时间：2023-06-15 17:11:07
序论：在您撰写创新网络服务时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
【作者简介】：孔燕，女，中国科学技术大学心理教育中心主任，教授，主要从事科学教育、健康传播研究；郝俊杰，男，中国科学技术大学人文与社会科学学院科技传播与科技政策系硕士研究生，主要从事传播学研究。
【责编介绍】：艾涓，女，今传媒杂志社编辑办主任，主要从事传媒理论和实践研究。
一、引 言
当今时代，青少年科技创新状况对国家和社会发展有着越来越重大的影响，而随着网络传播的飞速发展，青少年科技创新网络服务平台对青少年科技创新的影响力也日益加大，成为不可忽视的重要力量。因此，针对青少年科技创新网络服务平台的研究就显得极为必要和紧迫。从传播学角度研究青少年科技创新网络服务平台有利于我们把握其传播过程，掌握其传播规律，评估其传播价值，对于青少年科技创新网络服务平台的自身建设和发展以及宏观社会控制有着重要的参考意义和价值。
二、青少年科技创新网络服务平台的发展现状
青少年科技创新网络服务平台是指以服务于青少年科技创新为宗旨，以传递科技资讯和信息、普及科技知识和方法、传达科学思想和精神为传播内容的网站。传播对象主要是青少年及致力于青少年科技创新的各类人群。这里对青少年的界定参考《大英简明百科》，定义为约12～20岁，以中小学生为主体的人群。
目前青少年科技创新网络服务平台数量众多，但影响力相对有限。根据中国网站排名（http：///），结合青少年科技创新网络服务平台的概念界定，现梳理出影响力最大的14个青少年科技创新网络服务平台（见表1）作为本文重点研究对象。
这14个网站一定程度上反映了目前中国青少年科技创新网络服务平台的发展现状，同时，也作为影响力最大的网站，引领着中国青少年科技创新网络服务平台的发展趋势。对这14个网站，根据其内容性质不同可以进一步分为四类：综合类、数理学习类、科普类和建模类。（见表2）
通过表2，我们可以看到综合类网站数量最多，然后依次为数理学习类、科普类和建模类。下面对这四类网站进行一个简要说明。
1.综合类：在以上14个最具影响力的青少年科技创新网
站中，综合类网站占了8个，分别为学生科技网、全国青少年科技创新活动服务平台、青少年科技之家、上海市青少年科技教育网、福建省青少年科技活动中心、汉博・中国少儿科学教育网、安徽省青少年科技网。它们有7个为政府主办的网站（除汉博・中国少儿科学教育网）。这些网站内容权威，规范，全面，综合性强，是自上而下致力于青少年科技创新的有力传播平台。
2.数理学习类：在以上14个网站中有3个，为数理天地、小学数学奥数在线和小学数学专业网，其中小学数学专业网和数理天地网站的排名分别为第一位和第三位，说明其对青少年的影响力较大。小学数学专业网主要提供小学数学试题，视频教学，奥数等资料，且以小学数学教师为主要服务对象。网站内容丰富，信息全面，可以说是致力于小学数学教育的有力网络传播平台。数理天地网站则是依托原有图书《数理天地》建立而成，属于平面媒体的网络化，发展程度并不高，网站本身提供的知识信息并不多，只是作为辅助手段促进《数理天地》图书的销售。小学数学奥数在线作为独立网站，致力于小学奥数知识的传播，发展得较为出色。
3.科普类：在以上14个网站中有2个，小哥白尼和厦门市青少年科技馆。小哥白尼科普网站也是依托《小哥白尼》图书而建立的网络传播平台，但其发展状况已经超越了仅仅是图书网络化，逐渐更多地利用网络传播的特性扩大其传播内容，发挥网络平台的传播优势。厦门科技馆网站主要服务于厦门科技馆的参观人群，如提供科技馆介绍、在线订票、活动预约报名等服务。但不同的是，厦门科技馆利用这个优势，把这个网站打造成了一个科普网站，不仅提供基本服务，而且成为科普的一个重要平台。
4.建模类：在以上14个网站中有1个中国模型兴趣网，其中有独立的青少年科技教育版块。建模是科技创新的重要之环节，加强青少年建模培育是促进青少年科技创新的重要手段。
综上分析，我们发现目前我国青少年科技创新网络服务平台发展程度还不是很高，且发展水平参差不齐。综合性网站由于政府机构支持，已较为成熟，但特色不足，雷同较多；而非政府主办网站很多是传统媒体的网络化，如“数理天地”和“小哥白尼”。但毫无疑问，这些网站的出现，有效地利用了网络传播的特性，弥补了传统媒体传播的不足，发挥着越来越大的作用。
三、青少年科技创新网络服务平台的传播学分析
（一）青少年科技创新网络服务平台的传播者
1 网络环境下档案信息服务创新的必要性
网络环境下进行档案信息服务的创新具有一定的必要性，具体分析如下：
一方面，档案信息服务的创新是档案机构自身发展之需求。传统的档案管理以纸质档案管理为主，纸质档案不仅占用存储空间，且查阅、更新较为不便，费时费力，难以解决档案利用的时空限制，档案管理机构要想谋求发展，更好地开展档案信息服务工作，需寻求新的发展途径。而互联网的日渐成熟为档案机构创建了一定的新的发展空间，使得档案管理能够借助互联网平台实现管理的灵活化和多样性，打破传统档案信息服务的时空限制，更便捷地更新与查阅档案信息，并可借助电子档案馆的建立来丰富馆藏模式，改变单一的纸质馆藏方式，实现信息的多渠道归档、多点接收以及多载体呈现，为用户提供更好的信息服务体验。
