时间：2023-03-08 15:32:07
序论：在您撰写健身俱乐部调查报告时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
【关键词】促销；策略
一、千人健身俱乐部介绍
千人健身俱乐部成立于2005年，现有杭州卡奇店、杭州夏莎店、杭州舟山东路店、上海大学城店、广州吉百店、常州武进店等十六家分店。营业面积为35000多平方米，拥有100多个金牌私人教练、特级私人教练、高级私人教练，20多中舞蹈单车课程，是国内大学城多功能时尚化现代大型健身中心。2005-2010年间千人健身俱乐部被下沙经济技术开发区授予“最受群众喜爱的运动场所”，被口碑网评为“性价比最高商家”，被浙江省高校联盟评为“大学生最佳健身俱乐部”等等。
二、千人健身俱乐部促销策略
（一）广告
千人健身俱乐部的广告促销是路上发传单，贴海报，还发小册子等。该千人健身俱乐部的促销措施很明显的体现了本文上述说了的促销策略中的广告策略。
（二）公共关系
千人健身俱乐部的公共关系促销是赞助上海立信会计金融学院，上海工程技术大学，东华大学，上海外国语大学，上海对外经贸大学，华东政法大学，复旦大学视觉艺术学院的各种活动，比如说迎新晚会，歌唱比赛等。千人健身俱乐部的公共关系策略体现了本文述说的促销策略的公共关系策略。
（三）销售促进
千人健身俱乐部的销售促进是开学期间派遣销售人员摆摊推广千人健身俱乐部的套餐等产品。
（四）直接营销
千人健身俱乐部通过微信公众号和微博网络来宣传推广千人健身俱乐部的建设套餐以达到销售套餐的目的。
（五）人员促销
会在各高校定时举办促销活动并派遣专门促销人员驻扎现场来帮助大学生了解和购买千人健身俱乐部的健身套餐。
三、调查分析
（一）大学生健身习惯
根据下表数据我们可以看出重视自己健康的人中，非常重视的人是最多81个人，重视的人29人，一般的人5个人，非常重视的占70.43%，重视的占25.21%，一般占4.34%；喜欢运动项目中，喜欢球类的人37个人，喜欢游泳的15个人，喜欢借助健身器材的35个人，喜欢舞蹈的人28个人，喜欢球类的人占32.17%，喜欢游泳的人占13.04%，喜欢借助健身器材的占30.43%，喜欢舞蹈的占24.34%；喜爱的健身运动方式中，参加集体活动的17个人，定期去健身会所的58个人，一个人的40个人，参加集体活动的人占1478%，定期去健身会所的人占50.43%，一个人站34.78%；如何得知健身房的咨询中，视媒体方面的17个人，宣传单页方面59个人，熟人介绍方面35个人，视媒体占14.78%，宣传单页占51.30%，熟人介绍占30.43%；在健身房进行锻炼的优势种看出，器械齐全的41个人，专业教练的40个人，健身气氛好的34个人，器械齐全占35.65%，专业教练占34.78%，健身气氛占29.56%；个人愿意在健身方面花费金额范中看出，100-300人极少24个人，大部分人在300-600中间人数为50个人，不少部分人在600-1000之间人数为35个人，100-300之间占20.86%，300-600之间占48.69%，600-1000之间占30.43%。
关键词：健身俱乐部；经营管理；现状；西安市
中图分类号：G812．17(241X)
文献标识码：A
文章编号：1007―3612(2006)02―0185―03
随着体育产业的不断发展，健身健美产业逐渐成为体育产业发展中的生力军，已逐步形成了其独特的市场力量。健身经营中的硬件(场地选择、投资)和软件(各类指导员及经营项目)关系着经营管理效益，因此为行业内人士普遍关注。通过对西安市健身相关的调查，为健身健美产业的投资者、经营者和产业的管理者提供参考。
1 研究方法
1．1 文献资料法1．2 调查法 以随机形式对西安13家不同规模的健身俱乐部进行间卷形式调查，其中发放问卷253份，回收有效试卷237份，有效回收率为93．68％。
以随机形式对指导员发放问卷53份，回收有效问卷50份，有效回收率为94．25％。
以随机形式对学员发放问卷803份，回收有效问卷776份，有效回收率为96．7％。
2 结果与分析
2．1 健身俱乐部经营中的硬件环境分析 健身俱乐部活动，主要是运用健身场地(包括健身中心，健身会，健身健美俱乐部等)健身器械等，向消费者提供有偿健身健美服务和技能传授为主要内容，井借助一定的健身健美场地、器材和健身俱乐部环境，设施通过指导员及其他服务人员提供的服务，使健身健美消费者达到身心的满足，从而使投资者提供优质的服务，井从中获得更大的经济利益，其健身俱乐部的硬件(地域、投资等)建设就显得极为重要了。
2．1．1 健身俱乐部的地理位置会对经营效益的影响 其主要影响因素包括：地段人流量，服务半径和服务区内的消费水平。交通便利、健身人群相对比较集中或人流量较大的地段兴办健身俱乐部，能够在一定程度上保证客源；同时服务半径内有居住区或其他人口密集区(如学校等)也是保证客源的重要条件。另外，健身俱乐部所提供的服务应与当地消费水平相一致，能够提供消费价格低而指导质量高的服务，才会吸引更多的健身爱好者来此消费。根据调查，目前西安市健身俱乐部多分布在商业区，居民区和单位内。
