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序论：在您撰写大学生网络购物时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
中图分类号：F713.36 文献标识码：A
收录日期：2014年1月7日
随着网络普及，网上购物慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络购物正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。而大学生代表着时尚的消费文化，正逐渐形成一个巨大的网络市场空间。
一、大学生网购基本情况
为了较全面地反映在校大学生的网购情况，本文采取以河北省高校在校大学生为调查对象，随机抽样调查的方式进行调查。本次调查共发放问卷220份，收回有效问卷200份，其中男女生各占一半。
（一）男生网购比低于女生。本次样本中，调查对象均为在校大学生，其中男女各占样本比例的50%，但男女网购经历却截然不同，其中男生的网购比是88.6%，女生的网购比是96.1%。数据显示出女生网购人数多于男生，这与淘宝研究结果中，男女网购人数比例的对比结果是相同的。这种结果是可以想像的，女生比男生更加追求时尚而且热爱购物，而网购是潮流的地带，所以更多女生选择网购来满足自己，并且网购的满意度普遍较高。
（二）学生不仅网购人数多，而且网购的频率也是相当可观的。在这次调查的样本中，有50%的大学生一个月至少网购一次，还有不少女生网购频率高于一星期一次。这充分说明，大学生是网购潮流中的大军，是商家不可忽视的重要群体。
（三）学生网购存在金额限制。学生虽然网购人数多，频率高，但是基于大多数没有收入来源，每次的购物金额十分有限。在本次调查的样本中，仅有5%的大学生平均每次购物金额在200～500元之间，95%的大学生平均每次购物金额少于200元，而且在男女生中呈现不同的情况，男生中网购金额少于100元的比例是25%，100～200元的比例是64%，而女生中金额少于100元的比例是49%，100～200元的比例是44%。这充分说明在大学生购物金额不多的趋势下，男生的平均每次购物金额比女生稍多。
（四）学生网购偏向于知名网站。目前，购物网站主要分B2C（商家-消费者）和C2C（消费者-消费者）两类。当当、卓越亚马逊及其他团购网等大型网站属于前者，淘宝和易趣等属于后者。样本中，大学生经常选择的有淘宝、当当、卓越亚马逊、京东、拍拍等。其中，淘宝、卓越亚马逊、京东商城排前三名，这说明，大学生在网购网站的选择上呈现出明显的品牌偏好，偏向于选择知名度高、信誉好的网站。另外，不可忽视的是大型返利网站的出现，它正逐渐被越来越多的大学生接受并使用。
二、大学生网购心理因素分析
（一）基于网购客观因素的大学生购物心理。基于网络购物中卖家提供的产品的特点和网购的便捷，无需消费者花费过多时间、精力等客观因素，大学生对网络购物趋之若鹜。（表1）
1、求实心理。于大学生的消费倾向逐步趋于稳定和成熟，他们又有比较高的文化水平和文化素养，加之他们的经济条件有限，消费多源于父母给的生活费，因而，他们在购买商品的时候，更看重商品的实用性、科学性和实惠性。网上的商家他们大部分没有实体店，这样他们的成本就比较低，因此网上商品的价格一般都比实际商场中的优惠很多。花更少的钱买同样品质的商品，这就是网络购物最大的优点。如表1所示，样本中有160人次选择网购是因为产品价格便宜，从中我们可以看出，无论是传统购物还是网络购物，价格都是影响消费者的重要因素之一，大学生的生活来源决定了其消费水平，所以他们会选择相对实惠的方式去购物。
2、求新心理。学生是一个追求时尚潮流的群体，网络购物能够如此吸引大学生，很大程度上是因为其产品的新颖，能够紧跟时尚的步伐，他们更容易接受新兴事物，对其有很强的好奇心和探索欲望。在其中，大学生可以彰显自己的个性追求。如表1所示，样本中96人次认为商品新颖更新快是其选择网购的原因之一。
3、多选择心理。学生选择网购还有一个原因是它可以为其提供更大更多的选择空间，他们可以根据自己对商品的个性需求在全国甚至全世界范围内寻找最满意的商品。在网络购物中卖家提供的商品，可谓是应有尽有、琳琅满目，大学生可以在其中满足自己追求多样性的心理，如表1所示，样本中有40人次认为网购商品种类丰富是吸引其购物的原因之一。
4、求便心理。学生课业、活动繁多，而某些消费需求又必须进行，网络购物应时而出。网购可不受时间限制，买家可根据自己的安排随时查询所需物品或购物，而且此过程用时短，操作简捷。这恰恰适应了大学生这一特殊购物群体。如表1所示，样本中90人次看中网购方便快捷这一特点。
（二）基于本身主观因素的大学生网购心理。在网购大军中，大学生这一特殊群体，在网购中表现出多种心理特点。
1、从众消费和个性化购买并存。在从众心理的驱使下，许多大学生不甘落于人后，甚至物物都要进行攀比，对社会风气和周围环境十分敏感，时刻追随潮流。于是在大学中形成了网购风潮，互相转告和炫耀自己网购的商品，有空没空逛逛淘宝、浏览京东也成为大学生的生活一部分。样本中，有148人次认为常受到周围同学的影响，有50人次受广告和其他外部影响因素，在身边很多人都在网购的趋势下，从众心理使大学生更快地加入到网购大军中。
但大学生从众心理，并不意味他们对商品的选择和他人趋于一致，相反，大学生更注重个性化的追求。每个大学生自身条件有所不同，个性心理也存在差异，随着他们自我意识的不断加强，消费经验的不断丰富，其消费行为的个性化趋势也尽显无疑。他们在消费中，更喜欢与众不同，标新立异，渴望树立一个与他人不同的自我形象，通过网购中购买符合需求的个性化商品，彰显自己的成熟，确定自己的价值，表达自己的个性，显现自己的审美水平。
2、理性购买和情绪化消费并存。大学生与其他消费者有着截然不同的特点，他们追求时尚，兴趣爱好和性格气质还不稳定，喜欢标新立异，求新求美求个性，并且富于想像。在网购风如此疯狂的年代，大学生常常无法判断自己真正需要的商品是什么，呈现出一定的情绪化购买。样本中有37%的大学生承认自己网购的商品有时是不需要的，这说明他们在选购商品的时候容易受到客观因素的影响，常常直观地选择商品，而忽视对自己真正需求的商品的思考，所以大学生在网购消费中感彩较浓，冲动性购买较多。
同时，大学生作为文化素养较高的群体，选购商品的时候不会过于盲目，他们明白什么样的商品更能满足自己的需求，在网购中具有较高的理性成分。由于经济因素的普遍存在，大学生在网购时非常关注价格因素，他们既要物美价廉的商品，又要个性时尚的心理满足。因此，他们非常喜爱购物网站提供的产品搜索和对比功能，在综合价格、质量、个性化程度等因素后，做出购买决定。样本中，63%的大学生认为自己购买的时候很理性，在网购时不会太随意，也很好地说明了以上问题。
