时间：2023-03-15 15:06:17
序论：在您撰写药店质量管理时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
药品作为一种特殊商品，其的主要作用是疾病的预防和治理，其与医药企业的社会经济利益具有密切的联系，同时与广大群众的生命健康安全具有密切的联系，因此需要保证药品的质量。而药品质量安全的保证体现着医药企业的商业良知和医药市场体制的完善程度。现阶段，我国医药市场上的药品零售有医院药局之外，就是连锁要店，其所占的市场比例比较大，因此需要加强对连锁药店的药品质量进行管理，从而保证药品的质量，满足人们群众对药品的需求，维护医药企业的社会经济利益。
1、加强对商品质量的管理
连锁药店在进行药品销售的过程中，需要加强对药品质量的重视，并按照药品的相关管理规范进行药品的经营和管理，有利于提升连锁药店的市场竞争能力。但是现阶段连锁药店对GSP认证的认识存在很大的误区，对提升连锁药店药品质量造成较大的影响。连锁药店认识药品的质量管理工作是国家药监局的责任，从而忽视自对药品质量管理的责任，从而往往忽视对药品质量的管理，对连锁药店的形象造成很大的影响。为了有效的避免这个问题出现，连锁药店需要明确自身的责任，提高对药品质量管理的意识，并采取有效的措施保证药品的质量，从而提升药品质量管理工作的效率和质量，从而使连锁企业的市场竞争力得到有效的提升。
2、完善质检人员的培训体系
连锁药店需要积极主动配合药监部门组织的培训工作，从而有效的提升质检人员的专业素质和工作水平，这样一来，药品的质量就会有保证。连锁企业也需要积极组织质量管理人员的内部培训工作，并在培训过程中建立健全内部培训管理制度体系。对于培训的内容也应该进行良好的规范和整合，从而实现质量管理人员的定期业务培训，不仅能够增加药品质量管理人员的药品管理理论知识和管理技术，还会增加其的药品质量方面法律知识。在培训的过程中，新员工和老员工的培训工作需要分开进行，有利于质检人员质检标准的统一和质检可行性和操作性的确保。还需要完善质检人员的考核机制，对质检人员进行定期的考核工作。对于成绩优秀的工作人员进行一定的物质奖励，起到良好的榜样和激励作用，而对于表现不是很好的质检人员需要进行批评教育工作，从而保证质检人员的质检质量。
3、完善库房硬件条件
对于部分需要低温、冷藏储存的药品，连锁零售药店应当按照有关规定使用低温、冷藏设施设备运输和储存相应药品。从确保药品储存空间、温度、湿度入手确保药品化学属性不发生变化，从而保证药品质量在销售环节不发生滑坡。因而，连锁零售药店应配置符合GSP认证要求的标准库房及标准运输车辆设备，在储存和运输环节确保药品质量。连锁零售药店应定期自检自查设备设施，自检库房时应着重检查库房空调、冰箱是否严格按照GSP标准运行、使用，以及库房湿度是否符合标准。对超期使用的设备设施应及时更换，对检定仪器和其他计量器定期验定。做到防尘、防潮、防霉、防污染、防鼠。
4、严把进货验收关
4.1审核员应检查供货商营业执照、药品经营(生产)许可证、GMP、GSP认证证书等证照并检查拟供药品在否在其经营(生产)范围内以及拟购药品剂是否在GMP认证范围内。比如，肽类激素品种、蛋白同化制剂等药品应查验供货企业有否经营(生产)肽类激素、蛋白同化制剂资质以及肽类激素、蛋白同化制剂是否包含在授权委托书委托范围内。
4.2销货退回药品应对照业务部门开具的销货退回通知单查验退回药品的数量和质量，检验合格后方可入库。
4.3保管员对出库的药品应做到凭发货凭证对准备出库的药品进行质量和数量的检查及项目核对，并经复核后方可发货。
5、加强药品储存养护管理
由于零售药店通常都会购进成批的药品，这样才能够满足人们各方面的需求，这就涉及到了一个药品储存的问题，很多药品是适宜在常温下储存，因此，药店一定预备能够妥善安全药品的设备，另外，对药品进行合理摆放，适当养护也是非常关键的，具体分析如下：
5.1 销售管理
按照GSP认证要求，待销售药品应按分类管理要求分类摆放、陈列。例如，非处方药与处方药应分开摆放，保健品等非药品与药品应分开陈列，全部待售药品应按照功能、剂型陈列。定期查看处方药及国家另有特别规定的药品，例如含麻黄碱复方制剂，是否做好登记，有否驻店药师签字，并查看销售记录。营业场所应每日两次定时测量温湿度。湿度范围：45%～75%，温度：2～30℃、有空调的2～25℃，冷藏柜湿度范围：45%～75%，温度：2～8℃，测量一般固定为上午一次，下午一次。店内所有营业人员都应掌握营业场所温湿度控制范围，在温湿度超标时应及时采取措施，并做记录。每日保持营业场所环境卫生，保持货架、店内卫生。
5.2 储存养护
药品养护是连锁零售药店药品储存的重中之重。养护的关键在于按照药品的性能要求养护储存。比如，需冷藏的药品应严格按照要求冷藏并控温。对新增及原有重点保护药品应做好建档、记录，定期对需要重点养护的药品(一般是效期短易变质、拆零的药品)进行养护，并做好养护记录，直至药品销售完。定时查验库存中是否有过效期药品存在，并及时登记处理。对近效期药品(一般为距离效期6个月)应及时进行登记、做月报表，上报以待处理。
