时间：2023-06-15 17:17:48
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关键词：精细化管理 辅导员工作 应用
1 背景
高等院校是我国培养高端人才、优秀人才最为重要、最为集中的机构，辅导员队伍是我国高校对大学生进行思想政治教育、日常管理和指导服务的中坚力量。大学生思想政治素养、技术能力水平的高低直接关系到社会主义现代化建设是否后继有人，关系到中华民族伟大复兴事业能否顺利实现，这也是党和国家高度重视的战略问题。
2 精细化管理概述
对于精细化管理，国内外的许多专家从不同学科角度己经进行了许多深入的研究，并取得了相当的成就。然而，由于研究的角度不同，目前社会各界对精细化管理尚没有一个全面与系统的认识和定义。综合而言，现代企业的精细化管理主要是指，工作分工的精细化和服务质量的精细化，是以尽可能减少管理过程中所占用的资源和降低管理成本为主要目标的一种现代化管理方式，精细化管理是一种科学的管理理念和管理技术，运用系统、程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，它是一种技术方法，以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段，用于调整产品、服务和运营过程，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。
精细化管理具体表现在通过对每个单位、部门和岗位职能、职责的精确定位，把工作对象、相关内容和对应责任具体化、明确化，再结合细分目标市场、细分工作内容、细分工作对策、细分考核指标、细分保障制度，通过运用定量化、标准化等手段，把管理工作简单化、流程化、数据化、信息化，在此基础上，实行刚性的制度管理，规范人的行为，做好实效反馈，强化责任落实，从而形成优良的执行文化[1]。
3 夯实辅导员实施精细化管理的基础
3.1 提高辅导员精细化的水平。精细化追求的是一种精益求精的理念，它注重细节和过程，但这并不意味着精细化管理追求面面俱到、事无巨细。精细化管理不等同于细节管理，它在具体工作中的应用并不是一定要覆盖到每一个过程，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个人员。特别是精细化管理在高校管理和辅导员工作的具体运用中，不能只围绕着如何将工作具体化、细节化，盲目地强调工作的巨细无遗，违背了精细化管理的真正内涵。从理论上说，每个大学生的思想状况、发展需求都不可能完全相同，在各个方面都会存在一定的差异，如果辅导员针对每个大学生都设计完全符合其特质的教育内容或管理方式，势必将花费难以想象的教育资源，这基本上是不可能实现的[2]。因此，精细化管理要合理把握细节化的程度，既要注意细分对象的个性，提高工作的针对性，又要保证细分的群体具有一定的共性，以提高工作的可行性。
3.2 培养辅导员精细化管理的意识。①要充分运用专题讲座、研讨会、座谈会以及通过校园网、学院报、宣传栏、展览窗等多种渠道对精细化管理的理论、经典案例进行大力宣传，让辅导员和学生了解、熟悉精细化管理的基本概念，掌握精细化管理理论的核心思想。②要采取“走出去，请进来”的方法，组织辅导员到精细化管理工作开展的先进单位，包括其他院校、现代化企业等进行参观、学习、考察和交流，让辅导员亲身体验精细化管理的运作模式，进一步深入理解精细化管理对辅导员工作的帮助，使辅导员牢固树立精细化管理的意识。③要根据高校辅导员工作的实际情况，对辅导员的各项工作内容、工作制度、标准要求、方法方式进行再学习和新教育。结合精细化管理的理论，循序渐进地改变辅导员“保姆”、“管家”的思维，从“引领者”的角度，强化共同学习、共同交流、共同进步的发展意识组织学生全员全过程参与精细化管理的深入实施。
3.3 提高精细化管理的执行。无论多好的规章制度、管理方法或工作措施，如果得不到良好的贯彻执行，再多再好的措施、再精再细的办法也得不到全面落实，精细化管理也就成为空谈。精细化管理强调的是过程控制，只有将各项工作措施真正落实到位，才能真实反映精细化管理过程中存在的问题和不足，才能有效地进行改进和完善，从而推动工作的顺利开展。在辅导员工作中实施精细化管理，必须提升辅导员精细化管理的执行力。执行力是把想法变成行动，把行动变成结果的能力，是按质按量、不折不扣地完成。
4 完善辅导员工作的精细化管理考核制度
