时间：2023-06-02 15:19:34
序论：在您撰写如何做好管理工作时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
关键词 管理 管理职能 管理方法
中图分类号：G25 文献标识码：A
管理是人类基本活动之一，是人类社会的普遍现象，大到整个国家，小到一个家庭、一个团体都有管理问题。随着生产力的不断发展，科学技术的日趋进步，以及人类共同劳动的不断增多，管理的实践理论也不断得到丰富和发展。因此，作为管理者，学习和运用现代管理的科学知识，继承和发扬管理教育的优良传统，探索和解决管理面临的新情况、新问题，对于提高管理效果有着极其重要的作用。
1管理的含义
管理就是管辖和处理，是通过计划、组织、指挥、协调、控制等活动来协调人、财、物、时间和信息等诸种资源，以期更好的实现组织目标的过程。
2管理的职能
所谓职能，是指人、事物或机构应有的功能和作用。管理的职能主要包括计划、组织、指挥、协调、控制等。
2.1计划
计划就是事先对未来行为所作的安排。包括对将来趋势的预测，根据预测的结果建立目标，然后制定方案以及达到目标的具体步骤，以保证组织目标的实现。
2.2组织
组织，一方面是指为了实施计划而建立起来的结构，该结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面是指为了实现计划所进行的组织过程。
2.3指挥
指挥是管理者行使组织权利或发挥自身权威，按计划目标的要求，下达指令，安排部署任务，促使下级从事某种活动并把各方面的工作统筹起来，使组织目标得意实现的活动过程。指挥职能不但表现为发号施令，还表现为教育指导。前者是一种强制性和约束力，强调雷厉风行，强调管理者要充分运用社会的、心理的手段调动下级的积极性和主动性。
2.4协调
协调是指组织工作的同步化与和谐化。一个组织押送有成效，必须使组织中的各个部门、各个单位，乃至各个人地活动同步与和谐；组织中人力、物理和财力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能较好地达到多元地组织目标。
2.5控制
控制与计划职能紧密相关，它包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差要能及时发现，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保组织目标的实现。
3管理的角度
正所谓理论是行为的先导，作为管理者拥有丰富的管理基础理论的知识是必不可少的，理论指导实践，在实践中发现和解决问题，只有理论与实践的相互融合，才能形成一套关于自己的管理方法，将管理效率大大提高。
管理主要是对人的管理，要想管理出成绩、出效果，我认为可以从哲理、法理、情理、心理四个角度进行研究分析。
3.1哲理角度
彼得原理：每一个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，某个人都隶属于其中的某个等级。在各个组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位，从而造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。
酒与污水定律：酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。一只苍蝇就能坏了一锅粥，在一个组织里少数人可能会破坏一个团队的团结。一个真正能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快地将一个一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。因此，如果你的组织里有这样的一头驴，应该马上把他清除掉。
3.2法理角度
管理可以从两个方面入手，一方面就是用自己的言行举止、个人魅力进行管理，而且这样效果也比较好；另一种方法就是用法理，也就是规章制度进行管理。平时我们所说的严格管理就是充分运用法律、规章制度进行管理，严在格内，而不是没有章法，用自己所谓的经验、土方法和土政策去管理。这样管理才能有根有据，有法可依，以理服人。
3.3情理角度
3.3.1情是性化地感觉
情就是感情，每个人都有感情，这是个非常个人化的东西，所谓“人之常情”。感情问题是一个面子的问题，好多人宁可要虚无缥缈的面子，也不要实实在在的里子。所以作为管理者在和下属进行沟通时，要非常注意对方的情绪和感觉，否则即使是一个好事，也会成为坏事。更不用说是敏感性的话题了，他会“一哭、二闹、三上吊”。所以好多时候管理可以用规章制度，说一不二，必须执行。但是有时后我们还是要站在别人的角度上，多为他们考虑考虑，想一想他们的感受，再结合规章制度进行的管理。毕竟人不是机器，只有找到管理者与被管理者之间的平衡点才能将工作管理好。
3.3.2理只存在于一个小团体内
理就是道理，就是规章制度，没有一个道理能说服组织里的所有人。世界上最伟大的管理者决策也只有70%是正确的，所以在管理中决策只有合适与否，因此，只要所做的决策自己是出于公共的利益，是符合规章制度的，就没必要纠结于是否所有人满意自己所做的决策
3.4心理角度
心理就是一个人地内在心理活动。在管理中，掌握一个人的内心活动是十分重要的，只知道了被管理者内心在想什么，管理者才能对症下药。平时我们可以运用观察法、谈话法、实验法、测验法、案例法等方法，透过现象看本质，通过实际行动分析思想心理进行管理。只有在内心上感染一个人，被管理者才能在思想上了解你，才能在行动上支持你。
4总结
本文主要从管理的定义、管理的职能、管理的中哲理、法理、情理、心理的运用等方面进行研究分析，讲述了一般管理中可能会遇到的困难以及解决困难的方法，比较浅显易懂、发人深省。
参考文献
[1] 杨文士，李晓光.管理学原理[M].中国财政经济出版社，1999.
