时间：2022-03-20 18:10:07
序论：在您撰写放射科党员医生时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
下午好在伟大的中国诞生 周年前夕,我们来到此处隆重聚集,表彰奋战在医院各条战线上的杰出党员和先进党支部。首先让我们以热情的掌声向那些战斗在医院各个岗位上的优秀党员表示诚挚的敬意和由衷的问候!
人们常说，员是用特殊材料做成的，党员是为人民服务的普通一兵。而优秀党员和先进党支部，则是在这支雄壮的队伍里最能体现党的宗旨、最能体现其先进性的佼佼者。在打造库区最优的医疗中心和构建和谐社会的道路上，我们的党员始终走在前列，从中不断涌现出一批又一批的优秀党员。正是他们的爱院敬业，无私奉献，身先士卒，勇往直前，才使我们的医院绽放出朵朵鲜花，结出了累累硕果。群雁高飞头雁领，百花争艳先报春。是他们让我们的党旗更加鲜红艳丽，是他们使“白衣天使”的形象更加丰满动人。提起他们，我们都感到无比的亲切，无比的自豪，无比的骄傲。现在，就让我们来听听他们的感人故事，走进他们的心灵……
[报告会过程中： ]
医生是一个高尚的职业，也是一个十分繁重而风险又很大的职业，干出成绩就需要医生不断的努力和团结合作的工作作风。在我们医院，有这样一名医生，他是博士，却一直以饱满的工作热情,踏实的工作作风，不怕累，不怕脏，为病人提供优质服务。十多年来，他始终如牢记誓词,始终忘我地工作着，忠实履行党的宗旨，赢得了病人的尊重和赞许。他就是肿瘤科副主任、优秀党员 。
[人名 ]
最近的几年，是医院发展突飞猛进的几年，有心人都会发现，我们的医院大楼多了、基础设施更完善了。在这光环的背后，我们不能忘记那些曾为幢幢大楼付出心血的同志们，他们在医院建设的365天里，殚精竭虑，忘我工作，不计个人得失，舍小家为大家，始终以集体为重。而后勤科优秀党员 同志就是其中的一位代表。
[人名]
想必大家都清楚，医院的妇科曾一度陷入困境，但现在的妇科在以腔镜技术为主的一系列技术广泛应用下，发展势头良好，科室人员工作热情空前高涨，业务收入迅猛增加，今年三月更是创造了建科以来的历史新高。这些成绩的取得与科室的带头人、优秀党员 同志的不懈努力是密不可分的。
[人名 ]
他是一名党员，时刻保持着先进性；他是一
名医生，时刻装着病人；他是一名主任，时刻牵挂着发展。他，对病人真诚，对工作负责，在利益面前，他坚持原则，廉洁奉公，不计较个人得失。他就是 分院放射科主任、副主任医师、优秀党员 。
[ 人名]
面对荣誉，她始终奋进；面对病人，她如对亲人；面对困难，她勇敢跨越。在学习上，她积极主动，认真刻苦；在医疗技术上，他善于总结，敢于创新。她就是 分院综合办主任、优秀党员 。
[结束语]
李桥儿童医院门诊部的相关负责人向记者介绍，入冬以来，气温持续偏低，我国大部分地区都遭遇极寒天气。随着冷空气的频繁活动，室内外温差变化较大，门窗紧闭，空气流通差，在这种情况下，对于自身免疫系统尚不成熟的婴幼儿来说，极易引起感冒、发烧、上呼吸道感染、手足口病等疾病。儿童发病具有一定的季节性，冬季是儿童发病的高峰期，尤其是呼吸系统疾病，抵抗力低下的儿童在冬季容易发生反复呼吸道感染。
连日来，李桥儿童医院的日门诊量持续增长，虽然院领导根据以往经验，早就做好了迎接就诊高峰的各项准备工作，然而，今年的就诊高峰却比往年来的更为猛烈，在短短的1周时间里，李桥儿童医院的日门诊量由1200人激增至近2000人，增速之快、增幅之大都超出了预期。
李桥儿童医院面对突如其来的就诊高峰，院领导第一时间召集全体管理人员召开紧急会议，讨论应对措施。
高峰不忘满意服务
据李桥儿童医院院长李兴才介绍，就诊高峰期病人多，更易出现医患纠纷，医疗隐患也比平时多。患儿激增，就诊过程中各个环节都要排队等候，而排队等候时间越长患儿家长会表现得更加烦躁，医护人员不经意的一句话就可能会引起不小的风波。另外，在人多的情况下，配药输液的差错率就会增加，因此，就诊高峰更得加强服务。
据悉，李桥儿童医院自2012年3月份开展“三好一满意”活动以来，围绕活动主题开展了一系列扎实有效的工作。医院各科室提出岗位文明服务用语，用来规范医护人员的言行举止，使医院整体的医疗水平和服务质量有了很大程度的提高。
面对就诊高峰，李桥儿童医院从病人切身感受出发，采取各项措施积极应对，并注重抓好细节服务。
前线服务部作为医院第一服务窗口，实施提前上班，在患儿到来前率先对各科室专家出诊情况、仪器设备完好情况进行检查核对，并在早交班会上通报检查结果，方便大家协调开展工作。每天7：30，前线服务部工作人员做好各项准备工作，静候患儿的到来。
针对内科门诊感冒、发热、呼吸系统感染患儿明显增多的情况，李桥儿童医院加强门诊医师出诊管理，减少停诊、换诊，督促专家门诊及时开诊，保证患者及时就诊。面对就诊高峰，许多专家主动放弃休假，积极参与值班。
对于工作量较大的检验科、影像科、药房等科室，李桥儿童医院妥善安排人力资源，增加工作人员，增设临时服务窗口，缩短病人等候时间，切实提高工作效率。
根据门诊病人上午相对集中、下午相对较少的现象，李桥儿童医院对部分专病门诊、专家门诊进行了调整，增加下午出诊医生的数量，适度引导患儿家长避开上午高峰时段，选择下午来院就诊；进一步扩大专家与专病门诊预约范围，从各方面分流上午来院就诊人群。
近期，到院就诊的患儿或多或少伴有发热症状，前线服务部配备体温表，在患儿初检、挂号时及时给予体温测量。对于发热严重、高烧不退的患儿进行优先安排，避免因排队等候时间过长导致患儿高热惊厥，同时，在急诊室安排专门值班人员，负责协调处理危重病人抢救和收治工作，保障医疗安全。
面对就诊高峰，李桥儿童医院的医护人员和往常一样耐心、细致，在与患儿和家长交流过程中，丝毫没有怠慢。医生们虽然忙得不可开交，但是仍然很耐心地向前来就诊的家长解释孩子的情况并给出合理的护理建议。护理人员们一刻不停地为患儿及家长服务，遇到态度不好的家长，委屈只能咽到肚里，依然会耐心地向家长解释。
李桥儿童医院保安人员加强值班力量，随时在医院内部巡逻，消除各项安全隐患，并积极配合窗口服务，维持秩序，引导患儿家长有序排队，杜绝加塞现象的发生，减少医患纠纷，同时，减少患儿家长间的摩擦与冲突，确保就诊环境安全、有序。
