时间：2023-03-22 17:41:35
序论：在您撰写营销团队论文时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
1.缺乏营销的专业素质。
营销专业素质是对营销人员的基本要求，是开展营销工作的关键。目前部分企业的营销人员存在专业素质薄弱的问题，制约着企业营销工作的开展。营销人员的专业素质会直接影响营销的效果，营销人员由于对产品或业务的不熟悉，导致不能够熟练的介绍相关的业务，对产品的功能、效果不能透彻的讲解，营销质量严重下降。营销人员的专业素质会对营销的结果产生巨大的影响，缺乏营销的专业素质，不能开展规范性、专业性的营销工作，不会为顾客留下深刻的印象，不利于企业业务的开展。
2.营销的方式过于陈旧。
营销方式是决定营销业绩的关键因素。在企业的营销过程中，营销方式的选择是营销工作开展的关键内容。如今，企业的营销方式大部分是以面对面讲解的方式开展营销，营销方式过于陈旧，已经满足不了现代社会的发展需求。营销方式过于单一，不利于企业在市场竞争中取得优势，不能吸引足够的顾客前来光顾，企业的营销业绩会随之下降，长此以往，企业的营销水平和营销业绩会不断的降低，影响企业的发展与进步。
3.团队的团结意识不强。
企业的营销团队是一个集体，共同为企业的绩效增长而努力。但是在现代企业营销的过程中，由于营销人员之间也会存在竞争，在业绩上进行竞争，会影响员工之间的和谐，团结意识不断降低，对企业整个营销过程来说是不利因素，直接影响了企业营销工作的开展。营销团队的团结意识不强，主要来源于心理上的问题，存在心理上的不平衡。在营销团队中，各个营销人员组织分工不明，也会导致其团结意识不强，不能为共同的目标而共同努力。
4.营销管理制度不健全。
规范的营销管理制度是营销团队建设与管理的关键内容。在现代企业中，由于营销管理制度不健全，不能对营销人员、营销过程、营销档案等方面进行系统化的管理，不利于对营销工作开展的规范，使得营销工作出现一定的纪律性和规范性问题。在企业中，营销人员经常会不严格执行领导下达的命令，对领导布置的工作不断的抱怨，新老员工的交替，其工作积极性不高等问题都是企业营销团队建设与管理中出现的问题，制约着企业营销工作的开展。
二、企业营销团队的建设与管理策略
1.加强营销人员的专业培训。
营销人员的专业素质是决定营销质量的关键因素，是加强企业营销团队建设的重要基础。通过加强营销团队的专业培训，可以让员工在培训中提高营销的专业技能，掌握营销的技巧，对企业营销工作的开展具有重要意义。例如，对于一家电子企业来说，建立电子产品的营销团队是必然选择，对电子营销团队进行专业培训，对各个品牌的手机、电脑等电子产品的功能、特点进行全方位的了解，能够熟练的表述出来，以及销售技巧等方面都要进行专业的培训。在培训过程中，可以优化营销模式，将现代信息技术运用到企业营销中。“微时代”的到来，微信、微博逐渐充斥着人们的生活，微博营销、微信营销已经成为了当前的主要营销方式，对营销人员的进行相关的培训，为营销工作的开展提供动力。
2.建立营销绩效考核体系。
建立营销绩效考核体系是有效提升营销团队工作能力的最有效方式，通过对员工的绩效考核来提升员工的工作积极性，提高企业的绩效。建立营销绩效考核制度，为营销团队制定营销目标，规定绩效考核的周期，充分体现人性化的考核制度。加强绩效考核的反馈机制，能够让营销人员了解自己的优势和不足，通过绩效考核来不断的完善企业的营销工作。例如，一家经营电器的企业，营销团队是必不可少的，针对冰箱系列产品进行销售，对营销团队的营销人员下达一定的销售目标，让整个营销团队对冰箱的系列产品在规定的期限之内完成任务量。在考核的过程中加入面谈的部分，充分体现考核的人性化，将考核结果反馈给员工，员工有权知道自己的考核结果，将结果反馈给员工，能够让员工了解自己在营销中的不足以及优点，能够对自己的能力进行衡量，在以后的营销工作中会不断的完善，提高工作效率。
3.健全企业营销管理体系。
健全企业营销管理体系是企业营销工作顺利开展的重要内容，能够有效的对营销人员与营销过程进行管理和规范，对营销过程中可能出现的问题进行管理。企业的营销管理制度首先是对营销人员的管理，对营销人员的行为进行约束和规范，建立奖惩制度，由于营销人员的过失为企业带来利益或荣誉损害，要采取惩罚措施。相反，为企业带来巨大收益的员工也会的到奖励，完善奖惩制度也是健全营销管理体系的关键环节。健全企业的营销管理制度，应当提倡一视同仁，不得存在由于是领导的关系就不予以追究，保证营销管理的公平性。例如，在电力营销过程中，由于电力服务问题与电力用户之间产生冲突，或者由于自己的过失为企业带来了利益与名誉的损失，让企业失去客户，应当予以相应的处罚，以示警醒。对于在电力营销过程中，营销成绩好，业绩高的员工，应当予以奖励，激励与员工更加努力。不管是普通的电力营销人员还是营销的领导干部，都要一视同仁，赢得员工的尊重，保证员工的心理平衡。
4.建立企业营销激励制度。
在企业营销中，建立营销激励制度，实行多种激励方式并存，根据企业营销人员的实际情况，采取相应的营销激励制度，有利于调动营销人员的积极性，满足员工的实际需求。激励制度是现代企业最为关注一种激发员工上进心的方式，通过物质奖励、职位晋升等与营销人员个人利益建立联系的方式，对员工进行激励，提升员工的上进心和工作积极性，有利于激发营销人员的创新性思维，为企业营销工作的开展提供动力。在企业营销过程中，可以采用不同的营销激励制度，对80后的营销人员可以采用物质激励的方式，满足80后营销人员对于物质的需求。而90后是比较要强的一代，上进心很强，注重自身能力的培养。建立企业营销激励机制，是提高企业营销业绩的有效途径，有利于促进营销人员个人与企业的共同进步。
三、结语
在现实的营销工作中，营销人员不仅需要与周围的同事沟通，还需要与更大范围的其他人沟通合作，这就决定了传统营销团队沟通合作的时效、空间有限。而虚拟团队则能利用信息网络技术平台来满足人们跨时区、跨区域共享知识与信息的需求。由于虚拟团队在营销工作中具有传统组织形式无法比拟的优点，使之逐渐为传媒企业所认识并加以利用。
1.虚拟营销团队的特点
与传统营销团队相比，虚拟营销团队的组织边界变得更加模糊，其成员可以来自组织内，也可以来自组织外部，甚至组织的顾客、供应商等合作伙伴都可以成为虚拟营销团队的成员。在全球化的营销环境下，以分散性的虚拟团队为主要营销单位可以令组织在不断变化的商业环境中获得竞争优势。许多组织正转向虚拟团队，以满足新的商业环境的要求。此外，虚拟营销团队的工作方式还能有效地应对和处理危机事件。当发生突发事件或危机事件时，这时人与人的现实沟通渠道将受到种种限制，而虚拟营销团队绕过现实的阻碍，凸显其独特的优越性。虚拟营销团队通过使用电子商务，在互联网上进行商务交易，利用电视、电话会议及互联网的即时联系方式信息和达成商业谈判。2.传媒虚拟营销团队的应用
虚拟营销团队由于具备传统营销团队无法比拟的优点，得到许多传媒公司的重视。虚拟传媒营销团队使团队成员跨时空、跨区域合作成为现实。分散在不同时区和空间的营销团队成员，通过运用计算机和网络等技术来实现信息交流、协同合作，完成共同的目标和任务。
与此同时，虚拟营销团队的组建，对传媒企业的管理提出了新的要求。团队由传统的基于作业的过程管理转向基于成果的项目管理。由于虚拟营销团队的成员无法像传统营销团队那样参与整个营销工作流程，给传媒营销管理带来更多的不确定性因素。因此，传媒公司对虚拟营销团队的管理不仅要研究保证虚拟团队绩效，还要降低虚拟团队的管理风险。另外，传媒虚拟营销团队的工作方式对团队成员的素质提出更高的要求，团队成员必须掌握各种信息工具的运用能力、跨文化沟通能力、独立工作能力和任务执行能力等。传媒虚拟营销团队的工作方式在许多情况下还要求团队成员具备快速反应能力，以提高工作效率。
二、虚拟团队特殊的运作模式
虚拟团队作为一种新型的组织形式，与传统团队相比，在许多地方都有着革命性的突破。在运作模式上。虚拟团队具有以下特殊性：
1.虚拟团队突破了组织的传统边界，具有动态性和高度的灵活性
传统的组织边界主要表现为办公场所的固定、人员的固定以及管理机制的固定性。而虚拟团队却突破了这些传统的禁锢，在运作模式上具有动态性和高度灵活性的特征。动态性最突出的表现是人员办公地点的不固定性，同时能保障信息在团队内部的流通。灵活性则不仅表现在成员合作方式方面，还表现在对市场信息的反馈和应对方面，具有高度灵敏度和快速的反应速度。
