时间：2023-03-14 15:15:50
序论：在您撰写药店半年工作总结时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
撰写人：___________
日
期：___________
__年的岁末钟声即将敲响，回首__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润化.最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的___。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
___周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
___处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题.
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因,并且改进.
___对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润化.
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
___对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着
想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。【药店店长半年工作总结二】
转眼间，__年__月已随着时间的年轮渐行渐远，新的___月即将来临。回首这___月的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
__年__月对__来说，是有里程碑意义的___月。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。___月时间里，我们增开了___家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。
而作为一名__连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。
守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，___，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。
因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。
作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。
一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。
作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。
氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!
面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：
一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。
全面提升员工的整体素质。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。
客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。
四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工的积极性，逐步使梧田店成为一个秀的团队。
【药店店长半年工作总结三】
刚刚过去的__年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，__药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破___万元，达到___万元，创下历史新高，比去年增长___%，药店店长年终工作总结。现将__年的主要工作总结如下：
一、销售情况
__年产品总销售收入___万元，是__年的___倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司___的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态（范本），对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
___、___员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态（范本）和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在__年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。【药店店长半年工作总结四】
回首__-__年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的___。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
___对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
总结这一年来的工作，有艰辛，有喜悦，有收获，也有感慨。我相信公司领导的正确引导之下，门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。
工作总结可以作为先进经验而被上级推广,为其他单位所汲取、借鉴,从而推动实际工作的顺利开展。年底了，各位工作人员要开始写工作总结了。下面就是小编给大家带来的药店下半年工作总结报告2020年5篇，希望能帮助到大家!
药店下半年工作总结报告2020年一20_年是江苏_药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购_全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏_药房连锁有限公司，使_成为国大药房的一个控股子公司，为_的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏_药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为_长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年_与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“2015年发展目标规划”、“三年(2015-2015年)发展目标规划”、“2015年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是_批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11_种现已增加到40_个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，_的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0._百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10_元，其他收入(如进场费、端架费等)11_元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的2015年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓，连锁规模迅速扩大
按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店_。二是整体收购加盟店为直营店2_。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1_药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110_人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“_杯”有奖征文活动，进一步提升了_的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门200_，电话预约购药316_，代客切片852_，代客煎药1246_，夜间售药1242_(14._)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
药店下半年工作总结报告2020年二6年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对商的情况很了解，既可以招到满足的商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。
转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于我们来说也是重中之首。
总结20__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
药店下半年工作总结报告2020年三20__年的岁末钟声即将敲响，回首20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强对客户流失量的调查与总结。
寻找出流失原因，并且改进。
2、对药店成本和质量严格监督，保障市民健康。
3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
药店下半年工作总结报告2020年四回首这半年，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。
开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：
1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。
由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。
而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。
第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。
经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。
第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。
