时间：2023-05-24 17:04:58
序论：在您撰写科技服务项目管理时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
普华科技凭借多年来积累的丰富项目管理实践经验，为客户提供全方位的项目管理服务，包括项目管理咨询、项目管理整体解决方案、项目管理IT实施服务和项目管理教育培训。为满足客户不断提升体验的需求，公司建设了覆盖全国26个省市的服务网络和18家分子公司。
截止2015年，普华科技已经帮助500多家业主单位建立了项目管理信息化平台，累计完成的工程投资额超过2500亿元，目前有超过3500多家企业选择了普华科技的产品和服务，有超过40000多人接受过普华的培训。
在工程公司和设计院的业务领域，普华科技的PowerOn项目管理信息集成平台被广泛使用。PowerOn以项目管理知识体系为主导思想，以成熟的IT技术为手段，将现代项目管理理论、国内项目管理规程与习惯、项目管理专家的智慧等集成到一起，通过专业的“管理+平台+门户”的模式，为项目型企业构建跨区域、分布式的多项目管理平台。平台满足企业从业务操作层、管理层、决策层三层次的实际需求，满足单项目管理、多项目管理、项目组合管理及企业集约化经营的要求，并实现了企业“以计划为基准，衍生出职能部门配合计划，达到将各项业务以计划形成串联”的目的。
目前，PowerOn的客户遍布国内外，在中国勘察设计企业年营业额前100名的工程公司中，有超过40%的企业已选择普华科技。
在项目为主的业务领域，普华科技的PowerPIP项目管理信息平台已成为首选。PowerPiP是为满足集团企业工程管理机构、大中型项目业主单位、政府投资项目管理机构等单位的项目管理需求，以企业级多项目并行管理（EPM）思想作为指导，结合企业管理、项目管理和IT系统运用的前沿发展，采用成熟的IT技术历经多年打造而成的综合项目管理平台。平台整合了项目管理领域几十年来IT应用实践的精髓，将业务人员使用的PMIS（项目管理业务系统）、管理层使用的PCIS（项目管理总控系统）与参建单位使用的PIP（项目管理门户系统）三合一，使集团项目管理发挥到极致。
全国众多大型企业已选择普华科技，包括中国石油、神华集团、国机集团、华能集团、协鑫集团、鲁能集团、宁波港集团、云天化、东方希望集团、山东黄金集团、招商局集团、方洋集团、天津高速公路集团、苏州银行、浦发银行；世博会、上海中心大厦、苏通大桥、黔中水利枢纽工程、南京河西新城建设工程；江边水电站、江苏新海发电工程等等。
在企业进度计划管理的业务领域，普华科技的PowerPlan项目统筹计划管理软件受到众多客户的青睐。
围绕项目主题开展信息服务
科技项目管理系统是按照科技业务需求进行建设的，信息服务架构在该系统之上，或嵌入在某个环节。正确分析和定义创新主体，信息服务就有针对性。宏观来说，任何人都可能是创新主体，但具体到专业信息服务就太宽泛，无法开展主题跟踪、专利分析等定位的信息服务。在科技项目申报书中，企业或项目承担者已经明确表述了创新目标，这对信息服务来说就有针对性。按照创新现象分析，项目承担人是科研过程中始终“在场”的；按TRIZ创新方法研究，项目承担者是构成信息管理体系的“超系统”，信息服务和管理主要围绕项目主题和项目承担人展开。
获取项目申报书中的创新点进行分析，创新点和科研方向涉及的领域可能是多个，需要信息服务单位人工对申报书进行全面理解，以便确定若干主题词。
在提供信息服务时首先是能够实现信息整合，否则很难做好信息服务工作。信息整合的内容可包括期刊论文、专利库、标准库、产品样本库、互联网信息等；整合技术有多种，包括接口开放、分布检索、索引提取、网络爬虫等均可采用，事实上信息整合平台往往采取多种数据整合技术。
实现信息嵌入式服务模式
嵌入式服务是近几年提出的一种新型图书馆信息服务理念和模式，其核心在于有机融入用户的信息环境，充分发挥馆员在信息获取、加工、管理、分析方面的优势，挖掘信息需求，积极主动为用户的科研活动提供必需的信息服务。通过嵌入的方式，在个性化用户需求与高品质信息之间，构建起一条更快捷的知识传递通道，全力支持科研，促进科技进步。笔者认为嵌入式的信息服务是在原有信息系统之上，并围绕该系统要素开展的信息聚合和推送服务。
嵌入式信息服务可以分为机器分类和人工推送，以信息整合平台的数据为主，人工推送则需专业人员在机器分类的基础上进行精选，两者可以有机结合，在专业人员不具备的情况下以机器自动分类为主，把精选的过程交给用户完成。
