高收益型创业意愿关系的验证结果。模型6验证了各控制变量对小型高收益型创业意愿的影响作用，结果显示，只有大学生的年龄和学历对小型高收益型创业意愿的作用显著。模型7 和模型8是在模型6的基础上分别加入主观规范和创业态度得到的。模型7的验证结果显示，主观规范对小型高收益型创业意愿呈正向促进作用（β1=0280，p
表4列示了主观规范、感知行为控制与高成长型创业意愿的研究结果。在验证各控制变量与高成长型创业意愿关系的模型11中，只有性别与其存在显著相关关系（p
五、研究结论与启示
首先，本文的研究结果显示创业意愿的确具有异质性，且TPB模型并不适用于所有创业类型。潜在创业者头脑中的创业愿景的确存在差异，且对于小型生活型、小型高收益型和高成长型创业意愿的选择，潜在创业者间也并没有体现出明显的偏好或倾向性。此外，TPB模型对小型高收益型创业和高成长型创业体现出较强的解释力，但并不适用于小型生活型创业。对小型生活型创业而言，主观规范和感知行为控制对创业意愿的作用均不显著。不仅如此，大学生的性别、年龄、学历以及有无工作经验对该群体创业意愿的作用并不突出。这表明未来还需要对小型生活型创业活动进行更加深入和有针对性的研究，甚至需要新的理论框架和模型来对其进行解析。2011年中国在企业划型标准中首次增加了微型企业的类型，一些学者认为微型企业不过是企业成长过程中的一个阶段，无需加以专门研究。然而，并非所有企业家都有扩大企业规模的动机，小型生活型创业者创办的微型企业可能是一种长期、甚至永久的存在，因此，并不能用现有的企业成长理论对其进行解释，有必要进行专门研究。
其次，对小型高收益型和高成长型创业而言，主观规范与感知行为控制对创业意愿均有积极影响，但影响的程度因类型而异。具体来说，在小型高收益创业下，感知行为控制对创业意愿的作用程度明显优于主观规范的作用程度；在高成长型创业下，则恰恰相反，主观规范的影响程度明显高于感知行为控制。在访谈中我们发现，与另两类创业者相比，高成长型创业者的成就欲望更强， “扬名立万，衣锦还乡”的中国传统文化影响使他们对企业规模、名气这类外显性要素有更多的追求，父母亲友、老师乡邻的期望会对其产生更大的影响。而对小型高收益型创业者而言，身边人的观点虽然也会对其产生影响，但相对而言，其对自身能力的感知会在更大程度上影响其创业意愿的形成。为了提高创业政策及创业培训的有效性，政府和高校应将重点放在提高主观规范和感知行为控制上，同时，相关部门也需要对潜在创业者进行调查，区分其类型，并根据其不同特征施以不同的激励措施。
最后，本研究表明，创业者的主观规范和感知行为控制通过创业态度影响创业意愿。在以往有关创业意愿的研究中，绝大部分是以西方国家的创业者为样本，且基本上采用的是Ajzen[25]的原始模型，即将主观规范、感知行为控制和创业态度视为并列的影响因素，且均直接对创业意愿产生影响，研究成果也大部分支持了这一结论。但如前文所述，国内外的一些学者也针对中国情境提出了不同观点。本文的实证结果再次也显示，就中国的大学生创业者而言，三者之间并非并列关系，创业态度在主观规范、感知行为控制与创业意愿间发挥着中介作用。这表明，在不同的文化背景下，各种因素对创业意愿的影响路径和机理可能是不同的，对此，未来仍有必要做进一步探讨。
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[11]Krueger，NF，Carsrud， A L Entrepreneurial Intentions：Applying the Theory of Planned Behavior [J]Entrepreneurship & Regional Development，1993，5（4）：315-330
摘 要：随着中国市场经济的发展，国内旅游业逐步国际化，在越来越多的外国人将进入中国旅游或者说进行商业投资的大背景下，作为对外展示中国第一接口人的涉外旅游工作者，必须要有生动活泼的涉外口语和严谨规范的涉外书面语。本文中笔者就涉外口语和涉外书面语对涉外英语在海关商务旅游中的价值意义展开研究。
关键词：涉外英语，口语，书面语，商务旅游
科技革命方兴未艾，涉外英语在我国显得越来越重要。我国高校近几年来开设了多种关于涉外英语的学科，有涉外文秘英语，涉外商务英语，涉外管理英语，涉外旅游英语等等。这些都给我们学生的就业以及前途提供了良好的条件。
