时间：2023-05-16 15:31:50
序论：在您撰写公园设计创意时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
关键词：主题公园；文化景观；特色旅游
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1、主题公园的概念与发展
所谓主题公园，是指为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态[1]。其往往根据特定的主题创意，以文化复制、文化移植、文化陈列以及现代科学技术等为手段，以虚拟环境的塑造为载体，以贯穿整个公园的主题情节为灵魂，来达到迎合消费者的好奇心、创造新的消费吸引点的目的。
主题公园起源于早期的游乐园，其历史可追溯到中世纪的欧洲。建于1583年的丹麦“拜肯园”，是第一个有现代娱乐园概念的娱乐园，即收取门票并以乘骑为主要吸引物的娱乐园。1955年，美国人沃尔特•迪斯尼在加州建成迪斯尼乐园（图1），第一次将传统的乘骑与表现不同时间和地域文化特色的主题进行了完美的结合，开辟了一个娱乐园的新时代——主题公园时代。自此，主题公园的概念渐渐弥漫全球。
中国现代意义上的主题公园是从1989年深圳锦绣中华（图2）开始的，公园主要以自然资源为基础，属于第一代主题公园。若干年后，以三国城、水浒城（图3）等为代表的第二代主题公园相继亮相，形成全国性的主题公园建设热潮。此时的主题公园主要是以静态的观赏型娱乐项目为主，游客的互动参与性不高。之后的第三代主题公园，则是各个城市在原来的自然公园基础上增加了旋转飞机、摩天轮、高架车等简单的娱乐项目，已经有了娱乐的性质，但主题不够明确。随着消费者旅游心理的逐渐成熟，主题公园的主题越发鲜明化，并开始运用计算机、人工智能、自动控制、数字技术等高科技设施，提升休闲娱乐功能，强化了游乐活动与游客之间的互动关系，增强了游乐活动的参与性，成为如今的第四代主题公园 [2] 。
2、中国主题公园的类型
目前我国主题公园按旅游体验类型划分，大致可以分为五类[3]：
提供刺激游乐设施和机动游戏的游乐型主题公园，如欢乐谷、梦幻水城等；
情景模拟型主题公园，如横店影视基地、西安大唐芙蓉园等；
浓缩著名景观或特色景观的观光型主题公园，如锦绣中华、世界之窗等；
以水族馆、动物园为主的自然主题型主题公园，如老虎滩极地海洋公园、香港海洋公园等；
展现民族风俗、民族色彩等的风情体验型主题公园，如北京民族园、中华民俗文化村等。
3、中国主题公园的特点
我国有着五千年的世界文明，各种历史传统、地域风情、神话传说、文学遗产、宗教故事等，可谓主题丰富。经过二十几年的发展，我国的主题公园既秉承了世界主题公园产业的共性，又形成了符合中国旅游市场的特点[4]。
3.1、主题的明确性和场景化
“主题”是主题公园设计的核心内容，具有区别于其他旅游景点的核心吸引力和独特鲜明的个性。鲜明的主题和次主题共同构成剧情化的主题体系，形成连接公园设计的独特和唯一性话题。园区内的主题文化、模拟环境、游客活动等都是围绕着该主题体系进行诠释。通过对主题公园特定主题的场景化，来满足旅游者的好奇心与求知欲，让其在参与其中后获得强烈的感染和震撼，留下深刻的印象。
3.2、产品的参与性和互动性
产品的参与性和互动性，是影响主题公园成败的关键因素。各种互动式体验能形成感召力和亲和力，让游客获得身临其境的感觉，在参与的过程中增长知识。而有了游客的参与，主题公园才有了生命和活力，形成与游客之间的良性互动关系。
3.3、现代科技的技术支持
随着科学技术的加速度发展，信息技术和虚拟技术的日益普及，主题公园的产品的科技含量也在不断提高。园区内各种三维、四维、声、光、电等现代高科技和数字化手段层出不穷，给各种互动式娱乐及场景模拟提供了有效的技术保障。
3.4、商业模式的联动性
主题公园作为人工的旅游景区，是投资者为了获得商业效益而开发的，从游乐设施到园内的餐饮、表演活动，都是企业的商业行为。而随着主题公园，尤其是大型主题公园的发展，各种相关的餐饮业、酒店服务行业、地产业等等也会随之获得相应发展，成为一个吃、喝、玩、乐、游、购于一体的互动式产业链，从而带动整个城市的经济发展。
4、主题公园设计分析——以柳州儒家文化主题公园为例
4.1、项目背景与概况
柳州东临粤、港、澳，南接北部湾，西靠云、贵、川，北抵长江中下游，素有“桂中商埠”美称，是西部的重要商品集散地、桂北地区重要的游客集散中心，商贸活动频繁，具备发展旅游产业的良好地理和区位优势。基地位于柳州市中部，紧邻柳州市历史城区，属于历史城区的协调区（图4），用地面积约59公顷。
现状基地内有文庙、驾鹤书院、山水舞台等知名景区。其中，柳州文庙始建于唐朝贞观初年。据史料，唐元和十年，柳宗元知政柳州，重修文庙，启文教，兴儒学，启就了“人文柳州”的开篇序言。驾鹤书院建于宋朝，是广西最早最大的书院，对柳州的文化发展有着重要影响。山水舞台则建成于2007年，是国内最大规模的人工瀑布群。上述景区对发展基地的文化旅游产业来说具有独特的条件和良好的潜力。
但是，目前基地内景区各自分散发展，彼此之间缺乏有机联系，并且是以静态展示为主，旅游经济附加值较低，难以形成较强的市场吸引力。在旅游配套方面，景区以及连接各景区之间的街道整体环境比较杂乱，缺乏供旅游者使用的餐厅旅馆、旅游纪念品商店等休闲娱乐设施，游客驻留时间不足。
4.2、特色鲜明的主题定位
针对基地现状，规划需要以一个符合基地情况及与城市有渊源的主题作为区域发展主线，将旅游资源进行整合，通过多元化和功能复合，形成新的旅游吸引点，增强其市场竞争力，即打造一个景区联合的主题公园。
对于主题公园这样一个完全依靠创意来推动的旅游产品来说，主题选择至关重要。文庙和驾鹤书院作为柳州传统儒学文化的标志性景区，其宣扬的儒学思想是公园主题的最佳选择。打造以儒家思想为主线，集吃、喝、玩、乐、游、购、学为一体的儒家文化主题公园水到渠成。
4.3、新颖独特的设计创意
主题公园的主题选择需要创新思维，主题公园的规划设计更需要以新颖独特的设计创意，形象地体现所选定的主题，才能保持游客对公园的新鲜感。
4.4.1、抓住灵魂
作为公园的主题，“儒家文化”是项目的灵魂所在。然而儒家文化博大精深，要围绕这个主题展开设计，必须找到将其形象化的突破点。
儒学起源于东周春秋时期，由汉朝汉武帝时期起，成为中国社会的正统思想。古代儒家要求学生掌握六种基本才能：礼、乐、射、御、书、数，即“通五经贯六艺”的“六艺” [5]。这也是儒家思想的创始人孔子一生崇尚和倡导的。而说到孔子，不得不提其“周游列国”的历史文化故事。孔子周游列国历时十余年，行程数千里，在游历中感受山水，在感受山水中体悟人生，其中大大小小的故事传颂至今，有着深刻的启发意义。
规划正是以 “六艺”及“周游列国”作为设计的出发点，借助建筑、园林、美术、雕塑、以及声光电等科技手段营造出一个有节奏、有层次、有历史深沉的文化景区。主要设计内容分为“六艺城”和“列国游乐城”两部分。
（1）六艺城（图4）：主要包括举办各种祭祀活动的礼仪广场和文庙（礼）；举行歌舞演出、水幕激光秀的歌舞楼和山水舞台（乐）；提供射箭、投壶等有关骑射体验的骑射文化游乐场（射）；举办技能培训、名师讲座的六艺会馆（御）；进行艺术学习交流展示的驾鹤书院和书文化馆（书）；以及，展示传统天文、历法等知识的观星广场和数文化陈列馆（数）。规划通过六艺的体验内容，使游客可身临其境，体验生活，解读孔子，其乐无穷。
（2）地下列国游乐城：规划将孔子游历过的卫、宋、齐、郑、晋等国分别作为主题，打造展现历史上各国特色的小型会馆。会馆主要以3D、声、光、电等高科技技术为手段，通过文化、历史、故事等丰富的主题场景表现，以及各种互动式娱乐，带给顾客独特的文化感受和难忘体验。
4.4.2、抓住消费
主题公园，作为一种大众化的休闲产品，与传统公园的主要区别除了其主题的明确性，还在于其商业性。
一个成功的主题公园，不仅需要有丰富的游乐环节，还要有多样化、特色化的商业和休闲产业支撑，将观赏、运动、教育、娱乐、休闲等各种功能元素加以通盘考虑，形成独特的吸引点，促进持续性消费（图5、图6）。
规划通过调整产业布局和拓展节庆市场的方式，增强市场吸引力，延长游客停留时间。除了上文中提到的两个主题游乐区，还规划设计了与主题相关的休闲购物区。
（1）特色小商品街区
儒学起源于东周春秋时期，由汉朝汉武帝时期起，成为中国社会的正统思想。
规划特色小商品街区主要以儒学的盛兴朝代汉朝为主题，再现当年汉朝都城市井的繁华景象，无论房屋、广告，还是装饰、活动等均是以汉朝为模板，融合现代设计手法进行布置。游客来到这里，仿佛时空倒流，到了千年前的汉朝古都，这里同时也是旅游商品与特色商业街坊。
（2）仿古酒店
孔子出生于鲁襄公二十二年（公元前551年），于鲁定公十年（公元前500年），齐、鲁两国夹谷之会，孔子作为“相礼”与会，这是他政治生涯中最为光彩的一页。
孔子一生与鲁国有割舍不断的联系。设计以古鲁的建筑和氛围为题材，以现代的表现手法，在基地内建设可以容内上千人同时吃住的酒店、食府以及会议中心。从市场定位的角度考虑，酒店主要接待大量的旅游团以及部分高端顾客。
（3）风情餐饮街
“食不厌精，脍不厌细”、“唯酒无量，不及乱” [6]是孔子对美酒佳肴的态度写照。
风情餐饮街秉承孔子的饮食原则，打造以传统孔府菜、鲁菜和地方特色美食为主的餐馆小吃街坊，以及传统风格的酒肆茶馆街，让游客在品尝美食的同时，领略中国传统饮食文化的丰腴。
同时，可配合节假日在本区举行说书鼓词、舞龙舞狮、抬花轿、划旱船、二人斗、踩高跷、传统婚礼等演艺节目。游客在品尝美酒佳肴的同时，兴致所至，亦可亲身参与其中，感受异彩纷呈的传统文化。
（4）传统文艺街坊
规划借助特色仿古建筑群和文化氛围，打造以古玩字画、文房四宝等文艺类经营项目为主，兼有木雕、剪纸、泥塑、草编、糖画等传统工艺作坊和各种小型艺术工作室的文艺街坊，让游客在购买和赏玩工艺品的同时，还可以在现场近距离观看各种工艺品的制作过程，领略艺术的魅力。
5、结语
Leisure Quest认为一个主题公园设计有没有发展潜力，有没有生命力，其蕴涵的文化内涵起着非常重要的作用。然而文化内涵是不能也不应该“无中生有”的，它需要我们在进行主题公园的规划设计时，对基地的历史环境、旅游资源进行分析研究，从而得出能反映场址特殊性、传承区域历史文化的真正主题。
只有体现场所精神的设计，才能保证旅游产品的完善、充实和更新，才能打动游客，才能创造良好的经济效益和社会效益。
参考文献
[1] 董观志.旅游主题公园管理原理与实务[M].广东:旅游出版社,2006.
