时间:2022-03-24 02:19:17
序论:在您撰写房地产销售实习工作时,参考他人的优秀作品可以开阔视野,小编为您整理的7篇范文,希望这些建议能够激发您的创作热情,引导您走向新的创作高度。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等,是乌鲁木齐市纳税先进单位。
当我迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣,所以我来到德汇营销租赁有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
德汇营销租赁有限公司是20xx年6月经国家批准,由具备资深、卓越专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司,是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任,汇铸永恒”的经营宗旨,坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念,力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等,是乌鲁木齐市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘,如:德汇国际广场,德汇大酒店,新疆图书批发城,火车头国际采购基地,温州大酒店等,电视、报纸进行过多次全方位报道,公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。公司旗下的火车头国际采购基地,以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程,提供项目开发中的专业整合服务,保障项目运营中众多环节精准实施,从而创造集成最大绩效,推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。
我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作,工作内容是主动寻找客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程:寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程:寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入转—售后服务。
通过近两个月的实习,基本上掌握了公司的工作流程,并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如:维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=借贷额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的,一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要,因为一个公司就是一个团队,一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的,如果没有一个和睦、团结的团队,项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题,下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。
一由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是:楼盘公开销售以前的销售讲习,要认真学习,确实了解及熟读所有资料。进入销售场时,应针对周围环境,对具体产品再做详细了解。多讲多练,不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念,明确让客户认可自己应有尺度,房屋买卖才是最终目的。
二由于现场繁忙,没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够,同一客户,害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法:每日设立规定时间,建立客户档案,并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单,大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访,都应事先想好理由和措词,以避免客户生厌。每日追踪,记录在案,分析客户考虑的因素,并且及时回报现场经理,相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说,最好能邀请来现场,可以充分借用各种道具,以提高成交概率。
三由于客户对产品不了解,想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金,但身边钱很少或没带,喜欢却迟迟不作决定的解决办法:针对客户的问题点,再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上,对产品已很了解,则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围,肯定他的某项选择,以便及早下定签约。定金无论多少,能付则定;客户方便的话,应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价,早下决定则早定心。
