时间：2023-03-10 14:56:54
序论：在您撰写个人干事档案汇报材料时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
一、退役军人信息采集工作。乡截止目前共采集退役军人及其家属信息共计376人，个人信息已全部整理归档；光荣牌应悬挂376个，已悬挂322块。同时上报了光荣牌悬挂登记表（一人一张表）,做好了光荣牌悬挂档案及图片资料归档工作。
二、我乡退役军人服务站按照上级要求进一步夯实了服务体系保障建设，参照示范性退役军人服务站创建标准，深入开展乡级示范性退役军人服务站创建工作，及时上报了我乡示范性退役军人服务站相关材料。
三、在疫情防控工作中，我乡广泛动员辖区内退伍军人积极参与到疫情防控工作中去，部分优秀退伍军人主动提出到疫情防控卡点值班值守，充分展现了我乡退伍军人的良好形象，并上报了在疫情防控工作中表现突出的退伍老兵等先进事迹。
四、为更好的推进退役军人常态化工作，按上级要求每月定期组织召开会议，总结阶段性的相关工作，会议及时传达了上级有关指示和政策文件精神,通报工作进展,研究部署工作,并做好了相关会议记录。同时针对村级服务站人员业务能力不足的问题，通过电话、会议等多种形式开展了相关业务培训，提升了村级服务站的业务能力和服务水平，提高服务对象满意度。
要做好本职工作，首先要能够通过这次的“四要”良好作风专题教育活动的开展，时刻牢记国家烟草专卖局局长姜成康提出的“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的“四要”要求，要充分认识到国家局、省局、州局乃至县局（分公司）开展“四要”良好作风专题教育的重要性，以及烟草行业所面临的严峻形势和重大社会责任。在工作中，要牢固树立和弘扬“四要”良好作风，用心去体验去学习去工作，勤奋奉献，恢弘志气，用实际行动去踏实工作，使我们的企业更加繁华似锦、永葆青春。
“节奏要快”，把各项工作往前赶，高效率、快节奏地抓落实。
“节奏要快”，是烟草企业适应市场竞争形势的基本要求。它体现的是时间概念，强调的是速度和效率、勇气和信心、胆识和魄力。它要求我们做任何事情都要快半拍，要善于抢抓机遇，早做准备，更早争取时间，积极争取主动，优先占领市场。
内勤作为营销后勤岗位。首先是反应要快。要做好工作，就必须勤于动脑，善于动脑，要有领会公司领导意图和雷厉风行地完成任务的能力。内勤岗位是一个综合岗位，它所涉及的服务管理和后勤服务保障工作，内容较多，涉及服务的对象多数时候是领导和员工，是工作中最繁杂最辛苦的一项工作。存在着“繁、高、多”的特点。所谓“繁”就是工作繁杂，除了档案管理、材料报告外的工作，几乎所有服务管理上后勤服务保障上的事都落在这个岗位。所谓“高”就是工作质量要求高，要求我们在服务过程中，既要吃苦耐劳，又要服务周到；领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务。所谓“多”就是被动性多，主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的，特别是业务部门关系维护、信息传递等工作很多是在阶段性工作要求下进行的，往往就处在忙碌状态。这时，就必须努力做到见事准、行动快，主动跟上工作节奏，快速做出反应，促进工作有序开展。其次是应对要快。面对工作的需要，我们必须做到积极主动应对，既要按照一定的工作原则办事，但又不能机械地照抄照搬，而是应该通过自己的工作能动性，在准确把握工作要求和总体基本方向的基础上，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，结合工作实际，尽早谋划，主动应对。绝不能消极应付，满足于过得去、一般化。再次是行动要快。在领导对工作的安排完毕后，就必须争分夺秒，尽快行动，按质按量完成，做到“今日事、今日毕”，力争把各项工作抓好、抓实。
“标准要高”，多联系、多沟通，融洽关系，确保工作见成效。
“标准要高”是国家局对全行业发展提出的要求，也是省、州、县局（分公司）的努力方向，更是真实再现了国家局局长姜成康曾反复提出的“潜心做事，低调做人”原则。它既是每一个烟草人为人处事的行为准则，也是烟草行业在社会立足的黄金法则。作为个人而言又将如何处理好人际关系呢？
首先要诚信服务。内勤职能之一就是服务。工作中，诚信为领导、为部门、为基层一线、为零售客户服务，把自己定位为消费者、零售户、卷烟工业企业的服务商，让他们在接受服务中身感满意，进而打造服务品牌，提升核心竞争力；其次自己的位置要摆正。内勤岗位有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以内勤工作人员的职责身份出现，不能以部门领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人；再一方面要注意加强向领导、同各部门、干部职工多汇报、多联系、多沟通，力争促成个人意见服从部门决策，竭力为部门为客户排忧解难，推动工作再上新台阶。锁定一个奋斗目标，把抓好工作落实和客户维护工作当成发展良机，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草作出应有的贡献。这就是我们应有的觉悟，应有的境界，应有的追求。因此，不论工作有多大困难，都不应放弃对高标准的追求。要与时俱进，把握好自己的坐标和位置，敢于把自身工作放到行业的先进标准中去衡量和要求。结合工作需要，学会利用周末时间去主动学习业务书籍，上网了解行业相关信息，通过创造机会进行“实战演练”不断超越自我，把工作当作事业来经营，真正做到拉高坐标，注重效率，以一流的工作水平，创造一流的工作业绩，努力将“标准要高”贯穿工作全过程。
“工作要实”,变不去做或被动地做为率先去做、创造性地做。
“工作要实”就要坚持察实情、讲实话、办实事、求实效，不做表面文章，不摆花架子，切实把精力集中到解决实际问题上来，真正做到思考问题从实情出发，完成工
作从实际出发，制定工作方案从实用出发，推进工作从实效出发。这份工作并不是简单地看看文件，读读报报，安排别人干事的那种轻飘飘，不承担责任的岗位。要时常提醒自己，虽然各种材料、文件多，但不是“不作为”的借口，要想把虚的工作做实，把实的工作做硬，把差的工作做好，就需要自己不断加强学习，主动与员工一起到市场中广泛收集信息，通过深入一线，深入问题的前沿，虚心听取多方意见和建议，集思广益分析交流，掌握真实情况，制定可操作性强的方案，依靠大家群策群力，共同完成工作任务。同时，内勤服务繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导（特殊情况）有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，都应该考虑周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作，做到规范有序。从其他岗位到走向后勤服务岗位，对于任何人来说，无疑是都一种新的挑战，为了尽快融入工作，哪怕是利用休息日和工作日以外的时间搜集、整理资料也逐渐成工作的习惯。工作要实，就是对待工作要不张扬、不浮躁、不飘浮，正确对待成绩，不把功劳都记在个人身上，更不能妄自尊大，而要多审视自身的不足和工作中的差距。要俯下身去，多
体会基层工作的重要和艰辛，多为基层服务解决问题、创造条件。杜绝上班半天了还没有工作打算；工作一小会就串岗溜岗、谈心拉呱；报送报表资料非到最后一天，甚至要三催四促；工作左顾右盼，做事敷衍塞责、效能低下的被动工作现象发生。要把思想统一到干事业上来，要把精力集中到做实事上来，把功夫下到抓落实上来，把平凡的事情做得不平凡，热爱本职工作，尽心尽责，恪尽职守，努力完成上级交办的各项工作任务。
“状态要好”，积极改善工作作风，做到谦虚谨慎。