党员服务树榜样
2010年，首都儿科研究所基地党支部开展创先争优工作之初，就率先在李桥儿童医院检验科设立了党员服务岗，目的是践行创先争优精神，树立典型形象，提高服务水平。虽然检验科不是每—个人都是党员，但大家都积极配合这项工作，以党员的标准严格要求自己，努力做好各项工作，让病人满意。经过近两年的坚持，活动收到了良好的效果，“积极主动工作，热情周到服务”已成为检验科每一个人的习惯。
面对就诊高峰，为进一步做好医院各项服务工作，并将十精神融入医院发展及品牌建设工作中来，首都儿科研究所基地党支部决定为放射科、内科等7诊室新增2个党员服务岗。2012年11月29日，李桥儿童医院召开会议就医院新增2个党员服务岗工作进行安排部署，会上，首都儿科研究所基地党支部副书记向医护人员介绍了设立党员服务岗的初衷。他说，党员服务岗的设立旨在发挥党员先锋模范带头作用，提高医疗服务水平，树立党员良好形象，形成争当先进的良好工作氛围。尤其是在就诊高峰、病人量大的情况下，党员同志更应该有责任意识，主动分担工作，充分发挥模范带头作用。
医护人员纷纷表示，党员服务岗的设立是所有医护人员共同的荣誉，但同时觉得身上的责任更重了。在今后的工作中会以身作则，积极配合党员服务岗工作的开展，加强自我约束、自我管理的能力，努力践行服务，以患儿为中心，积极争创先进。
志愿服务促和谐
为保证医疗安全及服务水平，首都儿科研究所基地党支部深入贯彻落实十精神，组织召开支委扩大会，号召党员同志利用周末休息时间到李桥儿童医院志愿服务，全力以赴支援医院工作，确保顺利度过就诊高峰。
党支部各小组积极组织党员协调时间，参与志愿服务值班安排。2012年12月15日，首批党员志愿服务人员正式上岗。志愿服务人员的主要工作内容是对就诊患儿及其家长进行引导、分流，协助医护人员疏导就诊人员，杜绝加塞行为，维持就诊秩序，减少患儿家长间的摩擦与纠纷，并力所能及地为就诊过程中遇到困难的患儿家长提供帮助。
针对人流集中的前线服务大厅、就诊大厅、输液大厅，志愿服务人员进行了重点巡视。许多初次来院就诊的患儿家长不了解就诊流程，找不到科室位置，志愿服务人员就耐心地向患儿家长介绍各个就诊环节，引导家长就诊。遇到老人带孩子来看病或是家长单独带孩子来看病的情况，志愿服务人员会主动将其带到相应的就诊科室。
志愿服务工作的开展，一定程度上缓解了护理人员的工作压力，维护了医院的就诊秩序，保证了医院的服务质量。
全力以赴保供应
就诊高峰期，李桥儿童医院药品消耗量急骤增加。为保证药品供应，首都儿科研究所基地生产系统及时组织召开生产协调会议，积极调整生产策略。
广陵区沙头社区卫生服务中心
2018年沙头中心在区卫计委和镇党委政府的正确领导下，认真学习贯彻领会全区卫生工作会议精神，充分发挥全体职工主观能动性，针对存在的问题与不足落实了一系列的有效措施，各项工作得到了进一步提升。
一、基本医疗稳步开展
全年医疗业务收入1003.8万元，其中医疗收入359.4万元。由于调整了药品结构,严格控制高价药品采购与使用，有效控制门诊均次费用，而出现了较上年总医疗业务收入下降的情况，但是中心全年门诊人次同比明显上升,门诊13.6万人次，同比上升8%；均次费用48.5元，同比下降27%。住院977人次，均次费用2980元。药占比64.21%，同比下降5个点。2018年通过了“广陵区全国基层中医药先进单位复评审”、“扬州市地级市中医药先进单位”的创建验收。
二、公卫服务规范提升
通过改变公卫工作方式，改进公卫考核方案，调动了大家的积极性，促进了公卫工作有效开展。中心利用办理居民健康卡的时机，为全镇更新完善居民健康档案6280份，发放家庭医生签约服务团队信息宣传单12000余份，提高了辖区群众的知晓率和健康档案的真实性。其他公卫项目按常规开展，在区卫计委基妇科的指导下,项目质量较过去明显提升。
三、家医签约特色体现
中心坚持以服务的真实性、规范性和服务对象的满意度为考核标准，密切联系社会志愿者，积极推进家医签约服务，完成居民签约8431户，14710人；重点人群签约9870人，签约率67%；有偿签约897户，1087人，签约金额39.07万元；另外对登记在册的农村低收入农户197人、计生特殊家庭成员79人也进行了签约服务；残疾人签约服务工作也在积极推进之中；所有签约资料齐全，服务规范，为中心家庭医生签约特色工作创建奠定了基础。
四、廉政建设常抓不懈
常态化开展党风廉政教育，加强思想政治引领，落实意识形态工作责任制，增强党的领导力，提高党员干部学习能力。把握舆论导向，抓好廉政建设，形成党支部书记和中心主任负总责，廉政舆情工作与业务工作一把抓的工作机制。
2019年工作思路
2019年沙头中心面对洲上的两家兄弟单位一是被苏北医院托管挂牌”苏北医院李典分院”,二是头桥与红桥合并建成医养中心所带来的发展压力,无论是整体环境,还是医疗技术水平沙头中心均无法与两家相比,如何走出一条符合当前及今后自身发展的新路子,是我们沙头中心全体干部职工必须深入思考并为之不懈努力的奋斗方向，今年重点做好以下几点工作:
一、强化沟通,营造和谐向上的文化氛围
1、以尊重与沟通为基础,落实各项行政管理制度,规范职工行为,促进大家在各自岗位上健康成长,全面提高职工素质。
2、以团队建设为重点,及时了解大家的愿望和想法,做到相互理解,相互帮助,彼此真诚。加强科室与科室,个人与个人之间的配合,发挥团队协作精神。
3、以实现自身价值为目标,鼓励全体人员学习新技术,适应新要求,接受新变化,中心努力为大家创造条件让其发挥所长,实现自身价值。
二、改善设施，提供方便舒适的医疗环境
1、加强后勤管理，保持医疗场所整洁卫生；设立门卫，加强安全巡查，扩建停车场，管理车辆停放整齐；改造食堂，为员工及病人解决就餐问题。
2、可能的情况下，今年完成新建中心输液室及安装电梯项目；增加并更新病房床单元，增加必要的设施，为病人提供舒适温馨的住院环境。更新检验科和放射科检验检查设备，增加新项目。
3、以沙头村创建最美乡村为契机，实现沙头村村卫生室标准化新建工作。
三、拓展业务，提升持续发展的医疗空间