第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。
药店下半年工作总结报告2020年五自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。
一、在思想方面。
作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。当遇到困难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现，从而很好的解决眼前的困难。
二、在学习方面。
“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习情况，改善了学习方法，制定了学习计划，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。
三、在销售方面。
我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。
四、在生活方面。
药店上半年工作总结范文一
本人自xxxx年xx月份参加工作至今，已经半年时间。在这半年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这半年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。
虽然这半年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
药店上半年工作总结范文二
回首这半年，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。
开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：
1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。
而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。
第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。
经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。
第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。
第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。
药店上半年工作总结范文三
20xx年度上半年工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。
在这半年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20xx年上半年中心药房工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。
1、中心药房的药剂人员固定为5人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑服务”，药房人员配合将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。
2、做好药品管理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况，及时调整进药计划，少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。每天当班人员进行药品整理。
3、做好财务对账工作。根据中心的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表，每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。
4、自实施海口市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算千多人次，数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。
二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况
作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，善于与人共事，团结合作，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念，努力提高医疗服务质量。
总之，在这一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人民服务，祝愿大园社区卫生服务中心的明天更加辉煌。
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一、 安全工作落实到位
一是加大安保投入。各小学设立了“安全保卫室”，柳山初中设立了“柳山派出所初中警务室”，各校均成立了安全保卫领导小组，根据在校学生人数，按照标准配备专、兼职保安人员，购置安保制服、电警棍、橡胶辊、强光手电、钢叉、盾牌、钢盔、武术棍等安保器材。各个学校在重点区域安装摄像监控，进一步健全了学校安保网络，确保校园的安全。暑假期间朱家沟小学、郭家庄小学、庙山小学、魏家小学、侯家河小学分别投资9000元建起了高标准的警卫室，安全措施进一步得到了落实。
