时间：2022-12-05 22:53:11
序论：在您撰写办公室工作方案时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
一、积极主动，充分发挥综合协调作用
（一）进一步加强上下级机关部门间联系。充分发挥综合协调作用，确保局党组的各项决策部署落到实处。贯彻落实“四个服务”理念，认真做好各类会议、重要活动安排的组织和服务工作，力求高效有序。
（二）优化工作机制。进一步落实工作制度，规范工作程序，努力克服形式主义，改进会风和文风，确保领导同志从“文山”、“会海”和一般性事务中摆脱出来，集中精力抓大事、抓落实。
（三）善于拾遗补缺。顾全大局，对于一些急事、难事、琐事和其他部门不便于协调的事，勇于承担，认真负责。
二、抓督查、督办、进一步推进工作落实
（一）加强对贯彻落实市局工作会议部署、要求的督查。紧紧围绕全年工作任务、目标，督促相关职能处室制定督查工作方案，落实督查任务，开展督查工作，确保市局全年工作任务的完成；加强局属单位及机关办公区域安全保卫督查。认真落实防火、防盗等安全防范措施和办公室内部卫生工作，积极应对突发事件，强化节假日值班制度，落实值班责任。
（二）加强专项督查。以上级农业部门重大部署，市委市政府工作重点和人大代表、政协委员提案，领导重要批示为重点，加强督办工作，推进重点工作落实，协同、督促有关处室对市长热线、市长信箱转办文件的及时办理。
三、抓服务保障，全力加强自身建设
（一）推进内部管理标准化。整合工作职能，明确工作目标，落实工作措施，做到责任到岗、任务到人，让同志们都能精心谋事、潜心干事、专心做事，尽职尽责把工作做好。
（二）加强业务能力建设。以创造学习型办公室为抓手，以理论学习、业务学习、相关法律、法规、条例学习为重点，努力提高办公室人员的综合素质，提升服务意识，明晰工作职责，提高工作水平，增强工作积极性和主动性，打造一个良好的机关“窗口”形象。
（三）加强作风建设。要树立“办公室工作无小事”的思想意识，大力倡导求真务实的工作作风。要摸实情、办实事、创实绩，在具体工作中，做到遇事不推、不压、不拖、不靠。大力提倡团结协作的作风，自觉维护内部团结，调动一切积极因素，营造一个团结和谐的工作氛围。
四、抓日常工作管理，切实提高办公室工作效能
（一）优化文件流转程序，着力打造及时、准确、有效的信息渠道，完善公文流转机制，促进来文、来电、网上通知等各类信息有序、有效、上传下达，明确责任，强化意识，确保局系统信息渠道畅通，确保局机关各类文件资料流转规范、运行高效，提高机关工作效能和效率。
（二）完善档案管理工作，维护档案的完整与安全
做好机关文书档案的整理立卷工作。督促相关处室、人事、业务、财务档案的整理归档，加强与市档案局的工作联系，逐步采用分布式档案室系统软件管理，做到软件保存和纸质文件材料存档并举，建成便捷、快速、规范的档案管理模式，努力完成市档案目标管理任务。
（三）进一步做好公文制度的审核工作
严格局机关对上、对下和市直有关部门行文的审核，确保各类发文文件格式规范适当，努力做到纸质发文与网上发文同步进行，认真抓好机关公文质量的审核工作，切实提高局机关办文工作水平与质量。
（四）进一步加强固定资产、办公用品的管理
严格执行市政府《关于办公用品定点采购制度》及本局《大宗物品采购制度》规定。坚持阳光操作，购进验收、入库和领用登记制度，做好固定资产登记和保管报废工作。
（五）切实加强行车安全工作
进一步加强机关车辆管理，认真落实《机关管理办法》，重点突出机关车辆安全管理工作，认真组织学习《道路交通法》等相关法规以及车辆保养维护常识，切实加强驾驶员的行车安全教育与日常管理，进一步抓好定人、定点、定车加油制度及定点维修制度的落实，杜绝非驾驶人员驾驶公车现象。
（六）切实加强保密工作管理
认真落实局机关人员保密责任，严格文件管理，适时开展多种形式的保密教育，增强局机关人员的保密意识。抓好信息网络安全工作，努力完成市保密工作目标任务，杜绝泄密事件发生。
