时间:2023-03-08 15:35:32
序论:在您撰写销售主管晋升报告时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
岁月如梭,转瞬即逝,不知不觉,2018年已经过去了一半,回首过去的7个月,百味杂陈,过程冗长复杂,只能简单概述如下:
1、1月份盛大商城现状
整体以机电为主,一层商铺入驻率接近60%,二层以上商铺入驻率为20-30%之间,关门率较明显,人流较少,商业氛围很差,收租金难,空余商铺以两层半结构和二层及二层以上物业为主,极难出租。
2、招商伊始
刚开始没有明确的市场定位和招商计划,每天大量的拜访客户,打无数个电话,只要能接受租金价格不管什么商户都租,但发现哪怕秉着这个唯一的底线全业态满城招商,困难都巨大,招商成功率极低。主要表现在,专业机电市场概念根深蒂固,排他性较强,面对万宇的竞争同类业态引进希望较小,其他业态投资人均表示,人流量太少,没有消费群体,投资风险较大,招商一度陷入困境。
此时领导认为靠我们电话营销和上门拜访,信息散播速度较慢,覆盖面有限,有可能导致有些想租铺面的商户不知道我们这里在招商。于是组织了两次宣传单发放,第一次因为单页有限,所以结合我们项目特点和市场需求针对交通受阻的商户发放;第二次曲靖、沾益全覆盖式发放,但是均未取得任何效果。
同时领导也得知消息,政府欲缩减煤炭及矿产开发数量,领导认为机电市场将步步紧缩,发展空间会越来越小。政府的调控,市场的现状,令盛大商城的招商毫无头绪,此时领导决定不论行业,全面对曲靖、沾益乃至州县的商户,做系统拜访,看是否能找到出路。
3、前期市场调研及项目定位
根据领导的决策,于是针对曲靖市区物流、仓储、钢材、汽车、管道、五金机电、不锈钢、铝合金门窗八个行业和正在修路的紫云路的商户,挨家挨户逐一拜访,经过一段时间的努力,物流、仓储、不锈钢、铝合金门窗,几大行业逐渐浮出水面,比较能凸显盛大商城优势,符合市场需求。
这时候领导指示,四类行业作为目标客群,深入洽谈,批量引进商户。最终物流、仓储两大行业因承租力低,行业局限性明显而出局。恰逢此时何家屯整体市场欲搬迁,正在寻找新的场地,从承租力、客户数量、行业发展前景等多方面综合评估,领导最终决定盛大商城计划全面转型为铝合金门窗市场,招商目标客户群锁定为铝合金、不锈钢相关行业的客户群体。经过多方努力,何家屯市场几个领头人多次与我方交流,并到项目考察,反映盛大商城项目体量较小,物业结构不是太理想。领导果断决定拿下项目旁边的35亩空地,物业结构按照行业需求建设,以满足大户加工、仓储、经营的场所,以大户带动小户,以空地为中心带动盛大商城为目的,把整个市场打造成一个整体、集中的铝型材门窗交易市场,至此所有招商必须统一围绕项目定位进行有效、有目的的开展。
4、8月份盛大商城现状
功夫不负有心人,经过7个月的认真努力,秉着不放弃,遇到困难及时跟领导反映,领导及时给出指导建议并积极配合,在大家共同努力下,终于于6月16日将36亩空地与何家屯铝合金门窗市场签订整体市场搬迁协议。当月30万定金即已到账,商铺建好后交铺时200多万租金即将按合同约定9月底向我司支付。该合同的签订,为盛大商城今后向铝合金门窗市场转型,奠定了坚实基础,打开了该行业的大门。
2019年的元旦到了,看着熟悉的售楼部,回想起2018年已经接近尾声,心里不禁激起一片涟漪。回想起过去的一年,心里百味陈杂,在这一年里收获了许多,完成了一次从青涩的置业顾问到销售主管的不太华丽的转身,在销售的职场上来到了一个充满未知与挑战的全新舞台。在这一年里获得的收获包含了太多的艰辛与不易,感谢刘总监与李经理的帮助,把我从一名置业顾问提拔为销售主管。也感谢同事们的支持,在工作上的配合。
2018年元旦我晋升为一名销售主管,原本只是一名普通的毕业生,除了青春一无所有。感谢总监和经理的帮助,也是她们的悉心栽培让我从一名普通的毕业生成长为一名合格的地产工作人员,晋升到销售这一行业中,学习的不再是枯燥无味的知识。在山水荔城的工作生涯中,经理对我们进行系统的培训学习与职业化的行为规范操守,让我从毕业生转变为山水荔城的一员并很快适应房地产销售这一行业。
在任职销售主管期间,自身有着队管理经验的缺乏。领导用自身的经验以及女性特有的细腻与情感包容我教导我,多次利用下班时间与我沟通交流,改变很多自身积重难返的毛病。同时在工作中给其压力与激励让我时时如履薄冰
在宏观经济形势不景气的巨大压力下,本人及所在经营团队发挥了刻苦耐劳、顽强拼搏的精神,圆满完成了年初制定的各项指标,签约及收费均呈现稳步增长趋势,合同欠款清理率更是达到了100%。先后完成多项公开招标及邀请招标项目,中标率较去年有较大提高。同时,配合经营团队整合了环保行业的新领域、新技术,完成全新 宣传画册,建立对外的公司网站,为明年的经营工作打下坚实的基础。
在这辛勤的一年里,本人紧紧围绕中心工作,努力增强主动性和创造性,妥善处理好各种关系,认真履行好岗位职责;同时克服困难,保证工作的连续性,做到了上情下达,下情上传、协调内外关系、综合各方信息,较好地发挥了助手和综合协调作用,为公司做出了积极贡献。具体工作如下:
一、经营工作完成情况
1、合同签约及收费情况
直接参与项目共计30余项,其中签约13项,合同额518万元。同时积极催收合同款,合同收费985万元。
2、投标报价工作
今年直接参加的公开招标及邀请招标项目11项,中标5项,中标率超过45%。
3、主动经营力度、经营计划性较2010年有明显改善。
4、加强投标报价总结与分析,收集整理了一批竞争对手的报价信息,为今后的经营工作提供很好的参考资料。
5、结合公司主营业务项目,重点加大了对公司主营项目中环保工程的经营,取得了显著的效果。
二、经营基础工作完成情况
1、在2010年基础上进一步完善了客户信息及项目信息管理系统,并保持持续更新。
2、常用报价资料进一步充实并保持升版。
3、积极参加业务培训,充实自己,提高业务能力。
三、存在问题分析及明年主要工作设想
1、市政污水项目一般合同中标价低,且竞争激烈,短期内难以做大,建议主要着眼于大型市政污水和以往类似规模的污水项目,避免资源的无谓消耗。
A化妆品公司的某市分公司销售情况一直不是很理想,究其主要原因是没有一个优秀的领军人物,导致市场管理混乱,业绩不佳。既然找到了病根,就要尽快医治,公司总部不惜重金从竞争对手那里挖来一位销售经理——C君。
C君是营销专业科班出身,又在市场一线打拼多年,刚来公司没几天就找到了影响公司业绩的几大因素:第一,销售部与其他部门的沟通问题,造成资源整合不利,信息不能及时反馈给公司,形成销售部门孤军奋战的局势;第二,市场管理混乱,所有业务人员象无头苍蝇一样没有目标的工作;第三,人才流失给企业进一步扩大市场份额带来的压力。
按照常理,应是“新官上任三把火”,但C君接手销售部后,则是轻轻地燃起了无数把小火,慢慢理顺部门,一手抓市场,一手抓管理,并针对企业所面临的问题逐一解决,使得A公司短短半年内便在东北市场迅速崛起。