二是消除交通隐患。加强校车管理，定期对车辆手续、证件、车况进行调度检查。与司机、家长、学生层层签定安全协议，并且完善“道路安全监督卡”，强化路途安全工作，确保学生的身心安全。
三是加强安全演练。各中小学进了行一次防火，防溺水、防地震、防中毒等演练，使学生掌握了应急情况下预防逃生知识。
四是开展安全宣传教育。全镇中小学积极开展安全教育工作，每一次班会、校会都把安全放在第一位讲，特别是每个重大节假日，放假前都在校会、班会上对学生进行安全教育。在手抄报、黑板报比赛中里也有以安全为主题的生动画面，潜移默化的教育收到了较好的效果。
五是做好卫生防疫防控工作。6月9日我们聘请柳山医院分管卫生防疫的副院长举办了一期手足口病知识讲座，先后四次组织中小学校长、全镇幼儿教师和具体分管的同志进行培训，就传染病预防、手足口病及甲型h1n1流感的传播途径、临床表现、预防措施等多次印发宣传手册，发至每个学生、学生家长和教师手中，有效地预防了各种传染病的发生和传播。在甲流防控工作中，认真落实学校晨、午检制度，坚持做好日报告、0报告制度。
二、 师德师风建设见成效
一是认真开展“学强作”活动。按照县教育局的统一部署，我镇认真开展了“学规范，强素质，作表率”活动，成立了“学强作”活动领导小组，制定了《学规范强素质作表率活动实施方案》。活动中，每个教育干部书写学习笔记20多次，近2万字，心得体会3篇。举办演讲比赛一次，举行文艺汇演一场，极大地促进了广大教育干部的工作作风，提高了教育干部的整体素质。
二是抓理论学习。我们采取了单周集中学习、双周分散学习、平时自学的形式，并且要求每人每周学习时间不少于1个半小时。在学习时教师做到了三有：有学习内容、有学习笔记、有心得体会。
三是开设榜样示范专栏。各校开展“评选最满意教师”活动。评出了一批学生最喜欢的老师，教学成绩突出的老师。并利用黑板报、宣传栏、校园广播对他们的业绩及事迹进行广泛宣传，在校园内倡树人人争先的良好氛围。
四是开展了“师德承诺”活动。从思想品德、业务素质、职业道德、工作态度等方面，以“我的承诺”的形式，向家长公开做出承诺，自觉接受学生、家长和社会各界的监督。教办与学校严格落实“八严禁”，从而树立了广大教师在学生心目中及社会上的良好形象。
三、养成教育常抓不懈
我镇始终把培养学生良好行为习惯作为工作的重点，坚持常抓不懈，取得了较好成效。一是针对学生言语粗鲁的现象，加强了学生对文明语言的学习，要求学生人人都能背诵自编自写的具有农村特点的文明礼貌用语。二是纠正不正确的读写姿势。为此我们在全镇印发了附有图片的读写姿势要领，让学生熟记读写姿势歌即：学写字，要记牢：头正腰直腿放好。五指执笔笔杆正，一尺一拳一寸高。一尺一拳一寸即：胸离桌子一拳远，眼里书本一尺远，手离笔尖一寸远。教办不定时到教室里查看学生的写字姿势，并纳入对学校的量化考核。三是狠抓卫生习惯养成。要求学生讲好个人卫生，衣着得体，不随地吐痰，不随手扔垃圾，养成见到垃圾就捡起来的良好习惯。
四、艺术教育异彩纷呈
近年来，镇教办把艺术教育当做落实素质教育的重要内容来抓，特别是上半年，我镇艺术教育工作取得了可喜的成绩。
1、比赛成绩突出。在全县组织的戏曲器乐大赛中我镇的吕叶涵、张淑慧等6名同学分获一二三等奖。在全县组织的中小学生写字比赛中，我镇侯一方等同学获低年级组一等奖。在“中华诵”诗词歌赋创作比赛中，我镇李洋、张艳萍等5名同学分获二三等奖。6月11日举办的“明法纪，颂清廉”文艺演出得到了县里的专家、领导及师生的一致好评。
2、文艺汇演参与面广，水平高。“六一”节各个学校举办了文艺汇演，共演出节目200多个，近1000名学生直接参与活动，学生参与面广，热情高，充分展现了我镇小学生热爱祖国、朝气蓬勃、天天向上的精神风貌，努力学习、勤于探索、敢于创新的风采年华，做到了主题鲜明，阵容宏大，形式多样，全员参与，内容丰富多彩，全面展示了全镇各校素质教育的成果及小学生文明、进取、协作、创新的精神面貌。
3、教师书画艺术协会活动经常。本学期两次组织教育书画艺术协会成员开展活动，收缴作品100余幅，聘请柳山书画名家进行书画知识讲座，并对会员所交作品进行了点评，学员水平提高较快，为下一步更好的实施素质教育，打下了良好的基础。
五、着力培养教师专业化成长
1、培训学习。积极派教师参加省市县组织的各种培训班、研讨会、学习班，教师们做到在理论上提升，并用以解决教学中遇到的实际问题，做到理论和实践相结合。 （1）
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2、参观借鉴。我们组织中小学校长、部分教办成员去七贤小学和潍坊中新双语学校参观学习他们的校园文化及学校管理，回来后大家无不感觉受益匪浅，并积极撰写学习心得，装订成册，印发全镇。
3、拜师带徒。对青年教师实行拜师会，开展“一帮一”活动。自XX年以来，我镇共有二十三名刚走出校门的大学毕业生，为帮助他们迅速提高课堂授课水平，尽快转换角色，教办实施了“结对子”、“一帮一”的措施，责任到人，集中举行了拜师会，每一个新分大学生都有一个教学经验丰富、教学基本功扎实、课堂教学理念超前、责任心强的老教师负责传、帮、带，对他们在备课、上课、学生作业方面规范要求，加强管理，进行全面指导，重点进行听课跟踪指导，使新教师感受到一定压力的同时，体会到教办对他们的重视与关怀，因此而充满了对工作的热情，产生了积极学习的动力。
4、名师带动。加大名师（校长）培养力度。结合全县“十百千”工程的实施，我们找准苗子，压担子，定路子，多策并举，加大培养力度，共有十二名教师获骨干教师称号，五名获学科带头人称号。
为全面提高教师队伍整体素质，加大中青年骨干教师的培养、培训力度，努力建设一支学习型、研究型、创新型的教师队伍，教办每年安排专项经费用于骨干教师的进修培训、教改科研、学术交流、学习考察。今年4月25日，全国中学提高课堂教学效率研讨会在北师大附中召开，柳山初中周存良老师所讲的《岳阳楼记》，受到与会专家一致好评，并颁发荣誉证书，另外他还被确定为山东省中学教师跟进式指导团成员，负责对老师所讲优质课的讲评和指导。
