时间：2023-03-13 11:22:26
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[关键词] 市场营销 教学改革 案例分析 商业计划书
一、引言
《市场营销学》是教育部规定的工商管理类专业九门核心课之一，也是管理学科专业本科生的专业基础课，课程覆盖面广、影响大。目前，市场营销课程已经成为市场营销、工商管理、广告学、国际贸易、旅游管理、信息管理、公共事业管理、工程管理、财务专业等专业主干课程，课程覆盖面广，影响大。随着市场经济的发展和浙江经济的腾飞，市场营销专业也是连续多年市场需求量最大的专业，实践表明，企业中80%以上岗位与营销相关。目前，许多学校都对《市场营销》课程的教学内容、教学方法和教学手段进行了有意义的探索，并取得了卓有成效的成果，但仍然存在不少缺陷，本文结合自身多年市场营销案例教学的实践，对市场营销案例教学进行经验总结与进一步探讨。
二、案例教学改革目标与要求
1.案例教学改革的目标
市场营销案例教学方法改革理念是通过大型案例分析和商业计划书贯穿整个市场营销课程教学过程，把学生被动式地学习转变为主动式、探索式学习，培养学生主动学习营销理论知识与探索分析具体案例能力。案例分析重点在于概括、分析与应用市场营销的基本理论与方法，通过综合运用各种现代化的技术手段，如PPT、电子杂志、声音、图像、广告片等，切实提高学生实际案例分析能力与情景解决问题能力，提高学生的学习兴趣，拓宽学生的专业知识面，改善教学效果，提高教学质量。而商业计划书重点在于强调理论与实际相结合的系统分析能力，通过学生自己构思有创意的商业点子，然后综合运用各种相关知识，重点是运用市场营销理论，撰写出一份完整的商业计划书，要求实现创意、理论知识与实践可行性三者之间有效结合。
2.案例教学改革的要求
为了真正锻炼学生能力，提高教学质量，对学生提了三个要求：第一，《商业计划书》必须是原创，不能抄袭，教师将对其作业进行网络反抄袭检查，发现抄袭则本课程考核不合格；《商业计划书》必须达到一定字数要求，按照毕业论文规范要求进行排版，页数必须达到20页以上；第二，案例分析要求选择一个企业，对其所处的市场营销环境、目标市场、竞争者、具体营销策略等进行完整分析，部分条件许可要求进行相应市场调研，然后要求制作相应PPT或电子杂志要求30页以上，要求投影的观看效果良好；第三，要综合灵活运用市场营销的相关理论与知识，有效结合具体商业创意或案例进行分析。
三、案例教学实施方案
经过多年教学实践，案例教学形成了较为成熟的实施方案：
第一步：第1周老师授课首先告知学生整个学期的授课计划，教学任务与考核方式，并布置了案例分析与商业计划书的作业，并将此作为本课程考核的主要依据。要求学生以2~4人组成一个小组，自由选择一个企业或产品作为分析，制作成PPT形式或电子杂志形式；同时自主创意和构思一个富有创意的商业点子，计划写出3万字左右的完整《商业计划书》。
第二步：在第1周至第4周的授课中，教师对营销课程的整体理论框架进行简单介绍与分解，要求学生课后先自学课程的全部内容，了解市场营销课程的主要理论与方法。对历届学生优秀案例分析和商业计划书作业进行分析。与此同步，要求学生用一个月的时间在课后完成案例的PPT或电子杂志及《商业计划书》的初稿。
第三步：第5周至第8周，教师在理论教学的同时，每次课堂公开选择一组学生的案例和《商业计划书》进行点评，在课后学生与教师交流点评。案例分析则重点从PPT的制作、案例分析的框架结构与营销理论方面进行分析；《商业计划书》侧重商业创意、框架结构与基本理论方面，给出具体修改意见，达到理论授课、案例分析、教师点评与学生修改的互动。
第四步：从第九周开始，每次课程分成两部分，一半时间是教师的理论教学，另一半时间则是学生的案例分析和《商业计划书》的演示与、讨论与点评时间。要求每一组给出案例分析PPT或电子杂志，以及详细的《商业计划书》的WORD文档，并用PPT形式介绍《商业计划书》主要内容，然后进行课堂讨论与点评。
第五步：对学生的商业计划书进行评价与打分，并作为课程考核的主要依据。
第六步：对整个学期的课程教学内容与过程进行总结，并在下一学期教学中进行修正。
市场营销案例教学方法改革与实践具体课堂组织的技术路线图如下：
图1 营销案例课堂教学实施技术路线
四、案例教学方法改革绩效分析
总体而言，市场营销案例教学的实施，得到了大部分同学的认可，很多同学把课堂作业和准备参加各种创业设计大赛结合起来，涌现出了多组有创意的获奖作品，取得了非常好的教学效果，其绩效可以概括为四个方面：
1.有效培养了学生自主探索学习能力。综合案例分析要求学生自主选择一个企业或产品，《商业计划书》的撰写要求学生自主创意，需要在教师没有授课之前综合相关理论进行策划或分析，这就要求学生自主学习，并随着理论课程的推进，不断加以修改与完善。利用《商业计划书》或案例分析来整合营销理论，使学生对营销的理论框架有了系统而深入的理解，使理论与实践有效结合起来，培养了学生主动学习与探索学习的能力。经过调查，制作一份优秀的《商业计划书》或精美的案例PPT或电子杂志，每个小组平均需要耗时在30个小时以上，这也促使学生从课堂学习为主转向课后学习为主。
2.加强了师生之间的沟通与互动。每一份的作业，都是经过学生与教师在课堂内与课堂外不断沟通中进行不断修改而完成的。教师不断对学生提出了要求与修改意见，学生创意与想法也促动教师的想法。通过面对面沟通，尤其是课后交流，增进了师生的理解与互动，有效提高学生对市场营销整体理论框架的理解，以及如何有效利用相应理论去撰写商业计划书，切实提高了教学的效果。
3.切实提高了学生理论水平与实际运用能力。通过市场营销的案例教学，培养了学生撰写《商业计划书》基本的理论素养与逻辑框架，激发出学生的创意与创新，为学生参加相应比赛奠定了基本的理论基础与培养了相应的能力。实践也证明，通过《商业计划书》的撰写，部分同学在课堂作业基础上进一步深化，参加了学校及省教育厅主持的大学生创业计划大赛、电子商务大赛等比赛中，均获得优秀成绩。案例分析与商业计划书相结合运用，有效培养了学生从案例分析中认识、理解营销专业理论知识点过渡到理解与运用营销理论知识点，实现 “认识―理解―运用”教学效果的提升。
4.积累了丰富的教学素材。通过市场营销案例分析或《商业计划书》的制作，不仅提高了学生综合运用市场营销的理论，培养了学生自主学习能力与探索性学习能力，切实提高了学生参加创业计划大赛等类似的能力，让学生切实感觉到课堂知识对实践的理论指导意义，同时也为教师提供了大量的案例教学素材或《商业计划书》的优秀模板，供以后的课堂教学使用。
参考文献：
[1]张闯.市场营销案例教学的实施模式[J].边疆经济与文化，2011（01）.
