时间：2023-03-15 15:03:44
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一、工作开展情况
（一）.精心组织，周密部署，积极开展集中整治活动。为确保各项整治工作取得明显成效，将“城市管理年活动”工作落到实处，我中心加强领导，周密部署，明确了主要工作任务。一是成立了“城市管理年活动”工作领导小组，由中心主任任组长，副主任任常务副组长，各市场中心管理站站长任副组长，市场服务中心全员为成员的领导小组；二是设立“城市管理年活动”办公室，具体负责日常整治工作，做到了组织、人员、制度、措施四落实；三是制定方案，明确整治任务。按照上级工作部署要求，结合我中心实际，制定了切实可行的《城市管理年活动实施方案》，从2013年3月至2013年12月，分四个阶段集中开展市场市容市貌综合整治活动，内容包括市场卫生、占道经营、乱摆摊设点、店外操作，车辆乱停乱放、乱建乱搭违章等六个方面，明确了整治标准；四是落实工作责任。将六项整治任务逐一分解落实到每一位成员，确定责任主体，主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、一级抓一级、层层抓落实，有效地促进了市场整治工作的顺利开展。
（二）加强宣传，营造氛围，全民参与环境综合整治。宣传群众动员是“城市管理年活动”的关键，只有充分调动群众赢得群众、发动群众，整治工作才能真正取得实效。我中心紧紧围绕“城市管理年活动”工作要求和工作思路，突出重点，明确整治目标，整合力量，对县城市场进行动员部署。一是耐心给经营户和市场周边市民讲解专项整治的意义，积极开展形式多样的整治宣传活动，在市场上悬挂横幅标语12条，发放各种宣传资料1750份，整改通知书100余份，起到了良好的宣传氛围；二是充分发挥媒体的舆论导向作用，在整治前后，联系县电视台将开展整治情况进行跟踪报道。营造浓厚的舆论氛围，使社会各界了解“开展城市管理年”集中整治活动的重要性，极大地提高了市民参与整治工作的积极性、主动性，形成了“人人关爱市场环境，全民参与综合整治”的浓厚氛围，为城市管理年活动的顺利开展奠定了坚实基础。
（三）强化督导，多措并举，全面落实综合整治任务。为确保整治工作落到实处，全体成员认真履行工作职责，密切配合，齐抓共管，积极完成“城市管理年活动”工作任务。一是抓好市场日常管理。严格早班作息时间，加强工作纪律，重新调整人员分配，加大市场巡查力度。加强卫生管理，督促保洁员及时清扫、清运。组织干职工，每星期对辖区内的各个农贸市场进行一次大扫除；二是强化市场整治。坚持突出重点、标本兼治的工作方针，以解决农贸市场“脏、乱、差”问题为重点，整合中心力量，整治和取缔占道经营、店外经营行为，拆除乱搭乱建，规范车辆停放。共取缔占道经营、场外交易等各类违章现象1530起，规范各类摊点摆放1601个，使市场道路畅通有序，面貌焕然一新；三是抓好市场美化、亮化。对市场亭棚内的蜘蛛网、悬挂物、墙体污垢每月进行一次全面清除，粉刷墙体2400平方米，清运水沟淤泥1600米；四是加强与经营户的联系和沟通。从服务经营户、消费者为天职入手，深入了解关心经营户的经营状况，认真听取经营户和消费者的诉求，鼓励和引导其文明经营、礼貌待客、诚信守法，赢得了广大经营户和消费者的称赞，取得了良好的经济效益和社会效益；五是中心领导小组加强检查督导，定期通报工作进展情况。根据城市管理局《关于印发<城市管理年活动整改月工作方案>的通知》文件精神,对存在的问题，落实到责任单位，及时进行整改。对好的经验做法全面推广，有力推动了城市管理年活动的开展。
（四）筹措资金，完善市场基础设施。真抓真管，投入资金，高标准推进集中整治工作。“城市管理年活动”各项整治工作任务重、矛盾多、难度大，是一道难题，是一场硬仗。为此，中心千方百计筹措资金，在加强基础设施建设方面投入了大量人力、物力、财力。一是对城区四大市场固定摊位进行修补改造，落水管进行补漏维修，下水道进行清理疏通，解决了各市场排泄不畅的问题；二是对文家塘市场西面空坪进行了平整；对临时市场临时棚、路面进行了修整，添置了摊板，对固定摊位进行修补改造；三是对湘岚市场进行了大面积的修补和防漏渗处理；截至目前，中心共投入整治资金13余万元，确保了整治工作的顺利推进。
（五）标本兼治，强化管理。中心将以此次“城市管理年活动”活动为契机，牢固树立“诚信服务，以人为本”的理念，进一步加强市场管理，做好市场服务，在高标准完成整治任务的同时，变反复整治为常态保持，变面上整治为标本兼治。
二、取得的成效
通过“城市管理年活动”活动，市场秩序环境得到明显改善，市场容貌更加整洁卫生，畅通有序，得到了广大市民的一致好评。
三、存在问题
1、各市场是亭棚市场，是传统摊位式经营模式，结构单一，设施简陋，市场容积小，特别是水东市场，容量更小，许多菜农只有到沿江路交易经营。
2、市场配套设施不完善，无停车场及公厕，导致机动车随意摆放现象严重。
3临时市场，自发性形成的交易市场，乱建乱搭现象较普遍，影响市容市貌难于管理，并存在安全隐患。
四、下一步工作打算
1、通过各种渠道，积极向上争取政策和资金，对市场进行升级改造扩容。
2、将县城农贸市场主线路进行全面升级改造，安全造明。
3、争取资金加快临时市场建设。
一、工作目标
通过“企业服务年”活动，促进全省工业企业生产经营保持平稳较快增长，重点项目建设顺利推进，一批困难和问题得到切实解决，各项政策措施得到有效落实，确保全省全部工业增加值增长14%，规模工业增加值增长16%，实现全省工业经济平稳较快发展；技术改造投资完成2000亿元，增长30%，切实增加工业经济发展后劲。
二、工作内容
把“服务企业，促进发展”作为工作的重点，认真贯彻落实省委、省政府各项工作措施，充分发挥各级各部门主观能动性，深入企业开展调查研究，及时了解和掌握当前企业发展中面临的问题，千方百计帮助企业排忧解难，采取一企一策、一企多策的办法，跟踪落实相关政策措施，帮助企业解决生产经营和发展中的困难，为工业企业发展服好务。
三、工作重点
围绕省委、省人民政府关于加速推进新型工业化的一系列决策部署，特别是省人民政府《关于促进工业企业平稳较快发展的若干意见》（湘政发[2009]1号）提出的政策措施，突出省确定的“四千工程”、“双百工程”、重点产业集群、重点园区、重点项目、中小企业服务等方面，重点了解掌握企业生产经营和发展情况，及时梳理反映企业生产经营和发展中的重大问题和共性问题；帮助分析企业遇到的困难，提出相关建议；跟踪落实国家和省制定的有关促进企业平稳较快发展的政策措施，帮助协调解决重点企业项目建设及生产经营中的突出问题，促进企业项目建设及增收、增效；同时了解各市州开展相关工作的情况。
四、成立“企业服务年”活动办公室
成立“企业服务年”服务工作活动办公室。活动办公室设省经委。
办公室职责：在省加速推进新型工业化工作领导小组的领导下，负责各工作组的日常协调和服务，定期编发简报，通报各工作组工作动态，建立年中督查、年底考核等制度，及时提出有针对性的政策措施建议，向省加速推进新型工业化工作领导小组和省委、省政府汇报。
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“企业服务年”活动办公室下设协调、项目、综合三个小组。
1、协调组。设在省经委经济运行处，负责各工作组的日常协调和服务，及时调度掌握各重点服务企业生产经营情况；及时梳理汇总各工作组提出的政策措施建议；负责组织督查、考核等相关工作。
组长：省经委经济运行处处长倪东海