1、深度加强与扬州市中医院医联体合作，发挥中医特色效应，引进新技术，打造“针灸”、“肿瘤”等特色专科，成立专家工作室，以此为契机吸引本辖区及周边的患者，与周边兄弟单位错开特色发展。
2、借助医疗志愿者团队服务、家庭签约服务，跟踪服务慢病患者，提升中心基本医疗服务项目及能力。
3、挖掘并利用好辖区医疗资源，定期联络开展各项体检工作，借助医联体扩展体检项目、提高服务质量，对检查出的患病者及时给予诊疗建议，充分利用“中医院-沙头中心-服务站”三级医疗网络作用，减少病员流失。
4、将服务站从标准化建设阶段转变成内涵建设阶段。提升服务站服务能力，重点是加强中医适宜技术的推广使用，同时增加部分常规检查项目。
四、落实措施，提高医疗和公卫服务质量
1、注重培训。中心定期组织对全员进行“三基”培训，重点加强实践技能操作。各临床、医技科室每月对本科室人员进行专业基础知识培训、开展病例的分析、讨论。公共卫生项目开展团队定期互查制，发现问题及时进行指导纠正，必要时邀请专业人员进行全员培训或专项专人培训。
卫生部党组书记高强曾经指出：导致 “看病难” 的原因之一是医疗资源的不足。中国人口占世界的22%，但医疗卫生资源仅占世界的2%，这就导致了目前国内的医疗资源的分配不均衡。由于国家体制和分配上的原因，目前过多的医学专家和高、精、尖的医疗设备主要集中在北京、上海等大城市的大型医院内，而中、小医院的医疗力量相对薄弱。卫生部提供的数据，表明全国80%的医疗资源集中在大城市，而其中的30%又集中在大型医院内。
由于医疗行业是高信任度的行业，患者对名医和著名的医疗机构非常信任，这些医疗机构拥有的是品牌、医疗技术和科研能力，而这些医疗能力是中小医院不可能在短时间内获得的。这自然容易形成医疗消费向大城市、大医院集中，看病难问题于是应运而生。我国各级医疗机构总数达29万家，其中二级以上的就有2.7万家，年诊疗病例总数超过23亿次。在这些医院里，每个省市平均只有6家的综合实力较强，大量的患者涌向这些医院以及全国知名的、屈指可数的10余家著名医院内，结果可想而知。这也是造成北京地区三级甲等医院目前排队难、挂号难现象出现的原因之一。
清早去医院排队挂号对每一个去过医院的人来说都算是最传统、最基本的挂号方式了，这同时也是目前老百姓最常用的就医手段，记者调查到现在北京每家三级甲等医院早上的挂号大厅里都出现过“人气爆棚”现象，患者及家属都是起大早、排长队，在拥挤的人群里苦苦等候专家号，但即便是这样还不一定能排得上，医疗资源的短缺与就医患者的大量存在是造成这一问题存在的根本原因。
“排队挂号难”一直是困扰着患者不能及时就医的根本问题，同时也是造成目前医患关系紧张的原因之一，在北京市的各大医院里，由于三甲医院的医疗水平高、就医效果好，每天都要接待来自全国各地大量慕名而来的患者。而由于医院医疗资源的紧缺，造成了医患之间供求关系的紧张。以北京市儿童医院为例，每天要接待超过8000余名病人，每位医生都在超负荷的加班工作，大部分时间里，医生完成的工作量都已超出正常的30%。即便是这样，也很难满足患者的需要。不仅如此，由于北京市近年来号贩子和倒号卖号等扰乱正常医疗秩序的人和现象的大量存在，也导致了患者看病难的问题更加突出。
对此，本刊将连续推出系列新闻调查――北京各大医院排队挂号现象透析，以期总结归纳出最合理的解决办法，解决排队挂号难的问题。
北京儿童医院挂号现状探访
作为全国最大的儿科综合医院，北京儿童医院每天要接待来自全国各地大量的就医患者，在回答北京儿童医院都采取了哪些措施来保证每位患者都能及时地挂上号并按时就诊这个问题时，侯晓菊主任回答说，近几年来为了满足病人就诊的需要，北京儿童医院推出了众多措施。
坚持无假日门诊
10余年来北京儿童医院一直坚持无假日门诊，为满足患者需要，医院各科室职工周六日和过节期间采取轮休制以满足门诊工作需求，检验、放射、B超等辅助科室也照常工作，真正做到无假日医疗。
设立“初筛门诊”
设立了“初筛门诊”目的是为了缓解病人看病难的问题。儿童医院挂号难一直是医院和患者都十分头疼的问题，这其中以神经内科挂号问题尤显突出。今年在进入暑假以后，儿童医院每天门诊量都在7000人左右，比去年同期增加1000多，挂不上号的外地患儿家长不惜露宿医院大厅门外等待挂号，为了解决这些问题，医院在神经内科门诊大厅的儿童活动区设立初筛门诊，敞开挂号。由专业医生对病人进行初步筛查，根据病情安排下一步的检查和治疗。由于合理安排病人就诊，避免了病人因挂不上号而长久等待露宿医院门外的现象、避免了专家开检查单而使医生资源浪费的现象产生，同时，号贩子的活动也得到有效控制。
门诊挂号窗口前移
第三就是门诊挂号窗口前移。儿童医院单日就诊量曾高达8000人，尤其是早上挂号十分拥挤，为避免医院开门时病人拥挤发生意外，门诊部的发号台前移到了大门入口处，并将挂号时间提前到早上6:30，同时增加巡逻保安和志愿者维持疏导。家长在东门入口处拿到需要的号以后，进入大厅挂号。原来取号、挂号队伍交叉的现象没有了。方式改变一点，效果截然不同。
齐心协力保证就医安全
由于儿童医院的年门诊量近200万人次，每天要面对8000多的病人，全院职工都在各自岗位上奉献着。门诊每天增加10余名出诊医生接诊。放射科提出预约不超过3天。普通放射报告30分钟左右发报告、急诊病人30分钟内发报告。检验科在病人高峰时提前1小时开窗口，并开展党员提前上岗等志愿活动，为全天工作提前做好各项准备。药房开设咨询台，以解答病人的用药咨询，减少病人在医院滞留的现象。在就诊高峰，保卫部门在重点部位安排人员提示疏导，保证病人的就医安全。团委组织300多名志愿者引导病人就医。高峰时，行政部门人员轮流到一线维持疏导。全院的医生、护士、医技、后勤齐心协力，大家都一个目的，就是为了保证病人的顺利就医。
开设夜间门诊 分散就医人群
目前北京三甲医院都普遍开设了夜间门诊，而北京儿童医院已经开设夜间门诊已经很长时间了，这个措施的推出对患者来说可能无须扰乱正常生活，且比白天更有可能找到专家诊治，但对医院来说却面临着运营成本过高的问题。记者在问及儿童医院是如何处理好这二者的关系时，侯主任答道，北京儿童医院实行夜间门诊实际上已经有很长一段时间了。最早儿童医院开展夜间门诊时，在北京市各个三甲医院中是属于比较早的，推出夜间门诊的目的也是为了给患者就医提供方便，尤其是一些上班族，白天没有时间带孩子来看病，那夜间门诊的推出就很好地满足了这部分患者的需要；夜间门诊同时也缓解了白天就诊人数较多的压力。现在夜间门诊也逐渐为广大患者所接受，儿童医院现在每天夜间门诊的接待量在1000人次左右，而且由于排队挂号的患者相对比较少，还是比较方便患者就医的。