6 加强质监常规化管理
做好零售药店的日常管理，是非常重要的，并且也每天都需要进行的，如果对要带你的GSP管理不加以重视，那么药店企业将无法进行持续性发展，同时也会人们的生命安全带来一定的威胁，在进行日常检查的时候，其内容主要包括，质量检查，药品维护，以及管理等等，务必要将这些问题都一一进行落实，所以说，进行药店零售企业的定期自检，能够及时发现质量问题，并一一进行处理，从而促进药店发展与进步。
7、结语
综上所述，随着市场经济体制的逐渐完善和健全，连锁药店的药品管理质量受到了广泛的关注和重视，因此需要强化企业的也质量管理，减少漏洞的存在，同时在完善质量监管体系的过程中，需要创新监管手段和管理方式，运用现代化的管理方式进行连锁药店的质量管理，从而促使连锁药店的药品质量符合规定的标准，促进药品质量管理效率和质量的不断提高，有利于保证人们的用药健康，对提升连锁药店整体的管理质量和水平具有较大的促进作用。
【关键词】农村两网加盟药店；GSP认证后；困难；对策
在参加完黑龙江省2004年的GSP认证和2009年得复检工作并顺利通过后，两网加盟药店的质量管理工作有了长足的进步，但在认证工作过后，或每次复检后都会出现大幅度的质量管理工作松懈及滑坡现象。站在总公司质检部门的角度，如何监督指导加盟药店的日常质量管理工作成为保证企业正规化运营及保证农村用药安全的关键所在。
1开展质量管理工作的困难
1.1驻店药师职业素质较低，不能完全正确指导店内的质量管理。部分药店的质量负责人是原地方医药公司的退休人员，虽具有原卫生部门评审颁发的的药师（中药师）职称，但这部分人员未经系统化的理论学习，加之年龄偏大、知识更新缓慢、观念成就，很难胜任药品零售企业的质量管理工作。
1.2开展质量管理工作产生的成本有悖于店主一心获利的经验目标。实行规范管理并不能带来短期的经济效益，相反却需要一定的成本，基于成本和效益的考虑，有相当一部分企业不愿意去做一些质量管理方面的工作。
1.3质量管理意识淡漠。店主通常认为通过认证就万事大吉，放松了企业的日常工作，结果，一些药品时时的质量管理工作不能及时完成，一拖再拖，一放再放，日积月累，就造成了管理上松散。
1.4店内销售人员药品知识匮乏，个人素质与习惯良莠不齐。日常管理工作不易开展，药品乱放，处方药与非处方药划分不清。有的店内销售人员可能家里还有耕种与牧畜的工作，不能做到全职，卫生习惯，摆放登记习惯养成难。
1.5农村两网加盟药店个体化情况多，统一管理有一定困难。如人员流动性大，在很多店内存在春耕秋收季节人员更替，或请假务农的情况。质量管理培训及质量管理工作连续性很难实现。
1.6部分药店私自采购药品，不进账销售，无法监督其药品质量安全。部分店主为获利私自采购无税或无购进手续的药品，在销售中不进入微机销售系统，躲避总公司监督，为药品安全留下隐患。
2质量工作开展困难的原因
2.1农村两网家盟药店其本身地域的特殊性。农村药店地域上的特殊性决定了相关软硬件条件，质量意识以及店员素质的薄弱，
2.2质量管理工作与药店的经营利益存在的矛盾。质量管理所需的成本为药店加盟业主所不认可，加盟业主认为搞这些质量管理就是为了过GSP，GSP过了再搞这些就是浪费钱。所以大都不愿花这个钱。
2.3总公司与加盟店监管与被监管的博弈。加盟店和直营店有所不同，由于所有者及直接经营者的不同，以及对质量管理成本认识的不同，造成了总公司与加盟店在质量管理投入上的分歧。一方为实现企业信誉度，及可持续经营的需要对质量管理进行监管，一方为利润躲避相关监管。所以加盟业主的主观不配合造成了质量管理及监管的困难。
3对策与实施
3.1建立店员免费多级培训制度。将加盟店店员的培训制度分为入职基础用药知识培训、销售技巧培训和厂家宣传性培训三级。首先三个级别的培训一定是总部提供的免费培训以增加加盟店参加培训的积极性。前两个培训是由总部质检部门和销售部门提供，厂家宣传性培训费用由厂家承担，搭建厂家与终端的销售沟通平台，实现双赢的目的。在所有培训中将质量管理培训以专题和处处渗透的方式传播给店员，使其形成良好的质量管理意识。培训班为循环制，保证能为每一位加盟店店员提供培训。
3.2对于驻店药师强制性的要求其参加公司总部定期开展的药师培训，并要求其参加省市的职业再教育培训。以上条件作为必要条件写入加盟协议。
3.3开辟质量咨询绿色通道。为加盟店开通免费400质量管理咨询电话。随时为加盟店解决质量疑惑，质量投诉。
3.4加大质量管理抽查力度，增加抽查频率，采取不定期，不定时随机抽查制度。质检部门牵头，与企管部门协作，大力度监察药品购进渠道，坚决杜绝外购不安全的药品，一经发现马上实行摘牌处罚。
3.5建立质量管理评测体系，建立奖励机制。按GSP的管理规程要求，形成打分评测体系，每季度对于评分前10名得加盟店给予减免当季度加盟费用，或给予这些店面当季度开展买赠活动的奖品支持等多种形式的奖励。鼓励加盟店经营者在日常严格质量管理工作的积极性。
