时间：2023-03-08 15:34:49
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【关键词】双向对接 校企一体化 国际商务综合实训基地 建设
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）02C-0067-03
在国际商务领域，校企合作是职业教育发展的必然选择。然而，企业和学校两者价值取向是不同的，这决定了其合作过程容易产生矛盾。如何协调这种矛盾，取得共赢，是实现校企合作的关键所在。从国内外高职教育看，凡办学富有成效的国家、地区或学院，都构建适合自身发展的办学模式，其共同的特点就是高职院校与企业岗位有着紧密的关系。由于国情与院情、地区与专业的不同，本文结合实际探索适合国际商务专业、适合区域经济发展方向的高职人才培养模式和实践教学模式。
一、国际商务专业校外实训现状
国际商务生产经营一线是职业教育的最佳实习课堂。国际商务专业作为经营管理类的文科专业，目前在实习、实训、实操上存在诸多难以逾越的障碍，尤其是大规模的学生校外实习实践受到诸多限制，引发实践教学过程的一系列矛盾，体现在：
第一，时间上，教学过程中安排学生到相关企业顶岗实习，少则两三周，多则十多周，甚至几十周，学校的整个课堂教学计划将受到冲击，不便于学校正常的教学管理。
第二，数量上，与理工科学生和生产型企业不同，文科学生很难参与生产过程，且企业容纳量有限。
第三，费用上，短时间大规模的学生校外实习对企业来说是一个新增的管理负担。现今情况下，多采用有偿实习的方式，实习费加上交通、保险等开支，对各学校而言都是一个沉重的负担。
第四，管理上，短时间大量学生校外实习，班主任、辅导员无法集中有效管理，容易造成学生放任自流，加上现在学生自主性的提高和自律性的下降，会出现许多现实管理中不能确定的漏洞和责任。而且短时间大规模的学生流动势必带来很多不可预测的风险，如人身安全问题。在以人为本、强调学生安全的时代背景下，一旦学生出险，也许就不是支付赔偿所能解决的。
第五，效果上，考虑到商业秘密和自我生存等问题，企业一般比较谨慎，学生到企业实践多进行一些极其简单的辅工作，根本无法涉及企业进出口业务和经营的核心操作训练。而且，国际商务业务多是融汇于整个企业业务管理系统之中，学生很难在短时间内全面了解企业业务环节，而不同企业的不同业务管理系统也给实践指导老师的点评带来诸多困难，实训效果难以确定。
二、国际商务综合实训基地建设思路
鉴于校外实习实训存在的问题，笔者认为有必要引进校外优势企业资源，进行校内专业综合实训基地建设，通过综合实训基地建设把校内、校外实训有机地结合起来，以实训基地建设带动专业建设和专业改革，切实开展学生实习、实训、实操，有效建立一个完整的实训教学体系，从而提高国际商务专业学生职业技能培养质量。
国际商务专业综合实训基地建设以“校企合作”为突破口，遵循“校企合作、商学结合，双向对接、定向培养”的建设思路，初步设计如下：
（一）“校企合作、商学结合”是切入点。职业教育应当依托和服务于地方社会经济，走校企合作之路。国际商务专业实践教学应以校为本，以我为先，站在自己的立场上，看企业需要什么人，然后模拟企业文化、企业环境、业务流程和业务环节进行施教。在一个全面模拟的企业环境中培养国际商务技能人才，在企业精神与校园文化的双重熏陶下，才能有针对性地养成学生良好的职业素养，学生才能体会到正式的工作氛围、工作环境和工作过程，才能在毕业后更好地适应工作需求。
（二）“特定引进模式”引进特定行业龙头企业。在国际商务专业“走出去”强化实践教学的同时，“引进来”的实践教学模式应该更具有普遍的适用意义。“特定引进模式”就是完全复制一个对口行业龙头企业进入综合实训基地。
引进特定行业龙头企业，可能会引发担忧其整个业务系统是否具有通用性的问题。笔者认为，其一，自然科学的答案应该是唯一的，而经营学、管理学的结果很难是唯一的。因此，国际商务专业教学的方式与结果也应该是多样的。同时，国际商务与哲学等其他社会学科也不同，不可以是抽象的，特别是对于高职教育过程，必须有案例、实证或参照实体。其二，行业龙头企业的运营模式代表该行业的最高水准，也代表行业业务最新动态，代表行业人才需求的主流与方向。特定龙头企业的业务环节、业务流程、业务单证、业务案例、管理制度等，已经过残酷的境内外的市场验证，证明是高效、系统、全面的企业文化，特定行业龙头企业的对口操作经验，对行业内中小企业不仅适用，而且有榜样与标杆的指导带动作用，因此可以直接引入到综合实训中心，作为职业岗位教材蓝本。其三，在引入过程中，发现特定龙头企业的业务管理系统有问题或者瑕疵，则可以利用系统知识加以修正，并反馈给特定企业，为企业的技术储备、人才储备提供丰富的积累，从而真正实现企业与学校的“双向对接”。
（三）以“定向定岗人才培养”为目标。“定向定岗培养”的内涵，即创新培养模式，提升其层次，从传统的“订数量”上升到“定方向、定标准、定企业、定岗位”，培养出大批特定适需对路的应用型人才。
“定向定岗人才培养”体现在有可操作性与可持续性上。对于教学部门，根据国际商务龙头企业管理流程、业务标准、单证规范，结合学校培养目标和方向，整理上升成为教学资源，制定相关教学文件，使得实践教学层次提升，教学目标明确，教学过程可控，具有很强的可操作性，适用对象既可以包括在校学生、老师，也可以进行企业准员工和在职职工培训。这样，职业教育与企业培训可以交替进行融合，有效实现岗位技能培训前置。
“定向定岗人才培养”在具体教学计划安排上，可以分为三部分内容：一是商务素质课程，二是基于特定企业的业务环节、业务流程和业务单证相关联的专业课程；三是特定企业文化。将根据国际商务龙头企业用人业务标准、道德水平和企业文化等“定向定岗”式设置教学内容，制定培养目标和配套办学条件，让“定向定岗”教育成为“实习、实习、实操”的合成体，真正实现“育人”与“用人”的零距离和无缝接轨。
三、“双向对接”校企一体化的国际商务综合实训基地建设内容
“双向对接”校企一体化的国际商务综合实训基地建设将打破“硬件+软件”的传统单一实训室建设模式，增加具体真实、内容丰富、变幻无穷的具有代表性的特定企业要素，打造硬件+软件+企业“三位一体”的实践教学模式和“课程+案例+岗位”专业教学特色，力争以校为本，依托龙头，提升合作，借助优势，开创“商学研”一体化的国际商务专业教学科研体系，以及与特定企业无缝接轨，实训+实习+实践“三合一”的长效人才培养机制。
