时间：2022-09-18 10:15:24
序论：在您撰写员工每日工作总结时，参考他人的优秀作品可以开阔视野，小编为您整理的7篇范文，希望这些建议能够激发您的创作热情，引导您走向新的创作高度。
11月1日至11月16日
项目
日
期
工作内容
工作总结,需要提高补充的知识
2011年11月16日星期三
员工入离职流程图，培训员工信息表，调休单，加班申请单绘制
接触到：员工岗位职责划分
请销假制度
员工岗位职责说明书，为薪酬绩效提供依据，需要了解薪酬绩效方面知识，请销假与绩效相关，如薪资结构设计，绩效考核方案设计等
2011年11月15日星期二
人事制度的完善，人事档案管理制度完善，以及人事档案分类
上午：招聘工作
需要学习编写制度的格式，需要了解相关人事行政的法律法规—《新华书店》—《行政人事法律法规政策文件全书》
2011年11月14日星期一
人事档案归类整理，及分类，收集明细
总结了人事档案归类及人事档案明细，且注意事项培训档案与员工档案以及绩效档案管理分开
2011年11月12日星期六
上午：智成人才市场招聘
下午：员工入职流程图，人事管理制度，岗位职责分类
了解人事制度框架，以及相关内容及细节，岗位职责分类明细
2011年11月11日星期五
上午：早会行政：《员工手册》
人事：制度健全
下午：具体事宜操作
了解行政人事分别职责，要系统性了解，从各方面学习，分类分步学习
2011年11月10日星期四
上午：华威招聘会现场
下午：日常接待面试人员，通知未齐全资料员工；做好11月份考勤备注，公司员工架构图
根据员工架构图反映人力资源管理的什么知识？
2011年11月9日星期三
上午：宿舍管理制度（试着起草）人事档案整理、分类、编号
下午：完善
档案明细
2011年11月1日—8日
了解公司组织架构，学做考勤，工资核算，指纹录入等日常工作
根据公司主要组织架构，了解公司相关人员状况，对各个岗位职责具体分析，完善编写各项人事管理制度，建立完整的档案明细及档案管理系统，电子与书面结合。制定考勤制度，绩效考核制度，了解薪资结构设计
内容
日期
工作内容
工作总结及提高补充的知识
2011年11月23日
上午：对人事制度内容全面阅读，并提出建议
下午：全面阅读员工手册并编写培训大纲
擅于与领导沟通，借力打力，提高执行力度
2011年11月24日
一、幼儿情况分析:
我班共有幼儿33名,其中男15名,女18名。有5名幼儿是今年新来的插班生。在这些新来的幼儿中,许亦凡调皮可爱,唐臻活泼大方,丁靓心灵手巧,陈宇老实善良,王磊活泼好动。每一个孩子都有不同于其他人的地方。班级里原来的孩子比去年大了,懂事了。生活自理能力和学习能力都有了不同的提高。进步快的有:钱钰辉,岳静宜,孙一等。但也有一部分孩子还是需要更多的照顾,如午餐:邓峥、宋晶晶等。午睡:肖喻丹、蔡浒卿等等。此外,受课题研究的影响,我班幼儿已有一定的手工基础,创造想象能力比较强。如何让每一位幼儿在学习习惯和生活习惯的养成得到发展,培养幼儿的动手操作能力和提高综合素质是这学期的工作重点。
二、班务、教育教学工作重点:
(一)本学期工作目标
1、认真领会《幼儿园教育指导纲要》的精神,以开放教育为指导思想,学习最新的幼教理论,切实可行地做好科研课题,发挥试点班的带头作用。
2、给幼儿提供真实体验的机会,尽量创造条件让幼儿实际参加探索活动,获取更多的信息,体验学习的快乐。
3、加强各方面的安全防范意识。
4、力求各项工作扎实、优异,建立有特色的良好班级。
5、强调培养幼儿的环保意识。
(二)工作内容与措施
1、生活方面
(1)开学初,提供机会让幼儿自领保洁任务,如:擦学具柜、操作架等,学习做保洁区的清洁工作,体会为班级做好事的乐趣。
(2)开设“发泄区”、“聊天角”,尊重孩子的心理,帮助幼儿释放情绪;在游戏中相互照顾;会协助老师做好活动前的准备工作;能安静、认真、有始有终地进行自主游戏活动。
(3)在生活区,继续投放针、线等工具,学习穿针引线、打结、钉扣的方法;学习自制游戏用具,如:缝沙包、缝飞盘。
(4)天气转冷时,在老师的指导下,能将衣服挂整齐;会耐心、独立地将衣裤穿戴整齐,保持服装整洁;会将衣帽、手套、围巾等放在固定的地方并放整齐。
2、学习方面
(1)开展“读好书”活动,从各种途径收集好书,定期组织读好书的心得交流活动。
(2)在成人指导下,积极参加“小博士论坛”活动,给孩子大胆发表自己独特看法的机会。
(3)以“多元智能”理论为理论基础,以“活动”、“整合”为主要课程建构形式,开展促进孩子全面发展的主题活动。
(a)大主题如下:特别的我;追赶跑跳碰;叶子;惊奇一线;梦幻西游记等。
(b)灵活运用幼儿园及社会的本土资源,体现“生活即教育”的教育观念,继续开展生成活动,从多方面考虑设计主题活动,体现幼儿的主体性。
(c)主题指导要点:根据幼儿当前的兴趣、幼儿的生活经验、季节时令等来确定主题。环境布置要符合主题内容,主要让幼儿参与进来,让幼儿成为环境布置的主人,让环境与幼儿对话。创设与主题教育相适应的区域,并随着主题的深入而变换区域材料。充分尊重幼儿的自主性,教师只是幼儿的支持者、合作者。
(4)对幼儿进行初步的环保教育,以多种方式培养幼儿的环保意识。
(a)利用废旧材料进行环境布置以及教玩具的制作。
(b)日常行为中培养幼儿的环境道德行为习惯。
(c)开展以环保为题材的系列活动,如绘画、表演等。
(5)充分利用电教设备制作课件,进行现代化教学。