[2]颜帮全.市场营销案例教学存在的问题及对策[J].江苏商论，2006（01）.
[3]杨林等. 市场营销专业教学模式比较分析及其目标选择模式[J].渤海大学学报，2005（03）.
[4] 姜锦萍.市场营销专业课程改革的分析与建议[J].市场周刊.理论研究，2010（12）.
[5] 贾艳瑞，王玉.案例教学法在市场营销课程中的运用[J].职业教育研究，2009（09）.
作者简介:
关键词：《市场营销学》；教学方法；案例教学
中图分类号：G642.0 文献标志码：A？摇 文章编号：1674-9324（2013）18-0211-02
《市场营销学》是一门实践性、参与性较强的课程。学科特点决定了市场营销学课程不能单纯采用“从理论到理论”的教学方法，它不同于工程技术，具有其自身的特点和规律，应将其作为一门实训主导型的课程。案例分析是教学必不可少的一部分，案例是检验理论的唯一场所，所以重视案例分析，才能够达到良好的教学效果。
一、案例教学法的特点
案例作为教学任务的一部分，往往是通过一个或者是几个问题展开，对企业的运行进行客观的评价和描述。
1.实践性强。学生们通过在案例中找到自己的角色，来学习市场营销是如何进行的，从而让学生学会并掌握成功营销的策略。这也要求学生们必须站在不同的层次来分析和解决问题，在瞬息万变、错综复杂的学习环境中，准确找到问题的根源。市场营销案例的选择是来自于工商管理实践中案例的是通过媒体或者是其它媒介得到的，其中所反映的内容能具有代表性，尤其代表此阶段学生的学习内容。同时案例不能太复杂，也不能太抽象，否则不适合教学使用。教学是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，更不能拔苗助长。
2.针对性强。案例的筛选必须具有一定的特色，它并不是针对市场营销理论的教学方法，而是针对学生提出的问题的典型案例，它所强调的是一个问题一个答案。如果案例没有针对性，一个案例包括很多的内容，这些内容中有些学生们接触过，而有些学生们还没有学到，所以这样就会导致案例失去原有的效果，还不如按部就班的去看教材。
3.综合性强。市场营销案例必须具有较强的综合性。因为市场营销案例的问题不会只有一个答案，而是一个仁者见仁、智者见智的过程。案例教学需要锻炼学生们根据参考资料，将知识综合起来去解决问题的能力。市场营销是一门实践性非常强的学科，需要同学们学习并掌握知识，同时要做到对知识的自由发挥。市场营销的每一个过程和细节，都是由很多客观和主观因素影响的，所以没有人会给出一个确切的答案，只能说是那一个答案更正确一点，更贴切实际一点。
二、市场营销学案例教学存在的问题
市场营销案例教学模式虽在一定程度上对市场营销学教学起到了重要作用，但是问题也是存在的，主要突出表现为教学观念及教学手段的问题。
1.观念问题。我国的多种教育都存在学校教育存在的一个普遍问题，那就是教师的教学经验跟不上去。很多教师都没有实际案例分析的经验，大都是从师范类院校毕业之后直接走向教学岗位，所以他们没有一两个可以作为案例的教学资源。他们更习惯于讲教材，因为讲教材过程中，学生们不会提出很多问题。如果讲案例，一旦学生提出一些教师都没有经历过的问题，那么如何解答呢？所以，陈旧的教学观念导致了教师水平得不到发挥，教学质量自然不会提升，学生所掌握的知识面就比如会老套和落伍。很多教师认为案例分析是一种浪费时间的表现，所以他们要么不传授案例分析，要么就直接给学生们一种可以解决所有案例的“口诀”，其实就是一种生搬硬套的思路。
2.案例存在问题。教学案例存在问题是案例教学普遍存在的一个问题，这个问题非常严重。案例所存在的问题无外乎两种，一种就是太复杂，包罗万象；一种是太简单，非本专业的人也能分析出存在的问题。对于前者来讲，这种问题的存在主要是因为教师有时候为了得到更多的肯定，而故弄玄虚，让学生们对其更加崇拜。问题有时候是因为教师对于问题的选择没有一定的鉴定能力，而是盲目应付教学任务，直接从媒体资源上下载并使用到教学中。这种生搬硬套的教学方法，会使学生对于知识的掌握会出现很多偏差，进而造成他们对问题的理解走向错误的道路。当这些学生走进社会，会给社会带来很多不便，设置是阻碍社会的进步。对于后者而言，案例分析太简单的问题也是普遍存在的。简单的案例，让很多外行人都能一眼看出问题的存在。而对于那些学优生来讲，他们会很不屑于去参与到这种教学中。两种不合理的案例分析课程会导致学生失去对市场营销学的兴趣，成为学习和进步的阻力。
3.教学模式的问题。教学模式问题是我国教育普遍存在的一个问题，陈旧的教学模式不能将其归为教师单方面的责任，而是整个社会的责任。我国受到传统教学的影响，还没有从改革开放前的教育模式中彻底走出来。传统教学模式有很多优点，这是大家有目共睹的，但是其问题的也是非常严重的。如，案例分析过程中，很多教师会采取保守政策，对于一些较为敏感的词汇避而不谈。这种教学理念会导致学生和老师之间形成严格的分界线，因为教师不理解年轻人的思想，而年轻人又不能接受教师传统守旧的思想。两种思想冲击下，会造成教学无法正常进行。
