时间：2022-05-29 10:41:37
序论：在您撰写区域销售季度总结时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
一、销售情况
客户 销售量（台） 销售额 回款
东风商用车公司 10100 3300000 2160000
东风越野车公司 2 2000 0
合计 10102 3302000 2160000
在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的HS-710V及HS-928B，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比较大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。
第一季度办事处各市场所做的工作：
1．维护老产品老市场方面：我司在十堰这里的配套老产品为HS-180V（包含主机、天线、扬声器），由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大（2004年索赔金额为：53万），加之去年降价之后主机的价格为85.63元（不含税，下同），经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的督促下，对HS-180V的电路进行了改版设计（由原先手工插件改为SMT/AI），产品性能比原先有了比较大的改善，因此公司仍然决定继续供应，但不主动追求市场份额的扩大，原因如下：
a. 此产品利润为零，考虑到这里索赔不规范，利润几乎为—10%以上，扩大份额无意义；
b. 公司的价格与竞争对手相比无任何优势；
c. HS-528V已开始逐步取代HS-180V，产品结构升级应在2006年完成，按照此进度逐步减少HS-180V的供应量，扩大新产品的供应量。
考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处基本上只是按照其确定的份额供应老产品HS-180V，努力配合好其生产计划。
2．新产品新市场开拓方面的工作：
1）新产品方面：考虑到HS-528V主机在2004年11月才批量供货，在此也把它作为新产品，加上已经开始进行的D310项目（包含收放机、CD、VCD、DVD及天线、扬声器等），十堰办事处的新产品主要有3个，下面分别给予介绍：
a. HS-528V产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的份额为100%，但是十堰凯歌恒龙汽车电子有限公司（以下简称“十堰凯歌”）已开发出同样的产品，并于去年供应了800台（直供路线），现在其正在紧密动作，准备再次进入配套体系，十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220.17元，我司价格为239.32元，相对而言，其成本优势比较大，如果采购三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入配套路线是迟早的事。
b. D310项目的HS-T1886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比较多，十堰办事处也将此信息及时地反馈给公司，现在公司方面的答复是在4月20日之前将基本解决好这些问题。
c. D310项目的HS-T2121收放机，第一轮试制下来发现的问题现在基本上只剩下一个——面板灯光问题（东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470nm的蓝光），因此机原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上许多发光二极管，电路要重新设计，重新开模，可能成本也要上去，时间节点能否保证也还是一个未知数。
2）新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业有限公司，和东风商用车公司是相互独立的，其年产量大约为40000-50000，收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进行配套，我个人比较看好这个市场，但是更加需要总部和领导的支持。
二、存在的问题及建议
1． 成本问题：
收放机厂家配套价格对比（单位：元）
