时间：2023-04-01 10:29:32
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莫海琼，硕士研究生，中国传媒大学电视学院，研究方向：新媒体传播。
摘要：“洋节热”在中国已经成为不可忽视的现象。中国人正将充满宗教意味的西方节日变成购物狂欢的好日子。多数学者用法兰克福的批判理论来批评与否定这种狂欢式的消费行为。但从约翰・菲斯克的大众文化观出发，大众的狂欢消费却有其积极意义。本文侧重于本文即从国人对“洋节”所持的消费态度出发，并结合约翰・菲斯克大众文化理论对目前的“洋节”消费现象做出分析，侧重于挖掘这种行为的积极力量。
关键词：洋节消费；被动与消极；；大众文化
一、备受争议的洋节消费现象
中国人过“洋节”开始于上世纪80年代初。那时候，中国大多数人将过“洋节”看做是崇洋。而时至今日，洋节日已经被大多数中国人所熟知并且认可。但与西方人对待节日的态度不同，中国人更倾向于以消费的形式度过洋节日。在圣诞节、情人节、愚人节等这些洋节日里，商家为迎合大众的消费需求，借机疯狂促销。
雷蒙・威廉斯认为，大众文化不是因为大众，而是因为其他人而得其身份认同的。它仍然带有两个旧有的含义：低等次的作品和刻意炮制出来以博取欢心的作品。①它更现代的意义是为许多人所喜受，而这一点，在许多方面，当然也是与前面的两个意义重叠的。据此可以认为“洋节热”现象属于大众文化的范畴。大众文化是社会全面发展、综合进步的结果。同时大众文化作为工业化产品所携带的商品化和消费化，也使传统的文化观念、文化形态以及接受方式产生质的变革。由此引发了一系列对大众文化的批判，其中以法兰克福学派的批判理论最为有名。
他们认为，人们对洋节日的迷恋完全与何西方文化与宗教内涵无关。人们过于追求物质消费而导致人与物的关系发生异化。“（人们）在商品中识别出自身；他们在他们的汽车、高保真音响设备、错层式房屋、厨房设备中找到自己的灵魂”。②消费异化使人们失去了自己的个性，变成了只图贪婪享受和盲目占有的消费人，尽管他们不愁吃穿甚至生活富足，但是消费却是被动的，人们在从事消费行为时缺乏活力，甚至毫无情感。人和物之间成了一种彻底的颠倒关系。在繁荣的消费中，人们过着物质富裕但精神痛苦的生活。这种分析直接将人们的洋节消费行为定位无意义的行为。
但大众果真是一群丧失思考能力、只会人云亦云的“群众”吗？与这些理论家不同，伯明翰学派著名学者约翰・菲斯克一直致力于研究“大众”以及“大众文化”的积极力量，他以一种平民的、乐观的新视野，创造出一种全新的大众文化观。
三、 在狂欢与创造中追求――菲斯克的独特解读
（一）生产者式的文本与生产性大众
从约翰・菲斯克大众文化理论来看，大众的洋节消费行为并非无意义，而是大众对洋节日原有的意义（多为宗教意义）进行了颠覆与抛弃，再重新结构的过程中创造了属于自己的。尽管这种消费狂欢与商家的疯狂促销不无关系，但大众也并非商家的“弹靶”，一发即中。在笔者所做的“大学生在圣诞节等西方节日中消费情况问卷调查”中，对“您在圣诞节进行消费的原因多半出于？”这个问题进行回答时，80位大学生中，选择“赠送礼物”占26%，“商家促销吸引”占17%，而选择“自身需要（泄压、追求品牌等）”则占57%。这说明， 大众在消费“洋节”（即商家包装的商品）时，不是一种完全被动的接受，他们会通过自己的主动性理解和重构积极地进行着意义和自我的建构。这与菲斯克对大众的理解相一致。大众在菲斯克的眼中是具有创造性与能动性的群体。他将大众放到了空前的位置，费斯克的积极大众观中，大众不再是被动的接受者，而是积极意义的生产者。
作为“生产者式文本”的大众文本是宰制与反宰制同在的。菲斯克说：“一个文本要成为大众文化，它必须同时包含宰制的力量，以及反驳那些宰制性力量的机会。”③洋节日作为泊来品，它对于在历史上曾经受洋人压迫的中国人而言，本身包含着优越性（发达国家的优越性）。这种优越性是一种强烈的宰制力量，它蕴含西方人的生活态度和宗教观念，对中国人的生活方式与信仰无疑是一种冲击。但是在这种宰制力量面前，大众抛弃了其原来的意义（哪怕是无意之举），很少或者基本不考虑其宗教因素，并且对西方文化兴趣并不浓烈。他们更多地是利用这个节日来满足自己的某种需求，发泄自己的某种情感，将其当成了在快节奏的都市生活中的一种释放和发泄途径，从中寻求。在都市中，随着生活节奏加快与工作压力加大，大众不自觉地会寻求一个契机来释放情绪。洋节成了最好的机会，他们可以“给自己放个假”找个借口“血拼”，在购物的过程中调整状态，建立自信，洋节消费狂欢给他们提供了宣泄口。总之，人们在过洋节的时候，可以注入自己的独特内涵，从而张扬个性，回应内心世界的情感诉求。通过洋节的颠覆解读，大众创造了属于自己的意义。
（三） 在颠覆中体验
在菲斯克的大众文化理论中，他将分为“美学式的”“政治性的”“话语式的”“心理学”意义上的等，其中，大众在对洋节颠覆中所体验的多属于“话语式的”和“心理学”意义上的。“话语式的”让大众体验到了创造意义的，“心理学”意义上的则让大众体验到了精神上的。“大众的以两种主要的方式运作：躲避（或冒犯）与生产力。”④洋节消费狂欢无疑是一种通过生产力获得的，躲避得来的多体现在身体上。人们通过在洋节日里购买大量商品，疯狂购物，拒绝了西方文化的渗入（因为人们并不会说一句感恩上帝的话），用消费行为发泄都市带来的压力，寻求解脱，将洋节日作为满足自身需求的大好机会，使得洋节日原有意义荡然无存。在反抗洋节日本身意义对大众自身生活与信仰的宰制中，他们享受到了创造意义的、精神上的，证明了菲斯克对大众以及大众文化的信心和鼓励并非捕风捉影。
四、 结论
积极、生产、创造、等一直是理解菲斯克大众文化理论的关键词。在伯明翰学派的学者中，他对大众文化的乐观态度引人注目。在压抑的、快节奏的都是生活中，人们很难找到一个情感宣泄的出口，而中国节日的以传统的文化内涵及其含蓄与节俭的特点让人们很难去反抗与发泄。洋节日则不同，它们所承载的宗教意味太浓，大众不可能将其全盘吸收，这也是大众将洋节日收编亚文化而非主流文化的重要因素。宗教总是显得过于沉重，而轻松有趣的购物方式则能让长期压抑的都市人发泄自我，满足自我，从而最终获得乐趣与轻松。这也让大众体会到了颠覆与创造的。在此过程中，大众是抵抗并享受着的，确实，菲斯克早就洞察到了这些。（作者单位：中国传媒大学）
注解：
①[英] 鲍德汶等：《文化研究导论》（中译本），北京：高等教育出版社，2005年
②[美]马尔库塞著，张峰等译：单向度的人――发达工业社会意识形态研究，重庆出版社，1988年，第9页
