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序论:在您撰写现场管理论文时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
近年来,随着社会生产生活对石油和天然气的需求越来越大,对油气田进行了大规模的开发与生产。油气田投产后,为确保油气田正常生产,就必须做好油气田生产的现场管理工作,从而更好的完成生产任务,尽可能降低操作费用,实现油气田企业最大化经济效益和社会效益。油气田生产现场管理的内容主要有:油气田动态监测与研究、油气田生产资料的录取、油气田生产设备管理及维护保养、油气田生产技术与工艺等方面。对油气田生产进行动态监测能为生产动态研究提供第一手资料,是动态分析研究的根本保证。通常情况下,不同类型油气藏、不同采油采气方式的油气田,其动态监测的要求有明显的区别,一般油气田生产动态监测根据相关技术要求执行,如遇到一些特殊情况,还需要有针对性的增加一些新内容。油气田生产动态研究的最终目的是帮助生产人员积极探索油气田的生产特点与规律,从而制定出针对性强的油、气、水井等综合调整工作制度,以便对油气田生产进行预测,提出增产的开发方案与措施。油气田生产动态研究组织、制度以及内容等工作是油气田企业各个职能部门共同完成和执行的,采油工程必须严格按照相关规范和要求,结合动态监测的第一手资料,全面落实增长、增注、开发等方案与措施,积极提升油气田的生产效率与质量,更好的满足现代化社会对能源的需求。不同类型油气藏、不同采油采气方式、不同开发阶段的油气田,对现场录取资料的要求也不尽相同,但其总体要求都是获取最完整、最真实、最及时的资料,从而更好的满足油气田动态研究的需求。油气田企业应根据自身发展情况,结合油气田生产实际特点与规律,制定出适合自身的现场资料录取制度,并将其全面贯彻与执行,确保录取资料的真实性和准确性。同时,油气田生产设备、生产技术与工艺是保证油气田正常生产的根本,油气田企业必须制定相关设备检修及维护制度,定期或者不定期对设备进行维修保养,及时更新老化的设备,不断创新和改善油气田生产技术和工艺,从而确保油气田生产安全、正常的进行。
2油气田生产调度管理
油气田生产调度管理作为油气田生产管理的关键内容,生产调度部门发挥着油气田生产、运行、调度、指挥、管理等工作职能,这就决定了生产调度部门工作涉及范围广、内容多而复杂,同时也给油气田生产调度管理部门工作带来了较大的困难。油气田生产调度管理需要全面监控油气田勘察开发和水、电、油气以及通信等工作的动态,负责油气日常生产工作的正常运行,协调解决油气田生产的重大问题,处理应急救灾、恢复生产等工作。因此油气田生产调度管理部门必须建立及时、准确、系统的信息采集渠道,通过简单直观的信息加工与分析工具,全面控制油气田生产过程中各阶段的工作重点与难点,引进计算机技术,建立生产管理信息系统,从而确保油气田生产调度工作安全进行。目前油气田生产数据主要是通过各级调度办公室进行电话了解进行统计、分析以及汇总、录入,不仅增加了各级调度人员的工作量,而且电话了解和统计难免会出现错误与纰漏,造成调度部门与开发部门的报数严重不实。同时油气田其他工作汇报也是逐渐上报和电话层层下达,造成生产调度管理工作效率低,阻碍了生产调度管理水平的提高。随着信息化应用程度不断提高,各类油气田生产与管理的软件程序层出不穷。在这样的社会背景下,油气田企业调度部门应建立一个统一的可视化生产调度指挥决策平台,以生产数据为出发点,以油气田地理信息为辅助资源,对采油、注水、电力、交通及地面等多项工程进行安全管理,实现高效快捷、安全合理的网络生产衔接与协调制度,不断创新与优化生产管理与生产调度管理流程,促进油气田生产管理的及时性、安全性和可靠性。
3结束语
(1)使管理透明化,减少浪费。
由于煤矿企业运用的物料、生产复杂,通过目视管理可以使一些平时注意不到的浪费暴露出来,方便整改。
(2)保证了施工质量和产品质量。