要做好本职工作，首先要能够通过这次的“四要”良好作风专题教育活动的开展，时刻牢记国家烟草专卖局局长姜成康提出的“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的“四要”要求，要充分认识到国家局、省局、州局乃至县局（分公司）开展“四要”良好作风专题教育的重要性，以及烟草行业所面临的严峻形势和重大社会责任。在工作中，要牢固树立和弘扬“四要”良好作风，用心去体验去学习去工作，勤奋奉献，恢弘志气，用实际行动去踏实工作，使我们的企业更加繁华似锦、永葆青春。
“节奏要快”，把各项工作往前赶，高效率、快节奏地抓落实。
“节奏要快”，是烟草企业适应市场竞争形势的基本要求。它体现的是时间概念，强调的是速度和效率、勇气和信心、胆识和魄力。它要求我们做任何事情都要快半拍，要善于抢抓机遇，早做准备，更早争取时间，积极争取主动，优先占领市场。
内勤作为营销后勤岗位。首先是反应要快。要做好工作，就必须勤于动脑，善于动脑，要有领会公司领导意图和雷厉风行地完成任务的能力。内勤岗位是一个综合岗位，它所涉及的服务管理和后勤服务保障工作，内容较多，涉及服务的对象多数时候是领导和员工，是工作中最繁杂最辛苦的一项工作。存在着“繁、高、多”的特点。所谓“繁”就是工作繁杂，除了档案管理、材料报告外的工作，几乎所有服务管理上后勤服务保障上的事都落在这个岗位。所谓“高”就是工作质量要求高，要求我们在服务过程中，既要吃苦耐劳，又要服务周到；领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务。所谓“多”就是被动性多，主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的，特别是业务部门关系维护、信息传递等工作很多是在阶段性工作要求下进行的，往往就处在忙碌状态。这时，就必须努力做到见事准、行动快，主动跟上工作节奏，快速做出反应，促进工作有序开展。其次是应对要快。面对工作的需要，我们必须做到积极主动应对，既要按照一定的工作原则办事，但又不能机械地照抄照搬，而是应该通过自己的工作能动性，在准确把握工作要求和总体基本方向的基础上，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，结合工作实际，尽早谋划，主动应对。绝不能消极应付，满足于过得去、一般化。再次是行动要快。在领导对工作的安排完毕后，就必须争分夺秒，尽快行动，按质按量完成，做到“今日事、今日毕”，力争把各项工作抓好、抓实。
“标准要高”，多联系、多沟通，融洽关系，确保工作见成效。
“标准要高”是国家局对全行业发展提出的要求，也是省、州、县局（分公司）的努力方向，更是真实再现了国家局局长姜成康曾反复提出的“潜心做事，低调做人”原则。它既是每一个烟草人为人处事的行为准则，也是烟草行业在社会立足的黄金法则。作为个人而言又将如何处理好人际关系呢？
首先要诚信服务。内勤职能之一就是服务。工作中，诚信为领导、为部门、为基层一线、为零售客户服务，把自己定位为消费者、零售户、卷烟工业企业的服务商，让他们在接受服务中身感满意，进而打造服务品牌，提升核心竞争力；其次自己的位置要摆正。内勤岗位有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以内勤工作人员的职责身份出现，不能以部门领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人；再一方面要注意加强向领导、同各部门、干部职工多汇报、多联系、多沟通，力争促成个人意见服从部门决策，竭力为部门为客户排忧解难，推动工作再上新台阶。锁定一个奋斗目标，把抓好工作落实和客户维护工作当成发展良机，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草作出应有的贡献。这就是我们应有的觉悟，应有的境界，应有的追求。因此，不论工作有多大困难，都不应放弃对高标准的追求。要与时俱进，把握好自己的坐标和位置，敢于把自身工作放到行业的先进标准中去衡量和要求。结合工作需要，学会利用周末时间去主动学习业务书籍，上网了解行业相关信息，通过创造机会进行“实战演练”不断超越自我，把工作当作事业来经营，真正做到拉高坐标，注重效率，以一流的工作水平，创造一流的工作业绩，努力将“标准要高”贯穿工作全过程。
“工作要实”,变不去做或被动地做为率先去做、创造性地做。
“工作要实”就要坚持察实情、讲实话、办实事、求实效，不做表面文章，不摆花架子，切实把精力集中到解决实际问题上来，真正做到思考问题从实情出发，完成工作从实际出发，制定工作方案从实用出发，推进工作从实效出发。这份工作并不是简单地看看文件，读读报报，安排别人干事的那种轻飘飘，不承担责任的岗位。要时常提醒自己，虽然各种材料、文件多，但不是“不作为”的借口，要想把虚的工作做实，把实的工作做硬，把差的工作做好，就需要自己不断加强学习，主动与员工一起到市场中广泛收集信息，通过深入一线，深入问题的前沿，虚心听取多方意见和建议，集思广益分析交流，掌握真实情况，制定可操作性强的方案，依靠大家群策群力，共同完成工作任务。同时，内勤服务繁杂，事务很多，有主有从
，有大有小，有急有缓，除领导（特殊情况）有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，都应该考虑周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作，做到规范有序。从其他岗位到走向后勤服务岗位，对于任何人来说，无疑是都一种新的挑战，为了尽快融入工作，哪怕是利用休息日和工作日以外的时间搜集、整理资料也逐渐成工作的习惯。工作要实，就是对待工作要不张扬、不浮躁、不飘浮，正确对待成绩，不把功劳都记在个人身上，更不能妄自尊大，而要多审视自身的不足和工作中的差距。要俯下身去，多体会基层工作的重要和艰辛，多为基层服务解决问题、创造条件。杜绝上班半天了还没有工作打算；工作一小会就串岗溜岗、谈心拉呱；报送报表资料非到最后一天，甚至要三催四促；工作左顾右盼，做事敷衍塞责、效能低下的被动工作现象发生。要把思想统一到干事业上来，要把精力集中到做实事上来，把功夫下到抓落实上来，把平凡的事情做得不平凡，热爱本职工作，尽心尽责，恪尽职守，努力完成上级交办的各项工作任务[！]。
“状态要好”，积极改善工作作风，做到谦虚谨慎。
在宁国市境内省道、县道主干线上，二十多年来一直有一个奔波的身影，在不间断地巡查、排险，有效地维护了公路的路产、路权，从而被当地人亲切地称为公路战线上的守护神，他就是沉默内敛、常年坚守在公路一线的宁国市公路分局副局长同志。
成长：从养路工成为路政员
1989年，毕业于省公路技校，虽然怀揣着技术与文凭，然而他还是毫无怨言地接受了被分配到宁国偏远路段鸿门道班做道班工的命运，从此开始了与一些老道班工人一起养路、护路的生涯。由于他工作踏踏实实，又吃苦耐劳，两年后作为优秀的道班工被推荐参加了路政员考试，并成为当年宁国唯一一个考取的路政员。
在任路政员期间，路政股里只有他和股长两个人，大量的工作需要他们去面对。除了每天的日常巡查，掌握路上动态及时解决外，他还积极主动地吃透《公路管理条例》内容，系统地掌握了路政管理的相关知识，协助股长把路政管理提升到一个新的层次，使各项评比在市七个县市中一直处于前列，并经常受到市领导的表扬。
随着公路局机构改革的推进，路政股被改为路政科，而由于表现突出被推选为路政科科长，此后他在路政管理上不断创新，比如聘请省道附近村委会人员作路政协管，加大对省道的管理力度，此举在全省范围内为首创；比如档案管理上的精细化，多次被视为典范推荐给其他县市前来参观学习……
事迹：日常工作不放松 突发事件应急快
在任宁国公路分局路政科科长期间，担负着境内省道公路180余公里的路政管理及维护路产路权任务。多年来，针对公路沿线群众爱路护路意识淡薄，违章乱搭乱建、超载超限车辆急聚上升，损坏和破坏公路现象时有发生，路政管理工作难度较大的现象，他不畏艰难，采取积极有效的措施加大路政管理工作力度，治理超载超限车辆，有效遏制了侵占路产行为，为确保公路安全畅通，做出了应有贡献，受到领导和同志们的一致好评。
