时间：2022-02-26 14:03:52
序论：在您撰写员工心理辅导总结时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
蓦然回首，奋斗的汗水早已升华。在任职期间，我始终以“敬业、守时、高效”的工作作风严格要求自己，以“服务同学，锻炼自己”的心态提醒自己，以至于我能够持之以恒的做好本职工作。在这期间我付出了很多，不论在工作上还是为人处事上，我都收获了不少宝贵经验，是自己个方面能力都有所提高。现我将近几个月来的各方面工作总结如下：
1、开学初：协助辅导员老师认真搞好迎新生工作(注册、安排宿舍等)，开展入学教育、主题班会等让新生真正的走进大学、了解大学、适应大学生活。
2、军训期间:给新生做军训思想工作，让他们了解军训。同时，抓住课余时间去连队了解新生的军训生活，了解新生的思想动态并且及时和辅导员老师联系取得解决办法，以使新生正常的参加军训。
3、军训结束后：⑴和辅导员老师密切联系，开展多项活动（如：中秋节晚会等。）加强新生与新生之间的沟通，老师与新生之间的沟通。并且与其他的辅导员助理进行沟通进行经验交流，互帮互助，避免班级之间出现不必要的分歧，同时，端正新生思想，及时了解新生的思想动向。⑵定期去宿舍了解新生的生活情况、学习情况，帮助新生解决困难，了解他们的思想动态并及时和辅导员老师协商处理以免发生不安全事故。⑶协助辅导员老师组建班、团干部，抓好班风、学风的建设。提高新生的整体素质。
4、保质保量的完成领导老师安排的任务。
5、不定期的去班级了解新生们的情况，并反馈给领导、老师。
经历了辅导员助理的洗礼，我真正的体会到了自身责任的重大，我们的表现时刻牵动的新生的思想动态，自己更要注意自身的表现，不断提到自身素质，为新生做好榜样。同时我也认识到自身还存在一些不足之处，但是我能够在任职期间及时改正，并且取得进步我也倍感高兴。
关键词：团体心理辅导；电力企业；培训
作者简介：孙莹（1980-），女，安徽亳州人，亳州职业技术学院学生处，讲师。（安徽 亳州 236800）
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）15-0023-02
团体心理辅导最早源于1907年美国衣阿华州山德瑞比高中的“职业和道德辅导”课。20世纪30年代，心理学家罗杰斯开办的会心团体受到社会各界的欢迎，团体辅导活动广泛应用于人的潜能开发、学习的适应、人际交往、企业员工的培训等方面。[1]团体心理辅导是在团体活动的基础上提供心理学的帮助和指导，将心理学理论和实践整合为一个有机体的培训模式，为提高企业员工的心理素质、促进企业加强团队协作精神和提高生产效率等提供有效的思路。
一、团体心理辅导在我国电力企业培训中的应用情况
20世纪90年代，团体心理辅导在我国教育、治疗机构尝试开展。在企业培训中，团体心理辅导多应用于企业员工援助计划（EAP），企业员工援助计划（EAP）是运用心理学、组织行为学、管理学等理论和技术，通过整合多方面的资源，帮助组织和员工解决与工作场所有关的问题。[2]2001年，联想集团开展了国内第一个完整的EAP项目。近年来，我国电力企业也及时关注员工的身心健康，提供必要的心理援助。团体心理辅导应用于电力企业培训与开发以来，为适应电力企业的文化背景和体制、机制，也有所变化和发展。团体心理辅导在电力企业培训的应用中主要有以下三个特殊性。
1.电力员工岗位的复杂性
电力企业员工分为不同岗位，如：客服、送变电人员、用电检查人员、线路维修人员、电力设备安装人员、抄收人员、管理人员等。电力员工岗位的复杂性使团体心理辅导活动方案设计需要考虑不同岗位人员的心理需求，不同员工岗位的工作任务也具有明确的时间限制，因此辅导对象的选择来源有限制。
2.电力行业的安全性
电力行业是高风险行业、高可靠性行业，对安全生产有极高要求。一旦发生电力事故就会极大地影响居民的日常生活、工业生产和社会安定。保障各种电力设备的安全运行需要电力操作人员具有良好的心理素质。[3]特别是线路维修人员、电力设备安装人员等员工直接和电器设备接触，长期处于紧张、高强度、高责任的工作环境。因此，电力企业员工产生的心理问题不同于其他行业。
3.电力员工内在学习动力不强
电力企业是国有大型企业，国家的基础产业，目前市场竞争小，员工的竞争意识也相对较弱。部分电力企业员工年龄差距大，有些地方的电力企业中40岁以上的员工接近50%。电力员工的竞争意识、学历层次、年龄、专业等因素导致员工的内在学习动力不强，对团体心理辅导活动影响因素也更加复杂。
二、电力员工培训中开展团体心理辅导的基本步骤
在电力员工培训中开展团体心理辅导活动要从电力企业的实际出发，为确保培训效果，应进行充分计划和严密组织，可分为以下四个阶段。
