时间：2023-02-27 11:19:24
序论：在您撰写服装质量报告时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
关键词：业扩报装；业扩报装系统；业扩报装管理；优质服务
电力企业在发展过程中，业扩报装是联系用电客户重要的渠道，同时，也是电力企业为用户提供解决方案以及优质服务的业务受理平台。对电力企业而言，对业扩报装工作进行管理非常必要，对相关工作人员的业务水平以及专业素质进行提高，不仅仅能够为用户提供更加优质的服务，同时，对电力企业形象的建立也非常有利，能够促进电力企业获得更加长远的发展。文章作者对加强业扩报装管理的重要性进行了分析，希望能够引起电力企业的重视。
1 什么是业扩报装
1.1 业扩报装的概念
电力企业在发展过程中，业扩报装的主要功能就是和用电客户进行联系，为其提供更加优质的服务。电力企业在发展过程中要建立一个平台，业扩报装是其唯一的一个对外开放窗口，也是电力企业在发展过程中形象的重要体现。业扩报装的主要工作内容就是对用电客户的用电申请进行受理，并且根据电力系统的实际情况制定可行的供电方案，接下来对用电方案进行实施，用户在这个过程中要和电力企业签订供电合同，并且，电力企业为用户安装电表。业扩报装的开始就是接受用户用电申请时，完成的时间是用户使用到电能。在这个过程中，电力企业为之实施的所有工作被称为业扩报装。
1.2 业扩报装管理的意义
电力企业在发展过程中经历了很大的变化，由最初的卖方市场，逐渐转变到了现在的买方市场，因此，树立良好的形象对其日后发展非常有利，业扩报装是电力企业形象展示的窗口，其服务质量对企业形象的建立具有直接的影响，因此，对于电力企业的发展而言，对业扩报装的服务质量提高至关重要。但是，如何提高业扩报装的质量也是其面临的主要问题。电力企业在发展过程中要对内部的管理制度进行健全和完善，在管理方面进行重视，才能在业扩报装方面对服务质量进行提高。
电力企业在日常工作中，都会出现很多用电用户办理各种手续的情况，或者是提交用电申请，也有很多用户对电力企业的供电可靠性进行投诉。电力企业的工作人员在处理一些手续和问题时，会利用计算机网络进行查询和输入信息，在这个过程中也要对一些信息进行修改和加工。当然，工作人员会耗费大量的时间和精力，在处理业务过程中经常会出现效果不理想的情况。电力企业在发展过程中，慢慢引入了业扩报装系统，使得原有耗费大量的时间和精力的工作，在短时间内可以实现，节省了工作人员的时间。同时，工作效率也得到了提升，获得了用户的好评。对业扩报装系统进行应用，对提高电力企业的服务质量非常有帮助，电力企业也能建立一个良好的形象，对电力企业的销售活动也有很大的帮助。
2 我国电力业扩报装管理中存在的问题
电力企业在发展过程中不断的进步，在业扩报装系统的投入也越来越多，因此，业扩报装系统的功能和应用也受到了广泛的关注。电力企业得到了很大的发展，在业扩报装系统技术方面也有了很大的提高，但是，还是存在着很多的不足，在业扩报装系统管理方面也有一些问题。文章对业扩报装系统管理过程中出现的问题进行了探讨，主要表现在以下方面。
2.1 客户用电受理阶段
电力企业在发展过程中业扩报装主要是用电客户的用电申请，要根据用户的用电需求，制定供电计划，在用电计划方面要保证安全性、合理性、经济性以及可行性，在制定好供电方案以后，对供电工程要进行投资，然后组织相关的人员进行工程计划的实施，对用电设备进行完善，对供电工程的安装情况进行检查，并且签订用电合同。在业扩报装流程中，第一个环节就是对用户的用电申请进行接受和办理。在这个过程中，经常会出现私拉关系和走后门的情况，导致业扩报装中经常会出现很多的问题。在我国，很多的用户在向电力公司申请用电时，经常会出现托熟人，导致操作人员在受理业务的时候会缺失公平性，并且经常会出现违规现象，对业扩报装的正常运行和管理起到了阻碍作用。
2.2 确定供电方案阶段
电力企业在供电方案编制方面经常会出现不恰当的问题，而且电力企业在供电设备方面也存在着一些问题，电缆的材质和长度、变压器和开关的类型都会对工程造价起到很大的影响，因此，在对供电方案进行确定时，用户经常会采取不正常的手段对供电方案进行改动和简化，使得整个业扩报装的造价会出现降低的情况，给电力企业带来很大的损失。
2.3 合同洽谈及设备采购阶段
在合同洽谈时，很多客户有贿赂电力企业工作人员的行为，以求降低工程造价，如果没有相关的管理机制对此进行严格管束，就会给个别作风不严谨的工作人员的机会。另外，在采购相关设备的时候，由于各类电力设备的生产产家众多，设备的型号及规格、质量等都存在很大的差异，产品的价格也各有不同，如果采购环节没有相关的管理制度对其制度规范化，很容易出现以次充好或者虚报价格的问题，既不能保证工程的质量，又会损坏企业的利益。
3 加强电力业报装管理的措施
3.1 加强法制建设
保证供电工作科学、规范地进行，就应该加强电力管理的法制建设，出台相关的法律法规，加强对企业的法律约束，严厉打击那些违法行为和破坏企业管理工作的行为。同时，企业应顺应市场需求和时代背景，科学合理地调整运营观念。对具体的工作流程实行规范化管理，将电力业扩报装系统作为整个企业的主要服务体系。
3.2 简化报装流程
就目前我国的电力也报装工作来看，还存在着许多的问题，工作效率就是其中最常见的问题。为了提高企业的工作效率，先要提高企业的工作管理效率，这就要求报装的流程应尽量精简，同时，还需要加大相关的规章管理力度，加强对相关法律法规及企业制度的执行和业务检查的力度，精简报装相关资料。在这个过程中，可以尽量缩减签字盖章的环节，将申报用电环节中必须签章的部分改为申请等等。
3.3 建立健全服务监督评价机制
在企业的业扩报装过程中，应建立科学合理的监督机制，对业扩报装工程的整个过程实行实时监督和检查管理，将检查结果公开，并实行相关的惩罚制度。同时，还可以建立相关的工作评价机制，有供电企业和客户双方共同对工程的设计、施工、材料选购、工程质量以及服务质量等进行监督和评价。
4 结束语
电力企业在发展过程中，要对业扩报装工作进行不断的改进和完善，对整个流程也要进行简化，电力企业各个部门要进行合作和支持，对用户的利益进行保障。电力系统在发展过程中会更加完善，服务质量也要进行提高，这样能够创造出更高的价值，为经济社会的发展提供保障。
参考文献
[1]李妍虹.加强业扩报装工作管理的有效策略[J].科技风，2011（21）：239.