实施目视化管理,将各种操作规程和对产品的质量的要求以纸质化或者牌板的形式放在大家都看得到的位置,可以使员工形成照章办事的风气,施工质量和产品质量自然会提高。
(3)目视管理有利于实现煤矿的安全生产。
在煤矿现场,广泛应用目视化标识、牌板,使员工随时学习安全知识及接受安全教育,提升员工的安全意识,降低差错率、减少事故的发生,有利于煤矿企业安全生产。
2目视管理在煤矿现场管理中应用的具体内容
煤矿现场管理可分为六个部分,即人(人员),机(机器),料(物料),法〔方法),环(环境),信(信息)。下面就从这六部分入手,来讨论目视管理在煤矿现场管理应用的具体内容。
(1)人员的目视管理。
这主要为了实现人员的识别,对于那些规模大、员工多的煤矿,进行员工的识别尤为重要。例如,煤矿企业应该按照工种、职务、单位等来进行员工识别,这些都可以通过衣服颜色、臂章、标识牌、帽子来区别,这也便于工作的开展。同时在煤矿地面活动的工人佩戴员工卡,附有照片,注明姓名、工区、职务、编号等信息,便于煤矿对厂区人员识别和管理。
(2)设备设施的目视管理。
应用目视管理,在设备设施旁设置牌板、颜色标示或放置设备正常运行记录规定,如开关的开启和关闭位置、测量工具显示的正常异常范围、阀门的开闭状态、日常保养点检记录表等等。将需要员工注意的事项、需填写的内容记录显现化,达到提示、监督和操作的作用,从而避免由于大意、无知等引起的工作失误。同时在设备设施旁设置操作规程、维修保养规程、设备清单一览表、设备保养及点检处所标示、设备管理负责人标牌、设备故障时间表等等。使员工能够及时发现设备、设施等存在的问题和应该检修的地方,并且使员工按照显示的规定、要求自己动手加以改善。
(3)物料的目视管理。
在煤矿现场管理过程中,目视管理能够对生产过程中的消耗品、物料、废物、各种辅助用品等等各种各样的物料进行有效地管理,目视管理是解决“什么材料,在哪里,有多少”等问题的有效工具。通过对物料定置管理与目视管理相结合,即有利于井上车间、井下现场的整洁,也有利于减少物料丢失和浪费,节约成本。煤矿应当对所有场所的物料进行分区,在进行物料的定置、定位、定量的合理存放的同时,编制符合各区域物料存放管理规定的书面规定。这样企业的每位工作人员通过相应的指引都能在对应的区域放置物料或找到所需物料,并且只需按照规定就可以完成,无需专派人员进行指引,降低了物料管理人员的工作量,也减少了出错率,提高了工作效率。
(4)方法的目视管理。
这里的方法包括煤矿企业的规章制度,生产工艺文件,现场作业流程规范,检验规范标准,测量方法规范,以及各项安检表格等。煤矿企业应该以岗位责任制为核心,逐步建立健全各项工作定额、标准、原始记录、生产日记、班组统计资料,使现场工作达到标准化、规范化和制度化的要求。把现场管理工作每一个环节、每一项工作量都制成书面化文件,作为目视管理的工具,使每位员工明白当班应干什么、按什么标准干、达到什么效果,使现场每一项工作、每一件问题、每一位工人都处于有序的管理状态,形成环环紧扣的责任链,从而保证现场生产、管理工作的有序和高效性。
(5)环境的目视管理。
煤矿企业要结合现场管理做到文明生产,工作场所要清洁整齐,各种目视管理的图表、看板等美观大方,放置位置合理,井上井下工作场所各个区域张贴目视管理牌,设置好对环境、卫生的具体要求并注明责任人。做到凡是对环境的要求都有具体的内容,对出现的问题都能责任到人,对问题的整改等能有章可循。同时对工作、活动的场所做好分区设置,及时的设置各种安全标志、提示标志。如煤矿井下运输环节多,要及时设置明显的交通标志,做好人行和物料运行路线的分区,保证道路畅通无阻,以减少安全事故的发生。
(6)信息的目视管理。
在煤矿生产过程中,如何实现信息的收集和有效沟通是关系到煤矿安全生产、高效生产的大事。为了加强沟通,煤矿企业有必要在传统的信息传达基础上将内部各类信息沟通内容以一览表的形式予以整理规范,及时张贴到位,以保证信息的传达的准确性。这时可以通过各种目视管理工具实现,例如对于安全信息的收集,可以制作信息管理系统,通过传统和现代的信息设备来收集分析各种隐患、事故并进行改善。对于井下生产、井上保障措施可以编制具体的生产计划(指标),形成图表化、文字化的要求,方便员工的学习、了解。对于上级领导作出的各项规定不能仅靠口头传达,要形成电子的或者纸质的文件,避免信息在传递过程中发生变质。
