时间:2023-03-10 14:59:33
序论:在您撰写地铁公司人力资源工作时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。换言之,企业文化就是由企业内部全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。企业人力资源管理和企业文化的建立是密不可分的,要想有优秀的企业文化,必须有高效而且人性化的人力资源管理模式作为基础。地铁公司作为城市窗口,对完善城市的交通运输系统有着重要的意义,尤其是随着城市规模的不断扩大,地铁以其无比的优势完善城市的交通网络。地铁的属性决定地铁公司企业文化对社会公共事业需求和社会稳定有直接影响,而且,地铁公司的社会公共事业责任及城市发展需求对地铁企业文化的制约和导向不容忽视。地铁公司企业文化的建立不同于一般的企业文化,因此,更应该通过加强人力资源管理和人力资源的建设来完善企业文化的形成,构建新时期地铁公司特有的文化形象。
一、人力资源是企业文化的建设者与捍卫者
企业文化是指在企业中形成一种全员共享的信仰、价值和行为准则,人力资源是针对企业中“人”的管理,企业文化决定人的价值观、团队意识和上下级之间及同事之间的关系等。因此,人力资源管理离不开企业文化,同时企业文化又离不开人力资源管理,比如说员工激励机制的建立、员工继续教育等。但总体来看,人力资源管理的定义较为宽泛,人力资源具有文化建设的职能,包括人力资源增值开发。而良好的企业文化氛围是人力资源工作的基础,也就是说营造良好的文化氛围,是人力资源管理的目标之一。所以说企业文化管理是人力资源管理的一部分,同时人力资源又是企业文化的建设者与捍卫者。因此,针对地铁公司的人力资源管理和企业文化建设而言,企业要坚持以人为本的管理模式,从生活、工作、心理等各个角度真心地去关注每一个员工,并给每个员工以施展才能的平台,这样才能使企业上下一心,共同构建企业优秀的人文文化。
二、人力资源是企业文化的推进者
企业文化决定企业的生存,好的企业文化能够促进企业发展,企业长期健康发展会吸引有能力的真正的好的人才,先进的理念促进企业文化发展。因此,我们说高效率的人力资源是企业文化建设的有力推动者,任何企业都需要充分利用人力资源管理,在企业文化建设中合理地融入人力资源管理的理念。针对地铁公司而言,地铁公司的企业管理理念要求人力资源管理从单纯的招聘、培训、工资、档案等事务性管理,走向策略性的业务伙伴和变革的代言人。从这一意义上说,从人力资源管理入手,推进企业伦理建设方案,进行组织的伦理建设和员工的职业道德建设,将是一条有效的途径。
三、人力资源是企业文化的升华者
团结、信任是合作的开始,也是企业管理运作的基础,一个没有团结基础的团队,是一支没有凝聚力的团队,一支没有凝聚力的团队,是一支永远不可能形成优秀企业文化的团队。因此,团结精神对于一个团队来说具有相当重要的作用,对于任何类型的企业文化的建立是不可替代的。地铁公司同样需要通过人力资源管理来树立员工的团结精神、集体凝聚力,只有具备高度的集体凝聚力和团结精神,员工之间才能和谐合作,才能互相包容,才能真实地感受自己与他人存在的价值。随着地铁公司规模的不断扩大,人员的不断增多,更需要通过科学的人力资源管理树立企业集体主义凝聚力,促进企业文化的深层次升华,共同推进企业的发展。
关键词:南京地铁 检维修 人力和物力
中图分类号:U231+.3文献标识码:A 文章编号:
1人力资源
地铁公司在地铁运营前,在建设期就开始筹划地铁运营管理的模式,地铁运营维保模式可以划分为完全维保模式、联合维保模式和运营商维保模式,联合维保模式被大多数地铁公司所采用,把集中维修或者根据车辆的采购合同把其中的部分比较独立系统统一外包给供货商维修,如车辆的空调系统。在这种模式下,要根据具体的外包情况选择制定合理的维修人力资源的配置。对于车辆维修的人力资源来说就需要绝大部分涵盖车辆所有专业的维修人员,又要保证所有的专业的维修人员能够充分的利用,还要有比较合理的技能梯度,这对于企业制定详细的人力配置有一定的难度,对于员工多技能有更高的要求。不同技能水平的员工对于提高维修效率,构建合理的组织结构,促进组织健康有序的发展有着积极的作用。人力资源的技能培训是有必要的,主要原因如下:
①员工的技能水平提升是企业核心竞争力的体现从企业与企业的比较来看,人力资源劳动能力的先天并没有太大差异,起决定作用的是人力资源的学习属性,因此人力资源的专业技能水平培训的高低决定了人力资源劳动能力的强弱,与此同时也就决定了企业的竞争力的强弱。
②多而繁杂的车辆系统需要技能培训出合适的员工车辆系统本身就涉及多专业、多系统的知识,而车辆的检维修工作就有可能面临、涉及到所有的工作,因此只有通过不断的培训才‘能使员工了解掌握更多专业、系统的知识。
③一专多能也是企业精益化维修的必然途径在精益化、经济化维修的大的背景条件下,企业越来越重视员工的多技能培训工作,在寻求员工技能水平深度发展的前提下也在寻求员工技能的横向发展。联合维保中委外人力资源和公司人力资源在服务等方面优缺点如表1所示。
表1人力资源维护服务比较
委外人力资源 公司人力资源
提供灵活的服务 更熟悉工程和设备的劳动者
大量潜在的能力能够迅速完成 能够及时解决问题的劳动者
具有技能和经验处理复杂的工作 可能没有特长的劳动者,需要培训
完成主要工作后没有减少劳动人员的问题 由于生产负荷的波动很难雇佣和解聘
委外商可以提供专用的工具和设备 当需要时,要提供附属或专用的工具
有可能受到运营商的监督 要求内部有监督工作
具有多种技术的劳动力能处理各种类型的工作 发生故障或紧急事件会延误其他工作
2物资资源
地铁车辆的维护管理工作的物资消耗可以分为日常消耗件、通用件和专用备件更换,这也是地铁车辆维修管理不同于常见的维修物资管理的地方。
(1)日常消耗件
主要是指因列车自身消耗所需补给的物资以及在检维修工作过程中所消耗的物资,例如在检维修过程中的清洁剂、五防布等。这类物资的消耗一般比较固定,不会随着时间的变化即列车的性能变化有很明显的变化,属于生产辅料,不会严重影响运营生产,且可以及时获得。为了节省库存企业一般采取零库存策略。
(2)通用件
