时间：2022-03-14 13:18:02
序论：在您撰写年终思想汇报时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
再过两个月。，我到平房乡就一年了。在这段期间，让我懂得了很多，让我知道了很多，让我明白了很多。在单位同事们的关心下，使我无时无刻都感受着家庭的温暖，他们给与我的关爱，就像一面镜子，让我懂得要学会感恩，要学会回报社会，回报他人。
时光飞逝，雅城里的房子租期即将到了，民政科为我选定了一套新房，租期为一年。张科长还亲自带我去看了新房，问我还需要什么，到时候告诉他。我把需要的东西，一一记下，9月16日，乡政府开始为我搬家，由于东西较多，用了三次才彻底搬完。姚家园是一个较新的小区，配套设施齐全，楼内装有电梯。我家在三层，卧室是个落地窗，向外看去，使人豁然开朗。说句心里话，这里的环境比我原来的小区强多了，我也发自内心的要感谢乡政府的领导和同事们。
在平方地区将近一年的工作生活中，使我在思想上有了很大进步，在我的工作单位里，多数都是党员，他们的言行，时刻都在影响着我，让我懂得工作不仅仅要认真，而且要有一种服务他们的态度，全心全意为人们服务的工作精神。因此，我在为社区残疾人按摩的同时，也不忘记追求工作的尽善尽美。只有认真服务每一位残疾人，才对的起党和政府对我的培养，才对的起平方地区领导和同事们对我的关心和帮助。
我搬入了新家，也代表着我要开始新的人生规划，更要把思想上的进步放到新的高复上来认真对待。态度决定一切，我会用实际行动体现我的真实想法，与同事们建立良好的工作关系，虚心向他人学习，做好自己的本职工作。
1、要不断的学习。学习是安身立业之本，是增长知识、增长才干的“法宝”。在当今不断更新知识和快速发展的实践面前，大家会感到知识的缺乏，感受到现有的知识难以适应新的工作挑战。要正确认识自己的学识和能力，明白“知之为知之，不知为不知，是知也”的道理，不断学习，为以后的村官工作打好基础。
2、要有针对性的学习。在这一个月来，我认真学习了县大学生村官报，大学生争先创优网站，了解到县各级领导对大学生村官的关心和照顾，了解到县大学生村官蓬勃的朝气和踏踏实实的干劲。在农村这个广阔的“练兵场”和“大熔炉”里面，我知道光靠专业知识是不够的，要拓宽知识渠道，努力做一名懂经济、会管理、善发展的复合型村官。
但是仅仅依靠学习还是不够得，要当一名合格的大学生村官，我觉得还应做到以下几点：
1、要转换角色，加强锻炼。从初出校园涉世未深的大学生，到扎根基层服务农民的基层工作人员，首先要面对的是转换角色。努力实现由大学生到基层工作者的转换，由学校到社会的转换，由孩子到大人的转换。要较好地实现这些转变，必须努力做到想得通、下得去、立得住、干得好。想得通，就是要从思想上实现角色转换，要认识到“天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”，做好吃苦、受累、受气的精神准备。下得去，就是要深入农民，深入田间地头，围着农民转，跟着农民走，帮着农民干。立得住，就要要有实干意识，实实在在为群众办实事，解难题，赢得群众的信任。干得好，就是要扎根农村，埋头苦干，有所作为，脱颖而出。希望你们牢固树立远大理想，不断加强实践锻炼，努力争做新一代“四型”大学生村官。
2、要深入调研，掌握情况。要珍惜组织上安排的工作岗位，多调查、多研究、多思考、多探索，增强工作的系统性、预见性和创造性。通过记载民情日记的方法，扎扎实实地掌握清村民目前的生产、生活状况，了解了村里的地质条件和资源优势，掌握了群众的种养习惯，知道了村里适合搞什么，群众能够干什么；掌握清基层党员干部队伍状况，进一步帮助村上理清发展思路，明确工作方向。要从群众最关心、最现实的实际问题入手，扎扎实实为群众办几件实事，让群众觉得大学生村官是能做事、干大事的人。农业结构调整需要有规模效应。如种植水果、蔬菜，成林成片了就会有商人开着车进村来拉；不成规模，挑到城里都找不到人来卖。就目前而言，一个村搞一两个主导产业是比较可行的。搞产业开发有个过程，你们只有短短三年的合同，不可能三年就有很大的成效。但可以形成格局，打好基础。虽然你们不带一分钱到村里去，但钱不是成功的唯一要素，关键是你们自己想办法。农村的资源还是很丰富的，需要的是有人牵头，带领大家一起干。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一 勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二 立足本职，爱岗敬业