另一方面，档案信息服务的创新能够满足用户的多样化需求。社会的发展，分工的细化，档案信息的分类也更加细致化和专业化，而用户对档案的需求也更加多样化、个性化。这就需要档案管理者能够创新服务方式，更好地满足用户的多样化信息需求。互联网的出现使得档案管理者能够通过网络平台来开展信息服务工作，利用网络的大数据、多资源的优势为用户提供更全面、便捷、具有针对性的服务，不仅能更好地满足用户需求，还能提高档案信息服务的质量，促进档案事业的进一步发展。
2 网络环境下档案信息服务创新的相关要素
网络环境下的档案信息服务创新需要关注如下几个要素：
一是思想要素。对于档案管理机构而言，互联网的广泛应用既是挑战，又是机遇。与传统档案信息服务相较而言，网络档案信息服务不仅拓展了服务内容的深度，而且还拓宽了信息服务的覆盖范围，并且更加强调档案信息的个性化服务，以求满足用户的多样化需求。在网络环境下，要想实现档案信息服务的创新，需要档案管理人员创新服务理念，更新服务观念，树立以人为本和信息知识服务的工作理念。此外，档案管理人员还需树立跟踪用户的服务理念，通过网络平台实现与用户的互动交流，进一步了解用户的需求，获取反馈意见，以更好地提升服务质量。
二是技术要素。网络环境下，档案管理人员要想实现档案信息服务的创新，需借助于新的信息技术构建档案信息服务平台，充分发挥互联网的优势作用。具体而言，档案管理人员需充分利用Web数据挖掘技术、Web数掘仓库技术、Push技术等，完善网络档案信息平台的服务功能，并通过技术手段对用户需求进行智能化分析，从而利用网络平台进行信息的自动化推送，最终实现个性化服务。
三是管理要素。在网络环境下，档案管理人员还需注重档案管理工作的创新，结合工作实际和用户需求，完善相关管理制度，使各项工作有章可循，依章办事，从而提升管理效率，为用户提供更优质的服务。
3 网络环境下档案信息服?沾葱碌挠行Р呗?
（一）加强网络档案信息安全建设
加强网络档案信息安全建设是实现网络档案信息优质服务的基本条件。首先，需增强档案管理人员的档案信息安全意识。互联网档案管理工作存在潜在的信息风险，需要档案管理人员增强安全防范意识，做好日常网络安全维护工作，在提供档案服务时要严格按照操作流程进行档案的调取、查阅、更新等工作，以降低风险，确保档案信息安全。其次，档案管理人员需做好档案信息的保密工作。互联网具有一定的开放性，信息传播速度快，部分未加密或加密程度低的文件极易被泄露出去，这就需要档案管理人员做好保密工作，利用数据加密技术、数据库安全保护技术以及其他相关技术做好档案信息的安全防护工作。再次，要建立健全网络档案信息安全管理体系。在档案数字化以及网络档案信息平台建设的过程中，档案管理人员需对档案文件的安全风险加以细致评估，综合分析各类潜在风险因素，设定网络信息安全等级，并据此进行针对性的管理，制定有效安全防范措施，通过构建全面系统的网络档案信息安全管理体系，以确保网络档案信息的安全。此外，要加强网络档案管理的制度建设，规范档案管理人员的行为，尽可能减少人为失误造成的网络档案信息安全问题。
（二）创新档案信息服务手段
网络环境下，为了迎合用户的需求，档案管理机构需要不断创新档案信息服务手段和方式，为用户提供更好的服务。具体而言，其一，档案管理机构可建立本部门的门户网站，实现档案信息的数字化建设，使用户能够随时随地查阅档案信息，及时满足用户的信息需求。为了提高档案信息服务效率，实现高效、便捷的信息服务，档案管理机构还可开通在线咨询服务平台，及时解答用户问题，帮助用户查找资料，实现实时在线服务。其二，档案管理机构还可利用新媒体平台，如微博、微信、QQ群等进行档案知识宣讲以及信息推送服务，并可利用信息技术记录用户的信息需求和喜好，从而提供个性化信息服务。其三，档案管理机构还可建立电子档案数据库，利用互联网与相关单位实现信息的整合与共享，提高档案信息利用率，更好地做好档案信息服务工作。
（三）加强档案管理人才培养
网络环境下，档案信息服务工作的发展和创新还需要培养专业化的档案管理人才，提升档案管理人才队伍的整体素质，以加快档案管理的现代化建设，全面提升信息服务质量。档案管理机构应深刻了解和把握网络时代档案信息服务方式的新变化，并通过培训学习、开办讲座等方式为档案管理人员提供学习培训的机会，使之掌握先进的档案管理专业知识和相关网络信息技术，更新管理理念，熟悉网络管理平台，并能够通过网络平台开展高效的档案信息服务工作。此外，还要加强档案管理人员对于相关档案管理法律法规的学习，使其了解网络档案信息服务的相关规章制度，提升档案管理人员的综合素养。
[关键词]网络信息；服务模式；创新
[中图分类号]G253 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2013）04 ― 0101 ― 02