3目视管理在煤矿现场管理中实施的保证措施
3.1目视管理工具选取正确。
在设计目视化管理所需要的工具时,煤矿企业应当按照根据自身的特点制作适合自己的管理工具,做到字体清晰明了、内容明确具体、快速识别出异常因素。目前在煤矿普遍使用的看板管理就是一种重要的管理工具。通过看板管理,员工可以迅速识别出物料存放情况、机器设备运行状况、存在的潜在危险源等,保证了生产的安全与连续性。
各项管理内容不管是通过纸质文件、牌板、还是图表等任何一种上口喷雾洒水设施的控制阀门安装位置必须位于人员便于操作的安全地点;加强阀门管理,保证降尘设施有效合理及时的发挥作用。只有有效地控制温湿度,才能防尘降温,降低煤尘或瓦斯的着火机率,保证煤仓的安全。
3.2合理破碎煤块减少煤仓放空
井底出煤大部分是没有经过筛分或者破碎的煤炭。对于大块的矸石及煤炭要严格执行破碎制度,煤仓作业地点要认真落实岗位责任制,进入煤仓前的运输系统必须设专人打破碎煤炭或者矸石,并加设篦子对原煤进行分类。严禁直径超标的大块煤、矸、废旧钢丝绳、皮带、坑木、废旧水管、废旧支护材料等杂物卸入煤仓。要合理安排生产及销售计划,如果不是长期停产不使用煤仓的情况,要尽量避免煤仓放空现象,避免煤块落差大引起冲击力过大而损坏煤仓。
3.3杜绝煤仓存煤时间过长现象
要经常使仓内煤体变换位置,存放时间一般不得超过1~2d,需将仓内煤炭放出,以防呆滞时间过长,避免煤炭瓦斯积聚引发安全事故。
3.4合理选择煤仓衬板
要合理的选择煤仓衬板的材料,不能仅仅考虑短期经济投入,要结合当地环境、气候、煤质情况选择合适的煤仓衬板,保证衬板能够有效地防止堵仓;要考虑材料的耐热性能抗压性能及耐磨性能,保证煤仓衬板能够安全、有效地降低摩擦系数,减少煤仓堵仓情况。
4结束语
“6S”管理起源于5S管理。5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)和素养(SHITSUKE)五个环节。5S在企业生产经营以及不断发展等方面发挥了积极的作用。5S取得成效之后,人们又根据企业进一步发展的需要,在5S的基础上增加了“安全(SAFETY)”要素,从而形成了“6S”。“6S”是从5S衍生出来的强化版企业现场管理方法。“6S”管理是指在生产现场,企业对机器、人员、材料和方法等生产要素进行有效管理的方法。“6S”活动主要作用改善和提升企业形象,提高员工工作效率,改善零件在库周转率,减少直至消除故障,保障产品品质,保障企业安全生产,降低生产成本,改善员工精神面貌,使组织活力化。在高职学生培养中,导入“6S”管理方法,可以帮助学生了解现代企业文化和管理模式,改善学生学习和生活的环境,培养学生学习的积极性和主动性,提升学生高尚的品质,为学生专业技能与职业素养的提升奠定了基础。
二、高职院校的“6S”活动的推行
1.整理—快刀斩乱麻。是指将工作场所中的物品、机器设备清楚地区分为需要品与非必需品,对于需要的物品要妥善保管,对于非必需品则进行相应的处理。对于企业而言,如果不及时整理工作场所,会造成包括空间、时间、资金等方面的浪费。实施整理能有效避免浪费,提高工作效率。高职学生,自我管理意识差,在生活中没有养成整理的好习惯,常常会无意识将许多无用的物品堆积在寝室,造成寝室可利用空间越来越小。在寝室,要求学生根据生活用品的使用情况将日常生活用品分为常用和不常用,进行放置和保管,将不需要的物品及时清理,个人物品整齐地放在储物柜中。实训室和多媒体教室要有专人管理和维护,教具摆放整齐,桌椅板凳要按规定摆放。学校的行政管理通过整理,无纸化办公等,降低管理成本。整理是一个永无止境的过程。每天都在变化,昨天的必需品在今天可能是多余的,整理贵在“日日做,时时做”,偶尔突击一下,做做样子的话,就失去了整理的意义。
