时间：2023-03-08 15:34:11
序论：在您撰写志愿服务课培训总结时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
关键词：志愿服务；思政课；实践教学
中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2014）-04-0061-03
一、以志愿服务创新高职思政课实践教学的意义
志愿服务有助于突破高职思政课实践教学的传统形式。首先，志愿服务实现了大学生从课堂受教育对象的“被动角色”到亲身参与社会活动的“自主角色”的转；其次，志愿服务内涵的“自愿”前提，能够根据学生的兴趣爱好，实现学生课堂学习的“无奈学习”到志愿服务的自主选择主动参与的“自愿参与”的转变；再次，自愿服务能够打破教室和学校的地域限制，走入社会、了解民情、体贴民心、感受生活，实现学生在平台上的“有效”到“无限”的突破。把志愿服务融入到高职思政课的实践教学体系，为其注入丰富的活动内容和活泼多样的活动形式，创新思政课僵硬的实践教学模式，有助于推动高职思政课社会主义核心价值观的落实和思政课育人功能的实现。志愿服务能够贴近学生的实际生活，了解学生的关注点，明白学生的兴趣所在，了解学生的内心需求，引起学生的参与愿望，实现传统的思政课实践教学可望而不可及的目标。
志愿服务有助于大学生完成社会角色转变，实现社会化与个性协调发展。大学生在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，自我价值得到实现。志愿服务不是单纯的付出、简单的做好事。志愿服务除了在不计报酬的活动中奉献爱心、传递中华民族的优良传统美德之外，大学生在志愿服务中深入社会、接触和了解社会，在在丰富活泼的社会实践中了解陌生、适应复杂、解读人性、观察社会、积累社会经验、增长才干，极大地促进了大学全面发展。在志愿服务中，大学生完成了从象牙塔到现实社会的过渡，有助于推动大学生实现从“风声雨声读书声声声入耳”的单纯学生到“家事国事天下事事事了解”社会人的角色转型。在服务社会、奉献爱心、感受生活的志愿服务中，学会责任、义务、正义和公平等公民意识。“赠人玫瑰、手有余香”，大学生参与志愿服务，在团结友爱、助人为乐无私奉献等社会主流价值观的熏陶和感化下，有助于大学生在潜移默化中提高自身的品德修养和综合素质。大学生参与社会活动、展示自身才智、实现自身价值，有助于大学生身心健康的成长，形成科学积极的世界观、价值观和人生观，促进大学生的人生价值和社会价值的有机融合。
志愿服务有助于和谐社会的构建，能够推动中华民族优良传统美德的弘扬，促进社会主义精神文建设。志愿服务以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为活动宗旨，一方有难、八方支援，实现“我为人人人人为我”的社会主义价值取向，有助于提高社会困难成员的幸福感。大学生参与志愿服务，有助于社会公益事业的发展和社会主义劳动保障机制的健全。通过志愿服务，青年大学生给社会公益事业和劳动保障事业注入了强有力的活力和发展后劲，有助于社会公益事业和劳动保障事业的长效良性发展。
二、高职院校志愿服务存在的问题分析
志愿服务以“奉献、友爱、互助、进步”为服务精神和服务宗旨。志愿服务者在活动过程中，通过自己的专业知识、技能和才智，本着无私奉献不计报酬的奉献精神，给社会困难人群带去帮助，带来问候和温暖，在获得内心的满足和自身品德提高的同时，为社会公益事业和劳动保障事业的发展贡献自己的一份爱心和力量。但是当前高职院校的志愿服务存在着诸多的不足之处，比如，志愿服务者本身和社会在认识上的忽视、志愿服务着素质不高、管理混乱、经费不足和权益无法得到保障等。
志愿服务认识严重不足。从志愿服务者到学校乃至整个社会，对志愿服务的认识严重不足。首先，志愿服务者本身对志愿服务的内涵以及对参与志愿服务活动的意义没有深刻准确的理解。很多志愿服务者并不了解志愿服务的精神，没有充分认识到志愿服务者应该掌握的品德素养和专业技能的重要性。学校和社会对志愿服务精神和志愿服务活动的重要性认识不足。更多的人只是把志愿服务当做免费的劳动力，忽视志愿服务精神和志愿服务活动对社会主义精神文明建设的重要性，不了解志愿服务精神和志愿服务活动对和谐社会建设的重要意义。因此带来的对志愿服务团队的随意管理和对志愿服务活动的轻视，导致了志愿服务团队的混乱管理和志愿服务活动的价值边缘化。相应的，志愿服务的相应激励和鼓励就得不到保障，就无法保证志愿服务者的切身利益，严重影响了志愿服务者的活动热情，阻碍了志愿服务的发展后劲和可持续发展。
志愿服务水平有待进一步提高。志愿服务者在准入机制上的缺陷，导致志愿服务者素质参差不齐，很多志愿服务者没有接受过任何的培训，就可以进入志愿服务队伍。凭借一腔热血和激情来做事的志愿服务者，缺乏应有的工作技巧和相应的专业知识和技能。而且，缺乏相应的过程管理和科学的长效规划，没有扎实和专业的技术支持和良性的精神支撑，使得志愿服务失去了长效发展的动力，志愿服务者本身也无法得到有效的提升。长期以往，志愿服务者本身失去了兴趣，志愿服务团队失去了管理，志愿服务活动失去了质量，随之也就失去了社会影响力。
志愿服务保障体系不够完善。一方面，在整个社会对志愿服务处于免费劳动力的认识水平下，低水平支持和单一来源的活动经费不足以支撑高职院校志愿服务活动的有效开展，志愿服务活动经费欠缺和设施不足，已经严重限制了高职院校志愿服务活动的有效开展。另一方面，高职院校的志愿服务在活动权益和义务的界定上处于模糊状况，目前尚缺乏对参与志愿服务的高职学生在人身、医疗等方面的有效保护，一旦志愿服务者在活动中出现意外状况，在现有的制度和政策下难以得到政府和社会的有效支持，难以得到法律的有效保护。
三、构筑志愿服务“五大体系”。创新高职思政课实践教学模式
在全面分析当前高职大学生志愿服务存在问题的基础上，本课题基于高职思政课实践教学的视角，从志愿服务的精神和实践两个层面来探讨大学生志愿服务“五大体系”的研究与实践，创新高职院校思政课实践教学模式。
1.构筑高职大学生志愿服务精神的教育体系
高职院校要把志愿精神作为思政教学的一个重要内容，融入高职思政教学体系中来。可以在“思想道德修养与法律基础”课中安排一定的课时讲授相关的内容。“思想道德修养与法律基础”作为大学生的必修课，安排相应的内容宣传各种志愿活动和典型榜样，不仅能够提升志愿服务的精神境界，而且能够充分发挥大学必修课的课题理论知识的引导作用，有助于高职学生对志愿服务的深入理解，对志愿服务在高职学生中的影响和传播起到重要的作用。
