时间：2023-03-01 16:32:59
序论：在您撰写员工考核工作思路时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
关键词 独立学院 实验室工作 考核
一、实验室工作量化面临的难题
（一）实验室工种的不同
以东莞理工学院城市学院实验室为例，实验室工种主要分为三类：第一，公共机房维护人员；第二，基础实验室管理人员；第三，工程训练中心指导人员。这三个工种在我院均属于教辅岗位，是实验员系部职称。工种的不同导致统用一套标准量化较为困难。
（二）工作内容的差异导致在量化上存在分歧
一般来说，高校实验员的工作内容主要包含五个部分，即实验教学准备工作量、实验教学指导工作量、实验室设备维护保养工作量、实验室安全与卫生工作量、实验室人员行政事务工作量。但实际上不同的实验室工种的内容不一样，差距较大。例如，机房维护人员工作内容不包括实验教学准备工作与实验教学指导工作；基础实验室管理人员一般不承担实验教学指导工作，而由专任教师担任；工程训练中心指导人员担任以上的全部工作。由于工作内容的不一致，导致在量化设计思路上有差异。
（三）工作太过量化后可能导致实际效果不理想
凡事所有工作均量化，工资与量化考核结果挂钩，势必会造成部分实验室工作人员的工作选择性增强，喜欢挑“挣工分”多的实验课去上，而与实验课无关的事（比如实验教学研究、课题、论文、实验技术开发等）则能不做就尽量不做，实在要做就敷衍了事，对开放性实验课也极其抵触，长期下去对实验教学质量的提高会产生不利影响。
二、对策
（一）定量与定性相结合的考核
众所周知，实验室管理属于软性的、人性化的、全局性的，实验室人员既要像行政人员一样坐班，还要承担一定的实验教学任务及实验室日常管理工作。因此，太过量化就会将实验室人员管死，人人都求满工作量、超工作量、挣工分，将会导致进步的道路自我堵死。这就要求我们在制定方案时要将定量与定性考核相结合，制定出一套软硬兼顾的方案。
（二）实行总量控制
既然采取量化考核，那么必然要实行总量控制。我院实验室工作人员实行的是坐班制，平均每个工作日按6.5小时计算，每周按5个工作日，每学年共计40周，200个工作日，共计1300个工作小时，即为总量。
（三）分配定量与定性考核所占的比重
在1300个工作小时总量控制的基础上，科学的分配定量与定性考核所占的比重，采取定量考核定基准线，定性考核定选拔，两者相加定排名的考核思路。基本上我们可以按照定量占60%（约780个工作小时），定性占40%（约520个工作小时）的方式进行分配。
（四）定量考核框架的搭建
定量考核框架的搭建，首要任务是消除不同工种之间的差异性，不能采取“一刀切”的考核方式。
1.公共机房工作量化考核。公共机房的工作职责，主要包括设备的检修、设备的紧急抢修、安装上课用的软件，操作系统打补丁、杀毒软件的升级，及其他日常维护与保养工作。公共机房设备维护工作量W，将其与机房的总机时数挂钩，依据不同的机时数设定不同的维护工作量档位系数E，即可得C=E×20（每学期周数）×2（每学年学期数）×（所管理计算机数量/标准每间60台）。
2.基础实验室工作量化考核。基础实验室工作职责主要包括：实验教学准备工作、实验室仪器设备的管理维护工作。（1）实验教学准备工作Z，按照实验类型的不同，取不同的实验准备系数HK与标准负荷人数，即实验准备工作量Z=计划实验学时数×（每班学生人数/标准负荷人数）×HK。（2）实验室仪器设备管理维护工作量G，按照所管辖实验室的仪器设备总值给以相应的工作量。
3.工程训练中心工作量考核。工程训练中心工作职责主要包括：工程训练实习的准备工作量、指导工作量、仪器设备的管理维护工作量。（1）工程训练实习的准备工作量P1，工程训练实习有金工实习和电子电工实习两种，按照各自的特点及负荷人数，确定不同的系数EK进行工作量的计算，即工程训练实习的准备工作量P1=实训计划周数×5×6.5×EK×（实际人数/标准负荷人数）。（2）工程训练实习指导工作量P2，依据指导工作量的复杂程度确定不同的系数EZ进行工作量的计算，即工程训练实习指导工作量P2=实训计划周数×5×6.5×EZ×（实际人数/标准负荷人数）。
（五）定性考核框架的搭建
由于实验室管理工作量受实验室工作人员的工作责任心和主观能动性的影响，其工作效率会产生比较大的差异，如果单从量化考核计算上来比较，差距是体现不出来的，因此定性考核非常有必要。
定性考核不妨从德、能、勤、绩等方面进行综合考虑。定性考核大致可以分为以下三块：第一，部门评价考核（占总工作量的10%，约130个工作小时）；第二，工作检查评比情况考核（占总工作量的10%，约130个工作小时）；第三，实验教学研究、课题、论文、实验技术开发考核（占总工作量的10%，约130个工作小时）。