夜间门诊的推出不可避免地存在运营成本高这一难题，但北京儿童医院每天要面对的是来自全国各地的小病人，家长的期望和社会的需求使我们必须去做患者希望我们做的事，真正做到急患者所急，需患者所需，全心为人民为社会奉献是我们儿童医院每一位医护人员所不可推卸的责任和应尽的义务。
推出就医预约卡
儿童医院推出的就医预约卡是为了缓解医院排队的压力。当记者问道以此方式挂号的人的数量多少时，侯主任回答说，预约挂号是新式的挂号方式，患者足不出户，只要登录互联网或者拨打电话即可进行，省去了奔波、等候之苦。对老百姓来说，究竟是“预约优先”还是“窗口优先”？如果在挂号几率均等的前提下，预约挂号无疑更轻松省力。这两种挂号的方式都可以使患者及早地预约治疗，同时也缓解了白天排队的压力，使患者可以控制好时间以有效治疗，而每天通过这种形式挂号的患者大概占到就医总人数的3%左右，收费情况是每分钟3元，电话挂号可以给患者带来很大的方便，解决患者的排队之苦，虽然对患者来说节约了时间和人力，但在经济上要比普通挂号付出的代价大一些，医院还是希望患者能够权衡好这二者的关系。
但对于医院来说，对每一个医护人员来说，不管是哪种挂号方式，医院都会尽量满足患者的就医需求。儿童医院每天每一位医护人员都在超负荷的工作压力之下，要接待正常看病患者量的30%以上，尽量使来自全国的每位患者都能得到及时的救助。
协同公安部分
打击“号贩子”
在谈到北京儿童医院是如何处理“号贩子”的问题的，北京儿童医院如何将稀缺的专家号提供给最需要的病人使用，使医疗资源得到最大程度上的利用等问题时，侯主任回答说，“号贩子”问题一直是医院和广大患者关心的一个问题，他们的存在给患者的及时就医造成了很大的不便，这种违法现象是需要公安机关和我们儿童医院一起去处理的。长期以来，北京儿童医院的保卫科都在尽职尽责的配合公安机关去做这件事情，“号贩子”现象的存在不仅很大程度上造成了医疗资源的浪费，更是给患者的正常就医带来困难，所以必须予以坚决的打击。
几年来，医院的保卫科一直以来就在配合北京市西城区公安机关去联合治理这个问题，还是取得了一定的成效的，但医院的人力资源有限，所以“号贩子”这个问题在一定程度上还是存在的。当然，医院也在尽自己的最大努力从根本上去解决这些问题，比如目前挂号最为紧张的神经内科设立了初筛门诊，已从最大限度上解决医疗资源紧张的这个难题，同时也不给“号贩子”的存在以机会。
克服困难 全心为病患服务
在谈到就医疗实名制的问题上，由于北京市早在2003年5月就出台了《关于医院看病实行实名制的紧急通知》，要求起患者必须凭身份证、户口本等有效身份证明，进行实名挂号，而负责挂号的人员必须在门诊病历首页上认真填写就诊者的身份证和联系方式。医院的接诊医生在认真填写门诊病历中的有关项目后，诊疗之后由接诊医院按照病历管理的有关规定统一保存。这一规定从一定程度上使排队挂号难的压力得已缓解，但就目前看来《通知》在北京儿童医院实施起来还有一定难度，侯主任道出了儿童医院现今最大的难处。她谈道现在儿童医院实施的情况并不是很理想，这主要是由于儿童医院所接待患儿一般情况下都年龄很小，而儿童由于年龄的限制没有身份证，所以这项措施在儿童医院实施起来的难度很大，在其他医院里，由于接待的病人大多都是成年人，所以在这方面实行的难度和阻力就相对较小，儿童医院只能尽自己最大努力，采取符合儿童医院本身的措施，以最大限度地满足患者的就医需要。
北京三甲医院
常用挂号方式调查
通过调查采访发现，现在北京三级甲等医院常用的挂号方式主要有以下几种：
在预约窗口排队
对于上班族来说这种挂号方式更容易接受，也是推荐给平常没有时间需要提前算好时间就诊的患者。一般来说预约的人比较少，但这种挂号方式的优点是能挂上号而且比较靠前，与就诊当日一大早排队来挂号而且未必能挂上相比，这种挂号方式还是非常好的，需要提示的是预约挂号需先办医疗卡，只限本人使用。患者可以在家打电话告知医疗卡号和姓名约，也可以在预约窗口凭卡约。预约时间最多提前一周，最少提前一天。比起就诊当日排队挂号，预约挂号最大的不足是要跑两趟医院。
打电话预约
一句话，抢巧更要抢早。选用电话预约的方式挂号，如果占线就尽快重播，因为这种方式留有的专家号不是很多。需要注意的是患者在前往就诊时，还是需要到挂号窗口排队挂号付费，当然除了可以获得预留的专家号外，排队挂号的程序依然没有省略。
预约卡预约方式
先在网站上进行网上实名注册，然后在网站上查询到需要预约的医生编号，电话语音操作简单但比较费时。电话预约的前后需要做好“准备活动”，比如事先上网查询专家编号。网上挂号虽不复杂，但需要一定的网络使用常识。首先进入医院的网站，登录后先注册为会员。在进入系统后，先阅读网上挂号须知，查询需挂科室出诊的专家名单以及科室的基本情况，再根据网上提示，填写所挂的科室、就诊日期、医师等，若预约人数超过名额时，系统将自动提示要求预约其他时间。目前网上挂号系统实行提前两天预约制，在完成了网上挂号后，如果患者有变故，可以对自己已经预约的挂号进行查询、取消预约等操作预约成功后还得电话咨询医院什么时间去取号，整个过程较麻烦。北京市卫生局曾经推行过预约挂号服务，但每家医院的执行力度不一样，现在有的医院有预约挂号服务，有的医院没有，患者想要预约挂号，最好打电话到医院进行咨询，或者登录医院网站查询，不要轻易相信其他非正规网站提供的信息。
就诊当日排队挂号
这是最基础的挂号方式。相对于预约挂号方式，排队的最大优势是号量相对充足。但是专家每次门诊能看的患者人数是有限的，因此即使排队，号也经常供不应求，特别是好医院、名科室、名专家更是“一号难求”。如果想在就诊当日挂上号，一句话：到医院越早越好。
B超医生工作总结
自我懂事记忆起，就立志做一名医生。那时尚且年幼，并不知其中要历经的艰难和付出。只是，我始终单纯地坚持着这个稚嫩的理想，就像坚持不可多得的生命一样。
