时间：2023-03-01 16:33:48
序论：在您撰写问卷设计论文时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
信息时代，企业持续发展的动力，不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘，而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。要想收集到大量的信息，就必须进行详尽的市场调研。
而建立在互联网基础上的在线市场调研，凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此，受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司InsideResearch研究发现，有80%的调查公司称，他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式，40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器，而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。InsideResearch经过调查发现，企业在市场调研方面的投入增长幅度很大，2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%，达到72亿美元。其中，增长最迅速的部分是在线市场调查，2004年比2003年增长了约20%。
在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。
但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面:
一、问题顺序安排不合理
有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息，如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等，好像在填申请表，而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感，而且会在无形中给人以压力，迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用，从而蒙受损失，很多人会拒绝参与这样的调查，或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低，并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此，在调研中，一方面要注意不可过多收集个人信息，另一方面，如果出于调研需要，必须收集一些个人资料。那么，这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头，而应放置于调查表的最后，而且最好附以说明，比如“为了奖品的准确发放，为了和您联系，请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心，有助于调研的顺利开展。
合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。
二、问卷形式过于严肃、死板
研究发现，很多在线调研表都存在着形式单一、表现单调的情况。过于严肃、死板的问卷会在不同程度上压抑被调查者的主动性。为了吸引人们的注意力，调动人们参与调研的积极性，可以大胆地借用网络强大的表现力，利用多媒体技术，设计出声形兼备、别具风采的问卷来。比如，在对手机款式的偏好调查中，可以插入或链接图像、声音文件，是被调查者能在调研活动中看见手机外形、倾听手机铃声,知晓手机功能。三、态度不中立，有诱导性倾向
有些调查问卷设计者在设计问题时，把个人观点融入其中，使用了带有感彩和倾向性的词语。这些富有感彩的词语会对被调查者起到诱导暗示作用，有可能使其放弃自己的不同观点。例如:“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢?”这个问句就蕴含了个人观点，带有浓厚的感彩。