近年来,中国保监会就偿付能力监管指标体系的建立进行了积极的探索,尝试建立中国保险业的偿付能力监管指标体系。2003年3月,中国保监会重新颁布了《保险公司偿付能力额度及监管指标管理规定》(以下简称《新规定》),明确规定了监管指标的计算方法和有效范围,即非寿险公司偿付能力监管指标由偿付能力充足率指标与分项监管指标共同构成。
非寿险公司的综合性监管指标仅有一个——偿付能力充足率,其计算公式为:
偿付能力充足率=(实际偿付能力额度/法定偿付能力额度)×100%
分项监管指标共有11个,涉及到保险公司的经营状况、盈利能力、资金运用能力、偿付能力与财务状况等方面。若保险公司有4个或4个以上监管指标值超过正常范围,中国保监会将根据具体情况采取一系列相应的监管措施和改进方案。保监会针对寿险和非寿险公司分别设计了两套分项监管指标,非寿险公司的分项监管指标见表1。
《新规定》在很大程度上完善了2001年的《保险公司最低偿付能力及其监管指标管理规定》,标志着偿付能力预警指标体系将成为我国保险业偿付能力监管的重要部分。然而,该套指标体系自使用以来,引起了不少争议。因为我国的保险偿付能力预警指标体系是在借鉴美国保险监管信息系统(IRIS)的基础上建立起来的,监管指标的设计是否合理有效、是否符合我国保险业的实际?这些问题都没有得到实际验证。
二、偿付能力监管指标有效性的实证分析
有效的偿付能力监管指标必须满足一个条件:监管指标对偿付能力的解释应该与真实的偿付能力状况基本一致,即分项监管指标与偿付能力充足率指标的一致性。如果监管指标不能对偿付能力状况作出有效说明,又如何对未来偿付能力状况作出准确的预测呢?现行的非寿险偿付能力监管指标是否能解释保险公司的偿付能力状况,本文将建立模型对指标的有效性进行实证分析。
(一)样本选取
本文一共选取了我国21个非寿险公司的财务数据作为研究对象,逐年计算它们的偿付能力监管指标。其中,选取少于5年财务数据的保险公司有8家,分别是:美国联邦(2003-2005年)、三井住友(2001-2005年)、太平财险(2003-2005年)、太平洋财险(2003-2005年)、平安财险(2003-2005年)、中华联合(2003-2005年)、美亚深圳(2002-2005年)、三星火灾(2003-2005年)。选取6年(2000-2005年)财务数据的保险公司有13家,分别为:东京海上、民安深圳司、民安海口、丰泰上海、美亚广州、美亚上海、皇家太阳、永安财险、华泰财险、华安财险、大众财险、中国人保、天安财险。以一个年度的统计结果作为一个样本数据,一共统计了100个样本数据。所有数据源自《中国保险年鉴》2000年至2005年各公司的资产负债表和利润表。
(二)统计结果
样本的具体统计结果见表2。
对100个样本的统计结果表明,偿付能力充足率大于1的样本有81个,占样本总数的81%;偿付能力充足率小于1的样本有19个,占19%。统计结果初步显示,毛保费规模率、速动比率和认可资产负债率这三个指标能比较准确地反映出偿付能力状况。为了更好地反映出监管指标的有效性,本文将运用Logistic回归模型作进一步分析。
(三)实证分析
根据我国保险业的实际情况,本文采用二项Logistic回归模型来分析问题。对模型的设计如下:
(1)因变量,本文选取偿付能力充足率(Y)作为因变量。若偿付能力充足率大于1,则偿付能力充足,定义其值为“0”;若偿付能力充足率小于1,则偿付能力不足,定义其值为“1”。
(2)自变量,选取《新规定》中的偿付能力监管指标作为自变量。由于数据难以全面取得,只取11个监管指标中的10个作为自变量,舍弃了融资风险率指标。
模型使用的软件工具是SPASS11.5。
拟合Logistic回归模型时,对自变量中存在的多重共线性很敏感;如果多重共线性程度较大,回归结果也会受到影响。表3是各个自变量之间的相关性分析结果,部分自变量之间存在着中度相关,如X1与X2、X3与X4等;个别自变量之间存在高度相关,如X9与X10。进一步检查自变量之间的容限度和方差膨胀因子,变量之间的容限度都比较大,多数都在0.5左右,最小的为0.128,基本排除自变量之间存在严重的多重共线性的可能。
在排除变量之间存在严重的多重共线性后,本文采用ENTER(全回归方式)将变量进入回归方程,回归结果见表4-6。
表5是观测量分类表,分类精度为100%,说明方程的识别率比较高。但是否10个自变量对因变量的识别率都比较高呢?表6给出的回归系数Wald检验值很小,很难拒绝虚无假设,并不能说明白变量的作用,必须比较包括每个变量的模型与不包括这个变量的模型,用对数似然值的变化进行检验。
为了显示每个自变量的作用,本文再一次检验不包括各个自变量对数似然值的变化情况,使两组自变量依次纳入回归模型。其中,前一组就是原来的10个自变量,采用ENTER方式进入模型;后一组是各个自变量,采用Forward:conditional方式(前进法)将各个自变量分别带入模型,其目的是将第一组中没有解释作用的自变量剔除。本文一共进行了10次回归,结果显示:在模型嵌套的回归方式中,自变量X1、X4、X5、X6和X8都从最终回归系数表中一一被自动剔除了;而如果将X2、X3、X7、X9和X10这5个自变量剔除,则对数似然值都会发生较大的变化(见表7),说明在这10个自变量中,X2、X3、X7、X9和X10对模型的分类结果具有显着意义,不能被剔除。
三、结论及改进建议
(一)实证结论
1.实证分析结果表明,保费收入增长率对偿付能力状况的解释并不显着,而自留保费的解释作用却比较显着。这可能是指标之间的相关性影响了回归结果。进一步分析发现,在偿付能力充足率小于1的样本中,如果剔除中国人保、太平洋财产的相关样本,自留保费增长率指标在整个模型中的解释作用会更好。由于中国人保、太平洋财产两家非寿险公司已经进入了一个相对稳定的发展阶段,其目前的偿付能力不足的原因主要与早期的粗放经营有关,与保费增长无关。而余下的新兴非寿险公司发展正处于迅速扩张阶段,业务增长过快使得保险公司的承保金额增长和赔付责任加大,从而增加了保险公司的偿付风险。因此,保费收入增长率和自留保费增长率指标对新兴保险公司偿付能力充足率的作用更为重要。
2.毛保费规模率指标反映了保险公司的实际偿付能力额度对其承保责任的保障程度。无论是根据指标范围的统计分析结果,还是指标的有效性实证结果,均表明该指标具有有效性。该指标之所以有效,其原因可能在以下两点:一是毛保费规模率的设置合理,符合我国保险市场的特点。目前我国非寿险公司的实际资本不能保障其日益增大的承保责任,是导致偿付能力不足的主要原因;二是我国非寿险业的情况比较特殊,大部分偿付能力不足的保险公司的实际偿付能力额度小于零。根据保监会的规定,若本年的实际偿付能力额度为零或负数,则毛保费规模率指标值为999%。因此,大多数偿付能力不足的样本,其毛保费规模率指标值都为999%。该指标值的特殊化,也可能是实证结果显示指标有效的原因。