具体落实中可以把志愿服务和高职思想道德修养与法律基础课的内容有机结合，把志愿精神和志愿服务作为思政课的有益补充，融入到高职思政课的课题讲授之中。比如，在绪论中，关于“珍惜大学生活开拓新的境界”中，可以“志愿者协会”、“大学生青年志愿服务社”等相关的志愿活动社团介绍给学生，让学生从了解学生社团开始，了解志愿服务。在第一章中，关于“追求远大理想坚定崇高信念”中，把志愿服务精神作为一种无私奉献的社会理想，融入到大学生的理想信念教育之中。在第三章关于“领悟人生真谛创造人生价值”中，可以用典型案例，详细介绍学生身边的案例，把本校或者附近的优秀志愿者事迹介绍给学生。发挥榜样的力量，用身边的案例感动学生，让学生从具体的身边的活生生的典型榜样中，学习志愿服务的精神，汲取无私奉献的精神力量，领悟如何从平凡的志愿服务活动中实现人生价值，服务社会、发挥才智、创造属于自己的社会价值和个人价值。在第四章关于“学习道德理论注重道德实践”中，通过志愿服务活动中常见的现实问题，如“一个人的力量？”、“身边的好事”和“付出和收获”等问题的讨论，通过生活经历的交流、观点的碰撞，切实认识个人成长与服务社会的关系，引导学生明辨是非，树立正确的世界观、人生观和价值观。
2.构筑高职大学生志愿服务技能的培训体系
志愿服务要求参与者具有奉献社会的精神、志愿服务的素质和相应的专业技能。也就是说大学生需要接受相应的培训，才能成为一个合格的乃至过硬的志愿服务者。
志愿服务的专业化是社会未来的发展趋势。因此，需要在高职志愿服务活动中引入科学有效的培训机制，切实提升志愿服务者的综合素质，把志愿服务培训作为一项必须的内容，切实提升高职院校的志愿服务水平。要把志愿服务的培训贯彻整个志愿服务的过程，包括岗前培训、活动过程中的跟踪指导和志愿服务后续培训，在整个志愿服务的环节贯彻相应的专业培训。所有这些，都需要我们创立志愿服务培训班、培训基地或者开设相应的志愿服务课程，邀请相应的专业老师提供专业的培训讲座和培训课程。
从培训的内容来看，不仅包括志愿者的内在素质培训，也包括志愿服务的相应专业技能培训。首先，从志愿服务精神来看，需要通过培训让志愿服务者明白真正的志愿服务理念、无私奉献精神和个人生活责任意识，使志愿服务者拥有真正合格素质、过硬技能和出色方法。其次，从志愿服务对象来看，需要根据服务对象的需求，提供一定的技能培训，使志愿服务者掌握观察、服务和动手的综合素质。再次，对高职院校的大学生志愿服务者来说，需要培训其严格遵守组织纪律的品格和真实服务社会的人生价值观；同时针对大学生长“专业知识短社会经验”的特点，切实加强大学生志愿服务的社会意识、专业技能和人际交往艺术等方面的培训。
3.构筑高职大学生志愿服务实践的平台体系
高职院校的志愿服务活动不仅要明确“为谁服务”的问题，本着无私奉献的精神为社会困难群体提供服务和帮助，更要具体明确“怎样服务”的问题。当前高职院校的志愿服务要考虑如何创新服务的形式和开拓服务的平台，展开灵活多样的志愿服务活动。在平时要立足周边的社区开展志愿服务，开展社团服务活动、党团服务活动；在假期开展寒暑期社会志愿实践活动，建立高职大学生志愿服务活动的长效机制。进一步拓展高职院校大学生志愿服务平台，充分利用信息时代的网络技术手段，以信息咨询和技术服务的方式开展大学生服务社会的活动，搭建高职院校志愿服务新平台。
4.构筑高职大学生志愿服务管理的保障体系
随意散乱的管理、没有保障的权益和资金的不足已经眼中阻碍了当前高职院校志愿服务的进一步发展。因此，可以从落实资金、提供权益保障和完善组织管理等方面提高和完善高职院校的大学生志愿服务。
资金短缺和来源单一已经成为了限制高职院校志愿服务进一步发展主要障碍之一。应该转变观念，充分认识到志愿服务队高职教育教学长效发展的重要意义，切实加大在志愿服务活动方面的资金投入。而且，需要解放思想，开拓思路，改变资金来源渠道的单一性，实现志愿服务资金从学校到政府、再到社会的立体式全面的资金投入和支持。
志愿服务权益得不到保障，已经严重影响到了高职院校志愿服务的可持续发展。大学生志愿服务在受到意外事故、自然灾害和各种社会危险的时候，没有确切可行的法律法规和政策支持。志愿服务“奉献、友爱、互助、进步”服务宗旨和无私奉献精神，不能成为社会利益的牺牲者。应该全面发动学校、政府和社会，给予大学生志愿服务以全方位的资金和政策支持，用全社会的力量为大学生志愿服务保驾护航，保障志愿服务者的生命健康和财产安全，让大学生志愿服务在没有后顾之忧的前提下得到全面可持续的发展。切实保障大学生志愿服务者的合法权益，让“奉献、友爱、互助、进步”服务宗旨、无私奉献精神和大学生志愿服务活动，真正发挥中华民族优秀传统美德传播的窗口，成为社会困难人群的良师益友，成为社会公益事业和社会劳动保障事业的中坚力量。
高职院校志愿服务管理的无序状态也严重阻碍了其后续发展的空间。高职院校应该充分重视大学生志愿服务的价值和意义，形成可持续性发展观念，建立健全组织管理机制。首先，在高职院系志愿服务团体的成立之初就严格把关，规范和引导高职院校志愿服务的发展方向；从政策和资金上予以大力支持，确保高职院校志愿服务团队蓬勃发展。其次，在志愿服务成员的发展上，应该严把准入关。在成员发展的第一环节上就应该写成择优录取、竞争团结的良好氛围。其次，要在志愿服务活动中实行“挂牌”上岗制度，接受广大人民群众的监督，能更好地督促大学生志愿者从严要求自己。而且，要在志愿服务的整个过程中建立切实有效的监管机制，对高职院校的大学生志愿活动进行定期或不定期的监督、检查，及时发现问题和处理，及时提供帮助和支援，并且形成志愿活动及时归档的机制，为高职院校的志愿服务活动的奖惩、评价的提供一个切实可行的数据和依据。
5.构筑高职大学生志愿服务实效的评价体系
激励机制是高职院校志愿服务活力的一个重要保证，在不同的阶段要采取不同的志愿服务激励方式。从志愿服务者的准入到培训选拔，从志愿服务活动过程到经验总结和交流，从志愿服务活动成果才展示到先进事迹的宣传，从典型榜样的树立到优秀团队的表彰，都要贯彻切实有效科学合理的激励机制，使激励机制成为高职院校志愿服务的助推器。我们可以从个人、团队、学校和社会四个方面建立立体式全方位的志愿服务激励机制，采用物质激励、物质激励、荣誉激励、榜样激励和情感激励等方式，促使高职院校志愿服务的蓬勃发展。对大学生志愿活动的激励，可以是来自团队成员之间的相互鼓励，来自整个团队的认可，也可以是来自学校层面的鼓励如评奖评优等，都能非常有效地激发被鼓励者的自豪感和成就感，使之成为大学生更持久参与志愿活动的动力之一。而最直观和直接有效的方式就是采用典型示范的方式，通过树立榜样的方式激励更多的大学生参与到志愿服务中来。因此要及时发现和用心培育典型，宣传和推广来自大学生志愿服务队伍中的典型榜样，用身边的人和身边的事来激励广大学生群体，在心灵的震撼于共鸣中完成榜样力量到行东的转化，激励更多大学生自愿参与到志愿服务队伍中来。
