时间：2023-04-01 10:29:49
序论：在您撰写学生教学管理系统论文时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
1.1客户机/服务器模型
本模型的主要工作方式是，需要将某项任务分配在两台或多台机器中，作为客户机来说，其功能是运行用户接口和前端接口所需的应用程序，而作为服务器来说，其功能是提供客户机用户使用的各种资源和服务。从另一方面来看，在软件上，该模型需要将各种应用或者软件系统依照逻辑功能，从而区分为客户端软件和服务器组件。作为客户端，其主要负责数据表示和应用处理，用于处理客户的界面，并能够接受系统传来的数据处理请求；作为服务器端的软件系统，其主要负责接收来自客户端软件发来的请求服务，并进行处理。客户机/服务器结构融合了许多大型机的多种功能，具有中央控制的模式，同时也结合了PC机的低成本和高性能。本结构的工作模式是：需要客户端和服务器之间通过相应的网络协议（例如TCP/IP、IPX/SPX）等，及时进行连接和通讯活动，经由客户端向服务器发出各种需求服务，服务器可以进行响应并提供服务。
1.2三层Client/Server模式
该模式的提出主要是为了解决两层客户机/服务器结构中存在的问题，在本模式中，需要在客户机和服务器之间引入一个应用层，从而将应用逻辑转移到应用层中。需要将客户端弱化，并成为一个图形用户接口。与传统的客户机/服务器模式相比，此种应用模式优点很多，比如具有可伸缩性好、安全性高及节省开发设计等。中间的应用层可以分布在不同的计算机上，实现负载平衡，改善系统性能。
1.3Browser/Server模式
B／S模式也就是即Browser／Server(浏览器／服务器)结构模型，主要包括两个部分：即服务器端(Server)为一方，浏览器(Browse)为另一方，通过浏览器来运行软件。它的发展得益于网络技术的兴起，是对传统的客户机／服务器模式的一种发展和改进。其结合了WWW浏览器技术和多种Script编程语言，与其它技术相比，它是一种新式的软件系统设计技术。在B／S体系结构体系中，当用户需要服务时，需要通过浏览器发送请求，那么分布在网络上的服务器则可以接受请求，并对接受到的数据进行处理，搜索处理后将用户所需信息返回浏览器。作为此种结构，其优点有很多：比如分布性强、运营维护方便、程序开发简单，用户共享性强、使用成本低等。但是这种结构也具有数据安全性低、硬件要求高、网络数据传输速度慢等缺点。
2系统分析与设计
2.1需求分析
在设计系统之前，首先要进行需求分析，根据经验可以看到，作为典型的基于网络的高校教务管理系统，其内容主要包括：院系所的设置、教学学习计划的管理、在线选课管理、学生各科成绩的管理等。用户需求：用户需求就是对本系统潜在的使用者进行调研，了解其关注的内容，本次调研主要针对教务管理人员、教学秘书、各系教师等，从而找出其最想实现的内容。根据调研，可以知道大家主要关心以下几个问题：一是系统的管理功能，能对院系、专业、教职员、教学条件等进行管理和维护。二是可以设置教学计划。三是可以对学生信息进行管理。四是可以提供网上选课功能。五是可以对成绩进行管理。六是具有数据分析、统计等功能。七是容易使用，具有很好的扩展性。功能模块：该系统主要包含以下功能模块，即教学计划管理模块、教学资源管理模块、网上选课模块、课表编排模块、学籍管理、成绩管理、考试事务、教学实践、教学考评、教材管理、系统管理等。
2.2系统设计
2.2.1总体架构
经过对系统需求的深入研究分析，本次系统总体架构的设计定位为：在对数据处理的过程中，需使用专用客户端，数据采集与信息的则需要使用浏览器来实现。因此，本系统主要采取B/S或DBMS结构模式，也就是说前端采用浏览器，中间则采用Web服务器，后端则为数据库服务器，其功能主要是查询和收集数据。比如学生查询成绩、查询选课结果等。对于比较复杂的功能，如管理控制与数据处理，则需要采用C/S结构来实现。
2.2.2逻辑结构及数据表现层
为了实现更好的功能，本系统采用基于数据库管理系统的三层结构模型，系统中的业务逻辑层功能强大，不仅可以负责业务逻辑功能，还能直接对数据库进行访问，并提供对业务数据库内数据的完整保存、更新、删除以及查询操作。而系统的框架层则起到容器的作用，它既可以向业务逻辑层提供服务，并且还可以将一些基础的公共服务功能放在系统框架层，这样就能做到重复使用，提高工作效率。如果采用通用关系数据库平台，则能够支持大多数据库系统，并能实现数据共享，一般来说，可以采用XML技术设计，从安全性、维护成本等方面考虑，这次设计可以采用SQLserver2000作为教务数据库管理系统。
2.2.3数据存储层
对于管理控制与数据处理功能，主要为教务处或者二级管理单位服务，因此可考虑采用.NET技术架构实现，采用C#语言进行程序设计。数据采集与信息的功能，主要为学生和教师服务，同样采用.NET技术架构，以C#、C++、WEB作为开发语言。
2.2.4数据接口
为了实现数据的互联互通，需要对接口进行处理，本系统采用XML技术来与其他系统进行实时通讯，故设计时参照XML数据交换格式和标准，在设计过程中，可以预留接口，将部分数据接口开放，当学校有其他系统需要时，可以方便快捷的进行互通。
2.2.5建模方法
本文采用映射法进行建模，也就是说面向的对象应用程序，主要围绕关系数据模型进行建立，在此过程中，需要将类图中元素进行转化，并通过面向应用对象的方式，最终将这些对象合理组织起来，从而实现系统业务逻辑的发展过程。
2.2.6系统实现
系统功能主要通过多个子系统来实现，这些子系统有教学计划子系统、网上选课子系统、课表安排子系统、安装与配置、系统安全设计等。不同的子系统包含不同的下级目录，从而实现不同用户的需求。
3结论
近几年来,数学问题提出日益受到学者们的重视,它被视为数学课程的重要组成部分,甚至是数学教学活动的中心[1~3].例如,我国2011年数学课程标准在问题解决的课程目标中强调学生要“初步学会从数学的角度发现问题和提出问题,综合运用数学知识解决简单的实际问题”[4].数学问题提出的重要性在2000年美国数学课程与评价标准中也有所提及[5].
鉴于数学问题提出在数学课程与教学中的重要作用,学者们开展了一系列关于数学问题提出的相关研究.例如,数学问题提出能力水平的调查研究表明,中国中小学生的数学问题提出能力还有待于提高[6~7].数学问题提出能力和数学问题解决能力关系的调查研究,揭示了学生的数学问题提出能力和数学问题解决能力之间存在较高的相关性[8~10].数学问题提出能力评价的研究认为学生的数学问题提出能力可以从提出数学问题的流畅性、变通性和创新性3个方面进行评价[11~21].但是,学生数学问题提出能力的评价,从数学问题的流畅性、变通性和创新性3个方面是不全面的,既然数学问题的复杂程度也代表了一个学生数学问题提出能力的高低,因此学生提出的数学问题的复杂性也应是其数学问题提出能力高低的一个评价方面.同时,对于数学问题提出能力和数学问题提出观念之间关系的研究还存在一定的空白.学者Philippou和Nicolaou对于数学问题提出能力和观念之间关系的研究提供了一些启示[22].他们调查了塞浦路斯五年级和六年级小学生数学问题提出能力和自我效能观念之间的关系.结果表明塞浦路斯小学生数学问题提出能力和自我效能观念之间存在一定的相关性.但是该研究仅仅调查了学生的自我效能观念与数学问题提出能力之间的关系,没有涉及学生其他的问题提出观念.例如,学生对数学问题提出的重要性的认识,对数学问题提出的兴趣,以及对数学问题提出的教学形式的认识.同时,数学问题提出能力是否能够被有效测量,将直接影响研究者深入探索数学问题提出能力和观念之间的关系.因此,该研究将首先界定数学问题提出和数学问题提出观念的概念,并构建了一套数学问题提出的评价体系.在此基础上,该研究调查了沈阳市小学生数学问题提出能力和观念的情况,以及二者之间的关系.
二、相关概念的界定
数学问题提出是指,新数学问题的提出和已有数学问题的重新阐释,它可以发生于数学问题解决之前、之中和之后[2].学生在数学问题提出的过程中经历信息的理解,信息的转换,信息的编辑,信息的选择4种心理过程[23].信息的理解发生在学生根据一些数学表达式提出数学问题的过程之中;信息的转换发生在学生根据一些数学图片和表格提出数学问题的过程中;信息的编辑发生在没有限制条件下,学生根据一些数学信息、数学故事提出数学问题的过程中;信息的选择发生在学生根据某一个答案提出数学问题的过程中.观念是个体所持有的主观认识和理论,它包含所有个体认为是正确的,但是却不能提供令人信服的证据的认识[24].在观念概念的基础上,研究者认为数学问题提出的观念是指学生对于数学问题提出的重要性、兴趣,以及数学问题提出学习过程中的信心等的主观认识与态度.
三、研究方法
1.样本
调查了沈阳新民市69个五年级小学生和朝阳北票市48个五年级小学生的数学问题提出能力和数学问题提出观念的情况.根据数学课程标准的要求,学生测试前已经学习了因数与倍数、平行四边形、三角形面积、梯形的面积、分数的基本性质,以及分数的加减法等相关知识.另外,由于参与调查的学生所使用的数学教材存在少数的数学问题提出的情境,所以学生对数学问题提出有一定的了解.
2.测试过程
为了避免部分学生对数学问题提出仍然不清楚,测试前,研究者先讲解一个数学问题提出的例题:“服装店中,一件上衣的价格是60元,一双鞋的价格是82元,根据已知条件提出数学问题.”如果学生提出数学问题的时候存在困难,调查者可以给出一个例子:一件上衣和一双鞋一共多少元?之后引导学生根据该情境提出其他的数学问题.例题讲解之后,研究者强调这次测试不是一次真正的考试,其目的是了解他们的数学问题提出能力水平,因此考试的时候不要紧张.在测试的过程中,如果学生对题意等不是很理解,教师可以给予必要的提示.数学问题提出测试结束后实施数学问题提出观念的测试,两个测试一共用时约50分钟.