理论上信息嵌入的表现应以轻量级方式，科技项目管理的信息化系统中主要突出的是项目管理功能，而不宜过分渲染信息服务的表现，避免出现喧宾夺主的现象。
科研项目过程管理的数据采集和分析
“重立项、轻管理”是科技管理部门存在的普遍现象，原因之一是科技管理部门管理的项目较多，没有人力、财力对个别过程进行监管。这就需要利用项目管理信息化平_，形成数据链，同时在项目管理的展开过程中仍需要融入信息服务的理念，使项目向着有序的方向进展。
在项目开展的时间段内设置若干个节点，在这些节点上要求项目承担人在信息管理系统中上报相关信息，应包括项目阶段性进展情况和相关数据、经费使用情况、研究人员及承担单位变更情况，存在的问题和下一步工作方向。
其中，获取问题信息，进行主动服务。专家对接和专利分析是这个阶段重要的信息服务内容。按时间进度和经费使用进度进行分析，判断项目是否按计划进展，形成报表。预警和提醒，进度和经费使用极其不匹配的项目理论上存在不合理性，对项目管理是预警，对项目承担人可作为提醒信息，以便合理安排。项目开展过程中上报的信息需是项目最终验收的补充材料。
在项目管理展开过程中与信息服务相结合，通过信息化手段解决项目数量多、管理跟不上的问题，能及时发现个别项目开展过程中存在的问题，并及时提供主动服务，同时经常性地与项目承担人进行信息交流，能提高项目承担人的自觉性和主动性，防止项目经费使用不当，对提升项目完成水平也有好处。
利用大数据分析项目绩效
地方财政投入资金支持科技创新，目的是促进社会进步和经济发展。从后者来看，其结果是在提升企业的自主创新能力的基础上提高企业效益从而获取更多税收。科技项目的绩效考核反映科技创新工作成绩。科技创新成果对经济的贡献有滞后性，从成果产出和应用到市场化需要时间证明，因此需要在项目结题后对相关数据进行跟踪，建立指标体系，以便反映项目实施后的实际情况，这是后验证过程。
这些数据的采集部分可以通过数据交换的方式获取，如税务数据、人事社保数据、专利数据等，部分采用科技统计的信息，如R&D数据和技术人员数据，进行汇总后合理分配指标权重进行统计分析，各种指标分别反映创新能力的各个方面。科技项目的投入产出比简化计算公式：
绩效= 新技术税收/项目经费
这里新技术税收为新产品存活期税收总数，或新技术带来的销售增加的税收增加值总数。这个计算方式没有考虑企业整体创新水平的提高，但从宏观数据来看，反映科技经费的投入对地方社会发展的贡献是有价值的。
Abstract: Target: combining with the actual situation of pharmacy department work, this paper discusses performance management mode taking the service object as the evaluation target, in order to improve the management level of pharmacy department and medical service quality. Methods: according to the different service object, respectively make the relevant evaluation item and specific evaluation method of pharmacy department, and build the performance management mode taking the service object as the evaluation target. Results: provides new ideas of the management mode of pharmacy department. Conclusion: the new management mode is significant to reflect the pharmacy staff their own value and society value, improve the work enthusiasm and initiative, and set up the service idea taking the patient as the center.