关键词：班主任；管理工作；学生
一、给予学生更多的爱心
由于小学生的社会与学习经历都比较少，心理不成熟，心理也比较脆弱，因此班主任在管理过程中不应该对学生严厉管理，而更应该多给予学生爱心。学生受到家庭环境、个体特性的影响，他们的发展不完全平衡，在学习和生活上不能保持完全的一致，甚至会让人有些失望，对于这部分学生，班主任不仅不能放弃，更应该加强对学生的管理。这时班主任要相信，小学生的可塑性最强，只要用爱心去接纳他们，他们肯定会往好的方面发展，班主任应该多给予学生爱心，让学生感受到班集体的温暖。
二、用信任引导学生
现代很多家庭只有一个孩子，孩子在家中备受父母的关怀，很容易养成以自我为中心的个性，争强好胜、脾气暴躁，教师不能把这部分学生当成坏学生，经常对他们进行严厉的批评，这样更容易激发他们的叛逆心理，教师可以充分利用学生的个性特点，把劣势转化为优势，把争强好胜的特点转移到学习竞赛中来。班主任还应该用信任去引导学生，有些学生无论是在学习方面还是课外活动方面都存在不自信的现象，教师应该对这类学生多进行鼓励，鼓励学生展现自己的特长。
三、多理解学生
在班集体中，学生应该具有一定的集体意识，才能处理好同学之间的关系，现在的小学生比较缺乏班集体意识，小学生爱打小报告、爱相互告状都说明了这一点，有些学生还会犯一些错误，这时候，教师生气是在所难免的，但冷静下来一想，学生毕竟还只是孩子，他们的思想意识和行为能力发展都还不成熟，应该对学生多一些理解。小学生具有比较强的向师性，教师可以利用这一点，帮助一些缺乏集体意识的学生创造良好的人际关系，教师的指导和赞美是对待小学生最基本的态度，对学生而言，这些是必不可少的，它不仅能够成为学生学习的动力，还会影响到学生的人格发展，教师应该多理解学生，化解学生心中的不良情绪，促进学生心理健康成长。
总结：做好班主任管理工作的核心是用爱对待学生，用信任引导学生，用理解和宽容来感动学生，用人格来影响学生，这样才能够使班主任的作用得到最大限度的发挥，也为学生的健康成长创造有利条件。
参考文献：
[关键词] 护士长；病区管理；护理质量
[中图分类号] R192.6[文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2010）11（b）-083－02
护士长是临床科室工作具体的管理者、组织者和实践者，在医院里有着承上启下的枢纽作用。为提高医院护理水平和服务质量，适应新形式的管理需要，现将笔者的工作体会报道如下：
1 护士长的自身素质
作为一名病区护士长，要具有良好的职业道德和人品修养，不但要精通业务技能，还要具有一定的协调能力，让护士拥戴。首先做到为人正直、善良、宽容，要以身作则、严以律己、关爱护士、正直忠诚、以诚待人、处事公道、勇于奉献、热爱本职工作；其次要不断学习，努力提高自身业务及管理水平，同时树立良好的竞争意识，才能适应新的医学模式的管理需要；再次，因为护理工作的特殊性，决定了护士长在人际关系中起着重要的作用，良好的人际关系能够消除领导、医生及患者沟通过程中的不和谐现象。因此，护士长必须有一定的沟通能力和协调人际关系能力，这样才能处理好护与护、医与护、护与患以及科室与科室之间的关系[1]。
2 科学的管理方法