中国地大物博，旅游资源。中国美丽的旅游资源吸引了全世界各地的游客，包含各种带有商务旅游性质的游客。涉外旅游英语分为口头英语和书面英语两种形式。口头英语主要要求解说人员具有较高的口语素质，对景点等专用名词的熟知度高，并能从容的应对任何的突发状况。而旅游书面英语则需要书写者有较高的书面表达能力和系统的概括能力，对旅游市场的认知度要高。不管是旅游口头英语还是旅游书面英语，都相对具有较高的要求，当然也在商务旅游中有着不可或缺的作用。
下文就依次通过旅游口头英语以及旅游书面英语来介绍涉外英语在海关商务旅游中的重要性。
一、涉外口语在海关商务旅游中的价值研究
现代社会，说是一种重要的表达方式，我们必须把我们的思想感情表达出来，才能够让别人进一步了解我们的想法。尤其在旅游过程中，外国游客对中国的文化以及景点知之甚少，甚至一点都不了解，所以，一个好的解说人员就显得尤为的重要。涉外口语在海关商务旅游中的重要性主要有以下几点：
1.好的开场旅游致辞能够让游客与工作者之间变得和谐愉快
在接待外国的商务团体的时候，我们面对的不仅是一些普通游客，而是代表了中国的国家形象，某些商务旅游团体甚至是带有某种投资性质到中国来的。这种时候，一个好的团体旅游致辞就显得尤为重要。比如在旅行团的致辞中，其开场语以及讲话内容一般比较宽松，语言都比较的随和，称呼大多以“Ladies and Gentlemen”“Dear Guests” 等作为开头。讲话的内容不必刻板，可以轻松活泼，带有一些中国典故，语言生动，层次清晰就可以了。这样能够使游客于工作人员之间达到一个和谐愉快的气氛，使得后面的行程安排变得更加的容易。
2.到位的介绍让游客更加的满意
目前，国内很多商务旅游英语的从业者对一些特有以及稀少名词不能够到位的翻译。比如在介绍白居易故居的时候，很多的工作人员不能够很好的解释墙上优美的诗句，顶多加上一句this pome has the rich artistic conception. 因此，口语工作人员能够对涉及到自己的景点的词句流利的翻译，对于外国游客了解中国文化显得尤为的重要。同时，也能够展示中国悠久的历史和深厚的人文底蕴。往往一个到位的解说，能够让游客的行程更加的满意。我们应该好好把握这个向世界展示中国的机会，让中国在外国游客的脑海里留下更加深刻的映像。
3.良好的涉外口语能够解决旅客在旅行过程中的各种问题
外国游客到中国，会因为水土，习惯，时差等诸多原因，在旅行的过程中产生很多困惑和麻烦。这个时候，就需要我们有良好的协调能力和口语组织能力，满足外国游客提出的各种需求以及疑问。比如说，一个外国游客在旅行过程中因为严重的水土不服需要到医院看门诊。我们就需要能够把游客的感受描述给医护人员，也应该能够把医护人员的建议和注意事项告知游客。以便让游客早日归队，回到正常的行程中来。
二、涉外书面语言在海关商务旅游中的价值研究
口语固然很重要，但是书面语言也是不可缺少的，在涉外旅游活动中，一些广告宣传，合同的拟制，商务书信的拟制等都具有很重要的作用。
1.商务书信在商务旅游中不可或缺的地位
在现代科技日新月异的今天，现代的商务书信具有表达方便，正式的特点，在商务旅游有着不可或缺的作用。旅游英语的书信的内容主要包括申请护照（passport）和签证（Visa）的信函，接受游客的投诉，相关旅游部门的文件，以及旅行途中信件和预定旅行机票，车票等函件。一封好的旅游业务书信包含七个原则：：明了（Clearness），简洁（Conciseness），礼貌（Courtesy），个性（Character），完全（Completeness），正确（Correctness），坦率 （Candor）。
2.一份优秀的广告宣传能够更加吸引顾客的注意
在旅游业务中，好的广告宣传能够起到意想不到的效果。好的旅游广告能够吸引更多对旅游或者某景点感兴趣的潜在客户 ，最终可以扩大公司的市场份额和占有量，提高旅游的效益。因此，对于一些英文的广告宣传，更加应该具有新颖，与众不同的题材和文字。外国客户需求的是了解与自身民族不一样的特色文化，所以，我们的广告宣传应该侧重中表达中国山水，历史，以及民族文化的特点等。
3.一份完整全面的英文协议和合同有着至关重要的作用
