时间:2023-06-07 15:57:16
序论:在您撰写市场调研的形式时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
一、探索性调研
探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确,并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。在调研的早期,我们通常对问题缺乏足够的了解,尚未形成一个具体的假设。 X牌的一次性尿布市场份额去年下降了,为什么?公司方面也不能确定。是经济衰退所影响?广告支出的减少?销售效率低?还是消费者的习惯改变了?显然,可能的原因很多,公司无法一一查知,只好用探索性调研来寻求最可能的原因,如从一些用户及商处收集资料,从中发掘问题。假设试探性的解释是 X牌是一种价格经济的尿布,起初是为了与低成本的品牌竞争,而现在有小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱,并愿意花更多的钱在高质量的婴儿用品上,这是公司市场份额下降的可能原因。“有小孩的家庭有更多的实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”,这是我们通过探索性调研得到的假设。
探索性调研有时也用来使调研人员更加熟悉问题,这在调研人员刚接触某类问题时更加明显(如市场调研人员首次为某一公司工作)。 探索性调研也可用来澄清概念。例如,管理人员正在考虑服务政策方面将要发生的改变,并希望这种改变会导致中间商的满意。探索性调研可以用来澄清中间商满意这一概念并发展一种用来测量中间商满意的适当方法。
总之,探索性调研适合于那些我们知之甚少的问题,它可以用于以下任何一个目的:
1.更加明确地表达问题并作出假设;
2.使调研人员对问题更加熟悉;
3.澄清概念。
当调研开始时,我们缺乏知识,探索性调研在增加见识和建立假设方面具有灵活性的特点。调研经验表明,二手资料调研、经验调查、小组座谈和选择性案例分析在探索性调研别有用。
进行探索性调研最经济、最快速的方法是通过二手资料。二手资料就是那些可以从现有资料中获取的资料,人口统计资料,公开的调查,公司的内部记录,都是二手资料。经验调查也称为关键人物调查,是通过调查那些熟悉调研对象的人来解决问题的一种方法,被调查者一般不使用概率抽样来抽取,而是根据问题的特点由调查者慎重决定的。小组座谈是探索性调研的另一种十分有效的方法,在小组座谈中,一些人坐在一起讨论调研人员感兴趣的课题。选择性案例分析是指选取若干实例或情况,进行广泛调查,并把调查到的情况同调研的具体问题进行比较,期望从案例的分析中得到教训,帮助决策。 [h]二、描述性调研
描述性调研,正如其名,处理的是总体的描述性特征。描述性调研寻求对“谁”、“什么”、“什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答。不像探索性调研,撤述性调研基于对调研问题性质的一些预先理解。尽管调研人员对问题已经有了一定理解,但对决定行动方案必需的事实性问题作出回答的结论性证据,仍需要收集。
描述性调研可以满足一系列的调研目标,描述某类群体的特点,决定不同消费者群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异,识别行业的市场份额和市场潜力是非常常见的描述性调研。
商店经常使用描述性调研以决定他们的顾客在收入、性别、年龄、教育水平等方面的特征,这样的描述并没有给出“为什么会有这样的特征”的解释。描述性调研提供的结果经常用来作为解决营销问题的全部信息,尽管没有对“为什么”给出回答。一家商店从描述性调研中了解到该店的顾客67%是年龄在18—44岁之间的妇女,并经常带着家人、朋友一起来购物,这种描述性调研提供了一个重要信息,它使商店直接向妇女开展促销活动。
一个好的描述性调研需要对调研内容有相当的预备知识,它依靠一个或多个具体的假设,这些假设指导调研按一定的方向进行。在这方面,描述性调研与探索性调研存在着很大的差异,探索性调研比较灵活,而描述性调研比较呆板,描述性调研要求对调研中的谁、什么、什么时候、为什么和怎样作出明确的回答。
假设一家快餐店开设了一家分店,公司想知道人们是如何惠顾这家分店的。在这个描述性调研开始之前考虑一下需要回答的问题,惠顾者是谁?是那些进店的人吗?如果他们只是参加开业初的赠送活动而不购买任何东西呢?也许惠顾者应当定义为那些从店里购买东西的人。惠顾者是以家庭为单位定义还是以个人为单位定义?应该测量这些人的什么特点呢?我们是否要测量他们的年龄、性别或他们的居住地点及他们是如何来这里的?应当在什么时候去测量他们,是在他们购买时还是购买以后Z调研是在开业后的一周内完成还是等业务趋于平稳后进行?当然,如果我们对口碑的影响很感兴趣,那么,我们至少必须等到这些影响发生了作用。我们应当在什么地方测量呢?是在店里、店外,还是惠顾者的家里呢?我们为什么要测量他们呢?是用这些资料来制定促销计划还是来决定新的分店的位置呢?若是用来制定促销计划的话,我们的重点应放在人们是如何知道这家店的;若是用来决定新的分店的位置的话,重点应放在快餐店的商圈上。我们应当如何测量他们?是用问卷询问还是观察他们的行为?如果使用问卷,采取什么形式呢?高度结构性的还是非结构性的?如何来实施?是用电话、邮寄,还是人员访问呢?