精细化管理应用到辅导员工作中，不是一朝一夕的事情，而是一个长期的系统工程。推进辅导员工作的精细化管理，不仅需要辅导员在平时的工作中严格执行，内化为自身工作能力的提升，而且需要广大学生的民主监督以及高校领导的督促指导，更要有一套严格、健全、完善的规章制度，以保障辅导员工作精细化管理的顺利推进。
4.1 健全辅导员工作精细化管理的培训制度。精细化管理对于绝大部分辅导员而言是一个崭新的领域，现有的辅导员大多没有经过精细化管理的专业教育和系统培训。科学、合理的辅导员精细化管理培训，是提升辅导员管理素质水平最现实的途径[3]。这就要求高校要从自身发展的战略高度出发，把对辅导员的精细化管理培训，纳入院校年度的人才培养计划。①要建立分层次、分类别的精细化管理培训机制。结合辅导员个人的意愿、兴趣爱好、工作需求和能力水平差异，作好各类辅导员的培训需求分析，随后制定具有针对性的培训方案，例如，对于负责毕业班学生工作的辅导员，可重点对他们进行就业指导方面的培训，使他们学习掌握更多指导服务学生的方法和技巧，负责新生的辅导员，可让他们多参加有关学生党建、班级管理等方面的学习，提高他们日常事务方面的精细化管理水平。②要灵活选用不同的培训形式，拓宽辅导员精细化培训的渠道。当前的辅导员工作已囊括了学生思想政治教育、日常行为管理、指导和服务等诸多方面，辅导员工作的精细化管理更是一项实际操作能力要求较强的工作。这就要求对辅导员进行培训要借鉴企业的管理培训，通过采用实践性更强的案例教学、拓展训练等先进的培训方法，有效提升辅导员精细化管理的实际运用水平。
4.2 严格辅导员工作精细化管理的考核制度。①科学制定能够有效反映辅导员精细化管理工作落实情况的考核细则。在日常行为管理方面，应从辅导员日常事务工作的流程细化、标准规范和执行落实等方面的情况进行考核;在指导服务学生方面，应从辅导员是否通过周密计划、完善预案等方面积极、高效、全面地为学生提供高质量的指导和服务进行考核。②要确定适合辅导员精细化管理工作的考核主体。大学生是辅导员工作的对象，直接参与了辅导员精细化管理工作，对辅导员精细化管理工作的情况有着最为直观的感受，最具有发言权，他们也应该成为精细化管理工作考核的主体之一。一般来说学生的权重比例应比较大，辅导员由于涉及自身，权重比例一般设置较小。
4.3 落实辅导员工作精细化管理的激励制度。①重视落实精神性激励。精神奖励是指对工作成绩突出的辅导员给予精神层面的奖励和表彰，主要包括公开表扬、典型宣传、评优评先、授予荣誉称号等。②保障落实物质性激励。精神激励是根本，物质激励是基础。目前，辅导员在薪资、待遇等方面还普遍存在着不高、相对不公平的状况。根据辅导员精细化管理的工作成效，从工资、奖金、津贴、福利等方面对工作成绩突出、考核优秀的辅导员实施物质奖励是调动辅导员队伍精细化管理工作积极性的重要策略。③拓展落实发展性激励。个人事业的发展是辅导员精细化管理工作的一个重要激励要素。高校应切实落实对精细化管理工作开展优秀的辅导员在职务晋升、职称评聘、学习深造、课题申报等事业发展上的倾斜政策，鼓励其走职业化、专家化的发展道路。同时，应根据辅导员自身的特点、爱好以及职业规划，支持优秀辅导员向思政教师、行政管理等方向转岗，扩大其个人发展的空间渠道。
5 结论
精细化管理在高等教育领域，特别是在辅导员工作领域研宄和应用的时间不长，正处在探索和研宄的初步阶段。精细化管理在辅导员工作的应用不能急功近利，也不会一劳永逸，它是一个循序渐进、动态完善的过程，要分阶段、抓重点、按步骤有序地推进实施，并且在推进实施的过程中要边应用边发现问题、边改进边完善。辅导员在实施精细化管理的过程中，要努力做到工作内容“精”、工作措施“细”、工作制度“化”，对各项具体的工作进行规范化管理、严格化执行，尽力做到“固化于制、内化于心、外化于行”。
参考文献：
[1]张怡.浅谈辅导员工作精细化管理[J].中国科教创新导刊，2009（8）：212-213.
[2]陈飞.精细化管理对高校辅导员工作的启示[J].内蒙古农业大学学报，2010（5）：134-135.
关键词：精细化管理；高校辅导员；工作；启示
高校辅导员教师的工作任务涉及到教学和管理的方方面面，必须不断细化工作过程，做到精益求精，才能实现高校管理效益的最大化。近年来，随着高校扩招，学生数量不断上升，学生管理工作也更加复杂。而目前高校辅导员教师的工作还存在较大随意性，没有进行系统化、规范化的管理工作。因此，有必要在高校辅导员教师的工作过程中，引入精细化管理的概念。本文将首先对精细化管理理念进行简单介绍。
一、精细化管理简述