[2] 宋先坤.中国主题公园发展咨询报告[R]
[3] 芦宝英.国内主题公园发展研究再思考[N].成都行政学院学报，2004(02)
[4] 董观志.主题公园：城市的商业集群与文化游戏——解读发展历程和战略趋势[J].现代城市研究，2013(03)
关键词：创意产业园，公共空间，设计方法
1创意产业园概述
创意产业园作为一个被限定了的结构体系，有规定的比例限制。它具有比较完备的公共设备、现实网络以及程序系统，其中以具有创新的脑力劳动为重。同时，它能及时地掌握国际市场、技术、资讯的各方面信息，是一个十分有发展潜力的开放性的社会群体。为了使创意产业快速发展，创意创业园聚集文化、产业以及消费人员，将它们聚合在一个可以创新并且利于生产的驻地。缓慢而有序的发展，逐渐使其成为一个可以让研究和创新、教育和试验、制造和销售、示范和消耗同时进行的工业网络。
2创意产业园的公共空间的概念
创意产业园不能十分准确的划分出公共空间的领域，因此只能从使用人员以及帮助使用的视角对创意产业园的公共空间界下定义：在创意产业园区的规定范围内，给在产业园区的固定人员及流动人员所提供的一个休憩、交流、游戏、展览等功效的物质空间。
这个定义有两个层面的意思：第一，公共空间是全部展示在人们面前的，不论是对产业园里的固定人员还是对来这里游览的人员，都是相对开放的。所以，公共空间的范畴就不能将产业园中固定人员自己建造的房顶上的花园、休息场所等这些只能给自己个人使用的地方算进去；第二，公共空间具有休憩、交流、游戏、展览等功效，是供人们使用的物质空间。因此，共创意产业园的公共空间是一个多效能、独立性、物质化并且同时可以将多种功能结合在一起的场所。
3产业建筑的改造与创意产业园公共空间的设计
创意产业园的主要改造方向是公共空间的设计，而产业建筑的改造主要手段又有以下两种：
（1）外部空间的改良与重新组合
工业废墟大部分都被长期埋没在城市角落中。人类将这些废墟进行无数次的随意扩张后，大多数变得凌乱不堪，不成样子：道路堵塞、走道拥挤、周围环境恶化、安全系数降低等，使这些废墟的再次利用也变得十分困难。要改善这种状况，实现废墟的可持续发展，可以从以下两方面入手：第一，多建设一些停车的地方，使堵塞的交通重新运作起来，为旧建筑的重新修筑创造条件；第二，对原来的旧建筑，在不改变其格局的基础上增添一些有趣的且设备完善的公共空间，如草坪、广场等；第三，在创意产业园里多增添一些文化气息，使这里成为一个能激发人创新思想的场所。
让创意产业园朝上述方向发展的主要手段便是 “先减后加”。“减”就像减掉多出来的枝叶一样，将外部空间中出现的乱七八糟的、没有价值的地方剔除；而“加”就是要建设更加舒适的外部公共空间，比如多种树、增加一些公共陈设等。
（2）内部空间的充沛
内部空间的充沛比较普遍的方法有中庭、夹层、屋中物等。这几种方法经常一起运用。
构成中庭的方法有两种：一是将内部空间如庭院、走廊等改造成中庭；二是将建筑物中某些不合理的地方进行拆除后改造为中庭。调整内部空间的一个有效方法便是让工厂或者仓库等这些具有较大空间的建筑。用中庭的设计方法，将其改造成对外的、增进沟通的公共空间，能够让废弃的建筑进行合理的再改造，使其有充足的活动空间，同时还能消除交通、光线等方面存在的隐患。
而在建筑内部空间里扩大面积，最直白的手段就是夹层和屋中物。
夹层经常会和交通空间放在一起设计，使内部空间看起来错落有致。有时也会在靠近中庭旁边的夹层空间里设计一个小吧台、物品展示空间等，可以方便内部人员在这里休息、交流等。
在原来的建筑里用围合的手段创造一些具有特别用途的公共空间便是屋中物。这种方法并没有对空间实行“增”或“减”，却能使原有的空间利用变得更合理。而且，在这个创造过程中，往往会收获不一样的惊喜。比如1933年老场坊在设计时就运用了夹层的手段扩大了建筑面积。它在建筑的外面以及内部的西边外廊装上玻璃，将空间巧妙地联结在一起，使原本的外部空间变成了内部空间，加强了外部和内部之间的联系。同时，它还在建筑内部的四层内圆处装上了玻璃地板，设计了一个围合剧场。由此，我们可以看出设计者在设计时对公共空间和交流空间的创造所进行的一个非常全面的思考。它真正的扩大了建筑的使用空间，充分体现了创意产业园区能进一步增进沟通的特点。
现代的办公空间，特别是创意产业的办公空间、公共交流空间是现代办公空间必不可少的构成部分。创意产业园区的前身――“产业建筑”在设计部分十分薄弱。所以，建设公共空间显得十分重要。公共空间通常是对空间进行重新组合，再加上设计者丰富的想象力和充足的热情进行设计，这样设计出来的公共空间常常会有许多意想不到的惊喜出现，成为构建公共空间别具一格的地方。
4结语
创意产业的迅速崛起以及创意产业园的流行是创意产业园公共空间出现的缘由。它与传统的产业园相比，为工作人员提供了大量的休息空间，同时使工作、生活和休息共同实现进步。产业的特殊性和创意性使创意产业园公共空间的设计独具特色。与此同时，它也有城市公共空间的优点，比如兼容性、公共化和多元化。因此，创意产业园独具吸引力的地方就是它的公共空间。
创意产业园区的公共空间是由多方面的空间因素共同构成的，对这些因素如何进行设计创造成为决定它质量的重要步骤之一；工作人员在创意产业园里参观的真实感受，也是进行设计创造过程中必不可少的一个步骤。
现代创意产业园公共空间的特点逐渐趋向性能综合化和多元化。传统产业的可变化创造给现代创意产业园公共空间的设计提供了许多经验。不论是对旧建筑的创造进行保留，还是直接翻新，都是可持续发展空间能源的有效方法。由此可见，创意产业园的公共空间还需要拥有能随时接受将来建筑变化的力量。
俗话说：“流水不腐，建筑亦然。”只有不断地在已经完成的建筑内容上充实新的内容，才能盘活整个建筑及建筑群。这对创意产业园的公共空间设计有着很大的启发。创意产业园的不断进步，对它抱有的希望就会越来越旺盛，我们只有坚持不懈的进行新创造，才能跟上创意产业不断更新的速度。
参考文献
[1]美.凯夫斯著.创意产业经济学：艺术的商业之道.孙诽等译.北京：新华出版社，2004.5
[2]黄锐主编.798工厂.北京：timezones+思想手设计，2004：37
[3]杨坤.创意产业园的建筑空间研究.大连理工硕士论文.2005.6
[4]朱中新.购物中心公共空间研究.南京大学硕士论文.2004.6
[5]顾承兵.上海近代产业遗产的保护与再利用一以苏州河沿岸地区为例.同济大学硕士论文，2003
[6]耿斌.创意产业集聚区规划设计与开发对策研究.同济大学硕士论文，2006
[7]城市公共空间层次结构探讨，廖方，规划师，2007/04
[8]中国社会科学院语言研究所词典编辑室编，现代汉语词典，商务印书馆
Abstract： In recent years， Apple Inc. created miracles one after another in the global market， which is entirely credited to its strategy of industrial design innovation. Through expounding Apple's design thinking and analyzing its innovative procedures in product design， this paper attempts to exemplify the importance of product design for a company's product innovation from the perspectives of brand image， technological innovation and radical innovation.