与此类似的诱导性提问往往会导致两个后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或多数人的态度，这样，被调查者考虑到这个结论已得到普遍认同，自然会产生从众心理。尤其是对于一些敏感性问题，在诱导性提问下，人们不敢表达自己的真实想法，于是顺着问卷设计者的观点，随口附和。因此，这种提问常常会引出与事实不符、甚至与事实截然相反的结论，此乃调查的大忌。保持中立、不偏不倚是问卷设计的首要原则。优秀的问卷设计者必须站在中立的立场设计问卷，绝不能加入个人的主观看法、意见。只有营造出一种没有压力、能够畅所欲言的氛围，才能明白人们的真实想法、内心观点，客观反映被调查者的观点态度。
四、用词不准、语义模糊、有歧义
用词不准会影响调查结果的准确性。例如，在调查居民生活水平中问道，您家的住房面积是多少?在这个问题中“住房面积”这一词语就容易引起歧义，可能被理解为建筑面积，也有可能被理解为使用面积。由于被调查者之间存在不同的理解，收集到的数据也就失去了分析的意义。又如:CNNIC在2000年1月份的统计报告中，关于“哪一种网络广告形式最能吸引您点击”的选项分别为:动画式广告、横幅式广告、跳出窗式广告、文字式广告、邮件式广告、插播式广告，最终的调查结果是动画式广告以66.50%的比例位居首位，其实这种调查结果就是因为对网络广告形式的分类不合理所造成的结果，因为动画式广告实际上并不是一种广告形式，而是网络广告内容的一种表达方式，横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式。这种有歧义的、不准确的问题描述不仅使得被调查者难以取舍，还严重影响了调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。因此，问卷设计中一定要讲求用词规范、意义明确，使被调查者正确理解问题意图。
五、答案有遗漏、不够周全
问卷设计时，对答案的基本要求是包含所有可能情况。然而有时很难一一罗列所有可能出现的情况，这便使得参与者无法从中选出最符合自身观点的选项，这样就会降低调查结果的可信度。问题设计时要尽最大的可能考虑周全，至少不能遗漏重要的问题选项，尤其是倾向性的“遗漏”。例如在一个“武汉居民最常去的超市”调查选项中，如果选项只有:华联、易初莲花、家乐福、沃尔玛、麦德龙，这五个选项，那么在最终的调查结果必然会将中百仓储排除在外，这显然不符合武汉人的购物习惯。因为中百仓储作为武汉市连锁规模最大的购物场所，其分店达300余家，遍布武汉三镇，与百姓生活息息相关。若遗漏了中百仓储这一重要选项，调查结果自然很难让人信服。尤其对于专业性较强的调查问题选项，更要仔细斟酌，因为任何一项重要信息的遗漏都可能意味着调查结果价值的降低。对于这个问题的弥补办法之一是，在调查表中设置一个“其他”选项，如果最终的调查结果中选择“其他”的比例较高，那么就说明对于这个问题的选项设置不尽合理，甚至有可能遗漏了某些重要问题。
总而言之，网上问卷设计是在线调研工作中极其重要的一环。问卷设计的优劣直接影响调研结果的可信程度。设计出一份专业、合理的网上调查问卷，是取得高质量在线调研的基础。因此，在设计问卷时，一定要考虑周到、详尽，尽量不放过任何一个疏漏之处，这样才能设计出高品质的问卷，得出真实、可信的调查结果。
参考文献:
[1]付志远:《市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正》.企业经济2000年第1期
[2]冯英键:《网络营销基础与实践》.清华大学出版社，2004年
[3]周莉:《网上市场调查问卷的设计效果》.物流科技，第28卷，2005年4月
在供纸装置中，用来稳定卷烟纸跑偏的装置主要由3个导向销和导纸器组成，3个导向销分别安装在接纸器卷烟纸搭口前后位置和卷烟纸接头传感器检测位置，用来保证卷烟纸搭接时的稳定，进入烟枪前卷烟纸的稳定则通过导纸器完成。导纸器的组成如图2所示。它通过调整块5安装于机身前平面。导纸板7和限位板6组成一过纸通道。卷烟纸与机身前平面的距离通过手柄1调节。旋动调节手柄，使调节套2带动U型支架8在轴3和圆柱销的导向作用下沿轴3滑动，从而改变卷烟纸相对于机身前平面的距离。导纸器的作用就是引导卷烟纸正确进入卷制成形系统烟枪部件，卷烟纸的中心线必须与卷制成形通道的中心线在一个平行于机身前平面的平面内。
