时间：2022-06-16 04:02:03
序论：在您撰写班长事迹材料时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
一、刻苦勤奋，成绩喜人
她从小就爱好读书，以“勤奋务实、永争第一”作为自己的座右铭。现实生活中她也以此来鞭策自己，学习态度严肃认真，学习目的明确。每个学期，她都能制定出科学、合理的学习计划，周密地安排时间，从不偏科。这样多次在学科考试中名列前茅，一度成为“常胜将军”。
她不但爱好读书，更难得的是她善于学习。她非常注重40分钟的课堂效果，在课堂中，她聚精会神听课，积极地与老师互动，经常能听到她那清脆悦耳的答题声，难怪很多任课老师都称赞她“是个很会上课的好孩子”。
“一分耕耘一分收获”。三年来，赵芯冉获得了多项奖项，2009年参加学校组织的计算过关考试活动成绩优异，参加学校主办的主题为“认认真真写字，端端正正做人”首届硬笔书法比赛荣获优秀奖，被评为“热爱学习之星”，期末考试成绩优异；2010年参加年度数学计算能力竞赛取得优异成绩，在学校举行的“世界读书日”活动中表现出色，获得“优秀少先队员”称号，获得“好习惯之星”称号，获得第二十六届赤峰市青少年科技创新大赛科学幻想绘画三等奖，期末考试成绩突出；2011年获得“好习惯之星”称号，获得“我的童话”活动“最佳剧本，最佳导演”称号，期末考试成绩优异。
二、关心班级，爱护公物
赵芯冉同学作为班上的班长，知道以身作则，除了在学习上起带头作用之外，还以班上大局为重，毫不吝惜牺牲个人时间，每当学校布置劳动任务时，就配合老师，带领同学认真完成，有些脏活、累活全往自己身上揽，但她毫无怨言，她经常说：“只要为班集体争得荣誉，牺牲个人利益没关系！”
赵芯冉深知迟到、表现不好会扣掉班上的分，三年来，她严格要求自己，没有给班集体抹过一点黑，没给班上扣过一次分。
同时，她也很爱护班上的公物，把班上的一桌一椅当成自己的心爱宝贝，经常给它们打理打扮。如果班上的劳动工具、讲台、门窗和同学们桌椅坏了，她会积极主动地利用课外时间，和其他班干部一起，把劳动工具、讲台、门窗和桌椅修好，而从不计较个人得失，被同学们誉为“新时代的大好人”。
三、团结同学，乐于助人
赵芯冉具有很强的集体荣誉感。她觉得，个人的进步是渺小的，只有让全体同学都进步，那才是一件大乐事。她不仅和学习成绩好的同学在一起谈心得、交流学习经验，还经常与其他班干部一起主动关心班上学习较差的同学。为了帮助后进生解答疑难，总是不厌其烦、耐心细致地讲解。在她的热忱帮助下，班上的几名差生各方面都有较大的进步。
四、老师的助手，同学的榜样
无论在家在校，赵芯冉都能够接受正确思想的教育和熏陶，因此，她像一棵充满生命力的小苗儿，在阳光雨露的哺育下茁壮地成长。在同学中，她是一名挺懂事的“小大人”，老师和同学都很信任她。长期以来，作为班干部，她勤勤恳恳地为班级为同学服务，成了老师的小助手，对老师交给的任务，总是做得有条不紊。她处处以身作则，为同学树立了榜样。上课专心听课，独立思考，认真完成各科作业。见到有同学违反了学校规定，敢于上前指正。有时遇上个别同学为一些鸡毛蒜皮的小事吵闹起来，总是主动上前劝阻，并像个小老师似的跟他们讲些“同学之间要团结”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯错的同学静下心、沉下气来承认错误并表示坚决改正。
我是七连一排排长徐志祥，二级士官。入伍之后，我当了班长、入了党、选改了士官，多次被评为“优秀士兵”、“优秀士官”，荣立了三等功，我没做出什么突出的成绩，可是部队首长和同志们却给了我这么多的荣誉，我深感惭愧，除了更好地、更加努力地干好自己的本职工作，我想不出还有什么更好的回报方法。都说部队是个大家庭，班长是军中之母。作为一名班长，只知道带领战友完成任务是不够的，还要无微不至地关心和爱护他们，帮助他们成长、成熟和进步。当班长五年来，我始终要求自己要像关心自己的弟弟一样爱护连队的战友，为他们排忧解难，做战友的贴心人。下面我就向大家汇报我是怎样做好战友们的思想工作的。不足之处，请大家批评指正。