1.团体心理辅导活动启动阶段
该阶段需要做两个工作：第一，我国大部分电力企业员工对心理学知识了解还很肤浅，亲身经历过团体心理辅导的更是少数。在开展活动前，需要对参与单位与员工进行职业心理健康宣传。利用企业内部报刊、宣传栏、海报、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认知，鼓励员工遇到心理问题感到困扰时积极寻求专业帮助，增强参与单位的理解和全面支持，为活动的开展打下良好的基础。第二，成立培训项目领导小组。领导小组成员由参与培训的企业主要领导和团体领导者组成。
2.团体心理辅导活动计划阶段
该阶段需要做三个工作：首先是进行专业的员工职业心理健康问题评估。有专业人员采用深度访谈法、问卷调查法、心理测评等心理健康评估方法评估供参与单位员工的心理现状及其导致问题产生的原因，然后再确定团体心理辅导活动的相关主题。第二，选调辅导对象。根据活动相关主题，选择不同专业、不同岗位、不同职务的辅导对象，可以从不同角度分享态度和情感。比如，根据“怎样减轻生活学习压力”，辅导对象可以从用电检查人员、客服、管理人员等多个岗位进行选调。第三，确定主题。辅导对象确定后，领导小组根据学员的需求调研，对问题进行比较和筛选，确定活动主题。比如，经过需求调研，“压力管理”、“挫折应对”这两个主题就可以细化为“确保电力设备安全运行的压力管理”、“电力事故的挫折应对”等具体问题。
3.团体心理辅导活动实施阶段
该阶段需要做三个工作：首先是组建团体心理辅导小组。团体心理辅导小组一般由6-15人组成。小组成员的专业知识、背景、技能或经验应具有一定的差异性和互补性。第二，领导小组制定团体心理辅导活动方案，团体活动的小组数、次数、时间、地点等，以确保活动的顺利实施。第三，付诸行动。按照设计完整的团体单元活动方案具体实施活动内容，达到团体心理辅导的目标。比如：以“电力员工的情绪管理与调适”为主题的活动方案来逐步展开实施，祥见表1。
表1 “电力员工的情绪管理与调适”团体单元活动方案
单元名称 达成目标 活动内容
1.有缘相识 1.团体成员相互认识，初步了解，建立信任和关爱
2.澄清团体辅导目标
3.制定团体契约
4.为下一单元活动做准备 1.热身游戏：相识接龙
2.相识游戏：滚雪球——认知你我他
3.澄清团体辅导目标
4.讨论制定团体契约
5.布置作业：我的生活压力问题
2.减轻生活压力 1.增强团体成员的凝聚力、关爱和信任度
2.针对团体成员的生活压力问题，团体成员分享对问题的认知和经验
3.指导者点评，达到澄清问题的目的
4.为下一单元活动做准备 1.热身游戏：抓与逃
2.秘密大会串：生活压力问题
3.头脑风暴法：怎样减轻生活压力
4.指导者点评
5.布置作业：我的情绪困扰问题
3.走出情绪困扰 1.进一步增强团体之间的关爱和信任度、凝聚力
2.针对团日成员的情绪困扰问题，认识压力和情绪之间的关系，
3.寻求科学方法——合理情绪理论
4.指导者点评，达到澄清问题的目的
5.为下一单元活动做准备 1.热身游戏：同舟共济
2.讨论：生活压力中带来哪些情绪困扰与冲突？如何排解？
3.角色扮演：《狐狸与葡萄》伊索寓言
4.交流和分享
5.布置作业：如何应对挫折
4.共同成长 1.电力事故和情绪关系
2.应对紧急事件和电力事故的情绪调适
3.积极应对挫折的方法：培养意志力
4.为下一单元活动做准备 1.热身游戏：打开千千结
2.讨论：电力事故和情绪之间的关系？
3.观看电力事故教育片并分享收获
4.布置作业：回顾总结参加团体辅导的收获
5.面向未来 1.让成员回顾总结分享参加团体辅导的收获，评估是否达到预期目标
2.引导成员将其所获进一步指导生活和工作
3.建立团体成员联系制度，形成长久的支持系统 1.热身游戏：拔河比赛
2.交流和分享：团体辅导的收获及对未来生活和工作的影响
3.建立团体成员通讯录，推选联络召集人
4.祝福与道别
关键词：企业员工；心理辅导
中图分类号：C29文献标识码： A
一、 开展团体心理辅导是企业客观环境的需要
1、企业中团体是自然而然存在的 中志
企业中自然存在着多种多样的团体。心理学研究证明，团体对一个人的成长与发展有重要的影响。因为人是社会动物，人必须作为团体的一份子，需要和期望才能满足。
2、同一批入职员工大多都处在相似的身心发展阶段，有共同要面对的成长困扰和生活工作压力
“在帮助那些有着类似问题和困扰的人时，团体心理辅导是一种经济而有效的方法。心理辅导员如果把自己可以胜任的工作仅局限于个别辅导的话，他也就限制了自己可以提供服务的范围。”员工团体心理辅导的目的就是为参加者提供一个成长的机会，和处理他们所关心问题的情景。
3、现在“90后”员工是大多数企业的生力军，他们更关注同伴对自己的评价，更容易接受来自同龄人的建议。