这些问题的一些答案已在假设中得到暗示或者引导描述性调研的假设本身就是一些答案,但另一些则不明显,调研人员只有通过艰苦的思考甚至通过一个小规模的试验性或探索性调研才能说明它们。无论在何种情况下,在描述性调研的谁、什么、什么时候、哪里、为什么以及怎样得到明确的结论之前,调研人员应当延迟收集用来检验假设的第一手资料。
三、因果性调研
因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的研究,目的是识别变量间的因果关系。
描述性调研能告诉我们两个变量似乎有某种关系,如收入和销售额、广告花费与知名度,但不能提供合适的证据来证明消费者收入的增加引起了销售额的增加:广告投入的增加使知名度提高了。描述性调研在联想或关系上能给我们一些看法,它帮助调研人员在因果性调研中选择变量。例如,没有描述性调研数据,调研人员在考虑销售额时不知道是否要去研究收入、价格、广告花费或一系列其它变量。
在因果性调研中,一般对要解释的关系有——种期望,如预期价格、包装、广告花费等对销售额有影响。这样,研究人员对研究课题必须要有相当的知识,理想的状况是研究人员能估计一种事件(如店内展示)是产生另一种事件(销售量的增加)的手段。因果性调研试图认定当我们做一种事情时,另一种事情会接着发生。
一个典型的因果性调研是改变一个自变量(例如快餐连锁店展示土豆条和调味汁),然后观察因变量受到的影响(土豆条和调味汁的销售额)。假设在快餐店中,销售额上升,就有一种适当的称为时间上继起的因果性事件次序,时间上的继起是一个必定会遇到的因果关系准则。如果消费者行为学家希望得出态度的改变是行为改变的原因,那么,必须设定的准则是态度的改变在行为改变之前。
因果关系的第二个准则是存在相关关系。换句话说,它们按照某些可预知的方式一起变化。如果店内展示被认为是土豆条和调味汁销量增加的原因,那么,当展示出现时,销售额应当增加;当展示消失时,销售额应当降回到展示前的水平或稍高一些(由展示引出的新的尝试者现在也许成为土豆条和调味汁的忠诚消费者,这样,销售额可能会持久增加)。可是如果商店内展示的出现没有导致土豆条和调味汁销售额的增加,调研人员就必须得出商店内展示和土豆条与调味汁销售额有关的假设是不正确的。
理想的情况是,当出现店内展示时,每一家快餐店的销售额都显著增加。但可惜的是,在现实世界里.完美几乎是不存在的,可能在许多店里伴随着店内展示的出现销售额只有少量增加,销售额甚至可能在一、二个店内下降,但在上百个店中,这不能说明问题。也许,土豆条和调味汁销售额下降的店发生在一个发生了食物中毒的小镇上。
记住,相关关系并没有证明A引起了 B,调研人员只能讲相关使假设更可能,但并没有证明它。
如果两个事件一起变化,一个事件可能是原因,但这并不是因果关系的充分条件。因为两个事件可能有共同的原因,即也许它们受第二个变量的影响。例如,下午长江边某家商店的冰漠淋全卖了,而同时附近长江中淹死了许多人,我们中大多数人本会得出吃冰淇淋是人被淹死的原因。更可能的是这天去长江边游泳的人很多,去长江边游泳的人很多可能既影响了冰滨淋的销售,又发生了许多人淹死的现象。这样,在 A与 B事件发生间只因为有相关性和适当的时间次序还不能肯定存在着因果关系。对观察到的关系,也许存在着表面上讲得通的其它解释,其它原因是可能的。在上面例子中,第三个变量非常明显,容易识别为变化的真正影响因素,但在复杂的环境巾,要识别其它的或复杂的原因是困难的。
总之,推测原因的研究应当:①建立适当的因果次序或事件次序;②测量推测原因与结果间的相关性;③确认表面上合理的其它解释或原因性因素是否存在。
在营销中大多数基本的科学研究(如消费者行为理论的发展)最终寻求的是要识别因果关系。当人们考虑科学时,经常把科学与实验联系起来,这样,为了预测像价格和感觉到的产品质量之间的关系,因果性调研经常创造统计上的实验性控制以建立对照组。在连锁快餐店的情况.调研人员可能通过把握其它可能影响土豆条和调味计销售额的因素来推断是否存在因果关系。例如,控制价格、报纸和电视广告、优惠券、折扣和宣传品的大小等。另外,调研人员也可能通过销售额差不多或位于相似社会经济环境地区的商店销售额的变化来排除其它原因性因素。
四、三种调研类型的比较
通过上面对探索性、描述性、因果性调研类型的阐述,我们不难发现调研问题的不确定性影响着调研项目的类型。在调研的早期阶段,当调研人员还不能肯定问题的性质时实施探索性调研,当调研人员意识到了问题但对有关情形缺乏完整的知识时,通常进行描述性调研;因果性调研(测试假设)则要求严格地定义问题。
当然,任何一项调研都可能有几种目的,但总有某种调研类型比其它调研类型更适合于某些目的。调研设计来源于问题这是调研中决定性的一点,每种类型只适合于某些特定的问题类型。
上述三种调研类型也可以看作一个连续过程的不同的阶段。探索性调研通常被看作调研的起始阶段。“X牌的一次性尿布市场份额下降了。为什么?”这个问题太大,不能用来引导调研,为了缩小、提炼这个问题,自然会使用探索性调研。在探索性调研中,重点将放在对销售额下降的可能解释上。假如“有小孩的家庭有更多的实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”是通过探索性调研获得的假设,这一假设将在婴儿用品行业趋势的描述性调研中得到检验。
关键词:中小型餐馆 市场调研 市场环境 市场需求 基础设施
1 投资中小型餐馆时进行市场调研的必要性
任何盲目地创业都不会有好的结果,投资是一个系统工程,必须进行科学的决策,首要环节即进行市场调研。目前大多数餐馆投资者投资失败的主要原因就是忽视了市场调研,因为无论多大规模的餐馆都无法满足所有的消费者,科学的市场调研活动可以让投资者了解预投资地区餐饮市场的发展状况找准市场细分标准对市场进行细分,并结合资金的规模和创业者的特点找到自己的目标市场、适合开店的地点,进而找到餐馆的特色,以便为后续工作打下基础,这一工作做得越详细、越具体,就越有利于餐馆投资计划的顺利进行。
2 投资者对市场调研的错误认识
因为中小型餐馆的创业门槛比较低,很多投资者并不具备专业的餐馆经营管理知识,所以大多数创业者都对市场调研缺乏正确的理解,普遍存在以下几种错误做法:第一,把市场调研片面化。大部分投资者认为市场调研只是大企业的事情,自己投资的是小餐馆,只要饭菜好,根本不需要市场调研。第二,把市场调研形式化。还有一部分投资者只是将市场调研工作作为书写商业计划书吸引投资者的一个环节,并没有将调研所取得的信息真正的用于投资活动中,从而浪费了大量的人力、物力和财力,并没有取得良好的效果。第三,把市场调研简单化。更多的创业者认为市场调研就是看看自己选择的门面周围有几家竞争者、大概有多少居民或企事业单位而已,或者让员工到马路上找过往的行人做点简单的调查问卷,而问卷的内容也基本局限于顾客的口味、产品价位等简单的问题上,对投资行为反而会产生误导。