这样划分之后，届时出台相关的部门评价考核指标体系、工作效果检查测评表、实验教学研究、课题、论文、实验技术开发考核体系等配套进行考核。依照上述指标体系进行考核的话，定性之中又不失定量的东西，充分避免了太过主观的成分，显得较为客观。
三、结语
依照上述定量与定性相结合的方式，既控制了工作总量，又减少了“挑工作、挣工分”的现象，从而避免了部分实验室工作无人承担的现象，同时也调动了人员的工作积极性与责任心，鼓励搞科研与实验技术开发，提升能力。
实验室工作量化的意义是很深远的，如果考核方式不合理，又会导致不良的现象出现。因此，如何设计出一套科学的、完备的考核方法，是我们实验室管理者需要去不断实践的。我们针对独立学院的实际情况，参考了许多兄弟院校的实践经验，形成了以上的量化考核思路。当然，其中也存在许多需要完善的地方，请大家多多指正。
关键词：高校；英语四、六级考试；考试工作队伍；综合素质提升；多元化改革
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）30-0087-02
引言：
英语四、六级考试成绩客观、准确地反映了大学生的英语应用能力，为高校英语教学改革与优化提供了重要的依据。然而，随着时代的发展，英语四、六级考试的本质价值发生了转变，它俨然成为了现代人才评价的重要标准，使得越来越多的大学生趋之若鹜，甚至为了通过考试不惜铤而走险，采取作弊等错误手段，严重影响了该项考试的公正性和严肃性。同时，某些监考人员由于对自身工作职责认知不足，主观意识不重视，出现了为违规操作、态度漠视等不良现象，给高校英语四、六级考试考务管理带来了巨大压力。
一、当前高校英语四、六级考试考务管理现状
目前，高校英语四、六级考试考务管理在经历了一系列改革与优化之后，取得了不少优异成绩，在高校英语教学中发挥了重要作用。但是，我们必须要客观地承认该管理体系中仍存在一些问题，具体表现为以下几点：
1.考务工作繁重。随着我国高校教育的普及化发展，高校扩招成为一种社会常态，其接收的生源数量不断增长，四、六级报考人数也大幅上升。这一客观事实在某种程度上加大了四、六级考试考务管理难度，工作量较为繁重，要求相关管理人员做好充足的考前准备工作，其中包括整理报名数据、分装考场材料装袋、检查放音设备、抽调并培训大量考务工作人员等等。但是，在人力资源结构优化的特殊时期，不少高校专职的英语四、六级考试考务行政管理人员数量不足，其相关准备工作往往只由一人负责。某些管理人员除了要承担考务工作之外，还需要兼任其他行政类工作，甚至还有部分人员同时肩负着教学职责。从直观效果而论，这减少了高校教育成本支出，使得高校将有限的资源投入到其他教学体系建设上，提高了本校一定的教育实效。然而，一个人的时间、精力以及能力毕竟有限，过多地承担工作任务，势必会出现疲于应付的不良现象，极容易发生操作失误或管理疏漏等问题，最终影响英语四、六级考试的有序进行。
2.个别教师监考不严。高校英语四、六级考试是国家级考试，对社会具有很大的影响力。某些高校及教师对国家级考试的认知不足，主观意识上把这项考试的严肃性等同于校内的考试，忽视了四、六级英语考试的严肃性、权威性及规范性。同时，英语四、六级考试通常都在周末进行，部分监考老师认为这占用了他们的私人时间，因而不愿投入过多的时间和精力在工作上，常常会做出一些与考试无关的举动，例如接听电话、丢失封条等。四、六级英语考试监考是一项十分神圣和严谨的工作，在身份核实、试卷启封、听力放音以回收答题卡等各考试环节都有严格的时间要求和操作标准，需要相关教师具备良好的职业素养和专业能力。但是，正是由于个别监考老师对这项工作的不重视、不屑一顾的监考态度，致使监考工作中容易出现纰漏，如缺考生记录错误、违纪生试卷丢失等一系列问题，影响了对考生全面、公正、客观的评价，失去了四、六级英语考试的意义。个别监考教师监考不严是当前高校英语四、六级考试考务管理改革首要解决的问题。
3.作弊屡禁不止。在全社会的高度关注下，英语四、六级考试结果的权重无限放大，关系到大学生未来的升学、就业等切身利益。某些本科院校及更高学府把四、六级英语考试成绩作为衡量学生能否获得学位证书的重要标准，并由此决定优等生评选、奖学金申请、专选课学分替代等。同时，社会上的一些企业或单位及国家公务员招聘，都将四、六英语测试成绩视为人才录用的必备条件，甚至还与其绩效、工资、福利等关联在一起。从某种积极意义上讲，这可以提高大学生对英语四、六级考试的重视度，激励他们更加努力地学习英语知识，促使其主动提高自己的英语应用能力。但是，同时这也在一定程度上促使学生为通过考试而动歪脑筋，企图作弊蒙混过关。随着科学技术的发展，某些不良商家针对我国四、六级英语考试存在的漏洞，研发了很多高科技作弊产品，为大学生作弊提供了便利。这些作弊产品小巧精致，并被包装成橡皮擦、工具盒、眼镜等，给监考老师带来了极大的工作难度。除此之外，很多高校校园内充斥着各类替考、作弊等广告信息，增长了部分存在作弊心理学生的气焰。