时光荏苒，白驹过隙，蓦然回首间赫然发现自己已经在医院的B超室默默奋斗恪守了整整四个春夏秋冬。突然对命运充满感激之情，能实现少年时期朝朝暮暮的愿望对人生而言实在难能可贵。很多同我一般大小的人都已被经济发展的洪流和物质冲刷的现状搅合的完全遗忘了最初的追求。我庆幸，庆幸自己还可以一如年少时那般明媚上善地做个仁心医者。不质问付出，不苛责回报，只把一颗尚在跳动的心脏贡献给我挚爱的事业和需要这份贡献的万千百姓。
为人民服务。于我而言，这句话不仅仅是一个简单的口号。它是我准备用一生捍卫坚守的原则，亦是我唯一的信仰。
一、正确的利益观
我总是对利益这个字眼觉得十分迷惘。现在的我们和我们的社会都容不得对利益的疏懒。许多，甚至于绝大多数的人们都固执地以为利益就是物质和名誉，或者还可能是其他对自身有利有益却殃及他人的东西。原谅我作为一名医者，身为一名预备党员而无法苟同于这样的认知状态。
什么是利，什么又是益。我以医者的灵魂和xx的秉性做出自己力所能及的解释。利是对人民的千百之利，益是为了病人的亿万之益。对于国家，对于人民，对于我们所生存依赖着的大环境而言，我们每个人都是极其渺小，甚至微乎其微的。能被社会需要，能为人民所用，能在党的医疗事业中做出贡献，能够和病人一起从苦尽走到甘来，我知足，并且欣慰。从医，自古以来都是件良心事。如果连我们都要被大众观念里的肤浅利益驱使，那么，还谈何做人？
B超室的工作，或许并不起眼，很多时候都会被忽略。人们固有的思想只将B超归为机器的功用。然则不是如此。B超是件需要耐心和细心并且包含许多技术含量的工程。每次面对我的病人，我都不准许自己有些许怠惰和粗枝大叶。我知道我的一不小心或许会使我的病人历尽万苦千辛甚至于丧失生命。所以，在工作的时候，我都要严肃地告诫自己：我是一位良心医者，我是一位仁心党员，我仅有的利益就是我要面对的病者。
现在的社会和经济已经让很多人无法明辨错对，一再颠覆着我们的利益观念。面对种种变故，越来越多的人出现迷惑和怀疑。但是我依然坚信：人民的根本利益就是我所恪守的绝对利益。变幻莫测的形式只是表象，只要选对了自己的那份坚持，就没有经受不住的xx。谁都知道“人不为己天诛地灭”，但也都知道“善恶到头终有报”。一个人的魅力，不在于灿烂炫目，而在于自身价值的实现和生活的充实。我热爱的我的工作，并且甘愿清贫地坚守着为人民、病人服务，如此这般终己一生也是值得。
二、利益和发展
从医四年来，我一路成熟稳重，使得自己在时间的精雕细琢下更加专业地为病人和人民服务。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”。我深记韩愈先生的这句诗，一个人要发展就必须勤恳诚实。生活如此，工作亦是如此。但是很多时候，当我们面对利益所强加给我们的障碍时，就无法再前进了。如果就此滞留于物质世界，那么再漫长的人生也是枉然。最终等待我们的必将是功亏一篑的惨淡局面。
所以，于我而言，所树立的利益观决定着所选择的发展观。正确的利益观也势必引导我们科学的发展观。当市场经济的大潮充斥着我们有限的思维，当更多的人在利益的驱使下埋没于金钱中，当最本来的善良被汹涌激荡的模棱两可，试问，还有多少人能一如既往坚持最初的执着？
我总是对自己强调自己的身份和职责。每次面对抉择，我都会再三告诫自己：我是一名仁心医者。在这个偌大的物欲横流的世界中，我能恪守并且加以控制的只是自己内心的信仰和思想里的选择。这也是我唯一能对自己和病人负责的利益观，只有在这样的利益观念的引导下，我才能逐渐于繁华世界中科学地理想地发展自己、发展自己一直挚爱的事业。
医生是个备受关注并且被人尊重的职位，病人在走投无路时便会毫不犹豫地将自己的所有，包括生命都交与医生。这样的信任是无法用金钱衡量的。而换言之，
面对这般大过天的相信和依赖，身为医者，我们没有理由不责无旁贷，尽职尽责，尽心尽力，方才对得住人民和党的托付。
几十年的成长历程教会我认真和负责，更加教会我错对和善恶。一个人，一个人民的医者，一个xx的预备党员，一个被社会信任的单个个体，唯有在坚持正确的利益观的前提下，才能走上科学发展的康庄大道。而正确的利益观就是一切为了病人，为了一切人民。
三、xx社会与我
世界之繁复庞大远非我们所能想象和丈量。几千年历史沉积，许多个世纪的沧海桑田，都不是我们可以想当然的。社会愈是飞速发展，个人愈是身微言轻。能于这盛世中国做一名乡镇医生，并且可以为正在迅猛发展着的社会主义中国尽自己的绵薄之力，甚是为这样的职位感到骄傲。
一个人，只有在正确的利益观的引导下才可辅助构建xx社会。而我们现在的社会比以往的任何一个时期都迫切地需要着xx的发展。诸葛孔明在很久前就说：非宁静无以致远。若用到这里，用到我们的社会大发展利里，就是：非xx无以恒久。
树立正确的利益观，树立属于医者的正确的利益取向，树立一个xx应该具备的利益精神，唯有坚持这样的耿直原则，才可为我们的社会，为我们社会长久的发展做出自己该做出的贡献。
历史茫茫无期，人生寥寥无几。流不完的时间，留不住的也是时间。面对物质xx，面对功名利禄，或许我们应该或多或少坚持一些最原本的东西。比如说我们当初立誓为人民服务到底的雄心壮志。比如说从前决定为xx社会的发展不罢休的决心。比如说立志做一位医者一位xx员的努力。统统这些，都是我们最简单也是最原始的冲动，至善，至美，至为高尚。在我的工作中，我几乎看不见时光的＇流淌，几年如一日的拼搏和平凡让我越来越懂得了自己在这个社会发展中的价值。每个人都是不可或缺的齿轮，只有相互完美无缺尽职尽责的配合，才能最终促进共同的xx发展。没有正确的利益观就不会有默契的发展，更加不会有xx的社会。
因此，我觉得任何一个社会人，无论担任何职，医者也好，教师也罢，党员或者非党员，都有必要为自己确立一个正确的利益观价值观，提高自己建设xx社会。
B超医生工作总结
一年来，在院领导的正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，现就我科室工作开展情况作一系统回顾：