2．1．2 不同地域特征俱乐部的投资与收入状况分析 健身俱乐部的投资额依据其所处地域、规模及经营定位的不同而有所差异，而不同地域特征的健身俱乐部其投资回报率也大不相同。作为健身产业的投资者应清楚认识到，他们对健身业的投资会依据不同性质的经营活动而呈现出如“商业型”“微利型”等不同的状况。那么，对不同地域特征的健身俱乐部而言该怎样投资才能获得最大的效益呢?我们从统计中发现，利润最高的是在居民区的健身俱乐部，其次为单位内的健身俱乐部，最底层的是在商业区的健身俱乐部。即从一般意义上来看，投资成本决定了投资回报率。对比不同地域特征的健身俱乐部而言，坐落在商业区、面积在100m[2]左右、投资在10万元以内的健身俱乐部，其投资利润率几乎为零，即无利可图。由此可见，健身俱乐部的投资规模不一定越大就会获利越大；房址的选择也不――定人流量越大就会有很多消费者。
其实，根据健身健美消费者的消费特点，一般来说都需要通过较长时间的锻炼才能看到消费效果，也就是说要通过一个较长时间才可能达到一定程度上健身俱乐部的良性自养式运转，因此经营者应有做好长效获利的准备。
2．1．3 健身俱乐部内不同区域的划分、投资和收入现状 健身俱乐部内的区域划分和环境设计与布局对消费者的光临，及提高消费者的消费质量起着重要的影响。因此，当健身俱乐部地址和总投资额确定后，投资者必须很好地了解和掌握健身俱乐部内不同功能的区域划分和环境设计与布局的基本要求，以便能更合理地使用房内有限的面积和投入的资金，并为消费者创造更好的消费环境，从而获取较好的经济回报。
从当前情况来看，为更好地满足广大消费者的消费需求，西安市健身俱乐部一般都根据其目标客户群年龄、性别、职业社会生活环境及消费水平与目标的不同进行区域划分和环境设计与布局。从调查中得知，有90％以上的健身俱乐部都由重量(或器械)练习区(包括有自由重量练习器、单功能练习器、心肺功能联想器等)；集体健身区；接待区(前台、总服务台、休闲区和办公室等)；更衣室和浴室等不同功能区域组成。而这些功能区域其投资与利润的实现状况却各不相同。
从调查中得知，目前西安市健身俱乐部内部功能区划分中单位面积投资较大的为重量练习区。在重量练习区，由于消费者需要运用各种各样的器械进行锻炼，且在此锻炼的人比较多，所需器械比较多，而这些具有不同功能的器械既要有相当大的资金投入，又需要有较大场地来摆设，故各健身俱乐部在器械健身区的资金投入都是最大的；而集体健身区，因为它是在领操员的带领下集体进行锻炼的，所以尽管它的场地实际利用率不高，但它练习时的人员却同时能容纳较多，且资金的投入又较少，故它的投资回报率是最高的；其次为接待区，接待区由于一般都附带多种经营项目，因此其单位面积的利润是各功能区最高的(表1)。
2．2 健身俱乐部的软件环境分析 随着我国人民花钱买健康和参与运动健身健美的意识不断增强，健身健美市场也在不断地兴旺。然而，作为健康健美产品交易场所的健身俱乐部，已从20世纪80年代的简陋单一型(只有器械健身)，到90年代的初具规模和二为一型(健身操和9S械)，发展到了21世纪的现代综合型(较齐全的各类健身项目)。这样的发展趋势及形式对健身俱乐部经营中经营管理人员与指导人员都提出了较高的要求。同时，现代综合型的发展还对俱乐部的经营项目及经营方式进行了挑战。
2．2．1 健身俱乐部的经营人员状况 在现代健身俱乐部中，当硬件设施确定以后，其软件建设，特别是人员建设对健身俱乐部的收入也就起着关键的作用。根据不完全的调查统计，西安市现有健身俱乐部越200余家，其中，在被调查的健身俱乐部中，指导员平均为5．9人(男子为2．5人，女子为3．5人)，其中，兼职指导员约占65％。专业的俱乐部经营管理人员更是十分缺乏，许多都是转行进人体育健身管理的。
众所周知，经营管理人员是整个俱乐部发展中至关重要的核心力量，他们引导着健身俱乐部的发展方向及运行轨迹。而指导员对于健身参与者参与效果的最终展现也起相当的作
用，其健身和指导经验不仅年龄、经验、技术等级及教龄有关，还与其参与健身健美活动的经历有直接的关系，指导员的健身和指导经验丰富与否直接关系到对健身健美锻炼者的指导质量。然而，至今为止我国相关的主管部门为促进健身市场的发展，适应健身俱乐部对指导员配备的需求，所培训的健身类、健美操类等级指导员还十分有限，每家健身俱乐部平均不足1名健身指导员，存在着严重的供不应求现象。且指导员的状况也参差不齐，令人担忧。