3、规避风险的心理。大学生可支配的消费金额少，更加注重消费安全，这使他们具有较强的风险感知能力，特别是对经济风险（主要是指网上交易的资金是否安全）、产品风险（主要是指产品的质量是否符合自己的预期）、服务风险（主要是指购物网站的功能是否满足消费者的要求）的防范意识更为强烈。在选购商品时他们会货比三家，选择性价比最优的商品，努力做到支付最少的钱，承担最小的风险而买到满意的商品。在支付时，他们绝大多数都采用现今最为安全的第三方支付平台进行商品的对价支付。如果商品到货后能够达到消费者的期望值，这会增加消费者对卖家的信赖并且能够培养消费者的忠诚度，但是如果卖家虚报产品的某些性能，或者根本就是盗图欺骗消费者，那么大学生这一特殊的网购群体，就会更加厌恶这样的卖家，同时为了规避风险，在以后的购买中会减少对这样卖家的光顾或者干脆不再购买这家的商品。
三、大学生网购中出现的问题分析
大学生对网购趋之若鹜，这并不代表网购中毫无问题，在网购过程中，大学生会遇到各种问题，也会有许多担忧。
（一）网购产品质量方面出现的问题
1、卖家对产品描述不属实。目前，网上欺诈的现象十分猖獗。在网络购物过程中，一般都是卖家对商品进行描述，消费者缺乏对商品的实际感知。这就导致一些卖家通过对所卖商品进行夸大描述，对所拍的照片进行特殊处理来诱使消费者购买，甚至还出现了专业互评队，这些都严重欺骗了消费者。如表2所示，在样本中，有144人次认为网购物品描述不清，难辨真伪。（表2）
2、商品配送中的污损问题。质量问题在商品的配送过程中同样存在。现实中，平邮速度太慢，EMS费用太高，所以大多数交易双方都会选择快递。目前，我国的物流和快递公司良莠不齐，商品在配送过程中丢失或者损坏的现象时有发生，这不但是卖家的损失，而且给买家带来不必要的麻烦。如表2所示，在样本中有30人次认为产品配送中有污损，影响购买。
（二）网购导致的个人信息和资金不安全
1、个人信息泄露。消费者网上购物时需要注册自己的账号，填写真实的资料，如姓名、身份证号、联系电话和住址等，以方便购物和接受服务。但是有些网站却将客户的私密资料随意散播，甚至还出售给需要的人群，给客户的正常生活带来了很多不便，对客户的隐私造成了极大的侵害。
【关键词】大学生 网络购物 误区 对策
根据艾瑞咨询的2013年中国网络购物市场数据，2013年，中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，增长42.0%，而受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生。本课题组前期的调查也显示，80%左右的在校生都有网络购物的经历，网络购物已经深入当代大学生的人心，成为他们生活中不可缺少的一部分。为了帮助大学生树立正确的消费观念、价值取向、消费习惯，笔者所在的课题组进一步指导对成都工业学院的在校大学生进行了网络购物心理调查。此次调查共发出调查问卷400份，回收391份，有效问卷372份，有效问卷回收率93%。课题组根据调查数据，利用EXCEL软件分析得出大学生的网络购物心理，并据此提出了相应的对策与建议。
一、大学生网络购物中存在的消费误区
调查显示，网络购物商品种类丰富、价格相对低廉、过程方便快捷，是大学生选择网络购物的主要原因，表明当代大学生网络购物中的消费观总体上时科学、合理的，但是，由于受各方面因素的影响，大学生网络购物中还存在着一些问题和误区。
（一）消费易盲目冲动，缺乏理性
大学生富于想像力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心，他们往往对个性化消费提出了更高的要求，所选择的已不再单是商品的实用价值网上有很多新奇的东西，会极大地刺激他们追求档次、崇尚名牌的心理。此外，网上支付方式也较容易诱发盲目消费，高消费。在对大学生月平均消费和网购消费调查中发现，月平均消费主要集中在800-1200元之间，占比86%；而月平均网络购物消费集中在100-200元之间，占比52%；网络购物消费占整个消费的比例在8%至25%之间，网络购物消费的平均水平占全部消费的17%左右，说明网络购物消费较大，不够理性。
（二）攀比心理严重
大学生受过比较高的教育，他们不仅希望得到社会的认可，更需要满足自身被尊重的需要。表现在消费中，则体现为对高物质生活的追求，对高品质、高品位生活的需要。调查发现，当代大学生人人都有手机，58%的学生拥有电脑。通过实地采访部分大学生，得知很多学生其实并不需要电脑，也不需要名牌衣服等，但是当问他们为什么要花这么多钱去买电脑买品牌衣服时，很多学生回答都是：“同学都有电脑，穿名牌，我不能比他们差。”某些高价值商品和名牌商品，从一定程度上满足了他们的这种攀比心理。
（三）网络虚拟消费
网络上的虚拟消费从一定程度上能够反映出一个人的心理状态和人格倾向。越是紧张、充满着激烈竞争的社会，人们就需要通过幻想和憧憬来达到舒缓的目的和愿望；越是年轻，幻想倾向就越明显。不少大学生通过虚拟的世界，寻求心理上的一种投射，这种虚拟的消费往往消解紧张感，并且满足年轻人对生活变化的追求。
（四）网络购物风险意识不强
互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。大学生对网络购物风险性往往认识不足，也不能很好地维护自己的合法权益。调查显示，对网络购物活动非常满意的大学生仅占全部人数的5%，不满意的人数占16%。在遭遇网络购物问题时，他们中仅有51%的不满意者会选择退货，5%的会选择12315进行维权，35%的选择通过给差评表达自己的不满，仍然有9%的少数学生选择默默承受网络购物给自己带来的损失。
二、引导大学生走出网络购物误区的对策探讨
（一）推动大学生养成健康的消费心理和消费文化
首先，加强对大学生人生观和价值观的教育。高校应把对大学生人生观和价值观的教育放在首要位置，通过科学的教育，让大学生认清什么是正常消费，什么是盲目攀比，要帮助大学生树立健康的消费意识。其次，开设大学生消费心理课程，进行网络消费心理研究和消费道德教育，从而实现最科学、有效的消费方式。最后，开设大学生理财课程，引导大学生学会科学的理财，学会“合理和适度”消费，“量入为出”有计划的消费，使消费更加理性化。
（二）提升大学生网络购物能力和水平
首先，开展消费品常识和网络知识教育。如通过开设《商品学知识》等课程，使大学生了解常用消费品的选择、评价、鉴赏、使用、维修与保护等常识，提高其购物和消费能力；通过开设《电子商务经济学》、《网络消费常识》等消费教育课程，使学生了解网络消费观念、网络消费习惯与方式、网络消费技巧技能等。其次，举办校园讲座，利用校园传媒，提高大学生网络购物技能。最后，还可以发挥学校社团的作用，开展多种有益的网络消费教育活动。
（三）加强大学生的自我保护意识
一方面，开展知识讲座，进行网络消费风险教育。诸如告诫学生选择历史较长、信誉度高的网站消费；购物时要看评价记录和销售记录；选择可货到付款的网站或商家购物；选择第三方支付等等。另一方面，开展消费者权益与保护教育。如利用校园网、广播、校报、专刊专栏等传播媒介介绍有关消费者权益保障的政策法规，使大学生能够学会运用法律武器来保护自己。
除此之外，大学生走出网络购物误区，还离不开社会大环境的支持，如整个社会的健康的消费观和消费心理；建立和完善网络购物方面的相关法律法规等等。总之，网络购物对于大学生而言不再陌生，但是，大学生网络购物要真正实现健康、科学、合理，还需要各方面尤其是大学校园和大学生长期不懈地努力。
参考文献
[1]曹韧.大学生网络购物行为及心理调查研究[J].中国科教创新导刊.2013年19期.