护士长作为一个基层管理者，需具备一定的管理方法。①加强法制教育，增强法制意识，以《医疗事故处理条例》为培训基础，以《病例书写基本规范》为学习重点，使全体护理人员能够高度重视护理工作，端正服务态度，积极规范自己的工作行为。②加强护士的工作责任心，鼓励提高专科知识水平，力争做到“五心”：护士对患者要有爱心，对病情要细心，对解释工作要有耐心，对专科知识学习要专心，对护理操作要留心。③加强学习和培训，提高护士的综合能力，组织全体护理人员认真学习《实用临床护理三基》，每月组织考试，同时还邀请上级专家进行集中讲课，与其他科室之间相互交流，取长补短。另外，护士长还要善于用简单的语言表达自己的意图，善于做思想工作，增加管理工作的透明度。建立病房护理工作制度，防止差错事故发生，预防交叉感染，加强岗位责任制、交接班制度、查对制度、分级护理制度、危重患者人抢救制度、探视陪住制度、责任护理、考勤考核制度等，抓好各项制度的贯彻落实甚为重要[2]。
3 坚持以患者为中心
医院是一个服务行业，随着全民素质的提高，患者的要求也越来越高，患者满意度是医院管理的一个重要内容，也是对护理工作的最公正、公平的评价，提高患者满意度应作为护士长的一项重要工作来抓。护士长要每日安排时间与患者交流，对患者提出的问题，要及时解决，对暂时无法解决的问题，要详细解释原因。同时对服务过程中存在的问题，要组织全体护理人员进行分析、讨论，提出改进措施，力争让患者满意。
4 注重创新意识
创新是护理工作取之不尽的源泉。护士长应在平时工作中注意发现问题，并运用创新思维去解决问题，同时努力提高科室全体护理人员创新的积极性，以更加完美地为患者服务。这样可以全面提高科室整体护理技术水平，增加患者的满意度，为提高医院的声誉作出更大的贡献。
5 建立及完善考核、奖惩制度
护士长根据质量考核标准，按年计划、季安排、月重点对护理人员的工作业绩进行考核，发现问题及时改进，通过考核使护理人员有明确的工作目标，有利于调动工作的积极性，还能使护理人员及时修正自己的行为，改进工作方法。同时，通过一些考核又是护理人员工作业绩、聘用的重要客观依据，对成绩突出的给予一定的物质奖励，加大督查处罚力度，杜绝护理差错、纠纷的发生。
6 加强与各部门科室的联系
要提高护理质量、管好病房，除需要院主管领导大力支持和信任外，各兄弟科室特别是后勤部门的支持和配合非常重要，把护理工作搞上去，护士长在联系工作中还要注意态度和方法，维护好各个相关科室的相互帮助的关系。力争和各兄弟科室进行多层次、多渠道的有效沟通，以配合好本科室的各项工作任务，从而实现医院工作目标和促进科室建设发展[3]。
7 加强护士的法律知识教育
随着侵权法的逐渐普及，患方的法律意识不断增强。发生医疗纠纷后，不仅会扰乱医院正常的医疗工作秩序，还会对社会产生负面效应，给医院增加有形和无形的损失。所以，加强护士的法律意识教育是紧迫问题。护士长应坚持组织护士学习法律知识，并结合具体案例举行讲座，做到警钟长鸣，使每一位护士在护理工作中洞悉每一环节所可能潜在的法律风险，以法规范自己的行为，以法服务患者，以法保护自己，防患于未然[4-7]。
目前，一部分护理管理者的思维和观念仍停留在传统的功能制工作模式上，不注意学习和掌握现代管理知识，造成管理者对开展整体护理的知识以及掌握度有一定的差错，使管理质量下降；而护士长的管理工作比较繁重而琐碎，如何抓好管理，护士长应该有计划、有目的地进行各项规章制度的检查和落实。认真按章办事，实行制度管人，还要有大胆的管理魄力和高度的责任心，只要自己以身作责、竭尽全力努力工作，才能使科内管理忙而有序，并且在护理实践中努力提高全科护士的综合素质，才能完成病区的各项工作。因此，护理管理者应转变观念，改变旧的管理方法，涌现新的管理知识和科学的管理方法，以满足患者的需求，促进护理质量的提高和护理专业的发展。
[参考文献]
[1]胡成文.护士长的经验素质和能力培养[J].护理管理杂志,2004,4(12):24-26.