二、高校英语四、六级考试考务管理改革路径
作者结合上文对当前高校英语四、六级考试考务管理现状的分析，有针对性地提出了以下几种高校英语四、六级考试考务管理改革路径，以供参考和借鉴。
1.降低社会关注。高校英语四、六级考试考务管理制度改革发展至今，社会极高的关注度无限放大了其权重，致使考试规模急速扩张，学生作弊现象泛滥，与该项考试原本服务于教学的目的背道而驰。为了缓解甚至解决这一问题，我们应该从根源抓起，适当降低社会对高校英语四、六级考试的关注度，转变社会各界及高校、学生四、六级英语考试功能化的思想，回归其设置初衷，实现其服务于高校英语教学优化的价值。具体而言，高校应该明确全面发展学生的基本教育目标和任务，深刻意识到四、六级英语考试的本质价值，健全学生评价机制，在综合考虑学生实际情况的基础上，决定其评选受奖、毕业结业情况，激励他们努力学好各学科知识。用人企业或单位则应该按照自身的发展需求，有针对性地招聘人才，可将大学生四、六级英语考试成绩作为参考标准而非硬性标准或唯一标准，全面衡量应聘人才能够为本企业创造的经济价值和效益，并以此为依据给予各类人才相应的福利待遇和发展平台，最大限度地发挥招聘人才的潜在能力。
2.提供网络服务。信息化时代背景下，大量先进技术手段和设备在英语四、六级考试考务管理中的引入，将有效减少工作人员的任务量，大大提升服务效率和质量。传统人工操作服务模式，不仅对工作人员素质和能力提出了较高的要求，还增加了工作任务量及其烦琐程度。在人力资源数量收缩、结构优化的情况下，应该进一步推进英语四、六级考试考务管理信息化建设，为广大报考学生提供网络式服务，以保证报名管理工作的准确性和实效性。高校需要开设校园信息服务平台，请考务管理工作人员及时把报名流程、注意事项等相关信息公布出来。如此，既减轻了繁重的管理工作，又加强了各部门之间的合作，是高校英语四、六级考试考务管理改革的重要方向。
3.健全管理机制。英语四、六级考试考务工作是高校教师及其他教育管理人员义不容辞的责任，需要健全的管理机制作保障基础。各级考试考务管理相关部门应该明确自身肩负的职责，并建立健全管理机制，这其中包括责任机制、奖惩机制、培训机制等。在此基础上，成立考务工作领导小组，全程对监考老师的现场行为进行检查监督，一经发现、违规操作等行为，根据相关规定予以严厉惩处，利用强硬的手段强化监考老师的职业意识和素质。各相关人员则需要认真研读四、六级英语考试考务管理规定及制度，准确定位自己的责任和义务，并有效付诸实践。另外，高校也应该重视英语四、六级考试考务管理工作，将之纳入到教师日常工作体系和考核体系当中，定时定期开展教职工培训活动，提升教师们的职业素养，端正他们的监考参与态度，强化其专业技能，尽量保证教师在英语四、六级考试监管过程中不会出现工作纰漏。同时，还需要根据教师的实际行为表现，给予表现优异的教师适度精神奖励和物质奖励，以此激发他们的工作热情，促使其主动投入足够的时间和精力在此项工作上。
4.净化考试风气。针对上文提及的考试作弊行为泛滥问题，国家教育部、工商局及其他协作部门应该强强联合，净化英语四、六级考试风气，坚决打击帮助学生考试作弊的商业行为，断绝学生考试作弊通道。在此建议政府从立法层面上，对辅助学生考试作弊的行为进行规定，严禁高科技作弊产品的研发和生产，一旦发现即刻予以惩处，并要求其承担相应的经济处罚和法律责任。另外，各级教育部门则应该加强对四、六级英语考试试题的管理，强化内部工作人员的职业素质，防止题源泄漏，从根源上消除考试答案贩卖等不良现象。值得注意的是，考试作弊更多的是一种主观行为，受学生思想的主导。要想从根源上消除英语考试作弊现象，还需要加强大学生素质教育，让他们认识到其恶劣性和错误性，从主观意识上剔除学生蒙混过关的思维，树立大学生正确的人生观、价值观及考试观，促使他们对考试负责、对自己负责，引导他们自主拒绝作弊思想和行为。
总而言之，高校英语四、六级考试考务管理改革十分重要，未来可能还有很长一段路要走。由于个人能力有限，本文的研究可能存在不足，因此，希望其他学者和专家持续关注我国英语四、六级考试考务管理改革的动态发展，并针对实际情况，提出更多的有效意见或建议，以尽量保证考试公正性、严肃性、权威性的发挥，使其应有的价值显现出来。
参考文献：
[1]黄宝玉.高职院校大学英语四、六级考试考务管理的问题与对策[J].南京工业职业技术学院学报，2013，（03）.