在本年度内，能学习和执行医疗卫生管理法律法规和规章，健全各项规章制度和岗位责任制，较好完成全年的各项体检、义诊任务。严格执行仪器操作规程和超声临床技术操作规范；医德医风建设好，能以病人为中心；提高医疗服务质量水平，能够改善服务态度。努力提高自身的服务质量，热情接待患者。虽然我科各岗位每天担负着繁重的接待工作，但我们都能够想患者所想，急患者所急，耐心细致地做解释，想方设法为患者解决困难。为方便检查，在科室张贴醒目标示，简化工作流程，提醒患者所要找的窗口和检查室的方位，使其能便捷地达到目的地。患者做B超检查坚持做到不积压、不预约。
抓好了新设备的使用培训工作，提高诊断质量，缩短等待时间。质量就是生命，准确的临床诊断很大程度上依赖于放射科的影像诊断。如何缩短检查时间，使患者能够得到及时的诊治一直是院领导所关心的，院领导我科所急，在他们的关心和支持下，我科新近增加了心脏彩超，可以更细致的开展各项检查项目，这样既提高了诊断的准确性又缩短了患者检查时间，进一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
报告单基本做到规范合格，字迹工整，清晰，易于识认，不应潦草和涂改，避免错别字，一般超声检查出具报告单时间做到小于或等于半小时。劳务分配执行按劳取酬，多劳多得；通过节约用水用电，节约纸张等，减少开支；年度完成B超检查近八千例。
积极配合医院的各项义务活动，努力把我院的惠民政策落到实处，扩大社会效益，提高人民群众对卫生服务的满意度。
迈入20xx年，B超室将在20xx年健康发展的基础上，采取一系列有效的措施，不断提高诊断技术，确保B超室的发展创新高。
1、强化规范操作，由于超声影像检查是动态过程，执业人员的个人水平，临床经验，细心程度及解释病情的差异，对每位就诊患者的检查结果迥然不一。20xx年B超室将强化依法行医，规范行医，严格执行操作规程及各项诊疗常规，使超声检查更加规范化。
2、加强学习，科室定期举行专题讲座和病例讨论，加强B超医师诊断经验的交流，要打好基础。针对超声科3～4年成才，6～8年成为主力的人才成长特点，加强人才梯队建设，培养年轻医生良好的工作作风。
3、加强疑难病例讨论，进一步坚定和强化各级医师会诊制度。加强与各影像科室间的联系，不断地充实和拓展思维模式和思维方法，不断地完善随访制度，加强与临床的合作与沟通，了解临床科室的对超声诊断的新的要求，向临床介绍新的超声技术，为临床不断提供诊断支持。
4、加强与其它医院的学习与交流，送出去与请进来相结合，学习其它医院的先进的管理方法和措施，结合我院及科室的'实际情况，不断完善各项规章制度，用制度管理人，用制度激励人，用制度凝聚人，让超声在临床中发挥更大的作用。
在院领导的关心下，在全院各个科室的支持下，通过以上一系列措施的落实，将会确保我院B超室20xx年又好又快的发展，取得更大的成绩。我科将继续发扬成绩，坚持全心全意为患者服务的宗旨，配合临床科室作好各项工作，为医院的发展贡献力量。
B超医生工作总结
各位领导、各位同事：
首先感谢医院领导对我及本科室的信任和培养，感谢同事们的支持！在院领导的正确领导下，在科室同事的努力下，B超室取得了较好的成绩。下面我分四点向大家汇报：
一、重视学习，加强修养，营造良好的科室研修氛围
积极参加医院和上级部门组织的各类学习，自觉钻研业务。同时努力营造科室爱学习、善交流、勤研讨的氛围，交流心得，疑难的病例，共同讨论解决；2月份协助领导完成新彩超机的招标采购，并与科室同志一起钻研新机器的使用方法，使之在短时间内能应用到实际工作中。5月份参加了江苏省医学会组织的产前超声规范及医院超声工作的法律维权会议。
11月15—18日参加了PHILIPS公司组织的（上海市复旦大学附属肿瘤医院）乳腺及甲状腺肿瘤的超声学习班，重点是乳腺的BI—RADS分级诊断法及卫生部组织编写的甲状腺疾病的超声诊断规范。11月份与同事一起参加了南通市医学会的《产前超声规范》解读及一些应对方法。在工作任务繁重的情况下，本科室同志克服困难，调剂安排一名同志到通大附院学习进修心脏及大血管超声。力争明年本科室开展颈部大血管的超声。
二、爱岗敬业，团结协作，促成朝气蓬勃的新风貌
努力以身作则，要求别人做到的自己首先做到。遵纪守法，工作积极，认真负责；做事公平、公正；生活上尽力关心帮助他人。努力以人为本，营造一个和谐、融洽的工作环境，同事团结协作，心情愉快，热情工作。近年本科室工作量前所未有地激增，而人员配备不足，特别是今年开展体检及妇女普查的乳腺超声以来，更可谓是起早摸黑，许多时候上厕所都得向就诊病人请假，但科室成员没有怨言，发扬团队精神和奉献精神，主动放弃休息来加班，保质保量完成工作，让病人满意。本人有时候早上6点钟多钟就到医院上班了。
三、强化管理，锐意进取，开创科室工作新局面
管理树形象，管理出效益。抓责任制的落实，实行“一条龙负责制”，杜绝了相互推诿现象，保证检查、报告的认真、规范、及时。严格实行上级医师负责制，有疑难集体讨论，职责明确，医师签名负责，以此提高诊断报告的正确率。实行仪器设备专人负责制，将科室的仪器都落实到每一人管理、护养，建立维修档案，提高仪器设备的整洁和完好率。一年来，科室较少出现医疗差错和事故；在医院组织的各项满意度测评中，都取得较好的成绩。
四、积极宣传，沟通合作，实现任务超额完成
超声科医生工作总结
一年来，在院领导的正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，现就我科室工作开展情况作一系统回顾：
在本年度内，能学习和执行医疗卫生管理法律法规和规章，健全各项规章制度和岗位责任制，较好完成全年的各项体检、义诊任务。严格执行仪器操作规程和超声临床技术操作规范；医德医风建设好，能以病人为中心；提高医疗服务质量水平，能够改善服务态度。努力提高自身的服务质量，热情接待患者。虽然我科各岗位每天担负着繁重的接待工作，但我们都能够想患者所想，急患者所急，耐心细致地做解释，想方设法为患者解决困难。为方便检查，在科室张贴醒目标示，简化工作流程，提醒患者所要找的窗口和检查室的方位，使其能便捷地达到目的地。患者做B超检查坚持做到不积压、不预约。