（一）“特定引进”的具体内容。深入特定公司及其下属各企业收集业务环节、业务流程、业务单证、业务案例、管理制度和影像资料，即国际商务专业六大实践教学资源（见图1）。
1.业务环节。表示特定公司目前涉及国际商务业务相关的决策、管理、业务、财务、监控和法律服务等一系列部门设置。
2.业务流程。表示特定公司进行涉外业务所规定的业务权限、业务范围、业务顺序和业务方向，包括一些内部的决策机制、交流方式、沟通渠道、技术手段、交易授权、结算支付与激励机制等一整套完整的业务系统。
3.业务单证。表示特定公司进行涉外业务所使用的标准手段和书面语言，众所周知，业务单证在国际贸易中有着至关重要的作用，国际商务的交易过程实际上是业务单证的买卖过程。
4.业务案例。包括特定公司成功的经验和失败的教训，以提醒、鼓励、引导和警示全体业务人员，所有国际业务都是有风险和费用的。
5.管理制度。特定公司涉外业务的服务标准、业务规范和制度要求，也是公司赖以正常运转的规范要领和制度保障，一般与公司的监控、财务和法务部门有关，并贯穿在全部业务自始至终的过程之中。
6.影像资料。影像资料是公司业务进程、技能指导和规范操作的形象化记录。
以上六个方面，是所有从事国际商务业务的公司必须具备的核心业务要素，也是各学院国际商务专业教学应该涉及的核心教学内容，相关专业课程应围绕此“六大要素”展开。
图1 国际商务专业六大实践教学资源
（二）企业资源整合后上升为教学资源。将引入的特定企业资源上升为教学资源，加以规范、提升和完善，使之成为风险低、成本少、容量大、变化多，前沿性、实用性、兼容性突出，能够以点带面，具有“双向对接”功能，并且是开放型、标杆式的国际商务专业校内外实践教学系统。具体来说，即根据行业龙头企业标准确定的人才培养目标，以“对口适应性”为主旨，以操作能力培养为核心，制订教学计划，以行业龙头企业职业特定岗位标准为参照系数，按照其业务环节来设置，按照其业务流程来办理，按照其管理制度来管理，按照其单证资料来操作，经过教学过程的提纯、提高和提升，结合其影像资料，设置一些业务背景和条件，形成完整的实习实训实操实践学习链条，开发出本行业具有代表性的企业联通培养模式，为学生提供专业高仿真实践岗位，达到实习、实训、实操“三合一”实践教学培训效果，即以对口专业操作课为基础，强化学生的员工管理意识，提倡职业道德基础，引入企业文化、工作技能、操作规程、管理制度、商务单证、审批环节、业务流程等岗位需求的对口课程，逐渐形成特定企业“实习、实训、实操”实践教学模式，同时，把特定企业新知识、新业务、新流程适时追加到专业教材中，充实内容，保持同步。还可以根据学生的理论课进展情况，边学习边操作，形象教学，通俗易懂，理论与实践相结合，有效缩短人才培养周期。
（三）优化实践教学体系，形成长效人才培养机制。根据适时的经济环境、行业政策、企业规划和岗位能力的要求，对国际商务专业设置、培养目标、课程开发进行资源整合和优化，形成实训+实习+实践“三合一”的长效人才培养机制。
（四）实用性教材建设。将特定引入企业的业务流程、业务环节、业务案例、业务单证、管理制度和影像资料收集汇总，可以根据专业教学的特点和优势编辑成册，形成实践性、实用性和前沿性特点突出的自编教材或实践教材。
（五）打造“实践双师型”教师队伍，开展职业教育与企业培训相融合的岗位技能培训。从教学合作开始，以专业前沿知识作为基础和切入口，并在相对稳定的基础上，按照专业和岗位，鼓励一线的业务经理与专业教师相互转换，切实打造“实践双师型”教师队伍。
根据国际商务龙头企业管理流程、业务标准、单证规范，结合学校培养目标和方向，整理上升成为教学资源，制定相关教学文件，使得教学目标明确，教学过程可控，具有很强的可操作性，适用对象既可以包括在校学生、老师，也可以进行企业准员工和在职职工培训。实现职业教育与企业培训的交替与融合，有效实现岗位技能培训前置。
四、“双向对接”校企一体化国际商务综合实训基地建设的效果
第一，实现与特定行业龙头企业的战略合作，“商学研”相互促进。随着特定校企合作操作系统引进校园，一方面，保持了专业教学与特定企业的紧密沟通，与最新业务保持一致；另一方面，专业老师利用专业知识，通过全真业务中发现业务问题和潜在风险，给企业提出更好的业务建议。学院成为行业龙头企业最大的一线操作人才的培养、储备系统，也成为其最大的在职员工培训的“充电站”，从而更加强了国际商务专业与外经外贸经营上实质性的校企结合，在合作水平、融合级别和实质内容上得到极大提升。
第二，特定校企合作操作系统便于建立以实际业务为基础的，以行业龙头企业为依托，以经营环节、业务流程、单证体系、管理制度为主要内容，具有战略合作高度，实习实训实操为一体的实践教学体系。同时，各学院国际商务专业依托特定企业传统的国际业务优质资源，借助行业龙头企业的绝对优势地位所制订和总结的人才培养标准和培养模式，将逐步成为各地区众多行业内的中小企业人才培养的标杆和权威，并以此维护各学院国际商务专业在今后职业教育教学中的区域领先地位。
第三，服务社会是职业院校的主要社会职责之一，综合实训基地的特定对口引进机制可以使职业院校利用自身的专业和资源优势，为特定企业的发展提供合理化参考意见，也可以为特定公司的新员工进行对口技能培训，达到“双赢”与“多赢”的效果，为服务社会、服务企业奠定坚实的基础。同时，也可以考虑将培训项目单列，开发成为面向众多中小企业的、营利性的社会企业培训项目。
第四，职业教育经营学和管理学的科研方向应该是“向下和向前”的，即面向企业、基层、口岸和具体操作业务的。国际商务专业老师通过深入特定对口企业，了解一线企业的经营过程，发现业务过程中存在的问题，利用先进理论知识和管理经验帮助企业出谋划策，解决问题，从而容易培养形成务实求真风格的职业教育科研方向。
第五，通过特定校企合作的实践教学，可以不断地进行专业教学改革。以校内专业综合实训基地建设为先导，通过对特定行业龙头企业资源的整理和提升，整体影响和扩展专业的教学深度、广度与适应度，并根据本行业企业人才需求的变化，不断地调整专业配置和课程重点，不断提升教学内容和教学方法，完善教学计划，使得国际商务的专业教学更能体现高职教育的办学特色。
第六，实训+实习+实践“三合一”的实践教学模式便于学生每一阶段的实习实训实操总结，使学生通过随时总结得到不断地升华。学生“实习、实训、实操”结束后，教学团队可以进行总结，使学生完成“理论―实习+实训+实操―理论”的过程。同时，学生在校内进行实习、实训、实操，简便安全，便于集中管理，不会造成放任自流，能够较好地达到预期的规模实践教学效果。在培养学生实际操作能力上，能够以最小的综合成本，达到综合实践教学效果。