签订旅游业务的合同是旅游行业对外交流的一种必须的手段和步骤。旅游合同是游客和旅游公司共同维护自身权益的一个有效法律保障。旅游行业的英文合同应包含以下几个方面：协议的名称（The Title of an Agreement）、协议序文（the Preamble）、正文（The Text）、结尾（the Concluding Paragraph）及签署（the Signature）。涉外的旅游行业的合同，其语言的表达形式更是非常规范和严谨的，用词需要通过斟酌和思考。
结语
随着中国加入WTO ，旅游行业也快速步入了世界市场经济的进程当中。语言是与外界沟通的基本工具，因此，从事涉外旅游行业的人员更加应该不断提高自己的涉外英语的口语水平和书面表达能力。一个良好的涉外旅游工作者要具有完美的涉外英语水平，能够更好的拓宽国际旅游业务，吸引更多的外国游客到中国来参观，甚至进行商业投资，涉外旅游工作者起到的是沟通桥梁的作用。涉外英语在商务旅游中有着尤为重要的作用。我们的工作任重而道远。（作者单位：衡水学院）
参考文献：
[1] 高增安，商务英语导航 A Guide to Business English [J]，中国科学技术大学出版社，2001
【关键词】 肿瘤抑制基因;DNA甲基化;胃癌
Abstract:Epigenetics is the study of genetic changes in gene expression without the sequence change of DNA， in which DNA methylation is one of the most widely studied epigenetic mechanism. CpG island is the sequence of human genome， located mainly in the promoter as well as the first extron regions. The size of it is nearly 100～1 000 bp and it links with 60% of human coding genes. Methylation of CpG sites in the promoter regions of genes can lead to decreased expression and silence the tumor suppressor genes and contribute to oncogenesis. The research development of DNA methylation in gastric carcinoma was reviewed in this article.
Key words：tumor suppressor genes; DNA methylation;gastric carcinoma
胃癌是人类常见的恶性肿瘤之一，发病率高，据统计，其死亡率居全球恶性肿瘤死亡率的第二位，严重的危害着人类的健康和生命。胃癌发生的机制目前仍不是很清楚，研究表明，细胞无限增殖及分化受阻是肿瘤发生的基本过程，随着分子生物学和基因工程技术的迅速发展，人们逐渐深化了对肿瘤发生学的认识。近年研究结果显示肿瘤的发生是多基因异常共同作用的结果，包括癌基因活化和肿瘤抑制基因失活，有关表遗传学研究显示[1]，表遗传学异常参与了肿瘤发生过程，而且在某种肿瘤的发生中起重要作用，其中DNA异常甲基化可致基因表达减弱或基因沉默，是导致肿瘤抑制基因失活的重要机制之一。本文就胃癌的发生发展过程中一些肿瘤抑制基因DNA异常甲基化研究进展作一综述。
1 DNA甲基化及其作用
表遗传学(epigenetics)是1939年由waddington首先提出的。表遗传学是研究在DNA序列没有改变的情况下，所发生的可遗传性基因表达的改变[1]168-174。其中包括DNA甲基化、基因组印记、染色体组蛋白修饰、隔离蛋白以及非编码RNA调控等方式，这种模式传递给子代细胞是不依赖DNA序列的。其中DNA甲基化是研究最多、最深入的一种表遗传学表达机制。