六、加强教育教学研究课题的调度与管理
成立课题研究领导小组，由分管初中、小学业务的副主任担任组长，加强对此项工作的调度与管理。我镇共承担4个科研课题，教管办承担《加强习惯养成教育提高课堂教学质量》，柳山初中《初中数学构建“轻负担高质量”教学研究策略研究》，柳山小学《小学生自主管理研究》，辛山小学《抗挫折教育》。每一个课题都成立了相关的研究小组，确立了不同的研究子课题，制定了课题研究计划和实施方案。柳山初中的两个县级课题《自主导练式备课研究》，《新课程理念下初中文言文教学方法》研究顺利通过结题鉴定。省级课题《运用信息技术进行初中化学课堂教学的整合策略研究》和《集体备课与个性发展实施》上报省教研室参加结题验收。国家级课题的子课题《基于新课程标准下初中历史主题资源网站建设研究》上报市电教馆参加结题验收。柳山小学承担了国家级课题《小学德育课程活动化研究》、省级课题《学校校园文化建设》和市级课题《主题学习》及县级课题《读议评改、自能作文》和《赏读美文时文，激发阅读兴趣》的实验，《搭建心理和谐桥梁，锻造学生健康人格》在省小学德育创新课题阶段总结会获科研成果二等奖，柳山小学因此被评为潍坊市主题学习优秀学校。
七、学前教育工作，积极推进学前教育一体化管理
一是按照省级标准化学校建设要求，我们率先实施中心幼儿园的标准化建设，投资110万元，在后疃社区新建中心幼儿园教学楼，建筑面积1081平方米，可容纳6个幼儿班，240名幼儿，目前教学楼主体工程已经完工，今年暑假开学后即可投入使用。二是实现了幼儿园的布局调整，取缔了11个非法园，撤并了4个不合格园，全镇23处幼儿园所除中心园外，其余的全部合并到小学院内，实现统一管理，幼儿教师统一调配。
2010年下半年工作要点
一、下半年工作指导思想
坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以学生发展为本，以教师队伍建设为抓手，着眼于课堂教学结构优化,着眼于学生创新思维和实践能力的培养，全面提高学生综合素质。强化管理，规范办学，努力创建平安校园，和谐校园。
二、具体抓好以下工作
1、做好安保工作。落实校园安全工程，抓好学生的交通、防火、防溺水等工作，搞好安全演练，确保安全工作万无一失。
2、搞好校园建设、加固工作。①今年七月份，柳山初中教学楼将开工建设，教管办将积极配合镇政府做好建设工作，统筹安排教学工作，力争教学、建设两不误。②做好现有校舍防震加固工作。根据防震要求，积极行动，逐个单位落实到位。
3、巩固习惯养成教育。继续培养学生正确的读写姿势，养成良好的卫生、生活等习惯，以好的习惯来促进课堂效率。
4、抓好学前教育。按照布局调整规划和柳山实际，重点做好以下工作：一是启用中心幼儿园教学楼，并完善其配套。二是完成朱家沟幼儿园的搬迁工作，将郭家庄幼儿园合并到朱家沟社区幼儿园，以实现集中办园。
5、加快教育信息化建设。按照县教育局要求，加大投入，积极行动，落实信息化硬件装备。一是专任教师人手一机。二是学生用机达到配备标准。三是实现多媒体进教室。
6、加大教研教改工作力度。继续完善教师集体备课制度和学生作业超市制度，进一步深化教研教改课题研究，实现课题带动战略。
7、加大教师的培训力度，努力提高教师的业务素质。落实“十百千”工程，关注青年教师成长，为培养名师，骨干教师，学科带头人提供条件，建设一支高素质队伍。
8、认真准备，做好迎接省、市、县督导工作。
三、主要措施
1、加强领导。针对每次大的工作，教管办成立相应的组织，分工到位，责任到人。
2、抓好制度和管理。教办根据分工，定期调度工作进度，及时反馈，把工作落到实处。
3、加大考核，落实奖惩。根据评价标准和细则，对每项工作，每个教师的工作都做好记录，严格考核，落实奖惩。
一、继续开展友城交流。今年，我县有三个团组的友城交流任务，5月份，已完成教育代表团一行32人的来访交流。在开展友好交流过程中，我们重点做了三方面工作：一是加强双方沟通，取得外方的理解与支持；二是与卫生、教育、交通等部门一起制订了专项防控预案；三是根据内外有别原则，灵活、稳妥地做好接待工作。
二、努力做好外事接待工作。1-5月份，我办共完成来自韩国、日本、新加坡、意大利等外宾接待5批141人，其主要团组为10个国家驻上海总领事馆签证官一行20人、日本宗座主团一行80人。对重要团组的接待，我们都制订了详细的接待方案和手册，对来自疫区国家的团组都做了甲型H1N1防控专题预案。
三、力所能及服务经济发展。一是做好企业因公出国（境）呈报和邀请外国人来华签证办理工作。1-5月，我县呈报因公出国（境）25批43人次，除3人为行政人员外，其余都为企业人员，特别是在办理产业用布重点企业30多人赴英、德参展呈报上，加班加点，逐一走访核实，主动与公证部门沟通，及时完成了材料的呈报工作。1-5月，共办理邀请外国人来华签证通知函23批36人次，与去年持平。二是开展专题调研，我们集中了一个星期的时间，走访了10家侨资、外资企业，通过问卷调查，座谈交流等形式，就金融危机背景下我县侨资、外资企业经营情况开展调研，撰写了《金融危机下我县侨资企业发展情况》的调研报告，呈送相关部门和县领导。
四、摸索挖掘侨力资源。1-5月份，我们积极与法院、有关乡镇、部门沟通联系，帮助困难侨眷解决了一起民事纠纷和一起刑事案件的处置。坚持做好“空巢老人”结对工作，完成了爱乡楷模王阿良先生宣传画册的制作。争取到了10万元资金用于教育系统教学楼建设。在做好上述面上侨务工作的基础上，我们还就如何发挥侨力资源，利用在外人士高层次人才较多的有利条件，在做好引智文章，服务经济社会发展上进行了一些摸索。
下半年，我们重点要做好四件事情：
