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产品质量工程专业实践教学体系构建的主要内容包括目标体系、内容体系、管理体系和条件体系。其中目标体系是核心，内容体系是主体，管理体系是关键，条件体系是基础和保障。
（一）实践教学目标体系
应用型产品质量工程专业的实践教学目标应根据本专业人才培养的目标定位制定，包括基本素质、公共技能、专业技能和创新技能等方面。基本素质目标：具有科学的世界观、正确的人生观和价值观，具有良好的思想品德、社会公德和职业道德；具有较好的人文修养和身心素质、较强的质量意识、标准意识和创新意识。公共技能目标：具有良好的自学习惯和能力，有较好的沟通、合作与交往能力，具有一定的计算机及信息技术应用能力和外语应用能力。专业技能目标：具有综合运用所掌握的专业理论知识从事产品质量工程系统分析、规划、设计等工作的能力；具有解决企业运营过程中出现的产品质量工程技术、管理等问题的专业实践能力以及一定的专业试验设计能力。创新技能目标：具有较强的开拓创新精神和创造性思维能力，具有一定的科研开发能力。
（二）实践教学内容体系
根据实践教学目标体系的要求，系统化设计实践教学的项目和环节，即构成了实践教学的内容体系。重庆文理学院在产品质量工程专业的教学实践和理论研讨中探索出了一套比较科学和完备的“分阶段、分层次、模块化”的实践教学内容体系。该实践教学内容体系在层次上从课程基础实践入手、过渡到课程综合实践，再递进到专业综合实践、直至创新实践与创业模拟、社会实践等。课程基础实践和综合实践包括课程验证性实验和课程综合性实验、课程实训和课程见习、课程设计等内容；专业综合实践包括专业综合性实验实训、专业见习、专业实习、综合设计、毕业实习、毕业设计等内容；创新实践包括：研究设计型实验、学生科研、科技竞赛等内容；社会实践主要有文体活动、学生社团活动、学术讲座、社会服务等形式和内容。不同形式的实践教学内容在实现实践教学目标方面具有不同的功能。通过课程实验和专业综合性实验，使学生充分理解课程的基本原理、融汇贯通专业知识，掌握基本专业技能，培养科学思维和创新意识；通过课程实训加强学生的基本操作技能，巩固专业知识；通过专业实训培养学生发现问题、分析问题和解决问题的综合技术应用能力；见习和实习能增加学生对专业的感性认识，接触社会实际，通过实习培养学生的独立工作能力。课程设计、专业综合设计和毕业设计（论文）在培养学生综合运用所学专业知识分析解决实际问题、初步培养科研开发能力、综合实践能力和创新能力方面具有不可替代的作用；学生科研、科技竞赛能极大地提高学生的学习和科研兴趣以及创新意识和能力；各种社会实践活动能够培养学生的综合素质和职业素养。上述实践教学内容必须通过制定专业人才培养方案（含人才培养目标）加以明确。在人才培养方案中具体规定各项实践教学内容的实施时间和学时数、考核评价方式及学分计算办法。
（三）实践教学管理体系
实践教学管理体系是指由管理机构和人员、管理体制和运行机制、管理制度、管理手段等形成的管理系统。学校是全校所有专业实践教学体系建设的宏观管理者，负责制定实践教学体系建设规划和管理制度,理顺管理体制，建立有效的管理运行机制，监督考核实践教学的运行质量。学校一是要建立起实践教学责任机制，保证实践教学的实践效果。要明确界定二级学院、学科建设负责人和校内校外实践教学基地负责人的具体职责。二是建立实践教学激励机制。要在实践中探索长效机制，逐渐转变教师观念，有效调动教师参与实践教学的积极性。三是建立实践教学评价体系。实践教学评价体系包括对整个实践教学体系自身的评价、教师教学效果的评价和学生学习效果的评价。对实践教学体系自身的评价有利于不断优化实践教学体系的目标和内容体系，满足行业企业对岗位人才能力结构的需求变化。学校应根据学分制实施管理办法,对各实践教学环节制定明确的教学要求和考核办法,既要加强对教师的考核,确保实践教学落实到位,又要对学生考核,检验实践教学的效果。二级学院是实践教学管理的主体，负责实践教学的过程管理以及实践教学环节的组织实施,制定实践教学大纲。学院选聘或指定专业建设负责人，负责组织实践教学人员、实践教学管理人员、学工人员具体落实实践教学计划。
（四）实践教学条件体系
加强实践教师队伍的建设，打造一支以专职为主、专兼职结合、学历结构和职称结构日趋合理的实践教学团队。制定相关政策鼓励高学历高职称教师积极参与实践教学工作或实践教学基地的建设，大力培养或引进一批具有工程背景和质量管理意识的教师。学校定期选派部分教师到企业质量管理岗位学习锻炼，同时以专职或兼职的形式从食品药品类企业引进高级工程师，主要承担本专业实践教学环节和实践性强的课程的教学工作。建立产、学、研相结合的实践教学基地是实践教学体系构建的必备条件和基本保障。实践教学基地建设主要包括实验（训）室建设以及实习基地建设两个方面。实验（训）室建设要统筹规划，优化配置，要按模块化、功能化设置实验（训）室；同时要根据需要建设多种形式实验（训）室：手工实验室、计算机房实验室、仿真实验室、远程网络实验室等，由浅入深，由易到难，由点及面，全面培养学生的实践能力和创新能力。实习基地建设要坚持校内外相结合,充分利用学校与社会两方面资源。要加大校内实习基地建设力度，积极探索与企业合作建立集生产、实验、教学和科研为一体的实习工厂。校外的实习基地建设要紧密结合专业特点,努力把实践内容与作为实践基地的单位的实际生产任务结合起来,加强管理与合作,做到互利互惠。
二、产品质量工程专业实践教学体系的实施要求
转变教育观念，树立大教学观。通过多种形式学习、研讨和宣传，要让全校师生特别是实践教学的领导者、组织者和实践者充分认识到应用型本科院校办产品质量工程专业与研究型大学的区别。必须改变过去以课堂教学为主的狭隘教学观，紧紧围绕职业素质和职业技能培养，坚持理论教学与实践教学并重，大力发挥第二课堂和第三课堂的作用。加强实践教学的教研教改。加强实践教学研究，深化实践教学改革,是提高实践教学效果，保障人才培养目标实现的重要条件之一。学校要加大对实践教学的教研教改经费投入,鼓励教师积极申报实践教学方面的教研教改项目,通过科研与教研促进实践教学的教学内容、教学手段和教学方法改革，逐步开发一批特色鲜明的实验实训教材。
【关键词】工业工程；培养方案；技术型
工业工程（Industrial Engineering，简称IE）是从科学管理的基础上发展起来的一门应用性工程专业技术，强调提高劳动生产率、降低成本、保证产品质量等从而获得最高的整体效益。自1994年设立工业工程专业以来，无论在专业特色设立、教学改革和教材建设等方面都取得了长足的发展，目前全国共有206所院校开设了工业工程专业。但在专业建设过程中也出现了很多问题，诸如目标定位不明确、实践教学环节效果不理想等。2004年-2006年，我们对中原地区工业工程人才需求信息进行了抽样调查发现，扎根于某一行业领域的“技术型”工业工程人才―既懂从事行业的专业知识，又熟悉工业工程专业知识―需求呈增长趋势，已经占工业工程人才需求量的60%以上，而未定位于特定行业的“管理型”工业工程专业人员已经呈现饱和趋势，社会需求量呈下降趋势。本文通过对“技术型”工业工程人才知识结构分析的基础上，探索改革工业工程专业的人才培养方案。