DNA甲基化是指在DNA甲基转移酶(DNA methyltransferases DNMTS)的介导下，二核苷酸中胞嘧啶(C)的第5位原子上的H被S—腺苷甲硫氨酸提供的甲基取代，使之变成5—甲基胞嘧啶(5-methy1cytosine，m5C)[2]的化学修饰过程。甲基化酶包括维持甲基化转移酶(DNMT 1) 和重新甲基化酶(DNMT 3a，DNMT 3b)。维持甲基化酶的作用是识别子代DNA 双链中亲代单链上已甲基化的CpG 位点，催化互补单链的胞嘧啶(C) 发生甲基化;重新甲基化酶的作用是使非甲基化的双链DNA 发生甲基化的过程[3] 。DNA的甲基化修饰反应主要发生在CpG二核苷酸的胞嘧啶，CpG 位点以两种形式存在，一种为分散于DNA中，正常情况下这些 CpG二核苷酸甲基化可作为一种宿主基因的保护机制，它会抑制重复子转录以及重复子同源性重组，还可以抑制“寄生”DNA序列(如逆转录病毒片段)的侵入;另一种是CpG 结构高度聚集在一起，即CpG 岛(CpG island)。CpG岛在基因组内呈不连续分布，通常位于基因的启动子区域(promoter region)，也可位于第一外显子区域， 故又称5′-CpG 岛[4]。在正常细胞中，CpG 岛通常不发生甲基化修饰，而肿瘤组织常发生其相关基因启动子区域的异常甲基化。DNA 甲基化异常可分为甲基化增强、甲基化减弱和甲基化转移酶水平增高三种情况，其中抑癌基因甲基化增强在肿瘤中最常见。可通过改变基因的构型或与核内甲基化CG序列结合蛋白结合，阻止转录因子与基因形成转录复合物，从而导致其表达沉默，使肿瘤抑制活性丧失，被认为是肿瘤抑制基因失活的重要途径。另外，DNA 的甲基化还可促进肿瘤相关基因突变，因5-甲基胞嘧啶可自发性或在SAM 作用下引起邻位脱氨转变为胸腺嘧啶，使甲基化的CpG 突变为TpG，因此其也是甲基化促进恶变的机制之一。
CpG岛甲基化是一种基因外修饰，在正常细胞中基因的甲基化大多发生在其启动子CpG 岛之外，而在肿瘤细胞中某些抑癌基因的CpG岛甲基化则导致该基因转录失活，故在肿瘤研究中检测基因启动子区CpG 岛甲基化状态，对于阐明肿瘤发生、发展的机制及建立早期诊断方法均具重要意义。目前DNA甲基化的检测方法比较多，其中广泛应用的技术是甲基化特异性的PCR技术(MSP)和甲基化敏感的单碱基延伸技术(Ms-SNuPE)，这些技术的敏感性高，特异性强，适用于微量DNA或石蜡包埋DNA。在MSP技术的基础上，又先后发展了基于荧光检测方法的实时定量PCR(MethyLight)和依赖于限制性核酸内切酶的甲基化分析方法(COBRA)，这些技术提高了检测的敏感性，实现了高通量和高特异性。此外，有人将MSP技术与变性高效液相色谱法(DNPLC)相结合，来测定整个CpG位点的甲基化。近年，中国科学院化学研究所与清华大学的研究人员合作，发展了基于水溶性阳离子型共轭聚合物的新DNA甲基化分析方法。通过荧光共振能量转移技术(FRET)研究了质粒和人肿瘤细胞p16基因启动子区特异CpG位点的甲基化状态该技术具有较高的灵敏度和特异性。引物无需荧光标记，检测在均相溶液中进行，无需分离、纯化等手段，而且与高通量分析兼容，在癌症临床诊断上具有潜在的应用价值[5]。
2 胃癌相关基因的甲基化
近年研究结果显示，多种基因的异常甲基化在胃癌发生发展中起着重要的作用。有研究[6]表明，DNA的甲基化率在胃癌前病变转化为癌的过程会发生改变。Kang等[7] 对非肿瘤胃黏膜和胃肿瘤进行p16、hMLH1、DAP—kmase、THBS1、及TIMP-3等5种基因检测，发现除DAP—kmase甲基化的频率相近之外，其他基因从慢性胃炎到肠化生及从腺瘤到腺癌甲基化频率都有不同程度的增高。因此认为，这些基因的高甲基化在胃癌变发生过程中的较早阶段就已出现，这为胃癌的早期诊断提供了新思路。
2.1 p16基因甲基化
p16基因又称多肿瘤抑制基因(multiple tumor suppressor，MTS)，定位于9p21 位点，由2个内含子和3 个外显子组成。该基因编码的蛋白是一种重要的细胞周期负调控蛋白，可与D型细胞周期蛋白(cyclinD)竞争性结合细胞周期蛋白依赖激酶CDK4 和CDK6而抑制蛋白激酶活性，使肿瘤细胞周期调节中抑癌基因Rb的表达产物(PRb)不能磷酸化而保持活化状态，抑制转录因子EF解离，使细胞周期进展最关键的G 1/S转换停滞，对细胞周期起负调控作用。因此，p16 基因的变异或其蛋白的失活会导致cyclinD-CDK4/6-pRb-E2F调节途径的失控，而使细胞过度增殖，导致肿瘤发生。目前研究表明p16基因的纯合缺失和点突变异常多种肿瘤的发生有关。在胃癌中p16基因异常甲基化主要发生在外显子1和启动子区域，且基因启动子的高度甲基化更为常见。