零件号公司名称深圳××江西××十堰××东风天成徐州××湛江××
SF826D-01(180V)85.6378.4575.8376.65基本退出已经倒闭
S37N48B-75010(528V)239.32无220.17无基本退出已经倒闭
从上表中我们可以看出，我司产品在价格上都处于劣势，在整车厂利润普遍缩水的情况下，我司只能重点突出“性价比”这个概念来争取客户的理解、以对客户的人文关怀来取得客户的认同，从而有效地从侧翼进攻，化劣势为优势。
2． 质量问题：公司产品在现场出现的问题较之2004年已经比较少了，最主要的在于HS-528V扬声器网罩装配比较困难，但是在年初深圳航盛宏宇派出技术人员过来解决之后，这个问题已经基本解决。其他诸如HS-180V主机、扬声器及HS-528V主机、扬声器等在现场出现问题时，十堰办事处利用熟络的关系进行更换处理，避免其纳入质量考核。在售后索赔这一块，2004年我司的索赔金额是所有收放机厂家中最高的（质量部及车身厂2处合计），在去年12月改进电路板之后，情况应该会有所改观。
3． 通络问题：
1） 供货：现在东风商用车公司SCM部刚刚进行人事调动，换成马工主管收放机的供货计划，这里还需要公司给予资源支持，另有十堰凯歌准备进入HS-528V的配套路线，相关部门的一些工作都需要公司给予支持。
2） 服务：无论是在现场还是在售时换件中，航盛的服务工作都得到了东风商用车公司的一致认可和赞扬。
3） 新车型配套：在前面已经讲到了D310项目2个收放机出现的一些问题，这里所要强调的是，D310项目由我司及江西赣南两家共同开发，赣南虽小，但是其对十堰市场是“毕其功于一役”，举全公司之力来努力获取、开发此新项目，相对而言，我司明显对此项目不是很重视，好几次都差点因为赶不上时间节点的要求而被东风商用车公司视为自动放弃了。
4． 与公司的配合问题：十堰办事处前几年的销售额比较小，2003年为148万，2004年为550万（今年的目标是900万，争取1000万），在公司很多人眼中，这里还是一个小的可怜的市场，对这里重视程度不够，我会在每一次回公司总部时对公司内部进行“十堰区域市场的营销”，以争取公司的重视。
三、2005年第二季度（4-6月份）工作计划
客户 销售量（台） 销售额 回款
东风商用车公司 8000 2500000 2700000
东风越野车公司 10 10000 10000
合计 8010 2510000 2710000
载重车的传统销售淡季为5-8月，故在计划中将销量略为减少，以适应东风商用车公司的生产计划。
市场计划：在2005年第二季度，十堰办事处将主要进行以下重点工作：
1. 针对现在SCM部及质量部主办人员的变动，先做好沟通工作，同时针对十堰凯歌准备进入HS-528V配套路线，对其设置门槛障碍，千方百计阻止其进入，在此希望华东事业部总经理能够亲自过来视察十堰区域市场的情况，形成高层之间的互动工作。
2. 针对D310项目的开展，一方面做好与公司的沟通、督促，一方面做好D310项目的跟踪、反馈，尽量使公司能够在第一时间掌握信息并做出有效的整改措施。因收放机将在5月份进行PT1（生产线试产），CD机也将与5月份进行S-LOT（试制），十堰办事处将对此进行重点跟踪。
如何让季度总结真正达到季度间“承上启下”的效果，让年度的营销工作更具有系统性，这是很多营销高管和销售经理仍需值得思考的问题。
首先，很多企业的总结，并没有针对年度总体营销策略分解出来的季度目标和策略来进行的。有的企业虽然制定了年度的目标，但大部分没有制定确保目标达成的策略，或者说只有一个“挂在墙上”的目标和策略。策略无法落地，各区域也就不会有从上到下，一脉相承的次级策略和行动计划；没有统一的行动计划，也就不可能有统一计划执行后的总结，这些都是环环相扣的。所以就会出现企业在召开季度总结会议时，有的总结渠道，有的总结促销，有的总结终端，有的总结团队，各区域就像是“八仙过海”式的“散打”，根本不是围绕季度初制定的策略统一进行的总结，看不出有什么核心的季度策略，这样就无法做到年度策略的分解和执行，这种情况的结果会导致年度目标的实现无法得到保证。
其次，各销售经理总结的格式千差万别。笔者并不是说非得要严格统一每一个区域的总结格式，那样或许会限制部分区域的创造性，看不到市场推广时战术创新的“亮点”，但这并不是说总结可以按照区域各自的理解“自由发挥”。怎么样才能做到既确保对总体策略执行情况的总结，又让各区域有自由发挥的空间，企业需要形成比较统一的格式。这也是方便内部的交流和沟通的需要，有些内容是区域必须要按照统一的格式汇报的，但有些内容可以让区域结合本区域实践情况的总结给区域一个发挥的空间。
目标和策略的分解是系统执行的前提
那么企业到底该如何确保营销战略贯彻和执行的系统性呢？
首先要对年度目标和策略进行深入的、阶段性分解（图一）。公司在制定好3-5年的目标和战略后需要进行分解，年度计划是战略分解中的重要内容，这个环节很多企业都非常熟悉，为了便于年度计划的执行，还需要将年度计划分解到每个季度，企业的季度目标是制定大区目标的基础。企业的目标只有通过这种分解，最后分解到每位员工的每一天工作，通过让每位员工完成每一天的工作来确保上一级目标的完成，才可以最后确保整个企业目标的实现。
策略是为实现目标服务的，策略需要随目标分解而不断“落地”，最后分解成“行动计划”和每一项“任务”。目标的分解比较简单，主要是通过关键绩效指标（KPI）或制定每个分解目标的标准来进行就可以了，年度和季度目标一旦制定之后基本是不会变化的；而策略的分解显得比较复杂，而且需要随着每个季度市场环境的变化及累计目标达成情况进行及时的调整，通过制定及时的营销策略和行动计划最终确保季度目标和年度目标的实现。 季度总结是形成系统力量的重要纽带
有计划才有执行，有执行才有总结。所以，季度总结是季度间承上启下，确保营销策略执行系统性的重要纽带（图二）。区域经理每个季度都会围绕着季度目标的达成，在公司总体策略的指导下，制定适合区域自身的次级策略和行动计划。但在实际的执行过程中，计划往往会有一些偏差，同时，消费者的需求与竞争对手也时刻都在变化，在这种动态的市场环境下，就需要企业不断的审视自己的营销行为，如有偏差，需要立刻进行调整。所以，每个季度结束以后都有必要对季度的工作进行总结，总结的核心当然是核心策略是否得以完美的执行，因为这是确保目标达成的关键所在。在总结前一季度的基础上，再结合下一季度的目标和市场情况，制定行之有效的计划去达成。如此重复。就会一个季度扣一个季度，使得整个营销过程像一个链条，更完整、更有系统性。
规定内容和自选内容相结合
如何总结是比较理想的方法呢？总结必须是与计划和执行情况相对应的。没有计划和执行就没有总结，总结的目的也是为了更好的达成下一步的目标。从内容上看可以分为规定内容和自选内容，所谓规定内容是指在企业在某个阶段的重要策略涉及的内容，这是营销活动的核心，这些策略实施的好坏将会直接影响到目标的达成与否，所以，每个区域必须要进行详细和重点的汇报。全球第一CEO杰克﹒韦尔奇，在开会的时候就有一个习惯，由于通用下面的部门非常多，他要求每个部门在汇报工作的时候内容必须是按照他规定的格式汇报规定的内容，由于大家汇报的格式非常统一，不仅领导者对各个部门的工作容易了解，由于便于横向的比较，部门之间也比较容易相互了解。所以，。而自选内容是指哪些辅助的策略或者区域根据自身的特点制定一些次策略和计划，这些内容虽然不是当前的重要内容，也不是普遍性的内容，但是，往往可以在这些内容里面发现很多“闪光点”，从而起到完善和辅助主策略的作用，所以，这些内容也需要进行总结，规定内容和自选内容既可做到重点突出，又可照顾到总结的面。
从规定内容看，总结最好从公司的策略开始，这更能体现区域策略与总部策略的一致性。在总部策略的指导下，区域是如何进行次级策略和行动计划的制定和执行的。这可以看出区域经理的思路是否清晰，业务计划能力和销售的基本功是否扎实。在这些计划的执行下，目标的达成情况是什么样的。整个的投入产品比例如何，在这些过程中有哪些方面做得好，是否有推广的价值；哪些方面做得不好，应该如何避免，对下一季度的策略调整有什么值得借鉴的。
XX年的中国diy，给了我们更多挑战自我的空间。为了圆满完成公司12财年各项目标，精诚一致、追求卓越，我们南方大区全体战友谨向你们提出友谊的挑战。
从这一刻开始，我们已经对自己许下一个庄重的承诺:我们已经准备好了!我们南方大区每一位战友都以最昂扬的姿态、最坚定的自信，咬定目标，"；拼"；字当头；精诚一心，全员参战；无间协同，无畏行动；后援到位，保障有力。向市场展示着航嘉业务团队攻坚克险、敢打必胜的决心与信念。
北方大区的业务精英们你们，准备好了吗机遇和挑战从此刻开始并存，是追求卓越还是固步自封是碌碌无为还是出类拔萃北方大区的业务精英们，你们，准备好了吗敢于挑战自我的北方大区业务精英们!许下你们庄重的承诺吧!挑战自我，实践承诺，将从这一刻开始，北方大区的业务精英们，释放你们心中的潜能和激情吧!还有什么比实现自己的承诺更激动人心呢突破你心中的渴望和梦想吧!还有什么比挣脱世俗的束缚，超越自我更令人心潮澎湃的呢XX年，你我将收获的更多、更多!
一、挑战项目:
(一)、将"；精准营销、品牌深固、赢在执行"；细化到业务工作当中去。
1、挑战自己的工作效率和效能，保证及时、准确、有效地提交公司各类报表。(次数统计自4月1日起)名称区域名称黑吉区京津蒙区晋冀区鲁辽区苏豫皖区西北区周工作汇报表月度工作总结表季度计划总结表区域推广费用月度计划月度市场调查表客户拜访登记表月营销案例或工作心得出差申请及总结报告表名称区域名称两湖浙沪区闽赣区华南区西南区周工作汇报表月度工作总结表季度计划总结表区域推广费用月度计划月度市场调查表客户拜访登记表月营销案例或工作心得出差申请及总结报告表
2、发现自己所在区域中的存在的问题，有计划、有措施、有步骤地开展工作，胜不骄、败不馁!(二)、南北大区航嘉产品销售完成情况
1、南、北大区月任务完及实际完成情况。
南、北大区月度任务及实际完成情况任务量实际达成完成率较上月增长占公司比例较去年增长完成任务比率备注(利润贡献比例)电源机箱东立机箱销售额
2、季度任务及实际完成情况南、北大区季度任务及实际完成情况任务量实际达成完成率较上月增长占公司比例利润贡献比例完成任务比率备注(新品推广)电源机箱东立机箱销售额
3、年度任务各项指标完成情况南、北大区年度任务及实际完成情况任务量实际达成完成率较上月增长占公司比例较去年增长完成任务比率备注电源机箱东立机箱销售额(三)、渠道拓展
1、省会城市或副省级城市大型装机商每月开拓数量
2、每月、每季协助新开拓经销商、装机商数量(含县级市场，见全国区划附件)(四)、品牌建设形象店数量展柜或展架数量门头喷绘数量灯箱数量媒体软文数量推广活动次数七月总数八月九月十月十一月十二月元月二月三月合计
二、挑战赛项目及评判准则:
1、月度优胜奖；
2、季度明星奖；
3、季度渠道开拓奖(区域经理个人)；
企业是一个典型的小型私人公司，产品只有一种驱蚊类的膏剂产品，属于日化医药性质。公司原有销售部主要围绕部队供需机关而工作的，其中也包括一些零售散户。目前，公司领导想利用产品某些方面的特殊功效和良好的研发背景，打入国内零售市场。由于前期销售部门工作范围的狭窄性，人员和销售流程也非常简单，没有建立相应的部门制度，但在拓展零售市场，进入日化大众市场的时候，随着经营模式的转变，人员的增加，销售费用的增大，部门的管理陷入了很被动的局面。出现了销售人员日常工作管理的不可控性，工作效率低，费用浪费也严重。因此，公司急切需要在短时间内改变此种状况，建立一支适应市场发展、管理严谨、办事效率高的团队，争取在未来2-3年内以快速消费品操作模式建立自己的销售网络体系。
由于是对方要求根据自己经验写部门管理制度，所以结合自身多年销售工作经验和小企业市场工作的开展情况，提出建立由总经理负责制的国内营销中心部门运作体系。
一、销售组织机构
为了实现销售管理机构"简明、快速、高效"的目的，采用人员定位、岗位明确、考核规范的层级领导制度，具体组织架构图如下：
二、各职能部门/人员的岗位职责
1、销售总监（略）
2、市场部（略）
（1）大客户经理
（2）区域业务经理
3、服务管理部（略）
（1）营销助理
（2）文案设计
三、人员薪酬制度
1、销售人员薪酬制度
由于公司国内日化零售市场刚刚开拓，销售的焦点集中在网点的开发和和货款的回收。因此，市场部销售人员的工资采用"底薪（基本工资+业绩效益奖）+奖金提成+年终奖"的方式，底薪采用梯级升降级别制度，如图：
工资级别基本工资（含通讯费）业绩效益工资奖金提成年终奖备注
一级8001700总经理奖
二级8001200总经理奖
三级800700总经理奖
四级800400总经理奖
见习级800200总经理奖
2、其他人员工资（略）
四、差旅费开支、报销管理
为管控营销中心资金支出，规范费用报销作业体系，制订差旅费用开支报销办法。
1、范围：凡须从公司财务申领资金（差旅费）均按本办法办理。
2、审批权限：根据营销中心管理规范和公司财务科有关规定，结合营销中心实际情况。
特做如下规定：
（1）营销中心规定费用额度以内发生的费用按费用项目经权责主管审批后报销。
（2）超出营销中心费用额度的费用由公司总经理审批后报销。
3、报销额度：为更合理地使用资金，对差旅费、招待费、交通费等主要费用由营销中心制定开支额度，各种费用在额度内凭票据实报销，超过额定部分不予报销。
4、外部凭证：凡需从财务科报销，不记金额大小，均须取得合法的与经济活动相符的外部凭证，若因故确实不能取得凭证，应说明未取到单据原因。
5、出差标准：
区域业务经理出差住宿标准元/天，伙食补元/天；营销中心行政以上人员出差住宿标准元/天，伙食补元/天；营销中心销售总监出差住宿标准最高不能超过150元/天，伙食补30元/天。