参考文献：
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区教育团委工作总结
区中学共青团系统现有团委（总支15）32个，团支部589个，团员12545人，教工团员617人，专职团干部17人，兼职团干部36人。2013年，***区教育团委以社会主义核心价值体系教育为重点，突出“思想引领、组织引领、服务引领、品牌引领、精神引领”五方面，系统构建团队一体化分层教育体系，在组织青年、引导青年、服务青年及维护青少年合法权益方面大胆创新。
一、思想引领“准”，推进社会核心体系教育
社会主义核心价值体系教育是中学共青团工作的重中之重，2013年，教育团委从三方面践行社会主义核心价值体系教育。
一是全面开展“我的中国梦”主题教育实践系列活动。为扎实推动中国梦宣传教育，组织全区教育系统各级团组织全面开展形式多样的主题实践活动，包括“中国梦”宣讲交流活动、“我的中国梦”主题团日活动、青春励志故事讲述活动、全媒体系列活动、“我的中国梦”主题团（队）日活动计划优秀案例评比活动等十余项，覆盖全区中小学、职业学校师生近八万人。二是积极开展学习贯彻落实十精神系列活动。组织观影活动百余场，参与人数9000余人的集体观影活动，基层团干部十精神学习等主题鲜明、内容丰富的学习实践活动，引导广大师生深入学习党的十精神，坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念。三是有序开展“做有道德的人”网上签名寄语活动。为推动“做一个有道德的人”主题活动深入开展，大力弘扬践行雷锋精神、增强道德意识，分别在“六一”和“十一”期间组织开展“学习雷锋─做美德少年”和“向国旗敬礼、做有道德的人”网上签名寄语活动，并于史家小学***分校举行了隆重的启动仪式，积极引导未成年人培育和践行社会主义核心价值观，为担负起建设祖国、实现“中国梦”的光荣使命全面发展。
二、组织引领“牢”，夯实中学团队基础建设
坚持党建带团建，加强组织建设是教育团委的行动纲领，2013年主抓以下两方面。
一是以党建带团建为旗帜，逐步提高共青团职能监督力度。 深入加强对中学少先队、党团校、社团、志愿服务队等工作的指导、监督与管理力度，全面加强对团员生活的规范管理，以党建工作为指导，鼓励引导开展丰富多彩的团会活动及团员教育活动，严格检查全区中学党建带团建工作成效，并将各中学共青团工作纳入学校年终工作考评，从党政两方面加大对中学团组织的支持与监督。二是深入服务中学团工作要求，逐步加强团干部培训力度。今年十二五团干部培训工作进入第二年，教育团委共开设了30课时的团干部培训课程，其中包括16课时的志愿服务技能培训、4课时党的十精神学习、4课时团的十七大报告学习及6课时的素质拓展训练，鼓励引导团干部提高团的业务水平，搭建学习交流平台，营造浓厚的学习风气。
三、服务引领“实”，促进青少年成长成才
“共青团服务全体青年”的准确定位，使教育团委不断增强服务意识，主要体现在以下三个方面。
一是广泛开展适合中学生成长阶段特点的仪式教育。坚持结合14岁入团、16岁成人预备期、18岁成人等教育关键期，有针对性的开展仪式教育，通过征文、演讲、主题团日等活动形式引导学生提出自己的人生观、价值观，坚持树立优秀典型，宣传榜样事迹，强化榜样力量，引导学生树立正确的人生观。二是逐步扩大倾听活动覆盖范围。结合重点工作，面向广大基层团干部、教师团员、学生团员等召开十余场“***区教育系统中学共青团倾听活动”，覆盖全区中学二万余人，旨在倾听了解全区中学团组织的工作特色及工作现状，进一步加强全区中学共青团工作力度。三是助推中学社团工作新发展。5月组织全区各中学团组织开展了***区学生社团活动成果展示暨经验交流现场会，就全区学生社团工作现状及今后发展进行了深入交流，教育团委总结全区学生社团的建设与发展提出具体的实施意见，并对未来三年全区学生社团工作进行全面规划。随后组织“学生社团活动成果进校园”活动，将全区优秀学生社团的丰硕成果以多种形式送进各学校，以扩大社团活动成果影响力及覆盖面，增进各学校、各社团间的学习交流，强化社团建设与发展，提升社团活动的质量与层次。
四、品牌引领“强”，增进组织吸引凝聚力
教育团委始终致力于打造中学共青团精品品牌，一些富有影响力的品牌受到各级领导和广大师生的一致好评，2014年继续主推以下几个品牌。##
一是提升五四表彰的品牌力量。召开“文明城区 志愿先行”***区教育系统共青团五四表彰大会，就五四评优，青字号品牌，星级志愿服务队、优秀学生社团四个方面，表彰十一个子项目、449个团体或个人，共覆盖全区所有中小学、职业学校、幼儿园及直属单位近千人，展现青春风采，汇聚榜样力量，促进教育共青团工作创新发展。二是打造青年联谊品牌活动。组织开展***区教育系统青年教师联谊活动，旨在以新颖的形式和高标准的投入打造***区青年联谊的新品牌，更好的服务全区青年。截止目前共有400人报名，11月、12月各组织一期青年联谊活动，共覆盖男女青年240人，受到广大青年的一致好评。2014年教育团委将总结经验、改进不足，制定今后每季度一次的活动计划，为全区广大青年搭建婚恋平台、打造联谊精品品牌。三是扎实开展少年先锋团校及中学生业余党校工作。组织开展第十九期***区中学生业余党校和第二期少年先锋团校，普及党团知识，加强党前教育和团前教育，做好团校教育与少先队和中学生业余党校教育的有效衔接。共覆盖区级中学党团校学员200余名，校级学员4000余名，使党团校成为广大中学生接受理想信念教育的主要阵地。四是深入开展首都少年先锋岗活动。通过以 “少年中国梦 先锋青春行”为主题的主题团队会、革命英雄故事会等形式，做好百余名少先队员岗前教育、岗中教育和岗后教育，影响并带动全区3000余名中学少先队员了解党、热爱党、拥护，引导他们继承以爱国主义为核心的民族精神，树立正确的理想信念，以实际行动为实现中国梦而努力奋斗。五是深入开展“团建十佳”创建工程。总结自2011年以来二十所中学创建工作的优秀经验，进一步加强中学共青团基础建设，提高中学共青团整体工作水平，增强中学团组织的执行力、创新力和吸引力、凝聚力、影响力，启动第三批创建校相关工作工作，实现团的基层组织全面活跃。
五、精神引领“广”，传播中学志愿服务理念