2.整顿—小就是美,简约而不简单。将整理后留下来的必需品或腾出来的空间做一个整体规划,使各项物品各归其位,提高取用和放回物品的效率。整顿的目的是使工作场所一目了然,工作环境中各种物品整整齐齐,从而减少找物品花费的时间。通过对学生平时学习、整理顿物品习惯的培养,达成“定位、定量、定性”的意识,提高学习、实训的效率,培养学生“效率”方面的素养。学校各实训基地整顿,建立实训档案,运行记录,耗材记录等,提高工作效率和工作效能,增强设备设施管理,进一步提升实训基地服务学生、服务社会的基础能力。
3.清扫—一屋不扫何以扫天下。清扫,就是指扫除、清理污垢,这项工作不但要求把工作场所打扫得清洁,而且要求同时检查各项设施、工具、机器是否处在正常状态。企业通过清扫活动来清除那些杂物,创建一个干净、整洁的工作环境,以保证员工安全、优质、高效地工作。在寝室、教室、自习室定时、定人安排人员打扫。要求寝室无异味,垃圾及时清理,定期换洗衣物、床单、床套、枕巾等日常生活用品,严禁在寝室、教室及其它公共场所吸烟。在教室或实训室上课,个人垃圾要及时带出教室,并扔到指定的垃圾桶里。保持教室地面干净、整洁、无杂物,讲台无粉笔末,多媒体设备、电扇等公共设施无灰尘。
4.清洁—没有规矩,不成方圆。即通过制度化标准化,对前3S的效果进行检查、并巩固前3S的效果,使员工养成良好的工作习惯,并应用于日常工作中,进而形成卓越的企业文化、提升企业形象。学校应引导学生在每天学习活动结束后,用5分钟的时间,对自己的学习生活区域进行整理、整顿、清扫。学校的宣传栏可以设置相应的看板,例如清扫执行标准的照片,引导学生做好前3S的活动,保障各类设施设备的正常运行,培养学生良好的学习生活习惯,铸造校园优良育人环境。
5.安全—安全责任重于泰山。通过安全管理,可以消除隐患,排除险情,预防安全事故的发生,最大限度保障教学活动的顺利进行,从而保障人员的安全和减少财产损失。定期开展安全知识教育,可通过宣传画、幻灯片、报告、讲座和座谈等方式,培养学生在学习生活等校园活动中安全防范意识和自我保护能力,增强学生自我保护观念,树立安全第一的思想。
1.能够提高经济效益在油田开发的过程中,由于受到市场经济体制的影响,为了提高产量,井下作业量会较多,但是作业人员数量是有限的,由于缺乏相关的质量管理文件知道,因此作业质量很难得到保证,作业费用难以控制,浪费财力、人力和资源,降低了油田开发的经济效益,给企业发展带来不利影响,从这个角度讲,加强井下作业质量控制是提高经济效益的必由之路。
2.能够增强市场竞争力在市场经济体制的大环境下,企业只有提高产品质量,才能保证可持续发展,质量是企业兴衰的决定性因素。石油产业是我国的支柱产业之一,其发展同样要遵循市场经济体制的经济规律,因此质量控制就显得极为重要。随着经济全球化和产业全球化,市场竞争将会愈加激烈,企业要想在激烈的市场竞争中获得一席之地,就必须加强作业质量控制,提高产品质量,增强企业的市场竞争力。
3.保证企业的可持续发展现代企业经营管理的核心之一就是“以质取胜”,例如家喻户晓的海尔集团,其产品质量好,售后服务体系完善,因此不仅在中国有市场,在欧洲其他国家也开辟了市场。对于石油企业来说,其市场竞争就是经济效益的竞争,加强井下作业质量控制,能够延长生产周期,降低成本,成本相同的情况下,经济效益当然更好。
二、加强井下作业质量控制的措施
下面将从几个方面分析如何加强油田开采井下作业的质量管控。
1.加强培训井下作业的作业人员是质量管控的主体,作业人员的知识技能水平和综合素质对作业质量有着直接的影响,因此企业应投入资金加强培训,岗位培训、集中培训、现场培训相结合,对于不同工种的作业人员要开展分类培训,例如管理人员要针对其指挥、组织能力开展培训;技术人员则要培训其处理复杂情况的能力;新人上岗前要进行岗前培训,确保其熟悉工作内容和流程;将指导、培训、监督有机的结合起来,提高作业人员的操作水平。