一、企业基本情况、质量管理体系总体描述、及经营质量回顾、分析与展望
1、企业基本情况
潜江市福元堂医药连锁有限公司成立于2020年1月，2021年8月15日通过省局验收；2021年9月1日取得《药品经营许可证》。经营方式为（零售）连锁，公司现有零售门店62家，无委托配送、存储；经营范围为中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。（含冷藏冷冻药品）。库房设置了：常温库、阴凉库、冷藏库、能够满足药品存储条件；2021年9月4日通过省局药品经营活动合规检查。注册地址：潜江市园林办事处三江路33号：仓库地址位于：潜江市园林办事处三江路33号配送中心。
公司总部员工人数28人，其中：专业技术人员 8人：执业药师4人、主管药师2人、主管中药师2人、占总人数的36%，从事质量管理、验收、养护人员共7人；占总人数的31%。近一年，无岗位人员变更情况：公司下设7个部门：行政部、质管部、财务部、采购部、配送部、储运部、营运部、信息管理部。公司下设零售终端62家门店，员工总数225人，其中执业药师63人，从事质量管理、验收、养护人员共124人占门店总人数55%。
公司负责人、质量管理负责人、质量管理部门负责人、质量管理员、验收员、养护员、采购员、连锁门店负责人、质量管理员、验收员、养护员等均具备相关学历或专业技术职称，符合药品经营质量管理规范的要求。
2、药品经营质量管理体系总体描述
公司始终禀承“质量第一、规范经营、顾客满意、持续改进”的质量方针，严格按照有关法律法规及GSP的要求建立了质量管理体系，制定了质量管理体系文件，开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险等活动。公司依照《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，对药品采购、储存、销售、运输等各个环节采取有效的质量控制。将“质量第一，规范经营，顾客满意，持续改进”的质量方针，贯彻到药品经营活动的全过程。公司设置了与其经营范围和规模相适应的组织机构，人员，质量体系文件、设施设备及计算机系统等。配备的“海典医药管理流通软件”计算机系统，能够实时控制并记录药品经营质量各环节和质量管理全过程。仓库安装了符合要求的空调、冷风机、冷凝器；配备了温湿度监测系统，断电应急的发电机组，并组织了对冷库、冷藏车、保温箱、温湿度自动监测系统进行了验证，确保药品的存储条件。加强全员培训，全面提升了企业的管理水平和GSP管理的全员参与意识，成立质量内审小组，认真开展质量管理体系内部审核，对存在的问题及时整改并跟踪落实。公司为实现全面质量管理的原则和基本要求，确保质量体系得到全面、充分、有效实施，要求各岗位必须充分履行岗位职责，承担相应的责任，严格实施质量控制，确保药品经营质量。始终坚持将GSP要求作为公司经营的行为准则，以“质量第一、规范经营、真诚为本、服务取信”为经营理念，以全面实施GSP管理，确保经营药品质量为目标。认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定并严格执行企业质量管理制度和操作规程。不断提升企业人员质量意识、专业技能，坚持规范企业的经营行为，确保了公司质量管理体系的正常有效运行。从整体上提升药品经营质量管理的水平，保证了本公司的药品经营质量和人民群众用药安全、有效，取得了良好的社会效益和经济效益。自公司成立以来未接到1例药品质量投诉。
二、药品采购、验收、储存、养护、配送、运输管理
1、在整个药品经营活动中，采购是保证药品质量的首要环节。在进货前严格审查供货方的资格，经营范围，包括企业资质，质量保证的能力，并建立企业质量档案。截止到2021年11月底公司首营企业有300多家；首营品种达到4500余个。
2、验收人员严格按照公司的验收管理制度对购进、配送、退回的药品质量进行逐批验收，根据药品的存储条件，存储在相应的库区。养护员按照养护管理制度，根据“三三四”的原则对在库药品进行按季循环检查，对冷藏药品、含麻药品、首营品种、近效期、效期短、质量不稳定的药品进行重点养护。
3、药品储存严格按照三色五区、五距；常温、阴凉、冷藏；专管药品；内服外用药品分开储存要求，进行合理储存。
4、药品运输；配送员严格按照药品运输管理制度及外包装的标示要求搬运、装卸药品。冷藏药品指定专人负责，对在途温度实施全程监测，确保冷链药品质量。
5、药品配送按照公司规定统一配送，禁止门店外采。根据公司药品追回管理制度、药品召回管理制度，发现售出的药品存在质量问题或安全隐患时，及时通知各连锁门店停止销售并在系统进行锁定，退回公司总部。
