时间：2023-03-21 17:13:12
序论：在您撰写人文关怀论文时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
1.1一般资料
1.1.1护生分组情况选择2012年6月~2013年4月来我院我科实习护生20人，其中本科生6人，大专生10人，中专生4人，各学历护生按均等的原则随机分成观察组与对照组各10人，观察组实行人文关怀护理带教法，对照组实行传统护理带教法。观察比较两组护生的护理效果。
1.1.2肿瘤患者分组情况选择我科住院肿瘤患者90例，男61例，女29例，年龄37~78岁，中位年龄（55.6±2.5）岁。按随机抽取法分为观察组与对照组各45例，分别为护生相对应组的护理对象。观察比较两组患者被护生护理的效果。
1.2临床护理带教方法对照组：实行传统的带教法。即按照教学大纲要求，制定和写成教学计划，每周1次小讲课，按班次及资质安排临床带教。观察组：实行人文关怀护理带教法。即均由心理学专家统一培训相关人文关怀知识及沟通技巧，考核合格的有资质的护理带教老师带教。具体方法如下：
1.2.1人性化优质护理理念的输导当人类进入21世纪，人们更加关注身心健康，护士不再只是被动而机械地执行医嘱，而是要融入人性化的护理，以人为本，关爱生命健康。对护生进行人性化护理服务理念的输导。护生初到多数对带教老师敬而远之，这就要求带教老师应以友好真诚的态度热情接待学生，用亲切自然的语言介绍自己，重视入科宣教，介绍科内人员及科室工作情况，要在较短的时间内消除护生的陌生感及紧张心理。护生缺乏沟通技巧，对于在实习过程中遇到的问题及困难，容易产生焦虑等心理。带教老师应通过各方面的人文关怀，加强与护生的交流沟通，较好地解决护生刚进医院过程中出现的各种负面情绪及心理需求。工作中，带教老师要亲力亲为，以身作则，让学生充分体会到自己作为一名未来的护理工作者与带教老师在人格上是平等的，从而建立良好的师生关系，使他们在轻松和谐的气氛中实习及工作。这样，既消除了教师与护生间的隔阂，增加了信任感，又提升了带教老师的形象。在老师这种人性化模式的引导下，护生会自动地接受并把人性化服务理念融入到临床护理工作中去。
1.2.2换位思考教学理念的介入开展换位思考的教学理念，首先要求带教老师以身作则，树立良好形象，注重加强自我业务素质和职业道德素质的培养。帮助护生提高在患者心目中的威信，护生初到临床难免会畏手畏脚，患者因此会对护生产生不信任，甚至会拒绝她们，时间一长，护生的紧张恐惧心理会越来越深。作为带教老师要善于观察护生的心理，努力帮助她们提高在患者心目中的威信，比如：在对患者输液时，带教老师可以有意选择血管暴露明显、容易一针见血的患者，先示教，然后鼓励护生操作，如果一次成功，带教老师应予以肯定，这样会使护生的自信得到提高。重视业务讲座、操作示教的效果。带教老师进行业务讲座和操作示教时，应以护生能理解和接受为目标，并为此不断改进教学方法，以提高教学质量。提倡鼓励式教学，切实执行教与学双向反馈制度。这样，换位思考的教学理念才能自然地介入到临床护理实践中。
1.3调查方法分别对两组带教法的护生对应组护理后的肿瘤患者给予自制的调查问卷进行健康知识和护理满意度调查，按照肿瘤患者回答的得分进行评分，分为10题，每题0~10分，80分以上认为知晓。护理满意度分为4个等级，非常满意、满意、一般满意、不满意，满意度＝非常满意率+满意率。
1.4统计学方法本研究数据间比较采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