我感到，做战友的贴心人，就是要善于察言观色，能够解开战友的思想疙瘩。身在兵中与大家朝夕相处，对战士的思想情况最了解，但是,要真正的让战士能够对我“掏心窝”、“吐心事”，真正地了解他们，做通他们的思想工作，我感到，就要从思想上端正对他们的态度，站在他们的角度思考问题，走进他们的心里。侦察班战士小高平时表现还不错，可不知什么原因，一个月之内，因站岗违纪三次被团通报，连队对他进行了严厉的批评。为此，小高背上了严重的精神包袱，工作积极性大减。我发现了这个情况后，觉得首先要了解他真实的想法，才能对症下药。于是我认真观察了小高的言行举止。发现平时午休都挺有规律的小高，一反常态，每天中午都抱着一堆书翻看。我走过去一看，原来都是些“爱情三十六计”之类的书刊。我顿时明白了小高肯定是和女朋友闹别扭了，于是日思夜想，吃不好、睡不好，站岗的时候不出问题才怪呢？！于是我装着愁眉不展的样子，对他说：“小高，听大家说，你近来买了不少书，借我两本看看吧。”过了两天，我把书还给小高时，神秘地对小高说：“这书真好，上面本资料权属网，放上鼠标按照提示查看网更多资料教的方法真管用。”小高听了赶忙拉着我说：“班长，你和女朋友也闹别扭了？怎么弄好的？教教我啊。”还不等我问，小高就把他和女朋友的事一五一十的讲给我听了。原来，小高高中毕业后，没考上大学，到外地打工遇上了女朋友，女朋友劝他参军入伍，学门技术，对将来发展有利。于是他就来到了部队，但学技术的愿望没实现后，女朋友便对他冷淡了下来，渐渐的，小高觉得干什么都不顺心，工作一下子没有了干劲，站岗时一心想着自己的事，查岗的纠察到了眼前还不知道怎么回事呢，受了批评之后，便干脆什么也不干，什么也不在乎，只想着混到退伍算了。我对小高说：“前几天，我女朋友也要求我做我做不到的事，也和我闹别扭，我也很不高兴。看了你的书我很受启发。我冷静下来想了想，其实啊，她们也是关心我们，只是她们不了解部队，所以她们心急了就会提些和部队实际不适应的要求，有时也会给我们讲些地方的歪点子。这时候，我们首先要感谢她们对我们的关心，缓和矛盾；然后给她们讲讲部队和地方的区别，让她们理解我们；最后我们把自己的想法和打算告诉她们，让她们觉得我们的办法切实可行，争取她们的支持。我女朋友也为我们今后的生活担心，然而当我告诉她我准备参加全国法律自学考试，退伍的时候可以考律师，她就不再和我闹别扭了，反而觉得我的想法很好，积极地支持我，还说要买学习资料寄给我呢。”小高听了高兴的说：“班长真有办法，我要向你学习。到部队求发展，也不是只有学门技术这一条路啊。”趁热打铁，我又给他讲了个人追求和军人价值，部队纪律和如何立身做人的道理。自那以后，小高心里心亮堂了，工作变得积极主动起来，站岗再没出现问题了。
做战友的贴心人，就是要急战友之所急，帮助战友解决实际困难。老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼，是我们中华民族的传统美德。作为战士的班长，就更要想战友之所想、急战友之所急，想方设法帮助他们解决实际问题。战士小李是一个不错的同志。可在班协同训练期间，尽管他工作没什么差错，还经常受表扬，就是精神有点不好，不像以前那样活泼了，经过几天的细致观察，也没发现他有什么异常举动，这到底为什么呢？我留了个心眼。经过四天的接触，他才吐出了“心病”。原来他父亲工作了十七年的国营商场，被一个投资商承包后，给他父亲下岗补贴比其他同样工龄的员工要少许多。为这事小李的父亲将投资商告上了法庭，打起了官司。可没想到，法院判决投资商胜诉。小李的父亲不服判决，再次提起上诉，并要求小李要部队出具有关证明，给投资商和地方法院施加压力。小李得知消息后，可他不懂法律，不知判决是否正确，不敢向连队要求出具有关证明，加上不知怎样安慰父亲，所以一直把这事憋在心里，闷闷不乐。