时间：2022-05-05 03:14:22
序论：在您撰写迎评工作方案时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
一、总体目标
紧紧围绕商务发展核心，以优化企业服务为主线，以深化改革创新为动力，认真落实商务惠企政策，加快推进“最多跑一次”改革，积极促进自主开放进程，落实放宽外资准入限制，努力推动投资自由化和贸易便利化，增强吸收利用外资的竞争力。力争实际利用外资和外贸进出口指标实现新突破。
二、工作措施
（一）认真落实扩大外资市场准入工作。贯彻落实《外商投资产业指导目录》，扩大鼓励外商投资范围。按照国家统一安排，落实全面清理取消在外商投资准入负面清单以外领域针对外资设置的准入限制，实现市场准入内外资标准一致，落实以在线备案为主的外商投资管理制度。
（二）做好“外商服务大使”工作。实施外商投资企业服务大使制度，围绕当前外资工作的难点、热点和影响外资持续稳定发展的痛点、堵点等问题，建立健全外商投资企业服务机制、信息传导机制及咨询和问题解决机制，对外商投资企业开展全覆盖、全方位、全生命周期的贴心服务。
（三）深入调研，与企业开展面对面交流。扎实开展双随机一公开。深入外资企业、外贸企业，宣传解读国家省市政策，收集企业遇到的困难和问题，涉外单位层面能够解决的，协调相关单位解决；需市级层面协调解决的，提请市商务局研究；需省级层面解决的，积极争取省商务厅帮助协调解决。
（四）持续做好涉外政策推送宣讲工作。按照“放管服”改革标准化要求，对于服务对象面广量大的工作，建立有效的制度供给，全面梳理汇编中央和省、市涉外政策，加强涉外扶持政策推送，会同涉外单位分片分期开展政策宣讲培训，政策资金类做到公平、透明、简便、可查询；政策服务类做到推送全覆盖，切实帮助企业学好用好各级各类涉外扶持政策。
（五）加强对外商投资重大项目的调度。对重点外资项目、外资企业实行专项台账管理，分别建立静态和动态管理台账，建立外企项目、外资企业沟通联络“直通车”，强化对重点外资项目的调度督导，力促签约项目升级落地、在建项目外资到账。
（六）加强对外商投资企业投诉的化解。健全外商投诉争端调处机制，对外商投诉认真对待，妥善处理。属于政府与企业之间的纠纷，厘清责任，勇于担责；属于企业之间的纠纷，努力协调，妥善化解。
三、保障措施
（一）强化组织保障，压实工作责任。优化营商环境工作在局党组的统一领导下，由各相关业务科室具体实施。成立商务局优化营商环境迎评工作领导小组，由局长、党组书记任组长，副局长任副组长，外资科、外贸科相关科室负责人为成员。同时，把优化营商环境作为常态工作，要求各科室要深刻认识优化营商环境工作的重大意义，结合工作实际，落实具体的惠企优企举措。
（二）加强学习，增强本领。在派出招商骨干人员赴浙江省桐庐县学习的基础上，组织业务人员到上级部门和先进地区学习招商引资利用外资、促进营商环境建设好的经验和做法，全面对标全国发达省份和地区，寻找差距，更新理念，总结经验，全面提升了改善营商环境的标准和水平。
一、评估范围
党政机关、各类学校、广播电视及新闻出版、公共服务行业和公共设施为检查评估的重点单位和对象。其中，区政府机关、教育、新闻出版、广播影视、商业、邮电、文化、交通、旅游、保险、医院、学校等部门和单位为必查单位，其他行业和部门（车站、码头、银行、体育馆、博物馆、公园等）为抽查单位。
二、评估内容
三类城市评估的主要内容为语言文字管理工作和国家通用语言文字的使用情况。总分计260分，其中主管部门60分，党政机关58分，学校67分，新闻媒体47分，公共服务行业和公共设施28分。总得分在208分以上为通过，234分以上为优秀。
三、工作步骤