精细化管理最早是由日本企业提出的一种管理理念，如果对其逐字理解，“精”代表精心，可以引申理解为追求更优、更好，即精益求精的意思；“细”在代表注重细节，这是精细化管理的核心；“化”则代表趋势和理念，可以理解为专业化。因此，精细化管理的核心内容在于注重管理效果、注重管理过程和管理细节，通过具体的专业化管理办法，不断追求管理效果的提高。精细化管理也是一种管理态度的体现，要求管理者在工作过程中，端正态度，以耐心和细心细化工作内容，精致管理过程，而且应长期保持这种工作态度，不断的追求更好的管理效果。其主要内涵包括明确职责、完善制度、细分对象、细化过程、精益求精。明确职责是将管理任务进行细化的前提，只有通过职责的层层落实，才能确保管理任务的有效落实。完善制度是开展精细化管理的保证，使管理任务规范化，并在管理过程中，严格按照制度执行，消除管理的随意性。细分对象是明确管理对象的过程，包括依据对象特点进行划分，从而开展有针对性的管理。细化过程则是要对每一个工作环节进行严格把控，确保每一个环节的管理精致性。精益求精则指出管理工作是一项需要长期进行、坚持不懈的工作任务，应在保证前四点工作状态的基础上，不断追求优化和提高[1]。
二、精细化管理对高校辅导员工作的启示
1.高校辅导员应明确自身的岗位职责
为了保证高效管理工作的有效开展，首先应将整体管理任务进行详细划分、层层落实，使每一名辅导员教师都能够明确自身的岗位职责，从而正确开展管理工作，通过所有辅导员教师的共同努力，完成高校的整体管理任务。辅导员教师明确自身岗位职责后，还要对管理任务进行再次细分，使其落实到每个年级、每个班级的学生干部、班级干部及宿舍长等学生骨干身上，发挥学生的自我管理作用，带领学生骨干人员，完成每一项具体的管理工作。精细化管理还要求将每个人的工作任务继续细分，将学期目标划分成几个阶段性目标，将阶段性目标再划分为更小的目标，从而保证管理任务的具体落实，通过完成每一个小目标，最终完成学期目标[2]。
2.建立健全管理制度，严格依照制度开展管理工作
管理制度是高校开展各项管理制度的重要依据，是对管理任务和各项管理工作的定型化、模式化规定。建立健全高校各项管理制度，是保证管理工作能够规范化、有序开展的前提。比如制定学生考勤管理制度、班级管理制度、舍务管理制度等。并在管理工作中，严格按照规章办事、依据制度说话，从而保证管理工作的规范化。另外，还应该认识到，管理制度需要在管理工作实践过程中不断完善，因此，制度的建设是一项长期工作[3]。
3.将学生群体进行详细划分
大学学生已经基本形成了稳定的人格和独特的个性，由于早期教育、家庭环境、社会环境的影响，学生的性格会呈现出较大差异，因此高校管理对象具有复杂性高的特点。精细化管理要求对管理对象进行详细划分，也就是要对学生群体进行详细划分，根据每一类的学生特点，采取更有针对性的管理措施。辅导员教师在进行学生群体划分时，应采取合理的划分原则，也可以采取多种划分原则。比如按学习情况划分，可以将学生划分问优等生、进步生和落后生，对优等生可以进行相对宽松的教学管理，发挥学生自身的主体学习作用，对进步生则要进行更多的鼓励，而对待落后生，不仅要进行鼓励，还要适当增加督促管理力度[4]。
4.将管理过程进行细化处理
对管理过程的细化，则要做到将管理覆盖到学生校园学习生活的每一个过程、每一个环节、每一个步骤，管理工作不能忽视任何一个学生，轻视任何一个工作细节。特别是安全管理，要从制度要求和安全教育、心理引导等多方面进行，让学生具备基本的安全意识，树立健康乐观的心态，对学生的在校安全、假期安全进行全方位管理，避免出现意外。同时，也要注重与学生的沟通交流，高校管理工作的有效开展，离不开学生的积极配合。辅导员教师应将管理工作细化到与学生的每一谈心过程、每一次家访过程中。用情感沟通学生、用行动感染学生，通过学生的积极配合，共同完成高校管理任务[5]。
三、结语
精细化管理是一项适用于高校管理的管理理念，应被充分融入高校辅导员教师的各项管理工作中，通过细化管理职责、细分管理对象、细化过程，不断提高管理质量和管理效率，做到精益求精，促进高校办学水平和管理水平的不断提高。
作者:赵丹 单位:沈阳音乐学院
参考文献：
[1]杨真.高校辅导员学生工作的精细化管理模式探究[J].开封教育学院学报,2016(3):168-169.
[2]张坤.新时期高校辅导员工作流程精细化管理探讨[J].当代教育实践与教学研究,2015(9):74.
[3]崔志锋,唐曦.精细化管理理念下高校辅导员工作的“三重四得”[J].煤炭高等教育,2014(6):85-88.
