时间：2023-03-07 15:19:26
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当前物流管理实验实训教学已经成为各个学校重点建设领域，从中国知网的相关文献检索来看,据不完全统计，截止2013年，已有160篇涉及物流实验教改的学术论文。内容涵盖课程体系建设；仿真模拟，实验平台设计。对于高校物流管理专业实验实训课程问题的分析既有类同性，也有各自学校的不同特点。本文结合上海第二工业大学物流管理专业实验实训课程建设过程中存在的问题，经过深入分析后总结如下：
（1）课程问题。包括数量与质量两个维度，从数量维度而言，尽管实验实训课程学时有限。实验实训课程通常安排在学期最后三周以及一些任课教师的课程实验，由于学生数量较多，学时数、实验场地受限等因素，个人缺乏足够的动手机会与时间。学生对于实验仅存在初步感性认识，缺乏深刻的理性思考。从质量维度而言，实验实训课程最大的问题并非内容多为验证性实验，而是缺乏设计，不同实验之间缺乏逻辑性，与实际企业应用脱节明显。从而直接导致学生在实验过程中的目的性不清，并不了解为何要做这项实验，当然也无法发挥学生的主观能动性。
（2）参与主体问题。包括教师与学生两个维度。从教师维度而言，由于化工物流实验实训课程的专业性较强，仪器设备使用较多，因而对于教师的理工类理论实验能力要求较高。此外实验设备由于使用损耗而导致测试性能不佳也会增加教师的授课难度。这都要求开设实验实训课程的教师团队制定完整的实验教学手册，对于相关设备原理以及现场操作过程中问题有所了解。从学生维度而言，物流管理专业属于经管领域的学科，学生中文科生占比较高，化学基础本身就比较薄弱，而前置课程中化学实验教学的作用并未完全体现。这也导致了部分学生对于学习难度的估计存在过度现象。
（3）考核问题。实验实训课程的考核方式历来是个难点问题。在实验教学中通常按照出勤率、教师的主观评判给定学生最终考核结果，因此偶有同学因缺勤导致课程不及格，而通过率还是很高。这种考核体制客观上也使得学生对于实验实训课程的重视程度远低于理论考试课程。
2实验实训课程设计实践的思路
结合本院物流管理专业（化工物流方向）正在开展的专业实验实训课程教改实例，对本专业实验实训课程设计思路进行探讨与分析，包括课程设计、教学手段、考核方法、信息反馈四项模块，其中又以课程设计为重中之重。
2.1课程设计模块—基于事件逻辑的发展原理
实验实训课程中最大的问题存在于不同实验之间逻辑性不强，割裂明显。学生在实验课程中对于开展的几项实验并不明确其目的。因此在本次实验实训课程改革中，重点放在了课程设计模块上，设计原理基于事件逻辑的发展顺序。本团队通过测定某种待运物资运输前后基本理化性质，让学生了解到该物资在运输过程中涉及化工物流安全的相关知识点。本文以某一组实验群为例进行说明，整个实验的步骤、测试内容以及所需实验设备，如图2所示，可以清楚的看到该化工物流全过程实验具备清晰的逻辑性特征。考虑到实验室设在中外运化工物流公司中，基于安全环保健康的因素，因此选择了实验样品为普通某类油品。将该油品先行测定粘度指标后，放置于振动平台，通过水平垂直双轴振动，模拟实际路况。在振动过程中，采用积分平均声级计对该样品在机械振动中噪音进行测定；利用非接触式温度测量等设备对于振幅过程中的热辐射进行定量测试；利用手持式挥发性有机化合物检测仪对于振动过程中局部受热而释放的气体进行定性测定；振动结束后可采用静电仪和氧指数测试仪对实验对象进行验证性实验，同时对于模拟路况振动后的原样进行粘度测定，通过两次的粘度值的比较，了解并分析物流运输过程对于样品的影响因素。图2的实验群具有清晰的逻辑顺序，学生在实验实训过程中目的性将得到了有效的提升，对于危化品物流过程中存在的安全隐患也有了深刻印象。这一类的实验群设计，不仅仅可应用于常规的实验实训课程，也可以纳入到多门主干课程的理论学习中，包括物流化工基础、安全科学原理、环境健康安全等课程。
2.2教学手段模块—结合实验与实地的“双实”教学方式
物流管理专业是一门实践性比较强学科，化工物流管理又是将管理学、工学、理学多学科融合的一个方向。在本科阶段的学习中，实验实训课程的重要性尤为明显。然而当前不仅仅是学生，包括部分教师在内存在着重理论、轻实验的传统教育思想，与本专业的特性与发展存在差距。本团队在深刻探究物流管理专业的发展规律，特别是结合本校化工物流这一特色专业，提出了结合实验与实地教学的“双实”方式：即通过学院长期产学研合作单位中国外运化工物流有限公司的现场建设本专业的实验实训基地。实验实训基地的建设不仅仅完善了物流管理专业学生现场教学培训机制，更有利于促进提高本专业学生的实践能力。让学生在企业现场看到见、摸得着，从而对于企业发展过程中实际的问题深入思考。在双实的教学方式下，实验实训基地的发展能及时吸纳企业层面的意见与建议，逐步增加新的实验项目，包括新建的物流振动试验平台以及物联网信息技术中心。此外，双实的教学方法也有利于教师进行特殊品运输安全的科学研究。
2.3考核方法模块—培养教师及学生的团队考核策略
过去的实验实训课程作为考核课程，考核对象是本专业的学生，并且未采用试卷的方式，纳入到学校考试周。本团队尝试将考核对象拓展到课程的主客体，即包括授课主体（教师）以及上课对象（学生）。一方面，教师层面将现有的实验设备进行汇总，要求每位教师根据自己课程选择若干项实验项目，进行针对性学习；同时教师间进行课程设计，构建关联性实验群。另一方面，学生层面根据学生文理学科背景、性别等因素进行分组，以组的形式完成设计好的某一项或者几项实验群。这是考虑到本文中设计的实验群中实验项目数量与质量并不低，学生以组的形式，发挥团队协作精神，也有效提高时效性，避免一位学生一台设备，其他人边上排队的现象发生。