抓好了新设备的使用培训工作，提高诊断质量，缩短等待时间。质量就是生命，准确的临床诊断很大程度上依赖于放射科的影像诊断。如何缩短检查时间，使患者能够得到及时的诊治一直是院领导所关心的，院领导我科所急，在他们的关心和支持下，我科新近增加了心脏彩超，可以更细致的开展各项检查项目，这样既提高了诊断的准确性又缩短了患者检查时间，进一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
报告单基本做到规范合格，字迹工整，清晰，易于识认，不应潦草和涂改，避免错别字，一般超声检查出具报告单时间做到小于或等于半小时。劳务分配执行按劳取酬，多劳多得；通过节约用水用电，节约纸张等，减少开支；年度完成B超检查近xx例。
积极配合医院的各项义务活动，努力把我院的惠民政策落到实处，扩大社会效益，提高人民群众对卫生服务的满意度。
迈入2020年，B超室将在2020年健康发展的基础上，采取一系列有效的`措施，不断提高诊断技术，确保B超室的发展创新高。
1、强化规范操作，由于超声影像检查是动态过程，执业人员的个人水平，临床经验，细心程度及解释病情的差异，对每位就诊患者的检查结果迥然不一。2020年B超室将强化依法行医，规范行医，严格执行操作规程及各项诊疗常规，使超声检查更加规范化。
2、加强学习，科室定期举行专题讲座和病例讨论，加强B超医师诊断经验的交流，要打好基础。针对超声科3～4年成才，6～8年成为主力的人才成长特点，加强人才梯队建设，培养年轻医生良好的工作作风。
3、加强疑难病例讨论，进一步坚定和强化各级医师会诊制度。加强与各影像科室间的联系，不断地充实和拓展思维模式和思维方法，不断地完善随访制度，加强与临床的合作与沟通，了解临床科室的对超声诊断的新的要求，向临床介绍新的超声技术，为临床不断提供诊断支持。
4、加强与其它医院的学习与交流，送出去与请进来相结合，学习其它医院的先进的管理方法和措施，结合我院及科室的实际情况，不断完善各项规章制度，用制度管理人，用制度激励人，用制度凝聚人，让超声在临床中发挥更大的作用。
超声科医生工作总结
大半年的进修生活已经结束，进修回来已经一个多月，很早就想写写关于进修的一些感想，一直因为种种原因今天才开始。
头三个月去的是xx医院，学习超声心动图，给我印象最深的是科室气氛和各位老师的技术精湛。科室中气氛融洽，温馨。主任认为学习全靠自己，所以管的很松几乎不过问进修医是否去上班。病人相当的多，一天都是一百以上，每天都有好多没有见过，甚至是没有听过的先心病及心脏的瓣膜病，各位老师的速度也是飞一般，正常的不过三分钟左右，异常的也不过十分钟。第一个月进修时间大部分是坐在老师后面看老师操作，熟悉常用的切面。第二个月偶尔有机会上机练习，但如果上机老师都会很耐心的教。这个月也是慢慢熟悉报告的一个月，延安医院的报告写的简洁明了，没有过多的描述，这也是印象很深的。第三个月上机的机会比较多一些，因为老师知道你要结束了也会多给你一些机会，常用的切面基本都能打出，打报告也成了主力，不是特别复杂的在老师打完的同时都能同时完成报告。
度过了轻松的三个月后转战附一院，附一院在省内可谓是大哥大的地位，对进修医的严格也是早有所闻，刚报道的第一天管进修医的老师就警告说必须按时上班，不能无故请假，请假后还要延期学习等很多的规定。在附一院学习的腹部超声因为以前干过所以想象中应该比较容易适应，其实不然。首先是报告模板不一样，虽然描述的意思是相同的但是老师就要求用他本人习惯的模板，于是又得习惯各个老师的用词。第二是上夜班，我们在科室是不上夜班的，进修时却要跟着老师排夜班，也许是人们公认的最好医院，晚上的生意也是相当的火爆，一个晚上平均都是二十五、六个病人，有时比一个白天做的病人还多，最让进修医感到无奈的是报告为手写，即使是正常的也得写上一大页纸。上完夜班时手变成了鸡爪，头成了浆糊，晕沉沉的，得睡上两天才能恢复。其次科主任的严谨、耐心给我留下了很深的印象，说是主任几乎每天都可以看到她的身影，不管有多少病人都认真、细致。早上一般都到中午一点半左右，下午都是七点以后才休息。在检查病人的同时也认真的带教。讲一些自己的经验，她的后面总是坐满了进修医。
超声科医生工作总结
20xx年上半年工作已经结束，超声科在站党委的领导下，在全科同志的共同努力下，坚持以患者为中心，紧紧围绕站里20xx年工作目标，认真完成站里下达的各项工作任务指标，为使我科工作在下半年顺利开展，提高我科整体服务水平，医疗技术再上一个新台阶，创造更大的社会效益与经济效益，有必要将20xx年上半年工作做一个总结。
超声科作为站里的一个小科室，但却担当了站里非常重要的一个角色，起着举足轻重的作用。科室同志在政治思想上能够积极要求进步，和站党支部保持一致，张颖也由一名预备党员转为一名正式的党员。科室同志能遵守站里的各项规章制度，做到有事请假，团结同志，互相帮助，共同进步。
一、医务人员队伍素质存在的问题
1.思想道德素质有所滑坡。医疗行业高风险、低收入，部分医务人员甚至出现收受医药回扣等不当行为。
2.人文关怀缺失。目前三级以上医院学科间分科越来越细，在促进技术快速发展的同时，部分医生更多关注疾病的生物学方面的问题，集中表现在对客观能测量的疾病数据及体征上有浓厚的兴趣。对患者及家属人格的尊重、人性的关注，以及尊严的维护有欠缺。
3.医院偏重技术水平的提升。医疗技术水平高低直接影响医院业务（门急诊人次、手术数量）的发展。医院偏重职工专业知识、操作技能的提升，轻忽人文素养的培育。
4.社会对医务人员的素质要求越来越高。经济社会的不断发展，使得人们对医疗服务质量的要求越来越高，不仅要求医务人员的技能精湛，对医务人员的语言、态度、就诊环境，甚至隐私保护等提出了更高的要求。
二、素质提升的主要做法
1.优服务，赢口碑，努力提升员工服务意识与品质
（1）开展新员工服务流程体验活动，规范窗口服务。选派新招录员工为就诊体验者，感受各个窗口的服务情况，写出就诊体验报告，以及对医院服务流程的意见建议，体验报告在医院局域网公开。门诊部、放射科、检验科等窗口结合服务品质科督查意见、新员工就诊体验，制定标准化服务规程，尤其是门急诊医生的服务流程的改进，经医院素质提升工程督导小组审核通过后，各窗口部门严格按规程执行，严格落实首诊负责制，增进医患沟通，最大限度满足患者需要。