关键词： 药剂科管理；服务对象；绩效
Key words: management of pharmacy department；service object；performance
中图分类号：R197.32 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）25-0310-02
0 引言
医院药学工作是医院医疗工作的重要组成部分，随着《医疗机构药事管理规定》以及一系列与医院药剂科工作相关文件的出台，如何提升药剂科的服务质量，满足病人对药学服务越来越高的要求，已成为现阶段一项非常重要的工作[1]。现代医院药房的工作中心正在由药品供应为中心到病人为中心转变，因此，我们探索出一种以服务对象为考核目标的绩效管理模式，以服务对象统一了衡量服务质量的标准，同时引入绩效管理理念来体现药房工作人员的自身价值及社会价值，从而发挥其潜能[2]。实行绩效管理,引导职工与时俱进,适应新时代的变化，从而推动医院药学事业的发展。绩效管理的定义绩效管理指管理者和职工就工作目标及如何达到目标而达成的共识，依据一定的程序和方法，促使职工成功达到目标的管理方式。绩效管理的意义首先可将组织与个人的目标联系起来，在一定时间内由总目标决定药剂科班组到个人的责任和分目标。
1 服务对象与考核项目
1．1 门诊中、西药房 服务对象包括门诊患者、急诊科、门诊各临床科室、收费处、化验室、放射科、同位素室等。门诊患者是门诊药房的首要服务对象，门诊药房的服务质量会直接影响到患者乃至社会对医院的医疗服务的评价。门诊药房对患者影响最大的服务内容有调剂差错率、服务态度等。目前，调剂差错率基本是以患者的投诉率作为衡量标准，对于患者没有发现的差错或经当场纠正的差错就难以衡量，服务质量更是如此。因此应该制定直接面向患者的考核项目。例如在患者开始就诊时就发放一张考核表，由患者对药房的工作人员的各方面来打分，使患者得到满意的服务。门诊患者的考核项目可以有差错率、态度、等待时间、有无缺岗等几个方面，每个方面都有明细和评分档次，就诊完毕交给门诊办即可。
门诊的其他与药品发生关系的科室实际也是门诊药房的服务对象。药房的服务质量直接影响到这些科室的医疗质量。急诊科、门诊各临床科室、化验室、放射科、同位素室等门诊部门经常遇到的情况就是药品调度是否及时，调剂是否差错，常备药品是否缺货，注射单的填写，以及和临床科室的配合度等等。制定面向这些科室的考核项目，由这些临床科室的工作人员来打分，交由门诊办汇总，就可以考查药房对门诊各医疗科室的服务质量。
收费处是经常被忽略的科室，许多患者与收费处的纠纷源自于药剂科工作细节的疏漏。例如门诊药房是否在网络上及时调价，是否及时入库，是否有一药多名出现在数据库中等。这些项目都可以成为收费处考查门诊药房的项目。
Abstract: Target: combining with the actual situation of pharmacy department work, this paper discusses performance management mode taking the service object as the evaluation target, in order to improve the management level of pharmacy department and medical service quality. Methods: according to the different service object, respectively make the relevant evaluation item and specific evaluation method of pharmacy department, and build the performance management mode taking the service object as the evaluation target. Results: provides new ideas of the management mode of pharmacy department. Conclusion: the new management mode is significant to reflect the pharmacy staff their own value and society value, improve the work enthusiasm and initiative, and set up the service idea taking the patient as the center.
关键词： 药剂科管理；服务对象；绩效
Key words: management of pharmacy department；service object；performance
中图分类号：R197.32 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）25-0310-02
0 引言
