时间：2023-03-10 14:57:02
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北京地区银行机构奥运金融服务现状
奥运服务渠道迅速拓展。大部分银行全面实施了营业网点的美化亮化改造工程，已达到无障碍建设改造标准的银行网点占网点总数的76%，其中奥运重点区域完成无障碍建改网点占重点区域网点总数的88.97%。此外，各家银行机构还加速推进电子渠道建设步伐，辖内银行离柜业务占比大幅上升，有效缓解了银行临柜服务“排长队”的状况。
奥运重点区域支付环境持续改善。一是特约商户普及率明显上升。截至2007年末，北京市奥运重点区域可受理人民币卡的商户平均普及率达到84.8%，可受理外卡商户平均普及率近68%。全市累计发展银行卡特约商户8.47万户；特约商户普及率超过80%。二是银行卡受理机具数量快速增加。累计布放POS机具12.1万余台，ATM机具8388台，同比分别增长80.9%和32.8%。三是银行ATM机的外卡受理能力有所改善。截至2007年末，辖内中资银行已可通过银联网络受理包括VISA、MASTER等在内的8种外币卡。四是外币兑换功能不断增强。截至2007年末，全市可进行外币兑换的银行网点达到1909家，占全市网点总数的92.7%(邮储和农商行除外)；外币代兑点增至355家。五是经批准，中行推出了非居民法人“奥运临时账户”业务，满足奥运期间境外机构在奥运赛区账户和结算需要。
各家银行积极加快业务流程优化进程。中行北京分行针对奥运金融服务高效、便捷的特点，对临柜业务流程和产品进行了梳理，并正着力优化调整。工行北京分行梳理了个金和对公业务流程，对现有前台岗位进行简化重构，完成了90%以上的业务流程再造优化工作。北京银行、北京农村商业银行实施了临柜业务流程规范和简化，加强了临柜服务考核力度。交通银行简化了外币兑换和旅行支票兑付流程，为奥运期间临柜服务质量提升创造了良好条件。
银行窗口涉外服务能力大幅提升。近年来，辖内银行普遍开展了一线柜员奥运临柜英语的培训及考试，加强对员工和客户经理的岗位培训。加大了城区具有英语服务能力的大堂引导人员的配备，各家银行均能保证在奥运重点区域网点内安排1-2名能够熟练运用英语办理业务的员工。在客户服务中心提供英语人工座席服务，努力提升涉外服务技能。部分银行已完成在营业网点和ATM及外币兑换机等自助机具上布设双语标识和操作提示的工作。
辖内各行均开展了信息系统备份切换测试。截止2007年末，辖内所有银行都建立了核心业务系统和相关通讯网络的双机备份，并按制度要求进行了切换测试，测试结果正常，部分银行针对信息系统的应急演练工作也已经完成。
当前奥运金融服务中需重点关注解决的问题
信息系统风险防范工作需加快推进。一是辖内银行压力测试工作尚未开展。其他各类商业银行因为数据系统和核心业务系统集中在总行、压力测试工作将由总行负责实施，或因缺乏相关压力测试工具等原因，都还未安排或计划安排压力测试。二是系统故障状态下手工处理机制尚待建立和演练。多数中资商业银行临柜服务手工处理机制尚在建立之中，演练和落实还需加强。三是中行代办奥运门票存在信息系统风险隐患。开赛后，中行在全力做好大量中外游客的赛场内外银行服务的同时，仍继续承担着代售门票和办理取票业务，特别是中行在北京地区139家网点需88.74万张门票，给临柜和系统资源增添了很大压力，增大了信息系统风险。四是银行间跨行业务系统故障应急处理机制尚未建立。银行间跨行业务系统故障或网络中断后各行和相关部门的报告路线、职责分工等尚不明确，不利于奥运期间对此类业务故障的快速反应和即时解决，系统隐患清除和突发问题应急处置工作亟待改进。
临柜资源紧张，“排长队”问题需继续改进。随着奥运会期间中外游客的大量进京，一些奥运重点区域的银行临柜服务需求将激增，特别是在养老金集中发放日或收费集中的时段，临柜资源紧缺的矛盾会更加突出。