(6)多观察、了解幼儿学习情况,经常进行分析与反思。如制定个案观察记录表,可随时记录幼儿个性的发展,以便日后做个案分析,还可以反思自己的教育方法是否恰当。
3、做人方面
(1)结合幼儿普遍存在的情况,培养幼儿的合作意识。
(a)多给幼儿讲一些互相帮助、互相合作的故事,用潜移默化的方法渗透到幼儿的内心当中。
(b)多开展合作性的活动,比如合作画、合作表演等,让幼儿体验合作的愉快性。
(2)学习制定班集体规则,知道自己是大班小朋友,应该遵守自己制定的规则。
(3)在活动中,能基本独立完成交给的任务;会正确评价自己,了解自己主要的缺点和优点;学习恰当地评价别人,愿意学习别人的优点,不计较别人的缺点和缺陷。
(4)开展“做客”活动,学习做客、待客及和客人一起活动时的基本礼仪,练习餐桌上的礼仪。
三、课题研究工作
本学期,我班将延续原中班的研究课题《幼儿生活材料制作活动创新研究》,选择生活中常见又吸引幼儿的内容,在材料、方法上将进一步体现创新,让孩子在平凡的生活中,用开放敏锐的心去感受,用细腻的心去创作,发现和创造不平凡的趣味。
四、家长社区工作
1、通过“家长园地”、“班级网页”、“家园联系单”等多种途径,促使家园教育协调一致。
2、定期召开班级家长会,交流幼教新理念,使家长与教师一起转变一些教育看法,达成幼儿教育观念上的共识。
3、组织好每月家长开放活动,增进家长对幼儿园和本班工作的了解,取得家长对我班工作的支持。
4、继续组建“大一班家长委员会”,由家长相互推荐,委员会成员参与我班咨询或为班级决策提供依据等等。
5、定期开展家长助教活动,让家长依靠自身特长或职业特长参与教学活动,协助完成教学任务。
6、邀请家长参与各种形式的“亲子活动”。
7、发动家长积极参加家长学校的学习,进一步提高家长的综合素质。
8、充分挖掘家长资源,协作完成物料、场地、信息、书籍等资源提供,商议活动方案等。
【导语】以下是为大家精心整理的《银行柜员年终工作总结及下一年计划》，供您查阅。
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
一、销售工作总结：
1、销售情况年销售891台，各车型销量分别为富康331台…
年复一年，转眼间即将掀开新的篇章。在的一年里，全体员工在的下，在公司各的支持下，全体员工的努力，克服重重，努力进取，超额了下达的销售任务。在新年即将到来之时，将10年的汽车销售工作总结做如下汇报：
一、销售工作总结：
1、销售情况年销售891台，各车型销量分别为富康331台；161台；3台；2台；394台。销售351台。销量497台较年增长45%（年私家车销售342台）。
2、营销工公司的知名度，的企业形象，在和客户搭建交流、沟通、联谊平台的，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。年本举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对购车用户的回访，回访让客户感觉到的关怀。公司并在年9月正式提升任命同志为厅营销经理。工作期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作。
3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能的此项工作，年5月任命同志为信息报表员，对公司的报表工作，在工作期间同志任劳任怨按时准确的了公司交付的报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作了。
4、档案管理年为档案管理工作，特安排同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发用户档案汇总上报公司等，工作期间同志公司规定，圆满了公司交代的工作任务。是对年工作做了简要总结。
二、最近一段公司安排下我在齐鲁阳光了长的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人以往工作经验，取长补短，现今年的工作计划做如下安排：
1、详细学习公司的商务政策，并运用，为车辆的销售在价格有利条件。
2、与公司各的工作，争取优惠政策.的市场竞争力。
3、每日晨会，车辆销售情况，安排日常工作，销售人员的不同见解，学习。
4、销售人员的培训，每月4个课时的培训学习，以销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，行销工作的发展，使的销售工作更上一层楼。
6、运用资金，优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据公司制定的销售任务，对现销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
店面管理制度
一、店面必备：
1、店面所有人员联系电话薄及总公司对接部门员工联系电话薄；
2、产品图册、资料；
3、营销工具，产品最新价格；
4、促销期间宣传材料；
5、店面考核表；
6、店面日常工作检查表；
7、站岗表；
8、产品知识手册；
9、导购员培训手册；
10、客户进店登记表、准客户档案表、已送货客户档案表、客户回访表；
二、人员管理：
1、考勤制度
①上班时间不得迟到早退；
②店内人员在工作期间，因工作原因需离开展厅时，需向直接上级请示，允许后方可离开；
2、休假制度
①员工每月有4天调休假期，无特殊情况不准连休的方式休假，休假上班不计算加班；