（七）认真做好外事接待工作
认真执行对外接待呈批手续，积极开展对外交流，坚持有利于工作开展，有利于招商引资，有利于提升综合社会效益的原则，厉行节约，热情真诚，细致周到地做好对外接待工作。
根据省机关效能建设领导小组的统一部署和工作要求，结合今年侨务工作实际，特制定____年度省侨办绩效管理工作方案。
认真贯彻落实党的十和省委九届六次全会精神，紧紧围绕《国家侨务工作发展纲要（____1—____5年）》及我省实施意见和全国侨办主任会议、全省侨务工作会议的部署，以“促进履职、创新管理、转变作风、优化服务”为绩效管理目标，以“服务经济建设、服务对台工作、服务侨胞侨眷”为绩效工作主线，以实施服务经济发展“八项行动”为绩效工作重点，深入推进侨务部门绩效管理实践，努力开创侨务工作新局面，为____科学发展跨越发展作出新的贡献。
____年，我办要围绕绩效目标、绩效责任、绩效运行、绩效评估、绩效提升等基本环节，进一步健全绩效管理制度，完善评估指标体系，用好绩效评估结果，切实提升工作绩效。
（一）设定绩效目标。按照省委、省政府各项工作部署和要求，依据我办职能职责，根据《____年省政府工作部门绩效管理指标体系》要求，结合省侨办____年工作要点，制定我办____年度绩效目标任务。绩效目标包含具体工作内容、工作措施、工作目标、工作时限和预期效果。办绩效目标的设定，采取自下而上的方法，由各处室设置，效能办汇总并征求意见，形成省侨办绩效管理工作方案，经办党组书记、主任审定后，以正式文件报省效能办，省效能办批复后，按有关规定通过“____侨网”向社会公开并组织实施。
（二）落实绩效责任。对设定的绩效目标，办各处室要进行责任分解，明确领导责任和岗位责任，将责任落实到岗，落实到人，形成绩效目标责任分解表。将绩效目标列入办机关目标管理责任制，并与个人年度考核挂钩，对绩效目标实现程度进行年度检查考核。
（三）加强绩效监控。一是建立内部监控机制。由效能办对绩效目标实现情况进行过程跟踪，并及时向办领导汇报绩效情况。通过办主任办公会议，每季度听取一次绩效情况汇报，及时发现绩效运行中的问题，研究解决办法。二是及时总结绩效运行情况。各处室要召开半年绩效分析会和年度绩效总结会，对绩效情况进行自查，对绩效目标的运行、实现情况进行具体分析和总结。各处室开展年中和年度自评，尔后由效能办组织联合评估，汇总结果。评估结果以优、良、一般、差四个等次表示。三是组织办效能督察小组，由秘书处、机关党委（人事处）、驻办监察室轮流牵头，每季度至少一次不定期进行明察暗访，并将情况及时向办领导和有关处室反馈，督促整改。
（四）开展绩效考评。根据要求，我办应于____年7月31日和____4年1月20日前向省效能办分别报送年中、年底绩效管理情况自评报告。省效能办会同省委省直机关工委、省统计局等部门，采用指标考核、公众评议、察访核验相结合的方法，对我办绩效情况开展考评。____4年1月下旬，由省效能办、省委省直机关工委牵头组织绩效考评工作小组，对我办进行年度绩效管理工作指标考评。公众评议由省统计局社情民调中心负责组织开展；察访核验由省效能办、省委省直机关工委牵头，有关部门配合，采取明察与暗访相结合的方式不定期开展。
（五）强化绩效运用。积极建立评估结果向上向下双向反馈制度。根据省效能办关于反馈省侨办年度绩效评估情况的要求，自下而上地组织对绩效评估结果进行深度分析，认真查找薄弱环节，制定切实可行的整改措施，落实整改工作，促进绩效提升。实行绩效奖惩制度，各处室绩效评估结果将与年度评先评优、发放绩效管理奖金相挂钩。对于绩效评估结果为“优”和“良”等次的处室，年度评先评优名额全部从这些处室中产生，全额发放年度绩效管理奖金；对于绩效评估结果为“一般”等次的处室，取消该处室及其工作人员年度评先评优资格，只发放年度绩效管理奖金的70%；对于评估结果为“差”等次的处室，责成该处室领导在机关大会上做检查，取消该处室及其工作人员年度评先评优资格，且不予发放绩效管理奖金。