1 “技术型”工业工程人才的定位
“技术型”工业工程人才是掌握系统的工业工程专业知识和丰富从事行业专业知识，熟悉企业生产实践，具有系统思维能力的复合型专门人才，具有未来成为企业管理团队中技术专家的潜力。
“技术型”工业工程人才除应具备每一个高级人才的思想道德素质、文化素质、科学素质和身心素质外，还应该具备如下职业能力：
（1）丰富的企业生产实践：具有熟悉企业生产产品及工艺流程，及时把握企业发展脉搏的能力；
（2）系统思维能力：具备全局思考能力、系统性思维能力；
（3）深厚的业务素质：物流系统、生产系统和工作环境优化能力；
（4）价值创造能力：资本运作、资源管理、资源配置能力。
2 “技术型”工业工程人才培养方案设计
培养方案是人才培养模式的核心，决定着人才培养的质量。“技术型”工业工程专业人才培养模式综合改革要求改革传统的“管理型”工业工程人才培养方案，紧跟学术和实务前沿，构筑动态专业框架。
2.1 整体优化人才培养方案
与传统的“管理型”工业工程人才培养模式相比，主要突出“技术型”的复合型人才知识结构，包括形成专业理念、专业能力的基石性的专业知识；把握企业生产实践的行业专业领域知识；决定先进管理理念、管理知识和管理能力，创造高经济效率和高经济效益的管理学知识；促进具备宏观经济形势的判断能力形成的经济学知识；令培养对象谙熟为企业争取更多发展所需要资源的金融市场的金融学知识；保障扫除发展中的障碍，拓展企业疆界的社交能力的相关知识；适应国际化、决定涉外能力高低的外语知识；素质教育、决定“技术型”工业工程人才魅力的人文知识等。
（1）增设“工程与管理结合”的学科交叉课程。在基础工业工程、物流工程、人因工程、质量工程学、生产计划与控制、经济学、管理学、管理统计学等专业和专业选修课的基础上，逐步增设专业研究方法入门、专业案例研究、ERP软件操作、ERP沙盘模拟实验、企业过程再造、系统建模与仿真等交叉学科选修课程，充分发挥学科交叉性课程的知识整合作用。
（2）增设创新学分，强化竞课外科技活动和竞赛教育。在培养方案中增设创新学分，引导学生参加社会实践活动，参与每年举行的“希望杯”、“挑战杯”、“沙盘大赛”等竞赛，开展“竞赛教育”。“竞赛教育”在促使参赛学生围绕竞赛范围梳理、整合所学知识从而优化学生知识结构的同时，能够提升学生理论能力、创新能力。
（3）持续的教学方法改革。深入开展教学方法和方式研究，通过开展“案例式教学”、“设问式教学”大作业考核等教学模式形成学生主导的授课体系，调动学生学习积极性和主动性，通过导师制和创新团队建设，以申请专利为目标，激发学生的创新意识。
2.2 创新型的实践教学环节，增强学生实践能力
以培养持续创新能力的工业工程师为指导，加强实践教学力度，形成理论教学和实践教学的协同建设；课内实验、课程设计、实习、虚拟工业工程师训练营等实践教学环节的协同发展，将人才培养与资格认证相结合。
（1）以课内实验为基础，保证学生的动手能力。分阶段开设阶段性和综合性模拟实训课程，提高学生的动手能力。开设《动作分析模拟实验》、《质量工程模拟实验》、《物流模拟实验》、《生产综合模拟实验》、《ERP沙盘模拟训练》等。通过这些实训课程，逐步提升学生的实训能力，实现对从企业设立到企业破产全流程所需知识的综合。
（2）以实习为依托，使学生在企业实务中提高实践能力。聘请一些实习效果好的大中型企业的生产总监、经理等作学生的实务导师，对学生认识实习、专业实习、毕业实习和毕业论文进行指导，安排学生在实习期间和寒暑假期间到实务导师单位实践锻炼，应用专业知识协助实务导师做一些具体工作，协助解决一些具体业务问题以增强学生的适应能力。
（3）以课程设计为补充，培养学生的综合实践能力。对每一门主干专业课都开设有课程设计，将课程中设计的知识点融入一个综合的案例。
（4）以毕业论文为综合，综合锻炼学生解决实际问题的能力。做好毕业论文选题与导师的实际科研课题实际问题结合起来，使学生将大学所学全部知识综合起来进一步提高学生的分析问题和解决问题的能力，培养本科生科研能力。
（5）推出“工业工程专题”系列讲座。每学期至少聘请3-5名大中型企业生产总监和技术、管理人员或校友就热点问题和成功经验讲学，一个学生在大学4年共8个学期期间有足够机会取得企业生产总监和技术、管理人员的现身说法，激发学生关心企业实际问题的积极性，极大地丰富学生分析、解决实际问题的能力，激发学生关心企业实际问题的积极性。
（6）虚拟工业工程师培养是利用虚拟实验室、设计虚拟生产中心，借助虚拟外设，按照工业工程师考核要求，让学生扮演工业工程师角色，对虚拟生产中心进行改善，以考核学生理论知识的实践应用能力。
3 “技术型”工业工程人才培养方案
根据以上分析，设计了如下的“技术型”工业工程人才培养方案（图1）。
【参考文献】
[1]贾涛.工业工程专业生产实习教学改革的探索与实践[J].工业工程，2009，12.
[2]崔剑.浅谈工业工程专业教学改革与培养模式研究[J].中国科技信，2011（19）.
[3]张忠.基于当前就业形势的工业工程专业教学改革探析[J].装备制造技术，2009（3）.
关键词： DPMO；百万缺陷机会数；缺陷机会
中图分类号：F273文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）05-0115-02
0引言
S公司是一家世界五百强企业，是中德合资的生产工程型全数字控制的交流和直流传动产品及电机的基地。S公司P3车间的工艺内容是把定子加工成定子线圈。每一个产品在生产线上的停留时间平均是三四天。公司在业务和成本分析中发现，随着市场竞争越来越激烈，P3，车间生产的产品利润空间越来越小，部分产品甚至是不盈利的。公司管理者希望能通过对产品生产和控制过程的仔细分析，找到问题的症结，降低生产成本，提高产品的利润。
1DPMO
DPMO（Defects per Million Opportunity）百万缺陷机会数，是指100万个机会里面,出现缺陷的机会是多少。[1]DPMO的概念由IPC-7912 Calculation of DPMO and Manufacturing Indices for Printed Board Assemblies 提出。DPMO的计算公式如下[2]：
DPMO=■
使用DPMO计算时，应该注意：
①过程处于受控状态，即工序中不出现系统性原因导致的缺陷；②样本的含量要充分大；③对缺陷机会的定义要明确有意义。