针对上述问题，经研究供纸装置自动接纸器工作原理，在SE70卷接机供纸装置导纸器前加装一组防接纸跑条装置，其结构简单、卷烟纸运行稳定、可靠，并且调整方便、维护保养简单。
1制作防接纸跑条装置
导纸器中心到基板的距离为65mm，利用供纸装置上的导纸辊和纸辊轴，重新设计轴座。组合成防接纸跑条装置，安装在导纸器下方。供纸装置上的导纸辊直径为21mm,宽度为42mm，纸辊轴从轴座到导纸辊的距离为33mm，可得出重新设计轴座厚度为65-（42÷2+33）=11mm，这样就可满足导纸器中心到基板的距离为65mm的要求。
2防接纸跑条装置安装位置的选定
从设备外表看，导纸器下方基板上有一个M6的备用螺孔，为了保证设备的完好性，决定利用这个M6的备用螺孔作为防接纸跑条装置固定点。用45#钢制作成长30mm宽18mm厚度为11mm的轴座，可将轴座上的螺孔与固定孔的中心距定为20mm。
3组装防接纸跑条装置
将纸辊轴旋入轴座螺纹孔并拧紧，装上导纸辊，组装成防接纸跑条装置。经组装后的防接纸跑条装置安装在导纸器下方基板M6的备用螺孔上。如要调整压纸量，可通过拧松固定螺母，调整防接纸跑条装置的角度来达到最佳效果。
公益组织募捐难是公益组织普遍面临的问题。有公益行业专业人士指出，在我国公益行业日渐放开的今天，募捐市场依旧低迷不振，公益组织皆饱受“募捐难”之苦。统计显示，我国的GDP约为美国的1/2，但2011年美国的社会捐赠总额为2984.2亿美元，而我国却仅为845亿元人民币，不到美国的1/20。那么，到底是什么影响了公益组织的募捐效果呢？在于募捐人才队伍的培养。调查显示，在2063家基金会中，共有1321家组织表示缺乏筹款专业人才，具体分为三类：小型组织最缺的是资源拓展型人才；中型组织在竞争中落败，急需资源消化型人才；大型组织虽然拥有一些专业人才，但也急缺专业人才来提高资源消化效率。所以，在我国，公益组织普遍面临专业募捐人才缺乏的困境。
二、募捐教育的社会实践
那么，是什么导致我国公益募捐人才的不足呢？人才培养体系的欠缺是首当其中的一个原因，其包括三个层面的内容。第一，我国缺乏与现有公益事业发展相匹配的高等学历教育体系。目前，在高等教育学科体系中，公益专业尚未被纳入到相应的体系之中，没有成为一门独立的学科。我国现有的公益人才培养，主要以民间自发的为主，包括针对高端人才“银杏伙伴成长计划”，针对特定人群的小鹰计划、创绿家环保公益创业资助计划等。但上述模式明显不能满足公益人才奇缺的现状。第二，我国缺乏募捐专业的研究人员和师资力量。由于我国没有公益专业学科体系，自然也就没有太多人从事公益领域的研究了。在这个大背景下，从事募捐专业研究和教学的人才也就更少了。据笔者观察，我国现有的募捐专业研究人员不超过10人，师资力量几乎全部来自于实践领域。第三，我国尚没有成型的募捐课程体系。在没有专门的学科和人才的背景下，成熟的募捐课程体系自然也是无从谈起的。目前，我国尚没有一本完整的介绍募捐专业的教材出版发行，而关于募捐领域各个细分专业的，包括募捐心理学、募捐行为学、募捐营销学、公益品牌学等学科教材书籍则更是一本都没有。此外，就我国现有的人才培训计划而言，其过度注重理论层面的讲授，而缺乏实践技能的培养。我国尚没有建立专门的实践课程体系，也没有专门的实践基地供学生练习。
三、募捐课程设计与培养机制
1.我国缺乏与现有公益事业发展相匹配的高等学历教育体系。
目前，在高等教育学科体系中，公益专业尚未被纳入到相应的体系之中，没有成为一门独立的学科。我国现有的公益人才培养，主要以民间自发的为主，包括针对高端人才“银杏伙伴成长计划”，针对特定人群的小鹰计划、创绿家环保公益创业资助计划等。但上述模式明显不能满足公益人才奇缺的现状。
2.我国缺乏募捐专业的研究人员和师资力量。
由于我国没有公益专业学科体系，自然也就没有太多人从事公益领域的研究了。在这个大背景下，从事募捐专业研究和教学的人才也就更少了。据笔者观察，我国现有的募捐专业研究人员不超过10人，师资力量几乎全部来自于实践领域。
3.我国尚没有成型的募捐课程体系。
