时间：2023-03-14 15:16:29
序论：在您撰写电信工作思路时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
2014年工作的总体要求是：扎实推进“一去两化新三者”，落实省公司“一个改革攻坚，三个规模跨越”的总体要求，深化企业转型和市场化改革，进一步解放思想、群策群力、攻坚克难、提质增效、积极作为，转变企业发展模式，打造差异化新优势，全力以赴实现移动、宽带、创新业务量质并重的规模发展新跨越。
一、举全局之力，加快4G建设和规模化发展
（一）快速推进4G建设
1.争取2月底完成县城及周边的4G网络建设。举全局之力建设一张具有差异化优势的LTE混合网络，加快4G基站的建设，重点解决一些难于施工的城区宽带盲区，迎接4G网络的到来。强化4G/3G/1X/WIFI的优化互补优势，打造客户感知最佳、业内比较最优的4G网络。努力打造4G特色产品，加快智能管道建设，提供4G环境下的流量增值服务能力。持续优化3G网络覆盖，保持3G网络速率、覆盖的双重优势。
2.力争“5.17”世界电信日前完成乡镇城区4G网络建设。
3.力争年底完成主要乡村、公路沿线4G网络建设。
（二）多举措推动移动4G业务规模发展
坚持积极的品牌宣传。加大互联网等新媒体传播，提高宣传统一声量，推广音乐、体育、旅游等品牌体验活动，打造“天翼4G”卓越品牌形象。4G坚持集约化营销，加快城市市场的规模化发展；3G坚持优势宣传和体验，重点在农村大力拓展低端智能机市场。建立4G客户快速服务响应、投诉处理专项机制，4G客户满意度实现同业第一。
创新流量经营。4G时代是流量经营时代。要加快转变流量经营模式，降低新增智能手机用户低、零流量比例。一是从服务切入营销，推进终端使用+流量+应用辅导+服务模式。加强实体厅店应用专家/辅导队伍建设，由公司流量专岗人员对流量辅导员进行培训，做到3G/4G用户有人服务，有人辅导。二是创新流量营销模式，形成厅店现场辅导、辅导员呼入辅导、集团客户培训、流量提醒/应用推荐等立体化销售辅导体系。三是大力推广“天翼客服”客户端，通过自助方式做好流量营销与服务，加大易信等组群客户端的推广力度，激发客户社交流量需求
二、持续强化“宽带中国”的建设和支撑、服务
（一）主动适应变革，持续打造宽带网络。
打造宽带精品网络，树立电信高端宽带品牌。进一步落实光网城市建设，通过引入民资争取更多的成本资源，进一步加快县城的光网络建设进程，主城区ODN网络全面部署到位，加大城区FTTH的平移力度，力争在全年完成县城河套内老城区等区域的光纤宽带改造，在年末实现全城70%光网化。在农村实施“无线+光进”策略，充分利用4G、大功率WIFI、3G、FTTH等手段，满足农村宽带无资源响应需求。坚持4G与FTTH协同，推出“双100M”高品质产品，主推8M及以上高速宽带，ADSL8M用户占比达到40%，FTTH20M用户占比达到30%。在以高速率、高稳定的宽带网络和差异化宽带应用树立电信高端宽带品牌。发挥速率、终端应用、组网服务等综合优势，全力推进智慧家庭业务和一站式保障计划。
（二）夯实维护基础，创新网络建设维护管理模式。
通过加强对县城和农村装维人员“爱运维”推广使用，减轻维护人员在接单、回单、预约、修障等方面的工作负担。通过加强对资源数据的基础管理，进一步提升宽带自动开通率，让一部分支撑人员释放出来。加强对合作方的考核，让光电缆、设备故障降到最低点。运用移动互联网工具，在全后端建立微博、易信群组等沟通平台，强化即时沟通，提高工作效率，让管理扁平化、零距离。
继续推进装维一体化管理，围绕“薪酬、创业、能力、业绩”四个维度落实责任，提升服务，拓宽渠道，使装维管理进入良性发展轨道。持续加大全业务技术支撑培训的力度。持续开展班组学习活动，提升后端装维、设维、管控人员的工作能力，达到后端人员学以致用的效果。让装维人员从传统的宽带语音服务人员向合格的光网络装维工程师转变。强化考核机制，客端IVR和10000号管家等自助回单指标达到98%以上。
优化后端服务支撑型班组，制订完善的考核机制让技术人员各司其责，建立稳定、高效的服务支撑团队。通过技术手段整网协同，有效减少社区经理工作量，提高效率。加强代维方流程管理，减少障碍历时。每月对代维方提出线路主动维护要求，进行工单管理系统化。建立与前端、施工单位沟通联动机制，加快市场响应建设。狠抓工程进度，严把工程质量，确保业务开通及时。
完善工程材料管控及工程验收审核机制，按周管控工程项目验收，对于验收过程中发现的质量问题，由工程管理员派发整改通知单给通服公司并限期整改完成。对于验收完成的项目，由线路管理员对工程材料进行审核、管控。对于装维及平移的皮线用料，由线路管理员按季度定量审核，杜绝材料冒领和乱领。
三、推进信息化应用，建设智慧新
坚持智慧城市统领，做有价值的信息化行业应用，服务智慧建设。
首先，调整了与电信发展不相适应的管理模式。继续贯彻落实电信体制改革方案，妥善处理了两固网公司与其它企业的互联协议继承、光缆引接和南北进入等问题，保障拆分重组工作的顺利进行；协调电信与网通的业务划分方案，促进两大集团公司尽早实现业务双向进入和固定通信领域的市场竞争。
其次，针对电信业务市场中的新情况、新问题，及时调整有关政策。出台了新的《电信业务分类目录》，修订了《电信网码号资源管理办法》，颁布了《电信网编号计划》；针对电信市场中出现的诸如“游子归家”、、“一号通”、转售和基础电信业务等新技术、新业务、新情况、新问题，及时研究相应对策引导、解决；对推进骨干电信企业的全业务经营、稳妥推进发展、新一代互联网发展及技术业务试验等课题进行大量跟踪研究工作，为我国电信业长远发展做好积极准备。制定了《电信新设备进网试验管理暂行办法》，并初步建立起新技术、新产品进网管理的调研机制。版权所有!