Lee等[8]最早报道了p16 甲基化与胃癌的关系，他们用甲基化敏感性限制性内切酶研究了9 个胃癌细胞株，发现2个细胞株有甲基化，而且不表达p16mRNA;体外以去甲基化剂5-deoxy-ezecytidine对胃癌细胞系处理后，因CpG岛异常甲基化而封闭的基因又重新表达。Ficorella 等[9]发现原发性胃癌中p16 基因启动子区域高甲基化是导致其转录失活的重要原因。Bai等[10]利用诱发Wistar 大鼠胃癌模型研究发现，在大鼠胃黏膜向胃癌演变过程中，p16 基因甲基化是在胃癌发生过程的较早阶段出现，其甲基化的频率在正常胃上皮中为2.7%， 在慢性萎缩性胃炎中为16.7%，在肠上皮化生中为37.5%，在胃腺瘤中为64.7%，在胃癌中则高达82.5%。Abbaszadegan 等[11]通过MSP 和免疫组化等方法同时对52 例胃癌患者组织和血清中p16基因甲基化及蛋白表达情况分析后，认为p16 启动子区高甲基化在胃癌发生中起重要作用，并且与胃癌恶性程度相关。同时提出血清中DNA 甲基化水平的检测可能是胃癌早期检查的一个重要的生物学指标。
2.2 DNA错配修复基因(MMR)、CpG甲基化表型(CIMP)与胃癌
研究发现，在胃癌的发生中存在微卫星不稳定性(microsatellite instability，MSI)和 CpG甲基化表型(CpG island methylator phenohype，CIMP)两种分子途径。在DNA MMR中起主要作用的是基因hMLH1 和hMSH2。MMR通过修复DNA碱基错配、降低自发性突变，而增强DNA的保真性和维持基因组的稳定性。Herman等[12]最早报告了在结直肠癌中MMR hMLH1失活与DNA甲基化有关，后来发现胃癌中同样存在微卫星不稳定性(microsatellite instability，MSI)亚型，但还没有胃癌中有关DNA MMR发生突变的报道。Fleisher 等[13]检测了65 例胃癌组织的hMLH1甲基化情况发现，随着胃癌中MSI频率的降低hMLH1基因的甲基化率也随之降低。由此推测，hMLH1基因启动子区域甲基化与MSI有关，有可能是该基因失活的一种普遍机制。Poplawski等[14]通过甲基化敏感限制性内切酶PCR(MSRE-PCR)对比分析27例胃癌患者与25 例健康人后认为，hMLH1 甲基化对胃癌形成有促进作用。由此可见，hMLH1启动子的甲基化与胃癌的发生有关，可能是胃癌发生机制中的早期分子事件。
CpG甲基化表型(CIMP)是指一些病例同时存在多个基因甲基化的现象。CIMP已在大肠癌、肝癌、肝内外胆管癌、胰腺癌、卵巢癌、急性髓性白血病、膀胱癌等恶性肿瘤中得到证实。由于胃癌的发生是一个多步骤、多因素相互作用的结果，也涉及许多相关基因的异常表达，因此多基因的启动子甲基化的研究也就自然得到了研究人员的青睐，而且越来越多的研究发现CIMP与胃癌有着密切的关系。Kim等[15] 通过检测40例早期胃癌组织中hMLH1、TIMP3、THBS1、DAP—K、GSTP1、APC和MINT2的甲基化状况发现，除了2 例基因甲基化阴性外，CIMP尽然高达40%。可见，启动子甲基化在早期胃癌中是一种普遍现象。同时研究还发现，在肿瘤发生的不同阶段、不同基因的启动子甲基化表达状况是不同的，有的基因随胃癌的进展其甲基化发生率有不断升高的趋势，而在健康青年人标本及胎盘中未发DNA甲基化。可见CIMP在胃癌的发生中是一早发事件，可以利用此特征作为胃癌的早期诊断指标，同时对建立胃癌相关基因的甲基化谱也具有积极的作用。
APC 基因是一种抑癌基因，编码的APC蛋白可以抑制上皮细胞增殖而抑制肿瘤的发生。早期研究证实该基因是结直肠癌的管家基因，近来研究发现该基因在胃癌的发生发展中也起重要作用。曾有学者用免疫组化方法分析了120 例胃癌病人的APC基因的表达情况，结果发现，APC缺失率为78%，因此认为APC 基因缺失可能与胃癌的发生有关。近年来大量的研究显示APC基因启动子1A部位甲基化与胃癌发生关系密切。Hosoya等[16]研究发现APC基因启动子1A蛋白表达率与甲基化率在正常胃粘膜和非癌粘膜中保持一致，在癌粘膜中甲基化率增高。而1B均未发现有甲基化。由此可见，ACP启动子甲基化主要发生在1A部位，且ACP启动子1A部位的甲基化可能是胃癌发生的一个中间环节，而不是胃癌发生的始动因素。3 结 语