【关键词】业扩报装；业扩报装系统；业扩报装管理；优质服务
业扩报装是电力企业联系用电客户的一条重要渠道，同时也是企业为用户提供供电解决方案和展现优质服务态度的业务受理平台。对于电力企业来说，做好和加强对业扩报装的管理，提高业扩报装管理人员的业务水平和专业素质，既是为了给客户提供更好更优质的服务，也是为了树立电力企业的良好形象，促进企业的可持续发展。由此看来，笔者在这里所讨论的加强业扩报装管理，提高其服务质量等便具有了一定的必要性和重要性。
1.什么是业扩报装
1.1业扩报装的概念
对电力企业来说，业扩报装是电力企业联系用电客户，并为其提供用电服务的一个平台，它是电力企业唯一一个对外开放的窗口，当然也是电力企业形象的展示窗口。业扩报装的主要工作内容包括：受理用电客户的用电申请，并结合电力系统供电的实际情况制定一套可行的供电方案；随后安排和组织相关技术人员对其供电方案进行实施；与用电客户签订相关的用电合同，并为用户安装电表。简单来说，业扩报装其实就是从接受用电客户用电请求的那一刻起，直到用电客户可以实际用电为止，在这个全过程中电力企业所执行的全部工作的总称，便叫做业扩报装。
1.2业扩报装管理的意义
业扩报装是电力企业外在形象的展示窗口，其服务质量的好坏会对企业的外在形象产生影响。如此，提高其业扩报装的服务质量便显得尤为重要。然而如何提高业扩报装的服务质量呢？这就得借助电力企业内部健全、完善的业扩报装管理制度来实现了。做好业扩报装的管理工作，是保证业扩包装服务优质的基础。
在电力企业的实际工作中，每天都会有大量的用电客户来企业办理相关的用电手续，或者提交用电申请，或者投诉企业供电的可靠性。相关工作人员在处理这些手续和问题时，往往需要利用计算机网络查询和输入大量的信息，并对其信息进行修改和加工。这一系列工作需要耗费工作人员大量的时间和精力，并且其所取得的业务效果并不显著。而随着业扩包装系统的引入与应用，原本需要耗费大量人员和时间的信息处理工作，现在可以在很短的时间内就完成，既节省了工作人员的时间，又可提高工作效率，获得很好的工作成效。同时，利用业扩包装系统代替人工作业，还可以大大提高电力企业的服务质量，为企业树立一个健康、良好的企业形象，增加电力企业在公众心中的美誉度，更有利于电力的销售。
2.我国电力业扩报装管理中存在的问题
随着我国电力事业的不断发展与进步，其对业扩报装系统的资金与精力投入也越来越多，从而使业扩报装系统的功能与应用也变得越来越广泛。然而，虽然我国电力事业得到了一定的腾飞，业扩报装系统技术也得到了一定发展，变得更加先进与完善，但是其中仍然存在着许多不足，尤其是在业扩报装系统的管理上，不足之处更是明显。笔者就业扩报装系统在管理过程中所出现的问题，以及存在的不足作以下四个方面的分析：
2.1客户用电受理阶段
我们知道，业扩报装是受理用电客户的用电申请，并依据客户的用电需求，结合电力系统的实际供电状况制定出一套安全的、合理的、经济的、可行的供电方案；然后按照所制定的供电方案，计算并确定供电工程的投资；接着组织相关人员对其供电工程进行设计与实施；最后对实施完后的用电设备，以及所安装的供电工程进行检查，并签订相关的合同。由此来看，业扩报装流程中的第一个环节，便是接受和办理用户的用电申请。而在这一个阶段的实际操作中往往会出现一些私拉关系、走后门的现象。在我国，有相当一部分的用电客户在向电力公司申请用电时，往往会拜托熟人，或用物质、金钱等贿赂相关的操作人员，使得操作人员在受理客户的用电请求时缺乏公平性，甚至出现违规操作现象，严重妨碍业扩报装系统的正常运行和管理。
2.2确定供电方案阶段
某些电力企业的供电方案编制不恰当，再加上企业内部相关的供电设备，如电缆的材质及其长度、变压器、开关的型号等的选择都对工程造价有很大的影响。如果在确定供电方案的阶段，用户采用不正当的手段对供电方案进行了改动或者简化，整个用电报装工程的造价会大大降低，这会给供电企业带来很大的损失。
2.3合同洽谈及设备采购阶段
在合同洽谈时，很多客户有贿赂电力企业工作人员的行为，以求降低工程造价，如果没有相关的管理机制对此进行严格管束，就会给个别作风不严谨的工作人员的机会。另外，在采购相关设备的时候，由于各类电力设备的生产产家众多，设备的型号及规格、质量等都存在很大的差异，产品的价格也各有不同，如果采购环节没有相关的管理制度对其制度规范化，很容易出现以次充好或者虚报价格的问题，既不能保证工程的质量，又会损坏企业的利益。