今年还重点开展了整顿和规范电信市场经济秩序活动，无论在思想认识还是在实际效果上都取得一定进展。互联互通工作取得突破进展。采取了一系列加强互联互通监管的“硬措施”，配合最高人民法院完成了司法解释；为贯彻落实国务院办公厅号文件精神，颁布了《关于加强依法治理电信市场的若干规定》，切实加大了对人为破坏公用电信设施、中断网间通信的恶性事件的惩治力度；与中国社会科学院密切合作，采用国际上先进的长期增量成本法对固定本地电话网、移动电话网进行了成本核算工作，并根据测算结果起草了网间通话费结算标准、用户资费标准的调整方案，为理顺互联各方经济利益关系奠定了基础；颁布了《互联互通质量监督管理办法》、《网间通信质量技术要求》和《通信质量测试方法》，统一建设了“电信网间结算及互联互通监测系统”，为电信监管部门加强网间通信质量管理，有效防范人为原因造成的网间通信不畅，减少结算争议，提供了技术手段。与此同时加大协调整治力度，解决热点难点问题。上半年对三起严重阻碍互联互通、破坏市场秩序的违规事件进行了公开通报，月份又召开了全国电信网间互联管理电视电话会议，月份对近期发生的几十起破坏通信设施和阻碍互联互通事件进行了通报，提出了处理意见，这些措施对树立企业依法经营的意识、促进电信市场公平有序竞争起到了极大的推动作用。同时，为保证互联工作的顺利进行，还针对网间互联争议日益尖锐和复杂的情况，制定了《电信网间互联争议论证工作若干规定》，对启用专家论证程序进行了规范；力促电信、移动、网通、联通四大运营企业拟定了本公司的“互联规程”，以推动企业加快互联进程，保障互联程序、协议的高效和透明；为促进固定网与移动网短消息互联，对点对点短消息业务提出了解决方案，并在几个省进行了互联试验。
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回顾匆匆走过的岁月，，留下了让人难忘的一笔———电信行业释放出改革带来的活力，政府监管基本走上正轨，各地监管实践也已找到感觉，困惑和迷茫逐渐散去，剩下的就是“信心”———满怀信心坚定地走下去！
××年已成过去，明年电信市场监管工作如何开展？近日部电信管理局拿出了新的一年的工作思路，我们今天刊登在此，希望对大家的工作有所帮助，也借此表达我们对电信监管事业的良好祝愿。
认清责任转变职能
进一步认清电信业在国民经济和社会信息化建设中肩负的历史责任，充分发挥电信业在促进国民经济结构调整、带动相关产业发展中的作用，提高服务意识，转变政府职能，为电信业发展创造良好的政策环境。
树立全面协调、可持续的科学发展观，站在国家宏观经济发展战略的高度，充分认识电信业在“全面建设小康社会”和国家信息化建设中的重要地位和作用，把电信监管工作定位在为电信业发展创造公平、有效、有序的竞争环境，推动电信业与国民经济和社会协调发展上来。积极研究和探讨电信业在国民经济结构调整中所应当发挥的基础性、先导性作用，鼓励由电信设备制造商、电信运营商、信息服务提供商、接入服务商、系统集成商、应用开发商等环节组成的产业价值链不断延伸和细分，形成产业互动、良性发展。
提高服务意识，切实转变职能。要按照十六届三中全会的要求，切实把政府经济管理职能转到主要为市场主体服务和创造良好发展环境上来，进一步完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系。
关注技术演进提供政策支持
积极跟踪研究通信技术演进趋势和业务市场发展动向，做好电信业务发展政策的前瞻性、及时性研究，为电信业深化改革和持续健康发展提供政策支持。
加强对涉及未来电信网络演进和方向性的新技术、新业务发展策略的研究和规划。根据市场、改革和技术发展进程，对发展、下一代网络发展和深化电信体制改革过程中可能涉及的政策性和操作层面的问题进行系统性、前瞻性研究，为和全业务经营实施做好准备；发挥电信业务分类目录在我国电信业务市场发展不同阶段的宏观指导作用，在分析总结近几年我国电信业务分类目录调整与电信业发展不同阶段适应性实践经验的基础上，开展适合下一阶段电信深化改革和进一步开放形势要求的电信业务分类及管理方式的预研工作，保障在业务发展管理政策上不断适应市场发展和监管方向的要求。
做好新技术、新业务商用试验的引导、组织和总结工作，为下一步健康发展和有效管理提出指导性意见。继续跟踪研究等域名技术、下一代网络技术的商用化、实用化进展，及时开展相关工作；根据数字集群通信业务商用试验的情况和国内数字集群通信技术的最新发展动态，结合未来基础电信业务主体架构总体设想，以保证该业务与其他业务的协调发展为目标，研究提出在全国范围该业务发展的意见；通过统一组织开展的国内多方通信服务等三项增值电信业务试验，认真总结经验和存在的问题，研究进一步应当采取的措施，完善增值业务市场的发展环境。
针对技术和业务发展中产生的新问题，本着发展和规范并重的原则及时加以解决。在新业务管理实践的基础上制定出台《电信新业务管理暂行办法》，本着“以市场为主导，以监管促发展、保证市场竞争有序”的原则，解决市场上出现的新技术、新业务发展带来的管理新问题，及时研究建立相关规则，对有不正当竞争倾向的行为，加强引导和规范；在具体处理企业新技术和新业务发展中产生的问题时，注意保护好、引导好、发展好企业创新、加快发展的积极性；针对公用电话市场出现的无序竞争的新情况，研究多运营商环境下公用电话的管理方式、方法和发展目标，保证公用电话市场公平、有序竞争和全国东中西部地区和城乡地区公用电话的平衡协调发展；针对多运营商情况下号码查询不便等问题，积极探索解决号码查询、电话号簿规范服务的有效途径，以提高电信企业整体服务形象和服务水平；针对基础运营商在对现有网络向下一代网络升级、演进过程中可能带来的新的管理问题进行研究，做好发展初期的规范和引导工作。