C君所管理的销售部共有12名员工,经过几天的观察并逐个谈话后,发现销售部的实际情况比他想象的还要糟糕,十几个人在市场上东扎一头,西撞一下,根本就没有明确的市场细分,这种情况下,不但影响整个团队的销售业绩,而且不利于团队的团结,经常因为客户的冲突引起内部纠纷,一名销售主管每天忙着协调、分单、报表,基本上无暇顾及市场的考察与监督,长期混乱的工作状态让这些曾经骁勇善战的业务精英一点工作的热情都没有,有的正在等待合适的跳槽机会,形势十分严峻。C君为了尽快解决销售部的问题,果断的实行了内部改革:
明确职责应需所变,让适当的人做适合的事
经过了解,C君发现这名销售主管是由原来一名业绩很好的业务员提升的,其主要特长是善于沟通,C君则根据其特点将这名销售主管提升为销售部副经理,主要职责是与公司其他部门协调沟通。从销售主管提升到部门副经理之后,其干劲倍增,首先与人事部协调,解决了业务员的交通补助和误餐补助问题,让员工的积极性提高了很多;其次,把市场反馈的产品定位偏差问题报告给企划部,企划部则及时修正定位偏差,让公司产品信息更有效的传达给目标客户。
其他11名业务员分成四大业务小组,第一小组,全面负责市内二批业务,由1名业务员组成;第二小组,负责周边县市及郊区的批发业务,由2名业务员组成;第三小组,负责市内大卖场业务,由3名业务员组成;第四小组,负责市内商超业务,由5名业务员组成。
在此基础上,又新招聘了一名销售部文员,负责接听电话,并配合销售部副经理配单报表等工作,而C君则亲自担任市场督导一职,检验所有员工的工作成果。
理顺业务模式的,让工作更有序
既然有了明确的分工,大家的工作目标已经开始明朗,下面就具体到工作方法上,C君对业务员提出了“两保”、“三先”、“四定”的业务模式,并把大卖场客户进行了合理的分配,商超小组则是按照市内的五个城区划分的。
“两保” 旨在保证商家利益,建立长期的合作关系。其主要内容一是保证到期无条件换货;二是保证商家单品利润,并在完成一定销售额后给予相应的奖励。
“三先” 旨在提高服务质量,在激烈的市场竞争中争得先机。C君要求业务员无论面队新老客户都要做到进门先问好,以便给客户留下良好的印象,在客户销售产品的时候会自然会因为感情因素主动推介你的产品。其余“两先”分别为定货先送到和有促销活动先通知,并及时把促销品送到客户那里。在这“三先“模式中,最难完成的工作是定货先送到,需要配送部门的积极配合,这时,销售部副经理就起到了很大的作用,说服了配送部门的经理,让配送部加班加点保证货物的及时送达,当然,有些小店的货量较少的时候,业务员就不辞辛苦地用自行车送货。正是公司每一个员工的努力,让A公司在该市拥有最讲信誉、送货最及时公司的荣誉称号。
“四定” 即定时、定人、定线、定车。C君要求所有业务员对客户要进行定时回访,避免缺货情况的发生。定人、定线原则一是为了客户服务的长期性考虑,二是固定的业务员对自己所辖区域情况比较熟悉,不会花费冤枉跑冤枉路,大大提高了员工的日常工作效率。而定车则是为了能够保证货物的及时送达。当然,固定的车辆也要坚持定线原则。
为争夺市场,建立新的管理制度及激励机制保留人才
虽然通过以上人员及业务模式的调整,解决了产品销售不良的情况,但接踵而来的问题就是进一步扩大市场份额,增强公司在市场上的竞争力,要完成这项任务就要有高素质的营销团队。但是由于公司发展状况不理想,以及公司没有很好的晋升、激励等管理制度,公司很大一部分优秀的员工早已纷纷跳槽到别的公司。针对这一情况,C君从4方面着手,完善了公司的管理机制,从而提高了员工工作的热情,为公司进一步的目标奠定了坚实的基础。
1、完善考勤制度,实施人性化管理
以前因为员工工作没有头绪,就象无头苍蝇一样撞来撞去,也很少有休息日,导致员工怨声载道,工作效率也很低。C君则通过“多背一”的工作机制来完善日常销售工作中的不足,解决了员工休息的问题。“多背一”机制即:一名销售人员休假,必须提前安排好休假当天的工作,未尽事宜由公司其他员工帮助解决。这种机制不但增加了员工个人的积极性,还增强了员工之间的团队协作意识,取得了一箭双雕的效果。
2、人人可以做主管
C君考虑到随着业务的不断增长,有些小组是需要有小组的主管来进行管理的,同时也是为了更好地挖掘人才,以备公司长足发展,便重新制定了部门晋升制度,新的制度下,只要工作努力,人人都有机会:主管的提升要看三方面:第一,销售业绩。在小组里面销售业绩可以不是最好的,但必须名列前茅,并且比较稳定;第二,综合素质。包括仪表、知识、思想道德、业务知识、再学习能力与协调能力等;第三,员工的不记名选举,这样有利于主管日后的管理工作。
3、有效激励是对员工价值的认可
为了更好地激励员工,C君特在公司会议室挂了一面黑板,把所有销售人员当日当月的业绩统计表公诸于世,并设立了“3+3+1”奖项,即连续3个星期的销售冠军给予奖金XXX元;连续3个月的销售冠军给予奖金XXX元;连续1年12个月的销售冠军给予奖金XXX元。通过以上措施,使公司员工多劳者多得,增加了所有员工的竞争意识,也让员工认识到了自己的价值所在。
4、培训,让员工有希望,也让公司有希望
C君定期为员工讲授市场营销、产品及行业发展状况等知识,而且不定期聘请知名专家来进行培训,大大提高了员工的业务技巧及工作热情,同时也为公司培养了一支强悍的市场生力军。
职场故事
争做部门核心支柱
出场/苏娉婷(女,29岁,经理助理)
娉婷的上司陈经理辞职后,很快来了新经理,无论是能力还是领导力,与陈经理都无法相提并论。娉婷极不适应,在敷衍工作的同时寻觅着离职机会。她在QQ上给陈经理留言:“我只适合做你的助理,不喜欢新领导的工作作风,已决意离职。”陈经理回复:“你现在是部门的核心,善始善终吧,给我3个月时间引你到我新单位,但现在你要抓住机会锻炼自己。”
新经理不作为,娉婷作为执行者只需告诉新经理工作结果,期间遇到的麻烦大都自己解决。娉婷拿着职员的工资做着经理的工作,心有不满但当合作公司有事情都找娉婷解决,她才意识到付出的价值。好景不长,新经理3个月试用期没过,部门再度群龙无首。娉婷与陈经理商议自己的出路,陈经理让娉婷写辞职报告,除非许诺她经理一职挽留。娉婷借口身体劳累想修养,总经理极力挽留,并承诺升她为部门经理,试用期3个月。
用专业能力激活疲倦
出场/李群(女,32岁,市场拓展助理)
2010年国庆节期间,李群参加了大学同学聚会后深有感触:有的升为副经理、有的早就是部门主管,而自己做了3年助理,不妨用跳槽解决受限问题。她暗暗立誓:非主管不做。很快,李群得到一次面试机会,可当市场经理问她是否会CAD软件时,她才意识到作为主管应该具备熟练运用CAD的技能。她决定:在业务水准和专业技能上没达到主管的水准时不再投简历。她汇总出主管要具备的资历和工作职能,列出需要弥补的知识和技能清单,两相对比,原来自己只具备拓展市场、整合资源的能力。