[2]李洁.浅谈大学英语四、六级考试考务管理工作中的“以人为本”[J].中国轻工教育，2013，（03）.
关键词：民生；预防；问责
在当今经济全球化、文化多元化、信息网络化的时代，人们获取信息的渠道增多、种类增多，思想呈现“思维方式多元化、价值取向多样化、个性特点差异化”的特征。在这种大环境中，矿井在安全、经营、治安、反腐等方面都面临着比较突出的复杂形势，进一步引导全矿干部员工认清形势，真正把“平安成矿”建设作为使命所在、利益所在、幸福所在是一项重要的研究课题。在多年的探索实践过程中，成庄矿积极践行“大稳定”理念，持续加强维稳工作顶层设计，规划形成了“一线两点”的维稳工作思路（“一线”就是要坚持关注民生、服务民生不断线；“两点”就是要兼顾事先预防预控和事后考核问责），从而不断巩固和扩大以“政治安全、生产安全、矿区安定、身心安康”为核心的“平安成矿”创建成果。
一、“一线两点”维稳工作思路的深刻内涵
（一）关注民生、服务民生
所谓关注民生、服务民生，就是设身处地重民生，就是坚持以民生所望为施政方向，一切从员工家属利益出发，在构建“大稳定”体系中，坚持以人为本的理念，经常关注、关心、体贴员工，多做暖人心的事情，真正把解决民生问题作为构建和谐矿区的切入点，真正做到情为民生所系，利为民生所谋，权为民生所用，让改革发展成果持续惠及员工家属。
（二）事先预防预控
所^事先预防预控，就是针对矿井覆盖区域范围广、员工家属数量多、维稳难度大的特点，坚持“打防结合，预防为主”的维稳工作方针，着力建立一种全员、全过程、全方位的维稳工作长效机制，力求实现维稳的“无缝隙”管理。特别是在构建“大稳定”体系中，遵循管理经济学基本定律“1元事前预防=5元事后补救”的管理思路，树立超前防范的观念，立足于抓早、抓小、抓少，从而真正把稳定纠纷化解在基层、解决在始发阶段，筑牢维护矿区稳定的第一道防线。
（三）事后考核问责
所谓事后考核问责。就是努力做到使工作管理形成闭合、执行有力。在构建“大稳定”体系中，坚持“没有考核的管理是无效的管理”理念，实施对干部的“六项问责”和对员工的“六个否决”，以动真碰硬的考核问责，强化了全员自觉维护稳定的责任感和自觉性，有效助推维稳工作迈入良性轨道。
二、“一线两点”维稳工作思路的具体做法
（一）在“关注民生、服务民生”方面
成庄矿坚持“行政以实事暖心、党委以文化惠民”的差异化思路，千方百计保安全、保效率、保效益，不仅保障了员工的生命安全，而且收入也没有受到大的影响。特别是近七年来，矿党委持之以恒抓“五位一体”文化惠民工程建设，形成了以企业文化、廉政文化、安全文化、社区文化为主要构架的文化建设思路，导入先进理念和先进观点，不断让员工获得进步的思想；按照年初有计划、月度有安排，周周有活动的要求，每年都有80余项丰富多彩、员工喜闻乐见的文体活动，不仅取得了强身健体的效果，而且提升了员工的文化生活品味，并通过活动让邻里关系更加和睦。同时，遵循“关注民生首先从关注弱势群体做起”的理念，自2010年成立社区爱心服务站以来，党员干部、团员青年、中小学生、社区家属四支爱心志愿服务队持续开展困难员工帮扶救助工作，比如，矿领导班子成员与特困员工家庭开展的“一对一”帮扶活动，每逢过年过节，不管工作有多忙，都要抽时间亲自到家中走访慰问，帮助他们解决实际困难；女工家属坚守在井口矿嫂爱心服务站，送温暖、献爱心、嘱安全，七年来从未间断过，她们的坚持和爱心也感动了井下员工。
（二）在“事先预防预控”方面
成庄矿自2014年正式实施了《密切联系群众 强化工作“十必须”规定》。明确提出每天的值班人员在协调好安全生产的同时，要兼顾好稳定工作，对不稳定的苗头必须当天化解；每周要通过政治学习会对稳定工作进行强调安排；每月的科（队）务会要专题研讨稳定问题，对于重大政策变动，管理考核调整、后勤服务等涉及群众利益，可能引发上访事件的，要进行稳定风险评估，制定落实稳定风险应对处置措施。办每季度要对全矿的问题进行系统分析总结，有针对性地提出下一步的工作思路。（照片一）近三年来，持续开展党群部门正队以上管理人员与基层支部结对帮扶工作，部门人员每月至少参加一次所包支部的班前会和安全会，同时不定期与队干部、班组长、普通员工座谈调研，帮助基层发现问题、制定对策，并积极协调解决。充分发挥心理咨询师队伍的优势，对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为反常的特殊人群，建立了心理预警、疏导机制，加强经常性的心理辅导、心理危机干预，提高其受挫能力和适应变化的能力，防范和降低了稳定风险。
（三）在“事后考核问责”方面
针对各级领导干部在治安、消防、交通安全、民爆物品管理、、610等工作中，因教育、管理不到位，失职渎职，不履职或不正确履职，导致分管范围内发生不稳定事件，视情节轻重、影响范围、损失大小，分别给予停职检查、免职、撤职的组织处理。针对员工在安全生产、治安稳定、工作、廉洁自律、矿井形象、班子团结等方面发生不稳定事件，根据情节轻重，核减责任单位一个月或连续三个月工资总额的6%。特别是对政治敏感时期的维稳工作明确提出双汇报、双考核、双问责的管理办法，也就是说发生不稳定问题时，要求药在第一时间向分管业务的矿领导和分管的矿领导汇报，如果处置不当，造成事态扩大，产生不良影响，要同时追究单位分管领导和分管领导的责任。
此外，针对更加严峻的维稳形势，2015年在集团公司下发《晋煤集团强化综治维稳工作考核办法（试行）》后，成庄矿更是积极行动，细化落实，首先是深刻学习领会文件精神，把握在当前经济形势异常严峻，企业改革深入推进，发展矛盾日益增多的背景下，以高压严管的态度抓稳定工作的特殊重要意义；其次是对照20条具体的考核措施，梳理矿井综治维稳工作的各项举措，查漏补缺、明确重点、找准“短板”，做到管理无缝对接；三是按照逐级消化、分项落实的要求进行任务分解，把每项任务都明确到了分管领导、责任部门、责任人，确保每项工作有人抓、有人管，保证考核办法能够落到实处，不虚化空转。
三、实施“一线两点”维稳工作思路的初步成效
1、通过狠抓“一线”，也就是各项民生小事的落实，真正解决了员工群众所关注的重点问题，有效融洽了干群关系，也增进了员工对企业的理解和支持，成为了抓好成庄矿稳定工作的“剂”。通过狠抓“两点”中的事先预防预控，解决了很多不稳定的苗头性问题，在基层减少了大量的冲突和矛盾，做到了将矛盾隐患消灭在萌芽阶段。通过狠抓“两点”中的事后考核问责，以良性的责任追究为导向，促使各综治成员部门充分发挥职能作用，真正做到履职担责，从而形成维稳合力，实现齐抓共管。
2、通过认真践行“一线两点”维稳工作思路，近年来成庄矿综治维稳工作成效大大凸显。长期以来，成庄矿始终保持了秩序井然、和谐稳定的良好局面，网络上没有出现过针对矿井的过激言论，没有发生过一起较大以上治安案件、消防事故和交通安全事故，没有发生过一起较大的越级访和闹访事件。同时，矿井连续两年均荣获晋城市社会治安综合治理委员会授予的“平安建设先进单位”荣誉称号，这也是集团公司唯一一家获此殊荣的单位。
综治维稳工作是一项基础性、综合性和长期性的工作。今后，成庄矿还将立足实际，不断加强基层基础工作，坚持走综合治理、群防群治之路，切实打造“平安成矿”的坚强堡垒，助力矿井渡过难关、实现安全高效持续发展。
参考文献：
文章标题：电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路
今年上半年，我们大客户部在省、市公司和局领导的精心指导和大力支持下，在各部室的配合和帮助下，以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标，紧密结合本地实际，发扬艰苦奋斗的优良传统，弘扬团结拼搏的创业精神，团结一心，群策群力，着力开展工作，取得了较为显著的成绩。
一、上半年工作情况回顾
（一）强基础，全面掌握客户信息资料。
万丈高楼平地起。要想把客户工作做好，必需将基础建设落到实处。近半年来，各客户经理坚持每天写走访纪录，在走访过程中获取客户信息，不断完善客户资料的更新。与此同时，我部员工积极开展每月一次的预警分析及本行业经营分析，知己知彼，为下阶段的工作打下基础。
（二）强管理，不断完善绩效考核制度
在夯实基础建设的前提下，半年以来，我部员工自加压力，在实际工作中不断完善绩效考核制度。二次考核办法从加强管理，提高业绩出发，在客观评定的基础上，结合奖惩措施，起到激励先进，鞭策后进的作用，从而全面提升大客户整体营销水平与工作绩效。此举充分发挥了每位客户经理的工作积极性。将营销等各项指标落实到人，将所负责客户群的业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人收入挂钩，做到人人有指标，个个有压力。
（三）强业绩，着力推进信息化建设进程。
1、政府网的组建取得阶段性成果。到目前为止，首批接入电子政务网的22个单位，光纤线路已经到位，进入试运行阶段。随着首批政务网组建工程落下纬幕，我部目前正与县政府相关部门联系，就二期政务网接入单位进行恰谈。
2、党建网的组建为农村信息化进程推波助澜。上半年，我部与县委组织部就党员电教网的组建达成了初步意向。截止到目前，以宽带、网视通加投影仪的形式完成了首批8个点的接入工作，为农村党员学习和工作提供快速便捷的服务。今年，**县准备在全县20个乡镇（街道）政府（办事处）和经济条件较好的行政村建立“e”型电教站点60多家。