2.4信息反馈模块—收集企业学生教师的反馈意见
在实验实训课程的设计与推进过程中，能否及时收集并吸纳企业、学生以及教师的反馈意见是教改重要保障。过去的实验实训课程，对于授课主体（教师）以及授课对象（学生）的考量因素占据主要地位，而企业信息反馈稍显不足，这与实验实训课程的定位与培养目的存在偏差，这也是学生在此类课程中目的性不强，重视程度不够的因素之一。在教学手段模块中采用了“双实”的方法，让企业与教师、学生呈现零距离，有利于本团队及时了解企业一线员工对于实验实训课程中开展的项目的意见与建议。此外，教师通过上海市教委产学研项目，深入企业一线，当企业、学生与教师三大主体的意见出现相交，便是实验实训课程需要重点修正的地方。当然，企业更关注的是当前实际碰到的问题的解决方式，即怎么做的问题，学生则关注的是通过实验实训课程能够学到哪些知识，即为什么要做的问题，而教师需要兼顾到理论与实际，既要有学科研究的超前性，也要体现出实际应用性，兼顾到学生与企业两者的需求。信息反馈模块正是为我们提供课程设计优化的重要一环。
3结论
1.建设理实一体化课程
学生在学校的三年里，一方面，通过理论学习强化学生的通用知识和专业知识；另一方面，从第一学期开始，学生就要进入职业状态，所有电子商务专业的学生都必须开设自己的淘宝店，也就是学生要从初步的淘宝开店、淘宝规则学起，在教师的指导下，自己动手进行店铺装修、店铺运营，熟悉商品的宝贝描述、上下架商品管理、商品图片美化，以及能够较好地运用量子恒道、数据魔方进行数据分析，真正实现高等职业教育所提倡的学中做、做中学。由于淘宝天猫店、京东商城、一号店等入驻资金及运营要求较高，校内师资及教学环境无法满足教学要求，2012年，太原城市职业技术学院管理工程系与山西恒丰食品电子商务公司等四家入驻淘宝天猫、京东商城的电子商务企业签订了校企合作协议，实行“请进来”战略。同时，与被引入校的恒丰电子商务有限公司合作，让学生经历网店开店规划，即店铺战略定位、目标市场选择、产品定位的整个过程。网店运营开始后，学生要经历网店经营、产品描述与产品拍摄及图片处理，而且还要了解网店推广、产品推广等工作。网店经营的理实一体化课程贯穿了学生校内的大部分时间，理论的讲解只占很小部分，大部分时间和精力都用于学生实际操作，在“理实一体化”教学的考核内容上，由理论考核和操作考核两部分组成，各占一定的比例，操作成绩的比例可稍大些，但不高于70%。这门课程整合了网络营销、客户关系管理、photshop三门课程的内容。在场地方面，太原城市职业技术学院设立了专门的淘宝实训室以及呼叫中心实训室，硬件方面完全得到满足。网络营销模拟软件、呼叫中心软件、物流仓储管理软件与配送管理模拟软件以及上海商派公司的ECStore开店软件，完全可以满足教师的教学要求。
2.鼓励学生校内自主创业
受浙江义乌工商学院学生自主创业的影响，太原城市职业技术学院在场地及物流配送方面支持学生自主创业。太原城市职业技术学院四楼的淘宝实训室全天开放，学生可在此上网接受订单、做客服，三楼有一间教室可供学生存放货物，并与申通快递签订校企合作协议。申通快递上门取货价每公斤5元快递费，而且不限地区。由于学生缺乏有竞争力的货源，太原城市职业技术学院牵头联合省内四所高职院校与太原服装城集团电子商务事业部合作。太原服装城商户以“一件服装享受批发价，包退换”的方式，给予了大力支持，真正解决了对服装销售感兴趣学生的货源问题。经调研，学生对电脑配件、手机配件有较大需求，太原城市职业技术学院又组织了相关货源。通过政策引导以及教师积极提倡，再加上配套软件硬件的支持，学生在创业方面有了很好的空间。随着电子技术及移动互联网技术的发展，微商模式出现。太原城市职业技术学院专业教师及时跟进，努力站在新营销手段的最前沿，目前所指导学生创建的大学生砍价联盟“学长学妹看过来”微信公众平台已有粉丝13万余人，进行商品后销售效果较好。
3.专业综合实训
自2012年，太原城市职业技术学院购买了上海商派公司的电子商务多平台同步管理系统，该系统集成多种销售前端供企业选择,帮助企业拓展更多的销售渠道(淘宝、QQ商城、京东等)；集成多家第三方物流服务商,为企业提供一站式解决方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家独立存储系统,并提供标准接口,方便企业完成自建存储的对接（富勒、GILLION）；集成多种ERP系统（用友、金蝶）。学生通过三周时间，可以完成对该软件的较全面了解，通过该软件的学习，学生可以掌握电子商务企业与多分销平台对接的技术。
4.生产性实训
一方面，利用已有的校内合作企业完成其一部分生产性任务，四家企业产品以内部结算价给到学生，学生通过淘宝C店及微信、微店进行销售，在此过程中，学生可以锻炼自己独立进行店铺设计及装修以及将同质产品卖出差异化的能力；另一方面，在学生自己的淘宝店、微店中运营，也可随时随地进行生产性实训。同时，要求学生在威客网注册，以小组或独立形式完成该网站所悬赏的任务，锻炼学生的设计能力、创新能力，把自己的智慧、知识能力、经验转换成实际收益。
二、校外实训课程建设
1.企业体验实习
太原城市职业技术学院安排学生到太原市较有名气的电子商务企业实习，如贡天下食品电子商务公司、百元裤业电子商务有限责任公司，让学生了解各岗位职责，了解各岗位技能需求。由于企业体验实习时间放在学生一年级第二个学期的后半段，因此，学生可以对企业有直观体验，同时对自己将要学习的课程和将来所需掌握的技能有所打算，从而树立起自己的学习目标，进行合理的职业生涯规划。
2.企业顶岗实训
对于学生由学校走向企业、实现由学生到企业熟练员工的无缝对接，企业顶岗实训起着极其重要的作用。首先，学生能够把学校所接受的理论知识应用到实践中去，对今后所从事的行业会有更加深刻的认识，对以往所学理论知识的认识更加生动。其次，企业顶岗实训能够培养学生吃苦耐劳的精神和意志，让学生提前知道参加工作以后所需付出的劳动与艰辛，让学生提前知道企业究竟是如何管理与运作，理解这家公司的企业文化，使学生的职业素养和职业技能更好地适应企业工作岗位的要求。第三，校外企业顶岗实训可以提高学生的就业率，如果在实习阶段学生能够得到用人企业的认可，学生毕业后留在用人企业的可能性会大大增加。第四，既可以缓解学校实践实习条件不足的困难，又可以部分缓解企业招工难、用工难、用熟练工更难的尴尬境遇，因此，成为职业教育发展的必由之路。由于太原城市职业技术学院所处区域在中西部地区，当地没有大的电子商务企业可以接纳全部学生顶岗实习，于是实行“走出去”战略，选择北京的酒仙网和京东商城北京总部作为顶岗实习单位，六个月的时间学生吃住在公司，经过企业、学生双向选择，很多学生的就业问题得以解决。
3.就业实习
实验实训课程体系建设的核心是增设“实训与实践课程设计”，实现“专业基础实验”与“毕业设计”间有效过渡。建设的宗旨是“总学时不变”。为此，一方面精简了“基础实验”，另一方面则采用必修课程与选修课程相结合的方式，限定“课程设计”的学时数，整体上不增加学生的课业负担。建设的目标是“基础实验”“课程设计”与“毕业设计”三者递进式结合，“一体两翼”，提升学生专业知识与技能水平。
1.专业基础实验修订原有专业实验包含基础实验（物理光学、激光原理和激光技术实验）、应用实验（光电器件和光纤通信实验）、综合设计性实验（半导体光源驱动电路设计与测试实验、光学高反射金属膜的获取实验），共计20小项，66学时。该实验内容已执行10余年，面临内容陈旧、仪器设备老化、可操行性低等问题，且占用了大量课程资源，已无法满足新时期本科实验教学的要求。基于此，我们对原有的实验内容进行精简与合并（见图1），具体操作方法如下：（1）合并激光原理与激光器件实验，将设备老旧、无法保证开设的“氦氖激光器模式的测量分析”“激光器谐振腔调整实验”删除，实验数目降为4，学时数减少为8；（2）由于原有光通信实验系统已损坏，无法维修，遂将“光纤通信实验”内容调整为“光纤测试实验”，侧重于普通单模/多模光纤的切割、熔接、损耗和断点测试等，实验数目为4，学时数为8；（3）保留“物理光学”和“光电器件实验”，增设“应用光学实验”，为后续实训课程奠定基础，实验数目为8，学时调整为16学时；（4）删除“综合设计实验”，将原有内容转至实训实践类课程设计中。综上，修订后的“专业基础实验”共含16小项，总计32学时，节省课程资源共计34学时。
2.实训与实践类课程设计在原有实验教学计划中，实训与实践是弱项（仅有“光学系统设计”和“光网络认证工程师”），远不能体现专业特色。为满足实验教学及学生技能水平强化的需求。在新的教学计划中，增设了“实训与实践”课程模块，共计40学时。如图2所示，该模块共包含“光学设计模块”、“光纤应用模块”和“光电设计模块”三部分。具体地，在“光学设计模块”中，保留了原有的“光学系统设计”，将原有实验中的“镀膜工艺”扩充为“光学设计与镀膜”，增设了“高等光学仿真”课程，与“光学系统设计”课程互为补充，强化学生的仿真设计能力。将原有“半导体光源驱动设计与测试实验”扩充为“光电系统电路设计”模块，系统地开设从光源、光放大器、到光接收器的电路设计课程。强化专业特色，增设“光纤应用模块”。首先，利用专业先进的磨抛光纤设备、光纤拉锥设备开设“光纤制备与加工”课程设计，增强学生的设备使用能力。进而，升级原有“光纤传感实验”为“光纤传感实训”，结合专业现有光纤工程应用中心，强化实训与实践的结合。最后，考虑光通信领域的快速更新与高成本，将原有光通信实验改为以仿真为基础的“光通信专业仿真设计”课程，令学生可在短期内快速地掌握光通信系统的基本组成，熟悉关键光通信设备的性能，了解分析及优化系统性能的基本方法。上述三个模块分别覆盖了仿真设计、光学加工、工程实训三大方面，学生通过“进阶式”学习，可完成从理论到实践的知识积累与转变。“实训与实践”课程在实施方法上，实行必修与选修相结合的方式。为取得相关课程学分，学生需至少完成1门必修课程（“光通信仿真设计”或“光电系统电路设计”，均20学时），并完成1-2门选修课程（10-20学时）。可见，“实训与实践”类课程为学生提供了大量课程设计与工程实训的机会，其专业技能水平必可得到一定程度地增强。同时，所增加的40学时与专业基础实验所节省的34学时基本相当，学生的课业负担没有增加。
二、实验实训课程对毕业设计的支撑
毕业设计是检验理工类本科生学业综合水平的有效体现方式。本专业依据自身专业特点与实验室建制情况，多年来已形成四个较稳定的毕业设计研究方向，即光纤感与通信，超快激光，表面等离子体共振传感器和光电检测。因此，“专业基础实验”和“实训与实践课程”在建设上亦需服务于上述研究方向。具体如图3所示，针对“光纤传感与通信”方向，以“光纤测试实验”为基础，以“光纤制备加工”“光纤传感实训”“光纤通信仿真”为进阶，为开展较为深入的“光纤传感”和“光纤通信”的毕业设计研究奠定深厚理论和实践基础。类似地，在其他三个研究方向中，基础实验、仿真设计实验、“实训与实践”课程设计均称为相关毕业设计内容的前期基础。通过“专业基础实验”“实训与实践课程”和“毕业设计”三者前后有序的配合，使得光电子专业本科生可以从二年级至四年级不间断地得到实验及实训课程的训练，理论与实践的融合能力得到提升，专业的技能水平得到强化，毕业设计内容的深度和广度得到不断拓展，真正成为满足光电行业需求，有理论、有技能的合格本科毕业生。
三、结论
（一）实训基地硬件设施不完善，资金短缺
需要筹集足够的资金来进行实训基地的建设，实训设备的配备，实训器材的添置，否则会影响实训教学效果。此外，在实训过程中也存在着某一些学生违规或不当操作，轻则造成浪费，重则造成器材损坏。
（二）实训课课堂教学方法呆板
有的教学把实训室当成课堂教学，或者类似参观实习，有的教学方法仍然是一言堂，或者是盲目追求操作统一，便于管理，教师说一步，学生做一步，学生自主性不够，不便于区分学生的优劣，也不便于发挥学生的主观能动性。
（三）学生手高眼低的学情，没有达到学习效果
高职高专学生普遍动手能力强于本科生，但是理论知识薄弱，造成手高眼低。学生分析与解决问题的能力不够，往往做了一大堆，错了一大堆，却不知道错在哪。
（四）教师自身的实际操作能力低，经验不足
高职高专学生对老师依赖程度大，每个小环节都需要答疑解惑，才能放心走下一环节，担心走错一步，全盘皆输。因而，对老师的依赖性很大。指导老师必须对每个环节可能存在的问题及解决方法都了然于心，否则难于驾驭课堂。然而大部分教师在大学里学习的都是理论知识，实际操作不够，再加上年轻老师经验不足，不仅影响教学效果，而且教师普遍感到实训课教学比理论课教学更辛苦，挑战性更大。
（五）管理实训教学课堂难度大
课堂组织上，很多高职院校学生分组进行实训，物以类聚，人以群分，常常出现各组进度差距很大。因而，不能由学生自行分组，影响整体教学进程。如果实践教学所有学生集中上，没有分组操练，则变成了参观实践，容易流于一种形式，也是不可取的。不少高职院校学生自我约束能力差，课堂没有遵守相关规则，有的学生是没有领会和理解，而误操作；有的学生好问，但不少思路都想歪了；有的学生是做错了一步后，没有及时纠正，后面就破罐破摔了；有的学生干脆是来敷衍了事，蒙混过关，一有机会就做点小动作。因而，不少实训教师反映，实训教学非常辛苦，而且又是一次性连续上四节课甚至更多。这种集中实训，持续时间长，学生个体差异又大，需要两个及以上教师相互配合。
（六）实训教学的考核评价体系不完善
不少院校实训教学起步较迟，没有建立规范全面的实训教学考核评价办法，对实训教学的要求没有规范，导致在教学过程中使实训教学考核流于某种形式。实训教学有别于理论教学，不是简单的成果考核。而是结合过程考核和成果考核，它既需要体现实训的特色，又能反应学生团队合作能力，还能区分个体差异。高职院校要培养高级应用型人才，必须把实训课程放在重中之重的位置，改变教学观念，激发教与学的活力。市场营销实训课程教学改革应充分体现工学结合，适应市场需求，以职业为导向，以能力为目标，以实训项目为载体，以学生为教学主体，以教师为教学导引，理论与实践一体化，真正切合实际多方研究，探索适合高职市场营销实训课程教学之路。
二、实训课程教学改革建议
（一）多种方式，多种渠道筹集资金，增强实训教学硬件建设
依托校企合作的平台，建立长效双赢的互利合作模式，校企共建实验室、实训室，为企业培养并输送其所需的人才，实现“资源共享，优势互补，互利互惠，共同受益，共同发展”。企业培训与学院实训相结合，既缓解企业人力资源的空缺，又为学院就业开辟渠道，又节约双方资金投入。需投人专项资金，满足设备维护、耗材所需。利用真实的职业环境实现实践教学的同时产生效益，变消耗性的实验室和实训基地为生产性的实训基地，形成可持续自我发展的实训基地。还可通过校友捐赠方式，筹集专项资金。
（二）完善实训教学软件建设
完善校内外实训室及实训基地管理规章制度。组织编写适合实训课程和实训室设备设施操作手册，完善工作日记、学员手册、教师手册等学材，为顺利开展实训教学奠定必要基础。依托校企合作的模式，与企业（如用友，浪潮等）联合开发市场营销教学软件、操作手册。建立培训平台，实训教师与企业培训师互动学习。教学软件及教学模型以企业的实际市场经营为学材。使教学软件符合企业工作实际，符合高职学生教学需要。
（三）创新实训课程教学方式
根据市场需求，确定教学目标，合理选择营销实战合作的企业单位，按照企业的市场营销模式，建立实践教学基地，实现校内培养和企业需求零距离对接，并签署双方合作协议。以项目为载体，实行任务分解，分阶段，分目标，定要求。实训基地采用多媒体投影技术和无线摄像头全程监控，既可为学生展示清晰的教学观摩，又便于教师的自我修正，提高教学技能。
（四）分析学情，以学定教
几年来高等教育招生人数逐步扩大，高职院校的学生高考分数普遍不高，意味着学生学习基础薄弱，不少高职学生由于高考失败，对学习缺乏奋斗的目标和动力，对学习、生活、就业悲观失望。课堂的学习状态不佳，课堂开始前十分钟还有注意力，后面兴致就大大降低，大部分学生实践学习的兴趣大于理论学习。学生是课堂学习的主人，教师应关注学生的学习态度、学习信心、学习情绪、学习动机，为衔接教学，“以学定教”作准备。因此，选择合适的教学模式对于高职高专的学生尤为重要，同时也可以帮助和引导学生树立正确的学习目标，变“要我学，为我要学”。
（五）实训指导教师队伍建设
教学从“以教师为中心”转变为“以学生为中心”，教师成为学生自主学习的“指导者”和“助手”。高职院校专业课教师深入企业一线挂职，也可以到实训基地学习，以便提高教师自身的实践动手能力。在专业教师引进上要从年龄结构、知识结构、职称结构上进行详细规划：年龄结构上注意老、中、青相结合，知识结构及职称结构上呈高、中、低梯度搭配。培养专业带头人，培养中青年专任骨干教师。为了贯彻工学结合的办学精神，还要通过“走进来，走出去”的方式进行“双师型”队伍的建设，“走进来”是指聘请校外的专业人员对部分实践课程进行指导，“走出去”是指通过采取各种措施鼓励专业教师进修或走进企业顶岗，提高自身的实践能力，逐步建立起一支以专业带头人为核心，以专职教师为骨干，以校外兼职教师和企业专业人员为补充，富有创新精神的优秀实训指导教师队伍。鼓励和支持专业教师通过培训获得高级市场营销师，会展策划师，国家公关师等相关职业资格。校企深度互动合作，“双向互聘”是指校企双方对各自设立的经营实体或教学科研实体在人员上交叉引进、相互聘任，在企业的生产经营和学校的实践教学上互为补充，共同受益；“双向培训”是指学校通过聘请企业专家和技术骨干参与校本培训，或派教师下厂锻炼，学校开展各类专题培训班提供企业员工培训或有针对性的为企业培训输送急需的职业人才；聘请既有高超的理论水平又有丰富实践经验的行业专家担任兼职顾问，参与本专业实训课程改革和课程体系开发，重点承担相关科研任务。
（六）科学组织管理实践教学
采用实训室开放的方式，课上教师演示性操作，课堂学生分组练习，限制时间，掌控进度。采用多项目同时进行的方式，提高了实训室利用率的同时，避免实践教学组织上的浪费学时或者师资紧张等问题，也提高了学生实践能力的培养；可采用模块式实训教学方式，分模块进行任务教学；可利用伙伴教育的方式，建立相关兴趣小组，让先学会的同学，学得比较好的同学，相互切磋，取长补短，共同进步，同时也带动后学的同学，最终所有人都学会；也可采用超市性实训教学方式，情境式教学，既增强仿真性，又提高“教、学、做”一体化教学效果；还可以采用到企业顶岗实习的方式，为企业输送后备技能型人才，也能锻炼学生应变能力和动手能力。
（七）建立多元化实训教学的考核体系
加强过程考核，建立多元的实践教学考核体系，从学生课堂纪律，认真严谨态度，团队协调能力，知识领悟能力，分析判断能力，自主学习能力以及职业素养等多方面考核学生综合素质。注重评价结果的公平性和有效性，还应关注学生今后的发展潜力，使考核评价结果具有就业指导意义。将职业资格证书考试纳入到考核体系中，实现证书考核替代期末考评。实训课成绩评定根据学生在实训课和教学实践活动中的综合表现及提交的报告或总结等实施。以全过程评价为主，最终提交的报告或总结为辅。过程考核角度包括考勤，操作的准确性，时间的掌控性，理论运用，课堂表现，记录的及时性及准确性等。
（八）将教学内容与考证相结合
为了适应市场对就业需求，要求高职学生双证毕业，即毕业证和职业资格证，市场营销专业学生对应的职业资格证－“营销师”，“仿真实训、课证结合”是高职人才培养模式的内涵。“课证结合”是指把职业证书考试所需要的课程融入本专业的课程体系中，将营销师职业证书的考试大纲结合到课程学习中，实现职业与课程学习的对接。在有限的时间，既提高技能，又增强就业保障。市场营销专业的学生可以取得营销师、会展策划师、国家公关师等职业资格证书。为了提高职业资格证书的合格率，保证更多学生取得双证毕业，建议将职业资格考试的科目纳入到专业课程体系中，同时，将职业资格证书纳入到考核体系中，与以往相比，学生职业证书合格率和毕业生的就业率也明显提高。
三、教学效果的评估
通过市场营销实训课程教学使理论与实践有机结合，既巩固了理论知识，又在实训平台上指引实践，也在实践中升华了理论。在模拟企业经营中，充分体现学生对知识的综合运用能力，提升高职学生实践操作能力，能反应学生团队协作能力，沟通能力，信息处理能力，创新能力，解决问题能力等。我院在实施市场营销实训课程教学改革以来，取得了明显的教学效果。
（一）提高了学生的综合能力，促进就业
市场营销实训改革激发了学生的学习兴趣，在参与实践中，有很大的自主性，学生可以在分析问题，解决问题的过程中，学会与人沟通合作，学会系统思考问题，锻炼和提高自身的综合能力。组与组之间的对抗与竞争，激发了课堂氛围，也提高了教学效果。课证结合的方式为毕业生顺利走上工作岗位提供了保障。
（二）教师改进了教学方法，增强教学兴趣
我院实训指导教师都是在一线实践有一定教学经验的老师，深知实训课教学比传统讲授式教学难度大，而且也更辛苦。但实训课上得好，方法得当，往往有事半功倍的效果。否则学生不能理解老师的思路，老师也不懂学生的想法，相互磨合困难，实训课也只能流于某种形式。实训课程改革以来，促进了教师有针对性的改进教学方法，既激发课堂气氛，也增强教师的教学兴趣。
四、结语
关键词：电子商务，实训课程，任务驱动
我国职业教育已经进入了规范化、抓质量的阶段，提高课堂教学质量、培养符合企业用工标准的技术技能型人才成为当前中职学校的第一任务。
1研究背景
珲春市职业高中从2015年开始大力开展教学改革工作，以课例研究为载体积极推广教学改革，电子商务专业响应学校的号召，开始探索适合实训类课程的教学模式。2018年初步形成“基于ARCS学习动机模型的五环节”教学模式，此模式虽然有效提高了学生课堂活动参与度，实现了“以学为主”的教改目标，但是教学内容和教学实施方法方面的改革仍是未能跟上企业工作岗位需求，课堂教学质量未能达到企业用工标准。基于工作过程的任务驱动教学模式的核心在于结合企业实际岗位需求确定教学目标，设计相应教学任务，按照工作过程设计并实施教学活动，有利于学习内容和职业标准的无缝对接，充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用，有效提升课堂教学质量。
2教学实践
研究团队按照“学习+运用+改造”的研究思路，以典型的教学课例为载体，以课堂观察为方法，通过模式建构阶段(学模)：模式实践阶段(研模)：模式定型阶段（固模）三个阶段开展建模实践研究。（1）学模。在学模阶段，通过分析和归纳文献资料，提升理论基础，再对学校电商专业实训类课程教学现状进行调查后，初步拟定教学模式，并学习相关理论基础、教学流程。（2）研模。开展实践研究，通过多轮研究课，重点研究了教学模式的操作流程，操作要领，结合课堂观察结果，不断完善教学模式。（3）固模。通过不断进行诊改实践，完善教学模式，确定了适用范围，完成研究报告。