1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三 微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作（）上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解
一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质
1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
年4月，我校与山东师范大学达成外籍教师志愿者援助口语教学合作协议；年4月全县“唱响丰县群众歌会”启动仪式在我校盛大开幕、好评如潮；年5月，在丰中实验班先期选拔中，近20所学校无人入围，而我校陈家品、丁文文、滕迪三位同学晋身百强，以骄人的成绩使我校与宋楼初中、育英初中一起位列全县农村初中前三甲！年5月，在全县中小学中华经典诗文诵读大赛中我校选手囊括教师和学生两个组别的冠军。
这一系列成绩的取得，不但得到了丰县教育局主要领导和梁寨镇党委政府的高度称赞，更值得我们欣慰的是社区群众对我校的满意度也得到快速提升。“学校里里外外面貌一新”是家长、社会对我校的评价，也是前来我校检查指导的各级领导对我们工作的充分肯定和鼓励。
回顾我来梁寨初中工作近一年的工作，我体会最深的是：校长理清学校发展的思路、准确定位，更新办学理念、抓方向、抓大事是很重要，而校长紧紧依靠班子成员和每一个教职工，放权、信任、鼓励，甚至放手让大家在各自岗位上独挡一面、发挥才能则更为重要。下面就我校的一些做法给各位领导简要汇报：
一、突出队伍建设，强化团结协作，压担子，盼有为，身体力行“人子吾子，我校我家”的校训。
加快教干教师教育理念更新，强化团结协作意识，营造内和外顺的发展环境是我们打造新梁中的首要工作。我校教干教师队伍的基本素养远好于我曾长期工作的宋楼初中团队，但长期以来由于地理位置偏远、教干交流较少，加之教师很少外出学习眼界较窄，我们大多数同志的教育理念、危机意识、科研意识与我县各先进学校相比存在着较大差距，这些严重制约了学校的发展、质量的提高、干部的进步。
学年之初我们把全体教师拉到了宋楼初中，接着连续几天我们的全体班主任在早上5点之前不打招呼赶到宋楼初中，大家初步感受了他们干部只争朝夕、师生不甘落后、团结一心、勇于争先的工作氛围。在他们的会议室里我们全体总结了：为什么宋楼初中近10年中，走出5位校长，近100名教师到城区任教而质量不滑坡的原因。接下来我们为每位班子成员提出了：自己分管工作要在各自的系统数得着、分管领导认识你的通俗目标，同时指出让每个教师敬业就是学校的希望。
原市政协副主席李鸿民同志用“每怀古人自知不足，既生斯世岂能无为”勉励我和班子成员要奋发有为。并为我校总结题写了“人子吾子，我校我家”的校训，此后，立足岗位奋发有为，“人子吾子，我校我家”便成为梁寨初中上上下下视爱学校、爱学生为爱子女、爱自己的，高度的主人翁精神的共同追求。
二、狠抓教学质量，落实制度考核，走出去，请进来，苦心孤诣为名师成长搭台铺路鼓与呼。
一所学校的成败归根到底是靠教学质量来说话，但教学质量的提高，不是用高调唱出来的，在过去的290个日日夜夜里，三个年级的全体教师在张庆主任、赵家强副校长、陈静主任身先士卒的带领下，不辞劳苦、勇挑重担，吕夫俭飞两位主任也为教学成绩的提升作出了应有的贡献，从初三年级的历次质检和到丰中先期招生的全面胜利，都足以说明皇天不负有心人！。
为加快教师队伍的专业化成长，培养我们自己的名师队伍，我们提出教师要在学校发展中不断进步，学校为一流的工作提供力所能及的一流的待遇，仅上学期学校用于各类教学奖励的资金就达197000多元，在全县农村初中力度最大。在选派教师到徐州、邳州、南京、涟水等地参与各级各类教研活动时也从不吝惜资金。5月初，我校为教师练兵搭台承办了全县七八年级数学教研会，李敏、陈凤蕾两位老师面向全县的成功开课，使各学科老师都懂得了距离成功每个人都不遥远。
