时间：2023-06-19 16:22:03
序论：在您撰写工作流程管理工作时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
【关键词】软件工程；工作流程管理系统；关键技术；资源管理框架
在全球经济一体化进程不断加剧与城市化建设规模持续扩大的推动作用，软件工程在整个国民经济建设发展中所占据的地位日益关键。工作流程管理系统作为衡量一个企业现代化技术与信息化技术的最关键指标需要引起我们的广泛关注。如何在软件工程视角下进行工作流程管理系统的设计与研发，已成为当前相关工作人员最亟待解决的问题之一，笔者现结合实践工作经验，就这一问题谈谈自己的看法与体会。
一、工作流程管理系统基本概述
从理论上来说，现代意义上的工作流管理系统是指一种以工作流的形式化表现为基本驱动力，以软件操作系统的执行为基本手段，以此完成包括工作流定义、管理以及执行等多种任务在内的综合性系统。具体而言，工作流程管理系统最关键的任务在于就业务发生过程中各种行为活动发生的先后顺序以及与这部分行为活动相关的人力与信息数据资源的使用，在此基础之上实现整个业务行为活动过程的高度自动化。就当前经济形势下的企业运行管理系统而言，企业各项经济业务与行为管理活动所涉及到的大多属于流程类工作。这种流程类工作最大的特点在于整个行为活动具有比较明显的连续性与可持续性，企业日常行为活动当中的业务分级授权审批工作、申请表单、公文的签审活动以及各种业务的处理行为从本质上来说均为流程类工作。将以上多种流程类工作作为对象，以现代技术手段为载体，将流程类工作过程中繁琐且负载的业务内容自动化、便捷化，并在此基础之上实现对这部分业务活动的高效管理正是企业研发并应用工作流程管理系统的最核心目的。在企业工作流程管理系统中，工作流程管理系统开发人员能够以可视化结构分析实现对企业各种业务活动的流程设计，并将各个业务流程模块紧密联系在一起。但特别值得注意的是：一旦企业原本的组织结构或是业务流程发生改变，整个企业所应用的工作流程管理系统也需要作出相应的变化。
一般来说，工作流程管理系统的构建可以划分为三大阶段：即模型建立阶段、模型实例化阶段以及模型执行阶段。从模型建立阶段角度上来说，相关工作人员可以通过分析整个企业的工作特点以及生产步骤，以工作流程建模工具或是人工操作为手段，实现对整个企业生产经营管理过程中模拟，使企业所涉及到的各类经营管理行为活动能够真正意义上的计算机化；从模型实例化阶段角度上来说，相关工作人员可以给每个过程（即PDM工作流程管理系统中所称的节点）来设定其运行过程中所需的基本参数，并为这些过程分配相应的资源，在此基础上限制各个过程的使用权限；从模型执行阶段角度上来说，相关工作人员主要能够在这一阶段完成企业各项生产经营管理指标的执行，以整个工作流程管理系统所提供的强大的人机交互界面与应用功能来实现整个流程管理系统的优化整合。
二、软件工程的工作流程管理系统关键技术分析
（一）工作流程模型。从本质上来说，工作流程建模实际上就是以一种建模工具为手段，在某种建模方式的支持之下，将整个工作流程以计算机系统可识别的形式表示出来的一种模型。Petri网建模工具以其高效的信息化、图形化与数字化功能，能够较为全面的描述和研究具有并发、异步、分布和随机等特征的复杂系统。相关工作人员选取Petri网进行软件工程工作流程管理系统中模型设计的最核心思想在于：我们能够在采用Petri网对控制转移结构进行描述的同时，将Petri网含有的包括库所（Place）以及变迁（Transition）在内的多种术语以另外一种比较容易为终端操作用户所理解并接受的令牌盒行为表示出来。笔者现以某企业的图纸审批流程（见图1）为例，就其工作流程模型的建立做详细分析。
由图我们不难看出：当系统设计员设计图纸这一操作步骤完成之后，系统能够将图纸提交上级部门进行校对。在这一过程当中，整个操作系统首先会把图纸锁住,以此防止任何人为更改设计图纸行为的出现。当校对人员通过对图纸的校队之后,系统再一次将图纸提交至审核人员,审核通过以后进一步提交至标审人员,标审人员通过后,图纸就能够发放了。而在软件工程功能网作用之下，该工作流程模型的构建可按照下图所示（见图2）来进行。
通过上图我们不难看出：整个流程模型中的所涉及到的行为活动都以a1、a2、a3、a4、a5分别代替并逐一对应传统意义上的对应传统意义上的系统模型当中的图纸校对、审核、标审、发放以及设计；与此同时，功能网模型当中的令牌盒s、e、P1、P2、P3、P4、P5、P6同样能够与传统模型的当中图纸审批的全过程以及令牌盒的各种活动状态相对应。总而言之，在整个工作流管理系统的开发过程当中,以面向对象的可视化开发工具——Visual Basic为载体，使其在整个工作流程管理系统当中发挥流程建模的语言实现载体,以建立流程类、活动类以及流程与活动之间的关系类来对整个工作流程管理系统模型进行内在表述，并通过对元素类属性与方法的定义,最终关键整个基于功能网的工作流程模型。
（二）工作流程模型运行状态的监控分析。工作流程管理系统的管理工作从本质上来说是一种动态且变化的工作流程。在各种不确定的因素的影响与制约之下，一个正处于运行状态下工作流程实例极有可能出现各种异常运转问题。不仅如此，企业受各种因素影响也会不可预计的对一个正处于运行状态的工作流程实例提出新的要求，这些新要求包括了更换系统管理员,增加或是减少活动过程节点等等。这也就意味着相关工作人员除了在系统设计实施过程中要充分考虑各种情况,还应该以一种健全的工作流程监控工具来实现对整个工作流程实例运行状态的监督,并在其恰当的时点对其加以控制与调整，最终实现整个工作流程管理系统应变力与实用性的提升。
（三）工作流程管理系统中的资源管理框架。资源管理作为整个流程管理系统设计过程中的一大关键环节，同样需要引起我们的广泛关注。在企业具体且复杂的计算背景当中,工作流程管理系统需要面对的是多种多样且规模巨大的资源。这些资源并无规律的分布在企业信息系统的各个位置当中。这也就是说，高质量的资源管理框架需要在确保资源访问与管理作业正常运行的基础之上确保系统内部各个特定资源的高度独立性。