3.偿付能力额度变化率指标被证明有效性不高,在有效区分两类样本模型中的贡献并不大。相关性分析表明,该指标与毛保费规模率、认可资产负债率的相关性比较大,这可能也是影响指标在整个模型中有效性的原因。如果剔除毛保费规模率、认可资产负债率两个自变量之后,偿付能力额度变化率对模型的作用会增加(见表8)。我们不能认为该指标对偿付能力充足率没有说明作用,只是模型中存在比该变量更为有效的指标,因此在回归过程中,更有效的变量将该指标剔除了。
4.实证结果表明,两年综合成本率指标和资金运用收益率对模型的贡献不大。前文已述,我国非寿险公司偿付能力不足的主要原因不在于经营管理问题,因此这两个指标对偿付能力的解释能力较低。
5.实证结果表明应收保费率指标非常特殊。对于偿付能力充足的样本,该指标值一般都符合保监会的规定;而偿付能力不足的样本,该指标值却超过了正常范围。这一统计结果与最初指标设计的意义背道而驰。目前,我国一些地方性、小规模、新兴的外资保险公司正处于迅速发展的业务扩张阶段,应收保费率远远超过了正常范围;而那些外资保险公司的资本充足率很高,应收保费的大量增加根本威胁不到它们的偿付能力,因此该指标的监管作用不能得到发挥。
6.速动比率是衡量非寿险公司短期偿付能力的重要指标。由于非寿险公司的业务期限较短,该指标对非寿险公司具有更重要的意义;而实证结果也表明该指标在模型中较为重要。认可资产负债率被证明也是有效的指标,这在很大程度上是因为它与偿付能力充足率指标的相关性;也就是说,认可资产负债率的计算公式与偿付能力充足率的计算公式仅仅是相对数与绝对数的差别。保监会对该指标的正常范围设置也十分合理。统计分析结果表明,凡是该指标超过正常范围的样本都是偿付能力不足的样本。认可资产负债率的实证分析结果与理论分析也一致,该指标对偿付能力的解释作用较好。
综上所述,我国的非寿险市场比较特殊,非寿险公司的地域发展和规模大小的不平衡性明显,因此,理论上有效的监管指标对我国非寿险公司偿付能力的解释作用并不一致。根据实证分析和统计结果,我国地方性外资非寿险公司的资本充足率强,指标值的大小变化只会导致它们的偿付能力充足率发生变化,并不会导致偿付能力不足。在全国性或地区性的保险公司中,中国人保、太平洋财险和平安财险的经营已进入一个稳定阶段,它们偿付能力不足的主要原因是由于早期的粗放经营、固定资产过多导致的认可资产绝对数额小于认可负债;毛保费规模率、速动比率、认可资产负债率和资产认可率这四个指标对其偿付能力充足率的意义较大。而其他的新兴保险公司正处于扩大市场份额的业务扩张阶段,偿付能力不足往往是由于实际资本的增加跟不上承保责任的增加造成的;除了以上四个指标外,保费增长率、自留保费增长率对其偿付能力充足率的影响更为重要。而应收保费率、两年综合成本率和资金运用收益率的有效性比较差,对偿付能力充足率的影响作用还需要做进一步的分析。
(二)改进建议
根据上述实证结论,本文提出以下三条改进建议。
1.删除相关性过高的指标,尽量减小指标之间的自相关影响。应对目前的监管指标进行适当筛选,构建新的偿付能力监管指标体系,使分项监管指标对偿付能力状况反应较为敏感。在利用现有偿付能力监管指标对现在和未来的偿付能力状况进行评价和预测时,要特别注意指标的相关性。如果某年度有4个或4个以上不相关的指标超过正常范围,必须引起更大的重视,因为这种情况要比4个及4个以上相关指标超过正常范围严重得多。
2.适时调整监管指标的正常范围。指标范围是否恰当是影响指标运用效果的重要前提。如美国IRIS系统各项指标比率的正常范围是根据历史数据分析得出的,并且全美保险监督官协会(NAIC)每年都对IRIS比率及正常范围进行修改,以及时反映保险业风险的变动状况。近年来我国保险业发展速度很快,保监会有必要加强对指标范围的研究,并根据保险业的发展情况及时进行调整,使指标范围更加符合我国保险业的实际情况。
[关键词]微博营销 利弊 前景
自2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”以来，微博的势头便如潮水一样冲向神州大地，一发不可收拾。据新浪2012年第三季度财报显示，截至2012年6月30日，新浪微博的用户达到惊人的3.68亿，而日活跃用户达到3650万。与此同时，网易方面公布网易微博的使用人数达到了2.6亿。最让人震惊的是有着国民软件之称的腾讯，凭借着强大的用户群，腾讯微博截至第二季度注册账户有4.69亿，8200万的日活跃账户。微博，这个以短短140字及时最新动态消息以及分享获取信息的平台如同一个巨大的蛋糕，散发着商机的味道，企业当然不会放过这样一个机会，微博营销也借势如火如荼的开始了。
一、不容忽视的微博营销优势
微博以其独特的传播方式，开拓了新市场，推出了新工具，开辟了新的营销渠道，与传统的营销手段相比，微博营销主要体现在以下方面。
（1）节约营销成本
企业注册微博和信息都是免费的，只需要组织专门的团队进行管理。比起电视报纸等传统媒体高额的宣传成本，微博上的信息要节省得多。
（2）交流及时，传播高效
当企业一条关注度高的信息之后，短时间内便可以通过用户转发而实现裂变式传播，而用户有什么意见和看法也可以直接回复，企业也能很快地收到反馈并作出相应的调整。
（3）受众定位准确
企业的粉丝一般来说都是对企业感兴趣的用户，即企业的既有客户和潜在客户，因此信息的具有较强的针对性，粉丝的每一次转发就说明该信息引起了用户的注意，并能激发粉丝好友的关注与转发，让粉丝带动粉丝，从而激发更多的潜在客户。
二、微博营销不容忽视的问题
网络营销是一把双刃剑，微博营销同样也是如此，由于微博信息的碎片化和冗杂化，微博营销的特性在特定时刻会从优势的一面转化为劣势的一面。这个时候企业就要对微博营销有着全面清楚的认识，了解它的问题在哪里。
（1）人气不足，传播能力有限
并不是所有的企业都有数十万甚至百万级别数量的粉丝，拥有较少粉丝的企业即使了消息，也很容易只在少数粉丝自己的圈子里传播，难以走向大众。但拥有足够多数量的企业也并不意味着它的每条微博就能引起大家的注意，中国工商银行电子银行的新浪微博有超过七十万的粉丝数量，但它所发的大多数信息转发次数却是区区几十而已，这与那些转发上万的微博相比悬殊很大。
（2）信息的大量化导致微博内容易逝
微博上的信息可以用海量化来形容，如果的信息不能够吸引眼球引起共鸣的话，很快就会被上千上万条后发的微博所淹没，这也就是为什么好多企业虽然兢兢业业的每天着信息，却丝毫没有多大的宣传效果，哪怕这是一家拥有百万粉丝的企业，因为没人愿意关注一条毫无价值的微博。
（3）负面新闻同样容易传播