为进一步推动教育系统志愿服务工作在“全国文明城区”创建中发挥更大的作用，引导中学生以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，启动教育系统“文明城区 志愿先行”志愿服务活动，下发区委教工委《关于深入开展志愿服务活动的实施意见》，多次召开志愿服务工作推进会，组织志愿服务队领队培训活动，开展包括《中学志愿服务工作组织流程及注意事项》、《志愿者服务理念》、《志愿服务安全监控》等专题讲座及实践体验拓展活动在内的培训16课时。于11月中旬集中开展“校园公益行”志愿服务周活动，共发起项目109个，学生参与率达60%以上；于12月初开展社区青春行志愿服务活动，全区中学生参与率超过50%。
组织全区中小学、幼儿园、职业学校、直属单位开展***区教育系统星级志愿服务队评比活动，28支队伍获得表彰。组织开展全区学生志愿者网络注册，截至目前已注册志愿团体193个、注册志愿者12000余人，占除去初高三学生总数的80%。开展包括安全宣教、交通文明、环境保护、关爱农民工子女、尊老敬老等志愿服务项目的申报活动，目前运行项目74个、已结项目35个。
以上为教育团委一年来的工作，有几点思考：一是如何利用越来越少的课余时间开展共青团工作，为师生们提供更加丰富的活动，所以今后教育团委的活动要做到“主题明确、精彩细致、融汇拓展、余味悠长”，既不占用太多时间，又能吸引广大师生乐于和主动参与活动，更能达到教育目的。二是如何提高基层团干部的履职能力，那就要做好团干部的培训工作，将培训工作精品化、多样化、趣味化、品牌化，在轻松愉悦地气氛中学习知识，在宽广的交流平台上增长见识，在精益求精的活动设计中提高能力。
2014年计划
2014年教育团委将紧密围绕全国文明城区创建这一中心，严格按照未成年人思想道德建设指标体系要求开展工作，除将党团校、先锋岗、五四评比、青字号、学生社团、青年联谊等品牌工作做实做好，其中着力发展以下几方面工作
1.志愿服务
2014年，教育团委将围绕“全国文明城区”创建这一中心目标，主要从深化志愿服务理念宣传、优化志愿服务工作机制、加强志愿服务技能培训、打造志愿服务品牌工作、关注志愿服务师生安全等五方面开展工作，推动社会和谐发展。
2.***区名人进校园
结合“中国梦”的本质及内涵和文明城区创建工作，全力打造“***区名人进校园”活动品牌，借助名人效应，引导广大青少年树立正确的人生观、价值观，切实做好社会主义核心价值体系教育工作，促进社会教育与学校教育进一步融合，不断提高教育质量成果。
3.团干部培训
2014年，教育团委将进一步加强团干部培训工作，深化业务技能培训力度，做好培训学习内容的设置，抓好理论知识与业务实践两个重点，突破中学团干部身兼多职这一难点，旨在培养一批理论水平高、业务技能精、组织能力强、转岗效果好的共青团干部，高标准严要求，将培训工作做实做深。
***教育团委
【关键词】项目管理；志愿服务；戴明环
一、背景
项目管理是新时期、新形势下高效先进的管理体系，强化项目管理在青年志愿服务活动中的应用，将会推进青年志愿服务的深入开展。通过对活动进行高效率的计划、组织、指导和控制，加强对活动的范围、费用、质量、人力资源、沟通、风险的管理，以实现活动全过程的动态管理和活动目标的综合协调与优化，全面提升志愿服务的管理水平，并不断促进青年志愿服务活动向规范化、制度化、科学化迈进。
本文以航空科普活动项目为蓝本，讲述了如何采用项目管理方式推进志愿服务活动。航空科普项目是以共青团沈阳市委“七彩课堂”计划为牵引，旨在增强全市青年的爱国热情和航空意识，丰富青年的文化生活，努力开创以宣扬航空文化为主题的青年第二课堂。同时以航空科普活动项目为平台，以提高综合素质为目的，努力锻炼青年沟通表达、团队协作能力，并以此引导我所青年不断践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立航空青年良好的社会形象，传递包含航空知识的青春正能量。
二、活动项目管理
（一）活动项目的计划与控制。为保障航空科普活动项目的有序开展，所团委大胆创新、认真筹划，以所志愿服务的“五个一”理念为蓝本，制定出台了《航空科普志愿服务队建设管理机制》，并联合所航模队组建了所航空科普志愿服务队。“五个一”即“动态建立一个系统化的志愿者信息库”、“构建完善一套规范化的规章制度”、“总结形成一套体系化的培训教程”、“建立一套灵活的沟通备份机制”、“办好一堂形象化的服务总结反思交流课”。以此建立了长效、常态化的航空科普志愿服务机制，有力的保障了活动项目高质、高效运行。
（二）活动项目启动。（1）队员招募。采取组织推荐和公开选拔的方式进行队员招募，并对特殊岗位采取竞聘上岗制度。（2）启动会议。会议旨在加深航空科普队员对于活动项目目标的理解，并对活动项目的意义、方式等方面进行初步交流，同时以《航空科普志愿服务队建设管理机制》为准则，进行航空科普队员的责任划分和日常管理，按照专业特长和兴趣爱好，将团队纵向分为“宣讲组”、“飞行组”、“保障组”三个组别，横向分为数支航空科普小组。（3）课程设计。以飞行器总体设计专业为统领进行课程主体设计，同时依托所航模队进行航模飞行表演。并根据用户需求实现定制化服务。且在受课一周前，在授课单位进行航空科普知识展览。
（三）活动项目进度管理。（1）项目来源。一是由共青团沈阳市委根据整体工作部署提出授课需求；二是由需求学校、部队、企业事单位或社区等团体向所团委提出需求申请；三是由所团委主动联系学校等单位进行合作。（2）沟通联系。根据项目来源，与受课单位进行沟通联系，确定具体的活动时间、地点、形式以及内容。（3）航模飞行展示。由“飞行组”队员进行固定翼、四旋翼的航模飞行展示。（4）航空科普课。在为期约一周的航空科普展后，“宣讲组”人员以PPT、视频、图片等多媒体形式讲解航空基础知识。（5）互动讨论。现场就航空知识方面展开开放互动式讨论。（6）活动总结。召集所有航空科普队员召开活动总结交流会，总结活动经验，分享活动感悟。
（四）活动项目质量管理。（1）队员管理。依托数字化管理工具建立了一个完善的航空科普志愿服务队的队员电子信息库，以方便人员管理及活动信息记录。通过试讲、试飞等方式，严格对航空科普队员的素质进行把关。（2）课程设置管理。由“保障组”成员提前在目标受课单位发放调查问卷，并将相关信息反馈给“宣讲组”，以此对宣讲课程进行针对性调整，最大化的满足受课单位的相关需求。（3）航模飞行管理。“飞行组”队员定期进行航模飞行训练，并为了减小航空科普活动时的风险，制作特殊材质的航模，并现场根据风力、风向等因素严格控制是否飞行以及飞行时间。（4）总结管理。定期组织航空科普队员进行总结、交流，并分享经验和感悟，提高团队凝聚力，提升活动项目质量。
（五）活动项目宣传及。在单位园区网内开辟航空科普分享专栏，刊登授课课件、心得感悟，在单位范围内营造良好的航空文化氛围；通过军网、所报、集团公司青年工作通讯、微信等新媒体途径刊登活动照片、通讯，努力扩大航空科普活动项目的影响范围，增强活动效果展示。