对国外消费者的宣传和引导工作应予加强。调查显示，多数来华的外国消费者对中国监管政策和银行内部管理及操作流程缺乏了解，由此产生的误解可能引发银行声誉风险。一是受外汇管理政策限制，外币不能在国内流通，外币代兑点只能单向兑出人民币，同时，由于小币种和外币辅币的存储量有限，都可能给国外消费者带来不便。二是在营业场所、ATM机和网银业务中绝大部分银行只能提供中英两种语言界面提示，缺乏法语等其他国际通行语言的提示和说明。三是一些外币业务的办理要求与境外银行有一定差距，易引起客户异议或投诉。如旅行支票兑付费率高于境外银行；又如银行网点集中办理外币兑换业务时，可能会造成外汇局外管信息系统登录速度降低，导致客户等待时间过长等问题。
奥运期间相关特殊服务需求仍需及时解决。一是奥运临时服务网点设立问题。中行北京分行将在奥运村、媒体村等奥运区域设立5家直接为奥运会服务的临时网点，按奥运区域运行管理统一部署，5家网点的筹建开业时间很紧，不能严格按照行政许可制度要求提交申请，行政许可方面需要特殊监管政策予以支持。二是银行营业网点的延时服务相关制度配套问题。奥运期间有的银行网点延长服务时间，会出现系统关机后手工办理业务等系列问题，其中的内控管理和风险控制制度需要进一步研究完善。三是一些临柜业务制度不能适应奥运期间快捷、便利的服务要求。如现行制度规定存折或密码挂失须在7天后才能补换存款凭证或更换密码，可能会给奥运期间中外游客带来不便。
支付环境建设尚需人民银行等部门合力推进。奥运支付环境在人民银行、商业银行各方努力下，已有很大改善，但仍存在一些问题：除VISA、MASTER卡外的其他信用卡受理种类和分布有限，POS机和特约商户普及率主要集中在奥运重点地区而其他区域服务相对较弱等。
此外，奥运期间北京实行交通限行等特殊社会管理措施，对银行正常运营和应急处理工作可能带来影响，一定程度影响奥运金融服务质量。
推动奥运金融服务水平提高的相关工作建议
为推进首都银行业奥运金融服务水平不断提高，北京银监局正在全面部署和有序推进奥运金融服务各项工作。为更好地协调解决辖内银行奥运期间面临的困难，建议：
督促各商业银行总行高度重视奥运金融服务工作，统一行动，有重点、多层次推进，促进服务质量有突破性提高。一是积极督促各商业银行总行成立专门的奥运金融服务工作领导小组，明确责任，以“服务奥运、支持奥运”为宗旨，全面做好奥运金融服务工作。二是要求各商业银行总行根据奥运金融服务特点，以核心业务系统风险为重点，将对核心业务系统的容量评估和系统运行情况的持续监控和完善处理机制放在突出位置，推动各行尽早安排核心系统的压力测试。同时，要求现阶段各总行加强系统变更风险控制，防止奥运会前系统频繁变更埋下风险隐患。三是要求各总行加强对奥运期间大量占用系统和窗口服务资源的新产品发售的统一管理，各业务部门必须在新发基金、国债、理财产品等激增系统和窗口服务压力的零售产品前，进行信息系统风险评估和窗口服务资源占用评估，合理安排发售时间，控制系统风险和减少“排长队”现象。信息系统风险评估不仅要考虑北京地区及奥运参赛城市零售产品发售的影响，而且还要考虑全国其他地方此类产品发售对整个信息系统的影响，综合考虑总行业务系统运行压力。四是督促各商业银行结合奥运银行服务的特殊要求，对开辟“奥运绿色通道”、延时服务和有关临柜业务办理中不适应中外游客特殊需求的内容进行专门研究，在有效防控风险的前提下，优化业务流程，采取有效措施解决特殊时期的特殊问题。五是督促各商业银行总行配合银行业协会加强银行知识宣传，在自己网站和网点加强银行相关业务知识的中英文披露和提示。
指导银行业协会充分发挥行业组织的牵头作用。指导银行业协会协调各银行机构通过多种形式开展银行金融服务现状和知识的对外宣传活动。通过平面和网络媒体，广为介绍中国境内银行服务环境状况、主要外币业务的办理知识和咨询投诉渠道，做好外国游客的银行知识宣传和服务指导。同时，协调相关媒体，向国内公众普及金融知识，提高社会公众对电子银行的了解和认同。集中各银行小语种服务优势，建立小语种后台支持服务小组，解决银行网点小语种需求困难。协调各会员行和相关单位建立奥运期间银行间跨行业务突发事件的联动机制，确保奥运期间银行服务工作的安全平稳运转。
一、调查对象：
赵德宁
中国工商银行__分行__支行行长
刘佶