在没有专门的学科和人才的背景下，成熟的募捐课程体系自然也是无从谈起的。目前，我国尚没有一本完整的介绍募捐专业的教材出版发行，而关于募捐领域各个细分专业的，包括募捐心理学、募捐行为学、募捐营销学、公益品牌学等学科教材书籍则更是一本都没有。此外，就我国现有的人才培训计划而言，其过度注重理论层面的讲授，而缺乏实践技能的培养。我国尚没有建立专门的实践课程体系，也没有专门的实践基地供学生练习。
二、募捐课程设计与培养机制变革
针对我国募捐人才缺乏的现状，笔者以为，我们要从如下几个方面进行改革。
1.将公益专业纳入到我国高等学历教育体系之中，并在其之下开设募捐学这一分支学科。
教育部需要调整我国的高等学历教育体系，将公益专业这一学科纳入到管理学这一学科体系之下，成为其二级学科。同时，还应允许在公益专业这一学科体系下开设募捐学这一方向。
2.设计我国募捐课程体系。
在这方面，我国可以外国的相关经验。外国的募捐专业包括如下几个方面的内容：一是社会学和人类学。募捐者应对社会、人性、人们的心理有深刻的洞察，因此应学习社会学和人类学。二是公益营销学，包括营销学、品牌学、传播学、心理学、行为学、谈判技巧等。对于某些比较特殊的筹款领域来说，还涉及到艺术设计、多媒体制作、销售技巧等学科内容。三是公益专业领域的知识。
3.建立健全募捐专业学生社会实践机制。
募捐人的工作是多方面的，包括：设计筹款方案；筛选潜在捐赠人；开展公益项目传播；设计和组织筹款活动；与实际捐赠人洽谈；维护客户关系；研究和分析筹款工作情况；搜集和维护捐赠客户数据库；开展公益组织品牌管理；等等。对于这些技能，政府应出台相应政策，鼓励学校与公益组织联合设置学生社会实践基地，并开展专业教师和实践导师联合指导学生社会实践的机制。
4.加强募捐专业教师人才培养，提升募捐专业研究水平。
要想建立募捐课程体系，并建立健全社会实践机制，就必须要有专业的募捐教师人才。目前，我国尚不存在此类人才队伍。因此，我国政府应加强对这一领域人才队伍的培养，通过社会遴选的方式，发掘第一批队伍。同时，我国还应加强对募捐专业研究方面的投入。特别是在现有的学术研究课题方面，应对这一领域做出相应倾斜。
三、结语
1.设计特点
卷烟厂易地技术改造项目存在投资大、周期长、行业规范严格、建设要求高等特点，项目设计以工艺专业为龙头，涉及建筑、结构、电气、暖通、热机、智能化等若干专业，公用配套包括道路、通信、水、电、气（真空、压空）、汽、除尘、除异味、风力输送等等，专业交叉广，综合管线复杂，同时由于卷烟厂易地技术改造项目往往是当地政府重点项目，对项目的进度要求高，从而对项目设计提出了更高的要求。因此如何保证项目的建设水平，做好设计工作是关键。
2.存在的问题
在以往卷烟厂易地技术改造项目实施过程中，会发现设计往往存在以下问题：
（1）忽视需求业主不重视前期的需求设计阶段，在编制设计任务书、需求报告时，往往以项目人员为主，真正的使用方和管理方参与较少，或仅仅是形式上参与，参与深度有限，这就导致要么在项目实施过程中不断调整需求，从而增加投资，影响进度，要么就只能服从项目建设成果，不能实现真正的业主意志，从而造成项目增值有限。
（2）概算不准确在初步设计阶段，业主介入较少，需求不够全面，更多的设备选型、技术方案由设计院完成，且深度有限，同时设计院往往是专业设计人员和经济人员分离，重技术轻经济，存在漏项、分项工程概算不准确等问题，导致后期施工图预算、工程实际投资难以控制。
（3）设计质量不高在项目设计过程中，按专业分头设计，设计院及业主方缺少总的沟通和协调机制，各专业之间漏项、重项、碰撞等现象时有发生，同时由于设计进度要求紧，部分工程图纸深度不够，造成招标不准确，后期变更多，不利于项目进度和投资的控制。
（4）出图无序、速度慢初步设计深度不够，大量的选型、方案比较等工作集中在施工图阶段，业主决策流程过长，导致施工图进展缓慢。同时业主方与设计院缺少对项目的整体策划，不能将项目的整体实施计划与设计进度计划紧密结合起来，导致设计院只注重自身设计工作的完成，而业主方标段划分、采购计划制定不够及时、合理，导致出图与项目实施无法实现有效衔接。