情况摸清楚之后，我一方面把自学考试的劳动法、民法和诉讼法找了出来，和小李一起学习，帮助他掌握相关法律；另一方面通过连队与团法律咨询站取得了联系，请组织出面，使小李感到团党委的强大支持。此外，我和小李的父母取得了联系，让他们把书和判决书的复印 件寄到部队，和小李一起仔细研究。掌握事情来龙去脉之后，我还利用星期天带小李到南京一律师楼，请专家对这件事情给小李进行当面解释。经过多方了解，原来，小李的父亲尽管在商场工作了近20年，但却不是商场的正式职工，因此在补贴上与其他员工还是有一定的差别，判决是公正的。得知事情的原委后，我和小李给他父亲打了近一个小时的电话，向他解释了法院判决的法律依据，以及团不能出具有关证明的原因，终于做通了他的思想工作，平息了一场不必要的纠纷。
要为战士排忧解难，生活上，工作上不能少了，细心观察，耐心了解，热心帮助。只有把这“三心”常挂心头，才能够发现问题解决问题。
坚持理论联系实际，在不断的学习实践中提高工作能力。
去年的三班，被连队干部称为“收容所”。而战友却将它比喻成“魔鬼集中营”。年初分班时，连队为了便于对几个刺头兵集中管理，将不思进取游手好闲的陈树、娇生惯养怕苦怕累的王晓东、懒散成性无视自尊的叶小东，三个“老大难”一起分到我班。目的就是要管我住他们，不要给连队添乱子。虽然连队是这个意思，但我还是想试试转化他们的思想，引导他们主动接受部队的锻炼。
一开始我并没有急于采取什么整改措施，而是先观察了解。“知己知彼百战不殆”。通过近半个多月的观察，对他们的爱好，脾气，性格，综合素质，家庭背景，都有一定了解。虽说他们性格上各有千秋却有共同的特点：特注重自己在新兵面前的形象。于是我就想着从他们的共同特点入手。采取先戴高帽让他们体会到老兵的优越，再压担子让他们感受到自己的重要性的方法，让他们与三名新兵一一挂起钩，结成对子，采取以老带新提高内务质量地措施，发挥传帮带作用本资料权属网，放上鼠标按照提示查看网更多资料，同时来提高自身责任感，激发工作热情。没想到连队几次内务检查，他们自己最差。这一下他们在新兵面前深深的伤了一回自尊，把刚刚激发出一点点激情的他们，又打回了现实。王晓东说：“班长，我们不奢望被谁看得起，也不需要谁看得起，反正也没想在部队里长干”。看得出，他们只因迫于我是一个老班长，才没过于放肆而违章乱纪。但要指望他们出成绩，也几乎是不可能的事。算了，我想只要他们达到连队要求，不给连队添乱子，我也算尽到了一个“收容所”的责任了。我这样想了也只有这样办，无非长个婆婆嘴，妈妈心，多看多想多说多做吗！监督好他们就是了。
一段时间后，在一次我对连队瞄准手摸底考试时，发现陈树的专业很有潜力。只是基础不好，成绩不稳定。但他头脑灵活反应快，只要用心肯定能出成绩。经过反复思量，我觉得只要把陈树从他们中间分离出来，单独培养，应该是行得通的。于是去年我采取的第一个方法就是：
分割包围各个击破。也就是，从表面上拉拢陈树重点培养，孤立王晓东、叶小东严格督促不放松。
我让陈树变成了我的跟班。除了必要的以外，不管是洗衣吃饭，还是劳动生产，我都和他在一起，并尽可能创造两人世界。在此期间，我有意无意的指出他训练的缺点，有意无意的表扬他训练成绩，慢慢的他对他自己的训练有一些信心。两周后，营里组织了考核他获第一名。我就趁热打铁，边鼓励，便分析了他的弱点，然后细心的传授经验。在随后的几次考核中，他的成绩已超出团往年比武成绩。我马上告诉他可以参加比武，并将他的成绩与往年比武成绩作了比较，他很兴奋，同时也更加自信。之后的训练很勤奋。在去年的比武中他很顺利的夺得第一名。获得名次的他不光是改变了连首长对他的看法，还被当作典型宣扬了起来，他从未获得过如此大的荣耀。此后他的工作就来了一个180度的大转弯，同时也对我产生了比较坚定的信赖。