交通费含长途汽车、火车、飞机、轮船、车票实报。无电脑票必须由直属经理签字确认后方可报销。（如坐飞机，事先必须请示总经理批准后，方可报销。）
上海、北京、广州地区在原规定基础住宿标准上再增加20元/天标准。
6、差旅费报销管理规定
区域业务经理每月出差至少20天，若发现弄虚作假，扣除当月提成及差旅费，严重者予以开除。区域业务经理可以通过借款方式向公司支取差旅费，最高金额为3000元。每月根据凭证票据如实报销，一月一次，并附上《区域经理每周行动计划表》。填写出差行动路线，时间，地点，必须要和票据相符。每月25号左右统一寄或交到营销中心核实报销。如无附《区域经理每周行动计划表》一律不作报销。而迟迟不报销本月差旅费，不审批下月借款。
五、发货、退货管理程序（略）
六、营销中心人员考核管理制度
1、区域业务经理考核管理制度
（一）工作职责：（略）
（二）岗位归属：直接接受市场部的领导工作安排。
（三）区域业务经理级别和薪酬配套（见上面）
（四）区域业务经理的考核、奖金提成、年终考核奖的规定
1）见习业务员试用期为三个月，期间不参与考核，期满经考核合格后转正，若不合格，予以辞退或延长试用期；
2）转正后的区域业务经理给予核定业绩指标，按季度目标销售予以考核。若区域业务经理未完成季度考核指标的80%,下季度的工资按80%计发；若完成季度考核指标，恢复原基本工资；连续两个季度未完成考核指标的80%,给予调离、辞退或降级；
3）业绩效益工资：主管部门根据各区域经理销售月度计划考核表中汇款累计完成指标100%、网点开发完成100%、区域内客户投诉率、业务管理综合素质等各项指标累计两个季度完成以上者，工资级别将报总经理审批，得到晋升一级。
4）奖金提成结算：主管部门根据各区域经理签订的地区销售责任书内容、每月汇款计划数量为依据，完成月指标80%以上，结算当月提成%;如完不成当月汇款指标低于80%以下者，暂不结算当月提成%点，待下个月完成汇款指标80%以上后，方可结算%提成，二月累计结算。
5）年终考核奖：销售人员如果按目标总量完成100%,按打款总额的%结算提成；如果按目标总量超过150%以上，按打款总量的%结算；全年完成总销售量低于80%以下者，按%提成结算。（年终提成总数减去按月提成的总数，余额部分按一次性结算作为总经理奖金发放。）
6）考核实施：营销助理依据各区域销售汇总情况，有销售总监提出考核意见，报营销中心总经理批准生效。
2、大客户经理、其他人员考核管理制度（略）
七、销售人员表格化管理
第二条：企划部负责制定促销方案的详细工作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括物品的购置，物品的运输，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物品的发放与管理，效果的评估，销售促进的总结。
第三条：企划部统一管理公司产品市场促销工作，各区域市场负责单个市场促销活动的组织、实施，整理评估促销效果，提出初步促销工作总结，企划部汇兑并撰写市场促销工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。企划部应确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。
第四条：企划部促销文员根据市场动态及时制定促销方案及具体实施办法，协助区域市场开展促销活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各区域及本部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。
第五条：企划部广告文员负责促销有关的市场广告方案及制作工作。企划部信息文员及时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。
第六条：各区域经理负责具体组织该区域市场促销活动，培训促销员，维护客情关系，收集、整理活动基础数据，提出初步效果评估报告。根据本市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。
第七条：企划部经理负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。
关键词：销售；分片承包；构建与实施
中图分类号：F123.9 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-0-01