②休假时间应安排在周一至周五，周六、周日一般情况不安排调休；
③休假不能跨月进行，本月不休，下月不再累计享受；
④店员休假应提前申请，告知直接上级；
3、晨会制度
①3人以下晨例会可围坐开，3人（含）以上店面要列队；
②人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）；
③当日工作安排及公司文件精神传达，销售及促销政策公布、每日目标强调； ④跟据情况进行口号等环节；
4、夕会制度
①当日工作总结；
②营业状况确认、分析、销售人员接待、成单、意向等数据统计；
5、周会制度
①本周工作总结，每个员工个人表现；
②销售数据进行分析，包括主要成单小区、入店率、成交率、畅销产品、直销产品，根据情况讨论下一步计划，及宣传策略；
③出现投诉等不协调问题一事一议；
④产品知识、卖点等学习；
5、月会制度
①应根据当月到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定下月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
②将计划总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；
③应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议； ④公司精神最新文件的传达、贯彻并落实；
⑤统计最新楼盘信息，位置档次，户型；
⑥所有销售人员针对当月情况，总结工作，提出合理改进办法；
⑦形成会议纪要，呈报总经理；
三、店面纪律
1、店面形象
①店内卫生必须随时保持清洁，标准如下：
收银台：无尘无渍、无杂物、办公用品摆放整齐，不能放置个人物品
样品：无尘、无污、无渍，样品完整、摆放整齐
洽谈桌：无尘土、无用过的水杯，产品资料摆放有序
地面：无灰尘、无杂物、无污渍、无破损
资料架：无积尘、资料摆放整齐
玻璃：透明、无污物、无灰尘
②强化店面基础，做到展板无空缺，样品无破损，标签无折损，标签规范粘贴； ③店员的私人物品不得放入店中可视位置（私人物品包括：交通工具、个人衣物、提包、化妆品、餐具、水杯等）
④将公司下发的促销海报及店面布置落实到位；
2、店面行为规范：
①客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临克拉斯定制家居”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
②严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
③前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。 ④导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。 ⑤工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。 ⑥电脑主要为日常办公使用，不允许私人使用。
⑦在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
⑧严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休；
⑨热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。 ⑩每天对店面、展品、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
⑪每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
⑫努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点。
四、员工仪容仪表规范
1、店员工每天上岗前必须保持个人仪表端正，着公司统一服装，偑带工作牌；
2、上岗时发式整齐，女员工应化淡妆，梳理服帖，不可蓬乱或烫怪发型；
3、上岗时服装干净、整洁、不允许有明显污渍、皱褶、掉扣及线头；
4、每日上岗前应擦皮鞋，皮鞋上不允许有明显污痕和灰尘
5、在客人面前举止大方得体，微笑服务，不准懒散无状，不准做不雅的小动作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）
6、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时间不饮酒（公务应酬除外），保持口腔卫生
五、店面日常工作流程：
营业前：
1、开启和检查电源和照明设备，如有损坏马上找人修好；
2、带领导购员设计师打扫店面卫生，检查产品陈列和饰品摆放以及清洁情况；
3、召开晨会；
营业中：
1、指导导购员、设计师跟进客户安装情况及收款情况；
2、顾客提出的问题整理，各员工之间分享应答经验和心情；
3、营业问题点追踪，对单原因分析与改进策略探讨；
4、监督店面工作情况，掌握销售情况；
5、做好每日工作记录；
午餐时间：安排轮流吃饭
6、新进人员培训；
7、跟进顾客设计图，检查效果图是否合格美观；
8、安排导购员和设计师上门量尺；
9、检查摆设新品、宣传品、产品图册是否已经归位；
10、收集市场信息整理，做好销售设计和分析
营业后：