3.测试工具
数学问题提出能力测试包括6个算术领域的问题提出测试题(测试题2对学生提出数学问题的解决策略的运算类型加以限制的目的是考察学生在数学问题提出过程中对信息理解的能力).从问题提出情境的表征方式来看,有图片、答案、算式、语言描述和表格等.例如,编写两个应用题,使其计算方法(列式)都为1.6×8.数学问题提出观念问卷包括20个五点李克特观念问题,涉及学生对于数学问题提出的重要性,数学问题提出学习过程中的信心,以及对于数学问题提出的兴趣等.这20个观念问题从设计方式上分为10个正向问题和10个反向问题.例如,“尽管我很努力地学习,但是我在提出数学问题的时候还是总遇到困难”为反向问题;“我认为能够从提出数学问题的过程中学到很多”为正向问题.
4.评价标准
数学问题提出测试从流畅性、变通性、新颖性和复杂性4个维度评价.流畅性指提出正确数学问题的个数【评价一个数学问题是否为正确的数学问题,首先,评价所提出的数学问题是否满足题意的要求.其次,评价所提出的数学问题是否为一个可解的数学问题(一个数学问题不可解是指这个数学问题的数学信息不充分或者和已知条件相矛盾).最后,评价所提出的数学问题是否符合生活实际】.对于某一个测试题,学生提出一个正确的数学问题,则得1分,否则得0分.变通性指学生根据某一个问题提出情境提出的两个数学问题的类型的变化程度,如果两个数学问题都错误,或者其中一个错误,或者两个数学问题都正确且属于同一个类型,都得0分,如果两个数学问题都正确且不属于同一个类型,则得1分.数学问题的类型根据该数学问题的总的语义类型来确定.加减法的语义类型分为变化、合并和比较3种类型,乘除法的语义类型分为等量组的聚集、倍数、矩形和组合[25].例如,“小明带了100元,买了2条围巾和1双手套,剩多少元?”和“买2副手套和1条围巾共多少元?”,前一个数学问题的语义类型为变化,后一个数学问题的语义类型为合并,所以该生测试题1的变通性维度得1分.新颖性是指学生所提出的数学问题比较有新意,具体的评价方法是如果提出的某一类正确的数学问题的个数占所有提出的正确数学问题的个数的百分比小于10%,那么这类数学问题就被评价为新颖性的数学问题.该维度中,数学问题类型的划分方法与变通性维度中数学问题类型的划分方法相同.学生提出一个新颖性的数学问题,则得1分,非新颖性的数学问题或者不正确的数学问题为0分.复杂性是指学生提出的正确的数学问题所包含的语义类型的个数.某一个测试题中,学生提出的两个数学问题中至少有一个数学问题包含两种语义类型,则得1分,至少有一个包含3种及以上语义类型的数学问题,则得2分,其余为0分(两个问题中至少一个问题错误或者两个数学问题都正确,但是每个问题仅仅包含一个语义结构).例如,一个学生提出两个数学问题“一共有多少个动物?”和“草地上有5只母鸡和8头牛,草地上一共有多少条腿?”,第二个数学问题包括合并和等量组的聚集两种语义结构,该生复杂性维度得1分.数学问题提出能力测试4个维度的分数重复累计,流畅性和创新性维度的总分各是12分,变通性维度总分是6分,复杂性维度总分是10分(测试题2要求学生根据指定的算式编写数学问题,因此,评价学生根据该问题情境提出的数学问题的复杂性是没有意义的),所以数学问题提出能力测试的最低分为0分,最高分为40分.
数学问题提出观念问卷中,反向问题反向记分.例如,对于问题“尽管我很努力地学习,但是我在提出数学问题的时候还是总遇到困难”,选项“非常不同意”记5分,选项“不同意”记4分,选项“不知道”记3分,选项“同意”记2分,选项“非常同意”记1分.正向问题正向计分,例如,对于问题“我能够正确地评价提出的某一个数学问题是否正确”,选项“非常不同意”记1分,选项“不同意”记2分,选项“不知道”记3分,选项“同意”记4分,选项“非常同意”记5分.数学问题提出观念问卷的最低分为20分,最高分为100分.
四、研究结果
1.数学问题提出能力的结果
从测试总体情况来看,大部分学生能够提出正确的数学问题,数学问题提出能力测试的4个维度得分率情况分别为,流畅性:87.5%,变通性:45.7%,创新性:12.3%,复杂性:20.3%.可见,在问题提出的流畅性维度上,学生的数学问题提出的分数还是较高的.但是,也不乏一些学生提出不符合要求的数学问题,例如,在测试题2中,根据问题的要求,学生需要提出应用题,而有的学生却提出文字表述题,如:“8个1.6的和是多少?”在测试题4中,根据问题的要求,学生需要提出用乘法或除法解决(可以包含加法或减法)的应用题,而有的学生却提出:“小明存250元,小丽存300元,小明比小丽少多少?”在测试题5中,学生需要根据情境中隐含的规律提出问题,但有的学生却提出:“第四天,他用23根火柴搭了几个正方形?”显然这个数学问题不符合题中隐含的规律;在测试题6中,有的学生提出数学问题:“一只母鸡一天下10个蛋,那么5只母鸡一个月30天下多少个蛋?”可见提出的数学问题不符合生活实际.与数学问题提出的流畅性维度相比,学生在数学问题提出能力的创新性和复杂性维度上的表现不容乐观.学生倾向于提出和课本类似的、练习中常见的、简单的数学问题.例如,对于测试题1,类似于“买2双鞋和1副手套共需多少钱?”的合并问题为36%;类似于“2副手套花多少钱?”的等量组聚集问题为26%.
2.数学问题提出观念的结果
从数学问题提出观念问卷来看,部分学生对数学问题提出的观念不容乐观.例如,对于观念问题4“尽管我很努力地学习,但是我在提出数学问题的时候还是总遇到困难”中,有38%的学生选择同意或者非常同意,表明很大一部分学生对学好数学问题提出缺乏一定的信心.对于问题19“我愿意提出和课本上类似的数学问题”,高达62%的学生选择了同意或非常同意,这可能是学生数学问题提出的创新性较差的一个原因.但是,学生很喜欢数学问题提出的活动.例如,对于观念问题15“如果数学课堂能够给学生提供更多的数学问题提出活动,那么数学课堂就会变得更加有趣”,90%的学生选择了同意或者非常同意.
3.数学问题提出能力和观念之间的关系
皮尔逊相关分析表明,首先,学生的数学问题提出能力和观念在0.05的显着性水平上正相关(=0.21,P=0.02);学生的数学问题提出能力的创新性与数学问题提出观念在0.05的显着性水平上正相关(=0.27,P=0.00).其次,对于数学问题提出的4个评价维度,创新性分别和变通性(=0.29,P=0.00)和复杂性(=0.40,P=0.00)在0.05的显着性水平上正相关(研究中只计算了数学问题提出的变通性,复杂性和创新性之间的相关性,而没有把正确性包含在内,因为变通性、复杂性和创新性3个维度是以正确性为基础的,即,只有正确的数学问题才能评价其变通性、复杂性和创新性).最后,学生的数学问题提出观念能够从很大程度上预测他们的数学问题提出能力(R=0.21,F=5.47,p=0.02).
五、讨论
通过该研究,可以得出,学生倾向于提出一些常规性的、熟悉的数学问题,而不擅长提出创新性、复杂性的数学问题.因此,在日常教学活动过程中,需要教师把培养问题提出能力作为一个重要的教学目标,落实在各学段的课堂教学之中.
首先,教师不仅要提供丰富多彩的数学情境,激发学生提出数学问题的欲望,鼓励学生提出数学问题,同时也要教给学生提出数学问题的一些方法,在学生提出数学问题的过程中给予一些帮助.例如,在学生提不出数学问题的时候给学生提供一些例子,在学生总是提出类似的数学问题的时候,提供学生从另外的角度提问的例子,鼓励学生对提出的数学问题进行评价与反思.此外,培养学生提出问题的能力,仅仅依靠课堂教学来促进学生的数学问题提出能力的提高是不够的.还需要借助于各类考试对数学教学的影响作用,即在考试中增加一些数学问题提出的测试题.当然,在考试中,增加什么形式的数学问题提出的测试题,还需要进一步研究.
其次,既然数学问题提出观念和学生数学问题提出能力之间存在密切的关系,因此要重视学生的数学问题提出观念的培养,要让学生认识到,提出数学问题和解决数学问题同等重要.提出一个好的数学问题也是聪明程度的一个重要的表现,同时,要更多地鼓励学生,树立学好数学问题提出的信心.