一是要组团完成中小学生赴韩国和顺郡的友好交流访问，完成日本枥木县岩舟町中小学生友好交流团的来访接待工作。
二是争取完成三个县领导的组团出访任务。
（一）在落实政策中后扶工作稳步推进。一是抓好年度人口复核，准确发放直补资金。按照大中型水库农村移民后期扶持人口核定登记和年度复核的有关要求，及时准确完成年度人口复核工作，共核减移民直补人口83人，并在政府网上进行公开，完成2012年第3、4季度的351.15万元的直补资金发放。二是做好年度后扶计划的编报工作。按照年度后期扶资金额度，将年度资金额度下达到各个移民村组，结合各自实际情况上报年度扶持项目。目前已完成2013年度后扶项目计划和2012年度结余资金项目计划的编制，拟投入后扶资金885.84万元。三是抓好后扶年度项目的实施。上半年，完成基础设施类项目52个，拨付后扶资金538.83万元；完成上年度5个村的小规划项目扫尾。
（二）在推动创业致富中实现移民经济发展。从去年末到今年上半年，省政府和市政府陆续下发关于进一步推进移民创业致富的文件，同时我县又在大力推动全民创业，这为移民创业提供了前所未有的机遇。上半年，我们在推动移民创业中主要抓了以下几项工作。一是抓培训提升移民创业能力。按照年度培训移民人次不少移民劳动适龄人口10%的要求，制定年度培训计划和培训内容。上半年，我们与各个移民乡镇、妇联、共青团等单位，开展移民技能培训6期400多人次。二是持之以恒抓好库区经济建设。由于库区交通等条件的限制，我县库区移民经济一直落后于全县发展水平。从去年开始，我们提出发展沿库移民经济产业带的思路并取得成效。今年，我们继续在发展沿库移民经济产业带上下功夫，完成茶叶抚育520亩，新开发茶叶200亩，建成黄金芽茶叶示范基地20亩，扩建泥鳅养殖基地60亩，泥鳅苗种繁育基地10亩，新发展中药材基地3个。三是提升移民综合发展能力。扶持移民专业合作社，鼓励移民实现抱团发展，每年有计划的重点帮扶1-2个移民村发展集体经济，增强移民综合发展能力。上半年，我们共扶持了移民专业合作社项目5个，拟投入30万元扶持小顺村发展休闲度假农家乐的集体经济发展项目。四是建设“和美移民村”打造美丽移民乡村。结合我县“山水童话乡村”工作，今年我办选定石塘镇小顺村、赤石乡赤石村做为建设“和美移民村”，从村庄环境整治、班子建设、农房改造等方面给予大力支持，目前进展良好。
（三）在抓“阳光移民”中促进项目管理提升。在项目管理中坚持公开、公正、公平原则，将项目管理贯穿于后期扶持工作的全过程。一是坚持移民政策阳光运行。大力宣传移民政策，在政府网上及时公开移民政策，使移民群众知晓政策、理解政策。二是项目阳光运行。在编制移民后期扶持规划和年度计划过程中，遵循自下而上原则，所有项目由村组申报并进行公示公开，项目年度计划全部上网公开，保证项目运作在阳光下运行。三是项目资料完整度得到提升。为进一步加强移民项目管理工作，上半年我办为各业务科室全部配备数码相机，要求对每一个项目立项前和立项后都要图像资留存，提高了项目资料的完整性，为项目评估提供历史依据。四是项目库建设取得进展。按照工作要求，上半年共有143个项目充实到项目库区中，为项目建设的科学性和有效性打下了基础。
（四）在抓责任落实中实现移民群体稳定。在工作当中，我们始终高度重视移民维稳工作，从小事做起，从落实责任抓起，从化解移民矛盾纠纷着手，确保了上半年我县库区和安置区的和谐稳定，为全县经济社会发展创造了一个良好环境。一是落实责任。在工作机制上，做到工作有分管，具体工作有人抓，责任落实工作到位。二是认真化解纠纷。上半年，承办局交办2件，接待来办咨询移民政策、反映情况移民约150人次，所反应的情况大部分都得到了解决。三是加强走访掌握信息。上半年，针对石塘库区外迁移民的诉求，“三改一拆”等县重点工作推进过程中出现的移民诉求，我办领导和相关科室主动靠前，到移民村、移民户中走访，了解实情，掌握第一手情况，做好移民思想工作，确保移民群体稳定。
（五）在抓作风建设中实现效能提高。一是抓好职权梳理，明确工作职责。上半年，按照县纪委的要求，扎实开展廉政风险防控工作，根据三定方案和相关移民工作重点变化，及时梳理工作职能，对各科室工作职能、职责重新进行定位，确保责、权、利相结合，做到职能清楚职责到位。二是抓好党风廉政建设。上半年，对各项内部管理制度重新进行了审查和完善，认真落实“八项规定”和“六个严禁”,树立了移民干部良好形象。三是着力提升机关效能。加强机关作风建设，严格执行各项工作纪律，扎实开展作风建设“怎么看怎么办”大讨论，培养干部职工的勇于担责敢于负责的良好精神风貌，机关效能有了较大提升。
二、存在的问题
年初预定的工作计划和目标任务，上半年基本完成过半。通过仔细分析，当前移民工作中还存在这样或那样的问题，主要表现在以下几个方面：
在推动移民创业致富上，表现为一些移民传统产业急需改造升级，防范市场风险的意识和手段都比较薄弱，鼓励移民创业的办法不够具体，一些旧的扶持方式和扶持标准需要进一步补充和完善。
在移民群体的维稳上，仍存在一些不稳定因素。表现在石塘外迁移民终结后仍持续来访且诉求多变；在“三改一拆”过程中，部分移民户旧房拆除后新房无法新建出现的住房问题，以及安置移民与原住民出现的利益分配问题等。
在项目规范化建设上，仍有进一步提高的空间，表现在项目申报、实施、验收、绩效评估各环节资料不够完整；项目库的项目质量和数量要进一步扩大。
三、下半年工作要点
今年是移民工作列入市政府目标考核的第一年，我们要对照年度工作目标和考核要求，全力推进各项工作的开展，确保年度工作目标顺利完成，力求在工作上有创新、有成效、有亮点。下半年着重抓好以下几个方面的工作。