2、项目组。设在省经委投资处，负责“四千工程”、“双百工程、”重点产业集群、小巨人等项目和国家产业调整与振兴项目建设服务协调，推进项目建设。
组长：省经委投资处处长黄宝林
3、综合组。设在省经委综合法规处，负责定期编发“企业服务年”活动简报；及时为工作组提供相关政策文件资料；收集工作组情况小结，通报各工作组活动情况、工作动态；组织开展相关宣传活动。
组长：省经委综合法规处处长肖志勇
五、组建“企业服务年”服务工作组
由省加速推进新型工业化有关成员单位组成7个省“企业服务年”服务工作组（“企业服务年”服务工作组具体组成人员名单见附件），分赴各市州、各重点联系企业。工作组主要职责：
（1）各工作组牵头单位要高度重视，加强领导，切实组织好所牵头小组的服务企业工作。
（2）按照“企业服务年”活动工作目标、工作内容、工作重点，围绕促进企业生产经营平稳较快增长、促进企业增强发展后劲、促进企业发展环境的改善等方面，制定具体服务工作方案并搞好实施；
（3）全年定期或不定期深入对口联系地区开展“服务企业、促进发展”活动；
（4）深入对口联系6-8户重点骨干企业和5-8户中小企业，实行重点服务。
（5）每旬以书面形式向省“企业服务年”活动办公室报送工作情况、企业动态；
（6）认真及时归纳梳理企业提出的重大问题和要求，并提出相关建议和意见；
六、建立高效务实的服务机制
1、突出重点服务
一是以对口联系的重点骨干企业和各工作组确定的重点中小企业为重点，深入相应企业，采取“一企一策”“一企多策”的方式，实行点对点的针对。二是以对口联系的市州需要协调解决的涉及面广、影响力大的共性问题为重点，深入实际，切实研究提出对应解决办法和措施。
2、突出分类服务
根据企业实际情况，加强分类服务。一是切实搞好企业生产运营服务，帮助解决企业生产运营中的主要困难，促进企业销售收入和经济效益平稳较快增长。二是切实搞好企业项目建设服务，及时协调企业重点项目的顺利开发、申报、开工和建设，促进企业增强发展后劲。三是切实搞好企业发展环境的改善，指导和帮助企业用好用足国家、省出台的一系列促进发展的政策措施，充分发挥政策的导向和推动作用。
3、突出快捷服务
建立大企业直通车制度。对所联系的重点骨干企业在生产经营、项目建设、发展环境等方面的困难和要求，企业可以随时向工作组提出，工作组应根据实际情况及时研究并提出解决意见；企业也可以直接向省“企业服务年”活动办公室提出，由办公室会同相应工作组及时研究提出解决意见。
4、突出联动服务
在了解各地开展“服务企业年”活动相关情况的基础上，推进省有关单位和当地政府在落实政策、综合施策等方面密切合作，条块结合，上下联动，充分发挥各方面的积极性，为企业提供全方位的服务，切实帮助企业排忧解难。充分依靠当地党委、政府和对口企业，群策群力，形成合力。
七、建立灵活快捷的协调机制
1、加强领导
省加速推进新型工业化领导小组负责省“企业服务年”活动的组织领导，省“企业服务年”活动办公室负责工作组的日常协调和服务。建立省“企业服务年”活动例会制度。省“企业服务年”活动办公室每季召开一次会议，交流服务工作组工作情况；省新型工业化领导小组半年听取一次“企业服务年”活动办公室与各服务工作组汇报，年终召开会议听取活动情况总结，并对活动开展情况进行考评。
2、密切沟通
各工作组每旬以书面形式向“企业服务年”活动办公室报送工作情况和企业动态，同时对一些新情况、新问题即时向办公室报送。办公室对各工作组情况汇总后按旬向省委省政府和省新型工业化领导小组领导报送相关情况。办公室结合活动年开展实际情况编发简报，通报各工作组工作动态和企业发展动态，并及时与各工作组沟通国家、省相关政策措施动态，传达省委、省政府和省新型工业化领导小组领导关于推进“企业服务年”活动的指示和要求。
3、因地制宜
各工作组按照省“企业服务年”服务工作组工作方案的总体要求，结合各工作组及对口联系市州、企业实际情况制定具体工作方案。要因地制宜，采取形式多样的工作方式，按照服务企业、解决困难、多办实事、多求实效的原则，加强与各地新型工业化领导小组的衔接，密切与对口联系企业的沟通，积极有效地开展各项服务工作。
4、统分结合
充分发挥各工作组的主观能动性，对活动中企业提出的困难和要求，力争在第一时间在当地加以解决；对一时不能解决的问题和要求，也要尽快给予企业明确答复。对需要省新型工业化领导小组统筹协调研究解决的问题和要求，各工作组要分类整理，形成建议尽快报送省“企业服务年”活动办公室，由办公室统一报领导小组定期或不定期组织相关部门进行研究。
八、建立督查考核机制
为确保“企业服务年”活动全面高效推进，取得扎实成效，省“企业服务年”活动办公室将对各服务工作组活动开展情况进行督查考核，年终对工作突出、成效显著的单位予以表彰。重点督查考核以下几方面的内容：
1、组织保障
重点考核牵头单位服务工作组机构设置情况，是否按文件要求及时成立了相关工作组，工作组是否作了明确的职责分工，落实工作责任和工作措施。考核各工作组是否制定了系统的工作方案；是否建立了完善的工作制度。各工作组成员单位是否为工作组开展活动提供必要的工作条件和保障。
2、活动情况
重点督查湘政发[2009]1号文件在省直各部门和市州的落实情况；督查各工作组是否按方案积极主动地开展了服务活动。
3、信息报送
重点督查各服务工作组是否按要求向“企业服务年”活动办公室报送活动开展情况，是否及时将活动中重大事项报送“企业服务年”活动办公室。
为认真组织好省社保中心创业服务年活动的开展，进一步提升社会保险业务经办的服务水平和质量，今天，在大家都比较忙的情况下，我们专门召开全体干部职工大会，传达学习厅开展创业服务年活动动员大会精神，对我中心开展创业服务年活动进行动员部署。下面，我讲几点意见。
一、省厅创业服务年活动动员大会的主要精神
1月21日，省厅举行了全厅干部职工创业服务年活动动员大会。在动员会上传达了全省机关效能年活动总结暨创业服务年活动电视电话会议精神，通报了我厅在机关效能年活动的基本情况，并对今年创业创业服务年活动进行了部署和要求。
二、我中心开展创业服务年活动的工作安排和要求
去年中心抓效能建设，做了一些工作，但评估的结果不理想，我们要深刻反思不足，主要有以下原因：在效能年活动和工作中，我们一定程度上还存在着思想不重视，特别是社会保险这块，服务对象诉求多、要求高、难度在，存在畏难情绪，定位标准不高，有保中游的思想；制度不落实，虽然三令五申，仍然有个别同志违反规定，出现被拍摄的现象；服务不优，服务意识不强，脾气大、不耐烦，办事拖拉，能推则推、能躲则躲；经办程序不优化，办事繁琐，企业群众办事难等问题。中心今年开展创业服务年活动，要紧紧围绕“三新两提高”，要在去年机关效能年活动的基础上，认真总结经验教训，深刻反思不足，切实采取措施，狠抓工作落实，力争在新一轮创业服务年活动中取得好成绩。对今年开展创业服务活动我们已经多次在中心例会进行了研究，认为“三新两提高”最终的落脚点要归集到“两提高”上来。要提高服务大局的贡献率，就是要努力完成民生工程各项社会保险指标任务，加强社会保险扩面和基金征缴，落实保企业、保增长的“五缓四降”社会保险优惠政策，落实提高各项社会保险待遇水平政策，狠抓创新社保工作服务发展大避的新举措，为创造和谐稳定的发展环境提供强有力的保障，要提高人民群众对社会保险经办机构的满意度，必须着眼于提高社会保险经办质量、经办水平和经办效能上下功夫，下功夫练内功，为人民群众提供方便、快捷的服务。中心既要加强对全省社保经办机构开展创业服务年活动的指导，更要带头开展创业服务年活动，在全省社保机构的活动中走在全面。