医药营销实践教学系统优化
医药营销实践教学系统是高校医药市场营销专业教学系统的有机组成部分，是提升医药营销专业学生职业技能的重要环节，在市场营销教育系统中具有举足轻重的地位。随着社会对医药营销人才需求的加剧，高校医药营销专业实践教学系统的完善与优化成为具有重要意义的课题。构建合理的医药营销专业实践教学系是切合医药组织对营销专业学生综合能力提升的需要，也是高校提升自身办学水平的必然选择。现代管理学理论中系统论的思想和内涵，为高校人文社科类专业实践教学体系的构建提供了良好的要素、板块和结构理论。
一、医药营销实践教学系统的构成
对于医药营销实践教学系统的构成，存在不同的观点。总结来看，对高校医药营销实践教学系统的构成的探讨主要有以下种观点。首先，张慧英等认为医药营销专业实践教学系统是以相应的软、硬件教学环境和实践教学质量监控系统为保障，通过相应实践教学内容、教学方法和教学环节而形成的教学系统。其次，鲁志鸿等提出医药类院校营销专业应着眼于培养既懂医药又懂营销的复合型人才，从课程设置、教学模式及方法等方面凸现实践教学中医药特色，而构建的教学体系。再有，师东菊等认为应根据培养目标的能力因素和岗位需求，筛选学科中与培养专业能力直接有关并且使用效率较高的专业知识内容，配合实践教学，形成以综合能力培养为主体、突出技能和岗位要求为目的的实践教学系统。
综上，医药营销实践教学系统是以用人单位需求为导向，以实践师资、实训基地等核心资源为基础，具有目标子系统、内容子系统、条件子系统、管理子系统和评价子系统构成的复杂动态系统。
二、对医药营销实践教学系统的系统分析
1.医药营销实践教学系统内外环境
医药营销实践教学系统是一个动态复杂的系统，作为学校教学系统的子系统，与理论教学系统、学校管理系统、社会需求系统等其它子系统密切配合、互相推动，在不断变化中构成一个有机整体所示。
依据系统论整体性原则，医药营销实践教学系统由若干相互依赖相互联系的子系统组成，以实现系统的整体功能。医药营销实践教学系统作为高校教学系统的重要组成部分，首先要加强医药营销实践教学系统与外部环境的联系，适应系统外部动态的环境，调整自身的运行，共同提升学生的职业素质、实践能力、职业态度等。尤其市场营销是一门实践性很强的应用科学，更加需要构建一个多方主体参与、有效整合多方资源、动态自适应的运行系统来构建实践教学活动的整个价值链条，以完成实践教学系统应担负的职责。因此，医药营销实践教学系统必须处理好与其它系统的合作关系，更好实现实践教学活动的系统价值。
医药营销实践教学系统由多个要素构成。各个要素能否协同运行，是高校医药营销实践教学系统构建成功与否的重要标志。各种要素只有通过有效机制结合在一起，才能共同形成一个能健康稳定运行的科技创新系统，才有可能不断涌现多种创新成果，以实现科技创新活动应有的经济与社会效益。一个高效的医药营销实践教学系统可以划分为内外两条运行主线。内部运行主线为“师资队伍建设——实践基地建设——实践条件改善——产出提升——主客体自主性加强”的实践教学内在质量提升；外部运行主线为“师资队伍建设——实践基地建设——实践条件改善——产出提升——用人单位肯定——系统资源加强”的资源加强过程。
2.医药营销实践教学系统的内部协同
（1）加强理论教学与实践教学的协同。理论教学和实践教学是培养医药营销人才的最为重要的途径。理论教学是实践教学环节提高学生实践能力的基础，实践教学又为理论教学的巩固和提升提供支持。在医药营销实践教学过程中，要实现两者的有机结合，实现两者的协调，使两者互相支持，实现医药营销理论知识的学习与实践学习的阶段化与一体化。
（2）医药营销实践教学与教学管理体制的协同。高校应该尝试建立能够为医药营销实践教学系统提供良好服务环境的教学管理体制，为实践师资提供良好的工作条件与生活条件，激发他们投身实践教学的积极性，从而保障医药营销实践教学活动有效进行。
（3）医药营销实践教学与用人单位需求的协同。医药营销实践教学是为了能够提升学生专业技能，让学生毕业后更好的服务企业。高校进行医药营销实践教学时，要遵照用人单位的需求，实现医药营销实践教学产出与系统服务对象需求的有效对接。例如，可以引入用人单位参与式的实践教学模式，充分发挥医药营销用人单位的能动性。
三、医药营销实践教学系统优化的基本思路
高校医药营销实践教学系统建设是集实践基地建设、师资队伍建设、用人单位共同于一体的培养符合社会需求医药营销人才的价值创造活动，系统优化的主要目标就是提高整体效益。医药营销实践教学系统优化应当重点围绕实践基地甄选、师资培养、模拟软件应用、用人单位参与以及高校实践教学管理体制5个方面进行相应建设。
1.完善医药营销实践教学特色基地建设。高校要充分发挥自身人才和科研优势，有意向甄别选择符合医药营销专业实践要求的医院、医药经营企业和医疗设备经营企业，构建符合本专业培养目标的医药实践教学基地。同时，要不断探索与实践基地合作的方式，寻求和巩固双方互惠的利益点，提高实践基地的实效，提升基地的医药营销特色差异化能力。
2.培养高素质的实践师资队伍。医药营销特色实践系统师资队伍建设是医药营销实践教学系统建设的核心内容。优秀的实践教学师资人才是建设一流实践教学系统的重要保障，是提升特色差异化实践教学系统能力的基础。因此，必须实行人才战略，制定以医药营销特色为方向的实践师资培养计划，以带头人为核心，以优秀特色实践教学师资团队建设为目标的人才培养计划。实施高校医药创新人才队伍建设，必须重视具有营销背景的核心人才的培养，同时还要注重团队结构和梯队设计，整合多方资源，培养高水平的医药营销实践教学师资队伍。
3.引入沙盘商战模拟软件系统。借助信息化技术的进步，引进沙盘商战模拟系统，促进实践教学系统的拟真性。在网络化、数字化、信息化的时代，管理类专业实践教学手段必须要不断变革，具备先进管理理念和很强实战性作用的ERP沙盘模拟、分销与零售管理沙盘等已被越来越多的高校所认同和接受。通过ERP沙盘等模拟实验，能够提供实战性的环境和调整，切实增强学生的综合实战能力。目前，很多企业开发的沙盘模拟实验系统受到欢迎，不少高校纷纷购进使用。
4.构建用人单位参与型的实践教学体系。有些学科在学校内进行“围墙内”的模拟即可，但有些学科很有必要到实际的市场环境中进行综合性教育与训练。作为毕业生需求单位，医院及医药经营企业是医药营销专业学生未来主要就业单位。高校要与其开展广泛和直接的合作，促进与师资、学社的流通，以便有针对性地培养重点，减少实践系统资源的浪费。高校要以市场为导向，通过医院及医药经营企业参与实践教学系统，不断提高医药营销学生培养的匹配性。用人单位参与型的实践教学体系构建要充分发挥用人单位的资源优势，给学生创造实战型实践机会，开展观摩、顶岗、等多种形式的实践活动，促进医药营销学生的实践技能、职业价值观等提升。
5.创新医药营销实践教学管理体制。高校应该进一步树立满足用人单位“需求”的导向，重视学生的就业技能，更好满足用人单位的需求。能否适应新要求不断优化完善医药营销实践教学系统管理机制，关系到高校能否健康良好的运行。因此，要理顺各相关实验实、其他相关支持部门、教学基地、学校行政管理部门的关系；优化各种实践教学资源的配置，对医药营销实践教学系统内资源进行统筹有效的管理；引入用人单位参与，建立合理的实践教学评价与监督约束机制；创新校内外实践教学管理部门之间的协调、互动机制。
总之，开设医药营销专业的高校必须重视社会需要，以用人单位需求为导向，从实践师资、特色基地等核心资源强化和子系统间优化等多个层面，不断提升医药营销实践教学系统的整体效能，为我国医药产业培养更多优秀的营销人才。
参考文献：
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关键词：高等院校；教学管理体系；研究综述
教学工作是高校的中心工作，其教学质量的高低不仅直接决定着人才的培养，也关系着高校的生存与发展。为此，高等院校必须建立起一个科学、规范、高效的教学管理体系，以保证和不断提高教学质量。这里所谓的教学管理体系，主要是指全面提高教学质量的工作体系和运行机制，具体是以提高教学质量为核心，以培养高素质人才为目标，把教学过程的各个环节、各个部门的活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的有机整体。[1]近年来，国内一些学者对高等院校教学管理体系给与了关注，其研究成果涉及到英语、经济、新闻、体育、航运、医学、机械等多个领域。笔者主要通过文献分析，对当前我国高等院校教学管理体系的研究状况进行论述，从中探求学术界高等院校教学管理体系的研究得失，望对后续研究者有所帮助。
1、我国高等院校教学管理体系的理论研究
笔者以CNKI网络版作为统计源，使用“教学管理”为检索关键词，并用“体系”关键词进行二次检索，时间设定为1979-2009，检索时间为2009年7月31日，得到有关论文162篇，再将范围限制为高等院校，实际获得论文90篇，其中属于教学管理体系理论研究的有48篇，占53.3%，研究内容主要集中在对教学管理体系重要性的认识、院系教学管理体系、教学质量管理体系及教学管理体系的构建对策等几个方面。
1.1 教学管理体系的重要性研究。进入21世纪后，伴随着经济结构调整、社会经济转型、以及国家机关、企事业单位深化改革而形成的就业压力等，都对高等教育提出了改革和发展的要求。而教学管理体系的建立和运作，不仅能够有效地提高工作效率，而且能够保证学校人才培养目标的实现，并且为学校的重要决策提供信息依据。因此，在当前的社会发展环境下，建立现代化教学管理体系是高等院校适应社会主义发展需要的必然趋势。如刘艺、张黎指出：“高校教学管理的根本任务就是为提高教学质量，培养优秀的高级人才保驾护航。在高等教育已经转向‘大众化’教育的今天，转变教育管理观念，研究高校教育管理理论，探索高校教育管理规律，建立符合高校当前实际的科学化管理体系，不断提高管理水平和能力，是高校教育管理工作者的重要使命。”[2]齐毅也认为：“只有加快高校内部管理体制改革、特别是通过建立现代教学管理体系来培养适应社会发展需要的多层次、高素质、高质量的人才，才能使高等教育摆脱困境、走上良性发展的道路。”[3]