企业既然开通了微博，无疑就是把自己暴露在大众的眼皮底下，再借微博宣传的同时，也给了大众评论的自由。再好的企业也不能做到让所有的消费者满意，当负面消息出现时，往往会出现比正面消息更大的传播性，比如近期的方舟子微博大战360事件，指责360安全浏览器泄露用户隐私，对360的形象造成了一定的打击。
（4）企业本身对微博营销没有重视
很多企业对于微博营销还是持不确定态度的，因此开通微博的企业还不是十分普及。那些已经开通微博的企业也不乏跟风者，没有经过精心的策划就匆忙推广自己的品牌，效果就不尽人意。如果一个企业没有将微博营销纳入自己的一系列营销体系之中，把它摆在一个鸡肋的位置，那么这种微博营销就是在做无用功。这也就是为什么一个拥有庞大粉丝和消费者的企业每条微博的转发量和回复数屈指可数的原因。
三、在认识到微博营销的利弊之后，如何利用这把“双刃剑”在竞争激烈的环境中取得一席之地，就成了每一个企业不容忽视的大事
（1）吸引粉丝，培养潜在客户
微博离不开人气，人气离不开粉丝。网上流传着这么一种说法，你的粉丝超过一百，你就是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV。人民网官方微博曾发过这么一条微博： “微博女王”姚晨让人民日报人有了强烈的“危机感”。因为姚晨现如今的微博粉丝超过2500万，这意味着她每一次发言的受众，是《人民日报》发行量数倍之多。想要积累微博粉丝，就要通过持续不断的信息和更新，吸引越来越多的关注和转发，增加人气。人气够了，才有了营销的价值。
（2）与用户深入交流，注重情感营销
企业首先要重视粉丝的留言，听取用户的意见，这样可以掌握市场的真实情况，从而进行改进，更好的满足顾客的需求。拿小米来说，自从今年8月16号推出新品手机以来，小米的每一次网上抢购都在上午十点，而不少用户反映那段时间都在上班或上课，十分不方便，于是小米就把10月23号的抢购改在了12点，为客户提供了很大的方便，不仅赢得了用户的信任与好感，还调动了粉丝互动的积极性。
企业在进行微博营销时，要积极与粉丝进行交流，向其传达有关产品或品牌的信息，并及时回复粉丝的留言。只有与粉丝多联系，才能深入了解消费者的心理与行为。另外企业不能只是单纯的靠消费者联系自己，还应该主动地转发和评论粉丝的信息，做出有意义且联系企业本身特色的回复。这样会让消费者从心里亲近企业，会有满足感、亲切感，如果他再向自己的圈子里宣传企业，就会又多出不少关注。
（3）要善于利用话题并且制造话题
微博是一个开放的平台，天南海北的信息都可以在上面展示，所以有的话题一旦引起用户的共鸣，就会很快的火起来，大家就会纷纷的回复转发，引起一股热潮。企业要会及时的抓住这些热点话题，并参与其中，很容易讨粉丝的欢心。搜狐CTO王小川在内的不少企业家都纷纷加入了“元芳，你怎么看”热潮中。而国内著名的营销人士薛永昱的团队策划的那场“杜甫很忙”的风潮其实是为博物馆做的策划，想引起更多人对那家博物馆的关注。
四.微博营销的发展前景
微博是新媒介，由于在监管力度上的缺失，常常会有一些虚假和负面的消息，所以在未来微博营销将会越来越规范化。10月16日，新浪微博官方任务发送平台 “微任务”正式入驻专业版微博营销中心。而微任务就是一个微博营销的威客平台，只要微博有一定的价值，传播力广泛，就可以加入微任务平台，新浪微博会根据粉丝质量等要素对用户微博评估定级，而有营销需要的广告客户可以任务，指定微博接单。这也就意味着微博营销公开化，对企业的微博营销是一种管理，也帮助了用户对微博上的营销信息加以辨别。
在中国，中小企业是一只不可忽视的力量，当大企业在试水微博之后，将会有越来越多的中小企业加入这场竞争。中小企业没有大公司那样雄厚的实力，它们会选择大公司忽略或放弃的市场，一旦微博营销做得成功，这些市场对于中小企业的发展会有很大的帮助。而且中小企业存在的范围很广，用户的身边都会有这些企业的身影，于是当用户需要实时的服务时，这些企业的优势就体现出来了。用户可以通过微博快速查询周边服务，这一点在餐饮业娱乐等行业已经开始发展了，在未来将会更加普及。
参考文献：
[1]田玉山，孙玉梅 浅谈企业微博营销[期刊论文]―中国商贸2011（21）
[2]王玉波 中小企业微博营销分析[期刊论文]―中国商贸2012（2）
[3]罗珊珊 微博――品牌营销的双刃剑[期刊论文]―商情2012（35）
作者简介：
论文摘要：微博营销在新媒体时代已经成为电子商务中新颖的，独特的一种营销模式。随着微博的兴起和走红，这个新平台，逐渐被商家所关注，并开始尝试进行营销应用。微博营销具有门槛低、成本低，互动性、传播性等优势；又具有塑造品牌营销、及时并接受信息、与消费者直接建立起感情的互动等价值，已经成为新媒体时代的有效营销手段。
微博营销，即借助“微博”实现“营销”。微博，是微博客(Microblog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。因为微博的短小精干，受到许多快节奏的人的喜爱。相关数据表明，截至2010年底，国内微博的独立用户估计为6500万。其中，行业老大新浪微博上的注册用户数已经超过 5000万，平均每天的微博内容超过2500万条。同理，微博转播的快捷，信息反馈迅速，相关信息的超链接，都深受一些企业的喜爱。它是新媒体时代的特殊产物，简短的文字，却潜藏着巨大的营销机会。微博营销，成为电子商务中新颖的，独特的一种营销模式。方便，快捷，广泛，互动，实时都是微博营销独有的特色。随着微博的兴起和走红，这个被称之为“最优秀的病毒营销阵地”的新平台，逐渐被商家所关注，并开始尝试进行营销应用，越来越多的企业加入了“织围脖”的阵营中。这是一场谁都输不起的战争，落败者可能失去中国互联网未来十年的话语权。几大门户网站都在大力发展微博业务，国内微博用户总量正在飞速增长。知名企业、政府部门，新闻媒体、网络媒体以及越来越多的机构都开始进驻微博，巨大的微博市场带来的营销商机是不言而喻的，微博营销必将成为新媒体时代企业营销制胜的新法宝。
1、微博营销的优势与价值
1.1 微博营销的独特优势
微博营销与短信、电子邮件、论坛、博客等其它网络营销方式相比，其具有的网络营销优势主要在于：
门槛低、成本低：微博营销的门槛低、成本低，是大中小型企业皆适用的营销方式。
实时性、随时性：微博内容的实时性、即时性，可实现与客户及时互动，实现顾客关系管理的创新。
互动性、传播性：微博信息的互动性、传播性，可以为企业建立起高效的传播平台，迅速积累起关注度与知名度。
聚合性、社群化：微博用户的聚合性、微博信息的社群化传播，可以让企业推送的信息更加精准地投向特定用户群体。
开放性：微博平台的开放性，使其可以在技术上保持不断创新，为企业营销应用提供定制化地服务。
1.2 微博营销的巨大价值
微博旺盛的人气和眼球效应本身就代表了巨大的营销价值，对于企业来说，目前利用微博来获得营销上的成功的方式是多样化的。