陈树获第一名后转变最大是王晓东。陈树与王晓东平时玩的最好。那次我们一起搞生产的时候陈树说：“班长我到现在才明白，其实干工作就像坐火车一样，同样价钱的一张票，同样远近的一程路，要是提前订票就可坐一程，要是到站买票无座就只能站一程，。主动干工作与被动干都是干，但主动干就是先进就要受表扬，被动就会挨批。”王晓东听了若有所思。看来王晓东对陈树转变是有感触地。于是我马上采取了第二个方法：
围点打援。也就是继续引导帮教陈树重点赤化王晓东。
从那以后，我们三人就经常泡在一起。渐渐的小王把他高学历，善写作的能力体现出来了，在海训，野营训练期间成了连队的报道骨干，各项工作较以前有很大的转变。经常受到连长指导员的表扬。陈树和王晓东是越来越活跃了。
这时的叶小东对工作主动与工作被动的结果在陈树、王晓东的身上已看得很清楚了。但是他不愿别人说他为了受表扬而好好干，所以工作时好时坏，表扬也有他批评也有他。鉴于此种情况，我立即找来陈树、王晓东商量，一起来帮带叶小东。对于叶晓东我采取了第三种方法：
侧面干扰，正面进攻。也就是以陈树、王晓东相配合，对叶小东若即若离，激发他的较真劲，而我从正面靠拢做工作。
用这种方法对叶小东很管用，青年人都有点不服谁的傲气，为了证明他自己不是没能耐而干不好，而是不想干才干不好的观点。他在野营训练期间，凭着自己结实的身板，常在训练中一个人负责一个驻锄，而被战友们誉为“炮七连第一镐”，在练战术考核时他以高度的集体荣誉感而受到了连长的高度赞扬。
去年年终总结时，陈树，王晓东都被评为“优秀士兵”，叶小东也因野营训练期间工作突出而获“团嘉奖”。
入伍八年来，我先后四次排长一职，名符其实干部中的战士，战士中的干部。处在夹缝中间，工作可并不是那么好开展的，弄不好可能会两头受气。如何当好干群之间的桥梁纽带，在几年的工作中我有四点体会：一是躬身践行。凡事走在前干在先，要求战士的自己先做好，注重言传身教。高度的责任感，严格的作风是老兵的风采，当甩手掌柜，是得不到群众的拥戴；二是共同商讨。布置工作、下达任务要先征求班长的意见，积极采纳好的方式方法来开展，共同寻找完成任务的最佳途径。要考虑到班长在工作开展中的自主性。独断专行，只会成为孤家寡人；三是细致入微。当好老大哥，身子弯下去，心要贴上去。同娱同乐，与大家伙打成一片，思想上设身处地，训练上严格要求，生活上关心照顾，工作上耐心指导。摸思想、解扣子要真心实意，才能增进感情加深友谊；四是向我看齐。激情昂扬、热情饱满。事事敢说向我看齐。成绩不能一定要惊天动地，要能守得住平凡。从做好经常性的每一件小事着手，坚持高标准高质量，才能增强感召力。
在__220千伏桓东变电站建设现场。由于室内没有设备吊装点，输变电工程公司的员工们正在利用自制的门型架，小心翼翼地吊装上百公斤电容器、电抗器组，当这些“大家伙们”被稳稳当当地安放到位时，大家才长长地松了一口气。
电容器接线时，从刀闸到连接的母线之间距离较长，怎么样才能减轻母线下垂重量，员工们的方法是在其间设置两个45度立弯，母线重量被这两个弯度分担了一部分，难题被成功化解。
是谁的心思这么巧？员工们自豪地说，当然是俺老班长__。
__，__齐林工程公司线路二班班长，从1983年干线路到现在已经是30个年头，干线路班班长也已经18年了，这个线路班的老班长，没有居功自傲，有的是一份对工作的认真细致，一份对电力安全规程的敬畏，一份对电力事业的光荣与自豪。
近年来，__电网建设任务繁重，20__年累计投运输变电工程20项、开工12项，投运变电容量128万千伏安、输电线路305公里。今年还还将竣工30项、开工26项输变电工程，这样大的工作量前所未有。作为一名老电力，__深深懂得这份工作分量之重。
每接手新的施工任务，经验丰富的__，总会先对线路施工的总体情况进行一番策划，按照轻、重、缓、急，对重点工作进行排序，再结合实际情况进行合理的工作安排。在220千伏金岭站项目建设中，__日夜坚守在施工现场，当时，正逢冬季，天气寒冷，雨雪交加，由于工期紧张，任务繁重，他带领班组成员科学合理安排工期，加强人身和设备安全监护，晚上大家下班了，他再制定第二天的施工方案，为了按期完成工作任务，两个多月他都没有回过一次家。变电站的监理人员对前来巡视的齐林工程公司经理赵涛说：“刘班长在工程施工期间，每天从早上7点干到晚上8点，整整13个小时都不休息，还从来没见过工作这么拼命的人！”