四由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段,有不同的折让策略而出现客户间折让不同。解决办法:内部协调统一折扣给予的原则,特殊客户的折扣统一说词。给客户的报价和价目表,应说明有效时间。尽可能了解客户所提异议的具体理由,合理的要求尽量满足。如不能满足客户要求时,应耐心解释为何有不同的折让,谨请谅解。态度要坚定,但口气要婉转。
五由于签约人身份认定,相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误、签约时,在具体条款上的讨价还价(通常会有问题的地方是:面积的认定,借贷额度及程度,工程进度,建材装潢,违约处理方式,付款方式……)、客户想通过挑毛病来退房,以逃避因违约而承担的赔偿责任而出现的签约问题的解决办法:仔细研究标准合同,通晓相关法律法规。兼顾双方利益,以‘双赢策略’签订条约细则。耐心解释,强力说服,以时间换取客户妥协。在职责范围内,研究条文修改的可能。对无理要求,应按程序办事,若因此毁约,则各自承担违约责任。
在以前我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事,可是当我离开校园,真的进入社会实习后,才真正体验到工作并不是想象中的那样,它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床,坐公交车去上班,到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎,没有机会让自己犯错误,所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。
房地产销售实习工作总结
这次在房地产销售岗位上的实习着实令我加深了对职场生活的理解,虽然只是初次参与工作却让我体会到房地产销售的独特魅力,至少这种锻炼的效果能够让我在短期内取得较大的进步,待到实习结束以后再来回顾以往自然能够从房地产销售工作的经历中收获很多,所以我对完成的房地产销售工作进行了总结并很珍惜这次实习的成果。
由于销售类工作向来压力较大的缘故自然要加强对房地产市场的了解,在有所准备以后再来主动出击自然能够在销售工作中取得不错的成果,事实上我在实习期间正是采取这种工作模式从而获得了领导的认可,但是我也明白因为些许成果便沾沾自喜很容易在销售工作中吃亏,所以在老员工的建议下我便养成了定期收集房地产信息并进行分析的良好习惯,至少我得了解客户对房地产的需求以后再来开展销售工作比较好,看似谨慎的工作方式却能让我在工作中减少许多新员工常犯的错误,总体而言我对实习期间在房地产销售工作中的表现还是比较满意的。
通过销售技巧的运用让我对毕业后的职业发展有了更多的信心,由于在实习之前对职场生活充满未知数的缘故让我感到比较惶恐,尤其是心态上的迷惘以及初期工作时的无所适从让我感到很焦虑,所幸的是指导老师比较关注我在实习期间的心态变化并给予了自己不少鼓励,所以我在逐渐转变工作态度的同时也通过自身的努力适应了职场生活,当我开始主动学习销售技巧以后才发现职场生活其实还是很好适应的,只不过由于以往从未参与其中才会将其想象得比较困难罢了。
实习虽已结束却意味着职场生活的历程刚刚开始,虽然还未做好这方面的准备却也要为毕业以后的正式工作进行考虑,无法否认的是实习期间积累的经验能够为今后的正式工作带来很大帮助,尤其是房地产销售这类需要和各类客户打交道的工作更能为自己提供不少的借鉴,所以我打算在毕业过后继续从事这方面的工作并争取尽快得以转正,毕竟通过这段时间的努力已经能够让我较好地处理销售工作中的难题,而且这段时间的积累也能够让我在职场生活中学到不少实用的销售技巧。
Abstract: With the continuous development of China's real estate industry, the demand of real estate marketing talents is in short supply. Senior skilled talents in real estate sales play a very important role in the development of the real estate industry. The real estate enterprise requires a large amount of application-oriented talents in real estate sales who have abilities in market analysis, marketing planning, product sales and customer management. So how to cultivate senior skilled talents in real estate sales is an urgent subject. Aiming at the problem, the paper discusses the cultivation of senior skilled talents in real estate sales.