中心开展创业服务年活动分三个阶段进行。第一阶段为学习动员阶段，时间是1月-2月,内容主要包括召开动员大会，学习创业服务年活动有关文件精神和要求，明确活动责任分工；第二阶段是组织实施阶段，时间是3月-10月,内容包括制定实施细则,抓任务落实，抓工作落实，确保各项创业服务年活动落到实处；第三阶段是总结考评阶段，时间11月-12月，内容主要包括制定考核方案、开展自查自评、召开总结大会。中心各处室，各处室负责人以及全体职工要严格按照时间安排和活动步骤来开展创业服务年活动。
为开展好今年的创业服务年活动，最重要的是围绕提高人民群众的满意度，积极创新举措，优化经办流程，规范服务标准，夯实经办基础，为创业服务提供最优的办事环境。
一是要提高思想认识。认真学习并深刻领会创业服务年活动的有关文件精神，把思想统一到省委省政府对创业活动年的要求和部署上来，增强为我省创业发展提供优质服务的自觉性和主动性。要有争先赶超的思想和信心，克服畏难情绪，其他部门能做到的，我们也能做到。要有集体荣誉感和责任感，创业服务活动，人人有责，每个工作人员都代表着厅里的形象，代表着中心的形象，工作要高标准，要为厅和省社保中心争光，而不是抹黑；要有团队意识，我们是厅里的一部分，对外代表厅里的整体形象，要有“一荣俱荣、一损俱损”的思想；要有强化服务意识，经办机构就是办实事的，厅里的所有社保政策靠我们的工作去体现，去落实，要为社会群众办好事、服务好，也要为参保人员提供优质的服务；要有廉政意识，在廉政问题上绝不能闯红灯，不能触高压线，要按规办事员事，洁身自爱，杜绝不给好处不办事的现象发生。
二是要加强组织领导。中心成立全省社会保险系统创业服务年领导小组，我任组长，各分管领导任副组长，处室负责人为小组成员，小组下设办公室，负责日常工作。各处室负责人是本处室开展创业服务年活动的第一责任人，要切实履行好领导责任，实行领导责任追究制，中心领导负总责，分管领导对分管处室负责，处室负责人对本处室负责，层层落实，责任到人。一旦出现影响创业服务年活动的现象，将追究相关领导的责任。
三是全面提高服务质量和效率。要提高满意度就要在经办质量和效率上下功夫。提高服务效率就是要办事讲效率、随到随办、办事不拖拉、不推诿、不扯皮；提高服务质量，就是办事不但要快，还要质量好，服务优、不出差错，方便群众，方便企业。为此，要在社保机构开展创优争先活动和工作人员服务星级评比活动，树立“五心”、“十办”、“十点”的服务宗旨，统一工作环境、统一业务操作、统一文明用语，严格工作纪律。工作人员上班时间着装整洁，挂牌上岗，大厅业务经办人员必须着统一工作服装。对前来办事的人员要热情主动接待，接听电话、与人言谈要用文明用语、态度热情，对一时难以解决的事情要耐心解释,不得口气生硬、盛气凌人，全面杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。对群众来访、来电咨询做到耐心解释政策，答复清楚准确。我在这里，重申一下“四不准”：不准在上班时间上网玩游戏、炒股、打牌、聊天，不准浏览不健康网站，不准工作期间在工作场所吃食物，工作时间内不得在活动室打球、健身，一经发现，将从严处理。严肃对待群众举报、投诉，认真查证处理。
四是严格执行各项规章制度，加强督促检查。坚持落实首问责任制、限时办结制、岗位责任制、领导接访制，进一步加强经办工作的现场管理、强化过程监督，实现创业服务年活动要求的制度化、常态化，要让我们的经办工作经得起检查，不怕查。要加强督促检查，各处室对经办工作的效率和质量切实负起责任，特别是大厅要加强现场管理，各分管领导对分管处室工作要经常督查，中心办公室也要对经办工作进行督查，一经发现违纪违规，办事不力，推诿拖拉造成对中心经办工作不良影响的，要严肃处理，对严重违纪的要按规定给予登记，政纪处分。要重视群众反映的问题，及时反馈，及时整改。
五是严格责任考核制度。将创业服务年活动列入今年目标任务考评内容，将工作人员在创业服务年活动中的表现作为年度考核的重要依据。一旦出现影响创业服务年活动现象，取消当事人当年评先资格，在单位内进行通报批评，聘用人员立即解除劳动关系，并追究相关领导责任。
一、加强领导，统一认识
开展创业服务年活动，是深入实践科学发展观、进一步提高机关工作效率，创建高水平执行力，一流机关效能的有效举措。我局领导十分重视创业服务年活动，在第一时间成立了领导小组，由局党支书记、局长担任组长，全面负责局创业服务年活动的各项工作，下设局创业服务年活动办公室，具体负责日常工作的部署、督查、考核和报送相关资料。在深入调研分析的基础上，结合本单位实际，制定下发了局开展创业服务年活动实施方案，并召开全局干部职工大会进行动员部署，明确了我局创业服务年活动的主体和服务对象，即创业服务年主体为：局机关工作人员。创业服务对象为：优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业的招商引资；中小企业和非公有制经济培育发展；企业“二次创业”和升级改造；全民创业。提出了营造服务创业的浓厚氛围进一步优化创业环境深化机关作风建设巩固效能建设制度成果四个方面的工作重点。
二、强化宣传，全面动员
围绕“为什么开展创业服务年，如何开展好创业服务年活动”等一系列问题，积极开展多形式、多层次、全方位的学习宣传教育工作。在学习阶段，我局组织全体干部认真学习同志在十七届四中全会上的重要讲话，学习全县创业服务年活动动员大会精神和《县开展创业服务年活动实施方案》、《县优化政务环境办法》、《县行政问责办法》等工作制度、工作纪律。在县档案网开辟创业服务年活动专题报道。结合我局正在开展的“我与同志差在哪里”的学习讨论活动，倡导奋发进取的工作作风，争创一流的争先意识。通过一系列的宣传动员工作，切实增强了我局干部职工搞好创业服务年活动的自觉性和责任感，在全局上下营造人人讲服务、处处抓服务、事事为服务的浓厚氛围。
三、建章立制，强化监督
按照规范化、科学化的要求，我局进一步完善了各项管理制度。以完善工作目标责任制为重点，建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制，公开服务项目、内容、承诺服务质量和完成时限；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，并将各项制度张贴在办公楼一楼，同时公布投诉电话，接受社会和群众监督；提醒全局干部职工时刻牢记各项制度要求，做到自觉遵守，使各项制度在创业服务年中真正发挥作用。为使活动开展落到实处，我局明确局长为全局创业服务年第一责任人，各科室负责人为本科室创业服务年的第一责任人。日常工作坚持创业服务和业务工作两手抓，把开展创业服务年作为年度考核工作的重要内容。局创业服务年活动办公室加强对此项工作的督查，确保每个阶段工作落到实处。
四、明确工作重点，分类细化责任
2013年是县委、县政府融入鄱阳湖生态经济区，建设国家新能源科技城起始之年，也是推进我县档案事业跨越发展关键的一年。为全力服务好县委、县政府中心工作，创造最优发展环境，我局党支部对2013年的工作多次召开会议进行研究部署，提出了以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府工作大局，积极融入鄱阳湖生态经济区，以推进国家新能源科技城建设为主线，服务一个中心，打造两个亮点，实现三个突破，抓好七项重点工作。
服务一个中心，即服务县委、县政府提出的“积极融入鄱阳湖生态经济区，加快建设国家新能源科技城”这一中心。