［关键词］员工满意度 精细化 劳动力管理
近年来, 在经济全球化、经济危机、劳动力成本的不断提高、剩余劳动力的逐年减少以及《劳动合同法》的出台等一系列因素的影响下, 我国企业所面临的社会、经济和市场环境已经发生了深刻变化，我国企业特别是我国东南沿海的一大群依托于出口的劳动密集型的制造业面临着严峻的挑战。在应对环境变革和其所带来的挑战中, 对员工进行精细化管理, 备受企业的关注。通过加强对员工的精细化管理从而提高劳动生产率、降低生产成本、提高企业的竞争力越来越受到企业的关注并且以此作为一项重要的竞争策略。而要实现这一种药竞争策略，提供员工的满意度，充分探究和发挥员工的满意度在企业的精细化劳动力管理中作用就成为了各个企业的关注重点。
员工的满意度是指员工对公司各方面满意程度和归属感，体现在员工对企业的忠诚度、凝聚力和工作态度等方面。赫茨伯格的双因素理论认为：影响员工满意度的因素既有保健因素，也有激励因素。在企业中具体而言保健因素，如公司的政策与管理、薪酬、员工的人际关系、工作条件、工作环境等方面的因素；激励因素，如工作本身的挑战性、领导对其工作的认同和赞赏、工作的成就感等方面的因素。而精细化劳动力管理作为一种管理理念、一种管理文化，是一个全面的管理模式。具体而言主要括精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划等以下五个方面的内容。其实施的基本途径是通过实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化以达到提高员工在生产活动中的工作效率，提高企业的劳动生产率，降低企业的生产和运营成本，提升企业的竞争能力。企业提高员工的满意度也正是为了提高员工的工作积极性和主动性，激发员工的工作热情，提高员工的工作效率。因此，提高员工的满意度对加强企业的精细化劳动力的管理存在极大的促进作用。
一、员工的满意度是企业成功实施精细化劳动力管理的保障
首先，员工的满意度是企业实施精细化劳动力管理的基础和前提。要提高员工的工作效率，仅有一套精细化劳动力管理的办法，还远远不够。更重要的是需要员工的积极参与和配合，只有员工积极的参与和配合企业的精细化劳动力管理，精细化的劳动力管理才能取得理想的效果。而较高的员工满意度能增加员工对企业和该管理理念的认同以确保该理念能深入到每一个员工的内心。通过提高员工的满意度，激发员工的工作热情、提高员工的自主性和创造性才能确保企业精细化劳动力管理的合理有序的实施；
其次，员工的满意度能够提升精细化劳动力管理成功实施的概率。一种的新的管理模式和管理方法在其最初的推行和实施的过程中都会或多或少的受到来自各方面的抵制和反感，都会受到很多因素的阻碍，这其中很大一个方面就是来自于部分员工特别是一线操作员工由于对于新的管理理念不认同不了解以及惯性管理思维所产生的抵制，而这些来自各个方面的抵制会降低其成功实施以及达到实施的预期目标的概率，精细化劳动力管理也不例外。因此企业的管理层和员工之间能否就新的管理方法和模式的实施达成共识就在很大程度上影响着该管理模式能否成功或者能否达到预期的目标。而在此过程中，员工对于企业各方面的满意与否将在很大程度上决定着共识的达成。
再次，员工的满意度能增加精细化劳动力管理实施的活力。精细化劳动管理的核心在于实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。这种过于依赖于刚性的制度化、规则化以及严格的监督和控制会对员工的自主性和生产的积极性、工作热情造成一定的负面影响。精细化的劳动力管理要摆脱这一弊端，就必须寻找刚性制度化的管理与员工工作的自主性和积极性之间的平衡点，而提高员工的满意度，从而激发员工的工作热情和积极性以及增加员工对于这一管理模式的认同则是平衡这一管理模式理论渊源上和制度上的缺陷的良好途径之一。因此，提高员工的满意度，能够保证在这一管理模式的合理有序的实行的同时又不缺乏工作中的活力与激情。
二、员工的满意度的作用全面贯穿于精细化劳动力管理
首先， 员工的满意度的作用贯穿于精细化劳动力管理的全过程。国际知名的劳动力管理软件厂商Kronos认为精细化的劳动力管理其实施阶段应该由两个阶段组成：第一阶段是实现劳动管理的自动化阶段；第二阶段是通过精细化劳动力管理优化整体劳动效能。虽然说第一阶段中关于时间和出勤管理系统可以通过终端设备自动收集出清数据，应用预先设定的薪资规则，自动计算薪资，消除手工或者半自动系统的所有错误。但是无论是员工时间和出勤数据的提供还是员工数据的收集都是需要员工的积极的参与和配合，而这一切都只有建立在员工具有较高的工作满意度并对于这一管理系统具有较高的认同度的基础之上才能实现。因此只有员工具有较高的满意度，才能保证第一阶段的成功实施；对于第二阶段，通过精细化劳动力管理优化整体劳动效能。整体劳动效能 需要管理者评估员工可用性、工作绩效和产品质量这三个影响企业整体效能的因素之间的共同作用，并且不仅站在企业全局分析，也需要分析每个工厂、每条生产线、每个成本中心甚至是每个员工的劳动效能，分析挖掘效率没有达到预期的深层次原因，找到原因才能找到真正提高生产率的机会，这正是精细化的劳动力管理的精髓，
其次，员工的满意度的作用贯穿于精细化劳动力管理的全方位。企业进行精细化劳动力管理是一个全面化的管理模式，全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包括精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析和精细化的规划。精细化的操作需要员工的积极遵从、精细化的控制需要员工的积极配合、精细化的核算需要员工的积极监督、精细化的分析需要员工的积极反馈、精细化的规划需要员工的积极建议，所有的这些方面都是需要建立在员工对企业的认同和积极参与的基础之上，而无论是员工对企业的认同还是积极的参与都首先需要员工具有较高的满意度。所以说，员工的满意度是企业精细化劳动力管理各版块内容的成功实行的内在的动力和激励机制，提高员工的满意度所产生的积极影响贯穿于企业精细化劳动力管理的全方位。