2.组织演练和观摩油井下环境复杂,出现安全事故的概率较大,因此加强安全演练是非常必要的。针对井下作业人员的应急演练应保证一个月四次左右,将各种可能出现的突发状况融入到演练中,让演练更具综合性、科学性。开展演练前要制定科学详细的计划,确保演练有序、正常,设置不同的场景,培养作业人员应对不同问题的综合能力。企业还可以组织作业人员观摩作业现场,并且完善井下作业现场监管体系,对井下作业监督人员要进行定期监督和检查,定时、不定时相结合的抽查其工作情况,出现问题一定要及时有效的解决,保证井下作业的安全、稳定和顺利进行。
3.更新设备在井下作业中使用机械设备是必不可少的,随着石油开采机械化程度的提高,设备在生产中的应用也越来越多,因此设备管理也非常重要。对于磨损严重或者存在质量问题的设备,一定要及时更新换代,但是如果原来的设备仍然能够使用,为了提高生产效率,企业要结合自身实际情况选择是否更新设备。
4.设备的现场管理清洁、清扫、整顿和整理是设备现场管理的四个方面,其中清洁就是清理作业现场的粉尘、废弃和废水,保证环境良好;清扫就是检查机械设备,发现设备存在问题及时解决,打扫作业现场;整顿就是按照计划对设备进行定位和定量,保证设备使用更加科学和规范;整理就是处理和分类物品,提高作业效率。
三、结语
1.2一般资料
我院是一所三级甲等口腔专科医院,分门诊部及住院手术特殊区域部两部分。门诊部开设椅位168张,共设10个护理单元。护理管理实行护理部主任-科护士长-护士长“三级负责制”管理,2013年1月在全院实行预约-接诊-诊治配合-健康教育-电话回访的无缝隙护理工作模式基础上引入现场管理的理念,重新梳理了门诊护理质量考核标准、工作流程、规章制度等,重点对环境管理、人员管理、设备管理、服务管理四大方面进行规范、补充和优化,从而达到持续改善的目的。
1.2口腔门诊现场管理服务模式的方法
1.2.1门诊的环境管理
视觉体验:患者踏入我院门诊部时,导医咨询台护士在第一时间问候患者,了解患者的需求,并根据患者就诊需要给予导诊、预检分诊、健康咨询等多项服务;门诊的布局规范、地面干净无污染、定时清理,营造出整齐清爽的工作环境。各诊室走廊挂满绘画艺术作品,大厅和诊室摆放着工艺品,随处可见的绿色植物,营造出高雅轻松的就诊氛围;宣传资料、海报、书籍、杂志等数量充足和摆放整齐,营造出休闲和谐的候诊气氛。听觉体验:现场尽量减少噪音,医院挂号大厅正中摆放一台钢琴,奏响悦耳舒缓的琴声;各楼层候诊区及诊室背景音乐低缓流畅;现场服务人员如护士、前台客服人员的语调温柔低沉;电视宣传片的声音适宜。味觉体验:现场管理人员每天定时巡查门诊大厅、诊室、卫生间,发现有异味及时清理;发现需抽烟者,及时引领至抽烟区休息等候,防止异味产生。
1.2.2护士形象管理
门诊护士每日接触的患者量多面广,她们的言行举止、音容笑貌留给患者深刻的印象。我院护理部为提升护理服务水平,对护士形象一直长抓不懈:(1)每年有专业的礼仪老师对新分配的护士进行系统的礼仪培训,包括站姿、坐姿、走姿的形体训练。(2)护士的发饰、服装、鞋袜均统一量身订做,剪裁合体,彰显身段。(3)编写口腔医院护士礼仪规范手册,包括前台服务礼仪、护理服务礼仪、护理操作礼仪等,使护士从接待、分诊、诊治配合、健康宣教、电话回访等系列行为均有明确的指引。(4)以护理部“服务一流、专业精研”的护理理念为主线,结合口腔护理专业的特点,配合创建优质护理服务品牌活动,坚持不懈地渗透职业情感教育;强化护士要举止得体,尊重和关心患者,无论工作多么繁忙,护士们的脸上总是挂着真诚、温暖的微笑;工作中随处可见护士与患者或家属亲切交谈,及时解决患者的需求,使患者感受到我们的责任心和良好的精神风貌。(5)护理部根据需要开展了新护士规范化培训、“四手操作”专科理论知识培训、护理服务理念培训等,确保树立医院护理优质、规范服务的品牌形象。(6)建立健全合理的绩效考核奖惩制度,充分挖掘人员的积极性、主动性,提高护理人员的业务素质、质量意识,使全体护理人员形成合力共同完成优质护理服务目标。