1.资源管理体系构架。一般来说，工作流程管理系统当中的资源管理器是由资源类型、资源关系以及资源策略这三个部分共同组成的。这三大部分之间的关系如下图所示（见图3）。首先，资源管理框架当中的资源个体类型就如同企业人事管理中的一个员工、一个部门,也就如同财物管理过程中的一台电脑、一台设备等,这些都是整个资源管理体系中的资源个体。这些资源个体按照各自属性的不同又可以划分为相应的资源类型。例如企业人事管理当中的各个员工的年龄、所担任的角色都能够以属性的形式表述出来，从而区别于其他资源个体；其次，从资源管理体系中的资源关系角度来说，它主要是指整个资源管理体系中资源关系能够与相应的资源个体呈现出较为有序的对应关系；最后，从资源选择策略角度来说，其本质更多的偏向于一种算法。ID身份的提出封装了资源选择的实现,使其能够以各种语言形式表述出来，具有比较大的适应性与灵活性。其实现可以采用各种语言。与HP公司所提出的RQL解决方案相比较,具有更大的灵活性和适应性。
2.流程模型对象实现。如图4所示,在本地资源管理器之上,通用资源管理模型的适配层能够以CORBA为载体对系统适配过的资源模型进行操作。
3.资源框架的应用。大量的实践研究结果向我们证实了一点：在整个工作流程管理系统所开发的各类型应用当中,人力资源板块的访问是我们最常涉及到的。以某公司人力资源板块系统框架为例，这种基于目录服务的人力资源板块框架系统能够通过LDAPAPI在目录服务当中进行人力资源数据的存取。正因为如此，整个人力资源系统构建起了包括部门、员工以及与部门员工属性相似的一系列资源,并定义了这些资源个体之间的相互关系。简单来说：企业当中的员工个统一一定是属于某一个或者是多个部门的；一个部门可以拥有多个下属子部门；各个部门应当有自己的领导。基于这些关系，软件工程工作流程管理系统当中的资源管理客户端程序还能够借助这个系统所提供的C语言函数接口，在确保整个工作流程管理系统正常运行的基础之上，来实现对整个系统用户资源数据的添加、删除、修改以及查询等多种操作。
参考文献
[1]杨芙清.软件工程技术发展思索[J].软件学报,2005(16).
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doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.647 文章编号：1004-7484（2013）-08-4645-01
手术室是医院重要的保障部门，是各种医疗资源密集的单位，是降低成本最有潜力的部门。其使用效率的提高，能增加外科患者的周转，减少患者的无效住院时间，对医院的经济和社会效益的提高起着重要的作用。手术室是医生对患者进行手术诊断、治疗和抢救的重要场所。手术室工作流程直接关系到手术室工作质量和效率，我院开始尝试应用流程管理理念改善医疗服务和管理[1]。
1 我院手术室流程管理存在的问题
1.1 第一台手术开始时间太晚的原因 第一台手术对于当天的手术量和手术效率至关重要，然而，由于外科医生、麻醉师、患者、工勤人员等因素，第一台手术的开始时间较晚，大多在9：00之后，手术室也没有明确首台手术开台时间，因此，第一台手术开台时间拖延的现象大量存在。
1.2 手术连台衔接流程管理的问题 两个手术之间平均近1小时用于患者的术中签字、血管穿刺、麻醉、摆放等，相当于在手术间浪费1小时时间，由于手术室有很多昂贵的设备，1小时的折旧费可能就是上千元。
1.3 手术先后顺序安排流程的问题 传统的方式是各科室有手术日，不是你的手术日要做手术只能接台，存在手术安排不合理，婴幼儿及老年人较重病情的患者不能及早做手术。
1.4 存在无效手术时间 病人进入手术室之后往往不能及时的实施手术，大量的时间浪费在等待主刀医生、等待手术器械等事项上。手术过程大量时间花在等待病理结果上，大量的无效手术时间不仅导致手术资源的严重浪费，也不利于手术室工作效益的提高。
1.5 支持系统工作流程的问题 手术室的设计不合理，仪器改进放置安排不合理，工作人员易早出现工作疲劳，并易出现技术性差错，造成工作效率的低下[2]。手术间仪器设备和器械的使用、管理存在随意性，缺乏统一性和专业性。器械清洗质量不高，器械配件容易丢失，影响手术使用。
2 改进后的效果
2.1 改进后院领导根据存在的问题进行调整 根据手术通知书手术开始时间，主刀医师晚半个小时一定要到手术间。
2.2 改进后，在手术室旁边设立了一个麻醉准备室，在准备室进行麻醉及术前准备，如准备血管穿刺，摆放，减少了术前占用手术间的时间。
2.3 改进后，各科室每天都是手术日，根据科室手术量多少，每天合理安排手术间供给，麻醉科主任及手术室护士长共同商定手术安排，择期手术的同一组手术。首先安排婴幼儿及所需时间较短的手术，病情较重的老年人尽量早安排，这在理论上能够限制手术操作的变化性，减少人力的超时及工作支出，并且不降低整体手术量，通过科学安排，实际运作，在同等时间下，增加了手术量，提高了手术间的使用效率，也缓解了当天手术积压状况，减轻了患者等待时间的焦虑心情。
2.4 改进后，局麻病人放在观察手术间处理，全麻及腰麻病人尽量减少冰冻所需时间。
2.5 改进后，手术室的工作环境和仪器的设计从方便工作人员、减轻工作人员劳累为目的，合理利用手术室空间、各种气体管道、电源插座、仪器设备等，能悬挂的尽量空中安置，推车等高度适中，移动灵活，减少工作人员弯腰、负重。术中所用的器械物品，均方便易得，若有临时需要，随时可通过传递供应，手术过程巡回护士可不出手术间即可保证手术需要，各处联络通讯供应设施畅通。手术间仪器设备加强检查，统一管理，固定相应的手术间及相应的位置。器械升降台的改进，既方便医生使用，也保证了器械在术中的管理，术中未发生器械滑落或污染现象。
3 讨 论
流程管理理论认为，质量不是检验出来的，而是在流程中产生出来的。预防比纠正好，必须持续改进[3]。在工作中引入安全文化的新理念，建立不以惩罚为手段的护理“不良事件”自愿报告机制。医护人员在工作中发现的问题或隐患用填写表格的形式报告主任、护士长，主任、护士长及时在交班会上与全体工作人员共同查找原因，制定预防措施，实现最大限度地收集、分析、交流、共享安全信息，最终保证患者的医疗护理安全。
在改进流程过程中，管理者通过合理授，使医护人员拥有一定程度的决策权，可提高医护人员主动参与意识，激发团队精神，增强了工作的责任感和主动性，并及时准确地反馈管理信息，提高了医护人员管理工作的效率和质量。
目前，我国许多医院医疗技术及手术室设施基本与国际接轨，手术室管理正在向科学化、规范化、制度化、标准化发展。但在提高管理人员素质，对患者实行人性化服务，提高工作效率方面，还有待进一步深入研究。由原来的职能管理向流程式管理转变，对原有的工作流程进行创新和再造，找出适合自己医院特色的管理工作流程，从而适应日趋激烈竞争的医疗市场，提高医院的竞争力，加快我院整体水平的发展。
参考文献
[1] 符林秋，许晨耘.手术室工作流程重组新进展[J].中华护理杂志，2007，42（12）：1133-1134.