这类部件主要是指用量大、更换频繁的备件,这类部件的管理应该是致力于管理成本的最小化,在库存管理方面可以采用经济批量等优化方法,并采用信息技术等手段简化管理程序,提高业务效率。
(3)专用备品备件
是指在维修运营过程中因设备故障且对运营照成重大影响需要更换或者维修的部件,这类部件一般是在设备检维修过程中根据检测标准发现不符需要更换,或者已经发生故障需要更换的部件。部件的更换周期具有比较大的随机性,但长期服从一定规律的分布,如正态分布,泊松分布。因此对于这类备件需要深入研究,制定相应的库存策略来避免因备件不足所造成的运营损失。然而地铁公司一般会根据一定的标准、将物资分门别类,根据不同的类别建立起不同的物资库存策略。
3检维修关于人力和物资优化后的意义
按照经济学上的理念,城市轨道交通车辆维修资源配置是指将各类用于维修的资源有机优化和组合,使得列车的运营可靠性能够满足运营安全需求,从而使得各类资源能够达到最大化,产生最佳的社会效益和经济效益。地铁车辆维修资源配置有别于其他生产型企业设备的维修资源配置。其中主要特点有:①可靠性要求高:地铁车辆是运载乘客出行的工具,乘客的安全是至关重要的;与此同时很多乘客选择轨道交通也是看中其准时、快捷的特点,因此,对于地铁的可靠性要求很高;②系统性强:城市轨道交通车辆是集机械、电子、通信等多个系统于一体的高度自动化的集合体,且与轨道交通的其他系统的联调程度要求很高。因此,在维修过程中要涉及多个专业的、多个系统的资源配置。资源配置系统结构分析和动态关系可知,关键问题是配置的内容,即人力和物料资源的配置,这是因为:从资源配置的动态关系来说。所有因素的归结点是资源配置内容;由资源配置研究内容之间层次关系可以知道,配置内容是研究的基石。
3.1人力资源配置优化
检维修制度决定了维修工作的需求和工作内容,从而决定了维修资源配置的需求,维修资源的配置是在检维修制度的约束条件下进行的,人力资源配置也不例外。地铁车辆维修人力资源配置是地铁车辆维修中的关键环节,影响着地铁车辆维修任务的实施过程。地铁车辆人力资源配置为优化维修生产任务提供了可能。尤其是当地铁进入网络化运营后,在线路条数多、人员多、维修任务繁重、维修修制众多等情
况下,维修人力解决实际问题的能力以及维修工作效率决定了车辆的上线能力,同时也决定了地铁车辆的运营服务质量。地铁车辆的维修人力资源主要是指维修人员以及部分管理人员,但是对于一次实际的维修工作来说,本文将维修管理人员忽略不予以考虑。维修人员是具体维修工作的实施者,是维修任务的保障者,合理的进行组合和优化人力资源配置是地铁车辆安全、高效、可靠运营的重要保障。所以,地铁车辆维修人力资源配置的关键问题是人力资源的合理、有效的配置。根据地铁维修资源需求分析以及地铁维修资源的概念可知,在既有的维修规程条件下地铁车辆的资源配置主要是维修人员以及物资配置的变化,所以在资源配置前要
充分分析和研究检维修制度下的维修规程的维修需求,量化维修的任务量和标准化维修作业模块,使得维修工作标准化和模块化,便于维修工作的建模和优化组合。
关键词:人力资源管理技术;地铁运营筹备;现代企业管理
与过去的人力资源管理工作相区别的是,现代人力资源管理技术不再是指单一对于选拔职员进入用人单位或较为固定的人事管理,而是更加动态的、科学的管理技术,将管理的重点放在“人”身上,更具有人性化。它综合了现代的多种技术和因素,融合职业心理测试、职位分析考量和动态工作业绩分析等方面,通过充分发掘员工的工作潜能从而提高单位效益,实现员工的自我价值和职业价值。更重要的是,可以通过现代人力资源管理技术,为单位选择更优质的人才以保证企业的核心竞争力。
1现代人力资源管理技术的优势
1.1注重动态人事分析
动态的人事分析是现代人力资源管理技术中较为创新的一部分,也是最重要的部分之一。众所周知,现代企业所需要的人才是高素质、高水平、综合性较强的专业人才。而在以往的人力资源管理中,往往有失偏颇,对学历和专业知识,以及工作经验的比例掌控不够,缺乏对入职后员工成长的检测。实际上,动态的人力资源管理不仅能够在录用人才时更为灵活,还能够在人才入职后根据工作中各个方面的业绩和水准重新定位和考核人才,对员工进行更有针对性的培训。如此,才能发挥出每一位员工最大的工作潜能,使企业的效益最大化。
1.2人性化特征更为显著
人性化的工作管理是现代企业管理工作中必不可少的规划环节。要想企业效益提高、员工拥有积极的工作热情和饱满的工作状态,人性化的人力资源管理是必不可少的。相较于传统的人力资源管理工作,融入了现代技术后的管理是以“人”为本的,也就是在保证公司效益的基础之上,充分考虑员工的“获得感”和“幸福感”,从而使员工具有吃苦耐劳、积极奉献的工作精神,也是保留人才的一种管理政策体现。具体体现在员工福利、资源分配和员工考核的奖惩方面。
1.3目标量化使执行力增强
在现代企业中,人力资源管理工作也需要提出明确的工作计划、量化的工作条目和考核标准,辅以较高的执行力。也就是说,现代的人力资源管理工作虽然具有“人情味”,融入了人性化设计,但不是对员工消极怠工的一种姑息纵容。相反,它需要每一位员工提供更加具体明确的工作指标和综合数据用来集中考核测评,以保证企业中员工的综合水平标准。
2如何在地铁运营筹备工作中运用现代人力资源管理技术
要解决如何在地铁运营筹备工作中运用现代人力资源管理技术的问题要从人力资源管理工作的基础入手。基于人力资源管理工作的几个基本点进行综合运用。
2.1人力资源管理要充分体现企业文化
人力资源管理工作不管运用什么样的现代技术,归根结底是企业的一种文化反映。因此,在人力资源的管理工作中需要充分体现出企业文化,使工作流程和核心符合企业发展的战略目标和人才要求。尤其需要体现出公司对各个岗位的职业要求、工作流程和目标守则、员工工作规范制度等岗位说明书的内容,营造出良好的人力资源管理氛围,便于工作开展和技术运用。结合地铁运营的基本特征,在运营工作中的人力资源管理工作首要突出的是安全生产、安全工作、安全运行和保证质量的微笑服务工作。要做到这一点,必须在入职培训、岗前培训和日常的工作学习中融入“安全第一”和“优质服务”的信仰教育,形成一种蔚然成风的企业文化。尤其需要培养员工的服务意识,这不仅能够提升地铁运营的工作质量,还能够提升员工之间的同事关系,使工作环境和氛围更加和谐。