1.2 院系教学管理体系研究。如前文所述，随着高等教育由精英化教育向大众化教育的转变，教学管理也必然进行改革，教学管理体系也必然向着更适应实际、更科学的方向发展。“一方面，学院的教学管理与学校的教学管理应紧密联系，互相支持；另一方面学院要根据自身的学科特点及专业设置，采取一些灵活有效的管理措施推动教学改革和建设，这样才能使整个教学管理整体优化，具有活力。”[4]唐日梅也提出：“在学校的管理工作中，院系是高校教学的直接执行单位和管理单位，是教学管理的第一线。院系教学管理是高等学校教学管理的前提和基础，是学校管理的重要组成部分。院系教学管理工作的优劣直接影响学校的整体办学水平和人才的培养质量。”[5]林琼、周远成强调：“当前，随着高校教学改革的深入和发展，积极进行教学管理的创新研究，创建科学、完善的系级教学管理体系，已成为新形势下加快高校教学改革、提升高校教学水平和人才培养质量的一项迫切任务。”[6]
1.3 教学质量管理体系研究。20世纪70年代，西方国家企业管理的模式被大量引入高等教育，提出了“高等教育质量保障体系”的概念，并迅速发展成一种国际化的行动。国内有关教学质量保证的研究主要是从20世纪80年代开始的，但直到1999年高校扩招后，有关教学质量保证的研究才逐渐增多。21世纪则是更加注重质量的世纪，反映在高等教育方面，社会所急需的是各类高素质、高质量的人才，高校间的竞争主要是人才培养质量的竞争。如胡丽竹提出：“教学质量是高校的生命线。提高教学质量是高校永恒的主题。建立一套完整、规范的教学质量监控与评估体系是保障教学质量的重要手段。”[7]为此，许多学者尝试将IS09000系列标准等质量管理理念与方法引入高校教学管理领域，探讨了基于IS09000的高校教学质量管理新理念与教育教学质量观。比如王真真提出：“ISO9000质量管理模式是在全国质量管理理论和实践基础上发展起来的质量管理新模式。我国高等教育实施ISO9000质量管理模式，是适应高等教育国际化发展趋势的需要，是提高高校管理水平的需要，是提高高校竞争力的需要。高等学校实施ISO9000质量管理模式，要积极建立教学质量管理体系，严格按照实施步骤进行，领导以身作则，全员积极参与和实行配套改革。”[8]吴立伟也认为：“高校的教育教学质量关系到自身的生存和发展，对现有高校教学管理也提出了新的要求。而通过引入ISO质量管理体系理念，来完善高校教学管理体系，对高校教学质量的提高，必然会产生巨大的作用。”[9]此外，由于受地域经济发展不平衡的影响，地方院校在人、财、物、信息、师资队伍建设、资源设施等实力和教学质量上与省部属院校有很大的差距。因此，王贤生、孙悦亮认为地方院校要突出自己的优势，优化自己的行为，“非常有必要引进ISO9000质量管理体系来规范管理，激发教与学的 积极性”。[10]
1.4 教学管理评估研究。所谓评估，是对正在进行或已经结束的项目、规划或政策所进行的系统、客观的评估，包括其设计、实施和结果，其目的是为判断目标的相关性及其实现情况、效率、效果、影响和可持续性。对于我国高等院校的教学管理评估，一些学者进行了论述。比如王政铎指出：“把评估与整个教学管理工作结合起来，建立以质量为核心的教学管理机制，形成以课堂教学质量、教研室工作质量和学生学习质量‘三个评估’为龙头的教学管理体系，是一条较为适合目前教学环境的一种教学管理模式。之所以说应建立以上三个评估为龙头的教学管理体系，原因在于，在教学管理实践中，课堂教学、教研室教学工作以及学生的学习是教学系统中对教学质量起主要甚至是决定性作用的因素。抓住这三个方面，就其过程和效果进行全面考察，综合评估，进而实现有效调节和控制，无疑就抓住了关键，必将大大提高教学管理的效果，从而有效地保证教学质量。”[11]随后，王政铎又分别就评估方案的建立、实施及信息的反馈等环节详细论述了对这三个方面的科学的质量评估方法。
1.5 教学管理新体系的构建对策研究。针对教学管理体系在高校教学活动中的重要性，许多学者在教学管理实践工作的基础上，就如何构建高校教学管理科学化体系的关键与措施进行了研究。比如康德军提出：“教学反馈督导评价体系、教学研究体系、教学服务支持体系和教学监督体系是构成高校教学管理体系的框架。四个体系是一个有机的整体，需要相互协调、相互配合。只有四个体系高效率、高质量运行才能保证高校教学工作的高质量。”[12]杨国辉认为，我国高校实践教学改革的方向在于将实践的自交给学生，充分发挥学生在实践教学中的主动性，变“钢性实践教学管理体系”为“弹性实践教学管理体系”。而这种“弹性实践教学管理体系”是指高校本科教育中立足于学生自主开展、自由性强、开放式的实践教学管理与服务体系，包括三个相互联系的基本要素：弹性实践教学计划基础上的全新管理制度，开放、全方位的实践教学服务平台，学生实践教学自主管理与服务系统。它建设的目的在于使高校实践教学管理由“指令性”计划管理过渡到“指导性”的“弹性”管理，充分调动与发挥学生参与实践教学主观能动性，实现实践教学经常化、差异化、多样化、规模化，提升实践教学效果。[13]孙鹏、张东旭认为，目前高校教学管理偏重行政管理，造成学术型教学管理的弱化。因此，二人在论文中以思想更新为先导，从教学管理制度、二级管理体制、教学管理手段和管理人员优化机制几方面，系统地构建了学术型教学管理的基本框架，强化教学管理，提高管理水平。[14]耿艾莉等还进一步阐述：“如何提高教育质量是每个教育工作者都非常关注的问题，可以说是百家争鸣。基于服务功能的教学管理体系的建立，将会进一步转变教育观念，深化教育改革，优化教育结构，提高教育质量和管理水平，促进以教学为中心的各项工作的开展。”[15]胡丽竹则在“结合我国高等教育现状，从高校扩招、教育目标、社会发展需求、教学实施情况等多个方面入手，分析了影响高校教育质量的主要因素。为加大教育教学改革力度，提高本科教学质量，从教学质量保证、监控和评估方面入手，结合教学管理经验，确定了高等院校教学质量保障体系的构建思路与运行方式。为保证该体系的正常运行，提出了相应的具体的管理方法、监督体系与评价机制。”[17]
2、我国教学管理体系的实证研究
近年来，在大力加强教学基本建设，努力改善办学条件的同时，为不断提高教学质量和办学效益，各高校始终把管理作为重要工作常抓不懈，针对学校实际，在强化教学管理方而采取了一系列行之有效的措施，经过在实践中不断总结和完善，形成了具有自身特色的教学管理体系。在统计的90篇论文中，实证研究的共42篇，占46.7%，学者们在其中对高等院校教学管理体系的实践经验进行了总结。比如：吉林农业大学经过长期的探索与实践，建立了校、院、室二级教学管理体制以及校、院两级教学质量监控体系，通过实施“1234”教学质量监控工程，实现了教学质量全过程监控的目标。[17]山东农业大学历经八年的时间，研制开发成功了八个系列电脑教学管理系统，边研制边开发边应用，使教学管理由局部现代化走向整体现代化，由纸与笔走向了激光与电脑，由模糊的经验决策走向了量化的科学决策，结束了手工教学管理的历史，建立了现代化的教学管理新体系。[18]
近年来，浙江大学农业与生物技术学院在加强本科教学管理建设方面进行了有益的探索与实践，取得了明显的成效。在学院教学管理体制建设方面，学院在理顺四校合并后新浙江大学教学行政管理体制的基础上，建设了院、系两级教学管理体系。在教学管理制度建设方面，学院制订了一系列的教学管理规定，如《农业与生物技术学院教师教学工作规范实施细则》、《农业与生物技术学院本科任课教师教学质量考核操作方法》等，这些教学管理规定有效地促进了学院本科教学质量和管理效能的提高。此外，学院还十分重视各种教学数据的收集、整理，并及时实行纸质保存和电子信息保存，以便日后能随时调用。而且，学院在完善教学管理体制和管理人员配备的基础上，格外重视教学管理人员的服务理念建设，注意营造和谐的教学管理工作环境等。[19]
随着学校管理体制改革和教育改革的不断深入，原先的教学管理体系与模式，日益不能适应事业发展与人才培养的新要求。为此，华东理工大学于1998年7月确立了相关研究课题，并于2000年7月完成，构建了教务处与高教研究所两者的职能有机结合、“官方管理”与“民间管理”有机结合的教学管理新体系。实践表明，这一新体系突破了原先体系僵化、呆板、疲于应付、就事论事等计划经济时期固有的模式，突出了思想观念领先，注重了分析与调研，尤其是先后设立与完善了一系列以“民间”为主的管理机构，极大调动了各方面的积极力量，参与教学管理，使教务处有效摆脱忙于日常繁琐事务的栓桔，有效提高了管理水平。[20]
此外，经过长期勤奋耕耘，积极进取，清华大学在向国家源源不断输送高质量人才的同时，也逐渐形成了一整套有本校特色的本科教学管理体系。这个体系由以下几部分组成:①四项教学基础性建设，包括专业与学科建设，课程建设(含师资队伍与教材建设)，教学基地建设，学风建设；②四项教学改革，即教学内容、体系、方法改革，教学、科研、生产实践相结合，多种形式因材施教，整体优化教学过程；③五方面管理，即教学秩序管理，教学质量管理，考试管理，学生学习管理，学籍管理。这个工作体系主要是在人才培养的全局上发挥作用，它保证了清华本科教学总体结构的先进性、合理性，体现了学校真正把培养学生作为主要工作的一贯做法。[21]呼和浩特指挥学院在教学管理中通过发挥党委、机关、教员和学员的作用，构建了“四位一体”的教学管理体系，进一步规范了教学秩序，提高了教学质量。[22]
3、我国高等院校教学管理体系研究的得失分析
就学术界目前关于高等院校教学管理体系的研究而言，一定程度上反映了我国高等教育管理体系研究的现状，对教学管理理论研究及实践开展具有一定的参考价值。但纵观国内学者研究的成果，无论是就教学管理体系研究本身，还是从研究者队伍来看，都还存在诸多不足。
3.1 我国高等院校教学管理体系的研究意义
教学工作是高等学校的中心工作，教学管理在高等学校管理中占有特别重要的地位。学术界对高等院校教学管理体系的重要性、院系教学管理体系、教学质量管理体系等理论问题进行了论述，并结合实际情况，探索建立起高效能的、灵活运转并能创造性工作的教学管理体系的措施，这对规范教学管理、提高教学质量，培养适应社会经济发展需求的应用型人才等无疑具有较大的理论意义和实践价值。具体体现为：