6、2021年1月1日至2021年11月30日：进货批次34203次，入库验收全部合格。公司成立以来，截止至今，在收货或验收中未发现不合格药品和假劣药品情况。在药品存储和养护过程中，未发现不合格药品，公司使用的“海典医药管理流通软件”计算机系统能够对药品的有效期进行自动跟踪和锁定，采取近效期预警，超过有限期自动锁定等措施，防止过期药品销售。截止现在，公司暂未收到顾客产品投诉或产品缺陷情况。
三、仓库和设施设备
1、仓库
公司仓库总面积1189.92M2,按照药品的存储条件设有常温库（703.87M2）、阴凉库（391.68M2含三个药品阴凉库，一个中药饮片库）、冷库（面积10.24M2,容积：27.65M3）。辅助用房面积，84.13M2；各库区按照色标管理，分别设置了合格品区、待验区、发货区、退货区、不合格区。经营场所面积504M2。另设非药品库1个365M2。
2、设施设备及验证
仓库设施设备：冷风冷凝机组8台、天井式空调8台、温湿度自动监测系统1套、运输用货车2台、冷藏车1辆、保温箱1个；货架、托盘、灭蚊灯、防鼠板等若干个；。
温湿度自动监测系统验证：温湿度自动监测系统1套；温湿度测试终端16个，由北京鹏易达科技有限公司安装调试，于2020年6月进行了首次验证。2021年6月在此进行了验证。
四、计算机系统
公司使用的是“海典医药流通管理软件”系统，质量管理部负责对整个系统基础数据的建立，对药品采购、收货验收、入库、储存养护、出库复核、运输配送、销售等各经营环节跟踪记录，对各经营环节进行判断、控制，确保各项质量控制功能实时、有效。公司现有参与经营与质量管理计算机26台，门店终端62台。
五、继续教育及健康检查
公司根据年初制定的员工继续教育计划和健康检查计划，对员工进行了继续教育和岗前培训。2021年6月对直接接触药品人员进行了健康体检。
六、自查和外部审核
公司每年开展企业自查，重点对组织机构、质量管理职责、人员培训、设施与设备验证、采购、收货、验收、储存与养护、销售、出库、运输与配送、质量管理体系文件及计算机系统全过程进行了质量管理体系内部审核。对存在的问题，督促相关部门进行整改并跟踪落实。对质量管理体系内部审核的缺陷项目，进行了质量风险管理评审。对存在的问题进行研究分析，制定纠正预防整改措施、限期改正、逐步完善。2020年12月公司按照计划对2020年公司质量管理工作进行了单项和综合内审。根据公司年度计划，2021年自查和内外审核将在本月完成。
【关键词】质量信息；零售药店；药品经营质量
不断的加强药品自身质量信息管理，是每一个药品零售店在管理的过程中都要加以重视的环节，这也是药品的质量管理体系能够不断自我质量的一种重要方法。所以在对药品质量信息收集的过程中，首先要建立一个拥有高度灵敏性以及信息全的质量管理监控系统，通过该系统来不断的搜集各种药品的质量信息，并依据这些信息不断的强化对于药品内部和外部的信息整理分析，从而能够及时的药品的质量信息评估报告，在质量信息评估报告的基础之上完善整个药品质量管理体系。信息作为社会发展过程中所衍生的物品，既可以将其理解为是人类自身的共享知识过程中所产生的一种信息，也可以理解为社会在不断发展的过程中从种种事件以及现象中所综合总结的消息。信息所包含的并非是客观的事物本身，而是一种能够表现出事物之间所联系的消息、内容、数据、情报等等，整个社会的一切事物，只要是存在着的事物，包括人类自身以及自然界等等，都在不断的发出信息。
一、药品质量信息的概念
质量信息是指企业内外环境对企业质量管理体系产生影响，并作用于质量控制过程及结果的所有相关因素。药品质量信息中主要包含了以下几项内容：国家与药品质量相关的法律信息以及政策法规等；国家药品监督部门的监督公示以及药品监督的抽样报告等；市场的详细情况以及与之相关的发展动向；供应药品的单位自身的经营状况以及产品质量保障能力；药品企业内部的各个能够影响质量的环境、服务、工作过程中所形成的资料、记录、数据等；客户的使用情况以及所反馈的质量信息或投诉等。
在收集和分析药品质量信息的过程中，需要区分类别、区分等级的方式来进行，从而建立一个现代化的信息管理模式，从最便捷的角度和最快捷的速度药品质量信息进行收集、整理、存储、分析并处理，将最终的结果反馈到企业的相关的管理部门，这整个运作过程，单单靠个体或者少数个体，是难以完成的。
不断的加强各个零售药店自身的质量信息管理网络，是一个零售药店是否能够有效的开展信息管理工作的基础。这对于零售药店来说，特别是大型的零售药店或连锁药店，建立一个有着可靠的质量和较高可靠性的网络质量信息收集体系，能够使得收集信息的过程中大大减少“时滞”现象的发生，从而更好的提高零售药店对于质量信息的反应能力。因此，大力开展质量以及可靠信息网络系统的建设，是目前最为有效可行的方法。能够充分的保证网络管理系统在收集信息的过程中没有任何信息遗漏。
二、信息收集
在信息的收集方面，信息员除了对内部的质量信息实行动态管理外，也要注重对外部质量信息的收集。所谓外部质量信息主要是指来自国家和行业及各级行政主管部门的有关质量政策、法令、法规、质量信息通报等和来自顾客、供应商、同行竞争对手的药品质量、货源情况及竞争信息。