中国工商银行__分行__支行信贷股股长
二、调查时间：20__年1月1日至3月1日
三、调查内容：
1、新闻传媒行业在我行办理金融业务情况及其未来发展趋势
2、我行营销中的问题
四、调查体会
改进对新闻传媒业金融服务的建议
一、建议总行制订明确的新闻传媒业金融服务管理意见，为基层指明营销方向
二、建议加强对新闻传媒业的研究与行业风险的预警分析，为基层行分析客户、营销客户提供依据。
三、建议加强对新兴行业营销知识的培训，强化对新兴行业的营销力度。
我市共有__日报报业集团和__新华书店集团有限责任公司两家新闻传媒企业在我行建立了业务关系，它们在我行办理的金融业务情况如下：一、两户企业在我行办理金融业务情况及其未来发展趋势
1、__日报报业集团
__日报报业集团系由原__日报社改制组建，由__日报、晚报、晨报、新女报、华龙网等八报一网组成的国有独资事业法人单位，于20__年10月正式挂牌成立。行政隶属市委宣传部，其经营组织结构健全，内部管理较为规范，企业法定代表人及高层管理人员均由__市政府直接任命、管理，学历均在大专以上。
该集团的主要媒体《__日报》系我市唯一机关党报，多来来深受市府市委高度重视，长期享受工商、税收等政策扶持，具有较强的行业垄断地位和经营优势，旗下的__晚报发行量居全市第一，属我国为数不多的广告收入上亿元的报纸之一，__日报报业集团收编新5报后，进一步壮大了经营实力，通过报纸的不同定位，从多角度，多层次进一步扩大报业市场占有份额，逐渐形成规模效益和集约经营，现有八报在我市报业市场占比例达70以上，在我们新闻传媒行业具有独特的竞争实力。
该集团与我行有着长期的合作关系，基本帐户及其他主要结算帐户均一直在我行开立，建立信贷关系10已年有余，属市分行牵头营销客户，截止20__年6月末，在我行各项贷款余额为20800万元，1999-20__年被我行评定为AA级客户，从未发生过逾期欠息情况，信誉状况良好。
目前我国报业体系改革的现状是，全国仅成立26家报业集团，西南地区仅有三家，以后将不再设立新的报业集团，根据20__年17号文件，加入WTO后，我国仍不允许外国媒体办报，故该行业受入世冲击较小，行业具有垄断性和不可替代性，行业风险小。
据了解，__日报报业集团近五年发展规划为：以报业为主体的营业收入每年按10的速度递增，利润按5的速度递增，通过招商将__野生动物园，较场口报业大厦用地及凤天路、樵坪新闻中心等土地进行综全开发，力争发展成为长江上游综合实力最强的报业集团，根据集团的规划以及近年来报纸印刷高档化及厚纸化的发展趋势，该集团预计未来2-3年将会从德国引进大型印报设备1-2台，需投入设备款6000-120__万元，预计将向我行申请5200-10400万元的贷款，据该集团财务负责人称，该集团今后引进德国印刷设备将向我行申请外汇项目贷款，并进行货币互换的掉期交易以规避欧元的汇率风险。
2、__新华书店集团有限责任公司
__新华书店集团有限责任公司是我市大型商业连锁企业，主营图书，音像制品批发零售，面向__市各区县收店和全国各主要城市，市场占有率较高，市场竞争力强劲，在行业中处于领先地位。
截止去年12月末，__新华书店集团资产总额113633万元，负债总额86554万元，资产负债率76.17，上半年累计实现销售收入50339万元，利润总额为2581万元，分别较同期增加10170万元和1723万元，在我行日均存款为4446万元，流动资金余额为10100万元，较去年增加2500万元。
目前，__新华书店集团正在进行股份制改造。并拟实行资产授权经营，其国有资产授权经营方案已于20__年4月29日经市政府审批通过，具体操作方式为：集团将于年内成立新的龙头公司，各区县新华书店的资产和负债将纳入新公司统一管理，同时集团股份制改造完成后，加上外来年战略投资者入股，预计公司的总资产将增加到20亿元左右，在现有基础上翻一番，资产负债率也将下降到50左右，股份制改造完成后，在恰当的时候，公司将上市，因此这两项重大举措，将对公司的发展前景起着至关重要的作用，而根据公司多元化发展的思路，公司在今明两年拟建“新闻出版智能大厦”项目，后年拟建“__书城”二期工程，在垫江的宾馆也于今年3月完工，同时公司还在南坪、垫江等地买下几块土地，作为储备。预计经过几年的发展，公司将拥有__市中心地带位于解放碑的“__书城”两座大厦，“新闻出版智能大厦”等三处核心资产，同时拥有位于解放碑、渝北、垫江等地的三个宾馆，还拥有几百亩土地，及“新华多媒体”“新图多媒体”两家经营效益非常好的控股公司，更为重要的是，公司上市后，将筹集到大量资金，为公司未来发展打下良好基础，