是宁国公路面临自然灾害最为严重的一年。这年的元月12日-2月2日，宁国市境内连续五次普降大到暴雪。罕见的恶劣天气导致宁国市境内省道干线公路多个路段积雪结冰，路面打滑，公路受阻，车辆被困，严重影响过往车辆通行安全及人民群众生产生活。近20天时间内，每天坚持上路巡查10多个小时，带领路政队员及时了解公路路段受阻动态信息，第一时间内破冰除险，疏导交通。这期间，他顾不得休息、吃饭；挨冻、受饿是常有的事情，然而，看到一辆辆被困车辆成功地行驶到安全路段，他和他的员工们舒心地笑了。回忆起那场雪灾的情景，有员工说：当时哪里有灾情，哪里就有洪科长的身影，带头撒盐、带头铲雪，他总是走在前面，从不叫累、叫苦。
奥运会召开前夕，奥运火炬传递转场途经宁国路线，分局路政科在的带领下短时间内做到了强化路管理、净化火炬传递路线行车环境，清理沿途违章堆放，查处各类超限运输车辆等工作，从而确保了境内火炬传递的顺利通过。
由于工作积极主动，善于创新，被提拔为公路局副局长，分管路政及安全工作。作为领导他不是坐办公室指挥别人干事，而是始终奔波在一线。8月9日台风莫拉克登陆我市，造成我市三条省道、两条重要县道出现不同程度的塌方，部分路段交通中断，同志主动请战，带领工养、路政人员赴灾情最严重的石千公路排险。为了保证公路的畅通，他带领抢险人员冒着山体滑坡的危险，坚守在路上，一次次为过往车辆清理安全通道。在他的有力指挥下，险情一个又一个被排除。由于受莫拉克的持续影响，054石千线4k+250地处山体松动，发生大面积塌方，多次出现交通中断，他指挥抢险队多次冒雨抢通。但经过几天的雨水冲刷，山体已饱和，8月11日下午，值班人员在对山体进行监控时发现有一巨石已发生位移，极有可能随时滚落，严重威胁着人民生命财产安全，情况十分危急。同志当机立断，一方面向主要领导汇报，一方面在交警部门的配合下封闭交通，设置安全标志，并安排专人对巨石进行24小时监控。巨石于8月12日凌晨滚落至路面。单凭机械很难开展作业，必须爆破后再用大铲车进行铲清。经过与抢险突击队员们一起一身泥、一身水、一身汗、清石渣、搬石头，经过十余小时的持续奋战，巨石终于被移出路面，该处险情成功排除，车辆恢复了通行。8月16日下午， s323洪旌线6k+650处又发生连续大面积塌方，交通被迫中断。同志第一时间赶到现场，组织力量上路抢险。由于塌方面积较大且有不稳定石块仍在继续滑落，给排险工作带来一定难度。在封闭交通后，机械及抢险队开始作业，由于方量大，至21日下午，该段路塌方才清理完毕，此间他一直在现场指挥。
家庭：困境中保持乐观善良
关键词：人才管理 绩效激励 培训方式
市级供电企业人才管理工作对企业发展提供智力支持，是公司的发展动力源泉，相对应的人才管理工作的作用尤为显得重要。笔者结合本职工作，就市级供电企业人才管理的经验进行了梳理总结。
一、加强领导，完善机制，精益管理，促使人才更好更快成长
1.领导重视，网络健全
公司领导高度重视人才培养工作，公司成立了人才评价工作领导小组和职工教育委员会，由经理和主管领导担任组长和副组长。领导小组定期研究人才评价和员工培训等重大问题，听取有关工作汇报，讨论通过有关政策文件，为我公司优秀人才评价管理、职业技能鉴定和生产人员持证上岗等工作的顺利开展提供了组织保证。公司健全了公司、工区（县公司）、班组三级人才工作网络，形成了有领导抓、有机构管、有专人干的工作体系。领导在思路上的认同是此项工作的基础和强心剂，一旦得到认同，接下的工作就便于开展。因此，在人才管理工作开展前，需先与领导充分沟通，使其了解此项工作的意图，方法与流程等。
2.完善工作机制，构建阶梯人才体系
如何让生产岗位能够吸引人、留住人、用好人、培养人，如何让一线员工立足岗位钻研业务、提升能力、岗位成才，如何对新进人员进行高效的培养和激励，这些都是供电企业长期面临的难题。笔者与部门人员经过近两年酝酿，多方调研学习，提出了“技能人才-专业人才-优秀人才-专家人才”的四层人才梯次结构。
树立首席技能专家引领员工岗位成才，推选技能人才带动专业整体水平提升，公司通过健全和完善各类人才培养选拔、使用评价、考核激励的人才机制，搭建起人才建功立业、创先争优的宽广平台，进一步调动了员工学技术、钻业务、创业绩、出成果的积极性，激励员工岗位建功，激发人才干事创业，营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动和激励人才的氛围，加快了高层次人才队伍建设，为公司长远和谐发展提供了坚强的人才支持和保证。
3.落实待遇，确保人才绩效激励到位
对取得成绩的优秀人才通过各种载体广泛进行了宣传，营造人才干事创业氛围，并进行物质、精神双重激励。让一线员工真切感受到只要通过努力，就能实现经济上有待遇、政治上有荣誉、发展上有机遇，当技术工人一样有前途，一样会受到企业的高度重视和尊重。
4.强化管理，确保技术传承和作用发挥
公司对各级各类人才实行“1＋3”管理机制，即：为每人建立“一个人才档案”，对各级人才实行年初定目标、年中量化考核、年末综合考评的“三步管理考核”，加强过程管理和阶段考核，促进各级各类人才切实发挥作用。
年初，确定工作目标。各类人才需提交《年度工作目标任务表》，包括攻关课题、技术论文、师带徒、专业技术讲课等工作目标。由公司优秀人才评审委员审核确定，并下达聘期内任务。
年中，实行半年一总结、一考评制度。人力资源部会同评审委员会对各类人才所定目标及完成情况进行监督指导、阶段性检查和考核。每半年，需提交个人阶段性总结，包括工作目标或任务完成情况，重点项目攻关或重点课题研发进展情况，解决工作、生产等难题、知识更新、人才培养、技术水平和能力提高等情况。公司每半年组织一次考核，考核结果与月度津贴挂钩，工作不到位、考核不合格予以减发或停发。
年末，进行年度综合考核。各类人才填写年度考核登记表，提交年度目标完成情况总结，并附相关工作业绩、技术成果、培养人才、项目获奖等方面的证明材料。公司召开评审会进行综合评价，考核结果与年金或津贴挂钩。
此外，公司对优秀人才可直接聘为公司级兼职培训师，使其不仅在本职岗位上发挥作用，更能发挥其专业特长，传授技艺，将个人经验、绝活进行传承。通过加强日常管理和阶段考核，促使各级各类人才在工作上不断学习、不断创新、不断提高自身的业务水平和工作能力，充分发挥其技术传承和专家的作用，在岗位上多出成绩、出好成绩。
公司在加强公司级人才管理评价机制基础上，延伸管理触角，科学引导，政策支持，鼓励各基层单位根据自身特点和实际，建立车间级人才培养激励机制，形成自下而上、逐级培养人才的格局。
二、科学组织，强化培训，提升市县两级技能鉴定管理质量和水平
1.科学组织，加强培训，提升素质技能
公司培训工作是个常态工作，在技能培训的基础上，也应加宽培训方向，结合省公司及国网公司组织的技能大赛和专业比武等工作，重点从日常管理、质量管理、考务管理三个方面加强管理和督导。此项培训方式的开展，在提高工作技能的基础上，专项强化了相关内容，又可以保证比赛或比武的成绩。
2.落实技能鉴定工作与持证上岗工作
公司结合持证上岗工作进一步加大技能鉴定工作的推进力度，扎实做好技能鉴定前培训工作。对新招录毕业生、复转军人等新员工制定针对性培训计划，激发新员工学习积极性，在实习期鼓励报名参加技能鉴定，并组织技能鉴定前的培训，确保按时取证。
公司通过组织开展各类技能竞赛、技能普考和岗位练兵活动，搭建技能人才展示才华的平台，提高员工参与专业培训和技能鉴定的积极性，实现技能培训和人才培养相结合、技能鉴定工作与持证上岗工作两手抓、两促进，公司一线员工取证人数逐年上升。
3.注重鉴定结果的运用
公司对通过技能鉴定的人员，给予相应费用报销，还将技能鉴定成绩优异的员工放在重要岗位上进行锻炼，通过岗位实践加速其成长成才，做到激励与使用相结合。公司相继制定相关的制度规定等一系列措施，既为加强员工队伍建设，进一步推动技能鉴定工作提供了政策依据，也逐渐形成了人才队伍一条完整的成长链：培训―鉴定―使用―待遇―提高，即通过开展各种级别的岗位技能培训，以技能鉴定作为检验手段，让员工在最适合的岗位谋求个人发展，以其技能水平的提高拉动其待遇的变化，最终实现员工个人整体素质的提升。
4.用好增量，盘活存量，释放能量，专业人才管理工作成效显著