（5）沟通协调量大卷烟厂易地技术改造项目设计模式一般为由一家主体设计单位为设计总包单位，同时将玻璃幕墙、网架工程、二次装修、园林景观等专业设计进行分包，造成接口难以明确、责任划分不清晰等问题，业主要承担大量的沟通协调工作。上述问题既相对有独特性，又相互交叉，究其原因是由业主方和设计方共同造成，但是影响程度最大的是业主方的要求、标准、设计准则、设计管理人员的经验能力，最终体现出来的是业主方的设计管理能力不足。
二、设计管理方法的研究与应用
贵州中烟公司同步开展三厂易地技术改造项目，对公司的项目管理水平、技术能力、资金投入都是一个极大的挑战。项目建设完成既要进一步提高和确立公司的技术优势，又要规范严格，控制质量、进度和投资，因此公司决定采用“公司集中设计、卷烟厂属地实施”的模式，公司层面集中各种优势资源，着重抓好设计工作。
1.建立高效组织架构
设计阶段的项目管理类型一般有三种：完全业主自管形式，委托项目管理形式（全委托和部分委托），业主自管与委托管理相结合。因为贵州中烟十一五完成了贵阳、毕节两个卷烟厂的建设项目，积累了一定的项目经验，因此决定采用完全业主自管形式。在很多研究中认为，项目设计阶段应采用矩阵式架构，有利于高效开展工作。但结合中烟公司的实际管理模式，本研究认为，在设计阶段应采用职能式架构进行设计管理（如下图所示），主要原因是设计院是按专业开展设计，而公司各职能部门相对来说也是按一定的专业进行划分，这样有利于专业沟通和提高效率，各专业之间的协调、碰撞及时汇总到总协调部门，由其负责协调解决，如遇重大问题可及时报公司决策机构及时决策，这种模式既保证了设计的专业性，又保证了其系统性和整体性。另外，还同步制定了《各部门与设计院对接机制》，明确了对接流程，决策权限及具体负责人员，确保了沟通及决策的顺畅性。
2.采用设计总包模式
本次设计采用总包模式，将主体设计及专项设计均纳入了合同范围，大大减少了业主的沟通协调工作量和合同管理工作。同时将工程量清单及拦标价纳入设计单位工作内容，有利于进一步深化设计和投资控制。引入三维设计技术，实现施工图纸三维验证、安装优化及施工模拟等，减少错缺碰漏现象的发生，提高项目建设水平。此外，还加强了对设计合同的管理，约定了详细的罚责条款，提高了对设计院的把控能力。
3.注重需求设计
需求设计包括使用需求、方案的技术要求、企业的管理需求等。本研究采用上图中的组织架构，就是要公司各部门充分参与设计，表达其使用和管理需求，由公司层面各管理部门集公司优势资源，来实现公司的整体战略需要。在实际操作过程中，为保证需求既能满足公司现有的需求，又能通过项目建设提高公司的管理水平，采取了两项措施：一是项目设计启动前，统一筹划，理清各专业有哪些重要方案，请各部门以课题形式提前开展调研，在设计过程中与设计人员共同确定方案，这样既发挥了设计院的技术优势，又真正能实现业主的相关需求。二是在设计过程中如涉及到重大技术方案、三新技术应用等问题，请外部专家参与论证，保证方案经济可行，提高项目建设水平。
4.追求概算控制精准化
研究表明工程95%的投资在设计阶段确定，而且基于项目实施全过程，随着项目的推进，节约成本的可能性越来越小，反之实施变更成本却越来越高，因此设计阶段是项目投资控制的重要环节。因此，本文以初步设计概算为抓手，进行投资控制的研究。项目一启动初步设计，就按照单位工程、分部分项工程对项目投资估算进行分解，并要求设计院原则上按照分解后的估算开展初步设计工作，始终贯彻投资控制的意识，将设计人员与经济人员紧密结合，过程中通过确定主要设备选型、装修风格水平、大宗材料档次等，不断调整和细化，确保初设概算既能尽量准确，建设内容及档次也能满足业主需求。同时随着项目的深入，将概算分解到各标段，对各标段的施工图预算和拦标价进行控制，然后再延伸到项目施工阶段的变更控制，直至项目建设完成，保证了投资控制的延伸性和基础的一致性。
5.加强设计审核
设计文件中包含了大量的技术内容，以业主的自身能力很难对全部的设计质量进行把控，因此需借助外部力量对设计质量进行把控。一是采用第三方审核机制，聘请第三方设计院及造价公司对初步设计文本（图纸）和初设概算分别进行审核，提高初步设计质量。二是施工图阶段采用专题审核机制，针对业主关心的技术方案（如新能源应用、绿色工房等）组织专题审核，必要时请外部专家参与，保证每项方案切实可行。
6.注重进度管理系统化