（一）加强组织领导。我办绩效管理工作，在省委、省政府和省机关效能建设领导小组的领导下，由省效能办牵头，我办具体实施。成立省侨办绩效管理工作领导小组，办党组书记、主任杨辉担任组长，其余副厅级领导担任副组长，领导小组成员由秘书处、机关党委（人事处）、监察室负责人组成。领导小组下设办公室（办绩效管理工作小组），成员由办效能办人员兼任，确保绩效管理工作顺利开展，取得实效。
以党的全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕市委确定的总体工作思路，以“优化发展环境，塑造良好形象”为主题，以市政府办公室全体干部职工为重点，以市上活动实施方案确定的七项系列活动为抓手，坚持正面教育为主、纠建并举、注重建设的要求，着力解决市政府办公室在政风、学风、工作作风等方面存在差距和问题，重点解决服务能力和水平与所面临的新形势、新要求不相适应的问题，切实增强办公室全体干部职工的诚信意识、主人翁意识、开放意识、包容意识、服务意识，强化“人人都是环境，处处都是形象”抓环境就是抓发展”观念，营造健康向上的风气，塑造市政府办公室的形象。
二、范围对象
市政府办公室的领导班子及全体干部职工。
三、活动内容
市政府办公室的优化发展环境，塑造良好形象”集中活动从年12月开始，年3月份结束。重点围绕市委、市政府确定的七项活动的贯彻落实，着力开展好以下几项重点工作。
一）继续深入开展两项学习活动。按照市委《关于开展向市对口支援工作前方指挥部学习活动的决定》和《关于开展向同志学习的决定》要求，结合办公室工作实际，不断强化学习力度，创新学习方式，增强学习效果。要通过在适当的时候请援建前方指挥部的干部、专业技术人员、学有专长的挂职干部和援建人员举办讲座，带领全体干部职工参观学习援建的项目，组织干部职工深入学习同志事迹等方式，把两个学习活动彻底引向深入。通过学习，不断强化办公室全体干部职工特别是领导干部的宗旨意识、责任意识、大局意识、服务意识，形成顾全大局、求真务实、以干克难，勇于进取的良好风气。
二）开展我为优化发展环境做贡献自查活动。把“为优化发展环境做贡献”自查活动作为本次活动的重要内容，扎扎实实的开展好，确保实效。
1精心筹备。12月11日办召开市政府办公室“优化发展环境，塑造良好形象”活动动员会，深入传达学习全市“优化发展环境，塑造良好形象”活动动员大会精神和相关文件，特别是市委书记王玺玉同志的重要讲话，深入领会其精神实质。结合市政府办公室实际，制定好《市政府办公室“优化发展环境，塑造良好形象”活动实施方案》对办公室的活动进行全面安排部署，进一步明确活动的总体要求，目标任务，重要内容和保障措施，为活动的扎实有效开展奠定扎实的基础。
2撰写自查报告。办公室全体干部职工在认真学习的基础上，要紧密结合各自的思想、工作实际，认真开展自查，县处级领导干部着重检查宗旨意识是否牢固、服务科学发展的思路是否明晰、措施是否有效、推动市政府决策落实是否有力、工作是否到位的问题；科级以上干部着重检查工作态度、服务意识、工作效率和工作水平方面存在问题；一般干部职工着重检查岗位责任制是否落实、工作是否到位的问题。自查的基础上，副科级以上干部要在认真自查的基础上形成自查报告，自查报告主要包括我为优化发展环境做了什么、存在什么问题、今后的打算、优化发展环境的意见建议四方面的内容。自查报告要有问题、有原因、有分析、有打算，语言朴实，言简意赅，表达准确，操作性强。自查报告要按要求逐级审阅，办公室主要领导的自查报告送分管市级领导审阅，办公室其他领导干部的自查报告由办公室主要领导审阅，一般干部的自查报告由分管领导审阅。撰写自查报告工作在12月底前完成。
3召开专题组织生活会。撰写自查报告的基础上，要认真组织召开全体干部职工参加的专题组织生活会。组织生活会以优化发展环境为主题，以对照检查为主要内容，认真查找市政府办公室班子及全体干部职工在优化发展环境方面存在突出问题，深刻分析原因，开展批评和自我批评，提出改进的办法和措施，要做到剖析自己不怕深，亮出问题不怕丑，听取意见不怕刺，触及思想不怕痛。专题组织生活会在年1月底前召开完毕。会议结束后要形成专题组织生活会报告呈送市委分管领导审阅。