公司通过加强新员工和青工的岗位培训、现场培训，实行梯级轮岗多业研修等方式，加快了后备人才队伍培养步伐，加速其岗位成才，一批学历高、技能好、肯钻研的青年人才已成为生产一线的骨干，并在公司及上级的专业竞赛、调考中崭露头角。通过加强优秀人才和职业技能鉴定各项管理工作，让各类人才的潜能得到了充分的释放，公司快速成长起一批高素质、高技能的人才，为企业快速发展发挥了重要作用。公司上下形成了“一马当先，引万马奔腾”的人才辈出的良好局面。
三、下一步工作思路
第一，进一步完善促进人才作用发挥的管理机制，继续加大各类人才过程量化考核，切实用好人才。第二，加大全员培训力度。紧扣人才队伍建设的要求，创新培训形式，抓好精品专业的培育和培训，实现“二提升二确保”（提升自主培训能力、提升员工队伍素质，确保人才培养见成效、确保专业人才管理和培训工作“创先争优”）。第三，在省公司鉴定中心指导下，继续加大职业技能鉴定工作力度。进一步健全组织体系，加大鉴定投入，整合优势资源，强化激励机制，加速技能人才培养，推动技能鉴定工作再上新台阶。
参考文献：
一、尊重员工，给员工授权
尊重员工就是要尊重其智慧和能力，给他们提供充分发挥聪明才智的舞台，给员工授权就是让员工把自己的经验，自己的看法讲出来，发挥员工的积极性，这样会使公司做的决策更加全面、更加准确。
快速改善是精益管理中的重要一项，也是尊重员工、给员工授权的具体体现。快速改善需要公司每一位员工的参与，员工在日常工作中发现可以减少浪费、提高工作效率、减少成本的改善项目，然后落到实际工作中。实践证明，当员工认识到自己的行动想法能为自己的岗位甚至公司带来一些变化时，他们会更乐意地投入这项工作，这样不仅保证了快速改善项目的及时上报，也使公司的精益管理道路在员工的推动下步入正轨。
二、团队工作
不管什么时候，不管哪家公司，都要有一个精锐的团队才能使一个公司走向辉煌。一个人再有能力，没有他人的配合，你最多是很有想法，是个人的英雄主义。当你有了团队的支持，那才是真正的能力的体现，各个部门都是相关的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生产，就要让所有的部门、所有的人都动员起来，一个好的领导者会把所有部门、所有人的潜力和积极性调动都起来。
（总经办 吴丹）
精益管理学习心得（二）
市标准化院 廖洪波
一、观看精益管理讲座内容概述
在市局开展精益管理培训活动以前，我们只是模糊地知道，精益管理是在企业管理中较为常用的一种管理方式，这种管理方式最初实在 生产系统 的管理实践成功，然后逐步延伸到企业的各项管理业务。
在观看精益管理讲座以后，使大家进一步认识到精益管理这种思想和方法的核心实质所在，即：减少浪费、降低成本、提高效率、持续改善、提升满意度。精益管理不同于如绩效管理、目标管理，精细管理等其它的管理理论和方式。它以识别管理中的浪费并持续地减少浪费为核心思想，通过一系列的方法和工具来定义管理中的问题，测量浪费，分析浪费产生的时间、区域、过程和原因，进而获得系统的减少浪费的方法，并使改进措施标准化来实现管理效率的提高。
通过观看精益管理讲座，还让我们认识到了，精益管理不仅适用于企业管理，同样适用于行政管理。最重要的是，大家 认识和 了解了行政管理中"七种浪费":等待、协调不力、资源闲置、流程不清、失职、效率低、管理成本高 .这七种现象都会造成我们工作中的浪费。同时，通过观看讲座，基本掌握了如果开展精益管理的方法， 可以通过 5S 、目视化管理、即时管理循环、改善、技能矩阵等 具体手段和技术开展精益管理。
因此，通过学习，我们不仅了解了如何查找目前我们工作中存在的"管理不精益"的浪费，同时也掌握了解决浪费和问题的方法，对我们持续推进精益管理、减少浪费、提高工作效率有重要的推进作用。
二、本单位工作中存在的主要浪费
运用精益管理理论和方法来查找本单位工作中存在的主要浪费，找出根源和问题，是开展精益管理的首要工作。通过认真思考和查找，我认为本单位主要存在以下几个方面的浪费。
（一）等待的浪费
长期以来，受传统事业单位管理体制的影响，我院力求和谐稳定，在工作考核机制方面不够完善。在激发工作人员工作热情上缺乏缺乏完善的激励机制，同时在考核机制上存在执行力不够的问题。因此，本单位内存在一部分人员，工作缺乏主动精神，被动等待上级的指示，甚至存在安排的工作难以推动的问题。同时，也存在中层领导干部，存在之安排工作，后续监督和管理工作不到位的现象。
（二）人力资源的浪费
我院力求真正从技术情报所转变为研究院，在保持常规业务工作的同时需要加大科研力量的投入。然而，目前真正从事研究或技术工作的人员不到全院人员的30% ,其余从事管理工作和常规业务工作，特别是常规业务工作的人员数量有待进一步优化，有些能够从事技术性工作的人员仍从事常规业务工作，实为人力资源的浪费。
（三）流程不清的浪费
目前为止，我院主要管理部门有办公室、财务室，业务和技术部门有代码中心、条码中心、研究中心、服务中心、业务部、计算机中心等，形成了有较为明确的业务流程，但不够清晰，更没有形成标准或规范进行固化。造成部门内部人员出现办事业务流程偶有出现混乱，部门外人员办理相关业务更是容易出现不知所措。
三、对系统推行精益管理的建议
（一）加大基层单位OA 系统建设
目前，包括我院在内的部分基层单位，在收发文件、会议通知等工作流程方面仍以纸质文件为主，严重降低工作效率、增加工作成本，有必要加强基层单位OA 系统建设，降低无纸化办公。建议拟文批文、通知等工作流程采用网上实现。同时，通过特许密钥，尽量实现外网也能办公，避免人员出差或异地造成工作延误的浪费。
（二）加大成本核算
目前，很多单位和部门，重视单位收入和业务办理量，但是不太重视产生的费用。有必要通过对单位内个部门的成本进行核算，促使各部门在办公费用、人员费用、通讯费用、车辆费用等成本上的降低。
（三）岗位调整和建立轮岗制度
针对我院岗位设置可能存在的问题，以及人力资源浪费的问题，有必要对业务岗位进行重新梳理和优化，同时建立轮岗制度，做到人尽其才，物尽其用。一方面，可以增强人员对单位个岗位和工作业务的了解和熟悉，增加人员业务能力和研究水平，另一方面，可以调动人员工作积极性。
精益管理学习心得（三）
市标准化院黄茂薇
一、精益管理讲座内容概述
1 .精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使股东价值实现最大化。精益管理要求企业的各项活动都必须运用"精益思维" （Lean Thinking） ."精益思维"的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。
2 .行政管理中的"七种浪费"等精益管理有关知识
（1 ）等待的浪费： 管理工作中的等待浪费主要有以下几种情况：
等待上级的指示。上级不安排工作就坐等，上级不指示就不执行，上级不询问就不汇报，上级不检查就拖着办。缺乏主动精神，多干事多吃亏。很多工作的完成，是在几次检查、催办下完成的。
等待外部的回复。我已与你联系过了，什么时候回复不是我能决定的。等待其它部门或其他人的联系。你不找我去协助，我就可以躲避。对其它相关工作不关心，多一事不如少一事。
等待下级的汇报。任务虽已布置，但是没有检查，没有监督。不主动去深入实际调查研究，掌握第一手资料，只是被动地听下级的汇报，没有核实，然后作决定或向上级汇报，出了问题责任往下级身上一推。
上述情况，在工作中是大量存在的，这种缺乏工作责任心、主动性和工作积极性，满足现状、消极怠工的情况引发的浪费所造成的危害更大，危害单位的正常运行。
（2 ）协调不利的浪费： 管理中相互配合、协调不力，造成工作停滞浪费主要有下述几种情况：
工作进程的协调不力。某项工作在两个部门间协调不力、交接不清，工作进度受到影响，相互之间都不主动联系。某些工作应哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，工作缺乏协作精神和交流意识，认为应该别的部门负责，结果工作没人管了，原来的小问题被拖成了大问题。