关键词： 工业设计；品牌形象；技术创新；突破式创新
Key words： industrial design；brand image；technological innovation；radical innovation
中图分类号：F062.4 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）07-0001-03
0 引言
设计是个广义的概念，工业设计作为设计的分支已经形成了成熟的理论体系。除了设计理论与方法的研究外，最近几年，工业设计的经济价值正在被逐步挖掘出来，这得益于设计与制造业之间的关系，也得益于工业设计对新产品开发的特殊贡献。美国苹果公司的成功说明设计从传统的商业辅助角色已经转化为产品创新的主导因素（perks，2005），新产品研发（NDP，New Product Development）领域的工业设计逐渐成为西方国家研究的重点，国际著名学术期刊《产品创新管理杂志》（Journal of Product Innovation Management）和《设计研究》（Design Studies）（均被SCI和SSCI收录）非常重视该主题的研究，著名杂志《商业周刊》开辟在线“设计创新”讨论板块，也有著名创新管理专家出版相关的设计创新研究专著，例如《设计驱动创新》（Verganti，2009）、《通过设计改变》（Brown，2009）和《商业的设计》（Martin，2009）等。虽然工业设计商业价值的研究已经成为热门，但遗憾的是我国仅有少数学者涉足工业设计与创新的领域。
工业设计能够提升企业的竞争优势但往往被忽略，在企业创新行为中仍然被边缘化，有的企业更是“设计无知”，这种现象在我国中小型企业中普遍存在，甚至有些大型企业也是如此，设计在创新中的角色被严重低估。近年来，我国的制造企业也涌现出依靠工业设计取得成功的典范，例如宁波方太厨具有限公司、海信集团、海尔集团和美的集团，但相比于苹果、三星和索尼等跨国企业，我们的努力还远远不够。苹果公司通过工业设计获得了难以想象的成功，他们设计出消费者想要的产品，美国《福布斯》双周刊也赞叹苹果公司的产品创新是“艺术与科学的完美嫁接”。消费者不仅喜欢苹果的技术，更喜欢一系列用户经历的集成，苹果公司“通过设计创新”的实践告诉我们技术不是产品创新成功的唯一因素，工业设计正在起着越来越重要的作用。本文以苹果公司的工业设计战略为主线，以苹果公司的几款明星产品为例，从设计反哺品牌形象，设计与技术创新和设计实现突破性创新三方面解释了工业设计的创新价值，研究成果不仅丰富了工业设计的相关理论，为我国制造业企业产品创新升级提供新思路，而且能帮助设计咨询公司改善生存条件，扩大设计需求，促进工业设计产业乃至创意产业持续健康发展。
1 苹果公司的工业设计创新
在学术界，工业设计没有统一的概念。归纳现有的研究，不同学者从功能、形式、功能与形式三个角度定义工业设计，而西方国家的学术研究中很少出现“工业设计”的字眼，与之相关的是“产品设计”，Ulrich（2011）解释了两者的区别：①产品设计是工业产品的艺术化表达；②工业设计经常出现在学术和专业方面，而产品设计经常见于新产品开发领域；③产品创新研究的早期较多使用工业设计，而现在较多使用产品设计。因此，本文也把工业设计的概念限定在新产品开发领域，并简单定义它是为产品功能和形式的改进而采取的措施。
由于设计在创新中的边缘化，大多数人认为设计只是虚伪的外表“美工”，而苹果公司前CEO乔布斯始终把设计作为产品的“基础灵魂”，并追求包豪斯式的简单朴素，并预言索尼的金属黑色或灰色设计风格必将消失，因此能够把产品做得光亮又纯净、展现高科技感的“极致简约”成为苹果的设计思想。秉承这种原则，苹果公司开发出一系列产品：最早的Mac开创了绘图式用户接口，后来的产品有成功也有失败，直至iMac（1998年）的诞生，该产品最大的意义是改变了技术创新中的主导因素，因为iMac是世界上第一款由设计师（而不是技术工程师）开发的个人电脑，设计师在个人电脑的设计到加工制造甚至营造销售环境方面都占据着主导地位。苹果公司的这种技术创新理念一直延续到后来我们都耳熟能详的产品，iPod数字媒体播放器（2001），iTunes音乐服务平台（2003）和最具有流行时尚的iPhone（2007）与iPad（2010）。这一系列产品的成功得益于苹果公司正确的设计创新战略，苹果公司是如何做到的呢？Morrison[1]给出了答案，他总结出苹果公司设计创新的五步骤：第一步是肃清思想，明确什么能创造与众不同的产品，苹果公司的经验是工业设计，是挑战一切既成先例的思辨；第二步是创建基础，创造创新所需要的基础设施；第三步是培育精英，准许最有价值、有潜力的设计师做一些令人惊奇的事情；第四步是不草率、勿虚度，减少短期的、循环的和竞争的压力；第五步，克隆属于你自己的乔布斯，把乔布斯的完美主义制度化。
苹果公司独创了一套属于自己的工业设计实践模式，这引起其他企业的效仿，同时也吸引了学者们的目光，他们从不同角度研究苹果公司的创新战略，例如苹果公司的营销创新，苹果公司的设计思想，苹果公司的技术创新，苹果公司的设计创新等。其中，最具里程碑的、贡献最大的是意大利学者Verganti发表在《哈佛商业评论》中的“设计驱动创新”理论，他用两篇文章“通过设计创新”[2]和“设计突破产品”[3]来详细解释了该理论，并提出“技术顿悟”来解释设计与技术的关系。
综合苹果公司的设计创新实践以及国内外学者对于工业设计的研究，本文提炼出以下观点：工业设计反哺品牌建设，工业设计驱动着企业的技术创新行为，工业设计实现突破式创新的目标。
2 工业设计反哺品牌建设
以设计为核心战略要素的苹果于2011年5月成为全球最具价值的品牌，可见，工业设计创新不仅能够增强产品竞争能力，也能反哺企业的品牌建设。与产品质量增强品牌忠诚度，产品技术提升品牌知名度不同，工业设计维持了企业高标准的品牌价值，是一种高附加值的产出，更具溢价效应。工业设计灌输产品的属性与品质，这依靠技术改进是完全达不到的。Kreuzbauer[4]指出工业设计与品牌的三种关系：一是在审美上有吸引力的工业设计会让用户对品牌进行积极、正确的评价；二是工业设计方便品牌分类，同时在用户对品牌的信仰方面也起到重要影响；三是具身认知影响设计与品牌的关系，工业设计的改变能够影响用户对产品使用和品牌价值认知的改变。
由此可知，工业设计是企业培育品牌形象的重要战略组成部分，同时也创造了品牌价值。苹果公司不仅通过广告、网站和企业文化来构筑品牌价值，也通过产品与用户交流增强品牌形象。苹果公司坚信他们的产品不仅是电子产品更是时尚品，几款明星产品也确实证实了苹果品牌的核心价值。以MacBook为例，它以铝合金和玻璃等坚固、美观的材料配备高科技、强劲的处理器，以及先进的图形功能和高速内存，另外，它的银白泽和商标符号，让MacBook从外观到内涵都彰显苹果品牌的魅力。苹果品牌的核心价值是与工业设计表现出来的认知和意义紧密相连的，iMac不仅增强了产品品牌，其独特的外型设计赢得了更多的市场份额，iPod，iPhone和iPad的成功彻底打造了公司的品牌文化：设计、科技、创造力和高端的时尚文化。
苹果公司的品牌魅力吸引了大量时髦的、高端的、甚至是“非主流”的用户，使得苹果产品刚上市就取得了上千万、上亿美元的销售收入。它通过设计改变品牌形象，不仅使产品具有差异化，而且也驱动了销售，公司通过坚强的品牌收获溢价，创造需求，引领消费。借助苹果的品牌认知，仅2010年，iPad的网络销售量达到50亿美元，柜台销售750万美元，iPhone的销售达到25亿美元。数据再次证明，由工业设计推动的品牌形象让企业在地区和全球的竞争对手中处于优势地位。
3 工业设计驱动的技术创新
工业设计不同于R&D，它是R&D的重要组成部分，同时在技术创新中起到重要的作用，设计的这种地位在设计密集型甚至是高技术型制造业企业中的技术创新中正在发生改变：最初，工业设计是独立于其他创新行为（技术、市场、工程）而存在的，产品开发过分强调工程技术和产品功能改造，设计的任务被机械工程师完成，设计在技术创新的作用不明确；后来，企业各种创新要素开始融合，工业设计成为技术创新的辅助因素，设计师开始参与新产品研发，成为产品加工制造的支持角色；现在，工业设计成为技术创新的主导者、市场分析的解释者和企业其他创新要素的交流者，设计与技术、市场和其他要素开始集成，这种集成是把设计看成是技术与消费者需求的综合。
3.1 工业设计引领消费 创新的资源决定论认为市场是动态的、不稳定的，市场导向很难给创新提供可靠的基础，而企业拥有的智力、技术资源可以让企业在一个更加稳定的环境中根据自己的意愿来重塑市场。2010年，iPhone4的震惊了全球消费者，一个公司塑造了一个新的市场。iPhone4是iPhone的第四代，同时也是设计师重新分析市场后开发的新产品，当竞争者都在赶超iPhone时，苹果公司又一次对手机的功能重新定义，采用尖端工程玻璃，分辨率最高的Retina显示屏，极度纤薄、精致的不锈钢饰框，宽大的Multi-Touch显示屏和创新软件。值得一提的是，苹果公司并没有率先采用新技术，而是使用现有的技术和材料进一步强化产品的语义和形式，揭示未来市场的潜能。正如有的学者分析的，iPhone4的研发完全摒弃以客户为中心的思路，同时，乔布斯也执着地认为“消费者需要这样的产品”，苹果只是做了应该做的事情。iPhone4的研发过程解答了一个非常重要而又被其他企业忽略的问题：产品对消费者意味着什么。苹果公司的这种创新战略被Verganti称之为“设计驱动创新”，在苹果的创新哲学中始终贯彻“不要跟着消费者而要领导消费者”的理念，这不同于大多数公司所奉承的以消费者为中心的设计。以消费者为中心的设计更加关注依靠市场信息与消费者反馈信息来研发消费者需要的产品，而苹果公司认为消费者大多情况下都不会对产品进行展望，同时他们也很难勾画出所需要的产品的外型和功能，因此产品研发工程师有责任开发一款超前的、能够解释社会流行趋势的产品，当消费者看到这样的产品时，顿时觉得“这正是我所需要的”。