三、员工的满意度是促使精细化劳动力管理不断改进的动力
任何一种管理理念、管理模式的成功实施都不可能一蹴而就，它需要经过实践-反馈-总结-提高-再实践-再反馈-再总结-再提高的循环往复的过程，只有这样管理理念才能越来越完善，管理模式才能越来越切合实际，管理模式的实施也才能收到更理想更近于预期的效果。精细化劳动力管理同样是如此，而这其中很重要的一环就是对于管理模式实施所达到的实际效果的跟踪反馈，因为只有对管理模式进行正确的跟踪反馈，管理人员才能真正的了解管理模式在实施过程中的成功和不足之处，这样才能根据实际情况对管理模式和实施流程进行修正，以期下一轮实践能达到更理想的效果。而对管理模式的实际效果的反馈过程则需要一线的操作员工的积极参与和配合，而正如前文所述，员工的积极参与和配合是要建立在员工对于企业及其管理方式、管理流程、工作本身具有高满意度的基础之上的，只有高满意度的员工才能积极地参与到实事求是的反馈企业实行精细化劳动里管理的实际效果的过程当中来的。因此，提高员工的满意度是促使精细化劳动力管理进行不断改进的动力所在。
提高员工的满意度是企业精细化劳动力管理的基础和前提，是精细化劳动力管理成功实施的保障，其作用贯穿于企业精细化劳动力管理的全过程和全方位。同时，提高员工的满意度还能增强企业进行精细化管理过程中员工的工作活力，提高精细化劳动力管理成功实施的概率，而且提高员工的满意度还能促使精细化劳动力管理的不断改进。因此提高员工的满意度在加强企业精细化劳动力管理过程中发挥着重要作用。当前背景下，企业的管理人员在实行精细化劳动力管理的过程中一定要重视员工的满意度，要通过各种途径提高员工的满意度来加强企业精细化劳动力管理，以达到提高员工和企业的生产效率、增强企业的竞争力、保持企业竞争优势的目的。
参考文献：
[1]彭剑锋,人力资源管理概论[M]，复旦大学出版社,2008,p88
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[3] 寇斌,让中国的劳动力更有效[J],人力资源，2010（11）,p11-13
一、新时期辅导员工作流程精细化管理的意义
1.辅导员精细化管理必要性。从当前的高校学生工作情况来看，我国高校仍然处于维护社会稳定、改革发展的时期；在高校扩招、学生难管的环境下，高校学生管理和政治工作面临着很多新情况与新问题。因此，对辅导员工作流程进行精细化管理，不仅是做好辅导员工作，同时也是确保高校稳定发展的要求。（1）高校辅导员工作对象复杂。大学生作为高校辅导员的主要对象，有理想、有抱负、学历高、年轻有活力、信息反映快是当今大学生的共同特点。随着全球化速度以及不同文化的碰撞与交融，人类思想解放的同时，西方意识形态、垃圾文化对当今大学生人生观、价值观造成了极大的影响。很多学生不仅在行为、思想上出现偏差，在理想信念、学习目标、自我约束、就业压力、家庭经济等方面也出现了很多问题；随着社会发展力度以及学生数量的上升，对于日趋复杂的思想问题，必须对其进行精密的流程化管理。（2）工作内容成果化。长期以来，高校辅导员工作一直是最繁琐与具体的，所以也让很多人忽略了对法律的研究与探寻，这对辅导员工作成果化造成了很大的影响。虽然辅导员的工作一直是起早摸黑的，但是很难落实到具置，对交流、学习、推广都造成了很大的影响。同时，也正是由于辅导员工作的复杂性、直接性与繁琐性，才让我们更加笃定，必须将其作为艺术形式进行研究，教育研究不仅是教育家与专职老师的事情，对辅导员流程化管理进行探索，对明确辅导员工作职责也有重要作用；它能加深辅导员对各项工作的把握与认识，加速工作形式的转变，进一步提高工作成果。（3）工作团队稳定化。辅导员作为高校政治思想工作的骨干、主体力量，从近期全国普通高校辅导员建设性调查结果来看：高校辅导员队伍具有很大的流动性、待遇不高、素质偏低、数量不够、缺乏积极性等特征。由于大部分辅导员的任职时间不超过五年，缺乏职业认同感，从而对工作条理性、有效性、科学性也造成了很大的影响。因此，在实际工作中，必须不断完善辅导员工作流程以及管理模式，在努力增强辅导员工作创造性、积极性的同时，为高校创造出具有高素质的辅导队伍。2.高校辅导员流程化管理的可行性。在高校教学管理中，流程化管理源于上个世纪九十年代，它是在激烈的市场竞争以及经济全球化的形势下发展出来的技术与理念；它用一种极为规范的业务流程，以不断提高组织业绩。经过二十多年的发展，它逐步由科层制向职能化的管理形式转变，应用到高校学生管理中，辅导员就面临着每项工作都需要清晰的结构，各流程必须有对应的内容；而对于不太清晰的内容，必须明确定义。
二、高校辅导员工作流程精细化管理内容
在高校辅导员工作中，流程精细化管理是以高效规范的办事流程为核心，以学生成才为落脚点与出发点，从而生成稳定、服务、发展的管理体系。在对工作经验进行总结的过程中，辅导员必须及时梳理各种工作的内容；通过设定工作时间、资源安排以及预期目标，对相关工作流程进行优化与评价，最后达到强化的结果。在实际工作中，必须以组织信念为核心，整合民族精神、爱国主义以及荣辱观，开展符合时展的思想、政治、道德教育活动。在日常工作，流程化工作的重点是整合资源，构建对应的机制。因此，在日常工作中，辅导员必须完善组织结构，推动管理流程。
三、辅导员工作流程化管理的具体方法