有了努力的方向,她工作热情高涨,不再推脱领导布置的额外工作。有一次,采购经理让她尝试着写辽宁抚顺项目的前期市场调查,她用了一周时间加班赶完。“调查全面,条理清晰。”一个助理能写出如此水准的市调报告,采购经理大感意外。2011年春节后,当总经理想招抚顺项目市场拓展主管时,采购经理便推荐了李群。
冲破黎明前的“黑暗”
出场/章达(男,39岁,高级销售代表)
章达是公司销售部的顶梁柱,年薪约13万元。他收入高、压力大。过了血气方刚的年纪,他决意40岁前转到管理层――做销售主管,虽然年薪会降到10万元,但压力小。章达和营销经理私下提出有意转职,经理告诉他营销主管的职责,一方面做管理销售代表的工作,一方面要解决客户提出的疑难问题,做统计工作……章达自知经验不够,愿意兼职做营销主管的相关工作。之后,章达每天忙得焦头烂额:进行销控汇总,经常因做销售报表一加班就熬到半夜;还得对定金收据等相关数据核对……
为了能蜕变成管理层,章达高负荷地工作一干就是半年,营销经理却迟迟不给他职位,而他已经连续3个月在高级销售代表的业绩中排名倒数第一。根据规定的末尾淘汰制,他即将失去了高级营销代表的资格。就在章达绝望要想离开公司时,营销经理破格让他成为营销主管。
业界点评
重建能力,曲线升职
嘉宾张志刚(江西佑美医药
贸易有限公司副总经理)
职场如弹簧,你越能承受压力,那你的弹性将越大;你在职场中越能承受折磨和委屈,也就越能承担责任和压力;越能承担责任和压力的人就具备了拥有更高职位的潜力和机会。有时,职场的一些磨炼在当下看不出好处,有的人忍耐不了而离职,而有些人却慢慢发现了忍耐的益处。无论你处在哪个阶段,如何淋漓尽致地表现你的能力才是关键所在。“弹簧”升职,说到底是承受住压力进行现状的强拆和重建,把不可能化为可能,而这种转化通常是丰富自己的职场上升所需的技能。
1.抓住“天赐”良机
在公司拓展业务缺少人才、暂时性“上司真空”时,都是你表现的最佳机会。上司离职,也许你并不能顺利地顶替上司的位置,但这并不意味着就不会有发展。彼时,你该做的是让老板和同事对你的认可:对老板表现出你对公司的忠诚度,站在部门领导者的角度去思考问题;尝试做部门计划、下一阶段工作安排;尝试对本部门员工的进行工作分配与业务指导。部门领导必须具备独立解决各类问题的能力,当你的能力达到领导者的要求时,能够胜任升职后的工作,如果被“伯乐”发现,升职即为期不远。
2.做“技术型”工作
拒绝重复解决一个问题。一个人可以做职场“老黄牛”,任劳任怨地工作,扛住身上的“压力山大”,但要做技能型“老黄牛”,做每天给自己带来成长的工作,做可以加强能力的工作,做可以得到晋升机会的“核心”工作。技能型工作内容分为专业技术型和管理技巧型,你要学会做管理技术型人才,明确自身岗位的工作职责,明确部门领导的岗位职责、技能与经验,在有限的时间内抓紧做可以晋升的“核心”工作,学习领导要具备的专业技能,时刻思考并尝试着什么方法可以提高部门业绩、总结合理建议、可行方案。
3.累积“晋升”条件。
“弹簧”升职的基础是你要花更多枯燥的时间将某种能力、技能累积到一定高度。“弹簧”升职大部分是技术型工作转向管理技术型工作,既要精湛行业的实践及专业知识,又要具备管理技能。管理者的硬件能力即是专业技能,软实力即是领导、决策的能力。想晋升的人在工作中重点加强软实力的培养,强化自己进行风险预估、结果导向的处世能力,培养语言表达能力、策划方案撰写的文字处理能力……贴身学习领导的工作方式和解决问题的方法,在实战中累积处世经验。
延伸阅读
助你升职的竞争力
一个人没有专长很难成功,但除了专业技能之外,成功还需要很多配合条件,这些条件就是“竞争力”。不同的职业阶段,竞争力的侧重点不同。在每个阶段,都应该建立一张竞争力清单,弄清每个阶段的重点,发挥强项,补充弱项。
性格特质 “性格决定命运”,这句话用在职场人身上,再贴切不过。很多企业主知道“草莓族”不能吃苦耐劳、抗压性与挫折忍受度低、缺乏合作精神、忠诚度与责任感低、追求卓越的成就动力不足,因此在提拔人选上,更加重视性格特质。他们采取“3Q Very Much”准则选拔人才,也就是说IQ(智商=专业技能)、EQ(情绪商数)、AQ(抗压性)三者并重。在当前快节奏的背景下,领导者的毅力与抗压性尤其显得重要。在服务业,性格特质更决定了服务质量,多数服务业都希望员工具备细腻敏锐的同理心、阳光般的热情开朗与亲和力、不厌其烦的沟通协调能力。
形象管理除了研发工程师每天面对机器外,诸如销售、行政、法务、公关、教育训练……绝大部分的职务都是属于“人对人”的工作。因此,个人形象管理格外重要。重视“7:38:55”法则,它就是在我们与别人面对面沟通的表现上,别人对你的感觉,只有7%取决于你真正谈话的内容,38%的在于辅助表达这些话的方法即口气、手势等等,却有高达55%的比重决定于你的外表。即使各行业所要的形象不同,但“品位”是共通的原则。
历练机会跨国公司培养高级人才最重要的方法就是“轮调”,让职员在不同部门与国家之间培养阅历。历练的多寡,决定你究竟可成大器,还是一颗小螺丝钉。对于职场人而言,包括社团活动、海外游学、项目研究,都是有用的历练。而对员工来说,对于上司交办的高难度陌生任务,不可视为畏途,反而应该积极争取参与各种项目,以及外派出差的机会,给自己更多的历练。
销售人员晋升述职报告我来到销售部工作已有一年。在这一年的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了销售部领导们宽容的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了销售部人员“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了销售部人员作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为销售部的一份子而感到荣幸。
一年以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我20xx年的工作情况向各位述职。
今年我的销售工作重点:
一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理。
具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作。
三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。
短短一年时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
未来我将努力改进工作方法,相信自己在以后的销售工作中业绩会有质的提升。
销售人员晋升述职报告各位领导、各位同事:
你们好!