4进行整改。要本着实事求是原则，对自查中发现的问题，制定有针对性的整改措施，明确改进的目标要求和时限。整改工作中，要坚持实事求是立足当前，着眼长远，分轻重缓急和难易程度，逐条抓落实，逐项求成效，对比较容易解决的问题，要即知即改，边查边改；对应解决但一时解决不了问题，要制定科学有效的解决办法和措施，积极创造条件逐步解决。对一些长远性的问题，要从建立和完善机制体制入手，广泛征求干部群众意见的基础上，制定中长期整改意见和有关规定办法，建立整改工作责任制，确保问题得到解决。
三）积极配合市上开展好其他各项活动。对于市上开展的优化发展环境评议活动，市上进行评议前，先进行自评，努力查找自身存在突出问题,为下一阶段市上评议奠定基础。对市上评议组的评议工作，积极予以配合，并对评议结果认真分析，制定有针对性的措施，积极加以整改。对于优化发展环境普法宣传教育和惠民政策宣传活动，要组织市政府全体干部职工认真学习法律法规和党的政策，深入讨论优化发展环境正反两方面的典型案例，增强法制观念。认真接待办公室来访人员，教育引导群众树立依法办事、依法维权、依法合理地表达诉求，努力维护社会大局稳定。同时，对于市上组织的为优化发展环境做贡献”征文活动、为优化发展环境做贡献”演讲比赛等活动，要在精心准备的基础上，组织干部职工积极参加，并力争取得好成绩，以优异的成绩充分体现市政府办公室干部职工的良好形象。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，树立“立党为公、执政为民”的思想，充分认识搞好整改工作的重要性和必要性，全面深入地开展下基层调查研究活动，以高质量的整改行动，保证高质量的政风行风建设，进一步改进工作作风，提高工作效率，推动全区经济社会协调发展。
二、总体要求
对调研工作中存在的不足，坚持边整边改，立说立行，深入研究事关全局和长远发展的重大问题，力求推出一批有水平、有深度、有力度的调研成果。办公室要克服蜻蜓点水、华而不实的工作作风，深入乡镇、企业、重点项目一线，全面掌握区情乡情和行业企业发展状况，找准发展优势，发掘发展潜力，探索加快发展的新理念和新思路，为区委、区政府决策提供参考依据。
三、整改步骤
（一）统一思想，提高认识。8月中旬召开整改动员会，对整改工作进行再动员，再部署，明确整改方向和整改重点，提高对搞好整改工作重要性和紧迫性的认识。
（二）制定方案，明确方向。对调研工作中的不足，制订出可操作性强的整改方案，做到抓重点、抓难点，统筹兼顾，分类实施，各政务秘书要结合自身实际，开展自查自纠，找出问题的根源，加以改正。
（三）明确责任，狠抓落实。按照查摆出的问题，分解立项，落实负责整改内容的具体责任人和完成时间，并督促有关责任人落实整改措施，限时完成，保质保量完成下基层调研的整改工作。
（四）完善制度，督促检查。对整改工作分阶段进行督查落实，及时通报整改工作的进展情况，听取基层单位意见，接受群众监督，并对每一阶段整改工作做好总结反馈，及时开展“回头看”，查缺补漏，不断提出新的整改措施。
四、具体措施
（一）加强领导。由办公室政务副主任具体负责整改工作，以身作则，深入基层、深入群众，各对口秘书要认真思考，主动参与，收集方方面面的意见和建议，为发展建言献策。
一、指导思想
教师办公室（含学校行政办公室）是教师日常工作的场所，也是诸多教学讨论的地点之一，教师办公室文化是一所学校文化体系的重要组成部分，彰显着一个学校的办学水平和办学品位，彰显教师队伍的综合素养、职业道德和管理水平。推进教师办公室文化建设，丰富文化内涵，创建温馨和谐的办公室，既有利于展现学校风采，提升办学品位，同时对促进教师发展，形成积极向上的团队，构建和谐校园有着独特的意义。
二、设计原则
教师办公室布置以“高雅、美观、整洁、实用”为标准，体现“温馨、和谐、共进”的原则，重在创建富有特色的文化氛围。
三、组织机构