2.2保证科学的职位分析
运用现代的人力资源管理技术的原因之一还在于它更有效、科学的职位分析功能。众所周知,人力资源工作是以职位分析为基础的。想要做好人力资源的管理工作,必须根据员工的工作情况,不断进行人事工作的调整和推进。首先,要结合企业的战略和文化进行人事调整,调整工作的指向和目标。在企业文化作为坚定的风向标后,还要保证人力资源工作中职位分析的科学可靠性,也促进人事工作的完善和运营保障。一方面,它需要根据现代人力资源管理技术的先进性,通过网络的大数据和员工的综合性格、职业能力、工作业绩等方面的评估,做一个阶段性和系统性的工作考察。另一方面,只为分析不是一劳永逸的人事工作,还需要根据员工的工作状态和工作进步或退步与否来不断地进行调整,使每一位员工都最大程度地找到适合自己的工作岗位,发挥出自己的工作能力,为公司带来最大的工作效益。
2.3保证人才选拔的质量
人力资源管理工作中最重要的一点是对入职人才的选拔,在招聘工作时就应该强调并展示出详细的职务分析书和岗位说明书,使应聘人员有明确的自我定位和公司需求把握。除了应聘者的自我定位与把握之外,还需要地铁运营单位的科学分析和综合考量,运用科学的人力资源技术进行测评。需要注意的是,在人才选拔方面的工作能力测评方法,标准是一个企业人力资源管理水平高低的重要标志,因此,人力资源管理部门需要制订详细的人才选拔方案和目标明确的人才指向,以便于招聘时的应用。举个简单的例子,在招聘过程中,面试官通常最注重应聘者的能力选拔,而一个人的工作能力是较为明显的内在特征,难以进行简单的区分和比较,因此,应该设立一些具体的工作情形来考量应聘者是否具有该应聘岗位的工作能力。例如应聘者是地铁中的秩序疏导员,需要开展一次地铁应急状态下的疏导工作,面试官则需要在给定情境下询问对方的处理方法,在对方回答的过程中,仔细聆听并辨别对方有没有科学合理的逻辑思维和较好的沟通能力。在地铁运营的筹备工作中,即使是一个小小的卫生打扫员也需要有很好的耐心和一定程度的沟通能力,良好的服务质量是保障地铁运营工作的基础,更是人力资源部门在进行人才选拔时需要考量的首要问题。在检验应聘者工作能力的同时,还可以检查他的性格特征,进行性格筛选。应聘者的性格关系到他的工作态度,而地铁运营是服务行业的一种。因此,对招聘人才的性格有较高的要求。
2.4进行有质量的工作培训
招聘了合适的人才进入工作单位之后,人力资源管理部门的工作并没有结束。结合现代的人力资源管理技术还需要对入职者进行职业培训和日常的学习交流。首先需要有良好的企业文化作为支撑,在充分了解企业文化的基础之上进行员工培训,以工作能力为主要培训内容,辅以一定的性格培训和心理辅导。在每个阶段的培训工作结束后,还需要员工进行一定的学习汇报,以便于人力资源部门的综合考察阶段性测评,了解员工的进步和工作能力掌握的程度。这种培训方法不仅能够督促员工积极进行工作培训,提高自己的工作能力,还能够根据员工的培训反馈及时调整培训内容。举个例子,在地铁运营过程中,值班员就非常需要抗压能力的工作,培训需要一定的情绪疏导能力,使他们能够在各种突况下镇定地工作。不同部门之间的员工可以进行交叉培训,采用角色扮演的方法使员工们互相了解,也互相理解。在互相理解与支持的和谐工作环境之下,能够促进员工的“归属感”,保证和谐的工作环境。在平日的工作中互帮互助也是提升员工之间和谐关系、促进地铁运营工作和谐发展带来更高效益的一个好方法。另外,角色扮演还能够很大程度上考验员工的洞察力和应急处理能力,尤其是在简短对话中的信息提取能力,帮助部门快速掌握每位员工的优点与缺点,以便后期进行有针对性的学习,使管理者能够得到更直观、更真实可靠的员工数据。在应急状态下,一些员工的优秀表现还可以纳入地铁运营管理的备选方案,集思广益帮助工作效率的提升。
2.5人力资源中的人才保留
除此之外,人力资源管理的工作还需要注重人才的保留。人才是一个企业核心竞争力的体现之一。除了要让员工获得应有的工资福利待遇,还需要帮助员工构建自己的职业生涯规划,使员工在积极的状态下工作,既能够实现个人价值,也能够帮助公司实现社会效益。这就需要使员工拥有“获得感”和“幸福感”。在这项工作中,人力资源管理部门应该为入职者设立合理的晋升通道和奖惩机制,达到公平、公正、公开地对待每一位员工的工作业绩,使员工的付出和努力有所回报。这种严格的工作考评制度也有效地避免了一些员工消极怠工的现象。在评定员工的晋升与否,同时应该充分考虑现代人力资源管理技术的运用,尤其是在工作性格方面的研究应该多考虑员工的工作心理,从企业自身情况和员工的工作业绩方面进行综合分析。有计划、有步骤、有条理地将员工的工作动态进行总结分析,从而保证人力资源管理工作的顺利进行和信息有效性保持。
3结语
总而言之,现代化的人力资源管理理念在地铁运营中的运用是多方面的。它既涉及应聘者入职之前的人才选拔,又关系到入职之后的职位分析人才晋升和人才保留。因此,需要人力资源管理部门以企业文化为核心,坚持优质服务的理念来挑选适合的人才。既需要考察他们的工作能力,又需要考察他们的工作心理,将性格与能力综合起来考察,使优秀的人力资源成为公司的无形资产,为开发资源、维系客户和人力资源管理工作的后续展开提供最基本的保障。
参考文献
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我国是一个人口众多的国家,无论是当代大学生,还是农民工都面临着严峻的就业挑战,就业问题成为国家十分关注的话题。当然,部分企业也存在着人力资源不充足的现象,使得企业结构不完整,企业人力资源规划措施选择偏好是企业优化人力资源的关键,所以,企业必须结合自身情况,制定出符合其发展的人力资源规划方案,并为社会提供更多就业岗位,缓解就业压力。
一、企业人力资源规划概述
我国经济体制的不断改变,为企业带来了更多的发展机会,同时,在市场经济环境下,企业间的竞争也日益激烈,为了确保企业在市场上占有一席之地,必须要调整企业内部结构,优化人力资源,那么,人力资源规划成为企业规划的内容之一。企业人力资源规划需要结合企业人员的供求情况,设置合适的岗位,招聘到能够适应岗位的人员,并制定员工福利政策。总之,企业要发挥人力资源规划的作用,不断调整企业人才结构,为企业的良好发展创造良好的条件,同时,解决社会上存在的就业问题。