[2]翟腊梅.刍议临床护士长的管理素质[J].黑龙江护理杂志,2006,6(6):42.
[3]岳冬梅.怎样做一名合格的护士长[J].中国医学创新,2010,7(3):95.
[4]黄美琴,韩红丽.浅析护士长的人性化管理[J].基层医学论坛,2010,13(15):61.
[5]苏彦芷,顾建秀.病区护士长管理[J].中国现代医生,2009,47(14):78-79.
[6]徐铁力,蔺雪梅,李文华.护士长在护理管理中的作用[J].中国现代医生,2007,45(12):111-112.
一、建构和谐融洽的班集体
首先，班主任应当具备高尚的品德与公正的言行。让学生做到的事情，班主任带头做好，班主任时时处处都以身作则，确保表里如一，为人师表。只有如此，才可以给学生树立好的榜样。高尚的师德能够说服和感染学生，让学生切实由衷地喜欢和佩服老师，从而能够实现理想的教学效果。其次，创建融洽和谐的师生关系。班主任应当尊重学生的人格，不尊重学生的教育是失败的教育。班主任应当真正地帮助学生，切实解决学生学习和生活中存在的困难，跟学生成为朋友，实时地解答学生存在的疑惑，以游戏和朗诵诗歌等方式跟学生交流、互动。最后，班主任应当注重班级骨干的培养。在班级平时的管理工作过程中，学生干部这种核心的集体力量能够引导所有的学生一起奋斗和学习。因此，班主任务必转变教学思想，选拔一批优秀的班干部，从而成为高瞻远瞩的领导者，实现班级管理效率的大大提升。
二、在潜移默化中提高学生调控自身的能力
在之前传统意义上的教学中，教师是教育者，而学生是被教育者，在新课改教学思想的影响之下，学生的角色发生了变化，学生成为了课堂教学的主体，因而学生需要具备调控自身的能力，且结合要求发表自身的观点和看法，跟教师平等地互动和沟通，去做自身感觉正确的事情。因此，班主任在管理班级的过程中，应当有效地体现学生调控自身的能力，以使学生在约束自身的过程中学习。而控制自身的能力重点体现为制止不正确的事情与坚持正确的事情。针对小学生而言，他们缺少这种能力，因此要求班主任的启发。一方面，学生自身确定目标，积极主动地贯彻实施。实际上，控制自身的能力就是自身迈向确定的目标，像在活动的过程中，能够首先要求学生探讨自身需要注意的事项，且自我制定有关的方案。如此一来，因为学生自身确定了目标，所以能够自觉地遵守，且可以互相监督。另一方面，事先预告，解决问题。通常而言，小学生调控自身的能力比较低，针对确定的目标会忘记，因此班主任需要事先跟学生讲哪些事情可以做、哪些事情不可以做，进而在教师的提醒之下实现学生控制自身能力的提高。除此之外，班主任还要借助集体的力量，有效地影响和启发学生的良好发展。
总而言之，良好的班集体是完善学生品格与提高学生能力的关键场所。小学班主任应当明确班集体对学生发展和进步的意义，以新课改作为指导，持续地提高班级管理能力，在潜移默化中提高学生自我教育的能力，进而使小学生在平等、和谐、民主、活泼的班集体中健康成长和发展。
关键词：初中教学；班主任管理；管理措施
目前针对初中这种自控力差、好奇心重、比较活泼、贪玩的特点，在班级管理中就必须实施有效的管理措施才能做好班级管理工作，提高教学的质量。下面就对初中班级管理进行分析，分析当前初中班级管理中的缺点，创新科学的管理措施，提高初中班级管理的质量，为教学铺好道路。
一、端正学风，建设良好的班集体