领导小组下设办公室在学校办公室，对学校各办公室进行日常的管理考核；各组长为成员，负责各组办公室的维护管理；定期由组长召集组员进行不定时的考核评比；检查评比可根据需要随机抽调教师代表参加。
四、规范要求
（一）室内清洁卫生，物品摆放有序（40分）
1.建立卫生清扫值日制度，办公室要保持清洁。地面干净无杂物，桌面无灰尘，及时清倒垃圾。
2.教师办公桌上作业、书籍等物品要求摆放条理、整齐。
3.窗台洁净、门窗光亮，无蜘蛛网，窗帘损坏的及时修理。
4.办公室内无卫生“死角”，办公室内无凌乱物品，教辅用品或教具不用时及时清理处置。
5.办公室洁具应及时清洗，拖把、扫帚应整齐放置于固定位置。
6.注意饮水机卫生，保持机身及水槽清洁。
7.教师个人应保持良好卫生习惯，保持个人办公桌清洁卫生。
8.离开办公室要将桌面收拾干净，桌椅放置规范统一，非教学物品放入抽屉内，椅子放到桌子内，并关好门、窗、电脑等。
（二）布置合理规范，彰显文化品位（20分）
1.环境布置新颖，个性鲜明，有创意，富有文化品位。
2.办公室内的宣传公布栏要统一规范张贴。
3.在适当的位置张贴教育名言或标语或美术作品或书画作品，要美观大方，统一布局，不得杂乱无章。
4.装饰物品要体现教育特色。
（三）适当绿化美化，气氛清新活泼（20分）
1.利用室内黑板、墙壁、办公桌面等开展艺术布置。
2.各办公室每位老师的桌子上尽量放置植物盆景，并基本统一放置于合理美观位置上。
3.利用其他空间合理种养盆栽绿化植物，并进行有效养护，确保鲜活。
4.美化和绿化布置要体现所在办公室的个性特征和动态特点，体现教师的个性创造。
（四）教师团结和谐，精神风貌良好（20分）
1.加强办公室文化建设，形成团结、和谐、文明、向上的文化氛围。
2.自觉遵守办公纪律，办公室工作至上，不得做与工作无关的事情，不得三五成群的在一起聊天，更不得上网聊天、妙股、玩游戏、看电影、电视等。
3.着装端庄，佩带得体，规范使用普通话。
4.工作时间不喝酒，办公场所禁止吸烟。
（五）一票否决情况
1.本办公室成员当月有违师德师风被通报批评处理的；
2.办公室出现争吵、谩骂或非正常肢体接触的；
3.经责任处（室）反映工作扯皮推诿，数次为未按规定完成的；（年级组、特教和综合组）
4.经教师反映办公室经常关闭找人不见办不了事是的；（行政办公室）。
五、对象范围
学校所有办公室（含各行政办公室）
六、其它事项
学校每学期对各办公室文化建设进行检查评比，并及时对检查结果进行通报，对于检查评比优秀的办公室给予一定的经费进行办公室文化再建设再提升，以示奖励表扬。
（一）检查评比按百分制进行，去最高分和最低分求平均分，“四舍五入”后保留两位小数进行成绩通报，参与考核人员需要尊重客观事实，公平公正打分。
（二）年级组（含综合和特教）和行政办公室各设一等奖1名，二等奖1名，从第二次检查评比开始所有参与评比的办公室设进步奖1名。
（三）评比设一等奖、二等奖和进步奖流动锦旗各一面，根据当月考评情况由校长到该获奖办公室进行授旗。
一、总体要求
坚持以“优化环境、促进发展”为目标，以改革创新为动力,以制度建设为抓手，以专项治理为切入点，以查办典型案件为突破口，组织开展创优发展环境“五个一”主题实践活动，即：“改革一批体制机制、建设一批制度规范、搭建一批监管平台、治理一批突出问题、查处一批典型案件”，进一步推进管理创新，促进作风转变，规范行政行为，提高行政效能和服务水平，努力营造全市上下凝心聚力、齐抓共管的创优发展环境工作合力和良好氛围，为全面推进高效生态经济区和半岛蓝色经济区建设创造良好发展环境。
二、目标任务
（一）改革一批体制机制
工作目标：建立规范高效的行政权力运行机制，从根本上解决行政审批、执法管理和行政服务中存在的突出问题。
工作重点：推进行政审批工作体制机制改革、执法管理工作体制机制改革和服务体制机制改革。