2.虚拟团队的运作主要依赖隐性的关系契约
虚拟团队的组织结构属于松散型结构，其运行机制主要依赖于隐性的关系契约，而非可强制履行的显性契约。隐性契约与显性契约最大的区别在于有无一套有效的机制能够强制合作关系的履行，以信任与合作的关系来推动整个团队的有效运作。
3.CSCW系统为虚拟团队的内部沟通提供平台
CSCW（computersupportedcooperativework）系统，即计算机支持下的协同工作系统提供的是基本的通信基础和一些基本工具，如电子邮件系统、会议系统、协作写作及讨论系统、工作流系统等。CSCW系统在虚拟团队运作的过程中起到实现组织内部沟通的技术平台作用。
4.知识与信息共享是虚拟团队有效运作的主要内容
虚拟团队将不同时间、不同空间的人群组织成一个合作体，主要目的是为了实现成员间跨时区、跨空间的知识与信息的共享。因此，为促进虚拟团队的有效运作，关键在于激励每一个团队成员与合作伙伴共同分享知识，共享信息。
三、传媒虚拟营销团队运作时应注意的问题
作为一种新型的组织形式，传媒虚拟营销团队具有的独特优势，得到业界和学术界的肯定，并在实践中取得成效。然而传媒虚拟营销团队在运作时也有其内在的弊端，只有充分了解并采取针对性的控制措施，才能促进其高效率地运作。
1.沟通问题
沟通对于虚拟团队工作的展开起着关键性的作用。由于传媒虚拟营销团队的成员通常来自不同的地区，地域分割使得传媒虚拟营销团队成员之间实现面对面交流的机会较少，团队成员之间存在信息处于不对称的状况，加之各自生活的环境与文化的差异，极容易产生的沟通障碍和理解分歧。不良的沟通会严重影响传媒虚拟营销团队的绩效，因此传媒虚拟营销团队必须积极寻求保持良好沟通的途径。例如运用多种电子沟通工具以克服跨地域、跨时区的沟通障碍，或者在不同的环境及任务条件下选择适当的沟通媒体技术，以实现提高传媒虚拟营销团队的沟通绩效。同时，应制定具体的规章制度和工作章程以规定沟通的方式，保障成员间沟通的时间和频次，采用统一收发信息的方式，形成对外一致的声音。此外，通过视频会议或现实的面对面的接触也不失为解决传媒虚拟营销团队沟通问题的一个有效方法。
2.信任问题
信任的建立和维系是传媒虚拟营销团队管理工作的核心，信任是团队运作的基础。传媒虚拟营销团队的高效运作，恰恰需要有比传统团队更高的信任水平，以促进成员们的协同合作。如何在团队中建立起有效的信任维度，最大限度地发挥团队的协同工作效应，是传媒虚拟营销团队需要解决的一个重要的管理问题。传媒虚拟营销团队可以通过以下途径构筑成员间的信任链条。例如可通过构建一个信息平台，将每个成员将自己的履历、个性、爱好甚至家庭生活状况等信息公布在公司建立的信息平台上，方便成员间相互浏览对方的资料以对对方的性格以及工作习惯形成一个初步的感性的认识。将来虚拟营销团队运作过程中，还可采取更进一步的措施来加深成员间的信任关系。例如通过举办公司派对、集体旅游及庆功酒会等方式将传媒虚拟营销团队的成员聚集起来，加深彼此间的了解和友谊。总而言之，要在传媒虚拟营销团队中建立信任关系，就意味着要重视个体，即充分尊重和接受团队个体的知识、习惯、行为、文化和信仰等，只有在这个基础上，才能有效维系成员间的信任关系。
3.激励与约束机制问题
正如前所述，传媒虚拟营销团队是一种松散的组织形式，因此决定了远程管理是保障其有效运作的主要管理方式，这就带来一个成员可能利用自己的信息优势规避义务或责任的问题。要有效地规避这个问题，必须建立起科学的激励与约束机制，既要鼓励团队成员积极进取，又要避免出现成员的道德风险。其中激励和利益分配机制作为成员利益最基本的保障，在虚拟团队的管理中起到极为重要的作用。传媒虚拟营销团队的管理者可通过在把握团队成员特点的基础上，根据各个个体不同的需求，构建有效的激励措施，如高薪激励、个性化管理、人本关怀、个体发展机遇等。而约束机制主要体现在在承接项目之初，传媒虚拟营销团队的每一位成员应与团队签订相关契约，落实相应的权利与责任关系，以达到规避可能存在成员道德风险问题。
结束语
传媒企业在考虑采用何种组织形式来组建营销团队时，主要着眼点在于哪种形式更利于最大化地利用企业内外的资源。传统的组织形式是按照任务和职能来设置的，结果容易造成不同时空和区域的营销成员间的隔离，无法共享知识和信息资源。而虚拟团队组织形式的引入，恰好可以弥补传统组织形式的缺陷，受到现代大型传媒企业的青睐。当然，任何一个传媒企业，在组建营销团队时，应充分考虑本企业的规模、资源特点及营销环境，在此基础上选择最适合于本企业的营销组织形式，不应一味追求新潮而脱离实际。
[摘要]在现今的传媒市场中，商业竞争越趋激烈，消费者的需求也更为多样化和个性化。如何以消费者为中心、最大限度地满足消费者的需求是传媒企业市场营销工作的重点。虚拟团队的出现，为传媒企业的营销方式带来了一场革命性的改变。虚拟团队运用CSCW系统进行营销，为传媒企业最大化地整合资源、及时把握市场信息提供了一种新的途径。本文重点论述传媒企业如何在营销中应用虚拟团队，并促进虚拟团队的有效运作。
[关键词]虚拟团队传媒营销CSCW系统
参考文献:
[1]张秀玲:虚拟团队：一种新型组织形式.合作经济与科技[J].2007（318）.60-61
1.收入体系不合理福利待遇是员工流动的最根本动因，员工对收入和福利体系的心理预期与公司发放的现实薪金水平差距过大，势必造成营销员向更能满足个人需求的地方流动。主要体现在佣金比例分配以及社会保障的两个方面。佣金比例分配主要是首佣和续佣的比例分配。目前保险行业市场竞争激烈，各保险公司为了争夺市场份额，基本模式是首佣比例设定较高以激励营销员开拓市场，续佣的比例相对很低且年限也短，营销员拿到的首佣要远远大于续佣。营销员的续佣得不到保障，对收入的影响很大。对于绝大多数营销员来说收入下降，导致营销员产生利益近视症，把开拓市场作为第一要务，不注重市场维护，对存续业务失去热情。市场做不了了，油水不多了，便离职走人，给客户感觉是保险公司营销员不敬业、变动频繁、后续服务不及时和不到位，进而影响保险公司的形象。
2．职场环境压力大员工对于职业的热爱取决于公司提供给个人的工作环境。对于保险营销员来说，工作环境就是营销人员所属营业部的职场。保险营销的模式和市场激烈的竞争决定了竞赛和激励是最好的促进销售的手段。因此在营业部职场中各种宣传资料比比皆是：一是职场环境压力导致情绪紧张。公司内部保险产品的海报、业绩达成的口号、业绩和增员评比的宣传画粘贴在整个职场的内部，过分压抑的职场氛围给营销员感觉很大的压迫感，更对保险营销性质本来就认识模糊的人感到公司只重业绩和绩效，缺少人性和安抚。例会、早会，喊口号、做承诺等整个工作气氛让人精神紧张，心神疲惫，仿佛随时都有解聘和开除的危险。不难想象，这样的工作情景和工作环境容易导致营销员对保险营销的认识偏差，而选择远离这个行业。二是独自处理问题和化解危机的能力弱。新人在营销过程中经常遇到来自客户的问题和来自公司同事的竞争危机，没有能力解决也无法独自承担，这样的情况本可以通过主管或者是营业部的主管解决，而主管管辖的下属比较多，不可能一对一的进行心理安慰和技能辅导，更不能在第一时间进行指导和排解，问题久拖不决，让营销员和新入职人员感觉失落和不被重视。致使营销人员特别是新进营销员心理压力增大而被迫选择离职。
3.重规模轻素养保险规模和效益是借助人海战术来堆积的，系统的客户开发和优质的客户服务是公司规模战略发展的主要模式。但以增员为核心的战略发展模式必然带来负面效应。一是降低入职标准，放宽入职范围，重数量轻质量。首先是入职面试流于形式，不看文凭，不讲水平，不顾素质，招聘条件开同虚设，为了完成增员指标，于人员素质于不顾，可谓“只要自己愿意谁都可以做保险”，很多不够条件的社会闲杂人员进了公司，导致公司整体人员素质下降，时间长了，低素质人员自然被淘汰，为补充人员，又进行同样的招聘，又一些低素质人员成为公司营销人员，形成营销人员招聘的怪圈。二是招聘不靠能力靠人脉。保险营销员招聘就是“传帮带”，先入职人员把自己熟悉的亲朋好友都推荐进来，有的全家卖保险，有的七姑八姨在同一家保险公司做营销，还有的甚至采用“挂单”的手段作为“电脑人”顶替。新鲜感过了，业绩上不了，就自动离职。凡此种种，公司以人海战术扩大规模，必然带来虚假增员，当然也就无法保证保险公司营销员队伍的稳定。离职是必然的。