第一阶段：宣传发动阶段（2007年5月）。各有关部门和责任单位，特别是新闻媒体要根据《国家通用语言文字法》、《江苏省实施<国家通用语言文字法>办法》和《省语委关于开展三类城市语言文字工作评估的意见》精神，做好宣传发动工作，使全社会都了解《国家通用语言文字法》，了解达标内容，增强迎评意识，并指定工作计划。
第二阶段：自查整改阶段（2007年6月）。各有关部门和责任单位要认真做好组织、协调、督查、指导工作，对照《江苏省三类城市语言文字工作评估指标要素和评分标准》组织力量逐条检查、落实整改；组织对辖区内的街道、公共场所社会用字重点检查和整改，6月30日前完成街道、公共场所不规范用字的整治工作；各责任单位设立宣传标语牌，做好环境布置工作；各有关部门和责任单位完成自评工作，并于7月1日前将单位自评工作的自查材料及迎评汇报材料上报区语委办。
第三阶段：检查落实，进行预评估（2007年7月）。区语委组织对各责任单位特别是重点单位的检查，邀请市语委进行预评估，在完成整改的基础上向省语委提出书面评估申请。
第四阶段：迎检阶段（2007年8月）。做好一切准备，迎接省对我区语言文字工作检查评估。
四、保障措施
（一）加强组织领导。各有关部门和单位要成立迎评领导机构，在区政府统一领导下，积极组织开展迎评工作。同时，要充分调动有关部门和社会各界的积极性，形成条块结合、齐抓共管的工作格局。各责任单位在做好自查工作的同时，加强对所属单位的督查整改工作。
根据《山东省人民政府办公厅关于进一步加强语言文字工作的意见》（鲁政办发〔2010〕57号）、《山东省教育厅山东省文明办山东省语言文字工作委员会关于开展城市语言文字工作评估的通知》（鲁教语字〔2013〕1号）、《聊城市教育局聊城市文明办聊城市语言文字工作委员会关于开展聊城市语言文字工作评估的通知》（聊教字〔2018〕234号）和《莘县三类城市语言文字工作评估实施方案》（〔2018〕2号）要求，我校必须在2018年底前完成省三类城市语言文字评估工作。为确保我县迎评工作顺利进行，现结合实际，制定本方案。
一、指导思想
以国家语言文字工作法律法规和政策要求为指针，以加强语言文字综合治理、推广普及普通话和规范社会用字管理为重点，以迎接三类城市语言文字工作评估为契机，全面优化我校语言文字环境，进一步提升我校师生文明素质，为我校各项工作服务。
二、迎评工作范围
全校各年级、科室。
三、评估内容和标准
1.凡是教师有不说普通话的，每发现一次扣2分，有学生不说普通话的，每发现一次扣1分。扣满10分的年级、科室记为不合格。
2.学校校园内有错别字、繁体字、异体字的，每发现一处扣综治办5分，扣满10分记为不合格。
3.推门听课，发现有教师普通话不标准的，每发现一次扣1分，学生回答问题不用普通话的，每发现一次扣2分，扣满10分为不合格。
4.检查教师的教案、试卷、写字本、作文、周记等作业批改有错别字的，每发现一次扣2分，扣满10分记为不合格。
四、评估办法
（一）听取汇报。学校领导班子成员听取年级、科室关于开展语言文字工作的汇报。
（二）查阅资料。学校领导班子成员查找有关文件、资料文书档案。
（三）召开座谈会。学校领导班子与师生座谈，了解语言文字工作情况。
（四）现场抽查。按照《山东省三类城市语言文字工作评估标准（试行）》规定的内容进行现场抽查。
五、实施步骤
（一）宣传发动阶段（11月1日—11月9日）
1.召开莘县实验小学迎接三类城市语言文字工作评估动员大会，对迎评工作进行部署。成立迎评工作领导小组和办公室。
2.在全校各年级、科室进行发动，明确分管负责人，细化工作任务，落实工作人员，建立联络网络，制定各自迎评工作方案。
3.宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《山东省实施<中华人民共和国国家通用语言文字法>办法》。
4.加大宣传力度，开展形式多样的宣传活动，营造良好氛围。