3、教育网建设取得可喜成果。教育网的二期工程在本月正式启动。自从20xx年8月教育网一级工程（包括教育局网络中心、教育局、**二中等）九个点全面完工，经六个月稳定有效的网络运行，教育局对该网络表示非常满意，于20xx年3月正式启动二期工程。
教育网的二期工程涵盖了官路、田市、白塔、埠头、皤滩、横溪、湫山、朱溪、步路、双庙、广度、溪港、上张共25所学校，预计在6月份全面完工。完工后可每月为我局增加收入约一万六千元。
（四）强素质，积极开展各类争先创优活动。
1、市级“青年文明号”创建活动。面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战，我们大客户部坚持“立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战”的指导思想，与时俱进，开拓创新，积极开展创建台州市“青年文明号”活动，引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜，以勤取胜，塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。
2、学习型团队建设活动。我部为增强员工创建学习型团队的紧迫感和责任感，要求员工树立先进的学习理念，并积极构建创学习型团队操作平台，不断完善了创建学习型团队的运行机制。与此同时，我们还非常注重通过加强学习推动工作创新，在实践中总结并形成了“一日一早会，一周一例会，一月一考核”、案例分析交流、向用户学习、向竞争对手学习等6种比较有效的学习方法，逐步树立了员工良好的学习意识，形成了良好的学习风气。
二、下阶段主要工作思路
（一）管理方面
内部管理方面，我部将继续完善绩效考核制。将二次考核进行到底。以此为基础，在下阶段工作中，大客户部将通过大客户专业化管理的推广建设，进一步加强大客户营销服务体系的内部管理。
大客户专业化管理是指根据大客户市场的行业特性与集团特性，通过制度的规范化建设与营销服务队伍的职业化建设，为不同地域的大客户提供采用标准化的服务，为不同价值的客户提供不同服务等级的个性化服务，打造电信与其它运营商之间的差异化大客户服务品牌，有效保有与发展大客户的市场份额。
（二）信息化建设方面
1、积极助推政府信息化建设，全面开展二期政府网工程。随着一期政府网工程的竣工，下阶段二期工程已正式启动。目前正与县政府相关部门就二期接入单位（包括县政府下设各部门等）的名单进行梳理和磋商，预计工程全部完工后，共有90多个点，共计每月为我局增加6万多的业务收入。
2、有效开展农村信息化建设，进一步实施二期党员电教网工程。经过8个点为期一个月的党员电教网的试运行，县委组织部对
电信大客户部上半年工作总结与下半年工作思路第2页
一期试点单位的运行表示满意，并表示将于7月份召开全县党建网现场动员大会。我部将把此项工程做为重点工程来抓。预计至今年年底，**县将在全县20个乡镇（街道）政府（办事处）和经济条件较好的行政村建立“e”型电教站点60多家。 3、积极构建“平安**”。在下阶段工作中，大客户部将与公安局下辖的保安服务公司、派出所合作，在金融、酒店宾馆、工厂、科教文卫等行业以MPLS方式加普通宽带，及光纤接入的方式帮用户建成高效可靠的视频联网报警系统，使用户随时随地都能够进入自己的系统中，得到所需的音视频及其他监控报警信息，为用户的安全防范提供全新高科技的手段，进而对宽带的发展形成强大的助推。
（三）团队建设方面
第一部分：公司行政工作思路
行政办公室自身建设：行政工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，行政部在2015年将大力加强本部门内部管理和规范。行政办公室2015度自身建设目标为：
1、完善部门组织职能；
2、完成部门人员配备；
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；
4、提高部门工作质量要求；
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。2015年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在接下来的操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
•建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：公司文化的塑造；建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。
第二部分：人事计划