中石化胜利石油管理局供水公司成立于1983年，是中石化集团最大的专业化水务公司，山东省第三大水务企业，集引黄蓄水、制水供水、销售服务和生活污水处理于一体，负责东营市（广饶县除外）全市的工农业用水（不含市南郊水厂供水区域）。目前，胜利供水管理着大中型水库13座、净化水厂9座、生活污水处理厂（站）5座。水库设计蓄水能力3.68亿m3，水厂设计净化供水能力91万m3/d，设计生活污水处理能力16.05万m3/d。供水主支管网总长3800km。公司不仅担负着胜利油田90%油区的工业、生活供水任务，还担负东营和滨州两市部分区域的地方用户供水任务，供水服务面积1.5万km2，服务人口100万人。
一、销售系统分片承包模式的实施背景
国内供水企业一般采用管网漏损率和产销差率评价企业管理水平和经营状况。2010年胜利供水公司管网漏损率为16.95%，产销差率为22.29%。为了客观反映胜利供水公司的漏损状况，课题组以国家有关标准为基准，并分别选择了大庆油田供水公司、辽河油田供水公司等性质类似的油田供水企业，同处一城的东营市供水公司，以及天津供水公司、沧州供水公司等同处北方缺水区域，并以引取地表水为主要水源的城市供水企业作为参比对象。通过产销差率、管网漏损率的内外部对比分析，胜利供水公司管网漏损率和产销差率远高于国家标准和国内同行，减漏降耗的空间很大。因此，在供水销售系统构建精细化管理承包模式，全面推行分片（分段）承包到人，将压力层层传递到个人，形成责任共担、压力共担的局面，提升职工责任意识、效益意识，推动降漏增收工作的深入开展是十分必要的。
二、销售系统分片承包模式构建与实施的内涵
针对销售系统员工和客户的内部管理，以片（段）承包的方式将任务指标分解并具体落实到人，做到对管理域内每个用户“用水性质、月耗水量、缴费情况”三清晰，尽最大努力把承包区域的片（段）应收费额测细测准。确保装表计量率100%，计量准确率100%，水价执行率100%，全面降低漏损率，完成降漏增收的任务，实现公司利益最大化。
三、销售系统分片承包模式实施的主要做法
2011年，供水公司以滨河销售营业部管辖的黄河北区域为试点，本着系统，均衡，易于管理、便于操作的原则，结合黄河北区域的实际情况，实行网格化管理，将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现和解决问题。通过数字化管理手段（主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上），保证管理的敏捷、精确和高效。旨在实现公司下达的利润、水质、节能降耗控制、精神文明建设等任务目标，确保方案的可执行性，提高职工和客户的双重满意度；同时促进整个管理制度和体系的建立，提升管理质量和水平，促进营业部可持续发展。
1.区域划分及工作量确定
将滨河销售营业部用水管理辖区划分为河口地区、孤岛地区、仙河地区、海港地区四个管理区片。
2.设置机构及配置人员
每个区片分别成立一个营业所和一个管网管理队（港区除外），营业所主要负责辖区内、外收用户及油田居民抄表、收费、巡线及承包区域管网附属设施（水表、阀门、表池、表房等）维护保养工作；管网管理队主要负责区片内管网及附属设施（包括小区）维修更换、用户水表复核、统计、分析、综治等工作。各队设指导员、队长、副队长、技术员共4个管理岗；设核算员、统计员、经管员共4个综合岗。
3.确定经营指标
对于区片（段）内人员的安排，采取员工的自主选择为主，营业部综合协调为辅，全员发动，全面推进，全力落实责任明晰的网格化管理体制。通过网格化管理和尊重员工自主选择的权利，促使员工主动发现与及时处理问题，努力实现公司利益最大化。
4.建立网格化管理的考核评价体系
实施网格化管理，将过去传统的、被动的、定性的和分散的管理，转变为现代化的、主动的、定量的和系统的管理。在网格化的管理过程中，逐步建立“三清三明”的管理职责（即：“片区清，人员明，水表清，水费明，责任清，任务明”），构建出一套网格化管理的考核评价体系。
（1）奖励措施
对于员工，制定排名制度。排名制度主要分为月排名和季度排名。
月排名主要为区片（段）的相关领导提供动态考核，不纳入薪金管理范围。月排名主要反映员工在短期内的工作状况，便于基层领导及时了解员工状况，也为营业部领导的考评打分提供依据。季度排名能够衡量员工在一段时期内的工作状况，季度排名与奖金挂钩，在季度排名中表现突出的员工将得到相应的奖金，这些奖金既是对员工工作的肯定同时也能调动员工的工作积极性。此外，针对员工在工作中的突出表现，营业部制定超额返还制度。职工完成承包指标，工资、奖金足额发放。超额完成水费指标10%奖励1000元；超额20%奖励2000元；超额30%以上奖励4000元。让职工树立把公司的利益当作自己的利益的思想。承包兑现额度及分配办法有待进行一步测算后确定。
（2）惩罚措施
惩罚根据员工在工作中出现失误的严重性分为轻、较轻、重、严重四个等级。针对情节较轻的，予以警告处分。工作态度不端正、季度考察不合格的，予以严重警告。工作中出现重大过失的，给公司造成损害的，予以留岗查看。帮助客户偷水拿取回扣的，上报公司直接给予开除处分。
一、促销管理方案制定的目的
1、指导各区域市场促销策划和有效实施，使产品在市场上更有竞争力，提高企业形象。
2、加强管理与控制，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，以保证公司整体市场目标的完成。 3、促销管理制度化、规范化、科学化，保证促销活动执行过程有效执行、监管、评估考核。
二、相关部门在促销管理中的职责
促销管理中责任到各职能部门，明确各部门的权限与责任，以保证各部门之间相互配合，策划与实施有效的促销活动，达成理想的促销目标。 部门：营销副总
职责：负责对市场的整体把控与方向，负责各类促销方案的审核和批准，以保证完成公司整体市场目标。
部门：企划部
职责：
1、负责制定年度促销规划和费用预算。
2、策划A、B类促销活动，并制定具体的实施计划。
3、每月协助各区域选定C类促销方案和实施计划，协助促销品的设计、选购和配给。
4、负责对各类促销活动的评估和总结分析，收集相关资料，不断开发和丰富促销方案和工具。 5、负责根据各类促销品的采购计划进行按时、保质、保量的采购，加强供应商管理，不断反馈新促销品的信息。
部门：销售部
职责：负责促销活动的全程监督和执行。
部门：办事处（区域经理）
职责：
1、负责C类促销的决策和申请，选择和计划C类促销方案；同时实施、跟踪、监控本区域内执行的各类促销，对促销的区域性效果负责。
2、区域促销活动及资源管理，区域促销费用控制，促销人员的管理。
部门：财务部
职责：负责根据批准的促销预算计划，及时办理相关费用支付，同时对各项促销费用进行审核和监督。
部门：行政部（物流部）
职责：负责按照已获批准的促销品发放单，及时准确地将各类促销品发运到目标区域市场，做好物流保障工作。
部门：监审部
职责：负责监管各区域的促销活动是否实施，促销人员的到岗情况，促销用品的发放情况，促销费用的使用等，并形成总结性的文字报告，提供至营销中心对各地市场的促销考核做参考。
三、促销管理中的促销分类
根据促销活动的目标与执行范围的不同，将促销活动分成A、B、C三大类，责任到各职能部门，以方便促销管理。
A类促销：
由公司统一规划的全国性大型促销，主要目的为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司企划部负责策划，各办事处和区域经理负责组织实施。
B类促销：
主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻，或者公司突然的公众危机以及应对竞争对手的进攻等突发事件的反应式促销。由公司企划部和事发区域市场的办事处或负责经理共同策划，后者负责实施。
C类促销：
主要是各区域市场针对行销中的一些经常性问题：如打击窜货，增加网点，拉动流量，维系客情关系，打击竞争对手等，而举办的日常小型促销。由各办事处和区域负责经理申请，企划部协助策划，由市场人员决定和安排实施，公司总部提供“促销套餐”计划支持。
四、各种促销类型的费用来源及比例
企划部每年12月底前做好下一年度的促销费用预算，上报领导审批后财务部备案。每一促销项目实施前，责任人也应做好计划及相关费用预算，上报营销副总监审批后执行。根据公司的发展规划，公司在营销费用的总费用率为55%（例：55元的投入，产出即100元），促销费用也包括在总用费率55%之内，促销费用包括促销活动中产生的物料、人工、场地费、活动费等费用。
2、C类促销的其他规定 I：时间上的分配
季度分配：1季度：2季度：3季度：4季度=？：？：？：？
每一季度的费用分配根据销售情况做相应的调整，每年未用完的促销费用不记入下一年度，每季度不可以超标使用费用，但上一季度未用完的部分可以累计至下一季度，单月的费用比率最低为0，最高为季度总额的？ II：地域的分配
每个办事处，每月至少有一半以上的市场参加促销，每一单体市场（比如：厚街、深圳罗湖区）至少每月参加一次促销活动。
III： C类促销费用专款专用，不得挪做他用。
五、促销管理流程
各类促销活动严格按照流程式申报、审批、执行，各岗各司其职。
A类促销管理流程