1、核对收款清单，营业报表和数据分析；
1、对总经理负责,全面负责餐饮部的经营管理和日常运转工作,确保各营业目标的圆满实现。
2、根据总经理室的工作方针制定部门内的具体实施计划。
3、掌握市场行情,挖掘新品,确定饮食推销策略。
4、组织实施员工培训。
5、定期检查卫生法的执行情况。
6、深入餐厅征求宾客对菜肴和服务质量的意见,处理客人投诉。
二、工作内容:
1、参加饭店有关会议:
(1)总经理室主持的每日晨会;
(2)主持每日部门例会;
(3)主持每周督导以上级部门工作会议;
(4)主持每月部门工作总结会议;
(5)定期参加餐厅、厨房的工作、培训会议;
(6)参加、安排临时相关会议。
2、每日工作检查:
(1) 查看财务、客情报表,各个点的日报表、部门当、值班交接记录。
(2) 餐前、餐后巡查各餐厅、厨房、备餐间卫生、备餐、收尾情况,发现问题及时处理。
(3) 开餐时,深入现场检查厨房出品质量、餐厅工作程序和服务规范,发现问题现场指导。
(4) 检要活动和大型宴会的准备情况。
(5)征求宾客意见,处理宾客投诉。
(6) 抽查食品、饮料进货的规格、质量、价格和成本是否相符。
(7)及时了解餐厅物资的消耗情况,控制成本,降低消耗。
(8) 定期检查食品卫生法规的执行情况。
一、 出勤
1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。
3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。
二、 卫生打扫及服务准备
1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。
2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。
3. 相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。
4. 隐形配戴工具消毒。
三、 点货及核实
1. 清点自己负责的货品。
2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。
3. 遇到困难和疑问及时求助主管。
四、 轮岗及顾客跟进
1. 完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。
2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。
3. 20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。
4. 自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。
五、 服务和销售
1. 免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。
4. 填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
5. 盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。
6. 及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。
7. 填写客流量登记表和提醒主管签字。
8. 进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。
9. 收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。
六、能力提升
1. 不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。
2. 接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。
3. 和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。
4. 目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。
七、输单做报表下账
1. 输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。
2. 做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。
3. 做完报表，提醒其他同事对货。
八、午会分享
1. 我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。
2. 和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。
3. 上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。
4. 下班人员确定目标，达成共识。
九、晚班人员能力提升及打烊
1. 销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。
2. 学专业技能，验光技巧。专业知识。
3. 货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。