三、活动的效果及展望
航空科普项目活动走进中小学、大学，部队军营，也走进了社区，为数千次孩子、青年、老人送去了一堂堂妙趣横生、充满知识的航空科普课，受到了全市各界青年的一致好评，树立了沈阳青年良好的社会形象，打响了航空科普志愿服务的品牌。同时，部分青年在本活动项目的感召下，主动对贫困上进生进行捐资助学，增强了本活劝的感召力。后续志愿服务队将入走进沈阳周边的农民工子弟学校、深入企事业单位、放眼社会公益团体持续并开展全民航空科普。
航空科普志愿服务活动采用项目管理的管控模式，应用戴明环（PDCA）的方法对项目的启动、进度、质量等方面进行了有效管理，有力的保障了活动项目高质、高效运行。因此，以项目管理的思想深入推进青年志愿服务活动，将有助于志愿服务活动建立长效、常态化服务机制，更好的推进志愿服务活动的开展。
参考文献
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【关键词】高职院校；志愿服务；常态化机制
志愿服务对社会经济和谐稳定发展有着重要推动作用，党的十以来，出台了一系列重要政策，强力推动了志愿服务的蓬勃发展。各地各有关部门把志愿服务与学雷锋活动有机融合，形成了志愿服务的中国特色，促进了志愿服务的制度化、常态化。
金华职业技术学院信息工程学院党委从专业特点出发，关注民生需求，于2007年成立“为民家电维修服务队”（以下简称“服务队”）。服务队秉承“家电维修，党员先行，服务大众，锻炼自我”的理念，以党员教育、业务学习、技能竞赛、关爱社会等多种形式提升学生服务社会意识、增长动手实践能力，定期前往金华市各大院校、社区、街道、农村开展家电义务维修活动。随着队伍的发展和活动的开展，我们发现学生志愿服务在专业化程度、个人权益保障、活动组织及合作平台等方面的问题都会对直接影响品牌效应的发挥，研究构建一个专业与社会接轨、校内与校外联动、品牌与品质兼顾的志愿服务常态化机制迫在眉睫。
一、高职院校志愿服务常态化的核心价值
（一）对接社会积极推动志愿服务，传播和谐互助正能量
常态化的志愿服务是政府职能部门社会服务功能的有效延伸，对社会的稳定和谐发展有重要意义。学生群体通过志愿服务深入实践，服务社会、服务群众，能加强党支部的凝聚力和战斗力，增强服务意识和能力，拓展高职学生思想政治教育工作的内涵和成效，从而发挥学生党员、专业能手的先锋模范作用。
（二）确保志愿服务规范有序进行，培养高素质技术技能型人才
结合志愿服务和学生群体的特点创新高职院校学生党员培养教育和志愿服务工作，是对高职院校“工学结合、岗位育人”的人才培养模式的具体实践，真正做到思想政治教育和专业技能培养相结合。
（三）促进了学生能力与爱好的有机结合，夯实学生成长发展需要
实践活动是高职学生提升技能的重要平台。构建高职院校志愿服务常态化机制，必须以学生的发展需求为切入点，培养具有坚定理想信念、专业技术能力强、综合素质高的社会主义事业建设者和接班人。
二、高职院校志愿服务存在的问题
高职院校的志愿活动多数是在党委、团委的领导部署下展开，通过与社团、社区、企业及福利单位等建立活动基地，利用学生的课余时间或寒暑假安排各类有特色的志愿者活动，具体由院校两级的青年者志愿协会（大队）组织进行，实践中面临的一些问题制约了志愿服务的可持续发展。
（一）志愿服务组织管理不规范，缺乏有效长效的保障和激励机制
高职院校志愿服务组织的社会参与面狭窄、信息流通不足等给志愿者参与服务增加了难度，一些志愿活动的行政化、形式化也削弱了志愿者的积极性。以“服务队”为例，大部分活动形式简单、内容单一，一些志愿者单纯为了增加服务时长参与进来，没有起到锻炼提升的作用。
（二）志愿者队伍质量不稳定，缺乏专业技能和服务能力的系统培训
高职院校学生对公益活动的参与缺乏自发自觉，且因三年学制、大三顶岗实习等教学环节规划，高年级退社的情况较多，志愿服务队伍人员流动频繁。另外，志愿服务主要面向地方社区、街道、农村地区开展送知识、送技术、送温暖等公益性项目，对志愿者的道德素养和专业技术有较高的要求，学生志愿者中除了少数骨干力量外，大部分缺乏动手实践的经验，急需完善针对服务人员的专业技能、服务意识、交流沟通等方面的培训机制以保障服务品质。
三、高职院校志愿服务常态化机制的具体路径
（一）以专业优势打造一块优质的志愿服务品牌
如今，品牌建设已成为各地区志愿服务工作的重点，一大批服务民生的特色品牌相继形成，极大增强了志愿服务的社会效应，还使各种服务项目长期延续，保证服务品质的同时也提升了志愿服务者的荣誉感。高职院校志愿服务要立足专业特色，积极开展围绕专业理论学习与实践操作相结合的服务活动，澄清服务理念，找准品牌定位，把志愿活动与第二课堂、党团建设有机结合，打造社会普遍关注、学生积极参与的优质服务品牌。“服务队”自品牌创建以来，积极开展“送技术、送温暖、送服务”，以优质服务赢得村民们赞誉，服务品牌口口相传。
（二）以社会需求搭建一个校内外联动的服务平台
志愿服务的目的不仅为了提升学生专业技能，更是为了与市场接轨，满足社会需要。现有的学生志愿服务活动较多仅在寒暑期安排一次社会实践任务，服务社会效果不明显。因此，落实常态化的志愿服务需要立足校园、面向社会，整合高职院校党团组织和校企合作基地的优质资源，搭建校内外联动的服务平台。“服务队”近年来坚持开展“三下乡”、周末广场、“啄木鸟”等志愿者系列活动，为市区30多个社区、20多个乡镇设立家电维修站点免费维修破损电器，围绕网站建设、微信使用、电子商务、电脑和用电安全知识等推广新媒体技术服务；积极开展校镇合作，拓展学生实践和德育基地，持续发挥电子信息技术在新农村建设中的重要作用；与金华电视台市民援助中心和8890便民服务平台紧密联系，在金华市百余支志愿服务队中脱颖而出，2016年荣获金华市首届志愿服务项目大赛铜奖。
（三）以规范机制M建一支稳定的志愿者队伍
健立完善的运作保障机制和科学的考评机制。一是根据服务项目的要求组建和培养人数稳定、功力扎实、友爱互助的志愿者队伍，全面推行志愿者注册制度。二是建立信息化平善过程管理，为考核提供依据，设置专项奖励定期对服务中的先进个人或集体进行表彰，为评奖评优、入党考察等提供依据。三是积极开展专家讲座、技能竞赛、企业顶岗实践等形式的交流活动，根据需要引入必要的礼仪、方言、急救、技能等专项培训课程。四是加强媒体的宣传和成果的总结，团队当中做好精神和经验的传承。“服务队”采用“服务积分卡”记录志愿服务时长、服务内容、考核评价等，认定一至五星级党员志愿者，并在学生奖学金评定等方面提供政策支持，有效形成了“奉献-积分-激励-奉献”的良性循环机制。
参考文献：
[1] 志愿服务走向制度化（学雷锋 见行动） [N]，人民日报. 2017-3-8 .