__新华书店集团有限责任公司具有相当大的发展潜力，将成为一个综合实力非常强的大型集团公司，鉴于公司
在目前需对各区县书店的贷款进行集中，及以后公司的发展需要流动资金和新建项目上需要资金投入，而多家银行都对其积极争取，因此，我行应对该公司在信贷资金上给予大力支持，同时也希望总行对该公司基本面的重大改变引起高度重视，上下联动，加大投入力度，占据更多同业份额，以在将来获得更为丰厚的回报。
二、我行营销中的问题
（一）缺少明确的政策支行，营销方向不明
虽然__日报报[本文来源于文秘站-www,,找范文请到文秘站网]业集团和__新华书店集团都是我行的优质客户，但是由于总行尚未有明确的政策界定，我行目前还是把这类客户作为一般的工商企业对待，在授信、评级、信贷审查等方面都等同于一般的工商企业，未考虑到新闻传媒业的特殊经营地位与经营模式，往往不能满足其多元化全方位的服务需求，导致客户忠诚度与综合回报下降。
关键词：金融危机；焦化企业；税收
中图分类号：F062.9 文献标识码：B 文章编号：1007-4392(2009)04-0058-03
一、 临汾市焦化行业的基本情况及在全市经济税收中所占的比重
焦化行业是临汾市的支柱产业之一，其焦炭产量占山西省的32.5%，占全省外运量的20%。截至2008年末，临汾市焦炭企业共 58户85 组焦炉，设计生产能力3416.55万吨，建成生产能力2883万吨，焦化企业占全市规模以上企业户数的11.89%。2008年实现利税26.09亿元，占全市规模以上工业利税收入的62.5%。现将2005至2008年的临汾市焦化行业实现的税收情况及全市总税收情况见表1。
从表1中，我们可看出临汾市焦化行业在临汾经济中所占的比重及对全市经济的贡献。一是焦化行业实现的税收呈现快速增长的态势；二是焦化行业实现的税收在全市税收完成总量中所占的比重不断加大，2008年所占的比重已达到21.71%；三是焦化行业实现的税收增幅与全市总税收呈现出同增同降的趋势，在2007年、2008年中的增幅比较中可以看出焦化行业与全市经济发展的相关联系十分紧密。
二、金融危机以来临汾焦化行业的税收情况及对全市经济的影响
2008年，临汾市焦化行业实现总税收260902万元，占全市总税收 21.72 %，同比增长 31.5 %，其中：国税部门实现税收240417 万元，地税部门实现税收20485万元。从总体形势分析，全年临汾市焦化行业依然保持了高位增长的态势，主要由于上半年经济形势较好，需求旺盛，焦炭价格一路攀升，焦炭行业一直为卖方市场，但是从2008年焦化行业分月税收完成的趋势来看，金融危机对焦化行业的冲击造成的负效应显露无遗，从第三季度开始，焦化行业的税收呈现出明显的下降趋势，其中8月、9月、10月、12月分别下降10.2%，32.5%，58.6%，44.5%，12月份实现税收仅为6月份的15.3%，全市总税收也相应呈现出明显的下降趋势，从7月份开始累计下降了77%，12月份实现的总税收仅为6月份的23%(见表2、图1)。
图1 2008年总税收和焦化行业税收完成情况趋势图
三、 金融危机形势之下临汾市焦化行业面临的困境分析
(一)需求市场“寒流”袭击
从经济运行的外部环境分析，受金融危机不断蔓延和经济下滑对国内煤焦市场连带效应的影响，临汾市焦化产品出口受阻。从2008年第四季度的数据显示，临汾市焦化产业的出口量比上一季度下降70%，出现了出口订单大幅减少、国际需求骤降的形势。从国内市场分析，在国际金融危机的大背景之下，经济增速放缓，对上游产业钢铁需求旺盛的房地产、汽车、造船等行业生产增速下滑，尤其是房地产市场步入了下行的通道，使钢材需求大幅减少，钢铁企业被迫限产停产，对焦炭的需求不断减少，焦化行业迎来了自2004年以来的又一轮“寒流”袭击。