医院药学工作是医院医疗工作的重要组成部分，随着《医疗机构药事管理规定》以及一系列与医院药剂科工作相关文件的出台，如何提升药剂科的服务质量，满足病人对药学服务越来越高的要求，已成为现阶段一项非常重要的工作[1]。现代医院药房的工作中心正在由药品供应为中心到病人为中心转变，因此，我们探索出一种以服务对象为考核目标的绩效管理模式，以服务对象统一了衡量服务质量的标准，同时引入绩效管理理念来体现药房工作人员的自身价值及社会价值，从而发挥其潜能[2]。实行绩效管理,引导职工与时俱进,适应新时代的变化，从而推动医院药学事业的发展。绩效管理的定义绩效管理指管理者和职工就工作目标及如何达到目标而达成的共识，依据一定的程序和方法，促使职工成功达到目标的管理方式。绩效管理的意义首先可将组织与个人的目标联系起来，在一定时间内由总目标决定药剂科班组到个人的责任和分目标。
1 服务对象与考核项目
1．1 门诊中、西药房 服务对象包括门诊患者、急诊科、门诊各临床科室、收费处、化验室、放射科、同位素室等。门诊患者是门诊药房的首要服务对象，门诊药房的服务质量会直接影响到患者乃至社会对医院的医疗服务的评价。门诊药房对患者影响最大的服务内容有调剂差错率、服务态度等。目前，调剂差错率基本是以患者的投诉率作为衡量标准，对于患者没有发现的差错或经当场纠正的差错就难以衡量，服务质量更是如此。因此应该制定直接面向患者的考核项目。例如在患者开始就诊时就发放一张考核表，由患者对药房的工作人员的各方面来打分，使患者得到满意的服务。门诊患者的考核项目可以有差错率、态度、等待时间、有无缺岗等几个方面，每个方面都有明细和评分档次，就诊完毕交给门诊办即可。
门诊的其他与药品发生关系的科室实际也是门诊药房的服务对象。药房的服务质量直接影响到这些科室的医疗质量。急诊科、门诊各临床科室、化验室、放射科、同位素室等门诊部门经常遇到的情况就是药品调度是否及时，调剂是否差错，常备药品是否缺货，注射单的填写，以及和临床科室的配合度等等。制定面向这些科室的考核项目，由这些临床科室的工作人员来打分，交由门诊办汇总，就可以考查药房对门诊各医疗科室的服务质量。
收费处是经常被忽略的科室，许多患者与收费处的纠纷源自于药剂科工作细节的疏漏。例如门诊药房是否在网络上及时调价，是否及时入库，是否有一药多名出现在数据库中等。这些项目都可以成为收费处考查门诊药房的项目。
【关键词】科研企业；科研项目；财务管理
2014年，国务院下发了《关于深化中央财政科技计划（专项、基金等）管理改革的方案》通知，对于承担政府类科研项目的企业资金管理提出了更高的要求。因此，为进一步提高科研企业对科研资金的科学化管理水平，提高科研资金的使用效率，使科研资金的使用更加明晰、规范、专业，科研企业应该认清自身存在的财务管理问题，完善企业财务管理制度，强化项目实施过程中的经费管理。本文从科研企业的概念、特征，政府类科研项目的概念，承担政府类科研项目企业在财务管理中存在的问题，以及对承担政府类科研项目企业的财务管理建议等方面进行分析。
一、科研企业概念以及政府类科研项目特点
科研企业即具有先进科研技术、能力，能对技术开发做专门研究的企业，它主要利用企业内部管理水平与先进技术两大优势，将科学技术的研究与企业的运营生产相结合，使研究成果转化为内在竞争力，以此提升企业的综合实力与经济效益。因此，从某种程度上来说，科研企业主要依靠将自身科研成果转变为内在竞争力的方式来创造利润，进而推动科学技术进步，并不断挖掘自身潜力。而具体到本文的研究重点――政府类科研项目，是指为了实现国家的科研项目战略，推动国家的科技发展，政府展开主持、规划、实施、监督等一体化管理的科研项目，它具有投入规模较大、花费时间较长、合作机构复杂以及技术要求高等特点。因此，要想做好政府类科研项目并非易事。近年来科研企业在承担政府类科研项目的过程中，暴露出的财务管理问题也层出不穷。
二、承担政府类科研项目企业在财务管理中存在的问题
1.思想上缺乏重视
在科研企业内部，大部分科研人员都具有很强的技术研究能力和技术创新能力，能使企业具备很强的创造力，但是多数科研人员在工作过程中片面重视技术领域的提高和创造发展，而对科研项目财务管理的相关要求和制度建设与执行等方面不重视，导致企业内部出现重技术、轻管理的错误思想。另外，企业领导和管理人员由于受到“重技术，轻管理”的传统观念的限制，在日常管理工作中过于注重对员工技术能力的要求，而忽略了财务管理对于企业科研具有的重要支撑作用，往往偏向于激励技术人员的研究开发能力，而对于其不遵守财务管理的行为却不加以重视和批评。
2.项目预算编制缺乏科学性
在科研项目申报阶段，科研企业需要上报相关项目预算材料，对项目投入所需资金等内容进行详细地阐述，但是在项目申报材料中普遍存在预算编制不科学、不合理，与实际费用之间存在着较大偏差的问题。很多科研人员和项目负责人对财务预算工作不够重视，在项目预算编制过程中不征求财务部门的意见，而是根据以往经验自行开展预算编制工作，使得所上报的经费预算并不符合企业的实际支出需求。此外，部分科研人员为防止在申报过程中被上级部门削减经费，在编制预算时故意增大经费金额，使得所编制的经费预算失去科学性，在项目实施过程中根本难以有效执行。
