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关键词：需求分析；教材分析；高职高专英语
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）06-0058-02
一、需求分析和教材分析
1.需求分析。需求分析是指通过内省、访谈、观察和问卷等手段对需求进行研究的技术和方法。在外语教学领域，需求分析的重要性也是不言而喻的。它为可以针对学生不同学习水平和基础而展开的分层教学提供了可能性，是外语课程设计和教学实施的基础，在外语教学中起着举足轻重的作用。
2.教材分析。教材分析是教师工作的重要内容。它关系到教师的课程设计、课程组织与实施；更关系到教学目标的实现、教育目的达成。早在20世纪80年代，英语教材评价就引起了国外许多学者的关注。Hutchinson and Torres（1994：326）曾指出：“教学是教师与教材之间的一种合作关系，只有当合作者了解彼此的优缺点并能互补时，这种合作关系才能得到最佳发挥。”
二、高职高专英语教材分析
1.教材的评价标准。关于教材的评价标准，至今尚无定论。国外比较典型的主要是Hutchinson & Waters（1987）提出教材评价的对照法，即将“主观需要分析”（Subjective analysis）和“客观对象分析”（Objective analysis）相互对照的客观方法。国内方面，刘道义（2004）认为一套优秀的英语教材应当符合国家各项政策法规、国家课程标准、学生的发展要求、各地教改实际。
2.高职高专英语教材的特点。《高职高专英语课程》（2006）是由盛跃东主编并由浙江大学出版社出版的为高职高专英语编写的教材，同时也适用于夜大和函大等成人高等教育。编者认为在教学内容上本教材遵循了《高职高专英语教育课程教学基本要求》，以人为本，所选材料注重时代性、知识性、趣味性、可思性和实践性。在教学方法上，此教材可以从各个方面向学生提供丰富的语言和文化知识。
三、学生对高职高专英语教材的需求分析
1.问卷的编制。为了调查当前的学生对高职高专教材的需求，笔者对湖南某高职高专学院信息工程系专一的名学生分别进行了英语需求及高职高专英语教材需求的问卷调查。
2.高职学生英语需求分析。通过数据统计可知，绝大多数的学生学习英语的目的是为了顺利通过英语考试。从心理条件的需求分析可知，绝大多数的学生希望自己的英语学习更具趣味性，此外，一半以上的学生希望可以通过高职高专英语学习了解到其他国家的文化，并且可以进行一般的口语交流。从物质条件需求分析可知，绝大多数的学生希望教材中可以涉及广泛的话题并且要体现时代性。
3.高职学生对于高职高专英语教材的需求分析。数据显示，75.9%的学生对当前使用的高职高专课本持一般的态度，1.9%的同学认为课文难度适当，由此可知，绝大多数的同学对高职高专课本基本满意，并且认为课本难度适当。有53.8%的同学认为听、说部分能提高自身的语言交际能力，有55.4%的同学认为阅读理解部分可以引起自己的阅读兴趣，61.2%的同学认为语法部分有助提高自身的语法水平，77.8%的同学认为翻译部分可以提高自身的翻译水平，62.9%的同学认为写作部分可以提高自身的写作水平，76%的同学认为巩固和提高部分对提高自身的英语综合水平和能力有帮助。分析可知，绝大多数的同学对课文中各板块的设计持肯定态度，认为高职高专英语教材能够从不同方面提高自己的英语水平。另外，仅有9.3%的学生会总是或经常根据背景知识对所要学的知识进行预习，分析可知，高职学生由于英语基础薄弱，学习动机不够强烈等原因，学习习惯上存在着很大的漏洞。有53.3%的同学希望教材教学可以知识点具体化而且充满趣味性。52.5%的同学喜欢的教学活动有文化知识背景介绍、小组讨论、游戏、表演、多媒体的方式。42.2%的同学认为参与课文理解分析并就相关话题进行讨论对自己的学习成绩提高最有帮助，有30.4%的同学认为学好知识点对自己的成绩提高最有帮助。分析可知，高职高专学生希望英语教材学习中可以趣味化、具体化，增加自身的课堂参与度，使英语课堂学习兼顾实用性与趣味性。
四、教学建议
1.教材内容的设计应兼顾趣味性与实用性。教材内容是教材的主干，也是学习者提升自身英语水平和能力的重要平台之一，教学内容的优劣直接影响到学习的成效。通过数据统计可知，绝大多数同学学习英语的目的以功利性目的为主，或者是通过学校的英语考试，或者是为以后找到工作奠定一定的基础。但是，另一方面，由于受学习者年龄、学习习惯等方面的限制，学习者希望高职高专英语可以涉及一些时代性、话题性等符合自己年龄特点和兴趣爱好的话题，以增加自身学习英语的趣味性。在当前的教育体制下，英语教学的趣味性与实用性之间的矛盾开始慢慢地尖锐化，如何在增加其英语学习兴趣的同时，兼顾英语教学的实用性，成为每一位教育者必须思考的问题。
2.教材难度的选择应与分层教学紧密结合。由于高职高专学生学习水平的不一致，因此在正常的教学活动中，经常出现学生需求不一或者说是分层的情况。通过前面的统计可知，38.9%的同学认为课本难度大，46.3%的同学认为听、说部分完全不能提高自身的语言交际能力，44.6%的同学认为阅读部分不能提高自己的阅读能力，38.9%的同学认为语法部分不能提高自己的语法水平。在一本教科书中进行分层教学，对于教材的编者来说是一项巨大而繁琐的工程，也是不太符合现实的。但是，在教材的编撰过程中，编者必须要考虑到学习者学习层次多样化的问题。高职高专教材总体上满足了学生的需求，而且难度适中，但是仍有一部分学习者因为学习基础薄弱，一些知识点对其来说仍有一定的难度，从而在一定程度上抑制了其学习的积极性和主动性，因此教材在设计的时候，应当考虑这一部分同学的主体性，有选择性地降低部分知识点的难度，增加一部分同学英语学习的学习信心。
参考文献：
[1]Cunningsworth，A. Choose Your Coursebook[M].London：Heinemann，1995.
[2]Cunningsworth，A. Evaluating and Selecting ELT Teaching Materials M]. London： Heinemann，1984.