（一）狠抓移民创业致富不放松。将推动移民创业致富做为工作的重中之重，从政策、资金、服务等各方面为移民创业提供良好的支持，千方百计把移民创业向纵深推进。一是完善政策扶持。认真领会和贯彻落实省、市关于加快移民创业的政策精神，创新扶持方式，明确具体的扶持移民创业措施，明确具体的操作办法，从政策上鼓励移民创业。二是加大资金扶持力度。在资金安排上，确保用于移民生产性项目资金不少于年度资金总额的30%，重点用于扶持移民发展绿色、高效的生态经济，来料加工，专业合作社，集体经济等方面。三是评选和表彰移民创业致富带头人。对在创业致富过程中起到良好带动示范作用的移民户、移民村、专业合作社进行公开给予精神和物质表彰，在移民群体中树立创业光荣的理念，增强移民创业意识。四是促进移民创业贷款的有效开展，争取设立移民创业基金，为移民创业提供更好的形式多样的资金扶持。
（二）牢牢维护移民稳定不放松。一是关注重点热点问题的问题。围绕县重点工作推进，时刻关注“三改一拆”、“低丘缓坡”等工作推进中出现的移民纠纷和利益诉求，协助有关部门和乡镇做好工作；二是做好排查。加强与乡镇、街道、移民村组的沟通和协作，加大对不稳定因素的排查力度，做到信息掌控在前，工作到位；三是抓好化解。做好移民积案化解，及时化解预盾纠纷，确保库区和安置区稳定。
一、上半年畜牧业生产现状
（一）生产指标稳中有增。据调查统计，截止6月中旬，全市累计生猪存栏21.93万头，同比增长1.97%，其中能繁母猪存栏1.7万头，同比增长16.75%，出栏15.74万头，同比增长3.24%；牛存栏8.68万头，同比增长6.1%，出栏1.04万头，同比增长2.4%；羊存栏2.96万只，同比增长0.27%，出栏1.54万只，同比增长0.37%；家禽存笼354.2万只，同比增长12.81%，出笼525.25万只，同比增长44.89%；肉类总产18811.48吨，同比增长12.13%；禽蛋5531.4吨，同比增长0.01%。
（二）保畜牧业经济增长的优势明显。一是我市科技养殖培训力度大，畜牧业科技含量不断提高；二是规模化、标准化生产范围不断加大；三是畜牧业龙头企业建设、生产有了重大突破，成效显著有××福润禽业食品有限公司、浪河阿里山万头猪厂、天正畜牧良种繁育有限公司等几大龙头企业；四是畜牧业中介组织发挥出了重要作用，我市先后组建的××福星禽业合作社和××肉鸡养殖服务中心等合作组织中坚作用明显。
（三）生猪价格回落，导致规模化养殖场（小区）建设趋缓。由于以生猪为主导产业的产品价格大幅下跌，以致其他畜禽及其产品价格也有回落，养殖利润明显缩小，造成许多个体老板新建规模化畜禽养殖场的信心倍减，有的在批准土地使用权后观望不投，有的改投其他行业。
二、上半年畜牧业工作重点
（一）认真抓好动物防疫，保障畜牧业的健康发展。
为了更好地服务广大养殖户，确保防疫密度和防疫效果，防疫工作改变以往的春秋两季防疫为季防月补常年防疫。今年春防于2月底开针，3月底大面积完成防疫任务，4月上旬为补防阶段，对平常补栏畜禽做到随补随防。猪、牛、羊、禽存栏数分别为219322头、86810头、29645只、3152700只，口蹄疫和禽流感的防疫占应防数的100%，占存栏数的98.3%、98.6%、96%、98.2%，猪瘟防疫密度为96.7%，鸡新城疫防疫密度为97.2%，羊痘的防疫密度为97%。防疫结束后，采取随机抽查的方法对全市10个乡镇378户862头猪、281头牛、406只羊和9457只禽的各项免疫工作进行了验收，并部分抽血已报送十堰局检测。检查结果达到了免疫耳标佩带与免疫注射同步，免疫档案管理规范，免疫证发放到户。同时，符合“七个一，五把关”的免疫操作程序，保证了剂量、效果。
（二）认真做好动物检疫，保障市民吃上放心肉。
全面贯彻落实《动物防疫法》及相关法律法规，进一步完善动物检疫室建设，促进屠宰检疫规范化。依法开展动物检疫监督工作，强化管理，规范程序。累计上半年共检活畜40939头，其中：生猪37439头，牛羊3500头（只）；检疫活禽304万羽；检疫肉类3268吨，其中，猪肉胴体1683吨，牛羊肉21吨，禽产品1564吨，检处病害肉4吨；查出未检肉品87头（次）。市场检疫率和病害肉处理率达100%。
（三）加强畜牧兽医行政执法管理，保障畜牧业安全生产。
强化了兽医兽药的监督管理，按照上级要求，对全市45个兽药饲料经营户进行了统一检查，并对其许可证进行了审验。查处4个无证经营个体户，没收假冒伪劣兽药8个品种，11件，货值1000余元。没有发现销售“瘦肉精”和激素类饲料的违法行为。规范了兽药、饲料的管理使用，保证了全市畜牧业安全生产。
（四）加强良种繁育基地建设，奠定了畜牧业发展基础。
一是狠抓了黄牛冻配工作，全市投产黄牛冻配罐点13个，1—6月购置牛改细管冻精800支，占任务14000支的57.1%，完成肉牛冻精配种4100头，占年初任务7000头的58.6%，冻配受胎率达到75%；二是对新投罐点开展了技术培训，提高了服务水平，同时做好肉牛冻配相关信息的沟通、上报工作；三是引进调剂种公猪20余头，种母猪500余头，恢复投产生猪人工授精站16个，开展生猪人工授精1.2万头次；四是帮助养猪大户推广应用了“500”、“150”养猪新模式，使其在猪价走低的形势下做好选种引种、母猪群培育、优化杂交组合、栏圈改造等工作。
（五）完善畜禽养殖中介组织建设，开展好畜牧科技培训和科技下乡工作。
一是围绕肉鸡产业化龙头企业——××福润禽业食品有限公司的发展，完善好福星禽业合作社和肉鸡养殖服务中心的建设；二是开展畜牧实用技术培训三期，组织科技下乡3次，参训人员250余人，印发科技资料300余份，为科技兴牧做好了服务；同时颁发《种畜禽经营许可证》3份，规范了种畜禽市场。
（六）积极发展草地畜牧业，组织实施秸秆养畜示范项目建设。