（2）分析讨论纠纷，模拟还原展示，提高沟通意识与技巧。一是医院根据以往行风服务投诉或医疗纠纷中出现的沟通障碍、沟通缺陷主要环节，选取几个典型案例，员工进行现场模拟表演，由在场职工指出案例中存在的服务缺陷并提出标准化的服务方式，评委现场点评并打分。二是由医务科牵头对医院近年来发生的有典型意义的医疗纠纷案例逐个进行分析点评，并请在座医生发言点评，教育医生充分认识诊疗中的不足，从中吸取经验教训，不犯类似差错。
（3）开展服务明星示范教育系列活动，树立主动服务、微笑服务意识。由医院年度服务明星、优秀医生、护士等身边的先进人物作示范讲演，教育员工应如何为患者提供优质的服务，同时充分体现先进员工的标兵作用。积极倡导医务人员开展微笑服务，规范使用服务语言，主动服务患者，组织开展寻找“最美丽微笑”活动，积极发动职工、患者参与，感受美丽微笑服务带给人们的温暖，并在医院网站、微博上进行展示，并大力宣传。
（4）推广优质护理示范病区，充分发挥“号岗”的示范作用。加大优质护理示范病区考核奖励，落实“无缝隙护理服务”，严格执行出入院规范，为患者提供多项便民措施，推广省第一批优质护理示范病区妇科病区的先进经验。同时充分发挥党员先锋岗、青年文明号、巾帼示范岗、工人先锋号等“号岗”的示范作用，为病人提供规范、温馨、技术过硬的护理服务，提升医务人员整体素质。
（5）加强细节管理，优化患者就医环境。良好的就诊环境能增进患者的舒适感。尽管医院搬迁在即，为促进患者有序就诊，节省人力，保护患者系统，医院在主要门诊区域（内科、外科、妇产科、儿科、超声）设置了电子叫号系统，为患者提供安静、温馨的就诊环境。新医院投入使用后，优美、便捷、智能化的门急诊系统将给患者就诊带来舒适的就诊体验。医院对保洁、水电管理、停车等工作的加强督导，加强细节管理，以贴心、细心的服务努力弥补老院区落后的医疗环境给患者带来的不便。
（6）开展健康宣教，规范患者回访，提高患者满意度。加强出院患者及体检回访、意见征集工作，做到出院回访率、体检回访率100%、回访及时率100%；对体检有异常者主动提供健康干抒，提醒及进复检，重大检查安排绿色通道，并对患者的意见、建议，督促相关科室整改。加强对健康教育力度，加大预约服务力度，指导患者正确择医、就医，并理解医疗工作特点。
2.强质量，创品牌，努力提升医院医疗技术水平
（1）加大绩效考核力度，培育核心技术。医院绩效考核实行以来，有力地促进了各项工作的开展，成为医院管理指挥棒。今年加大了各专科较高技术水平的手术、疑难危重症的救治奖励额度，鼓励医务人员开展新技术新项目，以激发医务人员的工作热情，从而培育核心技术，逐步提升专科核心竞争力。
（2）开展多种形式的学术活动，努力营造医院学术氛围。医务工作的性质决定了医务人员必须不断学习，提高专业水平。长期以来，医务人员的业务学习仅流于书面形式，没有起到应有的作用。医院在落实职能科室负责制的同时，落实专人负责某项学习活动，大到如研究生论坛、青年医师沙龙、疑难病历讨论等学术交流活动，小到某一项操作，如心肺复苏，多科协作、专人负责的模式增进了学习方式的多样性，使学习不再流于形式，增进学习效果，形成了良好的学习氛围。
（3）开展多种形式的技能比武，提高员工基本技能水平。爱因斯坦说：“关心人的本身，始终应该成为一切技术上追求的目标”。开展多种形式的技能比武，涵盖医技、护理、技工、财务人员、保安等，以提高员工的专业基本技能水平，增进患者对医院医疗技术的信任度。
（4）开展“人文医学与人文医生”主题月活动。人文文化关系民族存亡，人文文化可以提高幸福感[1]。增进医务人员的人文素养，是社会对医务人员的要求，也是现代医学模式对医务人员提出的新课题。医院举办“人文素养-现代医生的必然追求”主题讲座，开展人文医生演讲、先进事迹汇报、全院性的服务理念及服务礼仪培训等人文医学与人文医生教育学习活动，加强医德医风教育和核心价值观教育，树立正确的人生观和价值观，提高员工的人文素质。
（5）加强社区服务，持续开展名医进社区活动。随着社会的老龄化，空巢老人日益增多，而现有的社区卫生服务却不能满足这些老人的医疗服务需求。医院积极开展义诊、健康学校、健康知识村进社区、名医进社区等志愿活动，提供健康知识、健康干抒，尤其对行动不便老人的上门深受老人们和社区工作者的欢迎。为社区居民提供形式多样的志愿服务，在老百姓中为医院赢良好口碑，促进和谐医患关系。
（6）落实科室中层责任，充分发挥科室中层的执行力。中层干部的执行力，是医院管理指令畅通的重要环节。医院加强科室中层的管理培训，选拔后备学科带头人，支持、帮扶科室开展各类学术活动，使科室中层成为科室的管理者、学科的带头人、科室成员的榜样，使科室持续良好发展。
3.工作启示
素质是一种相对稳定的心理品质，是知识累积和内化的结果。没有知识做基础，素质的养成和提高就不具有必然性和目标性。但有着丰富知识的人并不一定代表有较高的素养。医务人员的学历水平普遍较高，也就是说只有丰富的医疗水平并不等于具有较高的素质。因此，医务人员在医疗服务过程中除了不断提高自己的业务水平、医疗服务质量外，还要不断增强自身的素质，真正用实际行动处理好医患关系，促进医院的和谐发展。
一是进一步提升满意度的有效途径。自今年5月开展“素质提升工程”以来，群众对我院的满意度逐步提升。院内调查显示，第二、三季度门诊满意度分别较第一季度上升1%、0.25%。7月，区卫生局对我院进行第三方满意度调查，我院再次名列第一。11月以来，政民平台及市12345先后转来5封表扬信，显示社会满意度也得到了一定程度的上升。在微博上展示医务人员“最美丽微笑”时，许多网民跟贴赞扬我院医护人员。
二是进一步提升职工凝聚力的有效方法。在素质提升工程中，我院广泛开展了职业道德、医院精神、核心价值观教育，“用心服务、关爱病人；崇德精医，追求卓越”的理念逐步扎根，形式多样的学术交流、文体活动及院内良好的学习氛围增进了职工间的互动，进一步增强了凝聚力、向心力。
三是进一步增强执行力的有效载体。在医院开展的人文活动月中，职工们学、赶先进标兵，对照负面典型找不足，知道了在服务中要为病人做什么，怎么做。增强了主动服务意识，工作效率也得到了进一步提升。如内分泌科在世界糖尿病日前主动找职能科协调义诊、健康教育课堂、社区讲座、健康行走等活动，增强市民的糖尿病防治知识。