3 投资中小型餐馆的市场调研要点
3.1 市场环境 市场环境是不可控因素,任何企业都必须去适应环境,餐饮投资者在做市场调研时首要任务就是对市场环境进行调研,一般可以从以下几方面进行:
①政策法律制度环境。主要指关于餐馆经营的法规、法令和规章制度,以及各地区颁布的影响旅游企业经营的地方性管理条例等,这方面的调研可以让投资者清楚当地政府对餐饮业的政策导向,自己要投资的项目是否属于政府扶持或鼓励发展的产业,自己是否具备政策倾斜的条件,自己的投资行为是否在法律制度允许的范围内,以便于降低投资的成本和依法经营,避免造成不必要的损失。②经济环境。包括当地的经济发展水平、居民的收入水平、物价水平以及物价指数等,这方面的调研可以让投资者清楚自己的企业在未来的发展空间有多大,并且适合投资多大规模的企业等。③社会文化环境。包括当地的社会文化发展程度、对外来事物的接纳程度、社会审美观念,居民的受教育程度、、风俗习惯以及民族禁忌等等,这方面的调研可以让投资者清楚自己投资餐馆时可以选取什么样的命名、经营特色以及是否会被当地居民所接受等。④科学技术环境。包括最新的灯光技术、收银设备、烹饪设备、装修材料等,这方面的调研可以让投资者根据需要使用最新的技术、采购最为时尚和先进的设备以提高经营效率,并且有助于获得消费者的关注。
3.2 市场需求 市场需求是决定市场购买力和市场规模大小的主要因素,也是餐馆投资者选定经营方向的主要参考因素,可以从消费者的构成、特点及影响消费者需求的因素几方面着手,包括客流量的大小、消费者的年龄、性别、民族、、职业、收入、偏好、家庭结构、社会习惯、餐饮潮流、购买动机、价格敏感度、环境敏感度、促销敏感度、节庆需求、行走距离的认同度等信息,以便投资者找准目标市场和餐馆定位。
3.3 周边基础设施 餐饮经营对周边基础设施的依赖程度很大,因为它决定了消费者到达的便利程度以及客流量的大小,主要体现在公共交通路线、搭乘出租车的便利度、停车位的面积、银行、超市、通信、休闲娱乐企业等方面。
3.4 竞争市场 对竞争市场的调研主要从产品和价格两方面进行,例如竞争者的数量和类型,产品的品味、优势、风格、品牌、市场认知度、推出新产品的速度、甚至付款方式等,同时投资者还要充分获取竞争者的定价、产品的差价、优惠价,消费者对竞争者价格的认同度等信息,以便做到知己知彼,百战不殆。
3.5 供应商 餐馆的供应商主要包括厨房和餐饮设备供应商以及蔬菜、肉蛋、水产、米面油、酒水饮料、调味料等原材料供应商,在投资前针对供应商的信誉、合作意向、产品的品质和价位等方面进行调研,有助于餐馆保持自己产品的品质和成本优势。
3.6 劳动力市场 餐馆是提供服务产品为主的劳动密集型企业,工作人员的素质决定了产品的质量,针对人才市场的调研就显得尤为重要,主要集中在针对后厨人员和前台人员两个方面进行,例如人才的供应、薪酬、经验等。
参考文献:
[1]刘伟平,陈秋华.旅游市场营销学[M].北京:中国旅游出版社,2005:96~100.
[2]任宏;中小型餐馆挺进酒吧街[N].北京商报,2008-03-11.
[3]丁俊.南京中小餐馆大办中秋宴[N].江苏经济报,2008-09-13.
关键词:成衣设计;课程教学;市场调研
成衣设计是以某个顾客群体为设计目标,根据市场需求和生产技术手段批量化生产的设计活动。成衣设计的特点之一是具有市场性,是针对消费者、面向市场、有明确限定性的设计。成衣设计师要了解市场需求,了解流行趋势,才能设计开发出满足消费者需求的服装。基于培养适应服装企业需求的服装设计师,为了提升服装专业学生的市场敏锐度,因此,作为与市场紧密结合的成衣设计课程,尤其要重视市场调研这个环节的教学。
一 市场调研在成衣设计课程中的重要性
市场调研是产品开发设计的前提,服装企业在每季产品企划开发之前,都必须进行市场调研。通过市场调研,使设计师能够有效得开发设计产品。对于服装设计专业的学生来讲,市场调研是学生相对比较直观的认识服装面辅料、认识服装品牌、了解流行的重要途径,也是学生在进行成衣产品设计的前期工作。
(1)最直接的掌握面料知识
对于成衣设计来说,设计的第一步不是坐在房间苦思冥想如何设计款式,而是需要找到合适的面料。作为服装设计学生,首先要熟悉面料的成分,面料的性能,哪些面料对应于哪些风格的服装,这是服装学生在课堂上所无法获得的,也是目前各大院校服装教学的薄弱环节。通过市场调研,学生可以最直观的了解面料、触摸到真实的面料。可以帮助学生了解服装面料市场的供求信息,以及认识到最新的面辅料,同时在与面料商家交谈过程中可以获得更多的面料知识
(2)强化对成衣市场化的观念
成衣的市场化特性,要求设计的成品能够紧密结合市场,“好销”是其检验设计师作品是否成功的唯一标准。通过市场调研,强化成衣的市场化特点,避免学生闭门造车。现在很多服装企业的老总对刚毕业的学生的评论是,缺少市场感觉。这确实也是目前我们所培养学生的弊端,过于学院派设计,只流于形式的设计,而缺少市场的认可度。通过市场调研,通过这种亲身感受、体验的过程,能够为学生毕业后从学校走到企业,打好基础,能够站在消费的角度设计服装。
二 成衣设计课程中市场调研的实施
在企业里,每季产品开发之前,设计部会组织设计师进行市场调研,根据企业需求,有针对性得进行调研。在成衣设计教学过程中,我们不可能完全参照企业的调研方法和内容,我们要针对学生的学习特点、在校学生的特点进行组织开展。
(1)学习组织形式与方法
由于要考虑到在校生的安全性、成衣教学的课时要求等客观因素,教师在任务布置前期,需将学生以分组的形式进行市场调研,一般以2—5位同学为一小组,这样既可以增加学生初次进行市场调研的胆量,同时也可以分工合作,获取更多地信息量。教师应引导学生通过观察法和记录法获取信息。学生应准备小册子和摄像器材,如数码相机、手机拍照等方式记录消费者购买意向、服装的商品款式、面料、价格、陈列等等。
(2)市场调研的主要内容
在企业里,服装市场调研的内容涉及的范围较广、较深入。在我们的成衣课程中,由于时间、财力等的限制,我们应针对专业特点、学习阶段,通过以下几种专题训练,完成调研内容:
1)面辅料市场调研
要求学生一是到专业面辅料批发市场进行服装面辅料的调研,并收集最新的面辅料小样;二是到服装专卖店、商场了解成品服装的面料成分,记录各种品类服装所用到的面料有哪些。通过此项训练可以让学生迅速了解不同风格、不同品类的服装所需要的面料特点,以及获得最新的面料知识。
2)品牌成衣设计特点调研
要求学生到周边的商场中去了解各大服装品牌,品牌名、品牌形象、商品的价位、色彩、面料构成、品类构成、当季产品特色、专卖店陈列形象等等资料,研究被市场认可的成品,学习其设计方法,同时,学会关注细节,能够抓住设计重点,这个环节的训练不仅是让学生学习了他人的长处,同时是丰富了设计资源。
3)流行信息调研