(二)交易价格的“曲线”波动
市场需求是决定价格的主导因素，价格曲线围绕着需求曲线上下波动。2008年以来，我市焦炭价格经历了上半年的快速上涨，以及随后的形势逆转和价格大幅波动，呈现出“过山车式”的变化特点。2008年7月份前后，焦炭的市场平均价格达到历史最高，平均3000元/吨左右，3个月后，在需求急剧下降、价格加速下滑的市场态势下，开始出现价格下跌，12月份焦炭的价格为每吨1200元左右，比7月份的价格，每吨焦炭跌幅达122%，致使焦炭行业经济效益急剧下降。
(三)利润倒挂的“尴尬”境地
2008年上半年，全市焦化企业普遍盈利，但从9月份以后，一方面受金融危机的冲击，市场需求骤减，再加上对产品价格的预期判断不准，(许多企业由于对奥运停产、资源整合等因素判断失误，大量囤煤，推高了煤价)，原材料囤积价格过高；另一方面，下半年焦炭价格急剧回落，据最近的调查，部分地区焦煤价格950元/吨，焦炭价格跌至1100元/吨，由于每吨焦炭需要消耗1.4吨左右的焦煤，焦炭行业进销价格倒挂依旧。例如一个60万吨的焦化厂，如果继续维持运营，每天的亏损额将高达50万-100万元，多数焦化企业上半年的利润，已经在下半年侵蚀殆尽，全行业进入了亏损状态。
(四)限产停产的“被动”局面
临汾焦炭行业近两个月来不断加大限产力度，山西焦协已对行业企业在11月应对市场提出了指导意见，要求在原来限产40%― 50%的基础上继续加大限产力度，达到60%― 70%，企业可根据本企业的实际情况最大幅度地限产。临汾市的重点企业山西焦化集团有限公司作为全省焦化行业的龙头企业，目前5个焦化厂只有2个维持生产，结焦时间由20小时延长至52小时，产量不足生产能力的20%。由于焦化行业的特殊性，机焦炉必须连续作业，目前全市大部分焦化企业只能是“焖炉保温”，限产停产的压力空前加大，行业萎缩效应凸显。
(五)资金链条的“断裂”风险
由于焦化行业由年初的卖方市场转为现在的买方市场，在行业全面亏损的局面之下，大部分焦炭企业又面临销售困境，只能是按“已定合同”进行销售，资金回笼存在较大困难，下游需求的急剧下降直接导致整个产业链的资金匮乏。先是钢铁企业拖欠焦化企业的货款，而后焦化企业无力偿还焦煤企业的货款，目前企业回款率正随着时间的推移急速下滑。在这样的形势之下，上游行业的资金回笼出现困难，且支持煤焦铁企业的金融机构的贷款偿还出现较大的风险，现大部分煤焦企业只能还息，不能付本，甚至出现不能结息的现象，资金链条的“断裂”，金融风险的加大，无形中给整个经济形势带来了更深层次的问题。
四、2009年焦化行业形势预测及相关政策建议
对于临汾经济而言，国际国内能源原材料市场需求迅速减弱，煤焦、钢铁产品价格接连跳水，全市主体行业整体发展急剧萎缩，且未来一年主体产业市场仍将受到严重冲击，焦化行业面临的严峻形势不容乐观。焦化行业受制于相关产业，又同时影响着主导产业及经济发展的全局，牵一发而动全身，据不完全统计，焦化及相关行业面临的困境将直接影响2009年临汾税收减少10.73亿元以上，使3万多企业职工面临失业的境地，同时银行风险加大，对全市经济都将产生不可忽视的影响。面对国际金融危机的冲击，在预期国际市场短期无法恢复的前提下，焦化产业及相关产业的风险已不容忽视，焦化产业如何尽快突出重阻，渡过难关，是关系到区域经济及全国经济平稳发展的重要因素。
(一)拓展市场需求是当前焦化行业走出困境的主要方面
下游钢铁企业市场需求锐减是焦化行业受到严重冲击的主导因素，所以要“对症下药”，依靠国家经济政策，破解经济难题，寻求稳定发展。一是要迅速落实国务院会议精神，积极争取国家4万亿扩大内需的投资支持，在国家投资中积极争取项目；二是加大省内自有资金和项目投资，用于拉动内需，提振信心。从现在起到2010年底，山西省将累计总投资超过6500亿元，用于重点项目建设，焦化企业要抓住机遇，赢得市场，求得发展。三是在市场配置中寻找机遇，围绕政府公共投资、铁路建设、民航建设、房地产市场、船舶等项目，积极争取，及早动手，利用“煤博会”等平台进行宣传和交易，打一场市场攻坚战。