工作措施：（1）推进行政审批“两集中”改革，同一部门内部由多个机构承担的审批事项，全部集中到一个内设机构；需要两个或两个以上部门审批的，由市行政审批服务中心负责，定期组织联合审批。推行行政审批路径管理，明确审批标准、审批时限、审批要求等内容，确定审批路径并进行公示，严格按照规定路径审批。（2）各部门单位搞好内部科室之间的执法协调，实行统一执法。制定年度执法计划，严格按计划执法。制定执法管理信息通报制度，实现部门与部门、部门内部科室之间执法结果资源共享。制定分级执法管理办法，明确执法的层次和范围，严格按权限执法。坚持处罚与教育相结合的原则，寓执法于服务之中，教育警示、整改在先，处罚在后。（3）各部门单位制定服务标准化制度规范，明确管理标准、服务标准和工作标准。在试点的基础上，推广服务标准化示范大厅建设，创建服务标准化示范窗口。改进服务方式，开展服务，明确人员、事项；开展预约服务，公开预约电话；开展上门服务、延时服务。加强便民服务站点建设，力争年内乡（镇、街道）便民服务站和村便民服务室实现全覆盖，全面实行乡（镇）级便民服务集中办理制和村级便民服务全程代办制。
（二）建设一批制度规范
工作目标：抓制度建设，促源头治理，抓工作规范，促依法行政。
工作重点：健全完善效能制度、行政审批制度和行政执法管理制度。
工作措施：（1）实行行政许可“一口受理”和否定报备制度，把好入口、出口关。严格执行岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制、并联审批制、全程代办制等制度。制定绩效管理考核办法，对各部门单位的绩效进行考核。（2）进一步明确行政审批的依据、内容、条件、程序和时限；建立审批责任制度，明确责任主体、责任内容、责任监督、责任追究等内容。（3）制定年度检查计划，严格按计划进行检查。实行联合年检制度，统一时间，集中年检。实行行政处罚首长责任制。按照《市规范行政处罚自由裁量权若干规定》的要求，完善行政执法的工作标准、规范、程序和相应的责任制度。
（三）搭建一批监管平台
1、深化市直机关联系企业工作
工作目标：实现为企业服务关口前移，主动为企业解忧脱困。
工作重点：（1）严格落实中央和省、市出台的扶持企业发展的政策，特别是落实有关税收优惠政策、资金扶持政策。（2）帮助企业办理行政审批手续，加快推进项目建设。（3）帮助企业解决在生产经营中的各种问题和困难。
工作措施：（1）结合实际和业务职能，制定年度联系企业工作计划，明确工作重点、工作措施和工作要求。（2）主要领导亲自到企业调研，全面掌握企业生产经营状况，有的放矢开展工作。（3）定期与企业进行沟通联系，及时掌握企业生产经营中遇到的困难问题。（4）建立联系企业工作台帐，对企业遇到的困难和问题登记管理，限时帮助解决。（5）严格落实月报告制度，每月25日至27日将该月联系企业工作情况报市发展环境办公室。
2、深化发展环境监测点工作
工作目标：全面掌握市直部门对企业进行执法检查情况，规范涉企执法行为，减轻企业负担。
工作重点：（1）通过监测点掌握部门单位在行政执法、行政审批、收费等行政管理过程中发生的不依法行政、不作为、乱作为、效率低下、态度粗暴、对企业“吃拿卡要报”等问题。（2）征求监测点对改进政府服务、优化发展环境方面的意见和建议。（3）组织监测点对各部门单位优化发展环境情况进行评议。（4）通过监测点加强对部门单位行政行为的监督。
工作措施：（1）通过走访座谈、问卷调查、电话联系等方式，定期与监测点联系，定向搜集发展环境方面的信息。（2）认真梳理监测信息，对共性问题进行集中整治，并进一步健全完善有关制度，堵塞管理漏洞；对个性问题，及时下发整改通知书，督促相关部门抓好整改；对情节严重的，立案调查，严肃查处。（3）扩大监测点的覆盖范围，进一步吸纳具有代表性的企业作为发展环境监测点。同时，对信息提报不及时、监测作用发挥不明显的进行调整。
3、健全完善机关效能联系点
工作目标：建立健全对市直部门单位行政行为的监督网络，促进机关作风转变，提高行政效能。
工作重点：扩大机关效能联系点覆盖范围，在所有具有行政审批职能的部门单位建立机关效能联系点。