[2] 赵颖.微公益视角下高校青年志愿者服务常态化的思考[J]. 滁州学院学报. 2013（04）.
文章从素质教育与通识教育理论入手，从课程基本框架建设，搭建核心模块；注重志愿服务意识培养，突出人文情怀；注重志愿服务技能培养，增强服务能力三个方面探讨了素质教育与通识教育理论指导下的志愿服务学习课程与实践，并对其启发进行了必要的分析。
关键词：
素质教育；通识教育；志愿服务学习课程
志愿服务学习课程是大学生获取志愿服务知识和技能的主要途径。现如今，我国正处于高等教育的改革时期，推行素质教育是中心任务，而通识教育理论对中国高等教育改革又具有指导性作用。在此形势下，素质教育与通识教育理论对志愿服务学习课程的影响显而易见，因此，志愿服务学习课程的建设方向如何定位值得深究。
一、理论建构
（一）素质教育
素质教育也称文化素质教育，是我国高校建设所倡导的教育内容。我国现代高校教育起步较晚，高等教育的内容及模式很多都是从欧美等发达国家吸收和借鉴过来的。20世纪60年代，我国高等教育事业在发展过程中认识到不能只重视知识的传授，还要重视学生能力的培养，提升学生的综合素质。20世纪90年代，国家教育部成立高等学校文化素质教育指导委员会并印发《关于加强大学生文化素质教育的若干意见》，认为大学生的基本素质主要包括思想道德素质、文化素质、专业素质和身体心理素质，其中文化素质是基础。2004年教育部颁布了《2003—2007教育振兴行动计划》，强调以培养德智体美等全面发展的一代新人为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，继续全面实施素质教育。素质教育是我国高等教育改革的一个重要理念，同时也是高等教育的指导思想之一，是在吸收、借鉴国外教育理念基础上的独立探索，是我国高等教育育人理念的创新。
（二）通识教育
通识教育起源古希腊学者亚里士多德，他所倡导的自由教育理念，对西方教育理念产生了深远影响。《教育大辞典》中的界定是：“通识教育是近代关于教育目的和内容的一种教育思想以及据此实施的教学方式。在一所高校里，指所有大学生都应该参加同一内容的学习，通常分属若干学科领域，提供内容宽泛的教育，与专业教育有别。”在西方特别是美国的教育变革过程中，教育理论与流派几经波折，最终在二战后的美国通识教育得到复兴，它的标志就是著名的“哈佛红皮书”。随后在1973年，哈佛大学校长德里克•博克指定文理学院院长罗索夫斯基主持改革通识教育，提出通识教育的目的是培养有教养的人。1979年哈佛大学发表《哈佛大学文理学院关于共同基础课程的报告》，预示着从古希腊时期发源的自由教育在美国发展成为意义更加广阔、更加完善的通识教育。
（三）素质教育与通识教育的联系
虽然素质教育与通识教育起源不尽相同，但是二者之间存在着密切的联系。
1.重视人文素养。素质教育与通识教育都坚持以人为本，从“人”的角度出发进行教育，突出了高等教育中的人文关怀。我国高等教育提出素质教育，是为了克服重理工、轻人文的教育弊病。而通识教育更是为了满足学生的现实需要，将人文教育作为其主要的教育内容。
2.重视能力培养。素质教育与通识教育突破了以往以知识传授为目的的教育理念的束缚，更多地强调在掌握文化知识的同时，注重实践操作与运用能力的培养，同时还主张突破学科桎梏，将科学教育与人文教育理念相互融合，以实现学习视野的拓展以及思维方式和实践模式的多样性统一。
二、素质教育与通识教育理论指导下的志愿服务学习课程与实践
结合理论与实际，本研究在所在高校的志愿服务课程中进行了系列有益的探索与实践。
（一）课程基本框架建设，搭建核心模块
在全校范围内开设36课时2学分的选修课程《志愿服务学习》，课程代码：6910034C。将素质教育和通识教育理念相结合，建立12个教学模块，包括志愿服务概述、志愿服务在中国、青年志愿者服务愿景与核心理念、服务学习视角下志愿者团队建设、跨文化交际与沟通技能训练实践教学、涉外礼仪与志愿者必备素养养成实践教学、公共突发事件应对处理实践教学、残障及特殊人群服务与技能培训实践教学、赛会志愿者素质要求、观众服务岗位介绍、观众服务志愿者模拟服务演练、志愿者课外实践体验与分享。将这12个教学模块有效串联，形成完整的课程体系。
（二）注重志愿服务意识培养，突出人文情怀
在课程的教学过程中，教学内容要根据实践需要进行调整，从而提高学生的志愿服务意识，避免了盲目地进行灌输式教育。在志愿服务课程中，请参加过大型志愿服务活动，如达沃斯、东亚运动会、模拟联合国大会等学生代表进行分享交流；让学生在课堂中进行心肺复苏等实践技能的实操演练，在实际操作中巩固实践技能。
（三）注重志愿服务技能培养，增强服务能力
为了提高学生的实际操作能力，本课程为学生提供了较好的实践机会，使学生在体验学习志愿服务知识的同时，进行实地志愿服务体验。例如，与大港第五中学建立合作基地，利用学生课余时间深入到大港五中的课堂当中，结合中学生的现实需求以及志愿者的爱好特长进行志愿服务，通过在大港五中的志愿服务，学生能将课堂中学习到的志愿服务内容运用到实践中，同时通过总结与反思，将志愿服务过程中遇到的新情况、新问题或者新思路在后续的志愿服务学习课程中进行交流分享，完成了从理论到实践再到理论的二次飞跃，从而使理论更好地指导实践。通过长期实践探索，本校志愿者获得了大港五中师生的一致好评。大港五中的师生表示通过高校志愿者加入课堂进行志愿服务，使得大港五中学生在围棋、象棋、舞蹈、日语等各门课程中学到很多知识，同时也锻炼了学生的思维能力，拓宽了学生视野。
三、素质教育与通识教育理论指导下的志愿服务学习课程与实践的启发
（一）设置多样性志愿服务课堂形式，激发学生学习热情
志愿服务学习课程形式应该更具多样性，在素质教育与通识教育理论的指导下进行课堂形式创新。如可以吸收借鉴近年来在高校选修课课程形式大胆前卫的“潮课”，所谓“潮课”，是指高校中出现的区别于以往传统内容与形式的较为新鲜的选修课程。这些“潮课”名目繁多，内容各异，比如，哈利•波特与遗传学、三国杀攻略教程、爱情心理学等，还有品酒课、化妆课、蘑菇课等。可以从这种新鲜的课程形式着手打造志愿服务学习课程，提高学生的学习热情与课堂参与度。
（二）构建多层次志愿服务课程体系，完善志愿服务培训机制
增强志愿服务学习课程的层次性，在志愿服务学习课程设置上进行体系建构。现在本研究所进行的志愿服务学习课程实践，还停留在初级层次，受众是低年级、首次接触志愿服务的大学生，课程内容仅符合初学者。所以，在课程设置上应该对课程体系进行建构，建立初级、中级、高级志愿服务学习课程，对不同层次与经历的志愿者进行有针对性的志愿服务指导，这样才能使得志愿服务培训机制更加专业化。
（三）扩展多渠道志愿服务平台，丰富志愿服务内容
拓宽志愿服务学习实践渠道，在发挥特色实践基地优势的同时拓展新的实践平台。在现有的特色实践基地如大港五中、福华里社区、大港敬老院等志愿服务平台，还应该寻求新的合作基地，建立跨区域、跨文化甚至跨语言的实践基地，不断丰富志愿服务实践的内容，不断扩大服务对象，实现服务对象与服务项目的扩展，使学生在志愿服务过程中得到多方位的锻炼，更多地积累志愿服务经验，更好地促进志愿者的发展。
总之，素质教育与通识教育理论是当今高等教育改革不可缺少的理论，二者对于构建志愿服务学习课程体系有重要作用。只有紧抓素质教育与通识教育理论的相关性，才能让志愿服务学习课程与实践朝着更好的方向发展，才能构建出一个符合现实需求的志愿服务学习课程。
作者：姚军 潘安琪 杨翊 单位：天津外国语大学
参考文献：
[1]顾明远.教育大辞典:增订合编本下[M].上海:上海教育出版社,1998:1555.