在团辅中，团体可以让员工了解并且体验到自己是被其他同事支持的。由于团体的参与者能够认识到别人也有跟自己相同的问题，自己支持别人，也得到别人的支持，可以增进信心，有助于企业的归属感、凝聚力及团结。
二、开展团体心理辅导是提高企业生产效率的需要
1、团体心理辅导感染力强，影响广泛
团体就像是一个浓缩了的微型社会，团体心理辅导活动可以将家庭、企业或社会生活真实地再现出来，员工可以通过角色假设、心理剧、角色扮演等方式，体验和模拟真实的社会交往活动，掌握因此带来各种心理压力的处理方法。在模拟交往中，团体成员学会了许多社会生活经验，逐渐学会了应该怎样与人相处，怎样观察社会，懂得了应该遵守团体规范，并且在各个生活团体中扮演好自己的角色。
2、团体心理辅导效率高，省时省力
一般说来，需要心理辅导的员工所存在的问题往往具有共性，通过团体心理辅导就可以解决问题，而不需要一对一地个体辅导，这样大大提高了心理辅导的效率。开展团体心理辅导可分两方面进行:一是面向新进公司的员工，通过调查筛选出新员工中普遍存在的心理问题，然后由心理辅导专业人员将员工分组，组建不同主题的团体，开展有针对性的团体心理辅导;二是以部门为单位，根据各部门员工所关心的主要问题和压力根源，将团体心理辅导的团体规模扩大到班组，就班组员工的共性问题开展心理辅导，这样更具有针对性。
3、团体心理辅导效果容易巩固
企业员工团体心理辅导特别注重互动性、实践性，力求做到形式多样、生动有趣。同一个主题的团体辅导可以有许多不同的活动及表现形式，活动不同、表现形式不同，员工们的体验角度和感悟的深度也有所不同，但同时达到的目标却是一致的，这使得辅导效果在多次却不单调的辅导中得以巩固。
三、开展团体心理辅导更是各企业一线员工的需要
众所周知，地铁是面向社会的服务性行业，地铁司机更是地铁生产运营的核心岗位。地铁能否安全平稳高效地运营离不开地铁司机的标准化作业；地铁列车出现故障需要及时处理恢复运营离不开地铁司机高超的业务技能；遇到事故时能否保证列车上乘客的生命财产安全离不开地铁司机沉着冷静的心理素质。例如地铁司机这种在企业中的关键性岗位，如果在岗员工没有健康的心理，那么2003年韩国大邱地铁火灾因司机弃全车乘客于不顾的悲剧将会重演，2013年西班牙列车因司机驾驶超速脱轨而酿成的惨剧将会重现。
自2014年4月份以来，为舒缓员工工作压力，营造和谐工作氛围，乘务中心积极组织员工参加公司工会开展的团体心理辅导活动。辅导活动通过游戏、体验和分享，让参与者学习如何接纳和关心别人，建立协作信任的关系，并领悟有效的沟通方法，从而拉近彼此之间的关系。乘务中心共计组织员工463人，分11个场次参加团体心理辅导，体现出公司和中心对员工心理健康的关心和对安全运营的重视。
团体心理辅导活动的意义，就是对一线岗位员工进行心理辅导，帮助他们确立正确的人生观、价值观、社会观，舒缓心理压力，减轻精神负担。对自身和他人认知与认同，只有了解自己与他人，才能更好的完善自己与帮助他人。
由于参与者都是电客车司机，这个特殊的职业充满了各种各样的挑战。沉着冷静，遇事处变不惊；胆大心细，排故井然有序，这是每位电客车司机需要练就的“内功”。过硬的心理素质和良好的心态更是保证安全平稳运营的前提，也需要在工作中不断积累提升。所以学会如何缓解各类压力，显得尤为重要。
在南京市脑科医院专家的引导下，通过大风吹、光谱测量、A-Z减压26式等活动为参与者营造了良好的减压氛围。特别是分组讨论这个环节，参与者彼此捧出真情，分享心里话，同时也学会了互相欣赏、赞扬、关爱、信任与体谅。
活动只是一种载体，更重要的是员工参与过程之后身心的变化。因此讨论分享是非常重要的过程。专家和参与者一起讨论，主要有以下四个问题：你是怎样看待这份工作的？在工作中你获得了什么？在工作中你有什么烦恼和压力？你是通过什么途径释放压力的？
针对这些问题，参与者各抒己见，分享经验，相互学习，学会了有效应对压力与负面情绪的方法，学会了系统的减压与释放的技巧，消释无谓的紧张，从而轻松面对工作、学习、生活中的压力。
心理辅导达到了较好效果，表现为以下三个方面：
1、学习业务知识更加积极
能及时更新业务知识和提高业务水平。随着问题的增加，员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上处于精神紧张状态，为了增加业务知识，更多的时间是用来提出问题和解决问题，对在正线运营过程总遇到的问题能及时的总结，并和大家分享，以达到共同学习的目的。
2、作业更加严谨认真
在工作过程中遇到或者听说的事故都是值得我们深思的，心里辅导培训之后，员工作业更加标准，不再流于形式，他们深深的领悟到，自己的任务就是安全，舒适，快捷的将乘客送到目的地。
3、生活方式更加健康