3.1.1 理论意义。教学管理工作是一个长期建设和积累的过程，如何克服传统的教育管理模式和旧观念存在的弊端，更好地提高高等院校教学质量，已经成为我国高等教育研究的一个广泛关注的课题。因此，学者们对我国高校教学管理做一系统的理论研究，并提出相应的思路和教学管理理念，构建教学管理新体系，有利于丰富教育管理学的学科内涵，扩大其研究视域。
3.1.2 实践价值。教育部颁发的《高等学校教学管理要点》（教育部高教司[1998]33号）明确提出，“研究教学及其管理规律，改进教学管理工作，提高教学管理水平”是教学管理的首要任务。然而，在计划经济体制下的高等院校管理体制一直以刚性的计划性行政管理为主线，作为高校管理体系中的子系统教学管理也一直遵循这一主线。随着高校改革形势的发展，生源质量、专业和课程设置、教学形式和手段等都发生了一系列重大变化，原有的管理模式已经无法适应，必须与时俱进构建一套适合高等教育跨越式发展需要的教学管理模式。因此，学者们对教学管理的相关理论进行了概述，并结合我国高等院校自身的特点，分析了这些理论在高等院校教学管理体系建立方面的具体应用，这为我国高等院校教学管理工作中存在问题的解决提供了参考依据。
3.2 我国高等院校教学管理体系的研究局限
虽然目前学术界关于我国高等院校教学管理体系的研究取得了一定的成果，但由于我国教学管理研究起步较晚，还处于一个变革、探索和实践的过程。从理论研究深度、研究的系统化、校内外的整个社会环境与条件等方面，与发达国家相比还有一定的差距。存在的问题主要有：
3.2.1 理论研究不足。从现有的研究来看，对于我国高等院校教学管理体系更多的是从条件层面对如何提高教学管理质量进行宏观探讨，很少涉及观念层面，尤其是较少借鉴系统论、控制论、信息论以及全面质量管理等学科的方法论思想。而且从整体上看，对于我国高等院校教学管理工作的基本规律及对高校教学管理体系构建原则和方法等尚缺乏研究，未能形成完整的、制度化、规范化的高校教学管理体系模型。
3.2.2 应用研究缺乏。长期以来，不少学者在结合高校实践的基础上，对高等院校教学管理新体系的构建提出了一些对策建议，极大地促进了教学管理工作的进展。但由于部分理论工作者因缺乏实际工作经验，仅作纯理论研究，实用性还不太强；而在一线工作的管理者，他们对某专题的研究具备实践经验，但较缺乏理论知识，对教学管理体系的实施经验和教训难以进行全面、深入的总结。
3.2.3 研究队伍相对薄弱。目前对教学管理体系进行研究的人员主要有两类:一类是教育理论研究方面的专业人员，如教育研究院所人员、高校教师与研究生等；另一类是在实践第一线的工作者，如教务处人员等等。但从高等教育科学的发展来看，许多学校还没有能够把高等教育教学管理作为一门科学来对待，学校的教学管理还不到位，也没有形成必要的校内外教育研究信息沟通的机制。因此，学校缺乏教学研究的氛围，缺乏有组织、有计划、有目的的教育教学以及管理研究，对学习、借鉴、继承、发展等一系列的问题缺乏系统的思考和具体的工作安排。
综上所述，我国对高等院校教学管理的研究已经取得了一些成果，但由于这项研究尚处于“初级阶段”，许多问题还有待探索。为了突破已有研究的局限，我们应在现有成果的基础上，借鉴国内外已有的先进管理思想和改革研究成果，并与我国优秀的传统文化相结合，以教育学、心理学、管理学等学科作为理论支撑，对高等院校教学管理作一系统研究，以期探索出适合国内高校特点的一套科学、系统、规范的教学管理体系理论模式与相关实践策略，将教育的各个过程及对其产生影响的可控因素进行全面、系统持续的有效调控，从而强化教学管理的效果，全面提高高等院校教育质量。
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Research Summary of the Teaching Management
System Study in Chinese Colleges and Universities
ZHANG Chang-hai LI Zhen
(South China Normal University Guangzhou, Tsinghua University Beijing)
【关键词】研究生教育 信息管理 系统化
近几年，我国研究生教育发展迅速，相应地研究生教育管理工作也变得越来越复杂。而研究生教育管理工作的效率在很大程度上则依赖于系统而科学的信息管理系统。随着现代管理科学和计算机技术的发展，基于系统客户端C/S（客户机/服务器）与系统浏览器B/S（浏览器/服务器）体系结构的信息管理方式逐渐成为主流。实施系统化管理既是教育发展的必然趋势，也是提高管理水平的客观要求，然而，在实施研究生信息管理的系统化进程中，仍存在一些发人深省的问题。
1 研究生信息管理的系统化表征
根据系统论的观点，世界的万事万物都是系统的，系统性是自然界和人类社会的根本属性。研究生信息管理工作自然也具有系统性。一方面它是研究生教育系统的组成部分(子系统)，另一方面它又自成系统，一般由招生信息管理、培养信息管理和就业服务信息管理等子系统组成，而每一个子系统又由更小的系统（或要素）组成。在要素一定的情况下，系统的结构决定着系统的功能，不同的结构可以产生不同的功能，要使信息管理系统运转合理、有序，必须优化整个系统，使各个子系统发挥最佳功能，收到整体大于部分之和的效果。
1.1研究生信息管理是一项复杂的系统工程
随着研究生教育的发展，传统的研究生信息管理模式已经无法满足现阶段的需要，必须借助数据库和网络技术，实现研究生信息管理的信息化、系统化。影响和制约研究生信息管理水平的因素很多，涉及到的部门也非常多，相关部门需要运用系统论的管理方法，根据研究生信息管理本身的规律和特点，把管理过程中的各个环节、各个部门的活动与职能围绕研究生信息管理的目标合理组织起来，形成各系统之间相互联系、相互协调、相互促进、权责明确的有机整体。完善的、系统化的研究生信息管理体系又是由若干个子系统组成的，管理活动又是由教师、研究生和教学管理人员共同参加的多边活动。因此，在研究生信息管理系统化运作过程中，只有充分发挥系统的协调作用，才能使三方人员更有效地配合，及时了解教师的科研和教学效果，反馈研究生的学习和科研信息，提出新的管理目标，使教学、科研和管理工作始终处在一个新起点和高水平的层次上运转。
1.2系统化管理提高管理效率
研究生信息管理系统一般涉及招生、学籍、培养、思政教育、学位、学科、就业七个职能部门，信息需要在不同部门之间传递和处理，某个部门数据的输入可能是另一个或几个部门数据的输出。大多时候，数据并不是从第一个部门顺序地传递到最后一个部门，而是经过一些中间部门的处理重新回到前一个部门，有些甚至会经过有限次的循环，才会进入下一个部门。信息的价值在于其准确性和时效性，凡是上级部门和学校领导需要掌握、处理的重要情况和突发性事件、重要思想动态等信息，要及时收集、迅捷上报。这样才能最大限度的体现信息的价值，提高管理效率。
系统化管理就是用系统理论和系统工程方法，来处理物流、人流和信息流的关系，处理好三流的关系是现代系统管理的关键。物流是组织运行的主体，物流中伴有信息流，而信息流是对物流、人流的反映，调节着物流和人流的数量、方向、速度和目标，驾驭着人和物，做有目的和有规则的活动。在研究生管理中，信息量和信息速度与研究生规模呈正比例关系，研究生规模越大、越复杂、信息量的增长就越大，对信息传递的速度的准确度要求就越高，信息流发生堵塞、中断、停顿的风险就也就越大。
实行系统化管理可以从以下三个方面提高管理效率：
（1）系统化管理可以避免信息系统重复开发。重复开发造成人力、物力的极大浪费，而且由于力量分散，开发的信息系统大多质量不高。实行系统化管理可以集中力量，整合资源，开发出高质量的信息系统。
（2）系统化管理可以规范、统一信息标准。目前研究生信息管理系统大部分是各个学校根据需要自行设计的，其操作平台、数据库管理系统、开发工具、网络环境等均没有统一标准。在教育部的信息标准颁布之前，各个学校自行设计的信息系统的数据库是不相同的，数据库的字段名、类型、长度等也不相同，无法实现信息共享。即使在同一学校，各主管部门为适应自身的需要而开发的管理信息系统之间也缺乏整体间的统一规划，很难实现各部门之间的信息共享与信息传递。实行系统化管理能够把各个院校，各个部门使用的信息系统统一起来，提高信息处理和信息传递的速度和准确率，提高管理效率。
（3）系统化管理能使信息实现适时处理。虽然信息系统实现了联网，但受技术条件限制或安全方面的考虑，某些信息的处理工作仍是单机条件下的事务处理系统，信息还不能真正实现实时处理，例如学籍情况的变动，并不能立刻在其它部门反映出来。只有实行系统化管理才能实现真正的实时处理，提高信息管理的效率。
1.3系统化管理水平提高的标志
随着研究生规模的不断扩大，传统的管理方式、手段，已经不能满足研究生管理工作的需要。因此，利用信息技术和网络技术，实现研究生教育管理的信息化，尽可能减少管理人员的工作量，使数据可以重复利用与充分共享，为学校师生和社会各界提供多样化的信息服务势在必行。为了适应研究生教育高速发展的需要，不仅要从研究生教育的管理体制、运行机制上加以改变，还应当从管理的观念、手段和方法上加以变革，加快信息化建设的步伐，全面提高研究生教育的管理水平。
系统化管理就是要协调研究生教育各个部门，发挥各个部门的优势，避免各自为政，重复开发等造成资源的不必要浪费，也有利于数据在各部门的共享和传递。系统化最重要的作用是实现研究生信息管理的有序性，研究生教育需要经过各个阶段，大多数情况下，只有上一个阶段工作完成，才能开始下一阶段工作，如：只有修够足够的必修课和选修课学分，才能进行答辩。这就需要对信息管理进行系统化设计，保证此功能的实现。系统化管理是研究生信息管理水平提高的一个重要标志。
2 研究生信息管理的系统化管理理念
长期以来，由于管理人员、资金和技术等方面的原因，研究生教育管理工作仍然处于分散式管理的初级阶段，部分管理人员已经习惯了“传统管理”的工作方式，要实现由“传统管理”到“信息系统化管理”的转变，将是一个十分困难的过程，需要一段较长的时间。信息系统化管理不仅是简单地在办公桌上放一台计算机，管理人员能操作计算机，能打字上网就行了，而更多地是需要这些管理人员管理观念的转变，以及自身素质的不断提高。研究生信息管理的系统化管理理念主要有：