丰富监管手段促进有效监管
为适应电信技术和市场发展以及监管环境发生深刻变化的要求，创新监管思维，完善监管规制，丰富监管手段和模式，保证电信业务市场监管有效、规范有序。
根据电信业务市场的规律和特点及市场管理的现实需要，不断完善监管规制。建立和完善涉及市场准入、市场秩序及市场退出的规章和政策，出台《电信业务市场监督管理办法》、《电信业务经营许可证年检管理办法》，在健全市场准入机制的同时制定市场退出机制和市场信誉机制，明确和细化电信业务市场规则，更好地适应入世的要求。
依据新的《电信业务分类目录》和入世承诺表及内地与香港、澳门服务贸易开放承诺，认真履行职责、组织落实好内外资进入电信业务市场的准入和有关问题的协调处理工作，促进电信业务市场的繁荣与健康发展。其中，重点研究解决外国投资者并购境内电信企业和境内电信企业在境外上市所涉及到的业务经营许可及授权等有关问题，并开展电信业务经营许可证的网上申请、受理和查询工作。
开展电信业务市场的重点监管与整治工作。对影响较大的国际电信业务市场、卫星通信市场及信息服务市场进行专项监管，针对各自市场特点，创新监管手段，出台有关政策，实施综合治理。如对国际电信业务市场逐步建立长效机制，出台《国际电信业务市场管理办法》，从加强监管、有效打击、重视防范等多方面齐抓共管；对卫星通信业务市场，抓好《卫星转发器出租、出售管理办法》有关规定的贯彻落实；对信息服务业务市场抓好业务规范和信息安全管理工作，建立信息安全的审查机制、责任的落实机制和有害信息追究机制等，总体上使重点监管的市场秩序有根本性的好转。
及时协调处理电信业务市场发展中所遇到的有关问题，规范基础电信业务运营商的授权及行为等，及时制止或纠正企业间的不正当竞争行为；查处电信企业的超范围经营和市场中的无证经营问题；积极为电信业务经营者走向国际市场创造条件，为电信企业在境外上市提供政策指导和服务，电信业务市场指导信息，促进电信业的整体协调发展。
充分发挥年检工作对市场主体和市场状况的综合透视作用，通过经营许可证的年检系统全面地了解各类电信业务市场和经营者发展状况，并加强对电信业务市场经济运行情况的分析工作；进一步发挥社会中介机构的作用，做好市场的引导、规范及服务，使电信业务市场步入公平竞争、良性发展的轨道。
研究许可政策完善规章制度
根据《行政许可法》的要求，调整进网审批程序，清理电信设备目录，推出新版本进网许可证，提高进网审批效率，进一步缩短进网审批时间，以适应促进通信市场发展、服务制造企业的需求。
在对电信设备市场全面整顿的基础上建立、健全电信设备证后监督体系及制度，完善以各省通信管理局为主，相关地方部门参加的市场监督检查机制，每季度进行一次电信设备质量监督抽查，促进证后监督工作规范化、制度化。
进一步加强实验室建制，协调好测试机构、认证机构、设备制造企业之间的关系，避免不正当竞争。加强实验室管理，在已实行的“四统一”基础上对进网测试报告严格把关。定期对实验室进行年审和扩项授权，有计划地开展实验室比对工作，推进实验室对行业技术走向的跟踪研究，促进实验室自身发展。
完成与各进网检测实验室、各省通信管理局市场管理部门的联网工作，完成电信设备进网管理信息系统的三期工程建设，以便于政策贯彻、电信市场执法、信息交流。健全电子政务系统，进一步完善设备抽样、检测、网上审批等工作流程。
根据我国在的承诺，履行我国实施电信终端设备相互认可第一阶段的承诺，积极推进与经济体之间电信终端设备检测报告的相互认可工作。
强化各种手段规范互联互通
进一步提高对互联互通的认识，继续将互联互通作为当前监管工作的重点。
要从建立一个公平、有效、有序的电信市场竞争环境的角度，处理好互联互通与电信领域深化改革的关系；从提高各自的网络价值，使竞争双方实现双赢的角度，处理好互联互通与企业利益的关系；从提高全行业服务水平的角度，处理好互联互通与用户权益的关系。引导企业加强对干部、员工的思想教育，营造诚实守信、依法竞争的经营氛围；及时化解企业间的矛盾，依据部号令和《电信网间互联争议论证工作若干规定》，及时解决政策层面的互联争议，建立健全第三方机构进行争议判定的机制，解决互联互通质量和网间结算等技术层面的争议，保证协调过程更加公开、民主，裁决结果更加公平、公正。
强化监测，及时分析，建立和完善网间通信质量预警机制。充分利用“网间结算和互联互通监测系统”并督促各运营企业按照《公用电信网间通信质量技术要求》、《公用电信网间通信质量测试方法》对网间通信质量进行测试，对上报的数据要及时进行分析，并依据《公用电信网间互联互通质量监督管理办法》中“障碍”、“严重障碍”、“事故”、“重大事故”的定义对其进行定性和分类，及时互联互通质量“疫情”通报；通过对网间质量的分析，及时出台相应的调控措施；要继续充实网间通信指标体系、完善测试方法，管理好、使用好“网间结算和互联互通监测系统”，使其发挥应有的作用。建立互联互通管理协作机制，提高互联互通综合治理水平。通过将互联互通质量通报制度与加强互联互通监管、整顿市场经济秩序相结合，与树立行业新风、精神文明建设工作相结合，与企业内部奖惩制度相结合等方式，建立互联互通管理的协作机制。对擅自中断或阻碍电信网间通信的事件，要及时判定责任方，并依据《电信条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》等进行处罚；情节严重的，移交司法部门按照最高人民法院即将颁布的“关于审理破坏公用电信设施及阻碍电信网间互联互通案件具体应用法律若干问题的解释”处理。版权所有!