3.2 工业设计让工程艺术化 主流的技术创新专家认为，企业要想研发出赢得市场的产品，必须要借助于高技术设备，这些设备、工艺的引进确实能加工制造出理想的产品，但是也会让产品研发模式陷入纯功能和纯样式中，消费者对这样的产品感觉平淡无奇。随着消费者追求高品味、高档次产品的消费水平的提升，产品需要融合更多的象征意义和文化内涵，这种形式下，高技术设备已经退居辅助地位，这或许正是有的企业堆积了大量的高技术设备仍然不能挽回市场份额的原因。苹果公司的研发团队认为苹果产品更是“艺术品”，他们敏锐地改变了传统的技术创新模式，把设计要素放在技术创新的首位，为高技术提供时尚的设计，由此创造了一种全新的技术创新模式：设计驱动的技术创新。该创新模式的核心是先设计后技术，即企业首先确定理想的设计方案，再考虑采用何种材料、形式和工艺才能把理想的设计方案加工制造成引领市场的新产品。这是主导设计模式下的一种技术创新趋势，这种创新模式大多发生在设计密集型企业中，例如消费电子品、休闲用品、服装衣帽和家具等企业。我们以苹果公司的MacBook Air笔记本进一步说明工业设计与技术创新的关系，MacBook Air可谓是工程艺术化的创举，为了使个人笔记本电脑达到精致轻薄，坚实耐用以及防震防颠簸的效果，苹果公司的设计师毅然采用整片铝合金材料，经过精密加工形成一体成型的机身，同时为了达到高速的娱乐效果和眩目的视觉体验，选择LED背光显示器，除此之外，玻璃材质的 Multi-Touch触控板做到了触感和功能的完美融合，MacBook Air从每一个细枝末节都体现了工程制造的艺术气息，让消费者感觉它已经不再是一件冰冷冷的机器，而是具有时尚特色的艺术品。
4 工业设计实现突破式创新
苏塞克斯大学的科学政策研究所根据创新的重要性把技术创新分为：渐进式创新，突破式创新、技术系统的变革和技术-经济范式的变更四类。渐进式创新是对现有技术或者概念的基础上进行持续的较小的改进，例如补充现有产品的功能；突破式创新是对技术和概念进行激进的改进，甚至是颠覆性地改变，一般指一种新产品的出现导致了另一种产品的消亡。我们已经看到苹果公司近二十年的发展中，彻底改变了一个又一个的市场，同时代的摩托罗拉、HP却在渐进式变革中享受着现有的市场份额，从三家企业的比较来看，如果仅仅满足现有的创新模式而不去彻底改变既有的商业模式，将会有与摩托罗拉（被谷歌收购）和HP（PC市场份额逐年减少）一样的命运。事实发生在PC市场，苹果公司通过彻底改变PC市场的“游戏规则”，让HP、Dell和其他PC企业把市场份额拱手让给MacBook和iPad。
苹果公司的产品创新更加体现了工业设计的作用，工业设计实现的突破式创新更多表现在产品意义上，即产品表现的象征性意义和情感价值取得了突破式的改变。产品意义是通过产品的符号（颜色、线条、形状等元素）表现出来的文化、象征和情感价值，是与产品功能相对立的概念。当其他企业都在尽量生产“足够好”的产品时，苹果公司却在规划生产“真正伟大”的产品。从色彩鲜艳带有光泽的iMac到能够与人交流的iTunes，到无处不在的iPod，到销售业绩斐然的iPad，最后到最具集成特性的iPhone，苹果公司都会一贯地重新定义每一个市场。首先，苹果公司的产品对电子消费品的文化进行颠覆，传统的手机是通讯的工具，然而集游戏、网络、音乐、影像、通讯于一体的iPhone智能手机彻底颠覆了传统手机的概念，iPhone赋予手机一种全新的文化内涵。其次，苹果产品始终是一种艺术的象征，iMac的问世，给消费者以耳目一新的视觉感受，大胆的产品符号和半透明的材质，从美学角度实现了突破。通过设计，iMac彻底改变了PC市场，因为它鲜明的颜色和优美的曲线不但让它成为办公室的新景色而且也使它成为家庭装饰的重要元素。iPod几乎成了成功工业设计的典范，它的成功不仅得益于有格调的样式，更是由于它通过产品符号表达了一种突破式的产品语言以及iPod带给消费者的一种全新的产品使用意义，毕竟iPod使用者通过新颖的访问界面访问iTunes网站的歌曲，彻底改变了传统MP3的含义，使iPod占据MP3播放器市场70%的市场份额。最后，苹果产品最具情感价值，正如著名工业设计师阿米特所描述的“苹果公司是依靠贩卖情感而成为亿万富翁的”，乔布斯和他的团队一直把苹果产品打造成时尚和前卫的代表，iMac是苹果确定以设计为主导的创新战略后的第一款产品，也是“酷文化先锋”的典型，从此苹果打造的iPhone、iPad和MacBook Air都成为的“酷”品牌的代表。
5 启示
苹果公司实现了设计、科技、品牌与文化的良性循环，当看到苹果这些华丽的销售业绩的时候，我们不禁要赞叹它的自主创新能力。与其他高技术（IBM、索尼等）企业不同的是自90年代末乔布斯重新执掌苹果以来，就确定了以设计带动创新的全新战略理念。苹果公司的设计创新之路给我国的制造业企业的产品转型升级提供新思路，同时作为学术研究，我们也可以从以下几方面进行重新思考：
5.1 工业设计反哺品牌建设，是企业树立品牌形象的助推器，外观时尚、使用方便的产品能够保持用户的忠诚度，增加用户对品牌的认知。这对我国力求品牌建设的后发企业起到积极的借鉴作用，毕竟苹果公司的实践经验告诉我们：当企业产品开发遇到技术瓶颈时，专注于工业设计的研发与投入，不仅能巩固和提升品牌形象，更能保证产品的持续竞争力。
5.2 技术创新中设计要素地位的再审视，Verganti曾经指出“未来有关设计与技术的耦合性研究将成为技术创新研究领域的新热点”，并且提出“技术顿悟”来描述两者的关系。传统的技术创新理论中，工业设计仅仅是新产品开发的一个环节，但是苹果公司却把这个环节作为产品开发的主导要素，并把工业设计的作用发挥到极致，从目前的市场来看，这是一种正确的商业模式的创新。由于我国设计理念匮乏，人才缺失，采用工业设计战略进行创新存在一定风险，这或许是我国一些中小企业、甚至是大型企业都不愿意去尝试的事情，但是苹果公司通过整合设计资源，全球雇佣以设计师为核心的创新团队，并且进行长期培养和培训，同时通过缩减产品线（由40多种产品缩减至4种明星产品）来最大限度地降低成本。
5.3 产品语义的商业价值也引起专家的关注，传统工业设计注重产品功能，忽略了产品语义开发，然而事实告诉我们，产品功能只能完成产品的渐进式创新，真正开发一种与众不同的、突破式的产品还需要产品语义的设计。未来工业设计的研究可能会更加关注产品语义的研究，企业设计师再考虑产品的设计方案时会更多融入产品的象征性与情感性，更加体现产品的文化性。
参考文献：
[1]Morrison，C. How to Innovate Like Applep[EB/OL].http：// .2009.
[2]Verganti， R. Innovating through design[J]. Harvard Business Review， 2006，84（12）：114-122.
引言
设计是个广义的概念，工业设计作为设计的分支已经形成了成熟的理论体系。除了设计理论与方法的研究外，最近几年，工业设计的经济价值正在被逐步挖掘出来，这得益于设计与制造业之间的关系，也得益于工业设计对新产品开发的特殊贡献。美国苹果公司的成功说明设计从传统的商业辅助角色已经转化为产品创新的主导因本文由收集整理素（perks，2005），新产品研发（ndp，new product development）领域的工业设计逐渐成为西方国家研究的重点，国际著名学术期刊《产品创新管理杂志》（journal of product innovation management）和《设计研究》（design studies）（均被sci和ssci收录）非常重视该主题的研究，著名杂志《商业周刊》开辟在线“设计创新”讨论板块，也有著名创新管理专家出版相关的设计创新研究专著，例如《设计驱动创新》（verganti，2009）、《通过设计改变》（brown，2009）和《商业的设计》（martin，2009）等。虽然工业设计商业价值的研究已经成为热门，但遗憾的是我国仅有少数学者涉足工业设计与创新的领域。
工业设计能够提升企业的竞争优势但往往被忽略，在企业创新行为中仍然被边缘化，有的企业更是“设计无知”，这种现象在我国中小型企业中普遍存在，甚至有些大型企业也是如此，设计在创新中的角色被严重低估。近年来，我国的制造企业也涌现出依靠工业设计取得成功的典范，例如宁波方太厨具有限公司、海信集团、海尔集团和美的集团，但相比于苹果、三星和索尼等跨国企业，我们的努力还远远不够。苹果公司通过工业设计获得了难以想象的成功，他们设计出消费者想要的产品，美国《福布斯》双周刊也赞叹苹果公司的产品创新是“艺术与科学的完美嫁接”。消费者不仅喜欢苹果的技术，更喜欢一系列用户经历的集成，苹果公司“通过设计创新”的实践告诉我们技术不是产品创新成功的唯一因素，工业设计正在起着越来越重要的作用。本文以苹果公司的工业设计战略为主线，以苹果公司的几款明星产品为例，从设计反哺品牌形象，设计与技术创新和设计实现突破性创新三方面解释了工业设计的创新价值，研究成果不仅丰富了工业设计的相关理论，为我国制造业企业产品创新升级提供新思路，而且能帮助设计咨询公司改善生存条件，扩大设计需求，促进工业设计产业乃至创意产业持续健康发展。
1 苹果公司的工业设计创新
在学术界，工业设计没有统一的概念。归纳现有的研究，不同学者从功能、形式、功能与形式三个角度定义工业设计，而西方国家的学术研究中很少出现“工业设计”的字眼，与之相关的是“产品设计”，ulrich（2011）解释了两者的区别：①产品设计是工业产品的艺术化表达；②工业设计经常出现在学术和专业方面，而产品设计经常见于新产品开发领域；③产品创新研究的早期较多使用工业设计，而现在较多使用产品设计。因此，本文也把工业设计的概念限定在新产品开发领域，并简单定义它是为产品功能和形式的改进而采取的措施。