关键词: 人才培养;高级技能型;房地产销售;高职
Key words: talent cultivation;senior skilled talents;real estate sales;higher vocational educaiton
中图分类号:C961 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2013)28-0294-02
0 引言
当前,我国房地产业得到了快速地发展,这主要是与消费者的消费能力的提高以及对优越生活的追求是分不开的。总体来说,我国房地产业得到了蓬勃地发展,然而,对于某些经营理念欠妥的房地产公司,仍然会出现推出楼盘发生大量积压的现象。那么,如何来培养房地产销售高端技能型人才,这就是摆在高校面前的一个难题。
本文主要以这个难题为主要线索,提出了高职院校应该如何加强房地产营销技能型人才素质的培养,即需要对该专业的学生的“能力”“技能”进行提高,只有做到上述几点,才能够培养出高素质的房地产营销人才。
1 高职房地产销售高级技能型人才的培养的现状
目前,国内对房地产销售人才的需求量大,并逐年在增加,但是国内的高职院校中大部分没有专门设置房地产销售专门,从事房地产营销工作人才大部分毕业于房地产经营与估价专业、房地产开发与经营专业和市场营销专业。由于专业的影响,大家对房地产以及市场营销相结合的知识有一定的局限性。同时,在我国高职房地产相关专业和市场营销专业教学的发展中,相当一部分高职院校是根据本科专业四年制的人才培养方案和教学计划,进行简单的压缩后形成的“本科压缩型”教学模式,即在本科教学计划的基础上去掉一些较难的公共基础课,教学内容比本科生相对简单一些,但是这种教学模式和结构不能适应社会对高职人才的需求,而且许多高职院校也不能体现职业教育的特色。
2 当前时期下高职房地产销售高级技能型人才培养存在的问题
当前,随着我国房地产业的不断发展,使得房地产营销专业人才成为非常紧俏的人才,这就需要高职院校能够培养出与房地产业发展相吻合的高层次以及实践能力较强的房地产营销人才。但是,根据笔者多年的教学经验发现,当前我国高职院校房地产相关专业人才的培养过程中却存在着某些较为突出的问题。下面就将这些问题进行着重地阐述。
2.1 专业知识结构体系不合理 由于目前高校基本没有专门设置房地产销售专业,而从事房地产销售的人才大多为房地产相关专业或市场营销专业的人才。他们对市场营销知识和房地产专业知识掌握得不够全面,没有形成完整的专业知识结构体系。因此,在实际工作中,是否能完全掌控和胜任房地产销售工作有一定的局限性。
2.2 实习实训基地不配套,学生缺少实践平台 对于房地产销售专业,实践教学环境需要校内外的实习实训基地配套完备,但是现阶段有些高职院校投入明显不足。有些高职院校只是进行简单的课程实习,如房地产市场营销课程的实习,并没有完成达到掌握房地产销售技能的要求。而对于一些校外实践基地,大部分是利用最后一学期的顶岗实习来进行,这种实习方式存在的主要问题:一是大部分学生已忘记了之前学习的房地产营销理论,在实习中很难把理论和实践结合起来。二是虽然学生能把知识进行融会贯通,但专业课程已经基本完成,不能达到及时反馈,督促学生学习的作用。
2.3 校企脱节,信息不畅 根据当前我国的职场的发展不难看出,我国职场正在朝着两个极端的方向发展,即一方面用人单位是求贤若渴,而另一方面大学生却存在找工作难的问题。大部分高职院校的校企合作基本流于形式,学生基本没有到企业进行顶岗实习,充其量只是让企业的一些专家到学校进行讲座。学生走不出去,教师也是“闭门造车”,没有任何的专业实践经验,就直接参与教学活动,根本不了解市场需要什么,本专业应该培养什么。因此,造成了培养出来的学生得不到社会的认可。
2.4 合作意识与技能协作有待加强——团队协作较弱 对于房地产营销而言,对人才的首要要求就是一定要注重团队合作精神,在房地产实际营销过程中,如果一个人单干是永远也不能完成得很好。但是,这反映在实际生活之中,由于每位学生的个性有较大的差异,而且学生的个性也十分之强,那么这就导致了在工作上很难融入至一个团队之中,从而这就引发了学生个人的团队精神不足。笔者认为,若要能够与现代房地产营销的发展步伐相吻合,那么这就要求学生能够对综合性的知识加以学习,尤其是对团队协作精神方面的历练。
3 高职房地产销售高端技能型人才培养的建议
3.1 针对目前专业房地产销售人员需求量的情况,部分有能力的高职院校可增设专门的房地产销售专业,以培养专业的房地产销售人才。另外,对于部分设立了房地产相关专业或市场营销专业的院校,可以在大二以后,分出房地产销售的专业方向进行培养,形成合理的专业知识结构体系,以满足各房地产企业对具备市场分析、营销策划、产品销售、客户管理能力等应用型房地产销售专人才形成了大量需求。
3.2 专业的人才培养模式与行业岗位结合。高职房地产销售专业教育是以市场为导向的,其教学内容的设置也应该以市场的岗位群要求为主导,依据个业需求和岗位群要求分群出若干项目,围绕这些项目,分析其必须的工作职责要求,提练出所涉及的学科知识、技能和素养。在课程设置和课堂教学过程中,必须围绕这些学科知识、技能和素养进行。
3.3 教师应定期到企业进行实践锻炼,增加实践操作技能和实际工作经验,有利于更好地完成实践教学,避免理论与实践脱节。另外,增加学生实习实训机会,除了校内实训室的仿真模拟实训,还必须定期安排学生到房地产销售企业进行实习,使理论联系实际,真正提高学生的职业能力。
参考文献:
[1]凤鸣.房地产可持续发展需要人才“储备”[J].中国房地信息,2010(11).
迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣,所以XX年7月我在德汇营销租赁有限公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
德汇营销租赁有限公司是XX年6月经国家批准,由具备资深、卓越专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司,是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任,汇铸永恒”的经营宗旨,坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念,力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等,是乌鲁木齐市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘,如:德汇国际广场,德汇大酒店,新疆图书批发城,火车头国际采购基地,温州大酒店等,电视、报纸进行过多次全方位报道,公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。公司旗下的火车头国际采购基地,以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程,提供项目开发中的专业整合服务,保障项目运营中众多环节精准实施,从而创造集成最大绩效,推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。
由于对房地产销售十分感兴趣,所以20xx年x月我到了某营销公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
某营销公司是2005年6月经国家批准,是具有专业资质的房地产企业,公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等,是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘,电视、报纸进行过多次全方位报道,公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作,工作内容是主动寻找客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图:
户外商铺招商的业务流程:
寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。
【关键词】房地产专业 理论与实践一体化模式
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2013)03C-0167-02
房地产专业是我国新兴的一个专业,其在培养目标上,要求该专业方向的毕业生具有经济、管理、法律和房屋建筑工程技术等基本知识,初步具有分析和解决房地产经济理论问题的能力,具备从事房地产开发与评估、房地产市场营销、房地产投资与融资、房地产估价、物业管理和房地产行政管理的基本技能,适合在市政工程企业、房地产开发企业、建筑企业、房地产中介及咨询机构、房地产管理部门等从事房地产经营管理及相关工作的应用型专门人才。但纵观当前我国众多高校房地产专业,其过于偏重于房地产理论知识方面的传授,缺乏一定的实践操作能力的培养,人才培养目标和培养规格模糊,没有针对性和适应性,与社会需求相脱节。因此,要想所培养出来的房地产专业毕业生能快速适应社会的需求,掌握较强的实践操作技能,将理论与实践教学一体化教学模式应用于房地产专业,显得尤为重要。
一、房地产专业教学现状
(一)重理论、轻实践
从教学大纲、教学计划等教学文件看,目前房地产专业教学以理论教学为主线,实践教学内容处于从属的、被支配的地位。这就使得实践内容的目标、要求、范围及性质不明确、不具体,从而忽视了实践教学的重要性及地位。
(二)理论教学与实践教学在一定程度上出现脱节