DPMO质量指标体系的优势：第一，DPMO可以对性质不同，复杂程度不同的产品或者服务的过程质量水平进行等价评价。[4]DPMO在在FTY与RTY的基础上，引入了缺陷机会和缺陷这两个概念，同时排除了性质不同、复杂程度不同的工序和操作对评价带来的影响，是对具有不同复杂程度的产品和工序进行质量水平考核的通用尺度, 且这种度量合理公平。第二，DPMO反映的是过程能力。[5]以往的质量指标关注的重点是产品的质量水平，DPMO不是简单地关注产品或者服务输出本身，而是考查整个过程，各个工序和操作，对生产线的性能考核并且提出改善机会。第三，DPMO具有更高的针对性。[6]DPU和DPMO的分析对象可以根据实际需要进行选择，可以是一道关键工序、一个自动化焊接设备或者是一个工作组织，而不是必须以一个产品作为一个单元来比较。企业可以从最终产品生产单位的考核，各生产单位生产线的考核和零部件供应责任单位及外购外协件的考核来评估生产质量。
2S公司DPMO质量指标体系的建立
通过一个好的质量指标体系，才能够准确地度量各个工序的质量控制状况，将整个工艺中出现的所有的缺陷都记录到质量数据中，规范和完善该车间的质量数据的收集和改善工作，从而提高该车间的质量管理水平，有助于公司进一步有针对性的质量改进。下面讲述为S公司的P3车间建立DPMO质量指标体系过程。项目技术路线见图1。
2.1 选择典型产品经过与该车间的质量工程师分析讨论，项目组决定选择电机1LA4562-2CN80-Z作为DPMO缺陷机会定义的一个典型产品。该电机的生产过程几乎囊括了该车间的所有工艺，具有代表性。
2.2 绘制BOM和爆炸图通过BOM和爆炸图，项目组对产品的组成有了详细的了解。该阶段由熟悉工艺的质量工程师和工艺工程师合作完成。
2.3 绘制作业流程图在绘制作业流程图前，为了能够更直观地了解和理解整个过程，项目组编制了车间的SIPOC图，绘制了作业流程图。通过作业流程图，能更好地了解加工的工艺顺序。根据作业流程图，项目组进行了详细的质量数据分析，重点分析他们外部顾客和内部顾客不满意的地方在哪里，各种缺陷和错误发生的位置、内容和不合格原因及潜在的不合格原因。通过质量数据分析，了解生产现场主要存在的质量问题，知道各种缺陷和错误的相关信息等，便于进一步的缺陷分类和缺陷机会定义，也能帮助生产线采取纠正和预防措施。
在具体的质量数据分析中，采用的方法：①研究了S公司P3车间两年来的所有的Q-Report（质量报告）。通过直方图、折点图等弄清楚了导致缺陷的主要原因是什么，缺陷发生的频次。②用一个月时间在生产线上与每道工序的操作工人面对面交流，更具体详细地了解每道工序的缺陷和潜在缺陷（包括很多在质量报告上反映不出来的），导致缺陷的原因，出现的频次，检测手段和缺陷出现后的解决方法。并对这部分进行了详细的记录和整理。③在生产线上，通过抽样分析，判断其原材料和半成品在考核指标上是否合格。④针对输出参数控制比较严格的程序，绘制了控制图，掌握其过程能力。
通过质量数据分析，得到了该生产线上最丰富，有效的第一手数据。主要包括以下两个方面的：第一，质量数据分析显示，当前使用的最主要的质量指标一次通过率不能反映当前的过程质量水平。对质量的持续改进要求企业推行新的能反映过程水平的质量指标体系。这一部分在第二章就已经详细介绍了，在此不再赘述。第二，通过质量数据分析，得到了关于该生产线上每道工序的详细完整的缺陷信息。将其做了数据整理，便于进一步的缺陷机会定义。
2.4 作业指导书和FMEA分析项目组对该公司该车间的作业指导书进行详细分析之后，发现作业指导书简单、明了，容易理解，且对于关键的和复杂的工序都有详细的作业指导书指导，能够有效指导操作工人正确作业。
在执行本项目之前，S公司没有正规的FMEA文件。本项目组在质量数据分析的基础上，与质量工程师和工艺工程师合作，为该车间建立了FMEA文件。通过FMEA分析，整理出了影响产品质量和可靠性的各种已有的和潜在的质量问题和故障模式及原因等。该项工作对FMEA的整理和分析工作对于后续的DPMO缺陷机会准确定义非常重要。项目组与质量工程师共同制作了FMEA文件。
2.5 定义缺陷机会数量IPC-7912已经给出了缺陷机会的定义方法，但是该标准是针对印制板装配（PBA）上的缺陷定义的，不适用于既有加工又有装配的生产线。根据作业流程图，在经过详细的现场调研和详细的数据分析后，基于作业指导书和FMEA文件，项目组将该车间出现的缺陷分成了三类，并制定出了一套适合该车间的缺陷机会准则。下面介绍缺陷机会定义的一般准则。①在生产（装配）过程中，每装配一种可能发生缺陷的零部件，定义为零件缺陷机会。质量稳定的标准件一般不做定义。②在生产（装配）过程中，每完成一个连续的作业，由于操作原因，可能导致产品质量缺陷，定义为一个生产（装配）缺陷机会。③总的缺陷机会等于零件缺陷机会和生产（装配）缺陷机会总和。④相似产品的DPMO比较应基于相同的缺陷机会定义。⑤一般检验工序不构成缺陷机会。在缺陷机会定义的一般准则下，项目组根据生产线特点和产品的特点又定义了零件缺陷机会定义准则，装配缺陷机会准则和作业缺陷机会共11条，以及缺陷机会定义的特殊准则26条，如图2所示的框架。
2.6 构建DPMO质量指标DPMO=（总的缺陷数/总的缺陷机会）×一百万分之一百万。上一部分2.5确定了各个缺陷机会的定义方法，将各个缺陷机会汇总，就能得到总的缺陷机会。只要能够统计出生产装配过程中的缺陷数量，就能得到DPMO值，从而就能够对这个过程做出评价。建立了DPMO指标以后，为了实现连续的质量改进，需要不断地降低DPMO值。可以以产品为单位，生产线为单位或者车间为单位对生产线的质量过程进行考核。
2.7 建立DPMO质量指标体系一套完整的质量指标体系应该包括从数据收集到统计分析的所有的文件。项目组针对S公司P3车间的具体情况，综合考虑了可执行性和高效率等，为该车间设计了一套DPMO质量指标体系。这套质量指标体系包括每种产品的缺陷机会定义表、统计缺陷数据的现场质量记录表和流动检查单，包括质量日报表、周报表和月报表。图3显示了DPMO质量指标体系。这些质量报表能够收集过程中的缺陷，从而计算出DPMO质量指标。
3结论
在S公司P3车间建立DPMO指标体系的项目经历了大约三个月的时间，在这段时间里，大家对理论和实践都进行了深入的分析，为S公司P3车间建立了一套适合它的质量指标体系，整个项目进行非常顺利，S公司对项目结果也非常满意。该项目完成后，车间的质量管理真正做到了可追溯，可控制。各种质量问题都能够及时记录下来，并且得到及时的解决。由于过程的优化和改善，产品的成本降低，同时产品的差错率和顾客投诉率也必然降低，达到了公司的预期目标。同时，该质量体系的建立也有利于建立连续改进的质量管理模式。当前关于DPMO缺陷机会定义的研究很少。本论文对定义的过程作了详细的描述。S公司P3车间的产品特点是多品种小批量，因此文章对多品种小批量产品的DPMO缺陷机会定义具有一定的借鉴意义。
参考文献：
[1]马林，何桢．六西格玛管理[M]．北京：中国人民大学出版社，2007.
[2]IPC-7912，Calculation of In Process DPMO and Manufacturing Indices for Printed Board Assemblies[S].2000.
[3]Kai Yang，Basem EI Haik．Design for six sigma：A Road Map for Product Development[M]．Mc Graw Hill，2003．
关键词：质量工程；IT类应用型人才培养；模式创新实验区建设；实践与思考
“新建本科院校IT类应用型人才培养模式创新实验区”项目于2007年获校级质量工程立项，2009年获省教育厅质量工程立项。三年来，项目建设坚持以学科核心能力培养为主导，逐步形成一整套改革实践的实施办法和保障措施，特别是注重将“四条主线”、“四个学会”贯穿人才培养的全过程，着力强化实践教学，学生的实践动手能力、工程设计能力和创新能力得到了明显提高。项目建设已初见成效，荣获福建省第六届高等教育教学成果奖评审二等奖，学生也在各类竞赛活动中频频获奖，为学校赢得了荣誉。实验区教学改革项目实施三年来，主要围绕以下方面展开。
1实验区改革实践
1.1紧密结合学位评审和本科教学水平评估，凝练应用型人才培养的教学理念
通过学习学校的办学定位和办学目标，结合应用型人才培养的特点，在讨论学习过程中大家充分认识到人才质量是高校永恒的主题，三明学院作为教学型地方性本科大学，必须走特色办学之路，应该在学生实践应用能力的培养上下功夫，培养能为海西经济社会发展服务的应用型人才。最后凝练出“以生为本，质量取胜，凸显应用，办出特色”的十六字教学理念，并在学生管理、教学改革和专业建设和课程建设等实际工作中起到了较好的指导作用。
1.2紧紧围绕学校的办学定位和人才培养目标来建设[1]
目前中国的大学层次不一，各个层次的大学代表了社会对人才的多样化的需求，所以，解决培养什么样的人问题，就成为各个高校能否有特色，能否在激烈的竞争中生存下去的关键。而办学目标的准确定位应该是学校领导班子必须认真研究、办好人民满意大学的基本问题。
人才培养模式是解决怎样培养人的问题。人才培养模式创新实验区实际上是教育部给予各个高校如何根据自己的社会定位、办学目标去探索人才培养途径的尝试机会。在这样的条件下，各个不同层次的高校都可以有施展的空间和成功的机会。在模式创新中必须紧密结合本校的实际，来展开人才培养模式的创新探索，在学校办学目标、办学定位清楚的条件下，各专业人才培养模式创新要与学校的办学目标相符合，这是创新实验区必须遵循的基本原则。
1.3努力构建可操作的实施方案，将实验区改革融入人才培养的全过程
在人才培养模式创新中，除了模式创新性、先进性外，更关键的是模式的可操作性，能在人才培养的实际活动中加以实施和实现。本实验区提出的模式具有通用性和较强的可操作性P[2]P。实验区教学改革的过程是一个人才培养途径探索的过程，是不断完善人才培养模式、人才培养方案的过程，也是不断总结经验、
新模式基本指导思想P[1-2]：全面贯切落实党的教育方针，紧紧围绕三明学院教学型地方本科院校应用型人才培养的办学定位，坚持“以生为本，质量取胜，凸显应用，办出特色”的教学理念；坚持用“学会做人，学会学习，学会做事、学会创新”来启发、教育和要求学生；教学中坚持基本理论、核心能力、基本技能、人文素质等四条培养主线，贯穿人才培养的全过程，落实到教学、管理的方方面面；坚持以计算机学科人才的专业核心能力――编程能力培养为主导，着力强化实践教学，学生的实践动手能力、工程设计能力和创新能力的培养，同时高度重视学生外显能力的培养，综合人文素质培养规范化、系列化。切实加强教学、思想政治和管理队伍的建设，加强实验室和实训基地建设，加强有利于学生创新能力培养的各类平台建设；充分发挥科研、本科教学水平评估和质量工程对教学的促进作用，不断提高教育教学质量；努力培养出理论基础扎实，应用实践能力强，能为地方经济和社会发展服务、为海西建设服务的合格的应用型人才。
1.4实验区改革成效
实验区改革实践3年来，学生的实践动手能力、创新能力获得了很大的提高，已初见成效。
1) 本项目作为三明学院《工科类人才培养模式创建与学生工程综合能力培养的研究与实践》课题内容之一，2009年获福建省第六届高等教育教学成果奖二等奖(主持人排名第三)。
2)2010年11月，2007级数字媒体专业的学生参加2009首届海峡(三明)动漫大赛《生肖足球》获该赛设立的唯一最佳创意奖，《酒后驾车》获第三名。
3)2010年5月，2008级计算机专业学生组队参加福建省大学生编程大赛(ACM)，与全国100多所院校同学同场竞技，获得了本次大赛的铜奖。
4)2010年4月，2008级学生临时组队，参加福建省年职业院校大学生技能大赛获三等奖。
5)2010年6月，由2007级数字媒体技术专业班陈夏、李嘉琪同学制作的《数字安贞堡》作品，在第三届福建省大学生美术作品评比中获最高优秀奖。
6) 本实验区启动班级2006网络工程专业班的毕业设计，获优秀等级的作品数占整个计算机本科专业的优秀毕业设计作品的四分之三。
2实验区改革的思考
历经三年多的实验区教学改革实践，虽然取得一些初步的成效，但教学改革是一个艰辛的过程，更多的是对我国高等教育如何培养人才的思考，这种思考其实是改革过程中碰到的困难和困惑，也是进一步推进改革向纵深发展的关键。
2.1人才培养模式创新既要重视人才培养的专业目标设计，更要注重人才培养过程的设计
由于人才培养模式是解决培养路径的问题，它在整个学校的人才培养过程中起着承上启下的核心地位，上承学校的办学指导思想和办学目标定位，办学指导思想、办学目标定位是一个总体的要求，必须通过人才培养模式来体现和落实；下启教学内容、教师队伍建设、教材建设、实验室建设及教学方法改革等一系列问题，这些问题的解决都必须在人才培养模式中给出要求，对每个问题都必须有明确的、具体的和可操作的方案。
在实际操作过程中，往往会比较重视对人才培养目标的设计，也就是培养方案的制定，而对过程的设计很可能被忽视，最终出现的是“穿新鞋走老路”的现象，培养方案很新，但在教学内容、教学方法的改革没有跟上，教师们对培养方案的理解不到位，每门课程的教学未能达到培养方案所设定的目标。因此，在精心制定培养方案之后，更重要的是抓培养目标在培养过程中的落实。
前面说过高校是培养人才的高级工厂，学生的质量也就是产品质量，我们可以把企业的产品质量管理的做法引入到教学管理的过程中来，如图2所示。
此模型也叫“三次质量关”管理模型。从模型中我们可以清楚地看到对产品的质量不能只看最后结果。把好成品质量，不让不合格产品流入社会。首先从产品的功能设计时就牢牢把好设计质量，也就是把好人才培养模式的设计质量，否则，过程工艺和出口检验机制再好，产品也未必受社会的欢迎。所以，我们在进行人才培养模式创新实验区的改革中必须认真调研学习，既要了解市场行业对人才的要求，也必须从学科专业的要求，结合学校的办学定位，精心从功能、过程和出口检验三个方面进行整体的设计，并在实施过程中重视反馈机制，不断地进行调整完善整个实验区的改革工作。
2.2以应用型人才培养为目标，社会需求为导向，创建人才培养多样化的新模式
为实现大学大众化教育和培养大量的应用型人才的要求，教育部从战略的高度审批新建了一大批的地方性本科院校，并提出了研究型、研究教学型和教学型大学的分层次办学的思想，对地方性本科大学的宏观定位就是为地方经济社会发展培养应用型人才的教学型本科大学。目前新建地方性本科大学已经成为中国大学中一支重要的新生力量，开始从草创期进入成长期，如何办好新建地方性本科大学是摆在相关教育行政主管部门和新建地方性本科大学面前的一大挑战。
笔者认为新建地方性本科大学的成长道路，不能简单模仿老本科大学的发展道路，只有认真贯彻教育部在审批这类大学时的初衷，以应用型人才培养为目标，社会需求为导向，为地方经济社会发展培养大量的应用型人才。让大学教育接近社会需求、接近工程实际，是大学教育回报社会的正确追求。在办学中实实在在地按教学型的要求，搞好应用型人才的培养，为地方经济社会的发展输送建设人才是大学教育的根本，而不是一味地追求本科硕士点博士点这样的发展模式，中国真的需要这么多的高校来培养硕士、博士？这样的模式硕士、博士质量又如何？当今在各个行业最缺的是工程师这一级善于解决工程实际问题、实践动手能力强的人才。这是中国实现人力资源大国梦想的关键，因此，新建地方性本科大学应该为国家实现人才资源大国的战略服务。
由于新建地方性本科大学是植根于本地(以地/市为划分单元)，各个地方经济社会的模式、支柱产业也不尽相同，所以需要的人才种类也不相同，但是有一点，不论发展何种产业，都需要大量工程师级的应用型人才。这也就给新建地方性本科大学留下了发展空间，新建地方性本科大学应根据自己所处地方的实际，努力创建应用型人才培养多样化的新模式，探索应用型本科人才培养的特色道路，走自己的特色之路。当然，目标的实现有赖于教育部在高校招生政策、本科教学工作水平等方面应该制定出不同的标准和要求。
2.3建设一支懂得高等教育教学管理的干部队伍是实现人才培养模式创新的关键
从图1我们可以清楚的看到人才培养模式的核心地位，其重要性是不言而喻的。而实施人才培养模式创新也绝非易事，必须有一支懂得高等教育内涵和规律、清楚学科内涵和发展趋势、了解市场对人才需求的管理队伍，使改革的风险始终在可控范围之内。所以，要进行人才培养模式创新建设，建立起由系领导、教授和热心教学改革的骨干教师组成的领导团队是顺利推进模式创新的关键。
2.4建设学习型教师队伍，让全体人员理解新人才培养模式的内涵，是实现人才培养目标的保证
在实施人才培养模式创新的过程中，除了建立强有力的领导管理团队外，让全体参与改革的教师理解
改革的意义、改革的内涵和如何进行改革是人才培养模式创新改革获得成功，真正实现提高人才培养质量的保证。因为再好的设想或改革方案最终的落实是通过课程教学、实验实践等一系列的教育教学活动来完成。没有全体教师参与任何改革都不可能成功。要想让教师们积极参与人才培养模式创新改革，一是要让教师清楚改革与自己的切身利益的关系和改革的意义；二是要建立起相应责任制和与之对应的激励机制，使参与人才培养模式改革成为教师的自觉行动；三是要建立一定的学习培训制度，及时把相应的教育教学理论和改革的具体要求告诉全体教师，做出具体的要求和安排。总的要求就是通过改革活动建立起一支学习型的教师队伍，这也是我们实验区教学改革的目标之一。
3结语
IT类应用型人才培养模式创新实验区给我们搭建了一个探索人才培养的实践平台，通过三年多的实践探索虽然得到了一些成功的做法和好的想法，但如何培养好应用型人才，努力为地方经济社会发展提供智力支持，是一个摆在地方性新建本科大学面前的一大挑战。提高人才培养质量是高校永恒的主题，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
参考文献：
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[3] 庞思勤. 人才培养模式的思考与实践[R]. 北京:全国高校质量工程项目建设专题研讨班,2010,5.
Innovational on Experimental Area for the Practical IT Talents Development
LU Changjing, QIU Jinming, LIN Keming, YAN jianjun
(Department of Math and Computer Science, Sanming University, Sanming 365004, China)
1.1产品成本控制的概念
产品成本控制是指企业在生产产品过程中,采用一定的控制标准和手段,使劳动耗费及各种费用开支控制在预算范围内。及时发现偏差,找出原因,采取有效措施,使企业最终目标得以实现。它是根据事先制定的成本预算,对企业日常发生的本论文由整理提供各项生产经营活动按照一定的原则,采用专门方法进行严格的计算、监督、指导和调节,把各项成本控制在一个允许的范围之内。狭义的产品成本控制又被称为“日常成本控制”或“事中成本控制”。
1.2产品成本控制对公司的意义
产品成本是企业生产经营管理的一项综合指标,通过分析便能了解一个企业整体生产经营管理水平的高低。通过产品总成本、单位成本和具体成本项目等的分析,便能掌握成本变化的情况,找出影响成本升降的各种因素,有利于促进企业综合成本管理水平的提高,同时产品成本是产品价值的重要组成部分。所以产品成本也是制订产品价格的重要依据。
因此对产品成本进行良好控制可以保证产品成本计划目标的顺利实现,提高生产管理效率,促进、完善内部经济责任制,是企业增加盈利的根本途径。同时产品成本降低可以削减售价以扩大销售,经营基础稳固才有力量提高产品质量、产品创新设计,寻求新的发展。产品成本控制是抵抗内外压力,求得生存的重要保障。
2我国中小企业产品成本控制的现状及成因分析
2.1企业的产品成本控制大都停留在事后阶段
企业一直把提高产品质量与降低成本的目光紧紧地盯住在生产制造与检验过程,结果精力花费了不少,成本付出了很多,但却是收效平平。其原因就是只注重了制造与检验的环节,而忽视了影响质量与成本的其他环节,其中设计开发便是一个重要环节。现代设计认为,产品质量的优劣首先是设计,其次才是制造和检验,并提出产品质量的“源流控制”理论,即设计阶段是“上游”,制造和检验分别是“中游”和“下游”。抓好了上游控制,中、下游控制就容易。
2.2企业生产成本缺乏市场观念
生产成本是一个企业生产经营效率的综合体现,是企业的内部投入和产出的对比关系。低成本意味着较少的资源投入,提供更多的产品和服务,从而意味着高效率,但未必就是高效益。我国许多中小企业按照成本习性划分成本的构成并核算产品成本,通过大幅度提高产量降低单位产品分担的固定成本。这样,产量越高,单位成本就越低。因此,在销售量不变的情况下,企业误认为简单的降低成本就意味着增加效益。这种失真的信息导致生产成本控制觉察出现误区,似乎产量越大,成本越低,利润越高。
2.3未能及时收集原始成本数据,统计表格也不够合理
大多数中小企业不是由班组直接将原始数据输入系统,仍然采用填写报表,再由专业人员将报表数据统一汇总或输入微机。有的操作工和班组长不认真填报工时、材料消耗等表格,造成漏报数据和数据失真;有的未能及时随班填报,而是事后补填,由于时过境迁,单凭记忆凑数,很难保证准确;还有的字迹模糊,致使辨认困难。企业在印制统一表格时,要么名目繁多,要么容易产生歧义,不能适应企业不同产品的特点,填报费力,汇总困难,严重者能引起生产人员厌烦甚至反感,产生应付心理,自然影响填报质量。
2.4产品设计成本意识缺位
有的企业尽管采取措施强化成本统计,如分车间独立进行成本核算,严格控制材料和工时消耗等等,但效果有限,成本依然上升。其原因在于没有把好产品的设计关,忽视了产品设计阶段各零部件成本的估算统计工作,致使产品一投产就出师不利。
2.5决策过程成本观念不强
任何领导层决策的失误,都要由整个企业承担损失。由于产品开发、市场选择、资金运作不当,或者优柔寡断、议而不决而丧失的发展机会,都直接或间接增加企业开支,必然拉动产品成本上升。
中小企业虽然营销渠本论文由整理提供道较短,但由于促销活动频繁,人员费用过大,单位产品营销费用一般偏高,产品档次不高,容易过时,有时会陷入要么退出市场,要么降价促销,压缩利润空间,甚至蒙受亏损的两难境地。另外虽然企业组织结构相对简单,但随着规模不断扩大,仍免不了设置或增添若干职能单位,加之对外应酬面广,行政管理费用难以控制,甚至大幅超支,这势必会增加产品的成本。
3产品成本控制的解决对策
3.1注重产品前端的采购成本控制
企业要建立采购计划的制定与采购计划实施相分离的机制。仓库管理部门作为企业各种物资的储存、保管部门,能及时根据内部各单位对物资的需求和仓库的库存情况,较准确地提供企业对各种物资的实际需求情况。因此,每月末各内部单位应将对物资的需求情况列表报仓库管理部门,仓库管理部门根据各单位上报的物资需求情况,并结合仓库的实际库存情况进行分类、汇总、整理,编制物资采购计划明细表报管理层批准,批准后交物资采购部门,由采购部门根据计划进行采购。
3.2企业要规范行为,加强材料领用管理,做好材料领用的事中控制
对材料领取、使用加强管理,要采取查看领料单及现场查看相结合的办法,重点从材料是否超范围、材料收发存记录是否规范、对公私两用物品的领用管理是否严格、各部门领用的材料是否及时使用、是否存在小库存等方面进行管理。加强材料使用管理工作考核。主要从管理创新、节能降耗、定额消耗执行是否到位、查出的问题是否及时整改等方面进行考核,目的是促进各单位合理组织施工,减少材料损失浪费,发挥修旧利废作用。
3.3企业应彻底改变现存生产过程弱点:从追求产品数量、交货期转变成了在保证产品的质量、交货期前提下,追求数量
这样就使企业不是片面的追求数量上的提高,不顾产品的质量。我们知道中小企业的弱点之一就是片面的认为提高企业利润的唯一手段就是最大程度的增加产品的数量,但如果企业一味追求数量上的提高,忽略的产品质量的保证,那生产出的产品只会让消费者对公司的声誉打折扣,提高利润纯属空谈,把保证产品本论文由整理提供
质量作为提高数量的前提,这样既可以使利润合理的提高,又维护了企业的声誉。
3.4企业应该定期组织员工进行教育和培训
人的因素对生产率有十分深刻的影响,生产过程的任何环节都离不开人的参与,各生产要素都必须直接或间接地通过人起作用,要要树立“以人为本”的经营理念。“以人为本”的经营理念要求尊重人才、尊重知识和技能。企业劳动生产率的提高,归根结底决定于企业员工基本素质的提高。因此,企业要不断地创造机会鼓励职工学习新技术、应用新工艺、新技术和新工艺的改进和提高。
3.5企业应该实现现代化的成本本论文由整理提供管理手段