[3]Hitchinson.T.& Torres，E.The Textbook as Agent of Change[J].ELT journal，1994.
[4]盛跃东.当代高职高专英语[M]杭州：浙江大学出版社，2006.
[5]高跃.新《高中英语》教材与学生需求分析[D].东北师范大学，2008.
[关键词] 电脑；在校大学生；电脑需求
[中图分类号] F275.5 [文献标识码] A [文章编号] 1002-8129（2017）01-0097-06
随着经济的发展、科技的发达，电脑也进入了千家万户，电脑在人们心目中变得越来越重要，尤其是大学生对电脑的需求更加紧迫。目前而言电脑的市场很大，但随着经济不断的发展许多商家认识到了这广大的市场能够给企业带来很大的利益，便纷纷投向电脑市场，竞争之激烈不言而喻。并且大学生对电脑产品及其相关服务存在各种各样以及各个不同层次的需求，这些需求中既有显性需求也有潜在的有待激发成显性需求的隐形需求。
鉴于大学生日益强大的消费潜力和独特的消费心理，以期了解大学生对电脑的使用和购买情况，以期反映大学生对电脑的需求状况，能给电脑经销商制定合理的营销方案提供一些建议。
一、统计分析报告
问卷回收后接下来的工作便是对问卷的整理分析工作。在对“关于大学生对电脑需求的调查问卷”543份问卷的统计分析过程中，首先剔除无效问卷20份，然后对余下的523份问卷的20个问题分类进行统计分析。
（一）总体描述统计
对523份有效问卷进行整理统计，总结有关我校大学生对电脑需求以及愿景的总体情况。其具体的统计情况如下
1.电脑购买问题的分析。
从图1可以看出，在随机抽取的523大学生样本中，购买电脑的大学生人数占到调查总人数的81.07%，而没有购买电脑的大学生占到总人数的18.93%。购买电脑的大学生和没有购买脑的大学生的比例接近于4：1，可知，大学生中没有电脑的人占的比例将近为20%，说明有20%的学生在未来有极大地可能对电脑有需求。且电脑已成为大学生学习生活必备品，也就是说大学生市场在整个电脑销售市场占有一席之地。
2.已购买电脑大学生的使用现状分析。
（1）用途分析，从图2可以看出，使用影音的人数有315人，学习及办公软件的运用的人数为275，从这些数据我们可以看出，影音排在第一位，学习及办公软件的运用排在第二位，说明大学生在休闲和学习方面的投入还是较多的，懂得劳逸结合，既不是只用电脑学习而不知道放松，也不是整天打游戏、看电影。再者因多数用来影音，则可以得出学生对影音方面的软件和功能要求较高，对办公软件的需求较大，在对电脑性能上要求较严格。
（2）性别、专业性质与对电脑的使用情况分析。由表1数据对比可知，男生在打游戏方面的人最多，而女生在学习及办公软件的运用的人比较多，可能男生比较贪玩，对电脑配置有较强要求；而理工的学生基本都是用影音的最多，人文类的学生里，用办公软件的比较多。
3.电脑配置需求分析。
数据统计分析（见图3）可得，大学生在购买电脑过程中，首先考虑的是内存大小，其次是散热和显卡类型，再结合大学生电脑的使用情况，当代大学生对电脑的使用越来越多，性能要求也高，尤其是在用于影音和游戏上。
4.商家促销及售后需求分析。
（1）促销需求分析，在购买过程中接近一半还是选择现金折扣这种立杆见优惠的方式，可能大学生会觉着这样的促销比较直接。这为我们以后营销方式的提供帮助。
（2）售后需求分析，由图5知，大学生注重厂商的售后政策中，排名前三的为：服务质量、保修时间、售后人员素质。占总调查人数的比例分别为68.40%、49.53%、50.94%。服务质量在很大程度上影响着大学生对电脑的选择，也影响着大学生对厂商的评价，服务质量高产生下次购买的可能性更大。
5.对电脑的愿景分析。
据调查统计，选增加3D电影功能的人数为148人，选体感游戏和3D投影的人数均为96人，选增加其他功能的人数为84人。在调查的总人数中选3D电影功能占的比例最大，说明在面临学习生活日益增加的压力下，大学生更追求视觉上的享受以愉悦身心。当代大学生思想前卫，乐于创新，易接受新鲜事物，更期待电脑厂商设计出更加独特时尚的产品。
二、电脑需求的影响因素
在研究大学生电脑需求的影响因素时，对电脑价格、电脑配置、商家促销方式和售后服务以及品牌做了调查分析。通过数据的分析，可以得出这些因素均是相关因素，对大学生电脑的需求有显著的影响。下面分别加以分析：
（一）价格因素的影响
对于大学生来说，一方面，他们有着旺盛的社会需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。表2为大学生的经济来源。
根据数据统计分析可以知道，大学生的主要经济来源为父母及亲人，大学生经济尚未独立。所以，价格是影响大学生购买电脑的很重要的一个影响因素。
从图7中可以看出，大学生在购买电脑时考虑的价格因素仅次于性能因素，占考虑因素中的比例为20%，所以大学生在购买电脑时，价格是一个非常重要的因素。由下图可知，大学生购买电脑的价格范围。
从图中看出，选择价格范围在4000-5000元的比例为49.49%。从统计分析来看，4000-5000元是大学生能承受的心理价位，而目前主流产品的价位基本上在4500-7000元之间，这表明消费者心中笔记本电脑的理想价位一定程度上低于市场主流产品价格并有大幅度的交叉。
综上，大学生在购买电脑时，受价格影响的可能性很大。
（二）外观设计的影响
1.颜色外观。
在调查的523名大学生中，性别及人数见表3。
大学生在购买电脑时，男生和女生在外观选择上有区别。从图9看出：男生在颜色选择上，偏重黑色，在调查的男生总人数333人中，选择黑色的有203人，占得比例为61%，而女生总调查人数为190人，选择黑色的人数为80人，占女生的比例为42%，总的说来，男生相比女生来说，更青睐于黑色。在调查的人数中，男生选择白色的比例为27%，而女生选择白色的比例为40%，总的说来，女生选择白色的40%比例大于男生27%的比例，所以，对于女生来说，白色更能吸引她们的眼球。