一、图书馆网络信息服务及其创新
1.图书馆网络信息服务概念
网络信息服务是指人们利用互联网所做的一切与信息有关的服务活动，这些活动包括在网络上获取、处理、存储和传递信息。作为一种虚拟信息服务，网络信息依托网络门户站点开展信息服务，目的为了满足用户对网络信息的个性化需求，它具有信息技术先进、数字化资源丰富和实施功能多样化的特点，网络信息服务内容多元化、信息资源共享性、信息供需双方互动性、信息服务方式专业化、信息服务效率及时化、信息来源知识性、信息索取发行智能化、信息咨询社会化和开放化的高度网络集成系统。
网络信息咨询服务的出发点是为了最大限度地满足用户需求，发展和延伸了传统的信息网络服务模式。这些服务包括在网络上应用和拓展传统信息服务，将信息载体由纸张变为各种磁性介质，信息服务方式也发生了转变，不再是规定时间内的“人―人”服务方式，而变为在网络环境下的全时段“人―机”交互方式，在服务对象上是所有的Internet用户取代固定范围用户，因此具有了丰富的创新内涵〔1〕。
2.图书馆网络信息服务的创新内涵。
（1）服务理念的创新。作为图书馆网络信息服务模式的先导和基础，服务理念的创新要求五个方面的转变，即：由传统封闭的服务观念向现代开放的服务理念转变；由文献服务职能向知识服务职能转变；由接纳式的服务方式向主动式的服务方式转变；由传统技术服务手段向现代技术服务手段转变；由保障本馆读者的服务对象向以互联网用户的服务对象转变。
（2）信息载体的数字化。传统的信息资源的共建与共享是要消耗人力物力的，受到通信和技术的制约，读者为了获取所需的信息资源往往要奔波在不同的图书馆之间。现代科学技术的发展将人们带入了网络信息时代，信息的获取变得轻而易举。电子资源逐渐取代纸质资源，电子资源所特有的存储容量大、存储密度高，信息内容更新速度快的特点使其受到广大读者的青睐，其更新速度之快和方便快捷的优势有利于实现资源共享。
（3）文献传递网络化。各类数据库和数字化服务平台如局域网，校园网，因特网，让广大读者可以足不出户就能查询、浏览、下载所需的文献信息，学习和工作，从而将文献传递的内涵大大延伸。
（4）传统服务方式的深化。网络信息时代将图书馆信息服务带入了一个全新的发展空间。在以前，图书馆的第一服务手段是原始的文献搜索，这种服务方式繁琐，消耗时间大，并不能满足读者对知识信息的需求，因此，图书馆网络信息应深化整合文献信息，满足用户多样化的需求，改革传统的单纯提供第一手资料的文献传递服务方式，创新服务手段，重组知识信息资源。
（5）图书管理员做好“导航员”。普通读者面对网络信息资源的不断丰富也许有些困扰，在知识的海洋中寻找到自己需要的信息会有一定的难度，这时候图书管理员应该为读者提出有针对性的指导意见，让他们能够对大量分散无序的网络信息有所取舍。图书管理员应该对网络信息进行去伪存真的预处理，以便读者能够达到事半功倍的效果〔2〕。
二、 图书馆网络信息服务模式创新的必要性
传统的图书馆就是一个藏书库，在这里读者搜索信息费时费力，现代网络信息层出不穷，知识信息服务方式向数字化、虚拟化方向发展。因此，图书馆的信息服务应该顺应信息网络化时代的特点，以用户需求为基础，向用户提供多种形式、多样化的服务，从而成为信息高速公路上的重要节点和转折点、信息源。由此看来，图书馆网络信息化服务的发展趋势是向着在网络环境下根据用户需求、信息资源变化及信息技术发展三位一体的信息服务创新方式的方向发展。
计算机技术的迅速发展为图书馆传统的信息服务模式带来了考验和挑战，图书馆服务模式的创新是一种必然趋势，这标志着图书馆的发展模式由传统走向现代化。例如，目前高校图书馆的发展趋势就是一个很好的明证。作为高等院校的信息神经中枢，科研工作者的信息采集站，国家和社会未来领军人的培养基地，高校图书馆网络信息发展的创新势在必行。因此，高校图书馆必须储备大量的信息资源才能满足读者的信息需求和学校的科学研究工作，高等院校图书馆的作用由此体现，高等学校师生的学习情况和科研工作者的科研情况与其图书馆的信息化建设情况直接相关。
三、图书馆网络信息服务模式创新存在的问题
当今社会，人才的培养至关重要，教育的地位一再提升，因此，图书馆作为人才的培养基地任重道远，其中图书馆的网络信息服务建设创新道路并不平坦，有问题也有矛盾，因此，在创新图书馆网络信息服务模式的同时，应该认识到问题的存在，找到根源，寻求合适的途径解决问题。以下总结了图书馆网络信息服务模式创新中比较常见的一些问题。
1.图书馆电子资源存在局限性。从调查的各个比较大的图书馆网站发现，图书馆提供的电子资源检索服务是具有商业化的特点，数据库中的多数资源是要收取费用的，而免费的资源搜索很有限，馆藏建设基本不全面，空架设。而且各个图书馆网络数据库中的资源都基本类似，购买的期刊图书相同，重复建设严重，缺少合作与共享理念。这些图书馆整合的网络资源欠缺，导致用户搜索不方便，从而寻求其他便利的搜索引擎。