精细化管理高校辅导员细化精细化管理旨在将管理工作责任化、明确化，目的是将“小事做细，细事做精”，是将20世纪50年代日本将常规管理引向深入的管理模式。本管理方式是在常规管理基础上建立，并将常规管理引向深入的管理模式。精细化管理是在现代企业应用较多的一种管理概念，是一种普遍使用的管理方法和管理工程，它的本质就是建立在规范化、标准化的基础上，进而科学细化和合理优化企业的生产流程和管理流程的过程，它的最终目的是实现“工作方式标准化、组织结构专业化、管理制度化、员工职业化”。
一、精细化理念
“精”字的意思是完美、周密、高品质，“细”字的意思是细节、细致，“精细”二字完美地诠释了精细化管理一词。精细化管理是理论化、系统化了的“细节”和“精细”，在常规管理的基础上，并深入常规管理，在所有管理环节都运用做“精”做“细”的思想和作风的科学有效的管理模式。精细化管理意义超越了普通意义上的“细节”或者“精细”，它的基本特征是重基础、重细节、重具体、重过程、重落实、重质量、重效果，在实际工作中专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
二、辅导员工作的现实状况
辅导员是高校教师系统的重要组分，是大学生成长的指导者和引路人，长期工作在大学生思想政治教育第一线，责任重大。辅导员的工作不仅包括大学生的思想政治教育，还包括学习指导、心理辅导等日常管理。辅导员的工作内容几乎涵盖了学生大学生活的各个方面。要成为当代大学生健康成长的指导者和引路人，除了具有为学生服务的意识，更要转变观念，树立“以学生为本”的价值观，尊重每个生命的特性、人格和价值。几年来，高等院校的辅导员队伍得到了领导的重视和系统建设，辅导员工作取得了很大进步，这支队伍逐渐向科学化、专业化发展。但目前辅导员的工作还是存在一些不足，例如不少同学反映，辅导员管得很多，“像个管家婆，什么事都管”；在辅导员队伍的管理问题上，体制不清，职责不明，制度不健全，也导致辅导员工作繁杂而欠可操作性，最终出现了辅导员的现状：多部门领导，工作内容繁杂，“事事干，事事没干好”等等，这些不足已经严重影响了辅导员的日常工作，影响了学生的培养成才。
三、辅导员工作使用精细化管理的必要性
辅导员在学生的成才道路上发挥了重要作用，但是现在很多辅导员每天繁多的事务性工作耗费了他们绝大部分的时间和精力，而作为辅导员的中心工作——思想政治教育工作则被晾到一旁。这样的工作状态对于学生的成才无疑是不利的，为了培育合格的社会主义接班人，学校必须要重视学生的思想、道德，让学生有计划地健康成才。当代大学生具有个性特征强、承受能力弱等特点，因此辅导员肩负着学生思想政治工作的承担者、主力军和学生日常管理工作的组织者、指导者和实施者的双重重任。辅导员队伍是贯彻落实党的教育方针，促进大学生德、智、体全面发展的一支重要力量,辅导员的工作理念、工作思路等直接影响大学生思想政治教育的效果，影响学生的成长和成才。目前形势下，辅导员工作面临着多方面的挑战，因此，辅导员的工作方式和方法急需转变、管理工作急需细化，需要制定实施细则并检查监控细则，只有这样才能推动学生的工作细化。
四、推进实施精细化管理的主要方法
精细化管理是实际工作中运用的一种管理理念、管理技术，在具体的实施过程中持久使用是难点，重点是在细化，重要的是使之常规化。辅导员的日常工作中要实施精细化管理，就必须培育辅导员精细化管理的意识，树立精细化管理意识要充分挖掘辅导员的潜力，调动辅导的积极性和创造性。辅导员要详细精细化的主要内容、基本方法及重要意义，将它专注到学生的需求上，以取得学生的健康成长的目的。
对精细化管理的执行过程，目前采用较多而又行之有效的方法主要有四种，即横向细化、纵向细化、衔接细化、责任细化。
（一）横向细化
横向管理的过程是把一份工作、任务或一个单位的工作按合理的逻辑分解为许多个组分，每个组分又可按照一定的方法分解为更多个小的部分，最终分到不能再分或不必再分。
辅导员工作细化至少有一下几点：（1）使辅导员对各个班级工作既能通盘考虑，又能掌握每个班级的具体工作，做到管理没有漏洞；（2）有利于科学地安排每个班委的工作，建设良好的班委集体，并能关注到他们的工作细节，有利于细化指导；（3）有利于展开各个班级的评比，详细了解班级情况。
（二）纵向细化
纵向细化可以理解为按一定的时间顺序把工作内容分解为不同部分，然后明确每个时间段需要工作的内容和预期达到的目标。
大学生如果要在学期间达到自我提升的目的需要有一份明确的职业生涯规划，每个时间段都需要达到一定的目标。而作为他们的人生导师——辅导员就要根据学生的生涯规划制定自己的工作计划，实行纵向的精细化管理。
（三）衔接细化
企业效率低的原因很多，很多情况下就是各个单元之间合作不好，从而造成了结构性的效率降低。辅导员工作也是同样的道理，想要达到较好的效果，也需要衔接细化，第一，要使各个班级之间、每个班的班委之间都要加强交流，配合好彼此的工作；第二，各个阶段的工作要做好衔接，不要将任务无限制地拖到下个阶段，尽量做到今日事今日毕。
（四）责任细化
每个学生的分工不同，相对的责任也有差别。作为辅导员，要将班委的工作分工明确，责任细致到个人，否则责任不细导致个人不负责任，难以追究，由此必然导致执行不到位的现象频频发生。社会分工越来越精细、服务质量也越来越精细化，因此，精细化管理是在社会发展的必然产物。而作为高校学生工作第一线的辅导员也要将工作建立在常规管理的基础上，并将常规管理深入，在每个环节运用精细化管理的思想和作风。作为学生教育的重要环节——辅导员也需要与时俱进，在日常工作中引进精细化管理。
参考文献：
[1]刘育峰.精细化管理在高职院校教学管理中的应用[J].教育探索，2010（8）：88-89.