公司文化的深化塑造，公司文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好公司文化的公司，员工的向心力和凝聚力会不断增强，公司的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和公司文化精髓加以总结归纳。
2、修改《员工手册》，将公司理念、公司精神、公司发展简史、公司宗旨、公司奋斗目标等内容增加进《员工手册》。
根据江阴分行管理规定要求，现对月城中行2020年度业务、2021年工作思路进行汇报，主要分2020年主要绩效目标完成情况、2020年工作重点、存在问题及改进计划、2021年工作思路部分，具体汇报内容如下：
一、主要绩效目标完成情况
本人自12月中旬至月城支行工作,12月末较上月各项指标完成情况如下:公司存款余额较上月末新增1.32亿元,日均较上月末新增250万元,储蓄存款较上月末新增1700万元,日均较上月末新增60万元。
二、重点工作及成效
本人到岗月城支行后，主要争对行部年末收口各项指标开展工作：一、开户工作，通过自身带头发挥全员工作积极性，围绕“开更多的户、开有用的户、开回报高的户”在市场上寻找开户资源，在12月下半月完成新开结算户12户。二通过我行优势产品拓展公司授信户及个金普惠户，完成公司授信户新增3户，个金普惠户储备4户。三、对照年未收口指标积极争揽公司个金存款，其中公司存款收口完成300%，个金存款收口完成90%。四、坚持每天走访两个新客户，为完成公司个金各项指标作好充足的准备。五、对网点人员内部管理重新建章立制，打造内部团结有序、分配清晰管理文化，尽可能的解决员工工作上存在的顾虑，调动全员工作积极性。
三、存在的问题、原因及改进计划
（一）、管理方面：本人到月城支行后发现员工个人业务及营销能力较强，但网点存在管理松懈、对员工整体协调较差、员工工作信心不足等情况，无法充分发挥员工整体作战能力。争对网点现状，本人通过以下方式提升：1、对每位员工单独谈话，通过绩效收入、工作环境、职业生涯等方面对员工进行辅导，最大限度的发挥员工工作潜力。2、通过晨周例会、夕会、月度例会，对业务管理要求进行梳理，建立合理高效的内部管理制度及绩效分配方案。3、通过努力达成年末收口指标，自身垂范，提高员工对网点负责人的认可及对网点发展的信心。
（二）、业务方面：月城支行前期存在市场占有率低、客户基础薄弱,客户认可度低等问题，对于2020年收口指标及2021年开门红均无充分的业务储备。为了快速有效的完成收口指标及准备来年开门红，本人计划在充分挖掘存量客户业务的基础上积极拓展新客户，先夯实客户基础，带动公司个金各项业务发展。
四、2021年工作思路与措施
2021年，本人制定两条发展思路并存。第一是快速发展，二是要长远发展。虽然储备不足，但是指标必须要完成，因此首先要通过短频快的方式迅速补充储备完成行部指标。但同时要有一个长远的全年或者三年规划，不断的拓展客户基础，有些客户走访后立马有成效最好，暂时没有效果的通过长期积累，长期跟进，逐步将客户各项业务转移至我行，将网点在当地市场份额逐步提高，将网点绩效稳定提升。
在公司方面，我计划优先走访优质潜力客户，如协统，仕明钢管，挪赛夫，世泰世，大气汽车等存量存款大户，稳定其在我行存量业务的同时挖掘更多回报，同时通过各种渠道接触当地其它优质客户，如必得科技、安凯特股份两家拟上市公司，友利特、华盛集团等当地资产实力较强的客户，积极争其在他行各项业务。同时，抓大不放小，按照当地规上企业清单，逐户陌生走访，同时营销我行授信和存款各项业务，完成网点的新开结算户、日均有效户、普惠新增等指标，积少成多，增加网点全量金融资产日均。
在个金方面，我要加强个金特别是理财方面的学习，梳理网点存量客户，和理财经理一起逐户营销，通过我行资产配置，争揽客户他行存款，实现客户的晋升。按照之前在祝塘的经验，做好公私联动工作，在走访存量公司客户时，对接企业主个金需求。通过各种渠道发现当地市场上的资金大户，主动出击抢占市场。在提高网点全量及存款规模的同时完成财富类收入。另外在其它个金指标如手机银行上我可以充分调动员工积极性做好存量客户的电营及外拓，逐户走访营销授信企业及基本户的薪业务,做大网点个金客户基础。
编者按：本文主要从统一思想认识，坚定加快发展信心；围绕工作思路及奋斗目标，突出五项重点工作；办法”符合实际措施保障有力进行讲述。其中，主要包括：积极创新观念、抢抓机遇、统一认识，振奋精神、各项存款要上新台阶、清收管理要有新突破、经营效益要有大提升、机制改革要有新内容、内部管理要规范、按照省分行新的考核要求，结合**农行实际，制订了《中国农业银行**分行**年年度综合绩效考核办法》、在全区范围内统筹基数效益工资、进步效益工资的15%，用于年度及旺季阶段性考核、结合我行实际制订了《中国农业银行**分行**年季度绩效考核办法》、按照上级行要求，制订了《**分行不良资产分账经营实施办法》，重新界定了内部划转条件、明确了对员工及风险资产经营部的考核兑现标准等，具体材料请详见：