我被任命为xx销售主管以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”,我在领导的帮助下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
在工作中有不足之处,所以每天都给自己在创新,发现问题,解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自己巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得,一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。
我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。
就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售人员没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好。
当然也有做的不好的地方就是在没有跟经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。
而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好。
到目前为止,包括开发商的关系户一起,我们总共是签定认购协议115套,这离我们所定的任务是远远不够的,从目前的客户登记情况来看还是较理想的,可要完成目标就要在努力,要及时跟销售员沟通,销售员也要及时跟客户沟通。
所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本,跟踪内容,统计客户所提出来的问题。每天的例会也会收集销售员所反应上来的问题,然后及时的给她们解答问题。
下月就要开盘了,为了更好的完成项目的营销工作,实现双赢,我们除做好自己的本职工作外,积极配合公司领导的安排,以销售为目的,为下月的销售奠定基础。
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看销售工作晋升述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
销售晋升述职报告11、对现任岗位职责的认识及自我认知。
自9月上岗至今时今日,我在不断的工作学习中发现,主管的岗位是尤其的重要,起到承上启下的至关作用,带好新员工必然是工作中贯通首尾的任务,也要在此基础上保持自己的业绩,体现自身对于公司的价值。
上任初始思想还没有紧跟着步伐前进,导致思想与身体的脱轨以至于发生了很多莫名其妙的错误,我坚信要不断反思,现在的我认为,主管对我来说就是在我的基础工作上加设的一部推进机,推进自己去成长去进步;可是由于自身的水平有限,仍有一个逐步学习的过程。
2、上任后的工作完成情况(取得成绩、工作收获)。
上任初始有点急功近利,对于工作未做缜密安排便紧锣密鼓的开展了,以至于流失了很多成长的机会,也导致自身出现慌于应对而发生的错误,在带新员工的过程中,我发现了自身以及工作中的细小问题,发现问题亦是一种收获,传帮带的作用还没有发挥到有效的地步,应做到声喧远谷而不萧,水流汪,洋而不泯的状态。
3、工作中存在的问题及改进措施。
在这一个月的旅程中不免发生或大或小的问题,最多的也就是新员工怕吃苦怕枯燥我们的工作允于一字中“勤”所谓勤,手勤于记、嘴勤于问、腿勤于走写字楼的基础信息要记,遇到一知半解要问,寻探索去创新要走,在这三个步骤下显然是让很多刚刚进入社会的年轻人望而却步,然而怎么去改善现有的状态呢!对于员工我们要做为领头者、指路标,不能仅限于安排工作,更多的是思想的辅佐。
1、劳逸结合
2、人脉关系
3、言传身教
4、实时总结
4、2015年第四季度工作计划及实施方案。
带新员工的工作依然是重中之重贯通首尾,将新员工与我融为一体,即在我有客户带看或谈判签单时,也会带着新员工,听不如看,看不如说,说不如做,我也会鼓励新员工参与其中,鼓励加建议,共同提高与成长。
实施方案如下:
1、劳逸结合,何为劳(走在前面,想在后面,去做便知对错,再想便知对策)
何为逸(开发在前面,创新在后面,开发有资源,创新有能力)
2、人脉关系,壹加贰一手托两家,必然要与客户和房东建立友好关系,在我和客户的相处中,我会时时将友好关系的思想渗透在员工心里,即使以后有更好的发展,在社会上人脉仍是不可缺少的资源。
3、言传身教,说到那里做到那里,如何说便如何做,有时候过多的讲解会造成一种架空的思想反而不利于员工的成长,粗略的介绍,通过详细的工作流程起认知工作会让员工理解的更加透彻,会让枯燥的讲解变成有趣的实践。
4、实时总结,不仅要求员工,更要严格要求自己对于今日工作的总结与反思,收获与付出成正比是最好的表现。
5、你认为高端事业部下一步需要改进的地方是什么?
整体拔高,不仅是外部,内部也尤其重要,所谓在其位谋其政,但是我觉得每个人都有成长的机会,应在幼时便开始渗透,不能以员工的思想角度看问题,说大了,我们是一个硬件设施齐全软件兼备的部门,说小了,我们是一个创业中的团体,每个人都是主体,每个人的思想都可以融入进来,做错不怕,怕的是没有勇气去做,让员工参与进集体的创设中,当每个人都拿部门当做自己的事业来经营,我相信这个地方就像销售奥运会,成就更多的销售冠军!
销售晋升述职报告2尊敬的各位领导、同事们:
自从20__年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起,我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折,也存在着这样或者那样的问题,不过我们都尽量的去解决了。
至今我已在公司整整工作了两年时间,也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里,在领导们的关心及支持下,还有同事们的帮助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的说一声:谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸,同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
一、展厅经理职责与管理能力
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动,促使完成销售目标。
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是:从“被管”到“管人”。
从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到:执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外 地面的整洁,客户停车区有足够的车位,所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态,展厅地面保持清洁,展厅内外墙面及玻璃的清洁,音响的音量要适度,避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内,所有销售部的人员,都必须着BYD规定的制服,佩戴工牌及BYD标志,保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟,吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时,所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组,接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员,同时接待台要保持整洁,并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁,无灰尘,无手印。轮胎必须使用轮胎蜡,BYD轮胎标志处于水平位置,展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套,同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净,要有足够的燃油,必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性,合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放,洽谈业务完时,要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间
卫生间的地面要清洁,并且要保持无异味,并配有纸巾,干手纸,洗手台要无积水,镜面要清洁,废纸篓要及时清倒,保持清洁。
(四)展厅经理的5S现场管理
1、整理:将不要的东西立即处理。
2、整顿:功能性的`放置原则,产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫:找出脏乱的根源并彻底清除,已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁:建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养:一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理,我能够认真执行职责,团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下,在销售部各位经理的正确领导下,我会积极进取、扎实地工作,努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成绩,就必须要成为一个整体,才能开展工作的新局面。在工作上,我会努力支持及配合其他各部门的工作,为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,相互快乐。是我们公司的宗旨。
三、以身作则
公司的各项制度在不断完善,但是,更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中,员工看管理者。作为一名中层管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此,在任何行动上,我会坚持“要求别人做到的,自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
四、总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导所有销售员把精力集中到本职工作上来,把心思凝聚到当做自己的事业,去努力的工作,来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
谢谢大家!