作为一个成衣设计师,顺应市场流行趋势的发展,把握时尚的脉搏是至关重要的。只有把握住流行趋势,才能够准确得设计出适销的产品。在成衣教学过程中,教师应引导学生关注流行趋势,一是用街拍和网络信息收集的方式,收集街上、商场、网络等周围环境中人们的着装,掌握住当季的流行信息,了解消费者需求,提高市场感;二是关注欧洲每年春夏时装周、秋冬时装周的,让学生借助网络收集时装周的流行信息,分析流行趋势,主要包括流行色的收集、面料流行趋势的收集、以及流行的设计元素的收集和分析。
(3)市场调研的主要步骤
1)数据资料的收集
做市场调研的过程,实际上是对市场调研的数据资料的收集,通过这种数据资料的收集,了解消费者对服装产品的质量、性能、款式、包装、服务等方面的态度,对服装面料的要求,流行趋势的发展方向,为下一步成衣产品的开发提供指导方向。
2)调研报告的撰写
市场调研的目的不是仅仅在资料的收集,更重要的是对资料的分析。商场调研结果分析结论,这是进行调研完整的程序。作为成衣设计课程的市场调研报告,应模拟服装企业的调研报告去编写,从调研报告的目的、时间、参调人员、以及目录编写等等都要做到细分、规范。并通过图文并茂的方式,做市场调研分析报告。
3)调研报告的汇报评价
最后调研报告以说明会的形式,让每组学生通过PPT的方式阐述分析结果,以及自己在调研中所遇到的问题,将资源与同学们共享,并让其他组员对本组所调研的结果进行批评建议,这样每个组都能学习他组的长处,也能认识到自己组的不足。当然学生的市场调研所分析的数据不可能做到完全真实客观,教师对学生的评价要侧重于这个调研和分析的过程,在学生的调研过程中,肯定遇到很多的挫折和不愉快的合作,教师首先要肯定学生的工作态度,其次才是对调研结果的合理评价。
三 总结
成衣设计课程中的市场调研不能完全等同于企业的方法和内容,但可模拟企业的操作流程和部分调查内容,报告的形式也可以按照企业模式去操作,如果有真实的企业项目介入成衣课程中,那是最好的。当然,通过市场调研,强化学生的市场感以及对成衣产品的设计实施都会起到明确方向的作用。
参考文献
[1] 庄立新,韩静.成衣产品设计[M].中国纺织出版社 2009,(7).
【关键词】服装设计教学;实践;市场调研;影响;重要性
服装业是一个永续的产业,中国目前已成为事实上的全世界的加工中心,全世界每三件服装中就有一件来自中国生产,在我们国家南方区域的服装公司就特别需要大批技术应用型、职业技能型的一线人才。然而我们服装职业院校是培养服装产业人才的重要基地。因此我们培养的人才能否适应未来行业发展的需求,关系到我国服装业在国际市场竞争能力的强弱。而这种人才的培养仅仅依靠课堂教学是难以实现的,还需要工学交替等辅助教学手段。
服装设计最大的特点就是创意在平面上完成后,还需要借助面辅料并通过工艺制作成成品,学生只有反复通过这一完整过程的实践,才能学到真正的、完整的专业知识,同时,服装设计是非常商业化的专业,设计的东西必须要能够接受市场检验并得到消费者的认可,才是一个合格的设计作品。因而,设计师在设计过程中就不仅涉及到审美的问题,还会设计到消费者的心理、市场的销售情况等问题。
目前,国内的高等服装院校越来越注重对学生能力和综合素质的培养,都认识到实践教学的重要性,不断的进行教学改革,对专业进行细化分。然而实际的状况是虽然观念上早已转变,但行动上还没有完全得到落实。而且在实现这种教改理念的过程中,不同的学校又有着不同的教学方式,而环境是最大的制约因素。实践机会、获取信息等等都随着环境有着极大的区别。
通过近年来结合市场调研进行服装设计教学,通过市场调查的辅助教学手段,可以解决其中的一些问题。
企业设计师在成衣设计过程中对于市场信息的重视程度不亚于产品设计本身。实际上设计师在每一年都要花很多时间市场调研上面。只不过,不同层面的设计师调研的方式和地点不一样而已,企业设计中市场调研的作用毋庸置疑,它既是设计的服装商品得以销售的基础,同时也是品牌得以延续的秘方。好多企业现在要求在应聘设计师之后要求设计师首先去旗舰店进行产品销售,短期一个星期长期一个月,让设计师首先了解本公司的消费群体是哪些?消费者对哪些产品比较青睐。让设计师有了足够的了解之后才进行具体化的设计,为公司做出贡献。然而在一些高校市场调研虽然有着专门的课程或者相应的内容,但在实际的教学中却一直属于不怎么重视的课程,没有在教学过程中发挥出应有的或者更大的作用。那么,在高校的服装设计教学当中,市场调研的作用到底体现在哪些地方呢?
首先,从我们学校自身教学改革中,对于服装设计专业学生进行安排市场调研课程来看,有利于学生对服装资料、信息的收集,并且可以锻炼学生的绘画表现能力。在调研的过程中让学生认识到自身的不足,在学习过程中存在哪些缺陷,我们在教学过程中要求学生按规定进行市场调研,在随后的一些款式设计训练过程中,起到了明显的作用和效果。例如在进行零部件款式(衣领,口袋,门禁,袖子等)高强度训练时,多次练习的结果显示出学生所设计款式20%-60%都是从在市场调查过程中看到并记录下来的,然后进行重新设计变化出来的。
其次,通过市场调查能够很快了解并熟悉这一时间段市场上国内外知名品牌和该品牌的设计理念,或者说对平常通过各种杂志、书籍、网络等各种媒体了解的名品牌和设计师有了更深刻的印象。服装商品是三维的、立体的,并且通过不同的面料完成。通过在调研过程中见到具体的服装产品,不仅加深对该品牌产品的印象,同时对服装设计理念有更具体、深刻的了解。
再就是学生通过亲身接触市场,直接面对服装市场中的产品,不光是看到面辅料流行趋势,更重要的是通过日积月累、潜移默化,逐渐培养出的一种敏锐的观察力,这样在毕业后进入企业就会大大缩短与企业的磨合期。在接受外界的信息的同时,对课堂的理论课也会有更加深刻的理解和应用,并加深印象,也会对媒体杂志的流行趋势有更为直观的认识。
作为服装教育工作者的心里都很清楚,我们培养的学生,无不在进入社会后需要或长或短的时间来融入市场,实际上就是由“学院派”向“成衣派”转型,成为真正的企业设计师。如果我们的学生通过在校期间不间断的进行市场调研,可以使学生认识到,什么样的产品是消费者喜欢或不喜欢的,不同的品牌定位,产品和消费者有着什么样的关系,是如何相互影响的等等问题,通过不断的观察思考,对自己所设计的产品进行修改,这样就有意识的强化了学生的市场观念。就不会出现所谓的“学院派”。
服装市场调研有其自身特点,但作为配合教学的需要,因此在教学过程中我们应该针对服装专业特点、学习阶段,以及需要解决的问题、有所侧重去进行市场调研。
根据经验,作为辅助教学手段的市场调研至少包含两部分的内容:市场调查阶段和撰写调查报告。
首先是市场调查阶段,在这部分主要的工作就是通过文字和图像客观记录调查服装品牌的产品,包含名称、厂家、产品的款式、色彩、面料、价格、产品陈列展示方式等,通过对这些内容进行详细的调查,为后面调研报告的顺利撰写打下基础。
另外一部分就是撰写调查报告,撰写的内容除了对某一阶段某一品牌调查进行总结,同时需要对调查品牌的产品进行分析,诸如:该品牌的定位是怎样的?哪些产品卖得好,为什么卖得好?商品陈列有什么特点?店面装修怎样?