5.组织“全国推广普通话宣传周活动”。
（二）自查、真该阶段（11月10日—12月15日）
1.认真参加全县组织的普通话培训和测试工作。
2.做好相关资料的整理和归档工作。
3.各年级、科室对照《山东省三类城市语言文字工作评估中指导标准》，逐条逐项进行自查自评。
4.学校综治办对校园用字情况进行全面检查清理。2018年11月底前，完成校园不规范用字的整治工作。
（三）自评完善阶段（12月16日—12月18日）
各年级、科室在整改基础上进行自评，完善自评报告及有关印证资料。
（四）迎接学校初检（12月19日—12月20日）
对各年级、科室迎评工作进行全面检查评估，对发现的问题下达整改通知，限期完成并跟踪落实。
（五）迎接县评估验收（12月21日—12月25日）
以学校名义向县语委提出书面评估申请，根据县语委的工作安排，迎接省、市语言文字工作评估验收。
六、主要工作安排
（一）建立完善组织机构，加强领导
1.成立“莘县实验小学迎评工作领导小组”，由党委书记、校长柴林亭任组长，潘清华、赵淑华、庞同才三位副校长任副组长，中层干部任组员。设立莘县实验小学迎评工作办公室（设在政教处），负责日常工作，并统一指挥、协调全校迎评工作，贺增鹏任联络员。
2.组织教师参加全县语言文字培训、测试报名工作。
3.各年级、科室的负责人负责本年级、科室的迎评工作，年级、科室之间要相互配合，齐抓共管。
（二）召开动员大会
召开莘县实验小学迎接省三类城市语言文字工作评估动员大会，制定《莘县实验小学三类城市语言文字工作评估
迎评工作实施方案》对全校迎评工作作出安排部署，提出工作要求。
（三）积极开展宣传工作
在校园内设立语言文字工作宣传栏，悬挂宣传标语，组织师生学习语言文字法规。以“推普周”为主题开展文艺表演、主题班会、课本剧、手抄报、小手拉大手等多种形式的宣传活动。学校网站、广播站采取多种形式开展宣传工作。在校园醒目位置放置讲普通话、使用规范字的宣传标志。
（四）积极参加普通话培训与测试工作
根据国家语委规定，教师的普通话水平应该达到二级乙等以上水平，其中语文教师不低于二级甲等；其他教师应达到二级乙等以上水平。为了实现人人达标的目标，要求教职工积极参加普通话培训和测试工作。
（五）清理校园内的不规范用字
学校综治办对校园内的不规范用字进行检查整治，杜绝使用繁体字、错字、异体字等不规范用字现象。积极开展“语言文字规范化学校”创建活动，提高师生语言文字规范化水平。
（六）认真做好档案资料建设
各年级、科室要对照《山东省三类城市语言文字工作评估（试行）实施细则》的标准。对照建档目录和整档规范的要求，以文字资料、图片资料、音像资料为主要形式，全面收集、整理近三年的各类文字工作档案。
深入贯彻党的十精神，以科学发展观为指导，按照全市“创新争先、实干兴市”动员大会和市七届人大常委会第八次会议的部署，动员和组织全委各部门，认真做好迎接市人大常委会专项评议我委依法行政情况的各项工作，确保通过专项评议，充分展示农委机关依法行政的成果，解决农委系统在推进农业现代化过程中存在的突出问题，促进农委机关服务能力明显增强，工作作风明显改进，群众满意度明显提高，依法行政形象明显提升，为推动“四大行动计划”、开创现代农业新局面营造良好的法治环境。
二、迎评重点工作部署和时间安排
本次市人大常委会专项评议活动从今年2月份开始，到9月份结束，共分为六个阶段，其中2月—3月为工作筹备阶段，5月中旬为动员部署阶段，5月—7月为自查自纠阶段，6月—7月为专项调研阶段，7月下旬为述职评议阶段，8月—9月为督促整改阶段。评议内容为：依法履行部门职责、完成工作目标情况；落实和推进“四大行动计划”情况；办理代表议案和建议、解决群众反映的热点难点问题情况。围绕市人大常委会的工作安排，市农委机关迎评重点工作主要有以下13项：