“3111采煤工作面今天拉架割煤的速度要放缓，新到的割煤司机要控制好采高，确保安全；电工请带上120型号的开关保护器，一会把保护器安上，不能再出差错；割煤司机请上来进行‘手指口述’。”广能集团绿水洞煤矿采煤三队采煤一班班长蒋林在下矿井工作前的班前会上布置着他们班的工作任务和安全事项，一丝不苟地执行着班前会的8项程序。
今年43岁的蒋林是一位煤矿老员工了，自1990年5月初中刚毕业就来到广能集团，参加工作以来，从运料工开始，每更换一个工种、每学一项技能，都刻苦钻研，力争成为行家里手。
“只要思想不滑破，办法总比困难多”
虽然蒋林只有初中文化，1996年调入采煤三队工作后，他不仅没有被工作面倾角大、常遇地质构造等困难所吓倒，硬是通过他长期的勤学苦练，取得了多个工种安全资格证书，掌握了采煤拉架工和采煤司机等专业技能，成为矿里急倾斜综采面上的“多面手”。
“急倾斜煤层是指倾角大于45度的煤层”——新版《煤矿安全规程》中这样表述。由于倾角大，矿压显现特殊、生产环境恶劣、采煤技术和安全管理难度大等多种因素让许多矿井望而生畏，放弃了开采。
蒋林他们的采矿队也遇到了这样的难题，“确实很困难，站在工作上口往下看，工作面就像水井一样。上口打着起吊梁、挂着倒链、安着绞车，工人挂着保险带作业，安装都这样困难，咋采煤哩？”可蒋林坚信办法总比困难多。刚开始的时候，他每天都在研究工作面的安装措施。
为解决急倾斜工作面支架、溜子的防滑问题，蒋林带领班组职工大胆探索实践，提出在支架间加装调架天缸和地缸的建议，在5__、3111等综采工作面试用后，效果明显，达到防滑目的，该防滑方式一直沿用至今，并使得绿水洞煤矿在急倾斜工作面的采矿工作技术成为全国领先技术，澳大利亚、日本、越南、乌兹别克斯坦等外国同行纷纷到绿水洞煤矿学习。
20__年，矿里买回了新型的采煤机，然而用了一段时间后，采煤机的内喷雾喷嘴经常被煤灰堵塞，喷雾没有了效果，蒋林反复的思考后，在采煤机前后摇臂上各安装1组洒水防尘装置，之后又将内喷雾改造成外喷雾，这下再没有被煤灰堵塞，防尘效果非常明显了。该项改革，还获得广能公司职工“五小”发明二等奖。
“班长，要在困难时刻显示出力量”
“蒋林不仅是技术能手，也是质量管理的‘行家里手’。”采煤三队队长曾方彬提起蒋林禁不住翘指称赞。2013年3月，采煤三队所采的3111工作面，整个工作面遇裂隙，宽度达3米，支架无法接顶。为了安全起见，支架不悬空，蒋林采取分班作业方式，减轻职工劳动强度，连续十天亲自带领人员提前进班推移支架，在作业现场，又是打斜撑提支架、用支柱抵160溜子，又是掏煤矸、拉支架、排支架。同时，每当班组生产受阻或遇到设备故障时，他总是第一时间赶到现场，真正起到了顾全大局、率先垂范的作用。
“保安全，才挣钱”
主要事迹：
李xx同志现为储运厂供料作业区配料班长，该同志善于钻研配料业务，对班组人员能够大胆管理。自xx年担任配料班长以来，他细化了各项规章制度，规范了配料操作流程。配料组的工作量大，涉及面广，包括西区和东区3个锌精矿仓。李凤河同志每天都亲自步行到各个矿仓，检查配料和带料情况。严格要求吊车司机按指定槽号卸车和带料，在卸车时要跑大车，在使用前要掐头，收尾时要翻堆。要高低品位搭配，确保配料的均匀性。特别强调对卸车后的归槽，以保证预算的准确性。他对所属的39个矿槽每天都进行一次盘点，为领导提供重要数据。根据要求认真安排卸车和捣料任务，及时加入各种中间物料。以大配料为主，小配料为辅。对高铅矿、高铜矿、高硅矿、球矿严格控制配比，确保沸腾炉的稳定。xx年锌精矿出库合格率完成96.75%，比计划指标94%提高2.75%。共卸车xxxx车，带料xxxxx吨，使用干渣xxx吨，沸尘xxx吨，落地矿xxxx吨。使用高铅矿xxxxx吨，高铜矿xxxx吨，高硅矿xxxx吨。每个数据都凝聚了李凤河同志的心血。