从实施的角度来看,由于学生的还不完全具备独立完成市场调研的技巧和能力,所以教师可以安排2―4位学生为一小组,这样既可以增加学生初次进行市场调研的胆量,同时也可以分工合作,获取更多地信息量。这样一来,做到调研内容覆盖面广泛,同时也保持精而专。当然教师在具体实施过程中按实际教学情况进行调整。无论是时间,还是形式、内容等,比较灵活。
确实,有很多人对市场调查、市场研究怀有一定的“偏见”。我们常常看到的是,通过调查收集回来的数据及据此整理而成的几十页的分析报告无数次地被整齐地安放在档案袋里并最终被扔在储物间的角落里再也无人问津,从始至终他们对营销没有起到任何实质性的指导作用。从这个层面上看,他们并没有被冤枉,他们并没有带来任何帮助。
一直以来,市场调研是一个基础工作,但也常常成为一个摆设和样式,一项哪怕没有什么用处也需要去做的例行公事。当然,这并不是真正的市场调研,或者说真正有效的市场调查和研究并不应该是这样的。
那么,问题出在了哪里?
我们所需要的市场调研,应该能很好地探知消费者心智格局、找到未被满足的需求、引导产品开发和概念设计,并指导品牌区隔策略和营销体验策略的制定和执行。
简单地说,市场调查研究是一项贯穿企业经营始终的行为,用于帮助企业预判、规划、执行、总结、调整。
然而,又是什么导致了那些“无用”的市场调研结果?
最根本的原因在于目标的缺失!包括没有目标、目标模糊及目标的不可衡量。如果你不知道为什么要去做一件事情,哪怕你有套路,你也不可能去获得你真正需要的和想要的,因为你根本不知道她会是什么,你的脑子里没有一个基础的画像。此外,如果你不知道怎么去衡量她的成功与失败,那么,哪怕你获得了一个结果,你也根本不晓得她对于未来的市场是否具备真正的指导意义。
所以,问题的关键并非调研的方式与花样,而在于搞清楚我们的“目的地”。我们知道,市场调研是贯穿企业经营始终的,而这个过程中有七项调研结果
是高度影响经营成果的,他们分别是:
市场调研的七个核心工作
(一)心智认知格局现状的调查研究
我们可以很容易的从公开渠道获得现有的行业分类及品牌占据的份额情况,但消费者在心智中对行业的认知和分类并非如此简单的切分。
通过调查研究,我们需要很清楚得知晓什么类型的消费群,在什么样的情境之下,以何种方式选择和使用我们的产品或服务。心智的认知格局是消费者、情境与产品/服务的对应模式,而情境是链接三者的重要因素。只有在情境中,消费者才具备消费的需求和欲望,同时产品/服务的特性和识别符号也能够借助情境植入到消费者心智中。
所以,第一步也是关键的一步,要搞清楚消费情境,对不同情境进行认知调查。搞清楚了这些,后面的调查、分析和假设才有坚实的基础和依据。
(二)重新定义需求,重新定义问题
基于不同情境下的消费现状,了解他们在特定情境下所面临的问题是什么,在特定情境下他们的消费选择有哪些(竞品或替代品),他们在特定情境下消费我们产品或服务的真实驱动因素是什么,这些驱动因素是否在众多消费者中构成共性等。
在这个阶段,我们要搞清楚并重新定义不同情境下的真实需求,以及明确界定特定情境下消费者所面临的问题。
(三)找到未被满足的核心需求/面临的核心问题
品牌的意义在于解决问题。在众多的情境,及其所对应的需求和问题中,我们需要挖掘出属于我们的那一个!
这是一个假设的过程,但不是闭门造车的过程。这个过程需要与消费者的深度沟通,去探知他们对不同假设的反应,并且很可能在这个沟通过程中将激发出全新的灵感。
我们需要的是心智的区隔,我们所寻找的核心需求与问题,必须在消费者心智中能够显而易见地被识别出来。当有2-3个满足条件的假设产生之后,我们就可以开始更进一步的验证和论证了。
(四)用调研进行核心需求假设的验证和选择
这是一个让消费者帮忙做出选择的过程,而事实上大多数时候是决策者用拍脑袋替代了这个过程。
在这个过程中,我们需要测试消费者对备选假设的反馈。他们最直观、最直接的反应,将决定了他们对未来产品的接受能力及市场空间的大小。这个过程无需对沟通语言进行太多艺术性的装饰,以免因词汇的选择而误导受访者的感知。在这个关键的步骤,我们需要凭借消费者帮助我们做出关键的选择,这个风险是必须要冒的,因为在未来的市场中,消费者是最终具有投票权的。
(五)用调研进行品牌主张假设的验证和论证
当品牌确定了目标群体、核心问题、核心需求之后,接下来一定预备了一套为之兴奋的品牌沟通策略,包括品牌价值主张、功能差异以及各种支撑性的诉求。那么他们是否有效?是否能够在消费者那里起作用?