【关键词】高校学生日常管理工作；请假流程；信息系统；流程优化
随着时代的发展，高校学生日常管理出现了许多新情况新问题，传统的管理模式已不能适应学生更多层次更多方面的要求。由于高校学生日常管理工作的特殊性，学生管理工作大多是常规工作，往往是任务量重，而人手少，从而导致学生工作者大多陷于日常繁杂的事务性工作中。有些学生工作者在主观上仍存在着认识的误区，不注重对学生日常管理工作的学习和研究，工作内容方面的改变大多不是根本性的变革。因此，对工作流程的优化将会成为改善并提高学生日常管理工作的效率和质量的最佳方式。
一、对学生日常管理工作流程优化的意义
业务流程管理（BPM）起源于20世纪90年代哈默博士提出来的业务流程再造（BPR），并逐渐发展成为了一种新的较为温和的思想――流程管理。目前，以湖北经济学院为例，全部学生工作具体包括学生会工作、学生奖学金评定、学生各项评优、学生处分、学生请假销假以及学生住宿管理等涵盖学生生活学习各方面的事务，各项工作繁杂而重要。大量宝贵时间以及精力被无谓浪费，部分工作在不同事项中重复进行，学生资料反复录制依然不能及时更新同步，更多的规章制度变成纸上空谈没有得到落实。
运用流程管理的方法对高校学生日常管理工作进行优化，可以深入梳理、描述出学生日常管理工作流程，发现当前管理制度中的问题。优化学生日常管理工作有利于对学生工作进行精细化管理；通过流程优化可以找到在当前条件下的最好的管理方式，从而提高学生工作的办事效率和办事质量；使学生工作者从繁杂的事务中解脱出来；运用流程的思想对工作进行分析能使工作流程更加优化和固化，从而有利于新进工作者快速熟悉工作任务；有利于对工作进行评估，对工作者进行量化考核。
二、湖北经济学院请假流程调查
湖北经济学院先后出台过两种请假管理办法，办法一为学生因故请假一天，由辅导员（班主任）批准；请假两至三天（含三天）者，由各院（系）分管学生工作的分党委（党总支）副书记批准；请假4天至7天（含7天）者，须报学生工作处批准（本科四年级学生请假3天及以上，还须报教务处批准）；请假7天以上者，须由学生工作处报学校主管学生工作的副院长批准。一学期请假时间超过三分之一（或6周）以上者，须办理休学手续。学生上课期间因病、因事需临时请假，可直接向任课教师申请，任课教师可视具体情况决定是否准假。
沿用多年的请假管理办法一存在着一些缺陷，其中最大的缺陷就是可以伪造。因为一天的请假条只需班主任签字且不需要院系盖章，再加之任课老师和查课人员因对班主任不熟悉也辨识不出字迹的真假，学生便可以轻易模仿班主任签字并伪造请假条。其次，此种请假制度耗时较长，消耗的人力也较大，若请假较长，学生就需找3位老师或领导签字，如遇老师不在则还需等待更长的时间，这样不仅给学生带来不便也无形中加大了老师的工作量。另外，根据实际情况反映，学工处报备这一流程也并未真正落到实处。工作人员往往只是把假条置于一边，经常会有假条漏掉报备。学校出于管理考虑细化了相关规定，但在实际情况中部分规定因为其繁复的手续反而成为学生不愿意请假销假的理由。这样一来，学校出台的请假管理办法成为一纸空文，学生管理工作的难度又进一步增加。
为了简化请假流程，减少老师工作量，学校近期出台了新的请假管理办法即将请假权利下放到任课老师手上，学生直接向请假期间的任课老师请假，然后再到所在院系报备。
此种管理办法看似表面上简化了请假流程，但实则增加了请假的重复环节。根据规定，学生需要向请假期间所有任课老师重复请假，既加大了学生的工作量，又加大了教师的工作量。在通常情况下，学生只有在上课期间才能见到任课老师，但往往学生需要在上课之前将假条批好，这就意味着学生需联系并预约多位任课老师签假条；若学生请同学在上课期间代批则会出现未请假先走人的情况，请假的意义就名存实亡了。从另一方面来看，任课老师并不是对每位同学的情况都有所了解，因此无法判断请假理由的真实性，且时常处理这种学生日常工作可能会对教师的教学质量产生影响。从以上分析来看，将批假权利下放到任课老师手上不仅增加了任课老师和学生的双向负担，而且使请假的流程更为复杂，请假的真实性、有效性都不能得到有效保证。
三、对湖北经济学院请假流程进行优化设计
（一）流程优化的基本思路
以流程管理的理念为指导，进行流程优化，有几个必须的步骤：
1. 现状调研：组建流程管理团队，由专业人员参加，确定决策负责人；明确团队的目标；了解现有的工作模式、体系和成功经验，找到存在的问题。
2. 管理诊断：进行深入分析和研究，对现有的工作流程进行梳理，针对存在的问题提出解决方案。
3. 业务优化：关注客户需求，对现有系统进行改造或者设计新的流程。
4. 部署实施：设计良好的流程还需要良好的执行力。
5. 评估反馈：建立合理的评估标准、评估指标和评估方法，分析业务流程的质量和运作情况。
（二）流程优化的分析方法
时间分析法就是寻找业务流程中存在的时间陷阱，找出陷阱在流程中浪费的一种方法。实施流程优化中的一个步骤就是对原流程的诊断分析。本文把时间陷阱分析法和价值分析法结合，通过搜集每个业务流程中各个活动环节花费的时间，找出流程中的增值环节和非增值环节，并计算其所占总流程时间的比重来发现时间陷阱。时间陷阱分析法能够把流程存在的问题进行一定程度上的量化，与定性的分析方法比较具有优势，也使结果更准确。与价值分析法结合起来用于诊断分析流程，在一定程度上实现了定性和定量分析方法的结合。时间陷阱分析法应用于流程诊断分析中的结果见图一。