随着市场经济的发展,企业不能再将成本管理简单地等同于降低成本,而应是资源配置的优化和资本产出的高效管理。因此,企业不仅要关注产品的生产成本,而且要关注其产品在市场上实现的效益。尤其是在科学技术高速发达的今天,企业单纯依靠成本的降低来获取优势是不可能的,在知识经济时代,企业更多的应靠技术的投入,从而产生更大的收益,也即现代成本管理中所谓的相对降低成本,从而提高成本效益。
3.6企业员工要积极配合公司推行各种体制改革
随着科学技术的飞速发展、产品更新换代的日趋加快、社会竞争的日趋激烈、企业也面临更大的挑战。因此,公司都根据自己的自身情况和经济状况,而做出一系列的体制改革。作为公司的员工来说,公司每推行一项体制改革,我们一定要深入的学习、积极的配合。只有这样我们才能紧跟公司的步伐,只有这样我们的体制改革才能推进的更快,取得更大的成绩。
参考文献:
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“我的性子是有点急”罗亚玲笑着说道，“不过，干工艺这一行，我们绝对不能出任何差错，只要出错那都是大错。”
大学毕业，从国营纺织厂的一名挡车工、到质量主管，到如今苏州震纶棉纺的总工艺师。28年来，罗亚玲一心扑在了纺纱上，将自己的青春奉献于纺纱事业，28年来，每一次的蜕变与成长，对她来说，有自己的努力、有家人的支持，更有那一份根植于内心的情感：干一行，爱一行。
停不下的“学习”
“平常跟着罗工下车间，就感觉一天忙个不停，但不得不让我佩服的是，下班坐车回去的路上，罗工还经常在手机上学习质量管理的知识，这学习劲头没的说？？”罗亚玲助理高海荣感慨道。
2008年4月，罗亚玲应聘到苏州震纶棉纺有限公司，从事纺纱工艺技术与产品质量管理工作。
苏州震纶是国内智能化纺纱企业的代表，专业生产各类高品质再生纤维素纤维纱线，总产能50万纱锭。作为该公司质量、技术部负责人，罗亚玲深知肩上的担子。楦好地适应现代化企业生产管理、技术质量工作，罗亚玲十分注重再教育学习，在做好本职工作的同时，她经常参加各类管理技能和技术培训，结合生产实际，把学到的知识融入到平常的工作当中去。遇到休息回昆山家里时，她也从未对自己的学习放松过，用她的话说：“真得非常感谢自己的家人，他们都非常支持我的工作。”
功夫不负有心人，通过自身的努力，罗亚玲2012年获评棉纺中级工程师，2013年考取中级质量工程师职称。2016年考取企业首席质量官。
设备厂家眼里的“女机修学徒”
“这个厂怎么招了个女机修学徒啊！”设备厂家某工程师瞅着安装现场的罗亚玲纳闷道。
2011年苏州震纶引进15台日本村田N0.861型涡流纺纱机，该纺纱机器是目前世界上纺速最快的纺纱设备，为环锭纺的20倍，气流纺的3倍。好马配好鞍，如何尽快掌握涡流纺机的基本性能，设计出与之匹配的工艺参数，最大限度地发挥涡流纺高速、高产、高品质的优势，是技术管理人员的首要任务。
为尽快掌握该机型的基本性能，从设备进厂开始，罗亚玲就与它较上了劲。只要现场一开工，罗亚玲便像小跟班一样，早早地跟在设备厂家工程师身边，逮着哪个工程师一有空隙，她就发挥“打破沙锅问到底”的精神，一边询问一边认真记录在她的小本子上。
从安装、调试、试产每一个环节每一细节，罗亚玲都不放过。设备的构造、纺纱原理、专件器材等机械方面的问题遇到不懂的，她立马就会向厂家调试工程师请教。
对于这执着的工作热情，罗亚玲总是笑呵呵地说道：“我们做工艺的熟悉设备是基础，再结合生产环境的温度、湿度以及产品的特性才能找到最适合的工艺参数。”
通过反复调试、工艺参数的优化对比，最终罗亚玲和攻关团队先后研发生产了纯粘胶R30S～R50S系列产品和涤纶与粘胶混纺TR65/35 30S～TR65/35 50S系列产品。质量指标达到国家优等品的标准，充分满足高端客户的质量要求。
产品研发的“用心人”
如今看着震纶粗支赛紧纱品种订单的不断增加，罗亚玲欣慰地说道：一定要做产品研发的“用心人”，产品销量好，这是对我们攻关团队最大的肯定！
2016年，以罗亚玲为首的攻关团队首次研发试纺了新品种粗支赛紧纱。但客户使用后的反馈却“不满意”。“不满意”这三个字像一块石头沉沉地压在了罗亚玲心底。到底是哪个环节出现了纰漏？带着诸多的疑问罗亚玲立马去客户现场了解情况。她详细询问了客户对粗支赛紧纱的具体要求，并对客户认为满意的纱线进行了分析。回公司的路上，罗亚玲在心里已经盘算好，应从那几个方面入手优化改进。
加班加点不休息，各部门联动配合，罗亚玲带领攻关团队通过部分粗纱、细纱工艺参数的优化、专件器材的优选、络筒接头参数的调整后，在第二次试纺后，客户不仅对该产品满意，且订单数量大幅增加。
在产品研发上，罗亚玲始终坚持一点，只有用心了，就一定能成功，只有用心紧跟市场步伐，就一定可以研发出畅销对路新产品。2008年至今，罗亚玲先后主持完成了环锭纺、赛络纺、赛络紧密纺、竹节纱等系列产品约几百种纺纱工艺设计，并进行试纺，都实现了批量生产。其中，由她主持研发的赛络紧密纺粘胶80s纱公司荣获2016年江苏高新技术产品。
客户眼里的“贴心人”
“产品质量的提升是永无止境的，在提高产品指标质量的同时，也要注重用户的质量标准，满足客户对产品质量个性化的要求。”罗亚玲说道。
一次张家港一家专业生产汽车轮胎帘子布的客户，反应使用震纶某常规纱线品种中发现线密度和捻度有偏差。接到这一反馈，罗亚玲还有点纳闷，因为该品种一直以来产销两旺，且在众多客户反馈中称赞使用该产品织造效率高。张家港这一客户反应，着实让罗亚玲摸不着头脑。
为解决这一问题，罗亚玲深入走访客户，对客户自身产品的性能进行全方位的了解，发现该客户产品对纱线的强力、捻度、纱支粗细等方面要求比一般客户来的高。对此，罗亚玲针对客户的特殊需求，进行工艺调整。最终该客户不仅满意地当下继续加单，还成为震纶忠实的客户。
在为客户提供优质产品的同时，罗亚玲更是做好优质的售后服务和技术指导工作。对于她来说，服务好客户，让客户感受到你的用心，才能让客户对公司产品满意。
同事眼里的“有心人”
“一次，当我打开罗工那本陈旧的笔记中寻找质量攻关案例时，我惊呆了。那一张张泛黄的纸上，每一个质量攻关案例都写得清清楚楚，包括年份、措施及后续反馈情况等，回想自己工作也好多年了，却从没有做到这样的细心？？”罗亚玲助理高海荣感慨地说道。
工作中，罗亚玲除了不断提升自己技能外，还致力于培养更多的大学生技术人才。2008年起，她已培养大学生工艺员10人以上，毫无保留地把自己多年来积累的经验，通过交流、现场示范、发放培训资料、微信沟通、会议总结、案例分析介绍等形式，与每一位工艺员分享，使她们业务能力得到快速提升。许多大学生都真诚地说道：真得非常感谢罗工，我们学到了很多的知识。
范文一：
在公司领导的正确领导下，在部门领导和全体员工的努力下，按照总部要求“不走过场，不搞形式，要创新活动方式、提升活动水平、注重活动实效，活动要突出重点，针对有效，形成氛围”的精神，公司顺利圆满的完成了“2016年质量月”各项活动，取得了较好成效。现将本次活动情况总结如下：
1、领导重视，精心策划，组织落实