发挥经济因素对互联互通的促进作用。督促企业按照《公用电信网间互联结算及中继费用分摊办法》的要求，按时实施网间结算，以提高全行业的诚信意识，保障电信市场的有效竞争和健康发展；在社科院已完成的电话网互联和零售业务成本核算的基础上，参考成本核算结果，按照轻重缓急和难易程度，分步骤地对网间业务的结算关系和标准进行调整，及时与相关部门沟通，保证网间结算调整方案的出台，以处理好网间互联的经济利益问题，促进网间互联。
大力加强基础性工作，积极推进规范化建设。根据互联互通工作的性质和特点，依据相关法规和世贸规则，在互联互通的业务开放、互联程序和协议、收费项目和价格、技术体制和标准等方面实现标准化、程序化、法制化和科学化，使互联互通工作程序透明、收费规范、工作高效、保障有力。
落实“村通工程”推进普遍服务
今年要尽快加强农村通信基础设施建设，大力推进农村通信普遍服务，为实现全面建设小康社会的发展战略目标添砖加瓦。
充分调动和发挥六大基础电信运营商的积极主动性，全面启动村通工程。计划年初先期组织企业进行村通工程试点，探索经验、完善方案，条件成熟后，村通工程全面铺开。
形成合力，打造村通工程良好环境。加强横向联系，积极争取国家和当地政府在资金、政策、税收等各方面的扶持政策和优惠条件，并积极促成当地政府和电信企业签订有关合作协议，为“村通工程”创造良好的外部条件，同时利用各级政府和新闻媒体广做宣传，营造气氛，借社会媒体作用对企业形成“激励”机制，共同树立电信行业“替国家分忧，为社会解难”的形象，赢得全社会的认同和支持。
加强村通工程的目标考核和实效查验，成立村通工程联合工作组，出台并完善“村通工程”各项管理政策和考核办法，指导和协调各通信管理局和各企业之间的村通工作，及时协调解决“村通工程”实施过程中出现的新问题，督促各企业保证所建成的村通项目的正常运营和通信畅通，确保“村通工程”目标的实现。
进一步研究探讨对“村通工程”的扶持政策和技术手段策略，鼓励科研机构和设备厂家开发研制适合于农村通信的经济实用设备。同时继续大力推进普遍服务成本补偿机制的建立进程，以从根本上解决我国电信普遍服务问题。
完善互联网管理发挥网络效益
进一步认清互联网在网络结构、业务应用、经济特性等方面与传统电信网的联系和区别，将互联网放在整个信息产业链中，放在国民经济发展和社会进步的大环境下以及全球竞争的大格局中谋划发展。
鼓励多种宽带技术的发展和应用，提出增强宽带网络应用的对策，充分发挥宽带网络效益；研究分析互联网市场上不同业务的商业运营模型和产业价值链，促进我国互联网市场尽快形成优势互补、产业链协调发展的模式，逐步研究解决制约我国信息高速公路作用发挥的关键环节。
加大协调力度，尽快开通在我国设立的域名根服务器的镜像服务器；抓紧与互联网国际有关组织联系，从国外引进互联网域名根服务器镜像服务器和解析服务器；建立国家顶级域名服务节点和容灾备份系统，进一步完善域名系统预警和应急处理机制；配合有关部门做好网络信任体系的建设和完善工作。优化我国互联网互联结构，完善互联网交换中心运营模式，进一步发挥我国互联网交换中心的作用；加强国际协调和合作，推进我国互联网亚太交换中心的建设，切实提高我国互联网络性能。
加强境外域名境内注册服务机构的管理，提高境内域名注册服务质量，建立域名保护、变更、注销管理机制，维护国家和域名用户利益；稳妥推进个人域名开放；鼓励和支持中文域名的推广和应用；加强互联网新兴具有公共通信资源特性的寻址标志的应用以及配套管理政策的研究，推动互联网信息查询服务的发展，提高互联网信息服务的便捷有效性。建立地址境外申请授权管理和日常使用备案管理制度，设法保障我国互联网发展对地址资源的需求；抓紧研究地址资源的管理政策，争取地址资源管理的主动权；积极开展网络向网络演进的策略研究，确保我国互联网络的平滑过渡。加强与、等国际互联网有关组织的交流与合作，积极参与国际互联网的管理工作，为中国互联网发展创造良好的国际氛围。
适应宽带业务的迅速发展，推动互联网骨干网的互联。制定科学、合理的互联网骨干网互联的架构，出台互联网交换中心新的结算办法，采用互联网交换中心和网间直联等方式解决互联网的互联问题，建立互联网骨干网的网间互联互通质量监测和报告制度，以适应我国宽带业务的迅猛增长，为国民经济信息化创造条件。
搞好服务监管服务百姓生活
狠抓电信服务监管框架和制度体系的贯彻落实工作，对电信服务质量进行多方位监督管理，维护用户合法权益。
大力宣贯《电信服务标准》及其配套规章制度，强化日常监督抽查；推行以用户满意度评价为核心的新型质量评估管理模式，在全行业建立分层次的满意度测评体系，量化用户需求，有针对性地改进服务；公正透明地向社会通告服务质量，运用技术手段对全网通信质量进行测试和检查，同时对侵犯用户合法权益的恶性事件坚决查处，通过引导、规范和监督，保证电信服务和网络运行质量稳步提高。
继续将服务质量监督与树立行业新风、整顿市场经济秩序、精神文明建设等工作相结合，形成齐抓共管、协同互动的良好局面。在部行风建设指导小组的领导下，继续做好电信服务“评优帮差”等工作；针对社会和群众反映强烈的热点、焦点问题，开展电信服务专项整治工作。要求所有新建电信网络均须提供收费项目的详细收费清单查询，对于原有的不具备详单查询的市话网络，在电信、网通部分地区市话清单试点的基础上，适时开展调查研究工作；要求企业总部对各地在用的与用户间的服务协议强化规范和治理，坚决纠正不规范的和侵犯用户权益的服务协议条款。
一、把握正确导向，提高舆论宣传效果
按照新闻宣传“三贴近”原则，积极推进广播电视宣传创新创特，不断提高节目质量，坚持围绕中心，深入做好全县学习宣传贯彻党的十精神、县委十三届三次全会精神等重大部署的宣传；紧紧围绕县委、县政府重大决策、重要活动和重点工作，围绕保障和改善民生，围绕提高党的建设科学化水平等系列性宣传，深化正面报道，加强舆论引导，发挥“喉舌”功能，努力发掘典型，着力宣传成效，加大监督力度，不遗余力地为振兴经济、促进发展，进一步为经济社会“加快发展、转型发展、科学发展、进位赶超”营造浓厚的舆论氛围。同时，要做好外宣工作，着重在提高外宣用稿质量和宣传效果上下功夫，确保在省、市台用稿上有新突破，进一步扩大我县在省、市的影响力。
二、夯实基础，加大采编播设备更新力度