二、企业人力资源规划措施选择偏好对就业影响的分析
(一)企业人力资源供大于求时,增加就业压力
企业人力资源规划措施的选择偏好必须结合企业人力资源的整体情况,然后,对多重响应进行分析,多重响应可以从不同角度诠释选择偏好的频数,进而对人员不足的岗位进行定位,并进行内部岗位调动,或者是采用外部招聘的方式解决人员缺失的问题[1]。此外,企业还存在人员富足的情况,当企业的人力资源供大于求时,也可以说明企业的经济效益有了下滑,将重新调整人力资源结构,人力资源的规划措施将采用减少工作时间,并采用裁员的形式,一旦企业人力资源供大于求,社会上将有很多人员面临失业或者求职困难,导致就业压力增加。
(二)企业人力资源供不应求时,促进就业
企业在经营过程中,不仅要不断提升生产能力,而且要加强对人力资源的管理,企业为社会人员提供良好的就业机会,尤其是随着经济体制的不断调整,我国越来越多的中小企业涌现出来,为就业者提供更多的岗位。企业在发展时,如果经营能力逐渐增强,获得一定收益,为了扩大规模,必须要进一步完善内部结构,所以,需要增加工作负荷,同时,增加人员数量,企业的人力资源供不应求,能够促进就业。
三、提高就业的策略
(一)政府加大政策扶持力度
由于企业人力资源规划措施选择偏好对就业有一定影响,为了提高社会成员就业,企业在对企业人力资源规划措施作出正确选择的同时,政府也要加大政策扶持力度,政府应该建立减少税收的政策,由于我国正大力建设地铁事业,在政策的帮助下,每年都会有新开通的地铁线,地铁企业的发展态势一片美好,所以,深圳市地铁集团运营总部客运三分公司为了有良好的发展,必须招揽人才,不断壮大队伍,在地铁人才紧缺的情况下,国家要加大教育力度,培养出越来越多具有综合能力的人才,企业岗位增加,用人量加大,同时,提高了就业率。
(二)健全企业人力资源体系
由于企业人力资源规划措施选择偏好对就业既有积极影响,又有消极影响,所以,正确的人力资源规划措施选择偏好对就业起到良好的作用,能够提高就业率,企业必须健全人力资源体系,从而使得企业的人力资源结构更加合理,社会上的就业情况处于平衡状态。深圳市地铁集团运营总部客运三分公司结合经济类型维度,对企业的人力资源规划措施选择偏好进行准确评估,首先,该企业对原有的人力资源管理制度进行调整,废除随意辞退员工的人力资源制度,而是按照《劳动法》的有关规定,重新规定流程,对辞退的员工予以资金补助,从而维护员工的合法权益;其次,企业还建立了员工绩效考核制度,将奖惩制度作为优化人力资源的重点内容,并花费部分资金吸引具有丰富地铁经营的人才,该企业不断健全人力资源体系,在优秀人才的努力下,共同做好地铁事业[2]。
(三)加强对员工的培训力度
人力资源是企业取得良好发展的关键因素,企业的人力资源规划措施选择偏好要以保证充足优秀人力资源为前提,由于企业的人力资源规划措施选择偏好与人员就业有着密切联系,所以,在对人力资源进行规划过程中,一定要加大对员工的培训力度。该公司自成立以来,每年花费数万元用于提高员工的地铁设计与维修等技能,聘用先进地铁经验的优秀人才对本公司员工进行培训,讲解地铁有关的技术知识,让员工学习先进的理论知识,聘请的人员亲自到技术现场指导工作,确保提高公司整体员工的技能水平[3]。该公司自从加大对员工的培训力度以来,全体成员综合素质有了明显的进步,数年来,每年的收益均在提高5个百分点以上,深圳市地铁集团运营总部客运三分公司收益逐渐增加,使得企业有充足的资金用于人才培养上,所以,企业的人才结构也更加完善[4]。
随着社会与经济的发展,我国各大城市修建地铁成为城市建设的风向标,地铁施工项目剧增,施工企业发展潜力巨大。然而当前地铁施工企业在市场经济的大潮中自负盈亏压力较大,竞争激烈,为了在行业中站住脚,要加强企业现代化管理是大势所趋。地铁施工企业总体来说还是技术密集型企业,技术人员专业技能的掌握程度、施工人员的专业素质与企业发展密切相关,为确保地铁施工企业稳定快速发展,要加强人力资源风险管理,认清当前形势与问题,探寻地铁施工企业人力资源风险管理的新路径。
2.当前施工企业人力资源风险管理中的问题
2.1人力资源布局风险
总体来说,地铁施工企业的人力资源部门管理不当,没考虑企业的长远发展,与国外同行业相比,国内地铁施工企业的技术人员待遇很低,不能长期留住技术人员,人力资源的配置需要进一步优化。详细说来,有关数据表明,整个维修队伍人员分布不均衡,三线员工很多,二线员工懈怠,一线员工紧缺,这种局面显然是不科学的,况且企业员工(技术工人)整体年龄较大,文化素质较低,再学习能力相当落后,而一线员工很少甚至没有主动再学习的动力。企业没有技术性人才,技术密集型企业没有技术人才是很难发展的,所以要优化资源配置。
2.2人员招聘及培训风险
地铁施工企业的人力资源部门在招纳贤才时未考察好人才的能力及才能,没能招到对口的人员,为合理分配人员埋下隐患,况且现有企业在招聘及培训人才方面没有统一的标准。招聘人才时,要综合考虑学生的实践能力及基础知识,很多学生都是专业知识扎实而实践能力较差,我们要重视人员的实际动手能力,这样才利于维修水平的提高,进而增加企业的效益。在人员培训时,要使员工充分认识企业的宗旨、文化、前景,要有实际性的内容,使员工对企业有信心,调动员工为企业献身的积极性。
地铁施工行业由计划经济体系转变为市场经济体系,同样其绩效管理体系也要随之改变,以改以往的考核方式,要明确考核目的,统一考核标准,优化考核方法,要建立科学系统的考核体系。原有考核方法一般是主观分析,没有统一的标准,显然这是不公平的,不能反映人员真正的表现情况,导致努力工作的员工还没懒散员工得到的报酬多,员工的工作积极性会减小甚至会仇视企业,整个企业会不团结,技术性人才可能会考虑换工作,企业剩下的都是工作懒散的员工,造成懒散的工作氛围,企业效益显然会下降,影响企业发展。
2.3风险管理文化尚未建立
要加强员工对企业文化的理解,要全面理解,不能片面。虽然企业文化取得了一定的成绩,但并不代表所有企业都有成绩,仍有少许企业在文化建设方面没有成效,其员工没能正确认识企业文化。会导致参差不齐的现象,每个员工有不同的理解,片面的抽象的甚至是扭曲的,所以要加强员工对企业文化的理解,要达到全面统一的认识,并且要大力开展文化活动,让员工参与,使员工受益,这样会加深对企业文化的认识,每年都要开展几种文化活动,在工作的同时享受文化活动带给的快乐,提高了工作的积极性,所以要建立完善的文化体系。