班主任要端正学生的学习态度，制订相关的规章制度来约束学生，打造良好的班集体。班集体是学生学习、生活的环境，一个良好的班集体不仅可以提高班级的管理质量，激发学生的学习兴趣，而且还是认真学习的基础。在班级的规章制度制订中，首先要鼓励学生积极地参与进来，让学生根据自身的需求制订相关的规章制度，这样才能提高学生的自我约束力；其次就是要在班级成立一个监督平台，让学生互相的进行监督，指出学生的缺点，并让学生进行改正，这比教师指出学生的缺点更有可行的意义。
二、明确目标，营造良好的班级氛围
在班级的管理中，教师要给班级制订目标，并鼓励学生积极奋进，为班级争光，以班级为荣，树立班级的荣誉感，让每一个学生都能积极地参与到班级中，贡献自己的力量。班级目标的建立要建立在班级氛围基础之上，如果一个班级没有良好的氛围，学风不正，班级中常常出现问题，就是一盘散沙，那就不会有明确的目标，因此，在班级的管理中，教师要常常组织学生进行一些教学活动，培养学生的积极性，多与学生进行沟通，增强师生感情，学生之间和睦相处，营造良好的班级氛围。能有效地促进班级的管理，提高初中教学的质量。
总的来说，初中生比较活泼，思维比较灵活，思想丰富，但是自控能力较差，好奇心重，难以管理，因此在初中的班级管理中教师要端正学生，创建一个良好的班集体，营造良好的班级氛围，明确的目标，让每一学生都能积极地融入班级中，提高管理质量，为教学打好基础。
参考文献：
【关键词】幼儿园；班主任工作；班级管理
幼儿园班主任的工作十分琐细，但又十分重要。因为，幼儿园班主任的工作对幼儿的成长具有十分重要的影响。作为一名幼儿园班主任，如何有效地做好班级管理工作，是必须高度重视并经常探讨的问题。在教育实践中，我深深体会到，要做好幼儿园的班级管理工作，必须做好以下几点。
一、必须以爱作为前提
有一句话大家都知道："亲其师，才能信其道。"只有营造宽松、温馨的家庭式氛围，才能让幼儿有一个愉快的学习环境。幼儿知识经验少，是非观念差，独立生活能力缺乏，他们不仅需要成人对他们生活上的细心照料，行为品德上的耐心引导，而且更加渴望得到教师情感上的关爱与呵护。每当我接手一个新班，都要求自己尽快地熟悉了解每一个孩子的家庭情况，个性特点，身体状况等等，同时用真诚的爱心、恰当地运用表情、动作、语言去感染孩子。对于小、中、大三个层次班的幼儿在方法上有所不同，比如对小班幼儿，适宜多用肢体语言，如摸一摸、抱一抱、拉拉手等来传达爱意，让孩子感到老师对自己的爱护、关心，使孩子对老师产生一种安全感、亲切感。教师的爱一旦被孩子理解和接受，他们同样对老师充满爱，就会心甘情愿地接受老师的教育，从而使教育能够更加顺利有效地展开。
二、必须有良好的班级常规
俗话说："没有规矩，不成方圆"。如果一个老师仅仅只热爱他的学生，而没有常规，没有教育、引导，班级就会像一盘散沙，因为无序的班级常规，幼儿往往不知道该做什么，怎样去做，教师也不知道期望的是什么，应该怎样做会更好。我们知道幼儿是教育活动的主体，因此在制定班级常规时，教师应和幼儿共同讨论：哪些行为是班级所接受和赞赏的，哪些行为是班级所不允许、应该被禁止的，违反班规的结果将会如何，教师要尽量让每一个幼儿都有参与讨论、表达意见的机会，然后根据讨论的结果，师生共同制定全班遵守的班级常规。常规一经订立就要共同遵守，教师也不例外，若要改变班规也需要征求大家的同意。
班主任应成为班级常规的引导者，让幼儿学会管理自己。班级工作是复杂而具体的。有很多小的细节工作和活动常规，这些活动虽然微不足道，但却是幼儿养成良好习惯和一日活动得以顺利开展不可缺少的重要环节，因此我们应尝试让幼儿学会管理自己，并参与到班级的生活常规管理中，让他们自觉的去遵守自己定下的规矩。在对班级幼儿的教育上要保持一致性，当然教育方法每个老师都自有一套，但在要求上必须是一致的，特别是幼儿的常规，一个老师一个要求，也不能一个紧一个松，以免使孩子形成两面性，从而不能将常规形成一种习惯。