2.1统一认识，信息共享
研究生教育一般为2年或3年，从时间的先后顺序上可分为招生、培养和学位三部分，具体管理工作是由许多个部门共同完成的，各个部门负责不同的工作，如：招生部门负责研究生入校的初试、复试和录取；培养部门负责研究生在学期间的学习、培养等；就业部门负责研究生的就业指导工作。各司其职，显得合理有序。但从现实来看，许多高校都遇到了一个突出问题，即因在不同部门应用不同的管理方法，虽然在不同范围内有不同收效，但要实施统一管理、系统管理却出现了问题。一些高校明显暴露出研究生培养部门之间各自为政，协作环节薄弱等问题。研究生教育管理成本加大，整体管理水平却有所降低。基于系统化的管理要求，在研究生教育管理过程中需要各部门统一认识，信息共享。
目前研究生教育管理存在的主要问题是各部门管理者的认识问题。一是领导者中传统的管理思维方式认为管理是领导者对他人的管理，习惯于采用人管人的方法。二是一些高校领导只是将研究生教育管理工作交给各部门分管领导负责，并没有纳入高校研究生教育整体的战略规划。三是一些高校缺乏研究生教育的系统思考，难以实施统一管理。解决上述问题的有效方法之一就是强化培训，在培训的基础上使各部门领导统一认识，只有在统一认识的基础上，系统化管理才能奏效。
信息共享，顾名思义就是各部门共享信息资源，信息资源的共享和利用，可以有效地提高研究生教育管理水平，降低信息搜集和处理的费用。但是由于缺少总体规划，多年来研究生教育各部门分散开发或引进的信息系统，有相当一部分相互之间信息不能共享，形成了信息孤岛，严重制约了信息共享。因此，高校必须采取有效措施，尽快减少甚至消除信息孤岛，提高信息资源的利用效率。
2.2协同管理，职责分明
协同就是协作，即共同作用。协同效应是指在复杂大系统中各子系统的协同行为产生出的超越各要素自身的单独作用，从而形成整个系统的统一作用和联合作用。从系统学角度看，协同管理就是要通过对有若干子系统组成的系统进行时间、空间和功能结构的重组，产生一种具有“竞争—合作—协调”的能力。具体到研究生教育管理中，协同管理就是将高校的各种资源(包括人、科研成果、财物、信息、流程)关联起来，使之能够为了完成共同任务或目标而进行的协调或运作，通过对有限资源的最大化开发利用，实现这些资源的利益最大化，消除在协作的过程中产生的各种壁垒和障碍。
部门协同管理自然涉及到权责和利益分配问题，为了避免部门协作中出现问题，必须坚持“职责分明”原则。无论是设置岗位，还是配备人员，最重要的一点就是岗位人员要“职责分明”，谁该做什么，不该做什么；谁有权做什么，无权做什么，都要清清楚楚，明明白白。“职责分明”的优点有三：一是研究生管理的每个工作岗位都有专人负责，以防止出现因无明确分工而使有些工作好像人人有份但出了事又找不到人承担责任和后果；二是让研究生管理中每一个人都有特定的工作范围和权力，使他们各司其职，各负其责，把精力集中于自己的工作，既能提高工作效率，又易于提高个人的业务水平；三是使研究生管理中每个人的职责和权限经纬分明，防止越级施权行为的发生，当有人越权时也可追究责任。并且制定严格的奖惩措施，促进研究生管理工作的良性循环和健康发展。
3 研究生信息管理的系统化管理方式和手段
研究生信息管理涉及到的部门、数据库和用户都比较多，对某些数据安全性要求高，因而信息管理系统的设计、开发以及后期维护将会是一个比较复杂的系统化过程。系统人员需要在对系统进行调研、分析和研究的基础上提出开发信息管理系统的总体规划原则、设计方案和使用时的维护计划。基于研究生教育信息管理的特殊性和复杂性，研究生信息管理的系统化管理必须从管理的规范化入手，制定一整套严格的管理制度。研究生信息管理的系统化管理方式和手段主要有：
3.1建立“管理系统”，搭建共享平台
研究生教育管理工作核心内容的一致性，为研究生教育管理部门建立管理系统，搭建共享平台提供了可实施性。研究生教育管理部门在规模、机构设置和管理模式等方面虽存在诸多差异，但其教育管理工作的核心内容具有一致性。以学籍为例，学籍管理内容中包括研究生的姓名、性别，出生年月、毕业院校等基本信息，每个信息都可以用标准的数据来描述，并对数据进行归纳和提炼，从而形成可以广泛应用的标准。在管理过程中即使有些很难形成统一标准的，如课程等，也可在分类方式、编码方式上统一规定。在目前不同的管理体系下，如果没有一个统一规范的标准，研究生教育管理将面临许多问题，如软件设计开发平台较多，软件设计水平不一，扩充性、开放性、灵活性、兼容性较差，重复开发，资源浪费严重，信息管理服务对象少，服务范围小等。研究生教育管理共享平台的建立，为解决上述问题提供了有力的工具。它不但可以解决信息编码不准确而导致的上报信息不能直接传递，系统不能交叉应用，开发人员之间不能对话等问题，也可以为各个高校之间的信息交流提供一条高效便捷的通道。同时可以利用服务与数据库技术，建立更为人性化的信息系统，为管理人员和研究生提供多方面的服务。因而，研究生教育信息管理系统标准和共享平台的建立，是提高研究生教育管理水平的必由之路。
3.2共同维护，完善数据信息
研究生教育管理在一个管理周期中均包括招生、培养、学位授予等基本环节，每个环节下又有一些子环节。例如，招生环节包括录取、学籍子环节；培养环节包括课程学习、科研技能学习子环节；学位环节包括论文预答辩和论文答辩子环节。各个环节相辅相成，组成一个有序的整体，这是研究生教育管理工作的本质及共性。数据信息就是在这些环节或子环节中产生、加工、储存、传递的。一个完整的信息往往是由多个部门共同“生产”的，所以信息系统需要教育管理部门共同维护。然后再根据研究生教育管理部门使用的情况，利用数据仓库对数据挖掘分析，对信息管理系统进行科学改造，从而增加它的科学性和适用性。
3.3加强安全管理，制定应急预案
研究生教育系统化管理是基于Web的，不可避免的会存在网络方面的问题，这是我们实现系统化管理所必须考虑的，也是系统化管理面临的主要挑战。首先是网络瘫痪问题。虽然网络技术已经有极大的发展，但仍会出现各种新的问题，造成网络的不顺畅甚至瘫痪，给研究生信息管理系统造成极大的麻烦。其次是网络安全问题，计算机病毒及蠕虫、网络黑客都会给系统的安全带来威胁，尤其是学生成绩、财务信息等敏感信息一旦泄露或被篡改，都会造成不可弥补的损失。所以，我们在进行系统化管理时，一定要考虑网络安全因素，加强防火墙建设。对一些重要数据要随时备份，以防系统出现问题时，造成数据丢失。与此同时，还要制定应急预案，避免网络出现问题，整个管理工作陷入瘫痪状态。
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2012年初，教育部、文化部等多部门联合颁布了教思政[2012]1号文件《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》，指出大学生成才既要坚持理论学习，又离不开实践学习，既要坚持创新思维与社会实践相统一，又离不开人民群众的指导；要求全面落实本科专业类教学质量国家标准对实践教学的基本要求，财务管理专业所属的人文社会科学类本科专业应制定不少于总学分（学时）15%的实践教学标准[1]。实践教学质量标准的制定和实施以及全面质量控制的开展，离不开实践教学质量体系的建设和运行，离不开实践教学质量监督检查和信息反馈子体系的改革与完善。本科财务管理实践教学质量监控体系，以培养具有实践、创新及社会适应等能力的企业财务管理人才为主线，通过建立和完善监督检查子体系与信息反馈子体系，对实践教学的目标、内容、过程、成果等方面进行监督反馈，对教学管理过程进行前馈控制、同期控制和反馈控制，及时解决实践教学过程中出现的问题和不足，促使实践教学体系有序、高效的运转，以实现人才培养计划所制定的教学整体目标和分目标[2]。本科财务管理专业实践教学质量监控体系由监督检查子体系和信息反馈子体系构成，本文将从本科财务管理专业实践教学质量监控体系的构建原则出发，探讨本科财务管理专业实践教学质量监控体系的构建。
二、本科财务管理专业实践教学质量监控体系的构建原则
原则是本质，是规则。实践教学要想顺利进行，离不开原则的保障，质量监控体系的建立需要原则为其保驾护航。实践教学质量监控体系的构建应遵循目标性、可行性、系统性、全面性、全员性和全程性等原则[3]，而每个子体系构建的侧重点又有所不同。
（一）目标性
实践教学不仅仅是一个教学过程，更是一个管理过程。构建以教学目标为导向、以学生为核心、以满足相关利益方需求为标准的实践教学质量监控体系，需要遵循目标管理原则。
（二）可行性
一个项目在执行前需要对其进行可行性分析，实践教学前期规划过程与执行过程中的项目审批同样也需要进行可行性分析，通过预见、模拟和修正来保障其可行性。实践教学质量监控措施的制定要结合实际，以切实可行为指导方针，以高新技术为依托，以高校现有的资源为基础，避免脱离实际，使质量监控流于形式。
（三）系统性
实践教学与理论教学并行，构成完整的教学系统；与此同时，实践教学也自成一个体系。实践教学管理是一项系统工程，在系统论的指导下，将各个管理的子细节有机结合在一起，易于发挥“1+1＞2”的效力。一个完整的实践教学管理系统应包括学校、院系、教研室、班级、实习企业、就业单位、监督职能部门等。
（四）全面性
实践教学质量监控应遵循“无死角”原则，实行360度全面监控和反馈。全面监督虽然从某种角度来说不符合成本效益原则，“无死角”式设计会提高运作成本，但高校不同于企业，其非营利性和培养人才的特殊使命决定了质量监控系统建设需遵循全面性原则。完整的教学质量监控体系应包括专业评价、课程评价、课堂教学评价、教师教案评价、教学工作评价、试卷及考试质量评价、学生与教师双向评价、社会实践活动评价、学生与企业双向评价、学生、教师与企业三维评价、毕业班调查评价以及其他相关评价等。
（五）全员性
相对于理论教学而言，实践教学具有更强的普适性和应用性。理论教学倾向于学术型人才的培养，往往脱离社会实际需求，这一点已被事实所证明。实践教学则是以社会需求为出发点，致力于培养应用型复合人才，更符合当代人才培养的方向，关乎学生、家长、教师、高校管理人员、企业管理人员等实践教学相关利益者的切身利益。因此，实践教学质量监控体系应涉及各个利益相关者，覆盖全体相关人员。