一、统一思想认识，坚定加快发展信心会议全面分析形势后，针对全行经营环境较差、历史包袱沉重这一实际指出：一要积极创新观念。市分行党委认为，观念指导思路，思路决定出路，只有树立创新意识，经营上有新思路，工作上有新措施，全行的业务经营才能得到稳步发展。二要抢抓机遇。首先，要抢抓国家宏观政策调控机遇，在农业产业化上挖潜力，求突破。其次，要抢抓国家西部大开发机遇，在争夺财政性拔付资金以及优势项目上占市场、抢先机。同时，要抢抓当地国有企业改制等机遇，在不良贷款清收上出实招、见实效。三要统一认识，振奋精神。会议要求全行进一步坚定拓市场、抓经营、求生存、谋发展的信心和决心，真正把加快全行的科学有效发展落实到行动中，体现在业务经营上。
二、围绕工作思路及奋斗目标，突出五项重点工作市分行党委结合自身实际，在多次讨论研究的基础上，确定今年及今后一个时期全行工作的总体要求是：认真贯彻落实省分行**年工作会议精神，以加快科学有效发展为主线，以内部机制改革创新为动力，以实施全面风险管理和加强队伍建设为保障，以最大获取经济增加值为目的，坚定不移地实施赶超战略，努力提升我行综合竞争能力和高效快速发展能力。基本工作思路是：上总量，求质量，调结构，创机制，强管理，增效益，把发展作为硬道理。同时，市分行党委还按照总体要求和基本工作思路，提出了三年奋斗目标和当年奋斗目标：三年奋斗目标是：三年内，力争各项存款每年增加6亿元以上，余额达到35亿元以上，人均达到600万元以上；有效贷款营销每年增加2亿元，贷款余额达到18亿元以上，人均达到270万元；全行不良贷款必须控制在20%左右；经营利润达到2000万元以上，人均盈利3万元以上。当年奋斗目标是：**年全行各项存款确保净增4亿元，力争5亿元；有效贷款增加2.5亿元；不良贷款余额下降4000万元，占比力争下降8个百分点；清收不良贷款本息5000万元；“散小差”贷款撤据销户85000户、收回贷款本息1亿元；实现中间业务收入660万元；经营利润达到1000万元；力争不发生各类案件及责任性事故。围绕上述工作思路和奋斗目标，全行要突出抓好“五项重点工作”。一是各项存款要上新台阶。全行要紧密围绕创建“百佳网点”和实施营业网点“上台阶工程”等活动，全面推行网点等级、柜员星级管理，狠抓规范化服务和全员营销责任制的落实，进一步扩大市场份额，大幅度提高全行的点均、人均存款占比。二是清收管理要有新突破。坚持以实施全面风险管理、完善分账经营机制、推进市场化清收和完善激励机制为重点，积极推广试行不良贷款清收万元工资含量办法，争取在清收管理改制企业不良贷款、“散小差”贷款整村退出和抵债资产处置上有新的突破，确保全行不良贷款清收管理计划大幅度超额完成。三是经营效益要有大提升。要在积极稳妥地营销有效贷款、努力提高资金营用效益的基础上，着力加大表外收息力度，做到收息欠缺表外补，千方百计挖掘增收潜力。大力发展中间业务，全面拓宽增收渠道；强化财务费用管理，严格控制成本支出，确保当年经营利润全面超额完成。四是机制改革要有新内容。首先，进一步完善“扁平化”改革，建立健全全行上下责任分明、利益清晰、经营管理互动和全方位、多层次、一体化经营管理的新机制。其次，制定全行各机构、各部门、各岗位的责任制和业绩考评办法，逐步建立经营资源向高效区域流动和“增资靠效益、收入凭贡献”的激励机制，全面激发经营活力，确保全行各项工作任务的全面超额完成。五是内部管理要规范。认真完善各项制度，建立靠制度管人、按制度办事和依法合规经营的工作运行体系。
三、“办法”符合实际措施保障有力一是按照省分行新的考核要求，结合**农行实际，制订了《中国农业银行**分行**年年度综合绩效考核办法》，在核定各行**年度基数效益工资的基础上，在全区范围内统筹基数效益工资、进步效益工资的15%，用于年度及旺季阶段性考核。对年末综合得分排名前三位，且三项核心指标全面完成的县支行，对领导班子成员和员工分别给予一次性奖励。同时，“办法”还设置了利润、资金组织、清收管理、中间业务等四大类9个专项奖，充分体现了有效激励的政策。二是结合我行实际制订了《中国农业银行**分行**年季度绩效考核办法》，着重以资金组织、资产质量、盈利水平三大核心指标为主要内容，设置季度考核目标，与进步效益工资挂钩，实行按月监测、按季考核兑现。三是按照上级行要求，制订了《**分行不良资产分账经营实施办法》，重新界定了内部划转条件，规定将武都区支行账面不良贷款及其它经营行500万元以上的法人客户不良贷款划转给市分行资产风险经营部经营管理。并明确了对员工及风险资产经营部的考核兑现标准。“三个办法”都充分体现了“用活工资资源，促进业务发展”的目的。