领导指示的贯彻协调不力。对单位领导的工作指示和相关会议布置的工作没有传达，内部没有有效的协调组织落实，致使单位的要求在本部门停滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲区。
信息传递的协调不力。信息在相关部门、相关人员手中停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到；信息不能汇总、分类，停滞在分散之中；没有对信息充分的分析、核实和利用，发挥效应，停滞在原始状态之中；信息不准确，造成决策判断失误。
业务流程的协调不力。部门间协调不力，相互制约、不沟通、各自为政、部门利益第一，形成独立的部门割裂，促成协调的障碍，没有或不能及时维护系统，使业务流程不能顺利流转，造成后续流程的停滞，原有职责的不适应性不是横向流转而是折向运行，造成流程的缺项停滞。
协调不力是管理工作中最大的浪费之一，它使组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。
（3 ）闲置的浪费： 我们把管理工作中的库存浪费称之为"闲置".机构重叠，职能重叠，形成人浮于事，使资源要素不能有效的利用，发挥最大的作用，造成闲置的浪费。
固定资产的闲置。办公场所偏大，办公设备过于追求功能完备，检测装备重复投资等等，非常容易导致固定资产的闲置，从而出现设备利用率不足，导致资源浪费，成本升高。
职能的闲置或重叠。设定了部门职能，但在实际工作中，有的职能却没有发挥作用，造成了部门职能的闲置。两个部门承担类似的工作，好像是谁都负责，其实是谁也不负责。
工作程序复杂化形成的闲置。在某些情况下，对于某些不十分重要的任务，上级其实只承担签字的职能，但如果无上级的签字或认可，则工作就无法进行，会出现等待和停滞等浪费。原来比较简单的事，一些部门非要写个报告，填个报表，由于报表内容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。
人员的闲置。人多好办事，都强调本部门工作的重要性，增加人员，三个人干两个的人工作，为了避免上级人浮于事的批评，以重叠的交替安排工作造成工作量不满，劳动纪律涣散。
扁平化管理、业务流程再造等等，是工作流程化、规范化、职责化的有效措施，可以从流程中职责到位杜绝闲置的浪费。
（4 ）无序的浪费： 缺乏明确的规章、制度、流程，工作中容易产生混乱，这是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按个人的意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。
职责不清造成的无序。由于制度、管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序。某个部门某个人，当看到某项工作比较紧急，如果不做就会影响到单位利益时，挺身而出，进行了补位。这时就出现了一种怪现象：那么，今后这项工作就由你们来做吧，责任部门反而放任不管了，这也是一种无序。
业务能力低下造成的无序。素质低下、能力不能满足工作需要都造成工作的无序。应该承担某项工作的部门和人员，以不会干等为理由，堂而皇之地拒绝承担该项工作，更是一种无序的浪费。当出现部门和人员变更时，工作交接不力、协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻，人为增加从无序恢复到有序的时间。
有章不循造成的无序。随心所欲，把单位的规章制度当成他人的守则，没有自律、不以身作则，威信下降，不按制度进行管理考核造成无章无序的管理，影响职工的积极性和创造性，相互攀比，影响部门的整体工作效率和质量。
业务流程的无序。各部门大多考虑某项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。
（5 ）失职的浪费： 失职的浪费是管理中的最大浪费，责任心不强的表现形式之一是应付。顾名思义，应付就是工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的结果，从而缺乏实际效果，这种浪费在工作中是经常见到的。
在ISO9000 体系管理中，许多应该日常进行的工作基本上没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏基础工作，审核前突击进行表面工作，来应付审核，则实际效果就可想而知了。
对上级布置的工作，没有按计划要求去完成，做一些表面文章，去应付检查。如果再加上承担检查工作的人员也进行应付，或者碍于情面不予指出，就会形成空对空。
在涉及系统性和流程性工作时，某些环节特别是前段如果不认真，则将对后续工作产生较大的影响，例如行政许可中，前期资料审查不认真、不细致，就会导致后期现场审核等环节出现多种浪费。
在工作中没有计划，没有自查，做事只做前面，随着时间的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主动，让做什么事，只是应付了事，而不是自己严格要求要做得更好。应做的事，不会做，说一声不会做就不用再做了，不会也不学，不认为站在这个岗位上不会做应当做的事是一种耻辱，更有甚者，告诉如何去做都不做。
失职的浪费主要是责任心不强、素质低下和工作质量差等失误造成的，但管理考核及职责的不明确使其没有受到制约和监督。
（6 ）低效的浪费： 低效的含义包括：
工作的低效率或者无效率。相对于管理工作的高效率而言，低效率造成的隐性浪费是非常大的；原来只要一个人承担的工作，需要两个以上人员来完成；应该按计划完成的任务反复拖期。
错误的工作，是一种负效率。没有一次把事情做好就是最大的浪费，应该正确完成的工作被做错，会出现返工、重做、纠正等浪费，甚至影响到整体。如果是高效率地完成了错误的工作，则损失更大。更可怕的是，这种错误在某种程度上是被允许的，会被以各种各样的原因、理由来掩盖住，从而反复发生，造成类似的浪费。
我们允许的是创造性的失误，而不允许反复发生低级的错误。
低效率是由什么原因造成的呢？
管理人员的低素质导致工作的低效率。学习能力的不足、危机意识的淡化，造成许多人员的素质满足不了工作的需求。在每个组织中，人员的素质肯定是参差不齐的，抱怨是没有用的，更不能把责任推到普通员工的身上，只有低素质的管理者，而没有绝对低素质的员工。高素质的管理者能够通过培训指导，人尽其才，用人所长，有效地带领员工完成任务。一头狮子带一群羊和一头羊带一群狮子是完全不一样的。
方法不当也是低效率的原因之一。人员安排不得当，会导致低效率。计划安排不合理，工作难以按期完成。顺序安排有问题，会造成主次不分，重点工作无人做。……
固步自封的僵化思想是低效率的温床。过去的成功经验、过去行之有效的方法。
不继续提高自己，使用原有的一套来面对千变万化的内部和外部环境，不仅导致了低效率，甚至会拖累整个组织的前进脚步，成为整个组织前进的绊脚石。
（7 ）管理成本的浪费： 七种浪费之七：管理成本的浪费
管理成本是企业成本构成的一项重要组成部分，而我们现在谈的行政机关的行政成本。广义上的行政成本是指政府的行政行为所耗费的各种资源，包括物质资源、信息资源、精神资源、关系资源等。狭义上的行政成本是指行政机关在履行其职能的过程中所花费的各种支出。它包括两方面的支出：一是维持行政机关自身运行的费用；二是为了履行本机关所承担的职能而消耗的费用。管理必须依"理"行事，"理"在行政管理中具体指"目标、指标、计划",通过确立计划、执行计划、考核计划、改善计划，可以最直观地涉及有形成本概念和浪费现象。
计划编制无依据。单位没有下达指标，部门无法编制自身的工作目标。单位的目标、指标下达后却不知道怎么分解。部门领导没有告诉做什么工作，不知编制计划。计划不如变化快，无法序时地编制计划。综合部门不催不报计划或忘记申报计划，没有日常工作的积累和统计基础，没有定额标准无法编制计划等。没有计划工作概念，没有长远工作规划，工作随想随做，为完成综合计划部门的要求临时"拍脑子",上报的计划缺乏可执行性、漏洞百出，需要计划综合部门另外花费大量的时间和人力去分析和查找错误，重新修改和调整，造成极大的浪费。