[2]余峰.大学生网络消费行为调查分析[J].曲靖师范学院学报.2012年5期.
[3]蔡丹芳，林雅婷.大学生网络购物行为模式分析与研究[J].考试周刊.2013年30期.
关键词：高校；网络购物；大学生
近几年，随着经济的发展，网络购物达到了前所未有的高峰状态。仅仅今年的双11促销日，淘宝单日的销售额达到了惊人的350亿元，而在4年前，这个数据仅为5200万元。4年间近700倍的增长，如此惊人的数据，一方面是商家多年商业炒作，另一方面，全新的购物方式慢慢得到大家的接受。
一、调查目的。通过此次调查，了解大学生网络购物的兴趣、爱好、特征、习惯等。引导大学生更好地树立正确的消费观。同时，对网络购物的优劣进行分析，为未来的网络购物提出一些相应的指导和建议。
二、调查对象为广州大学城十所高校在校生。本次调查，共去派发了2000份问卷。回收1921份，其中有效问卷为1904份。
三、调查结果分析
1、网络购物在大学生群体的影响力
通过调查发现，网络购物已逐步成为了当代大学生的一种生活习惯，在大学生群体中具有很大的影响力。调查问卷显示：仅有不到1%的学生是没有网络购物习惯。81.8%是会在至少半年时间内进行一次网络购物，其中，39.2%的学生会在一周或一个月内进行网络购物。可见，在当今大学生眼中，网络购物不再只是一种“特殊”的购物工具，而是成为像逛街、逛超市这些生活中会时常去做的很平常的事。
2、大学生网络购物消费情况
在本次调查中，网络购物月消费额在0-50元的大学生占到了23.8%，而有39.9%的学生的月消费额达到50-100元，此外，有25.2%的大学生在网络购物方面的月消费达到100-200元，还有11.1%达到200元以上。也就是说，有近60%的大学生在网络购物的月花费是在50元以上。假定以240人月花费为50元，那么总消费量就为1.2万元。2012年全国在校大学生就为2500万人次，如每个人的月消费按最低的50元来计算，一个月网络购物的销售额就为12.5亿元。从这些数据都不难看出，大学生对网络购物需求大，而且，随着年龄的增长，购买力也会有相应的提高，在未来的几年是网络购物的潜在消费群体。如果能通过改善自身的服务从而提供更好的用户体验，必将对网络购物的未来带来巨大的收益。
3、大学生网络购物行为特征
（1）对网络购物网站的选择
本次问卷还对大学生在网络购物时的选择喜好进行了调查，统计后发现，在网站的选择上，大学生会优先选择淘宝（74.8%），其次是京东（24.5%）、亚马逊（16.3%）、当当（15.2%）。大学生对于网站的选择主要是基于网站的知名度以及服务的完善程度。
（2）网络购物商品的种类
排名第一的便是服装类，占到66.4%，而后是文化娱乐类（35.8%）、日用百货类（30.2%）、数码类（27%）、美容类（17.9%）、食品类（15.9%）、虚拟服务类（6.8%）。在网络购物的消费品上，大学生对服装及文化产品的需求是较大的。一方面，逛街购物相对费时费力，在网上购买服装更为快捷，且选择多而广，在这个讲究效率的时代再合适不过了。文化娱乐类的产品在传统购物中的选择面也较窄，网络购物能很好地解决了这一问题。而其他如日用百货、数码产品、美容品、食物等，网络购物相对于传统购物依旧存在劣势。而具体的劣势处将在下文分析说明。
（3）网络购物商品时考量的问题
网络购物和传统购物对消费者来说，都会优先考虑一个问题，就是价格。本次调查中有51.7%的大学生在网络购物时会优先考量价格的问题以及网络购物相较于传统购物多出的一项考量--邮费。紧随其后，就是其他买家的评价，占到50.3%。在传统购物中，也许我们也只是或多或少去听取别人对店家的看法，更多的是通过自己去亲身实践得出结论。但在网络平台上始终存在虚拟性这一比较致命的弱点，故其他买家的评价对消费者来说是对商品质量的一项重要的评估。而后是店铺信誉（49.7%）、实物与照片的相符程度（39.5%）、宝贝销量（31.5%）。从这些数据中，我们不难知道，大学生在网络购物时都是为了能尽可能地了解到商品的真实情况，从而买到令自己满意的商品，因此，越能反映商品情况的问题，就会越引起大学生的关注。
4、大学生对网络购物的看法
（1）网络购物的优势
大学生对于选择网络购物的原因主要集中在三点：节省时间（45.4%）、价格低（44.9%）、品种齐全（41.3%）。这三点也正是网络购物的特点和优势所在。这是传统商店、商城购物所无法达到的高度。
（2）网络购物的不足。尽管网络购物有许多为人称赞的优势，但网络购物的不足还是很明显的。在大学生群体中，商品质量问题一直是他们网络购物过程中最为担忧且不满意的问题。调查中，有89.1%的学生在网络购物后担心商品质量问题。在被问及网络购物的不便之处时，有63.7%的学生觉得商品质量没有保证是其网络购物最为不便的方面，同时有27.7%的学生认为商家缺少真正信用度造成他们网络购物时的不便。从中可知，网络购物始终不能达到传统购物中对商品质量的把关程度。传统购物中，消费者可以亲自把关质量问题，但网络的虚拟性对质量问题提出严峻的考验，是网络购物长时间存在的阻力，限制着它的发展。如果能更好地解决消费者对质量的担忧将使网络购物有质的飞跃，增长水平也将提高一个档次。
通过数据的统计，我们还发现一个很有趣的现象：大学生既认为网络购物的品种齐全，另一方面，有33.8%的大学生认为网络购物品种繁多，难以抉择。这其中说明一个问题，就是网络购物虽然有繁多的商品品种，但如果不加整合和系统化，只是简单地陈列、分大类是无法满足消费者的诉求的。
另外，网络购物的售前售后服务不够完善（21.5%），运费贵（18.1%），邮寄时间长（14.1%）都是网络购物中常出现的问题，也是未来网络购物要更好更健康发展的障碍。如何更好地改善这些问题是每个购物网站的未来课题。
四、总结
经过此次调查与分析，我们得出以下几点结论：
1、网络购物的前景十分广阔。尽管网络购物存在诸多的不足，但这并不能阻止其成为发展的趋势。网络购物必将成为主导。
2、网络购物要完善自身的体制、管理与经营模式。
关键词：大学生；网络购物；营销策略
中图分类号：F7 文献标识码：A
原标题：浅析针对大学生网络购物的营销策略
收录日期：2013年3月11日