4.激励机制不完善目前保险公司的激励主要是物质激励和精神激励。物质激励是指营销员达成一定的销售业绩可以获得相应的物质奖励。物质奖励有个缺陷就是兑现时间的滞后性，这是公司为了防止道德风险 发生的控制措施。在实际操作中，一些营销员为了得到物质奖励经常搞假签单，拿到物质奖品后在犹豫内退保。公司为防止这种行为发生在保单超过犹豫期以后才会兑现奖品。公司的措施又使营销员失信于客户，指责业务员存在骗保嫌疑。再就是激励奖品与当初宣导的不符，品牌上、质量上差异较大。公司失信于营销员，引起营销员的反感，有上当受骗之感，公司的失信导致很多营销员离职。精神激励是对营销人员的精神表彰，是根据营销员对公司的贡献状态，业绩和增员达成度给予相应的荣誉称号，以体现个人价值实现程度。值得注意的是这种激励是因人而异的，对新入职的营销员吸引力不大，因为新入职的营销员来说获得这些荣誉称号的指标是高不可攀的，大多数够不到。精神激励的另外一种方式就是职务升迁。晋升的条件是业绩和增员双达标。而某些保险公司规定新入职员工在试用期(一般3个月)没有发展新员工的权利，三个月不能增员，业绩又做上不去，那些美丽的光环照不到新员工头上，荣誉成为新员工的梦。个人的生涯规划与公司设计的职业通道不对接。对未来的发展失去信心，新员工因心灰意冷而不得不离职。
5.考核体系过分严格与别的销售人员相比，保险营销员承受更多的考核压力。首先，保险产品是“非渴求”无形商品，这意味着保险营销员在推销过程中要付出加倍的努力才能够让客户购买这种商品。其次，在现行的人制度下，保险公司或者保险公司并没有提供给保险营销员基本的底薪，可以说，保险营销员的收入所得完完全全是依靠业务提成，收入下不保底，收入没有保障。再者，保险营销员的业绩考核方式极为残酷，以保单论英雄。无论保险营销员曾经为公司做出多大的贡献，当他们的业绩考核不能达标时，就会被无情地淘汰。一般而言，作为一个新人，如果在半年内达不到规定业绩标准，就只能被淘汰掉。在成为正式业务员之后，任何时期连续三个月内零业绩，公司将自动清除该保险营销员资格，解除合同。如此残酷的考核方式使保险营销员倍感压力。巨大的考核压力让他们一刻也不敢懈怠，这种压力消磨他们对本身职业的热爱之情，工作的快乐指数低，成就感缺少，离职也就无可避免。
6.保险营销员地位模糊保险营销员模糊的地位体现在保险营销员既不是公司的正式员工又不是能够全权公司的人。我国保险法第一百二十五条的规定：“保险人是根据保险人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或个人。”同时，第一百二十七条规定：“保险人委托保险人代为办保险业务的，应当与保险人签订委托协议，依法约定双方的权利和义务及其他事项。”按照这两条规定，在目前的人制度下，保险营销员与保险公司之间应该是平等的民事关系，保险营销员除了销售保险产品、收取保险费，同时根据销售业绩获得佣金（费）之外，与保险公司之间没有其他的关系。二者在法律上是两个独立的、平等的民事主体。所以很多保险公司除了根据营销员的销售业绩支付佣金以外，不会为其提供养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险，保险公司也无权对营销员实施行政管理。另外，严格来讲，作为保险公司或者保险公司的人，委托人即保险公司或者保险公司应当支付人相关费用。然而在实际中，对于餐饮费、车旅费这些展业费用，保险营销员通常是自掏腰包，并没有完整的人身份。保险营销员与保险公司或者公司之间的关系定位模糊，在展业过程及公司与客户发生纠纷时，保险公司或公司就把保险营销员视作人，但对他们进行限制管理的时候，又把他们看成公司员工。这样的双重管理管理标准常常会使保险营销员无所适从，保险营销员感觉自己好像是公司的人，好像又不是。员工不像员工，人不像人，身份尴尬，这是许多保险营销员的悲哀之一，模糊的身份让他们无法以自己的职业为豪。
二、建立稳定的保险营销团队的对策
1．明确保险营销员地位关系为了保证保险营员明确的归属和在公司地位，可以由政府机构作为第三方中间人，实行保险营销员劳务外包方式，保险公司把保险营销员作为另一种“员工”。政府与保险公司联合对营销员进行福利待遇统筹，首先在收入方面确定无责任底薪。如果营销员达不到一定的业绩标准而无法达成一定的收入，则由社保部门按最低生活保障水平进行合理的补充，保险公司承担相应的最低社会保险费用。对与达成业绩要求的营销员，保险公司支付全部责任底薪，同时支付给政府营销员的委托报酬和社保费用，政府则负责提供社会保险。保险公司对保险营销员的职业行为、发展机会等给予充分保证，纠正对营销员的错误认识，增加保险营销职业魅力，推动高素质、高品质、高绩效保险营销职业化人才队伍的建立和发展。
2.创造和谐职业发展空间要达成这样的局面，不仅仅需要保险公司、营销员的努力，同时也需要监管机构、保险行业协会的积极协调，通过各种方式改善营销员在公众中的形象，树立正确保险观念。进一步树立营销员健康的职业形象，提升社会认可度。第一，为保险业的发展创造良好的舆论环境，全行业应高度统一，树立保险业良好形象，通过业务咨询、媒体报道、公益活动活动等方式对保险的意义与功用进行宣传；第二、健全、提升客户服务体系，提供高水平、全方位、多角度、高附加值的服务，树立保险公司良好的口碑；第三，提高业务品质、加强诚信教育、塑造营销良好形象。建立营销员信用等级制度，约束营销人员恪守诚信原则，全行业确立统一的信用等级标准、规范展业行为，给营销员建立公开的诚信档案，对优秀营销员进行表彰，通过社会舆论强化保险营销员的诚信行为意识，充分发挥社会各方面的监督作用。
3.完善立体型职员薪酬体系为了建立上支稳定保险营销员队伍，设立恰当薪酬体系制度是必需的。我们觉得合理而有效的薪酬体系是模块式构成的：一是基本保障报酬制，即底薪，每月按一定的标准发放给营销员特别是新进营销员适当薪金，解除保险营销人员生活后顾之忧，给他们以生活安全感，从而提升对公司的忠诚度。二是佣金制（费），可按季发放。主要是按营销员所达成的业绩进行一定比例的提成，这部分应是主要薪金，以体现多劳多得，激发营销员积极展业，从而提升业绩，达到公司与营销员的双赢。三是特殊奖励制度。即公司对卓越的营销员超值奖励，按年发放。另外，各家保险公司可以利用自身优势，为部分保险营销员提供商业保险保障，这也是当前多数公司所提供的营销员的福利保障；再是保险公司要在合理的范围内，协助营销员办理相关社会保险等事宜，切实维护保险营销员利益，加强其归属感。
1.在寿险公司中，内勤员工的比例较小，营销员往往人数众多
素质参差不齐，团队流动性大，工作时间不固定，人员都比较有个性。
2.绩效管理缺乏抓手，找不到产生高绩效的方法，造成营销员也无所适从。
同时，在紧张的营销氛围压力下，营销节奏变得紊乱而没有章法，团队被拖得很累，但又没有绩效。造成团队士气低下。
3.管理方式粗放，没有重点。
缺少科学有效的方法，不知道该如何管理，有时管得过宽，管理者变成了“保姆”。有时又把握不好“严格”和“松散”的尺度。没有真正地将管理理念运用到团队中去。
4.营销会议繁长而无效，浪费了大量宝贵的时间。
有些团队的会议过多，甚至成了营销员离开的原因。团队资源被极大地浪费了。
二、寿险营销管理的本质和特性探讨
从本质上说，营销团队管理就是管理者找到一条合适的路，带领团队达成绩效目标的过程。营销团队的绩效目标主要体现在销售业绩上，非常容易分解、量化。因此，团队的管理，其实就是目标分解及管理的过程。同时团队目标与个体目标必须高度统一，两者高度结合，才能推动个体进而推动团队达成绩效目标。“每一成员都有不同的贡献，但所有的贡献都必须是为着一个共同的目标。他们的努力必须全都朝着同一方向，他们的贡献必须互相衔接而形成一个整体———没有缺口，没有摩擦，没有不必要的重复劳动。”从事营销工作的人喜欢挑战，每月的收入不确定，因此也更加期望高收入，对于他们来说收入是最大的源动力。所以在团队管理中，最主要最长久的价值导向就是收入。以收入为导向，以方法为抓手，管理其实起到的是所谓剂的作用。团队就能健康发展，从而达成绩效目标。
三、构建高绩效的团队化寿险营销管理模式
（一）寿险营销由个体模式向团队模式的转变