（三）优化结果
由以上诊断分析表可以看出，管理办法一和管理办法二都耗时较长（此表计算的时间不包括老师领导出差不在学校的情况，若包括时间会更长），且都存在着非增值作业，其中，管理办法一还存在着非增值不必要环节。为简化请假流程缩短请假时间我们加入了信息系统来帮助完成这一系列流程。具体流程如下图二所示。
优化后的流程描述：学生请假首先要登陆系统，填好请假表，如是病假还需上传病历及病休照片或证明。因故请假一至两天，由辅导员（班主任）批准；请假三至七天（含七天）者，由各院（系）分管学生工作的分党委（党总支）副书记批准；请假7天以上者，须由学生工作处报学校主管学生工作的副院长批准。一学期请假时间超过三分之一（或6周）以上者，须办理休学手续（图中省略未画）。在学生提交请假表之后系统会自动根据学生所填请假天数信息将假条发送至相应老师的个人系统中并提醒查看，假条层层递进审批，若一级批准则自动进入下一级，不批准需写明未批准理由并终止递进程序，若各级均批准则假条生成，系统自动通知学生查看并打印，若未获批准，系统将未批准假条返至学生个人系统并通知学生查看未批准信息。
优化后的流程最大的不同之处在于加入了信息系统，这使请假这一流程信息化，缩短请假时间，减少人力物力消耗。此系统并不需要重新开发，只需在学校现有的教务管理系统增加一个请假板块即可。通过系统来完成请假流程使请假信息更为透明，避免伪造假条的情况。由于系统对学生、班主任、任课老师都是开放的，查看相关信息只需用各自的账号登陆信息系统，所以这个信息渠道更为便捷畅通，同时也确保了请假的真实性。由于信息系统的先天优势使得报备这一环节自动完成，系统在请假批准之后会自动报备至学工处和相关部门的系统中。将信息系统加入到请假流程当中不但实现了数据的共享和信息的互通，也为提高湖北经济学院学生日常工作的管理水平和管理创新能力提供了有效的支持。
四、结语
从分析情况来看，流程优化后的请假流程缩短了87.7%的请假时间，大大提高了办事效率，不仅减少了学生请假的工作量还减轻了教职工的工作量。学生工作系统的人员流动相对较快，通过信息系统的辅助，流程的优化与固化将有利于新人快速进入角色，投入工作。从请假流程的优化效果可以看到通过流程管理的视角分析日常事务工作能准确有效地发现工作问题并提出相应的解决办法，这对于解决学生日常管理事务有着重大的意义。总的来看，以流程为导向实施信息系统的方法对于组织的成功运营具有十分重要的作用，为提高服务质量、提高使用者和受用者的知识水平和应用能力创造条件。学生事务管理者应该加强此方面的思考，以便更好地服务于实际工作。
参考文献
[1] 蔡征云.流程优化4A模型[J].现代商业，2010（27）.
关键词：天然气；物资管理；工作流程；对策
天然气公司的物资管理工作涉及到诸多管理流程和管理内容，是保证公司安全生产运营的重要基础，为提升自身的综合管理水平，很多公司也将如何优化物资管理工作流程，作为公司运营管理工作的重要课题进行讨论，传统的物资管理工作存在诸多弊端影响其管理工作水平的提升，对其工作流程进行合理优化，对于促进公司综合管理工作目标的实现具有现实意义。
一、天然气物资管理工作的现状分析
天然气公司的物资管理工作主要涉及到原材料的采购、储存以及生产供应等环节，为保证优化对策提出的有效性，需要对其工作流程的涉及环节进行针对性分析，其管理工作的现状主要体现在以下几个方面：
(一)原材料采购环节的物资管理工作现状
天然气公司保障日常生产经营的原材料相对较多，其体制系统也较为庞大，总公司下设诸多分公司，保证不同地区的天然气生产和社会供应，很多公司都会采用分公司独立采购的方式，这种采购方式失去了集合式采购能够享受到的价格优惠，也减少了原材料的可选择空间，原材料的质量性价比远低于总公司集中采购模式，分散式的采购方式还有可能造成重复性采购行为，未能合理利用便会造成原材料的浪费，同时也是对公司人力资源的不必要消耗。
(二)原材料储存环节的物资管理工作现状
由于公司采用分散式采购方式，因而原材料的储存也会采用分散式储存方式，原材料的储存工作是物资管理工作的重要环节，分公司需要设立独立的储存仓库，其库容量需要满足自身的工作需求，还需要对库存配备专业管理人员，保证原材料的储存安全和生产供应，这些物力、人力的投入，势必会增加每个独立分公司的生产运营成本，有些分公司的仓库建设标准不能够满足高危行业的工作要求，给公司造成巨大的安全隐患。
(三)原材料的供应流程管理现状
天然气公司没有根据自身的工作性质特点，制订严谨的原材料供应管理制度，原材料的安全运输和供应是保证公司生产经营的关键因素，很多分公司都有由于原材料没有按时到位，而制约自身正常生产秩序的现象出现，涉及到各项生产任务、工程建设的原材料供应，都应当有完善的供应管理规章制度作为工作开展的基础。[1]
二、优化天然气物资管理工作流程的有效对策
(一)合理优化物资采购环节
分散式的原材料采购方式无疑会增加公司的采购成本，而对于天然气的生产运营工作来说，其应用的原材料类型以及产品都基本一致，因而天然气总公司可以结合实际的管理情况，采用集中采购的物资采购模式，集中采购能够根据各分公司的应用需求进行物资的合理调配，避免采购环节出现的重复性采购行为，同时应用集中式采购模式还能够有效降低物资采购的成本投入，集中采购统一规格的原材料，能够实现原材料管理的可追溯性，便于公司的综合性管理工作开展，提升公司的安全生产保障。同时公司还能够通过公开招标的方式，进行原材料采购，这种方式能够为公司提供更多的可选择空间，提升物资的性价比，也能够减少公司为进行物资采购而产生的重复性人力资源投入，实现对采购环节的合理成本控制，为公司拓展更大的经营利润空间。对于一些较为先进的专业设备而言，还能够通过公开招标的方式选择资质较好的企业进行合作，也能够使设备的售后服务提供有效保证，进而为公司的正常生产经营奠定基础。