有健康的体魄，才会有健康的生活，才有健康的未来。司机是先锋部队，自从心里辅导培训之后，他们早班不再匆匆忙忙，以至于丢三落四。只有身心健康，才能提供安全舒适的服务。
我校自1994年下半年就开始了关于学生心理问题的研究，经过大量的测试统计、对比研究，发现我校学生和普校学生相比，在心理方面存在着很大的差异：从神经类型测试结果看，我校学生易扰型突出，情绪起伏大，心态稳定性差；从人格特点来看，我校学生常表现出倔强、任性、缺乏同情心及焦虑、烦躁等特点。面对这样的学生，如何将心理健康教育深入到学生的心里去，成了我们的一大难题。
我校曾对学生进行多项心理测试，建立了心理档案，开设了心理辅导课，进行过集体咨询，并聘请专家给个别学生进行心理疏导等等，都收到了较好的效果。但问题是多数学生都存在或轻或重的心理问题，一两名专家、心理教师无法解决根本问题。
为此，我们进行了设置班级心理辅导员的尝试。
二、辅导员队伍的组建和工作的开展
(一)辅导员队伍的组建
1999年9月我校心理辅导员队伍正式组建起来。
心理辅导员的选择条件：从任课教师中选择责任心强、具备一定心理学知识、与学生关系融洽的女教师。
心理辅导员工作的宗旨：一切为了学生在学校健康快乐地成长。
心理辅导员的职责：掌握心理学的有关知识、青少年身心发展的规律，以及心理咨询的技巧，深入了解学生，做学生的知心朋友，协助班主任做好学生心理辅导工作，并积极参与心理方面的科研工作等。
与此同时，学校完善了心理咨询室、测试软件、辅导室、资料室等硬件设置。
(二)心理辅导员工作的开展
1．深入学生生活，沟通情感
班级心理辅导员除了在课堂教学中观察了解每个学生，还深入到学生的活动和生活中。她们和学生打球、下棋、聊天；给学生缝衣服、洗被褥；和学生一起春游、秋游；与家长沟通等等。辅导员经常与学生在一起，大量参加他们的活动，师生的情感接近了，一颗颗封闭的心扉打开了。学生能和老师像朋友一样交流，迫切愿意和老师沟通。
2．扮演好心理辅导员的角色
心理辅导员的任务是做学生的心理辅导工作，找到辅导员的位置、扮演好辅导员的角色非常重要。
(1)心理辅导员不是副班主任
刚开始有的辅导员找不准自己的定位，热情很高，主动参与班集体管理，如出操时抢着替班主任整队，帮班主任值班、上晚自习等等。班主任感到莫名其妙，学生也将辅导员当成了副班主任，告状的多，说心里话的少。辅导员工作很被动。在研讨中大家认识到，辅导员工作要深入，但决不是副班主任。辅导员是协助班主任细心体察学生心理变化，帮助学生调节情绪、克服心理障碍，使他们以良好的心态投入学习。通过调整，心理辅导员批准了位置，与班主任之间形成了一种特有的、默契的合作关系。
(2)辅导员的爱不是单纯的母爱
由于许多学生都是来自单亲家庭，缺少家庭的温暖。女辅导员们工作热情高，把学生当成自己的孩子，给予过多的生活照顾，过多的同情，于是有的同学就开始撒娇了。孩子在母亲面前撒娇往往会调皮，学生在辅导员面前撒娇也会不听话、捣乱、甚至恶作剧，影响辅导员的课堂教学纪律，给心理辅导员的工作带来障碍。研讨中辅导员们认识到，对学生的爱更多的是理性的尊重、信任、平等和关爱，于是逐渐进行了角色的转换，一段时间后情况有了好转。
(3)摆正既是任课教师又是辅导员的身份
心理辅导员首先是任课教师，在课堂上面对学生，对学生进行学习指导时是教师身份。在这种情况下又该如何扮演心理辅导员的角色呢?经过一段时间的研讨，教师们认识到，在课堂上对学生应严格要求，但要注意方式方法；在和学生以辅导员身份相处时，要平等、真诚，通过做大量细致的工作以达到应有效果。
3．经常、持续性地开展心理辅导工作
工读学校学生心理问题的形成较为复杂，要排除他们的心理障碍，需要持续、经常的心理辅导。心理辅导员每天都和学生生活在一起，具备了完成这项工作的条件。
学生沈某父母离异，母亲对父亲评价很低，并认为该生身上有父亲的影子，对该生表示嫌弃，造成该生自信心的丧失，不能抬起头做人，经常受到同学的欺负甚至侮辱。沈某想用钱财获取他在班级中的地位，但事与愿违，更被人看不起。面对这样一个同学，辅导员非常关心他，几乎每天都要询问他的心理感受，帮他树立信心、抬头做人，甚至从举止方面进行指导，让他表现出男子汉风度。经过数月的辅导，该生不但有了自信心，还能保护自己、表现自己。在元旦晚会上，他的朗诵、唱歌、乐器演奏等多方面才华的展示，让同学们重新认识了他。
4．发挥群体作用，营造“关爱的心理氛围”
对于心理上有较严重障碍的学生，需要所有教师和同学的“关爱”，需要及时关注他的心理变化，及时疏导。
我校学生小明，性格内向、孤僻，有自闭症的倾向。一次他躲在储藏室的角落里看着老师和同学们到处寻找他，就这样躲了四个小时。问及原因，他只是说不想和大家在一起。从此，班主任、辅导员、全体同学都非常关注他，在他周围形成了关爱的氛围。毕业离校时，小明已经是一个心理比较健康的学生了。