从调查中得知，目前西安市健身俱乐部中指导员的平均年龄为28．02岁，其中最低年龄只有16岁，最高年龄是63岁。大学以上学历的约占10％左右。曾参加过省级健身健美比赛的约占被调查指导员人数的32．16％；参加过全国健身健美操比赛的约占被调查指导员人数的11．36％；参加健身健美活动经历在1年以内的占被调查人数的24％；在2年以内的占被调查人数的38．5％；在5年以内的占被调查人数的68．4％；在5年以上的占被调查人数的31．6％。教龄在1年以内的约占被调查指导员人数的23．49％；在2年以内的占被调查指导员人数的34．34％；而教龄5年以上的占被调查指导员人数的33．44％。具有高级专业技术任职资格的约占被调查人数的11．94％，无等级称号的约占被调查人数的44．74％。可见，西安市当前健身俱乐部的指导员队伍还存在低龄、低学历、临时兼职、经验不足、水平不高的状态。
2．2．2 健身俱乐都消费者状况 对健身俱乐部来说，不同职业、性别、年龄等都会有不同的消费目的和要求。从“被调查健身俱乐部学员的职业比便统计表”中可知到，健身俱乐部的学员中主要以职工为主，其次是学生和管理人员。其中，在调查中还发现，从学员的性别上看，男性占50．04％，女性占49。96％；从学员的年龄上看，50岁以上的学员占8．48％，30-50岁的学员占43．71，30岁以下的学员占47．81％。由此，如何吸引管理人员和科教文人员，尤其是吸引50岁以上的健身健美人群到健身俱乐部消费是健身俱乐部的经营者们很值得考虑的问题。
目前，西安市的健身房的主营项目一般是一健身服务为主体的体育劳务性商品。有调查可知，按健身房不同的规模、场地、投资，以及所6B提供服务的能力，目前健身房设置了器械健身健美、集体健身、形体健美和休闲等项目，但另外一些具有较好发展潜力的运动康复保健项目可能由于服务能力不够而未被任何的健身房所设置；能给学员明显的锻炼效果与促进作用的浴室和桑拿和放松或按摩项目也只被少数的几家健身房所开设。由此，也就极大的限制了经营者的经济收人。
在健身俱乐部的经营过程中，除在项目设置、商品销售、服务等质量方面满足学员的需要外，合理的价格制定及服务方式也是满足学员消费需要的重要因素。从被调查健身俱乐部的收费现状了解到，健身俱乐部大多实行会员制，通过各种消费卡的方式进行经营。1年中，学员报名最多的月份集中在夏季，最少的时候在冬季。由此，健身俱乐部的经营者们要做到淡季不淡，就需要设法开设一些适合淡季(冬天)活动的项目，并适时推行各种形之有效的促销方式。调查时发现，利用非人员(广告等)进行促销的占被调查健身俱乐部的15．32％；利用人员进行促销的占被调查健身俱乐部的85．41％，既利用人员促销，又利用非人员促销的占被调查健身俱乐部的5．61％。在宣传的内容方面，以宣传健身俱乐部的设备和功能为主要内容的占被调查健身俱乐部的99．28％；以宣传健身俱乐部的服务特点和质量为主要内容的占被调查健身俱乐部的8．56％。因此，要吸引更多健身健美消费者到健身俱乐部锻炼，利用各种的宣传方式，加强奉俱乐部的服务种类、特色和质量的宣传是很有必要的。
3 结论与建议
3．1 结论 1)从硬件环境来看，健身俱乐部的建立应注重地域特征因素。2)健身俱乐部以综合型、中等规模的形式投资获利最大。投资大规模健身俱乐部的年利润高，但投资风险也大；投资小规模健身俱乐部的风险小，但几乎无利可图。3)目前西安市健身俱乐部经营管理人员、指导员出现严重的供不应求现象。指导员队伍存在着年龄偏小，学历偏低、专业经历欠缺等现象。4)目前健身俱乐部服务主要以器械健身、集体健身、形体健身和休闲为主，配套兼营健身健美食品和服装销售等内容。5)健身俱乐部的经营方式主要实行“会员制”。通过消费卡的方式实现预约服务。
3．2 建议 健身俱乐部建在居民区较好。首先应使健身俱乐部地址选在有较大服务半径或消费群体的位置，并做到消费群体的相应固定，如选择健身消费群体较集中居住的区域；而后，根据房址所处地域内居民的生活水平或消费能力作合理的综合性投资，才能使投入的资金做到获得最大化。投资以综合型、中等规模为佳。
健身俱乐部内重量练习区的器械投资成本应尽量降低。应注意提高健身俱乐部内不同功能区域的利用率；尽快提高现有指导员的文化基础水平；井大力提倡有氧健身和无氧健身相结合的教学与训练形式。
同时，作为一个前景广阔的市场，除做好主要的商品经销以外，设置与主商品配套的兼营商品对完善市场和发展市场有着很重要的作用。由此，在健身俱乐部中，除提供更多的健身健美服务项目让消费者选择以外，配套兼营一些能为健身健美服务(无形商品)项目起保护和促进作用的商品(有型商品)或项目提供给消费者选择是极其必要的。因为，这些商品或项目不仅能保护和防止消费者的人身免受伤害，而且，还能促进所提供服务项目的质量提高，同时，还能为健身俱乐部创造额外的效益。
参考文献
[1]张发强．中国社会体育现状调查报告[J]．体育科学，1999(4)4―6，
[2]田里，我国健身俱乐部场地、投资与收入现状调查分析[J]．体育科学，2002(3)50―52．
关键词：大学生健身；整群抽样；频率分析；交互因素分析；交叉因素分析
1 选题背景与调查内容
1.1 选题背景
体育产业在2025年将达到5万亿元人民币规模，健身房市场也有了实质性突破与进步。同时最新的国民健康调查报告显示，很多大学生身体素质下降，且大部分学生处于亚健康状态，因此大学生健身心理急需研究，体育锻炼更加被迫切需求。结合此现状，我们基于大学生健身消费心理进行了市场调查和分析。