这个时候,最合适的办法就是拿着你的产品,以及准备好的沟通话术,去找到你的目标消费者,一个一个的去沟通。每一次的沟通都是一次验证,每一个反馈都可能规避未来市场上的大问题。
从中场传递过度,来到了禁区线上,一切行云流水,此时只需要一脚美妙的传球,就可以把皮球送到门前等待的前锋脚下。做好了这个阶段的调研工作,就等于给一线的销售人员传递了一脚手术刀般精准的传球,让他们的销售轻而易举。所以,培训好你的市场调查人员,然后让他们走出去,接触尽可能多的潜在消费者,去了解潜在消费者的反应和反馈,让这些信息来决定沟通策略是否需要重新制定。
(六)用调研进行营销策略假设的验证和论证
我们都知晓营销推广从单向沟通向双向沟通转变的重要性,但在营销策略的制定上,我们却很少考虑到向消费者征求意见。这对于动辄上百万千万的营销费用而言实在过于疏忽。
无论是促销的设计、终端互动,还是广告创意、广告投放策略、公关活动策划等,我们都有必要选择一些样本进行必要的前期沟通与调整。这样做的结果往往令人惊喜,受访者常常会从不同角度给我们提供意想不到的帮助和改善意见。
(七)阶段性调研,提供策略微调的事实支撑
定期对市场运行状况进行调研,重点需要考量的是:
1、品牌沟通策略、营销推广策略的落地情况,策略关键点是否在创意和执行层面得到有效落实;
2、目标品牌联想是否在消费者心智中得到建设。品牌与特定的品类归属、特定的功能/情感属性是否建立起了一对一的联想;
3、为各项营销活动进行打分,从策略吻合度、创意表现、落地执行、成交表现、品牌联想等层面进行综合加权,为下一阶段的营销策略提供决策参考。
作用于心智,回报于市场
实际上酒类行业的发展也是如此,计划经济时代,货物供不应求,连货物都没有供应,调查市场有什么用呢?连基本的需求都没有满足,消费者是不会计较的;广告酒时代,比拼的是谁的广告多,广告打得响,酒的销量就好,也是市场验证的东西,做酒的都知道,也不需要市场调研;终端制胜时代,买场子,上促销开始盛行,又开始比买场力度的大小,终端费用投入的多寡,行业盛行此模式时,也没人关注市场调研对市场的帮助;后备箱时代,团购营销风起云涌,行业跟风至此,每个团购单位躺着三五个品牌的免费酒成了家常便饭,开始比拼的又变成谁的赠酒更多?谁掌控的人脉关系更多?
既然行业的发展,每个时期都有趋势可遵循,跟着趋势走就行,何必去搞那些劳民伤财的市场调研呢?殊不知,你看到的大家都看到了,你的竞争力又体现在哪里?而市场调研就是帮助我们看到那些别人暂时没有看到的东西或者率先找到行业的发展趋势,以帮助我们提前布妨或打狙击战。
酒类行业的市场调研要调研些什么呢?如何做好市场调研工作?
一、学会SWTO分析
有比较才会知优劣。企业要攻打某一市场,首先就要对该市场进行了解,将自己企业的优劣势列举出来,通过与该市场的资源一一对比,找出最佳的进攻方案,做到用最少的资源获取最大的回报。
SWTO分析到位后,市场在发展过程中就是碰到一些问题也是在预计中;经销商有什么为难我们的地方我们也能够根据事先的调研结果给出合理解答和支持,让我们能够形成进攻的合力而不是反作用力。
另外,SWTO分析还要将所攻打市场的竞品一一分析透彻,尤其是把那个我没看做主要竞争对手的竞品更要详加分析,做好充分的调研,知己知彼。对手能够在那里成功一定有其值得我们学习和研究的地方,任何成功都不是一蹴而就的,人家也是从“血海”里爬出来的。
二、顺着行业规律做调研,寻找共性中的差异性
行业目前的趋势是后备箱先行,竞争对手在我们的目标市场是否遵循了这一规律取得成功?在这个规律下他主要做了哪些工作?他成功的关键点是什么?还是在这个市场他违背了这个规律也取得了成功?又是什么因素促使他去的成功的?把这些问题解答清楚,我们的市场调研就达到了目的。
由行业规律入手,调研的方向才不会偏题。而寻找规律中的差异性才是调研的核心所在,因为只有找到共性中的差异性,我们才有可能从规律中突围而出,凭借差异性赢得我们的立足之地,这也是我们做市场调研时最想要的结果。
三、避免调研的个人主观色彩,凸显事实
有些调研人员喜欢按照个人的喜好进行调研,自己喜欢的花的精力就多,写调查报告时更是主观意识浓厚,个人喜好跃然纸上。这种事情可以理解,但不能做,调研的目的就是追求一个客观公正的事实存在以帮助企业高层做出理性的决策,如果因为个人喜好影响了企业的判断,就会导致企业的投入得不到预想中的回报,失去了调研的“功利性”。
当然,我们认为是事实的或者在市场上起决定作用的一些方法,在调研报告里重点着墨也未尝不可,这是一种提醒,引起企业高层的关注,以更好地做决策。
四、调研报告力求详细,但要凸显主次
调研报告越详细,对市场的了解就越全面,在多方权衡中寻找出对企业有价值的一面。好的市场调研是在报告出来,企业形成一个共识后对企业的这个共识再次进行一次调研,以印证企业的判断是否正确,有没有需 要更改的地方或哪些东西尚未真正挖掘出来。
对于企业需要重点了解的环节,我们的调研报告撰写得越详细越好,让报告成为一个情景再现的载体这个报告就算写得很好了。
报告有主次不是凸显调研人员的个人喜好,而是突出企业要重点了解的环节。譬如一个市场的终端竞争环境,一个市场的潜在经销商数量及其优劣,竞品的市场运营模式及其目前存在的问题以及值得我们学习的地方等,类似于这样的环节就要重点突出,一个不漏才最好。
五、目标市场的消费者调研是重头戏 对消费者的研究在白酒行业已经成了重中之重,每一次行业趋势的转型都是消费者的消费习惯发生了转向才予以改变。我们对目标市场的调研也要重中之重地突出目标市场消费者的消费习惯及嗜好,研究透彻了消费者,我们的计划才能有的放矢。
譬如我们的产品以浓香为主,高度酒是我们的特长,但目标市场的消费者喜欢度数更低或者不喜欢浓香型的产品,这个时候对应的目标市场产品开发就要纳入企业的视野,如果没有对应的产品,就算我们找对了经销商,市场投入也花了血本,最后的回报可能就“杯水车薪”了。另外,目标市场的消费者有圈子文化,有上行下效的习俗,我们的后备箱工程可能采取“小盘带动大盘”的模式就会节约很多资源,就不要花费很多的财力、物力一开始做全面出击的事情,尽管经销商可能会喜欢这样做去支持他。
消费者调研其实需要企业经常去做。新产品上市时要做,企业发展遇到困境时要做,产品面临涨价的压力时也要做,这些都需要从消费者身上去得到印证和解决。我们的一款产品做了几十年,包装没有任何改变,但涨价年年都进行,涨价顺利时还好,涨价一旦有阻力,企业总会请专业的调研公司进行一轮消费者调研,譬如对消费者进行访谈、召集重度消费者进行座谈,请经销商介绍消费者做样本等,通过这样的了解来判断涨价的可行性,或鉴定企业涨价的立场以及接下来会出现的问题帮助企业应对。