3教学成果
模式特点。基于工作过程的任务驱动教学模式是指通过对接企业岗位需求重构教学内容、明确教学目标、设计教学任务，将企业工作过程和教学过程有机结合，使学生在工作情境（模拟情境）中完成教学任务和评价活动，以此全面提高课堂教学效果并提升学生职业能力的一种教学模式。模式的关键要素有教学任务工作化、学习过程职场化，学习评价标准化。教学任务工作化是指课堂教学任务需从企业需求出发设计。学习过程职场化是指以企业工作过程为基础设计教学环节，引导学生循序渐进地开展学习活动。学习评价标准化是指根据企业工作岗位要求提炼出评价标准，运用标准对于学习结果进行评价，使学生在企业工作中可以直接运用最终的学习成果。模式操作方法。基于工作过程的任务驱动教学模式始终以工作任务为主线贯穿整个教学环节，结合工作过程的“资讯、决策、计划、实施、检查和评价”六步骤，将基本教学环节划分为：“创设情境，提出任务”“分析任务，突出重点”“完成任务，突破难点”“展示任务，总结反馈”四个环节。其中，第二个环节包括“决策”和“计划”，最后环节融入“检查”和“评价”过程。具体操作方法和要点如下。（1）创设情境，提出任务。①创设情境。教师结合职业环境，创设带有相关问题或悬念的情境，只有带有明确的目的性和专业性的情境才能有效唤醒学生的直觉、激发学生的探究心理，帮助学生带着好奇心进入下一环节的学习。②提出任务。教师应围绕教学目标提出工作化的教学任务，便于学生提前认识职场工作要求，有利于学生自然养成解决实际问题的能力。设计教学任务应注意以下几点：一是要以学生为主体，在了解工作岗位需求的基础上，结合学生已有经验设计任务；二是要充分贴近学生未来工作环境和生活；三是要有针对性，围绕问题设计不同类型、不同难易度的任务；四是要具有一定的趣味性，及时了解学生的关注点，设计任务时增加趣味性；五是要有可操作性，能够在规定的条件下完成任务；六是要具有拓展性，通过拓展任务有效促进学生的思维能力、沟通能力、创新意识等职业素养。（2）分析任务，突出重点。教师应充分发挥其主导作用引导学生进行任务分析、自主制定任务实施计划。教师应把任务要求明确传达给每一位学生，还要引导学生一步一步分析其具体步骤或实训思路。必要时，借助多媒体广播软件、微课视频、学习任务单等不同工具手段解决重点问题。（3）完成任务，突破难点。学生根据任务分析结果独立或小组协作实施任务，教师及时关注学生的任务实施过程，在必要时及时给予帮助、提供学习资源或引导学生完成任务。需要注意的是，为满足全体学生学习需求，应设置不同层次、多样化的任务，提供的学习资源也应不同，通过设置分层任务，让每一位学生都能体验到成就感。同时，教师应给学生提供足够的时间和机会，让他们按照自己的想法去实践，及时对学生的表现进行评价。（4）展示任务，总结反馈。学生通过展示成果、对成果进行自评和互评，有效巩固所学知识和技能。教师则根据任务完成情况评价反馈学生学习目标的达成情况。此环节提倡多元评价，但评价一定要有相应的标准，教师根据企业工作要求设计出不同的评价量表，引导学生进行标准化的自评和互评。同时，教师还应多方鼓励学生积极展示自己完成的任务、交流学习心得、评价作品，并及时进行公证、合理的反馈，进一步提升学生的自信和满足感，达到当堂达标的目的。
4教学评估
模式的实践效果。（1）落实了学生的主体作用。学生自主学习任务的参与比例和学习秩序明显提高，独立学习、交流协作和讨论的频次、时间增加，真正发挥了学生的主观能动性。（2）有利于培养学生职业素养。结合工作过程设计的学习情境和学习任务，帮助学生更加贴近企业，有效加深对工作内容和行业的理解，有利于养成符合岗位需求的职业能力。同时，还可以帮助学生获得“工作过程知识”，有利于培养学生综合职业素养。实践反思。在模式的实践中发现学生的学习能力和学习习惯仍需转变。虽然多数学生的自主学习能力、合作能力都有所提升，但是长时间习惯的被动学习的观念还未能完全转变，需要教师继续在实践中帮助学生转化。后续将深入研究如何将基于工作过程的教学目标、教学任务、教学评价、教学策略的进一步优化，进而有效引导学生提升学习能力、改变学习习惯和学习方法，提升学生综合职业素养。
5结语
我国职业教育要坚持以学生为中心，提高人才培养质量。为此，珲春市职业高中在电商专业实训类课程教学中探索基于工作过程的任务驱动教学模式。本文从模式特点、操作方法要点、实践效果和反思等方面进行了阐述。
参考文献
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一、课程定位与目标
校园展会实训是学生在学习完会展营销类、策划类以及设计类课程之后，将所有专业知识进行整合，运用到实践工作中的一门综合性实训课程。通过本实训课程，学生可以策划、组织、实施一个完整的展会项目，提升其展会策划、管理能力。学生在项目执行过程中可以提升其团队合作以及沟通能力，增加其对会展行业的认同感。
二、课程设计思路
根据实训课程目标，会展专业教师运用头脑风暴的方法，确定此次实训的任务是校园展销会项目。专业教师在与科隆展览等知名企业进行交流后，获取来源于企业的真实工作任务。结合会展专业学生实际，对这一任务进行严谨的教学分析，制作了相应的课程设计方案。
三、课程实施步骤
（一）实训准备。根据课程设计方案，专业教师首先为学生制作实训任务书、指导书、组织分工表、招展计划表、工作进度表等学习、工作指导材料。在学生组织方面，采用会展企业中的项目制，由总经理、各职能经理及项目组员组成三级管理阶梯。整个实训及管理过程采用层层汇报、层层负责的方式。详见下图图1学生组织结构图
（二）学生动员。学生第一次操作展会，很多学生不太相信这件事情可以成功。因此，需要调整学生的价值观、最大限度调动学生的积极性。首先，给总经理及各项目经理进行了培训动员，让骨干人员对此次活动的价值具备清晰地认识；然后给全班的学生进行了动员。采用优先推荐实习以及销售提成等方式来激励学生。
（三）招展工作。招展工作是本次展会成功与否的关键。招展前期，一方面给学生进行了销售谈判技巧培训，另一方面邀请学校社团中有赞助经验的学生做经验介绍。与此同时，让学生现场模拟，请一位有社会经验的学生扮演真实展商，考察学生销售讲解以及现场反应能力，考察合格后方可开始招展工作。招展中期，学生以小组为单位，与展商洽谈。每天上午指导教师考勤，电话检查招展情况，下午学生招展结束后要汇报工作情况，交流经验、解决遇到的问题。学生在交流过程中，学习了销售技巧、激发了销售热情也避免了偷懒现象的发生。
（四）宣传工作。招展工作结束后，开始启动宣传工作。宣传方式和内容由学生自己策划、执行。学生一般会采用校内电子屏、横幅、各班宣讲、跳蚤市场招商、微博、人人等成本低廉方式进行校内宣传。
（五）现场布置及管理。展会现场布置工作和招展工作同时进行。现场布置工作琐碎，很多事需要细节的把握。为此，教师需带领学生一起制作展会筹备工作进程表，将每一个环节细化，明确完成任务时间、责任到人，指导教师每天检查进度，帮助学生解决困难。按照工作进程表，校园展会按照计划时间如期举行。
（六）展后评估与反馈。展会结束后，教师指导学生分别对学院师生以及参展商进行了调查反馈、分组分析调查问卷，撰写评估反馈报告。
三、课程效果
展会实训结束后，参照实训目的，会展专业教师通过学生分享学习成果和访谈等方式对实训课程效果进行评估。从教学效果来看，会展专业师生对展会操作有了更深刻的认识。除此之外，学生反馈最多的关键词包括成本意识、全局意识、细节意识、危机意识、团队合作。可见，校园展会实训不仅可以提升了学生的专业技能，还在职业情商培养方面起到了很大作用。从宣传效果来看，企业对学校的氛围，会展专业学生比较认可。部分企业愿意接受学生就业，校园展会实训可以对学校、专业起到宣传的作用。四、收获与反思校园展会实训是我院会展专业综合性实训课程的一次尝试。这次实训给我们很多启示：
（一）相信学生。校园展销会看似简单，但操作工作繁琐。而且在整个过程中会遇到很多困难，考验教师也考验学生。在实训过程中，教师看到了学生能干的一面，他们对工作的投入、对展商及学校声誉的负责、遇事的行动能力、他们精彩的创意、任劳任怨的品质都令人感动，在未来的教学工作中，教师应该给学生提供更多施展的空间。
（二）学生职场经验较少。校园展会实训是模拟会展企业项目运作方式进行。实训过程中，暴露出学生的主动意识差，领导不问，不会主动汇报工作。工作比较被动，老师告诉的会做，没告诉到的不会主动思考。在与领导沟通时，只会反馈问题，没有解决方案。在工作中出现变化时坚守承诺，不好意思与展商沟通等问题。这些职场经验、技巧是在课本上学不到的，也不是一次活动就可以培养起来的。在今后的教学中教师应该多让学生接触工作任务，逐渐培养学生职场技巧、意识。
（三）指导教师团队结构需要优化。实训之初，主要由会展专业教师指导。但在实训工作过程中，学生的心理会发生变化、学生之间会出在矛盾，导致实训指导教师既要指导工作还要帮助学生梳理心态、人际关系，因此这种实训活动应该让辅导员全程参与到实习指导工作，帮助处理学生工作，可以提高实训工作效率。
关键词:电子商务实训课程课程体系建设
随着互联网的高速发展,生产、流通、消费等领域的企业已认识到电子商务的优势。电子商务专业是一个复合型新兴专业,它涉及到技术、经济、贸易、管理等学科。目前开设该专业的各高职院校有的将该专业放置于计算机或信息学院,课程开设侧重“大电子、小商务”的模式；有的将该专业放置于经管学院,课程开设侧重“小电子、大商务”的模式。综合来看,电子商务专业的核心应是“电子技术是手段,商务是本质”。而电子技术与商务课程的比例设置多少为宜,应根据行业和区域经济对该专业的需求来确定。
为了提升高职电子商务专业学生的技能和社会适应能力,在实践教学中应以实施创新教育为主线,以加强创新人才培养为目标,大力推进实训课程体系改革,通过建立“基础+核心+特色”的课程体系、构建电子商务专业实验室与实践教学体系等措施,培养学生的创新精神,提高学生的实践能力。在实训课程体系建设中,坚持“以专业课为主体,以技能培养、实训操作为重点”,提高学生动手操作能力,达到岗位合格的目标,贴近工作实际,强化能力培养,积极进行教学改革。具体可以从以下几个方面进行:
一、面向社会需求，优化实训课程体系
在实训课程设置上应紧紧围绕培养目标,探索切实可行的教学体系。该体系有机整合理论、实验和实践三个环节,形成了一个比较完善的教学体系。具体来说,即一个体系、四个模块、注重融合,强调特色,突出素质。将整个课程体系分为公共基础课程模块、计算机类课程模块、商务类课程模块和综合实践模块。上面谈到的实训课程，主要围绕计算机类课程实训和商务类课程实训进行。
电子商务是一个涉及面较广的专业,为了能培养出特色鲜明、技能突出,能很快胜任企业岗位的电子商务专门人才,我们在设计实训课程体系时,充分体现“以用为主”的原则,妥善处理一个“度”的问题,即:一是深度要适当,必须能够满足实际应用的需要;二是广度要足够,应覆盖“电子商务岗位”必需的相关知识。
根据培养目标和人才规格,学校设置了十门实训课，以及基本与理论课对半开的实践操作课，以上实践环节占总课时的55％左右,另在第四学期暑假安排两个月顶岗实习,第五学期安排一个个月毕业设计。每门实训课程均制定有详细的教学大纲,课程开课前按“教学大纲”要求,讲授知识要点,明确能力培养要求和考核标准,详细列出章节学时分配、作业量和实训要求。