1.2.1 品牌营销
微博营销最直接的收益就是品牌营销收益，具体表现为微博营销可使品牌影响力扩大、企业形象得到传播，甚至一些企业在微博上成功度过公关危机。如戴尔电脑近两年频遭网络公关危机，但自其建立起财富500强企业中数一数二的社会化媒体平台尤其是微博后，极大地扭转了公司品牌和产品声誉被消费者贬损而带来的不利局面。
1.2.2 信息与收集的平台
企业可以使用微博检索工具，精确目标受众，对企业品牌、产品和相关的话题进行监控，并从追随者处获得建议和信息反馈。一旦在微博上发现负面信息，就能以最快速度给予响应。此外，地方企业和商户还可以利用微博直接发送优惠信息和活动资讯到用户手中。
1.2.3 与消费者直接建立起感情的互动
微博作为社交网络的一种，能提供给企业和消费者直接互动的机会。微薄的社会性决定企业不能过度企业新闻、新品、活动信息，更多的是要与追随者沟通、交流。微博的分享性，让企业及时触摸到消费者的心理、产品感受和最新需求，是企业获取市场动态的有效工具。同时，通过及时对消费者在微博上的反馈作出反应，提高产品质量，改进客户服务，也促进了企业竞争力的提升。虽然市场营销的最终目的是赢利，而在以上三项微博营销的价值中，最终要的应是利用微博与消费者建立情感的互动。微博这个平台的最大作用不是直接做生意，而是跟消费者建立起情感的互动，只有这样才能培养忠诚的客户，为企业的长远发展打好基础。
2、微博营销的策略与方法
2.1 抓粉丝就是抓效益
需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。在微博中，粉丝就是一切，有粉丝就有影响力，有粉丝就有话语权。名人在任何时候总是能迅速被大众挖出来并紧紧追随，同样，名企也相应能够获得较好的关注。一般的企业若要获得更多粉丝，则需要多花很多心思。各种线上有奖活动无疑是吸引粉丝们的有效办法。有奖活动能在短期内迅速有效地提升企业官方微博的知名度，增加粉丝数量，但是形式过于简单。在形成了一定规模的粉丝团之后，就该换花样玩玩了，因为现在是到了建立粉丝忠诚度的关键时候了。很多微博通过有特色的信息分享，如笑话分享、创意分享、实用信息分享等方式持续争取粉丝的关注。
2.2 平民化口味
由于微博具备全天候24小时、一对一、一对多、即时性等多种服务特性，所以微博为企业客服打开了一个全新的窗口。微博可谓是服务型企业笼络人心的最佳阵地。服务型企业在进入微博时，往往在第一时间就建立一个客服账号。这个微博客服，可以做很多事情，比如：可以做到售前咨询调研、售后用户体验调查及即时咨询;客服账号可快速响应一对一的个人咨询需求;针对较为普遍的问题，还可以以广播的形式公告大众。
2.3 微博营销树立品牌
纵观当今经营比较成功的企业微博，无一例外都是通过与消费者的互动让品牌放下硬邦邦的身段，摈弃过往冷冰冰的形象。用人性化的语言在与“粉丝”们进行着人际沟通的企业微博。微博不仅是以一种告知性手段来塑造品牌，而是通过互动来构建起品牌与消费者之间的身份认证、情谊归属，甚至是精神归属感。品牌的营销和塑造是一个持续的过程，因此在微博时代，企业必须不断地通过内容的推送与消费者进行关系互动，在点滴间塑造品牌。
参考文献
[1]Sandy Carter.营销2.0最佳实践——网络营销时代的 ANGELS 制胜法则[M].北京:电子工业出版社．
[关键词]迷研究 粉丝小说 女性阅读行为 明星认同
一直以来，关于迷或者迷群的研究在西方文化研究，尤其是媒介文化研究和大众文化研究，以及社会学研究领域中占有十分重要的地位。
迷， 指粉丝（fans）， 也指迷的现象（fan-dom）。迷研究是文化理论建构的重要基础，迷是最主动的一群受众。中国文化研究学者陶东风认为粉丝是过度的、完美的和积极的消费者。粉丝行为，即偶像崇拜与追星行为，在20世纪中叶开始进入欧美传播学研究领域，传播学者特别关注粉丝的积极主动性，粉丝的偶像情结。迷研究在90年代逐渐成为受众研究的焦点。从星际大战电影到罗曼史小说，学界注意到主动受众中最积极的群体—粉丝 。本文中，作者以粉丝小说的女性阅读群体为研究对象，以深度访谈的方法来探究对于大众文化创作的文本实践。
一、粉丝小说的特点
学术研究对粉丝有正面的肯定，认为粉丝不是被动的、被媒体操弄的盲目受众，可以主动创造意义和文本内容的主动消费者。迷在与媒介互动的过程中， 主动挪用文本中的元素来重新生产并解读文本， 进一步的反映了迷的日常生活经验， 成为新一代迷研究关注的主体。粉丝小说是粉丝挪用文本再创作的代表。西方学者称其为“Fan Fiction”，即粉丝以其喜爱的明星为原型进行文学创作。西方学者对于“Fan Fiction”的研究可追溯至20世纪20年代。同时，粉丝小说一直在英美粉丝研究中备受关注，甚至被当作某个粉丝文化成熟的标志。
二、研究问题及方法
因此，作者提出了以下研究问题：1、女性对粉丝小说阅读的行为动机是什么？2、其阅读行为是否对其对明星认同感程度的变化存在影响？3、两个变量是否存在规律的互动机制？ 本研究通过深度访谈的方法试图了解粉丝小说阅读者的阅读动机，以及其阅读行为与明星认同两个变量间的互动机制。作者采访了6位粉丝小说的女性读者，其中5位对明星的认同起源于大学时代时代，1位起源于初中时代。2位受访者长期参与粉丝小说的创作。作者对6为受采访者从A至F进行了编号，而后整理录音文字材料共45171字。
三、研究结果
在访谈中发现，女性对于粉丝小说的阅读动机：可以分为以下四类：
（1）释放情感，找寻寄托
E：“就是我有这么个感情在，然后我希望寻找它，然后让它，就是这个感情有一个依托，让它可以继续表达。让我有一个空间可以继续表达我的感情。”
（2）建构虚拟世界，逃避现实压力
B：“其实我觉得看这种小说都在逃避啊压力啊就世俗社会的一种，就另外一个世界啊。”；C：“我是觉得现实是恐怖的，然后我又自己需要一些动力和恢复让我在这个现实当中能缓一口气，所以我需要一些幻想的空间，就我自己会需要一个虚拟的世界”
（3）疏解压力、放松心情
D：“就是放松嘛，如果看到很好的文章就会感觉很快乐，很满足。”；A：“是一种放松，比如说考试啊，或什么很烦的时候啊。只要看看他们的视频，看看他们的小说，哇就会感觉，就会忘记其他的事情，这个时候就会感觉很开心”
（4）满足对理想生活的想象
D：“豆花是一种爱情的信仰，因为他们的感情真的让人很羡慕的那种，他代表了一种理想中的爱情那种，所以我看他的时候会觉得很温暖，很温馨。”
研究发现，通过表达对偶像喜爱的方式粉丝为自己建造了一个释放压力、抚慰心灵、重拾勇气的“小憩之所”。 粉丝将自己的经历、性格投射到偶像身上，同时，又从偶像身上汲取信心和勇气。粉丝以偶像为中介来应对外部世界的困难和压力，并将偶像的成功当作自己争取成功的动力。偶像既是粉丝的理想自我和角色榜样，又是粉丝的“精神空间”和心灵寄托。
