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关键词:电信营销;市场竞争;服务
中图分类号:F623 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2013) 24-0000-01
一、进行市场细分和目标定位
电信服务的对象是有信息需求的广大用户。随着电信服务渗透率的不断提高,电信运营商服务的对象不断扩大,争夺电信用户的竞争也越来越激烈。但是,不是所有的用户对电信的需求是相同的,也不是所有的用户都具有相同的价值,一个电信运营商不可能为所有的用户提供相同的服务。为了有效地进行竞争,电信运营商需要确定最能为之服务并能取得可观利润的细分市场,开展卓有成效的营销活动,在竞争中立于不败之地。根据中国电信市场的情况,电信市场细分可以从不同的角度实施。市场细分的关键目标是确定并描述具有相同性质的用户群体和他们的电信消费需求特征。市场细分可以揭示在一个大的、随机需求变动的市场中包含许多小的、可预见的和可对付的市场机会。只有在对市场竞争情况及用户需求进行调查分析,对电信市场进行细分的基础上,才能针对不同的电信业务定位相应的目标市场。在此基础上,电信运营商应针对不同的细分市场,投入与之相对应的资源,才能在最大程度上实现企业的目标。
二、确定电信产品的核心价值
国内的电信运营商提供的电信产品/服务都是为消费者提供信息沟通的载体。因为每一个细分市场的电信消费需求是有差别的,所以电信运营商必须既要认真地分析细分市场的电信消费特性,还要仔细分析各项电信业务所具备的核心价值,设计出有吸引力的且节省成本的服务组合,提供给各个细分市场。例如,无线市话业务兼有固定电话的低资费和移动电话的个人通信功能,可以应用于大城市的商务办公楼内,为移动的商务服务,或者小城市范围的移动通信;呼叫转移功能可以定位于下班后的非通话高峰期的移动电话服务;等等。为每一个细分市场设计定制的产品组合是市场细分的要求。电信运营商必须区分各个细分市场的用户群的价值,以及用于各个用户群的发展成本、服务成本、网络成本,这样就可以设计出成本较低的服务组合提供给相应的用户群。要对电信各项业务进行全面的审视,根据业务的收益性、成长性、资源利用有效性、竞争激烈程度、竞争能力等多方面测算各项业务的价值,确定各项业务的有效区域,开展有效竞争,实现各项业务的价值最大化。
三、建立基于细分市场的电信定价策略
定价是市场营销过程中的一个非常重要的环节。在现有环境下,电信业务的价格是由政府制定的。但是随着电信市场的逐步开放,电信价格的制定将逐步由市场来确定,电信企业最终将拥有价格制定权。电信运营商需要根据细分市场的特性,提供特定的产品和服务组合,制定相应的价格策略,并创造每一个细分市场的最大价值。电信运营商不要制定一种单一的价格,而要立一种价格结构,它可以反映市场细分的要求。运营商可以按不同地域进行产品定价。对价格不太敏感的区域用户,可以采用溢价策略或高价值战略;对价格比较敏感的农村用户,宜采用经济定价策略或优良价值定价策略。针对一些特定的细分市场,可以进行价格折让和折扣,能够提高市场占有率。
四、建立有效的营销渠道
销售渠道连接电信运营商和最终用户,营销渠道决策是电信运营商管理层面临的最重要的决策,也是当前电信营销中的薄弱环节。要建立有效的营销渠道,需要进一步实施市场细分的策略,区分不同用户群体的消费特征。必须了解其所选择的细分目标市场中,消费者购买什么商品、在什么地方购买、为何购买、何时购买和如何买;必须了解细分市场顾客需要的服务产出水平,即人们在购买一个产品时想要的和所期望的服务类型和水平。目前,电信运营商的营销渠道仅仅局限于营业厅和极少数的业务,他们为所有的用户提供相同或相似的服务。迅速建立有效的营销渠道,对于电信运营商在将来增强竞争能力至关重要。电信运营商迫切需要根据集团用户、商业用户、公众用户等各个细分市场的特征,选择合适的电信业务中间机构,建立有效的渠道,降低营销成本。电信运营商需要结合细分市场的特征,把电信业务中间机构融入电信运营商的价值链之中,形成一个统一的经济利益共同体,通过明确的业绩指标和适当的激励机制,积极地进行渠道管理,更好地进行市场促销。
五、实行基于市场细分的分层服务
服务是留住用户、赢得竞争的根本手段。市场分析的结果表明,高价值的电信大用户的流失率高于大众用户,其原因不仅仅是市场竞争激烈,高价值用户成为电信运营商争夺的焦点,更重要的原因在于电信大用户得到的服务与低价值的用户几乎完全一致,他们没有得到与其付出相对应的服务。在电信市场竞争日趋激烈的今天,无差别服务将使电信运营商失去最有价值的市场。对现有服务对象实行用户细分,实行基于市场细分的分层服务,可以提高企业最有价值用户的忠诚度,有效地降低服务成本并保持市场占有率。电信运营商应该充分理解各个细分市场的用户群体对于用户服务的期望和需求,以用户的价值来确定服务成本,并提供区别化的服务。应该把最有价值得集团用户服务工作放在首位,根据用户需求,量身定制,采取个性化的营销策略,开展优质服务,实现包括业务受理、障碍申告在内的!一站式服务,满足其电信需求,确保最有效地留住用户。
全年完成增加值亿元,比上年增长%。通信业增加值占国内生产总值的比重达到%。全年完成固定资产投资亿元,比上年下降%。通信业投资占全社会总投资的比重达到%。版权所有!