今年要进一步夯实广播电视事业基础。重点抓好两方面工作：一是做好高清数字化采编播设备的更新换代工作。为使县台广电节目的生产、制作逐步向数字化、高清化方向发展，今年中心计划添置高清数字摄像机、非线性编辑系统、高清晰度数字录像机等广电采编设备，设备采购工作争取在上半年完成。二是继续配合设施好西华山广播电视转播台基础设施建设和广播电视无线发射相关设备改造项目。
三、强化责任，确保广播电视播出安全无事故
广播电视安全播出是广播电视部门的重中之重，今年要严格按照我中心出台的管理制度要求：一是要完善安全播出应急预案，对突发灾害天气、意外停电、蓄意插播等各种突况做到有预案、有详细操作流程、有现场演练。二是要强化设备、设施巡查、检修工作，把每周星期二定为集中检修时间，平常不定期检查，确保设备运转正常。三是要进一步完善机房值机人员、技术人员、西华山转播台工作人员管理制度，对工作责任、工作要求、奖惩措施作出具体规定，做到奖罚分明。四是要严格落实重要节日、重大播出保障期及各重要敏感期领导带班制度，特别是在全国“两会”期间坚持领导带班制，确保安全播出。
新的一年里，服务质量监督检查室将脚踏实地，真抓实干，强化管理，积极落实整改措施，注重落实效果，全力打造XX电信优质服务的品牌。以服务促经营，为经营保驾护航。XX年的工作思路如下： 1、以人为本的企业文化理念，加大服务质量检查，提升企业员工整体素质。 对服务工作的检查和考核必须引起足够的重视。目前服务工作之所以硬不起来，除认识上的差距外，荒制度，疏检查，软考核是主要原因。未来的竞争是文化和品牌的竞争，企业文化是无形的，是企业灵魂，企业只有将经营理念与员工的行为融会贯通，员工在企业文化的熏陶下将服务转化为习惯和本能，服务理念才能在员工的行为中得以提炼和升华。重视对员工进行服务定位，服务途径的教育，树立企业行为及服务言行举止，人人都是服务员的意识，其次要明确各方面职责，把机关支撑保障，网络运行质量，工程建设速度，前台营业都纳入服务质量一起考核，各项工作的考核办法都要有服务管理内容，努力促成全方位服务的意识和氛围。对影响用户满意度为唯一的考核指标。 2、创新服务才会更好。追求客户满意服务。服务是企业的立足之本，业务是企业的立足之本，业务是企业的发展动力源泉、立身之本、成长之源，客户心里有杆秤，秤砣就是企业的诚信经营。重视客户的感知，时刻把客户的意见作为服务的评价标准。为客户说话，替客户着想，监督服务流程，维护客户权益，以客户为中心，以客户感知为标准，始终秉承“沟通从此心开始”的理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，努力做到服务措施规范化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异话，服务监督社会化。 具体措施：结合分公司服务工作实际一年内组织一到二次全市服务工作人员的培训、指导、学习工作。 3、让“五心”服务，贯穿于服务工作之中。 用我爱心换你舒心，用我诚心换你省心，用我细心换你放心，用我耐心换你安心，用我热心换你开心。 4、加强与社会监督员的关系 --- 起到以点代面的效应。 为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升中国电信的服务水平，进一步拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好的接受社会的监督，改善服务态度，促进中国电信进一步发展；进一步加强与“政府”、“消协”的关系，争取理解和支持。在党政机关、企事业单位聘请一批有关人员作为我公司的社会义务监督员，聘书由我分公司统一制发。同时制定了XX电信分公司社会义务监督员暂行管理办法，对社会义务监督员主要职责、联系制度作了规定。通过完善社会监督体系，能将用户对我公司的意见和建议及时反映给聘请单位，从而能够事实求是的对我们的服务质量进行监督。我公司将加强和社会义务监督员联络和沟通，让他们理解我们的“难处”，了解我们的“举措”，愿意做我们的“解说员”，宣扬我们的产品好，服务更好。 5、完善和落实联席会议制度，定期召开，分析投诉的热点问题。 定于每月上旬召开服务质量联席会议制度，明确了联席会议的目的，通过召开联席会议的方式，让各部门负责人掌握服务中存在的问题，以便有针对性的解决热点、难点问题。落实了具体的部门、人员。严格按照“关于加强召开服务质量联席会议的通知”的要求执行，保证制度的有效实施，避免流于形式。 6、投诉是金，重视客户的投诉资源。 圆满解决好投诉问题，有效防止其再次发生，是做好服务工作的一个关键。“投诉是金”，解决投诉就是“利润”，不断加强投诉管理，提高投诉处理效率和质量。制订了分公司的“投诉处理管理办法”。对不重视用户投诉的单位，加大考核力度。 7、树营业窗口形象，提升铜川服务品牌。 不定期对营业窗口服务人员的针对性的开展满意度调查活动。具体实施方法是：如服务态度的满意度调查，严格按照《中国电信企业服务规范和服务标准（试行）》要求的营业厅文明服务规范来制作，满分10分制。在营业窗口利用用户办理业务的时间，给用户发放满意度调查表格，让用户现场打分，每月调查2次，抽查用户5人。评选出最差营业员。对影响公司形象，使用户不满的最差营业员进行清退。 8、加快10000号渠道平台建设步伐，规范10000号客服热线人员的服务用语，提高咨询技巧和咨询准确度。针对10000号的重要指标重点考核。 按集团公司要求，10000号人工接通率90%以上，电话中断率低于0.5%，及时率100%，咨询处理准确度98%以上。 按照电信业务的种类，每月针对一类业务组织考试；针对用户咨询的问题，开展业务熟练程度比武活动，模拟问答，当场打分。考试成绩和当月效绩工资挂钩进行考核。 9、建立完善客户关系库，发挥回访提高用户满意度的作用，提高回访质量、技巧。 主动和大客、商客、公客紧密配合作好客户调查、信息反馈工作，做好渠道的支撑。保质保量解决回访工作中用户反映的疑难问题，做好服务的“弥补”工作。针对目前商客、公客满意度较低的现状，加大对商客、公客的回访力度。每天对商客、公客进行回访，积极搜集客户的和意见建议。每季度对所有商客完成一次回访，每年回访四次。并与其它渠道开展有针对性的形式多样的满意度调查活动，做好反馈信息工作。 10、进一步完善服务质量的考核制度。 