3.施工企业中人力资源风险管理效力提升的途径
3.1建立合理的岗位设置和薪酬体系
要依据生产需要,将岗位的设置合理化,也要参考人员的技术水平、能力,综合起来安排职位。要提高技术水平高、能力出众的的待遇和一定程度上的升迁,让其掌握一定的权利,充分发挥自己的才能,尝试对部分工艺流程进行改造,充分发挥流程上工作人员的积极性,提高公司人员的团结性,为公司创造更多的效益,确保公司快速稳定发展。
另外现代人力资源包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前地铁施工企业的机构设置,人力、物力、财力的投入来看,都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前企业现实特点,降低管理成本,要抓住人力资源管理的关键,在岗位(POSITION )职责、工作绩效(PERFORMANCE)考核、工资(PAYMENT)分配等方面(简称“3P模式”)。充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质,就可以避免地铁施工企业人力资源风险管理困境,迈上较为规范化的轨道。
3P模式的内涵及操作步骤为:
(1)根据企业的生产经营特点,职务分析,明确所有员工各自的岗位职责。开展职务分析,应收集以下信息:①工作内容是什么;②责任者是谁;③工作岗位及其工作环境条件等;④工作时间规定;⑤怎样及操作工具是什么;⑥为什么要这样做;⑦对操作人员岗位职责与任职资格,如生理、心理、技能要求是什么; ⑧与相关岗位工作人员的关系要求是什么。
(2)根据企业的岗位职责,设计人力资源的工作绩效考核方案和工具。考核工具一般以表格的形式体现;其考核结果以数字的量化形式表达;考核形式最好采用员工个人、部门、直接领导、间接领导共同参与的立体考核形式;考核方法主要有360度考评、目标考评(MBO)以及关键指标考评(KPI)等;绩效考核方案的设计可以涉及整个企业、部门及员工个人的工作绩效考核。考核结果及时反馈给员工个人,同时,面谈是十分必要的。
(3)使用绩效考核方案和工具,对企业所有员工进行定期考核,并根据绩效考核结果,设计工资福利,乃至奖金发放方案和工具。此方案的设计涉及三部分:①考虑保障员工个人的基本生活,这是员工所得的固定工资,同时也体现了国家的有关政策;②根据各自的岗位职责及员工的相关情况,使用面谈或宣传的方法,为相关的岗位设定可变的工资待遇;③综合考虑整个企业、员工个人和部门的经营业绩,根据这三者的业绩情况,设计相应的员工薪酬中可变部分的发放方案。其中关键
的是如何确定三者各自所占的权重系数。在这里可以有效地体现奖勤罚懒、充分调动员工积极性的思想。 中国劳动保障科学研究院林泽炎博士给某电子公司制定薪酬发放方案为: ①根据对各工作岗位的职责分析,和每位员工面谈,确定每个人的基本工资和岗位工资额;②根据公司、部门、个人的考核结果,确定公司、部门及个人业绩系数;③按“基本工资十岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数”的方案确定各位员工的工资额,并按时发放。 3.2建立科学的人员管理制度
为了更好地管理培训工作人员,优化管理机制,第一步就是招聘新成员方面,分析并优化原有的人才引进体系,建立科学的人才培训制度,只有将基础打好才能引导正确的人力资源管理。定期引进新人才,为企业注入新思想,用年轻人的热情来感染老一辈的工作积极性,新老合作可以提高企业创新意识。校园招聘时既要考虑学生的专业技能也要考虑其实际操作能力,以综合能力为标准;社会招聘时要综合考虑人员的工作经验,所做项目。要做到公平、公正、公开,为企业引进所需人才,这样才利于企业的快速发展。地铁施工企业涉及多方面内容,如勘查、规划、具体施工等,其技术性较强,企业的核心就是技术,因此,对人员的专业技能要求较高,所需的是高技术人员,人力资源的管理至关重要,关系到企业的生存,要建立科学的管理制度。
为解决管理不善的问题,要结合企业自身发展情况,重新布局人力资源的分布,可以向其他在人员管理方面优秀的国外地铁施工企业学习,取长补短,也可以聘请有经验的专家为企业制定出适合自身发展的人员管理方案,帮助管理部门设置人力资源,使员工更好地为公司服务。通过以上两种方法,可以使管理的具体环节有序化,管理措施具体化,更好地管理人力资源。也要使员工得到实际的利益,建立奖励制度,让员工尝到甜头才会更加努力地工作,从经济上奖励工作能力强、表现突出的员工,或者给予职位的升迁,让其当组长、项目经理等,让其掌握一定的权利,给予一定的施展才能的空间,可以进行某些工艺的创新,调动同事工作的积极性,使整个团队更加团结。在企业文化方面,可以定期举办一些健康有益的文化活动,使员工感觉到企业就是家,找到存在感、归属感,做到以人为本,使每一位员工得到尊重。确保员工安心地工作,激发员工的使命感,不断充实自己,提高工作效率,更好地为公司创造价值。
3.3加强培训
根据以上措施引进新的人才,然后要加强员工的入职培训工作。虽然招进来的都是高素质人才,但其实践操作技能要重新培训,况且地铁施工技术不断更新,掘进方法和盾构技术也逐渐优化,为掌握最新的维修技术,需要保证员工能及时掌握最新技术,只有掌握核心技术,才能增强公司在同行业中的竞争力,所以,人员入职前的培训工作至关重要。要建立完善的入职培训体系,让每一位员工规划自己的职业生涯,并每月或每个季度对员工进行专业培训,使员工的技术不断更新,紧跟时代潮流。与此同时,也要定期开展全体员工大会,将最新思想及技术传授给员工,并采取相应的方式考核并检验员工的培训效果,例如专业考核、实践操作,提高员工对培训的认识,为以后培训打好基础。只有采取科学有效的培训方式才能保证员工学到真本领,提高专业水平,总体素质,有利于公司提高生产效率和竞争力,只有员工掌握了核心技术才能在同行业中站住脚。
3.4建立企业文化