3.加强电力业报装管理的措施
3.1加强法制建设
保证供电工作科学、规范地进行，就应该加强电力管理的法制建设，出台相关的法律法规，加强对企业的法律约束，严厉打击那些违法行为和破坏企业管理工作的行为。同时，企业应顺应市场需求和时代背景，科学合理地调整运营观念，对具体的工作流程实行规范化管理，将电力业扩报装系统作为整个企业的主要服务体系。
3.2简化报装流程
就目前我国的电力也报装工作来看，还存在着许多的问题，工作效率就是其中最常见的问题。为了提高企业的工作效率，先要提高企业的工作管理效率，这就要求报装的流程应尽量精简，同时，还需要加大相关的规章管理力度，加强对相关法律法规及企业制度的执行和业务检查的力度，精简报装相关资料。在这个过程中，可以尽量缩减签字盖章的环节，将申报用电环节中必须签章的部分改为申请等等。
3.3建立健全服务监督评价机制
在企业的业扩报装过程中，应建立科学合理的监督机制，对业扩报装工程的整个过程实行实时监督和检查管理，将检查结果公开，并实行相关的惩罚制度。同时，还可以建立相关的工作评价机制，有供电企业和客户双方共同对工程的设计、施工、材料选购、工程质量以及服务质量等进行监督和评价。
4.结束语
根据电力事业发展的需要，不断地改进和完善扩报装工作的制度并简化扩报装的流程，需要个部门、各单位的大力合作和支持，同时也需要客户的合作及监督，相信在多方努力下，电力系统的发展会越来越完善，服务质量也将大大提高，电力企业也将创造出更高的价值，有效地促进企业和社会经济的快速发展。
【参考文献】
[1]李妍虹.加强业扩报装工作管理的有效策略[J].科技风，2011，（21）：239.
关键词：供电公司；业扩报装；管理；服务质量
随着电力企业在我国的进一步发展，用电客户与企业之间想要进行合理的沟通，就需要采用业扩报装的沟通渠道，这样才能为用户提供一个更加令人满意的解决方案，将更加优质的服务提供给用户，这一业务平台的建立对于电力企业以及用户而言，都是至关重要的。因此需要相关人士对其加以更加深刻的认识。本文主要从这一方面出发，对业扩报装的相关工作进行了有效的管理，进一步强化工作人员在服务中的质量与整体水平，电力企业在这一过程中形成了良好的形象，让人们对整个行业刮目相看。希望通过本文的论述能够引起电力企业足够的重视，更好的发展我国的业扩报装服务。
1 业扩报装的概念
首先要对业扩报装的概念具有一定的认识，这一业务的主要功能就是对用户与电力企业之间进行有效的联系，为用户提供优质的服务是电力企业的首要任务。因此有必要在电力企业的发展环节建立起一个开放式的平台，业扩报装实际上是一个对外开放的窗口，能够展现出电力企业的发展水平，对自身的形象加以体现。在具体的工作内容中，主要是从实际情况出发，处理用户提出的用电申请，在实际情况的基础上再确定合理的供电方案，紧接着根据方案中的内容加以实施。用户与电力企业之间签订了供电合同，并且为用户安装电表，自申请之日起，直到用户可以使用电表的一日，都是业扩报装的过程，是电力进行过程中的主要工作内容，无论是对于电力企业而言，还是对用户而言，都具有现实的意义。
业扩报装的主要意义在于，发展经历发生了重大的转变，原有的发展模式是卖方市场，而当前则是买方市场。这一转变是积极的，尤其是在树立形象方面，有助于今后的发展，企业在建立的过程中要想重视起形象的树立，就要坚持在业扩报装业务中提供更加优质的服务，令用户满意，符合社会的发展。电力企业整体水平的提高与业扩报装具有密不可分的关系，内部管理制度的完善与健全，需要从管理方面入手，只有这样，才能令业扩报装的整体水平得到进一步的提升。
在日常用电的过程中，用户想要办理手续会十分复杂，并且需要向电力企业提前提交申请，还有一些用户因为不满于供电的可靠性，所以会进行投诉，在这种情况下，电力企业的员工会通过计算机办理相关的业务，例如查询资料、输入信息等，这一过程实际上就是对信息加以修改或者进行加工的过程，实际上，工作人员在进行处理的过程中需要花费大量的时间，并且也不能保证最终的结果是让人满意的。因此业扩报装的出现对工作人员带来了很大的帮助，不但节省了大量的时间，工作效率也得到了显著的提升，用户对于业扩报装这一系统的评价也颇高。应用业扩报装系统，令电力企业的服务质量得到了显著的提升，我国电力企业的销售情况也出现了明显的好转。