三、合理改革市场营销学教学中案例型教学法
只有做到合理的转变教学理念，勇敢地抛弃传统教学模式中的存在的问题，接手新教学模式。教育必须与学生所喜好的口味相吻合，才能吸引学生的注意力，也才能起到教育的作用。在案例筛选问题上，一定要做到严格筛选，不能一蹴而就。要严格管理教师队伍，严格管理教学任务。教育对于一个国家来讲是最重要的事情，忽视教育就等于没有了未来。教师队伍的素质可以说是影响教学质量最大的因素，所以学校在招聘教师的过程中，应改变传统的招生模式。学习成绩好的教师未必就能成为一名好教师，因为很多学习好的人，他们的思维受到限制，任何问题他们都认为只有唯一的答案，所以他们的大脑就非常受限制，不能在讲课过程中自由发挥。如果一个思维能力不灵活的人给学生讲课，那么学生的成绩固然会提高，但是学生走入社会后就会发现自己的思维存在问题，不仅不能解决实际问题，往往还会给顺利的事情增加困难。
案例教学对于市场营销学的影响是非常深远的，因为特殊的专业限制，所以这个专业的学生不需要去锻炼自己的动手能力。但是学生的思维能力必须要得到充分的锻炼，这种锻炼场所可以不是一个实际存在的场所，可以不是一个现实存在的问题。因为这些问题在教师里就可以得到很好的解决，只有讲案例教学发挥的淋漓尽致，才能培养全面发展的人才。无数事实证明，实践是检验真知的唯一手段，只有通过实践教学，才能让学生得到更好的锻炼。
参考文献：
[1]李明生.试论市场营销学的教学改革[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2004，（4）：144-146.
[2]王纪忠.高职市场营销学教学内容体系研究[J].教育与职业，2004，（5）：147-148.
【关键词】案例教学 导学 网络 互动
随着现代科技的迅猛发展和信息技术的广泛应用，以计算机网络和多媒体技术为基础的现代远程开放教育，作为一种新型的教育形式和构筑终身教育体系的有效手段，为我们的教育提供了更好的发展空间，带来新的活力和巨大的挑战。
一、远程开放教育环境下，导学式案例教学介绍
案例教学，就是以案例为基本教学材料，在教师的指导下，根据教学目的要求，将学习者引入教育实践的情境中，通过师生之间、生生之间的多向互动、平等对话和积极研究等形式，组织学生对案例的调查、阅读、分析和交流等活动，教给学生分析问题和解决问题的方法，进而提高学习者面对复杂教育情境的决策能力和行动能力，加深学生对基本原理和概念的理解的一种特定的教学方法。作为教学案例必须是真实的，它能够培养案例使用者形成观点多元化的能力。
远程开放教育中案例教学则是一种基于网络进行教学活动的远程教育形式，它具有时间上的灵活性和空间上的分离性，集中面授辅导和以多媒体技术及计算机网络教学为主体、自主的个别化学习与交互式的集体协同学习相结合为主要形式教学模式。在众多的教学方法中，案例教学是管理类课程普遍采用的教学方法，而基于开放教育模式下的导学式案例教学模式，则是以学生为学习主体，辅导教师为导学关键，将面授辅导与网络教学相结合，强调学生的自主学习与学员间的协作学习，运用案例教学进行导学、助学的一种教学模式。
二、远程开放教育环境下，导学式案例教学的理论依据
建构主义理论认为：学习者是在一定的情景即社会文化背景下，借助其他人的帮助，充分利用各种学习资源，通过意义建构而获得知识的。教师是学生意义建构的帮助者、促进者，教学资源的提供者、设计者，教学过程的组织者、指导者；学生是知识意义的主动建构者，是学习的主体；教材所提供的知识是学生主动进行意义建构的对象；媒体是创设学习情境、学生主动学习、协作探索、完成知识意义建构的认知工具。
远程开放教育环境下导学式案例教学是基于网络环境下的案例教学，是以素质教育理论为基本依据，以信息理论与案例教学理论为基础，将建构主义理论定为网络案例教学的核心依据，并以系统理论的方法论依据，加以行为主义、人本主义、认心理学、认知学习、教育心理学和教学管理等诸多补充性理论依据，为网络案例教学的开展和实施提供了理论前提。
三、远程开放教育环境下，《市场营销学》课程引入导学式案例教学法的可行性分析
1.从远程开放教育的人才培养目标的角度看，要求管理学科的教学必须应用案例教学法
中央电大“人才培养模式改革和开放教育试点”项目的目的是“旨在通过课题的研究和试点工作，探索并构建广播电视大学在现代远程开放教育条件专科教育和本科教育人才培养模式的基本框架以及相应的教学模式、管理模式和运行机制，为我国经济建设和社会发展培养大批高质量的、适应地方和基层需要的应用性高等专门人才。”根据这一目标，电大教学在培养学生的知识、能力结构和培养规格上，应更为强调知识、能力、素质的协调发展，重视实践性教学环节，注重理论与实践的结合，以增强学生的综合素质，提高学生的分析问题和解决问题的能力。