(二)优化物资储存环节
物资的储存是物资管理的关键环节，既要保证物资的储存环境能够保证物资的质量和安全，还需要对物资的库存情况进行精细化管理，以避免出现物资限制、过度采购、物资匮乏等现象的发生，给仓库管理人员带来巨大的管理难度，因而公司可以采用集中式的库管模式，进行对物资的合理调控和调配，分公司可以根据自身的应用需求，进行物资的报批，通过报批程序控制物资输出，对于库存每天的变化情况，总公司可以应用现代管理软件辅助进行仓库管理，管理程序会根据物资的采购情况以及物资的输出情况进行自动控制调整，并且能够应用数据分析和整理，计算公司整体的物资变更需求数量，设定库存保障控制线，当某项物资的库存量低于控制线时，能够及时提升管理人员需要进行物资续购，这种集中式的管理模式能够有效降低分公司进行物资管理的仓库建设和管理成本投入，同时能够有效提升物资储存环节的管理效率，保障各分公司都能够满足实际经营需求的同时，还能够降低总公司的成本投入，提升公司利润空间。[2]
(三)优化物资供应环节
物资供应环节既要保证物资的质量不受到影响，同时还需要保证供应工作效率，公司应当建立完善的供应管理规章制度，针对不同品类的供应车辆类型安排、人员配备等问题进行，公司与物资供应企业需要建立长期合作关系，供应企业为保证自身的信誉，会对物资供应进行合理优化，而针对于总公司向分公司的物资供应，则需要应用物资管理制度作为工作开展基础，使相关管理工作能够做到有据可依。
三、结语
天然气公司的物资管理工作是其日常生产运营管理的重要工作内容，进行合理的工作流程优化，能够降低公司的成本投入，扩大公司的盈利空间，同时能够有效保证物资的储存以及运输质量，提升公司综合管理工作水平，公司需要通过采购、储存以及物资供应等环节的优化，进而实现工作流程的优化，保障天然气的安全生产和输送，进而促进公司综合管理工作目标的实现。
参考文献：
[1]胜,金娜,周丽伟,等.优化天然气物资管理工作流程的对策分析[J].化工管理,2015,(5):234-234.
关键词：施工项目管理；流程管理；概况；内容；重要性；岗位职责；施工流程；管理目标
中图分类号：F724 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）09-0200-02
作为项目管理的重要组成部分，工程项目管理是指在建设项目生命周期内，通过系统工程理论、观点及方式，计划、组织、协调及控制建设项目的管理活动。在施工项目管理中，其正常运行都离不开一定程序及流程，由此可见，流程对施工项目管理来讲具有至关重要的作用。质量、工期、投资为建设项目管理的主要内容，其意义为在合理时间内项目以较低成本将质量良好的产品提供给客户。如不具备合理的工作流程管理，施工人员无法做好职责内的各项工作，将出现严重的责任推诿现象。在市场经济快速发展的今天，改进施工项目流程，对运营成本降低及工作时间缩短具有至关重要的作用。
一、施工项目流程管理的概况
“将业务流程定义为一系列业务活动，其中包含投入一种或多种东西，并进行对顾客有价值产品的创造。”这是业务流程再造倡导者哈默与钱皮的观点。由此可见，一项流程就是一个由投入到产出的转换过程。顾客为流程的中心，出发点为顾客需求，以此对企业生产经营活动进行合理安排。大部分建设项目都存在隐性流程，记录该流程，优化施工项目管理，降低成本。
流程管理的出发点应定为建设项目目标、满足客户需求等，在规划、建设流程后，应进行流程管理组织机构的建立，并进行流程管理责任的明确，对流程现状进行分析，做好施工项目流程监控和评审工作，为改进优化施工项目流程管理提供便利。
目标、流程与职责是施工项目管理的重要内容。分析对比项目实际目标和状态，选用先进技术方式，对流程管理内容进行调整，为项目施工的正常运行提供便利。所有项目都需要设置管理目标，为达到组织目标，必须重视流程管理，只有这样才能明确职责划分，避免管理弊端的出现。
二、河南省煤田地质局物探测量队实施流程管理的背景
近年来，物探测量队市场形势一直向好，项目较多，为了完成任务，各个单位都选拔了一批优秀的人员参与项目的生产管理，项目经理为全年项目的顺利完成做出了很大的贡献，但是经验相对不足也造成了管理的粗放，效益、安全、质量上都出现过不同程度的问题，目前，随着市场竞争的加剧，项目的利润空间越来越小，要求项目经理具备更高的技能，需要成为全面的人才。
实施生产施工管理流程的目的就是想通过一个规范化的要求来促使项目经理更为全面的组织实施项目生产，以达到提高效率、降低成本、加强质量控制、减少安全管理漏洞，实现项目利益最大化。
为什么要实施项目管理流程？主要解决几个问题，一是通过精细化管理提高项目受控程度；二是通过流程的优化提高工作效率；三是通过制度或规范使隐性知识显性化；四是通过流程化管理提高资源合理配置程度；五是快速实现管理能力和经验复制，快速培养出具备全面技能的项目经理。
三、施工项目流程管理的内容