少年宫学雷锋志愿服务队成立于2018年5月，2019年2月在天津市志愿服务网上注册，是我区机关事业单位中注册比较早的志愿服务队伍，截止现在线上注册队员25名（均为注册的天津志愿者）。线下志愿服务队员有26名（均为我市艺术院校在校大学生）。我们志愿服务队的宗旨是：帮教助学，用艺术教育浸润孩子们的心灵。2019年3月至今，少年宫学雷锋志愿服务队共组织了35场志愿服务活动，我们每次活动都在志愿服务网上，注册队员均可报名参加，累计有2.5万多师生及群众参与活动。
一、致力于提升我区乡村小学艺术教育水平和质量。
自创办志愿服务队以来，我们以帮扶乡村边远小学艺术教育、提高全区整体艺术教育水平，提升乡村小学生艺术教育素养为出发点和落脚点，2020年我们依照疫情防控形势和学校疫情防控的要求，先后深入杨333小学和**小学开展“搭把手、拉一把”艺术教育下乡进校活动，为孩子们带去舞蹈、书画、声乐、朗诵、写作、趣味英语等培训课程，通过一堂堂生动、有趣的活动课，真正让村里的孩子们体验到艺术教育的乐趣，激发了他们对艺术教育的学习热情，享受到了同城里孩子一样的艺术教育会活动。活动中我们同时采取一带一或一带多的模式帮助乡村教师成长，学校的专兼职艺术教师随班听课，课后组织交流研讨，提升了乡村教师的专业技能。自艺术教育下乡进校志愿服务活动以来组织活动21次，累计有2万多名师生参与艺术教育培训活动，区电视台、广播电台都进行了宣传报道。
二、积极参与服务乡村文化生活活动。
我们充分发挥艺术教育的优势，积极组织志愿者和学生参加乡村文化振兴和社区服务活动。先后组织举办了888镇西瓜节专场和惠民消夏公益演出专场。通过精彩的节目为广大群众送上了一道文艺大餐。于此同时还组织志愿服务队师生深入999社区开展《11文明行为促进条例》的宣传活动。近两年的志愿服务活动的开展，提升了少年宫志愿服务队的社会声誉，更提高了志愿服务队队员们的综合素质，活动共吸引了2000多名群众参与，达到了预期的活动效果和目的。
三、坚持立德树人方向，大力弘扬社会主义核心价值观和厚植爱国情怀。
我们充分发挥少年宫校外未成年人思想道德建设的主阵地作用，在学生中大力弘扬社会主义核心价值观，从小培养爱国爱家乡的情怀，2020年举办多场次的社会主义核心价值观宣讲会和“向英雄致敬”抗疫英雄先进事迹展览，城区学校的近千名学生参加了活动。
【关键词】 大学生;志愿服务;现状;对策
志愿服务，是指青年志愿者组织和青年志愿者自愿、无偿地服务于社会生产、生活，促进社会文明与发展的志愿服务行为。大学生志愿服务作为我国志愿活动的重要组成部分，在社会发展中发挥着重要的作用。近年来，我国大学生志愿服务取得了很大的成就，为奥运会、世博会做出了突出的贡献。但同时也存在一些突出的问题，如：功利化，社会认同度低、缺乏专业培训、缺乏激励反馈机制。要高度重视这一问题，引导大学生志愿服务向正确的轨道发展。
一、大学生参与志愿活动的意义
1、锻炼自我，促进自身能力提高
大学生志愿者活动提高了自身的思想道德修养;再者，大学生志愿者参与社会实践的过程也是克服困难，锻炼自己坚强意志的过程;最后，志愿活动也为大学生提供了一个学习的机会，提高社会适应能力、交际能力、学习能力。
2、展示自我，促进校园文化形成
志愿活动作为一种社会实践，能够为大学生提供展示自我的平台，大学生可以在志愿活动中结合自己的特长，专业来发挥才能。大学生志愿者在帮助他人，服务社会的同时，也潜移默化地影响着身边的每一个人，因而促成同学们建立互助互爱的理念，同时也能调动大学生参与高校建设的积极性。
3、奉献自我，促进社会精神文明建设
在中国青年志愿者行动实施20周年暨第28个国际志愿者日之际，给志愿者回信：青年有担当国家就有前途，勉励他们弘扬志愿精神，为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出新的更大贡献。在人际关系功利化、世俗化的今天，大学生积极参与志愿活动，体现了社会主义核心价值体系的深刻内涵，促进互助互爱的新型人际关系的建立。
二、大学生志愿者服务的特点
自1993年12月推出“青年志愿者行动”以来，大学生一直成为这项活动的重要力量。总的来说，我国志愿者活动有以下几个突出的特点：第一，大学生志愿者的总体参与度高。据统计，截至2013年11月底，已有2000多所高校建立了青年志愿者协会。调查显示参与过志愿服务的学生高达81.93%;第二，大学生志愿活动的地域范围广。从农村到城市、从东部沿海到西部山区，从广袤的中国到遥远的非洲，都有大学生志愿活动的足迹;第三，大学生志愿服务项目多。扶贫济困，社区服务、环境保护、抢险救灾，大学生志愿活动项目在不断地拓展。第四，大学生志愿服务成果大。如在北京奥运会和上海世博会中，我国志愿者以饱满的热情参与到社会实践中，为奥运会、世博会的顺利进行做出了突出的贡献。
三、大学生志愿服务事业存在的问题
1、存在功利性心理
当代大学生志愿者的道德素质普遍是健康的，但在大学校园中，有些志愿者的动机存在功利性。例如：有些大学生就是为了综合测评加分，以获得奖学金，才参与志愿者活动的;有些学生热衷于参加大型体育赛事的志愿活动，如奥运会、残奥运等，他们参与志愿活动只是为了近距离接触自己喜欢的运动员，或是为了拿到纪念品。以上列举的例子都是大学生参与自愿活动存在功利性心理的体现，必须引起警惕。
2、缺少社会化认同
新时期大学生志愿者随处可见，社会上很多人也对大学生的志愿活动给予了高度的评价，但是广大群众对志愿者、志愿组织的认识还不够，有的甚至存在误解。一方面，部分人本身对大学生志愿者认识不到位。有些人没有看到志愿者活动的社会价值;另一方面，大学生志愿活动的宣传不到位。由于社会、媒体等对于志愿精神、志愿文化宣传不够，这样不利于激发志愿者的志愿活动热情。