三、在教学活动的各个环节中都要适应幼儿心理
首先，从孩子的生活经验出发，组织生活化的游戏。游戏是幼儿最喜欢的活动，为了在课上使幼儿更好地学习，在课前我会组织与活动内容有关的游戏，让幼儿发现问题和探索问题，如某物体的形状、大小、由什么图形组成的等，这样在课堂上教育教学活动就会很顺利地进行。教学活动并不是单纯的教与学的结合，也不是纯粹的学习，只有在玩中学、学中玩，这样幼儿的学习才是真正的学习，也是事半功倍的学习。所以，我不是单纯地讲、让幼儿枯燥地学，而是让幼儿动起来在快乐中学习，让幼儿从中发现问题进而解决问题。其次，对幼儿进行鼓励。在课堂教学活动中，有的幼儿从自己的兴趣出发，发挥了自己的想象，根据自己的喜好设计物体不同的模型和不同的颜色，这时我就对他们及时鼓励，使他们感到进步与成功的喜悦，在以后的教学活动中更愿意表现自己，发挥想象能力。
四、注意引导幼儿进行语言交往
小班幼儿年龄小，很多小朋友刚刚脱离家庭生活的怀抱进入一个陌生的集体环境中，他们和老师、同伴都处于一个熟悉的过程中，因此，要对他们进行语言教育，只有"让教育存在于不教育中"，也就是让他们在一日生活中自然而然地习得。比如，在刚开学的点名活动中，我就引导孩子学习和别人问候的各种方法，先是我和某个老师用不同的语言表达方式来进行问候，孩子们觉得很好玩，他们也愿意一起来参与了，便教幼儿学会了"老师你早"、"见到你真高兴"，除此之外还有鞠躬、用微笑和手势等来打招呼的方法。对于内向不愿意开口的孩子，我会鼓励他："如果下次你能说'老师早'，我会非常高兴的。"如果是能力强的宝宝，我会这样对他说："明天，你能不能用不同的方法和老师、同伴打招呼呢？"就在学问侯这件事情上，我相信会对孩子们有所帮助的，因为，他们了解了同一个意思的话可以用许多种不同的句子来表达，这对他们以后语感的提高是有促进的。另外在幼儿"一日生活"中的吃、穿、睡、入厕等活动中，要注意给幼儿提供语言交往的机会，使全班幼儿在饭前﹑睡前及脱衣前都可以用语言来了解对方的需要，给予帮助，增强对同伴的亲切感、责任感，加深友谊。
五、班主任要成为班级管理的服务者
【摘要】通过对实际工作中得到的经验进行总结，说明护士长在管理方面应具备几方面素质，才能在工作管理中运用合适的方法圆满完成护理管理任务。
【关键词】护士长 素质 管理
在医院这个组织系统中，护士长的工作有承上启下、沟通协调的作用，既要组织领导基层的护理工作，又要参加病区的行政事务，协调医护、护患及科室之间的关系，在病区护理工作的开展中起领导、决策、指挥、监督等作用，所以在知识激增，医疗科技迅速发展的今天，护士长经验式的管理已经不能适应现代医疗护理，要掌握科学的管理理论和管理方法，具备良好的管理素质，做到有计划、有步骤的利用科室人、财、物、时间和信息资源，发挥最大的管理效益，保证不断提高护理质量［1］。作为一名护士长在管理方面应注意以下几点。
一、 良好的自身素质
1 良好的思想素质 护士长是医院最基层的管理者，必须具备良好的思想素质，热爱本职，有强烈的责任感和事业心，有高尚的护理伦理道德、思想工作作风，谦虚谨慎，光明磊落，以身作则，在护士中树立起较高的威信，并改变他们的不良行为。
2 较高的业务素质 护士长要胜任管理工作，应具备丰富的医学科学知识、人文科学知识和护理知识，应是技术骨干、业务能手，是本专业护理学科的专家或带头人，以渊博的知识、精湛的技艺获得下属的信赖［2］。