针对进度管理，设计院和业主因工作任务不同，设计院更多关注的是其专业设计进度安排，而业主更多关注的是业主介入的节点和工作内容。因而在进行业主方进度管理策划时，要求设计院项目人员参与业主方设计项目管理工作，以业主方项目管理为范畴，分别明确了业主、设计院的职责、任务及进度要求，制定切实可性的设计网络计划。在考虑设计进度的同时，应从项目实施整体的角度，考虑项目的标段划分，设备采购等计划安排，并与设计进度紧密结合起来，形成系统的进度计划，保证设计能够满足项目的整体进度要求。
三、结语
现采用套芯棒卷圆工艺加工搭扣铰链，这种工艺方案加工的搭扣铰链内孔圆度较高，精度容易达到要求。它的成型工艺过程为，其中一道预弯和二道预弯又可采用两种不同的工艺路线：图4b、5b所示为第二种工艺路线。两种工艺路线均能使卷圆后搭扣铰链达到尺寸精度要求。但第一种预弯工艺中的二道预弯模具凹模用Φ30+0.1mm内圆弧定位，定位不够准确，定位部分结构比较薄弱，且填料和取件均不方便。而第二种预弯工艺路线，从始至终都用Φ5mm外圆及相关平面定位，定位更可靠，各模具零件结构强度较好，更可贵的是每一工序步骤均采用弹压的压料方式，有效的防止了工件在预弯过程种的滑动，避免了定位不准的不利因素，且更容易填料及取件。因此本文采用第二种预弯工艺路线。
2模具设计要点
2.1工件展开尺寸计算
搭扣铰链展开长度尺寸确定后，接着就可以进行落料模具的设计了。由于制件内孔与外形尺寸精度和形位精度要求高，故落料模采用倒装复合模结构，对落料模的设计在此就不过多的赘述。
2.2预弯模设计
根据以上展开尺寸确定第一道预弯工序关键尺寸为45.28mm，只有保证了这一关键尺寸，才能给二道预弯及套芯棒卷圆提供可靠的定位基准，为此一道预弯、二道预弯均设计了弹压及弹顶机构，一道预弯模、二道预弯模结构。二道预弯后制件，套芯棒卷圆模具结构如图9所示。落料制件和预弯制件放入各工序凹模时，定位各面不应有间隙，应确保凹模定位面与制件相关面成H7/f6配制。由于二道预弯工序后制件端部80°部分的圆弧容易打滑、不易成型，同时也影响定位尺寸的准确性，故将二道预弯模具凹模的圆弧中心向里偏移了0.4mm，同时采用弹压的压料方式，从而可以使局部挤压实现顺利成型的目的。
2.3套芯棒卷圆模设计
为确保Φ30+0.1mm孔的精度需用套芯棒卷圆的模具结构。模具设计要点为：①芯棒直径是制件直径的上限，即Φ3.1mm；②芯棒的动作是卷圆前插入预弯制件，卷圆成型后顺利退出；③预弯制件放入卷圆模内，定位要可靠同时需采用弹性压料板压紧；④凸模下行需定位准确，避免制件水平方向滑动，故采用弹性顶板机构。
3套芯棒卷圆模具工作过程
模具工作过程是将二道预弯成型制件放入凹模14内，紧靠凹模定位各面，接着把芯棒插入二道预弯制件及芯棒定位支架内。机床下行时，压料板11在弹簧9的作用下将制件压紧。机床继续下行，凹模14与凸模将制件压弯成型。机床上行至安全位置后，用夹子取出制件，将芯棒17硬性拔出。然后进行下一循环的卷圆成型。为调整卷圆尺寸精度，在调整凸模下压冲程时，应采用弹性顶板结构，这一结构有利于避免凸模水平方向移动或窜动。
4结语
关键词：企业社会责任；捐赠文化；建设方略
中图分类号：C912.4 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）23-0119-02
近年来，国家不时会面临大的自然灾害，2008年的四川汶川地震，2013年的四川雅安地震等，造成严重的人身伤亡和财产损失。在面对灾难时各方的表现都会引起人们的关注，其中企业捐赠就是备受关注的一方。捐赠是企业社会责任的重要组成部分，如果没有正确的捐赠理念引导，未必会产生好的效果。企业捐赠应该成为一种文化，以健康的捐赠理念为指导，形成一种浓厚文化的氛围，捐赠不再是被迫的行为，而成为观念中理所应当的事，这不仅对企业自身的发展有推动作用，也会给整个社会带来正向能量。
一、企业捐赠的社会责任与捐赠文化
企业为什么要捐赠？这是企业社会责任的必然要求，是受到法律监督的行为。企业捐赠行为有着悠久的历史，也必然成为企业履行社会责任的重要组成部分。
（一）企业捐赠的社会责任
企业社会责任的概念起源于欧洲。它是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业社会责任是“法律义务与道德义务的统一体，是对传统的股东利润最大化原则的修正和补充。”[1]