3.财务管理制度不严谨
政府类科研项目财务管理较为严格，国家对其做了详细规定，即做到专款专用、专户管理，设立与之对应的内控制度，并对各类费用的具体使用有着严格限定，如科研经费支出只能用于研发设备、材料的购买或者是研究所需费用开支等。然而科研企业的财务管理相对比较混乱：缺乏完善的财务管理内控制度，管理人员意识相对比较薄弱，项目人员滥用资金等。如在财务核算过程中，很多科研企业发生科研费用和企业管理费用混用现象，将与科研项目不相关的差旅费在科研项目经费中列支等等，与国家科研项目经费使用规定相差甚远。因此，科研企业要想承担好政府类科研项目，做好科研工作，必须严格贯彻执行国家有关科研项目财务管理的政策和规定。
4.项目经费监管力度不足
在科研企业承担政府类科研项目中还存在着经费监管制度不完善问题，这种情况将会导致项目具体实施中的实际经费用途和报告中批准的预算并不相符。如在项目验收的过程中，项目负责人为了保证结题验收报告的通过，其结题报告的实际填写情况往往与财务部分所列出的实际资金使用情况并不相符，在结题报告中出现将不符合预算支出的资金使用更改变为符合预算支出的调账情况。上述情况的出现，说明财务部门并没有严格审查结题验收报告中的经费支出和实际财务经费支出之间是否相符，缺少对于项目建设过程中全方位的资金监控管理以及对于项目结果进行严格的考核评价系统。在很多科研企业中，甚至还存在着财务部门对于已经结题的科研项目中所使用的经费情况不进行财务验收的情况。总的来说，诸如此类问题的出现，都是财务部门疏忽其监管功能和职责、对项目经费的监管力度不足造成的。
5.法律意识淡薄
科研企业承担政府类科研项目频频出现财务管理问题，还有一个重要原因即为对承担政府类科研项目的相关管理规范的法律认知不强，对涉及财务管理和开支项目的法律法规不熟悉，财务管理缺乏规范性和法律严谨性。
三、对承担政府类科研项目企业的财务管理建议
1.提高企业人员对财务管理的重视
要顺利推进科研项目，就要切实提高企业人员对财务管理的认识。可采取如下措施：一是制定科学的项目内控制度，对科研项目财务管理提出明确要求；二是项目负责人要通过各项形式的培训活动，提高企业人员的财务管理认识，从而真正重视项目财务管理工作；三是企业内部要制定相应的奖励制度，对于能够有效贯彻财务管理制度要求的项目人员，根据其在项目管理过程中的贡献予以一定的物质奖励，从而激发项目参与人员的积极性，在项目实施过程中能强化成本意识，节约意识，控制项目经费的支出。
2.加强预算编制的科学合理程度
在政府类科研项目预算编制时要以项目具体的研发任务以及目标为基础，严格按照相关政策要求进行编制，提高所编制预算的质量，确保与项目实施的实际相吻合，主要可以通过两个方面改善项目预算编制工作：首先，科学编制，统筹安排。在进行项目预算编制的过程中，需要以保证重点部分、统筹安排全局、量入为出为基本原则，对于项目中实施各环节的具体支出进行安排，务必做到科学合理。其次，科研人员与财务人员加强合作，科研人员虽然是项目实施的主体，但是其缺乏财务相关知识，而科研项目经费科目繁多，且有明确的规定，因此完全依靠科研人员很难编制科学合理的经费预算；财务人员虽然熟练掌握预算编制过程中的各项规定和编制方法，但是其缺乏科研知识，对于预算编制中所需要的专业数据难以掌控。在预算编制的过程中需要科研人员与财务人员加强合作，及时沟通，才能够保证预算编制的科学合理。
3.制定有效的财务核算制度
目前，科研企业财务管理方面存在的相关问题大多数是财务管理制度不明晰导致，这种不良情况影响了科研企业的财务管理工作的正常运行。科研企业要根据国家要求，结合自身实际，制订和完善财务管理制度，修整财务类信息系统，在实际运行中严格执行预算制度及相关规定，确保财务管理工作的正常、顺利运行。
4.加强经费支出的监管力度
首先，对于项目实施过程中的各类支出进行严格审核，如项目批复文件、项目任务书以及项目预算方案等等，确保会计工作能够配合项目的实施和验收，实行从项目下达之后直到验收完成全过程的会计责任制度。其次，在项目经费的审批过程中，对于项目需采购的科研仪器等内容进行严格的审核，包括审核项目批复书、购买合同等是否齐全，如果不符合规定则不予报销。再次，对于经费支出的内容进行审核，检查其是否符合科研项目经费支出的要求，要根据国家科研计划相关项目管理办法，对于不符合要求的支出，坚决不予报销。
5.加强法律意识培养
建议科研企业组织科技人员，尤其是负责项目申报和组织实施的项目负责人，以及财务管理人员认真学习国家科技项目的有关管理规定，提高他们对国家科研管理项目相关法律条文的认知，为申报、承担政府类科研项目奠定基础。
四、结语
近年来，国家陆续出台一系列办法，对科研企业正进行大力改革。科研企业也应牢牢抓住这一难得契机，提高思想认识，做好财务核算，加强预算编制的科学合理程度，制定有效的财务核算制度，培养遵法守纪意识，加强经费支出的监管力度，通过一系列措施改变科研企业财务管理上的现存问题，从而提高政府投入资金的效益与回报，充分发挥科研企业的作用。
参考文献：
[1]俞琳琳. 对科研企业承担政府类科研项目的财务管理相关问题的思考[J]. 财经界（学术版），2016，No.39905：175.