5．在大量活动中进行心理健康教育
通过活动的方式进行心理教育，收到了很好的效果。各班的辅导员组织班会、乒乓球比赛、跳绳比赛、书法比赛、英语百词竞赛、文艺演出等，通过这些活动的开展培养了学生的创造能力、组织能力，启迪了智慧，锻炼了意志品质，增进了同学间的友谊，更重要的是增强了同学们的自信心，使每个人都有成功的体验。
这些过着半军事化生活的学生正处于成长期，他们活泼、好动，虽然受过挫折，但有热情，有正义感。辅导员曾老师给同学们编排了舞蹈《军训场上》、《迎回归》、《火的旋律》，准确地把握了学生的心理特点，启发他们奋发向上，点燃他们的理想之火，唤起他们心底的热情。在排练中，不放过学生一丝一毫的情绪变化和点滴的进步，并及时给予鼓励、支持。在演出中，同学们找回了自我，增强了自信，有了成功的经验。
6．经常性地做家长的心理辅导工作
家长健康的心态是学生健康心理的基础。家长能够客观地认识自己的孩子，理智地面对孩子存在的问题，才能有利于帮助孩子健康地成长。我校学生家长大部分因种种家庭、社会等方面因素导致心理障碍重重，对自己的孩子不能客观地对待，严重影响了学校对孩子的教育效果。
心理辅导员根据测试分析结果、谈话了解的情况、观察的情况等对学生进行综合评价，并及时与家长进行联系，使家长能对自己的
孩子有比较客观的认识，避免不切实际的过高要求或过低评价。同时，针对个性比较突出的家长，辅导员们热忱地及时给予帮助，收到了很好的效果。
三、提高心理辅导员的业务水平和工作能力是做好学生心理辅导的关键性环节
我校的心理辅导员，大部分是任课教师，她们具备一些教育学、心理学的知识，但距离开展心理咨询与指导还有相当的差距。许多教师在工作开始时，不能发现学生的心理问题，不知从何入手开展工作，于是学校从如下三个方面来不断提高心理辅导员的业务水平。
(一)强化理论知识学习
做心理工作，需要大量的心理学知识，特别是关于青少年身心发展规律的知识。为解决这一不足，科研室规定了一些教师必读书目，学校专门订购了数十种报纸、杂志，并聘请心理学教授经常性地进行理论指导，同时派心理辅导员参加区心理咨询培训班的学习。总之，通过多种渠道，提高教师理论水平。
(二)通过“会诊”提高工作能力
经常性的工作交流和典型个案等的“会诊”，对心理辅导员的工作具有指导作用。在每周一辅导员会上，教师们就自己一周内工作中的收获、体会或出现的问题进行交流和研讨。研讨会的内容有：怎样与学生谈话；怎样使学生尊重你；怎样避免单纯同情、单纯母爱式的教育；怎样和班主任协调工作；怎样与家长沟通；如何最大限度地调动学生的积极性；怎样才能做到以学生的需要为第一需要；你准备在学生面前展现一个怎样的自我等等。我们将各班“特别关爱生”作为典型案例，从其成长轨迹、家庭环境、父母性格、学生本人的人格特征以及兴趣爱好等多方面，共同寻找心理问题形成的原因，研究疏导心理障碍的方法和途径。
这种研讨和分析会诊是最实际、最直接的指导和提高过程，辅导员在分析和研讨的过程中，发现理论知识的漏洞，有针对性地学习和接受教授们的指导，更增加了学习的自觉性，取得了良好的效果。
(三)必要的管理与考核保证了辅导员工作的有序开展
在充分肯定和保护心理辅导员工作热情和积极性的前提下，进行必要的管理与考核，以保证心理辅导员工作的有效开展。考核的主要内容为以下五个方面：
1．通过谈话、问卷等形式了解学生、家长的反映。
2．听取班主任和其他任课教师对辅导员工作的意见，并进行评定。
3．辅导员每天与学生谈话不少于半小时，并将谈话内容记录在笔记本中。工作笔记、学期工作计划、总结、学习笔记也是检查和评定的内容。
4．每周研讨活动的出勤情况。每周活动要求辅导员必须参加，因故缺席，要进行补课。
5．学期和学年的工作体会、经验及经验论文。
较为规范的管理保证了辅导员工作的开展和业务水平的提高。
总之，通过一年来的工作，取得了一定的收获：
1．增加了心理健康教育的力量。以前全校只有一个心理辅导员，学生也很少主动去心理咨询室。现在各班都有心理辅导员，学生可以随时随地进行咨询，辅导员也可以定期找每一位同学做工作。每班20人左右，同学们有一种辅导员时刻在身边的感觉，增强了工作的密度和力度。
【关键词】高校教育 心理辅导 辅导员
高校学习是大学生学习和成长的关键时期，如何在高校的生活中学习专业知识，建立良好的人际关系是大学学习需要解决的关键问题。这些问题的解决以及教学目的的实现和良好的心理素质是分不开的。据统计，一半的高校学生存在心理问题，这些问题的根源分为生理和心理，比如说考试的压力、人际关系的压力，这些问题的解决需要高校辅导员的参与。