1、成立市农委迎接市人大常委会专项评议工作领导小组及其办公室，制定细化的迎评工作方案。成立以市农委党组书记、主任何培树为组长，荆国芳、陈俊、刘和平同志为副组长，机关各处室主要负责人为成员的迎接市人大常委会专项评议工作领导小组，负责迎接市人大常委会专项评议工作，领导小组下设办公室（设在委法规处），由刘和平兼任办公室主任，尤恒、潘关明、刘薇为办公室副主任，成员由市农委办公室、法规处、监察室、综合处、科教处、农经处抽调人员组成。领导小组办公室具体负责迎评工作的组织、推进、协调、督查等日常工作。（责任部门：办公室、法规处；完成时间：3月底前）
2、制作并印发《市农委机关与辖区市级以上人大代表分工联系手册》。结合近年来农委机关开展代表委员联络工作的实践，为辖区内每一名市级以上人大代表明确一位分工联系的农委机关领导，并制作并印发《市农委机关与辖区市级以上人大代表分工联系手册》。（责任部门：法规处；完成时间：5月底前）
3、召开市农委机关迎评工作动员大会。在5月中旬市人大常委会召开专项评议动员大会后，迅速召开动员大会，传达市人大专项评议动员大会和市领导的讲话精神，深入做好迎评的宣传发动工作。（责任部门：办公室、法规处；完成时间：5月中旬）
4、对市农委接受评议内容进行内部调研。围绕市人大常委会的评议内容，各部门进行一次深入的调研，分析在履行部门职责中的亮点，找出存在的问题和不足，并提出整改措施，于5月25日前将内部调研情况报法规处。在此基础上，办公室汇总农委履职工作的亮点，找出存在的问题不足，为领导决策提供参考。（责任部门：办公室；完成时间：5月底前）
5、广泛征求人大代表和群众的意见。向辖区内所有市级以上人大代表和相关单位、部门通报农委工作，发放农委机关依法行政情况征求意见表，并在市农委网站上设立网上投诉版块，公布12316投诉电话，广泛听取代表、群众的建议和意见。（责任部门：办公室；完成时间：5月底前）
6、深入开展自查自纠活动。对照内部调研中掌握的问题以及人大代表和群众反映集中的问题，深入开展自查自纠活动，着力排查突出问题，切实加以纠正和整改。同时，承担有办理代表建议的业务部门，要抓紧时间落实好代表的建议，并及时向代表进行反馈。（责任部门：办公室，法规处；完成时间：5月底前）
7、落实和推进“四大行动计划”。认真落实市委市政府关于“四大行动计划”的要求，组织全委干部职工，立足农委行政职能，深入做好落实和推进“四大行动计划”各项工作，特别是在创新创业、产业升级、民生改善方面进一步做好落实和推进工作，7月中旬要写专题报告。（责任部门：办公室、综合处、农经处、科教处；完成时间：4月—7月）
8、认真健全完善各类台账资料。为全面反映农委机关依法行政的成果和亮点工作，市农委各部门要明确专人，对本条线的关于涉评内容的台账资料进行健全完善，确保整洁、健全，为迎接市人大常委会专项评议组的走访调研打下良好基础。（责任部门：市农委各部门；完成时间：5月底前）
9、深入开展专题宣传活动。结合市人大常委会的专项评议，在全市广泛开展农委机关依法行政专题宣传活动，通过广播、电视、报刊、网络等新闻媒体，大力宣传农委机关的依法履行行政职能及落实推进“四大行动计划”的亮点工作和先进典型，公开向社会作出依法行政承诺，着力形成一波宣传声势，切实扩大农委机关依法行政工作的社会影响。（责任部门：市农委各部门；完成时间：5月—7月）
10、积极迎接市人大常委会组织的专项调研。认真做好市人大常委会专项评议组走访调研市农委依法行政情况的接待、组织、汇报工作，确保最大限度地展示农委机关工作的亮点，赢得专项评议组的肯定。辖市区农委及新区社发局也要积极行动，做好各辖市区人大常委会、新区人大工委调研组的调研工作。（责任部门：办公室；完成时间：6月—7月）