寿险营销在国内已经有20多年的发展历程，在寿险营销的发展过程中，逐渐形成了以个体为主的销售模式。在个体模式中，个体能力显得尤为重要。伴随着中国经济的迅速发展，富人阶层特别是中产阶层的数量在迅速扩大，大众对寿险产品的理解已经发生了巨大的变化，由冲动消费转为理性消费。加上在个体营销模式中，过度营销和不规范宣传，使得大众对产品导向的销售方式有一定的戒备心理。寿险产品在家庭风险和财务规划中将发挥着日益重要的作用，以产品为导向的个体模式已经不再适应目前的市场情况。寿险营销将趋向于专业化和综合化，从业人员的素质也必然越来越高。管理者必须顺应时代的发展，改变过去单纯依靠个体能力的模式，更多依靠团队运作来达成目标。关于团队模式，有很多方法，比如联合展业、会议营销、职团开拓等，这些都是非常有效的方式，笔者不再一一赘述。团队模式有以下三个好处：
1.集中整个团队的力量办大事，弥补个体的不足。
2.团队成员互相帮助，查漏补缺，可以大大促进团队的凝聚力。
3.有效减少客户流失。即使团队成员流失，其他成员也可以及时跟进客户。
（二）高绩效的团队化寿险营销管理模式
1.团队化寿险营销的绩效目标。
寿险业每个月是清零的，也就是说，不管你上个月做了多少业绩，下个月都从零开始。在寿险业，营销员必须时刻保持激情，才能在严格的考核和竞争中生存下来。因此，对于管理者来说，如何运用合适的方法对团队进行激励，同时在不同的时间节点采用不同的节奏，是一项非常有难度也非常重要的工作。在不同的营销阶段、针对不同层次的营销员，所使用的目标及过程分解方法也不同，但基本原理是一样的。举例如下：首先，营销员的目标差别往往很大，这很好理解，因为个体的交际圈、心理预期、销售能力往往差别很大，订出的目标自然也不尽相同。所以，需要制定一个基本的工作准则，不管个体的目标是高是低，这个准则必须达成。这个工作准则同时也是团队管理中的抓手，是管理者必须关注的重点。比如笔者在管理营销团队时，要求营销员每天获得5个转介绍名单，完成3次有效拜访，呼完10个有效拜访电话。这5：3：10，是营销员的工作准则，也是团队管理的抓手。通过这个抓手，让营销员养成良好的工作习惯。其次，通过倒推法，算出营销员每年、每季度和每月的收入目标，然后通过分解过的收入目标，倒推出他所需要达成的保费和保单件数。这也是一个非常有效的工作抓手。以上的收入目标，指的是基本的收入构成，包含了工资、佣金以及管理津贴等，称为“基本法利益”。为了更好地激发销售热情，还需制定一系列的额外奖励方案。通过这些形式多样的方案，又可以给营销员设定目标，然后倒推保费目标。这样通过交错的收入目标，不断激励个体和团队达到更高的高度。这里需要强调，管理者在进行激励和追踪时，必须把控好基本法利益和额外利益之间的关系，切不可本末倒置。大部分情况下，基本法利益要远远大于额外利益，所以首先要关注的是基本法利益。还有一种常用的工作抓手，笔者将它称为排名文化。将绩优人员的成绩放在一起去比较排名。这种方法非常容易激发营销员的荣誉感和存在感，往往能取得比金钱和物质奖励更好的效果。但是笔者发现这种方法要慎用，只能用于加分，不要用这种方法强压，否则容易引起反感或引发挫败感。例如，有些绩优人员已经连续几个月都名列前茅，但这时他们的心理压力也非常大，再用排名去激励的话，未必会起到预想的效果。
2.团队化寿险营销的管理。
笔者认为，所谓管理之道，主要就体现在“管”和“理”上，而且是“理”为主，“管”为辅，也就是说“三分管人，七分带人。”先简单说说“管”。这里说的“管”，主要指约束和规范。《周易》中也曾有这样的描述：“师出以律，否臧凶。”大致意思是说，要用严明的纪律来约束，否则会有凶险。所谓没有规矩不成方圆，团队里必须有严格的规章制度，什么事情应该做，什么事不该做，什么时间该做什么事，团队的每一个成员必须有清楚的认识，并严格执行。在严格的管理面前，没有特殊，有的只是人人平等和听话照做。管理一定要细，细到方方面面，不允许做规定以外的事。尤其是外勤队伍，人员比较松散，若管得不严，管得不细，就很难达成目标。这就不叫团队，只能叫“团伙”。同时，严格的管理也将带来高度的执行力，团队行动高度一致，就容易形成良好的氛围，从而进入良性循环。所以，管理严格的团队，给人的第一印象，往往是整齐划一，纪律严明，政令传达迅速。说完了“管”，再来说说“理”。笔者认为“，理”在管理中，应该也必须发挥更大的作用。第一层意思是整理、梳理。每个月有多少产能?团队能爆发多大的能量？这些数据，管理者心里要有一本账，这个必须建立在对团队了解的基础上，因此管理者要经常对团队成员和架构资料进行整理，理顺它们之间的关系。否则，会不利于团队的健康发展。这要求管理者重视与团队的沟通，只有相互沟通才能建立信任，才能带来团队的稳定与和谐。通过沟通了解团队成员的想法和需求，及时把握团队中出现的状况，第一时间化解团队中可能出现的危险。要想达成有效沟通，就要求管理者做到以下几点：正确调整沟通时的心态，尊重下属，以一个平等的心态去沟通。在沟通中让下属感受到被关心。主动进行沟通，而不是被动的等着下属来沟通。同时，在沟通的过程中，要做到先“说清楚”、然后“听明白”，最后“达共识”。在深入沟通并了解的基础上，管理者需要经常对团队中出现的困难和问题进行梳理。笔者认为“，人之初，性本善”，绝大多数营销员要么是来赚钱的，要么是想挑战自己，总之出发点都是好的。所以，基于这一点，管理者应该多从鼓励、关心的角度去与营销员沟通。而不是业绩好时就笑脸相迎，一开会就披红戴花地表扬。业绩不好时就横眉冷对，动不动就说一些过激的话刺激他，以为这样能激发员工的销售欲望，殊不知往往适得其反。不但激发不了员工的积极性，反而容易引起团队的不稳定。营销员每天会遇到大量的拒绝，或是公司内部的协调问题，如办公室、仓库、核规法律、财务等部门，这些问题营销员往往无力解决。说得直白一点，在他赚钱的道路上，遇到了他自己解决不了的障碍，又没人帮他解决，于是就会偷懒、抱怨、找借口不上班，甚至跳槽。因此，管理者要经常梳理自己的业务团队，及时为团队排忧解难，疏导障碍。把障碍解除了，营销员自然会按照你的要求去工作，谁不想收入高一点呢？第二层意思是“不理”。“不理”是一种高度“，不理”是一种把持力“，不理”是一种气场，“不理”是一种信任。正如“老子”所提倡的“无为而治”，“无为”其实更深一层的含义是“无为而无不为”。要想做到“不理”，前面有很多功课要做足。一般情况下，营销员的工作弹性非常大，体现在工作时间灵活，区域不固定，每天要面对不同的人群，沟通的话题也丰富多彩。这就决定了，不能像要求生产线上的工人那样，让他们每个细节都一成不变的重复。需要给他们足够的时间和空间，去自由发挥他们的才能。管理者应该适当的引导和帮助，而不是过多地干涉。很多时候我们会发现，他们做得比我们预想的还要好。第三层意思是“清理”。前面提过，寿险公司每月都清零，同时，寿险公司的基本法考核体系非常严格，稍不留神就会面临降级甚至是脱落。营销员时刻都得保持着“战斗”状态，所承受的压力是相当大的。只有心智和自律性强大的人，才能在这种环境中留存下来。但是总有一部分人在这种竞争中摇摇欲坠，还有一部分人成了“老油条”，这样的人对团队发展并没有太大的贡献，还会极大影响团队发展。这样的人被称为团队的“坏”分子。因此，定期清理这些“坏”分子也是管理者的一项重要工作。而且清理工作要主动开展，不要等发现团队中的“坏”分子多到一定程度了，才想起来去清理，这时候已经来不及了。在清理“坏”分子的同时，不断做新员工引进，也就是寿险业常说的组织发展。将组织发展和清理工作有机的结合起来，而且新增的人数要远远大于清理的人数，不断地给团队换血，团队才能不断保持旺盛的生命力。寿险公司中，业绩和组织发展就像是人的两条腿，缺一不可，只有这两条腿都动起来，团队才能不断地前进和壮大。主动沟通，不断地整理和梳理团队，理顺关系，扫清障碍“；不理”他们，给予他们足够的信任，让他们最大程度地发挥才能；定期主动清理“坏”分子，持续做组织发展，让团队保持旺盛的生命力。这样，团队管理就会变得合理化。很多危机和瓶颈在出现之前就会被解决，团队就能在波澜不惊之中健康快速的成长。正如彼得•德鲁克说的“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。”这就是笔者想表达的第四层意思———合理。
3.寿险营销团队管理者的自我提升。