相比项目管理，流程管理必须具有计划性与组织性，在管理实行中应进行有效评价及控制。建设项目管理的开展必须建立在项目管理组织机构上，在管理方式、管理内容确定中，流程管理具有关键性的作用。随着施工项目进度的加快、环境状况的改变及施工人员的调动等，施工流程也会产生相应的改变。遵循我国现行法律法规，大中型或以上工程项目建设必须严格按照相关流程进行施工管理，如施工项目流程管理中，应严格遵循国民经济与社会发展长远规划，与行业或地区发展规划规定相结合，进行项目建议书的建立。可行性研究报告的编制应在勘察、试验的基础上进行，按照咨询评估情况，对施工项目进行决策。遵循可行性研究报告，进行设计文件编制。批准初步设计后，应做好施工前期准备工作。完成建设项目后，投料试车可运用。最后进行评价。
各个阶段交付成果完成情况为建设项目的标志。利用市场调研、环境分析可行性研究阶段可进行可行性研究报告的提出，勘察成果报告可在勘察阶段提出，设计阶段应进行设计文件资料的交付。建设项目的一次性对其项目组织具有决定性，但项目人员流动性较强，为此，必须进行流程管理建设，并进行相关岗位职责的编制，遵循计划进行各个环节施工，做好流程管理工作。
选用正确的工程流程管理理念与方式，可以最大限度地提升工程建设项目的质量，并能及时发现工程项目建设与管理中存在的问题。在完善与规范流程系统的同时，应重视质量管理，制定合理、科学的管理制度，做好各个阶段的质量管理工作，为实现工程建设社会效益与经济效益提供有利条件。
对于建设单位其流程管理的关键在于施工阶段，也就是承包单位选定后的工作流程。施工阶段流程组成机构，分别为施工单位、监理单位及建设单位。在施工流程质量控制中，先对施工单位提交的记录资料进行检查，确保其质量与标准规范要求相符合，此环节进行输入流程信息。在施工流程管理中，监理单位必须对施工现场的各个环节质量进行把关，如平行检验、旁站监理等，并利用试验对施工质量进行鉴定，确保其与施工合同相符合。
四、施工项目流程管理的重要性
工程项目作为国民经济增长的重要组成部分，通过现代管理经营机制的建立，不仅可以对施工项目成本进行有效控制，还可以提升工程施工的技术水平。做好流程管理工作，是实行施工项目管理的重要因素，在管理过程中只有确保各项工作的科学性、合理性，才能有效提升项目管理的专业化水平。
（一）缺乏流程，管理脱节
在实施项目管理时，缺乏流程，将无法明确各个部门、单位的职责。遵循施工合同专业技术人员可宏观管理项目质量、进度及造价，但在各方职责划分中存在诸多问题，如上级主管部门负责进度协调工作，监理单位负责具体质量监督工作，上级主管与财务负责审核与最终报送等。在项目决策环节，因建设手续较为复杂，如手续办理流程缺乏，将导致管理秩序混乱等现象的出现。为此，必须对政府主管部门工作程序进行明确，做好自身工作，规范管理流程，以此提升施工项目质量。
（二）流程缺乏，沟通不畅
作为一个活动开展的过程，流程管理可向相关部门提供工程建设质量、进度及造价等多方面的详细信息。如各个环节、各个部门、各个单位无法进行正常沟通，将导致施工项目难以进行。在组织内部不同管理者、员工思维里，流程存在极大的不同，如负责人从自身直觉判断、评估及进度等方面看待流程管理。如缺乏流程，参建各个单位之间的关系将仅限局合同，无法对合同界定的各种关系进行深入挖掘。通过流程管理，可加大各方沟通交流的力度，规范施工流程，为施工项目社会效益与经济效益的实现提供可靠的保障。
（三）流程是推动岗位履行的有效机制
在职责履行中，不仅需要岗位职责描述，还需要驱动事件与实际操作程序。在岗位职责履行中，流程具有极大的推动作用。如项目管理造价控制中，其组成要素包含哪些，遵循合同需求进行工程款审核，材料用费的有效控制等，这些工作的开展，必须通过工作流程进行合理安排，如施工流程不合理，将严重影响岗位职责的分配，并降低施工质量。
（四）流程是成本控制的保障
现阶段，市场竞争越来越激烈，工程成本消耗降低、资金节约与企业效益提升都是施工单位发展的重要目标。作为工程项目管理的重点，流程管理贯穿于整个工程建设过程，做好流程管理工作，合理定制实施方案，都是成本控制的保障。为此，施工单位必须重视流程管理，为企业发展提供可靠的保障。
在工程项目流程管理中，必须严格遵循成本目标，对工程项目建设中出现的所有费用进行有效控制，并对出现的偏差进行预防与及时处理，在目标规定范围内有效控制项目成本。为全面实现控制目标，应确保施工人员素质及施工机械设备质量符合施工要求，加强人工费管理，是做好人工成本有效控制的基础，在工程建设中，只有做好流程管理工作，才能最大限度地控制工程项目成本，才能为建设企业发展提供可靠的保障。
四、结语
综上所述，随着国民经济发展速度的不断提升，要求工程建设必须提高管理水平。国家相关文件指出，作为国际通行的工程建设项目组织实施方式，必须对工程总承包与工程项目管理进行积极推行，这也是我国建设项目组织实施方式改革深化的基础，通过施工工程流程管理水平的提升，必须确保工程质量符合相关规定。流程管理作为施工项目管理的重要组成部分，只有不断提升流程管理水平，才能提升企业市场竞争力，才能实现企业经济效益最大化。
参考文献：
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[4] 孙 彬，李正中，王春梅，程棋锋.基于流程管理特性的施工成本管控研究[J].公路，2013（3）.