11、认真做好代表建议和意见的答复工作。组织市农委各职能部门，认真做好人大常委会交办的代表建议，以及各级代表通过各种渠道向农委机关提出的意见、建议和交办事项的办理工作，并及时向人大常委会和代表反馈办理情况。对一些已办结的事项，以及办理时间较长的事项，组织领导登门做好代表的回访工作，确保代表交办的每一件意见、建议和事项都有落实、有成效、有反馈。（责任部门：办公室；完成时间：6月底前）
12、认真做好述职评议工作。精心准备专项述职报告，积极向市人大常委会和人大代表报告农委机关履行部门职责及落实推进“四大行动计划”情况等工作，并进一步做好与市人大常委会组成人员和人大代表的沟通联络工作，积极争取人大代表对农委工作的肯定与支持。（责任部门：办公室；完成时间：7月下旬）
13、制定整改方案并抓好落实。针对市人大常委会专项评议组提出的问题和市人大代表的评议意见，积极制定市农委解决突出问题整改方案，并认真抓好落实推动。通过深入的整改，着力解决一批制约农委机关工作的突出问题，建立完善相关规章制度，逐步形成一套行之有效的长效管理运行机制。在此基础上，形成贯彻落实市人大常委会专项评议的报告，并报市人大常委会。（责任部门：办公室、法规处；完成时间：9月底前）
三、有关工作要求
1、统一思想、提高认识。市人大常委会对市农委机关依法行政情况开展专项评议，既是市人大常委会依法履行监督职能的重要体现，也是更好地服务“四大行动计划”的重要抓手。市农委各部门要统一思想，高度重视，切实抓好迎评各项工作，并以专项评议为契机，进一步提升效能、优化服务、依法行政，为更好的落实推进“四大行动计划”、开创现代农业新局面营造良好的法治环境。
2、加强领导，精心组织。市农委领导和各部门负责人要结合各自实际，认真抓好迎评方案的落实，各部门负责人是本单位、本条线迎评工作的第一责任人，要根据评议内容，认真查找工作中存在的不足，并剖析原因、查找根源，提出切实可行的整改措施，做到边评边改，未评先改，实现彻底纠正问题的目的。
3、强化宣传，营造氛围。要采取多种形式，加大宣传力度，对内要广泛发动，调动广大干部职工的积极性；对外要借助各类宣传媒体和网络，大力宣传农委机关履行部门职责的效果和成果，营造良好的舆论氛围。各部门要指定专人负责本次专项评议的信息、宣传编发工作，利用市农委网站刊载其他迎评部门好的做法，着力通过多种形式、多种渠道，大力宣传和报道本次评议工作，以便相互交流、相互学习、相互促进，推进评议工作的顺利开展。
4、密切配合，严肃纪律。各部门在迎评工作中，要服从安排，听从调度。对人大代表提出的意见和建议，要虚心接受，认真整改，及时答复。整改涉及多个部门的，要加强协调，不能互相推诿。凡因此次迎接专项评议工作不到位，整改不力而影响市农委机关评议工作的，将对单位、部门负责人和具体责任人进行问责，追究其相关责任，并在年底综合考评中对单位、部门和直接责任人员予以扣分。
一、目标
根据《省卫生厅应急能力评估实施方案》及《卫生应急能力评估编制》（以下简称《评估标准》）为标准，通过开展评估，真实反映和检验我县卫生应急能力状况，查找卫生应急能力建设薄弱环节，逐步整改，不断提升卫生应急能力，实现卫生事业“十二五”规划关于加快突发公共事件卫生应急体系建设目标。
二、内容
卫生应急能力评估内容主要包括体系建设、装备储备、应急队伍、培训演练、宣教科研、监测预警、应急处置和善后评估八个方面。
（一）体系建设。包括卫生应急体系纳入政府和卫生部门规划情况，以及卫生应急经费保障、预案和体制机制建设、完善和指挥与决策系统建设等情况。
（二）装备储备。包括卫生应急装备目录和标准制订、物资调用机制建设、公共卫生应急物资储备建立和管理制度健全等情况。
（三）应急队伍。包括卫生应急专家咨询委员会、专家库、卫生应急专业队伍建设等情况。
（四）培训演练。包括卫生应急培训中长期规划制订、综合培训演练中心建立和培训演练活动组织等情况。