捐赠是企业社会责任的重要组成部分。“企业的社会责任是道德上的自愿性责任，如增进社会福利和公益事业的慈善责任等。”[2]中国企业捐赠问题被广泛关注是在2008年汶川大地震后，国家面临巨大的自然灾害，整个社会都积极的捐资捐物来帮助灾区的人们度过难关，其中企业作为一种集体力量，尤其是大型企业能够捐出的物资数目是非常可观的，企业此时的捐赠行为和对于捐赠理念的认识都会造成很大的影响，也是其承担社会责任的一种显性表现。
（二）企业捐赠与捐赠文化的关系
“捐赠文化是慈善捐赠行为得以实施的内在动力，也是衡量一个民族道德水准和社会文明程度的重要标志。”[3]中国文化自古就有乐善好施、扶困济贫的传统美德，在长期的捐赠行为中形成了共同的价值观念和道德标准。企业捐赠是捐赠文化的重要组成部分。真正现代意义的企业出现的时间并不长，但是漫长的封建社会中存在着大量的家庭手工业和商铺等商业形式，它们在国家面临灾难时通常都会布衣施粥、向国家提供财政支持等，这就是企业捐赠最早的形式。所以企业捐赠自古就是捐赠文化的中坚力量，尤其是蓬勃发展的现代企业，已经成为握有社会财富的最大群体，必然要为需要帮助的社会群体和社会的进步做出自己的贡献。
捐赠文化随着社会的进步在不断地增加新的内容，日益深厚，为企业捐赠文化的形成提供一个良好的文化氛围和精神导向，企业捐赠文化的形成和不断进步也必然会促进我国捐赠文化的整体进步。
二、企业捐赠中的文化误区
目前，我国企业捐赠文化尚未成型，在复杂的社会政治、经济、文化条件下出现了一些误区，这使得企业捐赠行为未能达到最好的效果，阻碍了企业捐赠文化的健康发展。
（一）企业捐赠中经济利益至上原则
随着我国社会的快速发展，经济利益至上的价值观越来越成为主流，财富的多少已成为衡量一切的最重要的尺度。企业是以获得最大经济利益为目标的组织，但在捐赠行为上并非全部如此，但有的个别企业确是遵循了经济利益至上的原则。对于企业捐多捐少，我们是不应苛责的，逼迫企业多捐赠就成为道德胁迫行为。但是，企业的盈利是从广大消费者中获得的，在某种程度上说企业捐赠的钱物是消费者提供的，其中甚至包括受灾的人们，尤其是暴利行业或者效益非常好的企业。
苹果公司和诺基亚公司在今年雅安地震中的捐款就形成了鲜明的对比。苹果2012年在中国销售1100亿，捐了5000万，诺基亚2012年在中国销售了240亿，捐了100万。人们没有苛责诺基亚，因为近几年诺基亚处于亏损状态，人们反而敬佩其坚持捐款。反之，苹果公司在中国的盈利非常可观，因此其捐款的数额人们不满意。显然，苹果公司在对雅安地震捐款的行为上是以其经济利益至上为原则的，这不利于我国良好的企业捐赠文化的形成。
（二）企业捐赠中的道德胁迫现象
“道德胁迫是一方以道德名义迫使另一方做与道德相关之事。道德胁迫通常使用的手段是对他人的人格、名誉、社会影响等方面进行某种负面的评价，并依靠社会舆论、公众言说对其进行强有力的比对。”[4]“道德胁迫”的现象存在于生活的各个方面，在捐赠文化中体现的尤为明显。
1.公众利用舆论迫使企业捐赠
企业捐赠与否，捐赠多少也许会受到公众的舆论谴责和压迫，尤其是知名企业。这些被关注的捐赠企业会因捐款少或捐赠动作迟缓轻易被舆论攻击，那些潜在的捐款企业也会背负道德压力，将捐赠这样一个自发的爱心行为蒙上了一层阴影。
2.企业捐赠理念陈旧，缺乏健康的企业捐赠文化
现代企业捐赠由于受到计划经济影响，其捐赠理念多为被动。改革开放以后新兴的企业仍然认为发展公益事业是政府的责任，迫于舆论或者政府号召的压力，把政府募捐看作是行政摊派。由于历史的原因，社会未能为企业形成一个健康的捐赠文化氛围，行政摊派的概念成为捐赠文化的重要词汇，企业也因此形成了被动捐赠的理念。
（三）企业捐赠钱物的去向不透明、管理不完善
由于企业捐赠的动力主要来自社会募捐和政府号召，企业的捐赠活动比较被动，因而缺乏对于自身捐赠整体规划的重视，不注重捐赠资金的来源、管理、去向，导致管理不善，未能达到捐赠的最好效果。我国现代企业捐赠的过程中多数是针对某一特殊事件单独进行捐赠决策的情况，缺少系统的处理流程和财物决策机制，往往个人的主观意志占主导地位。企业没有明确的捐赠计划、捐赠目标，不重视所捐赠项目的执行情况，认为只要把钱捐出去获得了名声就可以了，这样就容易造成企业捐赠的巨额财物去向不明确，不能保证其全部用于援助的人群和项目，缺乏有效的评价机制，企业捐赠的有效性无法保证。