2 业扩报装过程中存在的不足
随着电力企业的进一步发展，国家大力投资了业扩报装系统，这一系统的功能以及在电力企业中的应用受到了广泛的青睐，可以说是电力企业发展过程中的一个重要契机。但是业扩报装的功能不仅仅是局限于此，还可以得到更好的完善，下面笔者就提出了几点有待改进的地方，希望在今后的业务中可以得到完善。
首先是在进行用户申请用电的受理阶段，用户需要在实际用电情况的基础上向电力企业进行申请，电力企业根据申请的情况将供电计划制定出来，整个计划需要满足经济性、合理性以及安全性的需要，同时在完成供电方案的制定以后，还要对供电工程进行合理的投资并且进行施工，双方签订合同，保证各自的权益。在整个业扩报装的过程中，首先要进行用电的申请以及办理，这时拉关系以及走后门的现象就屡屡发生，这是缺少公平公正性的一种表现，甚至还会有违规情况的发生，频频出现的托熟人办理的现象间接验证了我国的电力企业还尚有不足之处，对电力企业产生一定的阻碍，操作人员在进行业务受理的过程中存有私心，必然是不利于业扩报装服务质量的提升的，甚至这些现象的产生必然会造成业扩报装失去正常运行的环境，不利于电力企业顺利的发展。
在明确供电方案的时期，也会产生一些不恰当的现象，这些现象的出现也会对电力企业的发展以及用户的正常用电产生阻碍，以供电方案的编制为例，因为供电设备的不同，对供电方案的制定也会存在一定的差异，又比如电缆的材质不一样，长度具有差异性等，这些对于工程造价都会造成直接的影响，一些用户为了尽可能的降低费用，而随意的改变供电方案，这样业扩报装的最终造价就降低了，必然会为电力企业正常的效益造成不利的影响，损失严重。
在合同洽谈及设备采购阶段，很多客户有贿赂电力企业工作人员的行为，以求降低工程造价，如果没有相关的管理机制对此进行严格管束，就会给个别作风不严谨的工作人员的机会。另外，在采购相关设备的时候，由于各类电力设备的生产产家众多，设备的型号及规格、质量等都存在很大的差异，产品的价格也各有不同，如果采购环节没有相关的管理制度对其制度规范化，很容易出现以次充好或者虚报价格的问题，既不能保证工程的质量，又会损坏企业的利益。
3 加强电力业报装管理的措施
3.1 加强法制建设
保证供电工作科学、规范地进行，就应该加强电力管理的法制建设，出台相关的法律法规，加强对企业的法律约束，严厉打击那些违法行为和破坏企业管理工作的行为。同时，企业应顺应市场需求和时代背景，科学合理地调整运营观念。对具体的工作流程实行规范化管理，将电力业扩报装系统作为整个企业的主要服务体系。
3.2 简化报装流程
就目前我国的电力也报装工作来看，还存在着许多的问题，工作效率就是其中最常见的问题。为了提高企业的工作效率，先要提高企业的工作管理效率，这就要求报装的流程应尽量精简，同时，还需要加大相关的规章管理力度，加强对相关法律法规及企业制度的执行和业务检查的力度，精简报装相关资料。在这个过程中，可以尽量缩减签字盖章的环节，将申报用电环节中必须签章的部分改为申请等等。
3.3 建立健全服务监督评价机制
在企业的业扩报装过程中，应建立科学合理的监督机制，对业扩报装工程的整个过程实行实时监督和检查管理，将检查结果公开，并实行相关的惩罚制度。同时，还可以建立相关的工作评价机制，有供电企业和客户双方共同对工程的设计、施工、材料选购、工程质量以及服务质量等进行监督和评价。
结束语
电力企业在发展过程中，要对业扩报装工作进行不断的改进和完善，对整个流程也要进行简化，电力企业各个部门要进行合作和支持，对用户的利益进行保障。电力系统在发展过程中会更加完善，服务质量也要进行提高，这样能够创造出更高的价值，为经济社会的发展提供保障。
参考文献
[1]张映江.地区供电局业扩报装服务效率提升研究[J].质量探索，2016（1）.
[2]丁红文，董亮.以四个纬度评价与提升大客户业扩报装服务[J].新疆电力技术，2014（3）.
[3]郭改霞.加快业扩报装工作的探讨[J].中国科技信息，2014（11）.
[4]刘慧，樊立攀，潘波.湖北地区客户用电报装“互联网+”系统平台建设与运用[J].湖北电力，2015（S1）.
[5]刘丽.业扩报装精细化管理的探索和研究[J].科技创新与应用，2014（32）.