（五）宣教科研。包括卫生应急宣传教育材料编印、公众知识宣传、志愿者培训、媒体沟通和科研合作等情况。
（六）监测预警。包括突发公共卫生事件监测系统完善、事件报告和监测工作开展、风险评估机制健全、信息等情况。
（七）应急处置。包括突发公共事件发生后，应急响应启动、事件信息报送、队伍调派、物资调运和事件处置等情况。
（八）善后评估。包括卫生应急处置纳入政府奖惩、补助、抚恤和补偿等制度保障情况，以及卫生应急工作总结和评估制度建立情况。
三、实施步骤
（一）2014年10月20日前，各被检单位成立本单位的工作小组做好自查工作，并就自评中发现的卫生应急能力建设突出问题和薄弱环节提出有针对性的改进方案。将本地、本单位自评结果材料（文字版+电子版）报县卫生局应急办。自评结果材料包括《评估标准》各项得分详细情况、自评报告。
（二）2014年10月30日前，县级督导组对各被检单位进行第一轮督导，现场将存在问题进行反馈。
（三）2014年11月7日前各受检单位将第一轮督导存在问题整改情况向县卫生局应急办进行报告。
（四）2014年11月8日至11月20日前，县卫生局将适时组织督导组在省督导检查之前再次按照《评估标准》，通过听取汇报、查阅资料、抽查单位等方式，进行现场复核。
四、工作要求
总负责：贾志明魏建明
一、门卫负责人：张永华成员：校卫队员
职责：严格门卫制度。出入人员、车辆要严格登记。本校教职工、学生要佩戴明显的标志（校徽）。杜绝闲杂人员进入校内。
二、交通负责人：刘建华成员：校卫队员
职责：指挥进入校内的一切车辆，严格按照划定的区域停放，杜绝车辆在校园内乱停乱放。对生活供应车辆提出具体的要求，如出入时间、地点。
三、校园巡逻负责人：段建华成员：校卫队员
职责：白天的校园治安巡逻，制止校园内不文明行为，杜绝治安案件的发生。
四、消防负责人：杨立元成员：校卫队员
职责：检查各单位、各部门违规用火用电情况，特别是用明火的单位，如饮食、锅炉房、电工房、木工房、工程队、平房。杜绝任何形式的火灾发生。
五、夜间值班总负责人一名负责人一名成员：校卫队员
职责：按照保卫处值班安排，再增加一名总负责人加强夜间巡逻，预防各类案件、事故发生，及时稳妥的处理各类矛盾纠纷和突发事件。与当地公安派出所保持密切联系，以便必要时寻求援助。
迎评期间校园安全保卫值班安排表（夜间）：
时间姓名联系电话姓名联系系话
总体要求：1、着装整齐，语言文明，精神面貌好。
2、行动听指挥，有事及时处理，大的事件及时上报。
3、树立集体观念，加强组织纪律，严格要求自己。
校卫队员迎评期间安排
一、时间：200年10月31日——200年11月9日
二、地点及工作要求：
1、校前门卫3人，增加石伟斌共计4人。具体任务：负责大门及周边的所有事务，包括人员检查、车辆登记等一切事务；严格执行门卫制度；引导迎评车辆停到校门口指定车位。
2、后门口1人，增加姚金龙共计2人。具体负责后门口的人员、车辆出入检查，登记等一切事务；负责上班期间饮食供应人员、车辆的出入及后门周边的安全；保证后门周边的交通畅通。
3、校园交通管理冯发源、李世成共计2人。冯发源负责办公楼周边及教学区域的车辆管理，所有自行车的清理。李士诚负责学生公寓周边的车辆管理，两人互相配合以保证校园内无乱停乱放车辆。同时协助校园的巡逻。
4、校园巡逻卜忠林、王乾元2人。负责校园内的治安巡逻，问询校园内的闲杂人员，纠察一切不文明行为。
5、办公楼2人，负责综合楼的安全；保证楼内通道7：00——22：00畅通；保证楼门6：30——22：00畅通；保证综合楼正门6：30——24：00畅通。负责人：张永华
为进一步优化我镇营商环境，按照《2021年市营商环境评价暨企业、群众“评机关、评岗位”“评乡镇（街道）”问题整改工作方案》要求，针对指出的问题，我镇精心研究，结合实际，制定整改方案如下：