房地产专业类课程是一门以培养学生应用技能为主的实践性学科。在理论教学过程中,教师是采用语言表达方式将房地产工作人员在实际经营管理中遇到的问题表述出来,它是按照“房地产市场调研分析能力一撰写房地产市场调研报告能力―房地产市场定位、细分能力―房地产营销策划、策略能力”等来安排理论知识的传授。在这个过程中,学生是靠自己所想象和推理的思维来确定在房地产具体业务的处理方法,要达到这一教学目标,师生双方都要花费较多的精力。而在实践教学过程中,是让学生参与到校内实训基地、校外实训基地当中去,特别是通过在房地产企业进行定岗实训,让学生直接参与到具体问题的处理当中,旨在培养学生分析和解决房地产经济问题的能力,这同样也需花费一定的精力。这两种教学无论在目标、方法、内容上都有所不同,如果生硬地将两种方式拼凑在一起,不仅不会使理论教学与实践教学有机地结合起来,而且还会加大教师与学生的负荷,这也是专业课教师总在抱怨课时紧张的原因之一。
(三)缺乏学生专业技能实践场所
由于房地产专业实训的复杂性,学校一般情况下无法提供完整的各环节的实训,所以学生在校内无法完成各种房地产技能训练。同时房地产企业一般也不愿意接纳学生实习。因为一旦学生进入房地产企业,就会给企业增加很多工作和责任,需要安排指导人员及实习场地和实习用具,如果让企业以无回报的方式来完成这些工作,那是不可能的。
(四)教师结构不合理,缺乏实践经验丰富的教师
房地产专业教学能否取得预期的效果,取决于它是否有一支经验丰富、结构合理的师资队伍。由于我国房地产教育起步较晚,目前很多院校房地产专业的教师多是从管理、经济、营销等专业转行而来,或是有些教师直接从大学毕业后从事教学工作,房地产知识不够系统、不全面和不扎实,缺乏实践经验,对房地产专业中的很多业务并未亲身经历过,更谈不上将理论知识与实践相结合。
二、房地产专业理论与实践教学一体化的具体实践
(一)课堂内开放式教学
课堂内开放式教学是围绕房地产企业的具体项目来组织教学,打破现行教材和教学模式的条条框框,在课堂上直接对房地产具体的项目进行讲解,使学生能把理论知识和实践贯穿起来。通过专业教师的理论讲授,使学生不仅能理解和掌握知识技能,还能充分挖掘自身的市场调研和分析能力、客户交流沟通能力和房地产市场调研报告撰写能力等,为其后续的学习打下良好的基础。
(二)参与房地产项目的现场教学
房地产项目管理的教学应以学生掌握房地产市场调研和分析能力、项目资金的获取方式、房地产市场营销策划、房地产项目的经营管理等为目标。要达到这个目标,必须通过现场技术人员的“行为引导”和学生在看、问、实操中的“感悟”来实现,而参与房地产项目操作的全过程是最好的实践教学方式。在进行房地产项目的现场教学前,教师应事先布置一些有关实操方面的作业,让学生带着问题和目标去进行现场观察,通过现场的观察、向技术人员请教、实操等方式,大大激发学生专业学习的兴趣,达到实践中去煅炼、巩固学生所学专业理论知识、提高学生专业知识运用能力的目的,使学生从实践中获得一定的职业经验。同时,选派专业教师全程跟踪指导,为学生解答疑惑,可以提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。
(三)请专家到校开讲座,开展房地产销售等实训教学
房地产专业的培养目标是使学生掌握本专业的职业技能,同时还要了解市场发展的方向。因此,为了让专业教师和学生能及时地了解房地产方面的第一信息,学校可邀请企业的相关负责人或是销售能手等到校开展知识讲座,让学生能及时掌握书本上不能学到的新技术、新工艺、先进的管理措施等,弥补理论和实践教学的局限,扩大学生的视野。
同时,学校还可与企业进行协商,让学生亲身经历房地产销售方面的全过程,如制作楼书、沙盘、户型模型、“五证一书”及销页等,让学生全程参与,并按实际房地产销售流程划分好各自的角色,使学生在活动中切实体会房地产企业各岗位职责和任务,最大限度地贴近房地产销售实际,在“学中做,做中学”,极大地锻炼学生的房地产销售能力。同时,专业教师通过和企业的合作,进一步了解企业对学生的需求,按照企业的用人标准来培养学生。这样培养出来的毕业生,往往更受用人单位的喜欢和肯定。
当前,这种以学生为主体开展的实训教学,是房地产专业实训课程改革的重点,也是理论与实践教学一体化模式的必然要求。采用这种教学模式,改变了以往以教师为中心的教学方式,学生不再是知识的被灌输者或机械的操作者,而是房地产销售实践中的参与者,既能活跃学生思维,又能激发学生的个性和潜能,从而能收到良好教学效果。
三、对房地产专业理论与实践教学一体化的建议