由于设计在创新中的边缘化，大多数人认为设计只是虚伪的外表“美工”，而苹果公司前ceo乔布斯始终把设计作为产品的“基础灵魂”，并追求包豪斯式的简单朴素，并预言索尼的金属黑色或灰色设计风格必将消失，因此能够把产品做得光亮又纯净、展现高科技感的“极致简约”成为苹果的设计思想。秉承这种原则，苹果公司开发出一系列产品：最早的mac开创了绘图式用户接口，后来的产品有成功也有失败，直至imac（1998年）的诞生，该产品最大的意义是改变了技术创新中的主导因素，因为imac是世界上第一款由设计师（而不是技术工程师）开发的个人电脑，设计师在个人电脑的设计到加工制造甚至营造销售环境方面都占据着主导地位。苹果公司的这种技术创新理念一直延续到后来我们都耳熟能详的产品，ipod数字媒体播放器（2001），itunes音乐服务平台（2003）和最具有流行时尚的iphone（2007）与ipad（2010）。这一系列产品的成功得益于苹果公司正确的设计创新战略，苹果公司是如何做到的呢？morrison[1]给出了答案，他总结出苹果公司设计创新的五步骤：第一步是肃清思想，明确什么能创造与众不同的产品，苹果公司的经验是工业设计，是挑战一切既成先例的思辨；第二步是创建基础，创造创新所需要的基础设施；第三步是培育精英，准许最有价值、有潜力的设计师做一些令人惊奇的事情；第四步是不草率、勿虚度，减少短期的、循环的和竞争的压力；第五步，克隆属于你自己的乔布斯，把乔布斯的完美主义制度化。
苹果公司独创了一套属于自己的工业设计实践模式，这引起其他企业的效仿，同时也吸引了学者们的目光，他们从不同角度研究苹果公司的创新战略，例如苹果公司的营销创新，苹果公司的设计思想，苹果公司的技术创新，苹果公司的设计创新等。其中，最具里程碑的、贡献最大的是意大利学者verganti发表在《哈佛商业评论》中的“设计驱动创新”理论，他用两篇文章“通过设计创新”[2]和“设计突破产品”[3]来详细解释了该理论，并提出“技术顿悟”来解释设计与技术的关系。
综合苹果公司的设计创新实践以及国内外学者对于工业设计的研究，本文提炼出以下观点：工业设计反哺品牌建设，工业设计驱动着企业的技术创新行为，工业设计实现突破式创新的目标。
2 工业设计反哺品牌建设
以设计为核心战略要素的苹果于2011年5月成为全球最具价值的品牌，可见，工业设计创新不仅能够增强产品竞争能力，也能反哺企业的品牌建设。与产品质量增强品牌忠诚度，产品技术提升品牌知名度不同，工业设计维持了企业高标准的品牌价值，是一种高附加值的产出，更具溢价效应。工业设计灌输产品的属性与品质，这依靠技术改进是完全达不到的。kreuzbauer[4]指出工业设计与品牌的三种关系：一是在审美上有吸引力的工业设计会让用户对品牌进行积极、正确的评价；二是工业设计方便品牌分类，同时在用户对品牌的信仰方面也起到重要影响；三是具身认知影响设计与品牌的关系，工业设计的改变能够影响用户对产品使用和品牌价值认知的改变。
由此可知，工业设计是企业培育品牌形象的重要战略组成部分，同时也创造了品牌价值。苹果公司不仅通过广告、网站和企业文化来构筑品牌价值，也通过产品与用户交流增强品牌形象。苹果公司坚信他们的产品不仅是电子产品更是时尚品，几款明星产品也确实证实了苹果品牌的核心价值。以macbook为例，它以铝合金和玻璃等坚固、美观的材料配备高科技、强劲的处理器，以及先进的图形功能和高速内存，另外，它的银白泽和商标符号，让macbook从外观到内涵都彰显苹果品牌的魅力。苹果品牌的核心价值是与工业设计表现出来的认知和意义紧密相连的，imac不仅增强了产品品牌，其独特的外型设计赢得了更多的市场份额，ipod，iphone和ipad的成功彻底打造了公司的品牌文化：设计、科技、创造力和高端的时尚文化。
苹果公司的品牌魅力吸引了大量时髦的、高端的、甚至是“非主流”的用户，使得苹果产品刚上市就取得了上千万、上亿美元的销售收入。它通过设计改变品牌形象，不仅使产品具有差异化，而且也驱动了销售，公司通过坚强的品牌收获溢价，创造需求，引领消费。借助苹果的品牌认知，仅2010年，ipad的网络销售量达到50亿美元，柜台销售750万美元，iphone的销售达到25亿美元。数据再次证明，由工业设计推动的品牌形象让企业在地区和全球的竞争对手中处于优势地位。
3 工业设计驱动的技术创新
工业设计不同于r&d，它是r&d的重要组成部分，同时在技术创新中起到重要的作用，设计的这种地位在设计密集型甚至是高技术型制造业企业中的技术创新中正在发生改变：最初，工业设计是独立于其他创新行为（技术、市场、工程）而存在的，产品开发过分强调工程技术和产品功能改造，设计的任务被机械工程师完成，设计在技术创新的作用不明确；后来，企业各种创新要素开始融合，工业设计成为技术创新的辅助因素，设计师开始参与新产品研发，成为产品加工制造的支持角色；现在，工业设计成为技术创新的主导者、市场分析的解释者和企业其他创新要素的交流者，设计与技术、市场和其他要素开始集成，这种集成是把设计看成是技术与消费者需求的综合。
3.1 工业设计引领消费 创新的资源决定论认为市场是动态的、不稳定的，市场导向很难给创新提供可靠的基础，而企业拥有的智力、技术资源可以让企业在一个更加稳定的环境中根据自己的意愿来重塑市场。2010年，iphone4的震惊了全球消费者，一个公司塑造了一个新的市场。iphone4是iphone的第四代，同时也是设计师重新分析市场后开发的新产品，当竞争者都在赶超iphone时，苹果公司又一次对手机的功能重新定义，采用尖端工程玻璃，分辨率最高的retina显示屏，极度纤薄、精致的不锈钢饰框，宽大的multi-touch显示屏和创新软件。值得一提的是，苹果公司并没有率先采用新技术，而是使用现有的技术和材料进一步强化产品的语义和形式，揭示未来市场的潜能。正如有的学者分析的，iphone4的研发完全摒弃以客户为中心的思路，同时，乔布斯也执着地认为“消费者需要这样的产品”，苹果只是做了应该做的事情。iphone4的研发过程解答了一个非常重要而又被其他企业忽略的问题：产品对消费者意味着什么。苹果公司的这种创新战略被verganti称之为“设计驱动创新”，在苹果的创新哲学中始终贯彻“不要跟着消费者而要领导消费者”的理念，这不同于大多数公司所奉承的以消费者为中心的设计。以消费者为中心的设计更加关注依靠市场信息与消费者反馈信息来研发消费者需要的产品，而苹果公司认为消费者大多情况下都不会对产品进行展望，同时他们也很难勾画出所需要的产品的外型和功能，因此产品研发工程师有责任开发一款超前的、能够解释社会流行趋势的产品，当消费者看到这样的产品时，顿时觉得“这正是我所需要的”。
3.2 工业设计让工程艺术化 主流的技术创新专家认为，企业要想研发出赢得市场的产品，必须要借助于高技术设备，这些设备、工艺的引进确实能加工制造出理想的产品，但是也会让产品研发模式陷入纯功能和纯样式中，消费者对这样的产品感觉平淡无奇。随着消费者追求高品味、高档次产品的消费水平的提升，产品需要融合更多的象征意义和文化内涵，这种形式下，高技术设备已经退居辅助地位，这或许正是有的企业堆积了大量的高技术设备仍然不能挽回市场份额的原因。苹果公司的研发团队认为苹果产品更是“艺术品”，他们敏锐地改变了传统的技术创新模式，把设计要素放在
技术创新的首位，为高技术提供时尚的设计，由此创造了一种全新的技术创新模式：设计驱动的技术创新。该创新模式的核心是先设计后技术，即企业首先确定理想的设计方案，再考虑采用何种材料、形式和工艺才能把理想的设计方案加工制造成引领市场的新产品。这是主导设计模式下的一种技术创新趋势，这种创新模式大多发生在设计密集型企业中，例如消费电子品、休闲用品、服装衣帽和家具等企业。我们以苹果公司的macbook air笔记本进一步说明工业设计与技术创新的关系，macbook air可谓是工程艺术化的创举，为了使个人笔记本电脑达到精致轻薄，坚实耐用以及防震防颠簸的效果，苹果公司的设计师毅然采用整片铝合金材料，经过精密加工形成一体成型的机身，同时为了达到高速的娱乐效果和眩目的视觉体验，选择led背光显示器，除此之外，玻璃材质的 multi-touch触控板做到了触感和功能的完美融合，macbook air从每一个细枝末节都体现了工程制造的艺术气息，让消费者感觉它已经不再是一件冰冷冷的机器，而是具有时尚特色的艺术品。
4 工业设计实现突破式创新
苏塞克斯大学的科学政策研究所根据创新的重要性把技术创新分为：渐进式创新，突破式创新、技术系统的变革和技术-经济范式的变更四类。渐进式创新是对现有技术或者概念的基础上进行持续的较小的改进，例如补充现有产品的功能；突破式创新是对技术和概念进行激进的改进，甚至是颠覆性地改变，一般指一种新产品的出现导致了另一种产品的消亡。我们已经看到苹果公司近二十年的发展中，彻底改变了一个又一个的市场，同时代的摩托罗拉、hp却在渐进式变革中享受着现有的市场份额，从三家企业的比较来看，如果仅仅满足现有的创新模式而不去彻底改变既有的商业模式，将会有与摩托罗拉（被谷歌收购）和hp（pc市场份额逐年减少）一样的命运。事实发生在pc市场，苹果公司通过彻底改变pc市场的“游戏规则”，让hp、dell和其他pc企业把市场份额拱手让给macbook和ipad。
苹果公司的产品创新更加体现了工业设计的作用，工业设计实现的突破式创新更多表现在产品意义上，即产品表现的象征性意义和情感价值取得了突破式的改变。产品意义是通过产品的符号（颜色、线条、形状等元素）表现出来的文化、象征和情感价值，是与产品功能相对立的概念。当其他企业都在尽量生产“足够好”的产品时，苹果公司却在规划生产“真正伟大”的产品。从色彩鲜艳带有光泽的imac到能够与人交流的itunes，到无处不在的ipod，到销售业绩斐然的ipad，最后到最具集成特性的iphone，苹果公司都会一贯地重新定义每一个市场。首先，苹果公司的产品对电子消费品的文化进行颠覆，传统的手机是通讯的工具，然而集游戏、网络、音乐、影像、通讯于一体的iphone智能手机彻底颠覆了传统手机的概念，iphone赋予手机一种全新的文化内涵。其次，苹果产品始终是一种艺术的象征，imac的问世，给消费者以耳目一新的视觉感受，大胆的产品符号和半透明的材质，从美学角度实现了突破。通过设计，imac彻底改变了pc市场，因为它鲜明的颜色和优美的曲线不但让它成为办公室的新景色而且也使它成为家庭装饰的重要元素。ipod几乎成了成功工业设计的典范，它的成功不仅得益于有格调的样式，更是由于它通过产品符号表达了一种突破式的产品语言以及ipod带给消费者的一种全新的产品使用意义，毕竟ipod使用者通过新颖的访问界面访问itunes网站的歌曲，彻底改变了传统mp3的含义，使ipod占据mp3播放器市场70%的市场份额。最后，苹果产品最具情感价值，正如著名工业设计师阿米特所描述的“苹果公司是依靠贩卖情感而成为亿万富翁的”，乔布斯和他的团队一直把苹果产品打造成时尚和前卫的代表，imac是苹果确定以设计为主导的创新战略后的第一款产品，也是“酷文化先锋”的典型，从此苹果打造的iphone、ipad和macbook air都成为