1.2.3设备材料管理
现场管理的设备指一切与临床医疗护理活动相关的综合治疗台、仪器、材料、家具等,设备材料管理是医院管理不可缺少的组成部分,对提高医院的竞争力发挥着重要的作用。西方发达国家提出了各种设备管理理论和模式,如后勤工程学、设备综合工程学、以可靠性为中心的维修、全员生产保全等。护理管理者通过学习各种设备管理理论对现场设备材料管理的改善达到提高设备效率的目的:(1)目视管理:通过开展清扫即点检的6S活动创造干净、整洁的工作场所:对现场的设备进行认真的清扫是一个和设备进行“亲密接触”的过程,在这个过程中很容易发现设备的一些不良现象,如口腔综合治疗台漏油、漏气、漏水、电线老化、螺丝松动等,对这些不良现象的及时发现和及时处理是非常有必要的,可预防故障的发生和扩大。(2)标准化管理:制订详细的设备使用保养维护规程,使设备保养标准化、规范化和日常化。(3)口腔专科的耗材量大、目录细,查找、检索和核算是临床科室护理管理的难点。可以通过定期盘点对异常消耗的方向、控制材料的消耗进行精确的把握;通过看板管理如张贴材料、消耗品更换要求及科室的日常保养清点记录本等方式,可有效地控制库存、减少物品丢失和浪费,节约成本。
1.2.4患者的现场服务管理
(1)护士礼貌引导办理各项业务,准确告知患者候诊需要等候的时间和诊疗所需时间;在就诊高峰时段,患者的引导与分流尤为重要,应尽量杜绝患者进厅后无人问询的情况出现。(2)护士为每一位就诊患者建立个人电子健康档案,包含各类医疗记录和就诊记录等,并及时跟踪患者的口腔健康状况,提供适合的保健和治疗方案。(3)患者等候时管理:对于等候区的患者,负面情绪会随着等待时间的拉长而增加,这时可通过设计一些其他的事情来分散患者的注意力,减少患者的焦虑情绪,降低患者因为等候时间过长带来的不满情绪;准备丰富的消遣娱乐设施,例如糖果、电脑网络、宣教视频以及按摩设施等,提升现场患者对现场优质护理服务感知,从而产生良好的情绪体验。(4)现场治疗的过程中,护士会用通俗的语言向患者详细解释治疗计划,而且在以后的每一步治疗过程中都会事先取得患者的同意,让患者感受到温暖愉悦。(5)多渠道、多途径与患者进行现场沟通和随访服务。现场就诊期间,护士通过实物模拟、视频、宣传册和图片等进行健康宣教,并耐心解答患者关心的问题,通过实施主动服务为患者提供正确的诊疗信息;责任护士积极开展各种随访工作,通过电话、E-mail、短信等方式调查了解患者对门诊工作、服务、质量等方面的满意度情况,对每一次随访情况进行记录。
1.3评价指标
护理质量管理委员会按照门诊护理质量考核标准每月进行检查,在全年数据中抽取以下指标作为评价项目,包括:诊室管理、候诊室管理、护士管理、急救物品管理、消毒隔离质量管理、安全管理、患者对护理工作满意度。每项指标采用百分制,抽取门诊11个护理单元的全年检查结果。
1.4统计学方法
数据录入SPSS13.00统计软件包进行统计描述及t检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2讨论
2.1实施门诊部现场管理服务,有利于提高护理质量
现场管理是强调用科学的管理制度、标准和方法,为一线护士提供现场的指导、指引、培训、监督、检查,规范护理行为,提高护理质量。现场是医院经营活动最重要的领域,门诊部导入现场管理改变了现场护理主管的观念,护士长在进行管理活动时,要以现场为中心执行“现场、现物、现处理”三现主义:即现场发生异常时,要立即去现场、检查现场及相关物品、当场采取暂时处置措施;挖掘真正的原因、解决原因、并维持成型形成标准。现场管理的对象就是人(人员)、机(仪器设备)、料(材料药品)、法(规范方法)、环(环境)、信(信息),日常护理管理工作就是通过现场管理,从细微之处发现“人机料法环信”存在的问题。环境是影响质量的重要因素,也是医院的门面和管理水平的体现,保持整个门诊大厅及候诊厅、诊室的清新的视觉、听觉、味觉对现场管理至关重要,也是现场管理的基础,足以彰显医院品牌形象。