2.从开放教育的特点及教学模式改革目标的角度来看，要求《市场营销学》课程教学要运用导学式案例教学法
开放教育冲破了传统教学在时间和空间上的限制，网络教学打开了教师、学生、教材、教室、黑板之间的不可分割性，教学以实时和非实时的不同方式同步进行。这使以集中面授辅导和个人自学为主要形式的传统教学模式要逐渐转化为以多媒体技术和计算机网络教学为主体、自主的个别化学习与交互式的协同学习相结合的教学模式。因此，在《市场营销学》课程教学中，结合具体案例，引导学生自主学习并进行交互式的讨论的案例教学法就成为一种必然的选择。
3.从课程内容角度看，《市场营销学》课程内容需要运用导学式案例教学法
在开放教育课程教学设计和教学实践中，结合企业具体的实际案例，采用导学式案例教学法可以为学生提供客观、真实、生动的教学情境，通过案例的阅读、理解、思考、分析、讨论、总结、归纳等环节，促使学生成为学习的主体，并能积极主动地投入教学过程，对教学内容有更深刻的领会，不断提高学生掌握并利用管理理论分析和解决实际问题的能力。
4.从学习资源与汲取途径的角度看，《市场营销学》课程具备运用导学式案例教学法的条件
《市场营销学》课程使用的教材非常适用于成人自主学习，它分为主教材和导学教材两部分，配备了比较合理形成性作业。其中，导学教材部分设学生手册和教师手册，与主教材紧密衔接，相互呼应，为学员提供了丰富的案例资源库。除主教材和导学教材之外，还增加了模拟实验和网络课程。
5.从学习者的角度来看，远程开放教育的学生的特殊性决定了《市场营销学》课程运用导学式案例教学法是必要的
各专业层次的学员之间，由于工作环境及内容存在相近之处，或者学员年龄及特点接近为协作学习提供了便利条件，也为《市场营销学》课程运用导学式案例教学的顺利进行提供了前提条件。如金融学专业本科学员大都来自几大银行系统及其它金融机构，彼此间的工作环境及内容有相近之处，互相比较熟悉，有利于开展小组协作学习；专科学员的年龄大多偏小，便于沟通，组织学习小组开展互助学习比较容易、方便。
从上述几方面可以充分说明，《市场营销学》课程运用导学式案例教学是可行的。
四、远程开放教育环境下，《市场营销学》课程导学式案例教学法的组织与实施
1.《市场营销学》课程教学设计是增强导学效果的关键
课程教学设计是在遵循系统性、学生主体性、媒体优化性、教师主导性及科学性等原则基础上，要从学生、教学目标、教学策略和评价四大基本要素出发，从学生特征分析做起，充分了解学生的自学能力、学习情况，认真分析成人的学习特点，制定课程教学设计方案。
(1)课前的准备
由于开放教育“准永久性的分离状态”的特征，学生是学习的主体，而教师则成了学习的引导者和控制者。教师首先要摆好自己的导学位置，做好开课前资料的收集整理工作，做到备人、备课、备方法。
(2)课程教学设计以提高导学质量为目的
课程设计时要考虑学生在层次、综合质素、接受程度、学习习惯及进度方面都有很大的差异及特点，要提高导学质量，就要让学生在自主学习中有热情、有积极性，最好的方法是使学生积极地加入到教学活动中来，在学习中获得成就感。对此，教师必须动脑筋，想方设法对学生学习内容和目标进行精心设计。
2.运用导学式案例教学充分体现了“导―学―评”的互动教学效果
“导―学―评”的教学互动能否成功，关键在于第一次面授课是否讲清课程的性质、教学目标、教学方法、教学要求，是否全方位地介绍课程的教学设计一体化方案、主要章节内容及案例素材、形成性考核形式及分值、考核类型、三级平台使用方法及资源情况、课程讨论和答疑解惑的互动方式及途径，使学习者清楚地了解所学课程的概况，掌握索取资源的渠道和途径，这样才能在课程的全程学习中起到最基本、最关键的导学作用，才能为以后的“学-评”互动打下良好的基础。
五、《市场营销学》课程运用导学式案例教学的监控
在进行导学式案例教学时，教师应从以下几个层面进行监控：
1.建立长效机制，激励学员积极参与教学互动
将学员的参与度与应答率，比如发帖质量、数量、讨论稿的撰写内容定标准，与形成性考核成绩挂钩。
2.引导学生掌握案例讨论的方向，使学生紧紧围绕案例的主题进行讨论，不要偏题、走题。
3.事后的整理总结
将每个案例的评议标准挂网，并做出一定的评议。如是否扣题、是否有独到见解、是否有实践意义都是评判准确度的标准；发帖量的统计。
总之，开展导学式案例教学，通过面授辅导与网络教学的有机结合来实现师生交流、生生交流、小组交流，真正能起到理论联系实际、激发学习热情与兴趣、锻炼与提高能力的作用，充分体现了“导―学―评”的教学互动，以达到良好的学习效果。当然，上述做法的效果还需要探讨，而且也必须在不偏离考试方向的前提下进行。因此，在今后的教学过程中，依然需要继续实践和研究。
参考文献：
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[4]王宇飞，孔维宏.浅谈网络教育环境下的个别化学习和协作学习[J].现代远距离教育，2004，(1).