的“酷”品牌的代表。
5 启示
苹果公司实现了设计、科技、品牌与文化的良性循环，当看到苹果这些华丽的销售业绩的时候，我们不禁要赞叹它的自主创新能力。与其他高技术（ibm、索尼等）企业不同的是自90年代末乔布斯重新执掌苹果以来，就确定了以设计带动创新的全新战略理念。苹果公司的设计创新之路给我国的制造业企业的产品转型升级提供新思路，同时作为学术研究，我们也可以从以下几方面进行重新思考：
5.1 工业设计反哺品牌建设，是企业树立品牌形象的助推器，外观时尚、使用方便的产品能够保持用户的忠诚度，增加用户对品牌的认知。这对我国力求品牌建设的后发企业起到积极的借鉴作用，毕竟苹果公司的实践经验告诉我们：当企业产品开发遇到技术瓶颈时，专注于工业设计的研发与投入，不仅能巩固和提升品牌形象，更能保证产品的持续竞争力。
关键词: 开放空间、与自然和谐共处、生活在园区、服务体系与交流网络激发创新灵感的空间环境
“生命的规律”――“当一些新模式、新方法出现后，个体就面临着是否要在新模式下发展的抉择”、、、“我们会看到新形式、新样式的科技园，因为我们是知识经济的创造者。保守很可能是过时的，我们必须积极寻找新的发展方式。” ――世界科技园协会总干事路易斯・桑斯（Luis Sanz）
从某种角度说，人类的历史是一部科技发展史，科技发展开阔了人类的眼界，拓展了人类的能力。科技应用不停地重筑我们的生活方式，不断刷新对我们自身的定义。从远古时代的刀耕火种到当今纳米技术；粒子物理；高温超导....科技发展是社会进步的驱动力。
苏州工业园区作为享受国家级经济技术开发区政策的开发区，从创建初期就借鉴国外先进的规划与城市发展理念，在大力发展制造产业的同时还对科技研发相当重视，在园区先后成立了“苏州工业园区科技发展有限公司”、“中科院纳米及仿生技术研究所”、“生物纳米园”、“园区创投”...等数家科技载体类企业。多年来在创造商业机会，提升成熟企业的价值；培养企业家精神，孵化新生的创新企业；提供有助于知识应用及发挥的工作机会；为新生的知识型人才搭建富有吸引力的空间等方面做出了重大贡献。在这段时期，我院科技园类建筑设计在引进国外先进理念的基础上不断创新，营造了丰富多彩的建筑空间，发展了较先进的设计理论。并且在设计的核心理念上反映了苏州工业园区所代表的时代精神。
科技园区是供全球知识经济下的企业或机构发展壮大的完美家园。 ――ISAP(世界科技园协会）
苏州工业园区科技园类建筑设计"历代记"
随着苏州工业园区的高速发展，科技园区建设对规划及建筑设计方面不断产生新的需求，要求设计者在设计理念上能够反映国际科技园区发展的潮流，符合产业新陈代谢的步伐。在苏州工业园区成立十数年以来,这块热土上已经孕育出五代科技园区。
第一代科技园: 直接借鉴新加坡科技产业的先进经验。以敞亮的共享空间、灵动的布局、精致的景观。树立起新时代科研企业的形象。
（苏州工业园区国际科技园一期项目）
第二代科技园：借鉴国外先进理念，结合国内运营管理经验的改良型科技园区。（苏州工业园区国际科技园二期/三期/四期项目）
第三代科技园：以“再利用”为主题，反映循环利用的旧建筑改造， 随着创意产业的快速兴起，利用新材料，新空间组合方式，将旧建筑改造为新潮而有活力的工作空间成为行业的时尚。（苏州工业园区国际科技园创意泵站项目）
第四代科技园：以“注重传统、以人为本”为核心理念，结合苏州当地特色的自主研发的科技园/创意产业园区建筑。在总结了前三代科技园设计的经验基础上，抽象提炼了苏州园林空间的造园理念，不沿袭传统建筑符号而是将传统空间重构，在高科技造型元素与传统空间找到平衡，使两者完美的糅合在一起。在设计理念方面走了一条新路。（苏州工业园区国际科技园五期）（中新科技城）（矿大科技园）
第五代科技园：以自主设计理念为主导，结合国际化设计风格自主研发的科技园类建筑，主要作为纳米技术等高、精、尖微观科技研发的载体。提高了建筑物的各项物理指标。以适应严苛的实验环境。
（中科院纳米与仿生技术研究所、纳米技术孵化基地）
十多年来，经过逐代进化苏州工业园区的科技园类建筑呈现出以下五个要素:
第一要素：开放空间――理想主义的秘境花园
科技园现在变得越来越专业化了：它们为入驻企业提供更好的绿化环境、商业环境和公共服务，使其能更好地工作和生活；同时，它们开始关注环境问题，不允许高污染的活动在园区内进行。――路易斯・桑斯（Luis Sanz）
“空间环境效果是实现科研氛围的重要条件”，这是在设计了众多科技园类建筑并总结了大量用户反馈信息后。我们总结出的一条规律。
包含以下几条内涵：
既有整体感又包含精致细节的的外部空间规划――塑造完善的外部形象，刻画有特色的立面细节，形成具有代表城市区域特征的元素。
创造室内外有视觉交流的空间 ――通过室内外景致的联系，借景生“情”，改善情绪，提高工作舒适度，增加愉悦感。
促进人与人间交流的空间 ――以人的互动为核心，倡导促进交流的环境设计。交流是解决问题的好途径，科研和创意产业工作者尤其需要宝贵的交流空间，建筑师设计时尽量考虑配置提供优质的交流场所。
减轻压力，提高活力的的空间 ――注重色彩对空间的增益效果，局部使用色彩渲染环境氛围。
理想主义的秘境花园――在使用者的动线上做一些特意的安排。例如拐角偶遇的别院、俯视景观带的空中连廊、办公室旁的咖啡角、树影婆娑的景观半地下车库。。。等具有特色的场景细节设计，大大提高了使用者对场地利用的广度。工作生活中，不经意间，也许一个绝妙的创意就出自三层那个小小的空中花园呢。
第二要素：与自然和谐共处――生态理念实践
科技园区的不断增加是社会进步的必然趋势，项目在开发的过程中将对自然环境造成影响，在提倡尊重自然的的今天，建筑师必须考虑与自然环境之间的关系，积极采用绿色技术、倡导绿色生活方式、采用保护原生态的景观概念。在利用自然资源的同时，尽可能的主动补偿对自然环境造成的损伤。如履薄冰地处理与自然环境相关的设计问题，以积极关切的态度面对自然环境。我们在每一个项目设计时积极融入绿色建筑的概念，先后完成了数个获得国家绿色一，二星级评定的绿色科技建筑设计。
第三要素：生活在园区――科技城中城、高品质的生活空间
大型科技园项目一般位于城市的边缘地带，特别是较发达的城市。由于经济、物流、通勤的压力，城市的中心地带一般难以规划大型科技研发类项目。
城市的边缘地带公共服务设施及项目一般不够发达，因此须在园中设置足够的生活配套设施。由于研发类使用者一般对生活品质有一定的要求，需要便利、安全且有一定品质的环境满足人们的饮食起居。所以建筑师将配套设施的档次适当的提高，以吸引人们在工作之余仍然能够待在科技园区附近生活。
第四要素：五维空间――虚拟服务体系与交流网络
在进行建筑规划设计时，考虑园区内分区域的服务体系与交流网络的配置空间，以使得服务与交流空间呈现网络化布局。为服务及交流活动提供必要的“硬件”支持 。例如有些大型的科技园区里设置了：“研发企业一站式服务中心"“研发企业融资服务中心”、“生产力发展中心”....一系列为企业或个人创业提供服务的站点分布在园内，为企业及人才提供优质配套服务。企业的技术交流平台，如：“纳米加工公共服务平台”、“公共测试服务平台”......等技术服务网络也不断产生并发展。提高了技术应用的水平，加快了技术孵化的速率。
关键词：构成艺术；创新设计
检 索：.cn
中图分类号：TU 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（2016）01-02-0049-03
Application and Research of Constructive Art Works on Innovation Design of City Parks in Shanghai
YAO Xue-yan（ College of Design and Innovation， Tongji University， Shanghai 200092， China ）
Abstract ：The Constructive Art Work， characterized by abstract geometric configuration and composition， has been increasingly popular in the process of construction and re-construction of city parks in Shanghai. It reflects the change of requirement for landscape， as well as the change of aesthetic preferences related to citizens. As a sequence， the landscape designer is frequently making use of constructive art to create special spaces under urban circumstances. The article analyzes the application methods and features of constructive art works， with the cases from city parks in Shanghai. It also explores the development prospect.