二、强调实际操作，改革评分制度，突出能力培养
电子商务是从网络和商务实践中发展起来的,而且还在不断地应用和发展之中。现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导,因此电子商务人才的培养要突出实战性特征,要使电子商务人员迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,只有这样才能熟练地进行电子商务活动。强化实践教学,突出动手能力是实践教学体系的宗旨,将校内计算机机房等实训室和外贸公司、物流公司、广告公司等校外实训基地相结合,构建实践教学应用平台,培养学生的动手能力和主动参与能力,突出计算机应用、信息管理、商务网站的建设与开发、现代商务运作的技能培养和训练,全面提高学生的专业适应能力、应用实践能力、团结协作能力与持续发展能力。建立实践教学的整体观念,打破各个实践环节各自为政的局面,经过系统设计,对应于教学模块,将实践教学分为基础实验、专业实训、现场实习三部分,使其形成一个完整体系。
对于商务经济类课程来说,一是要求“走出去”,即教师带领学生针对拟定专题,到目标公司实地调研,了解电子商务的经营过程和技术,感受电子商务的工作环境和气氛,培养学生收集整理信息、分析归纳总结、理论与实践结合解决问题的能力。二是从公司聘请实践经验丰富的专家授课。三是组织学生参加学术技术报告会,丰富和扩学生的知识面。这些课程与活动的开展,可以提高学生的实际应用能力。
强化实践教学是保证高职教育特色的重要措施。强调学生在实践中学习,侧重职业技能的掌握与提高,鼓励教师在计算机前教学、在现场教学、案例教学、在实训基地教学,同时进一步巩固校内、校外实训基地。同时,购进电子商务流程中一些实体设备和模拟教学软件,让学生以各种角色在模拟环境中感受电子商务环境,培养学生适应电子商务各种岗位的技能。此外,鼓励、推荐学生利用节假日参加一些与电子商务相关的社会实践活动。
同时，从实训课程评分制度上加以改革，与学生将来可能从事的实际工作挂钩。评分不采用百分制，代之以“优秀、良好、合格、不合格”的方式，让学生在实训过程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，调动学生的学习积极性和创造性。这一点对学生的能力培养有很大的促进作用。三、加强校企合作，承接实际项目，培养学生综合能力
要和政府的劳动部(局)等部门、各类企业尤其是本经济区域内有关企业加强合作。同劳动部(局)等政府部门的合作,可以发展在职业资格考试、职业技能鉴定、人才市场需求信息等方面的合作;同各类企业的合作,形式是联合办学,具体方式包括:可以建立学生校外实习实训基地;可以筹集办学经费或赞助；可以邀请企业共同研究专业方向的定位和课程体系的设置,以及职业岗位的分析;有些实训课程可以通过到企业承接实际项目来完成，例如：中小企业网站建设与推广、网络营销方案的设计等等，使得学生完成实际项目的同时能够完成课程的学习与操作，并能获得一定的收益，提高学生的学习动手积极性。不管采取哪种方式,最重要的是高职院校必须主动走出去,坚持诚信和质量原则,建立一整套的制度措施,保证人才培养质量。
四、充分利用现代化设备，优化教学手段
教学手段是提高教学水平、促进教学改革的重要因素,高职教育要提高质量,不但要掌握先进的教学思想,还要靠先进的教学手段。展。要在广泛运用实物、现场等直观教学手段的同时,加强多媒体教学,全面实施电化教学,要充分利用互联网、卫星电视、计算机多媒体等现代教学手段优化教学过程,拓宽学习渠道,丰富学习内容,共享教育资源。具体从这样几个方面来做:一是投入资金加强多媒体教学硬件建设,建设多媒体教室,购置音像设备及资料;二是对教师进行多媒体教学知识的培训;三是组织教师制作多媒体教学课件;四是在搞好实用程序开发,直接服务于社会的同时,重点开发计算机辅助教学软件。随着这一全新的教学手段逐步规范化、系列化,学生可更直观、更形象地学习本专业的知识,提高教学质量。在教学活动中,应积极探索新的教学方法,如计算机组装维护与组网技术、电子商务网站建设、网络数据库设计等,都可采用实验室网络教学,计算机组装维护与组网课的实训也可采用动手拆装、软件安装、动手组网、制作网络连接线等方法。同时,还要鼓励教师积极制作课件和网上试题库。教学实践表明:使用计算机辅助教学,不但可以大大缩短教学时间,而且可以帮助学生比较牢固掌握知识。
五、提升教师素质，优化教师队伍
只有高素质的教师才能培养出高素质的学生,建设高质量的教师队伍,是全面推进素质教育的基本保证。建立和完善校内的实验实训基地,更新现有电子商务实训室的实验实训条件的同时,应加强本专业“双师型”教师队伍的建设,并通过各项措施不断提高教师的实践水平和指导解决实际问题的能力。定期选派部分教师到企事业单位参与电子商务、物流、营销与策划等实践工作,既加强了学校与企业的联系,也为校外教学实训基地建设打下了良好的基础。另外,还可选派部分青年教师参加电子商务师有关课程的培训,到开展电子商务教学较好的大学进修,并适时地参加各种高水平的学术交流活动等,提升教师素质。
六、总结
电子商务在全球范围的迅速发展和普及，给广大高职院校电子商务专业的人才培养提出了更高的要求，这就需要电子商务专业的教学人员要不断探索和改革电子商务的教学及实践模式，加强电子商务的专业建设，以更好地适应电子商务专业应用型人才的需求。
参考文献：
[1]刘秀荣:高职电子商务专业建设的思考[J].天津职业大学学报,2005,(8)