【参考文献】
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[2]黄英.基于实训中心的校企文化对接的实现[J].广东技术师范学院学报（社会科学），2012（2）
[3]周世青，何万一.职业教育校企一体化办学模式发展动因分析[J].职业技术教育，2011（23）
[4]程春梅.高职高专实训基地建设规划方法研究[J].职业技术教育，2010（36）
关键词： 专业群 商务英语专业综合实训 教学改革
教育部、财政部《关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见》中指出：“中央在1000所示范院校中，选择500个左右办学理念先进、产学结合紧密、特色鲜明、就业率高的专业进行重点支持。形成500个以重点建设专业为龙头、相关专业为支撑的重点建设专业群，提高示范院校对经济社会发展的服务能力。”因此，专业群建设已成为各高职院校专业发展规划的重点。如何整合优化专业群内的教学资源，强化群内各优势专业的实训教学效果，是高职院校专业教师应该思考和亟待解决的问题。
由商务英语、旅游英语、电子商务、酒店管理及市场营销五个专业组成的常州纺织服装职业技术学院现代服务业专业群是江苏省重点建设专业群，商务英语专业是其核心专业，也是江苏省特色专业。
一、商务英语专业综合实训教学现状及存在的问题
商务英语专业综合实训课程是在学生学完了主要的专业基础课程和专业课程之后实施的，旨在使学生对相关专业知识进行总结、提炼、拓展、内化并加以运用，为学生参加顶岗实习做准备和铺垫，最终目标是实现毕业生和企业的“无缝对接”，为社会培养和提供“动手能力强、上手快，与实际岗位技能要求零距离的”高素质复合型商务人才。我院商务英语专业综合实训教学在领导的正确指导和大力支持，以及全体专业教师的共同努力下，几经探索与改革，从最初的几个独立的单项技能实训，分别由某门课程的任课教师指导某个单项技能，各单项技能实训由于受到教师上课时间的冲突与限制，缺乏科学性与系统性。这样的综合实训只是对以往所学知识的简单复习与巩固，难以提高学生的专业综合技能，与社会对高素质复合技能型商务人才的需求存在较大的差距。到后来专业教师团队向兄弟院校上海建桥学院取经、学习与交流，参观了其秘书系的签字仪式汇报表演，深受启发，结合我院商务英语专业人才培养目标和学生就业情况，进行讨论、探索，并尝试了模块化专业综合实训教学，模拟外贸工作流程设计了与工作岗位密切相关而又前后相连的几大模块：阿里巴巴网页简报制作、模拟展会、模拟商务接待与洽谈、签约及交单结汇等，大大提高了学生的参与度与积极性，学生的自主学习能力、创造力得到了充分挖掘，团队合作意识及分析解决问题的能力得以提高，从而学生的综合职业技能与素养也得到了巩固与提高。然而在具体的实训操作过程中，还是存在这样那样的困难与问题，具体如下：
1.缺乏严密系统的专业综合实训教学大纲与任务指导书，实训项目、内容、任务分配及具体的实施计划不够明确，没有统一的商务英语专业综合实训教材指导，教学组织过程不够科学、严谨，缺乏预见性。不同教师在指导时对学生的同一个实训项目内容、目标把握不明确、不统一，今天你来指导这样要求，明天他来指导那样要求，让学生感到很迷惑，无所适从。
2.没有充分发挥专业群内的师资优势。商务英语专业综合实训教学一直以来都是由商务英语教研室的全体教师共同承担，由于受到教师上课时间的冲突，以及商务知识与技能的缺乏，在实训师资的安排上一直是困难重重，实训指导过程中遇到的许多专业技术问题得不到合理解决。其根本原因是没能充分利用专业群内的专兼职师资优势，专业群意识淡薄，专业群建设还只是停留在理论上、口头上。商务英语专业作为我院现代服务业专业群的核心专业，无论是在专业建设、课程建设、师资建设，还是在实训教学改革上，都应充分发挥专业群内的教学资源，加以合理整合利用，以期强化实训教学效果。
3.缺少统一量化的实训考核标准。目前，虽然高职院校大多制定了“334”的实训考核标准，即学生的实训成绩由自评（30%）+组评（30%）+教师评价（40%）组成，但由于缺乏统一具体可量化的考核标准，使得最终对学生的考核评价比较随意，考核标准流于形式。
二、商务英语专业综合实训教学改革探索
1.充分发挥专业群内的合理师资结构，制定科学严密的实训大纲和实训任务书。在实训之前，邀请群内工作经验和教学经验丰富的专兼职教师，定期召开商务英语专业综合实训教学改革研讨会，围绕目标岗位能力需求和商务英语专业学生的就业现状，明确实训目标、实训项目内容及具体任务划分、情景介绍、角色分配、具体要求等。在实训过程中及实训结束后，做到及时总结、及时研讨、及时修正并不断完善，直至形成严密合理的实训方案。
2.充分利用专业群内的合理师资结构，组建专业的实训教师指导团队，按不同模块分配不同的指导教师担任实训教学和指导工作，实现群内各专业教师专业知识与技能的互补共进。比如在阿里巴巴网页制作实训模块，可聘用电子商务专业教师作为技术指导，聘用市场营销专业教师作为策划指导，聘用商务英语专业教师进行语言指导，等等，指导过程中遇到问题，及时研讨。这样做不仅强化了实训教学效果，还帮助教师提高了专业知识与技能。
3.建立统一可量化的任务型考核评价体系。将多元化过程性评价体系进一步细化、量化，使其具有可操作性，并落到实处。教师在实训开始前应制作实训任务进度考核表，并从学生的出勤、接受任务的态度、任务完成的质量与进度、个人表现及团队合作等方面制定具体的考核细则。实训成绩的评定由学生的自我评价、小组评价与教师评价相结合。教师在实训过程中，督促指导学生按照考核表上的细则，根据任务完成情况做到及时记录、及时总结、及时评价，并及时督促，从而有效激发学生积极参加、认真完成实训任务。
4.编写与实训配套的《商务英语专业综合实训》教材。教材是重要的课程教学资源，也是教师和学生顺利开展教学活动的依据和保障。如果能将商务英语专业综合实训中各个实训模块的实训大纲及实训任务书整合起来，改变成校本教材，用于本专业综合实训教学，那么必将大大强化专业综合实训效果。
参考文献：
[1]袁洪志.高职院校专业群建设探析[J].中国高教研究，2007（4）.
[2]秦德如.浅谈国际贸易综合实训教学改革[J].商业文化，2009（12）.