公司领导高度重视“质量月”活动。按照集团公司、总部的工作部署，紧扣主题早动员、早部署、抓落实，8月中旬公司领导就促成质量管理部开始策划并制订了较为详细的“质量月”活动方案，8月29日召开了三基工作推进会暨质量月动员会。9月1日下发了“关于开展20XX年“质量月”活动的通知。
9月份，公司各部门、分公司、中心响应号召，积极行动，按“通知”要求，结合本部门实际，制定措施，全员动员，营造“人人关心质量、层层重视质量”的氛围，为“质量月”活动的顺利开展奠定了良好的组织基础。
2、广泛宣传，大力营造“质量月”氛围
为了突出“建设质量强国，共创美好生活”的“质量月”活动主题，公司充分利用各种媒介开展宣传活动。“质量月”活动期间，在公司办公楼和“项目部”的醒目位置，悬挂“创造高质量、奉献高质量、享受高质量”、“心系质量安全，共创美好生活”等主题宣传标语;在办公楼、会议室及项目部现场等场合张贴“20XX年质量月宣传画”30组;制作两副质量月宣传板报;在寰球之窗报道“质量月”稿件2篇;在公司局域网报道质量月稿件29篇。进一步提高了全体员工的质量意识。
3、开展先进质量管理方法的推广宣传和质量书籍阅读活动。 在“质量月”活动中，公司购买了50套“20XX年质量月宣传手册”、“企业质量文化建设”书籍，分发到各部室、分公司、专业室及中心，让员工通过自学或集体学习的方式，学习有关质量的政策与法规、十二种质量管理方法、消费导向、质量文化的概念及建设的重要性、质量文化建设模块等方面的知识，使员工进一步提高质量管理理念，从生活中认识质量，享受质量，提高质量，促进了员工改进质量的能动性。
4、开展质量管理体系的宣贯及职责培训工作。
9月21日下午，举办了由主任工程师、部门质量管理专(兼)职人员参加的 “质量简报”填写、《质量工程师职责》、QP-11《设计评审控制程序》(升级版)、QW-11《设计文件及相资料档案号编制规定》(升级版)宣贯培训班。培训内容主要是“质量简报”填写要求及要点、质量工程师质量责任及义务、设计评审中技术要求及注意事项、设计文件归档的统一性及标准化等。培训采用授课、答疑与交流相结合的方式进行的。通过培训使质量工程师更加明确责任，履行职责，使质量管理和档案管理更加科学化、标准化。
5、开展新一轮全面质量管理取证及考试。
质量管理部在“质量月”期间，组织了30名主要以主任工程师及各部门专(兼)职质量管理人员参加的新一轮全面质量管理取证培训及考试，学习教材为新一轮质量管理知识普及及教育全国指定教材《全面质量管理》第三版，培训主要包括卓越绩效、精益管理、六西格玛管理、质量管理统计技术等内容，通过提高质量管理主管人员的能力，进一步延伸到各基层人员，以此来推进公司质量管理精细化，实现全员思想一致，目标一致，行动一致。
6、 举办各级经验共享活动，提高工程本质质量
“质量月”期间，分公司及专业部室分别举行了质量问题剖析及管理经验共享活动，质量管理部派人全程参与，见证了活动的开展。
1)为了加强现场管理，提高工程实体质量，“质量月”期间，质量管理部及总承包分公司、项目管理分公司9月27日下午联合举办“工程项目质量通病治理”、“质量经验分享”视频讲座。总承包分公司、项目管理分公司、项目经理、项目总监理工程师、专业工程师及质量管理工程师共计20多人以及四川、宁夏、呼和浩特、青海9个外埠项目部通过视频收看了讲座。讲座由质量管理部副部长进行了讲授。
授课内容包括建筑工程治理通病定义和产生的原因、设备安装工程质量通病及防治措施、管道安装工程质量通病及防治措施、钢结构安装工程质量通病及防治措施、焊接质量通病及防治措施、防腐绝热工程质量通病及防治措施。同时还对两年来在工程项目质量督导工作中出现的好的做法和工作亮点以图片的形式和大家共享。39幅图片从“五牌”管理、现场材料管理、现场定位桩保护、地脚螺栓保护、管线预制、材料报验、工作记录等方面来展现了现场管理经验。通过讲座，对促进项目现场管理，提高现场管理人员防范质量通病治理能力，提升公司现场管理水平，将会起到良好的促进作用。
2)9月27日上午，土建室召开了设计问题分析及经验共享讲座，室主任对于已实施项目、在建项目典型、重复、多发的设计通病做了深刻剖析，通过管架、泵棚、钢结构、地沟及门窗选用等设计内容进行了探讨分析
3)9月27日下午，电气室主任主持，主任工程师对电气室相关人员进行了设计经验共享活动。活动内容主要对今年重点项目的评审意见进行点评。内容包括：(1)负荷容量与供配电电压等级的选择;
(2)消防泵容量与柴油发电机容量的选择;(3)电动机容量与电压等级的选择;(4)低压无功补偿容量的选择;(5)用电负荷与电源电缆的选择;(6)变压器容量的选择;(7)防雷、防静电及接地系统的设计;(8)油库负荷等级的划分等。通过点评，使设计人员了解了许多设计方案中存在的共性问题，对以后设计质量的提高有一定的积极作用。
4)工艺部、设备室举行了设计问题质量剖析会。针对项目在工艺专业出现的5个问题、5条原因、5条教训及8条整改及预防措施;在设备专业方面出现的3个质量问题、5条原因、5条汲取的教训以及提出的4条整改和预防措施方面，让参会人员受到启发，使各位在今后的实际工作中要引以为戒，举一反山，保证设计产品质量。
5)自控室9月27日在自控会议室组织“质量剖析活动”。会上，一是在各专业条件之间的沟通方面，二是在高温、高压、腐蚀、温度压力多变工况下的选型方面，三是泵出口仪表如何减震等方面遇到的各种问题，展开了交流与讨论。通过查找、改进工作中存在的影响设计的问题，提高整体的设计质量。
7、突出重点，开展质量专项检查
9月份8日至19日，公司组织由质量管理部和HSE部参加的质量安全检查组，分别对2个监理项目部和2个总承包项目部进行质量督导检查和质量管理体系内审工作。检查组按照督导检查表和体系要素逐一进行检查，督导检查出不符合及部分不符项24个，下发质量督导问题整改单3份。从检查的总体情况来看，存在的主要问题：
一是仍然存在重视工程实体质量，对记录、资料、台帐管理重视度不够的现象。
二是存在报验资料审批不及时现象。
三是质量目标及落实工作不够扎实。
四是对检测仪器的管理存在脱节现象。
五是对材料报验的管理有待加强。
六是质量经验共享及质量通病事前宣传工作力度不够。
针对检查出的问题，检查组要求项目部对于及时性质量问题随即整改;对于一般性质量问题，要求限期整改;对于需要公司及分公司协调的问题，带回公司协商解决;对于项目管理工作做的比较好的方面、亮点，在各项目部进行推广学习，分享管理经验，取长补短，提高项目管理水平。在质量专项检查的同时，检查组对公司质量月活动要求进一步进行了督导，使项目管理人员认清自己的质量责任，对个人负责，为企业负责 。
8、持续开展用户满意度调查活动，及时了解用户的需求