【摘要】在建筑项目管理工作中，建筑工程质量管理发挥着必不可少的作用，受到了社会各界人士的普遍关注。伴随着社会经济的飞速发展以及工程项目的不断改革，工程项目质量管理问题日益凸显出来，制约着我国项目质量管理整体水平的提升。为此，我们可以采用先进的流程化管理理念提升项目质量管理水平，创建科学的流程化项目质量管理体系，全面提升建筑工程项目质量管理水平。
【关键词】流程化管理 项目质量管理
一、流程化管理模式的相关概念论述
流程化管理是一种先进的管理模式，这种管理模式的主要任务就是全面提升组织绩效，管理方法中本身就包含精湛的管理技术，能够给人们提供更加规范、系统的管理体验。流程管理的应用范围广泛，社会组织的高效运行离不开一个合理的、高效的流程体系。
（一）流程化管理在质量管理工作中的应用
在质量管理工作中，管理人员对流程化管理并不陌生，早在上个世纪中后期，企业的质量管理与控制中就引用了先进的流程化管理理念。随着信息技术的飞速发展以及管理技术的不断完善，流程化管理也被广泛应用在质量管理工作中。从以前的流程控制逐渐转移到流程的改造上，把已有的产品生产流程中无法造成产品价值增值的流程剔除，取而代之的是更加新颖、更加适应顾客需要的产品生产流程。在这一过程中，诞生了流程业务重组思想（BPR），这一思想的产生是流程管理技术发展史上的一次重大飞跃，最早提出与研究这一思想的是Hammer等人，但是，这一思想在企业的产品生产管理与控制中的执行效果并没有像质量管理专家预期的那样成功，高达70%的失败率使得专家们不得不对其中的问题进行深入的研究与探讨。
（二）流程化管理与工程项目质量管理之间的关系
随着质量管理机制的不断规范，建筑施工成本也在不断增加，此外，由于传统的建筑市场发展模式以粗犷发展模式为主，且衡量工程施工质量的主要依据是投标价格，这就导致施工单位依靠团队施工经验来评价质量管理水平，显然，这是不科学的。纵观近年来发生的几起重大工程质量事故，无不是因为质量管理流程出现了问题而导致的。
根据现在的流程化管理模式应用现状不难发现，尽管当前的流程化项目质量管理实践经验相对较少，但是经过认真分析当前的研究成果可以得出下面两种结论：第一，流程化管理理念在项目质量管理领域的运用具有一定的可行性，能够提升项目的自身价值，产生巨大的经济效益；第二，流程化管理的思想在工程质量管理领域随着现代项目的复杂化与大型化而逐渐成为行业发展与进行质量管理的新趋势。通过对大型建设工程项目质量管理实践情况的调研可以发现，已有的大型化、国际化施工企业对工程项目的质量管理工作正逐步向流程化、标准化的方向靠拢，但是从实际的管理与运行状况来看，仍然存在着许多困难，在理论上的研究仍然需要进一步深化。
二、创建科学的流程化工程项目质量体系
（一）体系创建的基础
流程化项目质量管理体系的创建受到了项目本身特征的影响，即项目本身拥有的复杂性以及一次性等特征直接关系到体系的创建成败，因此我们需要从质量管理与项目管理理论知识的角度出发，不断引入新的管理理论知识，结合目前制约建筑工程项目质量管理水平整体提升的瓶颈性问题，进行针对性的质量体系构建。
（二）创建科学的流程化质量管理体系运行模型
结合当前的建筑工程质量管理现状以及项目质量管理理论知识，我们可以把动态联盟理念融入到流程化质量管理工作中，从而有效缓解建筑工程质量管理工作中出现的问题，基于此，本文构建了基于流程化项目质量管理运行模型如图1所示。从图中可以看出，该模型主要由两个方面组成，一是组织保障，二是流程化质量体系运行。
三、流程化管理工作的落实
随着流程化建筑工程项目质量管理体系研究力度的加大，我们发现了当前工程项目质量管理工作中普遍存在的一些问题，把动态联盟理念与流程化理念融入到项目质量管理工作中，体现了一定的先进性，但是在工程项目建立流程化项目质量管理体系过程中，还应遵循如下建议：
第一，深入分析质量管理流程。把流程化管理理念运用到项目质量管理工作中能够有效提升管理工作质量，还能提升流程化管理工作的自身价值。本文主要针对流程化质量管理模型及应用进行了相应的分析，然而，在建设工程项目质量管理的过程中，各个单位仍然需要针对具体的工作任务利用WBS技术进行分解，对具体的工作流程建立相应的保障制度，从而确保项目质量管理上下的一致性与协同性。
第二，创建科学的项目信息化质量管理平台。项目质量管理工作尤其是规模较大的工程项目质量管理工作，涉及到的工作单位较多、管理流程较为繁琐、管理范围较广等，创建一个项目参建各方都能进入的信息系统，可以有效地促进各参建方通过信息平台传递项目质量管理资料，从而降低项目质量管理的沟通成本，促进管理效率的提高。
第三，不断加强流程化管理体系的运行结果控制。质量管理工作的根本就是通过控制各项管理工作有效提升管理效率，在流程化管理模式下，项目质量管理工作的主要任务就是提升项目的质量管理水平。因此，在项目的质量管理过程中，联盟应组织专门的评价考核小组就流程运行过程中的关键问题进行及时的诊断，分析项目质量管理工作流程在运行中存在的问题，最终借助雷达图、鱼刺图等分析工具进行结果的运行控制，从而保证质量持续改进过程的实现。
四、结语
流程化项目质量管理模式是当前比较先进的管理模式之一，得到了人们的广泛关注和认可。通过对项目质量管理的统一规划，我们可以有效缓解不同单位之间的质量沟通问题，创建合理的沟通协调制度，同时在具体的工作流程质量管理控制方面，通过规范化、动态化的循环过程，能够最大化地促M项目质量管理工作的持续改进，从而提高整个项目的质量管理水平。
参考文献：
【关键词】工作流技术；电力工程管理；实践
前言
随着我国社会与经济的快速发展，人们的生活水平不断的提高，对电能的需求量不断的增加。但是，电力系统由于一些技术已经相对落后，影响了电力工程管理的效率，阻碍了电力系统的运行进度。因此，电力系统为了能够满足人们日益增长的电能需求，应该依靠先进的科学技术，将各种技术应用到电力工程管理中，以网络化、集成化、数字化、智能化的技术，从根本上提高现代电力工程管理的整体水平，以此促进电力行业快速发展，为人们提供更加稳定、可靠的电能。
1 工作流技术的概念