3、欠缺专业化培训
随着社会的发展，我国大学生志愿者也在不断地发展壮大，社会对于志愿服务的要求也发生着变化。但是由于很多高校没有认识到这个问题，对志愿者缺乏专业化、系统化的培训，大学生志愿服务普遍存在着非专业性、低层次性、成效性低的问题，使得志愿者服务水平参差不齐，大众对于志愿活动的需求也得不到满足。大学生志愿者应该了解志愿服务对象的需求，提高专业化的服务，才能更好的做好志愿服务工作。
4、亟需激励反馈机制
由于社会普遍认为志愿活动本来就是无偿性的，不应该要求回报，因此高校、社会也不重视对大学生进行精神上的激励。如较少对优秀大学生志愿者给予表彰;再者，高校大学生志愿者组织松散，有些志愿群体是通过自己组织的，因此大部分没有建立志愿者反馈机制，开展志愿服务缺乏完整计划，也没有及时有效的反馈，降低了志愿服务的成效。
四、解决大学生志愿服务事业现存问题的有效途径
1、树立社会主义核心价值观，普及志愿精神
应该加强对大学生的思想政治教育，使志愿者端正参与志愿活动的动机，更加真诚积极地参与到志愿服务中。高校可以借助思想道德课或形势政策教育课对大学生进行德育，使大学生树立志愿服务的自豪感，认识到自己肩负的重任，更好参与到志愿服务中。如华南农业大学在进行列车乘务员志愿者培训的过程中非常重视对志愿者进行价值观的教育，使志愿者认识到自身工作的重要性，树立认真工作的信心和责任感;另一方面，高校可以改变对大学生的加分奖励政策，重点奖励做出突出贡献、得到社会好评的志愿者，这样，不仅可以树立大学生志愿者的楷模作用，激励更多的大学生参与到志愿活动中，而且可以使大学生志愿者摆正社会价值与个人价值、道德价值与功利价值的关系，树立正确的志愿活动动机。
2、加大社会化宣传，加强大学生志愿服务品牌建设
大学生志愿服务的建设应当走品牌化的道路，这对大学生志愿服务长效机制的构建有重要意义。大学生志愿者的社会化宣传可以分为两类，第一，通过大学生志愿者自身的力量来进行宣传。通过“建立一套志愿服务的视觉、听觉识别系统，包括服装、胸卡、队旗、手册、地图、海报等硬件，也要包括口号、歌曲等软件，形成理性共识与情感冲击力的结合”，同时还可以在平时的志愿活动中提供优质的服务，赢得社会人士的认同;第二，可以通过媒体的力量对大学生志愿者进行宣传，大力发挥传统媒体和新媒体的作用。传统媒体如：报纸、广播、电视等，新媒体如：微博、微信、论坛、手机app等网络媒体，这种方式能够更广泛、更有效地对大学生志愿者进行宣传。中国扶贫基金会组织的爱心包裹劝募志愿者通过海报、网络等传播途径，在2014年11月1日至12月14日每周六、日，64个城市、117个高校公益社团组织了超过50000名大学生志愿者走进公益体验站开展活动。
3、与大学生专业衔接，完善志愿培训体系
为了提高大学生志愿活动的质量，应建立完善志愿培训体系，大学生志愿者的重要优势就是其拥有较高的专业水平。因此，应该把大学生专业与志愿活动衔接，使大学生志愿者在热情参与，奉献自我的过程中，为社会提供更加专业化的服务，获得更大的志愿满足感。西部计划是一个引导高校毕业生到西部基层服务的重点项目。自2003年在新疆正式实施以来，来自全国各地的8226名大学生志愿者，在新疆从事支教、支医、支农、法律援助等14类志愿服务项目，以实际行动和骄人业绩赢得了基层各族群众的普遍欢迎。另一方面应完善大学生志愿者培训体系。通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训，通过专业化、系统化的培训，大学生志愿者才能为大众提供更好的服务。华南农业大学连续七年积极参与广州客运段的列车乘务工作，总结了丰富的经验，每年春运开始之前都会对志愿者进行列车乘务员工作理论和业务知识操作培训，有效的提高了列车乘务员志愿者的工作效率、工作质量，这一点值得各高校借鉴。
4、发挥学校主体作用，建立大学生志愿服务的激励反馈机制
为增强大学生志愿者参与志愿服务的荣誉感和使命感，应该建立激励和反馈机制。一方面，要根据对大学生志愿活动的真实反馈情况，表彰先进集体和个人，如中国青年志愿者协会进行“杰出青年志愿者”评选活动。同时学校领导可以走访大学生志愿者，给予大学生志愿者学习、工作、生活上的关怀;另一方面，可以利用情感激励反馈法，通过组织志愿者进行交流和学习，记录志愿者活动中遇到的问题，让志愿者们一起讨论，交流经验，在增进感情的同时，不断提高自己的服务能力。华南农业大学春运列车员志愿者通过新年游园、观看新年节目以及撰写列车乘务员工作心得体会的形式，促进勤工助学中心的交流，通过这种方式，勤工助学中心也能够更好地了解列车乘务员志愿者工作中遇到的问题，以便及时高效地帮助列车乘务员志愿者排忧解难。
五、结语
大学生志愿者作为我国志愿活动的重要组成部分，对中国志愿者服务的发展具有重大的意义。以大学生这一群体作为切入点，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，探索大学生志愿服务长效工作机制和活动运行机制，也为推进中国志愿者服务制度化打下了良好的基础，推动了中国志愿服务事业的繁荣发展。
【参考文献】
[1] 中国青年服务条例.2005.3.
[2] .青年一代有担当国家就有前途.
http：///content/2013-12/06/content_9412488.htm.
[3] 王敏.中国志愿服务事业的崛起与发展[J].理论学刊，2008（12）.