三、企业捐赠文化的建设方略
优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，对内形成向心力和约束力，成为企业发展不可或缺的精神力量和道德规范。
（一）树立“仁者爱人”的理念，坚持以人为本
正确的理念的树立，是从根本上解决问题的所在。“仁者爱人”，就是要去爱别人、帮助别人、体恤别人。天灾人祸不可避免，受灾的不仅是人的身体、倒塌的房屋、损失的财产，还有遭受重创的心灵和精神。企业的捐赠和援助，也不仅是提供财物，更是给灾民送去精神上的慰藉，让他们在艰难面前感受到爱和希望。企业捐赠要坚持“以人为本”，不仅是为了塑造企业形象或者迫于舆论压力，而是能够切实感受灾区人们的痛苦，急他们之所急，给他们之所需。企业应将“仁者爱人”作为企业捐赠文化的核心理念，在企业成员心中种下一粒慈善的种子，最终使企业和整个社会都会受益。
（二）建立捐款的透明公开机制，重视传统信任文化
信任是一个民族或国家的文化和社会的产物。企业良好形象的树立要赢得是“人心”，也就是消费者的信任。重视传统信任文化的作用，把企业捐赠变成一种文化，通过积极正确的捐赠行为，重获企业内外的信任，使得企业更健康的发展。
建立捐款的透明公开机制，从制度和管理上重视企业捐赠，也是重塑企业形象，获得公众信任的重要方法。企业应设立专门的部门来管理捐赠的所有事宜，包括企业捐赠目标的确立、决策过程民主性、财务决策机制的完善、捐赠信息公开制度的健全等等。企业要重视捐赠资金的来源，制定合乎企业现状的捐赠计划。对外的信息公布要简洁、易懂、明确，便于公众理解监督，达到双赢的效果。注重事后评价，有专门的部门和人员追踪善款所资助项目的建设和应用情况，及时给予评价和反馈，最终目标是使善款发挥最大的救助作用。人们对于明确可以把握的事物容易产生信任感，明确的制度和机制保证，信息的公开透明，有利于信任度的增加，信任文化是传统文化的重要组成部分，对于良好的企业捐赠文化营造是有利的。
（三）借鉴犹太人捐赠思想，促进责任向义务转化
1.宣扬慈善文化
慈善行为自古就有，这是基于向善之心而出现的行为，我国传统文化中的助人为乐、乐善好施即是一种典型的慈善文化。“慈善具有两层含义：一是爱全人类，这种爱通过个人的善举或通过捐献钱物来促进人类的福利，提高生活质量；二是指通过捐赠、提供服务或其他志愿活动来减轻人类的痛苦和灾难，改善人类的生活质量的活动。”[5]在企业中宣扬慈善文化，引导每一个员工的向善之心，从而聚集成一股强大的慈善力量，把捐赠行为这个慈善的显性方式融合成一种文化的力量，从而形成企业的捐赠文化。
2.追求公义是核心理念，强化捐赠的社会义务
犹太人将慈善行为变成了一种传统和习惯，追求公义，是他们捐赠思想的核心，这对企业建立捐赠文化有重要的借鉴意义。犹太人捐赠思想的形成最初是由于，后来变成一种民族的共识。无论富人还是穷人都要捐赠，资助比自己贫穷的人，这是一种义务，而非是出自同情，是更高层次的慈善文化。“犹太人捐赠观的基础和提出主要不是出于‘爱’的思想而是出于‘义务’的观念，出于一种道德的无上命令。不管其个人是否‘喜欢’或者‘爱’受施者（有财产者即可以说是富人），都有义务为减轻穷人因贫穷造成的不幸或痛苦而实施救助。而这种救助已经超越通过税收的方式，主要是通过自觉捐赠的方式实现的。”[6]
总之，捐赠行为应该成为企业文化的重要组成部分，以此对企业和社会起到正向作用。营造健康浓厚的企业捐赠文化的目的，就是要让捐赠在文化的熏染下成为一种习惯，成为理所当然要做的事。不是出于俯视的同情，不是由于被迫，而是出于爱，大难有大爱，将其看作自己的义务，营造以“仁者爱人”为理念的企业捐赠慈善文化。将捐赠变成一种文化，重视信任的力量，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，会对企业产生积极的作用。
参考文献：
[1]卢代富.国外企业社会责任界说述评[J].现代法学，2001，（3）.
[2]王玲.论企业社会责任的涵义、性质、特征和内容[J].法学家，2006，（1）.
[3]宋传文.我国捐赠文化的缺失及成因研究[J].山东师范大学学报：人文社会科学版，2010，（4）.
[4]张北坪.困境与出路：反思慈善捐赠活动中的“道德胁迫”现象[J].西南大学学报：社会科学版，2010，（6）.