质量信息系统是使标准质量体系运行的基础。只有利用信息系统，才能够对企业的经营全过程进行实时的分析和控制。一个现代的信息系统将在适当时间、以适当的形式为适当的人员准确提供生产经营活动的各种信息，从而有助于提高管理工作的有效性、即时性和效率。为了保证信息收集的质量，应坚持准确性原则、全面性原则、时效性原则，保证所收集到的信息及时、广泛、全面完整、真实、可靠。在药品质量信息管理实践中，信息员是信息收集、传递、处理、反馈的中坚力量，质量管理员对质量信息进行分析，形成药品质量问题处理意见及药品经营质量管理意见，为零售药店保证经营药品质量及提高药品经营质量管理水平，提供了一个窗口和桥梁作用。
企业管理活动要求信息准确，全面，及时。为了达到这样的要求靠单一渠道收集信息是远远不够的。因此必须靠多种途径收集信息，即建立信息收集的情报网。严格来讲，情报网络是指负责信息收集、筛选、加工、传递和反馈的整个工作体系，而不仅仅指收集本身。
三、信息加工
收集数据但不对其进行处理是无意义的和无效率的。没有哪个企业想要保持高水平的库存量，因为它将占用资金。而将信息放在文件柜中则会与高库存量产生相同的结果，而且将信息锁在文件柜中的代价可能是更昂贵的。因为如果对信息进行处理，可以在出现问题之前确认并解决问题或抢在竞争对手之前采取行动——信息决定企业的生存和发展。所谓信息加工是指将收集到的信息（称为原始信息） 按照一定的程序和方法进行分类、分析、整理、编制等，使其具有可用性。加工是信息得以利用的关键。
（1）分类：是指对零乱无序的信息进行整理归并，使其有条不紊，各得其所。分类可以按时间、空间（地理）、事件、问题、目的和要求等标准来进行。
（2）比较：是指对信息进行分析，从而鉴别和判断出信息的价值、时效性，达到去粗取精，提高信息质量的目的。
（3）编制：编制是指对加工过的信息整理成易于理解，易于阅读的新材料，并对这些材料进行编目和索引，以便信息利用者方便地提取和利用。对有条件的零售药店，应建立质量与可靠性信息管理数据库，充分利用计算机网络资源，建立一个开放、动态链接数据库管理系统是信息加工的基础。
四、信息提供
提供的信息是为决策者制定决策服务的，因此信息提供的基本原则是以决策者为中心，以决策者的需要为前提。
（1）提供信息的内容。所提供的信息应该准确、及时、完整、适用。准确是对信息的基本要求，即信息必须真实反映客观实际，不能有错误，有偏差。及时是对信息的时间要求，过时的信息其使用价值会大大降低。
（2）提供信息的途径。提供信息的途径应该简便、畅通，以保证信息能迅速、准确地提供给决策者。这可以通过减少不必要的中间环节，提高工作人员的办事效率和责任心等措施来达到。
在施工的过程中，根据工程的实际状况制定施工方案，并且严格按照施工规范执行。由于参建的施工单位众多，工序复杂，为了在预定的工期内完工，会出现交叉施工的现行，交叉施工是质量的难点之一，在同一空间、同一时间进行不同工种的施工，需要做好协调工作，避免发生混乱。如果在施工的过程中遇到与设计图纸不相符的地方，要及时与技术人员取得联系，严禁随意更改施工程序。施工现场的人、料、物比较复杂，需要合理的控制，保证各项设施到位。当日施工完成后，要清理现场，做好各类物资的统计管理工作，尤其是施工现场的水电要定期检查，以免后期引发安全事故。实时了解当地的天气状况，尽量不在雨雪天施工，如果为了敢工期，要做好各项防护措施。对施工现场进行有效的控制，为保证工程的质量创造有利的环境。
2工程质量管理要点
2．1加强质监，提升质量等级在防洪、抗洪、泄洪方面，水利工程的社会效益逐渐凸显，其质量的优劣直接关系到广大人民群众的切身利益。为此，建立和完善各种措施，对水利工程质量加强监管，主要表现在:(1)依法治理。根据《建筑法》等相关的法律法规，对水利工程的勘察、设计、施工、建设等单位加强监管。(2)以工程质量为目标，建立健全工程质量保证体系。(3)根据水利工程建设周期长、发挥效益慢，以及难以通过外观控制工程质量的难题，通过采用外观质量一票否决制，将水利工程的外观质量与水利工程的内在质量放在同一高度。(4)对于水利工程项目来说，在进行基础、主体结构的施工阶段容易发生重大质量问题。在这两个阶段进行施工时，消除所有的隐患，确保该阶段的工程质量。2．2制定完善的质量控制对策随着经济建设的快速发展，水利工程的规模不断扩大，各种新工艺、新材料广泛的应用于工程建设中，对于施工技术以及质量监管带来了一定的难度。在长期的运行过程中，由于缺乏养护或者外界自然环境的侵蚀，都会对工程造成一定程度的损坏，影响到工程功能的正常发挥。为了保证工程能够正常运行，要对出现的质量问题进行修复，提高运行效率。在修复之前，要对工程的整体运行状况作出科学的评估，然后根据工程的实际负载，制定出科学有效的维修方案。在维修的过程中，应该尽量减少对原有结构的破坏，在最短的时间内完工，以减少经济损失。