高校辅导员的工作内容和工作方式都是动态的，这种方式需要辅导员掌握一些工作的技巧和心理沟通的技巧，作者在教育工作中，通过多年的实践以及对文献的研究，现对心理辅导的技巧进行总结，并结合自身的实例，针对高校学生学习生涯的几个关键时期所面临的心理问题的解决方法展开讨论。
一 高校心理辅导技巧
1．心理辅导与班级管理策略
心理辅导是辅导员运用自身的专业技能，给学生以合乎情理的帮助，使学生能够正确地认识自己和周围环境，并向对社会发展有用的方向发展。辅导员心理教育的内容涉及学生学习、生活、工作、人际关系的方方面面，能够增强学生的自信心，提高社会适应性。新型的班级管理策略认为教育的起点是学生的心理需求，所以将心理辅导与班级管理相结合的理念是加强心理辅导意识的一个有效工具。
2．参照心理辅导关系构建新的师生关系
辅导员和学生在进行心理辅导时，良好的辅导关系可以通过辅导员对学生的积极关注、肯定、平等公平地对待、及时地倾听学生的心声等手段来实现，从而使辅导员能够及时准确地掌握学生的情况。
3．团体辅导技术的运用
团体辅导是将班级作为一个辅导整体，让学生通过特定情境创设、角色扮演、换位思考的方式获得心理体验，实现自我认识和自我辅导。团体辅导的内容可以是开学动员、考前减压、职业规划等，通过和谐的团体环境，使学生适应环境，养成良好的品质。
4．倾听技术的运用
辅导员在与学生的交流之中适当地运用倾听技术能够使辅导达到事半功倍的效果。良好的倾听能够让学生产生安全感，从而能够主动地提供真实全面的信息。辅导员的倾听能够给学生直面自身缺点的机会和勇气，为其提供和谐的心理氛围。
二 高校辅导员工作开展的关键时期举例
1．入学心理辅导
新生入学必然会产生新的人际适应、环境适应和学习适应。一些新生不能很好地融入新环境，产生了焦虑情绪。在这种情况下，我采用了团体辅导的方式，通过开新生座谈会的方式，调节新生入学的紧张气氛。座谈会的地点在教室，我让学生们坐成一圈，大家互相畅谈大学以前的情况以及对于大学的憧憬，对于老师的要求。在这个过程中，同学们畅所欲言，整个气氛也轻松了不少，同学之间的感情也增加了。还有一个同学因为家庭经济不好，妈妈又生病了，一直很孤僻，我对他进行了个体辅导，在我每周一次的心理辅导下，这个同学逐渐变得开朗，人际关系也越来越好，同时我还帮这个同学申请到助学金，解决了这个同学的经济问题。
2．学生考试的心理辅导
很多学生在考试之前都会出现紧张的情况，特别是一些平时准备不够充分的同学，在考试之前更容易出现焦虑。我的一个学生曾经因为考试的压力过大而患上了抑郁症，我找了一个有空的下午，约他出来，和他谈心。在我的开导下，这个学生终于说出，他之所以这样担心是因为自己的父母很优秀，他觉得自己英语四级没有过给父母丢脸了，家里对他的要求也不高。了解这种情况后，我主动联系学生家长，一起讨论孩子要如何进行学习，鼓励小孩认真学习，在这个过程中不要对孩子施加过大的压力而是应以赞扬为主。最后这个学生心理负担减轻了，也成功地通过了四级考试。
3．求职心理辅导
很多学生在就业前都会面临心理问题。很多同学都对社会有恐惧和不安，害怕自己做得不好，对自己的未来很迷茫，缺乏人生规划的情况。于是我们班上专门组织了一场求职面试模拟。我和一些同学通过商量，设计了不同的面试环境和不同的问题，对同学进行模拟面试，很多同学都通过这种方式，使自信心和胆量都得到了提高。通过互帮互助的练习，也加深了同学们的感情，彼此留下了美好的回忆。对于个别心理负荷过重的同学，我也进行了个别辅导，了解其产生心理辅导的原因，共同寻找解决方法。通过这种方式缓解了学生的心理压力，为他们的职业生涯加油鼓劲。
三 总结
高校辅导员是教学工作的重要辅助力量，学校将学生日常生活的管理、学习的管理、学生的心理辅导任务交给辅导员，需要辅导员发挥主人翁精神，在工作中尽量多投入、多付出，在辅导工作中讲究策略和方法，拓展自身教育领先的地位，起到信息沟通的桥梁作用，为学生的心理健康保驾护航。
参考文献
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压力过大不仅会影响员工自身的生活质量，还会影响他们的工作效率和日常人际关系的构建，降低生活幸福感。目前我国心理辅导专业人员非常有限，工作方式以个别辅导为主，而且很多人对于心理辅导存在偏见，导致了两方面问题的发生：一是提供心理辅导服务供不应求；而是员工虽有心理辅导方面的需求但不会主动求助。在这种情况下，开展团体辅导是具有重要意义的，团体辅导可以在有限的时间内为更多的员工提供服务，更好地满足他们对心理援助的需要。
广州市协和社会工作服务中心于2014年12月承接了广州市黄埔区夏港街西区员工楼企业员工家庭服务中心项目。通过团体辅导方式协助员工掌握正_减压方法是非常必要的。
二、小组理念
（一） 心理压力