述职人:___
20__年__月__日
销售晋升述职报告3各位领导、各位同事:你们好!
我被任命为万鸿鑫城销售主管以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”,我在领导的帮助下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处,所以每天都给自己在创新,发现问题,解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自己巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得, 一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。
我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售人员没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好。
当然也有做的不好的地方就是在没有跟经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好。
到目前为止,包括开发商的关系户一起,我们总共是签定认购协议115套,这离我们所定的任务是远远不够的,从目前的客户登记情况来看还是较理想的,可要完成目标就要在努力,要及时跟销售员沟通,销售员也要及时跟客户沟通。所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本,跟踪内容,统计客户所提出来的问题。每天的例会也会收集销售员所反应上来的问题,然后及时的给她们解答问题。
下月就要开盘了,为了更好的完成项目的营销工作,实现双赢,我们除做好自己的本职工作外,积极配合公司领导的安排,以销售为目的,为下月的销售奠定基础。现在的工作主要是配合领导把预售前的主要资料准备好,协助领导起草商品房买卖合同的拟草评审,五证公示牌的确定及公示函的发放,对周边门面市场调研的数据统计出来发一份给公司,加强现场接待与日常管理。在开盘之前在安排销售员对株洲的整个楼盘进行一次调研,为销售奠定基础。
__年也是繁忙的一年,我除了要做好本职工作外还要把每个月的目标分配给每一位置业顾问,监督好她们的工作,争取在原定时间里完成公司所下达的任务。
述职人:___
20__年__月__日
销售晋升述职报告4尊敬的各位领导大家好::
转眼间半年的时间就过去了,今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲,我要感谢在座的各位领导,各位同事,是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇,在任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作,今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的'检阅。
我叫__,今年__岁,2009年10月我加入__这个大家庭,从事销售工作至今,今天我就职演讲的岗位是销售经理。
各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展,在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系,据官方统计2013年上半年整个进口车市场的销售共计39万台,同比增长33.7%,而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆,同比增长3.35%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景,对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。证明在__是有着较好市场基础的,但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径,这样才能真正做到广而告之兴商家。
我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。
一.加强学习,提高素质
作为部门经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司章程,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开。在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二.提高管理能力
虽然之前我没有太多的工作经历,但是在公司领导的帮助下也让我明白,作为一名公司中层领导,必须要能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调各部门的关系。认真落实公司要求,实行公开、管理。在工作中,积极向领导反映员工的意见和建议。关心下属。
三.积极向上的心态和营造气氛的能力
很多销售经理在工作中遇到困难的时候,不是积极地面对,而是会有大量的抱怨出来:什么公司的产品价格高了,市场容量小了,消费者不接受了,公司的促销力度没有竞争对手大了,各部门之间的工作效率缓慢了,公司的制度与机制不贴近市场了等等。可是孰不知,这样的抱怨,往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响,影响大家的工作积极性,造成工作的效率下降、人心涣散,各项工作都无法开展。所以说,在任何时候,销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难,面对问题,同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。
资源?有的人说了,资源就是人、财、物。对的,但是也不全对。
其实在做区域市场时,销售经理所拥有的资源很多的:
高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;
专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;
客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;
工作能力强,对公司忠诚度高的下属等等。
而把这些资源用好了,销售经理就如虎添翼了,当然在工作的时候也会事半功倍了。
在即将进入的20__年里我的工作计划安排如下:
一.认真落实厂家下达的任务目标。同时,切实的做到任务合理分解,车型明确细分,认真分析市场做好阶段性的市场调研,从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售,有想法的销售,不能再以守株待兔的形式进行销售,要有创新思维,相信随着新年的来临,新车型的上市能够给市场带来更多的亮点,和奇迹。
二.对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行,进口车销售不同于合资品牌,作为销售顾问,不但要有着较好的素质同时,涉及的知识面也要更宽更广,在与客户交流中要主动寻找话题,所培训也是中重点工作之一,不但要培训业务知识,周边产品也要有所了解,特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训,当然培训的模式是以一个专业老师进行的,但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问,让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识,这样一来不但能够提高个人的能力,同时学习起来也会更有效果。
三.个人的力量是有限的,团队的力量是无穷尽的,带好团队就是提高销量,在新的一年里,要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形成团队合作精神之余,是要发挥销售团队中每一个人的作用,而要使每一个销售发挥自身价值,首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度,以及管理者的行事方法,建立在一个团队精神之上,这一精神又影响着销售人员的态度。”要让销售人员有共同的奋斗目标,销售主管必须建立一种团队精神,一种文化理念,“其身正,不令则行;其身不正,虽令则不行。”
20__年是不平凡的一年,通过全体销售人员的共同努力,销售工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对20__年,销售一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司2012年公司各项工作的顺利完成。
述职人:___
20__年__月__日
销售晋升述职报告5我来到销售部工作已有一年。在这一年的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了销售部领导们宽容的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了销售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄安痪缬辏跄芗屎纭钡暮榔蔡寤岬搅讼鄄咳嗽弊魑竞诵牟棵殴ぷ鞯募栊梁图岫ā8矣谢岢晌鄄康囊环葑佣械饺傩摇?/p>一年以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我20__年的工作情况向各位述职。
今年我的销售工作重点:
一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理。
具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作。
三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。
短短一年时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行,要从工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。下面就让小编带你去看看销售个人工作晋升述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
销售个人晋升述职报告1尊敬的各位领导:
大家好!