为解决我校英语口语教学与城区存在的差距，我们还开创了全县农村初中聘请“外教”的先河。
三、更新办学理念，创建“快乐校园”，张个性，扬特长，使师生在开心愉悦中活力无限。
自战争诞生了军人这个职业，他就不是为了承受失败的。军人生来是为了胜利，荣辱从来就不是军人的选择。历史告诉我们一支平素慕于虚荣而缺乏训练的军队，一支无精于应付而疏于备战的军队，一支无危机紧迫感的军队，兵力再多，装备再好，也无有不败。那么军队需要什么精神呢？胜利精神。除了胜利别无所求，为了胜利一无所惜是何等高耸入云的精神境界！拥有这种精神的军人，是国家和民族万金难觅的瑰宝！
很小很小的时候，就企盼着能有一天走进你的行列。如今虽已是白发上头，却依然常在梦中领受你冲锋的号令。在你所向披靡的英雄队伍里，在你不可战胜的强大力量里，寄托着我——一名普通士兵全部的理想、生活和情感。
你走过了84年的光荣征程，无数先烈的鲜血，洗染了胜利的军旗;亿万人民的期盼，托举起辉煌的军徽。那庄严遒劲的“八一”，是我生命永远的图腾。
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一、思想方面，通过加强理论学习，政治素养不断提高。作为一名党员，要不断学习，以全新的理论武装自己，才能实现不断进步，与时俱进；作为一名在国家机关工作的党员，更要不断增加理论知识，使自己的政治理论水平处于一个较高的层次，才能审时度势，运筹帷幄，正确决策，搞好工作。因此，我一直严格要求自己，坚持学习不放松，一年来，重点加强了对、“三个代表”重要思想、总书记“7·1”重要讲话、社会主义荣辱观教育读本和科学发展观读本等的学习，通过学习、揣摩，深刻体会到“三个代表”是我们的立党之本，执政之基，力量之源，是我们党始终站在时代前列，保持先进性的根本体现，是不断夺取建设有中国特色社会主义事业新胜利的根本要求，是实现十六大宏伟蓝图的根本保证，是我们做好各项工作的思想出发点和落脚点。通过深入学习和努力实践“三个代表”，我的政治素养得到了很大提高，为履行好自己的职责奠定了基础。
二、作风建设方面，从严要求自己，一切以工作为重，廉洁自律、服务大众的意识进一步增强。首先，摒除一切私心杂念，以工程建设整体利益为重，坚持艰苦奋斗、清正廉洁的作风，坚决做到不，做有损工程形象和声誉的事；其次，进一步树立服务群众、服务基层、服务工程的意识，真正做到以工程建设基层单位(项目法人和建设单位)的反映为第一信号，把帮助基层建设单位解决实际困难作为自己开展工作的出发点和落脚点。
三、工作方面，紧紧围绕促进工程顺利建设这个大局努力开展工作，注重解决问题的针对性、时效性和预见性，各项工作稳步推进。一是积极开展政策研究，先后有十几项成果顺利验收；二是针对工程建设过程中反映的突出问题，深入工程一线，认真开展调研工作，撰写了调研报告，提出了政策建议，并在日常工作中给予重点关注、妥善解决；三是积极协助开展有关培训工作，顺利举办了合同管理业务培训班；四是按时完成了全国政协十届四次会议的答复。
总之，在司领导和同志们的关心支持下，一年以来自己在各方面都取得了长足进步，但同时我也看到自己在很多方面都还存在不足之处。主要不足及下一步努力方向如下：
一是学习方面抓得还不够紧，对于许多知识仅是做到学到学过，而在深入学习上花的时间和精力还不够。下一步将本着做到熟悉本职的、掌握相关的、了解其他的原则，争取学有所用、学以致用。
根据教育部相关规定，对大学生的考核包括学业和操行两个方面。为避免对操行评定的主观性和片面性，现决定采用量化评定考核的办法。具体细则如下：
一、考核档次
操行分数=60分+40分，60分是每学期初学校对每位学生的给定分（基础分），40分是根据每位学生日常表现而可增可减的分（浮动分）。
每学期末，根据每位学生所得分数将操行成绩分为五个档次，其中90-100分为优，80-89分为良好，70-79分为中等，60-69分为合格，60分以下为不合格。
一学期量化评定不合格者应留级处理，连续两学期量化评定不合格者应取消学籍，劝其退学。量化评定80分以下者不得参加所在学期各种评优（含奖学金和入党推荐）。
二、考核成员
组长：辅导员