2.屏幕外观。
根据图10可以看出，45.45%的大学生选择15.6寸及以上尺寸的电脑，14寸也有四分之一以上，无所谓的有24.24%，14寸以下的只有5.05%。当代大学生对屏幕尺寸的要求追求更大化，这也与大学生使用电脑用于影音，游戏相吻合。
综上所述，电脑的颜色以及外观都将作为影响大学生购买电脑的重要因素。
（三）促销策略和售后服务的影响
1.促销影响。
从表4中可知，选择现金折扣促销方式的人数为229人，占调查总人数的44%，这与大学生看中价格因素有着一定的联系。选择配套设施的人数为162人，占调查人数的31%，占得比重较大。总的说来，大学生在购买电脑时，很关注商家的促销方式，并且大学生看中的促销方案也各有千秋。
2.售后服务。
从图11中可知，有290人在购买电脑时看重服务质量，有210人在购买时看重保修时间，对于一个电脑厂商来说，如果两者在价格方面相差不大，但是某一厂商的售后服务口碑更好，那么这一商家被选择的概率则会更大，所以，售后服务影响着大学生对于电脑的需求。
综上，在现在电子产品竞争激烈的时代，要想赢得顾客，就必须有区别于其他企业的促销方式和良好的售后口碑，因为这两者在很大程度上影响着大学生对电脑的需求。
三、结论和建议
（一）结论
在校大学生有电脑的人数要比没有电脑的人数多很多。且没有购买电脑的同学大多数都有在校期间购买电脑的打算。电脑在大学生的学习生活中已经相当普及，大学生已成为电脑行业的主要销售群体。
大学生使用电脑主要集中在影音娱乐和学习两大领域，这不仅说明在未来需求发展中，电脑厂商应着力提升电脑影音配置和软件系统。
（二）建议
企业应通过多方面树立企业形象，在大学生消费市场中建立品牌意识，多多积累企业的忠客户。
在面临学习生活日益增加的压力下，大学生更追求视觉上的享受以愉悦身心。当代大学生思想前卫，乐于创新，易接受新鲜事物，期待电脑厂商设计出更加独特时尚的产品，尤其是影音娱乐休闲方面。
服务质量在很大程度上影响着大学生对电脑的选择，也影响着大学生对厂商的评价，服务质量高对树立良好的品牌形象，对品牌产生忠实度，产生二次购买的可能性更大。在购买过程中接近一半的大学生青睐于选择现金折扣这种立杆见优惠的方式。面对激烈的市场竞争，电脑生产企业和电脑销售商应该根据本调研报告，顺应市场变化和大学生的需求情况，生产和销售符合大学生需求的电脑产品以及配套设施，采取适合大学生口味的销售方式。
[参考文献]
[1]贾俊平.统计学基础[M].中国人民大学出版社，2010.
[2]胡 平.应用统计分析[M].清华大学出版社，2007.
【关键词】翻译教学 需求分析 启示 专科学生
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）13-0028-03
一 引言
需求分析是决定一个个体或一个群体的语言需求，并将这些需求按重要性排序的过程。最初应用于专门用途英语（ESP），其理论背景主要源于20世纪60年代出现的课程开发理念，即课程开发须遵循的改进教学方法、针对教学群体调整教学和训练学生学习的三个原则，需求分析则根植于后两者。需求分析应用于外语教学已有二三十年的历史了，是外语课程设计和实施教学的基础步骤。根据Hutchinson&Waters的需求分析框架，需求可分为目标需求和学习需求。目标需求是学习者在目标情境中使用语言的客观需求；学习需求是学习者在学习过程中需要的条件和需要做的事情，具体包括学习动机、学习策略及方法、学习环境和条件以及学习者信息。通过需求分析，教师可以清楚地了解学生的兴趣和需求以及课程最终所要实现的目标，消除教学的盲目性，提高教学效果。笔者侧重通过对学习需求的调研，为翻译专业课程设置、教学模式改革、教材的组织和选用等提供依据。
二 学生学习需求调查
1.研究对象
本研究以普洱学院英语系2011级英语教育专业二年级学生为对象，这些学生于2012～2013年上学期已完成了一个学期的翻译课程学习。共3个班，共计120人。
2.研究方法
此项研究主要利用调查问卷收集数据，问卷以半开放型多选题为主，共计30个问题，囊括部分主观题。此外还辅以半结构式访谈，用访谈收集到的信息对调查问卷收集到的数据进行验证和补充。问卷参考 Hutchinson 和Waters 的需求分析框架，并结合相关研究和教学实践设计而成，先在部分学生中作了试投放，然后根据反馈信息对部分题目及选项进行了修改。此问卷由四个维度组成：学习者个人信息、学习者的学习需求、学习环境及条件、学习策略和学习方法。
3.数据收集和分析
本调查问卷于2012～2013年下学期的第二周，由笔者一人负责所有问卷的发放和收集。问卷发放和回收选择在所有班级没有课的下午在阶梯教室统一进行，学生大约用了15分钟的时间完成了该问卷。此次调查问卷的目的是：（1）让教师了解学生的学习兴趣、学习方法、学习动机和与课程相关的各方面需求，以便教师提供有针对性的教学；（2）帮助学生清楚地了解自己的学习状况和学习需求，提高学习效率。同时再三强调，该项问卷与该课程的期末成绩无关，学生务必根据实际情况如实作答，以此保证问卷的真实性。发放问卷120份，回收问卷120份，回收率为100%，有效问卷120份。
三 统计结果分析
1.学习者个人信息模块分析
本研究对象中男女生比例为1∶12，均为二年级专科学生，90%的学生来自于农村。这些学生对当前自身英语水平和翻译（口译、笔译）水平的自我评估状况如下：0.8%的学生认为自己的英语水平很好，18.3%的学生认为好，75.1%的学生认为一般，5.8%的学生认为差；翻译水平的自评结果为：6%的学生认为好，78.4%的学生认为一般，12.9%的学生认为差，2.7%的学生认为很差。在翻译水平的自评结果中，没有学生认为自己的翻译水平很好，但有2.7%的学生认为自己的翻译水平很差。学生对自身翻译水平评估的满意度大大低于对自身英语水平的满意度，换而言之，在学生看来，掌握翻译技巧的难度要高于对英语的整体掌握。由此可见，我们的翻译教学将在本来就艰难的英语教学上显得更加困难。面对这样的教学对象，教师更应在教学过程中因材施教、注重教学方法、恰当选择教学内容，既不让学生觉得遥不可及，也不让学生觉得易如反掌。