——固定电话发展再创佳绩。全年新增固定电话用户万户,与去年新增万户相比,继续刷新历史最好水平,固定电话用户达到亿户。其中:住宅电话用户新增万户,达到万户,占全部固定电话用户比重达到%电话已经进入千家万户。固定电话用户总数中:城市电话用户新增万户,达到万户,占全部固定电话用户的%。
——农村通信需求日益增加。农村电话用户新增万户,达到万户,占全部固定电话用户的%,超过去年近个百分点。在地方政府和邮电部门的努力下,村村通电话步伐进一步加快,全国已通电话的行政村比重占到全国行政村总数的%。
——国内长途电话平稳发展。国内长途电话累计完成亿次、亿分钟,分别比上年增长了和。
——“一线通”(—)业务得到快速发展。随着国际互联网在中国的逐步普及,“一线通”业务作为高速接入手段,得到广大消费者的青睐。截至年底,“一线通”业务已经实现在北京、上海等个省会城市的长途业务联网。东部部分省市,已经实现了向地市的覆盖,用户总数达到万户。
——智能网等新业务快速发展。中国电信智能网自年以来已经初步建成了覆盖全国的网络。目前在全国范围开放的业务有电话卡业务、被叫付费业务、虚拟专用网业务等,其中电话卡业务具备国际漫游功能,被叫付费业务、虚拟专用网业务具备国内、国际业务能力,为用户提供了越来越丰富的电话服务。
——移动电话用户迅猛增加。全年净增用户万户,用户总数达到万户,相当于固定电话的%。其中:数字移动电话用户净增用户万户,达到万户,已占移动电话用户总数的%。其中,中国移动数字移动电话用户全年净增用户万户,用户达到万户;中国联通数字移动电话用户全年净增用户万户,用户达到万户,移动电话市场占有率达到%。
——无线寻呼业务平稳发展。中国联通全年新增用户万户,用户总数达到万户,比上年末增长%。全社会无线寻呼年末用户总数超过万户。
——数据通信用户快速增加。我国数据通信已经逐步从最初低速、单一的业务发展到目前高速、多样化的业务,主要包括:数据专线业务、国际互联网业务、分组交换业务、帧中继业务和电话业务。年末中国电信各类数据业务用户总数达到万户,其中:分组交换用户达到万户,数字数据用户达到万户。全国性的集团公司用户已经接近家。
——国际互联网络用户发展迅猛。截至年底,国际互联网络使用人数达到万人,其中专线上网人数为万人,拨号上网人数万人,同时使用专线与拨号上网的人数为万。其中:中国电信国际互联网络用户达到万户,吉通公司国际互联网业务专线用户个,拨号用户近万个。除计算机外同时使用其他设备(移动终端、信息家电)上网的人数为万。
“政府上网工程”得到全社会的广泛响应,截至年底,已注册的各级政府网站达到多个。电子商务方兴未艾,远程教育进展顺利。
我国上网计算机数万台,其中专线上网计算机万台,拨号上网计算机万台。国内网上中文站点超过万个。下注册的域名数为:下个,下个,下个,下个,下个,下个,行政区域名个。
——电话业务试验受到社会欢迎。
中国电信电话试验网于年月开通,一期网络覆盖全国个城市。中国联通、吉通公司电话试验项目在全国个城市开通运营,开通了多个国家的国际来去话业务。中国联通于年底在个城市开通网一次拨号业务。中国网通在国内个城市以及个国家地区开通运营电话业务。
——电信服务遍及全国各地,满足了社会多样化的需求。中国移动通信已经覆盖全国所有地市和%的县市。中国联通数字移动电话在全国除外个省、自治区、直辖市的个城市开通运营。
中国联通国信寻呼公司无线寻呼拥护覆盖全国个地市个县市。其中兆⒏已经覆盖全国个城市,容量达到万户。
国信公司开通“国信网源”网站。截至年底,网上寻呼开通了⒏全国寻呼网、个省网及部分本地网,电子邮件到达呼开通个省网。此外,公司还与有关单位合作建成了覆盖全国六十多个城市的货运信息网络。
年通信产业的发展目标是:到年,我国的邮电通信基本适应国民经济和社会发展的需要,建成完整、统一、先进的通信网;到年,邮电通信满足国民经济和社会发展的需要,通信网规模容量、技术层次、服务水平进入世界先进行列。
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⒈年通信发展目标