关键词： 高职商务日语专业 实训教学 现状 对策
近年来，社会和企业对商务日语专业人才的需求呈有增无减之势，但另一方面每年涌入社会的大量高职商务日语的毕业生却找不到与专业对口的工作。我针对这一现象展开研究，对其中141名商务日语专业的毕业生进行了问卷调查，并对与日本贸易相关的某企业进行了实地走访。从调查结果中发现高职商务日语专业毕业生岗位操作能力和商务日语应用能力较弱是导致上述结果的主要原因。为了解决这一矛盾，我结合我院的实际情况，在高职商务日语实训教学中进行了总结、反思，并提出解决问题的对策，以达到培养社会和企业需要的高职商务日语人才这一目标。
一、高职商务日语实训教学面临的现状和问题
1.实训教学目标不明确。
虽然实训教学在高职院校受到广泛重视，使教师和学生都共同认识到实训教学对于培养和提高操作技能和应用能力的重要性，但是大多数日语教师身处教学一线，没有接触外贸行业的机会，从而忽视了培养商务日语人才职业技能的要求，导致在实训教学中较盲目，没有明确的目标和任务。
2.实训教学中课程缺乏体系性。
从调查中可看出，目前外贸企业需要的是具有较高综合职业技能的高素质人才。以我院日语专业为例，由于各实训项目开发的随意性较强，相互之间没有有机联系，整个实训教学缺乏体系性、完整性，导致学生难以将所学的各项技能联系起来、融会贯通，学生的综合职业技能偏弱，不能满足社会和企业需要，致使该专业毕业生陷入就业难的困境。
3.校内外实训基地不完善。
以往的实训教学虽然也大多使用了语音室、多媒体教室等校内实训基地，但往往只是利用这些基地看日剧、听录音，还有就是翻译资料、编写会话等，实训流于形式。显然这样的实训过程和结果与学生将来的工作实际相去甚远，达不到预期的效果。许多学生感觉收获不大，对这类实训学习也没有浓厚的兴趣，更不要提充实感了。当然，与强调动手能力和实际操作能力的工科专业相比，展开外语专业的实训教学活动本身的确有很大的难度，因此，要想使日语实训教学达到预期的效果，真正做到学以致用，日语专业实训指导老师必须认真思考和探索一种新的、可行的实训教学模式。
二、解决问题的对策
针对目前高职商务日语实训教学中存在的问题，我从调查中毕业生所提出的建议中，总结出优化高职商务日语实训教学的对策，从而提高学生的综合职业技能，培养适应社会和企业需求的商务日语人才。
1.采取模拟工作现场实训，提高学生实际运用能力。
在这方面，我院为了改善日语实训教学，建立了日语专业的具有日式风格的实训室，里面的布局有公司办公室、同声传译室、日文输入练习室、日式榻榻米房间等，让学生能够全面了解日本社会的人文风情并且体验公司文化。这样我们可以更加充分利用学院已建成的共享网络资源与现有的实训教室，实现教师与学生的互动，模拟实际商务活动。可以把一个班级分成若干小组，模拟日本公司的若干部门，给每个学生以职位和虚拟业务，让学生练习发送日文电子邮件，作工作报告，商谈并制订活动企划，等等，这样的实训同样可以达到提高学生实际运用能力的目的。当然，这必须有指导老师的精心策划和有效引导，并且每次实训实施前都要有一份详尽周密的实施案。
2.组织校内实训和校外实训相结合的教学模式。
在调研过程中，毕业生们提出了许多可行的建议。比如，除了日常的校内实训教学以外，可以利用长三角的地理资源，组织学生参观有规模的日资企业或外贸企业，亲身感受日企的企业文化和工作氛围，或者安排学生利用假期去日企实习，通过现场训练来提高语言的运用能力，同时提高交际能力。又如，日文录入课部分可以让学生到外包企业去实习，进行实际操作；谈判日语方面的课程可以尝试请企业中的专业人士直接参与训练、授课，也可以请一些日企的一线校外专家到我院来开设讲座和座谈，使学生从中了解更多书本以外的日本企业文化、思维方式和最新信息。
3.教师队伍素质的提升。
实训教师队伍建设是职业教育发展的客观要求，是实现专业培养目标的前提和保证。为了提高实训教师队伍的综合能力，应通过各种渠道加大对实训教师的培训，鼓励教师参加各种继续教育，不失时机地推出政策，培养一些本身基础较好，且理解能力和实践能力较强的教师成为真正的“双师型”教师。另外，可在“双师型”教师的培养基础之上，进一步培养日语专业带头人，这是高职院校日语师资队伍建设的核心问题，对学院日语教育的发展具有现实意义和战略意义。还可以出台一些实质性的政策，对于“双师型”教师进行必要的奖励，促进教师的成长，从而提高学院的办学能力。
三、结语
实训是培养学生职业技能的关键教学环节。要达到培养社会和企业需要的高职商务日语人才这一目标，高职日语教师必须深入探索符合行业特点的实践教学规律和方法。只有在教学中通过不断摸索，逐步将实训教学体系化，才能够确保日语专业人才的培养质量。
参考文献：
［1］李锦秀.辽东学院高职商务日语实训教学的思考［J］.湖南医科大学学报（社会科学版），2010，（2）.
［2］陈为民.激活高职日语专业实训课程的改革探索［J］.中国科教创新导刊，2010，（8）.
[关键词]网店运营 实训教学
2012年3月27日，国家发改委《电子商务“十二五”规划发展》提出：各类教育机构要积极与企业合作建立教学实践基地，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才；2012年3月，汕头市被国家授予“国家电子商务示范城市”的称号，加快发展汕头电子商务，培养实战型电子商务人才，成为当务之急。
中职学校要及时抓住汕头发展电子商务的机会，与众多企业合作，打造网上学生实习基地，让学生在校就能实现网上开店，锻炼实际技能，提高学生竞争力。适时地培养电子商务网店运营实战型人才。我教研室积极参与汕头市教育科学“十二五”规划课题《中职学校网店运营专才实训教学研究》，尝试进行以实训带动项目教学，加快课程教学改革，通过整个设计和教学过程，谈几点体会。
一、明确网店运营实训目标
“网店运营实训”是我校电子商务及计算机专业学生的一门专业技能训练核心课程，实训教学时间为一个学期，内容采用淘宝大学系列丛书：美工、客服、推广等，通过网店运营中典型工作任务或工作过程为主线来组织实训教学，利用开放的互联网平台，训练学生网店运营的专才能力，为毕业实习和就业打下坚实的基础，培养既有良好职业道德和团队协作精神，又能熟悉和灵活运用先进的网络商务工具，服务于企业的技能应用型人才。
实训教学目标突出学生职业能力培养，使学生在毕业后可以应对不同的岗位需求，以真实网店为依托，根据网店岗位职能的需求，详解网店运营各环节，用实战型培训体系和真实的商业项目进行训练，提高学生网店运营的实战技能，是培养实战型人才的最佳模式。
二、网店运营实训教学实践
1.利用项目教学、任务驱动、团队协作等方式进行综合实训
根据“项目引领、任务驱动、教―学―做一体化”的教学模式，以职业能力为主线，在课题设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求，确定本课题教学内容，涵盖了网店美工、网店推广、网店客服、职业素养四个项目，并将每个项目分解成若干任务，每个任务都提出明确的能力目标，使课程学习目标变得具体详细、切实可行。教师根据项目课题和学生实际情况，将其分为若干任务，分配给不同的小组，学生团队在有限的时间内按时完成，教师再集中任务，给出团队项目总得分。
2.基于项目实训过程，构建项目实训具体教学内容