所有的受访者对于粉丝小说文本的阅读都具有强选择性，而不是被动的、被媒体操弄的盲目受众。粉丝小说对明星的符号意义的再创作必须符合粉丝内心对于其明星形象的认知形象。例如B：“写的不好我就不看……粉丝小说嘛，最重要的还是要，这个关键是这个明星要符合粉丝当中心目中的那个形象”； E：“ 每个人理解不是很一样的，有的人就觉得他应该很孩子气嘛，然后有的人又觉得他应该很有责任感，很有牺牲精神嘛，然后每个人写出来的不一样，那我肯定只爱看我想象中的那个人。”
有些女性阅读者甚至会因为找不到符合自己喜好类型的小说而放弃主动搜寻和阅读粉丝小说。D：“因为他们分开了之后的话，写文的这些人少了，豆花，因为他们的粉丝仍然很多。他们分开之后，有好多人都退出了嘛，所以写的人也少了，然后我自己也就是小说也不怎么看了，就看视频。”
通过对6位受访者的研究发现，粉丝小说的阅读行为在粉丝的明星认同感变化过程的不同阶段扮演不同角色：
1.在明星认同的初期粉丝处于信息不对称的劣势地位。
信息不对称又称“信息偏在”，是指信息在交易主体之间的不均衡现象。粉丝由于信息不对称，会处于对明星讯息主动搜寻了解阶段。6位受访者主动通过百度贴吧，明星论坛等粉丝网络社群搜索其偶像的官方演出信息，相关影音信息以及其他粉丝的评论，以此来弥补信息偏在。之后间接进入粉丝小说板块。可见，6位受访者在粉丝对明星认同的初期，粉丝小说对于信息偏在的弥补作用低于官方信息与相关影音信息。
D：“开始的时候我不看他们的小说的，因为感觉小说没意思，我开始是搜他们的视频，搜他们的图片，不管是自制还是YY的图片或者是截图的那一种，然后等基本上把吧里的东西全部看完之后，没有东西可看了，我才开始转向他们的小说。”；F：“有文（粉丝小说）是我一个同学跟我说的，我一直不知道有文”。
同时，6为受访者都提到百度贴吧是是其明星信息接触的第一选择路径，可见贴吧作为粉丝的集散地和粉丝小说的试验场的重要性。
2.在6位受访者明星认同的第二阶段中，粉丝小说的阅读行为得到了强化
①粉丝小说扮演信息来源的重要性上升。D：“有的算是粉丝中的高层或怎么样，就是获得消息很多很多的那种。然后他们就根据那些小道消息啊，编文啊什么。所以你可以当做一定的信息来源吧，你会觉得哇说不定他们真的有过这种事情”
②粉丝小说参与了明星符号在粉丝心中的构建。D：“作者把他（明星）描写成那种有时很二，然后有的时候就是很抽风，再有的时候就很正派的那种。我也感觉，就是一开始的时候你可能通过屏幕里你可能这样想，但是这个小说呢坚定了我对这个印象的看法。”
③粉丝小说中对于明星符号的多样性再创作，增加了明星形象在粉丝心中的弹性和张力.粉丝小说扩展了受众对明星认同感，因为它将明星形象带入到一些不太可能获得广泛传播的幻想，并通过裁剪加工来适应文化缝隙群体（cultural niches）的需要。 D：“不管把他描述成什么样子，我感觉都会增加我对他的喜爱。”。
④同时，在粉丝对于明星事件的归因中粉丝小说可以起导向作用。C：“那个时候就写了很多文章，比如说希澈精神崩溃啊，然后你就会把这些东西全部都想到现实里面就觉得希澈精神崩溃了，那个时候就更狠韩庚，就觉得完了。”。
⑤粉丝小说可以扮演社群联结的纽带作用，激发粉丝文本创作的参与性，在社群中粉丝小说的交流已经成为粉丝们心中表达自我、展示才华以及获得认可的重要途径。B：“我们就是一个小团体吧传着看看，就是我们有个追星小团体，专门有一个本子写他们的故事，每个人就是根据上个人写一段然后写下面一段。”。
⑥大多数受访者在明星形象再构建的过程中存在明星和粉丝小说中人物形象混淆的现象D：“会倾向于认为这是真的，因为现实文嘛，现实文中就是作者如果写的好的就会有一个很现实的（感觉），就会真的认为这是一种很现实的感觉，真的是作者亲身见证了从他们出道到他们现在这一段的经历”。
3.在明星认同的第三阶段，粉丝小说在明星认同感变化过程的影响出现了三种分化
①混淆明星和粉丝小说中人物形象的现象在3位受访者中一直持续。F：“看他们表演时经常掺杂看文时的这种情境，现在也会，因为现在自己还要写啊”
②有2位受访者，在明星信息接触的特定时间点可以把明星形象和粉丝小说中的人物形象分开。B：“我觉得刚开始追的时候分的不开，但是等淡了的时候，就分开了。我觉得这跟人的成熟啊，成长啊都有关系。我觉得追星期我觉得3年吧，3年以后就分得比较开了”；A：“就我们这种资深粉丝，从各种途径也知道他们其实生活根本就不像小说那个那样子，你才有更多YY（“”是当前 mop、天涯等大型网络社区中最常见的词语之一，指天马行空的想象。）的空间把他们写到小说里，想写成什么样就写成什么样，就觉得他也不是这个样子。”
③粉丝小说的阅读对1位受访者的明星认同存在抑制作用。粉丝小说对于明星符号的再构建，其形象的多元性对粉丝起到了涵化作用，使得粉丝对于粉丝小说中人物的认同超过了对现实明星的认同，粉丝对现实明星的认同感受到抑制。B：“你已经觉得你想象的东西已经太丰满了，他们已经没有办法满足你的这种想象了，所以之后吧就慢慢慢慢追星可能就变淡了。因为你觉得那个真人再完美吧也不及你心目中想象的那个完美。”
四、总结
在网络发达的现代社会， 迷群可以藉由新媒介， 跨越真实与虚假， 追求暂时的愉悦，建立自己的认同和迷文化。粉丝在符号中找到自我， 从中得到熟悉感、安全感和情绪的满足。本文提出了粉丝小说在粉丝明星认同感的三个变化过程中所扮演的不同角色及影响，并对其进行了分析。
明星有不同类型，我们将自己心中的完美的形象投射于明星身上，认同明星的镁光灯下的形象而非私人形象。我们在明星身上投射自我，每个人都可以在不同类型明星上看见自己，进而认同不同的明星。某些类型的人特别认同某个明星，藉由这种认同，人们进而找到其在社会上的位置。明星对于其他人来说可能是生活得更光鲜亮丽的普通人或者只是一个打发无聊、排解压力、提供谈资的电视形象。但对于他们粉丝来说，却有着完全不同的蕴意。这个明星不仅激发了无数粉丝的想象力和创造力，还唤起了他们最强烈的情感，提升了他们的生命体验。在粉丝小说中她们通过对偶像的投入和认同，获得了勇气、信心、快乐和满足。他们通过做粉丝开始了自我发现、自我表达和自我转变的生命旅程。本文对粉丝所形成的文化消费模式的相关文献进行了补充。帮助我们了解粉丝群体如何利用新媒介技术生产、消费属于自己的大众文化以及如何与大众文化符号进行互动。
参考文献：
[1] 张嫱.粉丝力量大[M].北京：中国人民大学出版社， 2010.25
[2] 杨玲.超女粉丝与当代大众文化消费（博士学位论文）[D].北京：首都师范大学，2009.9.
[3] 陶东风.粉丝文化读本[M].北京：北京大学出版社， 2009.10.