2.图书馆网络信息资源检索难度大。当今网络技术应用广泛，网络用户数量大增，但我国目前网络信息技术尚待完善，尤其是图书馆网络信息技术，使用户在搜索网络信息时出现拥挤现象，资源检索难度加大。
3.图书馆网络信息服务水平有待提高。从调查的图书馆网络信息服务来看，很多图书馆网络信息服务模式单一、服务方式落后、传统的服务模式仍占主导，有效的信息查询服务和专题信息服务项目提供受阻。除此之外，很多图书馆提供的电子阅览室也是治标不治本，信息资源数量有限。
4.图书馆员的网络信息服务工作不到位。图书馆员学习新知识的速度比较慢，对图书情报专业的知识知之甚少，专业素质有待提高，网络信息服务态度比较差，所学知识结构不合理，与当前图书馆网络信息服务创新模式所要求的服务方式还有很大差距。
总体而言，图书馆提供用户的交互比较有限， 这在很大程度制约了图书馆的服务水平和服务的吸引度〔4〕。
四、加强图书馆网络信息服务模式创新的建议
1.坚持以人为本，加强网络信息基础软硬件设施建设
大型图书馆在实体馆藏资源方面比小型图书馆丰富，小型图书馆只是拥有相当的数据资源，图书馆网络化发展，将改变与缩小小型图书馆和大型图书馆的差距，目前各个图书馆集成系统之间的交流并不畅通，只有加强图书馆网络信息软硬件基础设施的建设，才能消除障碍，优化网络信息资源的配置和利用，实现资源共享。以人为本，就是要以图书馆的用户为本，图书馆之间的差距并不在书馆的规模大小上，而是在图书馆服务的水平和技术上，在图书馆网络服务的人性化方面。
2.图书馆应加强网络信息资源建设
面对纷繁复杂的网络信息资源，图书馆在加强网络信息资源建设时应遵循三个原则。一是需求原则。需求原则要求图书馆应顺应当前和未来相关领域的发展趋势，以用户需求为导向，关注读者和科研工作者的兴趣方向，关注信息用户的期望，关注图书馆员的工作生活需要。二是经济原则。在经济原则的引导下，图书馆在购买网络数据库时应加强合作，采用联合购买的方式。三是选择性原则。图书馆在选择网络信息资源数据库时，应重点突出一种或几种具有特色的内容或形式作为标准，形成有组织的选择体系〔5〕。
3.强化电子资源的采集，加强服务手段的电子化和网络化
电子型、网络型资源的利用需要畅通的网络环境和一定设备，图书馆借助于计算机及现代通讯技术，很容易的完成各类网络、光盘数据库的引进、试用、宣传、评价以及到用户使用和意见反馈分析，进而提出购买与否的决策；图书馆的数目数据库也是以网络为平成的，可以提供多样化的信息服务；用户在全球网络的帮助下可以轻松进行远程浏览和检索访问，查找自己想要的网络知识信息；过去传统的信息传递服务被现代化的网上传递和共享等方便快捷和多样化的方式取代，文献检索和获取方式也随着电子出版物和网络数据库的产生和发展而改变；图书馆主页所扩展的服务如电子邮件、信息推送技术等得到广泛应用，这不仅有利于图书馆之间的协作，也有助于增强了图书馆与用户之间的联系。
4.强化搜索引擎，深入化服务内容
图书馆网络信息发展的必然趋势是要为用户提供功能强大的搜索引擎服务。现代科技已经摒弃了以提供书目信息及一次文献为主的传统的信息服务方式，知识日新月异，学科之间的差距逐渐缩小，边缘学科形成，科研成果不断涌现，人们对新的知识、信息需求不断增加，同时对信息需求的层次不断深化，由原来的对“篇”、“主题”、“知识单元”的需求向对“本”、“刊”等更深层次的要求转变。
5.加强培训，提供图书馆人员的素质。图书馆的人员安排往往是分部门工作，即在人员配备、组合上没有考虑周全。而创新服务要求人员服务遵循一种“捆绑式服务”，即捆绑了图书馆的若干项目。这就要求图书馆员要打破职位限制，多部门实习，适应角色变换，承担不同工作任务。图书馆网络信息服务模式创新要求图书馆员要具备良好的专业知识，熟悉传统业务，掌握现代信息技术，为读者解答各种网络信息的难题，同时要注重个人职业素质的培养，保障服务工作不断完善，提高个人应变能力，能够及时处理出现的技术和应用故障〔6〕。
6.完善图书馆电子阅览室的信息咨询服务
电子阅览室，是图书馆学科服务部的一个组成部分，读者可通过WEB方式完成图书信息和个人所借阅图书状况的查询，及图书续借。另外，还可以进行新书查询、联合目录查询、馆际互借查询和图书的预约、续借、预借等业务。电子阅览室的系统的稳定性和安全性直接关系到用户使用的效率，因此，图书馆应该安排专业人员定期维护电子阅览室，对用户在利用电子阅览室搜索信息期间出现的各种问题要及时解答，并对信息进行反馈分析，保证电子阅览室系统的安全性和稳定性，提高服务质量。在网络环境下，图书馆一方面要继续进行传统文献信息服务，另一方面，应加强电子阅览室的信息咨询服务，为读者提供更好的更快捷的知识资源。
五、结语
总而言之，图书馆网络信息服务模式的创新与建设势在必行，主要是因为现代知识科技更新换代的速度空前高涨，传统的图书馆信息服务模式已经跟不上时展的步伐，同时，图书馆网络信息服务模式的创新是一个螺旋式前进的过程，要求相关工作者能够不断与时俱进，开拓创新〔7〕。
〔参 考 文 献〕
〔1〕王建涛.高校图书馆网络信息服务观念修正与方式创新〔J〕.高校图书情报学刊，2002，（02）.
〔2〕周鹏飞.高校图书馆网络信息服务模式优化〔J〕.情报探索，2012，（05）.
〔3〕杨启秀.高校图书馆网络信息服务现状及优化策略〔J〕.时代教育，2010，（03）.
〔4〕向正洪.高校图书馆服务模式的思考〔J〕.图书馆论坛，2012，（06）.
〔5〕甘瑞玲.浅谈图书馆网络信息的创新〔J〕.中国科技信息，2008，（08）.
图书馆在网络环境下如何搞好信息服务工作，如何拓展信息服务的广阔空间，展开一系列创新，如通过电子文献传递来提供图书馆资源，开展馆际互借，接受和提供参考咨询服务，在大量的联机数据库、电子期刊、电子论坛和电子布告栏中寻找、收集适用的信息，还在本馆的门户网站上建立电子公告牌，收集各类公共信息，使图书馆成为学校信息的场所，以下略谈浅见。
一、拓展思路，提供特色化的信息服务
为了让教师和学生能够更好地学习知识和交流文化，充分发挥图书馆的传播职能，高校图书馆开展的剪报专栏、信息会、专题展览、学习讲座、读书会等活动都可以搬到网上进行。而从内容上来看，它要求图书馆馆员要深入各个领域进行追踪、逐渐成为不同领域的“行家”。长沙理工大学图书馆整理了网上光盘资源，弥补了光盘库的不足，并建立了多个国内图书馆导航链接，使用户寻找网上图书馆时常常会把这个导航站作为起点。网上信息服务的特色化，使它有可能成为读者们常常光顾的信息中心、文化中心、教育中心和科研中心馆还建立了全校毕业生论文的纸本库和电子文本库，极大地方便了毕业生的论文选题与写作。通过本馆门户网站和数字资源阅览室进行网上报告厅多媒体库和名师讲坛等特色化信息服务，图书馆对读者的吸引力越来越大，到馆率大幅度提升。
二、全新多维，提供个性化的信息服务
网络环境下高校图书馆的教师和学生可以是远程的，当他们遇到疑问或困难时，需要图书馆馆员解答咨询。在网络环境下，虚拟图书馆在网上开设这些咨询很重要，而且要以全新的方式展开。为了让教师和学生使用网上图书馆没有距离感和等待感，咨询服务应是交互式的。例如，开辟专用咨询电子信箱、专家应答系统、经典著作点读系统和多媒体点播系统等。
学科馆员建设目的之一就是为满足日益增长的个性化信息服务需要，学科馆员都是从全馆精挑细选出来，是图书馆最出色的人才和精英，他们组成了强大的专家阵容，在我馆的信息咨询服务中唱主角。同时，我馆是湖南省高校数字图书馆成员馆之一，学科馆员在省高校数字图书馆网站的信息咨询留言系统中轮流值班，与其它成员馆的信息咨询员一道对全省高校读者进行信息咨询服务。
三、资源共享，开展馆际互借服务与信息推送服务
馆际互借是文献资源共享的重要方式。传统的馆际互借主要是馆际间互借原件，通过邮寄实现。随着复制技术和计算机网络技术的发展，馆际间互借原件不再仅限于通过邮寄获得，而主要是通过复制、拷贝、扫描原文，然后采用邮寄、传真、E―mail等方式传递。因此，原文传递已成为现代馆际互借工作过程中的重要环节。网络环境下，为网上信息推送服务提供保障，其最大的收益者是广大的科研人员与论文写作者，他们常常急需一些期刊文章、会议论文和报告等全文资料，以此种方式获取信息可节约课题经费，时效性强。充分发挥网上传输功能，让读者可以把想看的资料“打包”到自己的硬盘上阅读，把符合主题的篇章全文下载，实现图书馆“阅读”、“外借”、和“复印”等功能。这种情况特别在读者获取某些外文文献资料时显得尤为重要，如我馆及省高校中绝大部分的图书馆因经费紧张加之某外文数据库订购合同变更，今年都未订购该数据库，省内只有极个别图书馆订购，因此，当读者需要全文时，可通过省高校数字化图书馆共享资源这个平台从这些馆查询下载后，再进行网上文献传递即能实现。
四、完善全校文献保障体系，为院部资料室建设主动服务
关键词：图书馆网络信息服务；体制创新；服务创新
21世纪的到来，科学技术日新月异，将是以信息的快速传播和交流日益频繁为基本特征的信息化社会，各种各样的信息服务方式，为创造了一个全新的信息环境。网络信息现代化的变化、文献信息收集、整理、保存、传递图书馆信息数字化，网络化，电子化的同时管理水平提出更高的要求，朝着建立“知识管理服务创新的目标发展转变思想观念，在网络信息运用新的管理方法，改变原来工作模式。服务观念创新，模式创新体制创新，环境技术手段对策不断探索创新。才能满足读者不断增长的网络信息需求，推动图书馆事业的发展变化必须走信息服务创新之路。创造优良的信息查询，利用，传递的网络环境及数字图书馆的影响，是我们当前所面临的一个重大课题。
一、网络信息环境服务理念创新
图书馆理念反映特定的价值取向，对图书馆方方面面的工作具有纲领性的指导作用，理念包涵经营哲学、观念、宗旨、目标追求，策略方针等广泛内容。网络信息，这些看起来很抽象的东西，实际上决定了图书馆最本质的特征，是其谋生之路的精华。图书馆理念有一定稳定性，但也必须随网络环境社会 条件的变化而推陈出新，对传统思维观念有所扬弃。
树立网络信息化的服务理念。为了适应现代图书馆事业的快速发展，必须更新图书馆的服务理念。互联网在全球的迅速发展，正促使人类的生产和生活深刻变化。作为文献信息集散地的图书馆，正在改变其传统的管理理念和服务理念，馆与馆之间的联系更加紧密，个体高校图书馆将告别过去封闭独立的状态，进入一个开放的、广阔的网络环境，成为全球图书馆网络中的一个节点。
树立以市场为导向的服务理念。在网络时代，我国社会主义市场经济将快速发展，并在许多方面形象和改变现代高效图书馆的服务理念。因此，只有树立市场为导向的信息服务理念，才能彻底改变计划经济时代的思维模式，建立起符合市场经济体制要求的适应网络时代的图书馆服务体系，更好地为经济建设服务
二、网络信息环境服务模式创新
图书馆知识服务就是要挖掘馆员的知识能力和智慧，充分利用信息知识资源，采取有效方式方法，对各类信息知识进行搜集、加工整理，适合读者的创新价值的知识产品，为读者提供个性化知识服务，解决读者急需解决的问题。
第一，一种观点认为网络信息服务模式：①信息转播，即出于某种安全原因不能与Internet连同的局域网，可通过采集和转播来实现对Internet上的有选择的方向。②知识的检索具有体现搜索站点的机器人专业化、检索机制语音化和查询界面自然语言化。③个性化主动服务。个性化即针对每一个用户独特信息需求进行针对，也就是所谓的“信息分流”。主动性，即将“人找信息为信息找人”。④准电子商务。中国开展电子商务的最大障碍是缺乏用户基础，主要原因有三，通讯费用问题，上网设备价位问题和网上信息资源的缺乏问题。通过实行现代付费、信息和货币分流，降低了在网上直接付费的风险，可称为一种“准”电子商务的方案。第二种观点认为网络信息服务有三张创新模式：①以新闻媒体为主的服务，如中国经济电讯网络等。②国家确定的重点建设项目，如以国家经济信息中心为主题的各部委的信息中心。③商业协会及公司创立的服务机构，如联网的网络、纪元完用信息网络等。第三种观点认为网络信息服务有三种模式：①以图书馆馆藏为基础的电子文件传递服务。②以商业为主要运作模式的电子信息传递。③以专业数据位基础的电子信息传递。“网络信息加知识”服务是文献情报工作改革和发展的必然选择，也是文献情报机构创新的重要战略。
三、网络信息服务体制创新
网络信息服务创新需要以组织创新为依托，通过科学组织体制，通过领导组织的决策，建立完善的工作责任机制，调整和优化图书馆系统资源配置。创新的要求是建立效益高、服务好、应用能力强的组织结构，配备职位明确，人尽其才的人才队伍。一是改革工作机构。组织创新是由技术的应用和服务需求的特点决定的，由于计算机、网络的应用，改变了原有的工作模式和服务方式，以前需要多部门人工完成的工作，现在有一至几台计算机就可以代替，光盘、数据库和网络信息已成为图书馆文献资源的重要组成部分，要打破原有的传统式的机构部门模式，充分体现读者第一的思想，强化现代化信息的功能，精简机构，减员增效，以适应现代化图书馆建设和当今读者服务的需要。二是改革管理体制。图书馆管理重心下移到部门一级、二级管理，各岗位在馆内全员范围内公开竞争，制定各岗位详细的工作准则和奖罚制度。一方面要建立图书馆领导接待日制度，为教职工和读者提供参与图书馆管理的机会，逐步形成民主管理风尚，为人才辈出提供良好的发展环境。此外，要提倡公平、公正、公开的精神，以工作成效为唯一评价标准，奖优罚劣，调动全体馆员的积极性，提高经济管理水平，有利于经济效益的提高。不断改进服务策略，更好的提高图书馆服务水平。
四、网络信息环境服务的创新
一、思维思路与服务理念的创新
第一，思维思路的创新。
档案管理工作思维思路的转变，首先需要档案工作者创造性思维的概念转变。总结档案管理工作的经验，解放束缚的思想，利用前瞻性思维实现档案管理的创新。在企业档案管理工作的基础上，必须按照企业对档案部门工作时间和实践的要求，继续深化档案管理人员对档案管理各种文件的认识，时刻关注档案工作出现的新形势，把握好企业档案工作未来的发展方向，在信息网络化的档案管理中，档案管理人员要有超越自我的勇气和敢于挑战权威的信心，做到档案文件的标准管理，使自己从档案管理的新理论，新系统，新技术，新方法，新的服务和创新的理念中取得进步，成为新时代创新型的档案管理人才。
第二，树立信息服务的概念。
在档案管理工作中，要建立信息服务的概念，使信息系统广泛得到应用，形成有深度的、大量高品质的电子文献信息资源，让更多的用户群体使用信息系统，来进行更广泛的信息服务，这就要求档案工作人员必须建立信息服务的概念。
进行档案管理工作的信息服务，就要专注于主动服务。档案部门对信息来源，信息共享需要保持高度的敏感性，要多想办法，找不同的渠道去收集信息，还要对系统用户进行调查和了解，在得知他们的需求后进行有针对性的规划、设计不同层次的服务，形成电子文档信息，便于资源的开发，加工，改造，并制作成信息产品和服务的计划。公共信息系统功能模块设计，要对文件和档案管理业务进行充分的功能性考虑。目前在用户使用信息的时候，更多的只是想找到文件本身，希望快速、准确的获得信息。在全面调查信息需求的基础上，创建专题收集，筛选，加工信息，依靠先进的技术，使用光盘进行存储，使用多媒体进行宣传，这样就可以为企业领导和业务部门提供信息产品的信息服务，也可以为用户远程通信的使用要求，提供时间和空间的信息服务。
第三，创新服务的核心。
档案管理工作创新服务的核心是创新服务的内容。这就需要在档案服务的领域上、对象上、模式上、态度上、环境上、时间上都要随着时间的推移去不断创新。电子文件成为档案室广泛使用的一种新形式信息资源，增加了档案室的档案存储性能和文件管理功能，新的档案管理工作正从实体文件管理逐步转化到传输文件的信息资源管理，这就需要在档案管理中管理者积极增加应用网络化、数字化的对象技术，增多通信技术等先进技术的应用。档案工作要紧跟时代和改革发展的实际需要，为不同领域、不同层次的用户进行档案管理服务，新时代对档案管理要实现突破性发展的要求必须要紧抓创新服务的核心，依靠科技创新，加快档案信息化建设，增加信息技术和设备投资，增强员工的业务能力。
二、在档案服务效率上创新
第一，建立企业档案网页，开展网上服务。新的档案管理需要适应新时展的需求，尤其是在很多企业都开通自己的网站进行宣传后，作为企业档案管理部门也要在企业网站中建立自己的网页，以适应新时期企业档案管理部门为企业服务的需求。企业的档案管理人员应在企业内广泛收集信息，尽快完成企业档案数据库的建立，在网页上要进行实时的管理，并设立电子文档存储区域，网页的建立，可以使档案管理转向数字档案信息资源的管理，通过数据库建设服务，实现新时期企业档案自动化管理工作。
第二，建立“电子档案数据管理中心”。企业档案部门要利用新时代的信息化技术，在企业内部相关部门大量信息收集的基础上，建立电子档案数据管理中心，使企业的档案数据、信息数据可以集中进行管理，尤其是一些具有保密性质的文件，档案室可以采用光盘、硬盘等形式进行保存，档案管理部门在网页上也可以提供限制性或非保密电子文档的查询、使用服务，可以实现电子文档信息资源共享，提高文件的使用效率。
第三，电子文件的自动上传收集。单一的电子文档的管理与收集，是信息网络时代档案收集不可忽视的问题。相比于传统的纸质文件管理与收集，电子文档的收集可以采用文件下载和上传的形式，更快捷方便，正因为如此，档案部门可以改变传统的经营模式，在网页上创建的窗口里自动上传电子文档，形成了档案管理的快速收集和归档。
第四，开展在线服务。随着信息网络时代的发展，档案查阅与展览、拷贝等必然要使用新的服务形式。传统的档案文件和档案部门的纸质档案，特别是原始档案，想进行查阅与展览、拷贝是很不方便的，但是电子信息的存在改变了人们的工作、学习、生活环境，使人们更加注重通过信息系统以及网络的信息来及时、准确地获得各种信息，这就要求信息网络时代的企业档案管理要在服务上开展创新，进行网络的在线服务，方便用户信息查找的途径。
第五，加强档案资源建设，开展现行文件阅览服务。随着社会发展和人民群众的档案法律意识水平逐年增加，在这个阶段，越来越多的企业已经经历了重组、合并和转移，工人需要保护自己的合法权益，并希望能够更方便地了解政策信息，这些都需要企业的档案部门进行完善。
三、充分利用信息网络技术进行资源共享的创新
计算机技术的发展，信息网络技术的普及，电子文档的广泛使用，都对新时期企业的档案管理工作提出了新的要求，企业更加需要档案管理部门提供各种信息，档案部门也需要快速、广泛的收集信息，这些都要求档案管理工作必须实行网络化管理，使档案资源实现最大限度地共享。这就要求档案工作者要改变传统的检索方法，逐步过渡到使用标准的信息化管理系统进行档案的分类和编目工作中，发展收集数据库的功能，实现了真正意义上的档案信息资源共享。
第一，电子文件的自动上传收集。
信息网络化使档案信息的收集更加快速。新时代的档案管理部门，可以在自己的网页上设置自动上传电子文档窗口，在网页上创建档案室，可以将新的档案信息存档到服务器里。这就需要一个新的信息化管理的系统，目前国内外有很多相关的档案管理信息系统，这些系统的工作原理大致差不多，都是企业相关人员通过网站发送自己单位的非机密性文件的文本到企业的档案室的网页上，企业的档案室通过信息系统进行分类归档。这样就可以省去发送档案人员的时间，再需要档案的时候也可以通过数据库查询以及电子邮件和其他服务的方式，实现与档案室的网上信息交流，使服务更快捷。档案室对档案的归档也可以采用光盘、硬盘、电子文档、纸质文档等多种形式，保证档案材料的真实性和保存价值。
第二，档案信息开发创新发展。
档案信息的开发和利用是企业档案管理的重要组成部分，好的档案管理服务，是对企业管理的有效补充，档案管理可以为企业在生产经营、质量管理、成本核算等多方面提供需要的信息，因此，做好档案信息的开发和利用对企业的经营发展有着重要的意义。在新形势下，企业档案信息的开发和利用更多的采用电子文档的形式，通过信息化、网络化进行的深层次的知识管理和发展，增加文件信息，促进企业的每一名员工和决策者实现知识共享、知识交流，在生产经营活动中促进知识的重要性。
四、结语
通过研究分析用户发现潜在的客户，进而组织用户和服务，将有价值的信息传递给用户，它实际上是一项传播交流、实现信息价值的活动，服务领域包括政治、经济、文化、生活、法律、投资、旅游、影视等各行各业，形式包括主动和被动，多向和单向。主要方式有信息的搜查与检索服务，信息的咨询服务，网络信息的需求服务，信息的和报道服务，大数据实际上是推动了信息服务的发展。
2大数据库时代信息服务面临的挑战
由于计算机和通信网络技术的迅猛发展为大数据时代的发展提出了挑战，网络是一个开放的空间能够支持服务器和客户的计算模式，我国与外国的数据库产业的发展存在一定的差距，在信息服务的质量和数量上都远远落后于发达国家，在世界信息服务的市场上，属于中国自己开发的数据库很少，而且覆盖面不高，在大数据信息服务的资源建设中存在着许多问题，也正是电子技术的发展为其提供了改进的机会，但同时也是一个挑战。
（1）大数据时代信息服务缺乏统一的规划存在重复和各自为政的现象。我国在推进信息化进程的过程中数据库信息文献多为工程信息和科学技术信息，关于金融、银行、生物学的很少，在管理规划上没有统一的规定，在某个领域出现了各自为政的现象，比较重视硬件设备的发展而轻视了软件建设的发展，阻碍了信息产业发展的协调。文献时常出现重复的情况影响了信息服务的发展，占用了额外的资源，大数据时代的信息服务需要统一的规划和改革，从根本上改变各自为政的现象。
（2）大数据时代信息服务种类多容量却很小，数据库的发展水平很低。虽然说在数量上大数据时代的信息占据到世界信息的十分之一，但是在容量上仅为世界的百分之一，信息内容比较广泛但是缺乏深度，从而限制了数据库的发展。数据库的发展水平依旧受到了各方面因素的限制，技术的开创对未来的发展起着重要的作用，电子技术的快速发展为大数据时代信息服务的发展提供了机会。
（3）大数据时代信息服务资源利用率和共享性差，标准不统一从而限制了信息服务的发展。我国的大数据发展模式多是集中式的，开放性不强升级难度大，信息服务资源的利用率并未得到充分体现，资源的共享性差影响了大数据时代的发展，对信息服务进行创新研究将为大数据时代的优化做出贡献，在传统的图书馆信息服务的基础上进行改革更有利于适合发展，大数据时代的信息服务面临着挑战同时也是促进发展的机会。
3大数据时代信息服务的创新研究
随着信息技术的普及对大数据时代的信息服务提出了更高的要求，对信息服务进行创新改革是赋予信息服务新的生命力的行为，提高信息资源的质量也是为了达到是用户满意的目的，大数据时代的信息服务创新研究主要从四方面着手，创新大数据时代信息服务理念，转化服务思想意识；加强大数据时代信息资源建设，实现资源共建共享；改革大数据时代信息开发方式，建立开发专访系统；优化大数据时代信息整合流程，扩宽网络服务范围。大数据时代信息服务的创新研究不仅仅体现在这四个方面，通过改革为了使之适合社会的发展。
（1）以个性化、集成化为原则，转化信息服务理念。大数据时代的发展改变了传统的信息服务的方式和咨询信息方式，网络打破了时间和空间的限制使图书馆信息服务向数字化、电子化方向转变，为了适应时代和科技的发展潮流，应该将个性化的信息服务融入到大数据时代的信息服务中去，首先要树立信息服务的创新理念，尝试改变原有的传播方式，在保持一般的图书借阅和信息咨询的同时，开展电子化信息服务，加强对网络参考文献的宣传力度，提供具有专业性、高效性、知识性、准确性的网络学术资源服务，方便了不同用户对专业的需要，同时也节约了搜索网站查找信息的时间，有利于大数据时代信息服务向智能化和虚拟化的纵深方向发展；其次，从根本上转化服务的思想意识，技术的提高对信息服务提出了更高的要求，但始终不变的是网络和大数据只是实现目标的手段最终是为了服务，所以要树立以人为本的服务理念，遵守个性化、集成化的服务原则，以用户至上。
（2）以资源共建共享为途径，加强信息传播建设。在当今的大数据库时代下的信息资源建设并没有达到段，满足甲方要求，采取了0.75°、0.5°单弯螺杆定向加复合钻进，对水平段进行微调整，控制效果较好，施工较为顺利。在该井段严格控制钻井液中的固相含量，在井斜和摩阻较大时以8～12%的加量均匀地加入原油，并以0.5～1.0%的加量加入SN-1固体乳化剂，使原油能均匀地乳化在泥浆中，将钻井液转化成钾基聚合物钻井液，正常钻进勤维护勤处理，使钻井液始终保持良好的携带性能、流变性能、抑制性能、性能，同时，每钻进300m，就短程起下钻1次，以此来破坏水平段的岩屑床，修整井壁，保证水平段的安全快速施工。
4结论