无数的案例证明，一个好的团队最关键靠什么，靠的是管理者。好的管理者除了行政给予的权利外，还要具备很强个人魅力。从某种层面来说，一个优秀的管理者也是一名优秀的设计师，他会为团队找出一条路，让团队沿着这条路走下去，走出一条康庄大道。他也会为员工规划一个美好且看得见的职业生涯。要做到这些其实非常不容易。营销团队的管理者首先要具备丰富的一线经验，知道在什么时候采用什么方式能够产生业绩，于是他才能够规划。其次是敢于将规划落到实处，这时要冒一定风险的，因为规划的这条路不一定能走得通，如果没走通，则需要承担很大的压力。管理者要走到前面带领大家，坚定地往这条路上走，同时不断地修正方向，即使遇到困难甚至是失败，也不要轻易放弃。个人魅力还表现在，管理者在团队中必须有很高的威信。他在团队中讲过的话是有份量的，他许下的承诺是会兑现的，同时他所要求的，团队成员也会努力去达成，执行是有力的。优秀的管理者会是团队的精神核心，是团队士气的最后一道防线，即使所有的人都放弃了，管理者也决不能放弃，他能在士气低落时鼓舞士气，带领团队从泥沼中走出去。有“威”又有“信”，这样才能算得上是有威信。具备以上特质的管理者，才能有着巨大的号召力，把团队凝聚在一起，同时能不断吸引其他优秀人才加入，团队会越来越大，越做越强。
4.运用会议交流使营销管理模式有效。
寿险公司有一个很有趣的现象，会议特别多，业内人士经常开玩笑说：“保险公司的业绩是开会开出来的。”寿险公司的会议是如此重要，以至于将开会这件事称为“会议经营”。但是一听到开会，营销员就皱眉头。他们会说：天天开会，都没时间跑业务了。表面上看好像是有道理，工作时间、地点、对象都是不确定的，再加上每天那么多的会，还让不让人干了啊？其实仔细分析一下，就不难找出原因：正是因为工作时间、地点、对象不确定，造成管理者对团队的工作状态了解较少。同时，营销员所面对的市场环境变化快、新的信息量巨大，所以需要一个专门的时间把团队集中在一起。无疑，会议是最有效率的方式。更为重要的是，笔者在文中提到的种种管理手段，很多必须通过会议的方式才能达到预期效果，否则，如同隔空打拳，空使劲但是无用功。所以，寿险营销要想真正实现团队化，会议经营是极为重要的。但是会议必须是有目的性的，必须是有效和高效的。有的管理者为了开会而开会，一开会就跑题，一开始就没有结束，这样不如不开。笔者曾经供职过一家公司，总公司的营销系列会议经常长而无效，有一次甚至从下午五点开到第二天早上六点。参会人员也知道公司领导的习惯，每人包里都提前准备了几包烟，一边开一边抽，会场烟雾弥漫，睡眼惺忪。会后都无精打采，最后也没开出什么实质性的东西，反倒怨声载道。像这样的会议，其实完全可以不开。笔者认为，要使会议经营变得更加高效并有效，管理者必须转变经营思路，把原本繁长且让人昏昏欲睡的会议，变成一种交流活动，通过会议来让团队会“商”，会“诊”及会“友”。管理者从会议的“主角”变成“组织者”，让团队参与到会议中去，变成会议的主角。这样，团队才能得到提升，成为一个学习型的团队，管理者自身也才能得到提升。同时，不同的会议目的往往不同，管理者往往需要提前准备，并灵活运用各种会议，最终使团队更好地达成绩效目标。综上所述，高绩效的团队化管理模式可以表述如下：以高绩效目标达成作为核心，采用团队运作模式，将绩效目标进行合理的分解量化，找到有效的抓手进行管理追踪。使用科学有效的管理方法，对团队进行管理，促成团队保持稳定并不断壮大。通过高效而有效的会议交流，贯彻管理者的思想，统一营销节奏并提升团队的执行力。同时，管理者自身也需要提升个人魅力，吸引更多的人才，带领团队往前走。
四、对营销团队管理的几点建议
1.团队管理是一项多层次的工作，它绝对不是单纯的“管“，更多是一个“理”的过程。
对团队梳理、不理、清理，最终达到合理。
2.管理即培训，管理即服务。
管理者要改变思维，多从团队的角度出发思考问题。搞清楚团队需要什么，哪一种营销模式更加适合目前的团队。
3.营销节奏可以快而紧张，但不能乱。
管理者绝不可操之过急，随意打乱经营节奏，否则受伤的是团队。
4.将会议经营落到实处，不要为了开会而开会，一开会就变成“一言堂”。
1.观摩
观摩在团队互助学习过程中也是非常重要的一种学习模式，重在发挥学生的演示和示范作用。这种方法可以提高学生的学习效果，特别是做演示和示范的学生，在演示前会进行长时间的精心准备，必然会查询很多的资料，无形中就增加了自己的知识面，从而提升了自己在这个模块中的优势。一般来说，在汽车营销车辆展示模块中，就可以采用观摩的形式来进行教学。
2.模仿
在汽车营销教学中，有许多环节需要通过具体的规范操作来掌握。这时，模仿的作用就体现出来了。在教学过程中，教师和学得较好的学生可以提供操作示范，其他学生可以直接进行模仿学习，这在大班化教学中是难以实现的。如在售后服务交车环节模块中，主要让学生进行车辆的检查，这时，学得较好的学生就可以进行操作示范，用模仿的教学方法可以让学生直观地看清楚操作步骤，从而提高学习效果。
二、团队互助学习教学的注意事项
团队互助学习模式的教学在一定程度上有利于学生培养自信心，能够充分发挥学生的自学能力、团结合作的能力等，但是如何充分地发挥好学生的这种能力，达到教学预设的目标，进而提高教学效果，这是我们教师应当考虑的问题。所以，在团队互助学习过程中，我们应考虑以下几个方面的内容:
1.明确每个模块的学习目标，预习课堂内容
老师在每次上课前应提前发给学生学案，学习学案上的学习目标，自学或小组合作学习教材知识。小组长带领小组成员进一步细化学案上的知识点并征集教学知识点中的问题，让同学们带着问题上课。老师在每次上课时，应创设情景，引发学生学习的兴趣。
2.要处理好“少数”和“多数”的关系
在小组进行学习时，有时候会有少数优等生唱独角戏，其他人只是人云亦云，他们的思路会不自觉地跟着小组组织者的指向，每个人的创造性思维得不到充分发挥和肯定。这就需要教师做好引导，处理好个别学习、协作学习和集体学习的关系，充分发挥小组里每个人的主观能动性。
3.要平衡好“主体”和“主导”的关系
在团队互助学习中，教师定位在主导位置，学生定位在主置。为了更好地发挥学生的自主性和创造性，教师的授课时间相对减少，这就需要教师有掌控学习进程的能力。教师既不能放任不管，任由学生的讨论偏离教学目的，也不能过多地干预学生的讨论，过多地施加教师的想法，压制学生的思维。
4.关注课堂效果，进行课堂巡视
学生在合作学习时，教师要进行课堂巡视，关注各组学生的学习状况。当学生遇到困难时，教师可及时点拨解答，但不建议直接告诉答案，应由学生自行解决。
5.贯穿评价机制，注重小结点评
将评价机制贯穿于课堂中。事先设计一个评价表，评价可以分为组内评分和教师评价两大块。通过互评、互议来达到主动合作，关心集体，凝聚团队精神的效果;同时也通过这种方式，让课堂更充满吸引力，让学生能够集中注意力，达到预设的教学效果。最后，老师要对每次教学进行适当的点评，点评应简练、准确、规范。引导学生将相关的知识点联系起来，密切联系生活中的经验和社会实践，对知识进行延伸拓展。
三、结语
关键词：高校德育大学生大学生社团网络社团
大学生社团是大学生进行自我教育、自我管理、自我服务的重要群体，是高校德育的重要载体。然而，随着社会发展、科技进步和教育改革的不断深入，尤其是网络技术的飞速发展和个人电脑的逐渐普及，高校学生社团在发展过程中出现了网络社团增多、跨校活动增多、与社会联系增多等新情况和新趋势。大学生网络社团的兴起和逐渐增多的趋势，既为高校德育带来了机遇，也使高校德育面临新的挑战。如何应对大学生网络社团的兴起给高校德育带来的影响，就成为新时期加强与改进大学生思想政治教育的重大课题之一。
一、大学生网络社团的内涵以及现状透视
1、大学生网络社团内涵界定
对大学生网络社团内涵的界定不能做简单的处理，必须进行综合思考，多层面考察大学生网络社团的构成，否则就会犯以偏概全的错误。
大学生网络社团由三部分构成：一是现实社团的网络化。随着网络在高校的普及，大学生现实社团纷纷触网，实现网上网下联动，以增强影响和扩大活动空间，促进大学生社团在网络技术条件下的健康发展。二是基于网络本身而建立的大学生社团。网络作为新的媒体，对人们的交往方式产生了革命性的影响，其本身所固有的虚拟性导致网络空间出现了许多不道德甚至是违法行为，基于此，关心网络社会健康发展的部分大学生成立了网络文明协会，旨在倡导广大网民健康上网、文明上网；网络技术的高端性以及日新月异性，也吸引了部分大学生对网络技术本身的强烈兴趣，他们纷纷建立网络爱好者协会等，这些都是基于网络本身而建立的大学生社团。三是基于网络的超时空性和适应现代社会开放性要求而建立的跨校园、跨地区的大学生网络社团。渴望交往是处于青年期大学生的典型心理特征，网络的超时空性刚好可以以低成本满足他们的这一心理，大学生社团也就从象牙塔内纷纷扩展至校园外，致使跨校园、跨地区的大学生网络社团如雨后春笋般产生。
总之，大学生网络社团就是大学生在认清网络影响和本质的条件下，在网络空间基于兴趣、爱好的基础上而建立，旨在满足大学生自身需要、促进大学生全面发展的群体。
2、大学生网络社团现状透视
在网络发展的初期，网民主要是高校的师生和各大科研院所的研究人员。经过十年多的发展，网民的主体构成在质和量上都发生了很大的变化，网络本身也逐渐变成了人们的生存方式之一，线上生存和符号世界对部分网民来说已不再陌生而是不可或缺。所以虚拟社区就理所当然地成为网民的网上家园，论坛、聊天室、博客、新闻组等是他们经常采用的交流形式，也是大学生网络社团的诞生地和寄居地。
由和中国青少年研究中心日前进行的一项调查结果显示，有59．7％的大学生参加了校内社团，平均每人参与的社团数为1．8个。而同时参加跨校社团和网络社团的大学生比例分别达到6．5％和14．0％。，平均每人参与的跨校社团为1．76个、网络社团为1．99个。调查结果显示，从大学生参加社团的平均数来看，大学生参与的网络社团数多于现实生活中的社团数。由此可见，网络社团已经成为大学生生活、学习、娱乐的重要组织形式，已经对大学生产生了很大的影响。因此，必须加紧对网络社团的研究，积极探索对大学生网络社团的监督、管理和引导对策。
虽然网络的开放性、交互性、开放性为大学生建立各种网络社团提供了非常有利的条件，在客观上丰富了大学生社团的多样性。但是，由于社团成立的动机之一是大学生的需要，所以，大学生网络社团也是基于大学生的需要这一重要的基础而兴起。现代大学生的突出需要是成就需要、就业需要、创新需要、情感需要等。相应的大学生网络社团也主要是考试类、职场类、学术类、情感类。
随着现代社会竞争的加剧，大学生的成就动机纷纷增强，于是考各种职业资格证、英语等级考试、考研的重要性得到了越来越多大学生的认同，基于此，他们纷纷在网上建各种以此为中心内容的社团。如寄居于著名的虚拟社区----天涯社区的“考场加油站”，腾讯聊天室的“英语角（四级、六级）”等。
随着改革的深化和大学生人数的增加，就业形势越来越严峻。为了在严峻的就业环境下实现就业，大学生纷纷利用网络的广泛性、交互性、及时性等特征，在网络空间建立了各种围绕就业这个主题的社团。他们在社团内部共享各种就业信息，谈论各种就业技巧，交流就业的酸甜苦辣，既可以丰富就业的信息，又可以缓解就业的压力。
学习是大学生的天职，然而随着社会开放性发展程度日益提高，大学生的学习也呈现出开放性特点。他们不再满足于与本校师生的交流，而是渴望与名师、名校的学生交流，而网络的低成本性和信息共享性刚好为他们提供了便利的条件。爱好科研的大学生主动在网络空间建立了“报告厅”社团，专门收集名师的学术讲座，然后就讲座内容展开交流，以达到开阔思维、丰富知识和增长见识的目的。
大学生处于青年期的特殊心理特征，决定了情感生活对他们的重要性。为了更好地结识异性朋友，大学生自发地在各虚拟社区和聊天室建立了诸如男生夜话、女生夜话、青春杂言等版快，与同辈群体在网络空间交流与异往的技巧和心得，抓住机会寻觅自己的另一半，以满足自己的情感需要。
二、大学生网络社团的兴起对高校德育的影响
大学生网络社团是服务于大学生成长、成才的重要群体，高校德育的根本目的是促进大学生的全面发展。可见，二者具有共同的使命??服务于大学生的健康发展。但是，二者也存在差别。大学生网络社团是大学生自发在网络空间设立的，并且由于网络的虚拟性和隐蔽性，使得当前的大学生网络社团在一定程度上处于管理的真空。而高校德育是教育者有目的、有计划地对大学生进行的旨在促进大学生全面发展的思想教育、道德教育、心理教育等。所以，积极的大学生网络社团会促进大学生全面发展，与高校德育一起形成合力；消极的大学生网络社团，会削弱高校德育的实效性，阻碍高校德育效果的发挥。
（一）大学生网络社团对高校德育的积极影响
首先，增强了高校德育主体的力量。从某种意义上来说，大学生既是高校德育的客体，又是高校德育的主体。大学生网络社团是大学生进行自我教育的群体，有的大学生网络社团成立的目的就是为了做好学生的德育工作。如网络文明协会、网络志愿者协会、网络伦理协会等。网络文明协会本身的宗旨就是倡导大学生文明上网，做一个合格的网民。网络志愿者协会，就是以网络为媒介，把热心社会公益事业的大学生集中起来，以自己的行动服务于社会，促进社会的和谐发展。网络伦理协会，就是爱好网络道德研究的大学生在网络空间通过讨论、交流，致力于网络伦理的研究的大学生网络社团。可见，不管是以德育活动为主要内容的大学生网络社团，还是以德育理论研究和学习为主要内容的大学生网络社团，在客观上都增强了高校德育的覆盖面，壮大了高校德育主体的队伍，提升了高校德育工作者的网络素养。其次，丰富和提升了大学生的需要。人的全面发展的一个重要体现就是人的需要的全面发展。高校德育为了促进学生的全面发展，任务之一就是启发和提升大学生的需要层次，扩大大学生的社会关系。各种网络社团的建立，以其低成本性、便捷性、交互性、广泛性等，丰富和提升了大学生的学习需要、情感需要、交往需要、就业需要等；促进了大学生社会关系的扩大和发展，大学生从校内走向了校外，从地区走向了全国乃至全世界。大学生网络社团内的信息具有面广、量多、传播快的特点，因而网络社团成为大学生获得社会信息、沟通与社会联系的重要渠道。这种信息沟通的功能在一定程度上弥补了大学生缺乏知识和经验的缺陷，为丰富大学生的社会生活、开拓知识层面提供了途径。网络社团成员之间相互传播信息、沟通情感，客观上起着补充校内信息沟通的网络作用，为情感的双向交流提供有利的条件，满足同学的交往、友谊、自尊等心理需要。
再次，发展了高校德育的载体。大学生社团是高校德育的重要载体，在大学生德育工作中发挥着非常重要的作用，长期以来，一直是高校德育的重要助手。大学生网络社团的成立，一方面适应了网络社会发展的要求，另一方面推动了现实社团在网络条件下的发展。大学生网络社团是适应信息化校园建设和发展的需要，是现实社团在网络空间的延伸、扩大和变形；是大学生社会关系扩大的外在表现形式，是大学生社会性本质的发展。所以，大学生网络社团的成立，是对高校德育载体的发展。
（二）大学生网络社团对高校德育的消极影响
首先，大量消极网络社团的存在会抵消高校德育有效性的发挥。大学生现实社团，不管是正式群体，亦或是非正式群体，都需要向指定的主管部门申请，经过主管部门的批准方可成立，都有自己的规章制度，并且还配备一定的指导老师。所以，现实社团的活动，基本上都在高校德育工作者可以监控的范围之内，从源头上保证了社团的健康性和积极性。然而，网络社团与现实社团相比要随意得多，且主体构成要复杂得多。没有了规约，一些消极的网络社团就会在网络空间大肆开展非法的活动，甚至延伸到网下。一些在现实校园没有活动空间的消极社团也纷纷把阵地转移到隐蔽性强的网络空间。如，考试团体，团体，网络传销团体等，他们的活动违反校园的纪律，甚至是触犯国家的法律，给学生的健康成长带来了负面的影响，甚至是扰乱了校园的正常运行秩序。
其次，大学生网络社团的自发性存在，使得高校德育工作者难以把握好这个载体。德育载体是指德育主体在德育过程中所运用的，能承载、传导德育的内容信息，并对德育的客体产生影响、对德育的内容信息进行反馈的一种可控方式和外显形态。网络所固有的数字化效应，导致了大学生网络社团的隐蔽性存在，再加上缺乏有效的监督和管理，大学生网络社团基本上是一种自发性存在。大学生网络社团的自发性、隐蔽性存在，导致德育主体难以发现社团的存在，无法预测网络社团对社团成员的影响，从而也就难以有效控制和利用网络社团开展德育工作。
再次，大学生网络社团成员的复杂性、多样性，增加高校德育的引导难度。随着高等教育改革的进一步深化，大学生主体本来就变得异常复杂。而大学生网络社团的成员，又是来自全国各地、各个不同高校的学生，有的甚至是已经毕业的学生。由于每所高校的校园文化的独特性，客观上决定了社团成员的素质的不同，异质性程度太高的成员聚集到一起，客观上增加了高校德育引导的难度。大学生网络社团把全国各地的大学生集中起来，同时也就把大学生对社会问题反应快、易偏激的特点高度凝聚化，在一定条件下就会猛烈爆发。尤其是在某种错误思想或舆论的导向下，通过校园文化中从众和集体规范的压力，胁迫大量的青年学生参与抗议社会的行为，有时会造成一种铺天盖地的潮流。形成社会和学校难以控制的恶性政治影响和政治后果。“由互联网为诱因生发出来的大量的社会性互动、聚会和某种意义的自发的结社行为对我们现有的校园社会框架不可避免地蕴含着一种解构性的威胁。”
三、高校德育应积极探索应对之策
网络已经成为当今绝大部分大学生的生存方式之一，物理世界和符号世界在他们的生活中早已合二为一，他们是最先实践卡西尔所论述的人的符号生存的。随着网络技术的发展，大学生网络化生存的趋势还会进一步加强。大学生网络社团也会更加多样和复杂。在当前学界研究已经大大滞后于大学生网络社团发展现状的情况下，高校德育只有下大力气积极探索和实践，才能管理和引导好大学生网络社团，以促进大学生的全面发展。“要加强对大学生社团的领导和管理，高度重视大学生生活社区、学生公寓、网络虚拟群体等新型大学生组织的思想政治教育工作，发挥大学生自身的积极性和主动性，增强教育效果。”“在新形势下，各地各高校要从加强和改进大学生思想政治教育，全面推进素质教育，实施科教兴国、人才强国战略，培育中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人的高度进一步加强和改进大学生社团工作。”“要通过创新工作内容和形式，适应学生需求，增强学生社团和社团活动的吸引力和凝聚力，努力形成新形势下通过学生社团开展思想政治教育的新手段、新方法。”
管理和引导大学生网络社团的主体应实现社会化。大学生网络社团作为大学生自我教育、自我管理、自我服务的群体，社团成员自身必须能真正做到自我管理，尤其是社团的负责人，一定要牢牢把握社团的正确方向。其次，大学生网络社团都是寄居在特定的网络空间，而网络空间和现实空间一样，也是有主人的。因为网络是实行的域名管理和IP地址管理，所以网站、网页的所有者，一定要密切监视网民在自己的空间内进行的活动。大学生网络社团一般是设在各大论坛和聊天室，当前论坛都有自己的版主，聊天室也设有管理员。所以，版主和管理员要自觉充当大学生网络社团的引导者和管理者。再次，今年年初，我国又实行了互联网备案制度，即所有的网站都要到主管部门备案。而备案的内容之一就是网站经营或者宣传的内容，所以相应的主管部门要严格落实互联网站备案制度，不能流于形式，对各大网站传播的内容进行方向上的管理，让非法的、的大学生网络社团没有立足之地。最后，高校德育工作者作为对大学生进行德育的重要主体，应主动深入大学生网络社团，以社团成员的身份积极引导大学生网络社团健康发展。
高校德育工作者应加强横向交流，形成合力。由于网络的开放性和广泛性，所以大学生网络社团的突出特征就是跨地域性和跨校园性。也就是说，网络社团的成员是来自全国不同的高校，或者是同一地区的不同高校。不管是哪一种情况，都说明网络社团已经超越了实体校园的限制。这一特征，要求高校德育工作者必须加强校园之间的横向交流。应该说，网络已经为高校德育工作者之间进行超时空的交流提供了可能的条件。高校德育工作者要主动地加以利用，可以在网络空间建立讨论和交流专区，分享引导社团工作的经验，交流各自发现的大学生网络社团的新动向，共同商讨引导和管理的对策，从而在网络空间形成引导和管理大学生网络社团的合力，尽量减少大学生网络社团管理的真空。
加强网络社团文化建设。学生社团是高校校园文化的重要载体，是高校第二课堂的重要组成部分。随着社会开放程度的扩大和教育体制改革的推进，学生社团日益成为高校中具有重要影响力和凝聚力的群众团体。开展“网络进社团、社团进网络”建设，是校园文化发展的必然结果，也是高校德育的客观要求。针对网络社团所固有的特征，加强网络社团文化建设，促进网络社团的健康发展。目前，各高校为了应对网络化对校园的影响，纷纷采取措施加强信息化校园文化建设。针对网络社团的蓬勃发展，高校在建设信息化校园文化的同时，一定要把网络社团文化纳入到新时期校园文化建设之中，以克服网络社团文化的自发性，从而保证大学生网络社团的方向性，以减少大学生网络社团的消极影响。
注释：
[1]《调查显示：59.7%的大学生参加校内社团》2005-5-915:26:00，新华网
[2]万新恒主编：《信息化校园：大学的革命》，北京大学出版社2000年版，第71页
关键词：年内轮耕；小麦-玉米两熟；土壤水稳性团聚体；碳、氮分布
中图分类号：S158.3文献标识号：A文章编号：1001-4942（2014）09-0063-06
团聚体是维持土壤质量的物质基础，对土壤的理化性质有着重要影响[1]。土壤有机碳是评价土壤质量的一个重要因子，它影响着土壤的结构和团聚[2]。土壤有机质是团聚体分级的主要胶结剂，水稳性团聚体的形成，必须有赖于土壤中的有机质[3，4]，它的积累与分解是维持与提高耕地质量、促进农业可持续发展的一项重要任务[5]。土壤有机氮的矿化过程是农田生态系统中氮素循环的核心，影响矿化过程的各种人为和自然因素都直接对土壤氮素供给和作物生长产生重要影响[6]。王勇等[7]研究表明，与传统耕作相比，深松、旋耕、免耕措施能提高土壤0～40 cm深度大团聚体含量及有机碳贡献率。刘玮等[6]研究表明垄作免耕显著促进了土壤中氮素矿化作用的进行。Angers等[8]认为耕作方式和强度影响有机碳和氮素的矿化速率及碳、氮在土壤中的积累。前人对不同耕作措施对土壤水稳性团聚体及碳、氮的分布和稳定性做了较多研究[9～11]。而关于小麦―玉米两熟区年内采用不同耕作方式组合的轮耕模式对土壤团聚体碳、氮分布的研究较少。随着保护性耕作技术在华北平原的应用，多年少、免耕后，出现了土壤变硬、容重增大、孔隙变小等土壤质量下降的问题[12]。适宜的轮耕模式能改善土壤质量[13]。因此，在华北平原小麦―玉米两熟区开展年内轮耕模式试验研究，分析年内轮耕对土壤团聚体碳、氮分布的影响，为该地区选取适宜的年内轮耕模式和提高土壤质量提供科学依据。
1材料与方法
1.1试验地概况
试验于2010～2012年在山东省滕州市西岗镇半阁村（34°95′N， 117°04′E）进行。研究区为华北平原典型的小麦―玉米一年两熟区，属暖温带季风气候，四季分明，年均日照时数2 383.0 h，年平均气温13.6℃，年平均降水量 773.1 mm，且主要集中在7～9月。供试土壤为砂姜黑土，质地粘壤，地下水在5 m以下。试验前 0～20 cm土壤 pH值6.77，容重1.36 g/cm3，有机质25.08 mg/g，全氮1.48 mg/g，速效磷50.16 mg/kg，速效钾192.33 mg/kg；20～40 cm 土壤 pH值7.48，容重1.45 g/cm3，有机质16.87 mg/g，全氮0.96 mg/g，速效磷4.11 mg/kg，速效钾155.67 mg/kg。
1.2试验设计
试验采用裂区设计，主区为小麦季耕作，分为小麦季免耕（WZ）、小麦季深松（WS）、小麦季翻耕（WC）。副区为玉米季耕作，分为玉米季深松（MS）和玉米季免耕（MZ）两种。两因素相互组合共6个年内轮耕处理（表1）。试验采用冬小麦―夏玉米轮作体系，各处理统一田间管理，小麦季基施氮磷钾三元复混肥（18-15-12）750 kg/hm2，后期不追肥，玉米季基施氮磷钾（30-5-5）配方肥 300 kg/hm2，大喇叭口期追施尿素 600 kg/hm2。小区面积 15 m×50 m=750 m2，重复3次。小麦玉米秸秆等量还田，小麦还田量 8 974 kg/hm2，玉米还田量9 968 kg/hm2。深松采用间隔深松，间隔60 cm，深松取样地点为深松作业处，其他耕作处理为随机取样，重复5次。
1.3测定项目及方法
于2012年6月7日小麦收获后在田间用直径10 cm环刀（避免外力挤压，以保持原来的结构状态）按“S”形分布5点分层采集有代表性的原状耕层土壤，取样深度分别为0～10、10～20、20～40 cm。运回室内后（运输时避免震动和翻倒），沿土壤的自然结构轻轻地剥开，将原状土剥成小土块，同时防止外力的作用而变形，过7 mm筛，并剔去根茬和石块。土样平摊在透气通风处，自然风干。
小麦季免耕玉米季免耕
（WZ-MZ）前茬玉米秸秆全部粉碎还田，2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业前茬小麦秸秆全部粉碎还田，2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业
小麦季免耕玉米季深松
（WZ-MS）前茬玉米秸秆全部粉碎还田，2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业前茬小麦秸秆全部粉碎还田，ZS-180型震动深松机深松1遍（深度35～40 cm），2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业