【关键词】网络小说 虚拟社区 迷文化
迷文化的研究在我国还处于一个理论亟需深化的阶段，对于迷文化的研究，大部分的研究都是从社会学、传播学、文字学或伦理学等角度进行的，从文艺学的角度也有，但是关注的是文艺美学等方面。网络小说社区迷文化既是网络文化的一部分，也是大众文化极具有活力的因素。而目前网络小说社区迷文化很少被我国研究者关注，加强对网络小说社区迷文化的研究，对建设文明、科学、健康和理性的网络文化具有现实意义，是社会主义先进文化建设的时代要求。
一、网络小说虚拟社区研究
对于网络小说虚拟社区的研究非常之少，只是在研究网络小说或虚拟社区时有所提及。作为网络文学的一部分，我国网络小说的研究也主要体现在这几个方面：关于概念的界定。网络小说的概念由网络文学的概念延伸而来，也和网络文学一样在概念的界定上存在着焦虑；将网络小说与传统小说进行区别，试图从区别中来确定网络小说的本体存在；分析网络小说的特征，凸显其大众性、自由性和后现代性；从文学本体出发研究网络小说的创作、传播、阅读、批评等。笔者发现，在这些研究中，网络小说与虚拟社区的关系一直是密不可分的，但是研究者虽然提及却并没有做更多的关注。比如，网络小说的“语言特色”时强调了网络小说的“网络话语”：“‘天涯的兄弟们，来点掌声！！！欢呼声！！呐喊声！！！！！可猫！！二楼的朋友们！！！你们的呐喊声我听不到！！！！’看到这样的话，不经常接触网络的人可能会有点犯迷糊，‘天涯’、‘可猫’、‘二楼’，这仅仅是形形的网络语言中的一部分”，这些网络语言的诞生，其实与作家和读者一起在小说社区的类似日常生活式的互动是分不开的。网络小说被改编的一个重要的文化原因是“网络小说受众的互动参与为影视剧的生产提供观众支持”，网络小说受众的互动参与从何体现？主要集中在这些充斥着网络小说的虚拟社区。
对于虚拟社区的研究，国外起步较早，已经有许多研究成果，其理论成果为国内的虚拟社区的研究提供了一定的理论基础。德国社会学家斐迪南・滕尼斯（Ferdinand Tonnies）将人群社会区分为Gemeinschaft （礼俗社会，又译为共同体）与Gesellschaft （法理社会，又译为社会），由此为网络虚拟社区概念提供了理论源头。网络文化研究中最早提出虚拟社区概念的是莱恩・高德（Howard Rheingold），他提出概念的同时也界定了虚拟社区作为“想象共同体”的存在形式。
国内目前对虚拟社区比较全面与系统的专著是学者刘华芹的《天涯虚拟社区：互联网上基于文本的社会互动研究》。该专著对虚拟社区的结构、管理、意识甚至冲突进行了多角度的分析。而这方面的硕士论文主要有《虚拟社区中的文化生产》、《虚拟社区的人际互动――以天涯社区为例》和《虚拟的空间和想象的共同体》。游梦潇在论文中梳理了虚拟社区的研究成果，分为概念的界定、虚拟社区的类型、虚拟社区及用户特征和一些个案研究，并将虚拟社区的人际互动模式综合为中心模式、渐进模式、两两互动模式和网状模式四种模式。肖蓉也以天涯社区的文化生产为研究对象，对其中文化生产的行为进行了分析，指出了虚拟社区文化生产的特点，但是所关注的文化生产都是一些个体的现象，没有对群体就某一文化认同而进行的集体生产进行深入的研究，而这，正是本研究所关注的，并以网络小说虚拟社区迷文化为切入点。
二、网络文化研究
国内外对网络文化的研究体现在三个方面：
（1）对网络文化概念的研究。学术界对其含义进行了大概分类：一是侧重网络载体的技术视角，认为网络文化是指以计算机技术和通信技术融合的物质基础上，把信息的发送和接受作为核心的新型文化。二是从实践的观点出发。白淑英认为网络文化的发生和发展是人类“在线”实践过程中生成和建构出来的生活样态，是在线实践的创造，把网络文化看成一个过程。
（2）对网络文化特征及其演变的研究。国外学者对网络文化的特征进行了多方位的研究，提出了许多新的理论，如尼葛洛庞帝（Nicholas Negroponte）的“数字化生存”论，如丹・席勒（Schiller，Dan）的“数字资本主义”论，曼钮尔・卡斯特（Manuel Castells）“网络社会”论等等。国内学者对网络文化的特征的研究体现在具体的分析与解读。
（3）对网络文化价值与影响的研究。大多数学者肯定了网络文化的价值，并从各个角度进行了具体的阐述。如鲍宗豪认为网络文化的价值表现为网络的文化意蕴，网络为人类创造了新的文化，网络文化语言丰富了人类文化世界，使人们有可能以独特的网络语言进行交流。吴克明认为网络文化不仅是现代技术和文化现象的一次世纪性融合联姻，而且形成了人与网络文化和谐发展的新景观，具体表现在人的自由个性与网络文化的和谐发展、人的社会关系与网络文化的和谐发展以及人的自然生态与网络文化的和谐发展等方面。网络文化的影响主要体现在对个人的影响和对社会政治与经济以及伦理道德的影响。欧阳友权认为网络文化使既有文化发生了转向，即文化发展方向出现了异于既有文化逻辑预设道路的新的文化理念和实践：从现代性走向后现代；从理性走向感性；从精英走向大众。
三、迷文化研究
关于迷文化的研究，国外起步较早。西方对于迷或者迷群的研究经历了三次浪潮。
第一次浪潮是以Henry Jenkins为代表，他从这些迷群的个体作为媒体受众是怎样接受媒体文本的过程这样一个视角展开研究，重点探讨媒体受众和媒体文本之间的关系。Liss A.Lewis则从“迷的定义”、“迷与性别”、“迷与工业”和“迷的生产”四个方面做了阐述。
第二次浪潮主要强调迷文化中关于社会的文化的等级的复制，研究迷选择对象和消费的时间与人们习惯之间的关系。如Chery Harris的《电视迷的社会学研究》。
第三次浪潮来临，Andrea MacDonald的《不确定的乌托邦：科幻媒体迷群和网际交流》，Kirdten Pullen的《网络研究》中的文章《我爱：创造一个网上迷社区》，还有Nancy K.Baym2000年出版的《打开，登录：肥皂剧，迷群和网上社区》，都是以网络社区中的迷作为研究对象。
相对西方来说，中国对迷文化的研究起步较晚。2005年，Matt Hills 的《Fan Culture》由朱华u翻译，韦伯国际文化出版，由此迷和迷理论在国内受到了学者关注。2009年，陶东风的《粉丝文化读本》由北京大学出版，该书第一次比较系统地翻译介绍了西方粉丝文化的研究成果，可见我国对迷文化的研究起步较晚，目前研究的理论大多是建立在西方理论的基础上，研究的内容主要为以下几个方面：
（一）关于迷的概念表述与特征的探讨
国内对于迷的概念的表述有两种，都是从语言学翻译的角度而来，一曰之“粉丝”，是英语单词“fans”的音译，一曰之“迷”，是属于它的意译，所以中国对迷文化的研究中对迷文化的概念有两种表述：粉丝/迷，粉丝文化/迷文化，有的学者使用“粉丝”和“粉丝文化”表述。而另外一些学者则使用“迷”和“迷文化”表述。从时间跨度上看，这两种表述都在同时使用，可见，目前的研究界，研究者使用“粉丝”或“迷”表述并没有统一，本研究采用“迷文化”来表述是为了更凸显其特征。
（二）对于迷现象的解读与审美价值的反思
赵文秀指出“粉丝”的现象表征并从而肯定“粉丝”文化的价值所在，从而进一步探讨“粉丝”现象对文化建设的启示。张晨阳肯定了迷的文本生产力的解放，指出迷文化与工业文化的关系更为密切。蔡鹏飞不仅详尽地探讨了各种电视迷现象，而且从媒介文化的视角检视媒介与迷文化的互动，反思媒介与迷的对立困境。
（三）关于迷社区的研究
对迷社区的研究国内目前并不是很多，比较突出的是复旦大学的邓惟佳博士，其重点研究了迷群实践活动的自我建构和群体认同，探讨迷在使用媒介的过程中如何建构身份认同，如何跨媒介和多元化的使用媒介，并以此凸显迷的“能动性”。另外邓伟从迷社区的“身份认同与建构”作了探讨。
从国内外对于迷研究的现状来看，国内外学者对迷和迷文化的主要理论都进行了开拓性的探讨，但是，从目前的国内对于迷研究状况看，很少关注网络小说社区的迷文化建构。
综上所述，无论是在网络小说与虚拟社区的研究，还是网络文化与迷文化的研究中，作为受众的网络小说迷，在网络小说虚拟社区所进行文化实践活动都渗透到了以上四大板块的方方面面，并以其为连结而构成一张纵横交错的文化网络，但是在以上四大板块的研究中都对其有所忽略，故而对国内的网络小说社区迷文化进行研究很有必要，是对中国迷文化的个性解读，也是对中国迷文化和网络文化的补充与丰富。
参考文献：
[1]光明，张钊.略论网络小说的写作特色[J].写作，2010，（1）.