计划执行不严肃。有计划但领导没有给我，我不知道计划的内容所以无法执行。计划变化过快使计划无法执行。领导临时交代或安排的工作所以没有计划。计划工作由于前道环节工作没有完成致使计划无法完成。计划由于各种原因被迫频繁调整。单位制订的目标、指标由于执行有困难而不予落实执行，按照自己想象的内容去执行。计划编制后根本不看，至于计划的内容是什么都不知道。如：降底行政成本的计划、降底行政成本的项目计划不严格执行，束之高阁。
计划查核不认真。计划考核反正由单位的专门部门进行，日常我就不用再进行比照了。计划出现了偏差，理由要么是计划报大了，要么是计划漏报了，而没有从问题的现象出发，认真分析形成的原因，以及下一步的纠正措施。
计划处置完善不到位。计划执行情况由于没有认真地分析，自然无法了解和掌握计划地进度和完成情况、存在问题。即便通过别的部门发现了问题，也不现检讨反省、客观地分析存在差异地原因，进而找出改善措施，而是一味强调理由，推卸责任。计划问题发现后，措施也编制了，但在下期的计划中又没有体现或纠正，致使问题长此以往地存在。
费用投入与收入（收益）不配比。花同样的钱其收益是一样的吗？花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身责任心不强或管理失误造成的隐性损失浪费计算过吗？用钱后的目的达到了吗？达到了多少？大家是否都仔细计算过、分析过？
综上所述，行政管理工作中的七种浪费要比丰田生产方式所指出的生产现场中的七种浪费严重的多，但是解决起来也困难得多。因为生产现场中的浪费大多数可以量化，然而管理工作大多为软性指标，具有较大的弹性，要想进行量化和细化相对较困难。而且大家大多司空见惯，多一事不如少一事，即使上级要求，也是紧一阵后松一阵，形成反复，而如果不能对行政管理工作中的浪费形成共识，齐抓共管，是很难持续有效地长期开展下去的，因此，对推行精益管理活动的艰巨性和长期性必须要有清醒的认识，要有打持久战的心理准备。但是，行政管理工作中的浪费一旦在某种程度上被消除，则可能会出现几何级数的放大效应，因此，我们要鼓足勇气，从消除点滴的浪费做起，向着精益管理的目标一步一步地坚定不移地走下去。
二、本单位或本职位存在的主要问题
1 .等待的浪费；
2 .协调不利的浪费；
3 .管理成本的浪费。
三、对本单位精益管理的建议
张宗清局长要求，全系统要围绕"科学管理上台阶"主题，加快系统信息化平台建设，在"政务管理、财务管理、人事管理、业务管理、技术机构检测管理"五个关键系统推行精益管理。精益管理涉及各个部门、每个岗位和每个人，对干部职工的思想觉悟、业务水平、知识结构、工作方法、应变能力都提出了新的要求。
近日，重庆标院全体干部职工也认真学习和观看了精益管理工作的专题讲座，这说明我院积极配合市局"科学管理上台阶年"的工作也全面开展起来。
沈凯利先生所讲的"行政管理工作中的7 种浪费",即：等待的浪费、协调不利的浪费、闲置的浪费、无序的浪费、失职的浪费、低效的浪费、管理成本的浪费，准确而深刻地阐述当今社会行政管理工作中的严重问题。我们现在要做的，就是找出我们日常工作中的问题，并努力解决它。
我们单位存在的浪费问题有以下三个方面。
第一方面，等待的浪费主要有以下几种情况：等待上级的指示、等待外部的回复、等待下级的汇报，这些情况在工作中是大量存在的，这种缺乏工作责任心、主动性和工作积极性，满足现状、消极怠工的情况引发的浪费所造成的危害更大，危害单位的正常运行。我们在工作中也难免会有类似的浪费。比如，领导经常出差、开会，有的事情需要急待批准，就只有等到出差或者会议完毕才能完成，有时会错过最佳时机，或者产生一些不必要的后果。可以采取电话请示，发传真等方式，进行批复；或者尽量减少开会，也可以避免等待的浪费。
一、尊重员工，给员工授权
尊重员工就是要尊重其智慧和能力，给他们提供充分发挥聪明才智的舞台，给员工授权就是让员工把自己的经验，自己的看法讲出来，发挥员工的积极性，这样会使公司做的决策更加全面、更加准确。
快速改善是精益管理中的重要一项，也是尊重员工、给员工授权的具体体现。快速改善需要公司每一位员工的参与，员工在日常工作中发现可以减少浪费、提高工作效率、减少成本的改善项目，然后落到实际工作中。实践证明，当员工认识到自己的行动想法能为自己的岗位甚至公司带来一些变化时，他们会更乐意地投入这项工作，这样不仅保证了快速改善项目的及时上报，也使公司的精益管理道路在员工的推动下步入正轨。
二、团队工作
不管什么时候，不管哪家公司，都要有一个精锐的团队才能使一个公司走向辉煌。一个人再有能力，没有他人的配合，你最多是很有想法，是个人的英雄主义。当你有了团队的支持，那才是真正的能力的体现，各个部门都是相关的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生产，()就要让所有的部门、所有的人都动员起来，一个好的领导者会把所有部门、所有人的潜力和积极性调动都起来。
精益的企业雇佣的是"一整个人",不精益的企业只雇佣了员工的"一双手";走精益管理道路的企业发挥的是1+1>2的功效，而没有精益管理思想的企业只是单纯员工个体的相加。很显然，尊重员工、给员工授权和团队工作会让一个企业更好地把精益管理推广下去。
精益管理学习心得（二）一、观看精益管理讲座内容概述
在市局开展精益管理培训活动以前，我们只是模糊地知道，精益管理是在企业管理中较为常用的一种管理方式，这种管理方式最初实在 生产系统 的管理实践成功，然后逐步延伸到企业的各项管理业务。
在观看精益管理讲座以后，使大家进一步认识到精益管理这种思想和方法的核心实质所在，即：减少浪费、降低成本、提高效率、持续改善、提升满意度。精益管理不同于如绩效管理、目标管理，精细管理等其它的管理理论和方式。它以识别管理中的浪费并持续地减少浪费为核心思想，通过一系列的方法和工具来定义管理中的问题，测量浪费，分析浪费产生的时间、区域、过程和原因，进而获得系统的减少浪费的方法，并使改进措施标准化来实现管理效率的提高。
通过观看精益管理讲座，还让我们认识到了，精益管理不仅适用于企业管理，同样适用于行政管理。最重要的是，大家 认识和 了解了行政管理中"七种浪费":等待、协调不力、资源闲置、流程不清、失职、效率低、管理成本高 .这七种现象都会造成我们工作中的浪费。同时，通过观看讲座，基本掌握了如果开展精益管理的方法， 可以通过 5S 、目视化管理、即时管理循环、改善、技能矩阵等 具体手段和技术开展精益管理。
因此，通过学习，我们不仅了解了如何查找目前我们工作中存在的"管理不精益"的浪费，同时也掌握了解决浪费和问题的方法，对我们持续推进精益管理、减少浪费、提高工作效率有重要的推进作用。
二、本单位工作中存在的主要浪费
运用精益管理理论和方法来查找本单位工作中存在的主要浪费，找出根源和问题，是开展精益管理的首要工作。通过认真思考和查找，我认为本单位主要存在以下几个方面的浪费。
（一）等待的浪费
长期以来，受传统事业单位管理体制的影响，我院力求和谐稳定，在工作考核机制方面不够完善。在激发工作人员工作热情上缺乏缺乏完善的激励机制，同时在考核机制上存在执行力不够的问题。因此，本单位内存在一部分人员，工作缺乏主动精神，被动等待上级的指示，甚至存在安排的工作难以推动的问题。同时，也存在中层领导干部，存在之安排工作，后续监督和管理工作不到位的现象。
（二）人力资源的浪费
我院力求真正从技术情报所转变为研究院，在保持常规业务工作的同时需要加大科研力量的投入。然而，目前真正从事研究或技术工作的人员不到全院人员的30% ,其余从事管理工作和常规业务工作，特别是常规业务工作的人员数量有待进一步优化，有些能够从事技术性工作的人员仍从事常规业务工作，实为人力资源的浪费。
（三）流程不清的浪费
目前为止，我院主要管理部门有办公室、财务室，业务和技术部门有代码中心、条码中心、研究中心、服务中心、业务部、计算机中心等，形成了有较为明确的业务流程，但不够清晰，更没有形成标准或规范进行固化。造成部门内部人员出现办事业务流程偶有出现混乱，部门外人员办理相关业务更是容易出现不知所措。
三、对系统推行精益管理的建议