根据项目工作要求、学生认知规律和课程设置情况，教师们整合实训教学内容，将实训教学内容按照由浅入深、由简单到复杂的顺序分为专项技能实训、综合实训、顶岗实习三个阶段，使学生能力逐步得到提高。项目实训教学内容的构建，主要分以下几步进行：
第一阶段进行专项技能实训。专项技能实训按周为单位进行实操训练，重点培养学生的专项技术应用能力。通过采用项目管理的方法对学生进行实训，引导学生模拟进入岗位角色；第二阶段进行综合实训。综合实训是整个实训的关键环节，考虑到学生的基础不同，可采取因材施教的方法，供学生选择性完成，真正体现教学以人为本的精神；第三阶段进行顶岗实习。安排在最后一月，由企业方联系用人单位，学生到企业顶岗实习，在工作岗位中锻炼职业能力。顶岗实习加快了学生向职业人的转变，很多学生在毕业时就能与实习单位签约就业。
3.加强校企合作，由企业师资参与实训环节的设计与教学
我校与汕头正点电商培训机构有着良好的合作关系，并聘请该公司的培训师和一线工作人员为学生进行实训课程的教学和实训指导，并由公司提供真实的项目让学生参与实训。企业的上课实训，打破了学校的传统的大班授课的方式，分批进行小班的教学，而且有很多激励的机制，使学生完全融入课程中，主动参与度高。实践证明，通过此种模式的学习和实训，使学生在较短时间内了解了企业真实运作的客户关系系统的功能和使用方法、了解了网店运营与客户关系管理实务的各种方法和手段，掌握了淘宝的运营管理，美工、网页制作、营销和物流等多种能力等。
4.规范实训管理，保障实训实施
为了实现教学目标，必须规范管理，以确保教学内容的实施。总结归纳出以下两方面管理措施：
（1）规范课程实训教学的组织管理
实训教学前，教师确定实训教学目标、制定实训计划、实训大纲、编写实训项目指导书，形成教学项目；实训结束后，学生上交实训报告；教师、学生相互总结、评估。实训过程中，学校、企业方、教师、学生的良好互动是实训顺利进行的重要保证，课题组严格各项工作管理环节，包括规范实训环节中的各项规章、实训项目的内容与模块、方式和时间分配、指导教师的分工与安排、实验实训考核、成绩评定方法与评分标准、实验实训组织及管理、外出组织学生到校外实训基地参观的安全保障等细节工作。
（2）实训环境保障
第一，为确保实训过程的正常运作，学校配备了足够的实验实训室和足够的设备数量，课题组安排有关实训管理员定期维护和完善实训设备，保证实训室上机环境良好等；第二，为建立稳定的校外实习基地。校企双方签定了合作合同书，确立合作关系，实习期间由校企双方指导教师共同商定计划书、任务书和指导书，制定考核方法，保证学生实习效果和质量等。
电子商务网店运营专才的培养是一项系统的综合工程，中职学校只有根据市场和企业需求，不断创新专业实训体系，才能培养出满足社会需要的实用型人才。我课题组通过开展电子商务网店运营实训教学研究，总结出实施项目驱动、校企合作、规范管理是中职学校培养电子商务网店运营应用型人才的重要途径，进一步的实训效果，还需要在以后的教学级实训实践过程中不断的探索，探索出一条真正适合电子商务学生的成才之路。
[参考文献]
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关键词：商务英语 实践性教学 实训模式
随着我国对外贸易活动的进一步发展，既懂英语也懂业务的国际商务人才在社会上变得倍受青睐。顺应社会对不同层次人才的需求，各大高职院校也纷纷开设了商务英语专业。作为特殊用途英语之一，商务英语教学的传统做法是在课堂教学中采用商务材料进行听、说、读、写、译的英语教学，旨在通过典型的商务话语语料来学习特定的商务词汇、表达法、格式和规范等。然而，这种教学方法与“学术用途英语”（English for academic purposes）教学模式相类似，教师和学生将大部分精力都放在教学材料的学习和分析上，只注重语言教学，忽视了高职教育的技能性和应用性特点。而在人才市场上，基础理论知识适度、技术应用能力强、综合素质高正是高职学生的就业优势。因此，高职商务英语教学不应只是语言教学，而应该结合行业特点和人才市场需求，切实提高学生的实践能力和职业技能，这样才能使高职毕业生在各层次的商务英语专业人才中突显优势。2005年《国务院关于大力发展职业教育的决定》明确规定：加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养，高度重视实践和实训环节教学；加强学生的生产实习和社会实践，改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式。实践和实训环节教学已经成为实现高职教育人才培养目标的重要的环节，也是高职商务英语教学实现突破的关键。笔者将总结本人在任职院校的实践实训教学经验，从学科理论、模式构建、基地建设、师资配备和效果测评五个方面对这个问题进行探讨。
一、商务英语专业实践实训教学的现状
各大高职院校都非常注重实践实训教学，但是，现有的实践实训教学研究和经验，都是基于实操性较强的理工学科基础之上，作为应用语言学科类别的商务英语专业，可以借鉴参考学习的资料非常少，目前主要存在以下几个问题：
1.理论研究不足，实际教学活动缺乏理论指导
实践性教学是高职教育的重要课题，一直以来都得到众多教学工作者的关注和研究。然而，目前专家学者们对高职文科类专业的实践实训教学理论研究尚不完善，各高职院校缺乏理论指导，只能参考甚至照搬理工类专业的实践实训体系。对教学目标、教学模式等问题，不同学校有不同理解：有的认为只有全部学生下企业顶岗才算实践；有的认为让学生走出课堂就是实训；有的片面追求实践实训的物质成果作品等等。这些做法不顾文科类专业的特色，并不符合商务英语专业的教学实际，在这种理论背景下开展的实践实训教学也只能事倍功半。
2.教学体系不够完善
实践实训教学是从课堂理论到实际岗位的过渡，在设置上应该注重各职业核心技能课程的衔接和综合。商务英语专业是近年兴起的交叉学科，具有实务性、复合性的特征，而在实践实训过程中，商务英语很容易就被定义为“外贸英语”，侧重经贸实务而忽视涉外商务活动中的沟通协调能力、市场营销能力和交际礼仪，从而陷入“单项技能训练”的误区，未能形成系统科学的教学体系。
3.师资结构单一，“双师型”教师人才缺乏
实践实训不同于一般的课堂教学，需要具有丰富行业经验的指导教师。商务英语在职教师多数是进修转型后的基础英语教师，语言基础、理论知识扎实，但缺乏对商务行业的深入了解；有的商务英语教师虽然具有商务工作背景，但从事一定年限教学工作以后，对当下商务活动的发展趋势和潮流也有了距离。改变“理论型”的单一师资结构，充实“双师型”教师人才，尤其要促进指导教师的商务知识结构更新，才能保证商务英语实践实训教学的效果。
二、商务英语专业实践实训教学经验
1.明确教学目标定位，深化理论研究
要顺利开展实践实训教学，首先要明确目标定位。实践和实训的总体目标都是要通过实际操作来提高学生的技术应用能力，从而实现从理论到实际的平稳过渡。虽然都强调实操能力，但是两者不能混为一谈：实践重“践”，要求学生在真实工作环境中独立完成任务，是从学校走向社会的最后一步；实训重“训”，要求学生在模拟商务环境中完成任务，在操作过程中还能得到指导教师的点拨和辅导，其实质是一种高级专业培训。