(一)充分利用校内资源,建立校内“模拟”实训基地
建立校内“模拟”实训基地是实现技能型人才培养目标的基本条件,也是提高人才培养质量的关键之一。因此,要实现房地产专业理论与实践教学一体化,就要在校内建立高水平的校内“模拟”实训基地,形成仿真的职业环境,让学生能在仿真的实践环境下进行全过程的操作和研究性实践,这样既能满足学生实训的需要,又能充分调动学生学习的主动性和积极性,从而不断培养学生的实践能力、创新能力和开拓意识。
(二)加强教师队伍建设,建立“双师型”教师培养模式
实践教学需要教师既有扎实的理论和教学经验,又有生产实践经验和熟练的动手操作技能;既要了解本专业及相关行业的发展趋势,又要具有运用新知识、新技术、新工艺、新方法开展有效教学及教研的能力。因此,房地产专业要想实现自身的培养目标,培养出适应销售、策划、经营管理等第一线需要的应用型人才,必须以技术和应用能力为培养主线。而加强教师队伍建设,加强“双师型”教师培养,使房地产专业的教师能掌握业务实际操作技能,并将其融入校内课堂的教学中,使理论与实务操作相结合,则成为实现理论与实践教学一体化的关键。在培养双师型教师队伍时,要求房地产专业教师既要具备在教学规划、教学设计和教学实施等方’面的能力,而且还应亲身到企业中进行学习,参与房地产项目的制作楼书、沙盘、户型模型、销售等等方面的实践,并从实践活动中提高自己的专业水平。同时,“双师型”教师除应加强自身的实践操作能力,还应敏锐捕捉房地产市场的最新发展趋势、国家和地方法律政策以及货币政策的新动向,不断为自己充电,更好地掌握第一手最新的教学资料。
(三)完善校企合作机制,构建合作式校外实训基地
完善校企合作机制,通过与企业建立长期的合作式校外实训基地的模式,是当前房地产专业理论与实践教学一体化的必然要求,可以使学生顺利完成由学校向工作岗位的转变。因此,学校可多联系几家房地产企业,由学校每年拨出一定经费、提供人员,企业提供场地,进行包括实习实训安排、就业一条龙的实习模式,这样既可在学校和企业之间维持相对稳定的合作关系,又可使学生能从岗位实习中获取最直接的实践经验,为其毕业后走入就业岗位实现零过渡。
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迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣,所以2009年3月我到了某营销公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
某营销公司是2005年6月经国家批准,是具有专业资质的房地产企业,公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等,是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘,电视、报纸进行过多次全方位报道,公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作,工作内容是主动寻找客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
1.1高职院校专业文化的含义
所谓高职院校专业文化,是指高职院校中某一专业全体学生所共同拥有的价值观念及其行为方式,对应于相应的职业生活的价值观和行为习惯,在该专业学生群体中形成一种与专业特点密切相关的、有别于其他专业的个性化氛围。
1.2高职院校专业文化建设的特点
高职院校人才培养目标是培养为企业所需要的应用型技术人才,具有明确的职业指向。与普通高校相比,高职院校的专业文化既要发扬本科院校的求是、科学、民主精神,更要尽可能突出“职”字特点,以就业为导向,融进了更多的职业特征、职业道德、职业技能等职业元素,具有很强的职业性,呈现出职业本位的特征。具体而言,高职院校的专业主要是按职业或职业岗位群对人才的要求设置的,职业是专业的基础,但是职业只是社会对人们从事的工作的一种分类,高职院校不可能从事所谓的职业建设,因此专业建设就必然成为高职院校建设的重中之重,同样,专业文化也就成为高职院校校园文化建设的重点。
2.高职院校房地产营销专业的专业文化定位