对业务办理时因工作责任心不强，造成差错引起用户投诉的；对重复性的用户投诉问题，加大处罚考核力度，严肃考核标准。对投诉责任人统计上报，作为年终评比先进个人和先进集体的评比的依据。改变服务是软指标的习惯意识，把服务工作纳入人人有责，实行一票否决。 11、“你满意，我放心的上门走访或道歉制” 对用户的每次有理由投诉，相关部门人员及责任人必须亲自上门走访致歉，了解用户的满意情况，化解用户心中不满，提高用户的满意率。 在市场竞争条件下，争夺用户就是争夺市场，留住用户就是保住市场，只有视用户为亲人的贴心服务才能受到了用户的广泛好评，不仅拓宽了用户群，增强与用户的亲和力，从而巩固市场，而且也赢得了客户的信任，树立企业良好形象。对服务工作要正确定位，主要的一点就是调整观念，转变工作思路，满意度的提高来自于我们每一个人共同的努力，我们只有用心付出，才能收获，才有回报。在新的一年里，我们服务质量监督检查室将始终秉承客户呼声是第一信号，客户需求是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准的“四个第一”服务宗旨，时刻把提高服务质量放在首位，努力提高分公司用户满意度。
XXXX年X月X日
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摘 要 在经济快速发展的今天，供电企业引起了社会上的广泛重视。在国家当中，供电企业是相对敏感的部分，其对社会、民生等，都会产生较大的影响，我们想要在今后的建设上，取得更好的发展，必须将供电企业的党建工作有效完成，要积极从新思路出发，确保党建工作能够在水平上、体系上，得到长久的进步，创造出较高的价值。文章就此展开讨论，并提出合理化建议。
关键词 新时期 供电企业 党建工作 思路
就供电企业本身而言，其在长久的工作当中，大部分情况下都是按照传统的党建思路来完成的，虽然没有得到特别辉煌的成绩，但是也没有出现强烈的隐患和不足。就现代化的建设而言，国家正处于快速进步的阶段，很多工作的执行，都要从长远的角度出发，要积极的改善党建工作的不足，选择综合化手段推动党建工作的成果更加丰硕。
一、供电企业党建工作的问题
（一）思想观念上存在差距
供电企业在日常的运营中，党建工作不仅仅是表现在主观态度上，还与客观上的工作存在非常密切的关系，对供电企业的长远进步及最终目标实现，都具有很大的影响，是不可忽视的内容。但是在调查过程中，发现有些供电企业在党建工作本身，并没有以高度重视的态度来完成，由此造成了思想观念上的强烈差距，这就促使供电企业党建工作在很大程度上，无法按照预期的目标来实现，产生的负面影响较为突出。首先，很多党员在思想观念上，仍然是保持在传统工作状态，认为供电企业的工作是“铁饭碗”，自身表现为不思进取的状态，没有将各个方面的工作任务充分完成，自身在责任承担、义务执行上，都没有得到广泛的认可。其次，部分员工即便是党员积极分子，可是在思想上，未能与供电企业良好的联系，没有与国家发展紧密结合，自身的价值无法真正实现。
（二）思想政治工作不够扎实
新时期来临以后，国家发展速度非常持续加快，可是面临的各项挑战也是比较多的，想要在今后的发展中得到较高的成就，并不是很容易的事情，要积极的排除各项阻碍。供电企业的党建工作开展，在思想政治工作层面上，未能够扎实的开展，以至于供企业的很多工作指标，均展现为下滑现象，这就促使党建工作本身陷入到恶性循环当中。
二、新时期供电企业党建工作的新思路
（一）从思想观念上转变，与市场经济相适应
目前，我国的供电企业几乎进入到了全民监督的时代，在各项工作的开展中，如果没有得到社会大众的认可，很容易将自身的工作变得特别矛盾，根本无法按照一个清晰的路线来前进。结合以往的工作经验和当下的工作标准，认为党建工作的开展，必须在思想观念上良好的转变，要与市场经济相互适应，从而跟随国家发展的脚步，将自身的工作做出一个全面的拓展。党建工作在实施过程中，不能总是在主观的态度上努力，还必须从客观的工作上持续开展，要积极将党建工作与市场经济相互联系，减少“铁饭碗”的现象，凡是考核不合格的员工，或者是在日常工作中经常出现错误的人员，都要予以严厉的惩处，要针对广大供电企业员工，予以一个公平、公正的处理。
（二）从内容载体上转变，突出融合性
党建工作在供电企业中，占有决定性的地位，近几年更是展现出了非常高的重要性，如果在今后的发展上，没有以一个新的思路来开展，还是坚持固有的理念，将很容易造成工作的强烈隐患，在外界因素的触发下，产生的威胁非常严重。建议在今后的党建工作中，要积极从内容载体上做出转变，在融合性方面更好的突出展示。第一，所有的党建工作内容，都不能单纯开展思想上和态度上的工作，要在客观工作上积极落实，特别是各项技术的培训以及的教育体系的健全，加强专业人员的进修，促使自身的各项工作问题可以得到彻底的解决。第二，在党建工作融合过程中，需要在基层工作中积极的调查研究，了解到基层的困难和各项工作难点，上下级关系应该充分的缓和，要保证良性带动作用，帮助基层工作人员解决较多的问题，确保他们共有更高的努力，在思想上更加开阔。
（三）培育先进的企业文化，有效推动思想政治工作
供电企业在社会发展中，对民生产生的服务作用非常突出，我们在党建工作的拓展过程中，还应该将企业文化做出良好的培育，要将文化的先进性充分的展现出来，从而在更大的层面上，将党建工作进行有效的推动。在培育先进的企业文化过程中，一方面努力形成一种民主、团结、和谐、宽松的气氛，把政治学习作为思想建设的工作阵地，全面宣传企业的精神文明建设，把企业精神溶入精神文明建设之中，培育员工树立正确的人生观，价值观，以主人翁的姿态，理直气壮地去搞好企业建设，使员工产生认同感和自豪感，另一方面还要形成一种良好的人际关系，让员工处处感到关心、理解和信任，产生强大的凝聚力，激发员工对企业的热爱之情。
三、结语
本文对新时期供电企业党建工作新思路展开讨论，现阶段的工作执行中，能够从供电企业的内部角度出发，对外部环境的估量比较充足，党建工作本身的综合性有所增加，减少了固有的缺失与不足，很多员工都表现出较高的工作积极性，创造的价值非常突出。日后，应该在党建工作中开展深入研究，推动供电企业的持续进步。
参考文献：
[1] 赵桂虎.新时期供电企业党建工作发展策略分析[J].商，2016（27）：72.