通过对胃癌相关基因甲基化分析发现，多种相关基因甲基化是胃癌形成的重要机制之一。DNA甲基化异常不仅可在手术标本中检测到，还可从各种体液如外周血清中检测到，为临床应用带来极大便利，因此肿瘤相关基因启动子甲基化状态是一种非常有前途的生物标记物，可作为肿瘤的敏感性生物标志物。检测胃癌相关基因启动子异常甲基化不仅可用于高危人群监测、肿瘤风险评估、胃癌早期诊断，还可用于判断肿瘤迁移情况，预测胃癌手术、放化疗疗效等。由于DNA甲基化是一个可逆的过程，故通过恢复仅被抑制而未发生突变或丢失的生长调控基因表达.来恢复细胞正常生长调控功能，并且已有这方面的动物模型研究证实了这一想法。故DNA的去甲基化将为癌症的治疗提供新思路。由于一些病原体的感染可以诱发肿瘤相关基因甲基化从而导致胃癌的发生，故预防感染和及时的根除这些病原体会对预防胃癌的发生有重要的意义。
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【关键词】顾客满意；顾客感知价值；模型；途径
在市场经济竞争激烈的环境中，企业要想谋求一席之地，必须以顾客为中心内容，企业为顾客提供较大的感知价值，获得顾客满意，才有可能导致顾客忠诚。目前，学术界对顾客感知价值没有一个统一的概念，也因对其的研究历史较短，但是有一个共同的认识就是顾客感知价值较大影响着顾客满意度。对在顾客满意下顾客感知价值进行深入、不断探究是有必要的。本文在相关资料和研究成果的支持下，对顾客感知价值的构成要素进行深度分析，采用函数模型，建立坐标轴模型，对顾客感知价值进行量化处理都是严谨研究的必要。
一、引言
目前，学界对于顾客感知价值的研究也没有一个统一概念，但是顾客感知价值却一直在研究者和企业家的视野里。在美国顾客满意指数（ACSI）模型中指出顾客感知价值作为顾客满意的前提影响因素之一。Sweeney﹠Soutar也指出感知价值不依赖于产品或服务是否使用，它可以存在于购前，但是满意必须依赖于使用后的经验和感受，因此可以说感知价值是满意的前因。以上相关理论，笔者得出顾客感知价值对顾客满意有极大的重要性，企业要获得顾客的满意，就应该让顾客获得较高的感知价值。企业如何让顾客获得较高的感知价值才能获得顾客的满意，就值得思考，因此下面就对顾客感知价值进行进一步的分析和探讨。
二、顾客感知价值定义及相关概念
笔者此处采用菲利普·科特勒所提出概念，即顾客感知价值（customer perceived value，CPV）是潜在顾客对产品及其已知的替代品的所有利益与所有成本评价的差额。总顾客价值（to
tal customer value）是顾客期望从给定的市场供应品获得的经济、功能、心理等一系列利益的可感知的货币价值。总顾客成本（total customer cost）是顾客预期对给定的市场供应品进行评价、获取、使用和处置时所产生的一系列费用。总顾客价值=产品价值+服务价值+人员价值+形象价值。总顾客成本=货币成本+时间成本+体力成本+精力成本。
三、顾客感知价值数学模型
根据以上定义和研究，得知顾客感知价值由总顾客价值和总顾客成本组成，此处使用Kv、K、TCV和TCC依次代表每单位成本所得价值比率、每单位成本净值比率、总顾客价值和总顾客成本，则：Kv=■（1）
K=■=■‐1=Kv‐1 （2）
图1 K图
当KTCC。可以得出：K与TCC成反比例关系，当TCV一定，TCC越大，K越小；反之，TCC越小，K越大。同理可得，当TCC一定，TCV越大，K越小；反之，TCV越小，K越小。需要说明的是，此处的“越大”“越小”，不是数理上的无限大以及无限小，而是相对而言的，TCC与TCV相对比较大。
CPV=TCV—TCC （3）
（a） （b）
图2 总顾客价值与总顾客成本移动变化图
注：把人员价值和形象价值合并到服务价值中，记为Vs；产品价值记为Vp。把体力成本和精力成本合并到时间成本中，记为Cs；货币成本记为Cp。V代表总顾客价值曲线；C代表总顾客成本曲线。纵坐标Vs（Cs）；横坐标Vp（Cp）。
在（a）、（b）图中，总顾客价值曲线V与总顾客成本曲线C相交于点a，称为临界点，其投影为b，即TCV=TCC，K=0，可得出CPV=0。在临界点右下方，总顾客价值曲线V与总顾客成本曲线C所围成的区域，称之为有效域；在临界点左上方，总顾客价值曲线V与总顾客成本曲线C所围成的区域，称之为失效域；在（a）图中，Vs（Cs）>b，总顾客价值曲线V在总顾客价值成本曲线C上方，存在有效域，根据CPV=TCV-TCC，可得TCV>TCC，CPV>0，Kv>1，K>0。Vs（Cs）Kv>1，K1>K>0；在相交点的左上方即失效域，可以得出TCV