以下是对学习者学习翻译的动机和预期的分析：
由此可见，受试学生学习翻译受外部驱动力（通常与个人的前途直接相关）的影响较大，50%的学生是因为对翻译感兴趣。这50%的内部驱动力（一般不与学习者个人的前途和经济利益发生直接的联系），有助于教师更好地营造学习氛围，为提高教学效果奠定了一定的基础，同时也说明教师在培养学生学习兴趣方面，所采用的方法是行之有效的。
关于学习者学习翻译的预期调查表明，87.5%的学生想提高翻译水平，这也是语言学习中最直接的目标，这一目标的实现的同时，也将促进其他预期目标的实现。
2.学习者学习需求模块分析
另外，有40.8%的学生认为课程应以教师讲解为主，59.2%的学生认为应以学生练习为主；有0.8%的学生认为目前翻译课学生练习的机会过多，32.5%的学生则认为过少，66.7%的学生认为正合适；对于翻译课学习的时间长度，14.2%的学生认为应开设一个学期，85.8%的学生则认为应开设一个学年。调查结果表明：学生对该门课程比较重视，对于有效提高翻译水平的方法意见比较均衡，学生对翻译技巧的掌握需求大于其他方面。其次，学生能够正确看待该门课程的学习，形成在教师指导下的自主练习模式，同时也说明目前的翻译教学讲练比例相对合理，学生普遍能够接受。关于学习该门课程时间长度的需求调查，将为今后的课程设置提供一定的参考。
在教师需求这个模块，70%的学生认为翻译教师最重要的素质是教学方法，74.2%的学生认为翻译课的学习很有帮助，有39.5%的学生认为应该改进教学方法。由此可见，目前学生的翻译教学满意度较高，有95.8%的学生对目前翻译教师的教学满意，4.2%的学生不满意。学生对于教师的满意度直接影响了翻译教学效果，并为翻译教学奠定了一定的基础。
由此可见，教师讲授贯穿于整个翻译教学的始终，它是学生认为最有效、也是最喜欢的课内活动；在课堂学习的同时，教师应该辅以适当的课外作业，并组织一些口、笔译比赛；通过教材需求方面的调查说明，教师对于教材的把握非常到位，因为所选用的教材是专升本的教材，而且课时仅为教材规定课时的一半，在这种情况下，学生仍能适应教材，说明教师的选材和教学方法起到了积极的作用。
另外，33.3%的学生对教学设施满意，66.7%的学生不满意；92.5%的学生对于目前使用的教材满意，61.7%的学生认为需要补充一些别的教材。针对目前使用的教材，依学生感兴趣的程度依次递减为：文化的翻译、习语的翻译、词汇的翻译技巧、句子的翻译、英汉诗歌对译。不想了解的内容有：理论章节、科技文体的翻译、翻译与辞格。教师可根据学生的实际需求，结合教学大纲，适当调整教学计划，以便提高教学效果。
4.学习者学习策略和学习方法模块分析
研究表明，大部分学生能正确面对教学成败的根本原因是已养成使用词典的习惯，但课后反思明显不够；所列的四种提高翻译水平的方法都有学生使用，其中所占比例较高的是看书和动手翻译，这一结果符合理论联系实际的学习理念；在处理学习中遇到的问题时，学生主要选择与同学讨论，这提示我们教师可以与学生多交流，在交流中可以帮助学生解决一些同学之间通过讨论解决不了的问题，缩短学习进程，提高学习效率；最后，学生学习主动性不足，这会极大地阻碍学习效果的提升，在日常教学中教师可以通过谈心、典型示范和平时成绩考核等多种方式来激发学生的主动性。
四 对翻译教学的启示
本文通过对学习者个人信息、学习需求、学习环境及条件需求、学习策略和学习方法的调查，了解学生翻译学习的现状和需求，为今后翻译教学改革提供了一定的依据。由此，我们获得一些启示：
1.肯定以往成绩，以学生为主
通过调查，肯定我们在过去教学中所取得的成绩。如：培养学生对于该课程的兴趣、让学生学有所得、帮助学生适应教材、成功提升学生对教师的满意度等。
2.加强学习，提升业务素质
在给予学生一滴水的同时，教师要有一潭水的积累。教师讲授在整个教学过程中都起着举足轻重的作用，教师应该不断学习，充实自我，让每一堂课都更加饱满、生动、充实，让学生都有所收获。
3.优化教学内容
高职院校现今使用的教材大多是本科教材的压缩版，翻译教材也不例外。教材的难度较高使部分学生丧失学习热情。因此，在今后的教学中应以教材为主线、以大纲为指导，在有限的课时内，根据不同教学模块学生的需求来调整，优化教学内容，有针对性地选取教材内容为学习的重点。
4.优化课程设置
在本次调查中所反映的情况使我们认识到在课时安排上的一些问题。目前，一个学期周学时仅为两节的课时量，使得本来就困难的翻译教学难上加难，适当增加一定量的课时，可以降低课程难度、提高教学效率。
5.改善学习环境
据调查，学生对教学设施最不满意的是不能利用多媒体进行教学，这极大地影响了教学进度和教学效果。缺乏硬件条件的支撑，要改变教学模式实现教学目标非常困难。因此，在条件允许的情况下，一个学期应该保证有三分之一的课时能在多媒体教室进行授课，同时也鼓励教师利用收音机、录音机等传统设备辅助教学。
五 结束语
本文根据需求分析理论，对我校英语专业二年级学生进行问卷调查，通过这种“自下而上”的实证调查，了解当前专科院校学生翻译课程学习的实际情况和学习需求。笔者希望这次问卷调查能为翻译教师改进教学方法和教学手段提供行为依据，同时也为今后高职翻译教学改革和发展提供一定的实证支持。
参考文献
[1]Hutchinson T、Waters A. English for Specific Purposes[M]. Cambridge：Cambridge University Press，1987