关键词：市场营销 实践 解决方案
当今社会经济飞速发展，市场竞争激烈，就业压力繁重，使得众多在校大学生有着“毕业即失业”的困惑。 纵观全球的就业形势，其实就业难，只是个伪命题。
一.教学过程中对“营销”一词的片面理解。
到底什么是市场营销？市场营销（marketing）又称为市场学、市场行销或行销学，简称“营销”。市场营销学，它是研究经济社会的整个交易过程，是交易的所属范畴都是营销学所研究的，这里所说的是“市场营销学”而非“市场营销”。“营销学”研究完了整个的交易过程，那么应用这个研究成果为自己或企业牟利就是“市场营销”了。整个交易过程是很复杂的，这也衍生出来营销中的研发、市场调研、策略、细分等问题，所有这个过程是一个整体，要做好营销必须要把涉及的所有环节都做好，这样才是完整、完美的“营销”。
二、营销专业中存在的问题和对策 （一）实践中存在的问题。
1、社会对大学生实践重视程度不够。
大学生在进行社会实践过程中，定会进入相关企业作市场调查，而随着企业的不断深化改革，社会经济的飞速发展，使得企业必然以追求效益为重。大学生的社会实践势必影响了企业的正常生产和管理，特别是在实践过程中可能会给企业带来安全隐患，这就导致企业很难接受学生的社会实践，从而影响了大学生社会实践的正常开展。
2、实践教学基地、设备等不够齐全。
教学基地建设是高校提高教学质量的一大重要条件，高校拥有稳定的社会实践基地，可以在保证教学质量上提高实践效率，有利于进行针对性的学习与实践，并可以合理突出应用到现实工作中。
3、实践中缺乏科学性。
首先，学生在进行社会实践时，严重脱离社会需要，缺乏专业指导，具体的实践内容得不到及时解决。学生自身又不擅长发现问题、捕捉信息，理论与实践的结合上提取不出其关键部分，从而又导致相关问题和信息得不到及时反馈。
其次，学生在社会实践结束后做出的相关成绩，得出的一些相关调查成果，写出的社会实践报告，无法得到及时准确的评价。许多的院校只是给予学生现时性的评价，对此学生们无法获取满意的成绩，从而极大地降低了学生的社会实践积极性。
4、大学生对实践的认识不足。
社会实践原本就是大学生必须完成学业任务的一部分，而作为市场营销专业的学生，更是需要加强对市场的了解，获取有效信息为毕业后的工作铺平道路。然而，大学生在进行社会实践时，尤其是学营销专业的学生，在做市场调查时，根本不知道自己要调查的内容是什么，外界的诱惑早让其忘乎所以。本就是心浮气躁，缺乏吃苦耐劳精神，把搞市场调研看成凑热闹，把社会实践当旅游，把走市场当成逛街购物。走马观花，浅尝辄止，为了应付实践成果的检查，随便到网上抄几篇、凑几句，应付了事，结果一无所获，最终害的是自己。
（三），提高大学生实践质量的相关对策。
通过对上述问题的了解与分析，可以看出，为使大学生社会实践得到顺利进行，并对营销专业学生的实践给予正确指引，以期收到预期效果，必须加强指导，进行规范操作。
1、社会给予关注，加强校企合作，建立稳定实践基地。
（1），大学生参加社会实践，能够提高其综合素质，成为社会上更具有竞争力的人才，最终获益者是需要人才资源的社会和企事业单位。因此我们的社会和各种企事业单位不要鼠目寸光，对于大学生的社会实践应给予重视和大力支持。大学生的社会实践对于企事业单位也具有一定的宣传作用，因此希望有关的政府部门能出台相关政策，同时学校也应积极、主动地为大学生的社会实践提供方便。
（2），建立稳定的社会实践基地是大学生进行社会实践的基本保证，可以增强实践环节的针对性，解决课堂上教学的疑难点，突出重点，以适应社会环境对专业人才的需要。高校加强与企业之间建立战略联盟，可以为企业输送人才，做到资源共享、利益共享、共同发展。
2、强化大学生实践意识与方法。
通过了理论考试并不能说明一切，所以只有学与用结合，发挥学习的最大效用。我们应针对就业制度的改革，适应市场对实践性人才的需求，引导学生认清当前就业形势。学营销专业的学生的社会实践更是必要，在体验营销实践活动过程中，理解营销理论，使理论与实践正确结合，提高学生的思维能力，鼓励学生向实践性人才发展，教育大学生必须明确知识、能力、素质的关系及其重要性。只有通过自身的实践才能检验自己所学的理论成果，只有这样才能提高自己的实践能力。“
3、加强对大学生社会实践的科学指导与评价。
首先，大学生社会实践活动应在事前确定好主题与基地、预算活动经费、编制活动计划、实施活动方案、评估总结、评写实践成果报告、进行统一的规划和部署，这样的社会实践才会更规范，更有意义和价值。
其次，在教育教学过程中，对学生的实践成果给予规范的考评，做到奖惩分明和实事求是原则。在进行评价之前，还应结合实践活动前的准备工作情况及活动成果一并评价，也可以到实践点抽样调查，做到严格公正。
最后，学校还应努力营造有利于大学生社会实践的良好氛围，力求社会给予大力支持和配合。学校也应呼吁社会给予大学生的社会实践一定的实际性支持和帮助。建立好科学的运作机制，给予一定的物质支持，精神鼓励和正确的舆论导向，并与学校密切配合，避免弄虚作假现象，以多种方式共同鼓励学生投身于社会实践，提高其综合素质，以求更好地服务于社会。
四、结束语。
经济在发展，社会在进步。营销活动是社会生产发展的纽带，它具有极大的自主性、创造性、艺术性和实践性，作为营销专业学生，要想将来在社会洪流中流出自己的一条河，必须端正自己的学习心态和学习方法。此外，我们的教师也应该调整自己的教育教学方法，以求适应学生的实用性学习需求。最后，更需要社会、国家、高校给予教育教学改革大力支持。最终通过多方努力共同培养出社会所需的专业型营销人才。
参考文献：
[1]《消费心理学》主编：熊素芬.2006年.北京理工大学出版社.