我国的商务英语专业实训研究起步较晚，本人任职院校在进行商务英语专业实训建设的初期主要考察了德国的“双元制”模式，将实训目标定位为“让学生在企业（校外实践基地）接受职业操作技能和专业知识培训”。随着实训教学的开展，教研室设立了相关的校内课题研究，对比了以法国为代表的学校本位模式和以英美为代表的社会本位模式，总结出本院商务英语专业的实践实训教学目标：在统一的实训理论指导下，采用多元化的实训手段培养应用型人才，实训教学与课堂教学灵活结合，实现从课内到校内，从校内到校外的顺利过渡。目前本院的商务英语实践实训教学得到了学生和企业的肯定，这与教研室坚持理论研究，坚持用理论来推动教学改革是分不开的。
2.构建循序渐进的渗透型实训模式
在实际教学中，笔者发现，学生从理论到实践的过渡是遵循“课堂――实训――实践”的发展规律的，科学系统的实训模式是课堂理论和顶岗实践之间的过渡桥梁，如果将实训与课堂教学“一刀切”，将其安排到整个高职学习阶段的最后，并不能保证实训教学的效果；只有构建循序渐进的渗透型实训模式，才能让后期的生产实践获得最佳效果。目前，本教研室根据商务英语专业的课程设置和教学计划，将社会见习、单项强化实训、综合模拟实训、顶岗实习和毕业实习安排到不同的教学阶段，形成以点带面，逐级递进的实训模式：
（1）社会见习
社会见习是商务英语专业新生的入学培训内容之一，其内容是到校外实习基地进行短期（半天或1天）参观学习，以便学生能对未来三年中将要学习的专业情况、行业背景、发展现状和职业素质要求有一个感性认识，提高学习积极性和主动性，明确学习目标。
（2）单项强化实训
单项强化实训是针对商务英语专业核心职业技能而设置的模块化实训环节，也是与课堂教学结合得最紧密的实训模式，安排在进行专业课学习的第二至第四学期。根据核心课程的教学大纲和教学进度安排，每完成一个项目的理论学习，学生就要进行相关的强化实训。如《外贸函电与单证》课程就安排了《报盘与还盘》、《订立贸易合同》、《信用证审证》、《生产管理》、《出入境报检》等模块的强化训练；《商务谈判》课程安排了《接待与介绍》、《合同条款磋商》、《申请权》、《索赔协商（货物生产）》、《索赔协商（货物运输）》等模块的强化训练。各个强化实训项目都建立了相应的实训题库，保证学生能得到足够的训练量。单项强化实训安排在课内完成，加深了学生对理论知识的记忆和理解；任课教师也能在指导中及时发现问题，为下一个课题的讲授做好准备。此外，部分单项强化实训也安排在学生开始顶岗实习之前作为集训。例如，本院商务英语专业的学生每年都要参加两次广交会的顶岗实习，在上岗前，参加实习的学生必须先参加校内的《商务礼仪》、《商务英语对话》两项强化实训，以便能更快更好地满足岗位对沟通协调能力的要求。
（3）综合模拟实训
综合模拟实训是在学生完成了各个单项强化训练，初步掌握了商务英语核心技能的基础上，在高仿真的模拟国际商务环境中布置综合性实训任务，考察学生的综合能力应用和团队合作精神的校内实训环节。综合实训不是单项实训的简单相加，它要求实训内容具有仿真性和全面性的特点，尤其要注意涵盖单项实训中未能体现的商务文化、管理艺术等方面。目前，教研室采用的是德国F+U学院的模式，要求学生分组并组成模拟公司，完成模拟交易会和模拟招聘会的任务。
（4）顶岗实习
商务英语专业的学生在进行了一年的专业学习后，成绩优秀的学生可以在第三或第四学期参加广交会的顶岗实习，在实际岗位上进行会务接待、前台接待、客户服务等环节的校外实习。顶岗实习采用带队教师跟踪辅导和实习企业负责人现场指导的形式，是学生从校内实训迈向校外实习的重要一步。大部分参加过顶岗实习的学生都对以后的专业学习和职业生涯规划有一个更加深刻的理解。
（5）毕业实习
毕业实习是商务英语专业学生进行的持续时间最长的校外实习活动，安排在第六学期。学生在毕业实习期间还要完成毕业设计或毕业论文的相关课题研究，实习结束后要递交实习报告和毕业论文。作为整个高职学习阶段的结束，毕业实习完成了“理论――实践――理论”的学习周期。
3.建设现代化的模拟实训室，优化实践基地管理
校内实训项目是学生进行校外实践的准备和过渡，具备高仿真度的商务模拟实训室是必不可少的硬件设施。很多院校都认识到仿真度的重要性，不惜投入大量资金来营造模拟商务办公环境。但是，实训室的商务氛围除了形式上的硬件建设外，软件配备也很重要。配套的模拟教学软件、与实训环节相一致的模拟公司结构、可供分析参考的典型案例、真实的商务（外贸）资料，甚至往届的优秀实训作业（成果）等，都是提高仿真度的重要条件。相较之下，商务英语实训室更注重软件建设，特别是经典案例的积累和真实案例的更新。
商务英语实践教学的另一个难点是校外实践基地的管理。理工类专业的校外实习以生产实习为主，一般只需要3到5个实习工厂就可以满足需求。而商务英语专业的学生，由于实习岗位的特殊性，大型企业也只能安排20人左右参加实习，要满足整个年级的顶岗实习需求，需要数量众多的校外实习基地。如何对分散各地的实习学生进行管理，如何与实习单位保持良好的长期合作关系，都关系到商务英语专业的实践教学效果。经过近两年的摸索，本教研室总结出四点经验：第一：重点发展大型企业为顶岗实习单位，发展中小型企业为见习单位；第二：重视企业的反馈意见，及时整改，尽量发展长期稳定的合作关系；第三：安排优秀学生顶岗实习，树立本专业的良好形象；第四：逐步完善实践基地的管理，建立系统有效的管理机制。
4.优化师资结构，提高“双师型”教师比例
要改变商务英语单一的理论型教师结构，必须坚持两条腿走路。第一：要处理好在职教师从课堂教师（teacher）到实训指导教师（facilitator）的角色转变，包括教学方式、知识结构、心理因素等方面；支持在职教师进行继续教育，在掌握英语的基础上选方向钻研商务实务，如取得国际商务师、经济师、翻译等资格证；鼓励在职教师利用各种机会下企业调研，接触行业的第一线，充实技能。第二：招纳有商务背景的职业经理人和经贸专才来充实教师队伍，尤其是充实实践实训指导教师的队伍，以取得更好的教学效果。
5.建立严格可行的测评体系，推动实践实训教学改革
没有严格执行的测评反馈作为约束，实践实训就容易处于放任自流的状态，教学流于形式，收不到应有的效果。在近年的教学中，本教研室逐步建立起严格可行的实践实训测评方案：
（1）实践实训教学的各个环节均分配了一定的学分和学时，实践教学正式列入专业教学计划中，与理论教学、职业技能考证具有同样的重要性。
（2）对指导教师和学生均制定了相应的实践实训教学管理制度，严抓考勤、查岗，不允许任意缺勤、脱岗。考勤查岗情况与学生的成绩及教师的工作考评挂钩，以确保实践实训教学的开展。
（3）对不同的实践实训项目采用灵活的考察方式和测评标准：
①见习：考勤纪录及见习参观感想
②单项强化实训：考勤纪录及各模块实训作业的平均分
③综合实训：考勤纪录、学生互评及指导教师评分
④顶岗实习：考勤纪录、学生实结、实习单位负责人评语及指导教师评分
⑤毕业实习：考勤纪录、学生实习报告、实习单位负责人评语及指导教师评分
（4）分析研究实践实训教学取得的效果，分析学生在实操过程中出现的典型问题；听取实习单位意见，了解企业对高职商务英语人才的需求变化，把握人才市场的动向；以测评反馈信息作为今后教研教改的重要依据。
三、结束语
综上所述，高职商务英语专业具有本身的学科特性，实践实训教学并不是孤立存在的，必须与理论教学有机结合在一起。运用灵活的，多元化的实验实训手段，构建渗透型的实践实训模式，完善教学条件和师资队伍结构，才能取得更好的实践性教学效果，实现高职教育应用性、技能性的人才培养目标。
参考文献：
[1] 祖艳凤. 民办高校商务英语实践教学新探[J].考试周刊，2007，（42）：15-17.