1.2 调查内容
1.2.1 问卷调查法
团队在秦皇岛某高校校内发放问卷909份，回收问卷850份，有效问卷808份，有效率95.06%。
1.2.2 信度检验
如信度检验表所示，此次调查中通过SPSS分析，采用Alpha系数，得出总量表的信度系数0.841，该量表信度较高，量表中变量的内部一致性较好。
2 浅析大学生消费群体的健身消费心理
2.1 对大学生消费者最看重健身俱乐部因素的分析
对回收得到的数据结果进行SPSS分析如表2-1。
由表2直观看出：学生看重健身俱乐部的几个因素之间没有较大的差异。健身课程和教练占比最高。同样器材和费用也是学生比较看重的因素，但占比略小于健身课程与教练因素[2]。洗澡方便不是学生较关注的因素。
进行交互分析后我们可以发现：大一、大二学生比大三学生明显更注重健身器材，大三学生则在其余几个方面占比比低年级高。因此可见不同年龄段的大学生对健身的需求不同。
2.2 对大学生消费者选择健身俱乐部的原因的分析
对回收得到的有效问卷结果进行SPSS分析如表3和表4所示。
由表3可看出学生选择健身俱乐部的几大理由：减肥塑形和专业的教练和课程[3]，相比较而言，不受糟糕天气影响和有沐浴条件并非显得那么重要。交友因素最不重要只占2.8%。
进行交互分析后我们得到表4，可以发现：虽然综合而言学生对交友最不重视，但大一学生比高年级学生明显更注重交友，比例是大三学生的2倍。在其他几项上三个年级的学生并未表现出明显的差异。
3 结论与建议
1.学校或健身房可以提升大学生对健康的意识，通过加强宣传工作，增强学生的体育意识和培养学生锻炼的兴趣，调动大学生的体育健身积极性[4]。
回想这次见习活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的，它使我明白了：
1、在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
2、在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。 通过此次见习活动我认识到了一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件：
1、 所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力
2、 俱乐部的以后的经营的路线确定，比如说做大众化的俱乐部还是中高档的（做大众化的卡价格比较便宜，会员量相对比较多，要求俱乐部的面积要大器械要多。对于器械的品质要求不高。做高中高档俱乐部卡价相对要贵，服务的水平要求高。器械的品质的要求也要高一点。）
3、 俱乐部的地理位臵是至关重要的，选址要注意的，俱乐部的楼下要有足够多的车位。大型俱乐部的会员会相对比较多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。
4、 在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员，大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。以及俱乐部工作人员的前期培训。工作人员包括：教练，会籍及内部的服务人员。
5、 健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的，器械的选择要注意一下几点。不要买品牌太好的器械，因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。
6、 俱乐部的管理模式的选择，在大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。
7、 有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作，这一点直接关系到投资回报的效率。一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。对外的话由广告公司策划，内部的就是教练人员的选择，对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄段的选择也很重要，选择相对较年轻的教练比较有活力一点，教练之间必须是一个很团结的团体，年龄大差距往往造成交流的不便。教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。