心理压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源于环境要求与自身应对能力不平衡，这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验。人的内心冲突及与之相伴随的情绪体验是心理学意义上的压力。从心理学角度看，压力是外部事件引发的一种内心体验。
（二） 行为疗法
人类在应对某一事件时都有特定的行为模式，这种行为模式的自动化的，平时很难识别和改变。面对压力，我们也有同样的应对模式。通过学习和训练，既可以消除原有的错误应对行为，也可以习得和强化正确的应对行为，掌握应对压力的正确方法，有效而科学地缓解压力。
三、小组过程
第一节：你好朋友！
（一）目标：1.组员相互认识；2.了解小组内容及目标；3.订立小组契约并牢记。
（二）小组实施过程：
本节小组是小组成员的第一次会面，是小组建立初期阶段。小组首先以破冰游戏“串名字”、“不管三七二十一”促进小组成员间相互认识。接着社会工作者介绍小组的内容及目标，让组员明确小组的内容及目标，引导组员订立了小组契约，加强小组间的规范。
为了更好地了解组员的压力现状，社工引导组员完成压力测试表，初步掌握组员的压力情况，同时也让组员意识自己的压力。最后，社工与组员约定下节小组时间，预告下节小组内容，并结束本节小组。
第二节：“压力”我们来啦！
（一）目标：1.建立成员之间的信任感；2.认识在工作中经常遇到的压力，体验压力产生的原因。
（二）小组实施过程
社工通过“信任之旅”的游戏，进一步加强组员间的沟通和交流，巩固组员关系。接着，社工通过“秘密大会串”环节，让组员交流工作压力，认识在工作中经常遇到的压力，鼓励组员正面面对压力情况。社工通过PPT讲解压力的来源，让组员深入了解压力，正视压力。最后组员分享本节小组的感受，在分享感受中，社工运用自我披露、鼓励、澄清等技巧引导组员分享情感。
第三节：正念与发呆巧释压
（一）目标：1.了解正念疗法和“发呆周末”对减压的作用；2.运用正念疗法和发呆释放压力。
（二）小组实施过程
社工介绍正念疗法和“发呆周末”减压的基本知识，然后引用例子带领组员亲身体验如何减压，组员跟随着社会工作者的引导语，从眼看、手触、鼻闻、舌触到吞咽、感知，由浅到深，体验正念减压的真谛。接着，社工讲解发呆活动的要求，有组员分享到“偶尔发呆放空自己，也是一种减压的方式”。
第四节：萍聚，幸福的别离
（一）目标：1.总结小组，处理组员离别情绪；2.鼓励组员，有信心地应对生活工作压力。
（二）小组实施过程
在最后一节小组里，社工通过ppt播放的形式，让组员回顾前几节内容，让组员感到自身能力的提升。在此过程中，社会工作者引导表达离别情绪，鼓励组员在小组结束后还能建立联系。接着，社工引用压力测试表比较组员参与小组前后压力的变化，评估组员处理压力的能力。最后，社工总结回顾小组组员取得的成就，鼓励组员分享收获。
四、专业反思
（一）社会工作与心理学专业手法有机结合，相辅相成
团体辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，在开展过程中，社会工作者运用了社会工作行为治疗、小组带领技巧专业手法及心理学正念疗法、“发呆周末”、芳香疗法、冥想训练专业手法，两者相互配合，为小组的开展提供了强而有力的理论技术支持。
Current Situation and Countermeasures of College
Counselors' Counseling Capacity
CHEN Xiaolu
（Shaanxi Xueqian Normal University， Xi'an， Shaanxi 710100）
Abstract For college students' psychological health education， it has become the new era of college counselors who work train students an important element. Counselors counseling ability level， can directly affect the extent to improve the overall quality of college students. However， the current research on psychological counseling counselor's relative lack of ability， therefore， the status quo of our abilities in college counselors and counseling were analyzed.