[2]程晓棠.英语教材分析与设计[M].北京：外语教学与研究出版社，2002
关键词:外贸英语;职业素养;需求分析
近年来，经济发展的深刻变革和社会产业结构的调整，造就了新的职业和更高的职业要求，从而需要更新更高素养的人才。在这种背景下，“培养什么样的人”和“如何培养”就成为应用技术型高校亟待解决的问题。［1］职业素养已经逐渐成为企业对人才的评价标准。在企业看来，职业道德、诚信、服从意识、正确看待大学生的身份等职业素养内容成为他们在聘用人才时更加看重的要素。本研究对应用技术型高校外贸英语专业大学生职业素养的需求情况进行探索，为教学活动提供参考，以便于培养更高素养的人才，满足企业和社会的需要。
1理论综述
(1)职业素养。职业素养是指从业人员在一定文化科学知识的基础上，在包括一定人文知识、科学知识、职业能力、职业行为、职业道德等方面所进行的勤奋学习与涵养锻炼的工夫，以及在所有这些方面已达到的综合水平和表现出来的稳定综合品质。［2］构成职业素养的核心要素根据个人研究的侧重点和定位不同而各异。［3］有的研究者将核心要素分解为若干一级要素，各个一级要素再进一步细分为多个二级要素。具体的核心要素会有所不同，或内涵一致而核心要素具体表述不同。陈再兵将职业素养首先划分为职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能四个一级要素，其中职业道德包括职业操守、职业义务和职业职责等二级要素。［4］杨千朴认为，职业素养的一级要素除了包括职业技能外，还包括职业通识、职业理想、职业道德、职业尊严、职业生涯规划能力、就业创业能力等。［2］其中，职业技能、职业行为是支撑职业人生的表象内容，是人们看得见的，属于显性职业素养，职业道德、职业意识、职业理想等是职业素养最根基的部分，是人们看不见的，是隐性职业素养。［5］这两类职业素养是相辅相成、不可分割的关系。裘燕南［6］则认为，职业素养是职业人在从事某种职业时所必须具备的综合素质，不仅包括专业知识和专业技能、职业道德及丰富的职业情感、良好的职业习惯，而且还需具备社会适应能力、社会交往能力、社会实践能力、自学能力等职业素养。不同的研究角度造成划分标准不一致，因此有学者强调要将职业素养核心要素与具体特定的职业紧密联系起来进行界定，他们认为“职业素养”更重要的是应该体现专业或职业特点。［7］
(2)需求分析。根据Brown的观点［8］，需求分析(needsanalysis，亦作needsassessment需求评价)是指系统收集和分析所有客观以及主观的信息来解释和确认合理的课程目标，使得课程目标能满足学习要求。它强调以学习者为中心，通过分析他们的需求，来设计出相应的课程、教学内容和教学方法的方法体系。［9］需求有不同的观察角度。Hoadley－Maiment提出“需求分析三角”的理论:即需求信息主要由教师觉察的需求、学生觉察的需求及公司觉察的需求三方面组成。［10］Berwick则把需求分为觉察需求和意识需求。前者是教育者以他人的学习经历为依据而设立的需求，后者指学习者以自身认知的需要或愿望为依据而建立的需求。［11］他强调需求也应包括学生以外相关人员如教师以及潜在雇主等所觉察到的需求。因此，有研究提出除了学习者自身认知的需求外，还要把教师和企业雇主等那些与学习者学习休戚相关的人对于学习需求的感知情况考虑进来，以增加研究的全面性。［12］需求有不同的种类。Hutchinson＆Waters提出将需求分为三类:①需要(necessities)，即学习者为能有效使用所学东西而应该掌握的知识和技能;②愿望(wants)，是学习者面对特定场景而想要学习并获得的知识和技能，是个人的主观学习意愿;③欠缺(lacks)，即学习者学习的目标水平和他们现有水平间的差距，是学习者认为自己存在的不足。［13］RichardMead关于学生学习动机的研究指出，这三类需求可以不同甚至是互相矛盾。［14］在外语界，需求分析理论最初应用于外语教学领域中专门用途英语(ESP)的教学。［12］Richterich于1972年第一个提出外语教学的需求分析模式。［15］在此后的外语教学过程中，需求分析是外语教学课程设计的基础，也是教师选择教材、确定教学方法、组织教学活动和评估教学的依据。［16］在设置一门外语课程时，需求分析已经“成为不可或缺的启动步骤”，成为首要条件。［17］无视需求分析而进行的外语教学活动不能真正了解学生个体和社会的需求，因而具有误导性。［18］要避免教学的盲目性，施行有效的教学，必须首先了解需求。要培养出较高职业素养的学生，必须从特定职业的角度来具体讨论才有意义。外贸英语专业学生毕业后主要从事外贸相关职业，从实际出发弄清楚他们的职业素养核心要素的需求情况怎么样、需求的原因是什么，这样得出的结果更具针对性，可以为相关的教学培养活动提供参考。
2研究设计
(1)职业素养核心要素的确定。本研究通过特尔菲咨询法确定针对外贸英语专业的职业素养核心要素［19］。在具体的操作中，组成一个由20名外贸专业学生、10名外贸专业任课教师和15名外贸企业人士组成的咨询小组。研究者设计好咨询问卷，发放给咨询小组成员，运用特尔菲法进行两轮咨询，对职业素养要素进行初步筛选、聚类和归并，得到咨询意见相对集中的“职业能力、职业道德、职业行为、职业意识、职业理想”等5大第一核心要素以及与各第一核心要素相关的第二核心要素。
(2)研究对象。本研究通过一项问卷调查，以珠三角地区高校的在校外贸英语专业大学生、教师和企业为研究对象，进行了初步考察。
(3)研究方法。本研究拟采用Hutchinson＆Waters的需求分类和Hoadley－Maiment的“需求分析三角”理论来搭建调查问卷的框架，同时参考童山东的研究［20］编制调查问卷的题项。
3结论
关键词： 商务英语 心理需求分析 建构主义