打造两个亮点：即一是继续打造新农村建设档案工作亮点。力争今年我县实现所有乡(镇、办)机关档案工作规范化管理达到省三级以上标准；30%行政村成为合格村；30%以上行政村采取“村档乡管”的模式实现档案规范化管理。所有行政村做到档案保管有箱柜、有目录、有专人管理。抓好一个新农村建设档案工作示范乡（镇、办），示范乡（镇、办）的档案工作规范化管理要达到省三级以上标准，所辖村委30%以上成为合格村。二是继续打造监督指导重点建设项目档案规范管理的亮点。以加强县属重点建设项目档案管理为重点，积极引导各项目建设单位“建一流工程、创一流档案”，确保项目档案完整、齐全。
这次全市机关效能年活动总结表彰暨创业服务年活动动员大会，是一次非常重要的会议。会议的主要任务是：贯彻落实全省创业服务年活动动员电视电话会议和全市经济工作会议精神，总结2009年全市机关效能年活动，部署今年的创业服务年活动。刚才，会议播放了2009年机关效能年活动有关情况，表彰了机关效能年活动先进单位和市直单位内设机构测评先进科室。在此，我代表市委、市政府对受到表彰和表扬的先进单位表示热烈祝贺，希望大家在新的一年里再接再厉，再创佳绩。
机关效能年活动开展以来，全市上下按照省委、省政府的决策部署，以创建最优发展环境为目标，以提高项目审批和建设效率为重点，以监督检查为手段，着力解决影响机关效能和损害发展环境方面的突出问题，全市机关效能建设取得明显成效，得到省机关效能督查组的充分肯定。对过去一年的机关效能活动，李云同志作了全面总结。我认为，有下面几个特点特别值得肯定：一是工作实。市委、市政府对机关效能年活动高度重视，市委周萌书记多次在会议上强调机关效能建设，各位分管市领导亲自抓好组织实施，各地各部门落实到位，全市形成了党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、群众广泛参与，一级抓一级、层层抓落实的领导体制和工作机制。一年来，全市上下围绕落实九项重点工作和解决八个方面的突出问题，细化目标，落实责任，大力开展效能调研、明察暗访、监督检查、受理投诉、作风评议及内设机构测评等活动，狠抓整改落实，完善各项制度，确保了机关效能建设的扎实推进。二是成效大。一年来，通过重点抓好行政审批制度改革这个关键环节，市级行政许可项目精简率达52.5%，投资审批项目精简率达56.1%；通过在审批办证系统大力推行首席代表制、一审一核制等制度，建立重点企业、重点项目并联审批“绿色通道”，实行全程代交代办制，全市行政审批事项办理时限提速了38.9%；通过建立完善以“三项制度”为核心的系列制度，促进了首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度的落实；通过严肃查处影响机关效能、损害经济发展环境的人和事，各级机关干部工作作风明显改进。三是反响好。通过一年来的机关效能年活动的有效开展，全市发展环境明显优化，社会各界反响良好，无论是民营企业主，还是外来投资者，都切身感受到：*各级机关的效能意识更强了，办事速度更快了，服务水平更高了，这使我们加快发展的信心更足了。但我们也要清醒地看到，我市经济发展环境中的一些深层次矛盾仍然存在，部门不作为、乱作为的现象仍有发生，办事效率和服务质量不高的问题还没有根本解决，人人为企业着想、个个为环境出力的思想还没有牢固树立，政务环境和机关效能还需进一步优化和提升。
为进一步深化机关效能建设、优化发展环境，省委、省政府决定，今年在全省乡镇以上党的机关、人大机关、政府机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体以及具有行政管理职能的单位和公共服务部门及其工作人员中开展创业服务年活动。为贯彻落实好省委、省政府的决策部署，下面我就开展好我市的创业服务年活动讲三点意见：
一、充分认识开展创业服务年活动的重要意义，把思想统一到省委、省政府的决策部署上来
今年是实施“十一五”规划的最后一年，是应对国际金融危机的关键之年，也是*赶超发展极为重要的一年。新的形势和任务，要求我们必须充分认识开展创业服务年活动的重要性和必要性，切实把思想统一到省委、省政府的决策部署上来，进一步增强为创业服务的责任感、使命感和紧迫感。
一要充分认识到：开展创业服务年活动，是“立党为公、执政为民”的根本要求。各级机关和广大干部的德才素质如何、精神状态如何、工作效率如何，直接关系到创业环境的优劣，关系到党委、政府决策部署的贯彻落实，关系到改革、发展、稳定的大局。一个地方发展快不快、工作顺不顺、群众满意不满意，很重要的一点是这个地方干部作风正不正、服务水平高不高。开展创业服务年活动，就是要进一步强化公仆意识，进一步提高为基层、为企业、为群众服务的能力、水平和效率，以更加优质的服务，为群众多办事、办好事、办成事。
二要充分认识到：开展创业服务年活动，是应对危机、服务企业的现实需要。没有企业的发展，就没有工业的发展；没有工业的发展，就没有整个经济的又好又快发展。当前，国际金融危机的影响远没有消除，经济发展面临的形势依然十分复杂，不确定、不稳定、不可预料的因素仍然很多，企业生存发展仍然面临着严峻的形势和挑战。开展创业服务年活动，就是要深刻分析企业生存发展面临的困难和面临的压力，始终把为企业提供高效便捷的服务作为最重要的职责，想企业发展之所想，急企业发展之所急，解企业发展之所难，努力提高服务企业发展的水平和效率，促进全市经济持续较快发展。
三要充分认识到：开展创业服务年活动，是“主攻项目、决战两区”的必然要求。实践证明，“主攻项目、决战两区”发展战略，符合*实际，抓住了*发展的主要矛盾，必须一以贯之地坚持下去。开展创业服务年活动，就是要进一步强化广大干部服务项目建设、推动“两区”发展的意识，不断提高抓项目建设的真功夫、硬本领；就是要进一步优化投资创业环境，以一流的环境聚集和吸引一流的人才、一流的项目、一流的企业；就是要进一步推动保增长、调结构、促转型、谋发展的各项举措，为我市进位赶超、跨越发展夯实基础、提供后劲。
四要充分认识到：开展创业服务年活动，是深化效能建设、创优发展环境的重要举措。区域之间的竞争，说到底就是环境的竞争，哪个地区能率先提供更完善的法律环境、更便利的服务环境、更规范的市场环境、更舒适的生活环境，资本、人才、技术等生产要素就会向哪个地区流动。而优良环境的核心要素，就是干部的素质和行政效能。去年全市开展机关效能年活动，取得了明显成效。但是，机关效能建设是一项长期的工程。开展创业服务年活动，就是要进一步深化机关效能建设，进一步提升机关工作人员服务意识和服务水平，努力构筑投资创业环境新优势，让更多的人才、资金、项目向*汇集，推进*跨越发展。
二、突出重点，扎实开展创业服务年活动
为确保创业服务年活动顺利推进、取得实效，我们制定下发了《*市开展创业服务年活动实施方案》。各地、各部门要严格按照方案要求，以更加务实的作风、更加创新的精神，突出重点，扎实推进。
（一）以落实具体措施为抓手，大力提升创业服务水平。在去年的机关效能年活动中，我们制定了一系列行之有效的制度和措施，必须在今年的创业服务年中一以贯之地加以落实。一要进一步贯彻落实好《关于创优发展环境实施意见》。去年，我们组织了大量人力，在深入调研的基础上，几易其稿，历经半年之久，制定出台了这个实施意见,它是指导我市创建最优发展环境的纲领性文件,具有很强的指导性和可操作性。在今年的创业服务年中,各地各部门一定要全面贯彻落实好。春节过后，市效能办要组织人员深入各地对实施意见的落实情况进行督促检查,并将情况进行通报,坚决杜绝阳奉阴违、做表面文章，切实把实施意见中的各项服务举措落到实处。二要进一步落实好机关效能建设的“三项制度”。“三项制度”是提高办事效率、提升服务水平的有力保障，要继续以“首问责任单”和“限时办结单”作为有效凭证，作为检验各部门单位特别是“窗口”单位是否落实“三项制度”的有效依据，促进创业服务水平的不断提升。