每天他早来晚走，有时双休日也进厂安排卸车和配料，时刻关注出库指标。对卸在仓外的矿他都根据配料所需及时捣入相关矿槽进行配料，努力减少飞扬损失。他还经常带领班组人员及时回收散落在仓外的锌精矿，为完成回收率指标做出了应有的贡献。每天的工作时间他基本都在现场，只有在午休时才能在办公室见到他。他对班组人员严格要求，关心职工生活，认真做好职工的思想工作。在工作上任劳任怨，不计名利。在锌精矿扣量方面特别认真，发现车厢有积水、石块、编织袋等杂物，他都根据规定逐车进行扣量，充分维护了公司的利益。他每天都召开配料碰头会，把配料中易发生的问题及时处理，使配料处于受控状态。要求班组取样人员要对样品的代表性负责，不能忽高忽低。对带料拣出来的带子及时运走，由搬运队清洗后的矿返回矿仓配料。对样箱上锁妥善保管，安排配料人员全程跟踪取样，确保样品的真实性。为搞好内审和外审，每月都将各种记录进行装订，并要求责任人签字。强调基础工作的重要性。在他的精心管理下，一年来没有因配料问题而影响生产，受到了下道工序的一致好评。对高铟、高银矿合理调车，努力为提高铟产量奠定基础。
公司安排近期有大量进口矿进厂，因卸车货位紧张，他安排启用新建的矿仓进行卸车。并明确了每个槽的名称，为提高库存量做出了贡献。李凤河同志爱岗敬业，勇于担当，团结同志，有管理才能，带出了一支过硬的配料队伍，为公司挖潜增效和生产稳定做出了一定的贡献。经分厂研究决定推荐李凤河同志为配料管理能手。
作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“谢谢你”，是我感到最大满足的时候。因为这是我的服务得到了用户的认可！
由于性格使然，总是追求高效率。突出一个“快”字。在平时的工作中，非常注重培养自己对于微机的操作速度。并总结业务处理中的经验，做到以最快的速度完成每笔业务。在今年的储蓄练功比赛中，获得了实操成绩第一名的成绩。我不光自己注重提高速度，同时将经验与同事交流，提高整体业务处理速度。这样做的最大好处就是为我们带来了更多的用户。很多用户拿了号后发现还有100人在前面排队都不会走，就是因为他们知道，他前面的100个人，最多只需30分钟就可以排到，但是在其它金融机构却需要2个小时以上。高效率带来更多的用户，同时也使我局得到更多的效益。
服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“迅速、准确、安全、方便”这邮政。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速发展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速掌握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要迅速达到迅速准确这个条件，就需要我花更多的精力熟悉新业务，不光要掌握理论上的知识，还要熟练上机操作。因此所有新增的业务都先被我自己试了一遍。然后根据自己在操作中遇到的疑问，及时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。