商务英语教学，已经走出了针对商务专业或英语专业中商务英语的专业方向，成为一种普及性较强、涉及面较广的特殊教学领域。比如经济、工商管理、物流与信息管理、国际贸易、金融、旅游管理等许多相关专业的学生都已成为教学对象。非专业商务英语课程一般在大学三年级作为选修课或必修课开设，各校要求不同，但总体上是在大学公共英语教学基础之上，针对社会商务活动特征而进行的实用性、延伸性教学，与一般英语教学相比，在教学目的、教学要求和教学内容上都有所不同。同时，学生的学习心理需求也具有一定的模糊性、不确定性、动摇性和复杂性，这对教师的教学工作提出了一定的挑战。
对非专业商务英语教学对象的心理需求进行结构性分析和研究，对掌握这一课程的特殊规律、改进教学、实行师生互动，以及提高教学质量，都有重要的现实意义。
一、学习者心理需求现状的结构性考察
本文对吉林大学珠海学院2004级工商系企业管理、市场营销、信息管理、电子商务四个专业共239位学生，主要从学习动机、学习方式偏好两个方面进行问卷调查（见下表，选项可多选），以了解非专业商务英语学生心理需求的基本状况。共发放问卷239份，收回有效问卷232份，问卷有效率为97.1%。
吉林大学珠海学院2004级工商系学生非专业商务英语心理需求结构调查表
对于问卷调查的统计结果，可以作出如下的分析：
（一）需要层次分析
马斯洛将心理需求分为七个层次：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、认知需求、审美需求和自我实现的需求。虽然，马斯洛并未特别提出教育与心理需求的关联，然而各种形式的教育是人类满足与提升心理需求的主要媒介。因此，接受教育是满足个人心理需求的重要渠道。各种需求并不是次第进行的，他们经常交叉地构成个体的主观要求和个性倾向性。
调查表明：作为非英语专业的学生，他们学习商务英语的一般心理需求，反映了需求层次处于中低档次，而且缺少各个需求层次之间的贯通。如有79%的学生选择“我学习商务英语是为了拿到双学位，或通过BEC中级/高级考试，毕业后找一份好工作”。得到学分、拿到学位、找到工作等，是生理、安全需要的间接体现，并初步进入归属需求和尊重需求。但能够从认知需求和个人价值实现等更高层次出发，与自己人生目标相联系的学习者，仅占较少部分，如选择“我学习商务英语是为了了解说英语国家的文化政治和科学技术”的学生仅占34.4%，选择“我学习商务英语是为了阅读专业文献”的学生仅占25.8%，这一点，既和非专业商务英语课程设置本身的局限性有关，也与学习者的理解有关。
（二）学习动机分析
心理学将学习动机分为两种：即学习者的内源性动机和外源性动机。所谓内源性动机是指人的内在动机，比如出于自己的兴趣和提高自己能力、素质的愿望，而并不是为了得到外界的承认或酬奖。所谓外源性动机则相反，依赖于外部驱动因素，比如酬劳、奖赏、分数、找到工作或得到提升，等等。
具体而言，非专业商务英语的学生相当一部分是为拿学分（尤其当商务英语被设为必修课时，如本次调查中，有87%的学生选择“我学习商务英语是因为学校规定商务英语是必修课”），或模糊地意识到为今后就业、通过四级考试、谋取相对好一些的工作等。而在学习方式偏好上，则倾向于有利于通过考试就行（有85.3%的学生选择“像中学一样，上课时听老师详细讲解，考试前有复习资料，按照老师的要求顺利通过考试”）。或者基本不具备自主学习的动力和积极性，如大三开设的商务英语课是以完成了两年大学英语学习，达到大学英语四级或六级水平的学生为对象的，应该以全英文课堂进行教学；但是学生不具备自主学习和提高的能力，只希望老师在课堂用极慢速英语甚至中文讲解（在本次调查中，无人选择全英语课堂），自己只被动地接受，课后也不进行复习并积极完成作业。由于学习动机含混，或者说内源性动机的匮乏，所以，在实际的学习过程中，多数学生表现为学习被动，急功近利，目光短浅。而在学习动力上表现为注意力不集中，缺乏毅力，热情忽高忽低，遇到困难容易沮丧和消极。
二、用建构主义指导商务英语学习者心理需求
建构主义认为，学习是获得知识的过程，但不能仅仅靠教师传授，而是需要学习者在一定的经济社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过一一建构的方式而获得。获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。（何克抗，1998）这种学习理论强调以学生为中心，不仅要求学生由外部刺激的接收者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者，而且要求教师由知识的传授者，灌输者变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。
建构主义教育理念的实质，是强调学习者的主动精神和内驱力，是尊重和调动学习者的主体性、参与性、创造性，以及和老师之间的互动性。表面看，非专业商务英语具有一定的“直接实用性”，具有为商务活动服务、为职场竞争服务的“直接工具性”，但是越是这样，越需要依据建构主义教育理念而调动学习者的建构意识。商务英语再“特殊”，也要纳入学习者自己的知识结构，而且任何学习缺少了学习者自身的建构热情和建构行为，都会事倍功半、被动消极、滞缓低效。
因此，廓清对所谓“热门专业”的盲目性，纠正或提升学好商务英语就能找到好工作的理解误区，引导学生将学习商务英语与内在素质提高、人生价值实现之间的联系，摆正在非专业商务英语学习中施教者和被教者的位置，建构良性的学习需求和学习心态，对非专业商务英语的学习者来说是在开始学习之前和学习过程中都需要认真解决的问题。
参考文献：
［1］陈明编译.马斯洛人本哲学.北京：九州出版社，2003.
［2］陈晓棠.英语教材分析与设计［M］.北京：外语教学与研究出版社，2002.
［3］赵军峰.商务英语课程设置及教学现状调查分析.中国外语，2006.