此外，应该加强建设过程中的质量监督管理，实行全程的动态监控，并且加强对细节和隐蔽部位的检查，提高工程的施工质量。2．3完善监理细则，明确监理目标根据水利工程的实际情况，对监理目标、进度计划、人员和料物计划等进行明确，同时通过相应的依据、方法、制度、保证体系等对这些目标的实现进行控制。通过制定监理细则，对水利工程的各部位、各工序、各阶段的质量标准进行掌握，同时详细规定质量检查、评定、验收的程序等。在一定程度上施工企业，以及所有的作业人员都知道在质量控制的过程中，究竟做什么、怎么做、如何做，以及效果等，同时也使得各工序之间相互协调和衔接，并且建立和完善质量保证体系。2．4严格控制管理技术严格的管理工作是水利工程质量的基础保证，在施工的全过程中都应该建立完善的质量管理体系，并且严格执行。在施工之前，应该组织各个部门的领导进行图纸会审，对设计图纸中存在的问题进行修正。然后技术人员向施工人员进行技术交底，阐述工程的设计意图，施工中应该注意的关键步骤。项目部应该建立完善的质量监察小组，明确各自的岗位分工，职责清晰，明确自己的职责权限。在施工的过程中，要做好施工日记，对于施工期间出现的问题，处理措施等详细记录，为后期的质量验收和技术评估提供重要的参考依据。为了保证施工的质量，在每个环节施工完毕后，都应该进行质量复核，质量合格后方可进入下一环节。对于施工材料的质量要进行严格的检验，严禁不合格产品的使用。对于工程施工的全过程建立技术档案，如实的反应工程的实际施工情况，为后期的质量评审以及以后的施工提供重要的依据。
3结语
关键词：空调；问题；要点
Abstract: Air conditioning construction professional, there are many factors that affect the quality of the air conditioning works, should seize the key points in the project management process, in order to point. This paper is to analyze the problems in the construction management process, the proposed management points, outstanding management focus, in a comprehensive manner so that the air-conditioning engineering quality.Keywords: air conditioning; problems; points
中图分类号:TU83 文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）
0 引言
空调工程质量管理的内容很多，如何有效、更好地搞好空调工程质量管理工作，就应该突出要点。本人一直从事采暖及空调工程质量管理工作，对这方面的质量控制要点进行了归纳和总结，现将这些要点阐述如下。
1 风管制作工程
1.1金属风管的制作
1.1.1板材的质量要求
目前的中央空调工程中采用金属风管的较多，对金属板材的厚度和材质需重点检查。
a板材厚度：金属板材厚度的适用范围在施工时容易被忽视，往往一个工程只采用同一个厚度的板材，在具体的质量控制过程中，应对板材厚度进行实测，与规范要求进行对比，选择相应的板材厚度，以保证风管的强度。否则容易引起风管的变形，同时“危害性”系统运转时，风管表面颤动产生噪声，除造成环境噪声污染外，还降低风管的使用寿命。
b板材的材质要求：在通风空调工程中，常用镀锌钢板来制作不含酸、碱气体的通风系统和空调系统的风管，对镀锌钢板，要求表面光滑洁净，表面层应有热镀锌特有的镀锌层结晶花纹。
1.1.2金属风管的加固
由于空调系统在开启或关闭时，管内风压发生较大的变化以及系统在正常运行时气流的扰动，都会使风管发生颤动，从而产生噪音，因此一方面为了提高风管的强度，另一方面也是为了降低风管振动噪声，对于断面尺寸较大的风管必须进行加固。而在实际施工中，施工企业为了节省材料、降低工程造价，规范要求得不到很好的执行。故在质量控制工作中应对此进行重点检查，一是检查风管是否进行了加固；二是检查其加固的形式是否满足要求。
1.2玻璃钢风管的制作
玻璃钢风管目前在工程中使用得越来越多，出现的问题也越来越多，应引起足够的重视。对于玻璃钢风管，在质量控制过程中也应检查其风管壁厚及制作质量。
1.2.1风管壁厚
玻璃钢风管的壁厚均已包含了保温层，因此其壁厚较厚，应按设计要求对其进行实测。另外，许多玻璃钢风管端部盲板的厚度未按风管壁厚要求处理，应将其视作风管的一部分来检查验收。在工程中管材进场时应严格进行观察、尺量检查，防止不合格管材进入现场。
1.2.2玻璃钢风管制作的质量要求