一是先后组强引进推广了优势牧草12个品种，2750公斤，帮建人工草场2200余亩，改良草场2500余亩，为降低养殖成本，大力推广了种草养畜新技术，同时安排专人进行草地监测，为改善库区环境起到了积极的作用；二是深入基层抓好了五个秸秆养畜示范村建设，指导建设维修青贮氨化池2046个、6138立方米；三是针对项目建设内容，查漏补缺，促进了项目全面发展；四是做好了项目迎检的布点和材料工作，确保项目一次性验收合格。肉牛产业化建设：①帮建了2个育肥规模达100头以上的肉牛育肥场；②调查指导20头以上的养牛大户18户；③帮助设计规划待建的养牛大户5户；④指导大户开展了“杂交牛+氨化草+配合料+舍饲圈养”新模式肉牛生产，实现了良种、良料、良法、良舍的有机结合。
（七）积极培育龙头企业，大力发展肉鸡产业。
1、全市肉鸡产业发展持续增长。目前，全市投产肉鸡舍面积为17万平方米，其中新建鸡舍13万平方米，改扩建面积4万平方米，年出笼过百万只的肉鸡养殖小区2个，过50万只的4个，过10万只以上的9个，
5万只以上的8个，过万只的118个。现有投产种鸡场3个，存栏种鸡10.5万套，每月可向社会提供鸡苗100万羽。上半年，全市共投放鸡苗300多万羽，加之从外地购入鸡苗养殖，福润公司屠宰肉鸡448.23万只。
2、市委市政府进一步加大对肉鸡产业的重视和支持力度。一是市政府计划再投入资金300万元，规划建设标准化玻璃钢保温鸡舍，掀起新一轮鸡舍建设。二是市政府2009年继续安排100万元的人大议案专项资金，用于全市规模化肉鸡养殖及其产业化技术服务，包括聘请技术人才、进行技术培训、加强化验设施建设等。三是市政府继续安排资金10万元，对完成任务乡镇进行奖励，以调动各乡镇参与肉鸡产业建设的积极性。
3、市畜牧局加大投入力度，全力推进肉鸡产业发展。一是为促进肉鸡产业持续发展，畜牧局积极探索解决当地鸡舍建设成本高质量低的难题，经多方考察，市畜牧局从外地引进了一种新型玻璃钢保温鸡舍建筑材料，该保温鸡舍具有造价低、性能好的优点，包括内部设施设备在内，每平方米造价在120元左右，且保温隔热效果好。我市昼夜温差大、极端气候多，该种鸡舍极为适宜。目前，在畜牧局的支持下，已建成3000平方米的示范小区，下一步将在全市范围内进行推广。二是加强人力投入，由局长任全市肉鸡产业发展领导小组办公室主任，负责全市肉鸡产业全面工作。同时安排一名总畜牧师和一名副科级干部专抓肉鸡产业，长期工作在肉鸡生产一线。加强“××市肉鸡养殖技术服务中心”建设，用好用活15名技术服务人员，确保养殖户健康养殖。三是强化对养殖户的支持与指导力度，积极帮助种鸡场、肉鸡场、肉鸡养殖户解决生产发展难题，协调肉鸡机械、设备、生产原料购进相关事项，如风机、湿帘、暖风炉、控温仪、饲料、兽药等，一方面进行质量把关，另一方面帮助节约成本，增强肉鸡养殖企业和肉鸡养殖户养殖信心。
4、改革运作体制，打造更加完善的服务平台。发展初期，我市一直处于由一家企业为养殖户提供养殖服务的局面，这已不能适应全市肉鸡产业快速发展的需要。为改变这一现状，今年年初，畜牧局及时对运作体制进行了改革。一是由畜牧局牵头，成立惠农畜禽养殖服务有限公司，将市肉鸡养殖服务中心与公司合并，形成一个新的肉鸡养殖服务机构，与合作社一样实行“四提供一回收”服务模式，为养殖户提供全程服务。二是将××市福星禽业合作社和与福润公司禽业事业部合并，壮大其服务能力。
（八）认真抓好项目建设，为畜牧业发展提供支撑。
一是结合省级标准化规模养殖项目，督促第一批猪栏改扩建项目已全部竣工验收，兑现补助资金80万元，第二批猪栏改扩建项目整体进度已完成90%，准备检查验收；二是按照脱贫致富奔小康办公室规划要求，制定了畜牧业五年脱贫致富扶贫规划；三是加大了动物防疫体系项目建设的投入，全市投入防疫设施改扩建资金104万元，为12个乡镇办畜牧兽医服务中心改善了办公用房，配备了摩托车，电脑，低、双温冻柜，冰箱等。
（九）加强了信息、宣传和统计工作，提升了畜牧业的影响力。
建立健全了畜牧业信息收集、分析、宣传、制度和统计制度，加强了对畜牧业生产的预测预警，在××畜牧兽医信息网、十堰市畜牧兽医信息网上畜牧业信息100余篇。同时，广泛利用电脑、报刊等新闻媒体加大了宣传，使我市畜牧业成为了上级领导和兄弟县市前来考察指导的亮点。
（十）按照市委、市政府的要求和部署，分阶段、有步骤地开展“科学发展观”学习实践活动。
为了认真贯彻落实市委市政府科学发展观学习实践活动的文件精神,切实加强了学习实践活动的领导，成立了学习领导小组，制定了学习实践活动的具体方案，紧密结合实践，围绕六项调研课题，开展科学发展观调研活动。全力谋划新的工作思路，将科学发展观理论落到实处，用科学发展观来指导工作，解决实际问题。
三、突出问题分析
（一）养殖户资金严重短缺，难以为继。目前我市畜禽养殖逐步以规模化养殖为主，年出栏生猪50头以上的养殖大户350余户；年出笼禽1000只以上的大户300余户，年出栏羊50只以上的大户200余户。这些场户固定资产投资都在5万元以上，圈舍建设和基本设施投资已使他们倾其所有，甚至债务缠身。自今年2月份以来，恰遇市场低峰期，许多场户缺乏大量周转资金，靠去年市场行情赚的一点钱扩大规模还是举步维艰。
（二）乡镇畜牧兽医体制改革有待完善。自2004年乡镇兽医体制改革后，每个畜牧兽医服务中心只聘有防疫员，缺少畜牧科技推广员，影响了畜牧科技在基层的推广，每个乡镇至少应聘一名畜牧科技推广员。
（三）健康养殖推进缓慢。由于今年养殖利润减少，同时爆发世界性猪流感，养殖风险加大，所以建场时就要求养殖户要注重环保，而基本设施投资较大，又没有稳定的健康养殖补贴政策，健康养殖就很难实现。从对全市第一批猪场猪栏改扩建项目的检查验收情况看，环保工作就离要求还相差甚远，更无法提达到健康养殖标准。
四、针对突出问题，抓重点、做规划，确保2009年目标任务的实现。
下半年是发展畜牧业的关键时期，针对突出问题，抓住各项重点工作的落实对完成全年指标任务至关重要。正确把握当前畜牧业的发展形势，克难进取、趋利避害、强化措施，坚持有针对性地抓好以下几个方面的工作。
（一）抓计划保目标。下半年我们将结合全市畜牧业生产发展优势，做好各项畜牧业发展的措施落实，确保全年任务目标实现。