【关键词】视频会议 项目评审 科技管理
深化科技体制改革的目标要求科技主管部门加强科研项目管理的能力建设，不断完善科技项目、经费管理制度和科技评价、奖励制度，形成激励创新正确导向。政府作为公共管理的主体，承担着制定政策、培育企业、激发创新的重要责任，其中一个重要的内容就是各级科技主管部门通过科研项目指南，引导大学、科研院所、企业及各创新主体申报指南中的项目，并通过竞争机制提供项目经费资助和补贴，对提高全社会的创新创业热情，推动高新技术企业发展和产品升级，起到了不可替代的作用。
项目评估或评审活动必须按照国家有关法律、法规、规章和政策的要求，坚持独立、客观、公证的原则，并自觉接受有关方面的监督。让最适合的研发创新主体获得好的立项项目支持，是政府科技项目的初衷，因此就必须采用一套公开、公平、公正的择优方案，而答辩则是择优的一个重要环节。
1 视频会议的特点
（1）节约会议成本 由于有了视频会议的会议形式，可降低参会各方的会议组织、差旅费用，从而降低会议主办、参会人员的成本。
（2）技术较为成熟、稳定 目前从事视频会议服务的生产厂商有宝利通、华为、思科等，设备的市场价格较为透明，且各厂家针对不同应用环境均具有较为成熟的解决方案，通信、设备都具有统一的行业技术标准，为不同用户可以提供定制的个性化服务。
（3）可支持项目答辩等特殊需求根据国家科技部要求，项目答辩应尽量采取异地评审方式，远程视频答辩能够很好的支持该应用的需求，是满足该要求的最好方案之一。
2 南京市科技管理远程视频服务平台现状
2014年下半年开始，南京市科委开始启动“南京市科技管理远程视频服务平台”的建设工程，此项目的建设旨在通过采购一套成熟的视频会议系统，并租用运营商网络专线将南京市玄武区、秦淮区等11个区科技局及南京高新区、南京经济开发区等5家开发区及创新园科技局无缝连接，从而搭建起覆盖全市的科技管理远程视频网路服务平台。14年年底，市科委通过政府采购流程最终为该项目采购了一套基于宝利通RealPresense平台系列产品，其主要系统单元包括：1套RMX524C多点控制单元（MCU）设备，17套HDX7000高清视频会议硬件终端。为了保障远程视频设备的网络化应用，市科委与中国移动南京分公司签订了长期合作协议，搭建了一套覆盖全市的4M通讯专线网络。
2015年初，该服务平台在各方人员的协助下已经正式通过了联调测试，并正式开始投入使用，初步搭建起1个主会场与17个分会场同时召开全市科技远程会议的服务平台。
3 子系统（答辩系统）建设
3.1 子系统建设与使用情况
在配合市科委搭建南京市科技管理远程视频服务平台后，南京市科技成果转化服务中心（以下简称中心）为了充分利用好这一基础平台，积极组织人员开展调研和论证，借鉴兄弟部门的做法，及时调整内部资源，启动了子平台（答辩系统）项目的建设，将该子平台融入现有的服务体系，进一步提升了科技管理的综合能力。2015年3月12日至14日，受厦门市科技局委托，中心组织召开了2015年度厦门市重大科技项目异地视频评审会。答辩期间，中心组织南京多所大学、科研院所、企业等共28名专家进行异地视频论证。专家分4组3天，对厦门19个科技计划项目进行视频答辩、论证和评选。面对这种项目评审的新模式，中心克服时间紧任务重等困难，圆满完成了此次项目答辩组织工作。
3.2 子系统的组成
系统的核心部分是两端的视频终端及相关外部设备，包括音视频系统、PPT演示笔记本等。经过会前的参数调试，测试视频音频设备状态、实现视频答辩过程的可控性。视频会议系统一般采用SIP （Session Initiation Protocol）协议。同时双向传输音频、视频及PPT 数据所需网络带宽不超过4M。
通常视频会议对网络的延时、丢包率有较高要求，为了达到视频答辩的网络传输要求，中心对现有网络资源进行了必要的调整和改造，为答辩系统专门提供了一条10M静态网络专线。此次南京-厦门答辩过程实际中，总数据丢包率小于6%，视频丢包率小于5%，音频丢包率小于3%，网络断线率小于1%。
3.3 视频答辩流程及管理
以厦门重大科技项目异地答辩为例，主会场在中心交流厅，分会场在厦门科技情报研究院。受邀专家组成的评审委员会在主会场，并按专业进行分组；答辩人即项目申报单位在分会场，主分会场通过网络传送视频音像，及ppt文档等。
项目答辩的流程是：首先专家组验证答辩人身份，答辩人介绍项目申报的背景（企业情况、项目情况）和项目理由和工作基础，同时利用PPT进行展示（此过程用时20分钟），介绍完毕后，专家提问，答辩人回答（次过程用时20分钟）。
为了保障好视频答辩的整个过程，要求使用单位必须建立一套成熟的视频答辩管理流程。
4 结论与展望
本系统是南京市科技管理远程视频服务平台的子系统，该系统面向全市各级科技主管部门，服务于南京市科技管理工作的全程视频应用系统。建设初期主要应用与全市科技系统远程视频会议，现已推广应用于南京市市级科技计划进行网络视频评审、答辩和与兄弟省市召开有关科技系统高清视频会议。
该系统具有实用性、稳定性、可扩展性等特点。存在的不足之处是，虽然本系统利用了先进、可靠的音频采集、解码、高效网络传输、安全加密认证等技术，但在利用互联网传输信号的过程中，任然存在一定的安全隐患，这也是该系统需要完善的重要内容之一。
参考文献
[1]赵丽玲.毕业论文远程答辩有效探析[J].中国远程教育，2008（09）：46.