【关键词】精细化管理 高校辅导员 学生工作
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）33-0030-02
2009年，北京大学率先在全国提出以“精致化”要求推进大学生思想政治教育新发展的思路，引起了广泛关注，随后全国各地高校纷纷开始了对大学生思想政治教育精细化的推动。2010年福建省教育厅了《关于进一步推进大学生思想政治教育精细化的通知》，在全省大力推进大学生思想政治教育精细化工作。当前高校大学生的思想呈现出前所未有的复杂性，大学生的价值取向和思想观念发生了重大变化，高校辅导员工作面临越来越突出的挑战，在这种情况下，迫切要求辅导员不断提升自身工作的新水平、新境界。精细化管理在辅导员工作中的应用是新的尝试，它立足于师生共同参与的教育实践，立足于满足大学生全面发展的基础需要，有利于为辅导员工作探索新的教育工作方法，打破传统辅导员“事多、人少、效率低”的工作状态，具有积极的实践意义。
一 精细化管理的内涵及原则
精细化管理最早见于日本20世纪50年代丰田汽车公司的企业管理创新，作为一种从企业延伸应用到建筑、军事、服务、医疗等更广领域的信息管理模式，是指要从实际出发，运用现代化的管理方法和信息化的手段，按照精确、细致、深入的要求，转变大而化之的粗放式管理模式，实现不断提高企业管理效能的目的。精细化管理在辅导员工作中的应用，对于从多角度关注学生、多方位关心学生，以人为本，为学生成长、成才提供全面的服务，促进大学生的全面发展有着重大的理论价值和现实意义。“精”就是要精心、精致、精通、精益求精，体现在辅导员工作中，就是要精心谋划、科学制定相关的规章制度，扎扎实实地落实各项工作;要求面向学生，瞄准学生的需求开展各种精致品牌活动;要求辅导员强化精通思想政治工作的各种理念、方式和方法，对于当前的新形势以及学生的基本情况要有全面而深入的了解;此外，辅导员要经常对工作进行总结和反思，在加强学习的同时，不断使自身工作做到精益求精。“细”就是要细心、细致、观察入微。要求辅导员在日常的工作中，在注重自身言行规范的同时，细化工作内容、细心引导教育、细致开展工作。“化”是一种趋势，不断将“精”“细”引向深入，使辅导员的思想政治工作更加系统化、专业化、职业化。
辅导员日常工作精细化管理的应用主要遵循以下原则：（1）程序化原则。程序化管理是按照工作内在逻辑关系而确定的一系列相互关联的活动所实施的管理方式。程序化管理存在于一切活动中，科学地制定程序，有助于提高辅导员的工作效率。（2）数据化原则。辅导员工作需要强调用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。（3）操作性原则。就是在学生工作中制定的规则规定具有可操作性，而且对实施过程要有措施进行监控。（4）标准化原则。就是要统一各类学生活动的标准，这是做到规范化的核心内容和基本保证，是实现可操作性的前提条件。标准化体现了严格的组织纪律性，有利于克服管理的随意性和无序性，能最终实现精细化管理的严格执行。
二 辅导员日常工作精细化管理的必要性
当前大学校园的学生是一个“90后”的特殊群体，有优
越的物质、生活条件，大多没有经历过艰难困苦的锻炼。他们一方面观察敏锐、热情开朗、自信好胜，想象丰富、表现欲强，敢作敢为;另一方面也存在着主观狭隘、娇气奢华、心理脆弱、意志薄弱、独立性差、依赖性强、眼高手低等诸多问题。理想远大，却不能吃苦耐劳、脚踏实地为实现自己的目标而努力奋斗;独立意识强，却眼高手低，对自己的生活无法很好地自理;好广交朋友，却以自我为中心，集体意识淡薄，难以适应集体生活。
辅导员处于高校学生工作的第一线，是最能够有效引导学生正确对待和解决各种问题的教育者。辅导员工作直接影响到大学生思想政治教育的效果。面对新时期大学生的新特点，粗放型、经验型的管理工作方式方法越来越难以适应新形势的发展要求。目前，辅导员还处在传统的角色意识中，运用陈旧的工作方法，忽视了学生的主体地位，整天忙于上传下达，处理日常琐事，经常扮演宿管员、消防员、办事员、勤杂工、保姆的角色，忽视了工作的真正职责;习惯于说教、灌输、强压，方式粗鲁，忽视了与学生面对面的交流，没有很好地发挥学生的能动性。有的辅导员甚至把自己定位为管理者，善于发号施令，忽略服务和人文意识。因此，新形势下辅导员在日常的教育管理工作中，应通过流程化、规范化、严格化的精细化管理措施，引导大学生培养自我教育的能力，提高自我管理的水平。通过从辅导员的单向管理到师生双向管理的转变，培养大学生的集体意识、责任意识，切实提高大学生的实践能力，从而既提高辅导员的工作效能，又促进大学生综合素质的提升。
三 辅导员日常工作应用精细化管理的方法
1.树立精细化管理的意识