在“质量月”活动中，为了了解和掌握顾客对我公司工程设计、总承包、监理等产品质量及服务质量的意见及建议，测量顾客满意度指标的可达性，制定质量改进的措施，组织了20XX年度顾客满意度调查工作。由质量管理部牵头，计划经营部、项目控制部、工艺部及专业室及相关项目部参加， 4个工程设计项目、6个工程监理项目和3个总承包项目进行了用户满意调查。
目前完成了六个监理项目、三个总承包项目、2个设计项目的调查，其余两个设计项目的调查表正在回收中，统计工作正在分段进行，待调查表全部收回后，质量管理部将按照顾客满意度测评方法进行详细的统计计算并加以分析。
9、开展质量“七查一访”活动。
以9月份“质量月”为契机，在公司范围内，开展了“七查一访”质量自查工作。为全面、细致的开展此项工作，质量管理部从七个方面53个条款，制定了20XX年质量月“七查”自检自查表。各部室、分公司及中心按自查表进行了自检自查工作。通过自我剖析、自我诊断、相互沟通、互帮互助的自检自查过程，梳理各部门的质量管理工作，从而掌握本部门质量管理工作状态，总结本部门质量管理经验及反思工作中的不足，为提高产品质量、服务质量打下了良好的基础。
10、积极参与总部质量论文的征集活动。
为配合总部质量管理论文的征集工作，我公司在接到征文通知后，及时在公司内部网络上，下发了征集质量管理论文的通知。同时在公司各种会议上，要求各部门广泛发动质量管理人员、相关专业技术人员和基层一线员工，认真总结质量管理经验，特别是在设计、采购、施工及项目管理等方面的质量管理经验，积极投稿。本次共征集质量论文16篇，完成了论文审稿、内部评审和推荐工作，并按时推荐上报总部8篇。
11、参加甘肃省用户满意服务活动
按照甘肃省质量协会、甘肃省总工会、共青团甘肃省委员会、甘肃省妇女联合会和甘肃省用户满意工程联合推进办公室《关于开展20XX年创建“甘肃省用户满意服务明星”活动的通知》的精神的要求，经公司推荐了一名“甘肃省用户满意杰出管理者” 、一名“甘肃省用户满意服务明星”、一个 “甘肃省用户满意服务明星班组”参加甘肃省的评选活动，目前已完成材料申报工作。
12、团员青年立足岗位，开展质量工作实践
“质量月”期间，按照《方案》要求，各团支部结合工作实际，开展了质量实践活动。项目部青年员工在日常项目现场检查过程中，更加注重对质量问题的排查，对现场施工中存在的问题及时与专业工程师沟通，并向相关责任单位提出整改意见，同时，以公司质量安全大检查为契机，青年员工还积极参加到项目部质量自检自查工作当中，对本职岗位质量管理工作、资料规范管理、岗位职责落实等内容进行了一次全面自查，进一步提高了岗位质量工作水平，落实了岗位质量职责。
原油储备库总承包项目青年员工在开展QC活动的良好基础上，对QC活动的开展进行了总结，交流了经验，并结合工作实际，进一步分析工作中提高工程质量和改进质量管理水平的方法和途径，明确了今后QC活动开展的方向。项目管理分公司团支部兰州石化年监理项目部青年积极投身现场质量管理，先后参加专项质量检查3次，查处施工质量隐患多出。综合团支部咨询分公司青年立足造价核算业务实际，在做好庆化项目造价工作经验总结的基础上，进一步加强对国家标准规范的学习，认真做好总承包项目的造价工作，把好造价质量关。
13、存在的问题及措施
1)质量意识有待进一步提高。从质量“七查一访”活动反映出的问题来看，部分基层领导还存在着“重任务轻质量”的现象，有待在公司开展的“三基”工作的推进中，进一步加强质量意识的再教育。
2)质量制度建设有待进一步细化。从公司的层面上讲，我们的质量体系是健全的，但具体的C层次文件和质量制度还有不细不全的现象，有待在制度建设和质量体系的持续改进中加以细化和完善。
3)“重实体质量、轻管理”的现象还时有发生。我们公司是一个现场管理型的企业，实体质量的责任主体是我们的分包商。因此，如何在工程的建设过程中体现我们的管理水平，则需要我们提高现场管理骨干人员掌控工程项目的能力。
“质量月”活动已告一段落，但质量工作任重而道远，需要我们全体员工继续努力，牢固树立“以质量求生存，以质量求发展”这一永恒主题，为实现公司“三年成为总部主力军”目标而努力奋斗。
范文二：
通过20XX年7月份公司组织的“质量月”活动，对引导全员的质量意识，弘扬质量文化，加强质量管理，推动质量振兴，有着深远的战略意义和重要的现实意义。系统工作是一项需要全员共同参与的系统工程，也是一项增强公司综合实力的长效工程，更是我们义不容辞的工作职责。
针对综合管理部的工作，如何提高工作质量，在“质量月”期间综合管理部做了哪些工作现做一下总结：
一、活动情况：
1、 组织新进人员进行了质量知识培训。针对新进人员对质量知识不熟悉、对质量工作认识不深刻的现象，组织新进厂人员进行了质量知识培训，培训内容除了学习质量管理的基础知识外，还结合实际，就生产过程中应注意的事项，如严格按照工艺要求加工;生产过程的三不原则-----对不合格品不接受、不生产、不放过;生产过程如何做好零件的防护;如何做好设备的维护保养;生产过程中的环境保持等等，并给大家强调，质量工作的基础是预防，要第一次就把事情做好;质量工作的重点是持续改进，对加工中的新方法、新建议，要大胆提出，对出现的错误要不害怕、不接受、不放过，同时，学习了以往加工过程发生的一些案例，从以往发生的质量问题中总结经验，吸取教训。
2、 按照年度计划培训，对员工进行了《商务礼仪培训》、《员工职业道德培训》以及《驻点销售人员培训》等。通过这些培训，大大整体上提高了员工们的形象素质，让员工深刻理解到自己不单单代表自己，也是代表厂里的形象。着重对驻点销售人员进行培训，使他们在销售技巧和销售态度上也有了很大的进步和改善，大大增强了他们的销售能力和业务能力。
3、 开展企业管理体系的推进(贯标)工作。企业只有切实、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列标准建立质量管理体系并持续运行，才能够通过贯标活动改进内部质量管理。因此，在体系运行中要抓好以下控制环节：
(一)、统一思想认识，尤其是领导层，树立言”必须行,行必果“的工作作风;
(二)、党政工团组织发挥作用，协同工作，使全体人员具有浓厚的质量意识;
(三)、使每个人员明确其质量职责;
(四)、规定相应的奖惩制度;
(五)、协调内部质量工作，明确规定信息渠道。
4、加强后勤管理方面的工作。分别完成了宿舍楼配套设施的安装、7月份宿舍分配方案以及新餐厅厨具的安装以及使用。对新宿舍后期收尾工作进行了完善的处理，
确保让员工能够按计划搬进崭新的宿舍，有一个舒适的休息环境，新餐厅厨具的安装以及使用确保了新餐厅到时可以供员工们安全使用，为员工打造一个良好的用餐基础。
5、加强企业的安全。实施了每周六组织厂区卫生、安全的检查，加强夜班管理以及加强保安管理等方案。组织厂区卫生安全的检查，大大改善了企业的卫生状况，加强夜班管理，对值班人员进行不定期的抽查，大大加强了厂区夜间的安全性，加强保安的形象管理以及加强外出进入的管理，实施外来人员必须登记的政策，逐步提高企业的形象。