(二)稳定市场价格是焦化行业平稳发展的关键所在
要利用政策手段和行业自律机制，首先是从平抑焦煤市场价格入手，寻找焦化行业合理的利润空间，避免出现价格大起大落的现象，降低价格风险，引导行业的良性发展。最近获悉河北焦协已通过行业协议的方式将焦炭价格稳定在1750元/吨，比11月增长了15%左右，焦炭价格开始回暖；其次是稳定焦炭市场，对焦炭市场进行重点监管，有关方面要对焦炭总量进行平衡调控，以达到“限产保价”的目的；三是疏通煤焦铁市场发展通道，尽快走出“利润倒挂”的困境，进而走上平稳持续发展之路，从而促进区域经济的健康发展。
(三)企业联合共同应对市场风险是应对当前困境局面及长远发展的明智之举
从此次经济危机给焦化行业带来的冲击，我们应得到教训，焦化行业要时刻看到市场中隐藏的风险，要强化焦化企业联盟，应加速焦煤联盟和焦钢联盟的组建。“焦化企业想渡过难关，抱团取暖才能减少风险”，日前，山西省焦炭焦团、山西焦化集团等7家骨干企业专程赴京，与首钢焦团及唐山焦团等7家华北钢铁重点企业达成长期战略合作协议，以焦钢联合共同应对市场，稳定焦炭购销供应。我们应得到这样的启示，金融危机让焦化企业经受了前所未有的考验，在这一轮的风暴当中，焦化企业优胜劣汰，行业危机带来了整合的机会，焦钢的联合更让我们看到了今后企业发展的方向，煤焦钢行业要加强合作，共同发展，达到一赢共赢的目的。 (四)加强焦化资源整合是提高焦化行业竞争力的必然之路
焦化企业要加快转型和资源整合，要关掉一批，扶持一批，让有实力的企业延伸产业链，依托资源优势，对产业进行升级，走可持续发展之路，促进焦化产业结构的战略性调整。优势企业要充分发挥各自优势，围绕延长煤焦化产业链这条主线，通过资本运作、企业并购、联营重组等多种方式进行有效资源整合，实现各方在资源和市场等方面的优势互补，建立厂点少、规模大、产业链完整的生产体系，增强市场竞争力。
(五)发展循环经济使焦化企业走上可持续发展之路
焦化产品的深加工是煤化工的重要组成部分，要吸收有关专家、学者和技术人员，组成焦化产品科研队伍，依托现有山焦、山维、同世达技术中心，采用产学研一体化、吸收国内外先进技术、开发新产品新技术等多种形式，使煤化工产业拥有技术支撑体系，走出“只焦不化”的畸型发展道路；政府应对技术开发和技术推广给予资金政策扶持，发展循环经济，推进焦化行业升级，进一步提升焦炉装备和工艺水平，加大化工产品回收设施改造力度，促进焦油、粗苯、焦炉煤气等焦化副产品全部回收利用，延伸产业链条，拓宽下游需求市场的空间，在附加产品的深加工中寻找企业可持续发展之路。
xx市银行保险市场情况调查报告
学 生 姓 名 xxx
所 在 班 级 xx金融xxxxxxxx班
所 在 系 保险管理系
指 导 老 师 xxx
报告提交日期 20xx 年 05 月 21 日
xx学院社会调查报告开题报告
调查报告标题 xx市银行保险市场情况调查报告
调查地点 xx市 调查公司 多家银行及保险公司
校内指导教师 xxx 校外指导教师 xxx
学生姓名 xxx 学号 200xxxxxx 班级 xx金融xxxx班
调查报告选题目的意义
通过对我市银行保险市场的调查，了解银行保险的现状与发展趋势，对市场现状的特点进行分析，学习。
调查报告内容
1、 对整个行业全国的宏观调查
2、 对各个不同3、 的银行的状况的调查及各中联系
4、 存在的问题原因
调查报告
预期目标
通过调查，了解现在银行保险发展的特点，原因以及有待改进的地方，再通过对国外成熟市场的学习借鉴，找出方法。
调查报告工作进度安排
1月底前：拟定开题报告和实习计划、 拟定调查提纲
2月到4月中旬：实地调查和实习，收集资料整理资料
4月底前：写调查报告初稿并提交老师修改
5月5日前：调查报告正稿初审
5月20日前：指导修改正稿
6月4日前：将正稿交给老师，并提交实习报告。
调查报告主要特点
以各地市为主，郊县为辅
以寿险公司为主，财险为辅
以国有银行为主，股份制银行为辅