中国互联网络信息中心（CNNIC）在京《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，到2011年12月底，中国网民规模突破5亿，其中有过网购经历的人突破1亿人，交易规模达到2，500亿元。然而，从年龄方面来看，过去五年里10～29岁群体互联网使用率保持高速增长，此年龄段群体以企业白领与大学生为主。从学历方面来分析，大专及以上学历人群中互联网使用率在2011年已达到96%，说明以大学生为主的人群中几乎全部都已进入到了网络世界。作为“高触网”的当代大学生，伴随着网络和电子商务的飞速发展，这一高学历群体已经成为网络购物消费者中的领导者，尽管在校期间消费水平受到限制，但当他们走进社会，获得一份高于社会平均水平的收入，这将打破他们消费上的资金短少限制，那时他们将会把网络购物带入一个全新的时代。
一、大学生选择网络购物的原因
大学生消费群体的消费呈现个性化与多样性，每年校园都会有源源不断的大学生进入，构成稳定的大学生消费群体。大学生处于成长的青年时期，富于创造性和挑战性，对新鲜事物充满敏感与好奇，他们追求独特和个性。大学生存在沟通交流、休闲娱乐、个性表达、学习提升、网上交易等网络消费心理，每一种网络消费心理都对应不同的网络消费行为。大学生通过网络购买的商品和服务有书刊、小饰品、服装、电子商品、网上游戏服务、网上票务服务等，其构成呈现出多样化特点。
从大学生网络购物的心理特征来看，他们中的大多数对价格十分敏感，无论是进行网上购物还是传统形式的购物方式，价格始终都是影响消费者购物行为的主要因素。大学生选择网上购物的重要原因之一也是看中了网购商品的价格低廉，这与他们现阶段的消费水平有着密切的联系，而网上购物正好与大学生追求物美价廉的消费主张相切合。
省时省力、方便快捷也是大学生选择网上购物的另一主要原因。大学生这一高学历群体除了学习，更需要注重提高自身能力、积累经验等全面发展，这些因素需要大量的时间和精力的投入，所以网上购物给大学生提供了一个很合适的消费平台。在网上不仅可以买到比较好的商品，送货上门，还大大节约了逛商场的宝贵时间，与传统的购物形式比起来，他们更愿意进行这种全方面服务的消费方式。
总之，大学生选择网上购物的原因很多，并且从调查结果来看，大学生是体验型消费者与探险型消费者的结合体，他们不仅重视商品的价格、购物的方便快捷，而且在选择商品服务中表现出了一部分的随意性，一部分的针对性，也存在一定成分的冲动性，他们对网络购物存在的安全隐患、反应不够灵敏等问题有着敏锐的洞察力，所以商家应该结合大学生自身特征采取高效的网络营销手段，使网络购物在最短的时间内全面融入到这个高学历、未来高收入的群体。
二、针对大学生群体网络购物的营销策略
作为互联网的最大用户群，大学生已表现出鲜明的消费特征，在网络购物领域中起到了至关重要的作用。为此，商家必须明确定位，因地置物，跟踪大学生现在与将来的需求动向，选择与自身发展相符合的领域进行专业化经营，培养自己的核心竞争力，吸引大学生形成长期的网购依赖性，以此积聚大量的顾客规模。
1、价格策略。对于网络购物而言，其因为价格低廉而有着强大的生命力。网购节省商家中间环节的支出，还大大降低了商家的促销费用，所以商家应采取有吸引力的降价营销策略，提高网站在消费者中的信誉度。
首先，低价策略。作为消费者的大学生，经济能力有限，对网上商品的价格比较敏感，所以商家必须采取间接的折扣策略与直接的低价策略，这有助于商家在获利的同时吸引更多的大学生消费者，提高自身商品的市场占有率。
其次，团购定价策略。大学生作为当今时代时尚、电子数码的带头人，他们是各种新型商品的主要消费群体，商家可以打造适合大学生消费群体的团购项目，比如外出旅游团购、美容美发团购、饮食团购，等等。实现团购商品的本地化、区域化以及同城化，这将大大降低网络购物的中间成本，如物流成本。有利于实现规模经济的扩大，让大学生切实感受到网络购物的实惠和便利。
再次，拍卖竞价策略。大学生的自由支配时间比较充足，网上拍卖的形式可以让他们参与商品竞价，能够体现出大学生消费者在商品定价中的主动性，同时有利于商家对目标市场的进一步了解。
2、提供与大学生消费群体相符的个性化商品与个性化服务。网络商家应该充分发挥互联网的营销优势，借助网络的沟通功能，深刻掌握消费者的实际需求以及具体的变化，提供一些附加值较高的商品信息，让网络消费者通过互联网这个群体平台参与到商品设计与开发的过程中，让生产者、销售者与消费者一起来创造满足消费者自己的个性化商品。因此，设计个性化商品，提供个性化服务也就会成为营销工作中的一个重点。
要针对不同的人群设置不同的销售品，对大学生这个追求时尚与前沿的群体而言，就要结合他们的购物习惯和特征选择一些比较新颖，可以代表时尚发展潮流的、最恰当的商品进行网上出售，从而吸引网络消费者的眼球。
商品如何摆放、如何规划也将影响到大学生网络购物的选择，在虚拟的网络中，商品的摆设已经不足以表现它应有的特性，只能通过一些抽象的说明或图片展示来显现其特点，这就使得在网上进行消费的人群对商品存在疑虑，无疑这将影响到它的销售，所以商家在网上展示商品的时候要尽可能地把一些虚拟的东西现实化、个性化。
3、保障交易安全，提高信誉，改善物流。针对网络购物中针对大学生消费者对网络购物的平台——互联网存在的信息安全性，行业规范性，物流配送及时性等问题的担忧，商家应该着重互联网在这几个方面的建设与改善。进一步完善交易安全技术，设计易于操作的程序；提高商品质量，确保商品的真实性，购物网站应严禁商家通过托人假买、卖家交换等手段来积累“信誉”；与优秀的快递公司进行合作，降低物流价格，提高配送服务质量，使消费者真真实实地感受到网络购物的安全、快捷、方便，他们才会欣然接受这种新型的购物方式，真正将其融入到日常生活中，进而使网上购物进一步发展。
三、大学生网络购物前景展望
虽然国内的网络购物市场仍然存在一些问题，但其发展态势将会越来越快，越来越好。随着互联网的普及，大学生网络购物正在慢慢兴起，要想网络购物在将来能有一个好的发展，各行业不仅仅要考虑大学生网络购物所能带来的社会发展与进步，更多的是要考虑网络购物将对大学生的发展带来什么样的不利，这样才能结合实际情况改进网络购物的模式。
伴随着网上购物的向前发展以及商家与消费者网络购物意识的不断增强，相信我国的网络购物行业将会越来越规范，在不久的将来一定会迎来全新时代。
主要参考文献：
[1]吕术华，王芳兰.大学生网络购物实证研究——以江西农业大学为例[J].江西农业大学政治学院，2011.