在健身俱乐部的经营的各个方面形成了系统的管理和规划预测。从人力资源的开发和管理，市场销售，广告的制作投放计划到健身项目的开发，国外的健身俱乐部都有一整套完整的测评开发系统。比如美国的健身俱乐部很重视人力资源的开发，为他们的员工提供在线的培训和不同的实践机会，培养优秀的员工，同时通过员工的股权福利计划，留住优秀的员工。在市场销售方面也开发了面对面的客户服务系统，通过一定的步骤确认客户的需要留住客户和科研力量紧密的结合寻找新的市场需要。他们会提前2-3年对市场进行研究和预测，结合大量的市场调查和数据分析，除了现有会员的运动方式和习惯，同时结合人口的分布，年龄的分布，老化的速度，健康的影响因素，医疗的趋势，文化的发展等等各个方面和市场有关的因素都是他们对于市场研究所包含的内容。比如对于美国每年死于各种疾病的人员作出统计，提出健康保障的健身计划，保障会员的健身效果。 注重品牌建设，不盲目和快速的扩张。目前美国健身俱乐部的市场渗透率大约是15。7%，但是这个过程花费了近半个世纪。几乎所有的CEO都在强调这个行业的品牌建设是很重要的，建议要一家一家的做好俱乐部，而不是依靠快速的扩张了发展自己的俱乐部，这样会很快的导致失败。
经营的理念。在国外健身俱乐部的经营中，健身都是作为一种生活方式很慎重的介绍给会员的，他们鼓励会员对自己的生活方式作出改变，将健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的质量，改善心情。健身是一种生活方式是这个
产业发展的起点和终点，就算是会员因为自身的原因没有加入俱乐部，他们也建议客户不要放弃健身。
健身产业和保险，医疗，康复等相结合，比如利用和保险公司的合作将会员的健身计划和健康保险溶为一体，会员在交纳健康保险的同时也成为健身俱乐部的会员，适当的健身为保险公司降低了赔付医疗费用的风险，也同时扩大了健身俱乐部的市场人群。
以相对成熟的健身产业经营为基础，对于亚洲的健身市场，尤其是中国的健身市场，国外健身俱乐部的野心显露无疑，在来到绵阳之前，对于中国健身市场的现状他们已经有了很长时间的调查并且获得了大量的数据和分析结果。中国的健身市场呈较快的动态发展，中国的经济发展很快，人们正在变的富有，健康和教育消费投入正在不断的增长，相对于欧洲的老龄化，中国的市场还在很大程度上属于30-40岁的年轻人，在这些人群中加入健身俱乐部已经是他们可能会做的选择。而在中国的初步成功更使得他们认识到需要加快在中国健身市场的步伐。但是中国有自己的5000年的文化历史，其中也有健身的方式，比如太级，气功和武术，所以必须要尊重中国的文化，不断的探索新的赢利模式，比如中国人肥胖的并不多，来俱乐部健身的人群20%减肥，30%左右则是增重，同时社交也是中国人去健身房的一个需要，中国的健身房使用的高峰时间是在晚上，而不想美国和欧洲是在白天。在日本几年的探索中，他们也认识到西方的模式要想立足在东方必须要符合当地的标准作出一定的改变，要符合当地的市场和文化的需要，要使用当地的人员做为工作人员。目前中国的健身俱乐部的市场渗透率是3%，增长的空间还是很大的。在美国有三亿人拥有26000多家的健身俱乐部，在中国有十三亿的人口，可是却只拥有1480家的俱乐部，中国的经济还在飞速的发展着，如此大的市场使得他们正做着各种积极的准备要近来大展拳脚。
中国的健身俱乐部也已经有了十多年的发展，只是受制于经济的发展和文化观念，去俱乐部健身直到最近的几年才为更多的人所接受和推崇。正如本次会议上中体产业副总所介绍的我国的体育健身俱乐部也呈现出以下几点变化：1、营业面积不断增大；2、从单店经营向连锁经营发展；3、从纯粹的酒店经营发展到各种商业，社区健身俱乐部；3、健身行业的从业人员素质也在不断的提高；4、俱乐部向健身项目多，体系全面的方向发展。然而在面对市场的考试中，还是呈现出了很多的问题急待解决：
俱乐部的定位不明确。有相当的一部分健身俱乐部的投资都是建立在房屋，装修，设备和教练的组合就是健身俱乐部的这种简单的想法上。实际经营中就发现很难维持。这就是一个定位的问题，究竟是为什么人提供健身场所和提供什么样的健身服务恐怕是很多的健身俱乐部都不能很清楚的回答的，看到最近出现了新的健身项目就着急的引进以显示自己不落伍，却没有真正的调查自己的会员究竟最为重视的是俱乐部可以提供的什么服务。
俱乐部的管理不细致。健身俱乐部属于服务业，所以管理的好坏直接的影响到健身服务的质量，可是现在国内很多的健身俱乐部面积大，设备昂贵，管理却跟不上，根据亚洲体适能所做的《201x年度中国健身俱乐部调查报告》可以看到仅仅北京地区，健身俱乐部的营业面积在1500平方米的就有88家，占北京343个健身俱乐部的25。7%，根据中国健美协会的规定，健身俱乐部的营业面积在800平方米以上的就属于超大俱乐部了。可是这样的俱乐部管理却仍然是粗线条的。人力资源，财务，健身项目，市场营销等各个方面可以称为有系统管理的只
有为数不多的几家。连参与这个调查报告的工作人员都在说，很大的一个俱乐部一个星期前去还在，一个星期以后再去就已经大门紧闭，倒闭了。可以说管理在其中是一个很重要的因素，很多俱乐部的老板都在抱怨管理是难题，在到处寻找可以做好俱乐部管理的高人。
[关键词]健身俱乐部 城市发展指标 发展趋势