指导教师意见
指导老师签名： 年 月 日
教研室意见
教研室主任签名： 年 月 日
系审核意见
系主任签名： 系盖章： 年 月 日
每年进出口经理人杂志社都会三项权威调查报告，包括：世界商展100大排行榜、高成长性中小外贸出口企业100强和中国外贸服务市场调查，调查吸引了进出口企业和外贸服务机构的广泛关注。2012年三大品牌活动已经启动，各项调查都在有条不紊地进行中，我们将在《进出口经理人》杂志第7、8、9期连续三个调查结果，也希望有更多的外贸人士能够关注并参与我们的活动，在此感谢您一如既往的支持。
世界商展100大排行榜
进出口经理人杂志社通过独立调查研究，每年七月推出世界商展100大排行榜，2012将是第5次这一榜单。世界商展100的价值表现在这些展览带来的贸易倍增效应上。一个行业的展览也许有很多，但是往往只有1～2个是全球性的权威展览，世界商展100强划定的就是这样一批展览，因而引起外贸领域的广泛关注。调查报告将作为外贸企业选择服务商的重要依据。调查报告将刊登在《进出口经理人》杂志2012年第7期。
高成长性中小外贸出口企业100强排行榜
外贸出口离不开大量中小企业，高成长性中小外贸企业就是其中的佼佼者。进出口经理人杂志与中国海关合作，推出高成长性中小外贸企业出口100强排行榜，筛选未来出口的明星企业，探究出口企业高速增长的秘密。
2011年我们首次推出榜单受到了中小企业的极大关注，有企业表示：“社会对中小企业的关注太少了。”2011年7月，我们将再次推出第二届“高成长性中小外贸出口企业100强排行榜”，经历了汇率波动、原材料上涨、欧债危机等严峻挑战，哪些企业可以继续在榜上出现，体现中小企业的顽强生命力，我们拭目以待。调查报告将刊登在《进出口经理人》杂志2012年第8期。
中国外贸服务市场调查
据CIPRA年度调查报告，2006年度中国公共关系服务市场(不包括港澳台地区)继续保持良好的增长势头，整个行业年营业额估测为80亿元人民币，比上年度的60亿元人民币增长33.33％，耐用消费品(汽车、家电)、IT(计算机软硬件及其外设)、快速消费品、通讯(手机等通讯类产品)、医疗保健等领域市场份额分别为26％、20％、18％、10％和6%，北京、上海、广州和成都四城市仍是公关公司的主要集中地。
同时，CIPRA还了2006年度行业排行榜。信诺传播等20家专业服务机构入选2006年度TOP公司(中国国际公共关系市场“综合实力20强”)榜单，汉扬传播等10家专业服务机构作为新锐公司入选2006年度最具成长性公司榜单。此项评选主要依据被访者提交的调查数据和实地考察，从营业收入、人员规模、客户情况、业内声誉、服务网络和技术水平等六项指标进行综合评判，由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会负责评审。
报告显示，文化体育、医疗保健、政府及非赢利机构、金融、房地产等行业正成为当前公共关系服务最具潜力的领域，奥运公关、事件营销、体育传播、娱乐传播、CSR研究成为新的服务手段开始受到业内普遍关注。
研究表明，2006年度TOP公司继续保持良好增长，人均年营业收入仍保持较好的水平，达到29万元人民币人；人员增幅超过营业收入增速，经营利润率有所下降。人才、创新、管理成为当前行业最重要的议题。
该调查报告为行业提供了较为详实的数据和判断，这些数据和分析为制定中国公共关系业发展战略提供了可靠的依据，促进了中国公共关系业的可持续健康发展。而2001年创设的CIPRA TOP排行榜则推出了一批著名的公共关系公司，这些公司是中国公共关系业的优秀代表，是品牌榜样，也是行业发展的晴雨表。
《2006年度行业调查报告》
TOP公司年平均营业收入达到4120万元比上年的3395万元增长21.65％。其中，TOP-Local年平均营业收入大幅增长，增长了1060万元，主要得益于榜公司的调整和主力公司收入的增加。而TOP-lntel则基本与去年持平或出现下降，只有7家国际公司进入TOP公司排行榜。
2006年度
TOP20公司(按公司品牌英文名排序）