[关键词] 大学生 网络购物 营销策略
在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。从更深层次分析，在校大学生中的很多人毕业之后会逐渐走向管理岗位，其大学生活阶段的网络购物体验必然回对其今后将网络技术应用于自身管理工作的意识产生深远影响，而这正是推动我国网络购物取得可持续性发展的关键性因素之一。因此，研究大学生的网络购物行为，对促进我国网络购物的发展具有深远的意义。
一、调查结果统计分析
本人在2011年12月21―23日共发出问卷200份，收回有效问卷194份，回收率为97%。在被调查的学生中，男性占48%，女性占52%；年龄从18岁到24岁，其中20～22岁的学生人数最多，所占比重分别为82%。
1、选择在网上购买商品时的主要考虑因素
本次调查的消费者网上购物主要考虑因素是价格便宜和商品丰富，分别占52%和49%，其次选择购物方便快捷的也有44%。因为被调查者是在校大学生，他们是消费者还不是生产者，所以对于他们来说，价格是一个非常重要的考虑因素。也许随着他们慢慢步入社会，成为生产者的时候，这个考虑因素所占的比率会有所降低。但是商品丰富和购物方便快捷是任何阶段的网络消费者都会十分重视的因素，因为在现代社会当中，商家要满足消费者越来越强的个性化需求是无法逃脱的任务。人们的生活工作节奏日趋加快，为了适应社会的发展趋势，选择网络购物时，方便快捷理所当然是在重要的考虑因素当中。令人感到奇怪的是，支付安全这个因素排在了第四位且只占35%。这跟我们平时在日常生活当中所发现的不一样，因为通常听到别人说不愿意网络购物就是因为担心安全问题，他们不愿意“随便”地把自己银行卡的帐号密码输入网上，不愿意付款后还要担心商品能否送到自己手上，害怕上当受骗。其实这是因为我们的调查对象是受过高等教育的大学生，他们对网络购物技术有一定的了解，他们生活在纯净的大学校园，欺诈等行为对于他们来说还是陌生的。所以，他们在考虑的时候把安全放在次要的位置。
2、通常选择的购物网站及选择该网站的原因
现有的购物网站主要分三大类，第一类为电子交易平台（如淘宝，拍拍网等），第二类是网上商城（卓越，当当网等），第三类就是门户网站（网易、新浪商城等）。调查发现消费者偏好电子交易平台，选择淘宝和拍拍的共有94%，其余两类分别为56%和19%。其中58%的被调查者选择在该购物网上购物都是因为该网站的知名度，另外有31%的消费者是经亲朋好友介绍到该购物网消费的。
任何一种网络经营模式要想取得成功，至关重要的因素之一便是顾客规模，一个网站拥有的顾客越多，它吸引的新顾客也就越多，这种正反馈效应使得强者越强、弱者越弱。人们普遍认为，网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的消费者高聚集度表明只有那些能在行业中排名前几位，在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功。
3、通常在网站购买的商品
最受被调查者欢迎的前两种商品是服装和图书，它们的比率分别是60%和24%。其次是电子数码产品、化妆护肤品和装饰品。大学生作为一个纯消费群体，受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品，特别是服装。图书和电子数码产品成为网上购买的主要对象，是和世界上其他地区电子商务的发展趋势相一致的。从商品的特性分析，这两种商品成为主要的网上购买对象是因为它们是一种标准化的商品，便于网站对商品进行描述。另外，这两种商品体积小、重量轻，便于运送。对于商家而言，一个重要的启示是，购物网站可以从销售这两种商品入手打开市场。同时，商家应该注意具有类似特性的商品――标准化、便于运送。在网上销售这类商品更容易获得成功。
4、在网络上购买商品时主要采取的支付方式
只有5%的被调查者在网络上购买商品时，采取邮政汇款这种传统的支付方式。更多的是选择了电子化时代的网上银行、第三方支付工具等支付方式。这表明我国网络支付的发展取得了实效。我国网上支付服务已得到较大改善，并为网络购物提供了极大便利。但目前银行卡支付仍然存在一定的问题，网络消费者在初次开通网上支付业务时，有些银行要求本人亲自到银行营业场所凭相关证件开通这项业务，这在无形中就增加了一道网上交易的手续。这在一定程度上阻碍了网络购物的进一步发展。但是，随着网络购物的发展和银行在服务体系上的竞争，银行卡网上支付必将进一步改进、完善，以适应电子商务的发展。
5、对所选购物品的满意程度
当消费者收到网上购买的商品时，有10%的被调查者是不太满意或不满意的，相比起来，有72%的被调查者是感觉一般、满意或者非常满意。营销界有一个著名的等式：100-1=0。意思是，即使有100个顾客对一个企业满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。这种形象化的比拟似乎有夸大其词之嫌，但事实显示：每位非常满意的顾客会将其满意的意愿告诉至少12个人，其中大约有10人在相同需求时会光顾该企业；相反，一位非常不满意的顾客会把不满告诉至少20个人，这些人在相同需求时几乎不会光顾被批评的企业。所以，网络企业还要继续努力不断提高顾客的满意程度，才能最大程度地发展网络购物事业。
6、不选择网上购物的原因
使得被调查者不选择网络购物的原因主要包括如下几种：一是担心商品质量，其比例达64%；二是质疑网上的安全，占63%；不信任、怕受骗排在第三位，达57%。这表明诚信与安全是网络购物的两大基石。在网络购物中，时空的阻隔使得消费者与商家之间的信息交换、资金结算大多必须借助网络完成，商品配送甚至要通过第三方物流公司实现。这一切使得消费者对整个交易过程的监控力度减弱，他无法判断所有敏感信息在传输过程中是否得到很好的保护，也无法通过面对面的交流判断商家实力与商品质量。在被调查的大学生中有30%选择了因为“不熟悉，不了解，不知道如何购买”，作为具有高度文化水平的大学生都会觉得不熟悉、不了解、不知道如何购买，那么作为一般消费者来说，这问题会更加普遍存在。由此可见，进行网络消费需要花费时间了解如何在网上购物。那么，购物网站需要加强网站设计，力图简化网上购物流程，清晰网上购物步骤，使消费者进行网络购物时不再感觉“吃力”。