（二）以解决重点问题为突破口，着力提高创业服务质量。为创业者服务，就是要着力解决影响服务质量和发展环境的突出问题，努力提高创业服务质量。一要着力解决“部门利益至上，不作为、慢作为、乱作为”的问题。各地各部门要树立大局意识、长远眼光，克服“本位主义”和“”，以*的经济社会更好更快发展为重，摈弃“部门利益至上”的狭隘思想，敢于向“不作为、慢作为、乱作为”现象开刀。二要着力解决“服务意识不强、服务质量不高”的问题。当前，有些干部服务意识淡薄，“老爷”作风盛行，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，严重影响政府形象；还有些干部服务质量差，服务创业的水平低。各地各部门要加强广大干部职业道德的教育和服务水平的提升，努力打造一支愿服务、会服务和善服务的队伍。三要着力解决“诚信不到位”的问题。各级政府及部门要保持政策的连续性、稳定性，注重诚信，兑现承诺，全面落实各项优惠政策。
（三）以完善机制为切入点，努力创新创业服务体系。要站在全局的高度，坚持以人为本，建立健全创业各项保障机制，切实把创业者的利益维护好、保障好、巩固好。一要完善行政项目审批制度，为创业者提供快捷的服务。进一步巩固“两集中、两到位”改革成果，继续调整行政审批事项，承诺办理期限，大力提高行政审批效率，力争项目审批时间在全省范围内最短、效率最快的要求。进一步推进政务公开，加快电子政务建设，力争年内建成市、县、乡三级联网的政务公开、OA电子政务、网上审批、电子监察四位一体政务公开电子网络平台。二要完善投资兴业机制，建立创业政策扶持服务体系。要加大政策创新力度，灵活运用各项政策，政策法规没有明令禁止的，都要大胆尝试；外地已用的政策，可以借鉴引用，尽最大可能为创业提供宽松环境。要加大财政扶持力度，积极争取国家、省各项财政专项资金，扶持企业技术改造、节能减排、做大做强；落实好各项财税优惠政策，支持中小企业、高新技术企业、农业产业化龙头企业发展。要大力支持非公有制经济发展，完善促进各类小企业发展的体制机制，进一步放宽市场准入，落实鼓励民间资本进入基础设施建设、公用事业、金融服务、社会事业等领域的相关政策，保护民间投资合法权益。三要完善项目推进机制，建立项目建设服务体系。简化审批程序，加快重点项目审批进度，全面推进重大产业、重点建设项目的网上并联审批“绿色通道”；全面推行外资项目无偿制，加强合同外资重点项目跟踪管理，做好用工服务，提高办事效率；完善项目建设进度监督、项目建设督办、项目稽查和效能监察等制度，提高项目管理效能。
（四）以深化机关作风建设为重点，进一步创优创业的政务环境。各地各部门要狠抓机关作风转变，大力倡导服务之风、创新之风、务实之风、廉洁之风，使各级机关和干部在服务创业的政务环境方面大有作为。一要继续加强机关作风建设评议和内设机构测评工作。机关作风建设评议已开展了两年，这种评议方式对鼓励先进、鞭策落后起到了很好的促进作用。今年要不断深化“百千万”内设机构测评工作，着力解决“小鬼难缠”等中梗阻问题，对评议过程中服务对象提出的问题，要认真整改到位，市效能办要跟踪督办。对评议结果排名靠后的单位要认真分析原因，找准差距，迎头赶上。二要全面规范行政行为。进一步深化行政执法自由裁量权改革，推行行政处罚统一原则、统一标准的基准制度，最大限度地消除“同案不同罚”现象；进一步清理、规范行政事业性收费和行业协会、中介组织以及其他社会组织的收费，巩固好中介机构和行业协会专项治理的成果，真正为创业者降低创业成本。三要进一步加大整治力度。严厉查处对企业的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查、乱评比、乱培训等行为，坚决查处利用行政职权搞中介服务垄断的现象，严厉查处工作人员利用职权“吃、拿、卡、要、报、占”等行为，严厉打击破坏、扰乱企业经营的刑事犯罪和违法行为。四要进一步加强行业监管。加强行业自律，改善行业服务水平，重点强化与创业者生产、经营和生活密切相关的部门和行业的服务监管，使创业者得到更加优质、高效的服务，为创业者营造一个良好的经营环境。五要继续加大投诉受理和查处力度。进一步健全创业服务环境的监测工作机制，加强对创业者和群众投诉以及监测点反映问题的督查督办，及时受理创业者提出的行政复议申请，坚决严肃查处一切损害投资创业者利益、损害经济发展环境的人和事，为创业者创造便捷、高效、和谐的政务环境。
三、精心组织，确保创业服务年活动取得实效
创业服务年活动工作涉及面广，目标要求高。各地各部门要加强领导，落实责任，加大宣传，强化督查，确保各项要求落到实、取得实效。
一要加强组织领导，明确工作责任。全市创业服务年活动由市机关效能建设领导小组统一组织领导，市效能办具体负责日常工作的组织实施。市委、市政府己建立分管领导联系分管部门工作责任制。各地各部门各单位要把开展创业服务年活动列入重要议事日程，切实加强组织领导，明确工作机构和相关责任。同时，要结合实际，研究制定具体工作方案，分解工作任务，确定责任主体，明确工作要求，做到思想到位、组织到位、措施到位、责任到位，推进创业服务年活动扎实、有效、顺利开展。
二要强化监督检查，狠抓工作落实。要完善效能监察方式，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等四种手段，发现并解决创业服务活动中存在的突出问题，确保活动顺利推进。各级效能办要不定期地开展明察暗访，对发现的问题及时提出建议、督促整改。要严格责任追究，严厉查处有令不行、为政不廉、作风不实、执法不公、效率不高等行为，确保活动各项工作任务落到实处。
三要加大宣传力度，营造良好氛围。加强政策宣传，注重宣传近年来我市涌现的创业典型和服务创业典型，充分发挥引导示范作用，着力培育创新创业文化，进一步激发创业热情和活力，全力营造政府鼓励创业、社会支持创业、劳动者积极创业的的浓厚氛围。
这次全市机关效能年活动总结表彰暨创业服务年活动动员大会，是一次非常重要的会议。会议的主要任务是：贯彻落实全省创业服务年活动动员电视电话会议和全市经济工作会议精神，总结2009年全市机关效能年活动，部署今年的创业服务年活动。刚才，会议播放了2009年机关效能年活动有关情况，表彰了机关效能年活动先进单位和市直单位内设机构测评先进科室。在此，我代表市委、市政府对受到表彰和表扬的先进单位表示热烈祝贺，希望大家在新的一年里再接再厉，再创佳绩。