（一）师资队伍
商务英语实训教学老师作为整个实训教学的指导者，要求要具备较强的专业综合素质以及实操能力，了解学生未来的职业面向以及学生未来的职业技能的要求，对行业的动态具备很强的认知性，所有的这些因素对于学生实训的效果有直接的影响。然而，当前高职商务英语的综合实训教师大多数来自于英语专业或国际贸易的本科生或硕士生，虽然具备一定的英语表达能力，但是商务知识及职业技能的实操能力欠缺，更缺乏的是如何使语言与商务进行融通，达到未来职业对技能的要求，一直困扰着实训教师们。甚至有不少教师还达不到商务英语专业综合实训教师的要求，学校为了完成任务，赶鸭子上架，所以很难达到很好的综合实训效果。同时，大多数高职院校虽然引进一些专门做实训教学的教师，但是师资力量仍然不足，存在严重的短缺，这样就会造成综合实训更多的流于形式，实训教师很难保证对学生的问题都能及时的指导并解决，是实训很难达到很好的效果，造成学生的抱怨。
（二）实训内容和实训实施
1.实训内容
对于高职商务英语实训内容，各个高职院校由于专业的人才培养目标不同而制定了不同的综合实训内容或方案，缺乏具体的行业指导和职业技能要求的融入，只是简单地根据未来的工作过程进行设计，把工作过程分成若干模块，然后让实训教师们选择自己比较熟悉的模块来给学生进行实训指导。虽然有的院校也编写了商务英语专业实训大纲及实训教材或手册作为学生综合实训的指导，但教材的滞后严重和职业技能脱节，以至于实训内容不能与未来职业技能要求相对接。也有的院校采用商务英语专业实训软件让学生来综合实训，但软件缺乏灵活性，内容陈旧，不能及时更新也严重影响了实训的效果。
2.实训实施
在具体的商务英语专业综合实训教学实施的过程中，很多高职院校一般采用以班级为单位的模式，实训指导教师提前让学生预习现有的实训教材或实训手册的内容，实训指导教师首先对上一次的实训模块的问题进行汇总并予以解答，然后讲解本次指导的实训模块，一般是从理论角度来讲解并告知学生实训要特别注意的事项，然后学生进行实操训练，实训教师作为指导者，学生有问题予以解答。笔者在实际的综合实训教学的实施过程中发现了很多问题。比如说学生的水平不同导致能否理解本次实训的问题，在实际中就会发现有部分同学不知道如何下手去做本次实训的任务；班级学生人数多导致指导教师不能顾及所有学生，以致有的学生问题不能及时解答，影响了实训的效果；有的学生英语基础和商务知识都很差，很难完成本次实操等。因此，如何使实训教学达到应有的效果，需要实训指导老师整合现有的资源进行完善的实训内容设计及实施。
（三）评价体系
实训效果的好坏，需要有一套较好的实用的评价体系或评价标准。但是，目前大多数高职院校一般采用布置网上作业或课后作业，或者学生的实训报告，学生的实训过程等方面进行评价，无法对学生的实训效果和真正具备职业能力进行考评。因此，构建行之有效的适合高职院校商务英语专业实训评价体系亟待解决，以确保个体的实训效果。
二、改革思路
商务英语专业综合实训是架起学生所学商务英语专业知识和未来的职业技能的重要桥梁，是学生把专业知识转换为技能的重要途径，如何尽量地缩短理论和实际企业需求的差距，使学生学以致用，毕业后就能尽快地融入职业，高职院校的商务英语专业实训教学通过引入CBI必须从以下几个方面入手并予以改革。
（一）师资队伍：引进来、走出去师资是教学的保障，没有好的师资很难使教学达到很好的效果。为解决师资情况，高职必须走校企合作路线，积极引进商务英语专业人才培养目标的职业岗位群的企业员工参与指导学生综合实训。同时高职院校要积极鼓励实训老师走出去，到企业人才培养目标的岗位群挂职实习，真正具备“双师”素质。这样可以与时俱进，使实训教学与学生的未来职业岗位群能力要求实现无缝对接，缩短学校教学与企业技能要求的距离，使学生实训符合岗位群的技能要求，达到很好的实训效果。
（二）实训内容及实施：引入CBI、校企合作商务英语专业综合实训内容，必须参照行业标准，从顶层首先定位好商务英语专业实训教学目标，然后通过校企合作的模式，制定好以高职院校的实训老师为主，企业一线的员工参与，分模块编写实用的商务英语专业实训教材或手册，使实训的内容和岗位的技能要求保持一致，这样可以达到学以致用，缩短学生就业的适应期，减少企业的成本。根据企业的需求，融入行业的标准，通过引入CBI，对未来工作岗位群技能的分析，把商务英语专业实训内容进行分类，真正做到专业实训与未来的岗位群技能的要求对接。实训的内容重在培养学生以下四个方面的技能，即语言技能、商务技能、跨文化沟通技能和职业素养，可用公式表达为SC=L+Cn（C1+C2+C3…），其中SC为实训内容，L为语言技能，Cn为内容，根据不同院校的人才培养方案，Cn内容可为多重技能要求。就于商务英语专业实训内容，SC=E+C1+C2+C3，其中E为英语技能，C1为商务技能，C2为跨文化沟通技能，C3为职业素养。实训教学实施应采用校企合作的模式，通过学校实训老师和一线的商务英语专业就业岗位群的外贸企业人员合作共同指导学生的专业实训。首先，实训应保障时间，不能流于形式；其次，实训以学生为主体实训教师为辅，使学生从思想上认识实训的重要性，积极准备和完成既定的每一个实训模块，让学生真实地感受在商务环境下运用英语技能进行跨文化交际沟通；再次，实训老师要尽量顾及每一个学生个体，在实训中针对遇到的不同的问题及时解答，对每次实训的模块做好先期预案和后期总结与评价。
（三）评价标准：校企合作、完善机制评价商务英语专业的学生实训的效果需要有一套完善的考核评价机制。通过校企合作，参考行业标准，确定各个实训的模块的评价标准。首先，考核要有企业参与，校企合作制定考核的具体内容，使考核标准符合行业的要求；其次，考核体现学生把知识转化为综合职业技能，从商务英语专业技能要求的四大方面（即英语技能、商务技能，跨文化交际技能和职业素养）去考核，采用个体考核，小组考核等多层次立体化的考核方式。再次，考核要重视实训的过程，把实训的过程和结果相结合，重在个体完成工作的过程任务，真正体验未来工作的流程对技能的要求。同时也可创新考核机制，在考核的过程采用校企合作，融入相关资格证书的考核要求，如英语技能的考核参照外销员口试来测试学生运用英语交际的能力等。
三、结语
关键词：电子商务；专业实训基地；中职学校；双创环境；建设途径
一、中职学校电子商务专业人才的培养现状简析