转眼间半年的时间就过去了,今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲,我要感谢在座的各位领导,各位同事,是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇,在____销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作,今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的检阅。
我叫____,今年____岁,20____年10月我加入____这个大家庭,从事销售工作至今,今天我就职演讲的岗位是销售经理。
各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展,在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系,据官方统计2013年上半年整个进口车市场的销售共计39万台,同比增长33.7%,而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆,同比增长3.35%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景,对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。
证明在____是有着较好市场基础的,但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径,这样才能真正做到广而告之兴商家。
我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。
一、加强学习,提高素质
作为部门经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司章程,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开。
在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
虽然之前我没有太多的工作经历,但是在公司领导的帮助下也让我明白,作为一名公司中层领导,必须要能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调各部门的关系。认真落实公司要求,实行公开、管理。在工作中,积极向领导反映员工的意见和建议。关心下属。
三、积极向上的心态和营造气氛的能力
很多销售经理在工作中遇到困难的时候,不是积极地面对,而是会有大量的抱怨出来:什么公司的产品价格高了,市场容量小了,消费者不接受了,公司的促销力度没有竞争对手大了,各部门之间的工作效率缓慢了,公司的制度与机制不贴近市场了等等。
可是孰不知,这样的抱怨,往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响,影响大家的工作积极性,造成工作的效率下降、人心涣散,各项工作都无法开展。所以说,在任何时候,销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难,面对问题,同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。
资源?有的人说了,资源就是人、财、物。对的,但是也不全对。
其实在做区域市场时,销售经理所拥有的资源很多的:
高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;
专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;
客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;
工作能力强,对公司忠诚度高的下属等等。
而把这些资源用好了,销售经理就如虎添翼了,当然在工作的时候也会事半功倍了。
在即将进入的20____年里我的工作计划安排如下:
一、认真落实厂家下达的任务目标。
同时,切实的做到任务合理分解,车型明确细分,认真分析市场做好阶段性的市场调研,从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售,有想法的销售,不能再以守株待兔的形式进行销售,要有创新思维,相信随着新年的来临,新车型的上市能够给市场带来更多的亮点,和奇迹。
二、对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行。
进口车销售不同于合资品牌,作为销售顾问,不但要有着较好的素质同时,涉及的知识面也要更宽更广,在与客户交流中要主动寻找话题,所培训也是中重点工作之一,不但要培训业务知识,周边产品也要有所了解,特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训,当然培训的模式是以一个专业老师进行的,但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问,让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识,这样一来不但能够提高个人的能力,同时学习起来也会更有效果。
三、个人的力量是有限的,团队的力量是无穷尽的。
带好团队就是提高销量,在新的一年里,要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形成团队合作精神之余,是要发挥销售团队中每一个人的作用,而要使每一个销售发挥自身价值,首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度,以及管理者的行事方法,建立在一个团队精神之上,这一精神又影响着销售人员的态度。”
要让销售人员有共同的奋斗目标,销售主管必须建立一种团队精神,一种文化理念,“其身正,不令则行;其身不正,虽令则不行。”
20____年是不平凡的一年,通过全体销售人员的共同努力,销售工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此,面对20____年,销售一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司20____年公司各项工作的顺利完成。
销售个人晋升述职报告2尊敬的领导:
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为__企业的每一名员工,我们深深感到__企业之蓬勃发展的热气,__人之拼搏的精神。
我是销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于____年与____公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合____公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为____月份的销售奠定了基础。
最后以________个月完成合同额________万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
下旬公司与____公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
销售个人晋升述职报告3我来到销售部工作已有一年。在这一年的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了销售部领导们宽容的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了销售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄安痪缬辏跄芗屎纭钡暮榔蔡寤岬搅讼鄄咳嗽弊魑竞诵牟棵殴ぷ鞯募栊梁图岫ā8矣谢岢晌鄄康囊环葑佣械饺傩摇?/p>一年以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我20____年的工作情况向各位述职。
今年我的销售工作重点:
一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理。
具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作。
三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。
短短一年时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
未来我将努力改进工作方法,相信自己在以后的销售工作中业绩会有质的提升。
销售个人晋升述职报告4尊敬的各位领导:
大家好!
转眼间半年的时间就过去了,今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲,我要感谢在座的各位领导,各位同事,是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇,在____销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作,今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的检阅。
我叫____,今年____岁,20____年10月我加入____这个大家庭,从事销售工作至今,今天我就职演讲的岗位是销售经理。
各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展,在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系,据官方统计2013年上半年整个进口车市场的销售共计39万台,同比增长33.7%,而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆,同比增长3.35%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景,对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。
证明在____是有着较好市场基础的,但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径,这样才能真正做到广而告之兴商家。
我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。
一、加强学习,提高素质
作为部门经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司章程,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开。
在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
虽然之前我没有太多的工作经历,但是在公司领导的帮助下也让我明白,作为一名公司中层领导,必须要能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调各部门的关系。认真落实公司要求,实行公开、管理。在工作中,积极向领导反映员工的意见和建议。关心下属。
三、积极向上的心态和营造气氛的能力
很多销售经理在工作中遇到困难的时候,不是积极地面对,而是会有大量的抱怨出来:什么公司的产品价格高了,市场容量小了,消费者不接受了,公司的促销力度没有竞争对手大了,各部门之间的工作效率缓慢了,公司的制度与机制不贴近市场了等等。
可是孰不知,这样的抱怨,往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响,影响大家的工作积极性,造成工作的效率下降、人心涣散,各项工作都无法开展。所以说,在任何时候,销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难,面对问题,同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。
资源?有的人说了,资源就是人、财、物。对的,但是也不全对。
其实在做区域市场时,销售经理所拥有的资源很多的:
高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;
专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;
客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;
工作能力强,对公司忠诚度高的下属等等。
而把这些资源用好了,销售经理就如虎添翼了,当然在工作的时候也会事半功倍了。
在即将进入的20____年里我的工作计划安排如下:
一、认真落实厂家下达的任务目标。
同时,切实的做到任务合理分解,车型明确细分,认真分析市场做好阶段性的市场调研,从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售,有想法的销售,不能再以守株待兔的形式进行销售,要有创新思维,相信随着新年的来临,新车型的上市能够给市场带来更多的亮点,和奇迹。
二、对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行。
进口车销售不同于合资品牌,作为销售顾问,不但要有着较好的素质同时,涉及的知识面也要更宽更广,在与客户交流中要主动寻找话题,所培训也是中重点工作之一,不但要培训业务知识,周边产品也要有所了解,特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训,当然培训的模式是以一个专业老师进行的,但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问,让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识,这样一来不但能够提高个人的能力,同时学习起来也会更有效果。
三、个人的力量是有限的,团队的力量是无穷尽的。
带好团队就是提高销量,在新的一年里,要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形成团队合作精神之余,是要发挥销售团队中每一个人的作用,而要使每一个销售发挥自身价值,首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度,以及管理者的行事方法,建立在一个团队精神之上,这一精神又影响着销售人员的态度。”
要让销售人员有共同的奋斗目标,销售主管必须建立一种团队精神,一种文化理念,“其身正,不令则行;其身不正,虽令则不行。”
20____年是不平凡的一年,通过全体销售人员的共同努力,销售工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此,面对20____年,销售一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司20____年公司各项工作的顺利完成。
销售个人晋升述职报告5各位领导、各位同事:
你们好!