（六）全程性
实践教学管理过程类似于企业管理过程，控制贯穿于整个教学管理过程，即进行前馈控制，未雨绸缪；进行同期控制（亦称过程控制），将问题消灭在萌芽状态；进行反馈控制，总结经验教训，避免同类错误。实践教学质量监控不应是狭义的反馈控制，而应是广义的全程控制，要进行循环式监控，以实现实践教学质量的螺旋式上升和教学过程的可持续发展。
三、本科财务管理专业实践教学监督检查子体系建设
实践教学监督是实践教学目标得以达成的切实保障。缺少监督，教学有质有量的完成就无法保证；缺少反馈，监督应有的效果就无法实现。无论是教学实践基地的建设与运行，还是实践教学的组织管理和内容体系建设，都应该在实践教学监督体系的保障下进行，以保证实践教学各系统之间能够有效协调，高效运行[4]。教学监督子体系的建设不仅要遵循相应的构建原则和一定的系统规律，更离不开相关人员的努力。
（一）实践教学监督检查子体系构建原则
实践教学监督检查子体系的构建应遵循实践教学质量监控体系的总体构建原则，在此原则指导下，重点关注可行性和系统性。1.可行性。由于实践教学信息反馈子体系是以监督检查子体系为基础，并对监督的结果进行反馈，因此，对监督检查子体系进行可行性分析尤为重要。合理的设计，不仅可以保证系统的有效运行，降低日常运作成本和维护成本，而且可以预测可能出现的各种问题。2.系统性。对实践教学体系进行可行性分析，并提出施行方案后，就需要对体系进行系统性建设。教学体系是一个完整的教学系统，系统设计好坏关系到方方面面。教学监督子体系的建立必须保证系统的全面性、连贯性和可持续发展性等。
（二）实践教学监督检查子体系的具体构建措施
实践教学监督检查子体系是对实践教学过程进行的监督、检查、制约和激励，以保障本科财务管理专业实践教学质量监控体系的正常运行。构建内外部协同监控、规章制度与质量评价标准双管齐下、物质与精神多方面激励相结合的复合监督检查子体系，可依照信息反馈子体系，实现实践教学质量监控体系内各方的优胜劣汰，最终提高实践教学质量。1.规章制度建设。制度是实践教学质量监督体系得以运行的物质基础，要建立起学生评教制度、实践教学检查制度、实践教学督导制度、校企合作制度、实验基地管理制度等各种监督检查制度，尤其是要把握好校企合作机遇，充分利用校外实习基地，制定“教师企业实训进修制度”，开展“双师型”教学团队建设，为提高实践教学质量、培养“应用型人才”打下坚实的基础[5]。2.质量评价体系。实践教学质量标准是衡量实践教学工作质量、学生实践能力、管理人员管控能力等的基本标准，它包括实践教学建设质量标准、实践人才培养质量标准、教师工作质量标准、用人单位需求质量标准、综合评定标准等。应在ISO9000质量管理系列标准的指导下，通过细化、量化实践教学评价指标，尽可能排除主观因素、随机因素等的影响，对实践教学过程和实践教学结果进行双重评价考核，对实践教学质量进行准确、合理的综合评价[6]。本文将分别从学生、教师、社会和专家四个角度，提出实践教学质量的评价指标。3.激励监督机制。激励与负激励对于实践教学管理来说非常重要，激励机制应涉及学生、教师和管理人员等多个主体。教师是实践教学的关键因素，对教师进行激励尤为重要。具体来说，应转变传统观念，拓宽人才引进渠道，组建实践教学师资队伍，对实践教学教师定期进行培训，进行人才定期轮换等；改善科研条件，完善科研激励机制，为教师发展搭建个性化舞台，完善教师职业生涯规划；制定和完善教师职称评审制度、绩效评价制度、薪酬制度、升职制度、教学创新表彰制度等；加大教学、科研成果奖励力度，为教师提供物质奖励和精神激励，并以精神激励为主、物质激励为辅；给予教师荣誉和升职激励，保障优秀教师的权益，发挥“模范效应”，促进其他教师向模范教师学习。需要注意的是，对于相关人员的负激励同样重要，它可以保障来自于道德、制度、校园文化的约束与自我约束协同保障机制的运行。
四、实践教学信息反馈子体系建设
信息是一种无形资产，信息的搜集、加工处理、传递利用是资产增值的过程。管理者通过信息反馈与意见收集，可进行企业或组织内部的控制，以实现系统的优化升级。实践教学信息反馈是指通过各种渠道，了解和掌握可靠的实践教学信息。反馈信息直接或间接地反映了实践教学的整体状态和相关规律，系统地搜集来自于学生、家长、教师、学校管理人员和实习单位管理人员等方面的信息，科学地分析教学信息，并对信息进行及时的反馈和监督，有助于提高实践教学质量，促进实践教学体系的改革。
（一）实践教学信息反馈的特点及原则
实践教学信息反馈具有随机性、简约性和范例性等特点。1.随机性。实践教学过程相对于理论教学过程而言，充满了不可预知性和不确定性，随机事件与偶发事件发生的概率很高。因此，在系统构建过程中，既不能主观否定随机事件与偶发事件的存在性，也不能任其发生，破坏整个系统的日常运作。2.简约性。有效的信息反馈往往简洁明了、一针见血、及时可靠，而冗长的信息会造成信息失真，影响信息接收者对信息的理解能力，使其在信息的阅读过程中“丢了西瓜捡芝麻”，这样的信息反馈不符合信息接收者对信息的基本要求，会加剧信息提供者与接收者之间的冲突与矛盾。3.范例性。从教学信息反馈中可以提炼出实践教学过程中常出现的“经典范例”式问题，通过对具有代表性的范例进行研究，归纳总结出有针对性的解决方案，并在问题处理过程中贯彻执行，可以高效、有信服力地解决与范例相类似的一系列问题。基于实践教学信息反馈的随机性、简约性和范例性等特点，实践教学信息反馈子体系的构建不仅要遵循实践教学质量监控体系的总体原则，还要重视信息反馈的特点，遵循全面性、可靠性和及时性等原则。（1）全面性。信息反馈的随机性要求信息反馈必须具有全面性，主流事件的信息反馈是日常运行的结果，对随机事件和偶发事件的信息反馈能够体现系统的完整性。管理人员风险意识的培养与危机处理能力的提高，离不开危机事件的处理与管控。与此同时，实践教学监督检查子体系的全面性在一定程度上保证了信息反馈体系的全面性，两个子系统之间的有效衔接与信息流动的通畅程度决定了整个质量监控体系能否正常运行。（2）可靠性。有效的信息必须是真实、可靠的，只有依据真实的信息，管理者与决策者才能做出正确的判断和决策。实践教学信息反馈系统所收集到的大量反馈信息是可靠的，但由于存在被调查人员态度消极及小团体、系统自身的缺陷等不稳定因素，会导致一部分信息失真和不可靠。这就要对反馈信息进行分析、处理，去伪存真，在合理的区间范围内，为信息需求者提供反映实际教学情况的真实、可靠的信息。（3）及时性。信息本身具有时效性，只有及时的信息才能使管理者做出正确的决策，避免延时效应产生的影响。信息不及时会使正确的决策在错误的时点生效，使原有的问题更加恶化，解决问题更是无从谈起。在实践教学过程中，及时的信息反馈可以使教师适时地根据学生的学习情况调节教学计划，使教学管理部门做出正确的管理决策。因此，实践教学信息的反馈要及时，尽量减少信息反馈程序的延时效应。
（二）实践教学信息反馈主体与客体
本科财务管理实践教学信息反馈主体包括在校学生、毕业生、教师、家长、教学管理人员、实验室与实习基地管理人员以及就业单位管理人员等。在校学生和教师是教学信息反馈中的关键主体，在师生间建立双向反馈机制，有助于教学质量、师生满意度的提高和教学关系的融洽，也有助于自下而上进行反馈。毕业生是实践教学体系的受益者、检验者和反馈者，毕业生的实践能力、抗压能力、创新能力如何，不仅是学生自身的素质问题，更是高校对其培养的结果，因此，毕业生对实践教学效果最具有发言权。家长是学生的第一任老师，也是学生最亲密的终生导师，其对学生的能力培养和提高有着切实的体会。BenjaminMaster曾详细分析了家长与教学质量之间的关系，论述了家长对教学监控的影响[7]。高校教学管理人员、院系基层管理人员和教学秘书等的信息反馈，有助于自上而下的教学管理控制和学风建设；实验室和实习基地管理人员能及时发现学生实践过程中存在的问题与不足，通过信息反馈，向高层管理者提出合理化建议；就业单位管理人员的信息反馈具有时代性、实用性、需求性等特点，反映了社会对人才知识结构的需求，其对本科财务管理毕业生的知识水平、专业技能等提出的要求和对毕业生实际工作状况的反馈，为实践教学人才培养和课程体系完善提供了依据。有别于单纯的理论教学，实践教学是以理论教学为基础，并结合实践基地培养、社会实习经验积累，更强调应用能力、动手能力与创新能力的培养。本科财务管理实践教学质量监控体系是以实践教学的目标与内容为反馈客体，如教学实验报告、社会实践报告、毕业论文设计、创新能力建设等。
（三）实践教学信息反馈渠道
实践教学信息反馈渠道建设，是保障本科财务管理专业实践教学质量监控体系正常、有序运行的基本硬件设施。通过课程体验问卷调查，对日常实践教学档案进行科学管理，并建立动态网络信息平台，高校可以评估学生的知识认知与应用能力、实践操作能力、团队合作能力和创新能力，鉴定教师的实践教学水平以及管理者对社会人才需求的把握度等。三种信息反馈渠道的有机结合与交叉运用，大大提高了信息反馈的效率和效果。1.课程体验问卷（CEQ）。课程体验问卷（CourseExperienceQuestionnaire，简称CEQ）是国内外对高等教育的效率和有效性进行测评的主要手段之一，性能指标（Performanceindicators，简称PIs）是其中的研究重点。CEQ可运用于本科财务管理实践教学质量管理体系，通过对课程体验问卷进行改进，衍生出实践教学课程体验问卷、实验教学体验问卷、实践活动体验问卷、实习体验问卷、就业体验问卷等。问卷内容要经过科学、合理的设计，力求简洁务实、客观公正，避免贪多求全、流于形式。性能指标与质量评价指标相类似，问卷可依据质量评价指标设立相应的条目。课程体验问卷的发放与收集可以采用网上、网下两种方式，这两种方式依托于网络信息平台，通过网上信息，网上在线提交或网下专人发放问卷与收集的方式进行。2.实践教学档案管理。实践教学档案是指教师、学生、教学管理人员、企业管理人员在日常实践教学建设、教学管理、教学活动、教学改革中形成的具有保存价值的文字、图片、录音、录像等文件资料[8]。