B类促销管理流程
C类促销管理流程
六、促销活动的申请
A类促销活动的申请
企划部每月20日前申报下月的月度促销方案，由企划部提供具体的促销方案，申报营销副总，获批后由企划部、销售部、办事处共同执行。（具体内容见表格）
B类促销活动的申请
针对竞争对手的促销活动，由企划部或办事处提出申请，申报到营销副总或企划部，紧急情况在一天内审批，获批后各部门共同执行。（具体内容见表格）
C类促销活动的申请
办事处统计所管辖区域各个市场下月要执行的促销活动，如：4月的促销活动安排在3月15日之前或15-18号之间申报，提交申请单到营销副总或企划部处审批。（具体内容见表格）
七、促销活动的执行
1、促销活动的执行在总部统一规划下，企划部与办事处各区域市场共同执行，需深入了解辖区内销售、渠道、竞争产品的实际状况，把握区域性促销活动的开展，确保促销活动的有效性。
2、办事处需做好促销活动及相关资源的管理，做好促销人员的管理；确保促销用品的正确发放；促销费用专款专用，指导现场促销人员的各种行为。
3、每次促销活动开展前做好公司背景、产品知识、促销知识、基本销售技能等相关的培训工作，经培训后的人员方可上岗。
4、做好现场产品、礼品、赠品的标准备化陈列，保证现场整洁、美观。
5、促销过程中收集相关消费者资讯、竞品信息，顾客对本企业产品的建议与要求等存档管理，并及时上报领导。
八、促销活动的监管
根据各办事处审报的促销活动，监审部进行定期或不定期的市场巡查，营销中心将根据监审部门反馈的信息对各区域市场进行考核。（具体的见表格）
九、促销活动的效果评估
促销活动的效果评估主要从投入产出比、销售增量回报、效益增量回报三方面进行，按月度、季度、年度做考核。
1、投入产出比评估
主要评估区域市场投入与销售产出的平衡关系，即单位投入所获得的销售回报。
计算公式为：促销投入÷销售产出=投入产出比
例：开发A、B两个市场，对这两个市场均投入2万元组织一场推广活动。经过精心策划、实施后，A市场当月实现20万元销售额，投入产出比为：2万÷20万＝10%；B市场当月实现12万元销售额，投入产出比为：2万÷12万＝16.67%。从投入产出比来看，A市场的促销效果优于B市场。
投入产出比考核：？%-？%优秀
？%-？%良好
？%-？%合格
？%-？%不合格
？%-？%较差
2、销售增量回报比评估
主要评估促销投入与销售增长的平衡关系，即单位投入所获得的销售增长。
计算公式为：1－（促销费用÷促销前后的销售差值）=销售增量回报比。
例：A、B两市场每月销售分别是在15万元、5万元左右，为提升业绩，对每个市场均投入2万元组织一场推广活动。经过精心策划、实施后，A市场当月实现20万元销售额，增量回报比为：1－2÷（20－15）=60%；B市场当月实现12万元销售额，增量回报比为：1－2÷（12－5）＝71.43%。从增量回报比来看，B市场的促销效果优于A市场。
销售增量回报比考核：？%-？%优秀
？%-？%良好
？%-？%合格
？%-？%不合格
？%- %较差
3、效益增量回报比评估
主要评估促销资源对企业效益增量的贡献情况，通过毛利额的形式反映出来，即单位投入所获得的销售毛利增长。
计算公式为：1－（促销费用÷促销前后的毛利差值）=效益增量回报比。例于：
例：公司有A、B、C、D、E、F共6个品种，各产品的毛利率分别为：15%、18%、20%、60%、40%、10%。甲、乙两市场原有销售基础分别为15万元、5万元，同样投入2万元费用进行促销后，销售增量都是5万元，但从两市场的效益增量回报比来看，甲市场前后毛利额增量为：5.055－2.89＝2.165（万元），即效益增量回报比为：1－2÷2.165＝7.62%；乙市场前后毛利额增量为：3.853－1.13＝2.723（万元），效益增量回报比为：1－2÷2.723＝26.55%。通过分析可知，甲市场投入2万元费用仅带来0.165万元的毛利增量回款，远低于乙市场。因此，乙市场的促销效果优于甲市场。
效益增量回报比考核：？%-？%优秀
？%-？%良好
？%-？%合格
？%-？%不合格
？%-？%较差
十、促销管理的奖罚
促销管理中做到责任到个人，上级部门监管，下级犯错，上级受连带责任，奖罚的范围主要是：
1、促销人员未经过培训上岗
2、促销人员不按时到岗
3、促销用品发放问题
4、促销费用挪用问题
5、产品陈列摆放问题
6、区域市场投入产出比连续3个月不达标（新市场除外）
7、区域市场销售增量回报比连续3个月不达标（新市场除外）
8、区域市场效益增量回报比连续3个月不达标（新市场除外） 附：促销管理的各类表格
表格1：促销申请表格
表格2：促销策划执行表格