机关效能年活动开展以来，全市上下按照省委、省政府的决策部署，以创建最优发展环境为目标，以提高项目审批和建设效率为重点，以监督检查为手段，着力解决影响机关效能和损害发展环境方面的突出问题，全市机关效能建设取得明显成效，得到省机关效能督查组的充分肯定。对过去一年的机关效能活动，李云同志作了全面总结。我认为，有下面几个特点特别值得肯定：一是工作实。市委、市政府对机关效能年活动高度重视，市委周萌书记多次在会议上强调机关效能建设，各位分管市领导亲自抓好组织实施，各地各部门落实到位，全市形成了党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、群众广泛参与，一级抓一级、层层抓落实的领导体制和工作机制。一年来，全市上下围绕落实九项重点工作和解决八个方面的突出问题，细化目标，落实责任，大力开展效能调研、明察暗访、监督检查、受理投诉、作风评议及内设机构测评等活动，狠抓整改落实，完善各项制度，确保了机关效能建设的扎实推进。二是成效大。一年来，通过重点抓好行政审批制度改革这个关键环节，市级行政许可项目精简率达52.5%，投资审批项目精简率达56.1%；通过在审批办证系统大力推行首席代表制、一审一核制等制度，建立重点企业、重点项目并联审批“绿色通道”，实行全程代交代办制，全市行政审批事项办理时限提速了38.9%；通过建立完善以“三项制度”为核心的系列制度，促进了首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度的落实；通过严肃查处影响机关效能、损害经济发展环境的人和事，各级机关干部工作作风明显改进。三是反响好。通过一年来的机关效能年活动的有效开展，全市发展环境明显优化，社会各界反响良好，无论是民营企业主，还是外来投资者，都切身感受到：吉安各级机关的效能意识更强了，办事速度更快了，服务水平更高了，这使我们加快发展的信心更足了。但我们也要清醒地看到，我市经济发展环境中的一些深层次矛盾仍然存在，部门不作为、乱作为的现象仍有发生，办事效率和服务质量不高的问题还没有根本解决，人人为企业着想、个个为环境出力的思想还没有牢固树立，政务环境和机关效能还需进一步优化和提升。
为进一步深化机关效能建设、优化发展环境，省委、省政府决定，今年在全省乡镇以上党的机关、人大机关、政府机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体以及具有行政管理职能的单位和公共服务部门及其工作人员中开展创业服务年活动。为贯彻落实好省委、省政府的决策部署，下面我就开展好我市的创业服务年活动讲三点意见：
一、充分认识开展创业服务年活动的重要意义，把思想统一到省委、省政府的决策部署上来
今年是实施“十一五”规划的最后一年，是应对国际金融危机的关键之年，也是吉安赶超发展极为重要的一年。新的形势和任务，要求我们必须充分认识开展创业服务年活动的重要性和必要性，切实把思想统一到省委、省政府的决策部署上来，进一步增强为创业服务的责任感、使命感和紧迫感。
一要充分认识到：开展创业服务年活动，是“立党为公、执政为民”的根本要求。各级机关和广大干部的德才素质如何、精神状态如何、工作效率如何，直接关系到创业环境的优劣，关系到党委、政府决策部署的贯彻落实，关系到改革、发展、稳定的大局。一个地方发展快不快、工作顺不顺、群众满意不满意，很重要的一点是这个地方干部作风正不正、服务水平高不高。开展创业服务年活动，就是要进一步强化公仆意识，进一步提高为基层、为企业、为群众服务的能力、水平和效率，以更加优质的服务，为群众多办事、办好事、办成事。
二要充分认识到：开展创业服务年活动，是应对危机、服务企业的现实需要。没有企业的发展，就没有工业的发展；没有工业的发展，就没有整个经济的又好又快发展。当前，国际金融危机的影响远没有消除，经济发展面临的形势依然十分复杂，不确定、不稳定、不可预料的因素仍然很多，企业生存发展仍然面临着严峻的形势和挑战。开展创业服务年活动，就是要深刻分析企业生存发展面临的困难和面临的压力，始终把为企业提供高效便捷的服务作为最重要的职责，想企业发展之所想，急企业发展之所急，解企业发展之所难，努力提高服务企业发展的水平和效率，促进全市经济持续较快发展。
三要充分认识到：开展创业服务年活动，是“主攻项目、决战两区”的必然要求。实践证明，“主攻项目、决战两区”发展战略，符合吉安实际，抓住了吉安发展的主要矛盾，必须一以贯之地坚持下去。开展创业服务年活动，就是要进一步强化广大干部服务项目建设、推动“两区”发展的意识，不断提高抓项目建设的真功夫、硬本领；就是要进一步优化投资创业环境，以一流的环境聚集和吸引一流的人才、一流的项目、一流的企业；就是要进一步推动保增长、调结构、促转型、谋发展的各项举措，为我市进位赶超、跨越发展夯实基础、提供后劲。
四要充分认识到：开展创业服务年活动，是深化效能建设、创优发展环境的重要举措。区域之间的竞争，说到底就是环境的竞争，哪个地区能率先提供更完善的法律环境、更便利的服务环境、更规范的市场环境、更舒适的生活环境，资本、人才、技术等生产要素就会向哪个地区流动。而优良环境的核心要素，就是干部的素质和行政效能。去年全市开展机关效能年活动，取得了明显成效。但是，机关效能建设是一项长期的工程。开展创业服务年活动，就是要进一步深化机关效能建设，进一步提升机关工作人员服务意识和服务水平，努力构筑投资创业环境新优势，让更多的人才、资金、项目向吉安汇集，推进吉安跨越发展。
二、突出重点，扎实开展创业服务年活动
为确保创业服务年活动顺利推进、取得实效，我们制定下发了《吉安市开展创业服务年活动实施方案》。各地、各部门要严格按照方案要求，以更加务实的作风、更加创新的精神，突出重点，扎实推进。
（一）以落实具体措施为抓手，大力提升创业服务水平。在去年的机关效能年活动中，我们制定了一系列行之有效的制度和措施，必须在今年的创业服务年中一以贯之地加以落实。一要进一步贯彻落实好《关于创优发展环境实施意见》。去年，我们组织了大量人力，在深入调研的基础上，几易其稿，历经半年之久，制定出台了这个实施意见,它是指导我市创建最优发展环境的纲领性文件,具有很强的指导性和可操作性。在今年的创业服务年中,各地各部门一定要全面贯彻落实好。春节过后，市效能办要组织人员深入各地对实施意见的落实情况进行督促检查,并将情况进行通报,坚决杜绝阳奉阴违、做表面文章，切实把实施意见中的各项服务举措落到实处。二要进一步落实好机关效能建设的“三项制度”。“三项制度”是提高办事效率、提升服务水平的有力保障，要继续以“首问责任单”和“限时办结单”作为有效凭证，作为检验各部门单位特别是“窗口”单位是否落实“三项制度”的有效依据，促进创业服务水平的不断提升。
（二）以解决重点问题为突破口，着力提高创业服务质量。为创业者服务，就是要着力解决影响服务质量和发展环境的突出问题，努力提高创业服务质量。一要着力解决“部门利益至上，不作为、慢作为、乱作为”的问题。各地各部门要树立大局意识、长远眼光，克服“本位主义”和“”，以吉安的经济社会更好更快发展为重，摈弃“部门利益至上”的狭隘思想，敢于向“不作为、慢作为、乱作为”现象开刀。二要着力解决“服务意识不强、服务质量不高”的问题。当前，有些干部服务意识淡薄，“老爷”作风盛行，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，严重影响政府形象；还有些干部服务质量差，服务创业的水平低。各地各部门要加强广大干部职业道德的教育和服务水平的提升，努力打造一支愿服务、会服务和善服务的队伍。三要着力解决“诚信不到位”的问题。各级政府及部门要保持政策的连续性、稳定性，注重诚信，兑现承诺，全面落实各项优惠政策。
（三）以完善机制为切入点，努力创新创业服务体系。要站在全局的高度，坚持以人为本，建立健全创业各项保障机制，切实把创业者的利益维护好、保障好、巩固好。一要完善行政项目审批制度，为创业者提供快捷的服务。进一步巩固“两集中、两到位”改革成果，继续调整行政审批事项，承诺办理期限，大力提高行政审批效率，力争项目审批时间在全省范围内最短、效率最快的要求。进一步推进政务公开，加快电子政务建设，力争年内建成市、县、乡三级联网的政务公开、OA电子政务、网上审批、电子监察四位一体政务公开电子网络平台。二要完善投资兴业机制，建立创业政策扶持服务体系。要加大政策创新力度，灵活运用各项政策，政策法规没有明令禁止的，都要大胆尝试；外地已用的政策，可以借鉴引用，尽最大可能为创业提供宽松环境。要加大财政扶持力度，积极争取国家、省各项财政专项资金，扶持企业技术改造、节能减排、做大做强；落实好各项财税优惠政策，支持中小企业、高新技术企业、农业产业化龙头企业发展。要大力支持非公有制经济发展，完善促进各类小企业发展的体制机制，进一步放宽市场准入，落实鼓励民间资本进入基础设施建设、公用事业、金融服务、社会事业等领域的相关政策，保护民间投资合法权益。三要完善项目推进机制，建立项目建设服务体系。简化审批程序，加快重点项目审批进度，全面推进重大产业、重点建设项目的网上并联审批“绿色通道”；全面推行外资项目无偿制，加强合同外资重点项目跟踪管理，做好用工服务，提高办事效率；完善项目建设进度监督、项目建设督办、项目稽查和效能监察等制度，提高项目管理效能。