按存储介质分类，常见的教学档案类型有纸质档案和电子档案两类。实践教学档案是客观信息整合后形成的直接与间接反馈，具有稳定性、综合性、指导性、典型性、普遍性等特征。将长期的、系统的教学档案管理信息中最有效、最新鲜的教学动态反馈于正在进行或刚刚结束的教学活动中，有助于方向性的指导与问题纠错，并能提供历史经验借鉴，或是成为教学研究分析的素材，从而对教学研究和教学决策发挥促进作用。系统的实践教学档案在按时间、类别等进行分类整理，录入网络实践教学系统平台后，可以更好地发挥作用。实践教学档案信息的处理与保存，为当前及今后的各项实践教学研究提供了丰富的历史数据和原始资料，为管理者的正确决策提供了决策依据。长期的、不间断的实践教学档案信息，通过计算机数据处理和云存储，不仅可以及时、准确地为管理者提供所需的信息，还可以生动形象地给出相关数据的变动趋势，预测将来的发展趋势。3.网络信息平台建设。本科实践教学信息化已成为一种潮流，建立网络教学信息动态反馈系统是传统信息反馈渠道的跨越式升级[9]，有助于保证教学信息收集反馈的准确性、数据分析的科学性、教学信息处理的及时性，可优化教学质量监控环节，提高教学监控工作的自动化等，已成为高校信息反馈的主要路径和方式。本科财务管理实践教学网络信息平台建设应在成本效益原则指导下，基于实践教学的目标与具体内容，依托网络技术，实现综合信息的收集和公开信息反馈。近年来，云存储技术飞速发展，对网络信息平台建设起到了支撑作用。高校通过与专业的服务机构合作或将网络平台的日常维护外包，不仅可以降低平台建设的硬件设施成本及技术人员的培训与雇用费用，还可以获得优质、专业的服务，未来更可以通过构建横跨多个高校、多个省市的全国性网络教学质量监控体系，在高校间实现交叉监督和互动式反馈，以先进带动后进，共同发展。
五、结束语
关键词：高职；教学质量监控保障体系；构建；实践
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）03-0167-02
教学质量是高职院校生存和发展的立足之本，教学质量监控保障体系是保证教学质量不断提高的重要手段。近年来，随着中国高等职业教育快速发展，如何通过改革使高等职业教育在人才培养质量上有新的提升，已成为高职教育改革与发展中非常关键的问题。各高职院校在建立有效的教学质量监控保障体系上做了许多尝试和探索，为保证学校的教学质量起到了极其重要的作用。本文结合武汉铁路职业技术学院的实践，探索如何在高职院校中构建教学质量监控保障体系。
高职院校教学
质量监控保障体系运行中常见问题
传统的教学质量监控体系不完善 目前，许多学校的教学质量监控体系以学生评教为主体，对教师的评价主要依据学生评教和专家评价。通过对不同主体的评价赋于不同的权重，以加权后的总分来对教师进行综合评价。学生评教实行网上评教，专家评价主要是专家对听课内容、听课情况等进行定性评价。由于受多种条件制约，学生网上评教的积极性不高，专家评教则存在偶然性和片面性。定性分析居多，缺乏专业化的定量分析，从而导致教学质量监控达不至预期目标。
兼职教师管理成为教学质量保障的难点 高职教育工学结合、突出实践能力培养的人才培养模式要求学校大量聘请行业企业的专业人才和能工巧匠到学校担任兼职教师，兼职教师已成为当前高职院校师资的重要组成部分。兼职教师虽有丰富的实践经验和前沿的工艺技能，但普遍缺乏必要的高职教育教学素质，以及对教育科学和高职教育系统理论的研习，部分兼职教师责任心不强，存在应付工作和短期行为的心态，或因工作原因频繁调课、停课，甚至擅自中断兼职工作，给教学带来不利影响，导致兼职教师的教学难以达到预期效果。
教学质量监控存在局限性 教学监控往往偏重于课堂教学，而对其他教学环节和教学过程，如实践性教学（实验、实习、实训等）质量却较少监控或监控不力，检查不到位，教学质量监控体系还不够完善、系统、规范。对学院教学秩序监控严格，而对教学内容的研究、教学与考核方式的改革、教学与社会的紧密联系重视不够，对教师的教学理论素养较重视，而对教师实践能力的要求与重视不够。
监控机构的职能和反馈渠道的畅通尚未形成。目前，在许多院校质量监控体系主要职能部门由教务处承担或牵头，教务部门既是教学工作的管理者，又是教学质量的监控者，很难从根本上解决质量监控与评价问题。同时，由于部门职责不明，对教学监控中发现的问题缺乏快速反应、及时反馈、跟踪验证和有效解决的措施。对检查结果中提及的往往只是发现的问题，而没有解决的方法，或者虽有了解决的方法却未能落实到具体的单位和个人，更没有限期整改并到期验证。
建立教学质量监控保障体系的原则
科学性原则 高职院校的人才培养目标是与社会和行业对接，按行业岗位要求为社会培养高技能人才。专业建设是人才培养的重要载体，因此，应把专业人才培养方案作为一切教学质量监控保障的基础，并以此作为教学质量监控保障体系的核心。
开放性原则 教学质量的提高离不开全体师生员工的共同努力，其中领导是关键，职能部门是核心，学院、教研室和教师是基础和保证，学生则是教学的主体。因此，必须把学生、教师、社会专家纳入教学质量监督主体，建立以学校为核心、教育行政部门引导、社会参与的开放性教学质量保障体系。
系统性原则 教学质量涉及教师、学生、教学设施等方面，还与学校人才培养目标和管理等有关，是一项系统工程。学校、系部、职能部门、教研室和班级等所构成的网络是一个完整的教学管理系统。教学质量与就业也是互相联系、相互影响的系统过程。因此，构建教学质量监控保障体系，要按照系统论的观点和方法，全面分析教学过程中各要素之间的联系，使影响教学质量的各个因素与环节都能得到有效控制，确保整体的有效运转。
预防性原则 教学质量的形成是一个过程，教学质量的检验也需要学生进入社会后经过长时间的社会实践才能体现。于是，要准确找出影响教学质量提高的问题所在，是具有一定难度的。因此，教学质量监控保障体系的建立要坚持预防性原则，对教学质量形成过程中可能产生的质量问题进行估计，及时发现并处理教学过程中存在的问题。变事后检验为主的教学质量管理模式为积极预防为主的管理模式。
可持续发展原则 高职学生要具有终身学习的能力，以适应社会不断前进的步伐。教育者也要不断更新专业知识、扩大教育视野、提高教学技能，为实现成功教育终生学习。教学质量作为学校生存与发展的生命线，必须要可持续发展。教学质量监控保障体系要遵循可持续发展的原则，就要不断提高教学质量，用优良的教学质量吸引生源和用人单位，因此，教学质量监控保障体系要以可持续发展为前提，建立有效机制，实现教学质量的不断提高和可持续发展。
我院构建教学质量保障体系的实践探索
武汉铁路职业技术学院在构建教学质量保障体系工作中，以质量工程建设标准为引导，以学院为核心，在合作企业的共同参与下，围绕专业建设、人才培养模式改革、课程建设、师资队伍建设、实训基地建设等，制定人才培养管理体系、质量标准体系、监控体系、评价体系，实现人才共育、过程共管、成果共享、责任共担。强化“政府、学院、企业”三个结合，突出“管理体系、标准体系、监控体系、评价体系”四项重点，优化教学质量保障体系，注重兼职教师的管理，并在实践中取得了成效。
优化教学质量管理体系 学院联合武汉铁路局、中国铁通集团有限公司湖北分公司、中铁十一局集团有限公司、德国柏林轨道技术研究院、武汉理工大学等十余家企业、研究机构和高校，组建了“湖北轨道交通职业教育集团”（以下简称“职教集团”）。依托职教集团合作平台，充分利用集团各成员单位优势，在职业教集团理事会、企业参与的教学委员会、教务处、督导处的指导下，由系专业建设指导委员会、系督导组组成专业教学质量管理体系，全面负责专业教学质量管理过程的决策、实施、监控与评价。按照学院、系（部）两级管理要求，实现院系两级管理制。与合作企业共同优化教学质量标准、进行教学质量管理、教学质量监控、教学质量评价，建立就业质量高、企业满意的教学质量保障体系，实现“人才共育、过程共管、成果共享、责任共担”。
优化教学质量标准体系 与合作企业共同优化专业教学质量标准体系，深入合作企业开展专业人才培养方案的市场调研，与企业专家一起论证，制定专业人才培养方案和核心课程标准，确保专业人才培养满足专业培养目标、培养规格要求。严格执行学院教师教学工作规范、实践教学过程规范、教材选用、授课计划编写、教案编写、课堂教学、辅导答疑、作业批改、课程考试与成绩评定，以及实训、实习、毕业论文（设计）等环节的质量标准，并制定本专业实施细则、专业建设与评估标准、课程建设与评估标准等制度。
优化教学质量监控体系 学院建立了企业参与的教学督导制度、教学检查制度和教学评价制度、学院领导干部听课制度、学生信息员制度、学生评教制度，对教学质量进行系统有效的监控。结合各院系教学质量要求和实际情况，制定《座谈会制度》、《教学检查制度》、《听课制度》、《学生教学信息员制度》、《教师考核制度》、《考试管理制度》和《顶岗实习管理实施细则》等。
优化教学质量评价体系 以教育行政主管部门、企业、学院教学管理部门、学生、社会为评价主体，以问卷调查、学生网上评教、同行听课、毕业生跟踪调查等为主要手段，以专业设置、人才培养方案、教学实施、顶岗实习落实情况、双证书获取率与获取质量、毕业生就业率与就业质量、生产性实训基地建设以及专兼结合专业教学团队建设为主要评价对象，开展全方位、多层面的教学质量评价，及时发现人才培养过程中存在的问题，动态调整人才培养方案，增强学生就业能力。
优化兼职教师管理制度 学院充分发挥职教集团优势，让企业成为兼职教师储备来源，学院聘请的兼职教师80%来自集团成员单位。企业专家加入教师队伍，在技能训练指导、现场实习教学、学生顶岗实习管理、指导校内实训基地设计建设等方面发挥着重要作用。在省教育厅支持下，来自企业的优秀专家和技术能手被聘为湖北省“楚天技能名师”，并参与学校专业建设。校企共同对兼职教师进行管理，合作企业兼职教师经所在企业认可并推荐方可到学院任教，兼职教师教学情况定期向企业反馈。所有兼职教师严格按学院制定的《兼职教师聘请与管理暂行办法》进行管理，并根据具体情况对兼职教师进行高职教育基本理论、现代教育技术、教师职业道德等方面的培训，提高他们适应教学和实训指导工作的能力。
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