关键词：市场营销；教学模式；案例驱动；项目驱动
引言
随着市场营销在企业发展的作用日益增强，社会对市场营销人才的需求量急剧上升，市场营销在经济专业教学计划专业课中占有重要地位。市场营销课程的目标是训练学生营销管理项目能力，它重点培养学生从市场的角度来看待营销项目，了解营销项目开发的全过程，掌握营销项目开发的基本方法、过程以及相关的工具，能够熟练运用市场营销的方法进行项目各个阶段的开发工作。那么，对该课程的理解与掌握程度将直接影响学生毕业后营销项目管理能力，因此各高校对其教学模式、手段和方法的研究逐步深入。本文根据市场营销课程教学现状，结合该课程实际特点、教学内容和目标，结合案例驱动和项目驱动对市场营销课程教学模式进行了探索。
1.课程教学现状
市场营销是经济类专业的一门重要的专业基础课程，其内容非常广泛，具有很强的理论性和实践性。但是在当前的教学中存在许多问题：市场营销课堂上虽然引用了多媒体教学，但讲授内容任然侧重理论，一味的讲解抽象的概念、原理，就像纸上谈兵，学生感到枯燥乏味，并且受环境限制，缺乏实际营销项目的锻炼，学生往往认为市场营销课程缺乏实用性，学习积极性不强，缺乏学习兴趣；高校生源来自于全国各地，不同的成长环境，家庭背景使得学生对营销方面的了解和认知能力相差甚远，计算机基础参差不齐，对课程内容的接受学习能力有很大差别；学生动手能力差，课堂教学时间大部分放在基本概念和原理上，案例设计陈旧，大量学生毕业后只知道几个基本概念、原理，并没有真正掌握市场营销的精髓，更不具备软件项目实际开发中所需要的各种综合能力，理论与实践严重脱节。
2.基于案例驱动和项目驱动的市场营销教学方法的提出
针对上述问题，在市场营销教学中，要想提高学生的学习积极性和主动性，并使学生充分将理论知识运用到实践中，达到学以致用的目的和事半功倍的教学效果，就要对以往的传统的教学理念、教学模式进行更新和改革。
教学案例和模拟项目的选取与设计是基于案例驱动和项目驱动教学方法的关键所在，它们将决定教学改革仅仅是形式，还是真实有效的，为了使教学案例和模拟项目能够充分发挥其功能，从而取得良好的教学效果，案例和项目的选取和设计要注意几个方面：
1. 案例和项目应该具有真实性、典型性、综合性和连续性，要与课程教学大纲紧密结合，能覆盖学生应该掌握的全部知识点，以便于学生对市场营销知识体系形成整体认识，同时要注意学生的认知能力、现有文化知识、兴趣等，从学生实际情况出发，便于学生进行理解和掌握。
2. 爱因斯坦说：“兴趣是最好的老师”，所以要利用学生爱玩、好奇心强的特点，以学生的本能为出发点，选取一些生动、形象、实际的案例和项目使枯燥的知识趣味化，来激发学生的学习兴趣。
3. 由于案例是对单一的知识点、技能的实践，而项目是整体知识体系的对应，所以案例和项目在类型、规模、知识点的覆盖度上要一致，但不是重复，而是项目的难度和复杂度，相对于案例要进一步升华，以培养学生发散性思维、深入思考、积极探索的能力。
3.教学方法的组织实施
这种基于案例驱动和项目驱动的教学方法的主要思想是运用大量的典型的具体案例对课本理论知识进行分析讲解，每个单元章节最后结合实际项目模拟。那么具体的教学过程我们设置为四个阶段。
1. 精心备课、准备阶段
这一阶段，教师首先要在深入分析和研究教材各章节单元的知识结构的基础上，通过各种方式查询、收集开发项目的资料，选取素材；再根据单一知识点或技术要求，将案例融入到相应知识教学中，并根据各个知识点，在案例中提出问题、以问题驱动教学，达到教学目标。在课程设计时要以项目开发形式制定教学计划和进度，也就是与营销的生命周期一致，将教学划分为五个单元顺序组织教学：需求捕获、分析与设计、实现、测试、运行维护，以覆盖和贯穿整个知识体系。
2. 结合案例讲解阶段
此阶段通过教师提出案例，学生自主分析、讨论，提出案例中出现问题，再由教师根据讲授内容，针对各个知识点，结合案例，分析案例，让学生带着问题去听课，在讲授过程中引发思考，自己解决问题。要注意的是，教学过程中要注意案例和理论的合理结合，控制好讲授节奏，给学生留有充分的思考和讨论时间，以激发学生的独立思考、发散思维能力。针对教学重点、难点，则可以引用多个相关案例进行反复引导、讨论、讲解，让学生充分将理论与实践结合起来，真正掌握市场营销课程的精髓。
3. 项目模拟实践阶段
该阶段主要放置在每个章节单元结束复习时，主要以课堂讨论，课下具体实践方式进行。学生根据学期初选定的项目题目，根据本章节单元内容对应软件开发的各个阶段进行模拟。课堂上以学生为主体，教师为引导，鼓励学生大胆去想，大胆去做，进行分析、思考、讨论，课下再根据讨论结果查阅资料，整理，并按市场营销标准书写文档。与教学同步的模拟使学生及时积极地运用所学知识去解决实际问题，充分调动了学生的学习兴趣和动力，主动地去学习，解决问题，并在实际的模拟过程中，极大的扩充了知识面，全面提高了今后进行市场营销具备的各项综合能力。
4. 考核、评价阶段
该阶段，对学生的考核方式也不再在局限于期末的笔试，应贯穿到整个学期的课程学习中，可以在项目模拟的各个阶段中，综合学生的学习主动性，收集材料的多样性、完整性，项目各个阶段的完成情况，期末考试成绩等多方面进行考核、评价。考核方式灵活多样，让学生改变以往的“为考而学”的想法。
4.总结
现代教育的模式注重能力的培养，把学生的自主探索作为教学的主体，强化学生的主体意识。案例驱动和项目驱动教学法则以创新能力的培养和综合素质的提高为目的，不仅要“授之以鱼”，更强调“授之以渔”，是对传统教学模式进行改革的一次有意义的尝试。丰富的案例讲解和项目模拟，以提高学生学习兴趣为出发点的方式丰富了课堂内容，活跃了课堂气氛，充分提高了学生的学习积极性和主动性；鼓励学生自主选题、自行设计，给学生足够的空间，培养了学生提出问题、分析问题、解决问题的能力，独立开发的能力、团队合作的精神；在解决方案的实现上体现了学生的开发能力和创新意识，为以后的工作学习奠定了良好的基础。因此，基于案例驱动和项目驱动的市场营销教学方法作为一种能有效地增强教学效果，提高教学质量的途径，值得进一步的研究和完善。（作者单位：商丘师范学院经济与管理学院）
参考文献
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[2]国凤菊.高职院校市场营销教学存在的主要问题及对策建议[J]. 中国成人教育 2011年（18）
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[4]瞿艳平，陈韶荣.市场营销学课程教学改革研究与实践[J]. 当代教育论坛（下半月刊） 2009（4）
1、天气逐渐寒冷，马上学生要放寒假·