学校是教书育人、塑造人才的地方，因此辅导员要认清自己的角色与位置，在学生面前树立良好的形象，才能更好地得到配合，才能营造良好的育人氛围，既有利于学生的成长，又提高了自身的理论修养。实施精细化管理不仅是管理模式的创新，更是理念的创新，以一种意识的形式存在，融合科学与人文的精髓，影响着所有的学生工作，因此，这种理念要成为辅导员共同的价值取向与目标。为了更好地实现学校的发展与人才的培养，辅导员更要重视这种精细化管理模式理念意识的培养。只有高度重视这种理念意识，在工作中严格要求，才能使辅导员在科学的认知中推动精细化管理的实施与发展。只有加强这种理念意识，才能有效地协调各项工作，从而更有效地实施精细化管理。
2.完善精细化管理的规章制度
实现精细化管理的重要保障是健全和完善规章制度，做到处处有章可依、有规可循。辅导员工作同样是千头万绪，工作中要注重制度管理，特别是日常管理方面，更要以规章制度为准，做到靠制度管事管人。同时，要通过各项规章制度的宣传、学习和教育，提高广大学生的制度意识，把严格按章办事转化为全体学生的行为准则和自觉行动。在推进精细化管理工作的过程中，建立及时、透明、公开的日常工作交流监督平台，有利于大学生对各项日常事务的精细化管理进行全面了解和民主监督，充分调动大学生在精细化管理过程中的参与积极性，引导大学生积极参与辅导员工作精细化管理的全面建设。辅导员通过文件通知或网站信息等形式，将工作制度、责任制度、会议制度、考核制度、评价制度等进行公布公开，既有利于大学生了解、学习日常行为规范、要求，提高大学生自我教育的自觉性、积极性和有效性，最大限度地发挥党员、班委以及宿舍长等广大学生干部的作用，为学生在日常管理工作中实现自我管理、自我服务、自我提高奠定良好的基础。这样不仅减少了辅导员日常管理工作的工作量，而且保证了学生管理工作的公平、公正，从而推动精细化管理工作有效性的提升。
3.注重精细化管理的过程
细节决定成败，因此，精细化管理强调更加注重过程细节，学生管理无小事，事事能育人。辅导员工作的切入点就是学生日常学习、生活中的种种细节。这就要求辅导员注重管理过程，要将管理覆盖到每一个细节，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个人，每一个细节都要考虑到，每一个漏洞都不能被忽视。特别是学生工作中的安全法纪教育，要集中利用各种例会、安全教育周、主题班会、班级QQ群等载体经常强调，反复提醒学生。一定要把安全法纪问题作为重中之重，做精做细做实，只有这样才能最大限度地避免悲剧的发生。另外，辅导员应经常深入学生班级和宿舍，掌握学生思想动态，细致观察学生言行、情绪变化，及时做好疏导工作。在管理工作中注重以真情与学生进行情感交流。关心学生的生活、学习，走近学生与他们做朋友。“感人心者，莫先乎情”，入心田，才能知心声，把学生当作自己的朋友，既要教育和引导他们，又要尊重和关心他们，树立“关心学生、爱护学生、支持学生、理解学生”的良好形象，尽心尽力为学生排忧解难，用真情去感动学生，用行动去感染学生，当辅导员工作真正深入到学生的心灵时，一切学生工作都会更加得心应手。
四 当前辅导员工作应用精细化管理存在的困难
出版社：中国电力出版社
出版时间：2013年3月
定价：42.00元
国家电网公司·新入职员工系列培训通用教材：安全实训
为了规范国家电网公司新入职员工培训内容，提高培训质量，国网技术学院依据国家电网公司新入职员工培训方案，结合自身实训设施和新员工培训特点，编写完成《国家电网公司新入职员工系列培训通用教材》（包括8个分册）和《国家电网公司新入职员工系列培训专用教材》（包括52个分册）。《国家电网公司·新入职员工系列培训通用教材：安全实训》，共分4个学习情境，22个学习任务，主要包括电力安全生产基础知识、电力安全管理、电力安全技术、安全生产法律法规等内容。
作者：权锡哲 著
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2013年6月
定价：39.00元
弗布克企业培训精细化管理系列：培训管理关键点精细化设计
本书围绕企业常见的培训管理业务，从风险控制、流程控制两大角度提炼出了培训管理过程中的关键点，构建了一套全新、实用、高效的培训业务关键点管理体系。涉及事项包括企业培训需求分析、培训体系设计、培训计划管理、培训课程研发、培训运营管理、培训外包管理、培训督导管理、培训效果转化、培训费用管理等内容，为企业全面控制培训管理关键点、加强培训管控工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导性手段。适合企业中高层管理人员尤其是培训管理人员、人力资源管理人员阅读，也适合人力资源研究人员、管理咨询人士以及高等院校相关专业的师生阅读。
作者：李存斌 等
出版社：中国电力出版社
出版时间：2013年6月
定价：46.00元