创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳跃式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的恭敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了很多老年用户的认可。很多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。因为他们喜欢听我为他们解释问题，我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采纳。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。根据用户来判断服务的方式，这是我所采用的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应该是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。
，女，1985年3月生，2003年底分配到汽车北站快客班组参加工作，从2010年8月开始任车站行车组的正班长。
把“让旅客放心满意”作为自己的座右铭，八年如一日，用微笑面对广大旅客，认真服务履行职责，在道路客运服务工作中赢得了人民群众的广泛赞誉。
凭着一股钻研的精神，对服务工作不断总结、探索。在实践中总结创造了“三听、四动、五心、六勤、七看”的工作法：即听口音、听询问、听对话；主动导购导乘、主动为旅客排忧解难、主动解答旅客询问、主动扶老携幼；对待旅客诚心、解答旅客问题耐心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受旅客意见虚心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、脑勤；看年龄体质、看衣着打扮、看举止行为、看面部表情、看同行旅客、看携带物品、看需求意向。通过这些途径，有效地提高了服务质量。她的这一工作法，在全省道路客运服务行业被推广使用。
总会换位思考，将心比心，诚心诚意地对待每一个旅客。一天下午，她正在发车位导乘，一个年轻的女学生愁眉苦脸的从别处走来，她上前询问，发生什么事，是不是找不着车子了。女孩像抓到救命绳，一下蹲坐在地上放声大哭，赶紧扶起她安抚地说：“不要着急，你先不要哭，有什么事先和我说一下，看看我能不能帮你啊！”女孩抽泣不停，哽咽半天，在看过她的车票后，肯定她购错车票时间了。虽然她不是的管辖范围，但是还是带着她找到领导，说明情况，帮助她换好票，还一直安抚她的情绪把她安顿在工作间等候，最后送她上车，委托车上随车人员多加关照。
为了不辜负同志们的信任、领导的重托，她带领全组人员以客运规范化服务为标准，以李素丽为榜样，牢固树立“站兴我荣，站衰我耻”的思想，不断进取，奋力拼搏，全组连续四年超额完成任务，特别是企业改制后，带领全组人员顾大局、识大体，转变思想观念，立足于脚踏实干工作。
精神如流泉，润物细无声。的事迹深深地感染着人们，她的行动也潜移默化影响着行一组的姐妹们，她的精神得道多得到不断传承。
“我之所以敬佩黄姐，是因为她的善良和微笑感动了我，一张真诚微笑的脸，是世界上最可爱、最美丽的脸。就像黄姐自己说的那样‘面对我们的微笑服务，换来旅客一个回头，一个笑脸，对我而言，就是一种无价之宝。’”
行一组的小姐妹如是说。刚来行一组时，因为车站每天早上4：50就要到岗，一向爱睡懒觉的她，一时改不过来，总是闹铃一响，在睡梦中就给按了。而这时，黄姐的电话会准时打来，叫她起床。
“被她这样强迫着接电话，不醒也醒了。每每这时我打心眼里涌起一丝甜蜜，为能拥有这样一位体贴的班长而高兴，工作起来也特别开心，很快便进入了角色。”在这个班组里，真正感受到“家和万事兴”是幸福，黄姐就像一位慈母，时刻关怀着她们每一个人，倾注了所有的爱。
“忠孝难两全，家国难两顾”。身为行车组的正班长，已记不清，自己放弃了多少和爱人孩子相处的亲情时刻，放弃了多少常回家看看的机会。在的脑海里，永远定格着这样一个场景——
“妈妈，你要早点回来呀，回来就带我去放炮仗！”
“乖，妈妈很快回来啊，你在家要听爷爷奶奶的话”。多少年来，多少个除夕夜，她都是在这种依依惜别的场景中，看着儿子不舍的眼神，忙碌在工作岗位上。