一、整改目标
紧抓优化营商环境的决心不动摇，坚持以问题为导向，举一反三，切实抓好问题整改，着力解决一批突出问题，持续提升我镇营商环境，努力实现“建设开放型经济强镇，打造一流生态乡镇”的奋斗目标，为我镇经济社会高质量发展增添动力。
二、主要问题
1.为群众服务方面总体工作满意度低。
整改措施：
（1）强化服务意识、提升服务水平。一是贴近群众，做群众的知心人。镇村干部要坚持群众路线，多和群众进行交流，了解他们的冷暖，让他们把我们当朋友。二是服务群众，做群众的暖心人。镇村干部要热情接待群众，当好“服务员”，特别是困难群众，要为他们解决一些实际困难，让他们感到党的温暖。三是加强便民中心工作人员业务培训，不断提升服务水平。
（2）提高群众生活质量。一是加强城乡环境整治，加大生活垃圾收集转运力度，做到日产日清。二是加强基础设施建设，稳步推进农村道路大中修、通户工程、公厕、污水处理等基础设施建设，切实让城乡环境整治成为群众满意、人民受益的“民心工程”。三是丰富日常活动，结合新时代文明实践活动开展百姓大讲堂活动，大力建设农家书屋，不断更新书籍和完善配套设施，丰富群众精神文化生活；四是完善健身设施，实现体育器材镇村全覆盖。做好现有健身器材管护工作，对损坏的健身器材及时维修，确保正常使用和无安全隐患。
（3）加强干部作风建设。进一步整治“四凤”问题，加大干部作风督查力度，规范窗口工作人员工作纪律，坚决惩处服务群众工作中的作风问题。
责任领导：
责任站所：镇纪委、镇清洁办、镇宣传线、镇文化站、镇新村办、镇便民服务中心。
2.落实上级政策（惠农、惠民等政策）方面总体工作满意度。
（1）加强政策学习。组织镇村干部学习各项惠农惠民政策，让镇村干部成为政策的“明白人”。
（2）加强政策宣传。通过村村响广播、条幅标语、微信群等多渠道多形式，加大对惠民惠农等政策的宣传，由各村（居）挂点领导带领蹲点干部进村入户，深入群众，面对面向群众解读政策，答疑解惑。
（3）规范政策落实。规范各项惠民惠农等政策的办理程序，将申请、调查、评议、公示、审批、建档等每一环节严格按照要求实施。
（4）公开政策享受。及时公开各项惠农惠民政策的落实情况，公布投诉举报电话，保障群众的政策享受权、知情权和监督权。
责任领导：
责任站所：镇农业服务站、镇民政所、镇农医所、镇宣传线、镇便民服务中心。
3.便民服务中心工作效率和工作人员工作作风、服务态度满意度低。
（1）严格工作纪律。做到便民服务中心工作人员定岗定人，无特殊情况不得随意更换，做好日常值班安排，按时上下班，加强错时延时服务，镇纪委不定期进行督查。
（2）优化服务态度。服务热情诚恳，做到“微笑服务”，严格按照便民服务中心工作制度办事，严禁向服务对象“吃拿卡要”。坚持以人为本，设置接待室、指示牌、文件袋、便民眼镜、雨伞等物品，营造温馨办事环境。
（3）提高服务效率。加强干部业务培训，对办事群众的问题能当场解决的立即解决，当时解决不了的，要耐心细致地做好解释，及时转办上报，实行群众问题台账管理，落实解决问题销号机制。
（4）建立评价机制。在每项便民事项办理结束后，由办事群众对工作人员进行服务评价，并将评价纳入年终考核体系。
责任领导：
责任站所：镇纪委、镇便民服务中心
三、工作要求
（一）提高思想认识。
各分管领导和站所负责人务必提高思想认识，增强紧迫感、责任感。对照评价分项指标，认真梳理第三方评价和收集的意见建议，深入剖析自身不足，举一反三，进行整改，确保我镇营商环境2021年得到跨越式提升，在市组织的营商环境测评中排名前列。
（二）抓好整改落实。
各站所分管领导要加强对整改工作的组织领导，强化工作部署，要亲自过问，抓好落实，层层压实责任。各站所之间要加强沟通协作，既各司其职，又齐抓共管，形成强大工作合力，推动各项整改措施落到实处。