（一）加大基层单位OA 系统建设
目前，包括我院在内的部分基层单位，在收发文件、会议通知等工作流程方面仍以纸质文件为主，严重降低工作效率、增加工作成本，有必要加强基层单位OA 系统建设，降低无纸化办公。建议拟文批文、通知等工作流程采用网上实现。同时，通过特许密钥，尽量实现外网也能办公，避免人员出差或异地造成工作延误的浪费。
（二）加大成本核算
目前，很多单位和部门，重视单位收入和业务办理量，但是不太重视产生的费用。有必要通过对单位内个部门的成本进行核算，促使各部门在办公费用、人员费用、通讯费用、车辆费用等成本上的降低。
（三）岗位调整和建立轮岗制度
针对我院岗位设置可能存在的问题，以及人力资源浪费的问题，有必要对业务岗位进行重新梳理和优化，同时建立轮岗制度，做到人尽其才，物尽其用。一方面，可以增强人员对单位个岗位和工作业务的了解和熟悉，增加人员业务能力和研究水平，另一方面，可以调动人员工作积极性。
精益管理学习心得（三）一、精益管理讲座内容概述
1 .精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使股东价值实现最大化。精益管理要求企业的各项活动都必须运用"精益思维" （Lean Thinking） ."精益思维"的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。
2 .行政管理中的"七种浪费"等精益管理有关知识
（1 ）等待的浪费： 管理工作中的等待浪费主要有以下几种情况：
等待上级的指示。上级不安排工作就坐等，上级不指示就不执行，上级不询问就不汇报，上级不检查就拖着办。缺乏主动精神，多干事多吃亏。很多工作的完成，是在几次检查、催办下完成的。
等待外部的回复。我已与你联系过了，什么时候回复不是我能决定的。等待其它部门或其他人的联系。你不找我去协助，我就可以躲避。对其它相关工作不关心，多一事不如少一事。
等待下级的汇报。任务虽已布置，但是没有检查，没有监督。不主动去深入实际调查研究，掌握第一手资料，只是被动地听下级的汇报，没有核实，然后作决定或向上级汇报，出了问题责任往下级身上一推。
上述情况，在工作中是大量存在的，这种缺乏工作责任心、主动性和工作积极性，满足现状、消极怠工的情况引发的浪费所造成的危害更大，危害单位的正常运行。
（2 ）协调不利的浪费： 管理中相互配合、协调不力，造成工作停滞浪费主要有下述几种情况：
工作进程的协调不力。某项工作在两个部门间协调不力、交接不清，工作进度受到影响，相互之间都不主动联系。某些工作应哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，工作缺乏协作精神和交流意识，认为应该别的部门负责，结果工作没人管了，原来的小问题被拖成了大问题。
领导指示的贯彻协调不力。对单位领导的工作指示和相关会议布置的工作没有传达，内部没有有效的协调组织落实，致使单位的要求在本部门停滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲区。
信息传递的协调不力。信息在相关部门、相关人员手中停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到；信息不能汇总、分类，停滞在分散之中；没有对信息充分的分析、核实和利用，发挥效应，停滞在原始状态之中；信息不准确，造成决策判断失误。
业务流程的协调不力。部门间协调不力，相互制约、不沟通、各自为政、部门利益第一，形成独立的部门割裂，促成协调的障碍，没有或不能及时维护系统，使业务流程不能顺利流转，造成后续流程的停滞，原有职责的不适应性不是横向流转而是折向运行，造成流程的缺项停滞。
协调不力是管理工作中最大的浪费之一，它使组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。
（3 ）闲置的浪费： 我们把管理工作中的库存浪费称之为"闲置".机构重叠，职能重叠，形成人浮于事，使资源要素不能有效的利用，发挥最大的作用，造成闲置的浪费。
固定资产的闲置。办公场所偏大，办公设备过于追求功能完备，检测装备重复投资等等，非常容易导致固定资产的闲置，从而出现设备利用率不足，导致资源浪费，成本升高。
职能的闲置或重叠。设定了部门职能，但在实际工作中，有的职能却没有发挥作用，造成了部门职能的闲置。两个部门承担类似的工作，好像是谁都负责，其实是谁也不负责。
工作程序复杂化形成的闲置。在某些情况下，对于某些不十分重要的任务，上级其实只承担签字的职能，但如果无上级的签字或认可，则工作就无法进行，会出现等待和停滞等浪费。原来比较简单的事，一些部门非要写个报告，填个报表，由于报表内容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。
人员的闲置。人多好办事，都强调本部门工作的重要性，增加人员，三个人干两个的人工作，为了避免上级人浮于事的批评，以重叠的交替安排工作造成工作量不满，劳动纪律涣散。
扁平化管理、业务流程再造等等，是工作流程化、规范化、职责化的有效措施，可以从流程中职责到位杜绝闲置的浪费。
（4 ）无序的浪费： 缺乏明确的规章、制度、流程，工作中容易产生混乱，这是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按个人的意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。
职责不清造成的无序。由于制度、管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序。某个部门某个人，当看到某项工作比较紧急，如果不做就会影响到单位利益时，挺身而出，进行了补位。这时就出现了一种怪现象：那么，今后这项工作就由你们来做吧，责任部门反而放任不管了，这也是一种无序。
业务能力低下造成的无序。素质低下、能力不能满足工作需要都造成工作的无序。应该承担某项工作的部门和人员，以不会干等为理由，堂而皇之地拒绝承担该项工作，更是一种无序的浪费。当出现部门和人员变更时，工作交接不力、协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻，人为增加从无序恢复到有序的时间。
有章不循造成的无序。随心所欲，把单位的规章制度当成他人的守则，没有自律、不以身作则，威信下降，不按制度进行管理考核造成无章无序的管理，影响职工的积极性和创造性，相互攀比，影响部门的整体工作效率和质量。
业务流程的无序。各部门大多考虑某项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。
（5 ）失职的浪费： 失职的浪费是管理中的最大浪费，责任心不强的表现形式之一是应付。顾名思义，应付就是工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的结果，从而缺乏实际效果，这种浪费在工作中是经常见到的。
在ISO9000 体系管理中，许多应该日常进行的工作基本上没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏基础工作，审核前突击进行表面工作，来应付审核，则实际效果就可想而知了。
对上级布置的工作，没有按计划要求去完成，做一些表面文章，去应付检查。如果再加上承担检查工作的人员也进行应付，或者碍于情面不予指出，就会形成空对空。
在涉及系统性和流程性工作时，某些环节特别是前段如果不认真，则将对后续工作产生较大的影响，例如行政许可中，前期资料审查不认真、不细致，就会导致后期现场审核等环节出现多种浪费。
在工作中没有计划，没有自查，做事只做前面，随着时间的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主动，让做什么事，只是应付了事，而不是自己严格要求要做得更好。应做的事，不会做，说一声不会做就不用再做了，不会也不学，不认为站在这个岗位上不会做应当做的事是一种耻辱，更有甚者，告诉如何去做都不做。