【关键词】新形势；工会；新媒体
一、新形菹鹿せ峁ぷ髅媪俚男挛侍
（一）工会会员队伍群体分化更加明显，工会工作的对象更为复杂
随着广电机制改革，工会会员中出现了不同层面的群体。一是公务员、事业身份群体。这类全体往往是外单位的党政领导班子，经组织部门安排进入广电集团。二是“白领”会员群体。主要是内部中层管理人员、技术人员以及高级职称人员。这类群体以事业人员及单位局聘人员为主。三是普通非局聘编外人员。受地方编制影响，目前该类群体是广电内部从事具有一线新闻媒体工作的员工，也是人数较为庞大的群体。
（二）广电内部不同群体对工会工作提出更高要求
近年来，各种人事、劳动、劳务关系复杂、多变，由于身份决定薪资，各类群体对单位、对工会的福利标准、活动开展、维权意识也不断加强，工会组织活动的压力也不断加大，创新组织形式、丰富活动内涵的工作要求也越来越高。
（三）不同收入和等级造成工会会员维权工作难度进一步加大
单位为吸引和留住一些有高级职称及技能的专业人才，在薪资上在一定程度上会向管理人员和专技人员适当倾斜，这使得一个单位内部不同职工群体之间的收入差距有所拉大。由此导致各类维权事项也存在从单位内部走向外部的可能，加大了工会会员管理的难度。
二、新形势下工会工作应贯彻的新思路
新形势下，认识和研究当前工会工作所遇到的新的挑战，才能切实把广电工会建设成为组织健全、制度完善、维权到位、服务有力、作用明显、党组靠得住、行政离不开、职工信得过的基层工会组织，为此，需要不断探索出适应新形势要求的广电工会新路子，关键要在思路上转换理念。
（一）“求变”思想
随着经济社会发展，作为媒体人，不仅要在做好对外媒体工作工作时不断创新宣传报道思路，更要在内部队伍建设管理上加强思路变革，以变应变，找准定位，寻求工会工作与日常媒宣工作的最佳结合点与形式多样化，改变工会工作孤军奋战的局面，与党建、党政工作形成合力，相互促进，共同提高。
（二）“求实”思想
工会组织作为一个单位内部全体工会会员的“娘家人”，在保障会员权利、服务会员福利、丰富会员活动上，要坚决摒弃形式主义，必须突出重点、讲究实效。这事关工作的方式方法问题，也事关工会工作作风问题。
（三）“求专”思想
当前，工会工作的重要性、复杂性得到了进一步的显著提高，工会工作内容和领域也得到了不断的扩展和外延。对此在配备工会干部时就必须克服“可有可无”的思想，加快工会干部队伍的专业化培养进程，为更好地履行工会职责、提高工会工作的主动性提供人才和智力保障。
三、新形势下工会工作可采取的新策略
（一）载体模式创新
当前，信息时代活力全开、高速发展，为此，在开展工会工作时就应该顺应这种信息化发展的新趋势，借助媒体人在新媒体运用中得天独厚的优势，不断发挥新媒体的低碳和高效优势，对工会工作内容、形式、方式方法、手段等进行改进，要借助新媒体的时效性、开放性、交互性等独特性质，创新改革工会工作开展的载体平台。如借助广电对外微信、公众号开发的技术优势，在单位内部也积极开发工会会员新媒体联络载体，开设内容新颖、主题健康等主流板块，加强主旋律的宣传、渗透、引导的力度，形成特有的广大工会精神风貌、文化品格，通过网络实现全系统的资源共享，不断增强工会工作和工会教育的知识性、趣味性和新颖性，为职工提供生活资讯、情感交流、心理减压、工作信息等方面的服务，正确引导舆论导向，实现从多层次到零距离的同步教育，从而不断提升工会工作的实际效果。
（二）交互方式创新
积极探索建立科学的工会信息模式。通过构建由上级工会――基层工会――广大职工组成的“金字塔式”微信群，实现信息的逐级传递和“点对点”的全覆盖，定期对“金字塔式微信群”的传播效果进行评价，探寻优化传播效果的方式方法。采用话题摘要模式，结合相应的网络语言，通过个性化的表达方式，重点加强反映工会工作特色的原创微信，全方位多角度宣传工会工作，以更加平和的方式、接近职工的方式传播信息，显现出工会工作的亲和力和人情味，通过正能量的传播，为职工营造一个积极向上、健康有益的空间，从而形成互动、亲和的工会新形象，缩小工会与职工之间的心理差距，进一步提高工会工作的影响力。
（三）内涵创新
在物质不断丰富的今天，个人的内心精神层面的互动已经发展成为集体给予职工的关心关爱的深层次需求。当前，网络信息爆炸，正负能量充实每一个人的日常生活。作为工会会员的一个组织机构，工会工作者应该积极探究工会活动的内涵是否达到了会员的内在所需，由此赢得会员的受众，让他们感兴趣。如现代生活压力加大，工作节奏过快，很多人属于亚健康。为此，工会可以利用内部微信公众号或APP引进心理专家在线咨询模板，给予心理支持，有针对性的对会员进行引导、干预和治疗，疏导会员在面对困境时不安情绪，提前预警，早期干预。
四、结语
在自媒体时代，个人需求的差异化程度不断提升，作为新闻人的工会组织更应该时刻关注会员的内在需求，让不同群体的会员都能在工会大家庭中寻找到一种归属感，同时也通过创新模式载体，给广大工会会员创造一个能够充分表达自我的渠道，由此借助新媒体的多样化加强会员之间的交流互动，让大家都能共享专业知识，分享生活经验，获得集体依托感。
随着我国经济的高速发展，我国火电企业的发展也在不断的进步。面对改革的大好形势，火电企业逐步投入到革新中，其中对火电企业职工的思想教育工作也要进行改革，职工们只有切实具备先进的意识，才能够在实际工作中起到促进作用。对火电企业职工开展思想政治工作，能够增加员工的凝聚力，激发员工的工作热情，为企业创造更多的价值，还能够使企业得到科学平稳的发展。本文通过分析火电企业职工思想政治工作中存在的问题，探讨了有针对性的创新对策，旨在推动火电企业的健康发展。
【关键词】
火电企业；思想政治工作；创新对策
伴随着我国市场的激烈竞争产生，这便使得火电企业内部的改革工作以及内部职员的思想变得日趋活跃。由于火电行业的垄断局面已经逐步被打开，火电企业纷纷走向网络化，在网上进行竞价，这就会使企业在未来的发展道路上遭遇大量的难题，因而要想充分确保火电企业在市场上始终处于不败之地，那么就应当以思想武装员工的头脑，并且积极指引员工做出正确的行为。
1 火电企业职工思想政治工作中存在的问题
1.1职工中缺少调查研究，针对性不足