>TCV1，CPV4
当总顾客成本曲线C不动时，总顾客价值曲线V向右上方移动至V2，所形成的临界点右下方有效区域中，可以得出TCC0，Kv5>Kv>1，K>K5>0；在临界点左上方失效域中，可以得出TCC>TCV2>TCV，CPV
Kv
四、提高顾客感知价值的途径
在以上3个数学模型中，只有扩大有效域，缩减失效域，才能够使得TCV>TCC，CPV>0，Kv>1，K>0。下面我们就如何来提高总顾客价值和降低总顾客成本，以其获得最大顾客感知价值，使得每单位成本净值比率K较大且为正进行讨论。
（一）提高总顾客价值
1.产品效用最大化。企业要加大科学技术的投入，引进先进科技来武装自己，使得产品在市场竞争的占据有利地位。企业要细分市场，做到有针对性的进行产品的开发和设计，以满足顾客的需求，为顾客创造实际的产品效用。
2.服务维度多样化和水平最优化。美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：公司只要降低5%的顾客流失率，就能增加25%～85%的利润，而在吸引顾客再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。企业自身的服务水平有优质，对待顾客应该服务周到，不应该对顾客有所怠慢，树立较强的服务意识。当然，企业在现有服务基础上，可以开发多维度，全方位的服务。周到的服务和多维度的服务是让顾客满意和再次光临的重要内容。
3.员工质量均优化。企业员工直接面对顾客，顾客的满意与否很大程度上受到员工素质的高低影响，因此应该提高求职者进入门槛和加强对企业员工的培训，采取激励机制，提高员工进修积极性和工作积极性。当然，企业在让顾客满意的同时更应该多渠道实现员工满意，实现人性化的管理。
4.形象品牌化。良好的企业形象是企业的一笔无形资产，好的形象容易使得顾客产生好感，对企业产品也会更多的亲睐。因此，企业可以通过一系列公关活动来向公众展现自身企业的形象，同时也应该做好危机公关，让顾客满意。企业产品品牌化，提高产品的档次，满足顾客的心理价值。
（二）降低总顾客成本
1.货币成本最小化。企业要做到产品或服务的成本最小化，就应该做到产品生产流程化、机械化；销售渠道扁平化，减少不必要的中间环节；缩减不必要的流通环节，以此来节约运输成本；企业要合理定价，价格作为顾客购物的关键参考物，不可大意，定价应该不脱离产品或服务的实质价值，也不可超过顾客的可接收的最大限。
2.时间最短化。顾客在购买产品或服务的时候，所付出的时间价值应该最短化。
其中顾客的等待时间对顾客满意有着一定的影响作用。（如图3所示）
图3 顾客等待时间对顾客满意的影响作用
企业应该流程化服务，适时增减收银窗口；张贴商品位置示意图，以便顾客在很短的时间内获得所需物品；鼓励预约。
3.体力和精力成本最弱化。企业可以建立便民销售点，缩短顾客获得产品的距离；加大产品的宣传力度，让顾客减少精力去寻找产品；可以采用送货上门，全套服务。
参 考 文 献
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关键词：液压支架；设计理念；制造工艺
中图分类号：TH137 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）27-0022-02
在煤矿长壁开采当中，液压支架为工作面的主要设备之一，占工作面整体设备投资的60%以上，液压支架的可靠性与有效性对于工作面生产的效率与安全性起到了决定性的作用，其技术水平为国家煤机装备水平的完美体现。在长壁综合机械化的发展当中，每一次液压支架技术的改革与创新，都将推动长壁综合机械化开采水平与技术的巨大进步，因此，液压支架架型的发展已经成为了长壁综合机械化开采水平在技术发展当中的重要标志之一。
1 液压支架的工作原理
虽然现在常见的液压支架种类繁多，但是其基本共用方面无较大差异。在运行时，液压支架依靠乳化液泵站进行高压液体的提供，通过液压控制系统对液压缸进行控制而完成移架、升降架以及输送机的转移等常规动作。在长壁开采的工作当中，通过主管路与各支架的并联形成多个独立的液压功能系统，而各个系统当中的液控单向阀与安全阀均设置在本架当中，操作阀则可以设置在邻架当中。