在重视员工技术的同时,也要关注工作人员的心理归属感,确保员工视公司为自己的家,同事为自己的家人,增强自己工作的责任感,让员工发挥自己在公司中的价值,懂得与同事的合作,做到互利共赢。只有这样,员工才会甘愿奉献自己的所有,一心一意为公司服务,公司才能发展。工作人员在一个企业中的地位还是很重要的,而单枪匹马是不行的,需要团结起来,增强企业的凝聚力,让企业更好地发展,只有员工团结合作,才能更好地开发技术,集思广益,提高创新意识。企业的发展离不开员工的努力,实力强大的企业反映其背后是团结合作的员工,团结合作的员工是企业良好的文化培育熏陶出来的,因此,要建立完善的企业文化体系。
随着社会与经济的发展,我国各大城市修建地铁成为城市建设的风向标,地铁施工项目剧增,施工企业发展潜力巨大。然而当前地铁施工企业在市场经济的大潮中自负盈亏压力较大,竞争激烈,为了在行业中站住脚,要加强企业现代化管理是大势所趋。地铁施工企业总体来说还是技术密集型企业,技术人员专业技能的掌握程度、施工人员的专业素质与企业发展密切相关,为确保地铁施工企业稳定快速发展,要加强人力资源风险管理,认清当前形势与问题,探寻地铁施工企业人力资源风险管理的新路径。
2.当前施工企业人力资源风险管理中的问题
2.1人力资源布局风险
总体来说,地铁施工企业的人力资源部门管理不当,没考虑企业的长远发展,与国外同行业相比,国内地铁施工企业的技术人员待遇很低,不能长期留住技术人员,人力资源的配置需要进一步优化。详细说来,有关数据表明,整个维修队伍人员分布不均衡,三线员工很多,二线员工懈怠,一线员工紧缺,这种局面显然是不科学的,况且企业员工(技术工人)整体年龄较大,文化素质较低,再学习能力相当落后,而一线员工很少甚至没有主动再学习的动力。企业没有技术性人才,技术密集型企业没有技术人才是很难发展的,所以要优化资源配置。
2.2人员招聘及培训风险
地铁施工企业的人力资源部门在招纳贤才时未考察好人才的能力及才能,没能招到对口的人员,为合理分配人员埋下隐患,况且现有企业在招聘及培训人才方面没有统一的标准。招聘人才时,要综合考虑学生的实践能力及基础知识,很多学生都是专业知识扎实而实践能力较差,我们要重视人员的实际动手能力,这样才利于维修水平的提高,进而增加企业的效益。在人员培训时,要使员工充分认识企业的宗旨、文化、前景,要有实际性的内容,使员工对企业有信心,调动员工为企业献身的积极性。
地铁施工行业由计划经济体系转变为市场经济体系,同样其绩效管理体系也要随之改变,以改以往的考核方式,要明确考核目的,统一考核标准,优化考核方法,要建立科学系统的考核体系。原有考核方法一般是主观分析,没有统一的标准,显然这是不公平的,不能反映人员真正的表现情况,导致努力工作的员工还没懒散员工得到的报酬多,员工的工作积极性会减小甚至会仇视企业,整个企业会不团结,技术性人才可能会考虑换工作,企业剩下的都是工作懒散的员工,造成懒散的工作氛围,企业效益显然会下降,影响企业发展。
2.3风险管理文化尚未建立
要加强员工对企业文化的理解,要全面理解,不能片面。虽然企业文化取得了一定的成绩,但并不代表所有企业都有成绩,仍有少许企业在文化建设方面没有成效,其员工没能正确认识企业文化。会导致参差不齐的现象,每个员工有不同的理解,片面的抽象的甚至是扭曲的,所以要加强员工对企业文化的理解,要达到全面统一的认识,并且要大力开展文化活动,让员工参与,使员工受益,这样会加深对企业文化的认识,每年都要开展几种文化活动,在工作的同时享受文化活动带给的快乐,提高了工作的积极性,所以要建立完善的文化体系。
3.施工企业中人力资源风险管理效力提升的途径
3.1建立合理的岗位设置和薪酬体系
要依据生产需要,将岗位的设置合理化,也要参考人员的技术水平、能力,综合起来安排职位。要提高技术水平高、能力出众的的待遇和一定程度上的升迁,让其掌握一定的权利,充分发挥自己的才能,尝试对部分工艺流程进行改造,充分发挥流程上工作人员的积极性,提高公司人员的团结性,为公司创造更多的效益,确保公司快速稳定发展。
另外现代人力资源包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前地铁施工企业的机构设置,人力、物力、财力的投入来看,都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前企业现实特点,降低管理成本,要抓住人力资源管理的关键,在岗位(POSITION )职责、工作绩效(PERFORMANCE)考核、工资(PAYMENT)分配等方面(简称“3P模式”)。充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质,就可以避免地铁施工企业人力资源风险管理困境,迈上较为规范化的轨道。
3P模式的内涵及操作步骤为:
(1)根据企业的生产经营特点,职务分析,明确所有员工各自的岗位职责。开展职务分析,应收集以下信息:①工作内容是什么;②责任者是谁;③工作岗位及其工作环境条件等;④工作时间规定;⑤怎样及操作工具是什么;⑥为什么要这样做;⑦对操作人员岗位职责与任职资格,如生理、心理、技能要求是什么; ⑧与相关岗位工作人员的关系要求是什么。
(2)根据企业的岗位职责,设计人力资源的工作绩效考核方案和工具。考核工具一般以表格的形式体现;其考核结果以数字的量化形式表达;考核形式最好采用员工个人、部门、直接领导、间接领导共同参与的立体考核形式;考核方法主要有360度考评、目标考评(MBO)以及关键指标考评(KPI)等;绩效考核方案的设计可以涉及整个企业、部门及员工个人的工作绩效考核。考核结果及时反馈给员工个人,同时,面谈是十分必要的。
(3)使用绩效考核方案和工具,对企业所有员工进行定期考核,并根据绩效考核结果,设计工资福利,乃至奖金发放方案和工具。此方案的设计涉及三部分:①考虑保障员工个人的基本生活,这是员工所得的固定工资,同时也体现了国家的有关政策;②根据各自的岗位职责及员工的相关情况,使用面谈或宣传的方法,为相关的岗位设定可变的工资待遇;③综合考虑整个企业、员工个人和部门的经营业绩,根据这三者的业绩情况,设计相应的员工薪酬中可变部分的发放方案。其中关键的是如何确定三者各自所占的权重系数。在这里可以有效地体现奖勤罚懒、充分调动员工积极性的思想。
