时间：2023-03-06 16:05:16
序论：在您撰写校服调查报告时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
----建立共存共荣的协作关系
按照学院和基础课部的要求，2014年8月20日，由邓xx、杨xx、xx组织的调查小组，就高职院校如何服务当地经济建设和社会发展问题，到xx市xx世纪城进行了为期一天的社会调查。重点调查了一家建材市场，该公司名为居然之家建材营销有限公司xx金源店，该店经营面积超过一万平米。居然之家成立于1999年3月份，该公司在2009年的经济萧条期反其道而行之，迅速扩大市场影响范围。至今全国已有48家分店。在中国建材行业素有北居然南红星之称。
居然之家表面看起来是一家建材销售市场，其实质可看成第二物业，它从金源物业租赁房子，然后分割成店面再转租给各建材商户，甚至可以看成是一家资本运作公司。该企业自身并不生产任何建筑材料，也不直接销售任何产品。其员工由两大部分组成，公司内部员工和商户自己请的销售人员。其内部员工具有双重身份，既需要管理商户及他们请来的销售人员，也要为其提供服务。
我们走访了两名公司高管和五名普通员工，首先向他们简要介绍了学院的基本情况，特别是与该公司业务相关的几个专业，如工商管理专业、市场营销专业和电子专业等，并就高职院校如何为企业服务，如何加强校企合作等问题进行了有益的探讨。现就调研的情况总结如下：
一、共同探讨的主要问题
1、问：贵公司新员工招聘方式是校园招聘还是通过其他方式？
答：任何一个企业对新聘员工都抱有这样的理想看法，希望招之则来，来之能战。向同类型企业挖人才是首选，但目前国家经济快速发展，各行各业都在扩大自己的规模以求长远发展，人才短缺，互挖人才不能解决根本问题。所以，大部分都是通过校园招聘，又因为公司扩张太快，一般新员工也是边做边学。
2、问：直接让新员工上岗，有哪些利弊？
答：让新员工直接上岗或多或少会存在一些弊端。有时候甚至可能会给公司带来不必要的损失。为解决这一矛盾，我们采取师傅带徒弟的办法。我们采用这种方式也是有好处的，至少在物欲横流的当今社会，可以培养员工的忠诚度，我们的员工一般很少流失，可以说从另一角度降低了公司的损失。
3、问：您认为贵公司的招聘员工有些什么特别的要求？
答：对员工的要求，是我们这个行业的特殊性。国家要加快经济发展的步伐，势必要对现有资源重新进行优化组合，我们企业就是抓住了这个机会，我们这个行业本身不生产任何产品，但是我们善于合理配置资源，公司努力吸纳优势社会资源为我所用，我们只做管理和服务。鉴于这类工作的特殊性，我们的员工必须具有很强的管理和沟通能力；要有一定的战略眼光，会发掘优势资源；而且要有很强的抗压能力和吃苦耐劳的精神，最重要的还有就是“执行力”，积极主动地完成工作。
4、问：贵公司有对新员工进行岗前培训吗？象我院这样的高职院校可以为贵公司提供哪方面的人才或服务？
答：校园直接招聘到的员工一般都不能直接接手工作。但是由于企业发展的速度很快，公司急需人才。我们对员工的培训都是直接在工作中学习，边做边学。贵校的工商专业或市场营销专业可以为我们公司提供业务员，但需结合我们公司的特殊情况，因为我们公司的业务员不但需要做常规的商场管理还需要为商户提供服务，甚至要为商户策划营销活动；贵校的计财专业的学生，若是熟悉erp软件操作，就可为我们提供收银员或财务人员；熟悉水电安装的学生也可为我们物业部提供电工。目前，我们公司考虑能否降低新员工培训成本问题，我们可以在这方面建立一定的合作关系。
二、企业对高职院校服务当地经济和社会发展的意见和建议
1、目前中国传统式的高职教育对社会的用工需求显得有点力不从心。学校教的有多少是我们企业真正要用的？拿奖学金的优等生擅长的东西到了企业也许一文不值。比如，很多高职院校市场营销专业的学生，可能每年在校都是三好学生，每次都拿奖学金，可让他去做个简单的市场调查，他们就不知所措了。而企业看重的就是这些。可以说高职院校与社会用工需求存在一定程度上的脱节现象。有必要改变现行的培养模式，要贴近市场。
2、企业用工需求灵活，变化相对较快，而高职院校人才培养机制相对来说较为死板。企业需要某种类型人才，高职院校并不能马上培养出相应的人才，目前校园的人才培养滞后于社会用工需要，或者说偏离了社会用工需要。高职院校需要及时了解社会动态，及时更新自身的教学内容和教学方法。
3、高职院校制度相对于企业来说比较死板，当时局变化，企业可以很快换血转型，建议高职院校可以向企业学习。既然高职院校是为社会服务，学生不能仅局限于向学校教师学习，企业的技师和培训师可能是更好的教师。不一定每次都是请局长、教授之类的人给作讲座，也许经验丰富的一线员工更能让学生茅塞顿开。高职院校要更好地服务当地经济和社会发展就必须实在点。
4、随着信息时代的进步，现代社会对人才需求更加倾向于会学习的综合性人才。比如，目前大部分学校工商专业的学生，暂时都不适合做我们公司的业务员。我们公司的业务部是公司的核心，任何部门的工作都是围绕业务部转，反过来也就是说，我们业务部的员工需要熟悉其他部门的各项工作。当今社会会学习的综合型人才已经成为各行各业的香饽饽。
三、调查组对高职院校服务当地经济和社会发展的意见和建议
以服务为宗旨，与当地经济建设和社会发展相适应，满足当地经济建设和社会发展对新形势下高素质、高技能型人才的需求。尽管我们只是重点调查了一家企业，但通过本次调查仍然很受启发。据此，我们提出如下几点建议：
1、高职院校要真正树立为当地经济建设和社会发展服务的办学思想，主动“落地”。 每个地区的地理位置、自然资源、人文资源等等不同，其经济发展方向、规划目标、发展特色和重点也有较大差别。高职院校要深入、持久地了解当地需要，并切实行动起来，为当地做一些实实在在的事，赢得信任，要让当地政府、企业能感受到学校在“当地”，并对当地“有用”，而且值得依赖。
居然之家表面看起来是一家建材销售市场，其实质可看成第二物业，它从金源物业租赁房子，然后分割成店面再转租给各建材商户，甚至可以看成是一家资本运作公司。该企业自身并不生产任何建筑材料，也不直接销售任何产品。其员工由两大部分组成，公司内部员工和商户自己请的销售人员。其内部员工具有双重身份，既需要管理商户及他们请来的销售人员，也要为其提供服务。
我们走访了两名公司高管和五名普通员工，首先向他们简要介绍了学院的基本情况，特别是与该公司业务相关的几个专业，如工商管理专业、市场营销专业和电子专业等，并就高职院校如何为企业服务，如何加强校企合作等问题进行了有益的探讨。现就调研的情况总结如下：
一、共同探讨的主要问题
1、问：贵公司新员工招聘方式是校园招聘还是通过其他方式?
答：任何一个企业对新聘员工都抱有这样的理想看法，希望招之则来，来之能战。向同类型企业挖人才是首选，但目前国家经济快速发展，各行各业都在扩大自己的规模以求长远发展，人才短缺，互挖人才不能解决根本问题。所以，大部分都是通过校园招聘，又因为公司扩张太快，一般新员工也是边做边学。
2、问：直接让新员工上岗，有哪些利弊?
答：让新员工直接上岗或多或少会存在一些弊端。有时候甚至可能会给公司带来不必要的损失。为解决这一矛盾，我们采取师傅带徒弟的办法。我们采用这种方式也是有好处的，至少在物欲横流的当今社会，可以培养员工的忠诚度，我们的员工一般很少流失，可以说从另一角度降低了公司的损失。
3、问：您认为贵公司的招聘员工有些什么特别的要求?
答：对员工的要求，是我们这个行业的特殊性。国家要加快经济发展的步伐，势必要对现有资源重新进行优化组合，我们企业就是抓住了这个机会，我们这个行业本身不生产任何产品，但是我们善于合理配置资源，公司努力吸纳优势社会资源为我所用，我们只做管理和服务。鉴于这类工作的特殊性，我们的员工必须具有很强的管理和沟通能力;要有一定的战略眼光，会发掘优势资源;而且要有很强的抗压能力和吃苦耐劳的精神，最重要的还有就是执行力，积极主动地完成工作。
4、问：贵公司有对新员工进行岗前培训吗?象我院这样的高职院校可以为贵公司提供哪方面的人才或服务?
答：校园直接招聘到的员工一般都不能直接接手工作。但是由于企业发展的速度很快，公司急需人才。我们对员工的培训都是直接在工作中学习，边做边学。贵校的工商专业或市场营销专业可以为我们公司提供业务员，但需结合我们公司的特殊情况，因为我们公司的业务员不但需要做常规的商场管理还需要为商户提供服务，甚至要为商户策划营销活动;贵校的计财专业的学生，若是熟悉erp软件操作，就可为我们提供收银员或财务人员;熟悉水电安装的学生也可为我们物业部提供电工。目前，我们公司考虑能否降低新员工培训成本问题，我们可以在这方面建立一定的合作关系。
二、企业对高职院校服务当地经济和社会发展的意见和建议
1、目前中国传统式的高职教育对社会的用工需求显得有点力不从心。学校教的有多少是我们企业真正要用的?拿奖学金的优等生擅长的东西到了企业也许一文不值。比如，很多高职院校市场营销专业的学生，可能每年在校都是三好学生，每次都拿奖学金，可让他去做个简单的市场调查，他们就不知所措了。而企业看重的就是这些。可以说高职院校与社会用工需求存在一定程度上的脱节现象。有必要改变现行的培养模式，要贴近市场。
2、企业用工需求灵活，变化相对较快，而高职院校人才培养机制相对来说较为死板。企业需要某种类型人才，高职院校并不能马上培养出相应的人才，目前校园的人才培养滞后于社会用工需要，或者说偏离了社会用工需要。高职院校需要及时了解社会动态，及时更新自身的教学内容和教学方法。
3、高职院校制度相对于企业来说比较死板，当时局变化，企业可以很快换血转型，建议高职院校可以向企业学习。既然高职院校是为社会服务，学生不能仅局限于向学校教师学习，企业的技师和培训师可能是更好的教师。不一定每次都是请局长、教授之类的人给作讲座，也许经验丰富的一线员工更能让学生茅塞顿开。高职院校要更好地服务当地经济和社会发展就必须实在点。
4、随着信息时代的进步，现代社会对人才需求更加倾向于会学习的综合性人才。比如，目前大部分学校工商专业的学生，暂时都不适合做我们公司的业务员。我们公司的业务部是公司的核心，任何部门的工作都是围绕业务部转，反过来也就是说，我们业务部的员工需要熟悉其他部门的各项工作。当今社会会学习的综合型人才已经成为各行各业的香饽饽。
三、调查组对高职院校服务当地经济和社会发展的意见和建议
以服务为宗旨，与当地经济建设和社会发展相适应，满足当地经济建设和社会发展对新形势下高素质、高技能型人才的需求。尽管我们只是重点调查了一家企业，但通过本次调查仍然很受启发。据此，我们提出如下几点建议：
1、高职院校要真正树立为当地经济建设和社会发展服务的办学思想，主动落地。 每个地区的地理位置、自然资源、人文资源等等不同，其经济发展方向、规划目标、发展特色和重点也有较大差别。高职院校要深入、持久地了解当地需要，并切实行动起来，为当地做一些实实在在的事，赢得信任，要让当地政府、企业能感受到学校在当地，并对当地有用，而且值得依赖。
关键词：保护、健康、眼睛
课题的产生：在我们的学校里有一千多名学生，而其中占有近视学生的有一百多名。从表面上看，每个学生每一天都在做眼保健操，但近视的人数有这么多，实际上大家是否有养成爱护眼睛的好习惯呢？在学校里，大家做眼保健操，上课也有教师提醒正确的用眼方法， 但离开了学校，不爱惜眼睛的坏习惯就来了。这些现象说明了大家对保护眼睛习惯的认识还是很模糊，没能真正意识到保护眼睛的真正目的和作用。为了使大家掌握用眼卫生知识，引导大家关注自身用眼习惯，增强每个人的爱护眼睛意识。所以我们开展眼睛情景调查研究，从身边所有存在的问题入手，经过分析和讨论，加强每个人对保护眼睛知识的。了解，提高大家提出问题和解决问题的本事。
一、确立调查着眼点
我们调查组经过商量讨论，确立了以下调查着眼点，并分工合作进行调查：
1、以校内班级为单位，了解各年级段学生保护眼睛的情景。
2、了解造成近视的原因以及给同学生活、学习带来的不便。
二、调查过程：
（一）了解各年级段学生保护眼睛的情景。
（1）问卷调查：
我们拿了100份调查问卷，分别对一至六年级的同学进行调查，调查问卷如下：
年级
1、患有近视吗？程度如何？（ ）
A、完全没有近视（ 65 ） B、150度以下（ 12 ）
C、150度——250度（9） D、250度以上 （4）
2、你平时会歪着头看书吗？
A、有（ 16）B、偶尔（42）C、 没有（42）
3、你平时会长时光看书、看电视、上网吗？（ ）
A、会（25）B、偶尔（33）C、（42）
4、你会在什么地方看书？
A、在光线过暗的地方看书。（11）
B在光线充足的地方看书。（76）
C什么地方都能够看书。（13）
5、你写字姿势怎样样？
A低下头趴在桌子上写字。（26）
B坚持正确的写字姿势写字。（49）
C、两种情景也有。（25）
6、你的眼睛疲劳时是否有注意休息？
A、有（62）B、偶尔 （31）C、没有
（7）
7、你是否经常用视力表或到相关医疗及护眼机构检测视力吗？
A、是（4）B、偶尔 （6）C、 （90）
8、你经常看电视吗？ A、经常 （72）B、很少 （28） C、 （0）
9、你的眼睛是否经常觉得干涩？
A、是 （ 3） B、偶尔 （33） C、不是 （64）
10、你看远处的物体时，会经常皱眉眯眼吗？
A、会（11）B、偶尔 （24） C、 不会 （65）
11、你在校是否会认真做眼保健操吗？
A、 什么时候也会 （28） B、在教师看管下会（61）
B、不会 （11）
12、你会在家做眼保健操吗？
A、会（1）B、 不会 （99）
13、你以往是试过用手揉眼睛吗？
A、经常（16） B、偶尔 （58） C、 （26）
（我们发出100份调查问卷，回收100份调查问卷。）
（2）访问：
我们组还访问了每年级一班的班主任，了解该班学生的
视力情景。访问后，我们对统计结果进行汇总，调查表统计表
如下：先锋小学各年级一班学生视力情景统计表
班级 总人数 视力情景 近视率
1。0及以上 0。8--1。0 0。5--0。7 0。5以下
一（1） 52 50 1013。8%
二（1） 50 463 108%
三（1） 59 53 4 11 10。2%
四（1） 54 43 6 5020。4%
五（1） 67 49 5 94 26。8%
六（1） 52 33 10 45 36。5%
（二）了解造成近视的原因以及给同学生活、学习带来的不便。
我们走访了学校和一些家庭，采访了很多学生、家长。大家认识到，眼睛是我们应当互相关心、互相爱护、互相照顾。可有的同学根本不把保护眼睛放在心上，凡事只顾自我。下看：
1、小红是个“小书迷”，爱读课外书，增长知识本是件好事，可她回家写完作业总是躺在床上看书，把妈妈的批评当作耳边风。
2、这个男生最喜欢看电视。放学回到家，马马虎虎写完作业，赶紧坐到电视机前。吃过晚饭，他又坐在电视机前，并且离电视机很近。不管是少儿节目还是电视连续剧，他都要看。
3、这两个女同学对眼睛的态度也不好。你们瞧，她俩边走路边看书，磨磨蹭蹭，不知什么时候才能到家。
4、小丽是个勤奋好学的孩子，学生成绩很棒。可就是写字姿势不正确，不仅仅身体坐不端正，握笔姿势也不正确，连作业本都是斜着放。教师和同学的提醒后纠正过来，但一会就忘了。
由于一些同学平时不注意眼睛的保护，慢慢地都成了近视眼，无奈地与眼镜为伴，小小的鼻梁上架着一副沉重的眼镜，既累又难看，还给自我的生活和学习带来了许多不便。 学生甲说：一次打篮球，眼镜给摔坏了，我拿着球错传给对方的球员。
学生丙说：以前教师写在黑板上的习题，我不是看错了数字，就是漏掉了小数点，经常出错。我只好跟教师打个招呼，蹲在黑板前做习题。此刻我戴上了眼镜，可苦了我的鼻子和耳朵罗！ 学生丁说：冬天是我最苦恼的时候，因为一遇到热气，眼镜片上就模糊一片。多难受啊！
三、分析调查结果
1、 讨论汇报
调查统计的结果出来了，我们组对统计调查的结果进行讨论分析。
（1）低年级同学的用眼习惯比较好，近视人数也比较少，这可能是他们比较听教师的话，但他们保护眼睛意识并不是很清晰。
（2）从低、中、高三个年级段来看，近视人数呈上升趋势。
3、总的来说，产生近视的因素很多，有先天遗传的，也有后天造成的。青少年眼睛近视，绝大多数是用眼卫生习惯不好，造成假性近视。如果不能及时治疗，不良用眼习惯得不到纠正，就会发展成为真性近视。
2、 查阅资料分析：
（1）由于小学生手臂小肌肉群不发达，在写字时，为了握稳笔，喜欢握住笔的下端。这样写字时，手挡住了视线，影响眼睛观察笔划。为了看清笔划，小学生写字时不得不歪着头从侧面去看。长期下去，视力就会下降，并且会影响骨骼的正常发育。
爱美是女性的天性。经济的持续增长大大地增加了女性的消费能力，这为女性服装业的发展带来新的增长空间。根据中华全国商业信息中心的统计，XX年1-10月，全国重点大型零售商场共销售女装5023万件，比去年同期增长8．1％，女装销售量占全部服装销量的28％，销量所占的比重仍居各类服装品牌第一名。
从目前国内女装业的发展现状来看，大致有以下几个特点：
（1）区域特征突出
中国女装经过多年发展，逐渐形成了杭派、粤派、海派、闽派、汉派等几大派别，各派都凭借自己的特色取得了不小的成就，因此区域特征十分明显。比如杭州女装，具有浓重的江南水乡文化气息；粤派由于临近港澳地区，则时尚感较强；汉派则以颜色鲜艳为特色。各地均有自己显着的特点，而各地品牌在当地形成一定气候后，开始进军目标城市。
（2）积极寻求个性发展
现代消费者着装比较讲求个性化，追求自我风格，而服装当之无愧地成为表达中国女性自我个性及自我追求的外在显示，这已成为当今着装的主流时尚。其中色彩、款式最能表达人的个性，因此对于女装生产企业来说，色彩搭配和款式的个性化成为关键因素。女性消费者对服装的个性要求越来越高，女装企业也认识到为了自身更好地发展，在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要面向市场要求，更大限度地满足不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。
（3）紧盯欧美市场
［关键词］妇女 小额担保贷款 长春市
［中图分类号］F832.4［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）11－0129－01
自2009年7月妇女小额担保贷款政策实行至今，长春市妇女小额担保贷款得以迅速发展，但在发展的进程中，也遇到了一些困难与问题。就此，笔者于2011年9月份对长春市妇女小额担保贷款的情况进行调查。调查以问卷、访谈和资料法为主要方式。共到9个社区进行调查，对社区妇女贷款负责人进行谈话了解基本情况，然后又找到已经贷款的妇女发放问卷。总计发放100份问卷，回收94份，有效问卷90份。下面对所做的调查问卷进行数据分析。
一、调查问卷的数据分析
（一）申请人的年龄。表1数据表明：贷款人主要集中在31―50岁之间的妇女，占总量73.9%。由此可看出，31―50岁作为主要劳动力群体的妇女，是妇女小额担保贷款的最主要人群。
（二）申请人的文化程度。表2数据表明：贷款妇女以初中及以下文化程度居多，初中及以下有69人，占总量的76.7%；大专及以上文化程度的仅有6人，占样本的6.7%。一般意义来说，文化程度与可支配的要素相关，文化程度越低支配要素越少，她们有选择小额担保贷款的资金需求。因此，妇女小额担保贷款的目标群应放在低文化程度上。
（三）贷款金额。从表3数据表明：贷款妇女的贷款额度主要集中在2万以下。其中2000元―2万元的有73人，占贷款妇女样本的81.2%。这说明小额贷款的妇女可能不需要太多资金，也可能是批核的贷款额度较小，也表示着在贷款政策发展的过程中可以适当提升额度。
（四）贷款手续。表4中反映贷款手续的难易度，从数据中可以看到86.7%的被调查人感觉手续麻烦，跑好多部门，补各种资料，所以贷款还存在手续比较复杂的问题。
（五）贷款的反担保。表5中显示反担保是否好找，46.6%人说很难找，本身为低层的人群就不好找反担保的抵押物、质押物或反担保人，硬性要求的条件就得使她们想办法解决反担保的问题。
二、长春市妇女小额担保贷款存在的主要问题
除了上述通过数据分析得出的一些基本情况和问题，笔者还总结出3点亟需解决的问题：
（一）办理手续复杂。办理小额担保贷款需到社区进行初审、填表，然后到街道和区就业局，然后报送的是就业局贷款办公室，审批合格后银行放款。大部分调查的妇女反映贷款手续多，需往返好几个部门，办理完得一个多月才下款。
（二）反担保的门槛较高。现行的反担保政策是可以采取实物抵（质）押和第三信用担保等方式。在调查中显示被调查人比较难找反担保，因为本身为低层人群，很难找得到担保人或者抵（质）押物，所以反担保的门槛有待于进一步降低。
（三）贷款经办网点少。长春市现有4个城区和4个开发区，妇女小额担保贷款经办银行只有吉林银行亚泰大街支行，银行经办网点少与越来越多的贷款人数之间的矛盾日益突出，这就会影响到妇女小额担保贷款的放款速度。
三、完善长春市妇女小额担保贷款的建议
（一）理顺各部门间的关系。相关部门应该分清自身的职责，发挥各自的优势，通力配合，妇联穿线，简化贷款办理手续，加快放款速度。在风险控制的前提下，逐步使妇女小额担保贷款步入正轨。
（二）探索新型反担保方式。反担保主要是为了提高还贷率，可以在原有政策的基础上再增加一些有效的反担保方式，例如，联保互保方式。也可以尝试资产再担保、典当担保等方式，探索出一些新型反担保方式，尽快缓解反担保难的问题。
（三）增设经办网点。现在吉林银行只有一个办理点，需求贷款的人数较多，这就导致放款慢，所以应在繁华地段的支行新增设经办网点，加快放款速度。
【参考文献】
[1]原淑炜.小额担保贷款实务指南[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2009.
[2]卢淑华.社会统计学[M].北京:北京大学出版社,2005.
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.026
1 志愿服务开展情况概述
1.1 注重宣传，志愿服务参与面广
安徽商贸职业技术学院（以下简称我院）大学生志愿服务开展工作在院团委的统一指导下，在学院各部门以及各系部团总支的大力协助下，积极拓宽宣传渠道，加强宣传教育，青年学生对志愿服务的形式内容有着积极的兴趣，对志愿服务的价值意义有了更深刻的理解，并能够在志愿服务活动中热情参与，积极奉献。
我院目前在校大学生人数约9000人，其中6199人分别通过学院志愿者组织以及安徽省《志愿中国》系统注册，注册比例将近70%。我院现有团员总数10536人，其中注册成为志愿者的有5893人，占比56%。
1.2 搭建平台，志愿服务形式多样
学院以及志愿服务组织及时关注社会需求，并与社区、政府机构、福利机构等组织积极沟通，搭建志愿服务平台，有效开展社会需求的志愿服务。2015-2016学年我院志愿者紧紧围绕“三下乡”社会实践、团市委相关志愿活动、美好乡镇建设、学院发展建设等方面开展志愿服务工作，我院今年共开展服务项目12个；其中参与志愿服务3952人次，服务时长近一万小时。
2 志愿服务运行管理机制及组织架构
2.1 志愿服务运行管理机制
2.1.1 实施项目化管理，促进项目有效对接
学院面向志愿服务类社团以及系部志愿者团队征集志愿服务项目。项目申请通过后，学院面向全校注册志愿者和临时志愿者或征集临时性志愿服务活动项目信息，各系部和班级组织志愿者申报参与项目。院团委组织考评督导，并对其中的优秀项目予以扶持。多举措确保院级志愿服务品牌化、系部志愿服务特色化、社团志愿服务普及化。
2.1.2 过程全方位管理，多举措保障志愿服务安全有序开展
学院统一开展全院志愿者注册工作，积极扩大我院青年志愿者参与面，实现志愿者全员化目标。学院组建班级、系部、学院三级志愿者组织，全方位、立体化的开展志愿者管理工作。在管理上，?W院安排专门指导老师全程参与实践活动，对志愿者进行思想指导及专业指导；院团委通过安全教育及签署《志愿服务安全承诺书》的方式，普及安全知识的同时，倡导志愿者遵守安全承诺。此外，学院为每位志愿者购买短期意外保险，并实行活动期间安全零汇报制度，保障志愿者安全；同时要求志愿者填写《志愿服务评价表》，及时了解对接单位对志愿者的反馈，并督促志愿者对实践活动及时总结思考。通过以上多项举措，保证活动组织到位，管理科学。
2.2 志愿服务组织架构
我院志愿服务活动主要分两个方向，一个是学院层次志愿服务组织的志愿活动，另一个是系部层次的志愿活动，两者在项目申报、审批、资金管理、奖项评审等方面由院团委统一管理。我院共有学生社团36个，其中志愿服务类社团共3个，占比8.3%。为了志愿服务活动的有序开展，我院在志愿服务项目中设置了办公室、项目部、外联部、宣传部等四个部门，各部门除了有志愿服务学生担任负责人以外，还配备了相应的指导老师，从而保证各部门活动顺利开展。
3 志愿服务项目开展情况及特色项目简介
3.1 志愿服务项目开展情况
2015-2016学年，我院志愿服务活动在院团委的统一领导下，共组建2个基层服务团深入芜湖弋江区、鸠江区开展爱心教育，国情社情监察、社区服务、公益宣传等各种形式的基层志愿服务工作；组建四支志愿服务小分队开展果园帮扶、家电维修、艺术下乡等志愿服务；派遣两名志愿者前往无为县、繁昌县担任乡镇团委助理，投身芜湖市美丽乡镇建设。学院注重拓展活动形式，精心组织，加强过程监督管理，各个项目开展过程中，青年大学生积极参与，乐于奉献，取得了丰富的成果。
3.2 特色项目介绍――“雏凤学堂――为留守儿童插上腾飞的翅膀”
3.2.1 项目背景
随着经济体制改革的深入以及城市化进程的不断推进，“留守儿童”问题伴随着“民工潮”呈现在了民众和社会面前。芜湖市鸠江区湾里街道地处城乡交汇处，同时紧邻芜湖市经济技术开发区，留守儿童和农民工子女较多，随着暑假的到来，孩子们的安全教育、素质教育、学习辅导、情感陪护成为家长们的后顾之忧。为帮助社区家庭解决实际困难，我院志愿者部与湾里街道居委会合作成立实践基地，创建“雏凤学堂”志愿服务项目。十年来，志愿者们用专业特长提升能力，用热情和爱心感染心灵，做孩子们的知心朋友和成长路上的守护者。
3.2.2 项目组织
“雏凤学堂”作为我院“三下乡”社会实践活动项目之一，在院党委领导以及院团委指导下，结合鸠江区湾里街道的实际需求，以关爱留守儿童，为留守儿童创造健康成长环境为宗旨，创新活动形式，积极开展传统文化教育、课业学习辅导、兴趣爱好培养及丰富多彩的课外活动，陪伴留守儿童度过欢乐而充实的暑假。
3.2.3 项目实施
（1）结合专业特色，配备高素质志愿者队伍。
雏凤学堂作为暑期课外课堂活动，要求志愿者具有良好的沟通能力及文艺特长，针对这一情况，院团委结合专业特色，从旅游管理，市场营销等专业中招募善于沟通交际的同学，从艺术设计系、院广播台、艺术团中招募有文艺特长的同学组成志愿者队伍，并安排老师专门指导，从成员素质和知识结构上保障项目顺利开展。
（2）搭建爱心书屋，培养阅读习惯。
播种习惯，收获命运。为培养孩子们养成良好的阅读习惯，志愿者们精心挑选、购买适合各个年龄段孩子们阅读的书籍，捐赠搭建爱心书屋。院团委设立专项资金，定期补充、更新书籍，时刻满足孩子们阅读需要。志愿者们倾情陪伴，不时为孩子们答疑解惑，并营造安静的阅读环境。
（3）学习传统文化，提升人文素养。
除课程学习和作业辅导外，雏凤学堂更加注重传统文化的学习。内容上，通过学习古代名人励志小故事、道德小故事、经典寓言等形式，寓教于乐，以小见大，教会孩子做人的道理，通过学习《三字经》、《千字文》、《弟子规》、《唐诗三百首》等，带孩子们一同领略中华文化源远流长；形式上，结合朗诵、情景剧表演、我问你答、讲故事等形式，提高孩子们的互动性和参与性，潜移默化中将中华民族的优良传统和文化瑰宝发扬光大。
（4）拓展兴趣爱好，促进全面发展。
志愿者们秉承“多彩暑假、快乐教学”的理念，通过开设绘画、舞蹈、体育游戏三大教学模块活动来开导小朋友们的创新思维，通过演讲、朗诵、手工、折纸、唱歌、魔术、橡皮泥塑等辅助活动，来扩展小朋友们的兴趣点，促进孩子们综合素质全面发展。
3.2.4 项目保障措施
（1）制度保障。
本项目建立了院团委和街道的双重领导机制，并形成了相应的管理制度。学校成立了留守儿童关爱工作小组，具体负责留守儿童关爱工作，协同街道定期召开会议。
（2）经费保障。
学院鼓励大学生参与社会实践活动，近年来在经费投入方面给予了大力支持，该项目实施过程中所需的书本、文具等资料经费能够得到保障。
（3）人员保障。
近年来，随着实践教育活动的大力拓展以及学生认识程度的不断提高，学生参与公益互助项目的热情日益高涨，项目成员数量和结构需求得到了有力保障。
（4）信息保障。
志愿服务期间，通过座谈会等形式，在志愿者、留守儿童、家长、社区居委会之间架起沟通的桥梁，收集并反馈留守儿童学习、生活和心理状况等信息，为活动的开展提供了必要的信息来源。
4 创新性做法
4.1 志愿服务内容与所学专业深度对接
将青年学生所学的专业与志愿服务内容无缝对接，一方面能够提升志愿服务的质量，同时能够将学生所学的技能运用到实际工作中去，从而提升学生的职业能力。我院在志愿者项目的人员安排方面，将志愿者专业与志愿项目的性质相结合，如文秘专业同学负责接待以及档案管理相关工作；会计专业同学做社保发放等财务工作；计算机专业同学从事数据录入、家电维修以及电商培训等工作，既帮助社区基层解决了工作实际困难，同学们也积累了宝贵的专业实践经验。
4.2 志愿服务项目与地方社会需求相融合
我院志愿服务项目的选择方面，紧密结合地方实际情况，因地制宜创新性的开展志愿服务项目。例如湾里镇地处城乡结合部，同时紧邻芜湖市经济技术开发区，留守儿童和农民工子女较多，开设暑期课外课堂活动可以帮助当地群众解决后顾之忧，同学们在课外课堂中辅导学生作业，带领孩子们开展各种丰富多彩的活动。活动不仅受到当地群众一致好评，同学们也在组织开展活动中锻炼了能力，增强了服务地方的意识；繁昌县平铺镇风景优美，旅游资源丰富。当地政府正着手建设美丽乡村、大力发展旅游产业，亟需进行旅游资源宣传以及当地传统文化宣传。在此情况下，院团委针对该镇的需要，从艺术设计系招募有设计特长的志愿者，组建专门的志愿服务团队，利用暑期，前往平铺镇开展手绘旅游地图、墙绘、制作旅游宣传片、设计商品包装等志愿服务。
5 存在的问题及对策建议
5.1 我院志愿服务存在的问题
5.1.1 志愿者业务能力有待进一步提升
高校大学生志愿者，较注重理论知识的学习，缺乏核心技术以及社会实践经验，在涉及需要实践动手能力以及专业技术的志愿服务时，存在业务不熟练的情况。我院部分专业学生参加志愿服务项目时，需要指导教师在场进行指导，个人难以独立完成相应的工作。大学生志愿者的动手能力还有待进一步提升。
5.1.2 志愿服务网络信息平台建设滞后
当下已经进入网络化时代，网络平台建设将会大大提高管理和沟通的效率，我院校外实践信息系统已经开通使用，大大提高了管理效率，我院学生志愿服务网络信息平台建设也有必要提上日程。
5.2 志愿服务存在问题的对策建议
5.2.1 加强校内专业化培训
要提高志愿服务的质量和专业化水平，就必须要提升参与者的技能水平。因此，在参加志愿服务活动前非常有必要进行有针对性的培?，同时也可以在人员分组安排上采用以老生带新生的办法，从而保证志愿服务的质量。
【关键词】高校辅导员；压力；建议
近几年来，国家越来越重视高校辅导员队伍建设，陆续颁布了相关政策和文件。文件都明确指出了高校辅导员的特殊身份、特定角色以及应发挥的重要作用。随着我国高等教育的发展，社会各界对高校辅导员的要求也日趋多元化，如懂得思想政治教育、就业指导、心理辅导等。此外，诸如学生安全、薪资待遇、职称晋升、工作环境、评价机制等问题也给高校辅导员带来了压力，使得他们时常觉得“心有余而力不足”。
一、调查对象及根据调查结果得出的基本数据
（一）调查对象及调查方法
本研究运用自编的《成都市高校辅导员压力调查》问卷调查与访谈相结合的形式，采取线上询问及实地走访面对面交流的方法，对成都市六所高校如四川大学、电子科技大学、西南财经大学、西南民族大学、成都理工大学、成都信息工程大学校内各学院的辅导员进行调查。其中，发放问卷120份，回收问卷102份，有效问卷99份，有效回收率为82.5%。访谈者50位，有效访谈者100%，均有一定的代表性。
（二）调查工具
此次研究的数据统计分析工具为SPSS中文版，采用了描述性统计、平均数差异性分析等统计法对数据进行了统计分析处理。
（三）调查结果及基本数据
高等院校辅导员与其他辅导员不同，他们常常要在格外特别的情况下执行格外特别的任务。所以，笔者通过实地调查、走访、问卷调查的形式，对成都各个高校的辅导员进行考察，希望了解他们的心理状况以及在实际工作中存在的压力，并进一步探寻舒缓高校辅导员心理压力的最好办法。
从上表可以看出，大部分高校辅导员还是存在较大压力的。下面笔者将对结果进行详细分析。
二、高校辅导员心理压力来源分析
本研究通过问卷调查得出以上对高校辅导员产生心理压力的方面。通过访谈，深入高校辅导员工作，了解其工作流程、内容、环境、时间等各个方面，总结来看有以下三点压力来源尤为突出。
（一）学生安全问题及危机意识
由于目前高校对于学生的日常管理采用越来越开放的方式，学生越来越多地选择出游以及校外留宿，因而辅导员不得不将社会因素也考虑在内。同时，学生本身的心理健康及危机意识也对辅导员有着重大影响。对于学生面对的就业、学习、生活等问题，辅导员要及时留意，及时疏导，及时帮助有困难的学生，避免不必要的问题发生。
（二）工作负荷过重
工作负荷超出个体生理及心理负担，主要体现在三个方面。第一，日常工作繁杂。辅导员除正常的个人工作、院系办公室行政工作、党团建设、日常的校内工作、科研学术工作外，更重要的是做好有关学生的工作，如思想政治建设、校园文化建设、学风建设、贫困生资助、奖学金评比、纪律管理等一系列工作。第二，工作时间过长且不固定。由于工作负荷过重以及校园活动多种多样，导致辅导员正常的工作时间不够，有时不得不延长工作时间。与此同时，学生在校期间基本都由辅导员管理，时而会在深夜或凌晨出现事故，给辅导员带来压力。第三，学生人数多，管理面广。例如，成都高校大学生数量较多，专业、院系设置烦琐，但是所配备的辅导员数量并不多，往往是几个相关联的专业仅配备一名辅导员，严重超过了教育部规定的200∶1管理标准。很多学生都是背井离乡来高校求学，父母不在身边，一出现事情第一个就会想到辅导员。如果学生数量少，问题少也就无所谓，但是学生人数多以及随之而来的层出不穷的问题，就使得高校辅导员的工作量大大增加，由此引发的工作压力也不断增大。
（三）个人职业发展通道不畅
随着年龄的增长，辅导员的职业倦怠感逐渐增强。调查发现，在成都各大高校之中，从事高校辅导员工作达7年及以上的，仅有不到五成；计划在自身工作岗位长期工作甚至直到退休的，连三成都不到。这主要是因为高校没有Ωǖ荚敝耙瞪涯机制进行有效的设计，缺乏辅导员的转岗机制，造成辅导员对未来个人发展的迷茫，从而产生困惑，形成心理压力。
三、解决高校辅导员压力的对策
本研究通过对50名高校辅导员的访谈与间接交流，尝试提出解决高校辅导员压力问题的一些对策。
（一）增强自我心理调适，培养健康心态
俗话说：“打铁先要自身硬。”作为负责高校工作的辅导员，首先最重要的便是提高自身素质，提高专业水平，探寻当代大学生的教育规律，精通现代化管理知识，并学习与自身工作有关的知识，以便能积极有效地应对工作中的突发状况，提高工作效率。
提高精神方面的抗压能力只是解决压力的一个方面。“身体是革命的本钱”，只有拥有良好的、强健的体魄，才能适应繁重、冗杂的工作。所以，高校辅导员还应在平时的生活中注意锻炼自己的体魄。在实际生活中，高校辅导员更要适时调整自己的膳食结构。由于工作量大，很多时候高校辅导员都不能按时吃饭，甚至一些人已经出现了肠胃问题。身体的不适会给工作的顺利完成造成更大的障碍。另外，为了提高身体的抵抗能力，高校辅导员还应该利用课余、业余、工作之余多做锻炼，多做一些户外的有氧运动，如慢跑、游泳、打网球、散步等。这样不仅可以放松心情，缓解压力，还可以强健体魄，使得身心变得更为健康。
（二）改进工作方法，走专业化发展之路
现今的高校辅导员“人少事多”，他们每天都要处理非常多的工作，这就导致出现一种“重量不重质”的现象。很多事情或工作，辅导员只是处理了表面的问题，更深层次的问题并没有得到解决。对于一些工作，部分辅导员没有采取适当的方法进行处理，导致结果不理想，费时费力。实际工作中出现的诸多问题，归根结底还是高校辅导员的工作方法不够完善，缺乏专业素养。
对此，笔者认为，应该努力提高高校辅导员的专业素质。高校应多组织辅导员定期参与专业素质培训，提高他们的工作能力。适时组织专业技能考核，奖励优秀者，调动辅导员学习的积极性。开展一些专业技能比赛或活动，使辅导员逐步掌握熟练的专业技能，缓解工作压力。当然，“外因通过内因起作用”，高校辅导员自身也要更新观念，改进工作方法，提高专业水平。不恰当的工作方法只会适得其反，专业的工作方法才是工作顺利进行的“必胜法宝”。
（三）关注高校辅导员各方面需求
高校辅导员的工作虽然只是高校管理工作中很小的一部分，但其工作内容十分重要。因此，高校应采取有效措施确保辅导员工作的顺利完成。例如，教务部门应注重辅导员专业素质的培训，为他们的工作大开方便之门，同时要确保教务系统的良好运行，做好教学管理。
此外，高校应完善工资薪酬、福利待遇、激励机制、职称职级等制度，免除辅导员的后顾之忧，使他们可以全身心投入到工作当中。高校还应该帮助辅导员完善职业规划，使其尽早树立好职业目标，并为实现这个目标而不懈努力。
四、结语
负责思想、政治、生活管理的高校辅导员是一个非常特殊的群体。实际工作特点和社会、校园环境都是导致辅导员产生巨大工作压力的原因。高校辅导员肩负着教育和管理高素质人才的重任，所以为他们“减压”“减负”，是如今高校各项工作中的重点。相关部门和单位应该采取有效措施，来不断缓解高校辅导员的压力，为其能更好地发展与工作保驾护航。
【参考文献】
[1]王国良.高校政治辅导员心理压力及其调适探析[J].理论导刊，2007（03）：86-88.
[2]朱焕.高校辅导员压力源研究与思考[J].吉林广播电视大学学报，2016（05）：67-68.