工作流最初的概念源自于企业的自动化管理系统，经过近几年的发展，工作流技术已经成为各行各业中应用非常广泛的一项技术，尤其是在电力行业中发挥这至关重要的作用。工作流的产生之初是将一份工作，根据规则、过程、角色以及任务等方面进行话费，以此实现提高工作效率以及提升生产水平。工作流技术在电力工程管理中的应用，将在电力工程管理系统中创建一个整体工作流的平台，该平台不会对各种职能以及层次进行选择，而是能够更加广泛而有效的应用在电力工程管理的各个程序中，通过自身的逻辑控制能力对电力工程管理进行控制。工作流技术在和传统的信息处理系统的功能相比较，其能够对电力工程管理的业务流程进行分析，并能够实现对业务流程的监督和优化，从根本上将人力资源与软件资源有效的结合起来。
2 工作流技术在电力工程管理中的实践
工作流技术在电力工程管理中的应用主要是通过创建工作流管理系统，工作流管理系统以规格化的业务管理为核心，以工作流技术为依托，以帮助电力工程管理部门快速构建可扩展、柔性、高效的业务流程管理系统。
工作流系统在电力工程管理中的应用优势。工作流管理系统在电力工程管理中的应用优势主要表现在以下几个方面：其一，对应用进行集成，工作流系统根据组织结构以及业务流程将各种应用进行基层，然后形成一种更高级的业务应用形式，例如互联网审批系统、办公自动化系统等，在提高管理效率的同时，显著的降低传输成本；其二，提高系统的适应性与灵活性，工作流系统能够对业务流程的变化做出及时的调整，工作流系统的开发人员通过将业务流程进行可视化分析和设计，将各种应用模块进行控制和协调，当组织结构和业务流程发生变化时，能够通过对原来的应用进行调整和修改，重新定义组织结构、业务流程以及工作步骤等；其三，降低系统开发与维护的成本，通过采用工作流系统之后，有效的缩短了系统开发的周期，开发成本降低65%左右，并且对开发人员以及操作人员的要求也相对较低，显著的提高工作效率。
工作流系统在电力工程管理中的应用。工作流系统的整体可以分为三个子系统，即系统管理模块、综合查询模块以及综合管理模块，并且每个模块都由若干个子木块构成，因此，工作流系统在电力工程管理中的实践主要包括以下几个方面：
（1）系统管理模块在电力工程管理中的应用。系统管理模块包括权限管理以及用户管理，主要是针对整个系统的用户字典、权限、角色以及人员等进行管理，通过权限、角色以及用户字典管理后，能够显著的提高电力工程管理的灵活性和是应用，并且便于进行维护。
（2）综合查询模块在电力工程管理中的应用。综合查询主要指的是对工作流系统的数据进行综合的分析与查询，并且能够将查询的结果打印出来，其中包括项目历时情况查询、生产工程计划查询、工程施工单位查询、工程资金查询、工程资料查询以及工程进度查询等。
（3）综合管理模块在电力工程管理中的应用。综合管理模块在电力工程管理中的应用，主要是从电力工程的设计、施工、物资、竣工、验收以及财务报销等的过程进行综合管理，主要针对电力工程的全过程进行管理，其中包括工程财务管理、工作财务管理、工程物资管理、工程施工管理、工程设计管理等管理子模块，并且每一个子模块都具有相应的管理流程，例如工程物资管理模块包括工程设备与材料的明细表管理、材料与设备的验收管理、材料与设备的合同管理以及物资的折旧报废管理等。此外，综合管理模块还能够对电力工程的日常管理工作进行监控和管理，并不只是针对某一个流程进行管理，例如年度汇总、财务计划、价格信息管理等，通过工程资金管理、物资总额和业务管理、预算综合业务管理、工程实施综合业务管理等。
工作流系统在电力工程管理中的实践应用。文章以某电力工程管理的工作流系统为例，该工作流系统的主界面包含了以下几个功能模块，通过进入相应的功能模块能够进行相应的管理操作，该工作流系统对电力工程管理的步骤表现为：（1）工程建档；（2）工程勘察；（3）工程预算；（4）签订施工协议；（5）签订合同；（6）拟定开工报告；（7）施工进度管理；（8）工程材料和设备供应；（9）工程施工管理；（10）支付工程预付款；（11）工程竣工管理和验收；（12）竣工决算；（13）退料管理；（14）工程结算与归档，根据电力工程管理的每一个流程进行建档和归档，并且当工程建档完成之后才能够进行流转，并且当工程归档完成后该工作流程结束。此外，在电力工程管理中应用工作流系统的过程中，还应该重视工程监理工作，工程监理人员能够实现对工作流系统在电力工程管理中实践的全过程进行监控和管理，通过促使各个部门的员工进行协同工作，并且工程监理部门能够及时的发现工作流系统在电力工程管理具体的实践中存在的问题，然后采取相应的措施进行处理，进而保证其能够按照既定的步骤进行实施，显著的提高了电力工程管理的效率，并且实现了电力工程管理的智能化、数字化、自动化管理和控制。
3 工作流技术在电力工程管理中的应用趋势
进一步的研究工作流技术和工作流管理系统的体系结构，研究更加高效的工作流定义语言，以此提高整个工作流管理系统的开发以及使用效率，并且公国工作流模型语言，提高工作流管理系统在电力工程管理中应用的稳定性与正确性。
强化电力工程管理过程与工作流重组方面的研究，通过工作流技术以及工作流管理系统在供电企业工程管理中实践应用的经验为依据，更加快速的推进电力工程管理过程与工作流的重组，以此提高工作的效率。
强化工作流的系统集成以及人机交互技术研究，保证工作流系统能够根据异构系统提供适合的接口，促进不同系统之间的相互集成，进而实现不同系统之间的互操作性。
4 结束语
总而言之，随着现代科学技术的发展，各种先进技术被研发和应用在各行业各中，工作流技术也随之得到更加广泛的应用。通过将工作流技术应用在电力工程管理中，能够体现出更多的优点，例如对操作人员的要求不高，具有良好的界面和交互平台，具备扩展性等方面，工作流技术的应用显著的提高了电力工程管理的效率，并提高了电力工程管理部分的现代化管理水平。
参考文献：
[1]张虹，马晓婵.基于工作流技术的电力工程项目管理系统[J].中国电力教育，2011（3）.
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