2、学生1月18号左右放寒假，小学生考完期末考试是家长给孩子安排报名课外辅导的一个高峰期；
3、大部分幼儿园的放假时间应该和家长上班的放假时间一致；
4、购物中心、商场购物人流比往常大；
5、市场宗旨是在寒假班基础上扩大宣传力度，推出报名未开班孩子免费上预热课活动
二、方案
1、现下报名的来年2.3月开课孩子在开课前可以免费插班上预热课（赠送8到12节课）
2、现下报名两期连读（9折）孩子送寒假全天班或者拼读班等等
3、现下报名孩子送12课时数学辅导1对3
（以上方案任选其一，每种方案限额5人，总额15人）
三、实施方案
人才培养方案是高等院校人才培养过程中带有全面指导性的文件，是学校人才培养的蓝图和开展教育教学活动的基本依据。一个设计科学的人才培养方案，对于规范教学工作，稳定教学秩序，提高人才培养质量具有极其重要的意义。为了加强本科市场营销专业学生的情商培养，我们首先要树立正确的指导思想，科学设计人才培养方案。也就是说，基于加强情商培养的高校本科市场营销专业人才培养方案要与社会对市场营销本科人才的培养要求相适应，主动和世界市场营销专业人才教育思想接轨，以现代人才观、质量观和教学观为指南，在加强学生智商教育的同时，尤为注重学生情商的培养，主动适应社会经济发展对市场营销专业人才培养需求的变化。设计基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案需要对“人才培养目标—人才培养规格—课程体系”进行系统思考、逐层分解。人才培养目标必须体现加强本科市场营销专业人才的情商培养。人才培养规格是对培养目标进一步的分解，要充分体现本科市场营销专业人才的培养目标。课程体系的各个组成部分则是对本科市场营销专业人才培养规格的具体分解，使每一项培养规格都能有相关课程作为支撑，最终通过系列课程实现对知识、能力和素质要求的全面覆盖。本文设计基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案，具体阐述市场营销专业人才培养方案制定的系统过程，通过系统分析和层层规划使市场营销专业人才培养方案更加科学、合理、可行。
二、基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养目标
我们根据基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案设计的指导思想，结合由教育部高教司编写的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012）》和教育部高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会编写的《全国普通高等学校本科工商管理类专业育人指南》中提出的市场营销专业培养目标，进一步明确本科市场营销专业人才的培养目标中要体现情商培养的要求。所以，高校本科市场营销专业的培养目标是：培养适应现代市场经济需要，智商和情商都得到全面发展，具备人文精神、科学素养和诚信品质，掌握管理学、经济学、市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能，具备综合运用相关知识发现、分析和解决营销实际问题的能力，具有不断学习的能力和创新精神，能够在营利性和非营利性机构从事市场调研、营销策划、广告策划、营销管理等营销业务及管理工作的应用型、复合型专业人才。
三、基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养规格
人才培养规格必须体现培养目标要求，并对培养目标做进一步的分解。我们根据基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养目标，结合由教育部高教司编写的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012）》中关于市场营销专业的介绍，高校本科市场营销专业人才培养规格具体描述如下：本专业学生主要学习经济、管理及市场营销的基本理论和基本知识，接受营销方法与技巧方面的基本训练，智商和情商水平得到协调发展，具有分析和解决营销问题的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：（1）掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。（2）掌握市场营销的定性、定量分析方法，具有为企业推出新产品（或新品牌）、开拓新区域（行业）市场的营销方案进行策划的能力。（3）具有较强的自知能力、自控能力、自励能力、知人能力及人际沟通能力。（4）具有较强的分析和解决营销实际问题的基本能力。（5）熟悉我国有关市场营销的方针、策略和法规及了解国际市场营销的惯例和规则。（6）了解本学科的理论前沿及发展动态。（7）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力，具有一定的批判性思维能力。在上述人才培养规格的具体描述中，除了一些基本的知识和能力要求之外，特别围绕市场营销工作的具体要求提出了本科市场营销专业学生应具有较高的情商水平，即具有较强的自知能力、自控能力、自励能力、知人能力及人际沟通能力。
四、基于加强情商培养的本科市场营销专业的课程体系
课程体系的相关课程是人才培养规格的重要支撑，满足基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养规格的课程体系主要包括理论教学体系、实践教学体系和创新创业体系。
（一）理论教学体系
根据本科市场营销专业人才的培养规格，除了开设相关的通识教育和专业理论课程之外，还要开设与提高情商素质相关的特色课程，如情商专题课程或讲座、心理健康教育、职业设计与规划、人际交往、演讲与口才、商界名人奋斗历程的专题课程或讲座等。通过开设以上课程，一是让市场营销专业的学生掌握基本的情商的理论和认识到情商培养的重要性；二是培养积极的心态，提高抗挫折能力，使学生在面对择业困难或工作中遇到压力时能够从容应对，能够正确调控自身的情绪，提高学生的人际沟通能力；三是让市场营销专业的学生以商界名人为榜样，热爱营销职业，激发他们的学习热情，进一步增强他们主动提高情商素质的动力。
（二）实践教学体系