[关键词] 大学生；面子需求；分析
一、问题提出
面子在我们生活中可以说是使用频繁且涵义丰富的一个词。许多国内外心理学研究者认为面子是非常典型的心理现象。“面子是个人从他人获致的社会尊严，或经过他人允许、认可的公众形象”。这种定义是对过去关于面子定义的整合，也是对已有面子定义的补充。有学者指出大学生对面子概念的理解有误区，即面子就是金钱、地位、情感的占有等观念，引发心理健康问题。由于大学生是一个高素质群体，因为怕“丢面子”而“要面子”约束自己的行为。目前直接针对大学生具体的面子需求的测量与分析尚属空白，所以在现有的研究成果的基础上，展开对大学生面子需求的测量与分析。通过对大学生面子需求的了解，我们可以就大学生心理健康教育的正确面子观养成提供依据。
二、大学生面子需求量表的编制
何友辉认为对面子的测量转化成一个界定归属领域的问题，根据内在—外在，获致性—先赋性，道德的—非道德和个人—关系的维度对面子属性进行划分，但没有具体实证。朱瑞玲通过收集没面子事件进行划分，认为“没面子”事件因素结构包括能力失败、品德问题、行为失误和性道德事件，但收集的没面子事件是全社会范围，包括不同职业和不同年龄段，并没有针对大学生这一独立群体进行分析。所以此研究是通过收集大学生面子事件，对“有面子”、 “没面子”事件的属性的划分。并在这个面子事件属性划分的基础上，编制面子需求量表，测量大学生面子需求。陈之昭编制的面子需求量表有两个次量表：“爱面子”和“薄面子”。前者是对有面子事件的重视程度，后者是对没面子事件的重视程度，但只研究了台湾地区男女生在“爱面子”和“薄面子”上的得分比较。朱瑞玲对中国大学生样本调查时测量面子需求强度是采用没面子事件下的难堪程度来测量其强弱。这两个面子需求量表都没有指出大学生对在不同属性下的面子事件的重视程度的差异。所以本研究进一步探讨大学生面子事件的属性和编制面子需求量表测量大学生对不同属性的面子事件的重视程度，
邀请56位大学生，就日常生活中觉得有面子及没有面子的事各写出5到10项。共搜集有面子事件173件，没面子事件181件。
根据何友辉对面子的界定属性方式对大学生有面子事件属性进行分类：（自身、与自己关系密切的人）*（ 成就、先赋条件、道德品质）。根据朱瑞玲划分没面子事件属性的模式可以分为四类：能力失败（举例：学习成绩不好，考试挂科）、行为失误（举例：因为着装不整而被讥笑）、品行不端（举例：考试作弊被通报批评）及声誉尊严（举例：在同学面前被老师训话或指责）。将面子事件分类完成后，从每一类中各挑选出具有代表性的句子，将其加以修饰后作为面子需求量表的项目制成两个次量表：18题面子事件制成 “爱面子”量表和20题没面子事件制成“薄面子”量表。量表答题方式采用里克特（Likert）的量表法，每一题分为6个强度的等级。回答“爱面子”量表，受试者必须以该事件使他感到有面子的程度区分：“谈不上面子、稍有面子、比较有面子、挺有面子、很有面子、极有面子”，等级得分从0—5分，“薄面子”量表则须依据事件使他感到没面子的程度分为：“谈不上没面子、稍没面子、比较没面子、挺没面子、很没有面子、极没面子”， 等级得分从0—5分。
三、大学生面子需求量表测量结果与分析
共施测218份问卷，有效问卷213份。男生87名，女生126名。
测得面子需求量表中“爱面子”量表的一致性信度a=0.9006，“薄面皮”量表的一致性信度a=0.8992。 体现了该量表一定的内容效度。
1、大学生对不同属性的有面子事件的爱面子得分，成就（2.54）、先赋条件（2.25）、道德品质（2.33）
表1 大学生对不同属性的有面子事件的爱面子得分配对T检验
**表示在p=0.01水平上显著 * 表示在p=0.05水平上显著
从表1可以看出，在有面子事件中，大学生对拥有高成就的有面子体验最强，而且与先赋条件、道德品质方面得分高低差异显著。其次是对拥有优秀的道德品质被赞扬的有面子体验，最低的是先赋条件，但在道德品质方面与先赋条件方面得分没有显著高低差异。
2、不同主体的有面子事件的爱面子得分比较
表2不同主体的有面子事件的爱面子得分比较
**表示在p=0.01水平上显著
从表2可以看出，大学生对主体是自身的有面子事件的体验比对主体是与自己关系密切的人的有面子事件的体验要强，而且在成就方面、先赋条件、道德品质这三个维度上都是对主体是自身的爱面子程度要高，呈现显著差异。
3、大学生对不同属性的没面子事件的薄面皮得分：能力失败（2.40），行为失误（2.59），品行不端（3.31），声誉尊严（2.57）
表3 大学生对不同属性的没面子事件的薄面皮得分配对T检验
**表示在p=0.01水平上显著 *表示在p=0.05水平上显著
从表3可以看出，大学生对品行不端的没面子体验最强，即假设做了品行不端的事，受公众评价所产生的难堪程度最高，而且与其他几个维度的难堪程度得分高低显著。第二是行为失误，第三是声誉尊严受损，能力失败带来的难堪程度在这四个维度中最低。
四、结论与讨论
本文通过对大学面子需求量表的编制与测量，对大学生面子需求的分析，我们发现，大学生列举的有面子事件归纳出成就、先赋条件以及道德品质三个方面，他们对自己成就所带来的有面子体验最强；大学生们所列举的没面子事件中，归纳出能力失败、行为失误、品行不端和尊严受损四个方面，在没面子事件中，大学生群体对品行不端所带来的难堪程度最强。朱瑞玲研究台湾大学生提到性道德这一方面，但是大陆大学生并没有讲述。以另一个角度看来，这些大学生受访者可能以偏向陈述一些有关自己严重性较低的没面子事件，可以解释为一种自我防卫。陈之昭指出面子的测量涉及“面子事件”本身之主观重要性，每个面子事件必然涉及某些社会价值，而个体对这些社会价值有其主观的重视等级，还有涉及自我知道他人的评价方向及强度，即他人对自我行为表现的评价，甚至还有面子在社会情境下，对象的重要性、场合、对象的熟悉度，对象人数、归因等因素的考虑，该面子需求研究并没有考虑这些涉及的因素，所以需进一步研究涉及的面子因素对大学生面子需求的具体影响。
参考文献：
[1]朱瑞玲.中国人的社会互动：论面子的问题 A .杨国枢主编.中国人的心理C.台北：桂冠图书公司，1989.
[2]周美伶、何友晖.从跨文化的观点分析面子的内涵及其在社会交往中的运作A.杨国枢、余安邦主编.中国人的心理与行为C. 台北：桂冠图书公司，1993.