Key words ：constructive art； innovation design
Internet ：.cn
构成艺术的产生实质是一场观念与社会变革。它最早出现于1913年的俄国艺术家弗拉基米尔・塔特林（Vladimir Tatlin），其特点在于摒弃了延续多年的具体形象的塑造，而是以金属、玻璃、木块、纸板、塑料等抽象几何结构及其组合为特征，创造出迥异于传统的艺术形式，并对欧洲大陆乃至全球的整个设计领域都造成了很大影响，其中最为直接的是德国包豪斯和荷兰风格派。所以，1934年，尽管在构成主义在其发源地苏联被终结，但这种具有破冰效应的艺术运动却在全球范围推广并影响至今，渗透在雕塑、建筑、电影、舞蹈、戏剧、图形、产品、时装、甚至音乐等各个领域，并以其新鲜、简约的设计风格吸引了业内外无数追随者，其中也包括公共空间环境的设计师和使用者。分析构成艺术作品在上海城市公园的运用和反馈，可观察到公共空间景观设计从形式到理念上的突破与创新，对其他城市的公园建设也会有一定的启示作用。
一、构成艺术介入上海城市公园
20世纪上海城市公园设计的风格特征，可以用园林界常用的“自然式”和“规则式”来概括。“自然式”布局延承中国传统园林山水形局，讲究“人工中见自然”，通过不规则的岸线、自由迂回的园路设计、错落有致的植物配置等，为市民提供悠闲适意的空间氛围，如人民公园、杨浦公园、和平公园等；“规则式”布局的城市公园是上海殖民历史的反映，公园布局注重轴线对称，辅以欧式亭、廊、花坛等，有相对开敞的硬质集中场地，如复兴公园、中山公园等。
20世纪90年代后期，景观教育及景观设计行业有了很大发展，景观资讯更为开放，而拓宽眼界后的国内外景观设计师尝试着为城市公园注入新的内容和形式，无论是总体布局还是细部处理方面，都反映出当代艺术思潮对设计师的影响。尤其在平面布局还是空间设计，出现了大量令人耳目一新的构成作品，既表现出设计师对于理性逻辑和秩序美学的关注，又不乏突破创新的感性思考和大胆尝试。虽然在多数公园内大部分区域仍以自然式布局和景观为主调，但那些线条明快、结构轴线清晰的构成类景观作品常在其间起到润色、提炼的效用，它们增强了城市空间的多样活力，更使观众和参与者感受和体验到城市生活的新鲜脉动，越来越多的市民欣然认可这些让人轻松、愉悦、新鲜的景观作品及其艺术感染力。
二、构成艺术作品在城市公园场景设计中的应用
构成艺术家的作品更多地反映了作者本身对艺术作品的思考，它超越了对某特定对象的实体刻画，摒弃过多的装饰，采用普遍的形（式）抽象地表达主题，并以此揭示美学基本特征。在城市公园设计中，不乏多种抽象线条所构成的特色平面和空间。（图1-2）
在总体空间格局和风貌确定之后，局部场地的塑造更易于突出表现自身的艺术特点。从现有的公园景观看，大体分直线型空间、弧线型空间、圆形组合空间、图块组合空间等多种形式。
（一）直线型空间
在现代艺术中，荷兰风格派最早使用纯粹的直线线形来表达艺术作品，直线构成基本形体，三原色突显构成关系，用简洁明快的方式表达几何化构图美感，个性特征鲜明。在现代景观设计中，特别是在建筑外环境设计时，经常会使用直线表达干净利落的空间环境。对应于较为活泼的公共活动场所，可以在通过有变化的景观选材和用色来增加空间的层次感，突出空间关系。
直线型空间如今被大量使用于建筑附属庭园、城市广场、交通空间或城市中心面积相对局促的活动场地，在较大规模的公园中，也经常使用直轴线表达清晰明了的空间关系。 为避免垂直相交的直线组合导致单调、严肃的印象，在设计中常常将直线倾斜一定角度，以增加景观空间的趣味性和层次感。
对使用者而言，直线型空间具有强烈的视觉效果和导向性，有助于辨别方向和路径识别，方便游客快捷到达自己想去的景点或目的地。所以，对于内容复杂、规模庞大的公园而言，巧妙地运用构成艺术手法创造有特色的直线型空间，能够达到视觉美感和功能作用的双重奇效（图3-5）。
（二）弧线形空间
与规则式的直线空间相比，线条流畅的空间环境更能赋予参访者轻松惬意的场景感受。虽然弧线本身取自自然环境，它在风景园林中的运用并不少见，但在现代景观设计之中，弧线线形被塑造得更为夸张、更具动感，也就有了更强的视觉冲击力。事实上，设计者更可利用景观空间的三维特征，使弧形空间向立面拓展，增加景观的趣味性。（图6-7）
弧线一直是景观园林空间中受人欢迎的线型，特别在面积偏小的场地，回旋往复的弧线空间能达到“小中见大”“无止境”的效果。弧线空间容易让人产生亲近感受，内凹弧线常用于塑造具有一定私密性的小空间环境，外凸弧线在露天舞台、亲水平台等公共聚集性空间使用颇多，而凹凸相间的连续线型则常用于景观带状视景的组织。
（三）圆形组合空间
在景观设计中，圆形是多数景观设计师都乐意使用的几何形体。大大小小的圆形，经常被用以反映不同的空间层次，而圆形的组合布局更容易形成妙趣横生的景观场景（图8）。不过，由于圆形的中心形式感很强，往往成为场景的视觉焦点，所以，当圆形与其他图形组合、或者多个圆形在小空间并置出现时，需谨慎处理图形之间的关系，避免产生凌乱芜杂的结果。（图9）
（四）图块的组合空间
在构成艺术在城市公园的实际应用中，经常将直线或曲线组织成各种形状，用不同质感、不同颜色的材料拆分或组合为抽象图案。常用的硬质材料有砂、石、砖等铺地材料，而更为普及的是植物。许多植物的花、叶颜色亮丽，当不同色彩的植物密集放置在一起时，效果十分突出。事实上，我们可以从自然界中获得难以计数的图案来源，广袤平原中的块状田地、山地丘陵地区的等高线线型、迂回起伏的木材纹理、错综复杂的树叶经脉、舒展蜿蜒的河床曲线等，都可以成为现代景观创作的图案来源。
三、构成艺术在城市公园景观构筑物及小品设计中的运用与选材创新
（一）构成艺术小品的创新设计
在上海城市公园中，最多见的构成艺术作品莫过于雕塑小品，由于其特殊的观赏属性，材质、尺度、结构等具有相当灵活性，为设计师留下很大的创作空间。不过，现代的城市公园对设施的要求更为多元，需要打破纪念碑式的、高高在上的纯观赏性雕塑与使用者之间的距离感。因此，上海城市公园中的雕塑小品转而更有亲和力和多功能性，甚至演变为综合性设施。使用者不单单与之合影，更可以使用它，与之产生互动联系。这与构成艺术产生的初衷吻合，即关注艺术的社会属性及发挥其社会推动作用。
除雕塑小品外，城市公园构筑物设计中也不乏构成艺术作品。由于公园构筑物的尺度通常不大，等候亭、小木屋、茶室、咖啡馆、大门等的设计创作有多种可能性。而许多建筑或景观设计师巧妙运用构成手法，创作出许多形式新颖、同时符合当代人审美情趣与功能需求的作品。
（二）空间构成作品的选材与创新导向
传统园林空间时常用的山、石、砖、木、土等材料，大都取之于自然，形色于自然，它们传达着人们打造园林景观的初衷：延续对人类对自然环境的崇尚和喜爱。这也是19、20世纪设计领域受现代思潮影响和技术革新运动而发生极大转变时，唯独园林设计并未发生重大变化的原因之一。
不过，任何行业的发展都必然会受到历史背景的影响而留下时代痕迹，在景观设计中日渐频繁地出现现代文明及科学技术的衍生产品，尤其是各种新材料，如玻璃、钢、铝、塑料、橡胶、碳纤维等材料的运用，为景观创作提供了更为广阔的空间，并产生了许多令人耳目一新的作品（图10）。与砖木石土等传统材料相比，现代材料大都具有更为清晰的外观、简练的线条及较强的可塑性，在空间构形作品中颇受关注，成为现代城市公园中的创新亮点，如金属石笼墙、玻璃水幕墙、钢板种植容器等。
反光度较高的现代材料，如不锈钢、玻璃、镜子等，如若在城市公园这样的公共空间使用得当，可以为场所增加生机，甚至利用其反光效果设计形成特殊的景观光影效果。但运用这类材料时需谨慎考虑材料的朝向、尺度和具体形式，避免造成空间环境的光污染。
事实上，即使是传统的植物、石材、砖块等材料，经过构成手法的处理，可以迅疾变身为受现代人喜好的艺术作品。如将剪切后的石材叠放在金属笼中，使其原先分层叠放的肌理改变为一个整体内容物，而金属网格的划分成为墙体新肌理构成的决定因素。同样，将自然形态的石块、卵石按照一定的构成规律组织、排列起来，同样能产生颇具创意的设计作品。
结语
作为中国最大的工商业城市和著名的国际都会，上海的发展建设深受国内外各界人士所关注。在上海错综繁复的城市空间中，兼具理性逻辑关系和艺术感染力的平面与立体空间构成作品日渐被设计师及普通公众所接受和喜爱，而这一趋势正影响着国内其它城市的发展动向。所以，有必要对上海城市公园建设中出现的这些新兴景观动向进行比较深入的研究分析，认识其产生背景，发现现存问题，以预测和明确未来城市公园及城市公共空间的发展方向。
根据对上海新建、改建的城市公园的调查分析，在城市公园中运用平面和立体空间构成手法时，尚需综合考虑以下因素：
1.结合场地的背景环境及自身特征进行平立面空间构成设计，注重材料选择与周边环境和设计立意之间的关系；
2.空间设计应促进公众艺术欣赏力的提升、和对当代艺术作品的思考和关注；
3.平面与立体空间的造型设计需考虑其审美效果，但忌过于追求形式而忽略公众使用功能；
4.构成作品本身形式有一定美学规律可循，但其形式不应僵化，城市活力可借助公共空间作品的推陈纳新来激发。
在历史上，不同时期的园林或景观建设必然反映出特定的时代特征。构成艺术的意义并不在于设计形式或设计方法上的创新，而在于其“与时俱进”“服务社会”的思想革新。城市公共空间不再是私家园林描绘的遁世桃源，因其服务对象是生活、工作、居住于城市的普通大众，所以要为这些久居“钢筋混凝土森林”的市民提供既承载着城市记忆、又蕴涵未来环境愿景的场所。未来城市公园的形式和内容会更加多样、丰富，但环境与社会需求是公共空间设计者须一直铭记的不变根基。
同济大学文科科研基金“城市开放空间环境艺术创新史研究”，项目代码：1400219017
参考文献：
[1]The AIAJM： A Manifesto for Landscape Modernity[J].Dorothée Imbert. Landscape Journal.2007：219.