口腔门诊现场物品、材料、文具、消耗品的定置、定位、定量的合理存放,不仅有利于科室现场的整洁,还使浪费问题及异常情况清晰可见。护理管理者通过目视管理、看板管理、标准化三大现场管理工具的使用,来改进现场管理体系,从而使现场管理达到持续改善的目的,这就是现场管理的价值。通过1年多的管理实践,护士长的现场查纠,不仅贯彻“零缺陷”的管理思想,强调“第一次就干好”的质量管理原则,还从习以为常的流程、制度、管理盲点中发现问题、发现隐患并进行持之以恒的改善,抓住每一个细节,整体效果的实现自然就水到渠成,门诊护理质量的各项指标均较前有了较大的提升,差异均具有统计学意义(P<0.05)。
2.2践行患者关怀的理念,提高患者对护理工作的满意度
现场管理的第一对象是人,也是所有要素的核心,仪器由人操作、材料由人使用、规章有人遵守、环境由人维持、信息由人传递,比手段更重要的是持续改进的意识,建立一支勇于开拓、不断进取且掌握信息技术等先进工具的管理队伍,以及建立一种以标准化为基础的具备自我完善能力的管理体系,是实现现场精细管理的动力。护理人员是现场管理的主体,对现场管理的成效产生直接的影响。通过持续的护士形体训练和素质教育,使我院护士的内外形象得到持续的优化,折射出整个护理团队甚至是医院的整体服务形象,塑造了口腔医院护士在患者心中的美好形象,患者对护理工作满意度也维持在较高水平。
2.3重视技术改善和管理创新,提升服务的效率和效益
系统的设计面向一线生产任务,以生产一线的实际需求为指导原则。是一个同时面向一线员工和管理者的平台软件。平台架构是模块化设计,不同的模块有不同的功能面向不同工种的员工。主要有:工卡评估,航材管理,人员管理,任务管理等几个模块组成。模块既互相独立又互相联系,互相之间有数据接口,所有数据均可以交叉的查询。比如任务管理模块中找到一份工作单卡,通过这个工作单卡可以查询到相关的航材信息,人员信息(执行该工作的员工),非例行信息(该工作有无产生非例行项目)。
1.1工卡评估模块在生产任务中,所有生产指令都通过工作单卡的形式下发,是所有维修人员执行维修项目的基本依据。该模块也产生整个平台中的核心数据,其它模块所需的航材信息、任务进程信息、人员信息都来自该模块。原有的工作单卡的编制依据来源是波音的MPD以及相关的维护手册,是针对单个维护任务的单卡,而大型的维修任务如C检,需要对所有工作进行统筹合理安排,现场管理系统的应用更需要工卡与系统有一个简单高效的接口来提取数据。因此工作单卡无法满足新的管理模式的需求。所以首先必须对工卡的结构组织作出重大的调整。就是在原有工卡基础上进行“二次处理”,将整个维修项目的工卡提取出关键信息录入系统,从而使得数据处理成为可能。这些关键信息有:执行该工卡的人员资质与数量,所需工时,所需航材与化工品,飞机必须满足的状态等等。每份工卡都对应一份评估单录入系统,类似工作的工卡可以对应同一份评估单,如左右主起落架等工作。其次需要对工卡进行拆分。工卡拆分分为纵向拆分与横向拆分。时间跨度较长的工作任务以时间为轴进行纵向拆分。例如可分为工作准备阶段,工作实施阶段,收尾测试阶段。分阶段将完成的工作录入系统,便于系统统筹管理。而针对需要工作人员较多的工卡可以按空间进行横向的拆分。例如换发等工作。原有的换发工卡是单一的线性的生产模式,而实际情况是在发动机上同时有四到五个站位在实施工作,所以横向拆分工卡有利于合理组织分配人力资源来提高生产效率。工卡评估模块提供了一个系统与工卡评估人员的一个人机交互的界面,通过这个界面来完成工卡的二次处理。
1.2人员管理模块该模块是对工作人员进行管理的模块。包括人员技能等级的管理,人员维修资质的管理,特殊工作授权的管理,人员工时统计与绩效管理等。对员工的工作技能,维修资质进行统一管理,不仅可以提高维护质量,降低维修差错发生的概率,同时通过公开透明的绩效管理正面激励员工。