长期以来，我国火电企业的工作模式对企业职工产生了深远的影响，大多数的思想政治工作往往都是从上往下予以展开的，换句话说就是让企业党委领导全体员工，指挥相关的思想政治工作部门具体展开思想教育工作，对员工进行理论的讲解，对员工实施教育宣传。从属性上来讲此类工作是单向性的，大多数职员仅仅是被动参与。对一些文件只是照常发送给员工，对经典的文章只是按照文字通读，根本不作深入的研究，也没有在员工内部开展有效沟通，在本身的行为中通常是错误的心态，大多数只注重形式及场面，从而忽略了思想政治教育工作的目的，无法把先进的思想宣传到每个员工的头脑中，思想工作普遍的缺乏针对性，并且相当多的做法也是不科学的，导致活动过后员工依然是老思想，没有对员工提供应有的感召力，也无法吸引员工的兴趣，最终导致火电企业职工思想政治工作丧失了应有的风采。
1.2政工人员的素质参差不齐，思想政治工作的难度增加
一些政工干部的职业素质有待于提高，这就在很大程度上影响了整体职工的思想政治教育的效果，主要存在以下的情况：其一，部分政工干部还是抱着陈旧的思想来对员工开展思想教育；其二，许多政工干部在实际行动中依旧受陈旧观念的制约，无法真正的做到与时俱进，更无法谈及改进自身的工作思路，并对其予以创新，同时也无法及时应对企业出现的新问题或者困难；其三，政工人员的基础理论知识尚且不够充分，素质相对较低，在新时代所提出的与当前形势相挂钩的问题员工根本无法理解，即使讲出来往往也是胡编乱造；其四，大多数的火电企业均未聘任专门的政工干部，通常均是由企业的高级领导身兼两职，专业性以及教育水平严重不足，这便无法对企业员工实施有效的思想政治教育。
1.3不了解职工的真正需求
我国的火电企业职工个人素质随着激烈的竞争在不断地提高，职工的民主意识与法律意识均有所增长，因而企业的一些相关规定亦或是相关制度都要具有人性化，或者实行民主管理。企业职工的需求在不断变化着，他们尤为关注企业的制度是否合理，具不具有公平性，对企业的未来的发展前景非常看重，但是企业并未了解到员工的真实想法以及迫切需求，导致思想政治工作实效性不足。
1.4思想政治工作的方式缺乏创新
造成火电企业职工思想政治工作中一系列问题的原因往往是多种多样的，就整个思想政治工作来讲，长时间一味的采取单一的工作模式，在内容或者方法上均不加改变，严重的缺乏新意，更谈不上与时俱进，也没有以“虚实结合”的手段来对职员进行思想教育，导致思想政治工作整体上呈现出一种死气沉沉的不良气氛。
2 火电企业职工思想政治工作的创新对策
2.1火电企业职工思想政治工作的基本对策
为了更好的应对当前新形势的需求，为了让思想政治工作顺利完成，这就需要在企业中成立专门工作的领导机构，同时还要建立起同企业职工进行沟通协调的机制，促使各部门按照自己的分工，按部就班的开展工作，推进企业内部的民主发展。在整体上要形成齐抓共管的局面，保证每个环节落实到位。开展多种形式的座谈会，充分了解企业职工的思想动态，听取职工的相关建议与对策，让企业全体上下的员工进行信息的交流，从根本上消除一切隔膜隔阂的状态，增加职工同企业的理解，保证企业的各项工作都顺利开展下去。
另外，还要对政工干部进行培训，强大企业的政工队伍。虽然思想政治工作给人的感觉是非常简单的，但是要想做好这份工作往往会面临诸多难题，因而务必要配备专业且高素质政工工作人员。在具体的工作之中，应当在保证抓好本职工作的同时，加强对在思想政治上的建树，要对思想政治理解透彻，切实的搞出效果，将思想政治工作同本职工作想结合，在企业的改革中充分的予以融合，从而保证企业各项经营活动的顺利实施。
2.2把人文性融入到对职工的思想政治教育工作之中
在现代的管理理念之中，以人为本是极其重要的思想。在对企业进行管理的过程中，人是最根本的因素，企业管理的目的就是要理解人的需求、人所具有的素质、人的价值、人的发展空间等，在思想政治教育工作中要虚心借鉴这种先进的理念，切勿使用传统的理性主义教育模式，在看重员工思想层次提高的同时，还要让职工实现自身的价值，让他们挖掘自身的潜能，这种做法表现出了对职工的人文主义关怀，同时也是一种基于人性的关心，这样的做法是让每个思想政治教育原则均得到充分应用的机会，企业切实做好对职工的尊重与理解，还有对职工的关心和爱护，通过这种方式必能提升火电企业职工思想政治教育的实效。另外，还要对职工投入感情，人是有感情的动物，需要用思想同职工进行沟通与融合，让每个开展火电企业职工思想政治工作的人员都要做到以真情感人。
2.3不断创新思想政治的工作机制
要想做好思想政治工作首先就要具有高水平的思想理论素质，具备正确的人生观与价值观，还要有完美的道德思想，最重要的是具有优秀的业务素质，进行思想政治工作的基础工程就是具备思想理论素质，在当前这个信息的时代，各种信息一旦出现，片刻就会散落到世界各地，在当前火电企业改革的形势下，若缺乏先进的思想理论知识作支撑，那么整个企业就相当于失去了灵魂，跟不上时展的步伐，甚至企业自身的业务水平也难以提升。所以，不仅要选择优秀的人才，还要对该工作队伍实施培训，从理论深入到实际的业务工作之中，争取提高整体队伍的综合素质，使员工都能够成为综合性的人才；另一方面还要对火电企业职工思想政治工作的机制予以及时完善，推出新的思想政治工作管理办法，促使火电企业改革事业顺利的得以开展。需要注意的是，所建立的新机制要保证具有开放性、灵活性、创新性，从而能够调动政工干部的积极性，使其有责任的完成对职工的思想政治工作。
3 结语
总之，面对当前的激烈的竞争形势，火电企业必须对自身的思想政治教育工作机制进行创新，始终按照以人为本的理念办事，并且采用高效的思想政治工作与科学合理的管理办法，通过不断增强企业职工的整体素质来适应火电市场发展的实际需求，不断调动企业职工的工作积极性，创新及改进工作方法，以便于在火电企业获得最大经济效益的同时，真正的搞好企业精神文明建设。
【参考文献】
[1]袁玲.做好企业职工思想政治工作之我见[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2013，（12）：45-46.
[2]张小琴；周玉萍.浅谈电力企业思想政治工作创新[J].科技资讯，2013，（30）：33-34.