随着全民健身计划的深入实施和2008北京奥运会的成功举办，人民的健康意识日益加强，健美的身材、强健的体魄、健康的生活方式成为现代都市人追求高质量生活的重要标准。越来越多的人开始走进健身俱乐部，寻求科学的健身指导，健身俱乐部的发展由此迎来了行业发展的新。
中国的体育健身俱乐部的现状以及今后发展方向，虽不是一个全新的问题，但却是关系到今后中国体育体制改革能否健康发展的大问题。本文通过对国内健身俱乐部的现状进行调查研究，深入了解了我国健身俱乐部的现状，分析健身俱乐部发展特征与四项城市发展指标之间的关系，并对其未来发展趋势进行探讨，以推动该行业持续、健康、快速发展，进而为健身俱乐部的发展提供重要依据。
本研究以我国61个城市的982家健身俱乐部为研究对象，涵盖31个省、自治区和直辖市。数据信息一部分来自于对这982家健身俱乐部所做的问卷调查报告，另一部分来自于国家统计局公布的与国民经济发展相关的部分经济指数。
我国健身俱乐部的基本状况
本文把健身俱乐部划分为连锁型、非连锁型、社区会所型、酒店，公寓附属型和其他类型五种类型。从表1可以看出，在所调查的全国982家健身俱乐部中，连锁型健身俱乐部最多，比例为44.6％，非连锁型俱乐部比例为34％，酒店，公寓附属型俱乐部的比例为11.4％，社区会所型和其他类型俱乐部的比例分别为5.1％和4.9％。这说明，连锁型健身俱乐部在成熟的经营理念和经营模式下已经得到消费者的认可，将成为健身俱乐部发展的主流。而酒店／公寓附属型健身俱乐部依托特殊的地理位置，向客户提供高质量的服务，是少数富人健身的首选。社区会所型及其他类型俱乐部虽然比例很小，但却是消费者便捷、舒适的健身场所。
健身俱乐部类型与四项城市发展指标相关分析
健身俱乐部类型与地区GDP平均相关系数为0.657(见表2)。这说明，地区GDP是影响该地区健身俱乐部类型最重要的因素。连锁型和酒店，公寓附属型健身俱乐部与地区生产总值的相关系数分别为0.805和0.759，都呈高度相关，并具有非常显著性意义；其余类型健身俱乐部也都与地区生产总值呈中度相关，具有非常显著性意义。健身俱乐部类型与人均收入和地区人口平均相关系数分别为0.479和0.423，呈中度相关，具有显著性意义；地区面积和健身俱乐部类型的平均相关系数为，0.056，呈低度负相关。
在被调查的982家健身俱乐部中，大型和中型俱乐部的比例分别为34.8％和36.4％，比例基本一致；而小型健身俱乐部的比例为28.8％。大、中型健身俱乐部数量明显多于小型俱乐部。
把健身俱乐部规模与四项城市发展指标进行相关分析(见表3)可知，健身俱乐部规模与地区GDP平均相关系数为0.739，呈高度相关，具有非常显著性意义；与地区人口数和人均收入平均相关系数分别为0.517和0.521，呈中度相关，具有非常显著性意义；与地区面积平均相关系数为－0.008，呈低度负相关。
健身俱乐部从业人员状况与四项城市发展指标相关分析
从表4可知，普通教练、私教和团体操教练所占从业人员的比例分别为13.34％、11.44％和30.53％，团体操教练的比例大于普通教练和私教所占的比例。这说明，团体操项目已经得到健身者的青睐，被越来越多的人所接受。
健身俱乐部从业人员状况与四项城市发展指标进行相关分析(结果见表5)。从表5可知，健身俱乐部从业人员状况与地区GDP的平均相关系数为0.752，呈高度相关，具有非常显著性意义；与地区人口数和人均收入平均相关系数分别为0.496和0.538，均呈中度相关，具有非常显著性意义；与地区面积平均相关系数为一0.038，呈低度负相关。
我国健身俱乐部发展趋势
健身俱乐部由“贵族化”转为“大众化”。随着我国经济的飞速发展，生活水平的不断提高，人们的健身意识已经越来越强，人们花在健身上的费用和时间也越来越多。健身已经不再是追求时尚，更重要的是获得健康。健身房已不是富人的私人会所，它正走向大众群体，已逐渐成为人们生活中的一部分。
健身俱乐部的社区化。无论是在大城市还是在小城市，绝大部分市民越来越集中在社区中生活，社区将取代街道和村，成为市民最基本的生活单位。随着生活水平的提高，住在社区的居民越来越关注自身的生存状态和健康状况，健康服务已经成为他们生活需求的一部分。有需求就有商机，就有市场，健身俱乐部走进社区正满足了这种需求。
邢台市自1989年第一家以教授健美操为主要活动形式的健身房开办以来,各色健身房如雨后春笋般相继开业,但由于各种原因多数不久便纷纷停业了。近几年,随着居民收入的提高,体育意识的加强,健身俱乐部又兴起了。邢台市现有中小型俱乐部七家。笔者对这七家经营性健身俱乐部的经营者、指导员和会员进行了访谈,通过对邢台市七家健身俱乐部相关信息的调查与研究,以及居民收入对健身消费的可支配情况,分析邢台健身俱乐部现存在的问题。
2.邢台市健身俱乐部的基本情况
2.1经营模式。
邢台市七家健身俱乐部都是私营个体经营模式。现在大中型城市的健身俱乐部主要是以合资或连锁的模式进行经营,这种合资或连锁的模式可以带来先进的管理理念和管理技术,能够促进俱乐部本身经营管理水平的提高。邢台市的健身俱乐部由于都是私营的模式,在资金和规模上都受到了限制,因此也就缺乏像大中型城市健身俱乐部的那种先进的管理理念及其发展速度。