二、启示
从此次调查结果来看，在校大学生的网络购物行为是网络消费人群购物行为的典型代表。网络购物消费者对网络购物既爱又恨，“爱”是因为网络购物能够为他们提供方便快捷，满足他们多方面的需求；而另一方面，因为网络购物为消费者带来了安全与诚信等方面的困扰，令他们无法不“恨”。这对网络营销者有如下启示：
1、突出购物网站的自身特色，增加网上购物的吸引力
由于网络购物具有信息量大、方便快捷、个性化等诸多特点，网络营销者可以从这一点下手，突出网上购物相对于传统店铺的优势，为消费者提供更充分真实的购物信息，在为消费者节省搜索成本的同时留住并吸引更多的消费者上网购物。购物网站在站点设计、网业制作方面应注意突出自身站点特色，主题鲜明，在结构和背景上体现出自己独特的一面，体现自身的企业文化和经营理念。同时，注意信息的丰富、有趣和及时更新，以吸引顾客浏览、驻留，提高网络消费者的满意度。将消费者的感觉和感受结合起来，在网页中将文字、图像、动画、音乐等多种元素溶合，提供网站导航支持、站点结构图与其他网站的链接、BBS、CHAT和娱乐栏目。使消费者的轻松浏览、顺利购买和消遣娱乐溶于一体，购物构成充满愉快的体验，使得网络购物更加具有吸引力。
2、建立消费者信息数据库，提供满足消费者个性化需求的产品和服务
网络商家通过建立企业自己的信息反馈系统，收集消费者的注册姓名、职业、爱好、电子邮件等信息，形成消费者数据库。通过这些数据的了解和把握，营销者可以较为清晰、全面地了解每一位消费者的有关信息，如购买习惯、产品偏好等。在此基础上，网络营销者能够得到单个顾客的详细情况，做到目标市场的彻底细化，能够将营销组合更准确地定位于顾客，以实现以数据库为基础的“一对一营销”、“个性化营销”，满足顾客的个性化需求，提高企业的顾客占有率，进一步促进企业的客户关系管理。
3、注重消费者教育，将网上浏览者转化为购买者
消费者行为具有可诱导性，这就意味着消费者教育对于培育消费者市场的重要性。网络商家可以通过开设网上培训、网上讲座、消费论坛、建立网上虚拟展厅等一系列措施，使消费者对产品的各个方面有着较为全面的了解，满足消费者的信息需求，促进购买行为的产生。美国学者Wendy W.Moe和Peter S.Fader建立了一个购买者转化模型来确定浏览者什么时候可以转化为购买者。①他们认为消费者会在访问了某个网站几次之后才决定从这家网站上进行购买。购物网站可以利用这些模型在适当的时候为消费者提供适当的提示，来促使其进行购买。例如，如果网站知道某位消费者将在第三次访问网站时进行购买，网站就可以在他第三次访问网站时引导他到一个速度更快的服务器上，从而使得他的购买过程更加快速方便。
4、完善物流配送体系，做好售后服务工作
要突出网络购物方便快捷的优势，还必须在物流方面做好配套工作，这就需要网络商家做好与物流商的协调工作，使商品能快速、安全的送到消费者手中。售后服务对于网络商家来说同样重要，这是提高网络商家信誉的一个重要途径。购物网站应具有完善的售后服务体系，比如设置免费供消费者拨打的咨询电话和投诉电话，在网上设计消费者论坛，让消费者上网提出关于产品的问题或疑问，并对消费者的问题及时的给予回答以及处理等。这些均有助于网络消费者形成正面积极的购后行为，一方面可以促使其产生重复购买，另一方面还可以通过消费者口头传播扩大购物网站的影响。
总之，在逐渐发展普及的网络销售模式中，消费者的行为是复杂多变的。只有把握了消费者在新的销售模式中的行为变化及特征，并对其作出积极准确的反应，才能成为竞争中的胜出者。
注释：
①何其帼,林梅华.网上购物行为影响因素实证研究[J]. 经济管理・新管理,2006,(10)
参考文献：
[1]何其帼,林梅华.网上购物行为影响因素实证研究[J].经济管理•新管理,2006,(10)
[2]潘月霞.目前大学生网络购物研究[J].知识经济,2011,(05)
关键词：大学生；网络购物；特征
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网络购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺――这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，已是每天都能听到的讨论。大学生各方面都还不够成熟，消费观念和消费方式乃至思想观念、思维方式、行为模式等各方面都受到网络广泛和深刻的影响。研究和分析大学生的网络消费状况，有助于引导大学生树立正确的消费观念、价值取向、消费习惯等。鉴于此，笔者所在的课题组指导市场营销班的学生，利用《市场调查与预测》实践专周的机会，对成都工业学院的在校大学生进行了网络购物情况的调查。此次调查共发出调查问卷600份，回收587份，有效问卷522份，有效问卷回收率87%。课题组根据调查数据，利用EXCEL软件分析得出大学生在网络购物方面主要有以下几个特点。
一、大学生网络购物现象比较普遍
通过本次调查，我们可以看出，有82%的在校生有网络购物的经历。由于男生对网络知识的了解程度好于女生，运用网络的频繁程度也明显高于女生，胆子比女生大等诸多原因，使得已有网购经历的学生中，男生占了56.5%，而女生仅占43.5%。在网络购物频率方面，平均一周一次的占28%，半月一次的占42%，一月一次的占18%，间隔一个月以上才网络购物一次的占12%。可以看出网络购物已经成为了当代大学生生活中不可缺少的一部分。