3 良好的心理素质 护理管理是一种复杂和艰苦的实践活动，一名合格的护士长必须具备良好的心理素质，要有坚强的意志，宽广的胸怀，确立目标不盲从，遇到困难不气馁，求大同、存小异，善于团结，有自信心，相信自己能够激励和带领下属，这是克服困难和激励全体护理人员积极性的前提。
二、 出色的管理艺术
1 获得领导的支持至关重要 护士长在工作上接触的人和事比较广泛，护理工作需要多部门的协调合作，尤其是需要科主任的支持配合，才能顺利实施和完成各项工作。所以在工作中，要尊重领导，积极认真地完成领导布置的任务，有事多请示、汇报，尽量与领导在工作中达成默契的关系。与领导意见不一致时，不与其发生正面冲突，而采用迂回的方法，最终达到意见一致，努力成为领导的得力助手。
2 良好的同事关系 护士长与护士长期相处，保持良好的同事关系是开展工作的重要条件。护士长是护士的直接管理者，护士群体中学历、年龄、资历、个性等都有不同，认识不一，护士长应运用科学的管理方法，充分调动护理人员的工作积极性和主观能动性，使各项护理工作顺利实施完成。护士长必须掌握运用人、尊重人、认识人、激发人、组织人、关心人这六大法宝，尊重护理人员的人格，关心她们的身体和心理健康，当她们遇到困难时应该号召大家伸出友谊之手给予关心和帮助，使她们感觉到集体的温暖，坚信自己是这个团体的一份子，团结协作，使感情融洽，加深理解，创造一个愉快的工作氛围。
3 以人为本，合理安排人力 为了适应现代护理学的发展，护士长要按照不同的培训要求，对护士进行有目的、有重点的培训。对低年资护士，以基本理论、基础护理、基本技能为主，多指点、多检查、多督促；对高年资护士，以专业知识提高、开展新业务新技术为主；对专业护士，以专科知识、专科技术为主。排班时注意新老搭配，以老带新，减少差错的发生［3］，提倡护士之间相互交流学习，取长补短，定期进行自我评价。对工作突出的护士应及时提出表扬，对工作较差的护士及时给予批评指正，善于用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果。
4 勇于开展批评与自我批评 护士长要善于沟通交往，能够与各种不同的意见沟通思想，善于明察秋毫，辨明是非，工作不搞特殊，不搞亲疏好恶，要主持公道，弘扬正气，最大限度地发挥护理人员的工作积极性和创造性，变护士“要”为“我要干”。
三、 重视护理质量管理
1 有计划的抓管理 护士长是医院各项规章制度的贯彻者和执行者，应根据护理部的工作计划，制定本科室的工作计划并确保实施，必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，在工作中要责任到人，分工明确。
2 以病人为中心抓落实 护士长在护理过程中要本着把时间还给护士，把护士还给患者的原则，使各项工作计划切实落实到位，让护士有更多的时间到病房，与患者沟通，做好健康教育，做好基础护理，要经常督促检查并给予指导，一旦发现问题，及时纠正，保证质量控制的及时、准确、有效，减少护理差错的发生。要着眼于各要素质量，以统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，达到改进护理工作，提高护理质量的目的。
综上所述，护士长在现代化医院快速发展的新形势中，要不断总结经验，开拓创新，提高自己的管理技巧，使护理管理逐步从经验型向科学型过渡，不断提高护理质量，提升护理管理者新形象。
参考文献
［1］ 李秀珍.护士长的角色与管理.护理管理学，2002.9（209—215）.