【关键词】 供电公司 业扩报装 管理服务 质量
1 供电公司业扩报装概述
对于供电公司来说，业扩报装是联系企业与消费者的重要途径，是客户与供电企业之间实现用电关系的整个过程。供电公司通过业扩报装受理业务并向电力用户提供服务，并以此扩大经营。对于用电服务的开展以及相关管理工作的顺利进行具有直接的影响。业扩报装从实质上来说是为供电公司提供了一个平台，是电力企业用电管理中的核心工作。其工作流程是：
（1）受理。在用户提出用电申请后，供电公司通过现场勘查，对供电的可能性及合理性进行审查，并结合自身情况为客户提供一套具体的用电方案。应根据地区域变电站的供电能力和变压器容量判断申请客户的条件是否允许，分析其新增的用电量是否合理。
（2）实施。在用户接受供电公司提供的方案后，通过一系列资格审查，供电所编制工程概算，通过设计、备料和施工实施具体方案，在保证工程质量的前提下组织安排安装人员为客户安装并验收，在验收阶段若发现缺陷，应及时通知客户并进行改进，复检合格后才可接电。
（3）签订合同。将经过审核后的合同文本送至客户，如无疑议进行签约。在正式接电前进行装表，安排好后期收费事宜，对客户的用电情况进行管理。
业扩报装作为电力营销的重要环节，其作用主要表现在三个方面。首先，对客户的用电申请用尽可能短的时间做出反应，规范电力服务的开展。其次，详细了解记录客户的用电情况，方便管理工作的开展。最后，收集到的相关信息可以为决策工作的开展起辅助作用。另外，供电公司业扩报装业务在实现电力资源的高效管理的同时，还能有效地处理信息管理问题，实现对电力信息的有效监管。
2 供电公司业扩报装管理工作中存在的问题
目前供电公司在业扩报装的管理工作中主要存在的问题有以下几点：
（1）电网建设滞后。现阶段最常出现的问题是电网的建设跟不上客户的要求。随着现在3C产品的日益更新和发展，客户对质量和高精设备的要求越来越高，但是目前我国电网所采用的设备往往不能做到与时俱进，在设备无法满足客户要求的情况下，还存在着建设速度滞后的问题，工期的拖延也是服务质量偏低的重要表现，这是管理工作中政策实施和部署不完善造成的。
（2）服务意识落后。这个问题是历史遗留问题，在计划经济时代的电力产业一头独大，长期垄断的状态导致电力行业从业人员养成了先天优越性，忽略了供电业也为一门服务行业，服务行业应秉着顾客至上的原则。这就导致了业扩报装服务从一开始就遭遇被动的状态。如若不能真正地站在客户的角度考虑问题，就不能做到让客户满意，这对业扩报装的效率以及电力行业的发展都是致命的限制。
（3）员工素质有待提高。在业扩报装工作本身的复杂性和冗长过程的影响下，供电公司对其各环节的监管往往不利，员工自然趋于怠惰，体现为工作积极性不高、常有违纪事项发生、素质水平低下。这种企业队伍建设的落后性严重影响了工作效率和供电行业的社会形象。
3 如何提高供电公司业扩报装管理的服务质量
3.1 加强考核力度
在业扩报装过程中体现出的员工的职业素质以及工作态度对工作效率具有直接影响。这在上一部分中已经讨论过，所以要想提高效率和管理质量，就需要对员工的工作表现进行考核。具体措施可以采取明确规范员工工作行为以及确认核心岗位责任制的工作理念。明确的工作行为准则可以使工作变得更为有序，考核进行的过程本就是加强约束的过程，当职责、目标一系列与员工本身遥远的概念近在咫尺时，这些职责、目标将会真正地落到实际的工作中去。工作效率的提升和服务质量的提高是不断促进电力行业可持续发展的手段。
3.2 简化报装流程
提高一个企业的管理效率是提高该企业工作效率的最为行之有效的方法。简化报装流程是供电公司管理效率提升的表现之一，当报装的流程显著缩短时，工作效率的提升将会非常显著。当然，这需要管理方施行大量的规章制度并保证其力度，确保精简报装流程的意图得到实现。具体方法可采取针对报装过程中的具体问题具体分析，规范审批程序，尤其是之前存在的程序重叠问题，以此提高运行速度。
3.3 加强法制管理和建设
法制手段是保证供电公司服务工作正常开展的必要手段，是电力管理事业稳定发展的必要保证。虽然说强制不及自主更为高效，但作为辅助的规范化手段仍然值得依赖。具体的措施可以采用国家出台或者行业定规，通过出台一系列法律法规，约束电力企业的供电管理。对在管理过程中出现的违法乱纪现象严肃处理，保证供电公司业扩报装管理的质量。行业内的规范虽不及法律手段强制，但仍具有一定范围内的规范化效应，加强行内定规的建设也是提高业扩报装管理的有效手段。
4 结语
加强供电公司业扩报装管理的服务质量是当前电力事业发展的需要，在电力企业营销管理中，想要获得更多的客户，就必须从加强业扩报装管理的服务入手。不断加强考核力度、简化报装流程和加强法制管理和建设是提高服务质量的主要手段。通过这些手段促进电力企业的进一步发展，提高业扩报装管理的质量。当然，这些需要各个部门的大力支持和有效配合，也需要客户在服务工作进行中的监督和合作。只有这样，供电公司业扩报装管理的服务质量才能得到质的提高，电力系统也得到更为完善的发展，为社会带来更好的经济效益。
参考文献：
[1]王铁民.浅谈如何加强电力业扩报装管理工作[J].科技创新与应用，2012（03）.
[2]李妍虹.加强业扩报装工作管理的有效策略[J].科技风，2011（21）.
[3]张金娥.影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].电力需求侧管理，2011（05）.
关键词：服装检验报告 纤维检测机构 质量
改革开放三十年来，随着科技不断发展，国内居民消费水平不断提高，人们对日常生活中的保健意识有了很大程度的增强，这就要求我们对服装检测的质量提出更高的要求。其中，服装检验报告的准确性、完整性和科学性就显得十分重要。
一、 常见问题
由于分析方法复杂、检测项目众多、服装产品与纺织品种类繁多等原因，使得服装检验报告经常出现或大或小的差错，常见的问题主要有以下几个方面。
（一） 基本信息不全
服装检验报告中应该包含的基本信息应包括：检验类别、检验日期、样品状态、样品数量、委托单位和生产单位的地址和名称、生产批号、质量等级、商标名称、规格型号、样品名称等信息。一份服装检验报告如果缺少以上基本信息的任何一项，都会影响所检验产品质量评估的准确性，由其引发的争议会影响服装检验报告的法律效力。在报告编制方面最常出现的问题包括错填、漏填等。如：“样品名称”一栏，要求一定要填写客观明确的实物名称，但许多服装检验报告在“样品名称”一栏的中会出现含混不清的表达，比如“服装面料一块”等；其他的不规范填写还会涉及到在质量等级方面没有进行详实地表述；一部分服装检验报告中的生产单位一栏只标明了“XXX服装厂”，但对哪一个省份和城市没有明确进行表述，显得十分不严谨。这些问题看起来都是一些小问题，但很可能会直接影响到服装检验报告的有效性、准确性、完整性和科学性。
二、 “检测依据”不符合要求
服装检验报告的相关依据主要是指国家纺织产品基本安全技术规范标准和生产厂商自己定制的标准和规范性文件等。目前，我国的服装检验标准一共分为企业标准、地方标准、行业标准、国家标准四个等级，其中行业标准和国家标准也分为推荐性标准和强制性标准两类。服装产品各类繁多，相关的检测标准可以达到几千种，这就要求我们在了解产品基础情况的基础上，也要了解检验标准和试验方法、技术要求和适用范围等。
服装检验报告中检验依据的问题比较突出，主要包括以下几个方面：
（一） 部分检验项目在所引用的检验依据中不作要求
这主要是由于有些老的产品标准中未引入检验报告中，仅将产品标准作为检验依据，且未将检验项目所涉及的标准作为检验依据所致。
（二） 技术要求和数据单位等项目的填写上存在缺陷。
服装检验报告检验标准的要求一定要与数据单位相一致。有些服装检验报告将“%”作为计量单位的标准是错误的，对于检验项目是否合格的唯一标准就是技术要求，对“技术要求”一栏进行明确表述是十分关键的。
（三） “检验结果”在数据处理方面存在问题
“检验结果”占服装检验报告的比重较大，普遍存在的问题包主要为“检验结果”的有效位数不符合检测标准的要求，相当一部分服装检验报告没有按照检验的有关要求进行进行填写，甚至出现随意修约的现象。这会造成检测结果在合格与不合格的之间存在模糊地带，使服装检验报告的质量大打折扣。另外，如果检测结果的相关数值在检出限之内，则要在“检测结果”中明确标明“小于检出限”的字样，并列出一个单独的“备注”来标明所使用的检测方法的检出限。
（四） “检验结论”填写不规范
一个详细的“检验结论”并不只是在服装检验报告上标注“合格”或是“不合格”字样，而是应该在检验结中论对检验依据作一个明确的表述。对产品中合格与不合格的检测项目作一个排列，合格的检测项目符合了哪几个检测标准，不合格的检测项目没有符合的检测标准有哪些，这些都应该在服装检验报告中有所体现。服装检验报告需要先将产品标签与实物质量进行分别判定，再将这两综判定结果总结起来作一个综合判定。在实物质量方面，可以依照常用的技术要求来进行判定，然而在判定过程和标签检验上也存在一些不当之处。服装检验报告标签的基本内容应该包括厂名厂址、洗涤说明、执行标准、纤维成分、品名等内容，对于一些特殊商品还需要进行一些特殊说明。总而言之，服装标签的事项标注要符合每一项相关规定和标准的要求，以个别标准来对合格与不合格方面进行判定是不符合规范的。
三、 改进方法
（一） 在制度上进行规范
一分合格的服装检验报告的制作一定要以制度规范以基础。与服装检验报告的制作有关的制度一定要涵盖服装检验报告制作过程的每一个环节，包括原始记录、检测、贮存、运输、抽样等。有针对性地对所有检测环节的检测样品特性来制定细节条款。让检测过程中的每一项检验环节都可以有据可依、有章可循，进而实现制度化和规范化的目的，保证服装检验报告的质量。
（二） 思想上重视。好的制度离不开执行，执行人的思想最意识终决定着制度执行的效果。为了让服装检验制度发挥出其应有的效果，有关工作人员必须在思想上给予重视，在制度的执行工作上一丝不苟。相关检测机构也要大力对着职工细致、认真的工作态度，让企业职工了解质量检测工作的重要意义，加强认识、提高意识。
（三） 加强管理
加强质量管理是提高服装检验质量、巩固服装检验制度的重要工作内容，在制定长期有效的服装检验管理制度的基础上，加大对相关工作的质量考核力度，通过对相关工作环节科学合理地制定制定相关指标和考核方案，责任到人、奖罚分明，利用技术管理的科学手段来提高服装检验报告的品质。
（四） 加强宣传教育
首先，要加强服装使用和纺织品使用说明的普及工作、行业标准宣传和国家标准宣传工作，让更多的消费者、生产者树立起对纺织品、服装检验报告的深刻认识，使国家的相关服装报告标准可以顺利推广。
（五） 加强对服装企业和引导的培训
加强对服装企业在服装检验报告方面的培训和教育，提高企业对服装检验报告的重视力度，进而提升产品的质量。就目前来看，企业没有将消费者的实际需求看作是企业的最高宗旨，这是纺织品行业检验报告混乱现状的最根本原因，相当一部分些企业在填写服装检验报告时没有与消费者进行换位思考，没有真正解决消费者对于产品的困惑与需求。这就要求有关部门逐渐进行调节和引导，将其作为一项长期的工作来看待。
（六） 积极引导广大消费者对服装检验报告与使用说明进行进行监督。无论是在消费者购买的过程中还是使用的过程中都要引导消费者对产品使用说明的进行检查，当消费者发现自己买到的服装所标明的检验说明不符合标准时，要鼓励消费者通过索赔举报的途径来维护自身的合法权益，倒逼生产者加强对服装检验报告工作的重视，运用广大消费者的力量来促进纺织服装检验报告填写得更加科学、更加规范。
结束语：
有关部门和企业服装的质检人员一定要在日常的检测工作中，对服装检验报告形式、内容、等方面进行优化优化与规范，确定服装检验报告中的每一项填写都能够精确表述出服装产品的实际情况，有关部门要积极地对服装企业进行引导，提供技术支持。同时也要帮助消费者提高鉴别产品质量的能力和理解与应用纺织品服装使用说明的能力。
参考文献：
[1]赵尔燕.纺织品、服装检验报告中常见问题及改进方法[J].《中国纤检》2009，05（15） ：114-114.
[2]逄淑卉.基于支持向量机的纺织品服装安全风险评价模型研究[J].《东华大学》2011，12（01）：15-16.
检验报告
检验报告一般应包括的基本信息如表1所示：
常见问题
由于纺织品、服装产品种类繁多、检测项目众多、分析方法复杂等因素，导致纺织品、服装检验报告出现差错的概率较大，常见的问题有：
一是基本信息不全。检验报告中的基本信息应包括：样品名称、规格型号、商标名称、质量等级、生产批号、生产单位和委托单位的名称和地址、样品数量、样品状态、检验日期、检验类别等信息。一份合格的检验报告至少应包括这些基本信息，它是所检产品的身份特征，缺少任何一项都将给所检产品的认定带来争议，从而影响报告的法律效力。但在报告编制过程中常出现漏填、错填等现象。如：“样品名称”必须是明确而具体的实物名称，但在检验报告中我们经常会见到“服装面料一块”等含混不清的表述；有的产品有质量等级的要求，但在检验报告中却未翔实地体现；有的将生产单位“××市××服装厂”写为“××××服装厂”，虽只漏掉了“市”，但显得很不严谨。诸如此类看似很小的问题，有时会直接影响到检验报告的科学性、完整性、准确性和有效性。
二是“检验依据”不符合要求。服装的检验依据一般是指产品标准和国家纺织产品基本安全技术规范标准，有时也包括规范性文件。目前，我国标准共分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级，其中国家标准和行业标准又有强制性标准和推荐性标准之分。由于服装种类繁多，从而导致了涉及到服装的标准数以千计，这就要求我们不仅要对产品的基本情况有所了解，还要熟悉标准的适用范围、技术要求和试验方法。
服装检验报告中检验依据存在问题的占了较大的比重。具体分析归纳有如下几个方面：
①同一检验结果采用检验依据不同产生的效果是不一样的。如：纤维成分含量，标称：70羊毛/30腈纶精梳毛针织绒线，采用强制标准GB 5296.4―1998《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》作检验判定依据和采用产品标准FZ/T 71001―2003《精梳毛针织绒线》作检验判定依据的情况差异如表2。
②部分检验项目（如：羊绒衫起毛起球）在所引用的检验依据中不作要求。这主要是由于有些老的产品标准中未引而检验报告中仅将产品标准作为检验依据，且未将检验项目所涉及的标准均作为检验依据所致。
③数据单位和技术要求等项目填写上存在缺陷。数据单位一定要与检验标准的要求相一致，这里需要强调的是，不能将“%”作为计量单位。技术要求是判定所检项目是否合格的唯一依据，“技术要求”一项的填写至关重要。如不及时掌握更新信息将有可能导致错判。
④“检验结果”的数据处理上存在问题。“检验结果”是检验报告中比较重要的一栏，“检验结果”中数据有效位数常与标准要求不一致，一些检验报告中存在不按照检验方法要求修约及随意修约的现象。由此，将会导致一些临界值结果上的错判，影响检验报告的质量。此外，如果检验结果小于方法的检出限，检测结果中应标明“小于检出限”而不应标示具体的检测数据；如若标示为“未检出”，则应在“备注”栏内标示该方法的检出限。
三是“检验结论”填写不规范。检验结论并不是简单地在报告上标注“合格”或“不合格”，而应将检验依据也纳入检验结论中。应具体说明产品是符合哪些标准要求而被判定为合格，或者产品是因哪些检验项目不符合何种标准而被判定为不合格。服装检验报告中一般将实物质量和产品标签分开判定后，再进行综合判定。实物质量的判定一般按检验依据上的技术要求进行，但在标签检验和判定上常存在不妥之处。服装标签内容除应标注品名、面料纤维成分、执行标准、洗涤说明、厂名厂址等基本信息外，一些特殊产品还有一些特别要求。总之，服装标签应符合所有相关标准和规定的要求，而不能仅以个别标准作为检验和判定的依据。
几点建议
笔者提出如下建议：
一是制度上规范。出具一份高质量的纺织品、服装检验报告需要有一个规范的制度为基础。 针对检验报告所制定的制度，应涉及从抽样到报告出具整个过程，包括抽样、运输、贮存、检测、原始记录、出具报告等各个环节。每个环节应根据不同样品所需要的不同要求制定相应的细节条款。只有这样才能使整个检测过程做到有章可循、有据可依，从而达到规范化和制度化的要求，最终确保检验报告的质量。
二是思想上重视。制度是要靠人去执行的，而思想是执行效果的最终决定因素。只有从思想上加以重视，制度才能得到很好地执行。这就要求各检测机构逐步培养职工认真、细致的工作态度，最大限度激发职工的工作热情。
1．何为外贸服装
人们喜欢外贸服装，但是不一定明白什么是真正的外贸服装，根据多位专业人士的说法，我大致概括了一下外贸服装的特征。
所谓外贸服装，是指国内服装生产厂家根据国外来料来样或国外来样、国内选料加工的同时，在完成订单后剩余的那部分产品，包括从面料、规格、花色上看不大出毛病的残次品、多余或节省下来布料私自加工的及国外退货的但无残次的“出口转内销”服装。
这类服装款式规格往往是按照欧美人或者日本、韩国人的喜好，其款式往往超前于国内消费者的眼光，规格也不一定符合国人的身材特点，但是因其独特的外观、良好的面料、精细的做工、相对低廉的价格还是受到了不少国内消费者的喜爱。
“真正的外贸服装一般来源于出口服装生产企业。”一位谙熟外贸服装生意的老板告诉我，外贸服装款式设计大多由客户提供，面料则根据客户的要求在国内选购或从国外进口。厂家在生产时，往往会比客户要求的数量多出几件，防止因为服装质量问题而造成的件额不足，但是这种多加工生产的服装数量不会太多。 更多的外贸服装则来自于出口之前经过多道严格的检验淘汰下来的“残次品”，这些服装大多都流向了外贸服装店。
一般，每款都只有2到3件，甚至一件，没有超过5件的。很少发生撞衫的事情哦!偶尔有超过5件的，那么肯定存在一些不影响穿着的小瑕疵。
2。下面整理了一点外贸服装的知识
1）真货：
国外大品牌提供全套面料、部件、版型设计，到国内寻找厂家生产。质量合格的，正规渠道出厂的，就是专卖店里的“真货”。
2）原单货（也叫余单、尾单）：
“原单货”就是生产厂家从不到3%的“计划报废物资”中抠出一点，偷偷加工的成衣。它和“真货”的惟一区别，不过是“庶出”而已，数量较少。
还有一种“原单货”，是因为种种问题，被品牌商拒收的“外转内销”，有时数量颇多。最常见的是颜色差异，即与外商要求的不一致，但是质量仍然能够保证。
3）跟单货：
“原版”面料，搭配一批国内辅料（如扣子、拉链、衬里等），采用和正品一样的版型做出原来的款式，这就是“跟单货”。虽然“跟单货”有时做工相对马虎点，细节比专柜货差点，但关键是与正品有一样的版型和面料，关键是“血统”相同，穿上身，效果一样，而且因为都是由生产专柜货的大厂家生产，所以质量工艺并不差，有时比国内一些所谓名牌的正品货要好的多。
4）追单货：
当厂家的原版面料全部用完，商家又追着要货，怎么办？好在版型仍在手上，就在国内采购一批类似的面料按照原版加工，这就叫“追单货”。
5）仿单货：
质量最差的一种，也是市面上最泛滥的一批。街上小店随处可见，眼见“原厂三兄弟”横行无敌，小厂看得眼红，便跟着“驳”。“仿单”大户只要瞄一眼巴黎时装会上的成衣照片，就能仿出来，当然只是形似而已。面料做工一踏糊涂，难得有相对好的，那就要看你运气了。
对品牌商来说，威胁最大的还是“原单”、“跟单货”，因为与“真货”相比质量相差无几，价格却便宜很多。不过，由于数量极少，要买到原单、跟单货都要凭运气，但现在，满大街都说自己的产品是原单、尾单，这就很值得怀疑了。
而所谓的A货、B货，则是厂家纯粹仿照真货打样的仿货。仿货有很多等级，如超A、A货、B货、C货，而超A或A货是最好的，几乎可以以假乱真。不过A货有个特点，就是它生怕别人不知道它仿的是哪个牌子，因此一定会在整个产品上面布满品牌的商标。没有鲜明品牌特色和花纹的名牌，基本上不太有被仿冒的可能，因为A货仿冒的重点就是那个商标花色。
一般来说，毛衣的原单相对比较多，数量上也比较有优势，这是因为毛线类服装比较容易出现瑕疵。牛仔裤的原单相对较少，且尺码很难齐全。鞋子也是一样。T恤和外套等品牌差异较大。
最后需要注意的是，原单产品一般有如下瑕疵：
1、剪标，领子后的标在出厂前被剪掉了；
2、无吊牌或者吊牌不全，一般厂家都会把吊牌撕下来；
3、无包装，基本上不可能搭配原厂包装；
4、有污点，有些可能是有点脏，但是基本上洗一洗就没问题了；
5、可能有其他部件或细节损坏，多在内部。
·电工实习报告 ·工厂实习报告 ·广告实习报告 ·电视台实习报告
·土木实习报告 ·电信实习报告 ·计算机专业实习报告 ·外贸实习报告
·会计实结 ·小学教师实习报告 ·中学教师实习报告 ·教育实习报告