工作措施：（1）各部门单位要严格按照《市行政效能联系点管理办法》，建立健全机关效能联系点工作制度和工作程序，并将负责人、联络人及责任科室于3月底前报送市发展环境办公室。（2）严格执行定期汇报制度，各部门单位每季度向市发展环境办公室报告一次效能联系点工作开展情况。（3）严格落实监督检查制度，定期对各效能联系点工作开展情况进行监督检查，并予以通报。
4、完善电子监察系统运用
工作目标：提高运用现代科技手段预防腐败的能力。
工作重点：抓好电子监察系统的完善和运用。
工作措施：（1）各部门单位的行政审批、行政服务事项必须全部通过电子监察系统办理。（2）拓展电子监察系统功能，逐步将行政收费、处罚、国有产权出让、药品集中招标、医疗器械采购等纳入电子监察系统管理。（3）严肃查处规避电子监察的行为。（4）分级、分步推进市、县两级科技防腐网络建设，按照“每季度组织一次调度，每半年组织一次检查，每年组织一次考核”的要求，对工作进展情况进行检查考核。
5、加强政务事务公开工作
工作目标：增强工作透明度，促进依法行政，方便群众办事，提高公共服务水平。
工作重点：严格行政审批公开、行政执法管理公开和公用事业单位办事公开。
工作措施：（1）将行政审批的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等在办公场所公示。将行政执法岗位、职责以及行政处罚程序、收费标准、检查结果等进行公开。将公共企事业单位的服务承诺、收费标准、办事流程、办事结果、监督渠道等进行公开。（2）加强督促检查，通过部门单位内部监督和职能部门外部监察等方式，确保政务公开工作落实到位。
（四）治理一批突出问题
工作目标：进一步规范行政行为，提高依法行政水平。
工作重点：治理乱收费和不收费问题、乱执法和不作为问题、乱审批和吃拿卡要报问题、强制企业接受中介服务和加入协会问题、严重干扰企业生产经营秩序等问题。
工作措施：（1）由牵头部门负责，组织相关部门开展调查研究，找准存在的突出问题，明确治理的重点，并行成专题调研报告，于4月底前报市发展环境办公室。（2）针对调研中发现的突出问题，制定专项治理方案，明确治理目标、任务、措施和责任分工，集中人员、集中时间进行专项治理。（3）研究制定长效管理机制，从制度上堵塞漏洞，防止问题纠而复发。（4）加强对专项治理工作开展情况的监督检查，推进工作落实。
（五）查处一批典型案例
工作目标：严厉惩处破坏发展环境的行为。
工作重点：重点查处利用职权设租寻租、“吃拿卡要”案件；推诿扯皮、敷衍塞责等效能案件；不给好处不办事、给了好处乱办事的行政不作为、乱作为案件；行政机关、垄断行业转移职能谋取非法利益的案件；恶意阻工，干扰、损害企业生产经营秩序案件。
工作措施：（1）拓宽和畅通投诉渠道，探索实行有奖举报制度，深挖案件线索，努力扩大案源。（2）进一步完善投诉案件处理程序，按照投诉受理、案件督办、结果分析、信息反馈四个环节，进一步完善投诉件分流办理制度、转办投诉件督办制度、定期分析通报制度和回访制度。（3）整合办案资源，探索实行联合办案制度。（4）发挥新闻媒体作用，曝光一批典型案件，增强查办案件的震慑力，扩大社会效果。
三、方法步骤
（一）宣传发动阶段(2012年3月)
各部门单位要召开动员会议，对主题实践活动进行安排部署，明确活动的目的、意义、任务和要求，增强参与主题实践活动的积极性、主动性；按照《实施方案》的要求，结合实际，制定本部门单位的实施方案，3月底前报市发展环境办公室。
（二）自查自纠阶段(2012年4月至5月)
认真对照本《实施方案》，结合本部门单位制定的具体实施方案，进行自查自纠，通过召开座谈会、问卷调查、设置意见箱等形式,广泛征求机关干部、基层单位、服务对象和社会各界的意见。要本着“深入查问题、重点找原因”的原则，抓住重点，突破难点，重点查找工作中存在的制度执行不力、服务水平不高、效率低下、不作为、乱作为等严重影响和破坏发展环境的突出问题，提出改进工作的具体办法和措施，形成书面分析材料和整改方案，5月底前报市发展环境办公室。
（三）整改提高阶段（2012年6月至12月）