[2]刘宏伟.基于P2P项目评审系统的设计与实现[J].计算机与数字工程，2012.
（广东创新科技职业学院管理系，广东东莞523960）
摘要：目前，关于“项目教学法”的课堂管理研究比较少见，零星的成果也还处于探讨阶段，尚未形成针对性的结论，也未建立符合教学改革形势的不同学科类型的课堂管理体系。关于课堂管理的研究也多见于基础教育，对高职院校的课堂管理关注度较少，至于大班授课的课堂管理研究则更为鲜见。本文从高职教育实际经验出发，对“项目教学”模式下的管理类大班课堂管理进行探讨。
关键词 ：高职；“项目教学”模式；大班；课堂管理
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.03.036
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1671—1580（2015）03—0079—02
收稿日期：2014—10—15
作者简介：左媚（1987— ），女，湖南娄底人。广东创新科技职业学院管理系，助教，硕士，研究方向：高职教育，工商管理。
“项目教学”模式也称“项目导向，任务分解”教学模式，是指学生个人或团队在教师的指导下实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。［1］这种教学方法无论从理论上还是在实践中都被当做当前高职教育教学改革的主流。
一、高职教育管理类专业分班和课堂现状
（一）分班现状
随着高考的改革和高校的扩招，高职院校生源广进。就笔者所在学院而言，办学第四年就突破万人。伴随学生人数的增长，班级规制扩大了，排课难度、教学资源分配的难度也相应增大，因此，合班上课成为必然的选择。而管理类专业生源多，师资有限，课程富有弹性，因而大班上课比率明显高于其他专业。
（二）课堂现状
就课堂管理现状而言，不同专业之间既具有共性也具有个性。
共性方面：1.生源来源复杂，学生基础薄弱。目前，高职院校的生源既有高中毕业生，也有中专毕业生、成人高考生、n+证书考生、联合培养生等；2.学生缺乏自我管理能力，纪律意识淡薄；3.学生普遍缺乏主人翁精神，集体意识淡薄；4.学生自我意识强，不愿受管束；5.学生注意力集中时间短，喜欢不断地追求新鲜事物。
但管理类学生还具有自己独特的个性特点：（1）重情商、不重智商，希望跟老师做朋友，相信“交情”影响成绩；（2）重课外、不重课内，愿意为课外活动牺牲课堂学习时间；（3）重经济、不重精神，热衷于赚钱，精神世界空虚；（4）重口头、不重行动，执行力差，喜欢拖延、敷衍。
二、“项目教学”模式下课堂管理面临的难题
班级规制的扩大和学生的特点对教师的课堂控制能力提出了新的挑战。然而，教师的课堂控制能力总是有限的，有研究显示，教师在教学中视野的覆盖范围一般不超过25名学生，教师站在讲台上的视觉控制宽度一般小于10人，视觉纵深小于10排。［2］在“项目教学”模式下，教师还需要带领全体学生完成任务、达成项目，这就要求教师具备较强的统筹和协调能力。由此，“项目教学”模式下的课堂管理出现了一系列难题。
（一）“搭便车”现象难监管
“项目教学”需要学生分小组学习，每个小组由组长带领，小组成员分工协作，个人成绩与小组成绩挂钩，在教师的指导下完成项目任务。在此过程中，出现了学生“搭便车”的现象。组长或者学习优秀者在拿到任务后会积极行动，其他组员很容易就有了“等、靠、要”的心理，坐享他们的成果。为了个人成绩不受影响，组长和积极分子也会自觉地满足这种“搭便车”的需求，并想办法逃避教师的监管，在需要小组成员各自展示的阶段事先为“搭便车”者做好准备。这样，所谓的团队学习其实就是几个组长和积极分子在学习，“项目教学法”的真正意义得不到体现。