[2]谢宏娟.中国网络小说影像改变作品研究[D].南京艺术学院硕士论文，2011.
[3]赵秀文.“粉丝文化及其现象的解读[J].新东方，2007，（9）.
[4]张晨阳.“迷文化”：新媒介环境下的价值审视[J].中州学刊，2011，（6）.
[5]蔡鹏飞.电视迷文化研究[D].华中科技大学硕士论文，2009.
[6]邓惟佳.能动的“迷”：媒介使用中的身份认同建构[D].复旦大学博士论文，2009.
关键词：AISAS，微博营销，效果测量
一、研究目的
微博营销是凭借微博这一平台进行的营销活动，其特点有：受众范围广、传播速度快、具有一定的影响深度等等。自2009年8月28日新浪推出了微博后，截止2011年12月底，我国微博用户数量从2010年底的6311万迅速增长至249亿，一年新增微博用户近185亿人，增长率高达2838%，在网民中的使用率从138%提升到487%。以新浪微博为例，截止2011年12月，已有超过2亿的注册用户，每天微博量超过7500万条，超过40000家企业开设了新浪微博账号。
目前，企业微博营销业界研究使用微观理论较多，以AISAS模型为主。AISAS模型认为，在互联网时代的Web20营销模式中，消费者在接触到商品或服务的信息，达成购买活动后，还会进行主动分享，从而影响其它消费者，并经历这5个环节：引起注意、激发兴趣、信息搜索、产生行动、信息分享。本研究运用AISAS模型对新浪微博上的案例进行研究，在收集整理案例数据的基础上进行量化实证研究，建立企业微博营销短期效果的测量模型，并对此测量模型的适用范围和诸多影响因素进行探讨。
二、研究设计
AISAS模型为构建企业微博营销短期效果和粉丝数量的关系模型，以横轴表示时间，上下对称的纵轴表示企业微博营销产生的影响力效果。对比图1中的AISAS模型示意图，用O表示时间原点A和A’表示企业没有进行微博营销之前的影响力，B和B’表示企业刚开始进行微博营销时在微博中的初始影响力，C和C’表示企业在微博中的影响力自然衰减到最低点。AISAS模型时所使用变量定义如表1-1所示：
表1-1 企业微博营销的AISAS模型参数
模型参数 参数含义
TT 企业微博营销活动的微博数量
FL 企业微博的粉丝数量
HT 被微博用户转发的含有有奖营销信息标签的企业微博的总数
T 任意一个观测时点
t-1 时点t之前的一个观测时点
HTt 时点O到时点t之间被微博用户转发的含有有奖营销位息标签的企业微博的总数，用以衡量时点O到时点t之间企业通过微博销累积产生的影响力
HTt-1 时点O到时点t-1之间被微博用户转发的六有有奖营销消息标签的企业微博的总数，用以衡量时点O到时点t-1之间企业通过微博费销累积产生的影响力
HT 观测时点t和t-1间，企业通过短期微博营销发生的影响力效果变化量
a 企业在微博营销之前具有的品牌影响力
a0 企业品牌影响力a在短期微博营销中产生的影响力效果，是只与a有关的常量
a1 HTt-1的自然衰减系数，O a2 TT和FL相互作用对企业微博营销产生影响力的放大系数，a2>0
互动性是企业微博营销与以往营销模式最大的区别，在企业与粉丝互动过程中，一方面，企业越主动参与，粉丝的互动性越强，越有更多粉丝关注企业微博；另一方面，企业微博越多，关注企业微博的粉丝数量越多，企业与粉丝互动、粉丝与粉丝互动起到扩大企业微博营销的短期效果的作用越明显，因此提出两个相关假设：HI：企业微博数量与和粉丝数量正相关。H2：企业微博营销影响力效果与企业的微博数量与和粉丝数量正相关。根据AISAS模型，产生影响力自然衰减效应。本文的案例数据提取，采用每隔半天记录一次全部观测数据的方式，对于企业微博营销影响力效果的数据，尽管当期数据比前一期数据要小，在自然衰减过程中依然有前一期影响力越大，当期影响力也越大，因此提出另一个相关假设：H3：当期企业微博营销影晌力效果与前一期影响力正相关。
由企业微博营销过程中影响力效果的多层次传播复杂性可知：（1）任意观察时点的HTt-1对HTt、HTt+1… 都存在影响力滞后效应；（2）TT和FL的非独立性会导致多重共线性。考虑到这两个问题，本文采用一阶自回归模型，用以解决上述滞后问题和多重共线性问题。所以，根据国内研究的总结，笔者采用借鉴已有的关于TT、FL、HT的一阶自回归模型（王睿，2012）：
HTt=a0+a1*HTt-1+f{TT，FL）
三、数据分析
由于新浪微博在2010年成为国内企业进行微博营销的首选平台，更多典型案例陆续出现。通过对不同案例的回归检验结果进行对比分析，见表1-2所示我们可知：（1）a2可用来衡量企业微博营销的短期效果。（2）a2越大，表示微博粉丝越活跃，同时a0越小甚至为负值，企业微博营销的短期效果越好。（3）a2特别大的极端情况，可能有其它因素共同作用形成。案例4是借助其明星代言人进行微博营销，在2010年4月14日玉树地震后进行的微博慈善捐款活动，并在其中植入了企业品牌。在明星、地震、慈善等因素综合作用下，此次企业微博营销在仅仅1周时间的活动时间内，居然达到a2=2174，同时a0=-8750234，远好于一般企业微博营销的效果。事实证明，借助明星代言人，并选择好时机，企业微博营销会在短期内收到显著效果。
四、结论
通过对新浪微博上的五个典型企业微博营销案例进行研究分析，我们可以从宏观和微观两个方面的出结论：
（一）从宏观上看，根据建立企业微博营销的影响因素模型，企业微博营销的主体是“定位一行为一效果”，分别对应以客户为目的的营销战略、以信任为目的的营销战术、以绩效为目的营销评价三个步骤，其中“定位”正向“行为”，“行为”正向影响“效果”，也就是说，在进行企业微博营销时，应该先制订以客户为目的的营销战略，然后执行以信任为目的的营销战术，最后进行以绩效为目的营销评价。
（二）从微观角度进行分析，我们可得出以下建议：
1、企业应重视与真实微博粉丝的客户关系管理；
2、企业要避免伪造粉丝的虚假繁荣；
3、大小品牌有不同的微博营销策略，企业微博营销策略要根据企业实际情况制定。（作者单位：四川托普信息技术职业学院）
参考文献
[1] 第29次中国互联网络发展状况调统计报告[R].北京：CNNIC，2012.1.
[2] 王睿.企业微博营销影响因素与短期效果测量研究[D].北京邮电大学博士学位论文.2012