观察组护理后的肿瘤患者对健康知识的知晓率、护理满意度明显高于对照组（χ2=31.58，P<0.01；χ2=19.53，P<0.01）；肿瘤患者并发症发生率、护患纠纷发生率明显低于对照组（χ2=11.2，P<0.05；χ2=6.97，P<0.05），均具有统计学意义。
3讨论
论文摘要：《语文课程标准》指出：“工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。”“语文课程丰富的人文关怀对精神领域的影响是深广的。让语文课堂充满人文关怀的阳光，以此影响学生的心灵和品德，为学生的人生打上人文精神的底色。
《语文课程标准》指出：“工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。”“语文课程丰富的人文关怀对精神领域的影响是深广的。”因此，在语文课堂上，除了使学生具有初步的“适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力“外”，更应当引导学生在凝重而厚实的人文气息里接受熏陶，让语文课堂充满人文关怀的阳光，以此影响学生的心灵和品德，为学生的人生打上人文精神的底色。
一、打破“一言堂”的格局，营造宽松、和谐、民主的课堂氛围
21世纪是知识经济多元化的社会，因此信息获取的途径也是多元化的，这就使教师不再拥有知识上的“绝对权威”，不再是普通意义上的“传道授业解惑者”，教师应走下“神坛”，由课堂的灌输者、领导者、训练者变为课堂商讨者、组织者、引导者、以恢复平民色彩；也应当认识到相对于文本，教师与学生同样是习得过程的参与者，不存在高低之分，师生应一起审美、品美、赏美、共同探讨生命价值、哲学精神、人文关怀。因此，在教学过程中，尤其是阅读教学过程中，教师应尊重学生对文本的独特感悟，培养学生独立体验思考的能力，多角度、多侧面解读。增加学生问教师答、学生问学生答的教学环节。实现师生之间平等对话，平行交谈，真诚沟通，民主协商，甚至共同成长。这种平等对话也是师生双方精神、情感、生命的对话，是相互信赖氛围下的启迪，也只有这中种平等对话才能成为学生生命世界中的一片绿洲，成为学生精神世界的一道风景，成为学生心理世界中的一股甘泉。
二、以人文精神为底蕴，尊重个性意识，珍视独特体验，享受审美情趣
“一千个读者就有一千个哈姆雷特。”基于读者生活阅历，思维品质不同，师生之间、学生之间对文体理解有很大差异。因此，在阅读过程中应尊重读者的个性和主体意识，打破标准答案“一元化”的思维定式。让学生充分地自读自悟，自主探究，搭建师生之间、生生之间互动交流的平台，让学生充分体会，抒感。
苏霍姆林斯基说：“教育，如果没有美，没有艺术，那是不可思议的。”语文教材中的文章多为名家名篇，大多文质兼美，提升审美境界；“体会中华文化的博大精深，源远流长，陶冶性情，追求高尚的情趣，提高道德修养”。如在教学中多采用对比性教学，换位思考法和历史再现法等。让学生自觉地走进作品，同作品中的人物同悲喜、共呼吸，让作品中人文的魅力塑就他们良好的思想品质、道德品质、个性人格和审美情趣。
三、让课堂充满诗意，让人文旗帜高扬
让课堂充满诗意，就是让语文课堂像诗一样激情飞扬，像诗一样蕴含丰富，像诗一样意境优美，像诗一样充满想象和创造。一言蔽之，让人文的旗帜高高飘扬。
诗歌，是情感的精灵。充满诗意的课堂，就会有激情飞扬的情感磁场，就会有师生之间的情感交融。如史铁生的《我与地坛》第二部分是生活悲剧中最令人心碎的地方，也是最令人感动之处，在这部分我和同学们分工合作共同完成朗读，当读到“我已经懂得了可我已经来不及了“时，音乐《懂你》缓缓响起，学生的眼中噙满泪水……。在音乐结束后，我问大家读懂了什么？一石激起千层浪，同学们各抒己见，说出了他们对母爱的诠释和对人生的感悟。读人也就是读自己。情感是世界上最真实的东西，它发自内心，难以忘怀。诗歌，是美神的种子，充满诗意的课堂，就会有优美的意境，也就有了审美空间。教学《音乐就在你心中》要求从不同的音乐中体味不同的意境。为了使学生更好地感受音乐美，在播放《春江花月夜》时，深情朗读诵张若虚的《春江花月夜》使学生在诗意的引导下展开想象，在异度的审美空间飞翔。