（二）“沉默的大多数”积极性难调动
尽管有了教师、班委、组长这样的三级监管机制，考核时也将小组组长纳入考核方，但在实际教学中发现，沉默的仍然是大多数。究其原因，包括以下几点：1.管理类课程的文科性质决定了对其进行动作分解困难，较少存在可以让全员参与、各自动手操作的项目；2.学生基础参差不齐，对同一个指令，同一组中有的人接受快，有的人接受慢。在自我心理的作用下，很容易导致接受快的等不了接受慢的，接受慢的便自我懈怠；3.自卑加侥幸心理。一方面认为教师只会关注成绩优秀的积极分子，因而感到自卑；另一方面又为这种不受关注而心存侥幸。在两种心理作用下，面对参与不参与的问题，稍加思考就选择不参与。
（三）“项目教学”效果呈边际递减
尽管“项目教学”较之传统教学方式发挥了学生的主体作用，让教师从“传道、授业”转向“解惑、辅导”，将传统的“填鸭式”课堂变成了教学相长、自主学习的平台，然而，在实际教学中发现，项目任务的效果是呈边际递减的，也就是说，在使用该方法初期效果明显，但随着时间的推移，这种良好局面不仅难以维持，还会出现明显的下滑现象。
“沉默的大多数”更加沉默，并逐渐疏离队伍。原来积极性十足的组长和积极分子也开始抱怨项目任务的繁重和队友的不支持。任务成果逐渐变得浅显和流于形式，只完成教师明确提出、反复叮嘱的要求，缺乏自我思考和创新。这样一来，教师既要忙于重新设计任务，又要忙于调解学生心理，如果所带班级较多，就会疲累不堪。
三、“项目教学”模式下的课堂管理策略
（一）技高为师，教师先做“职业人”
在教师德高与身正之外，高职学生还期待其技高。因此，笔者认为对于管理类课程，教师要先做“职业人”，把自己变成相应课程的从业者。
以笔者所教的“客户服务与管理”课为例，我先将自己定位为一个客服专员，从妆容、着装、举止、言谈、技能等方面将自己武装起来，借助动作示范、要领讲解，辅以文字、图片说明，化知识学习为动作学习，让学生一走进客服课堂，就如同走进了一家公司的客服培训现场，这对于学生快速转换角色进入学习状态很有帮助。
（二）先化整为零，再化零为整，采用梯队学习方式
在实际教学中，笔者也进行了小组编排，但略做创新。在学生自愿组队编成小组（笔者将其命为小队）的基础上，再将每两个小队编为一个中队，一个班级的所有中队编为一个大队。一个大班一般由两个班级合成，就形成两个大队，8~10个中队，16~20个小队。每个小队产生一名小队长，中队产生一名中队长，大队产生一名大队长，中队长由两名小队长中的一人担任，但大队长不由班长、学习委员或中队长等兼任，而是由科代表担任，由此形成小队—中队—大队的三级梯队学习方式。
（三）以点带面，任命科代表作为教师的代表
在第一堂课的最开始就请学生自荐或大家推选产生一名科代表。接着，教师当面赋予科代表在本科目课堂上高于班长的职权，命其成为教师的全权代表，掌管本科目所有的出勤考核、任务收发、信息和队伍管理。
笔者在实践中发现，对这种“初见之下的权力赋予”，科代表们抱有极高的荣誉感、责任心和被信赖的满足感，因此能够成为促进师生沟通、提高教学效果的有力帮手。
（四）严爱相加，关注沉默者，鼓励积极者
俗话说，教师是人类心灵的工程师。对那些总是沉默、不耐烦，甚至有抵触的学生，既要严格要求，更要关心爱护。同时，对积极者要及时、恰当地给予鼓励，帮助促进积极者带动沉默者，最后形成大家都愿参与、都有所得的集体学习局面。
［
参考文献］
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［2］李国娟.思想政治理论课大班教学课堂管理模式初探［J］.学校党建与思想教育，2007（12）.
［3］陈晓冬.论职业教育课堂教学改革的整体性推进［J］.职业技术教育，2001（34）.