成员：班长、副班长、团支书、组织委员、宣传委员、学习委员、纪律委员、生活委员、体育委员、文艺委员，监督员2名
三、评定标准
1、思想政治（团支书负责）
A）积极参加各级组织的政治学习，无缺勤，缺勤一次扣1分，每学期均能满勤者奖3分。每周的班会、党团活动不得请假，缺勤一次扣2分（班级组织的以上活动没有学生会查人迟到扣0.5分，请假扣1分，缺勤2分；有学生会查人迟到1分，请假2分，缺勤者5分）。
B）班级出现重大情况、重大事件、突发事件、思想异常反应能第一时间向辅导员汇报反映者视情况加2-3分。没有及时反映，班干部每人扣1-4。好人好事应情况加1-2分。
C）按时交纳党团费，一次不交者扣1分。
D）按时听党课，并认真写思想汇报者奖1分。确定为党发展对象后，不按时上缴思想汇报者扣1分M次，连续两次未按时上缴思想汇报则取消其入党资格。
E）各社团（学生会、校卫队等）参加在职责之内的活动，每月只加2分（其他情况均不加分）。楼管会干部平时不申请加分（包括宿舍加分），年终奖10分；平时如有加分，年终不加分。
2、出勤（纪律委员负责）
A）每周迟到、早退扣0.5分M次，不出早操扣1分M次，旷课扣2分M次。每月满勤者奖1分（纪律委员点名后入班的同学按迟到处理，迟到扣0.5分M次；正常上课20分钟后进入教室者按旷课处理；无故早退扣2分M次。）
B）没有按照指定时间和地点参加升旗仪式者扣2分，无故不参加升国旗扣3分。
C）请假扣0.5分M节（含事假、病假和参加学校、学院、系部等组织的正常活动），请假返校后须找辅导员老师销假，不销假者继续扣分。
C）每次放假提前走者一律扣量化5分，取消一年的评优评先及评奖学金资格；每次放假开班会迟到者扣3分，当晚不到者扣5分，并取消一年的评优评先及评奖学金资格。上课替别人答到者扣双方（答到者和替答到者）2分。
3、纪律（纪律委员负责）
A）私自租房、外宿现象发现一次扣5分，通知家长；第二次者扣10分，并严重警告处分，通知家长到学校帮助教育，由学生写保证书，家长签字。
B）按规定进入宿舍，晚归或强行闯入现象发现扣2分M次，受学校通报批评者扣3分。
C）宿舍内禁用大功率电器（包括电热杯、烧水器等）发现一次，宿舍其他成员每人扣3分，个人扣5分，寝室长扣5分。
D）受到学校纪律处分者扣10分，其中留校察看者操行评定为不合格，取消本年的所有评优评先资格。
E）一学期无任何违纪情况（纪律和出勤）奖5分。
F）考试作弊者操行分数评定为不合格，按学校规定给予处分，取消四年内所有评优评先资格，不授予学位证。
4、学习（学习委员负责）
A）每学期考试成绩一门不及格扣2分；成绩达到良好（平均成绩80分以上）奖2分；达到优秀（平均成绩90分以上）奖4分。心理咨询师、英语和计算机等级考试通过一次奖3分。
B）上课睡觉、说话影响别人学习者扣1分M次，被任课老师点名批评者扣2分，上课手机响、发短信、听音乐者扣1分M次。
C）上缴美文到系奖1分，由系交到院再加1分，由院交到校再加1分。
5、卫生（生活委员负责）
A）不参加值日者扣1分M次；如是班委，加倍扣分。打扫较好受学校、学院表扬者，每人加1分，组长加2分；能义务（突况，不再控制范围内）打扫卫生者加1分。
B）受到学院通报批评的小组，组长扣2分，组员扣1分，并由该小组继续打扫，直到合格为止。
C）一周连续4次获文明宿舍，宿舍成员奖2分、宿舍长奖3分；一周内有一次宿舍整理不合格，宿舍成员扣1分，宿舍长扣2分。
6、集体观念（组织委员负责）
A）担任学生干部，在学期末将接受老师和同学测评，以情况奖分，如不合格者不再担任干部。能够主动帮助老师和班委整理材料和协助工作者奖2-3分。
B）积极参加学校组织的各项活动，当啦啦队和听各种讲座加1分M次。班干部紧急通知的活动必须参加，一次不参加扣1分。
C）积极参加各项活动，每次加2分，获得学校名次和级别奖1-3，获得省市名次和级别奖3-5。（参加系中活动无论是否选中加2分，被系里选中到院里比赛再加2分，被院里 选中到校里比赛再加2分，以此类推奖分）
7、其他
其他需加分或扣分的事项，请各位班委酌情加扣分。
四、实施办法
有加分情况者，由个人、组长或班委写出加分申请，相关人员签字后交给本班纪律委员，纪律委员于每周五上午汇总后交给辅导员。辅导员签字后加分申请生效，由纪律委员加分。