中国劳动保障科学研究院林泽炎博士给某电子公司制定薪酬发放方案为: ①根据对各工作岗位的职责分析,和每位员工面谈,确定每个人的基本工资和岗位工资额;②根据公司、部门、个人的考核结果,确定公司、部门及个人业绩系数;③按“基本工资十岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数”的方案确定各位员工的工资额,并按时发放。
3.2建立科学的人员管理制度
为了更好地管理培训工作人员,优化管理机制,第一步就是招聘新成员方面,分析并优化原有的人才引进体系,建立科学的人才培训制度,只有将基础打好才能引导正确的人力资源管理。定期引进新人才,为企业注入新思想,用年轻人的热情来感染老一辈的工作积极性,新老合作可以提高企业创新意识。校园招聘时既要考虑学生的专业技能也要考虑其实际操作能力,以综合能力为标准;社会招聘时要综合考虑人员的工作经验,所做项目。要做到公平、公正、公开,为企业引进所需人才,这样才利于企业的快速发展。地铁施工企业涉及多方面内容,如勘查、规划、具体施工等,其技术性较强,企业的核心就是技术,因此,对人员的专业技能要求较高,所需的是高技术人员,人力资源的管理至关重要,关系到企业的生存,要建立科学的管理制度。
为解决管理不善的问题,要结合企业自身发展情况,重新布局人力资源的分布,可以向其他在人员管理方面优秀的国外地铁施工企业学习,取长补短,也可以聘请有经验的专家为企业制定出适合自身发展的人员管理方案,帮助管理部门设置人力资源,使员工更好地为公司服务。通过以上两种方法,可以使管理的具体环节有序化,管理措施具体化,更好地管理人力资源。也要使员工得到实际的利益,建立奖励制度,让员工尝到甜头才会更加努力地工作,从经济上奖励工作能力强、表现突出的员工,或者给予职位的升迁,让其当组长、项目经理等,让其掌握一定的权利,给予一定的施展才能的空间,可以进行某些工艺的创新,调动同事工作的积极性,使整个团队更加团结。在企业文化方面,可以定期举办一些健康有益的文化活动,使员工感觉到企业就是家,找到存在感、归属感,做到以人为本,使每一位员工得到尊重。确保员工安心地工作,激发员工的使命感,不断充实自己,提高工作效率,更好地为公司创造价值。
3.3加强培训
根据以上措施引进新的人才,然后要加强员工的入职培训工作。虽然招进来的都是高素质人才,但其实践操作技能要重新培训,况且地铁施工技术不断更新,掘进方法和盾构技术也逐渐优化,为掌握最新的维修技术,需要保证员工能及时掌握最新技术,只有掌握核心技术,才能增强公司在同行业中的竞争力,所以,人员入职前的培训工作至关重要。要建立完善的入职培训体系,让每一位员工规划自己的职业生涯,并每月或每个季度对员工进行专业培训,使员工的技术不断更新,紧跟时代潮流。与此同时,也要定期开展全体员工大会,将最新思想及技术传授给员工,并采取相应的方式考核并检验员工的培训效果,例如专业考核、实践操作,提高员工对培训的认识,为以后培训打好基础。只有采取科学有效的培训方式才能保证员工学到真本领,提高专业水平,总体素质,有利于公司提高生产效率和竞争力,只有员工掌握了核心技术才能在同行业中站住脚。
3.4建立企业文化
在重视员工技术的同时,也要关注工作人员的心理归属感,确保员工视公司为自己的家,同事为自己的家人,增强自己工作的责任感,让员工发挥自己在公司中的价值,懂得与同事的合作,做到互利共赢。只有这样,员工才会甘愿奉献自己的所有,一心一意为公司服务,公司才能发展。工作人员在一个企业中的地位还是很重要的,而单枪匹马是不行的,需要团结起来,增强企业的凝聚力,让企业更好地发展,只有员工团结合作,才能更好地开发技术,集思广益,提高创新意识。企业的发展离不开员工的努力,实力强大的企业反映其背后是团结合作的员工,团结合作的员工是企业良好的文化培育熏陶出来的,因此,要建立完善的企业文化体系。
关键词 培训 新途径 人力资源管理 培训评估 培训管理体系
培训是企业为了提高劳动生产率和员工对职业的满足程度,增进其绩效,更好地实现组织目标系统化的过程。随着广州地铁新线的不断建设,企业队伍和竞争实力都需要同时加强,人力资本的重要性也不断的提高,因此培训作为人力资本的增值方式而倍受企业青睐。科学的培训将不断提高广州地铁经理和员工的个人技能,促进他们适应技术和经济环境的飞速变革,提高处理更新、更具挑战性任务的能力,为企业战略目标的实现奠定坚实的基础。
1 目前培训普遍存在的问题
随着激烈的市场竞争,迅猛的技术变革,提高生产率水平的要求,我国企业界也开始重视培训的作用,并逐步加大了在培训上的投资。但是,从目前企业培训的现状来看还比较普遍地存在着以下问题:
1.1 缺乏正确的培训理念
由于培训并不能直接产生经济效益,因此企业管理者对待培训随意性比较大,不能从企业战略管理的角度来看待培训,过分强调短期效应,使得培训缺乏长期、系统的战略支持,往往流于形式。
1.2 缺乏系统的、分层次的培训体系
在企业发展的不同阶段,企业组织机构的不同层次对人员技能、知识和能力的要求是不同的,因此培训I要系统、有序地开展,满足不同阶段、不同层次的需求,以确保在培训上的投入能最大程度地提高个人与组织的绩效。但较多的企业培训却往往忽视这一点,往往造成不必要的资源浪费。
1.3 缺少有效的培训需求分析,培训针对性不强,培训的内容和形式枯燥,效率不高
从实践来看,企业在培训过程中,简单地把灌输知识、提高技能作为培训的全部或大部分,不能正确地分析员工缺少的是知识、技能,还是需要转变观念,因此造成培训的针对性不强。由于培训的针对性不强对培训的内容和方式造成负面影响,使培训的形式和内容较为单一,影响了培训的效果。例如,在培训中往往采取“上大课”的形式,这种情形造成经理们在重复学习对他们来说是很基本的概念,而较低级别员工又在学习脱离他们岗位要求的内容。
1.4 培训评估只停留在初级阶段
一是培训评估投入少,许多企业在培训工作上舍得花钱,开展品种繁多的培训项目,但对培训评估工作不投入,导致培训效果无法评价,使有些培训工作收效甚微;二是培训评估的方法欠缺,培训评估工作在我国处于探索阶段,方式、方法不够完善,特别是有些企业生搬硬套评估方法,没有运用适合企业自己的方法;三是没有对员工培训后在工作岗位上行为的改变和对企业经营业绩带来的变化进行跟踪。