2.2经营的项目。
邢台市健身俱乐部,主要经营的操类项目有:有氧健身操、街舞、瑜珈、搏击、形体、踏板、拉丁健身操、器械等。其中两家设有动感单车课程。健身俱乐部开课的数量主要视俱乐部的实力和规模而定,但以上八项健身项目邢台市所有健身俱乐部都已开设。这说明邢台市的健身俱乐部都已达到了健身俱乐部的基本要求。但是与大中型城市的俱乐部还有一定的差距。比如:大中型城市中大型健身俱乐部开展的运动康复保健项目邢台市健身俱乐部并未开设,从而失去很多商机。
2.3硬件条件。
健身俱乐部的硬件是基础,硬件设施是俱乐部生存和发展的关键。硬件主要包括地理位置、场地面积、器材设施等几方面,这都直接影响俱乐部生存和发展的现实问题。
2.3.1地理位置
根据调查,目前邢台市健身俱乐部多分布在商业区、居民区和学校等交通便利,健身人群相对比较集中,或人流量较大的地域,能够在一定程度上保证客源。
2.3.2场地面积
邢台市健身俱乐部经营面积在300平米以上的有5家,300平米以下的有2家,这说明邢台市健身俱乐部的经营规模以中型为主。
2.4软环境的调查与分析。
健身俱乐部中发展硬件设施决定了健身人群对健身俱乐部的客观印象,服务水平、教练员的教学水平在俱乐部则构成软环境,起主导作用。
2.4.1教练员的年龄、教龄、文化程度。
目前邢台市健身俱乐部中教练员年龄在25岁以下的占80%,大专以上学历的占15%,参加健身健美活动经历在2年以上的占15%。在是否有健美操指导员等级评定的调查中,参加过评定的人数不到30%。由此可见,邢台市目前健身俱乐部的指导员队伍存在低龄、低学历、临时兼职、经验不足、水平不高的状态。这对邢台市健身俱乐部的发展产生了消极影响,邢台市健身教练员的现状也反映了一些社会问题。其一,国家对健身教练员的上岗没有硬性的规定,健身教练员既可锻炼身体,又可获得收入,从而有很多人涌进“教练”行业。其二,一些经营者选用有一定能力的会员充当教练,这对消费者是不负责任的。
3.存在的问题及建议
3.1引进先进的管理经验,提高经营管理水平。
邢台市健身俱乐部以总经理负责制为主,且俱乐部都是私营性质,无论是管理经验还是管理水平都存在一定问题。俱乐部经营者可以聘用专业的营销人员或者进修学习先进的管理理念,提高管理水平。
3.2改善硬件设施,营造良好的消费环境。
环境是吸引会员的一个重要因素,俱乐部要为健身锻炼者提供良好的服务环境,营造良好的消费氛围。邢台市部分俱乐部设在地下经营,通风和光线很差,给人一种压抑的感觉。
3.3提高教练员的指导水平,建立科学的健身指导服务体系。
教练的指导是俱乐部最关键的因素,一个好的教练可以吸引住一个固定的消费人群,所以及时对教练员进行培训,提高教练员的水平是俱乐部发展的关键所在。当前教练员队伍较年轻,学历不高,经验不足,应该学习专业知识并考得相应的资格证书或等级证书,多参加经验交流活动,掌握更多的科学知识为健身者服务。
3.4提高大众的健身意识。
邢台市的市民体育消费意识正在逐步形成,体育健身已逐渐成为部分市民生活的一部分,进行健身消费的以事业单位人员和教师、学生为主。在全民健身计划的实施过程中各阶层各行业的人士都应关注健康,关注健身。
4.结语
综上所述,可以看出邢台市市民体育消费意识正逐步形成,健身俱乐部已被广大群众所接受。但是俱乐部的经营项目比较单一,且健身教练员的等级结构与年龄结构有待近一步调整。
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［摘 要］商业健身俱乐部在我国已经发展了多年,但是大多数商业健身俱乐部赢利状况不好,笔者从商业健身俱乐部的经营理念、品牌建设、管理方式、市场定位及会员制营销几个方面进行论述,剖析商业健身俱乐部的经营之道。
［关键词］健身俱乐部；经营理念；品牌建设
［中图分类号］G80-05［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2011）39-0038-02
随着人们物质生活的丰富,自我保健意识的加强,对健身的需要与日俱增,我国商业健身俱乐部也如雨后春笋般发展起来。从商业健身俱乐部的面积规模、设施完备程度、收费标准等,可以将商业健身俱乐部分成不同的档次,分别面对不同的消费群体。但是目前我国商业健身俱乐部经营比较成功的很少,很多商业健身俱乐部都是面积规模够大、健身设备够先进、室内环境够档次,但是经营境况惨淡。
一份中国健身俱乐部调查报告中的数据显示：早在2005年,北京的健身俱乐部就有350家,其中近90家健身俱乐部的营业面积都在1500平方米以上,根据中国健美协会的规定,健身俱乐部的营业面积在800平方米以上的就属于超大型俱乐部了。然而,这些超大型的健身俱乐部在经营管理方面做得好的不超过10家,大多数都在经营理念、人力资源、品牌打造、产品设计、市场推广等方面存在诸多问题,共同表现为赢利能力低下,不能吸引、聚集更多的消费者前来消费,更不能形成消费者的品牌忠诚。