诗歌，是灵感的造化，充满诗意的课堂就会有想象的飞越，就会有创造的火花，如古诗赏读课，可以引导学生为诗配画、配乐、编配美丽故事，以开启学生的想象力，点燃学生思维中创造的火花。
在充满诗意的课堂上，有激情的燃烧，有审美的空间，有想象的飞跃，有创造的火花……有人文的旗帜高高飘扬。
四、召唤人文意识，理性提升更深切的人文关怀
人之可悲，不仅在不知感动，更在感动之后无所适从。因此，在学生感动之后再重锤敲击，将感动提升到理性认识。以教授《我与地坛》为例，在师生声泪俱下的阅读后，给学生提出下面问题：“作者把他用全部生命力感悟到的宝贵的东西传达给我们，用他的苦难提高了我们对生命的认识，请谈谈你阅读全文后获得最深的感悟：“生命是不朽的”“当困难到来的时候，你别无选择”“不幸是一所最好的大家”“人生的过程此结果更富有意味，这是人对自身、对有限的根本上超脱”等。
教师的工作以德为先。一个在品德上被学生轻视的教师是极其缺乏说服力的。中华民族在几千年的教育实践中，形成了优良的师德，许多师范学校都以“学高为师、身正为范”为校训。俄国教育家乌申斯基也说：“教师的人格，就是教育工作中的一切”“只有从教师的人格的活的源泉中才能涌现出教育的力量。”可见，教师的人格力量是任何教育手段都不能代替的一种纯正的教育力量。教师的品德、人格魅力是教师人文关怀的核心源泉，影响着学生道德品质的形成。师德不仅体现在对教师职业道德的一般要求上，还体现在教师与学生交往最密切的教学活动上。教师在传授知识的同时，也在以其个人魅力和道德情操无形地激励和引导着学生。这一点，对于教授人文课程的大学语文教师而言尤其重要。一个具有人文情怀的大学语文教师，应该树立以学生发展为本为学生服务的基本观念。同时，应该具备专业精神，即以敬业为支撑的对教师工作持久、旺盛的热情，对所教授的科目真诚的热爱和对学生的满腔热忱，在教学活动中，有自我实现的体验和快乐。这些都将潜移默化地影响学生。只有具备这种素质的大学语文教师，才能塑造以人文关怀为核心的新型师生关系。这种关怀的基础是尊重，而不是居高临下、盛气凌人的施舍。具备这种素质的教师才能充分认识到学生作为生命个体的完整性和不可替代性，与学生进行真诚平等的对话，重视并确保学生的主体地位，建立民主、和谐的师生关系。当然，要达到这样的状态，教师必须要善于创造和谐民主的课堂氛围，让学生自由表达自己的思想，使个体潜能得以充分发挥。教师在教学过程中要努力创设各种条件，启发学生的思维，帮助学生学会从不同角度看待、分析问题，鼓励学生不囿于固有的评判模式，敢于发表自己的观点。这种课堂氛围中的师生关系是巨大的教育资源和教育力量，对学生人格培养和人文情怀塑造具有难以估量的巨大影响。同时，在课堂教学中，教师要主动构建充满情感交流的课堂环境。实践表明，学生在上课的时候，带有一定的情绪化、感情化色彩，对喜欢的教师、喜欢学的课程，能够更投入地听讲。大学语文教师在课堂教学与管理中，一方面要以严谨的教学态度感染学生，同时也要注意从学生的角度理解他们的思想，充分表达出一种对学生无条件的关心、保护和同理心。在高校中，具备这种人文关怀精神的教师是非常受学生追捧的，他们良好的道德风范在学生中口口相传。他们在很大程度上就已经取得了学生的情感信任，这种信任会帮助师生之间建立彼此深为信赖的人际关系，使情感教育巨大的能动力量得以充分发挥。
二、结合课程，多角度、全方位贯彻人文关怀
首先，课堂上，结合大学语文课程特质，使用多媒体等现代化教学手段增强课程感染力。多媒体信息容量大，可以通过文字、声音、图形、静止的画面以及活动影像传达信息，以其丰富性和表现力吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣。大学语文课程承担着传播五千年灿烂文化的任务，教学内容极其丰富。在大学语文课堂上积极使用多媒体，以优美的画面、动听的音乐、逼真的生活场景等生动地再现文本的意境之美、音韵之美和精神之美，帮助培养学生的审美能力和人文情怀，为课堂教学进一步容纳人文内涵提供助力。比如，讲《论语》时，可以用水墨画展示孔子形象，用篆刻等各种字体展示文章内容，用孔庙、孔府的图片和视频等激起学生内心对传统文化的认同。在此基础上，教师再做讲解，效果会好得多。讲《春江花月夜》时，可以通过播放月夜春江的视频，让学生感受到清明澄彻的天地宇宙，由此同诗人遐思冥想，与诗人一道探索人生的哲理与宇宙的奥秘，理解诗人“哀而不伤”的人生情怀，再现当初盛唐诗坛的灿烂光华，促成学生与文本心灵交流，进一步理解诗之旨趣，使大学语文成为塑造和培养人文的关怀课程。其次，充分利用课间和课后的时间。课堂并不仅仅局限在上课时间的教室内。课间、课后时间都是课堂的延伸。在课间休息时，教师应该走下讲台，多与学生聊天，感知他们的喜怒哀乐，以同理心听取他们的疾苦，对意志消沉的学生多鼓励多赞扬，将一些问题消灭在萌芽状态。同时上课结束并不意味着教师责任的终结，课后也同样是课堂的延伸。课堂上教师发现有问题的学生，或者主动与教师沟通的学生，教师都应该在课后与他们保持联系，可以请学生到自己的家做客、谈心等等，帮助他们理清在成长过程中的一些困惑。同时教师可以利用各种新媒体平台与学生线上交流，及时对学生的困惑加以指导。这些虽然并不一定是教师必然的本分，但是如果教师能认真去做，学生会受益匪浅。第三，适当组织学生参加与大学语文课程相关的社会实践。如，组织读书会、图书漂流、国学讲座等积极向上的各种校园文化活动。这些校园文化活动不仅丰富和活跃了大学生的业余生活，更能够满足大学生归属和交往的需要，是塑造大学生健康人格的重要载体。第四，指导学生锻炼交往能力，发展良好的人际关系。人格的发展与塑造过程是个体实现社会化的过程，是个体与他人、集体以及社会相互作用的过程。健全的人格只有在与人交往中才能体现出来。教师要指导大学生扩大良往面，发展良好的人际关系。在交往中把自己融入社会，从而对自己的人格成长偏误做出有针对性的调整。这方面，“中国红十字会心灵阳光工程”有一套非常好的教材：《YTL青少年生活教育课程系列丛书》，一共有以下几本：《自我形象——他人眼中我为谁？》《应对冲突——如何解决冲突》《男孩女孩——为什么真爱需要等待？》《学会生活学会爱》《人际交往——友谊，我与他人的关系》《预备婚姻——是爱，还是别的什么》。
三、学习心理学知识，并身体力行地帮助学生
利用柏拉图分析法分析50例患儿的调查问卷，通过咨询临床护理管理、护理教学专家，整理分析相关文献资料，将影响出院随访满意度的不良因素列出，然后按数据依次序排列，出现次数最多的要因居首，最少的居末，以百分比显示每一个要因在整体中所占的比例，详见表1．从表1可以看出，采用传统随访方法病人不满意的根源在于未以人为本尊重、爱护病人，未提供针对性的服务，随访的目的大多是为了完成任务。
2改进后实施方法
运用人文关怀式随访方法，选调熟知本专业知识、沟通能力强、资历深的护理人员作为出院随访的负责人，在随访前对随访护理人员进行疾病、化疗方案、人文关怀、沟通礼仪等方面的培训，然后了解患儿的家庭背景，制作随访调查表，依据患儿情况在患儿出院7d内用电话随访的形式对患儿进行针对性的健康指导。患儿再次入院维持治疗时由专人运用制定的调查表对患儿家长就治疗依从性、焦虑情绪、对护理随访工作满意度3个方面进行统计分析。
3结果
3．1不同随访方式护理患儿治疗依从性比较（见表1）3．2不同随访方式家长焦虑程度比较（见表2）3．3不同随访方式患儿家长对护理随访工作的满意度比较（见表3）
4讨论
通过对传统出院随访方式进行调查，运用柏拉图分析其作用缺失原因显示，主要问题存在于服务态度、病人关爱、满足需求及护理知识几个方面，病人普遍对传统随访形式不满意，无针对性，随访大多是问候，没有真正起到作用。随访人员由于长期以来工作模式的影响对出院随访工作的重要性认识不足，认为随访工作没有标准的流程遵循，只重视数量，不重视质量。鉴于以上情况，我科针对出院随访工作做了进一步改进，即在出院随访中注入人文关怀理论。表1～表3结果显示：在出院随访工作中持续运用人文关怀在提高病人的治疗依从性、缓解患儿家长焦虑情绪、提高病人及家长的满意度等方面取得了较为明显的效果。同时，我科自2011年被评选为第一批人文关怀护理模式病房后，采取了一系列举措提高护士的关怀能力。何娇等［7］调查显示，创建人文关怀护理模式病房前后护士关怀能力也有了显著提高。
1.1一般资料
选择儿科门诊与住院患儿400例作为研究对象,其中男233例,女177例,年龄3个月～11岁,平均(5.4±1.3)岁。纳入标准:(1)非危重症,高致死性疾病,如急性脑膜炎;(2)非特异性疾病,如中枢神经系统疾病如脑发育不良;(3)患儿家属正常,无特殊人格;(4)患儿家属知情同意。按照入院顺序,按照挂号数字奇、偶性将患儿分别纳入对照组、观察组各200例,两组患儿年龄、性别、家属陪护情况、病种、门诊或住院收治等临床资料差异无统计学意义(P＞0.05)。
1.2方法
1.2.1对照组
按照医院儿科门诊与住院护理管理办法,按照病种执行相关护理路径,主要内容包括接待、辅助诊断、门诊用药、对症护理、体征监护等。
1.2.2观察组
强调人文关怀,在门诊观察室、输液区、病区等区域划定人文关怀区。事前组织护士进行培训,组关怀护理小组,学习掌握基本的人文关怀方法,对象为患儿及其家属,针对护理路径制定相应的人文关怀策略,主要内容如下。(1)转变观念,以患儿为中心开展护理:入院时,热情接待,做好舒适护理,关注细节,如伴有发热,预见性采取抗发热措施,而不是先办手续;提高工作效率,如候诊区患儿已入睡,可安排至角落休息,待排号后由护士专门提醒;做好区域管理,如安排护士做好候诊区管理,逐一记录患儿症状表现,询问病史,提供热水、保温袋;培养护士高度责任感,护士应感同身受,以对待晚辈而非对待患者的态度开展护理工作。(2)做好技术性操作人文关怀:许多患儿害怕扎针、输液、吃药、住院,开展临床技术性护理时,应注重手法,尽量减轻患儿痛苦,同时给予言语关怀、抚触,采用言语激励促患儿配合;鼓励家属陪护,传授家属基本的护理技巧,如伴有消化道不适患儿,应做好护理、温度护理,减轻肠道刺激。(3)做好家属人文关怀:陪护家属多为父母、祖父母与外祖父母,关心则乱,护士应换位思考,给予多方面支持,包括:具有预见性及早发现、处理急重症;客观真实的阐述患儿情况,不拖沓;热情接待患者,以自信的言语、真诚的态度促家属镇定、镇静,以达到有效沟通,及时掌握患儿病情;及时处理诊治期间出现的异常情况,如患儿突然哭闹、自述疼痛刺激等,不推卸责任,及时分析原因,解决问题;满足患儿及其家属合理需求,如部分家属觉得候诊室较冷,可给予适当保暖措施,部分家属觉得等候时间过长,可安排医师给予预处理;纠正家属错误行为、认知,护士应从职业角度出发,纠正家属错误行为、认知,如部分患儿病情相对较轻,并无输液需要,但家属仍要求输液,不应敷衍了事,随意答应,应有理有据的阐述药物治疗可行性、输液可能带来的风险等,若家属仍执意要求输液,再通知医师进行宣教,若仍要求需要,才考虑输液。
1.3观察指标
患儿不依从率(如皮下注射时哭闹、拒绝服药等),门诊患儿病情加重、恶化转住院率,输液率。基础护理质量,病区管理质量,患儿家属满意度。
1.4统计学处理
以SPSS18.0软件包处理所获数据资料,以(x±s)表示计量资料,以n(%)表示计数资料,P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
对照组患儿不依从率15.5%(31/200)、门诊转住院率10.56%(15/142)、输液率41.0%(82/200)高于观察组6.5%(13/200)、门诊转住院率3.5%(5/140)、输液率35.0%(70/200),差异具有统计学意义(P＜0.05)。观察组基础护理质量、病区管理质量、患儿家属满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
[论文摘要]图书馆人文关怀主要是指对读者或用户所遇到的文化知识需求和精神心理问题的关注、探索、指点和解答，特别是对待弱势群体，更应为他们的需求提供保障，并营造一种充满人性化的读书学习环境。
在市场经济发展到今天，社会上的一切服务都是有偿收费的，你交了钱才能得到应有的服务，这冰冷的原则把许多贫困者拒之门外，只有图书馆例外，图书馆坚持公益性的原则，为社会所有成员提供免费服务，每位来到图书馆的人，不管你的职位高低，贫穷或富有，是正常人或残障人，都享有平等的权力，都能免费使用图书馆这个公共空间。可以说图书馆是充满人文关怀的一片净土。
一、图书馆应具有免费开放的义务
图书馆要尽其所能为市民服务，要营造一个充满人文关怀，充分尊重读者人格的、温馨的、平等的自由的空间，联合国教科文组织《公共图书馆宣言》指出：“建立公共图书馆是国家和地方政府的责任，由国家和地方政府财政拨款。”“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利而不受年龄、种族、性别、、语言或社会地位的限制”。图书馆的资源和设施属于公共财产，这些资源和设施的使用以及图书馆的基本服务应对公众免费开放。所以说图书馆应该是为广大民众提供免费的或是优惠的服务场所，图书馆应由国家建设并具有公益性和社会性，每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利。因此我们就不能随便地乱收费，特别是为读者的基础服务，如图书、期刊的借阅，不能收取费用，特殊的服务需要收费时，如代读者查询检索文献、复印文献等，收取的费用也不能太高。图书馆的价值就是要向公众提供优质的无偿的文献信息服务，使国家投资支持的图书馆资源能充分的利用，不能作为单纯追求创收和盈利的事业。
二、图书馆要为读者创建人性化的阅读环境
图书馆不仅是信息的传播地，更是人类文化的集散地。它拥有古今中外的灿烂文化，是一个具有浓郁的文化氛围的场所，是一个赏心悦目的学习读书空间，静谧的环境能让一个浮躁的心安静下来，一书在手能让一种迷茫的思想投入进去；在修身养心的同时更能收获几分从容与自信，收获几分读者对你的尊敬与拥戴。
目前，我们的大中型图书馆的设计非常的人性化，不仅阅读环境优雅安静，藏书量非常丰富，书架排放整齐规范，还根据不同人群的特点设计合理布局，比如有的图书馆专门为儿童设立了阅读借阅室，就连书架和桌椅都根据儿童的身高合理设计。墙壁上张贴一些色彩鲜艳的卡通图片，对少年儿童有很大的吸引力，使他们能静下心来认真地看书学习，这种人性化的设计对他们的身心健康非常有益。
总之，图书馆从建筑格局到室内布局设计，都应遵循读者至上的原则。创建读者满意的人文环境。吸引更多的读者到这个公共空间来看书学习，增长知识，陶冶情操，使国家投资建设的图书馆得到充分的利用。
三、关怀、帮助和服务于“弱势群体”
所谓弱势群体，就是指在社会政治经济生活的各个方面都处于弱势地位的人群。我国传统意义上的弱势群体主要指老弱病残等。随着社会的发展，如今这一群体有了改变，并有不断扩大的趋势，他们一般是由农民、进城的打工者、城镇失业下岗人员等构成。这些人群在人生的道路上已经尝到了艰辛，也遭受了许多白眼和冷漠，所以他们更需要社会的关怀，他们渴望社会上有爱心的人们伸出援助之手，渴望一些文化场所和娱乐空间能够免费向他们开放，渴望在这个社会中能平等地享受一切权力和社会劳动保障。
1.建立“盲人图书阅览室”
目前，我国有盲人900多万，调查发现，大部分盲人依然不能平等地利用图书馆。公共图书馆必须强化服务理念，有针对性地加强文献资源建设，开展个性化服务和构建无障碍图书馆，这对盲人能平等地利用公共图书馆，独立地参与社会生活有着深远的意义。盲人虽然看不到这个世界，但他们能够触摸感知周围的一切，他们能够通过盲文的学习，提高自身的文化知识水平，图书馆应该为盲人建立图书阅览室，馆藏一些盲文图书和资料，还要准备一些录音磁带，用声音和触摸文字的方式向他们传递世界的精彩，让盲人也同正常人一样享有读书的权力。我们国家现在也在积极倡导坚持以人为本的思想理念，关心弱势群体，采取一切手段为他们创造和谐的生活环境，我们的2.为农民工送去人文关怀
高度重视农民工文化生活，切实保障农民工的切身权益，加强农民工的科学文化教育，提高和培养高素质的劳动者，是我们这个社会十分紧迫的战略任务。图书馆有义务为农民工提供人文关怀，努力改变目前农民工文化生活失调的状况，可以为他们开辟免费的图书阅览室，把他们聚集到图书馆里，有目的地培养他们读书的兴趣，还可以免费为他们开设有关法律知识和提高技术技能的教育培训讲座。图书馆还可以送书到工地，开办“工地流动图书馆”，丰富他们的业余文化生活，用实际行动体现党对农民工的关怀，目前各大图书馆还应加强这方面的工作，没有想不到的事情，关键看是不是愿意去做。
四、图书馆员是人文关怀的执行者
前面讲了许多图书馆应该怎样体现人文关怀，但落实到实际行动和工作上关键要看图书馆员的人文素质的高低。人文素质的实质是关注人的生存价值和体现终极关怀的一种精神。一个具有人文素质的图书馆员在与读者和用户沟通时，会运用心理学知识和沟通技巧快速了解其意图，为其提供满意的需求，如果图书馆员人文素质低下，那么他就会将个人的不良心理带到工作中去，处事有失冷静、或是态度蛮横，有可能与读者发生直接或间接冲突，最终导致读者服务的满意度下降。
当然，人文素质是一种深层次的内在结构、一种沉积，必须有一个内化过程。图书馆人文关怀做的怎样，决定着图书馆员人文素质的高低，实践图书馆人文关怀，就是要坚持以人为本、读者第一的原则，最大限度满足读者需求，贴近读者，根据不同层次的人群，设定个性化的服务，在可能条件下给他们一些方便，在遇到困难时，给他们一些帮助，使他们有一种受到尊重和温暖的感觉。
图书馆是一片净土，是一个充满人文关怀的地方，人们来到这里，可以在浩瀚的书海里遨游，尽情地吸吮知识，在这个充满人性化的公共空间里，即便是“弱势群体”也同样人们享受着平等的权力，享受着图书馆员热情的关心服务，这个公共空间以自己的实际行动，满足了人们的心里需求，成为了社会民众赖以依靠的精神家园。
参考文献：
[1]孙丽文，辛燕玲，刘丽.公共空间论图书馆社会职能的新定位[J].图书馆工作与研究，2007，(2)：21―22.
[2]贾丽晶.公共图书馆为“弱势群体”服务的若干探索[J].图书馆建设，2007，（3）：81－82.
1．1一般资料
成都医学院第一附属医院共有注册护士841名，本次试验选取呼吸内科病房、心内科病房、重症监护病房、骨科病房、胃肠外科病房、儿科病房、消化内科、眼科病房等8个病房的护士进行试验，每个科室内随机分成2组，人数均等，一组为对照组，不接受任何措施，另一组为人文关怀试验组，给予一定的人文关怀措施。8个科室共计218名护士，护士工作年限为：1～5年67名，占30．73％；6～10年82名，占37．61％；11年及以上69名，占31．65％。性别：女性210名，男性8名。年龄21～51岁，平均（27．65±7．01）岁。职称：护士72名，护师102名，主管护师44名。2组护士的年龄、性别、职称、工作年限等方面比较，差异无统计学意义（P＞0．05）。纳入标准：正式注册的在职临床护士在本科室工作1年以上；自愿参与本研究。排除标准：进修或轮转科室的护理人员。
1．2方法
1．2．1定期进行人文知识讲座
结合本院实际情况，每月开展一次人文知识讲座，请知名大学的教授或者社会学者就社会中的热点问题进行讨论展开讲座，普及人文知识，使平日在医院工作的护士了解更多的社会现象，学到更多的专业之外的知识。
1．2．2开展心理咨询
针对护理工作要求高、压力大，年轻护士多是独生子女群体，抗压、抗挫折能力差以及各医院护理队伍中普遍存在的临聘护士比例逐年增大，队伍稳定性差等因素，护士的精神压力越来越大，势必影响护理工作成效。为此，护理部特意聘请心理咨询师为护士提供咨询治疗，并设立心理咨询热线，保障护士的隐私，让护士可以有一个倾诉平台。同时，鼓励护士自发成立关怀小组，小组内设立心理观察员，及时与护士长沟通小组内成员情况，并请咨询师为其治疗。
1．2．3增加学习交流的机会
本院与多家医院达成合作协议，选拔优秀护士到其他医院参观学习。由护理部工作人员亲自参与设计参观学习日程，安排合理，学习内容丰富，活动的开展对本院实施人文关怀护理工作有着深刻的意义，回院后护理部举办专场的护理见闻交流会，交流的护士进行汇报，与护士分享见闻。开设网络学习课程，使护士们可以在家中接受护理学习教育，并与本市医学院校继续教育学院协商，促进学分互认制度。加快职称的提升，为未来的规划提供帮助。
1．2．4护士长微笑式管理
（1）每天早上护士长与每一位护士问好，并且面带微笑。（2）提前1周排班时，考虑护士自身情况，有需要的护士提出调班申请时，尽力满足。（3）在保障工作正常顺利进行的前提下，允许在排班之后，因临时情况请假。（4）处事公平，发生纠纷时，保护护士合法权益，奖金分配透明。（5）时刻注意尊重护士，在业务工作中多指导鼓励，少批评命令，对护士作出的工作成绩及时给予认可和鼓励。（6）每周在晨交班时抽出一定时间，由护士提出对科室提出不足，并就问题一同讨论。（7）在科室管理中注意观察护士的长处或优势，安排与其特长或能力相适应的科室管理任务，并授予相应的权力。
1．2．5保障护士权益，满足护士诉求
成立由护士组成的护士维权小组，当工作中遇到纠纷时，协同护理部领导，护士长一同处理，增加护士自己做主的权利，使护士们可以更好的保障自己的切身利益。
1．3评价标准
护士工作满意度：调查工具采用卫生部根据明尼苏达工作满意度问卷及优质护理服务等政策文件修订的《护理人员体验与满意度》问卷，该量表的Cronbachα系数为0．966，采用Likert5级评分法：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意分别计5、4、3、2、1分。
1．4统计学处理
采用SPSS18．0软件对数据进行处理及统计学分析，计量资料采用x±s表示，组间比较采用t检验。以α＝0．05为检验水准，P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
试验组与对照组相比，在团队协作、本职工作、职业生涯展望等维度上均有明显提高，差异有统计学意义（P＜0．05）。综合总体满意度高于对照组，对照组离职率15％，试验组离职率9％，离职率下降6％；对照组患者满意度91％，试验组患者满意度94％，患者满意度提高3％。提高对护士的人文关怀后，有效地提高了护士对本职工作的满意度，增强了工作合作，降低了护士离职率，患者满意度相应提高，均说明增强对护士的人文关怀对护理管理有十分重要的意义。
3讨论
3．1人文关怀提高护士对工作的满意度
护士是一项辛苦的职业，除了需要基础扎实的业务技能，还需要过硬的心理素质、敏捷的思维和应急处理的能力等，繁重的工作及社会舆论都无形地增加了护士的压力。近些年，护士离职率逐年增高，这与护士得不到足够的人文关怀有关。本试验通过多种措施增加对护士的人文关怀，1年后，护士对工作的满意度明显提升，离职率也相应减低，不仅有利于护士队伍的稳定，也促进护士工作的积极性。
3．2降低护理差错发生率
提高对护士的人文关怀后，护理差错发生率明显下降，这可能与增加人文关怀后，护士对工作的认可度增加，工作热情提升，进行护理操作时更加认真，对患者十分负责，这也充分证明了加强对护士的人文关怀的重要性。降低护理差错率有利于保障患者的安全降低对患者的伤害，减少临故的发生，最终可以促进优质护理的开展。
3．3患者满意度提高