[2]王向荣，林箐.西方现代景观设计的理论与实践[M].北京：中国建筑工业出版社，2002.
[3] 斯迪文・赫勒.二十世纪设计思潮的演变[M].合肥：安徽美术出版社，2003.
一、强化宣传教育，提高职业道德素养
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(一)加强职业纪律、职业责任教育。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和《卫生系统工作人员行为规范》，开展职业道德讨论、优质服务竞赛等一系列活动，进一步增强医务人员全心全意为病人服务意识和责任意识。
(二)加强法纪教育。组织广大医务人员认真学习《刑法》、《行政诉讼法》，《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《食品卫生法》、《传染病防治法》等卫生法律法规以及《慈溪市卫生局惩治和预防腐败体系实施细则》，进一步加强医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。
(三)加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。认真组织开展向__市白求恩式医务工作者__x、__x和市十佳医生、十佳护士等先进人物的学习活动，弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和阶值观；认真开展警示教育，通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。
二、强化医院文化建设，构建和谐干群和医患关系
(一)培育人文理念，提升人文素质。通过各种形式的活动，将“以病人为中心”、“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，努力创造医院文化品牌，培育医院精神，积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务人道服务、病人至上五种服务意识。
1。加强医院文化阵地建设，办好院报、院刊、宣传窗、黑板报，建立职工活动中心、图书阅览室等，丰富职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心，征集和提炼出医院的院训、院徽、院旗。
2。组织开展优质服务竞赛、“双十佳”、“白求恩式医务工作者”、“服务标兵”等评选活动，树立先进典型，使职工学有榜样，赶有目标。
3。通过专题报道、演讲会等形式大力宣传和报道典型人物的先进事迹，弘扬崇高医德。
4。充分发挥工、青、妇组织的作用，组织职工文艺汇演、征文演讲比赛、联谊活动等医院文化活动，增加职工对医院的认同感、归属感和凝聚力；积极组队参加局组织的第九届“健康杯”乒乓赛、“院歌比赛”等大型文体活动，增加单位的团队合作精神和集体荣誉感。
5。实行院领导联系科室、走访员工、意见反馈等制度，增进管理者与员工之间的沟通和交流，构建和谐干群关系。
(二)开展人性化服务，创造人文氛围。积极创造条件，净化、绿化、美化就医环境。要增加候诊椅，免费提供饮水，设置书报架，积极开展医疗、卫生、健康等科普知识的宣传。专家门诊建立分诊叫号，急诊配备护士分诊，部分科室实行一人一诊室，保护病人隐私；提供24小时供餐服务；大力开展“七声服务”、“创温馨病区”等活动，体现人文关怀。倡导志愿者服务活动，组织多种面向社会的慈善助医、扶贫结对、下乡义诊、巡回医疗等义举、善举，向社会弘扬医务工作者救死扶伤的精神。要积极开展__市文明优质服务竞赛活动和市级文明单位、行风建设示范窗口、群众满意基层站所等创建活动，营造浓郁的人文氛围。
(三)诚信服务，构建和谐医患关系。继续严格实行门诊药费清单制、住院费用一日清单制、常用医疗收费标准公开、常用药品价格公开，平均住院床日费用公开和门诊人均医药费用公开等医疗服务信息“六公开”制度。要加强对医疗服务收费的监督检查，保证规范
收费、合理收费、诚实收费。要建立医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，增强沟通意识，提高沟通能力。要建立医疗告知制度。在诊疗过程中要通过多和形式，让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”，对诊疗程序诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”，充分尊重和维护患者的知情权、选择权。继续实行院长接待日制度、设立院长代表大堂接待处。建立值班院长巡视、院周例会医德医风反馈、院长信箱、病区走访等监督措施，畅通投诉渠道。要建立健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，做到件件查落实，事事有回音。要坚持医患联系制、医疗服务质量调查和反馈制、出院病人回访制，出院病人回访率达60％，组织召开行风监督员座谈会2次，病人或病人家属座谈会4次等，力争群众满意率达90，月行风投诉小于3起。加强与社会、与患者的沟通和交流，努力构建和谐医患关系。要加强与媒体的沟通。重视与媒体的沟通联系，每月一次向媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解真实的情况，发挥正确的舆论引导作用。
三、深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，努力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风
(一)进步落实院长责任制。抓好思想教育和自查自纠工作，抓好重点环节、重点领域的专项监控，坚持和完善重点人员管理制度。
(二)建立处方点评制，降低不合理用药发生率。要在药品动态监测和超常预警、医院单品种用药总量监控公示制度、临床医生单品种用药总量监控公示制度的基础上，实行处方点评制。各医院要成立专门部门，行使对医生用药合理性考评的职责，考评方式包括四个方面：一是对医生不合理用药处方进行点评，定期公示，二是实施临床药师查房，对查房中发现的医生不合理用药医嘱进行通报，并提出合理用药意见和建议；三是对门诊处方、住院病历进行专项用药质控，四是对医生合理用药进行综合评分，评分结果与效益工资挂钩。
(三)推行医疗机构问的检查检验结果互认制度(一单通)，减少重复检查，减轻患者负担。认真执行__卫发[20__]133号文件，在确认病人病情无明显变化和保证医疗安全的情况下，上级医院及同级医院之间的医学检验、医学影像检查，原则上予以认可，不再复查：上级医院临床医师在认真诊查病人的基础上，如下级医院检查、检验结果与临床采理相符合，能满足诊疗需要，具有诊断价值的，也可认下级医院的检验、检查结果，不再重复检查。
(四)继续推进集中招标采购工作，让患者受益得实惠。进一步完善药品、一次性材料、医疗设备联合集中采购制度，实行药品、一次性材料、医疗设备联合集中采购，降低医院采购成本和进购价格，降低虚高的药品价格。
(五)坚决查办商业贿赂案件，突出查办性质严重、情节恶劣而又拒不自查自纠的案件和《刑法》修正案(六)颁布后仍然顶风违纪违法收受贿赂的案件。同时，各单位要结合实际，积极探索，主动工作，推进防治商业贿赂的长效机制建设，巩固和发展治理工作成果。
四、改革医院服务流程，提高医疗服务教率
(一)加快医院信息化建设。完善计算机系统功能，加强对工作人员的上机操作能力的培训，力求熟练、快速，提高工作效率；筹建门诊预约挂号系统。
(二)执行全市门诊病历卡“一卡通”，规范病历书写，保证检查、治疗、用药的连续性，提高诊疗效果，有效节约费用。
(三)按病人需求调整服务时间，实行无假日医院、加强急诊值班，增加服务窗口，缩短病人排队等候时间。分层设立收费窗口，实行“一站式”服务。
(四)继续完善导医制。设立咨询服务台．分层设立专职导医。同时，要加强对导医的服务意识，服务语言、服务技巧的培训，强化礼仪规范，主动服务。
五、强化自律、民主、成本意识，提高医院管理水平
(一)坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步完善院长目标管理责任制，落实一岗双责一一医院管理和行风建设责任。结合本单位的实际，认真总结经验，创造性地开展工作，不断推动制度创新，形成用制度菅权，靠制度管人、按制度办事的工作机制。要进一步完善行风考评办法，加强监督检查，严格实施行风
分级考核。院领导干部要自觉践行同志倡导的八个方面的良好风气，求真务实，真抓实干，率先垂范，切实加强作风建设。
(二)坚持和完善医务、院务公开制度，提高医院管理、医疗服务和诊疗工作的透明度，实行民主管理，自觉接受公众及职工的监督。要采取短期培训或轮训的方法，分层分级对管理者进行现代医院管理知识的培训，帮助管理者树立人又管理理念，提高医院管理水平。
(三)培养成本意识，实行成本控制。各科室要树立成本意识，改进成本核算方法，强化成本管理职能。设立成本控制指标，实行院科二级成本核算和管理。加强成本宣传和教育，完善各项制度：提高医疗质量，优化诊疗流程，科学配置人员，降低采购价格，加强物资管理，设立医用耗材使用标准，约束各种浪费行为，努力降低医疗服务成本，在保证社会效益的前提下，使医院获得最大的经济效益。
六、加快人事分配制度改革，提高团队竞争力
(一)全面推行专业技术人员聘评分离。按宝塔型人才结构，设定高级、中级，初级专业技术岗位比例，竞争上岗，优胜劣汰，对淘汰者实行高职低聘。同时建立人才流动管理办法，促进专业人员特别是高、中级专业技术人员在本市各医疗单垃间合理流动，实现人力资源共享。
(二)加大人才培养和人才引进力度，优化卫生队伍专业素质和人才结构，提高团队的核心竞争力。
(三)加快分配制度改革，实行绩效工资制；制订按岗位责任、工作数量、工作质量、技术含量、承担风险程度、医德医风等为考核指标，体现公平、公开、竞争、按岗、按绩和要素分配相结合原则的绩效工资分配力案，实行绩放工资，充分调动全体员工的积极性和创造性，促进医院健康、持续发展。
七、加强重点岗位督查，规范医疗服务行为