在工程中大量使用的是无机玻璃钢风管，对于无机玻璃钢风管，应保证风管及配件不得扭曲，内表面应整齐美观、厚度均匀、边缘无毛刺，不应有气泡、分层等缺陷。可以在材料进场时目测检查。
1.3复合玻纤风管的制作
对于复合玻纤风管一要保证其壁厚达到设计要求；二要保证内表面平整、光滑且不会脱落，尤其要保证内壁在使用中不会产生细小的粉尘或颗粒，以免造成空调室内环境污染。材料进场时应进行目测及尺量检查。
复合玻纤风管在安装中应注意两点：一是这种风管不适宜用于负压系统；二是由于风管强度较弱，为防止风管变形，应缩短风管支、吊架间距。这类管材在图纸会审时，就应该进行核查，如果不适用工程情况，坚决与甲方、设计协调。
2 风管及部件安装工程
2.1风管支、吊架材料的规格
工程中易出现材料规格偏小、强度不足的问题，应按照支、吊架的有关标准图集要求进行检查。
2.2风管支、吊架固定点的设置
常用的支、吊架固定点为预埋件和铁膨胀螺栓，预埋件只要保证焊接质量，一般不会出现什么质量问题，主要是铁膨胀螺栓的锚固问题。膨胀螺栓的施工特点是施工灵活、准确、快捷。但是不适用于预制空心楼板的锚固以及大面积、大重量和有动荷载的风管固定。这个原则同样适用水管道支、吊架以及空调设备的支、吊架固定点的设置问题。如果采用铁膨胀螺栓锚固，应按一定比例进行拉拔试验，保证支吊架的强度。
2.3保温风管的支、吊架
保温风管不能直接与支、吊架接触，应垫上隔热材料(工程上常用的做法是采用浸沥青的木垫)，其厚度与保温层相同，防止产生“冷桥”。保温风管支、吊架间距可按不保温风管支、吊架间距乘以0.85而定。
3 空调水管道安装
3.1供、回水管道的局部最高点问题
为了保证系统运行时管内不积聚空气，一般不允许出现局部最高点，但在许多高层建筑中，由于层高较低，吊顶内各种管道很多，空间十分有限，有时供、回水管道不得已而出现局部最高点，这时须在局部最高点设置自动排气阀，且将排气阀的排气管接至安全处，以防排气时夹带的水份进入吊顶内。在管道安装结束后应重点检查管路坡向及自动排气阀的安装以及排水管流向，避免运行时憋气及排气时将水蒸汽携带出来污染吊顶。
3.2冷凝水管的坡度
对于冷凝水管必须保证不小于8/1000的坡度，软管连接应牢固、不得有弯瘪或扭曲现象。另外冷凝水系统还应进行充水试验，以保证冷凝水顺利排放。软管连接不牢固，就有可能漏水，同时会有管道脱落隐患，凝结水管的坡度反坡或坡度过小，有弯瘪或扭曲现象，都会引起管道有凝结水不能排泄，导致从凝结水盘外溢，造成吊顶等装饰构件污染、损坏。
3.3水管道的热膨胀问题
管道的热胀冷缩问题从设计到施工目前都不重视，在许多工程尤其是高层建筑中，水管道直管段较长，按照有关规定，当直管段长度超过40米时，直管段中应设置补偿器，并在该直管段两端采用固定支架，管段中间采用活动支架。避免应热胀引起管道损坏。因此管道的热膨胀问题应在质量控制工作中引起足够的重视，把它列为质量控制的重点内容。
关键词：电力工程；档案管理；质量管理；档案质量控制；档案监督机制 文献标识码：A
中图分类号：F407 文章编号：1009-2374（2015）13-0189-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.13.095
在任何领域质量都是第一位的，质量也是我国建筑工程领域一直遵守的首要规则，但是近些年来建筑质量事故频发，工程质量出现了很大的问题。如何根据发生的质量事故来对事故发生的原因进行界定，如何认定事故中的责任者，在电力工程建设的过程中电力工程档案真实地再现了建筑质量的各个环节的责任者，如果没有这些信息，那么当建筑质量出现问题的时候事故的原因以及事故的责任追究更是无从谈起。所以在工程建设的过程中工程档案的管理是非常重要的，是电力工程建设过程中所不可或缺的一个环节。
1 电力工程中档案管理中质量管理的必要性
1.1 规范档案管理、实现既定目标
随着工程标准化建设的不断推进，对于工程建设的管理也要与时俱进。档案的管理工作就要和电力工程的管理工作相适应，如果要做到二者相适应那么就要结合档案的规范化管理和工程建设的标准化来实现协调，力求做到档案对于电力工程管理标准化能够按照其所要求的要点和标准进行，使得电力工程档案的整理符合电力工程要求，这样才能够保证电力工程的管理能够正常进行，并且达到切实通过档案的约束来提高电力工程建设质量的目的。
1.2 加强档案管理指导，提升从业人员业务素质
电力工程中的档案管理是伴随着电力工程施工过程逐渐诞生的，在电力工程中档案建设的初期，档案是以工程资料的形式存在的。对于电力工程档案管理的从业者要不断地对其进行专项的业务培训使其不仅懂得档案管理的重要性还要增强其专业的知识和能力；对于档案的管理人员来讲档案的验收要从档案管理专业的角度来进行，切实提高工程档案管理的质量。
1.3 加强档案管理过程中的质量控制，并按期移交