按照“标本兼治、综合治理”的要求，对查找出的问题，认真进行分类梳理，能立即整改的要立即整改；不能立即整改的要限期整改，制定整改计划和台账，明确整改进度和期限，限期整改。整改情况于12月底前报市发展环境办公室。
（四）总结验收阶段（2012年1月）
对各部门单位活动开展情况进行集中评估、考核和验收。各部门单位要将主题实践活动工作总结于2012年1月15日前报市发展环境办公室。
四、保障措施
(一)加强组织领导。按照分级负责、分工负责、分项负责的要求，落实责任制，一级抓一级，层层抓落实。主要领导要亲自抓，亲自动员部署和督促检查，务求抓出成效。要统筹兼顾，科学安排，妥善处理好开展主题实践活动与做好业务工作的关系，把业务工作与创优发展环境工作有机结合起来，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核，做到两不误，两促进。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，牢固树立宗旨意识，进一步创新工作方式，努力提升服务水平，扎实提高工作效率和透明度，为领导、为基层、为群众提供优质的服务。
二、工作目标
坚持依法行政，不断改进机关工作作风，强化优质文明的规范化服务意识，向社会各界和人民群众提供高质量、高效率、高层次的服务，力求领导满意、基层满意、群众满意，努力形成“亲民、爱民、为民”的浓厚氛围。
三、工作措施
（一）提高工作透明度。全面推行办事公开制度：利用区政府网和区政务信息网，对办公室的工作流程、工作内容等在网上公开；在办公室显要位置设立工作职能牌和工作人员去向牌，将办公室的工作职能、服务承诺、各科室工作职能和工作人员去向等进行公开。设置公开征求意见箱，公布投诉电话：，广泛征求基层和群众意见建议，让办公室工作置身于全体服务对象的监督之下，增强工作透明度。
（二）提高工作制度化水平。建立健全考勤制度、首问责任制、责任追究制、限时办结制、绩效考评制等各项工作制度。并在工作中严格按制度执行，以制度化来实现规范化管理。
（三）提高工作效率。进一步规范办文程序，加快办文办事运转速度，限时办结，讲究时效；不断改进机关工作作风，上班时间不得从事炒股、玩游戏、聊天攀谈等与工作无关的事情，提高办公办事质量和效率；加强政务秘书网络技术的学习和运用，试行政务秘书撰写文字材料网上处理，逐步推行网上办公。
（四）提高服务水平。
1、坚持为群众提供及时、热情、周到、细致的服务。做到“三声、五心”。即：“来有迎声，问有答声，走有送声”；“热心、耐心、虚心、细心、关心”。解答群众提出的疑难问题时，态度要和蔼亲切，语言要通俗易懂，表达要清晰准确，做到群众百问不烦不厌。听取和接受群众的意见、批评时，要谦虚诚恳，积极改进。在服务工作中受到委屈时，要顾全大局，冷静礼民让，求得理解，做到三个不计较：①群众举止不雅不计较；②群众语言生硬、态度不好不计较；③群众提的意见与事实有出入不计较。
2、坚持使用文明用语和普通话。全体干部职工要在使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等常用文明语言，结合不同的工作特点和场合灵活使用其它文明用语，如：见面时应主动说声“您好”、“请问，您找谁？”，接电话时应做到语气平和，主动自报家门“您好，这里是区政府办公室××科（室、队）。”等等。电话通知会议时，通知人首先要自报家门，告知对方单位、姓名，同时，将会议时间、地点、内容等详细告知。一般情况通知对方办公室，并要求接电话人做好通话记录，遇有特事急事通知参会人员本人。电话通知会议时，通知人首先要自报家门，告知对方单位、姓名，同时，将会议时间、地点、内容等详细告知。一般情况通知对方办公室，并要求接电话人做好通话记录，遇有特事急事通知参会人员本人。全体干部职工要严格执行首问责任制，坚决杜绝使用服务禁语，如“不知道、问别人去、没看到我正忙着、我就这态度、你愿上哪告就上哪告去”等伤害群众感情、损害政府形象的语言。