我被任命为____销售主管以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”,我在领导的帮助下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
在工作中有不足之处,所以每天都给自己在创新,发现问题,解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自己巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得,一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。
我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。
就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售人员没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好。
当然也有做的不好的地方就是在没有跟经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。
而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好。
到目前为止,包括开发商的关系户一起,我们总共是签定认购协议115套,这离我们所定的任务是远远不够的,从目前的客户登记情况来看还是较理想的,可要完成目标就要在努力,要及时跟销售员沟通,销售员也要及时跟客户沟通。
所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本,跟踪内容,统计客户所提出来的问题。每天的例会也会收集销售员所反应上来的问题,然后及时的给她们解答问题。
下月就要开盘了,为了更好的完成项目的营销工作,实现双赢,我们除做好自己的本职工作外,积极配合公司领导的安排,以销售为目的,为下月的销售奠定基础。
销售经理作为企业发展的“排头兵”,直接面对市场一线,处于市场与企业、企业与员工之间信息沟通的中间环节,不仅起着传达总部信息、反馈员工意见和市场信息的作用,而且还必须深刻领会总部的指令并灵活地加以执行,可谓责任重大。其作用如同临阵沙场的将军,如果指挥不利轻则损兵折将,重则全军覆没,实是不可小窥,大有“得一士而国兴,失一士而国亡”之势。
A公司的某市分公司销售情况一直不很理想,究其主要原因是没有一个优秀的领军人物,导致市场管理混乱,业绩不佳。既然找到了病根,就要尽快医治,公司总部不惜重金从竞争对手那里挖来一位销售经理――C君。
C君是营销专业科班出身,又在市场一线打拼多年,刚来公司没几天就找到了影响公司业绩的几大因素:第一,销售部与其他部门的沟通问题,造成资源整合不利,信息不能及时反馈给公司,使得销售部门孤军奋战;第二,市场管理混乱,所有业务人员像无头苍蝇一样没有目标的工作;第三,人才流失给企业进一步扩大市场份额带来了压力。
按照常理,“新官上任三把火”,但C君接手销售部后,则是轻轻地燃起了无数把小火,慢慢理顺部门,一手抓市场,一手抓管理,把公司所面临的问题逐一解决,使得A公司短短半年内便在东北市场迅速崛起。
C君所管理的销售部共有12名员工,经过几天的观察并逐个谈话后,C君发现销售部的实际情况比他想象的还要糟糕,十几个人在市场上东扎一头,西撞一下,根本就没有明确的市场细分,这种情况下,不但影响整个团队的销售业绩,而且不利于团结,经常因为客户的冲突引起内部纠纷;一名销售主管每天忙着协调、分单、报表,基本上无暇顾及市场的考察与监督,长期混乱的工作状态让这些曾经骁勇善战的业务精英一点工作的热情都没有,有的正在等待合适的跳槽机会,形势十分严峻。C君为了尽快解决销售部的问题,果断地实行了内部改革:
明确职责
让适当的人做适合的事
经过了解,C君发现这名销售主管是由原来一名业绩很好的业务员提升的,其主要特长是善于沟通,C君根据其特点将这名销售主管提升为销售部副经理,主要职责是与公司其他部门协调沟通。这位销售主管提升为部门副经理之后,其干劲倍增,首先与人事部协调,解决了业务员的交通补助和误餐补助问题,让员工的积极性提高了很多;其次,把市场反馈的产品定位偏差问题报告给企划部,使企划部能及时修正定位偏差,让公司产品信息更有效地传达给目标客户。
分成3大业务小组,第一小组,负责全市内医院业务,由2名业务员组成;第二小组,负责市内几大经销商,专注于批发业务,由3名业务员组成;第三小组,负责市内连锁药店,由6名业务员组成。
在此基础上,又新招聘了一名销售部文员,负责接听电话,并配合销售部副经理做配单、报表等工作,而C君则亲自担任市场督导一职,检验所有员工的工作成果。
理顺业务模式
让工作更有序
有了明确的分工,工作目标已经开始明朗,接下来要解决的就是工作方法了。C君对业务员提出了“两保”、“三先”、“四定”的业务模式。
“两保”旨在保证商家利益,建立长期的合作关系。其主要内容一是保证到期无条件换货;二是保证商家单品利润,并在完成一定销售额后给予相应的奖励。
“三先”旨在提高服务质量,在激烈的市场竞争中争得先机。C君要求业务员无论面对新老客户都要做到进门先问好,以便给客户留下良好的印象,使客户销售产品的时候自然会因为感情因素主动推介你的产品。其余“两先”分别为定货先送到和有促销活动先通知,并及时把促销品送到客户那里。在这“三先”模式中,最难完成的工作是定货先送到,这需要配送部门的积极配合,这时,销售部副经理就起到了很大的作用,说服了配送部门的经理,让配送部加班加点保证货物的及时送达。
“四定”即定时、定人、定线、定车。C君要求所有业务员对客户要进行定时回访,避免缺货情况的发生。定人、定线原则一是为了客户服务的长期性考虑,二是固定的业务员对自己所辖区域情况比较熟悉,不会花费冤枉钱跑冤枉路,大大提高了员工的日常工作效率。而定车则是为了能够保证货物的及时送达。当然,固定的车辆也要坚持定线原则。
建立新的管理制度
和激励机制,留住人才
虽然通过以上人员及业务模式的调整,解决了产品销售不良的情况,但接踵而来的问题就是进一步扩大市场份额,增强公司在市场上的竞争力,要完成这项任务就要有高素质的营销团队。但是由于公司发展状况不理想,以及公司没有很好的晋升、激励等管理制度,很大一部分优秀的员工早已跳槽到别的公司。针对这一情况,C君从4方面着手,完善了公司的管理机制,从而提高了员工工作的热情,为实现销售任务奠定了坚实的基础。
完善考勤制度,实施人性化管理