Key words college counselor; mental health education ability; higher education
0 引言
辅导员对大学生心理健康的教育是一项专业性要求较高的教育活动，目前，对高校学生进行心理辅导是时代赋予高校辅导员的崇高使命，一方面高校辅导员平时与高校学生接触较多，他们拥有对学生进行心理健康教育的优势条件，另一方面辅导员缺乏对大学生进行心理健康教育的专业化技能。并且，以高校辅导员心理辅导能力的高低，就可以看出这些辅导员平时在工作中的工作态度和对职业的怠慢程度，以及辅导员在生活和工作中的压力，这些辅导员的心理辅导能力影响着大学生整体素质的提高。因此，我们应该在探讨大学生的心理健康问题以及其心理问题的特点，和研究高校辅导员心理辅导能力的基础上，分析总结出高校辅导员参与心理辅导工作应该具备的能力，来对高校辅导员心理辅导能力的结构与现状进行分析研究。
1 高校辅导员心理辅导能力现状
1.1 高校辅导员的工作角色
高校辅导员对高校大学生进行心理辅导教育，是高校辅导员的神圣使命，并且，高校的辅导员对学生进行心理辅导是各大高校为了顺应素质教育，提高大学生的整体素质而安排辅导员进行日常工作的重要内容之一。但是，就目前来说高校辅导员对高校学生的心理辅导所处于的角色只是思想政治教育工作者。为了促进高校学生整体素质的全面发展，应该加强辅导员对高校学生在政治思想、心理健康以及以后工作道路上的就业发展进行教育和指导，以提高大学生的整体素质。
1.2 高校辅导员对学生心理健康状况的观察力
高校辅导员对学生心理健康的观察能力，是高校辅导员的一项重要能力。只有通过辅导员的认真观察，才可以判断出高校学生的心理健康状况，辅导员才能根据学生的心理健康状况，帮助他们解决心理的问题。目前，我国高校的辅导员主要以年轻的辅导员为主，并且各大高校辅导员人员结构比较合理，但高校辅导员的心理辅导能力，因其性别不同而有所不同，对于男女学生，辅导员的心理辅导能力也有所差异。
1.3 高校辅导员心理辅导方式
目前，高校辅导员的心理辅导方式主要表现为：高校辅导员在给大学生进行心理辅导的过程中，和他们做朋友，对他们的心理问题进行开导和教育。高校辅导员和大学生时常见面，一起生活学习，比较容易观察到大学生的心理健康状况，在对高校大学生的心理辅导上有较强的优势。目前，多数高校辅导员都能做到帮助高校大学生们缓解在学习和生活上的压力，还能给大学生一些关于如何过好大学生活提出宝贵意见。高校辅导员对高校大学生的心理辅导，在一定程度上提高了大学生的整体素质，也为大学生将来进入社会走向工作岗位奠定了良好的基础。高校辅导员对大学生的心理辅导能力，随着辅导员的工作时间、工作经验的逐渐增长而逐步提高。
2 高校辅导员在心理辅导工作上存在的问题
目前我国各大高校的辅导员们的心理辅导能力还有待提高，为了更好地对大学生进行心理辅导，帮助他们缓解来自各方面的压力，提高高校辅导员的心理辅导能力尤为重要，目前高校辅导员的心理辅导能力的不足主要表现为：
2.1 高校辅导员心理辅导形式较为单一
就目前来看，高校辅导员对高校大学生所进行的心理辅导往往只是单一的思想政治教育工作，并不能做到对大学生进行全方位的心理健康辅导，以及未来可持续发展能力方面的指导，高校辅导员对大学生的心理辅导能力还有待提高，辅导工作的形式有待进一步丰富。
2.2 高校辅导员对学生心理问题的观察和判断能力不足
高校辅导员对大学生心理问题的观察和判断能力差，往往导致好多大学生错过了接受心理辅导和缓解压力的最佳时机，使得大学生的心理问题更加严重。
2.3 高校辅导员对职业的怠慢
高校辅导员平时的工作态度和对职业的怠慢程度，以及高校辅导员在生活和工作中的压力，使得他们的心理辅导能力难以持续提高，这必然会影响大学生心理辅导工作的成效，不利于提高大学生的整体素质。
3 提高高校辅导员心理辅导能力的对策
3.1 强化辅导员的心理健康教育意识
从长远来看，提高高校辅导员的心理健康教育意识，有利于提高高校辅导员的心理辅导能力，进而帮助大学生缓解来自各方面的压力，并且对大学生进行思想政治的辅导，有助于提高大学生的整体素质。
3.2 加强心理辅导工作方面的培训力度
各大高校应该对辅导员进行心理辅导工作方面的培训，并定期对这些辅导员进行测试。通过加强高校辅导员的相关培训力度，来调整高校辅导员们的心态，使这些辅导员提高自我意识，正确认识高校辅导员工作的重要性，提高自身对高校学生心理辅导的能力。此外，平时多举办相关的演讲、讲座等活动，可有效促进高校辅导员的心理辅导能力的提高。
3.3 改善心理辅导工作的方式
高校辅导员应该在实践中改善心理辅导工作的方式，让其工作方式更为多样化，以培养大学生的心理素质，提高他们的心理承受能力，在实践活动中解决大学生在心理健康方面所出现的问题，并对他们进行思想政治教育，在实践中进行教育，可以让大学生更好地接受心理辅导，促进自身的发展。