将继续保持较快的发展速度,主要通信能力和业务总量在年的基础上增长以上。全国电话普及率达到,城市电话普及率达到以上,装电话时限不超过一个月;大力发展公用信息业务,满足各部门对数据通信的需要。
⒉年通信发展主要指标
到年,通信业务总量(各个通信运营公司总和)将达到亿元,年增长;通信业务收入达亿元,年增长。固定资产投资预计可完成亿元。长途电话交换机容量增万路端,达到万路端;长话业务电路新增在万路,达到万路;局用电话交换机容量新增万门,达到亿门,实装率提高到,电话网总容量达亿门;数据通信网新增容量万端口,达到到万端口;移动通信新增信道万个,达到万个;发展电话用户万户,达到亿户;发展移动电话用户万户,达到万户。
⒊年通信发展主要任务
要调整网络结构和布局,加强基础网、业务网和支撑网建设,进下扩大覆盖面,提高全网的技术层次和运行效益。加快建设以光缆为主体的长途干线网,新建省际、省内光缆万公里,并对“八五”已建光缆进行扩容改造,在全国形成“八纵八横”格状光缆骨干网的同时,连接所有省会城市和大多数地市。新建和改造扩容的光缆干线采用大容量的和传输系统,以提高传输速度,增强网络的可靠性。同时,对省际微波干线进行数字化改造,扩大卫星通信网覆盖面。推进本地电话网建设,全国大部分地区建成以地市为中心的扩大本地电话网,积极发展城乡电话。重点抓好移动网建设,尽早地实现国际联网漫游,到年数字移动通信比重达到以上。突出抓好数据通信网建设,进一步扩大网络规模,到年覆盖县以上城市和有需求的乡镇,分组交换网容量达到万端口,数字数据()容量达到万端,加快计算机互联网络发展,大力发展数据通信业务和各类信息服务业务。加快建设覆盖全国的号信令网、数字同步网和功能齐全的电信网路管理系统。加快智能网建设,积极发展各类智能业务。根据市场需求发展窄带和宽带综合业务数字网,扩大的试验范围,向社会提供多媒体业务。
据有关部门预测未来几年内,中国的本地电话、移动电话、数据和多媒体及信息和服务业市场仍将有较大增长。
预计××年末,本地电话用户数将达到亿左右,—××年之间全国平均增长率为,其中城市地区为左右,农村地区接近。住宅电话仍是最大的用户群体;农村电话用户将逐渐成为本地电话市场的主角;中、西部地区差距将逐步缩小。
2014 年,捷孚凯(GfK 中国)监测的白色家电产品(以下简称白电)的市场规模增速平稳放缓,市场发生深刻转变,替换需求成为带动产品持续升级的主要推动力,高端家电借势步入快速成长时代。与此同时,中国白电产业面临整体产能过剩的现状,渠道竞争、消费两极化特征凸显。这些变化表明,中国白电市场进入新常态,即市场规模持续微增长,产品升级循序渐进,家电类产品消费呈现两极化,高端趋优消费明显。
全球市场规模低于预期
全球白电市场在进入2011 年后,跨入一个平淡的周期,从捷孚凯(GfK 中国)监测的全球九类白电(冰箱、洗衣机、干衣机、洗碗机、冷柜、吸油烟机、灶具、烤箱、微波炉)数据中可看到,2014 年全球白电整体市场零售额规模达到1860 亿美元,同比增长约2.5%,市场涨幅低于之前4% 的预期,中国、俄罗斯以及拉丁美洲国家等新兴市场的增长幅度低于预期是主要原因(见图1)。
当一个市场较长时间处于平稳规模的状态时, 这个行业将会同时从外部、内部开始酝酿创新和变革。市场规模上的平淡对于大白电产品领域来说是某种变革的信号。捷孚凯(G f K 中国)预计,推动全球白电消费的产品趋势在未来的几年仍是环保高能效、大容积、功能便利、外观设计、智能互联网和嵌入式整体厨房六大方向。
中国白电市场表现平平
根据捷孚凯(GfK 中国)主要监测的白电(冰箱、洗衣机、空调)市场数据可知,中国家电行业正处于转型升级的关键时期,在趋势上与国际市场表现出惊人的相似性。
受外部经济环境趋稳及房地产市场表现欠佳的共同影响,2014 年中国冰箱市场难以走出低谷。捷孚凯(GfK 中国)全国冰箱零售推算数据显示,2014 年中国冰箱线下市场销量超过3000 万台,同比下降6% ;销售额为810 亿元,同比下降2.2%。但线上市场仍保持较高的增长,销量达到390 万台,同比增长接近60% ;销售额接近70 亿元,同比增长超过60%。
同样得益于线上市场对销量的推动,2014 年中国洗衣机整体市场呈现稳中有升的态势。捷孚凯(GfK 中国)预计,2014年全年整体市场零售量将达到3156 万台,同比上涨5%,但是受宏观环境低迷的影响,洗衣机线下市场呈现出外在规模走低、内在产品升级的态势,预计2014 年全年线下市场零售量为2665 万台,以同比下降1%收官(见图2)。
家用空调零售市场表现优于冰箱和洗衣机,领跑白电市场。捷孚凯(GfK 中国)全国家用空调零售数据显示,2014 年1~11月,家用空调零售市场规模接近3280 万台,同比增长7.6%;零售额规模接近1214 亿元,同比增长7.4%。分季度来看,2014 年第一、第二季度市场表现明显好于第三、第四季度,整体市场涨幅呈现高开低走的趋势,空调行业面临高库存压力,竞争态势严峻。
替换需求推动市场发展
以洗衣机为例,从产品趋势上来看,滚筒洗衣机依然是市场的主要增长动力。在整体市场产品结构升级的带动下,高端大容量洗衣机市场份额提升明显。根据捷孚凯(GfK 中国)大中城市零售监测数据显示,滚筒洗衣机的零售额占比由2013 年1~11 月的53% 同比增至57%,提升了4 个百分点,特别是5000 元以上的高端滚筒零售额占比提升3 个百分点,表现好于其他价格段产品(见表1)。
近年来,家电行业不断推出高能效相关的行业政策,无论节能产品惠民工程政策的实施还是行业能效新标准的,都对洗衣机能效标准的提升起到助推作用,同时也有效地提升了变频产品的普及率。根据捷孚凯(GfK 中国)大中城市零售监测数据显示,变频滚筒洗衣机5000 元以下的中低端价位段零售额占比由2013 年1~11 月的52% 同比增至56%,上涨了4 个百分点。由此可见,变频技术正在向中低端价格段的产品下沉(见表2)。
线上市场增长放缓,线上与线下渠道价格差加大
线上市场依然通过网络促销节点来带动市场规模持续放大,随着基数加大,增长率呈现放缓的态势。捷孚凯(GfK 中国)预计,2014 年洗衣机线上市场零售量将同比上涨65%,较2013 年125% 的高增速有所放缓,2014 年家用空调线上市场零售量同比增幅在81% 左右,相较2013 年线上市场的增长能力也呈现明显回落。
尽管线上市场能够找到些许产品升级的影子,但是线上市场的均价持续走低,特别是滚筒洗衣机的均价与线下市场的差异最为明显。捷孚凯(GfK 中国)全国零售监测数据显示,滚筒洗衣机线上市场的均价已从2012 年1 月的3313 元跌至2014年11 月的2488 元,与线下市场均价的缓升趋势形成鲜明对比,这主要是越来越多的大容量、低价位产品线上市场布局。一方面,在整体洗衣机市场产品升级的大环境下,大容量产品趋势同样在线上市场有所体现,捷孚凯(GfK 中国)线上市场零售监测数据显示, 2014 年1~11 月,7 kg 以上容量段滚筒洗衣机的零售额占比同比提升了23 个百分点。但另一方面,从均价表现来看,升级最为明显的这两个容量段均价跌幅最为明显,7~7.9kg 容量段产品均价跌幅接近1600 元,8kg 级以上容量段跌幅接近2700 元,凸显了线上市场“看似升级、实则低价”的市场现状,进一步加重了线上市场“价格低廉”的市场定位。
线上市场消费者对于价格的敏感性依然很高,线上渠道商对于线上产品销售结构升级的努力依然任重道远。对于线下市场销量发展不利的情况,家电厂商只能在提升“质”方面多做文章,努力提升线下产品中高端产品销售比重,进一步拉大线上线下价格差。
产品消费呈现两极化,高端趋优消费明显
2014 年白电市场的消费两极化特征持续凸显。以冰箱为例,捷孚凯(GfK 中国)全国零售市场监测数据显示,在双门冰箱中,价格在1499 元以下的较低端冰箱零售量份额持续提升,从2012 年的17.5% 一路涨到2014 年的27.8% ; 3499 元以上的高端产品零售量份额也在一路上涨,挤压中间价位段。“M”型消费趋势明显,高端市场和低端市场机遇并存,在高端市场发展无建树、低端市场发展无优势的冰箱厂商将面临市场份额丢失的风险(见图3)。
微增长、产品升级、差异化驱动力成发展新常态
随着市场经济体制的不断完善,电力市场已逐渐成为买方市场,企业也应当以市场为导向来组织自己的生产经营活动。目前国有供电企业的市场意识和营销理念还不能适应市场经济的要求。在新形势下,供电企业的经营需要由“政府指令型”转变为“市场导向型”,建立全新的电力市场营销观念,加快营销管理的市场化进程,引入竞争机制,强化供电服务体系功能,制定适应新形势的电力市场营销战略,改善服务,开拓市场,促进企业发展。[1]
1供电企业的营销战略
11优质产品和服务战略
电力是一种产供销一体化瞬间完成的特殊产品,开发电力产品市场,首先要进行科学的分析预测,掌握市场需求潜力,制定周密的市场计划。力市场的载体和渠道是输电网和配电网,只有拥有高性能且网络布局合理的电网,作为商品的电能才能销售出去。具体的措施包括提高电能质量,增加供电电源点,还要根据用电需要进行电网改造。[2]采用调压或补偿方式为用户提供优质电能,采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。
电销售出去后,还要为用户提供优质的服务,因为电力用户的满足程度决定了供电企业的潜在电力市场。供电企业的用户服务不应只是单纯的做好故障处理,而要从用户的需求―设计―施工―验收―运行―售后―服务―故障处理―扩大需求的各个环节提供全面的咨询或服务。供电企业要公开办事程序和社会承诺,应当树立全员营销的观念,所有的员工都为企业的社会形象负责,都要有主动热情的服务态度,要与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
12激发用电积极性的价格战略
需求、成本和竞争是价格战略的三大中心。因为当前电力供应仍是电网统一调度,所以扩大电力营销的关键是要,针对用户需求降低用电成本,杜绝搭车收费和乱加价的现象,激发用户的用电积极性。
121降低用户增容成本
当前制约电力销售的主要因素是,用户在办理用电增容过程中,供、配电工程贴费一次性投入过大。因此在坚持原则的同时,可以灵活地调节闲置配变的使用,对于供配电工程贴费可以采取分批收取的方式,针对农村等经济落后地区可以采取贴费的“减、免、缓”等措施,减低用户增容的一次性投入,提高用户的用电积极性。[3]
122规范供电价格
为了带动经济发展,国家制定的电价是比较低的,然而在许多地方的执行中产生了搭车收费,“关系电,人情电,权力电”等现象,导致了人为加价。另外,在农村用电市场,线路、配电损耗过高、公益企业用电、窃电、违章用电等问题也都加大了农民的负担,降低了农民用电的积极性。因此,电力企业要开拓用电市场就必须,大力整顿用电市场的不合理现象,规范供电价格。
13新技术推广战略
在营销系统积极推广新技术,提高营销的自动化水平,提供服务效率,达到减员增效和优质服务的目的。充分利用现代化的信息技术和通信术,建设现代化的电力营销管理系统,实行科学化决策,银行化缴费和集中化管理,通过应用新技术提升管理水平。
2电力营销战略的实施
21建立新型营销体系
在新形势下要根据市场需求建立包含主营系统、监督系认、支持系统三部分的新型营销体系,将原来的用电管理机构转变为电力营销机构,抓好市场需求预测与管理、市场策划与开发、业务拓展、客户服务、公共关系管理、用电咨询、电价管理等工作,做好电力的售前、售中、售后服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体系。
22拓展市场份额
221遵从市场细分原则
根据市场细分原则,针对不同用电性质的用户采取差别定价策略,运用可停电电价节假日电价、负荷率电价等灵活的电价政策,拓展市场份额。[4]对大工业客户实行丰水期季节折扣电价和超基数优惠电价,稳定工业用电市场;对于居民生活用电实行两时段电价,引导居民的合理用电;通过同网同价直供到户的策略,占领农村市场。
222推广用电,提高电能的使用比例
城市的环保需求越来越大,供电企业应当与供电设备制造企业和政府部门展开合作,加大用电宣传力度,鼓励使用电空调、电炊具、蓄热电锅炉等,引导用电消费取代燃煤和燃气消费,提高电能在能源消费中的比例。
223重点市场重点突破
根据不同时期的市场需求,重点开拓重点市场。在未来的5~10年,重点在大型的能源消费市场和居民生活用电市场,大型能源消费市场的关键是电锅炉,居民生活方面重点促销电暖气、空调、烹调用品、热水器、干衣机等电气设备。同时积极地研究农村电力市场的潜力空间,提高农村电力质量,拓展农村用电市场。
23完善技术支持系统
完善的电网支撑系统,建立客户服务信息化管理系统,提高营销信息自动化采集和营销在线监控水平,建立用电需求预测、管理、支持系统,加强对市场的预测和分析工作。
3结论
[关键词]肺心病; 心律失常; 心电图
[中图分类号] R541.5[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-11-287-01
肺心病是由胸肺疾病导致肺血管阻力增加,产生肺动脉高压,使右心室结构和功能改变的一种继发性心脏病。心律失常是肺心病常见的并发症之一,为了进一步提高对肺心病并发心律失常的认识,现对我院2009~2010年收治的56例肺心病并发心律失常患者的资料进行分析。
1 临床资料
1.1一般资料我院从2009~2010年收治的56例肺心病并发心律失常患者56例,男42例,女14例,年龄57~89岁,平均72岁,肺心病诊断符合全国肺心病诊断标准,本组病例均为肺心病并发心律失常,病程7~30年,大多数为慢性阻塞性肺疾病,其中慢性支气管炎、肺气肿50例,肺结核2例,支气管哮喘3例,支气管扩张1例。
1.2仪器日本光电ECG-9130P 12导联同步心电图仪,美国BMS 24小时动态心电图仪,
1.3方法本组病例行反复常规12导联同步心电图检查,必要时给予24小时动态心电图检查。
2 结果
肺心病并发心律失常类型及发生率:本组56例患者中,发生一种心律失常41例,占73.2%,发生两种及两种以上心律失常15例,占26.8%,共发生心律失常76例次。激动起源异常59例,占77.6%,激动传导异常17例,占22.4%。激动起源异常中,房性期前收缩44例、占74.6%,阵发性室上性心动过速1例、占1.7%,紊乱性的房性心动过速1例、占1.7%,房颤5例、占8.5%,室性期前收缩8例、占13.5%;激动传导异常中,完全性右束支传导阻滞15例、占88.2%,左前分支传导阻滞2例、占11.8%。
3 讨论
肺心病并发心律失常的类型是多种多样的、可逆性的、暂时性的,同一患者可出现不同类型的心律失常。从统计结果显示,肺心病并发心律失常的类型中,激动起源异常发生率最高;室上性者较室性多见;肺心病并发激动传导异常中,发生率最高的为完全性右束支传导阻滞;这与大多数文献报道一致[1,2]。肺心病并发心律失常的发生与肺心病的病情严重程度密切相关,肺心病并发心律失常的原因与低氧血症、肺部感染、心肺功能衰竭程度、心肌损害、酸中毒、电解质紊乱以及药物影响等有关,其中低氧血症为主要因素。本组病例均为肺心病急性加重期,由于肺心病患者都存在不同程度的低氧血症,故心率大多增快,呈高基础心率状态,低氧血症还可刺激内源感神经-肾上腺系统兴奋,使儿茶酚胺释放,并作用于心肌及β-受体以及缺氧对心肌的动作电位异相除极加强易引起心律失常[2];低氧还可刺激机体内动脉化学感受器反射性引起窦房结、心房、心室的兴奋,导致房性期前收缩、房性心动过速、房颤及室性期前收缩等心律失常。所以及时持续低流量给氧,改善通气,随时吸痰,是预防肺心病并发心律失常的关键。由于右束支细长,由单侧冠状动脉分支供血,其不应期比左束支长,故传导阻滞比较多见。但右束支传导阻滞并非肺心病所特有,右束支阻滞可以发生在各种器质性心脏病,也可见于健康人。由于肺心病致右心室肥大而牵拉右束支传导系统,也常发生阻滞[3]。从统计结果来看,完全性右束支传导阻滞在肺心病并发传导功能类心律失常中相对高于同类的其他心律失常。由于监测手段不同,肺心病并发心律失常检出率差异较大,Holter监测较常规心电图有较高的检出率,尤其是对合并两种及两种以上心律失常的价值更高。本组24小时动态心电图病例中,大多数出现两种及两种以上的心律失常,且心律失常夜间多于白天,这可能与夜间迷走神经亢进、睡眠中反复呼吸暂停,痰堵气道,阻塞性通气功能障碍,使低氧血症、高碳酸血症加重有关,为此做好肺心病患者夜间护理尤为重要[4]。
参考文献
[1] 黄荣,李会民.肺心病并发心率失常112例分析.中华现代临床医学杂志,2003,25(6):106-107.
[2] 黄林锋,温文川,王玫,等.慢性肺心病心律失常的临床特征.河北医学杂志,2005,11(2):121.
超低价电脑:2008能否走红
2007年,超低价电脑席卷而来。英特尔推出3000元学生笔记本电脑,华硕的易PC亮相,全球最大UMPC(超便携电脑)提供商OQO公司进入中国。与此同时,传统PC厂商的笔记本电脑大幅度降价,形成了一个低价笔记本电脑的热潮。2008年,是否有更多的厂商将加入超低价电脑战团?超低价电脑是否将在国内PC市场中形成一个新的细分领域?
低价是吸引消费者眼球的好手段。在电脑产业进入微利时代后,电脑利润一路下滑,包括惠普、戴尔、联想等巨头在内的PC厂商都饱受利润和市场份额矛盾之苦。于是,超低价电脑就成了刺激市场的一个新的卖点。超低价笔记本电脑不仅满足了新兴市场的需求,也满足了成熟市场中的部分需求。基于此,PC厂商们也将自己重新定位为个人消费产品品牌商。即使是低价电脑,仍然有自己的对应消费群体:易PC是学生、商务人士,OLPC是发展中国家的儿童……它们代表的不仅是超低的价格,也是对消费者的精准定位和贴身打造。在消费者体验日益重要的今天,细分市场成为新的增长点。
“因此,推行超低价电脑并不是打价格战。”胡小鹏说。传统的笔记本电脑和超低价电脑的市场并不存在冲突,功能和美誉度则是人们看重低价电脑的重要因素。他认为:“国内市场上很多电脑的价格也很低,但是在配置和功能上却不能满足消费者的需求。因此,易PC尽管在欧美市场上大行其道,在中国市场上却没有达到预期的效果,这和国内的消费水平有着密切的关系。国内厂商要想在中国发展超低价电脑,不能只将注意力放在价格上,而是应在产品自身的性能上多下功夫。”
高性能计算:谁领?
赛迪顾问调查数据显示,2007年前三季度,多核及虚拟化平台的实施,导致中国x86服务器市场增长较去年有所放缓,销量为42.3万台,同比增长16.1%;销售额达到79.3亿元,同比增长12.3%。赛迪顾问计算机产业研究中心计算机系统咨询事业部总经理刘新认为,市场增长的主要动力来源于电信以及电信增值业务高速发展而带动的对服务器需求的增长。同时,交通信息化建设步伐的加快,中小企业市场的升温,网上银行及证券交易、社会主义新农村、城市应急系统等新兴应用也为服务器市场注入新的活力。
在市场竞争方面,2007年更加集中体现在对三、四级市场的争夺,同时,国外厂商对低端市场的侵袭,以及区域化渠道策略的实施,使国产厂商赖以生存的价格及渠道优势不复存在,整体市场表现出强者恒强的竞争格局。多核、虚拟化技术为用户带来的价值,已使之成为新的诉求点,是厂商必须抓住的方向和机遇,而多核、虚拟化系统平台的运行效率和可靠性,更是厂商需要面对的重要挑战。
赛迪顾问研究总监张涛表示,从集群、虚拟化,到新兴的云计算、Server Farm 2.0,高性能计算向着平民化的目标又迈进了一大步。在技术进步的推动下,像使用水电等资源一样方便、灵活地使用计算能力的美好蓝图,距离我们越来越近了。
伴随着这一突破,高性能计算将演变成为高效能服务。基于高速互联网的大规模复杂运算模型,可以让高性能计算实现自管理、自均衡、自修复、统一系统映像和实时监测,从而大幅度降低IT管理复杂性,并提升其可用性。这将让高性能计算走向易衡量、易管理、低应用、低价格,此前商业应用普及化的几大障碍也将得以被克服。
亚马逊弹性计算集群云服务(Amazon EC2),让小型企业可以以低廉的费用、实时按需地订购各种服务。一年来,此服务受到了用户的大力追捧。这一成功范例证明了高效能服务的商业普及价值。随着IBM、Google、微软、Sun、戴尔等各大巨头蜂拥而至,高性能计算借助向高效能服务的变形,加快其普及化进程将更加值得期待。
精彩观点
赛迪顾问计算机产业研究中心副总经理胡小鹏
2008年,随着主流PC硬件的不断升级以及Vista自身不断成熟,Vista会逐渐替代XP,成为台式PC桌面操作系统的主流。双核处理器将全面普及,四核处理器市场比例会逐渐扩大。显示器市场上,22英寸宽屏将会成为主流。数字家庭与3C/4C融合概念进一步普及,台式PC的家庭数字娱乐中心作用将逐渐加强。虚拟化技术在桌面PC中的应用将进一步广泛。