市场营销专业是应用性和实践性非常强的专业，设计科学的实践教学体系，不仅可以提高学生的营销技能，还可以有效提高学生的情商素质。（1）课程教学过程中加大实践课时。在理论课程教学过程中多安排案例分析、小组讨论等环节，有效训练学生的演讲与口才、团队合作等方面的情商素质。（2）集中实践环节强调专业技能训练与情商培养并重。市场营销专业的集中实践环节一般包括专业认知实习、企业管理沙盘实训、商务谈判实训、市场营销调研实训、市场营销综合实训、毕业实习和毕业论文等内容，还可以增设素质拓展、挑战极限等潜能的培训，着力提升学生的情商素质。
（三）创新创业体系
根据教育部的相关文件，高校创新创业教育的核心内涵是：面向全体学生、结合专业教育、将创新创业教育融入人才培养全过程。要以转变教育思想、更新教育观念为先导，以提升学生的社会责任感、创新精神、创业意识和创业能力为核心，以改革人才培养模式和课程体系为重点，立足专业教育实际，通过专业教育教学改革，大力推进高等学校创新创业教育工作，不断提高人才培养质量。我们应该在深刻理解高校创新创业教育和情商培养的核心内涵基础之上，科学设计基于加强情商培养的本科市场营销专业创新创业体系。（1）创新创业类课程体系的设置与专业课程体系的有机融合。一是开设《创业基础》课程，根据教育部办公厅关于印发《普通本科学校创业教育教学基本要求（试行）》的通知，该门课程成为公共通识教育课程之一，使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识，具备必要的创业能力，树立科学的创业观；二是开设创业所需的理论课程，如《合同法》、《市场营销》、《财务管理》、《人力资源管理》、《公司法》等课程，这些课程大多数是市场营销专业开设的专业课或专业选修课；三是开发具有专业特色的创业类课程，如《创业营销》、《小微企业管理实务》等课程。（2）创新创业实践体系与专业实践教学体系的有效衔接。一是把专业实践教学课程与创新创业模拟实践课程相结合，例如《企业经营沙盘模拟实验》等实践类课程也可以作为创新创业模拟实践课程；二是积极引导学生参加各类创新创业比赛，培育学生的创新意识，丰富学生的创新创业实践体验，提升学生的创业能力；三是借助校内外实践基地，支持学生将创业计划项目进行孵化实践。（3）创业创新教育与情商教育的有机整合。通过上述（1）、（2）的分析，创业创新教育既有利于提高学生创新创业的能力与水平，又有利于提高学生的情商素质。总之，根据市场营销专业特点，我们可以有效整合理论教学体系、实践教学体系和创新创业体系，多层次、立体化地提高市场营销专业学生的情商素质。
五、基于加强情商培养的本科市场营销专业的教学改革
我们根据人才培养规格设计了科学的课程体系之后，要实现培养本科市场营销专业学生情商的目的，其中重要的环节就是围绕情商培养进行教学改革，从而真正提高课程的教学效果。
（一）更新教学观念，重视学生情商的培养
随着市场竞争的日益加剧，企业对营销人才素质的要求越来越高。为了适应企业对高校市场营销毕业生的需求特点，高校必须创新市场营销专业人才培养方案，将提高市场营销专业学生的市场竞争力作为高校市场营销专业育人的重要任务。其中，加强市场营销专业学生情商培养应成为高校培养高素质市场营销专业人才的重要环节。所以，担任市场营销专业课程教学任务的教师必须更新观念，改变以往重视智商教育忽视情商教育的观念，深入调查了解市场营销专业学生的情商状况，切实把握加强市场营销专业学生情商培养的着力点，在日常的教学过程中大量渗透情商教育，积极采取行之有效的措施增强市场营销专业学生情商的培养实效。
（二）整合三个课堂，系统提升学生的情商素质
虽然我们认识到培养市场营销专业学生情商的重要性，但受到我国传统教育模式的影响，片面强调第一课堂(课内)的知识传授与灌输，忽视第二课堂(校内课外)、第三课堂(校外课外)对提升情商素质实践训练的作用，严重影响人才培养的整体效果与质量。为了系统提升市场营销专业学生的情商素质，我们必须有效整合“三个课堂”。第一课堂主要围绕开设的情商课程或与情商相关的课程进行以渗透观念意识为主的知识传授，引导学生认识到情商培养的重要性；第二课堂要营造以系统提升学生的情商素质为目标的校园氛围，开设沙盘模拟和推销课程模拟销售管理的现实场景，设置情商训练型课程融入社团活动；第三课堂鼓励学生积极参加社会实践活动，设置情商体验应用型教学内容。
（三）创新教学手段和方法，将情商培养融入课程教学过程
市场营销专业课程特别是理论课程的教学过程中，教师通过创新教学手段和方法，开展丰富多彩的教学活动，让学生在参与中提高情商素质，也为学生的情商培养提供良好的机会。在教学过程中，一是通过使用幻灯片、投影、视听设备等多媒体教学设备，创新教学手段，调动学生学习的积极性，提高学生学习的效率。例如教师可以选择具有代表性、专业性的影像资料作为教学片供学生观摩、讨论，营造活跃的课堂气氛，积极引导学生展开讨论，从而达到提高课堂效果的目的。二是将课前激励、课堂提问、案例分析、分组讨论、心理测试、营销模拟实践等方式引进课堂，营造训练与培养学生情商的良好环境，让学生在教师实施教学过程中有更多机会进行师生间的互动和情感的交流，使学生不断熟悉自我和激励自我。
（四）倡导个性化教学，开发学生的情商潜能
为了开发学生的情商潜能，我们要积极倡导个性化教学，尊重学生个性，根据每个学生的个性、兴趣、特长、需要进行施教，有针对性地进行情商培养，提高他们的情商水平。教师可以根据学生的个性特点把学生分为急躁型、活泼型的、温顺型、冷静型、沉默型等多种类型，善于从情商的视角分析他们各自的优缺点。在实际教学过程中，教师要让学生认识到自身的情商优缺点，同时要让学生认清自身情商培养的方向，并采用相应的情商培养的方法帮助学生提升自身的情商水平。
（五）改革考试和考核方式，科学测试学生的情商素质
在市场营销专业培养方案实施的过程中，对学生的考核有鉴定、导向、激励、监督的作用，公正客观地评价学生的情商，有利于学生自觉地、努力地提高自身的情商素质。但我们传统上采用试卷的考核方式，学生大多靠记忆就可以通过考试，考试形式单一且缺乏科学性，很难测试学生的情商素质。因此，我们必须改革考试和考核方式，采用多种方法来评价学生的情商素质。为了科学测试学生的情商素质，首先，我们必须明确市场营销专业情商素质测试的内容，主要包括以下内容：自知能力；自控能力；自励能力；知人能力；人际交往能力。其次，构建情商培养测试体系，其主要内容有：根据市场营销专业情商素质测试的内容，科学设计市场营销专业大学生情商评价量表，根据评价量表注重学生工作干部的评价、学生之间的评价、任课老师的评价、学生家长的评价及用人单位的评价相结合。特别是要把情商的评价渗透到课程考核的环节中，考试内容除了课程理论知识的考核以外，作为任课教师，在日常教学工作中可以通过观察、与学生交流、讨论等形式了解学生的情商状况，还应把课堂研讨、案例分析、营销活动情景表演、模拟训练等过程中的情商表现和情商改善情况作为考核内容。
六、结语