市场调研毕竟只是一个预测或客观的描述,在实际的市场运作过程中会碰到很多调研时未发现的问题,因此调研报告说到底也只能起一个参考作用。尤其是中国目前的发展环境,让很多符合市场规律的事情变得不规律,打乱仗反而更容易出成绩,这个时候市场调研的作用会进一步弱化。 对调研报告的运用也是一个见功夫的事情,仅仅是看了就看了,这个调研不做还好些,看了觉得有收获但不执行也是白花了钱。
因此,做市场调研我们还要注意几个方面,一是有针对性的市场调研,如某一个单项活动的执行,某一款新产品的上市,这种针对性的市场调研可以迅速帮助企业作出判断;二是系统性的市场调研,企业整体攻打某一个市场时,系统性的调查必不可少,方方面面进行调研,给出一个综合性的调研报告;三是企业进入某一个战略性品类时作出的市场调研,譬如企业以浓香为主进入兼香或其它香型时,这个时候的调研注重的就是现有市场消费者的认可与否?会不会跟现有产品起冲突,消费者会不会因此转向。也或者企业本来以省内市场为主,如果要攻打省外市场,这个时候也要进行市场调研,看看企业是否具备这种条件,用什么样的产品去打?花费的代价有多大?企业能否承受?调研搞清楚了,出击就不会惴惴不安。四是委托第三方调研。某些事情由企业自身的调研人员出面可能会因为主观判断影响调研的结果,这个时候第三方调研就必不可少,尤其是那些督察性质的调研或企业认为是机会的调研。有些企业要进入某一个新领域,限于自身的眼光,企业看到这是一个巨大的机会,准备投入巨资进攻,如果这个时候企业冷静一下,委托第三方调研机构进行一次调研,得出的结果或许更公正、客观。
【关键词】广西 市场调查行业 困境 对策
一、广西市场调查行业面临的困境
(一)市场调查的重要性没有被社会尤其是企业所充分认识,市场调查业的作用尚未得到充分发挥
某些部门、企业的管理者和决策者,由于缺乏现代化的决策意识,不能充分了解到市场调查在辅助决策、改进管理等方面的重要作用,对调查的作用、地位没有引起足够地重视,不能自我或依靠调查公司展开一系列的调查和研究,提出相应的建议、方案,为决策提供科学的依据,致使调查并未完全成为决策的必要程序。调查业的发展必须要有大量的现实用户,没有现实用户,调查业就没有任何生命力。然而,在现实中,尽管人们感到社会需要市场调查,调查信息在现代决策过程中能发挥其重要作用,但对其商品属性与价值仍认识不够。境内企业特别是国有企业问津者甚少,目前市场调查的客户主要仍是外国公司或合资公司,使国内市场调查的市场发展严重受阻。
(二)调查方法单一,调查设备落后
在国际上,市场调查数据收集方法主要有邮寄调查,电话调查,拦截调查,入户调查,神秘顾客以及在线调查。市场调查业在广西的调查方法比较简单,主要取决于入户调查这种传统的市场调查方法,其他调查的比例远远低于国际平均水平。国外的调查通常采用计算机辅助电话调查系统(CATI)、人员面访系统(CAPI)、在线调查法等电子调查手段。在广西,一些市场调查公司仍然仅仅局限于一间房子、一部电话、几台电脑的调查装备。调查方法则是采用简单的问卷调查。
(三)人员流动、人才流失现象普遍,专业人才缺乏
广西市场调查/研究行业内的人才流动、人才流失现象十分普遍,根据相关研究数据显示,广西的市场调查/研究机构每两年更换40%~50%的员工,远远高于同行业的全球平均水平,也高于其他行业的平均水平。市场调查/研究行业是知识密集型行业,无论是对于从业人员的知识结构还是专业人员的专业技能都有着非常高的要求。市场调查/研究行业得到了迅猛地发展,但从业人才的培养远远落后于行业的增长速度。专业人才短缺已严重制约了企业的发展。各大型企业、市场调查研究公司具有专业知识的市场调查分析人才严重缺乏。
(四)调查范围过于宽泛,缺乏专攻方向
就目前看来,广西一些市场调查公司已经逐渐形成一定的规模,业务不断开拓,在一定程度上,这是件好事情。但是我们都知道市场分析是必须建立在足够的实践检验基础上,需要有强大的数据库作为支撑,需要有一套完整、标准、有效的市场研究项目设计。一个企业在业务范围上有所拓展,但是在专攻业务方面没有下一番功夫的话,其有效性和可靠性就非常值得怀疑。
(五)国外市场调查/研究企业掌控市场,本土企业品牌化程度低,行业产值小,生存和发展环境艰难
外资市场调查/研究企业凭借雄厚的资金,人才,技术,取得了大部分的市场份额。同时,通过合资,收购,兼并等方式,完成广西市场调查/研究行业“洗牌”,在当地市场具有一定实力的市场调查/研究企业被推到了“要么合资,要么二流”的位置。而大多数当地小规模的市场调查/研究公司则成为少数规模较大的国际市场调查/研究企业的下游调查执行公司,成为价值链的底端。与在品牌以及管理上具有较强实力的国际市场调查/研究企业相比,广西当地的市场调查/研究企业的品牌化程度是非常低的,大部分的市场调查/研究企业员工人数只有十几到几十人,年营业额低,人员不足使调查企业难以进行有效的专业分工,而低的业务额只能够让企业艰难地维持生存。
二、广西市场调查业的发展对策
(一)加强宣传,提高企业的市场调查意识
就目前看来,广西的多数企业,尤其是中小型企业并不相信市场调查,认为市场调查只是纸上游戏,并没有真正的实际效果。一方面是因为广西的调查质量不高,难以为客户提供高品质的信息产品;另一方面是广西的企业对市场调查的重要性没有一个足够的认识。
增强企业的市场调查意识,可以从以下两个方面入手:一方面,加强与企业的沟通,使企业转变经营观念,重视市场调查,从而以市场调查的结果作为决策的重要依据;另一方面,促进企业对市场的调查内容的了解程度,大大提升企业对市场调查机构进行选择以及辨别的能力,促进企业之间的优胜劣汰,进一步净化行业竞争秩序。
(二)在激烈的市场竞争中积极寻求合作,获得良好的生存环境和持续发展动力
90 年代广西本土市场调查公司得到了迅猛性地发展,但2000 年以后,外企对广西的市场调查公司采取了收购的措施。外资市场调查公司与广西的调查公司进行相比较的话,我们发现外资市场调查公司无论在人才、技术以及资金上都占有一定的优势,并占据全部市场份额的绝大多数部分。我们发现外资市场调查公司在大量涌入广西的同时,也带来了大量的资金以及先进的技术,一些本土调查公司在面临广阔的发展空间的同时,也面临着日趋激烈的竞争局面,因此,对于这些公司而言,应意识到合作的重要性,并且应寻求更为广泛的合作,在融资合资中发展市场优势。基于对国内强大、丰富的行业资源的坐拥,以及引进国外创新的信息整理、分析、研究专业技术,更能对行业风向进行及时地洞察,契合市场发展需要,更精准地把握市场脉搏,为企业制定正确的发展战略以及营销策略,从而使企业在日益激烈的市场竞争中赢得一席之地。