（四）以深化机关作风建设为重点，进一步创优创业的政务环境。各地各部门要狠抓机关作风转变，大力倡导服务之风、创新之风、务实之风、廉洁之风，使各级机关和干部在服务创业的政务环境方面大有作为。一要继续加强机关作风建设评议和内设机构测评工作。机关作风建设评议已开展了两年，这种评议方式对鼓励先进、鞭策落后起到了很好的促进作用。今年要不断深化“百千万”内设机构测评工作，着力解决“小鬼难缠”等中梗阻问题，对评议过程中服务对象提出的问题，要认真整改到位，市效能办要跟踪督办。对评议结果排名靠后的单位要认真分析原因，找准差距，迎头赶上。二要全面规范行政行为。进一步深化行政执法自由裁量权改革，推行行政处罚统一原则、统一标准的基准制度，最大限度地消除“同案不同罚”现象；进一步清理、规范行政事业性收费和行业协会、中介组织以及其他社会组织的收费，巩固好中介机构和行业协会专项治理的成果，真正为创业者降低创业成本。三要进一步加大整治力度。严厉查处对企业的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查、乱评比、乱培训等行为，坚决查处利用行政职权搞中介服务垄断的现象，严厉查处工作人员利用职权“吃、拿、卡、要、报、占”等行为，严厉打击破坏、扰乱企业经营的刑事犯罪和违法行为。四要进一步加强行业监管。加强行业自律，改善行业服务水平，重点强化与创业者生产、经营和生活密切相关的部门和行业的服务监管，使创业者得到更加优质、高效的服务，为创业者营造一个良好的经营环境。五要继续加大投诉受理和查处力度。进一步健全创业服务环境的监测工作机制，加强对创业者和群众投诉以及监测点反映问题的督查督办，及时受理创业者提出的行政复议申请，坚决严肃查处一切损害投资创业者利益、损害经济发展环境的人和事，为创业者创造便捷、高效、和谐的政务环境。
三、精心组织，确保创业服务年活动取得实效
创业服务年活动工作涉及面广，目标要求高。各地各部门要加强领导，落实责任，加大宣传，强化督查，确保各项要求落到实、取得实效。
一要加强组织领导，明确工作责任。全市创业服务年活动由市机关效能建设领导小组统一组织领导，市效能办具体负责日常工作的组织实施。市委、市政府己建立分管领导联系分管部门工作责任制。各地各部门各单位要把开展创业服务年活动列入重要议事日程，切实加强组织领导，明确工作机构和相关责任。同时，要结合实际，研究制定具体工作方案，分解工作任务，确定责任主体，明确工作要求，做到思想到位、组织到位、措施到位、责任到位，推进创业服务年活动扎实、有效、顺利开展。
二要强化监督检查，狠抓工作落实。要完善效能监察方式，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等四种手段，发现并解决创业服务活动中存在的突出问题，确保活动顺利推进。各级效能办要不定期地开展明察暗访，对发现的问题及时提出建议、督促整改。要严格责任追究，严厉查处有令不行、为政不廉、作风不实、执法不公、效率不高等行为，确保活动各项工作任务落到实处。
三要加大宣传力度，营造良好氛围。加强政策宣传，注重宣传近年来我市涌现的创业典型和服务创业典型，充分发挥引导示范作用，着力培育创新创业文化，进一步激发创业热情和活力，全力营造政府鼓励创业、社会支持创业、劳动者积极创业的的浓厚氛围。
销售计划是每一个销售员工作的依据，很多大公司有自己的销售计划书，并有相应的范本。下面小编为大家带来公司经理销售工作计划范文，欢迎大家阅读学习。
公司经理销售工作计划一经过2021年的工作，我对产品售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。
(一)细分市场，多层次立体化的营销推广活动。
公司客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。全年的发展，以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，“稳住大客户，努力转变小客户，拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等，持续的市场推广攻势。
现金管理市场领先地位。分层次、推广现金管理服务，努力产品的客户价值。要抓客户市场，现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内客户、行业大户、集团客户调查，分析其经营特点、模式，设计的现金管理方案，营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决的问题，客户度。今年新增现金管理客户185200户。
开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这我行的基础客户，并为资产、中间发展。在去年中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，营销。要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重质量;要优化结构，优质客户比重，降低筹资成本率，高附加值产品的销售。要抓好公司无贷户的开户营销，努力市场占比。要对公司无贷户管理，分析其结算特点，全产品营销，我行的结算市场份额。__年要努力新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。
系统大户的营销工作。全市还有镇区财政所未在我行开户的现状，调用资源营销，开花。并借势向各镇区分支机构展开营销攻势，更大的存款份额。对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户客户挂牌认购工作，锁定他行客户，攻关。
(二)服务渠道管理，“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要对公视图系统，在优质服务的基础上，体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道：
要总行要求“二级分公司结算与现金管理配置3名客户经理;每个对公网点(含综合网点)应当发展情况配备1名客户经理，客户资源的网点应增配，”起高素质的营销团队。
物理网点的建设。，对公结算品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要网点建设，在贵宾理财中心改造中要考虑对公客户的需要，客户的需求。各行部要制定详细的网点对公营销指南，同网点业态对公的服务内容、服务要求、服务规范、服务流程等。