失职的浪费主要是责任心不强、素质低下和工作质量差等失误造成的，但管理考核及职责的不明确使其没有受到制约和监督。
（6 ）低效的浪费： 低效的含义包括：
工作的低效率或者无效率。相对于管理工作的高效率而言，低效率造成的隐性浪费是非常大的；原来只要一个人承担的工作，需要两个以上人员来完成；应该按计划完成的任务反复拖期。
错误的工作，是一种负效率。没有一次把事情做好就是最大的浪费，应该正确完成的工作被做错，会出现返工、重做、纠正等浪费，甚至影响到整体。如果是高效率地完成了错误的工作，则损失更大。更可怕的是，这种错误在某种程度上是被允许的，会被以各种各样的原因、理由来掩盖住，从而反复发生，造成类似的浪费。
我们允许的是创造性的失误，而不允许反复发生低级的错误。
低效率是由什么原因造成的呢？
管理人员的低素质导致工作的低效率。学习能力的不足、危机意识的淡化，造成许多人员的素质满足不了工作的需求。在每个组织中，人员的素质肯定是参差不齐的，抱怨是没有用的，更不能把责任推到普通员工的身上，只有低素质的管理者，而没有绝对低素质的员工。高素质的管理者能够通过培训指导，人尽其才，用人所长，有效地带领员工完成任务。一头狮子带一群羊和一头羊带一群狮子是完全不一样的。
方法不当也是低效率的原因之一。人员安排不得当，会导致低效率。计划安排不合理，工作难以按期完成。顺序安排有问题，会造成主次不分，重点工作无人做。……
固步自封的僵化思想是低效率的温床。过去的成功经验、过去行之有效的方法。
不继续提高自己，使用原有的一套来面对千变万化的内部和外部环境，不仅导致了低效率，甚至会拖累整个组织的前进脚步，成为整个组织前进的绊脚石。
（7 ）管理成本的浪费： 七种浪费之七：管理成本的浪费
管理成本是企业成本构成的一项重要组成部分，而我们现在谈的行政机关的行政成本。广义上的行政成本是指政府的行政行为所耗费的各种资源，包括物质资源、信息资源、精神资源、关系资源等。狭义上的行政成本是指行政机关在履行其职能的过程中所花费的各种支出。它包括两方面的支出：一是维持行政机关自身运行的费用；二是为了履行本机关所承担的职能而消耗的费用。管理必须依"理"行事，"理"在行政管理中具体指"目标、指标、计划",通过确立计划、执行计划、考核计划、改善计划，可以最直观地涉及有形成本概念和浪费现象。
计划编制无依据。单位没有下达指标，部门无法编制自身的工作目标。单位的目标、指标下达后却不知道怎么分解。部门领导没有告诉做什么工作，不知编制计划。计划不如变化快，无法序时地编制计划。综合部门不催不报计划或忘记申报计划，没有日常工作的积累和统计基础，没有定额标准无法编制计划等。没有计划工作概念，没有长远工作规划，工作随想随做，为完成综合计划部门的要求临时"拍脑子",上报的计划缺乏可执行性、漏洞百出，需要计划综合部门另外花费大量的时间和人力去分析和查找错误，重新修改和调整，造成极大的浪费。
计划执行不严肃。有计划但领导没有给我，我不知道计划的内容所以无法执行。计划变化过快使计划无法执行。领导临时交代或安排的工作所以没有计划。计划工作由于前道环节工作没有完成致使计划无法完成。计划由于各种原因被迫频繁调整。单位制订的目标、指标由于执行有困难而不予落实执行，按照自己想象的内容去执行。计划编制后根本不看，至于计划的内容是什么都不知道。如：降底行政成本的计划、降底行政成本的项目计划不严格执行，束之高阁。
计划查核不认真。计划考核反正由单位的专门部门进行，日常我就不用再进行比照了。计划出现了偏差，理由要么是计划报大了，要么是计划漏报了，而没有从问题的现象出发，认真分析形成的原因，以及下一步的纠正措施。
计划处置完善不到位。计划执行情况由于没有认真地分析，自然无法了解和掌握计划地进度和完成情况、存在问题。即便通过别的部门发现了问题，也不现检讨反省、客观地分析存在差异地原因，进而找出改善措施，而是一味强调理由，推卸责任。计划问题发现后，措施也编制了，但在下期的计划中又没有体现或纠正，致使问题长此以往地存在。
费用投入与收入（收益）不配比。花同样的钱其收益是一样的吗？花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身责任心不强或管理失误造成的隐性损失浪费计算过吗？用钱后的目的达到了吗？达到了多少？大家是否都仔细计算过、分析过？
综上所述，行政管理工作中的七种浪费要比丰田生产方式所指出的生产现场中的七种浪费严重的多，但是解决起来也困难得多。因为生产现场中的浪费大多数可以量化，然而管理工作大多为软性指标，具有较大的弹性，要想进行量化和细化相对较困难。而且大家大多司空见惯，多一事不如少一事，即使上级要求，也是紧一阵后松一阵，形成反复，而如果不能对行政管理工作中的浪费形成共识，齐抓共管，是很难持续有效地长期开展下去的，因此，对推行精益管理活动的艰巨性和长期性必须要有清醒的认识，要有打持久战的心理准备。但是，行政管理工作中的浪费一旦在某种程度上被消除，则可能会出现几何级数的放大效应，因此，我们要鼓足勇气，从消除点滴的浪费做起，向着精益管理的目标一步一步地坚定不移地走下去。
二、本单位或本职位存在的主要问题
1 .等待的浪费；
2 .协调不利的浪费；
3 .管理成本的浪费。
三、对本单位精益管理的建议
2018 年既是建设长江上游一流质监局由"上台阶"向"达一流"的跨越年，又是"十一五"规划收官年、"十二五"规划制定年，迫切需要实施管理创新，优化管理理念，改进方式方法，提高工作绩效。为此，市质监局党组确定 2018 年为"科学管理上台阶年".
4 月11 日 至12 日，市质监系统举办首次领导干部管理专题培训班。邀请国家行政学院路杰教授、精益管理培训专家沈凯利先生做了《创新思维与决策艺术》、《精益管理在行政管理中的运用》的专题讲座，这标志着全市质监系统"科学管理上台阶年"工作全面启动。
张宗清局长要求，全系统要围绕"科学管理上台阶"主题，加快系统信息化平台建设，在"政务管理、财务管理、人事管理、业务管理、技术机构检测管理"五个关键系统推行精益管理。精益管理涉及各个部门、每个岗位和每个人，对干部职工的思想觉悟、业务水平、知识结构、工作方法、应变能力都提出了新的要求。
近日，重庆标院全体干部职工也认真学习和观看了精益管理工作的专题讲座，这说明我院积极配合市局"科学管理上台阶年"的工作也全面开展起来。
沈凯利先生所讲的"行政管理工作中的7 种浪费",即：等待的浪费、协调不利的浪费、闲置的浪费、无序的浪费、失职的浪费、低效的浪费、管理成本的浪费，准确而深刻地阐述当今社会行政管理工作中的严重问题。我们现在要做的，就是找出我们日常工作中的问题，并努力解决它。
我们单位存在的浪费问题有以下三个方面。
第一方面，等待的浪费主要有以下几种情况：等待上级的指示、等待外部的回复、等待下级的汇报，这些情况在工作中是大量存在的，这种缺乏工作责任心、主动性和工作积极性，满足现状、消极怠工的情况引发的浪费所造成的危害更大，危害单位的正常运行。我们在工作中也难免会有类似的浪费。比如，领导经常出差、开会，有的事情需要急待批准，就只有等到出差或者会议完毕才能完成，有时会错过最佳时机，或者产生一些不必要的后果。可以采取电话请示，发传真等方式，进行批复；或者尽量减少开会，也可以避免等待的浪费。
第二方面，协调不利的浪费。连续几次代码缺码的情况，应该是协调不利引起的。重庆本身因为存在预赋码这一特殊情况，国家代码中心每次只给重庆5000 个代码号，又要求电子档案扫描率要达到80% 才下发新的码段，相当于就只有1000 个机动码可以周转。而现在重庆市里面的预赋码，已经由现场新办预赋码、"三资"预赋码、增加到食品企业预赋码，这些预赋码大大增加了代码的使用量，加之重庆地处山区，远郊的区县距主城区有几百公里，无法及时送达办结的纸质资料，无法及时扫描、上报，加上审批手续程序化，因而很容易造成缺码。因此才会出现一些不该出现的状况和负面影响，这实质是相当大的浪费，或者说是缺失。所以，院里和局里应及时汇报、及时协调国家中心，每次增加到20000 个左右码段，应该就可以解决这一问题，避免类似问题的再度发生。