1 需求分析的定义和分类
需求分析（也称需求评估）是（在语言教学和语言项目设计中）了解学习者对语言学习的需求，并根据轻重缓急的程度安排学习过程。
在外语界，不同的研究者，基于不同的视角、目标和背景，对需求有不同的定义和分类。Berwick将需求分为感觉需求和感知需求（Berwick 1989）。Kemp将需求分为规范性需求、比较需求、感觉需求、表达需求、未来期望需求和重要事件的需求（夏纪梅，2003年，p.44）。Brindley（1989）认为需求有客观需求和主观需求。束定芳（2004）认为需求分析可分为社会需求和个人需求。Hutch and Water（1987）把需求分析分为目标需求和学习需求。
外语教学需求分析主要涉及以下三个方面（夏纪梅，1999年）：（1）总体情况分析：学生情况，教师和其他相关教学条件的情况；（2）学习需求分析：学习一门外语的目的、需要的语言能力，语域，要达到什么水平等；（3）社会（行业）需求分析：社会（行业）对具有语言能力外语人才的需求。
2 国内外需求分析研究
国外外语需求分析已经经历了长达500多年的发展历史。概括起来，它可以分为四个阶段：启蒙时期（1500-1910）、上升期（1910-1980）、英语时期（1980 - 1990）和平台期（1990 - 2002）。
外语需求分析技术在80年代后期、90年代初期被引入中国。这一时期国外外语需求分析正处于平台期。此时，分析技术和工具更加成熟。国内外语界研究人员借鉴国外外语需求分析的成功经验，在外语教学中，尤其是在英语教学领域，如大纲设计、课程设置、教材、考试准备等，取得了一些成绩。外语需求分析在教育系统中有很长的历史，业已形成了比较完整的分析系统。
3 研究设计
本研究以西南某高校艺术专业学生英语学习需求为研究目标，随机选取97名学生（采样率接近5 ‰），采用文献法、访谈和问卷调查等，分析学生的英语学习需求。
3.1 样本信息
3.1.1 基本信息
根据有效问卷，男生31人，占32 %，女生66人，占 68 %性。符合艺术专业的男女生比特点。平均年龄为19.753，最小17岁，最大22岁。大部分学生是在12或13 岁，从初中一年级开始学习英语的，这与城市学校从小学三年级或者幼儿园开始学英语大为不同。所有的学生已过了语言学习的关键期。Lenneberg的关键期假说构想认为，学习语言的关键期是从两岁到青春期。Lenneberg相信大脑偏侧在青春期已经完成，使得后青春期语言习得困难，完整的二语习得的学习目标不太可能实现（（Jack C.Richards，172）。
3.1.2 生源地
把学生生源地列入问卷调查，因为它的确影响学生的发展和学习。根据有效问卷调查，大部分学生来自农村，占样本的35.1%，32名学生来自城市，占总数的33%，20人来自县城，占总量的20.6%（表1）。11人没有回答这个问题，占11.3%。
一般认为，优质的教育资源主要集中在城市。同时，有一些农村小学没有开设英语课程，学生进入初中后才开始学习英语。这使得进入高校的大学生英语学习背景和水平各不相同。
3.1.3 高考英语分数
西南某高校2013级艺术专业大学生的高考英语分数，（A班）最高平均分为85.62和（B班）最低平均分为 53.04，比其他非英语专业班级英语平均分低很多。这表明他们的英语水平很低。因此，他们需要有针对性的特殊的英语教学，特别是教材和教学策略。
4 结果与讨论
4.1 基本的学习需求
如表2所示，56.7%的学生学习英语是因为英语是必修课程。20.6%的学生认为英语对他们找到一份好工作来说很重要。不到10%的学生学习英语是因为他们喜欢英语。这种现象表明，大多数学生学习英语具有工具性动机，但缺乏兴趣 所以他们学习英语很被动。
4.2 英语水平自我评价
大学伊始，每个学生已经学习英语好几年了。因此他们各自掌握了一定程度的英语水平。但统计数据显示20.6%的学生认为他们的英语水平很普通，而75.3%的学生认为他们不擅长英语。擅长英语的学生数为零。这种现象已被他们的高考英语分数所证明。这表明它们缺乏坚实的基础英语。
4.3 教学方式
31.9%的学生对目前的教学方式感到满意，而34.1%的学生不满意，其他34.0%的人没有表态。这说明学校和艺术专业大学英语老师应采取一些措施来改善教学方式以激发学生的英语学习兴趣。
4.4 学习方式
正如表4所示，不同的学生采用不同的学习方式。58.8%的学生跟着英语老师学习英语。他们可以完成老师布置的家庭作业。16.5%的学生自学英语。他们有自己具体的学习策略。7.2%的学生与同学一起学习。另有17.5%的学生根本不学英语。他们常常上课迟到甚至旷课。
根据表5的统计数据，约有54.63% 的学生认为最恰当的方式是在英语课堂上跟着教师学。这是中国最传统的学习方式。约23.7%的学生认为最好通过看英文电影、听英文广播来学。其余学生有的认为自学好，有些认为学习英语的最佳方式是与同学一起学习，还有人认为最好是网上学习。随着科技的进步，互联网已经进入千家万户，为学生提供了便利的学习条件。这无疑将改变传统的学习方式。教师应该了解这种变化，并采取新的教学策略，以获得最佳的教学效果。
4.5 英语教学效果
大多数学生对英语不感兴趣，这是他们学不好英语的根本原因。图2显示了学生目前英语学习的实际效果。超过90%的学生认为 目前英语学习的效果是非常有限的，甚至没有效果。这种现象的存在与课程的设置、学生的学习兴趣和老师的教学方式有关系。
4.6 教学策略
50.52%的学生（表6）不希望通过听老师讲课来学习英语，而是想通过互动交流学习。31.96%的学生希望他们能在课堂上学习英语时得到更多的启发，而15.46%的人希望在学习英语时得到更多的辅导，。他们想学习更积极些。只有2.06%的想要填鸭式的、传统的教学方式。约40%的学生希望降低教材难度以提高英语教学质量，而其他学生希望采用的教材能与他们的专业紧密相关。也就是说，他们希望改变现有的教科书，至少增加一些涉及音乐，舞蹈和艺术领域的教学素材。有的学生认为最好根据学生的英语水平把他们分为不同的班级来教学，如快班和慢班。