1、信诺传播（AcrossChina）
2、安可顾问（Apco China）
3、蓝色光标（BlueFocus）
4、博雅（Burson-Marsteller China）
5、开元世纪（CDP）
6、迪思传播（D & S）
7、时空视点（Evision）
8、福莱中国（Fleishman Hillard）
9、际恒公关（Genedigi）
10、海天网联（HighTeam）
11、伟达中国（Hill&Knowlton China）
12、智扬公关（InSight）
13、凯旋先驱（Ketchum Newscan）
14、灵思传播（Linksus）
15、嘉利公关（Marketing Resource）
16、新势整合（New Trend Integration）
17、普纳营销（Push Marcom Group）
18、罗德（RuderFinn Beijing）
19、宣亚国际（Shunya）
20、万博宣伟（Weber Shandwick）
特别说明：此次入围门槛为2006年度营业收入2600万元人民币，员工最少人数60人，上榜公司均为业内知名度较高、有两个或两个以上办事机构、能提供综合性专业服务的公共关系公司。
2006年度
最具成长性公司(按公司品牌英文名排序)
1、汉扬传播（ArtM Communications ）
2、广通伟业（Broadcom Consulting ）
3、易为公关（Eastwei ）
4、高诚国际（GolinHarris）
5、东方仁德（O & R ）
6、帕格索斯（Pegasus Communications）
7、盛唐传扬（Saint-tracer ）
8、海辰机构（SSI）
9、赛博传媒（Syber Media）
三年以上工作经验|男|33岁（1983年5月21日）
居住地：上海
电 话：182********（手机）
E-mail：
最近工作 [3年]
公 司：XX公司
行 业：项目担保
职 位：担保业务经理
最高学历
学 历：本科
专 业：经济学专业
学 校：上海财经大学
自我评价
具有扎实的经济学专业知识基础，熟知经济学原理和金融业务；已有7年担保公司从业经验，同金融机构和客户保持良好的合作关系，积累了丰富的客户资源；熟悉账务财务管理，掌握担保相关知识和操作流程、风险防范措施；了解中小企业经营管理特点，融资需求，反担保措施设定和操作要点；具有良好的计划、协调和控制及数据分析等能力；谈判能力强，沟通能力和表达能力、文字处理能力良好。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：项目担保
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：融资租赁经理
工作经验
2010/7—2013/7：XX公司[3年]
所属行业： 项目担保
业务部担保业务经理
1.对项目资料进行收集、汇总，初审合格后对项目进行实地考察；
2.完成项目评审工作，实地考察后补充资料，撰写调查报告；
3.完成调查报告编写，提交项目部经理审核，审核通过报风险管理部进行评审；
4.与客户谈判并协商合同条款，制作项目合同，通过审批后与客户签署，并按合同条款执行；
5.银行业务办理完毕，整理所有项目相关资料，移交风险管理部门统一管理；
6.担保业务办理完毕后定期进行保后跟踪，填写调查表格，作为项目资料共同存入项目档案。
2006 /6—2010 /6：XX公司[4年]
所属行业： 项目担保
业务部 担保经理助理
1.协助融资经理完成客户尽职调查、收集资料、编写授信调查报告；
2.协助经理设计融资方案、设计结构融资产品，设计融资模式；
3.完成公司与银行、信托、证券、基金等金融机构的关系拓展、建立、维持等工作；
4.协助经理进行租赁项目风险审查，并对租赁资产进行有效管理，有效避免损失；
5.积累了良好的管理经验，善于规范业务内部管理，制定相关的管理、业务规范流程和制度。
教育经历
2002/9—2006 /6 上海财经大学 经济学专业本科
证 书
2003/12 大学英语四级