对于电力工程的建设来讲每一个电力工程建设的实体，也就是每一个具体的项目都对应着一个工程管理的档案，档案和工程之间是紧密联系相互依存的。电力工程完成竣工之后除了实体项目的交接以外，还要交接与电力工程建设相关的各种档案信息。所以对于电力工程中的档案管理来讲，档案是工程管理重要的一部分，是以后对工程进行维护，界定相关责任人的重要依据。
由于电力工程建设的时间长短不一，短则几个月长则几年。在电力工程建设的过程中如果对于档案工作忽视的话就会造成电力工程建设和电力工程档案不同步的现象，档案的记录就会出现遗漏的问题，甚至会出现某个阶段的重要档案的记录的遗失，最终很可能造成工程在验收的过程中由于档案的问题而不合格，就会造成工程的延期交付。所以要加强对于电力施工过程中档案的管理，并且严格控制电力工程建设中的档案的质量，这是保证电力工程是否能够按期交付的关键。
1.4 档案规范化管理
对于文书档案的管理已经较为成熟但是对于声像的档案管理一直没有现行的一个标准，但是声像信息又是档案管理中所不可或缺的一个部分，其能够形象地反映工程的进度，具有很强的客观事实性，其作用是其他的档案资料所无法替代的，是对电力工程建设最为真实客观的反映。为了能够将这些声像资料顺利的归档并进行保存，这就要求声像档案的制作者在制作声像档案的过程中如拍照和录像要严格按照电力公司对于声像资料的标准化的要求，并且严格控制声像资料的质量，并且对于声像资料按照其分类标准进行分门别类并使用不可擦出的磁盘进行保存而且建立相应的备份，同时能够打印成纸质档案的要打印成纸质档案进行保存，并且在声像资料保存过程中记录声像资料的六个重要的因素，对于声像资料所反映的信息进行客观的
描述。
2 电力工程档案管理质量体系建设
电力工程档案的形式是伴随着电力工程的建设过程的，档案在形成的过程中应该明确到各个部门各个环节，使得每个部门所提交的资料都按照相应的标准进行。为了确保电力工程中档案的质量那么就必须建立相应的质量管理体系，在档案标准制定的过程中严格参考电力系统对于档案所要求的标准，为电力工程之后的验收和维护提供支持。
第一，档案的管理应当以管理部门为基础，以档案的管理部门为核心环节，参与电力工程建设的各个部门各个环节都要参与到档案管理的整个过程，将整个电力工程的档案管理和工作的程序、工程计划、合同等各个环节相结合。并且在某些项目设计、工程监理的环节都要设定相关的责任人信息。
第二，电力工程建设的项目负责人、电力工程的管理部门、设计监理和施工部门以及调试采购和招标部门等。这些环节都应该纳入到电力工程档案管理的过程中，明确项目管理过程中的责任，将档案的管理纳入到相关管理部门的责任中，在电力系统建设的过程中做好档案的形成管理以及标准化，确保整个电力工程系统档案的质量。
第三，严格执行相关的同步执行制度。同步指的是工程建设和档案资料整理归档的同步；工程检查的进度和工程档案检查相关进度是同步的；电力工程的验收以及相关成果的验收是和档案的验收是同步的。参加执行指的是档案管理人员要参加相应的生产工作，参加相关的会议；参加项目的建设和竣工验收；参加相应的成果鉴定会议；参加相应的仪器设备验收工作等。
3 电力工程档案质量管理的要点
第一，电力工程建设中电力工程档案是电力工程建设的真实再现和反映，是日后工程维护以及扩建和相关责任认定的重要的资料。电力工程项目的管理者一般被全权委托来管理整个工程的档案管理工作，其是档案管理工作的主体单位，其负责收集工程整个过程中各个阶段各个环节各种类型的档案资料。并且按照工程的进度来对档案进行整理和归档以及检查。
第二，施工单位是电力工程档案质量控制管理的关键。项目经理负责整个档案，也就是负责整个工程的资料的工作，在这个过程中工程项目的技术人员和档案管理人员通力合作来促进档案的形成。施工单位也要收集和整理自身在工程建设中的设计材料和施工资料以及相应的安全措施、施工时间、施工记录等一系列的
资料。
第三，监理单位是电力工程档案质量控制管理的保障。监理工程师负责档案的监理工作。作为监理单位应当搜集和整理工程建设的质量材料，严格控制工程的进度以及资金的使用和工程的质量等，要根据档案管理部门的要求将各种资料档案按照其标准整理完全然后进行移交，并且严格控制档案标准的审核工作，严格控制档案验收的质量。
4 结语
对于电力工程档案的质量管理是电力工程建设中一个不可或缺的部分，其过程较为复杂和繁琐，涉及的时间周期较长，涉及的单位较多，涉及的范围较广。要保证档案记录过程中的完整真实和准确，真实再现整个电力工程建设的过程，必须要对档案管理的整个过程进行控制，不断完善档案质量控制和档案监督机制，切实提高电力工程档案的质量。
参考文献
[1] 李杨红，闫修家.工程监理中进度和费用的综合控制――赢得值原理在工程监理中的应用[J].人江，2001，（2）.
[2] 席一凡，尚耀华.计算机辅助成本/进度综合控制系统研究[J].施工技术，2000，（11）.
[3] 李世柳.《成本-进度控制系统准则》浅谈[J].炼油设计，1999，（4）.
[4] 沈玉志，王大勇.建设项目工期与成本动态控制方法的研究[J].辽宁工程技术大学学报（自然科学版），1998，（4）.