通过深入企业调研,发现相对于技术认知程度与具体岗位操作熟练度,企业更注重学生的道德水平与职业素养。销售不仅是个人行为,更是社会行为,销售人员职业素质的提高,直接关系到销售业绩的增长,对企业来说至关重要。因此,房地产营销专业专业文化建设既是学校房地产营销专业可持续发展的不竭动力,同时也是房地产租售企业对人才培养的迫切需求。那么我们将根据房地产营销专业自身特点,结合房地产租售企业的职业需求,确立职业本位的专业文化。专业理念是专业文化的核心,是专业全体成员信奉并为之努力的价值理念,建设专业文化首先需要确定专业理念,吸纳职业岗位群对应的职业理念中最优秀的核心内容,进行提炼升华,将本专业的专业理念定位为“守诚信,重礼仪,会服务,精沟通”。以此理念为出发点,将诚信教育、服务礼仪、沟通技巧、职业规范融入到教育教学过程中。通过专业文化建设、素质教育,提升学生的职业素养。
2.1开展诚信教育,培养诚信品格
诚实守信是一个人的立身之本,无论从事何种职业,诚信都是一种基本的职业道德,因此高职院校应把诚实守信教育作为专业文化建设的一项重要内容。更重要的是,因为房地产单价较高,对于任何一个家庭都是一个重要的投资,所以,房地产营销首先要讲诚信;另一方面,房地产行业一房一价的定价机制导致房地产销售的监控很难,使诚信缺失带来的危害得以扩大。因此诚信教育必须要作为房地产营销专业学生首先要进行的,只有这么做,才能从根本上建立起从业人员的诚信意识,也是保证房地产销售企业“又好又快”发展的基础。所以在进行专业课程教学的同时必须要以诚信教育为基础,让诚信教育融入到学生专业学习的始终。
2.2进行礼仪培训,树立服务形象
销售礼仪是工作人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则。它是指导和协调我们在工作中处理客户关系的言行举止。销售人员在企业的第一线,其形象好坏直接影响着企业的形象。专业的装束要求销售人员装扮整洁,很难想象一个蓬头垢面、衣冠不整的销售员能够赢得客户的尊重。所以在房地产营销专业课程中设置服务礼仪课程和相应的实训,对房地产营销专业学生进行礼仪和形象进行培训。同时,应该将注重礼仪作为一项日常要求,从学生入学教育开始,融入到对学生的日常生活中。
2.3学习沟通技巧,把握客户心理
沟通是销售员在与客户谈业务之中最基本,也是最为之重要的销售技巧,好的沟通技巧往往是打开客户心窗,让他对你的产品感兴趣的重要桥梁。沟通是胜任销售工作的基本条件。只有在良好沟通的基础上,才能顺利实现销售。要善于营造良好的人际关系,建立网络资源,这是一名销售人员不可或缺的财富。
2.4培养服务意识,提供精准服务
当今社会,服务被广泛应用于各个企业的营销活动中。随着社会的进步,人民收入的提高,消费者需要的不仅仅是一个产品,更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务,从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。改善服务态度,提供满意服务,并没有增加多少成本,却能提高客户满意度,赢得客户的信任。作为以提供服务为主的房地产营销行业,对于有较强的服务意识,能够提供精准的优质服务的人才有着强烈的偏好,所以,我们把“会服务”作为我们房地产营销专业文化的一部分,并以此为基础,设置我们的专业课程。
3.依托房地产营销专业文化定位,构建房地产营销专业能力培养体系
3.1依托房地产营销专业文化定位,构建房地产营销课程教学体系
为了实现人才培养的目标,满足市场需求,结合房地产营销专业特点,打破学科限制,按专业需求进行取舍,从知识、能力、素质等多方位入手,打破原有的学科课程体系,按职业岗位群重新设计课程结构,依托房地产营销专业文化定位,构建房地产营销专业能力培养体系。根据房地产营销相关专业就业情况调查:高职高专房地产营销专业就业以房地产销售为主。本着培养人才向主要目标岗位侧重的原则,房地产营销专业人才培养不实行模块平均化,而是以房地产营销模块为中心开展教学,加强学生培养的针对性。通过有侧重的模块化教学,在专业文化贯穿专业教育始终的基础上,最终使房地产营销专业学生在具备较高的综合素质和较宽的适应能力的同时,零距离适应房地产销售、招商、中介岗位,稍做培训即可横跨房地产策划、房地产投资分析、房地产合同管理及售后管理等相近就业岗位。
3.2依托房地产营销专业文化定位,构建房地产营销实践教学体系