赛迪顾问计算机产业研究中心计算机系统咨询事业部总经理刘新
2008年服务器市场增长将逐步放缓,销量增长预计将达到16.1%,销售额增长将达到11.8%。用户为了获得更加高效的虚拟化系统平台,将把产品向中高端迁移。
2007年,中国市场无疑成为全球计算机业竞争最激烈的市场之一。在这里,不仅有已经耕耘了十年以上的惠普、戴尔等国际巨头,也有联想、Acer等具有中国血统的知名厂商。名次沉浮,新产品更新换代,热闹非凡的中国计算机产业不仅销售量节节攀升,在新技术推陈出新、渠道纷争、价值链整合等方面,也不断走向成熟。
2008年,数字家庭概念不断深化,什么才是PC业发展的最终推动力?本土品牌在PC业不断整合的大潮下将如何生存?中国PC厂商能否更加深入国际市场?作为PC厂商,不管你是否期待2008年对这一切给出确切答案,但是可以确定的一点是,如果不做出相应的改变,你将在变化的潮流中失去方向。
产业拉动力:上游技术有多重要
PC业的游戏规则正在逐渐改变。过去,控制着产业上游的英特尔和微软等厂商绝对是PC业游戏的控制者。谁拥有基于英特尔芯片和微软操作系统的先发优势,谁就能在这个领域内称霸。而现在,这些并非是PC厂商们的惟一选择。它们越来越发现,即使自己推迟对上游技术升级的响应时间,也不一定会在市场竞争中处于劣势。这些传统的对市场产生拉动力的影响因素,其作用正在逐渐削弱,而另外一些新的因素正在扮演越来越重要的角色,比如设计思维、产品创新等。随着用户需求的进一步细分,PC也越来越注重个性化配置。
“数字家庭与3C/4C融合概念进一步普及,台式PC的家庭数字娱乐中心作用将逐渐加强。虚拟化技术在桌面PC中的应用将进一步扩展。节能技术、健康环保工艺、散热设计、细节设计等特色技术将被大量采用。”赛迪顾问计算机产业研究中心副总经理胡小鹏认为,与此同时,用户的话语权也将随之加大,他们不再是盲目依赖技术的跟随者,而是用自己的需求和意见主宰市场。3C融合改变了PC的形态,增加了PC的功能,从另一个角度推动着计算机产业的发展。
数字家庭的发展趋势让PC不再是单纯的PC。同时,也不仅是PC厂商才能涉足这个领域。从英特尔的欢跃技术,到AMD的Live,上游厂商在积极行动;长虹、海尔等家电厂商也着手研发数字娱乐设备;广东省于2006年年底启动广东省数字家庭行动计划,开启了我国政府主管部门数字家庭计划之门。
“产业链由上下游厂商共同组成,它们共同推动着产业的发展。在3C融合日益发展的今天,仅凭上游厂商拉动是不够的。PC业发展到现在,上游技术提供商、中游PC厂商和下游的终端渠道商等缺一不可,它们必须共同发力,才能推动产业的进步。”胡小鹏说。
并且,他认为,数字家庭技术标准在2008年将逐渐趋于成熟。实际上,3C融合包含的领域非常广泛,娱乐、通信、智能家居、智能办公等都包括在内。现在,我国的数字家庭产品多数都集中在其娱乐功能的开发上,这仅仅是3C融合的第一阶段。“随着3C融合带来的产业效应爆发,不管是家电、IT还是通信厂商,都试图融入更多的功能,以求达到更完整的形态。”胡小鹏总结道。
整合:未来是否还将继续
近年来,全球PC业厂商座次频频变更。2006年惠普超越戴尔,夺得全球PC业头把交椅之后,2007年,联想和Acer又就全球排名第三的头衔争个不休。而就在这些巨头名次更迭的同时,Gateway、Packart Bell等被收购的消息又接踵而至。PC业出现了大整合的趋势。目前,在全球市场上,排名前五的大厂商的市场份额已经占据了50%以上。那么,2008年,这种情况是否将继续?国内的中小厂商们又将何去何从?
“2008年,PC业整合的趋势将继续。”胡小鹏说。随着行业垄断格局的逐步形成,销售渠道的竞争也将日益白热化。这时,一部分规模效益不复存在但又具备良好销售渠道的企业将成为大型厂商的并购目标,行业的整合将不可避免。素来以直销模式著称的戴尔也在2007年开始通过零售渠道销售PC。2007年10月30日,戴尔CEO迈克•戴尔表示,公司今后将开展更多收购,规模也将大于戴尔之前所进行的并购。