在消费者对商业健身俱乐部还没有形成足够强烈的消费习惯,且在商业健身俱乐部同行业竞争日益激烈的情况下,要经营好商业健身俱乐部,笔者认为必须做到以下几个方面：
1 注入前瞻的经营理念
经营理念是指导企业经营管理的准则,是企业在经营过程中,上至管理者下至一般员工都要遵守的行为规范,作为商业健身俱乐部,在经营管理的过程中,同样需要具有适合自己特点、符合行业发展方向的经营理念。并且,制定出经营理念之后,还需要真正的贯彻落实。
比如：以客户为中心的经营理念,可能大多数的健身俱乐部都首先会想到这句。但经营理念不是嘴上喊的口号,而是要在商业健身俱乐部的经营过程中,切实地表现出来：健身项目的产品设计是否迎合了顾客的需求？商业健身俱乐部的服务是否让客户满意？商业健身俱乐部的文化氛围是否和客户群体需求一致？等等,涉及客户从进商业健身俱乐部的那一刻起所有接触到的内容,是否都符合以客户为中心的经营理念。
2 探寻科学的管理方法
商业健身俱乐部在我国兴起的时间不长,还没有成熟的管理方法可以复制,并且,即使是复制了国外流行的管理方法,用到国内之后,也需要一段时间的调整与适应。但是,缺少了科学的管理,一个涉及人力资源、市场推广、健身产品设计、服务管理、客户关系管理的系统很难有序运转。比如：现在的商业健身俱乐部很难准确了解消费者的需求,并及时根据消费者需求设计恰当的产品,并且健身项目单一且常年不变。即使是健身连锁店,在管理方面也不统一,没有规范化的标准,从而客户在同一品牌健身俱乐部的不同店里获得的品牌消费体验不同,对健身俱乐部的好感度降低,所以赢利能力差是必然。但是,通过科学管理方法的引入,使各管理模块能协同有序运转,会大大加速商业健身俱乐部发展进程。
3 系统地进行品牌建设
品牌建设受到重视是近几年的事情,但是人们重视品牌并不代表知道如何去建设品牌。对于商业健身俱乐部更是如此,因为商业健身俱乐部的品牌不同于一般的产品品牌那样可以依靠具体的产品进行品牌的推广。商业健身俱乐部的品牌除了品牌名称可以通过广告进行传播推广外,更深层次的是客户对健身服务的体验,要建设好商业健身俱乐部的品牌,就必须做好健身服务涉及的每一个细节,只要一个地方出问题,使得客户的品牌体验和该商业健身俱乐部的品牌承诺不一致,客户对该商业健身俱乐部的品牌体验可能下降很多。所以,商业健身俱乐部的品牌建设要有系统的品牌体系,如品牌核心价值、品牌个性、品牌口号、品牌形象展示、品牌传播内容规划、品牌管理制度流程等,还需要有符合品牌承诺的硬件设施,最为重要的是员工要有品牌意识,并且表现出的服务行为符合品牌要求。只有这样,才能给顾客带来良好的品牌体验,形成客户的品牌忠诚。
4 明确自身的市场定位
市场定位的定义是在20世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的,其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。简单地说：市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。
市场定位对于商业健身俱乐部而言非常重要，而市场是指目标消费群体的集合。所以,商业健身俱乐部的市场定位与该健身俱乐部的经营面积规模没有直接的关系,而是与经营者要服务于哪部分消费群体最为关联。商业健身俱乐部将要服务的消费群体共性特征确定之后,在健身产品设计方面、健身俱乐部室内环境设计方面、经营理念及品牌概念方面,都结合所定位消费者的特征来开展。让目标消费群体能清晰地体验到该商业健身俱乐部就是为自己量身打造,从而乐于反复在此处消费。
5 切实做好会员制营销
会员制营销是商业健身俱乐部营销的一个重要形式。会员制营销是以某项利益或服务为主题，将人们组成一个俱乐部或团体,与其保持系统、持续、周期性的沟通,广泛开展宣传、销售、促销等全面综合的营销活动,以促进会员的稳定消费。对于商业健身俱乐部而言,留住一个老客户的成本要大大低于赢得一个新客户的成本。并且老客户比新客户更成熟,更了解商家的产品和服务。从二八法则可知,商业健身俱乐部80%的利润来自于其20%的客户,这20%的客户基本都是老客户。所以,商业健身俱乐部固定住老客户,就能使自身赢利有保障。
商业健身俱乐部可以通过充值办卡的方式捆绑会员的钱包,也可以通过情感营销的方式捕获会员的心。但是,在做会员制营销时必须注意：一是不能将目标顾客变成会员之后就不管不顾,这样会员流失也会很快，达不到会员制营销的效果；二是不能将目标顾客变成会员之后降低自身的服务质量或出现一些服务问题,这样很容易导致一部分会员流失。
在我国,商业健身俱乐部还有比较大的提升和发展空间,市场潜力相当巨大。商业健身俱乐部如果能从以经营理念、品牌建设、管理方式的软实力着手提升,结合自身经营规模、设备优势,准确地进行市场定位并做好会员制营销,一定能在商业建设俱乐部市场立于不败之地。
参考文献:
