时间：2023-02-27 11:18:27
序论：在您撰写网络营销调查报告时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
当前，以信息技术、网络技术为基础的电子商务和网络经济正在对传统的经济运行模式，企业组织结构、商业运作形态等方面产生革命性的影响。在这股电子商务信息化的浪潮中，许多企业也顺应时展的潮流，纷纷建立了自己的商务网站，加入了网络营销的队伍。
信息化是当今整个社会形势发展的趋势，其具体表现就是IT技术在企业的广泛应用。为了更好地研究企业在电子商务、网络营销方面的应用情况，了解电子商务、网络营销实战案例，我们就以江苏锋陵集团公司为代表进行了调查，并试图通过调查来弄清楚该公司网络营销的方式和策略，学习和借鉴该公司在这一方面的成功之处，再结合书本上学到的电子商务理论知识，来发现有什么需要改进的不足之处，将理论联系实践，为给该公司做好新的设计方案准备好充分的材料和依据。
二、调查过程
1调查时间：2005年8月24日—2005年9月6日
2调查对象：江苏锋陵集团总经理曹扬先生、机房网络维护人员、市场部副部长唐国卫先生
3调查方法：采访式调查、问卷式调查、电话访问调查、浏览网站调查等
4调查地点：江苏锋陵集团公司总经理办公室、计算机中心、市场部办公室
5调查内容：江苏锋陵集团公司网站建设的历史、实际运用情况、内部网络营销资源开发、积累、应用的情况、网络销售渠道、网络顾客服务等策略的应用情况。
三、调查对象的基本情况和分析
江苏锋陵集团公司是江苏省泰州市五十强企业之一，该公司总资产2亿元人民币，年销售额3亿多元人民币，员工1000多人，下属有江苏泰州德锋柴油发电机组有限公司、锋陵特种电站装备有限公司、江苏锋陵现代农业装备有限公司、泰州市德锋线切割数控机床有限公司等。其中江苏泰州德锋柴油发电机组有限公司和锋陵特种电站装备有限公司从事各种柴油发电机组、特种电站的制造与销售，属于公司支柱产品，在国内外均有一定的市场。本次调查就是以该公司为调查对象，对该公司在网络营销中网站推广、网络营销策略、网络顾客服务策略等多方面进行深入、细致的了解。探讨该公司在网络营销方面的可取之处，找出该公司在网络营销方面存在的不足之处，整个调查我们从公司的网站着手，该公司网站功能模块如下图：
整个公司网站页面设计不花哨，首页设计也非常简单，没有设计大篇幅的动画，这种设计方式对下载速度有保证，可以便浏览者迅速下载，网站设计看上去简洁明快，使人一目了然。由以上的六个功能模块来看，虽然不够全面，但是大体上能够满足公司网络经营的需要。在浏览了该公司网站的基础上了，我们又对公司的相关人员进行了面对面的采访式的调查，根据调查了解的情况，现从以下几个角度来进行分析：
（一）从网络营销中网站推广策略分析
企业内部网络营销资源开发、积累、应用是网站推广的前提和保证。它应当包括企业网站的建设和设计、企业网站访问量、企业信息渠道等方面。
1、从该公司成立网站的人文环境来看。
该公司于2001年就建立了自己的商务网站，当时公司决定建立网站主要持有两个初衷：第一种观点，建立网站，通过互联网来宣传自己；第二种观点，认为企业建网站是一种潮流。公司最初上网时，曾对单位的人对上网的态度作过抽样性的调查
可以看出，刚刚成立公司网站的时候大多数人不能明确企业建立商务网站的意义，而公司上层领导中仅有两人只能感性地认识到企业建立网站是一种通过网络信息，宣传企业的手段，即使有这样的认识还是不全面的。近两年来随着整个社会信息化程度的发展与提高，随着企业人才队伍的建设、原有员工文化层次的提高，知识水平的更新，公司对网站建设有了进一步的认识，也提高了对公司网站建设的重视，80%以上的人都会认为网站是企业展示形象和实力的窗口，认为通过互联网手段，发挥电子商务功能，能够为公司带来效益。
2、该公司的网络信息渠道不够宽。
（1）搜索引擎：在GOOGLE和百度搜索引擎上，键入公司实名，即可搜索到该公司网站排于第一位。但是在新浪、北大天网等国内知名的网站上键入关键词搜索，公司网站排名则远远在后，很难让浏览者搜索到；
（2）该公司没有与其他同类行业单位产生链接交换，链接量为0，这对于一个企业网络信息的是尤为不利的，作为客户购买产品通常都会货比三家，江苏锋陵集团公司的产品虽然有一定的知名度，但未必想春兰、海尔那样大型的企业人尽皆知，用户如果不了解这个公司就不会以该公司的实名来进行搜索。就以其支柱产品柴油发电机组而言，如果有柴油发电机组用户查找相关企业，在搜索引擎中键入关键词“柴油发电机组”，“上海一柴发电机有限公司”企业网站稳居“老大”位置，“老二”，“老三”等位置也已被“玉柴机器股份有限公司”、“大连普阳发电机组有限公司”等同行企业占去，而江苏锋陵集团公司又没有与这些同行单位建立连接交换关系，也就是说，用户在不知道该公司的情况下，以所需要购买的产品为关键词在网上搜索的话，通常客户是无法浏览到该公司的网站，大大影响了网络信息的实效。然而象“海尔集团”这样的品牌企业被链接量高达1758，大大拓宽了网络信息的渠道，从而使自己的网站达到真正的宣传推广的效果，使企业营销受益非浅；
（3）该公司自建立网站后，一直缺乏好的网站广告计划，无法使网站在营销方面起到多大的作用。该公司目前在一些行业网站上做过简单的公司简介或产品供求信息的广告，如：江苏名优产品网、中国电器工业经济信息网、乐特广告网、中国企业集成网等。不但广告途径比较少（其中有些网站甚至是免费信息的），而且这些广告收效甚微。从搜索引擎排名来看，在GOOGIE上的搜索引擎排名在第一位，在其他国内大型网站，如新浪、百度的搜索引擎排名远远落后，由于现在国内相当部分的上网者还是习惯使用国内一些著名网站的搜索引擎，所以这样的现象，也是不利于该公司网站的推广。
（4）该公司在网站建设以后，在一些小的细节方面不十分注意，尽管它们是看似不成问题的问题，但是由小见大，这些问题也往往会影响网站的可信度。
①网站建立后，没有进行认真细致的文字资料校检，以至网站
上有错别字的出现，如在“公司新闻”栏目下“十五国家科技攻关项目”，其中“项目”的“项”，写成了“相”；诸如此类的细小的错误竟然还不止这一个地方；
②网站信息陈旧，没有及时更新。目前该公司自从建立起该网站以后一直保持着网站初建时期的内容，几乎从未进行过更新，例如：“公司新闻”栏目中至今还是该公司2003年和2004年所发生的一些事情，“新闻”早已经变为“旧闻”；其他像“公司业绩”和“公司荣誉”两个栏目中也存在类似的情况。
（5）该公司在网络营销中会经常运用Email营销方式，这对一个企业来说，无疑是一件好事。其好处在2004年我国电力资源供应紧缺的时段最为突出。那年，由于国家电力设施的建设跟不上电力供应，导致我们国家电力紧缺，国家采取宏观调控政策，控制用电。尤其在国家以保证民用电力为第一原则的情况下，许多企业的用电均受到相当的控制，这些企业为了避免由于停电而导致停产带来的经济损失，唯有采用自发电的办法来解决实际困难。在这样的背景下，发电机组生产行业异常火暴，发电机组的需求大幅增加，江苏锋陵集团把握这个商机，大力推行Email营销，在网上对一些潜在客户投放了大量的电子邮件广告，收到了一定的效益。但是，凡事物极必反，该公司的电子邮件广告狂轰滥炸，在短期内是看到了一定的实效，不过他们的网络营销人员没有意识到自己在使用Email网络营销方式的同时也无意中制造了很多垃圾邮件。这种做法由于没有把握好Email网络营销的尺度，从而给部分客户带来厌烦，一定程度上使企业形象受损，不利于公司长远发展所必须具备的健康形象。
（6）网站栏目设置不够全面，没有设置“产品介绍”这个重要栏目。一个成功的网站应该是以产品和服务为核心，为用户提供详尽的产品信息。大量的调查事实表明，用户也只有对这些信息尤为感兴趣。因此，围绕企业网络营销的主题，它的网站也应该是想用户所想，尽量做到让用户了解多一点他们所关心的、感兴趣的内容。江苏锋陵集团公司的网站栏目设置略显得罗嗦，“公司新闻”、“公司文化”、“公司荣誉”、“公司业绩”，每个栏目打开浏览以后，也仅仅是几张照片资料，下面附带几个字的文字说明，并且这些信息内容均有相关之处，显得有点画蛇添足。所以这几个栏目完全可以适当合并，增加关于产品介绍的栏目，而且而必须以企业的产品内容为网站的核心，这样才能增强网站的实用价值。
（二）从该公司网络营销渠道策略的角度分析
网络营销也和传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。所谓“营销渠道”则是指与提品及服务以供消费者使用和消费这一过程有关的一整套相互依存、相互关联的机构。一个完善的网上销售渠道应该具有以下三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。
（1）根据调查得知，该公司在国内很多省份都有经销商或者办事处，经销商和办事处对公司销售的贡献不可磨灭，甚至可以说是占了公司销售额的60%强，作为江苏锋陵集团公司来说必须要将它们视如己出，纳入公司的总体范畴，使他们与公司高度一致地保持着一个整体的形象。体现在该公司的商务网站上，应该是把经销商和办事处列于其上，这样才能够更充分地保障他们的利益，同时也为公司外地的客户提供了方便，对销售更为有利。然而在其网站上却没有这些销售渠道的对外公布情况。
（2）该公司网站上建立了“网上订单”栏目，此栏目包括有“订购产品名称”、“订购产品数量”、“价格说明”、“有效期”、“包装说明”、“其他详细说明”和订购单位联系方法等内容。这个栏目的设置在2003年下半年到2004年期间充分发挥了一定的作用。其间，国家电力紧缺，发电机组一时热销国内，成为供不应求的产品，由于供货形势十分紧张，生产跟不上货源的供应，许多需要购买发电机组而又缺乏这方面供货信息的客户钱拿在手上也买不到，于是他们在网上遍为搜寻，希望通过这个途径来多找几个发电机组的生产厂家来解决他们的燃眉之急。其中也有相当一部分客户为了能够尽快的抢购到他们所需要的发电机组，在做了一定的了解后，就直接在网上提交订单了。“网上订单”栏目的设置使公司实现了网络销售渠道三大功能之一的订货功能，通过这种方法的销售省去了很多的人员推销费用，有效降低了销售成本。
（3）江苏锋陵公司目前不具备网上结算功能，网站上没有网上支付系统。该公司的结算系统基本是现金付款、邮局付款、银行汇款、信用卡付款等传统方式。这也是我国目前网络销售中的一个普遍现象—“网上交易，网下付款”。
（4）从配送功能来看，该公司以前属于集体所有制企业，公司下辖的销售公司设有仓库和货车队来解决公司的配送货问题，在改制以后，公司砍掉车队，将货车卖给原来的职工私人，公司提供运输业务，此举不但缓解人员过剩的压力，同时节省了很大的养车支出，在原来的基础上大大节约了配送成本。至今，公司在配送方面仅仅存在订单处理、搬运、仓储、配货等配送作业流程，而送货这一作业则采取用私人运输的方法为主，运输工具一般为货运汽车。公司没有设立专门的物流中心来处理销售物流，配送功能不完善，物流配送还完全依靠人工管理，未建立专业的商务电子电子化物流管理系统。由此造成的影响具体表现在仓储管理混乱以及因此引起的配送成本高、不必要的浪费、影响交货等诸多方面。
（三）从该公司网络营销服务策略分析
网络营销和一般营销服务的本质相同，也就是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。要让顾客满意就必须要满足顾客的需求，顾客的需求一般是有层次性的，如果企业能够提供满足顾客更高层次需求的服务，那么顾客的满意程度就会越高。网络营销服务就是利用互联网来更好满足顾客不同层次的需求，对销售有着直接的影响。而江苏锋陵集团公司在网络服务策略方面差强人意，或者说就几乎没有网络营销策略可言。以下以该公司网上销售产品售前、售中、售后三个阶段可见一斑。
（1）网上售前服务主要是提品信息服务，此阶段作为企业应该做的就是通过自己的商务网站设立的“产品介绍”栏目让客户了解产品的相关信息，方便客户对所需要的产品信息进行查询，作为购买的重要参考依据。但是，该公司网站竟没有这一栏目的设置，这也是调查前始料未及的事情。
（2）网上售中服务主要是指销售过程中的服务。这类服务通常是指产品的买卖关系已经正式确定以后，等待产品根据客户要求送给客户过程中的服务，如订单处理、让客户了解订单执行情况、产品运输情况等一些内容。该公司在这方面的现状是：没有这一方面的网络营销服务功能，还是传统营销部门的一套做法，通过电话来应对顾客对销售执行情况的查询和询问，不但浪费时间、精力，而且非常琐碎，很难给用户满意的结果。
（3）从网上售后服务阶段来看，该公司同样不存在此方面的网络营销服务策略。该公司生产的产品柴油发电机组、农用收割机、线切割机床等全部是机电类产品，这些产品技术含量高，而客户对这些产品的使用也必须是专业的人员，所以售后服务的工作一定要能够跟上才可以满足客户的需求。该公司在售后服务方面一直是采用传统手段。例如，故障电话报修，公司派出技术人员上门维修，有时尽管是一些很小的常见故障，公司也要因此而付出人力、精力。如果是跨区域服务，传统的售后服务的弊端就显得非常突出，由于有些客户的故障维修要经过多个环节，为客户服务受到时间和空间的限制，不能及时为客户排忧解难，尤其是发电机组，一旦如果用户因停电而造成停产，则会使用户蒙受巨大的损失；服务成本高，浪费公司的时间、人力、物力和财力这些事情时有发生。
四、建议和措施
通过实际调查，我们发现江苏锋陵集团公司尽管有着自己的商务网站，但是在网络营销策略上尚有很多
的不足之处，根据调查得到的结果，可以尝试一些措施来弥补这些缺陷：
（1）对原有的网站进行修改设计，重新布置网站栏目，保留实用的栏目，去除没有实际意义的栏目，增加能够使浏览者感兴趣的栏目。
（2）配备专门的网站维护人员，负责网站的日常维护，修改网站上的错误，更新网站信息，该公司网站建设时间较早，而且属于企业自建网站，在网络方面有专门的人才，实现这一点并非难事。
（3）拓宽网站渠道，增加搜索引擎排名名次，与其他同行业企业实行友情链接，设计切实可行的网站广告计划。
（4）在Email营销过程中杜绝发送垃圾邮件，尽可能得实行用户许可的Email营销服务制度。
随着车市的繁荣以及网络的发展，人们除了通过网络获取汽车相关信息，也开始将汽车类产品加入到自己的购物车中。为了解消费者的网络汽车信息使用行为及对汽车电子交易的看法，《每日经济新闻(博客，微博)》联合新华信、搜狐汽车频道共同推出“您会网购汽车产品吗？”的网络调查，共回收有效问卷834份。
参与本次调查的被访者中，50.1%年龄为31-40岁之间；家庭月收入分布在一万以内的比例为66.8%；车主比例为50.2%；一年内有购车计划的比例为83.3%。
被访者人群特征
网上药品销售的现状
首先，用两组数据来帮助理解一下目前国内药品网上销售市场的现状。
据国家食品药品监督管理局统计，到年12月31日止，经过各省食品药品监督管理部门批准，可以从事药品信息服务的网站已经达1211家，但值得注意的是，其中仅有4家是药品零售的交易网站，分别是金象大药房网、北京金瑞大药房网站、上海药房网及辽宁盛生药房网。而且，这种药品零售交易网站，只允许交易非处方药。然而，据相关媒体统计，目前在线进行网络销售药品的网站有370多个，承诺提供网上药品销售服务的企业达378家，可见，众多的网上药品销售企业之中，只有极小一部分企业真正有网上药品销售资质，换句话说就是，目前大部分网上销售的药品都是没有安全保证的。
而据山东省食品药品监督管理局有关的统计数字表明，在常规市场（非网络渠道）上购买的药品，假药率为1%，而在网上购买的药品，其假药率为50%。这些数字再次证明了，网上药品销售市场的混乱。
其次：对从事互联网药品交易服务事项的企业资质审查和审批程序也存在问题。
从国家药品食品监督管理总局了解到，国家药监总局对从事互联网药品交易服务事项的企业和向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业的资质做过明确规定，从事互联网药品交易服务事项的企业和向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业必须具备如下的资质，才能从事互联网药品交易服务和向个人消费者提供互联网药品交易服务。
1、《互联网药品交易服务审批暂行规定》中规定从事互联网药品交易服务事项的企业和向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业必须取得互联网药品交易服务机构资格证书。
2、《互联网药品交易服务审批暂行规定》第六条中还提到：
为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务的企业和向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，应当具备：
（一）依法设立的企业法人；
（二）提供互联网药品交易服务的网站已获得从事互联网药品信息服务的资格；
（三）拥有与开展业务相适应的场所、设施、设备，并具备自我管理和维护的能力；
（四）具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度；
（五）具有完整保存交易记录的能力、设施和设备；
（六）具备网上查询、生成订单、电子合同、网上支付等交易服务功能；
（七）具有保证上网交易资料和信息的合法性、真实性的完善的管理制度、设备与技术措施；
（八）具有保证网络正常运营和日常维护的计算机专业技术人员，具有健全的企业内部管理机构和技术保障机构；
（九）具有药学或者相关专业本科学历，熟悉药品、医疗器械相关法规的专职专业人员组成的审核部门负责网上交易的审查工作。
而在具体的实施过程中，那些正在网上进行药品销售的企业，只有极少的一部分企业按规定向国家药监总局进行申报，其余的不是未按规定申报，就是根本不进行申报。
从事互联网药品交易服务事项的企业资格审查在实施时按规定是由国家药监局来进行把关审批。但是许多网上药品销售网站（企业）根本不按照国家食品药品监督管理局的规定办事，直接向网络通讯公司申请域名、IP、和空间，就直接挂牌进行网上药品销售行为了，从而撇开食药监的监督和管理，从事不合法的网上药品销售行为。这就又引入了另一个问题，即——网络通讯部门是否应当对从事互联网药品交易服务事项的企业的资质进行审核的问题，理论上是要对其客户的身份、资质等内容进行审核的，然后在实际中是否真的对其网上销售药品的企业资质进行审核了呢？在实际操作中，网络通讯部门并未对其客户的身份、资质等内容进行审核的，只要求其缴纳一定的费用，就可以为其开通相关的网上服务业务。信息通讯部门的这种看似比较合乎规定的行为，为网上药品非法销售企业提供了温床，扰乱了正常的网上药品市场。
稽查思路
针对目前网络药品销售企业的混乱局面，我们必须采用什么样的稽查策略来规范网上药品销售渠道，保证广大人民群众的饮食用药安全呢？笔者认为从三方面来采取措施进行稽查。
1、进行稽查培训，提高稽查人员的网上稽查的能力。
提高稽查人员的网上稽查的能力，主要包括两个方面：一是电脑应用及互联网应用能力的提升；二是网上药品销售企业相关法律规定的学习。具体能力要求如下：
⑴、电脑及互联网应用能力的学习。
这里所讲的电脑及互联网应用能力的培训学习不仅仅是指我们日常所讲的电脑及网络的基本操作能力,它应该更偏重一点网络知识，包括互联网运协议、运营商之间的具体运作方式、上下级之间的承包关系和方式、电子商务的基本知识、网络空间、域名，TP等等的专业知识。只有掌握了这些知识，我们才能在未来的网络稽查之中，通过网络药品销售网址，获取实际世界之中的药品销售人员的具体信息，从而在实际世界之中，对那些可能非法的药品销售人员予以稽查和处罚。简言之就是我们药监稽查队伍利用我们掌握的网络技术知识，以互联网为信息平台，来对在网络上实施药品销售的企业和个人，进行稽查，从而确保广大人民群众用药安全。
⑵、网上药品销售企业相关法律规定的学习。
网上药品销售企业相关法律规定的学习,这里的药品销售企业相关法律规定主要是指二六年三月三日国家食品药品监督管理局制定的《互联网药品交易服务审批暂行规定》以及《〈互联网药品交易服务审批暂行规定〉有关问题的补充通知》两份规定。我们只有系统学习和掌握这两份规定，才能在维护合法网络药品销售企业权利的同时合法打击那些非法网络药品销售企业和个人，同时也能给我们减少很多可能出现的行政复议的麻烦。
2、收集信息，对网上药品销售地点进行摸底和稽查。
网络稽查，并不是指所有的稽查程序都在网络上完成，真正的说法应该是利用网络这个信息平台，掌握在网络上销售药品的企业和个人信息，再利用这些信息（网络药品销售企业的个人、地址、联系方式等）到实际世界中去完成稽查。通俗讲，网络只是一个信息平台，是一个信息库，从这个信息库去寻找我们的稽查对象，从而完成我们的稽查工作。
⑴、信息的收集。
网络稽查的第一步就是信息的掌握，我们就要利用我们前面提到的互联网知识来掌握我们稽查对象的信息，比如；稽查对象的联系方式、地址、销售药品的具体信息等等，从而再根据这些具体的信息来开展我们的稽查活动。
具体可分两种情况：第一种是那些比较正规的药品网上销售企业，它们可能会将其基本信息全部公布在网上，那我们就可以直接根据这信息对其进行稽查。第二种是那种非正式的网上药品销售企业，对这类企业我们从网上了解的信息相对而言就非常少，针对这中类型的，我们要运用我们掌握电脑和互联网知识，调查其现实中的经营场所、地址、联系等等基本信息，再根据这些信息去对其进行稽查。
⑵、现实中的稽查。
根据网上收集的资料，对网上药品销售企业进行稽查。在稽查时可能存在两种情况：一种是网上药品销售企业在本药品监督管理局的辖区内，我们就可以依据相关的规定对其进行稽查。第二种是网上药品销售企业不在本药品监督管理局的辖区内，我们应该怎么办?针对这种情况我们可以与当地的药监部门联系，与他们进行资源交换，从而完成药品稽查工作。
3、积极与信息产业部门和邮政部门开展联合打假。
我们药监稽查人员要真正做好网络化稽查，不能仅仅依靠我们药监一个部门，还要学会联合其他部门，依靠其他部门，只有这样，我们才能真正做好网络化稽查。根据网络化稽查的整个过程，我将网络化稽查分成三个部分。具体如下：
⑴、从源头上稽查。
从源头上打假，我们药监人员就必须和信息产业部门联合、交流，依靠信息产业部门来帮助我们完成网络化稽查。我们依靠信息产业部门打假有几个好处：一是信息产业部门可以帮助我们完成对网络药品销售企业资质和资格的审查和审批，我们可以和信息产业部门联合起来，把好网络药品销售企业审批的第一道门槛，确保网络药品销售企业从源头上的规范和合法。二是联合信息产业部门，我们可以从他们那里获取那些已经在网络上开展药品销售业务的企业或者个人的资料，再根据这些我们获取的资料来进行现实世界中的稽查工作。
⑵、从过程中稽查。
从过程中打假，是指我们主要联合各种物流部门，包括邮政、公路、铁路、航空、快递公司和近期才兴起的物流公司等等部门，依靠他们我们可以对已经销售出去的通过他们运输销售的那些药品进行稽查，从另一个角度确保广大人民饮食用药安全。
⑶、事后稽查。
事后，是源自管理学领域的一个名词,是相对于事前和事中而言，这里事后稽查我们主要是指从药品消费阶段来对药品进行稽查，是指我们对药品消费者进行教育,使他们知道目前网上药品销售的现状,同时,也可以向他们了解一些我们有可能不知道的网上药品销售企业和个人的信息，从而帮助我们完善网络药品销售稽查。
注意事项
进行网络稽查时应注意的问题：
⑴、不能打消那些符合规定的药品销售企业的积极性。
本文虽然讲的是网上药品稽查,但我们的目的不是打击药品网上销售行为,而是要促进网上药品销售行为的发展,使他更规范,更健康。因此，我们在进行网络药品稽查时应考虑到不能打击那些正规的、合法的、有相关资质的网上药品销售企业的积极性，并尽可能的为这些正规的、合法的、有相关资质的网上药品销售企业大开“绿灯”。
⑵、做好地区协调。
网络,其本身就是一个虚拟的世界，网络药品销售行为一样，也没有现实中的地理区域之分，但是我们的药品稽查力量又是有区域之分的，这中间就有了一个矛盾——网上药品销售的地域虚拟化和稽查力量的现实地域分区化之间的矛盾，怎样解决这个矛盾，笔者认为只有通过我们药品稽查力量的区域之间的协调来实现，具体的就是实现我们稽查系统内部的信息共享机制,通过已建立的信息共享机制,我们就能解决网上药品销售的地域虚拟化和稽查力量的现实地域分区化之间的矛盾,从而实现网络化稽查的目标。因此，网络化稽查就必须做好各地区稽查力量之间的协调，互助。
⑶、做好部门协调。
网络化药品稽查，不同于我们现行的稽查，它不仅要依靠本部门的力量，还要依靠其他部门的配合和帮忙，尤其是能为我们提供帮助的部门，如：信息产业部门和邮电部门。
一、调查的目的和意义 当前，以信息技术、网络技术为基础的电子商务和网络经济正在对传统的经济运行模式，企业组织结构、商业运作形态等方面产生革命性的影响。在这股电子商务信息化的浪潮中，许多企业也顺应时展的潮流，纷纷建立了自己的商务网站，加入了网络营销的队伍。 信息化是当今整个社会形势发展的趋势，其具体表现就是IT技术在企业的广泛应用。为了更好地研究企业在电子商务、网络营销方面的应用情况，了解电子商务、网络营销实战案例，我们就以江苏锋陵集团公司为代表进行了调查，并试图通过调查来弄清楚该公司网络营销的方式和策略，学习和借鉴该公司在这一方面的成功之处，再结合书本上学到的电子商务理论知识，来发现有什么需要改进的不足之处，将理论联系实践，为给该公司做好新的设计方案准备好充分的材料和依据。
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王纬虹 谢华剑
重庆市中小学生上网的状况如何？他们上网的目的是什么？他们在网上做什么？网络对他们的影响是积极还是消极？社会和成人应该怎么看待学生的上网问题？为了回答这些问题，重庆市教育科学研究院于2009年对重庆市中小学生网络应用现状进行了调查。调查在渝中区、九龙坡区、江北区、永川区、潼南县、铜梁县、万州区、黔江区、秀山县等9个区县、共33所中小学校的小学五年级（不含农村村级小学和教学点）到高中二年级的学生中进行。调查对象根据不同地区、城乡的学生人数的大致比例进行抽样，共发放调查问卷3200份，收回有效问卷3097份。调查结果初步反映了重庆市中小学生网络应用的现状及存在的问题。
一、 重庆市中小学生上网的整体特征
（一）上网比例特征：总体比例较高
调查显示，重庆市中小学生上网的总体比例较高，上过网的占调查对象的94.86%，没有上过网的仅为调查对象的5.14%。
（二）上网年龄特征：首次触网时间较早，呈低龄化的发展趋势
调查显示，重庆市中小学生首次接触网络的平均年龄为9.7岁，而2004年重庆市主城区青少年首次上网年龄在12岁左右[1]，低龄化的发展趋势显著。
（三）上网时间特征：上网次数较少，上网时间较长
从上网时间看，重庆市中小学生总体表现比较理性，超过八成的中小学生只在周末或节假日上网，超过七成的中小学生每周上网次数在2次以下，超过六成的中小学生每次上网时间不超过1小时。具体统计数字如下：
调查对象中的85.63% “即使平时有时间，也只在周末或其它节假日上网”，14.37%“只要有时间就上网，不管是否是周末或其它节假日”。
调查对象中的53.33% “每周上网1-2次”，22.08%每月上网1—2次或更少，15.0%“每周上网3—4次”，5.21%全年上网次数小于10次，4.4%“几乎每天都上网”。
调查对象中的9.79%每次上网在30分钟以内，25.63% 每次上网“30分钟—1小时”，38.96% 每次上网“1—2小时”，14.38%每次上网“2—3小时”，而每次上网时间超过3小时的为11.25%。
（四）上网行为特征：以休闲娱乐为主
1.上网目的
调查显示，重庆市中小学生上网目的有三个梯次：第一梯次为休闲娱乐类，其中看电影听音乐居首（71.0%），QQ聊天（59.4%）和网络游戏（52.9%）均超过五成；第二梯次为积极正面的网络应用，其中网络教育与网上学习（50.0%）刚好五成，获取信息（39.6%）和写博客日记（35.2%）均超过三成；第三梯次为不太常用的网络应用，其中Email通讯14.6%，网上购物5.8%，其它应用目的2.5%。
进一步分析不同年龄阶段的学生的上网目的：
（1）小学生最爱玩网络游戏（66.1%），初中生玩游戏的比例减至53.7%，高中生的比例则锐减至14.6%，显示中小学生随着学习任务的加重，进行网络游戏的比例呈下降趋势。
（2）随着年龄增长和网络素养的提高，通过网络获取信息的比例则随之增长，分别为：小学生24.7%，初中生44.2%，高中生54.3%。
（3）在网络教育和网上学习方面，小学生参与度最高（58.0%），初中生超过五成（50.5%），高中生最少（37.1%），这也从一个侧面反映了目前我国网络教育资源的现状，小学阶段的网络教育资源最为丰富，初中次之，高中最少。
2.网站类型
如果说上网目的反映的是上网行为的主观出发点，最经常上的网站类型就是体现出上网行为的客观落脚点。调查显示，重庆市中小学生最经常登录的网站类型分别为：搜索引擎（49.38%），小游戏网站（14.58%），虚拟社区（13.96%），门户网站（12.50%），教育资源网站（3.54%），论坛（1.87%），其他类型的网站（4.17%）。
搜索引擎既可能是中小学直接获取信息的工具，也可能是通向其它网络应用的跳板，所以它成为中小学生的首选完全在意料之中。值得注意的是：小学生上虚拟社区（如摩尔庄园、开心网、QQ农庄等，24.1%）和小游戏网站（小学生占27.0%）的比例相当高。
3.上网行为特征的相关性分析
经过对调查数据的数理统计分析，我们发现不同阶段（小学、初中、高中）的学生在上网目的和最经常登录的网站类型两方面都有显著差异，经卡方检验，其差异性在统计学意义上可以确认为非常显著。
成绩好的学生玩游戏的比例（53.3%）略低于成绩差的学生（67.2%），但经卡方检验其差异性无统计学意义。但是，不同学习成绩之间的学生在游戏类型的选择上存在较大差异，成绩好的学生更倾向于选择单机游戏和休闲类小游戏，而成绩差的学生则更喜欢玩网络游戏（这里是指需要和网络上的其它玩家进行交互的多人在线游戏）。
成绩好的学生进行网上学习的比例（57.7%）则明显高于成绩差的学生（34.1%），经卡方检验其差异性在统计学意义上可以确认为显著。
二、 网络对重庆市中小学生的主要影响
（一）重庆市中小学生对待网络的态度（认知现状）
1.在各种媒体中，中小学生最爱网络
调查显示，调查对象中的51.67%最喜欢网络，25.42%最喜爱电视，12.92%最喜爱课外书籍，5.83%最喜爱报纸杂志，4.17%最喜爱广播。显然，网络已经成为我市中小学生最喜欢的媒体。
在实际每日接触时间方面，调查对象看电视和上网的时间平均值均为“超过30分钟不足1小时”，但电视的均数略大，显示目前重庆市中小学生上网的时间已经相当接近于看电视的时间。
2.绝大部分中小学生能自觉抵御网络不良信息的侵害
调查显示，占调查对象90.63%的中小学生能自觉停止浏览网络不良信息，但不良信息还是有可能侵害接近一成（9.37%）的中小学生。
对统计结果的卡方检验表明，是否自觉停止浏览不良信息，在不同年龄段的学生之间差异性不显著；但是，在不同学习成绩的学生之间，其差异性非常显著，即成绩较好的学生更倾向于自觉停止浏览不良信息。
3.大部分中小学生能积极利用网络
调查发现，接近一半的调查对象（47.29%）会利用网络帮助自己实践一些有创意的想法，当学习中遇到问题时，求助于网络或在网上搜索的比例（27.29%）超过了查阅教辅资料的比例（21.46%）。见图3。
在网络应用深度（应用的程度、范围）方面，调查显示，重庆市中小学生的网络参与度较高，超过九成的调查对象（91.04%）有包括博客、QQ空间、其它个人空间在内的个人空间，接近三成的调查对象（27.92%）同时拥有自己的个人网站或个人主页。见图3。
4.中小学生对待网络行为管理态度偏向消极
调查显示，中小学生对网络行为管理的态度偏向消极，对于“是否愿意安装绿坝等网络行为管理软件”，74.79%的调查对象表示无所谓，16.46%的调查对象表示 “高兴，愿意安装”，8.75%的调查对象则明确表示不愿意安装。
中小学生在上网和网络行为方面对待家长的管理也比较抵触。一是实际上网的比例高于家长允许上网的比例，同意孩子上网的家长比例为76.67%，但实际上网的比例为94.86%。二是在具体上网行为上对家长的管理存在违背，家长禁止孩子进行的网络行为前三位分别为：网络游戏53.1%、网上购物50.0%、QQ聊天25.9%，而学生在这三项网络行为上的实际比例分别为：网络游戏52.9%、网上购物5.8%、QQ聊天59.4%，显示在网上聊天和网络游戏这两种应用行为上，中小学生对家长的管理是普遍的违背。
（二） 网络对重庆市中小学生的正负面影响
把非常符合、比较符合、不太符合、非常不符合分别以1至4计数，调查网络对中小学生的在不同方面的影响，结果如下：
表1.
网络的正负面影响
提高成绩
开阔视野
增加交往
娱乐放松
通信联络
降低成绩
运动少了
电视少了
阅读少了
影响身体
均值
2.52
1.74
1.80
1.58
1.77
2.57
2.64
2.69
2.93
2.79
中位数
3.00
2.00
2.00
1.00
2.00
3.00
3.00
3.00
3.00
3.00
标准差
.725
.701
.769
.682
.802
.875
.976
.948
.942
1.040
方差
.526
.491
.592
.465
.644
.765
.953
.898
.887
1.082
数据显示，网络对中小学生的影响以正面为主。绝大部分中小学生对网络的正面影响比较认同，认为网络能开阔视野、增大知识面，增加交往方式、扩大交往面，使自己的身心得到放松，掌握快捷方便的通信方式等。在负面影响方面，大部分中小学生否认网络与学习成绩之间相关性，并且认为，网络不会影响自己的学习、运动、阅读时间，同时否认网络对视力等身体状况的影响。
本次调查显示，网络对中小学生的负面影响主要体现在网络沉迷和不良信息侵害这两方面。高达40.21%的调查对象承认自己的上网时间往往超出事先的预期，显示网络沉迷现象在中小学生中比较容易发生。在不良信息侵害方面，直接调查网络是否给自己带来了不良影响，80.83%的调查对象认为没有不良影响，但近二成的调查对象（19.17%）认为网络给自己带来了不同程度的不良影响。该项数据表明，对网络的不良影响必须充分研究、高度重视。
（三）重庆市中小学生网瘾分析
目前政府和学术界对于“网瘾”的判定尚未有统一的标准，美国匹兹堡大学Kimberly Young编制的网络成瘾测验问卷（IAT，Internet Addiction Test）在国内外普遍被用作临床诊断问卷，Widyanto[2]等的研究显示该问卷具有较高的内部一致性，良好的信度和效度。我们在本次调查中参考了IAT，并把测量结果（-5到0）划分为“确诊网瘾”、“高度疑似”、“轻度沉迷”、“沉迷趋向”、“爱好趋向”、“正常使用”等6级，调查结果显示：
2.5%的调查对象上网严重成瘾，可以确诊为网瘾，2.9%的调查对象网络沉迷比较严重，高度疑似成瘾，确诊成瘾和高度疑似共占5.4%，比例虽然不高，但其绝对数量相当惊人。
通过对网瘾倾向性与其它变量的相关性分析发现：
1.网瘾倾向和上网地点显著相关。主要在网吧上网的调查对象的网瘾倾向性明显高于主要在学校机房和在家里上网的调查对象。调查显示，主要在学校机房上网的调查对象没有确诊成瘾和高度疑似的个案。
2.网瘾倾向和性别显著相关。男生的网瘾倾向性明显高于女生的网瘾倾向性。
3.网瘾倾向和学习成绩显著相关。学习成绩差的学生确诊网瘾的比例高，确诊网瘾的学生普遍学习成绩较差。
4.网瘾倾向和自我满意度显著相关。回归分析证实，调查对象的自我满意度随着网瘾倾向性的加重而随之降低。
（四）网吧对于中小学生的危害
调查显示，超过一成的调查对象主要在网吧上网，其中近一半经常去。具体数据为：对于主要上网地点，66.5%的调查对象主要在家里上网，13.1%主要在网吧，12.9%主要在学校机房，其它地方7.5%。对于“是否去过网吧上网”，4.79%的调查对象表示经常去，31.67%偶尔去，63.54%从来没有。在去过网吧的调查对象中，2.1%经常在网吧通宵上网，9.58%偶尔会。这些数据都说明，网吧违规接纳未成年人上网的情况仍然十分严重。
调查统计结果表明，进入网吧的中小学生网瘾倾向性更高、更易受不良信息的侵害、对家长的教育管理更加叛逆、自我满意度更低。
经常去网吧的调查对象确诊网瘾的比例为13%，而从来不去网吧的调查对象确诊网瘾的比例则为0.7%。经常去网吧的调查对象，其继续浏览不良信息的比例为17.4%，从来不去网吧的调查对象的比例为8.2%。调查显示，经常去网吧的调查对象，当家长禁止上网时，没有人会听父母的话，相反瞒着父母偷偷上网的比例高达43.5%；从来不去网吧的调查对象，当家长禁止上网时，听父母话的比例为40%，瞒着父母偷偷上网的比例为4.6%。经常去网吧的调查对象，只有4.3%对自己感到非常满意；从来不去网吧的调查对象，对自己感到非常满意比例为27.9%。这些数据均显示，网吧的危害作用相当明显。
（五）家长的网络观念对中小学生健康上网的影响
本次调查发现，家长是否同意孩子上网，与孩子是否去网吧上网，与孩子的网瘾倾向性都显著相关。家长不同意孩子上网，则孩子进入网吧和染上网瘾的可能性就高三倍。
调查显示，家长同意上网的调查对象进网吧的比例为：3.0%经常去、25.8%偶尔去、71.2%从来不去；家长不同意上网的调查对象进网吧的比例为：10.7%经常去、50.9%偶尔去、38.4%从来不去。家长同意上网的调查对象确诊网瘾比例为1.4%，而家长不同意上网的调查对象确诊网瘾比例则为6.3%。
关键词：网络营销 问卷调研 课程实训
1 调研背景
为了更好地了解学生对目前《网络营销实训》课程的想法和意见，特此设计此份问卷进行资料收集，以便以后对该门课程教学优化提供一手参考资料。本次问卷调研在上海东海职业技术学院的商贸学院的三个班级进行，这三个班级在校期间都进行了本门课程的学习，在课程内容结束后进行了问卷调研。在三个班级中一共收集了59份问卷，问卷一共设计了8个问题，问题主要围绕课程的内容设计等几个方面，关于问卷数据分析情况如下：
2 调研数据分析
2.1 你对《网络营销实训》课程感兴趣的程度如何？
A.非常感兴趣 B.感兴趣 C.较感兴趣
D.没有特别感觉 E.不喜欢
■
图1 兴趣程度
根据数据显示，在学生对《网络营销实训》课程的兴趣方面19%的学生对这门课程表示没有特别感觉，高达81%的学生喜欢这门课程，并且有7%的学生对这门课程非常感兴趣。根据数据的比例来看，这门课程对学生具有一定的吸引力。
2.2 你学的是什么专业？
A.商务英语 B.商务日语 C.国际商务
D.国际贸易 E.其他
■
图2 调研对象所学专业分布
在本次问卷调研中，抽取的调研样本分别为：商务英语专业学生占23%，商务日语专业学生占18%，国际商务专业占59%。
2.3 在你所属专业开设《网络营销实训》课程有必要吗？
A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.没有必要
■
图3 开设课程必要性
调研的学生来自3个不同专业，但仅有2%的学生认为没有必要开设该门课程；高达73%的学生认为有必要开设这门课程，其中7%的学生认为是非常有必要开设本课程：对他们以后找工作有帮助；25%的学生对这门课程开设的必要性选择了“一般”，推测这部分学生没有认识到该门课程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4 你觉得学习《网络营销实训》课程对毕业后找工作有帮助吗？
A.非常有帮助 B.有一些帮助
C.不能确定 D.没有帮助
■
图4 课程与就业关系情况
不同专业的学生面对这个问题都有自己的看法，但是从总体来说，学生认为这门课程对以后的工作或多或少有一定的帮助。目前的时代是一个网络信息时代，大多数工作岗位和电脑、互联网都有一定的关系。
开设本文课程的初衷是希望能够对学生以后的工作有所帮助，根据问卷的数据来看，有76%的学生认识到该门课程对找工作是有一定帮助的，其中有8%的学生认为是非常有帮助，深刻地认识到网络时代，网络营销在工作中的重要性；其中有14%的学生目前尚不能确定对自己找寻工作是否有帮助；仅有2%的学生认为没有帮助。
2.5 你觉得《网络营销实训》课程应该要设置哪些项目（可多选）？
A.搜索引擎的使用与信息检索 B.网络应用
C.网络交易 D.创建网店
E.网络调研 F.商业网站评价
G.网络营销工具的使用 H.网站设计与维护
I.其他（请填写）
■
图5 课程内容设置分布
《网络营销实训》课程主要设计了8项内容，在收集学生对内容方面的意见的数据来看，相对均衡，其中学生选择比例最大的是“网络应用”，达到19%的比例，其中“创建网店、网络交易，网络检索、网络调研和网络营销工具的使用”被选择作为课程内容的比例也较高，超过12%；相对来说“商业网站评价和网站设计与维护”选择的比例稍低，低于10%，推测这与学生考虑到内容的一个实用性和难易程度因素的影响。网站设计对学生相关的基础技能有一定要求，如网页设计，程序设计，编辑能力等；其他几个项目在实际工作中应用的频率较高，覆盖的行业范围相对较广。
2.6 教学中老师执教的内容是否满足你的需求？
A.非常满足 B.满足 C.一般 D.不满足
■
图6 调研对象对教学内容的满意程度
教师在“问题5”中8个实训项目基础上进行教学，对于老师教学效果的情况，学生问卷的数据显示：超过70%的学生认为满足需求；其中22%的学生认为非常满足需求；但也有26%的学生认为只能一般满足他的需求，对于这个群体，有待深入了解他们对网络营销实训课程方面的内容需求以及教师的教学方式方法；仅有2%的学生认为不满足他的需求。
2.7 你觉得该门课程的考核方式应采取哪一种？（可多选）
A.积累每次项目操作情况作为总评成绩
B.期末考试作为总评成绩
C.出勤作为考核部分之一
D.课堂表现作为考核部分之一
对于这类实训课程的考核方式，根据学生提供的数据来看，相对比较集中A/C/D选项，认为出勤、课堂表现和每次的实训操作都应该纳入考核的内容之中，而仅仅通过期末一次考试来决定学生的成绩不是最合适的方式，这也反映出学生对课程学习过程要有效控制和监管方面的认识。
2.8 你觉得对于《网络营销实训》这类实训课程应采取哪种上课方式？
A.老师操作示范为主，学生操作为辅
B.老师操作示范为辅，学生操作为主
C.由拥有企业实战经验的老师执教
D.课堂授课、操作+企业参观相结合
E.其他（请填写）
■
图8 课程教学方式
对于这类实训课程到底采用哪一种方式授课最合学生心意，也是最有效的方式，一直很受关注。根据学生问卷的数据来看，认为最合适的方式是排在首位的“课堂授课、操作+企业参观相结合”这种三合一的方式，选择比例超过三分之一；其二是“老师操作示范为辅，学生操作为主”被列为了学生青睐的授课方式；令笔者感到意外的是学生并不是非常乐意选择“拥有企业实战经验的老师执教”，选择这种方式的比例仅为16%，这究竟是什么原因让学生避开这类授课方式，需要深入了解情况。
3 报告小结
这份问卷调研的取样数量共59份，虽然是一个小样本，问卷问题数量也不多，但从内容设计的方面来看，能从基本的方面了解到学生对本门课程的看法：调研对象较大比例的学生认识到本门课程开展是有必要的，对以后工作有所帮助；对于课程内容方面，学生较看中在工作中涉及到较多的网络应用、信息检索、网络营销工具使用、网络交易几个项目；对于教学方式方面，学生认为示范-操作的形式比较适合他们学习。根据调研收集来的数据情况在以后优化本门课程的教学内容设计和形式方面可以作为参考。
参考文献：
[1]申青林.德州学院大学生课余生活调查分析报告[J].中国科技信息，2010（13）.
【关键词】网络化教学；资源共享；教学管理
1 Sakai网络教学平台给日常教学活动带来的便利之处？
1.1 资源共享方便实用
Sakai网络教学平台在资源共享方面更加方便，资源的上传、下载功能简单实用，资源的类型支持文档、视频、PPT等常用教学课件类型，师生可随时下载需要的课件内容，不需要象往常一样采用群发邮件或者被动式U盘拷贝等方式，提高学习效率同时也避免了因使用U盘而传播病毒的风险。
1.2 “练习与测验”工具灵活高效
Sakai在线考试工具支持单选、多选、填空、选择判断、主观等多种提醒的设置，并且可以根据考试时间提前完成试题、限制考试时间和区域，对考试后的成绩能进行自动阅卷、自动分析、自动统计，大大节约了老师的出题时间、阅卷时间，避免了学生的“抄袭”行为，降低了教师成绩手工录入错误的风险。
1.3 “作业”工具、提交作业快捷
Sakai提供的“作业”工具允许老师们自定义作业的主题、提交开始和结束时间，并且能够自动将成绩到学生成绩册，作业后能够通过电子邮件进行催交。对作业的批注也更加具体，学生上交作业的统计更加方便，学生积极性大大提高。
1.4 “讨论区”改变了传统的答疑方式，使得教师答疑不再受空间和时间的限制，将固定的答疑时间变成了随时随地都可以对学生提出的问题进行解答，方便了学生学习，同时“讨论区”也使教师能够及时了解学生的思想动向，增进了师生之间的感情。
2 Sakai网络教学平台在日常教学活动中的不适应的地方？
1）目前暂不支持视频和语音功能：Sakai系统支持视频文件的共享，但是不支持视频播放，学校部分专业，如：非线编、音乐等对技巧性知识有要求的需要通过视频或者语音等形式进行教授或者技术指导，这就要求Sakai本身需要支持视频点播以及多人视频对话功能，允许教师远程进行在线教学。
2）作业与测验工具功能有待改进，目前测验工具题型设置也比较灵活，基本满足日常考试和测验的需要，但是在有些细节问题上需要改进，主要有：学生作业列表的提交时间显示，这可以作为学生成绩评分的依据之一；在批改作业时，如果针对的是文章类作业，批改人耗费的时间可能比书面作业时间更长；尤其重要的是，要通过思考如何解决学生线下考试的公平问题和线上考试的技术支持手段问题，比如：无线支持、终端电脑的配套支持等。
3）Sakai网络教学平台本身功能的强大也需要更好的技术支持，技术部门需要制作完整的教学视频到网上，并能够对平台上的英文进行专业的完整的汉化，对于一些不用的或者用途很少的功能不建议列入通用网络教学模式中，采取技术手段保证讨论和答疑区能够很好的为教学服务，避免变成聊天工具，失去原有作用的同时徒增系统资源负担。
4）Sakai系统中的师生信息和成绩信息需要和教务系统保持一致，系统本身的学生数据基本和教务系统保持一致，但总有极个别学生需要手工录入到Sakai系统中，并且Sakai系统中完成测验考试后，成绩信息需要手工导出、校对后在登录到教务系统中，虽然在线测试减轻了教师的一些负担，实质性的问题（考试成绩登记、汇总、校对）并未完全解决。
5）Sakai网络教学平台面向学生的宣传推广有待加强，部分老师通过口头调查后发现在授课教师未明确要求的情况下，大量的学生未曾实际参与过Sakai的教学活动，这给利用Sakai答疑平台进行辅导答疑提出了质疑，也打击了教师使用Sakai的积极性。
3 Sakai网络教学平台针对课程能够形成一套固定的使用模式
关于Sakai网络教学平台能否形成一种固定模式问题，不同的被调查人给出了不同的意见，支持的人认为应结合学校现有教学模式，让Sakai平台各工具作为教学模式的重要补充，但教学工具的范围不应超出教学模式所要求的范围；不建议的人认为Sakai仍处于发展阶段，无论是工具还是使用方式都需要完善，就更需要有一段时间的摸索，稳才能让网络教学无缝融入到教学设计过程。
根据专家的建议，Sakai网络教学平台可通过如下工具的搭配使用形成一种目前可行的模式：利用“课程大纲”共享教师课程大纲、教学课件；利用“资源”工具共享补充资料、课程视频及语音等；利用“作业”工具和提交课后作业，检查学生作业情况；利用“练习和测验”工具进行日常测验、期中考试；利用“花名册”工具进行学生课堂点名考勤；利用“成绩册”工具对学生测验和考勤成绩进行汇总、分析；利用“讨论区”工具进行课堂答疑和师生远程互动；利用“站点统计”工具综合评估学生本学期在Sakai网络教学平台上的活跃程度。上述工具的配置使用，可形成一种标准的网络教学模式，纳入该模式下的基本工具需要定性、定量的给出具体的教学指标规范，只有这样该模式才能符合现代教学设计中关于“以解决问题为宗旨、以教学效果最优化为目的”的基本要求。
4 使Sakai更好的融入教学管理中，需在教学政策上做出调整
关于通过教学政策引导师生使用Sakai方面，不同的人员给出了截然不同的意见，一些人员认为网络化教学虽是传统教学的有益补充，但是毕竟增加了教师的工作量，在没有明确教学要求之前，只能靠师生的积极性去推广应用，激励性的政策是必要的；一些专家认为，简单的增加课时量或者加入考核依据不能解决问题，反而容易让教师产生反感心理，强行推广不可取，员工的工作积极性和主动性一方面取决于政策的制定，但更受政策监管人员执行方式等方面的影响。
在各自表达不同意见的同时，被调查人员也提出了一些具体的建议，希望能够在综合考虑教师工作量和承受能力的前提下，制定出一些有利于推广的政策：
1）Sakai网络教学平台的使用主要是在线上使用，增加了教师的工作时间，建议学校根据不同的网络课程的线下课时量适当调整每周的课时工作量。
2）无论是网络教学还是课程教学，都是为学生学习服务，应该注重教学和学习的用户体验，因此，如果要制定考核政策，不建议以用户点击数和工具的使用量来判断课程教学的优劣，而更应该回归教学及教学设计的根本目标上。
3）在Sakai推广使用阶段，制定政策时需要合理限定教师使用的工具的数量和程度并辅以量化考核标准，考核标准要围绕“优化教学效果”这个目标进行制定且必须具有很强的可操作性。
4）积极向外教学习，创造条件，使大部分测验、考试网络化、经常化，引导学生更注重平时的学业，注重整个学习过程，而不只是结果，成熟的模式和软件是靠不断的研究和使用总结完善起来的。
5）要推进Sakai系统的应用，需要从上向下、从下向上双通道展开工作，一定要取得校级领导的支持，校内营造一种新教学模式的趋势氛围；二是要改变教学和教学管理部门的立场和观念，增强教学执行力；三是要进一步完善激励和考核制度。
6）作为教学政策制定者，应该全面评估Sakai网络教学平台中所有可利用的能够反映教学过程的技术指标和技术参数，结合现行教学模式，制定出反应网络教学效果的教学考核指标转换权重，将网络教学技术指标转换成符合现行教学模式的考核指标。
5 综述
从调查意见来看，大家普遍对网络化教学持支持的态度，但同时大家也看到，作为网络化教学的重要技术手段，Sakai本身存在的关键技术问题制约其向更高层次的发展，网络化教学政策的模糊性也给师生使用Sakai平台带来的很大的不确定性。积极调整教学和教学管理的立场和观念，加强沟通和交流，进一步完善激励和考核制度，才能让Sakai能够潜移默化真正融入到日常教学活动中。
【参考文献】
[1]齐立森.开放教育资源（OERs）背景下的Sakai应用研究[J]//现代教育技术.北京：清华大学出版社，2009，5.