1.3航材管理模块航材管理模块同时面向一线维修人员与管理人员。一线航材管理人员通过该模块对航材二次上架进行管理,维修人员可以通过该模块查询某项工作所需航材是否到货,系统甚至可以在航材上架后自动下发工作单卡。航材分为固定航材与弹性航材。固定航材也就是维修任务中必须要使用到的航材。弹性航材是指航材的使用量和维修人员的技术水平,公司对航材的管理水平或者航材尤其是化工品的浪费直接有关的航材。而管理人员可通过跟踪和统计某个重大维修任务的航材消耗情况来监控航材的使用,在某项航材使用量偏离正常量时可以介入调查研究具体原因,制定措施从而节约生产成本。
1.4任务管理模块该模块是整个现场管理系统生产控制的核心模块。它根据其他三个模块提供的信息来综合管理某项维修任务的生产进度,协调不同生产工种工作次序,不同维修项目的开工先后次序,不同维修人员的调度安排。从而使得航材资源,工装设备资源,人力资源得到充分合理的利用,从而提升生产效率,降低生产成本。例如,根据工卡评估模块提供的整个C检工作的关键信息,在给定的生产周期内安排断电,通电,增压工作。根据某个航材的上架信息来下发工作单卡。根据某项工作的工时来预估完成的时间,如果在完成节点前航材未上架则对项目经理提出警示信息等等。
2系统应用及发展规划
材料在建筑工程的资金投入上也占有很大的一个比例,必须严格控制材料的使用,尤其是大型钢材、水泥等材料一定要按照定额供应,并且做好材料的出库、回收等工序的完成。在材料的领取与出库过程中,一定要派专人进行材料的分配与出库。材料在每个施工阶段的使用量、剩余量也都要派专人进行清点和汇报,确保材料的正常使用,防止材料浪费、多领、错领。另外,也可以实行材料包干的施工方式,如果材料使用量少于预算量可对其进行奖励,而如果材料的使用严重超出预算的计量则对其进行惩罚,以此来鼓励材料的节约使用,防止材料浪费。
2做好现场的质量管理工作
质量是一个企业、一个单位能够生存下来的首要条件,是企业立足于市场的一个基石。对此,对于施工现场,就必须要制定一个完善的质量管理体系,加强思想道德教育,强化工程质量意识,铭记工程质量的责任重大。并且,还要实行责任明确化,将具体质量责任落实到人,执行奖惩制度。对于不同阶段工程的特点,应当有针对性的加强管理力度,并且随时对工程的质量进行检验和抽查,一旦发现问题,立即采取应对措施,并查明原因,以免后期出现类似问题。
3制定严格的现场管理制度
施工现场不同与普通的工程场地,具有很大的危险性,为了保证工程的顺利进行以及场地内人员的人身安全,一定要严格执行施工现场管理办法。一是要建立安全保障制度,任何人员进入现场都必须佩带佛好安全护具,所有施工作业一定要按照相关的施工规范进行操作,切不可因为加工加点进行违规操作,对于需要加班的情况则需要提前通知。此外,在施工现场一定要认真对待,严禁在施工场地嬉戏打闹,并且进入施工现场人员一定要服从管理人员的指挥,遵守施工现场内的警告标志,不可随意在施工现场走动。二是设立项目经理负责制,由项目经理全面负责施工现场管理,落实好工程责任。目经理作为负责人,必须具有一定的管理经验,熟悉工程管理工作,并且在施工技术上也要有一定的专业性,确保项目在施工期间的安全与质量。与此同时,企业也要担负起项目经理的培养教育工作,选择合适的人员担任项目经理一职,并对其进行不断的教育和深化工作,丰富其管理水平和专业技能。
4提升现场综合管理水平
施工现场管理水平,在一定程度上能够体现出一个企业的管理水平。一个企业要想在市场上争取更大的份额,除了要狠抓市场,施工现场的工作也不容忽视。市场是企业生存的环境,而现场管理则是一个企业生产经营活动的基础。只有优化现场管理水平,才能在更大的程度上赢得市场,而其中不仅需要对施工技术进行优化,同时还应对建筑材料、施工质量、以及人员分配重点管理,以规范为基础,科学合理地开展管理工作。通过对施工现场管理工作的提升,彻底消除工程中存在的浪费现象,提高施工作业效率。此外,还要不断提高施工人员的思想意识和责任意识,使现场施工规范化、科学化地展开,以在创造安全文明的施工环境的同时,保证工程的顺利实施,以实现企业利益的最大化。
5结语