小麦季深松玉米季免耕
（WS-MZ）前茬玉米秸秆全部粉碎还田，ZS-180型震动深松机深松1遍（深度35～40 cm），2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业前茬小麦季秸秆全部粉碎还田，2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业
小麦季深松玉米季深松
（WS-MS）前茬玉米秸秆全部粉碎还田，ZS-180型震动深松机深松1遍（深度35～40 cm），2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施底基肥、播种作业前茬小麦秸秆全部粉碎还田，ZS-180型震动深松机深松1遍（深度35～40 cm），2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业
小麦季翻耕玉米季免耕
（WC-MZ）前茬玉米秸秆全部粉碎还田，铧式犁翻耕1遍（深度15-18 cm），2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业前茬小麦季秸秆全部粉碎还田，2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业
小麦季翻耕玉米季深松
（WC-MS）前茬玉米秸秆全部粉碎还田，铧式犁翻耕1遍（深度15～18 cm），2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业前茬小麦秸秆全部粉碎还田，ZS-180型震动深松机深松1遍（深度35～40 cm），2BMF-7/14型多功能免耕播种机一次性完成旋耕（深度6 cm）、施基肥、播种作业
土壤水稳定性团聚体含量采用湿筛法[14]。将25 g风干土样放入水稳性团聚体分析仪的套筛（5、2、1、0.5、0.25、0.053 mm）顶层，浸润10 min，开启团聚体分析仪，使之达到 20次/min（上下筛动时套筛不能露出水面），定时2 min。筛好后，将套筛拆开，留在筛子上的各级团聚体用细水流通过漏斗分别洗入铝盒，待澄清后倒去上面的清液，烘箱55℃烘干，空气中平衡2 h后称重[15]，计算水稳性团聚体的质量分数[16]，重复3次。土壤团聚体中有机碳、全氮的测定采用常规分析方法[17]。
1.4数据处理
试验数据采用Excel 和DPS 7.05软件进行统计分析。
2结果与分析
2.1土壤团聚体分布状况
由表2可以看出，不同年内轮耕措施对0～10 cm土层水稳性团聚体分布的影响不同。MZ、MS条件下，小麦季三种耕作方式对5～7 mm粒级水稳性团聚体分布的影响均表现为WZ>WS>WC，差异显著（P
由表3可以看出，不同年内轮耕措施对10～20 cm土层水稳性团聚体分布影响不同。无论玉米季采用哪种耕作方式，在5～7 mm和1～2 mm粒级，小麦季三种耕作方式对团聚体数量的影响为WS>WZ>WC；而在2～5 mm、0.05～0.25 mm和WC>WZ，玉米季深松条件下表现出相同的趋势。无论MZ还是MS的年内轮耕模式下，WS比WZ、WC能降低10～20 cm土层
不同年内轮耕措施对20～40 cm土层水稳性团聚体分布影响不同（表4）。20～40 cm土壤水稳性团聚体分布要比0～20 cm更为广泛。WZ处理的年内轮耕模式水稳性团聚体主要集中在2～5 mm粒级，WS为2～5 mm和0.5～1 mm，而WC模式为0.5～1 mm粒级。无论玉米季采用哪种耕作方式，在0.5～1 mm粒级，小麦季三种耕作方式对水稳性团聚体数量的影响表现为WC>WS>WZ；而在WZ>WS。在5～7 mm和1～2 mm粒级，无论玉米季采用哪种耕作方式，WZ处理的年内轮耕模式水稳性团聚体数量比WS和WC多；而在2～5 mm粒级，则表现为WS>WZ>WC，差异显著。无论MZ还是MS的年内轮耕模式下，WS比WZ、WC能降低20～40 cm土层
2.2年内轮耕对团聚体有机碳的影响
由表5可以看出，不同年内轮耕措施对0～40 cm土层团聚体中有机碳含量产生了较大影响，使之表现出不同含量的分布趋势。在0～40 cm土层，WZ和WS的年内轮耕模式下，有机碳含量随着土层的加深，含量逐渐降低；WC的年内轮耕模式下，由于WC对0～18 cm土层的翻转作用，0～20 cm土层内有机碳含量并无显著变化，20～40 cm土层内有机碳含量降低。无论玉米季采用哪种耕作方式，小麦季三种耕作方式对0～10 cm土层团聚体中有机碳的影响表现为WZ>WS>WC。在10～20 cm土层，WS和WC年内轮耕模式下有机碳含量显著高于WZ，WS和WC之间无显著差异。在20～40 cm土层，无论玉米季采用哪种耕作方式，小麦季三种耕作方式对20～40 cm土层团聚体中有机碳的影响表现为WS>WC>WZ。无论小麦季采用哪种耕作方式，MS比MZ能降低0～10 cm和提高10～40 cm土层团聚体中有机碳含量，但差异不显著。
2.3年内轮耕对团聚体全氮的影响
由表6可以看出，不同年内轮耕措施对0～40 cm土层团聚体中全氮含量影响不同。在0～10 cm土层，无论玉米季采用哪种耕作方式，WZ和WS的年内轮耕模式比WC能显著提高团聚体中全氮含量，WZ和WS两者之间无显著性差异。在10～20 cm土层，各种年内轮耕模式对团聚体中全氮含量影响无显著差异。在20～40 cm 土层，无论玉米季采用哪种耕作方式，WS和WC的年内轮耕模式比WZ能显著提高团聚体中全氮含量。无论小麦季采用哪种耕作方式，MS比MZ能降低0～10 cm和提高10～40 cm 土层团聚体中全氮含量，但差异不显著。
2.4年内轮耕对土壤团聚体C/N的影响
不同年内轮耕对0～40 cm土层团聚体中C/N影响不同（表7）。在0～10 cm土层，无论玉米季采用哪种耕作方式，小麦季三种耕作方式对C/N的影响表现为WZ>WS>WC，三者之间差异显著。在10～20 cm土层，无论玉米季采用哪种耕作方式，WS和WC的年内轮耕模式比WZ显著提高团聚体中C/N，WS和WC之间无显著差异。在20～40 cm土层，各年内轮耕措施对团聚体中C/N无显著差异。无论小麦季采用哪种耕作方式，MS比MZ能降低0～10 cm和提高10～40 cm土层团聚体中C/N，但差异不显著。
3结论与讨论
本研究结果表明，不同年内轮耕措施处理的水稳性大团聚体在0～40 cm土层表现出不同的分布趋势（表2～表4），这可能是不同耕作方式对土壤的耕作深度、扰动程度等方面的差异，造成水稳定团聚体分布的差异[18]。无论小麦季采用哪种耕作方式，MS的年内轮耕模式比MZ有利于0～40 cm土层微团聚体聚成更大粒级的团聚体和保护大团聚体免受破坏。王勇等[7]研究表明，与传统耕作相比，深松能提高土壤0～40 cm深度大团聚体含量。本研究表明，无论玉米季免耕还是深松条件下，WS比WZ、WC能降低10～40 cm土层0.25 mm粒级的大团聚体含量。
土壤团聚体和不同土层中的有机碳、全氮含量在免耕处理中都显著高于传统耕作，且免耕对土壤碳、氮的分布产生分层现象，使碳、氮主要集中在0～10 cm土层，而传统耕作使土壤碳、氮在0～30 cm均匀分布[19]。本研究表明，年内轮耕能显著影响0～40 cm土层土壤团聚体有机碳、全氮含量及C/N。无论玉米季采用哪种耕作方式，WZ和WS比WC能显著提高土壤表层有机碳及全氮，使更多的碳、氮在土壤表层聚集，但随着土层的加深，有机碳、全氮含量逐渐降低（表5，表6），这可能是由于免耕、深松处理不翻动土壤，秸秆还田后土壤有机质及全氮在表层土壤富集。无论小麦季采用哪种耕作方式，MS比MZ能降低0～10 cm和提高10～40 cm土层团聚体中有机碳、全氮含量及C/N，这可能是由于MS能增加根系等残留物在10～40 cm的分布。前人研究表明，不同耕作措施不仅对土壤有机碳、全氮影响的机理不同，而且不同生态环境条件下所得结论不完全一致[20，21]。结合目前的研究现状，需要进一步研究和阐明不同环境条件下年内轮耕对土壤团聚体的作用及土壤固碳减排增效机制。
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