探究大学生网络购物普遍的原因，一是网络中的商品比较丰富。在已有网络购物经历的大学生中，71.7%的大学生认为选择网络购物是因为网络购物的商品种类多样。网络购物突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络买到自己生活的实体店难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉，65%的大学生同意这一观点。由于网络可以省去实体商店中无法省去的一些费用，如租金、用工的工资等，商品的价格相对更低廉一些，对大学生这个“纯消费”群体也就更有吸引力。三是网络购物过程方便快捷，持这一观点的大学生占58.3%。随着宅急送、申通、圆通、中通、天天等众多快递机构的出现和迅速发展，使网络购物变得更加便利和快捷。而且网络商品24小时开放，更大程度上方便了顾客。四是追求时尚新颖的购物方式，注重网络购物的群体认同感。大学生喜欢追求新奇，好标榜自己，同时又注重群体的认同感，调查显示有一半以上的大学生认为，网络购物能较好地满足他们这方面的需求。
二、大学生网络购物商品品种多样化
大学生的网络购物行为与大学生群体的特殊性紧密相关。首先，大学生是个追求时尚新颖的群体，但是作为一个纯消费群体，大学生的消费能力很有限，而网络销售中价格实惠这一特点正好迎合了大学生的需求。调查显示，在网络上出售的商品中服饰、鞋包等饰品的折扣最大，有的能达到50%。调查反映出在大学生网络购物商品的构成中，服装饰品竟高达60%。其次，大学生是一个接受了高等教育的群体，他们站在时代的前沿，作为信息时代的重要产物的电子产品，如手机、数码相机等也理所当然地成为了大学生生活不可或缺的部分，调查显示，电子产品占据了整个网络购物商品的18%左右。再者，大学生是一个思想开放的群体，他们兴趣爱好广泛、学习领域多元化，需要更多的书籍来满足他们对精神食量的需求，叮当、亚马逊等众多的图书网站上廉价的种类繁多的书籍对大学生来讲具有很大的吸引力。调查表明，书籍占网络购物商品的比重达到了8%左右。最后，在网络购物商品中占比例最大的是食品，达6%左右。而其他的日用生活用品等总共占8%左右。总之，当代大学生网络购物商品呈现多样化特点，并且结构越来越丰富。
三、大学生网络购物中存在诸多的问题
调查显示，对网络购物活动非常满意的大学生仅占全部人数的5%，一般满意的人数占61%，不太满意的人数占18%，不满意的人数占16%。通过对网络购物不太满意和不满意的学生进行进一步的调查分析表明，大学生网络购物中存在比较大的风险和诸多的问题，主要有商品质量、服务、交易的安全保障、物流等方面的问题。
首先，由于网络购物时，消费者不能实际接触到商品，只能凭借网络上的图片和文字描述进行想象，会造成与商品实际情况之间存在差异。当然，也不排除有的商家利用网络购物的这一缺点，抓住一部分人怕麻烦等心理，刻意的以次充优，销售残次品、假货、过期物品等。调查显示，在网络购物中大学生买到的商品和卖家描述的不相符的情况，占不满意情况的87.1%。
其次，网上购物多数是通过网络对话的方式进行信息的沟通，有的卖家就会嫌麻烦，难得回答问题，或者让你自己在页面上查找信息。特别是当消费者发现买到的商品比如服装有问题或者不合适时，有的商家会以各种理由来拒绝退货；或者同意退货，但是通过设置消费者承担邮费等障碍，让消费者知难而退。服务尤其是售后服务问题，占大学生网络购物不满意情况的46.2%。
再者，在网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间进行的，具有虚拟性和延后性，有的商家会一些虚假信息，比如说列出一些打折、特价甚至秒杀商品来吸引眼球，之后又以已经售完等为借口，终止交易，使交易无法得到保障；更有甚者，有的不法之徒利用这一虚拟空间从事诈骗活动，骗取消费者的个人信息甚至钱财等物。在网络购物不满意的大学生中，基于交易的安全保障问题的占38%。
最后，对发货速度和物流不满意的也比较多，分别占整个不满意情况的18%和15%。主要问题是觉得商家的发货速度慢，物流慢、快递人员的服务态度不够好、物流过程中出现了包装甚至商品损坏的现象。
调查显示，在遭遇网络购物问题时，他们中大多数人都会采取积极的维权行为，有51%的不满意者会选择退货，5%的会选择12315进行维权，35%的选择通过给差评表达自己的不满，仍然有9%的少数学生不能正确地很好地维护自己的合法权益，默默承受网络购物给自己带来的损失。
四、未来的网络购物意愿强烈
尽管大学生们都清楚网络购物存在很多的问题，但是在进行网络购物前景调查时，多数大学生还是认为，由于网络购物中商品的可选择性强，购物方便甚至足不出户就能买到所需的物品等等原因，网络购物的发展前景还是很好，持这一观点的占整个被调查大学生人数的84%（其中有14%的被访者认为很有网络购物可能取代传统购物方式，但是大多数（70%）的人认为不可能取代传统购物方式）；有14%的人认为短期内网络购物不会有太大发展；而认为网络购物没有发展潜力的仅占2%。有关未来网络购物意愿的调查中，有8%的被调查者表示未来非常乐于网络购物，74%的表示愿意继续网络购物活动，15%的表示不太愿意网络购物了，仅有3%的人认为非常不愿意在进行网络购物，可见，网络购物已深入人心。
总之，网络购物已经成为许多大学生生活中不可或缺的部分，网络购物商品涉足到了服饰、食品、书籍、电子产品等方方面面，并且在多数大学生的未来生活中，网络购物会有增无减，对他们的学生和生活将会产生更大的影响。
参考文献
[1]余峰.大学生网络消费行为调查分析[J].曲径师范学院学报.2012年5期
[2]郑桂玲，陈佳丽.大学生网络消费行为调查研究[J].商场现代化.2011年5月（下旬刊）
[3]黄健白，黄飞.我国网络消费研究述评[J].湖北成人教育学院学报. 2010年11期
关键词：大学生；网络购物；分析
1 引言
大学生之所以选择在网上购物，其主要原因是网上商品种类多，而且网上信息量大并且信息速度解决迅速，能在短时间内了解到最全最新的信息，并且由大学生自由筛选、自主选择。因此，研究大学生网络购物影响因素，分析大学生网络购物的问题和对策，具有重要的理论价值和现实意义。
2 大学生网络购物的相关因素
2.1 大学生网络购物的原因
方便这个原因占据比重最多，为52.52%，一半以上的大学生网络购物是因为方便。
2.2 大学生网络购物的途径
淘宝所占比重遥遥领先，占据比例颇高为62.89%，大学生网络购物主要倾向于淘宝。
2.3 大学生网络购物外界影响因素