(三)增加投入、提高市场调查业的现代化水平
广西因为目前对市场调查业投资少,导致调查服务现代化水平与实际信息需求极不相称,许多设备已经非常落后,效率不高,服务手段落后,致使调查工作质量不高,也使得很多大型调查项目难以开展。因此,必须从市场研究战略的角度加大投入,更新设备,使调查业现代化水平有质的飞跃。
(四)提高从业人员素质,重视人才培养,保障核心技术人才的稳定
广西市场调查行业的发展需要大量不同层次的专业调查人才,因此,我们需要在对调查专业人才的培养上加大力度,建立起吸引和培养调查专业人才的良好环境与机制。首先,尽快培养一批专业人才,在一些高校,应建立一个真正的市场调查专业,培养相关的研究生、本、专科生。要建立以实践为导向的课程,增强可操作性,培养一批专业人才,以满足不同层次的市场需求。同时,提供各种职业培训和教育,对在职研究人员,通过培训和职业教育,提高他们的专业知识和职业道德水平。
调研人才的培养属于一项长期的系统工程。人才是决定企业成败与兴衰的最重要因素,是企业发展与进步的关键,留住人才是企业制胜于激烈竞争的关键。要留住人才,可以从三个方面下一番功夫:首先,待遇留人,建立起科学规范的企业绩效评价体系,福利保障体系;二是愿景留人,主要包括员工对企业发展愿景的认同和追随与实现个人发展愿景两种;三是情感留人,主要是员工对企业文化、价值、观念等方面的认同以及个人感情等。
(五)必须尽快推进行业规范,加强行业管理
1.制定和实施成体系的行业规范及行业准入制度,推行行业自律建设,建立有序的市场调查监督、管理体系。
第一,政府部门应加快明确或授权广西市场调查/研究行业的主管机构,以开展以及强化对市场调查/研究行业的进一步监督以及管理。与此同时,通过对行业的法律法规体系的制定,对无序竞争、数据造假,提供虚假信息获取利益的企业进行严厉地打击。
第二,行业协会要优化发展环境,市场调查/研究行业加强自律建设,应尽快研制和推行一套同行业共同遵守的行业标准,包括从业人员的资质标准、从业企业的资质标准、服务标准、收费标准等等,并且形成内部监督机制,互相监督互相促进以进一步推动广西市场调查/研究行业的健康以及可持续发展。
2.政府以及高校做好对市场调查/研究人才的培养工作,为广西的市场调查/研究行业的发展提供人才上的保障。
第一,政府部门要牵头组织或积极支持中小市场调查/研究企业的员工培训工作,以促进和提高员工的整体素质。
第二,高等院校作为人才培养和输入基地,应整合学科优势设置市场调查分析专业,并且构建一个完整的课程体系,建议可以与市场调查/研究企业和机构建立起一种合作关系,积极探索多层次、多渠道、多形式的产学研合作人才培养模式。
第三,高等院校应重视以及进一步落实“调查分析师”培训项目,并且做好该项目的宣传以及推广工作,积极开展调研项目教学,使学生初步了解市场调查专业技能,主要包括以下几方面的内容,即调查项目设计、调查执行、统计分析等等。
3.构建信息资源共享及沟通平台,促进供需联动,由政府部门或行业协会搭建平台,实现信息共享、调研技术、管理手段、人才选拔、业务联系、项目合作等多方面的交流以及合作,通过一系列的整合以带动经济效益。
(六)加强竞争与合作,提高调研水平
市场环境下,竞争是必然的,但企业彼此之间需要在竞争中建立起一种合作关系。就目前看来,广西本土市场信息调查/市场研究企业之间的竞争可以说是此起彼伏的,不仅如此,而且层次繁多;同类型同层次企业之间的竞争显得尤为的突出。正是因为存在同质化的一系列问题,行业竞争相对无序和滥价竞争的现象更为普遍。恶性竞争又带来了市场调查数据以及服务的低质量问题,使得客户对市场调查行业的整体信任度大大降低,对于行业的健康、可持续发展造成一定的影响。如此一来,市场调查行业加强彼此之间的竞争与合作就显得尤为重要。无论是合作还是竞争,首先要遵循公平竞争的规则,从而保护各自的切身利益,同时最大限度地使得行业利益不受损害。在彼此合作之中展开竞争,在彼此竞争之中展开合作;同时要要充分发挥行业协会的引导、组织、协调、服务的功能,引导整个行业摒弃恶性竞争,转向良性竞争轨道,只有这样,广西的市场调查企业才能够做大做强。
(七)形成准确的市场定位,塑造品牌
一个企业要想变得更为强大,首先要有自己的拳头产品。市场调查行业也是如此,尽管它的产品是无形的服务。服务行业的兴起加强了市场调研行业竞争的筹码。在这个大背景之下,调查机构应更好地把握发展的方向,不能什么赚钱就做什么,不能仅仅因为客户的需求,盲目地开发新产品。市场调查行业是一个特殊的行业。市场调查研究是用定量的分析,得出准确、客观、有助于客户进一步发展的报告。它必须基于足够数据的基础上,必须有一个全面的市场研究理论和计划的指导,它并非在进行纯粹的市场调查,而是在帮助企业做详细的企划方案,它必须能够经受实践的检验。
(八)拓展市场调查的方法,提高调查效率
近几年广西的市场调查公司推出了计算机辅助电话调查系统(CATI)、人员面访系统(CAPI)、在线调查法等电子手段调查,但由于普及率问题尚未完全取代入户调查。发展中的调查业可以尝试采用城市、农村并行的调查策略。在电话、网络覆盖率高、人动频繁的城市可采取电话调查、在线调查、拦截调查、人户调查等多种方式相结合,从而大大节省调查费用和时间,大大提升调查效率;而农村则可保留传统的调查方式,多使用人力物力,或者发动村委、学校等资源协助调查。
三、结论
总之,广西专业市场调查机构从一开始到今天,只有十几年的时间。在这十几年中,专业市场调查机构的发展极为迅速。虽然绝大多数机构规模比较小,运行比较简单,市场不够稳定,但在市场化改革不断深化的今天,对于广西而言,借助于良性的行业沟通以及技术进步,广西市场调查行业将有一个更为可观的未来。市场调查行业与其他行业相比,是一个新兴的行业,当前不存在替代产业的威胁,因此它是一个朝阳产业,具有广阔的市场前景。
参考文献:
[1]赵润慧.小议市场调查理论存在的问题及解决建议[J]. 价值工程.2011(03).
[2]黄扬杰.浅析企业市场调研的误区及对策[J].市场周刊(理论研究).2011(03).
[3]张文超.探析我国市场信息调查行业现状及发展策略[J].中国商贸.2011(28).