要拓展电子银行渠道，离柜占比。今年，电子银行在“跑马圈地”市场占比的，还要“精耕细作”，拓展有层次的客户。各行部应与分公司下发的客户清单，有侧重、有地营销工作，要在优质客户市场上占据优势。客户服务与深度营销工作。企业客户电子银行台账，并以此客户支持和服务的依据，为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，“动户率”和客户使用率。
“结算优质服务年”活动。要以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以客户需求为导向。产品创新，服务，问题，服务管理，客户满意度，以客户为中心的服务模式。提升服务质量，全公司又好又快地发展。
(三)产品创新步伐，加大新产品推广应用
结算与现金管理部产品，承担着产品创新、与管理的责任营销支持系统建设。总行全公司法人客户营销、企业级客户信息管理和银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理技术手段。
结算产品创新机制。要产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要收集、研发产品的主要承担者。信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司组织行、行产品创新研讨会，解决客户的问题。
财智账户品牌的市场认知度。今年要实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在品牌下品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品品牌设计，制定的品牌策略，纳入到品牌体系中。财智账户品牌的推广，品牌，品牌力。
发展方存管。抓住多银行方存管的机遇，银证占比，我行电子银行快捷的优势，加大新产品推广应用。各行部要对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，职责，考核，触角、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务、激励的新产品推广机制，市场响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、盈利。今年将推出本外币一体化资金池、客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养人才
要人员管理，实施日常工作规范，制定准则，和工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度信息反馈制度。
培训。今年分公司将组织结算和现金管理、电子银行培训和营销技能培训，尝试多样化的培训，基层培训，受训人员范围，努力人员素质，以现代商业银行市场竞争需求。
(五)强化流程管理，风险控制
要以风险防控为主线，结算制度体系建设。在产品创新中，制度先行。要通报结算案件的动向，制定的防范措施，坚决遏制结算案件。对结算中间收入的管理，加大对账户管理的。监督，会计检查员、事后监督要要注重日常检查监督的作用，堵塞差错和漏洞，各网点对的问题要整改。
公司经理销售工作计划二着眼公司当前，兼顾未来发展。在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
一、计划拟定：
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
二、客户回访：
目前在国内市场汽车种类偏多，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。
为与客户加强信息交流，增近感情，对客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。
1、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
2、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年销售部将配合公司整体新的营销体制，重新制订完善20__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员。督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室
四、密切合作，主动协调
与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体营销活力，创造效益。
加强与有关宣传，充分利多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。
公司经理销售工作计划三任何公司都需要提前做工作计划，下面是本人做建材销售20__年的工作计划：
一、销售与生活兼顾，快乐地工作
1、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。
2、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
3、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
二、对销售工作的认识
1、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
2、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
3、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
4、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
5、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
6、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
三、销售工作具体量化任务
1、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
2、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
3、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
4、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。
中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
5、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
6、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
7、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
8、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
9、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
10、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