2.3.1网上购买高价格考虑因素的分析
43.3%的网购者注重网站信誉的质量，网站信誉高从而购买高价格产品；其次注重产品细节的功能，这类影响因素占据38.14%；35.05%的网购者注重价格，实体店和网店相比，多数情况下网店价格要比实体店便宜，由于这种现象的产生，购物者往往会更倾向于网络购物；在网购中，大多数人都会考虑商品评价这一项，通过其他购买者反馈的商品信息来判断自己是否要购买此商品，在这类因素中，占据了30.93%的比重；而在产品是否有现货这个因素中，网购中考虑较少，基本倾向于前几个因素，这类因素只占19.59%的比重。
2.3.2其他网购者的评价对自己购买商品的影响分析
占比最高的是“一般”为38.14%，其次是“很大”占比为37.11%，“很小”仅仅只占了20.62%，而“没影响”所占比重更低只有4.12%。
2.3.3促销手段对网络购物的影响分析
促销手段对于网购者的影响整体偏低，唯一占比高的就是“免运费”这一影响因素，在所有影响因素中占比为26.8%，由此可以得到，促销手段并不是大学生网络购物的主要影响因素，更加注重的是商品价格以外的影响因素。
2.3.4购物者对网站推荐产品的态度分析
网站推荐产品大多数都是跟网购者浏览的产品有一定的相似性或相关性，“有点兴趣”所占比重最高为42。27%；接下来“不感兴趣”占30.93%，位居第二；而“很有兴趣”所占比重较低，仅仅只有18.56%；有极少部分的人对网站推荐的产品是“厌恶”态度，占比为8.25%。
2.3.5网购中互动服务的影响分析
有36.08%的人是通过“在线咨询”来了解产品信息；有32.99%的是通过“在线视频”了解产品信息；而“网络留言”和“电话”所占比重偏低，分别为19.59%和11.34%。
2.4 大学生网络购物影响因素的分析结果
通过问卷调查以及搜集到的数据来看，商品价格、商品金额、购物途径、商品种类是大学生网络购物的主要影响因素。同时可以看出，大学生目前在学习方面投入较少，大部分都趋向于外貌打扮，往往是注重外貌打扮，忽略了自身内在素养的提高。
3 大学生网络购物的利弊分析
3.1 大学生网络购物的有利影响
（1）网络购物可以不用出门就充分了解自己感兴趣的产品，而在实体店中，几乎就很难实现对产品的全方位了解。网络购物可以随时随地了解、随时随地购买。
（2）网上购物通常可以买到现实生活中不容易买到的东西。
（3）网络购物往往能很大程度获得比实体店更大更多的优惠。网店没有店铺，减少了许多经营成本，所以在很大程度上要比体店的价格便宜很多。
3.2 大学生网络购物的弊端影响
（1）掏钱摸不到实物。虽然网络购物价格具有很强的诱惑力，尽管是评价再好、销量再高的产品，购物者多多少少还是会有少许担心，毕竟看不到商品的真实情况，况且由于现如今网络格外发达的修图技术，网站商品的介绍图片多少存在作假成分，难以稳定人心。
（2）网上购物存在风险。网络技术的快速发展，导致网上购买商品存在一定的风险，绑定银行卡、预留个人信息等这种必要填写项目的出现，会给购买者的资金账户带来极大的隐患。我们身边经常会出现某某某银行卡被支出现金并非个人所为、某某某银行卡被套现并非个人所为等等的现象。
（3）网上购物收货速度太慢。尽管网络购物的崛起带动了快递物流行业的快速发展，但并没有因此加快购物者的收货速度，收货期限往往是少则三天多则一个星期，这为购物者带来了很大的不便。
（4）售后服务耗时耗力。网络购物也会遇到客服态度、售后服务很好的店家，可是经常售后服务店家会说明邮费自理等条件，而且在邮寄过程中也会出现一些不确定因素导致产品损坏等问题发生，这无形之中又为购物者带来了不必要的麻烦。而且产品一修再修，也就丧失了原本的样子。
4 大学生网络购物影响因素实证研究的结论和建议
通过调查，我认为应该有以下几方面可以进行加强和改善：
4.1 提供个性化服务
电子商务企业要充分了解大学生网络购物的倾向产品，全面大学生网络购物的数据，并建立相应的信息数据库，针对不同大学生的不同喜好，提供能够符合每一个大学生的感兴趣的商品以及提供更贴心的服务。
4.2 适当推行低价策略，同时保证商品的质量和服务的质量
虽然大学生是如今网络消费市场的主力军，但是同时在经济方面也有一定限制，由于大学生资金来源较单一，而且消费能力有限，价格因素已经成为大学生网络购物的主要影响因素。为了吸引更多大学生的眼球，电子商务企业应该从价格因素出发，提供物美价廉的商品，从而得到更多大学生的喜爱。
4.3 注重和大学生消费者的双向沟通
一个成功的销售过程并不仅仅是将商品送到消费者手中，其中更为重要的是与消费者的良好沟通与联系，所以电子商务企业应该深入到大学生中去，充分去了解大学生的喜好以及大学生对商品的期望与评价，通过和大学生的沟通了解自身的优势与不足，优势方面做到更完美，不足方面积极改正吸取经验，通过不断地完善自身，提高在大学生市场中的影响力和美誉度。
4.4 提高自身技术水平，加强网站的设计
随着电子信息技术水平的不断提高，网络购物平台设计更应该变得方便简洁，网络购物的操作更加简便。网站版面的设计也应该贴近消费群众，迎合消费群众的品味和审美，内在和外在两个方面去满足消费者的各方面需求，以此来提高消费者网络购物的乐趣，提高消费者群体的购物乐趣。
4.5 提高网络购物的安全性
为了避免消费者群众的担心，电子商务企业应该为大学生网络购物消费者提供更安全更方便的支付渠道，通过提高网络购物的安全性，确保大学生自身的利益不会受到损害，从而增强消费群众对网络购物的信任。
4.6 开展有特色的营销活动
为了能够使得电子商务企业在市场经济大潮流中能够持续稳定地发展甚至更上一层，应该为营销手段增添一些色彩，开展一些具有针对性以及更具特色的网络营销活动，以此来吸引更多大学生网络消费者的关注，从而在庞大的经济市场中站稳脚跟、愈发强大。
4.7 提高大学生自身素养
通过调查问卷显示的数据可以看出，大学生网络购物的主要商品为服饰，而关于学习方面则寥寥无几。高校更应该在内在这方面加强引导，提高大学生的内在素养，采取内外兼修的措施，从网络消遣和内在素养两方面共同丰富大学生的业余生活，共同创造大学生和谐愉快的业余生活环境。
参考文献