在结构特点与围岩作用方面，液压支架可分为三种类型：第一种——掩护式支架；第二种——支撑式支架；第三种——支撑掩护式支架。参照支架部件的作用及功能，还可以进行四个方面的划分，其中包括：（1）对顶板以及垮落岩石所产生的载荷进行承受与传递的承载结构部件，例如掩护梁、顶梁、连杆、尾梁以及底座等；（2）提供支架执行动作时所需的液压动力系统，例如各种液压油缸；（3）对液压油缸的各种动作进行控制与操作、对支架工作所需要的特性提供保障作用的部件，其中包括液压管路、电控元件等控制元部件以及单向阀、安全阀以及操作阀等阀门；（4）实现支架的部分动作及功能的装置，例如推移、伸缩梁、防倒防滑、护帮等装置的连接件以及侧护板等。
2 液压支架设计与制造
通过我国多年来对液压支架设计工艺的持续发展，设计与制造水平已名列世界前茅，能够独立设计并制造多种架型与品种的液压支架，能够适应各种复杂条件下的煤矿开采工作，部分架型的设计与制造处于国家领先水平。尽管如此，其中还是存在一定程度上的问题，具体为：（1）目前我国液压支架在设计方面仍存在一定程度上的缺陷，其原因为模拟压架三维有限元分析以及平面受力分析方面的不足；（2）国际当中较为优秀的支架构件均采用70公斤级强度板或在制造当中加入部分80公斤级强度板，目前我国钢板曲强度比较小，无法满足这种制造工艺的要求。另外，对支架重量起到决定性因素的钢板综合机械性能方面与国外的差距也比较显著；（3）支架的焊接工艺及技术水平无法满足当前设计与制造中的需要，其原因为目前我国尚未研制出高强度焊丝，进而导致焊缝成型技术一直停滞不前；（4）采用聚氨酯密封的液压油缸，聚氨酯组成配方的可靠性较差，国际上广泛使用的聚氨酯“0”形圈在密封效果方面具有显著的优势，采用软硬弹性的密封技术对立柱以及千斤顶等进行密封操作，效果较为显著；（5）电液阀的制造技术较为落后，对于阀门的加工以及使用寿命的保证方面不足，造成国产的液压支架一直无法获取重要的市场地位。
3 液压支架的设计要点
液压支架的组成包括顶梁、掩护梁、立柱、底座、四连杆机构、千斤顶、侧护板等基本部分，要遵从强度高、支护性显著、移架操作便捷、安全性强等设计原则。在长壁采集的工作面当中，液压支架作为重要的支护设备，要对采集现场的顶板起到支护作用，使得作业空间能够得到基本有效维护，并推移工作面的采运设备。
目前在液压支架的四连杆机构应用方面，均首选双摇杆技术，即以机架为底座，前后连杆即掩护梁均为连架杆，其通过对顶梁进行双纽线轨迹的运动控制，约束梁端距离的变化量，使得顶板的管理性能得到加强与提高，为重要的连接部件之一。另外，在实际工作的应用当中，不同环境与条件下所使用的不同液压支架在四连杆机构方面也会存在根本上的不同，因此要进行区分设计，例如薄煤层的开采工作时，采用的液压支架在前连杆与底座铰接点位置上与其他煤层所使用的液压支架具有较大区别。大多数液压支架在对四连杆机构进行设计时，将减轻液压支架的重量以及缩小附加力作为设计方向，但是薄煤层开采所使用的液压支架在设计时，要重点考虑四连杆机构的最小高度设计，目前解决方法为降低前连杆与底座铰接点，增加前连杆的长度以及缩小掩护梁的背角。另外，大多数液压支架的掩护梁背角均为60°～70°，前后连杆在长度方面差距不大，但是在薄煤层开采所使用的液压支架当中，掩护梁的背角应在50°以下，前后连杆长度比为1∶2或1∶4，在部分更薄的煤层开采当中甚至可以达到1∶5。
4 设计制造工艺的优化
由于液压支架在长壁开采当中具有极为重要的作用，能够为现代化的煤矿开采提供安全工作的空间，并且能够随着工作面的进行而对设备进行相应的移动，满足煤矿开采工作的高效、安全的要求。因此，在对液压支架进行设计与制造时要进行质量方面的严格控制，可采用WCF-80优质板作为主要原料，增强焊前预热以及焊后的热时效处理，以此来提高焊缝的质量，采用锥刚性密封，部分关键的密封件采用进口原料，加强阀门的质量与使用性。另外，还要针对开采现场的施工面进行个性化液压支架的设计，使其在操作与工作当中更能适应当前的开采环境，加快开采效率。
5 结语
液压支架的设计制造工艺与长壁开采以及煤矿生产的企业效益密切相关，通过国外先进技术的引用、传统设计缺陷的改良、选择强度与质量更为优秀的原材料、按照工作现场的要求进行个性化设计，以此提高煤矿开采的效率，增加液压支架的功效与使用寿命，推动我国煤炭行业的快速发展。
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