2 探索广州地铁培训的新途径的问题
针对目前企业培训中普遍存在的不足,同时结合广州地铁的企业文化需求,探索一些新的培训途径,提高地铁员工的培训效果,从而进一步提升地铁员工的技能水平,真正实现“地铁为广州提速”的目标。
2.1 加强广州地铁人力资源管理,从战略高度认识培训的作用
广州地铁要取得发展,决不能凭一时的运气,而是取决于地铁公司内部高级管理层的战略决策。战略决策是一个企业行动的纲领,战略的制定与实施取决于人的能力、技巧和知识,所以可以说“通过人的竞争”才是战略管理的主旋律。只有当地铁公司员工的技巧、知识和能力与竞争者截然不同,并且不能被其他人所复制时,公司就可实现并维持竞争优势。人才竞争强调了这样一个事实,企业战略决策比以往更依赖于管理人力资本的能力。因此,人力资本,对地铁公司来说就是具有经济价值的个人的知识、技巧和能力,而获得人力资本增值的最直接的途径就是培训。
地铁公司要搞好培训,在组织中建立人力资本,就必须重视发展战略,加强人力资源管理,创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的制度,营造一个良好的组织氛围和地铁企业文化。通过加强人力资源管理,为公司招聘、吸收最适应广州地铁发展需要、最有效、最有希望的人才,在此基础上构建科学完善的培训体系,确保员工在以后工作中增强知识、技巧和能力并与公司的整体目标完美结合,努力为员工提供发展的空间,并落实岗位责任和要求,有足够的灵活性允许其不断地成长和学习,这样人力资本才能得到更全面的利用。
2.2 分析广州地铁公司需求,增强培训的针对性
地铁公司要对培训的需求进行审慎的思考,针对目前地铁新线不断建设和投入运营的现状,确定哪些方面需要培训,谁要培训,采用哪种方式向员工传授所需的知识、技能和能力,确保培训的及时性、针对性,从而合理使用培训费用,使培训满足战略需求。对地铁公司培训需求的分析可以从组织分析、任务分析和人员分析三个方面进行。
(1)组织分析主要对环境、公司战略和组织资源进行分析,包括地铁公司战略方向、技术方面、财务状况和人力资源方面,以确定培训的重点。
(2)任务分析主要是通过对公司工作任务和岗位责任的研究,根据地铁工作的具体内容和地铁工作所需具备的各项知识、技能和能力,以确定培训项目的具体内容。
(3)人员分析主要是将地铁员工工作结果、工作能力与期望值或应实现的目标进行比较,以确定哪些员工需要培训,并在培训内容设计时有针对性地加强他们欠缺的地方。
2.3 选择适当的培训方法,丰富培训内容
培训方式和内容的选择是相辅相成
的,其基本出发点是要满足企业的需求和培训的目的。地铁公司在培训方式的选择上要充分考虑培训对象的特点,创造轻松、活跃的培训环境,易于公司员工接受和理解知识、技能或转变观念。在职培训、课堂培训、研讨会和大型会议、案例研究等传统的培训方式在地铁公司及其它大、中型企业都有广泛的使用。近年来,随着科技的进步,互联网培训、情景模拟、管理游戏等新的培训方式不断发展,这些方式较之传统的方式更为行之有效和实用,因此地铁公司可在实践中及时引入这些先进的培训方式,从而增强培训的效果,提高培训的效率。此外,为了吸引学员,引导思考,启发学员,公司在培训时也可运用如经历、案例、图片、游戏、录像、动画等方式方法。在培训内容的设计上,也可充分考虑地铁公司目前的日常管理和运营过程中的实际问题,在注重业务技能的同时,更要注重团队精神,激发员工的潜能和创造力。特别是为了适应我国加入WT0后,国际竞争日趋激烈的需要,我们更要重视多样化培训项目,开阔员工眼界,掌握和了解在不同文化、生活方式、价值理念下进行经营管理的知识和技能。
2.4 加强对培训效果的评估
企业在培训上进行了投资,因此要求通过培训获得回报是可以理解的。对培训项目进行恰如其分的评估,可以客观、公正地评价培训的效果,促进企业抛弃短视行为,更加充分地发挥培训的作用。地铁公司在对培训进行评估时应注意把握以下原则:一是评估培训项目是否满足广州地铁发展的需求,培训方式和内容是否符合学习的目的,培训对象即公司员工是否能接受和理解培训的内容;二是公司员工是否能将通过培训所学的知识应用到地铁运营建设的实际工作中,并促进了工作效率的提高;三是在评估地铁培训短期投资收益的同时,要重点关注其“未来收益”,即公司培训在多大程度上创造了获得地铁竞争优势的知识和技能,以及时刻为不断革新而准备的广州地铁企业文化。
3 构建有效的广州地铁培训管理体系
公司培训效果不仅取决于培训需求、内容和培训方法,也取决于培训管理水平,低水平的管理会导致培训实施效率低下,造成培训工作的无序性,从而影响员工对培训的期望和热情。
因此,地铁公司在培训实施前,首先要确定好岗位或部门人员所应承担的职能和责任,岗位职责要落实到岗位的任职人员身上,部门职责要落实在部门内所有组成人员的身上,如果责任不清,就会影响工作的有效进行。
其次,要为培训创造良好的培训环境。培训环境因素包括培训中心空间是否合适、培训地点是否偏僻等。除此之外,确保环境舒适的相关要求还有:设备齐全、桌椅舒适、自然采光、温度适中、教具直观。一些细节因素如门窗开关自如、电源设施完备、教室形状合适等也要提前考虑好。
再次,要设计好培训中心教室的布局。培训中心教室的布局可以有许多方式,如马蹄形、扇形、会议形,最理想的安排方式要视房间的类型、座位的数量、参加的人数、培训的方式等情况而定。
最后,要在培训活动实施前对培训活动所涉及到的物品进行总体检查。要检查教室预订情况;检查电脑、投影仪等设备是否到位;在临上课前几分钟,检查桌椅、教室的准备情况。
4 结语
广州地铁公司对员工进行培训的主要目的是服从广州地铁日益发展的目标,提高地铁员工为出色完成工作所必须具备的技能和知识,因此在广州地铁高速发展的今天,公司培训的重要性和迫切性也将显得尤为突出,同时培训能够代表公司促进员工学习和工作导向行为的一种有计划的行动,只有不断的摸索和探讨更新、更好的培训方式,才能将促进培训工作的有效性,并使得培训工作具有一个良好的持续改进的平台。
参考文献
[1]杨洪常.中国人力资源开发.2004.11