以前因为员工工作没有头绪,就像无头苍蝇一样撞来撞去,也很少有休息日,导致员工怨声载道,工作效率很低。C君则通过“多背一”的工作机制来完善日常销售工作中的不足,解决了员工休息的问题。“多背一”机制即:一名销售人员休假,必须提前安排好休假当天的工作,未尽事宜由公司其他员工帮助解决。这种机制不但增加了员工个人的积极性,还增强了员工之间的团队协作意识,取得了一箭双雕的效果。
人人可以做主管
C君考虑到随着业务的不断增长,有些小组需要有小组的主管来进行管理,同时也是为了更好地挖掘人才,以备公司长足发展,便重新制定了部门晋升制度。新的制度下,只要工作努力,人人都有机会:主管的提升要看三方面:第一,销售业绩。在小组里面销售业绩可以不是最好的,但必须名列前茅,并且比较稳定;第二,综合素质。包括仪表、知识、思想道德、业务知识、再学习能力与协调能力等;第三,员工的不记名选举,这样有利于主管日后的管理工作。
有效激励是对员工价值的认可
为了更好地激励员工,C君在公司会议室挂了一块黑板,把所有销售人员当日当月的业绩统计表公诸于众,并设立了“3+3+1”奖项,即连续3个星期的销售冠军给予奖金XXX元;连续3个月的销售冠军给予奖金XXX元;连续1年12个月的销售冠军给予奖金XXX元。通过以上措施,让员工多劳多得,强化了员工的竞争意识,也让员工认识到了自己的价值所在。
培训:让员工有希望,也让公司有希望
C君定期为员工讲授市场营销、产品及行业发展状况等知识,而且不定期聘请知名专家来进行培训,大大提高了员工的业务技巧及工作热情,同时也为公司培养了一支强悍的市场生力军。
至此,C君所在分公司的销售业绩与日俱增,再加上C君所带领的这支强悍的队伍,一举拿下了公司的年度最佳销售经理奖和最佳团队奖。
从以上案例可以得出这样的结论:优秀的销售经理首先必须具备发现问题的能力,然后逐一化解,加之对市场及公司进行有效的管理,才能使公司的业务长治久安,销售经理只有具备了卓越的管理能力才能胜任这一重要的职位。
2销售老总“整治”下属的几种方法
经常有销售老总提到这样一个问题:“我在公司是负责全国市场销售的,是销售总监,但很多地区的销售经理不听号令,我该怎么办?怎么才能让他们听我的?要是按照现在这个样子,我行我素,公司迟早给他们败光了。”
在任何公司,上司天生就比下属强势,所以上司要对下属慈悲为怀,宽容为本,才能换来下属的忠诚。孔子说过:君使臣以礼,臣事君以忠。上下级之间出了问题,上司要靠沟通来解决,而不是使用一些办法和权术。但有时候,对某些下属,不能一味宽容,因为他不会感激你的宽容,反而会认为你无能。根据我的经验,销售老总可以用以下几种方法“整治”下属:
缩小销售区域
分公司经理不服总公司的号令,一定是在业绩上表现出色,有业绩作基础,或有很稳固的靠山,是某某的人。对这种情况总公司可以按照“鞭打快牛”的做法,给他下达更大的任务,让他这个能者多劳,多做贡献。当然事先要先表彰和鼓励,给个帽子,叫做什么“全年销售标兵”之类,把他捧起来,放在套子里。有这样一个帽子,在众目睽睽下,他也只好接受任务。到时候,他完成任务了,那是好事,如果资源不到位,就很可能完不成任务,如果连续两三个月都完不成任务,这时你就找到了“整治”他的借口了。首先帮助他分析原因,要用“数据说话”。销售业绩好的地方,还是由他来管理,做得不好的地方,就要切出去给别人。比如说他以前做整个山东市场,现在可以把青岛单独分离出来,成立分公司或办事处,进行双核心运做。地盘变小的分公司,即便业绩再好,占公司整体的份额也有限了,翻不出什么浪来。到时候,就是他要听你的了,而不是来威胁你了。从这个角度上来看,销售区域的划分是越小越好。总公司要让分公司之间形成竞争关系,如果厦门分公司做好了,可以兼并福州分公司,甚至可以扩张到汕头来。如果河南分公司做得不好,可以把信阳给武汉分公司。在分公司之间为了业绩而生存斗争的过程中,总部将掌握主动权。所以在销售管理中,区域划分的思路是,从一开始就不要把销售区域划大,而是在满足销售的情况下,越小越好,不断的让他们兼并和扩张才是好办法,才可以保证公司的活力。
派新人跟随,缓慢切换
销售队伍体系要是一潭活水,流动是正常的,因此要不断招聘新经理,不断提升销售主任为经理,不断“逼走”老经理,形成一种不进则退的文化。在笔者以前服务过的企业中,每年都会进行分公司总经理资格的竞选。每个人都可以申请参加,经过资格审查,来参加总公司举办的竞选活动,如果表现突出,有思路,有业绩,将作为分公司总经理的候选人,被派到一些地方做总经理助理,让他们找做总经理的感觉。如果总公司发现哪个分公司总经理有问题,或整天调皮捣蛋的,这些人就是天然的“后备队员”。
建立人人可替代的管理体系
站在管理的角度上,一个聪明的经理要打造管理体系,就要做到下属都是可以替代的,这种替代不是要把他们都换掉,而是一种状态。总部要把命运掌握在自己手上,或掌握在一个团队手上,而不是某个人手上,个人是不可信任的,团队是相对可信的。因此在分公司内部,不能是总经理一个人说了算。关于财务和物流的事情,总经理说了不算。不要给分公司总经理对财务经理的任命权,只给行政管理的权利;而财务经理反过来,对分公司总经理有财务监督权。业务方面的事情,由分公司业务经理和总部销售部门之间联系,可不必通过总经理。总经理基本上被架空,成为了一个形象,一个代表公司的管理监督者。在一定程度上可以在分公司形成总经理、业务经理、财务经理“三权分立”的制衡机制。在这样的体系下,分公司和总部谈判是可以理解的,但叫板是要掉的,总经理的岗位是重要的,而总经理这个人是不重要的。
用政策来做导向
总部的号令,不能是光喊口号,想靠口号来推动分公司是不可能的。而是要把总部要求分公司执行的指标,列入到考核中来,和分公司的利益挂钩。如果你规定分公司的销售要完成多少,管理要达到什么水平,应收帐款要控制在什么程度,费用在什么水平,光喊这些口号没有用,而要把这些指标放在分公司每个人的考核指标中,完不成指标的人,在利益上就要受损害。如果连续完不成,就要考虑换人。在对销量的考核上,也要用任务完成率来比较业绩,而不是单用绝对数额,单纯的任务数量,没有可比性,而完成率,可以体现不同分公司之间的真实差距。这样总公司就可以少受销量大的分公司的威胁,而达到控制大局的目的。
不接见、不理睬、不重视
如果这个人调皮捣蛋的程度很微小,还属于可以改造的情况,就要让他有所震动,认识到总部的权威,总监的权威是不可侵犯的。销售总监可试着两个月都不和他电话联系,即便他给你电话汇报工作,也是简单地听着,口气比较冷淡。开会也不主动叫他发言。即便他发言完成,也不要太多的评价。也就是说把这个人“冷冻”起来。在这样冰冷的环境下,下属往往会希望上司骂自己一顿。“冷冻”可以促使他反省――不执行公司的号令是错误的,上司是不高兴的。让他反省自己到底是错在什么地方,从而回头是岸。