在国内社会专业领域，电子商务行业中的专业分工已经相当细化，各个电商平台企业对于人才的实际需求较大且相对精准。例如新人才必须要了解电子商务平台及行业全局，同时熟悉电子商务理论相关知识与应用内容，具有较强且较为新颖的创新创业意识与专业技能，总结来讲电子商务企业需要更多的复合型人才。但随着当前市场中各个企业之间竞争的愈发激烈，人才争夺逐渐成为企业之间的市场竞争主题、核心要素。不过就目前实际现状来看，中职学校电子商务专业人才培养出现了与专业市场需求脱节的不良情况，职业院校人才的能力不强、就业质量不佳，甚至还存在对电子商务专业内涵理解的偏差问题，例如习惯性的将其理解为“电子+商务”或“网络+营销”的简单模式。从实际操作层面讲，许多中职学校并没有相对清晰的人才培养方向和培养目标，对于学生人才的未来就业方向更是无法明确。从另一面考量，这还因为中职学校在电子商务专业课程体系设置上相对繁杂有关，其中多以计算机技术类课程与商务贸易类课程组合为主，对电子商务的本质核心理解不够深刻，更不清楚社会上企业对于人才的客观需求，所以无法建立围绕该专业运行服务的实训基地理论实训体系，不能为学生提供有价值的专业化指导。总结来讲，当前的中职学校电子商务专业实训教育正处于相当尴尬的发展局面，它没有真正迎合社会市场“双创”环境，在“二元”课程体系打造方面严重缺乏经验，因此该专业的未来教育发展前景依然并不乐观。
二、双创环境下中职学校电子商务专业实训基地的建设途径分析
伴随当前“互联网+”、“一带一路”先进理念与国家级战略倡议的推进与应用，电子商务平台建设应该成为我国传统外贸企业发展的全新支撑节点平台，催生国内大量的电商行业创新创业发展机遇，同时也对电子商务人才发展提出更高更新要求。根据我国2015年以来的相关调查显示，共享经济、O2O线上线下新零售模式等等已经在逐渐改变人们的生活方式并不断衍生出全新职业节点，电子商务行业领域的快速更新不断调整、刷新了传统商业模式，成为当前高等教育领域中最适合创新创业的优质专业之一，而电商平台也自然成为了众多大学生未来创业谋生的普遍选择。所以对中职学校而言，就要结合自身教育资源实际与办学特征，积极深入整合专业力量，构建联系校内外的专业双创环境，明确教育实践取向与未来电子商务人才的培养目标。即重新打造“二元”课程体系，建设具有创新创业人才孵化功能的实训基地。下文主要围绕双创环境下的中职学校电子商务专业实训基地教学模式、课程体系与评价机制建设3点展开详细分析。
（一）专业实训基地教学模式应用流程提出
中职学校电子商务专业实训基地建设发展还应该注重深化产教融合与校企合作，真正根据电商行业人才需求基本导向发展搭建双创环境，强调学生人才双创能力培养为基本核心，将创新创业素质与意识深度贯穿到整个电商实训教学体系中，引导学生一步步认识电商平台及相关运营机制，实现“认识电商———走进电商———综合实践”三步走。总而言之就是要强调产教融合主线、要以提升学生人才双创素质为基本目标，首先做到教学模式应用流程设计环环相扣、节节深入。首先是第一阶段，要带领学生认识电商及电商平台。在学生刚刚接触专业的首个学习阶段就带领他们深入了解基础理论，例如参观实训基地、创客中心、由教师面向学生进行专业介绍、开设专题讲座，并将理论内容与优秀的专业创业创新案例结合在一起。该阶段主要强调电子商务专业基础课程教学，让学生初步了解电商行业的基本发展业态与动态，结合当前的创新创业形式分析平台发展走向，让学生切实感受到专业平台创新创业的基本氛围，初步为学生的未来学业生涯发展规划定位，培养他们拥有良好的创业创新意识、知识架构与基本素养。其次是第二阶段，带领学生走进电商。该阶段是专业产学研融合的重要应用实施阶段，中职学校要积极把握建设校企合作平台机制，引导学生了解电商业务运营及创业过程，深入理解电商岗位的技能需要，着重培养他们在岗位实践中的问题分析与解决能力。同时有必要引导学生结合电商平台中的“网店运营实务”、“电商客服”以及“店铺推广”等等内容开设专门课程。目的在于帮助学生在实训实习过程中解决某些专业问题，为他们建立未来在电子商务平台的创业创新信心，提升他们的专业实战技能。然后是第三阶段，带领学生实施综合实践活动。即为他们创造顶岗实习学习机会，同时结合校企合作共同开发创办各种校企合作项目，引领学生积极参与到电商实战技能比赛、创新创业比赛以及平台综合运营课程之中，全面强化学生的职场适应能力与专业深度，引导他们在创业创新过程中实现从学业生涯规划到职业生涯规划的有效过渡，真正建立结合了中职学校实际情况与学生实际情况双创实训教育基地。
（二）专业实训基地教学模式课程设计分析
围绕中职学校电子商务专业所展开的专业实训基地建设课程设计类型有许多，首先教师要结合上述3个阶段让学生逐步走上电商平台，尝试在目前国内的各大电商平台上自主开店，并熟悉开店操作流程与平台运营机制，为随后的平台上生产性实训阶段打好前提基础。结合这一过程，本文提出两点专业课程设计方案。1.建立校内生产性实训基地要契合“走进电商”教育阶段为学生建立校企合作背景下的综合项目，将教学实训与综合实践二者联系起来，优化并丰富电商环境顶岗实习项目内容。目前许多中职学校都以“创客中心”为中心建立电子商务专业校内实训基地，并大量融入校企合作思想，自主编写产教融合的立体化教材内容，充分适应了当前“互联网+”时代的发展变革需要。为了确保专业学生能够读懂经营、学会创新、精干技能、成为未来一代电子商务优秀人才，中职学校每年都会举办“电子商务技能周”、“电商项目合作大赛”等等，配合行业专家讲座与各种技能展示活动在校内推广电商平台，教会学生如何美化店铺、商业产品推广、店铺运行等等实操技能，全面助推中职生未来的创业创新思想行为向前发展。2.建立校外合作性实训基地在电商专业最后一学年，学校教师会为学生安排大量的专业顶岗实习与电商技能证书培训活动，帮助学生不断拓展专业创业创新实战环境，实现专业教学与学生实践的二位一体化发展。例如中职学校就创建了电商跨平台青年创业中心，配套企业实践经验与企业项目基金激励学生大胆参与到双创环境中勇敢创新，激发他们的创业灵感，树立他们的创业信心。为了确保中职学校能够深入开展电商平台实训教育活动，学校还专门建立了“创新创业工作室”，深入开启在校学生的“在校学习+校外创业”综合发展模式，专门培养那些有热情、有潜质、有能力、有思想的自主创业学生群体，围绕他们设计并实施帮扶和全程指导教育策略。
（三）专业实训基地教学评价机制优化
为了实现对学生人才的动态培养与监督，必须结合双创环境建立中职学校的电子商务专业实训基地动态评价机制，并予以优化，十分注重评价的时效性与实效性。以下简单谈3点。其一，要为中职学校电子商务专业发展预设阶段性目标，强调目标系统的清晰内涵。其二，要即刻更新专业发展动态，确保专业教学理论发展的可控性与实训基地教育服务进程的可控性。其三，要建立相对完善的中职学校电子商务专业评估制度，实施定期评估以达成阶段性目标，把握专业发展全局，将实训基地教学的过程性评估与总结性评估结合起来，从更多视角审视并建立中职生未来创业创新的可能性与基本方向。
